Как проводить акции: пошаговый план — РемОнлайн –

Олег

2 минуты

18 ноября 2019

финансы акции продажи

Акции могут стать путем к разорению или одним из самых эффективных способов стимулирования продаж. Все зависит от вашего подхода к их проведению. Не вылететь в трубу и получить от скидок прибыль поможет наш пошаговый план:

1. Продумайте задачи акции. Пропишите, чего вы хотите достичь: привлечь 1000 новых клиентов, продать 150 чехлов, на 20% увеличить средний чек или повысить его глубину до 4 единиц и т.д. По возможности оцифруйте все поставленные задачи. От них зависит выбор продукции, механики и тактики для скидок. Это может быть акция «приведи друга», скидка за объем покупки, распродажа отдельных позиций или товарных групп
2. Сегментируйте покупателей и определите их мотивы.  Хорошо, если вы знаете потребности, уровень платежеспособности и чувствительность к ценам ваших клиентов. Это поможет сформировать предложение, которое точно сработает и привлечет правильную аудиторию. Удобно отслеживать историю взаимоотношений с покупателями и управлять ценами и скидками можно в РемОнлайн.
3. Выберите самое удачное время. Сезонность, праздники, Back to School, пики продаж в начале, конце или середине месяца. Ваше предложение должно быть актуальным.
4. Оцените бизнес-процессы и ресурсы своей компании. Укомплектованность штата, время оформления и выдачи заказов, складские запасы, загруженность мастеров и т.д. Нужно заранее понять, с какой скоростью вы можете обслуживать покупателей и достаточно ли у вас товаров. В противном случае вы рискуете получить массу негативных отзывов или убытки из-за дозакупки нужных позиций по невыгодной цене.
5. Решите, что продавать. Поработайте с товарной матрицей: определите товар-локомотив, позиции для апселлинга и допродажи. Так вы сможете получить максимум выгоды, а не просто продавать акционные единицы по штуке в чеке.
6. Составьте план и пропишите условия. Определите четкие временные рамки, каналы привлечения клиентов и зоны ответственности подчиненных. Нужно успеть вовремя сделать рассылку, разместить POS-материалы, найти людей для раздачи листовок и добавить баннер на сайт (выбор вариантов зависит от специфики вашего бизнеса). А еще хорошо бы, чтоб цены и скидки правильно отображались в чеках и каждый сотрудник знал, что ему делать и не паниковал при большом наплыве покупателей. Особое внимание стоит уделить тому, чтобы ваше предложение было коротким и понятным. Не создавайте дополнительные барьеры и неудобства для клиентов.
7. Рассчитайте стоимость скидки и ожидаемую прибыль. Цена товара со скидкой должна быть выше его себестоимости. А еще лучше сразу установить диапазон маржи, ниже которого вы не готовы опускаться и заложить в стоимость акции рекламный бюджет и другие дополнительные расходы. После этого нужно определиться с тем, какую прибыль акция должна вам принести и посчитать, сколько единиц товара и по какой цене для этого нужно продать. Для прогноза объемов просмотрите историю продаж выбранных позиций.
8. Пропишите скрипты и подготовьте сотрудников. Продавцы, администраторы, менеджеры, приемщики, промоутеры и кассиры должны знать условия акции и уметь их презентовать. Кроме того, стоит учесть, что им придется работать в напряженном режиме. Поэтому лучше заранее проверить их график (возможно, кто-то собирается в отпуск или просто нужно нанять несколько парт-таймеров на этот период) и прописать шаблоны для разных сценариев поведения клиентов.
9. Сравните план с фактом. Сопоставьте ваш прогноз по выручке, среднему чеку и привлечению покупателей с результатами, полученными во время акции и до ее проведения (можно делать замеры каждый день или за период). Это позволит вовремя усилить рекламную активность или подкорректировать стратегию, чтобы влиять на ход продаж (пополнить запасы, включить стоп-лист, изменить размер скидок и т.д).
10. Подведите итоги. Понять, какую прибыль дают акции и измерить их эффективность, помогут следующие показатели:

• Изменение объема продаж – воспользуйтесь простой формулой:

 (Объем продаж до акции — объем продаж после)*(Стоимость ед. товара * Маржа) /

Затраты на акцию*1000

Чем выше цифры, тем лучше.

• Коэффициент окупаемости скидки – разницу полученной выручки и затрат на акцию делим на затраты и умножаем на 100%. Желательно, чтобы показатель был больше единицы.
• Изменение валовой прибыли – нужно от валовой прибыли после акции отнять среднюю валовую прибыль до скидок.

Обязательно зафиксируйте все результаты. Эта информация пригодится при подготовке следующих акций. Кроме того, не забывайте об исключениях и правилах, которые мы описывали в предыдущем материале.

Теперь вы знаете, как скидки влияют на прибыль и сможете правильно провести распродажу. Но стоит учесть то, что выбор ее механики будет зависеть от ваших ресурсов и бизнес-модели. Протестируйте разные промо-тактики, чтобы определить оптимальные варианты.

Если вы нашли ответы на свои вопросы в нашей статье, подпишитесь на обновления блога РемОнлайн. Дальше будет только интереснее!

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus

Читайте также

Маркетинговая акция. Суть, особенности, нюансы

Что же постараюсь понять, что собой представляют различные мероприятия, реализуемые маркетологами, которые являются неотъемлемыми их обязанностями.

Сущность маркетинговых акций

Маркетинговая акция – это некое мероприятие, или комплекс таковых, проводимых в компании с целью увеличения объемов продаж, привлечения новых покупателей или повышения внимания уже имеющихся клиентов. Также акция может проводиться компанией, для упрочнения положения на рынке или завоевания новых рынков сбыта.

Естественно по задумке маркетологов суть акции сводится либо к получению прибыли, либо к привлечению новых клиентов, что в конечном итоге должно привести опять же к возросшей прибыли. Однако это в идеале. На практике эти конечные цели достигаются далеко не всегда.

Основные принципы маркетинговых акций Для того чтобы затраты, потраченные на проводимую акцию, себя окупали и достигались поставленные цели, необходимо, как минимум, соблюдать основные принципы:

• информированность;
• понятность;
• ценность;
• реальность;
• актуальность.

Теперь о каждом из этих принципов постараюсь рассказать более подробно.

Информированность. Какая бы идеальная не была задумка маркетолога – любая маркетинговая акция может элементарно провалиться, если о ней не узнает достаточное количество потенциальных покупателей. Другими словами, решили провести акцию, заявите об этом. Выбирайте наиболее интересные каналы и основные виды рекламы, которые работают в вашей отрасли и дайте людям знать, что собираетесь провернуть. Оповещение нужно сделать таким способом, чтобы клиент это заметил, получил всю необходимую ему информацию, и понял, что от него ждут.

Понятность. Суть этого принципа в том, чтобы информация предоставленная компанией-организатором акции была правильно понята покупателями. Не нужно заворачивать условия акции таким образом, чтобы реальную её суть понимали только маркетологи и то только те, что в теме. Условия расписываются простым понятным языком, с четким алгоритмом действий.

Ценность. Клиент должен видеть для себя реальную пользу от вашей акции. К примеру, если вы за покупку квартиры, дарите бейсболку, поверьте, найдется очень немного желающих поучаствовать в этой вакханалии.

Подарок должен быть, по крайней мере, полезным или хотя бы соответствовать затраченным на покупку средствам.

Реальность маркетинговой акции. Покупатель должен поверить, что тот подарок, либо условия акции действительно реальны и вполне достижимы. В таком случае он примет более активное участие. В качестве примера, можно привести акцию-розыгрыш в одной периодической газете для своих подписчиков. В качестве приза был автомобиль за $ 20 000.

Никто не поверил, что это сработает и как следствие акция провалилась. Однако похожая акция «АиФ», где призом была наша семерка, имела значительно больший успех и такая акция удалась.

Актуальность. Ценность, ценностью, но маркетинговая акция должна быть актуальной. К примеру, при покупке породистого кота, дарить мышеловку, немного замудрено. Уж лучше в этом случае подарить порцию корма хоть какая-то польза будет.

Как готовить маркетинговую акцию Итак, для вашей компании назрел вопрос о необходимости проведения маркетинговой акции. Причины не имеют особого значения – руководство просит, напомнить о себе решили или еще что. Главное что решение принято – акцию проводим. Но какую, как осуществить, какие возможности использовать, какие и сколько потребуется ресурсов?

Как не стоит проводить маркетинговые акции

Как это было или небольшая вводная. Розничная сеть магазинов решила организовать небольшую маркетинговую акцию, привязав ее к народному празднику – масленица. Суть акции, каждый покупатель магазина на выходе получал порцию блинов с любой начинкой (из имеющихся, естественно) на выбор.

Идея то в принципе была не плохая, но… И этих, НО было очень много. Не буду писать о том, что это был за магазин. В принципе сеть неплохая, мы там постоянно отовариваемся и акция-то людям, наверное, понравилась. Просто у меня, как у маркетолога, скорее всего, уже привычка обращать внимание на подобные мероприятия. Думаю – это профессиональное В общем, я стоял рядом и наблюдал, как все проходило, благо, супруга в магазине с полчасика пробыла и было время обратить внимание на многие нюансы.

Цель маркетинговой акции.

Рискну предположить, что целью данного маркетингового мероприятия было дополнительное привлечение покупателей в магазин. Однако за те полчаса, что я наблюдал со стороны, ни один прохожий не стал покупателем магазина. При этом подходили и спрашивали – «Почем блины?» довольно много людей. Но узнав, что блины бесплатны, нужно лишь показать чек из рядом стоящего магазина, люди разворачивались и шли мимо. Вопрос, почему?

Организация маркетинговой акции.

Ответов на этот вопрос несколько. Первое это организация. Не понятное чудо в довольно страшном костюме – это собственно блинопек, по большей части, молчал, и даже не пытался привлечь проходящих мимо. О том, что это акция магазина давала понять лишь небольшая табличка на столе формата А4. Если честно, ее и я то не сразу заметил (хотя никуда не торопился, а внимательно наблюдал за происходящим), не то что быстро идущий мимо люд.

Второй момент. Это отсутствие промоутера. Тот непотребного вида блинопек еще и постоянно убегал куда-то. За полчаса, он убегал три раза, минут на пять точно. А акция была четко ограничена по времени (с 12 до 15). Из-за этих отлучек не дождались своих блинов два покупателя. Вроде и мелочь, что блинов не дали, но осадок то остался.

Выводы из увиденной маркетинговой акции.

Какие выводы я лично сделал, понаблюдав за такой вакханалией? Их несколько:

• Во-первых. Четкая, понятная и достижимая цель мероприятия. Как вариант, в данном случае она была.
• Во-вторых. Простота получения выгоды для клиента. В данном случае отсутствовала напрочь. Люди гуляли, отдыхали, веселились. В их планы явно не входило набирать мяса и бродить с ним по городу. А так как акция была только до 15-00, праздник был в самом разгаре.
• В-третьих. Оповещение клиентов. Информация должна быть как минимум заметна и привлекать внимание. Лист А4 в данном случае не лучшее решение, минимум плакат или ролап.
• В-четвертых. Исполнители. Персонал нужно подбирать тщательнее и уж точно не в единственном экземпляре, хотя бы для подстраховки.

Вот как-то так. Могут у нас делать хорошие маркетинговые акции, но далеко не все компании. Что ж, есть куда стремиться.

Из акции в акцию: как управлять запасами при краткосрочных акциях

Теги: Автоматизация, акции, кейсы, управление запасами, Иван Бабушкин, Оптимум Сток

В условиях острой конкуренции только еженедельные акции могут отвлечь покупателя от федерального ритейла. В статье расскажем, как внедрение системы автоматизированного управления товарным запасом позволило проводить краткосрочные акции в штатном режиме.

Дано

Есть в Удмуртии сеть фирменных магазинов, торгующих мясом и мясными полуфабрикатами. Будем именовать её в дальнейшем просто «сеть мясных магазинов». Состоит она из 150 торговых точек, и предлагает продукцию двух местных производителей. Количество SKU — до 200, срок годности от 3 до 30 суток. 

Каждый производитель периодически проводит акции: отгружает 1-2-20 SKU по льготной цене. Информация о глубине скидки приходит вечером в четверг, а утром пятницы уже должен быть сформирован общий заказ и его распределение по торговым точкам. Естественно, производители никак не согласовывают друг с другом состав акционных SKU и глубину скидки, поэтому товаровед работает в постоянном цейтноте.

В акционный период рост продаж отдельных позиций может достигать 700-800%. Сделать прогноз сложно, велика цена ошибки.

Пессимистичный прогноз ведёт к пустоте на полке с акционным товаром и упущенной выгоде, чересчур оптимистичный — к списанию непроданного просрока.

В этих условиях товаровед в качестве меньшего зла обычно выбирает первый вариант.

Усложняет прогнозы также график поставок. На одну точку товар привозят ежедневно, на другую — раз в 3-4 дня. Это нужно учитывать, так как производитель даёт скидку не на проданный в период акции товар, а на фактически отгруженный.

Анализ выявил следующие факторы, от которых зависит статистика продаж на точке:

1. Глубина скидки.
2. Зарплатные недели.
3. Праздничные периоды.
4. Состав группы аналогов в акции.

Вот так выглядит «плохая акция»:

Чёрный график — динамика остатков
Красный цвет — продажи
Голубой — Заказы поставщикам

Признаки плохо проведённой акции:

1. Остатки «разъехались» с продажами во второй половине акции.
2. На выходе из акции пришлось предоставить дополнительную скидку для распродажи акционного товара.

Без автоматизации все вышеописанные факторы заставляют товароведов заказывать меньше скоропорта — пессимистичный вариант, и больше SKU с длительным сроком хранения — оптимистичный вариант. В результате имеем пустой прилавок для охлаждённой продукции с надписью: «Акция! Лопатка свиная -30 %», и залежи тушёнки на соседнем. Просрок не списали, некую «безопасность» соблюли. 

Стратегией «на победу» этот подход назвать сложно.

Простое решение

В сети мясных магазинов для управления запасами используется подсистема Оптимум-сток (DBM — Dynamic Buffer Management). Она же работает в другом нашем кейсе: Автоматическое управление остатками: реальность или фантастика? (кейс торгового дома «МИЛКОМ»). В этой статье приспособленность «Оптимум Стока» к акциям лишь упоминается. Сейчас покажем, как он работает в реальных условиях постоянных акционных предложений.

В терминах теории ограничений сложный алгоритм акций выглядит просто.

Реклама на New Retail. Медиакит

Основные понятия системы:

● Целевой остаток (ЦО) – остаток, к которому стремится система при формировании очередного заказа. ЦО также обозначается как буфер запаса. ЦО рассчитывается на основе продаж и Периода поставки.

● Период поставки (ПП) – количество дней, которое проходит от выбытия товара с полки до его восполнения на ней. Рекомендуется стремиться к минимальному периоду поставки.

Задача в терминах системы «Оптимум Сток» для конкретной акции выглядит так: рассчитать ЦО, достаточный для прохождения акции без падений в ноль (то есть отсутствия акционных товаров) и без списаний просрока по итогам акции. Отдельная подзадача — рассчитать даты увеличения ЦО и даты возврата к предыдущему ЦО на основе фактического графика поставки конкретной номенклатуры в конкретную торговую точку.
 
Эффективность акции оцениваем по двум критериям:

1. Рентабельность акции (ROI — Return Of Investments, показатель возврата инвестиций)

ROI акционного периода = (Валовая выручка за период акции – ЗатратыНаСкидку после акции)/Средний запас в период акции

2. Надежность присутствия товара на полке

Так выглядит «хорошая акция»:

Признаки хорошо проведённой акции:

1. Остатки синхронизированы с продажами
2. На выходе из акции скидки на распродажу акционного товара не потребовались.

Надежность присутствия товара на полке составила 100 %,

Процесс расчёта акции выполняется в несколько простых этапов:

1. Сотрудник сети мясных магазинов заносит в учётную систему акционный документ с указанием позиций номенклатуры, размера скидки и торговых точек, выбранных для проведения акции.

2. Система «Оптимум Сток» для каждого сочетания Торговая точка + Номенклатура подбирает «шаблон» акции — заказ для данной конкретной точки и данной конкретной номенклатуры, который делался ранее и назначенный типовым. Выбор шаблона осуществляется с учётом описанных ранее условий:

● Глубина скидки.
● Зарплатные недели.
● Праздничные периоды.
● Состав группы аналогов в акции.
● Другие условия.

Сопоставление текущих условий акции шаблонным осуществляется не простым сравнением «равно — не равно». Алгоритм использует методы кластеризации на основе евклидовых расстояний, но пользователю об этом знать не нужно. Для товароведа система — «чёрный ящик», на вход которого подаются условия акции, а на выходе получается заказ на конкретные акционные позиции для каждой участвующей торговой точки.

Простой пример: производитель объявил акцию на ряд SKU со скидкой 13%. В системе «Оптимум Сток» есть информация о проводимых ранее акциях на те же или аналогичные SKU со скидкой 15, 10, 20 % — это и есть набор шаблонов. При прочих равных, самым подходящим будет шаблон со скидкой 15 %. Можно бесконечно усложнять алгоритм подбора шаблона, пока сложность не превысит возможности пользователя. Но если критерии не будут понятны пользователю, не будут представлены наглядно, то товаровед алгоритму подбора доверять не будет.

---

Читайте также: Как внедрить решение прогнозирования спроса методами машинного обучения?

---

● Система «Оптимум Сток» анализирует график поставки акционной продукции в конкретную торговую точку, и вычисляет две даты: дату увеличения ЦО и дату возврата к обычному ЦО. 

Даты рассчитываются так, чтобы ближайший заказ с поставкой в период акции был рассчитан с увеличенным ЦО, а заказ во время акции, поставка которого не попадает в акционный период, должен быть рассчитан уже с обычным, сниженным ЦО.

● Система «Оптимум-сток» использует данные о прохождении акции-шаблона и устанавливает с определённого момента высокий ЦО.

Формально никакого расчёта не происходит — все параметры уже заданы в акции-шаблоне.

Система «Оптимум Сток» хранит максимальные продажи за период поставки в период акции (ЦО Акции) и процент эластичности спроса по каждой проведённой ранее акции.

● Во время акции работает штатный механизм адаптации к фактическому спросу. Если мы продаем больше, чем требуется по шаблону — ЦО пойдёт вверх, если прогноз не оправдался — ЦО будет снижаться. 

● Выход из акции не требует расчёта. Просто в дату, определённую на этапе 3, кончается срок действия акционного ЦО и начинается срок обычного ЦО. 

Интуиция товароведа или как автоматизировать «чуйку»

Внедрение новых технологий всегда натыкается на некоторое противодействие со стороны «старичков». Опытные сотрудники поначалу считают, что никакой алгоритм не заменит их бесценного опыта. «Старички» соглашаются с тезисами логики принятия решений, утвердительно кивают при перечислении этапов расчёта, но критически относятся к результатам. Особенно, если прогноз не оправдывается — тогда ветераны сразу встают в позу «ну вот, я так и знал». То, что система рассчитала акционные заказы за час, а товароведы просидели бы сутки, не убеждает «старичков» в эффективности автоматизации.

Эти особенности учли при внедрении «Оптимум Сток» для расчёта акций. Для снятия противоречий приняли решение не бороться с товароведами, а возглавить их движение. Старички получили возможность проявлять свою экспертность, вклиниваясь в проектирование акции на любом этапе. Для этого организовали специальное рабочее место, на котором можно просмотреть все акционные SKU и рассчитанные ЦО для каждой позиции. Товаровед может по желанию изменить любой ЦО на любой торговой точке.

2-3 акционных цикла расставили все точки над «ё». Товароведы могли либо установить ЦО вручную, либо согласиться с расчётом, потеряв при этом право на позицию «ну вот, я так и знал». Изучив отчёты о падениях, товароведы отказались от вмешательства в расчёт ЦО в 98,4 % случаев.

Выводы и результаты

Главный эффект от внедрения «Оптимум Сток» на акциях — сокращение времени на формирование заказов до 1 часа вместо бессонной ночи. Товароведы получили возможность смотреть вещие сны: они как раз приходят в ночь с четверга на пятницу.  

Вернёмся к ROI.

Результаты для сети мясных магазинов в среднем выглядят так.

1. ROI:

Валовая выручка за период акции увеличилась на 5 %
Вынужденные скидки после акции снизились на 30 %
Средние остатки в период акции снизились на 20 %

2. Надежность присутствия увеличилась с 83 % до 95 %

По результатам внедрения сделали следующие выводы для себя, как системного интегратора.

1. Алгоритм применим, только если вы управляете запасами с помощью одной из систем, построенной на алгоритмах Теории ограничений.

2. Расчёт ЦО по нескольким десяткам SKU и 150 торговых точек занимает не более одного часа.

3. Алгоритм управления запасами на период акции несложно описать в терминах теории ограничений. В его основе лежит логика и немного математики для повышения точности.

4. Товароведы могут вклиниваться в процесс, но предпочитают этого не делать без особого зуда «чуйки».  

Два кейса — кейс торгового дома «Милком» и текущий кейс дают нам уверенность в следующем:

1. Мы готовы встроить «Оптимум Сток» в любую систему на базе 1С в течение 3-4 недель и запустить её в эксплуатацию.

2. Мы готовы настроить ваши акции за 2-3 акционных цикла.

3. После внедрения мы готовы взять клиента на сопровождение и подстраивать «Оптимум Сток» по запросу настолько тонко, насколько это вообще возможно.

E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (3412) 601-303

Иван Бабушкин,
менеджер продукта «Оптимум Сток».

Для New Retail

советы и примеры — Блог Хорошоп

Акции интернет-магазинов привлекают новых клиентов и мотивируют их делать покупки. Интернет-магазинам важно понять, какая из акций максимально эффективно сработает в их случае.

Мы рассказали об основных правилах проведения акций, а также проанализировали несколько украинских интернет-магазинов, чтобы понять, какие акции они используют чаще всего и почему.

Правила проведения акций

Знайте свою аудиторию

Чтобы акция сработала, нужно понимать, на кого она направлена. Стоит использовать Google Analytics, чтобы во время подготовки маркетинговой кампании учитывать возраст, пол, место жительства, интересы аудитории и т.д. Это поможет подобрать более точные месседжи для коммуникации с аудиторией.

Например, Люксоптика в своих постах в соцсетях явно ориентируется на молодую аудиторию. Они пишут тексты в дружелюбном и немного панибратском тоне, а на первое апреля предлагают в подарок стильный козырек.

Акция от интернет-магазина Люксоптика

Учитывайте особенности своих товаров

От типа товаров будет зависеть, на каких акциях стоит акцентировать внимание. Ювелирные магазины часто делают скидки на комплекты украшений, магазины одежды дарят промокоды, а магазины электроники предлагают небольшие подарки к покупке. Это не значит, что нельзя использовать другие интересные акции для привлечения клиентов в интернет-магазин, просто некоторые маркетинговые активности могут принести лучший эффект.

Используйте поводы для акций

Распродажа прошлой коллекции, новогодние праздники, Черная пятница — все это поводы запустить акцию. В эти периоды вам придется соревноваться за внимание покупателей, поэтому нужно продумывать креативные акции в магазинах, которые будут выделятся на фоне конкурентов.

Как придумать акцию на товар? Например, Алло использовали необычный дизайн постеров к Черной пятнице. Они сделали тематический черный фон и обыграли слоган «Цены: яд!» на иллюстрации. Для этого они нарисовали возле часов ядовитых скорпионов. Получилось довольно интересно.

Акция к Черной пятнице в Алло

Продумайте размер скидок

Очень маленькая скидка чаще всего не становится достаточным фактором для покупки товара. Например, один интернет-магазин предложил покупателям начислять по бонусному баллу за каждую гривну, потраченную на товары. И только после того, как покупатель потратит 10 000 грн, он сможет получить скидку 5%. Вряд ли это предложение заинтересует многих клиентов.

Интернет-магазин предлагает скидку 5%, которую еще нужно заслужить

Также большинство покупателей не будут репостить себе на страницу пост о розыгрыше, если подарок будет не достаточно ценным. Например, в том, что интернет-магазин Милано Обувь разыгрывает 15%-скидку на первую покупку, практически нет смысла. Ведь большинство конкурентов дарят клиентам подобные скидки просто так.

Розыгрыш скидки на 15% процентов на первую покупку от Милано Обувь

Слишком большие скидки и очень дорогие подарки — тоже не слишком хорошо, ведь они могут принести убытки вашему интернет-магазину. Здесь нужно найти золотую середину.

Будьте готовы к тому, что акция сработает

Перед проведением акции нужно закупить подарочные товары, позаботиться о достаточном количестве упаковки, рассказать об условиях акции менеджерам и т.д. Интернет-магазин кофе Folks Coffee Company на платформе Хорошоп во время Черной пятницы 2018 года убедился в этом на собственном опыте. Они рассказали нам о своем опыте.

«За день до Черной Пятницы мы опубликовали в Facebook сообщение о специальных ценах на три вида кофе и уже за первый час получили 17 заказов. К концу дня мы были в панике от количества заказов. В пятницу заказы продолжали поступать, мы без остановки фасовали кофе, отправляли заказы и общались с клиентами. К середине дня закончилась стандартная упаковка, поэтому пришлось фасовать кофе в две упаковки поменьше, а потом и в фасовку, которая намного дороже по себестоимости.

Работа продолжилась и на следующие дни — нужно было отправить ящики с огромным количеством посылок. Еще несколько дней после окончания акции пользователи писали нам с просьбами приобрести кофе по ценам Черной Пятницы.

Мы сделали выводы, что акции на Черную Пятницу будем проводить ежегодно и что готовиться к этому дню нужно основательно — закупить упаковки, коробки и наклейки».

Акция от Folks Coffee Company на Черную пятницу

Продвигайте акцию

Если вы готовите акцию, сделайте об этом баннер в интернет-магазине, email-рассылку, пост в соцсетях и т. д. Также можно задействовать Google Ads и рекламу в соцсетях. Акция не сработает, если о ней никто не узнает.

Примеры скидок и акций от интернет-магазинов

Промокоды от Lamoda

Популярный интернет-магазин одежды часто использует в маркетинговых активностях промокоды, которые во время заказа позволяют сэкономить определенную сумму. Это отличный вариант акции для интернет-магазина одежды, ведь промокоды могут распространяться только на одежду из прошлой коллекции или только на коллекции определенных дизайнеров.

Lamoda в качестве промокодов использует исключительно фразы, которые легко запомнить: «весна», «фантастика», «беру все» и т.д. Это отличный ход, ведь пользователю не придется искать промокод и копировать его.

Lamoda продвигает свои акции по всем доступным каналам. Например, пользователи могут найти промокоды на баннерах главной страницы интернет-магазина.

Промокода на баннерах на главной странице Lamoda

Многие покупатели привыкли перед покупкой искать промокоды на скидки на специализированных сайтах. Там есть и промокоды от Lamoda.

Промокоды Lamoda на специальных сайтах

Также пользователи могут получить промокод на скидку 15% за подписку на рассылку. Это не только мотивирует пользователей сделать покупку, но и помогает расширить базу рассылки.

Предложение скидки за подписку на новости Lamoda

После подписки на рассылку, Lamoda начинает активно слать письма с различными промокодами на сезонные коллекции, закрытые распродажи, товары из брошенных корзин и т.д. У них очень стильные рассылки, которые мотивируют использовать промокод и купить товар.

Скидка по промокоду в рассылке Lamoda

К 8 марта в Instagram интернет-магазина появился пост, в котором женщинам предложили сделать скриншот видео, на котором сменялись различные комплименты. Каждый комплимент — промокод на скидку, но размеры скидок разные. И при заказе клиенты могли проверить, насколько им повезло.

Промокод в соцсетях от LamodaНужно было сделать скриншот видео, и от слова, которое выпадет, зависел размер скидки

Подарки от Жжук

Интернет-магазин электроники Жжук в маркетинговых активностях акцентирует внимание на добавлении дополнительной ценности товарам с помощью подарков. Учитывая специфику товаров, это очень удобно. У интернет-магазина есть обширный выбор недорогих подарков, которые можно предложить к покупке. К смартфону можно подарить наушники или карту памяти, к ноутбуку — чехол или колонку.

Попробуйте все функции Хорошопа на тестовом сайте. Бесплатный пробный период 7 дней

Оставить заявку

Жжук рекламирует возможность получения подарка с помощью функционала интернет-магазина: на баннерах, на превью товаров и в самой карточке товара. Все это позволяет функционал Хорошопа.

Реклама подарка на баннере интернет-магазина ЖжукРеклама подарка от Жжук на превью товараИнформация о подарке от Жжук в карточке товара

Также интернет-магазин Жжук продвигает информацию о подарочных товарах на своей странице в Facebook. Возможность получить подарок мотивирует пользователей переходить в интернет-магазин и покупать товары.

Реклама товара с подарком от Жжук в соцсетях

Розыгрыши от MakeUp

Известный интернет-магазин косметики MakeUp — это хаб для продажи косметики различных брендов. Сами бренды периодически устраивают розыгрыши своей продукции, вероятнее всего, чтобы выделиться на фоне конкурентов, также представленных на MakeUp. Один из способов рассказать о конкурсе — разместить баннер на главной странице интернет-магазина.

Баннер с информацией о розыгрыше в интернет-магазине MakeUp

Также MakeUp публикует посты о розыгрышах на своих страницах в соцсетях. Это позволяет прорекламировать акцию и привлечь большее количество подписчиков на аккаунты. Ведь, чтобы поучаствовать в розыгрыше, нужно быть подписанным на страницу, поставить лайк публикации и отметить в комментариях подругу или друга.

Пример конкурса от MakeUp в FacebookПример конкурса от MakeUp в Instagram

Комплекты от Serebro.ua

Интернет-магазин Serebro.ua учитывает специфику своего товара и делает скидки на комплекты товаров. Сережки, кольца и браслеты часто создаются в одной тематике, поэтому покупка комплекта позволяет пользователям создавать гармоничные образы. Скидка на комплекты — удачное решение для интернет-магазина, ведь ему выгоднее продать несколько товаров со скидкой, чем один в полную цену.

Интернет-магазин не слишком активно рекламирует возможность получить скидку на комплект. Об этом можно узнать только на странице товара, если он — часть комплекта. Функционал Хорошопа позволяет доступно донести эту информацию.

Скидки на набор в интернет-магазине Serebro.ua

Интернет-магазин рекламирует наличие комплектов в соцсетях, хотя и не указывает, что комплекты можно покупать по скидке. Это упущение, исправив которое, Serebro.ua смог бы повысить свои продажи.

Реклама комплекта украшений от Serebro.ua в Instagram

Подведем итоги

Чтобы акции дали ожидаемый эффект, стоит использовать их осознанно. Для этого нужно проанализировать аудиторию, продумать продвижение, использовать поводы для проведения акций и т.д. Интернет-магазинам стоит брать пример с известных брендов, которые проводят акции с учетом особенностей продаваемых товаров.

Как провести рекламную акцию с купонами и промокодами

Кухня

Правда о промокодах и купонах от крутых специалистов

Читайте наc в Telegram

Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов.

Смотреть канал

Станьте email-рокером 🤘

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Подробнее

Кажется, что акции повсюду: в супермаркетах, интернет-магазинах и маркетплейсах. На улицах раздают флаера на бесплатный кофе, а на почту приходят промокоды со скидками. Насколько это выгодно бизнесу и как отследить эффективность купонов и промокодов? Я спросил у экспертов, которые напрямую работают с этими акционными инструментами.

О чем вы узнаете:

Чем купоны и промокоды отличаются друг от друга

Кому будут полезны купоны и промокоды

Зачем нужны купоны и промокоды

Как вы используете купоны и промокоды

В чём особенность физических промокодов

Работают ли промокоды

Как создать промокод и отследить его эффективность

Как подготовиться к запуску акции с промокодами

Как посчитать, какую скидку дать по промокоду

С какими ошибками можно столкнуться

Чем купоны и промокоды отличаются друг от друга

Купон и промокод — синонимы. У них одна цель — привлечь пользователя и сконвертировать его в продажу. Разница только в том, что купон имеет форму сертификата, который можно обменять на скидку или бесплатный товар. А промокод — это комбинация букв, символов или цифр, которые нужно ввести, чтобы получить скидку или бесплатный товар.

Чаще всего купоном оказывается:

• промокод, который можно приобрести на специальных сайтах-купонаторах;
• физические флаеры со скидкой, которые вы можете применить в офлайн-магазине.

Вид купона и промокода зависит от того, как их распространяют: через рекламу на радио или ТВ, офлайн или через блогерские интеграции. Промокодом может стать секретное слово на радио, а купоном — вырезанное из газеты объявление со скидкой в супермаркете. А знаменитая акция пива «Черниговское», когда под каждой второй крышечкой была бутылка пива в подарок? Это тоже купон, который покупатель получает вместе с товаром.

Кому будут полезны купоны и промокоды

Промокоды нужно использовать, когда у вас гибкое ценообразование и есть техническая возможность. Потому что скидки — это упущенная прибыль, которую мы используем как маркетинговый инструмент привлечения клиентов. 

Еще промокоды могут быть полезны маркетплейсам. Там они однозначно лучше общих скидок. Ведь на маркетплейсе есть товары из разных магазинов, у каждого из которых своя система бухгалтерского учёта, поставок и отгрузок товара. Не всегда получится автоматически дать скидку на товар, а если и получится — то это займёт намного больше времени, чем дать промокод на конкретный список товаров.

Как вариант, промокоды полезны бизнесу, у которого продажи идут из нескольких каналов. Был у нас такой клиент, сеть ресторанов. У них было три точки сделки: приложение, сайт и чат-бот. Тут и начиналось весёлое. Например, пришло человеку письмо, и он с него заказал обед через приложение. Вариантов таких связок было много. Поэтому эффективность каналов мы отслеживали через промокоды. Каждому каналу — свой промокод. Брали показатели продаж, смотрели, сколько использовали промокодов и на основе этого понимали, какие каналы продаж наиболее эффективные.

Зачем нужны купоны и промокоды

С помощью купонов и промокодов можно:

Отследить эффективность различных каналов привлечения. Подходит, если конверсию в продажи сложно отследить с помощью традиционной аналитики. Например, ресторан отправляет рассылку с анонсом нового меню, но для заказа нужно зайти в приложение ресторана.

Повысить лояльность клиентов. Например, если клиенту задерживают заказ в МакДональдсе, можно выдать ему карточку (купон) для обмена на рожок мороженого.

Увеличить количество повторных чеков. Подходит, если нужно стимулировать покупки — для конкретной группы покупателей или группы товаров.

Купоны и промокоды могут помочь:

• привлечь внимание новых клиентов к продукту;
• сформировать лояльность у существующих клиентов.

Важно не переборщить с этими инструментами, чтобы не разрушить ценность продукта постоянными скидками и халявой. Потому что если постоянно предлагать купоны или промокоды, пользователь может подумать: «Что-то не так с этими ребятами, раз они всё раздают бесплатно».

Поэтому все программы лояльности и акции — сложный механизм, где нужно считать риски и выгоду.

Когда стартует какая-то акция, она длится определённое время. И тут надо дать посыл: «Всё началось, стартуем!» или «Скоро всё закончится, бежим быстрее». Тут и вступает в игру промокод, который может выполнять роль:

• ключа доступа к акции: «Вручаем тебе промокод, без него участвовать в акции не сможешь»;
• последнего аргумента: «У всех акция закончилась, а конкретно у тебя она продолжается. Вот тебе последний промокод, примени его, пока всё не исчезло».

Как вы используете купоны и промокоды

В Depositphotos мы используем купоны и промокоды в работе с партнёрами, чтобы предложить лучшие условия для аудитории. Это могут быть аффилиаты или блогеры. К примеру, мы можем дать продукт на YouTube-обзор вместе с промокодом. В таком случае промокод будет носить название канала и размер скидки. Выглядит это так:

Unisender10 = промокод для пользователей UniSender, скидка 10%

Кстати, промокод рабочий и действует до конца 2020 года — даёт скидку в 10% от суммы в корзине Depositphotos

Также используем промокоды на мероприятиях в сфере маркетинга, дизайна, коммуникаций и digital. Используем для привлечения дополнительной аудитории — тех, кто потенциально может быть заинтересован в нашем сервисе.

Работаем и с сайтами-купонаторами. Это уже для более широкой аудитории — для пользователей, которые готовы начать с нами работать, но хотят получить скидку.

В BlaBlaCar, наибольшей в мире платформе для длительных автодорожных поездок, мы используем промокоды, чтобы:

• повысить лояльность пользователей — например, промокоды для водителей в рамках партнерства с Fishka и АЗК ОККО;
• стимулировать пользоваться сервисом — например, за пройденный опрос даём скидку на оплату поездки.

До того как стать частью BlaBlaCar, мы активно использовали промокоды в Busfor — сервисе по поиску и покупке билетов на автобус. Практически еженедельно мы рассылали промокоды, чтобы стимулировать продажи на выходных и удерживать клиентов в рамках программы лояльности.

Работали и с сайтами-купонаторами: «Покупон» и «Mastercard Більше». В последнем активно использовали промокоды, так как клиенты покупали их за баллы от программы лояльности Mastercard.

Мы раздаем промокоды выпускникам наших флагманских писательских курсов — людям, которые уже сделали выбор в пользу Bigtomorrow и стали частью нашего сообщества. Это не сколько программа лояльности, столько способ поблагодарить выпускников и заранее дать им скидку на любые наши продукты.

Есть два варианта использовать такой промокод:

• применить его при оплате обучения. Студент получит скидку в 15%;
• дать промокод другу. Друг получит скидку в 5%, а изначальный владелец промокода — в 10%. 

Возьмём пул клиентов, которые покупают курсы стоимостью от $235 до $415. За 2019 год 27% таких студентов использовали промокод для себя. То есть почти треть выпускников возвращаются и покупают новый курс. И около 10% — это люди, которым дали промокоды наши выпускники. Суммарно — за год около 37% студентов оплачивает курсы с использованием промокодов.

В чем особенность физических промокодов

Был у меня проект, где пользователь получал промокод в письме, а сказать его нужно было менеджеру по телефону. Вроде понятная механика, но иногда люди говорили что попало — например, «два-ноль-два-ноль-весна» вместо кода «Весна2020». Поэтому важно, чтобы такие физические коды были предельно простыми. 

Также использовали звуковой промокод для рекламы в метро. Код появлялся на экране и дополнительно озвучивался, вводить его нужно было на сайте. Сработал не очень эффективно, зато вводили без ошибок.

Я считаю, что такие штуки делаются не от хорошей жизни. У бизнеса есть какая-то реклама: в интернете, офлайн, на улицах, в виде флаеров или листовок в лифтах. И бизнес хочет знать, сколько людей с этой рекламы дошли до кассы. Скажи промокод, получи плюшку, а мы зато узнаем, какая реклама работает. Но и этот вариант не идеальный — например, люди доходят до покупки и забывают о промокоде, или передают эти промокоды своим друзьям.

Работают ли промокоды

Есть интересный кейс от Busfor с прошлого Хэллоуина. На платформе сервиса PopMechanic мы запустили на один день «Колесо Фортуны», в котором пользователь оставлял адрес почты и мог получить скидку на первый автобусный билет: $2, $3, 5% и 10%. У акции оказались такие результаты:

• из новых посетителей сайта 10% сконвертировались в подписчиков. Так мы получили 3 тысячи новых контактов в базу.
• из новых посетителей сайта промокод использовали 8% — 2 400 пользователей.

Что интересного в этом кейсе — так это то, что мы получали письма в стиле: «Не могу посчитать, что выгоднее — $2 или 10%». Поэтому на следующих акциях мы просто давали промокоды со скидками на определенную сумму. Так клиентам легче понять выгоду.

Был интересный кейс — сеть ресторанов с доставкой. С ней мы решились на эксперимент и запустили интерактив по email: ребусы, головоломки, игры на внимательность. Письма отправляли 1-2 раза в месяц. Ответ на загадку или ребус был промокодом, который можно было проверить в специальном поле в корзине на сайте сети ресторанов. Если ответ (промокод) правильный, то пользователь получал бесплатный десерт или булочку. 

Мы сравнили за год две email-стратегии: только с «игровыми» и только с акционными письмами. Первые выиграли по всем показателям:

• Open rate — 14,7% против 8,7% у акционных. 
• CTOR (соотношение уникальных кликов к уникальным открытиям письма)  — 15% против 6% у акционных.
• RPME (доход на тысячу отправленных писем) — $59 против $33 у акционных писем.

Недавно мы провели 2 параллельных акции в супермаркете «Склад Гусарова». 

Акция №1. Дали общую скидку на посуду в 10%. Если сумма покупки превышала $14, кассиры давали купон на скидку в 15% на следующую покупку.  Люди потом возвращались и снова что-то покупали. 

Акция №2. «Меняем старую посуду на новую». Человек приносил старую кастрюлю или сковородку, мы давали скидку в 15% на новую посуду. 

На обе акции дали рекламу в Facebook* и Instagram*, также раздали купоны со скидками в 15% по сети кофеен. Всего мы раздали 500 купонов, на каждом из которых был штрихкод. Кассиры отрезали штрихкод, чтобы потом отследить эффективность акции. К нам пришло 93 человека с купонами и совершили покупки в магазине.

Как создать промокод и отследить его эффективность

В голову приходят только Woobox и Vauchar. Но я работала только с самописными решениями. Это когда разработчики добавляют возможность генерировать и применять промокоды в админке сайта. Так можно учесть все варианты: например, дать скидку на конкретный маршрут или дату, поставить промокоды с разными условиями на разных перевозчиков. 

Например, в BlaBlaCar все данные по промокодам собираются в общем хранилище данных. Затем на основе этих данных в платформе Qlik строятся отчёты.

Мы не используем готовые сервисы, потому что когда начинали — таких решений не было. Поэтому используем внутреннюю админку для создания и аналитики промокодов.

Тут зависит от того, одинаковые мы делаем промокоды или индивидуальные, под каждого пользователя. Индивидуальные промокоды мы генерировали просто в Excel. Настроили формулу и генерируем.

Например, получить много уникальных цифровых промокодов можно по такой Excel-формуле: =СЛУЧМЕЖДУ(10000;99999)

Каждый раз эта формула генерирует случайное целое число, в примере выше — число из пяти цифр между 10 000 и 99 999.

Последний раз, когда работали с промокодами, задачу поставили так: есть база контактов в миллион email-адресов и 100 тысяч уникальных промокодов. Мы просто реализовывали промокоды, пока они не закончились. Не пришлось ничего дополнительно придумывать.

Как подготовиться к запуску акции с промокодами

Важно с самого начала протестировать систему акции и учесть, что всё может пойти не так, как надо. К запуску у вас должны быть готовы:

• бюджет — например, сколько потратим на проведение акции, печать купонов, запуск таргетированной рекламы;
• механика — например, как долго будут действовать промокоды или как применить электронный купон для получения скидки;
• коммуникации — например, кто отвечает за отслеживание промокодов, а кто — за выдачу акционных товаров;
• аналитика для оперативного отслеживания — например, сколько купонов использовано из общего количества или какая конверсия промокодов в продажи.

При подготовке акции стоит учесть такие вопросы:

• сможет ли клиент повторно использовать промокод в случае отмены заказа;
• сколько людей одновременно может использовать один промокод;
• не обвалится ли система оплат и сайт, если все зайдут на страницу акции одновременно;
• как скидка скажется на ваших отношениях с поставщиками и конкурентами;
• в курсе ли о вашей акции колл-центр;
• в состоянии ли вы обработать все поступившие заказы;
• одинаково ли работает скидка на сайте и в мобильном приложении.

Важно также оповестить всех членов команды, которые задействованы в акции — например, напомнить складу перед Чёрной пятницей, что из-за огромного количества заказов нужно подготовить фирменные пакеты.

Был у нас случай, когда мы не предупредили продуктовую команду о ночной распродаже. В итоге их сильно напугало ночное нашествие клиентов. Команда приняла это за хакерскую атаку. 

В процессе советую обращать внимание на активность клиентов. Возможно, если промокоды не используют, пользователи просто не понимают, как это сделать.

Чаще всего при вводе промокодов допускают такие ошибки:

• пытаются ввести дважды один и тот же промокод;
• пишут кириллицей промокод на латинице;
• путают регистр;
• добавляют пробелы в начале или конце промокода;
• пытаются использовать просроченные коды.

Из того, что стоит подготовить, нужно:

• понять и зафиксировать цели — зачем запускаем акцию, на что рассчитываем, как будем отслеживать результаты;
• придумать уникальный промокод, который можно будет отследить;
• проверить срок действия и размер скидки — чтобы у пользователя не было сложностей с активацией;
• подготовить внятную инструкцию, что надо сделать, чтобы воспользоваться промокодом;
• чётко указать период действия промокода и условия акции.

Желательно не дать возможность сайтам-купонаторам «украсть» скидку, которая предназначалась ограниченному количеству пользователей. 

Например, у вас есть цепочка писем для реанимации конкретного сегмента. И в последнем письме вы предлагаете невыгодную для себя, но очень выгодную для пользователя скидку. Сайт-купонатор, который мониторит разные акции, берёт и сливает эту скидку в сеть. Для небольшого бизнеса это не страшно, а иногда даже выгодно, если только начали работу. Но большие компании могут потерять на такой ситуации довольно много денег. Поэтому важно работать с купонаторами на партнёрских взаимовыгодных условиях и предоставлять им купоны или промокоды для их аудитории.

Расскажу на примере нашего кейса. Вначале мы подготовили визуал: наняли дизайнера и согласовали печать купонов. Если не сделать последнего, купоны могут прийти обрезанными по краям (говорю по собственному опыту :)). Потом провели совещание для кассиров, объяснили, когда выдавать купоны. Параллельно запустили таргетированную рекламу, распространили купоны в кофейнях и договорились с газетой о печати.

Как посчитать, какую скидку дать по промокоду

Размер скидки по купону или промокоду обусловен привычным размером скидки на рынке.

К примеру, мы торгуем экскаваторами. Скидка в 5% бывает редко, потому что с учётом стоимости экскаватора — это огромные деньги. А вот если мы продаём модную одежду, то скидки могут достигать 90%. Некоторые бренды при этом даже торгуют с прибылью, потому что наценка на новые коллекции достигает 700%. 

У нас как-то был клиент, торговал профессиональной косметикой. И тут он спросил, какую скидку поставить. Как раз делали для него рассылку по гендерным праздникам. Мы удивились — что ответить, если не знаем реальную себестоимость продукции. А он и говорит: «Вы мне скажите, сколько в среднем по рынку дают скидки. Хочу, чтобы у меня была не меньше и не больше, чем у других». 

Покупатель скорее всего получает несколько скидок от разных компаний. И если у компании А скидка в 90%, а у компании Б — в 5%, покупатель чувствует подвох.

Нужно отталкиваться от задач и целевой аудитории. Для каких-то продуктов промокод для интеграции с блогером будет выгоднее размещения предложения на сайте-купонаторе.

Точно могу сказать, что выгода от промокодов сильно зависит от технической стороны: как вы будете его применять и отслеживать. Если аналитика не отстроена, то разработка выйдет дорогой и займёт много времени. Лучше напечатайте флаеры 🙂 

Также нужно учитывать, что любая скидка снижает маржинальность и повышает стоимость привлечения клиентов за счёт более быстрого получения прибыли или увеличения LTV (lifetime value). 

Зато с промокодами и купонами можно более чётко планировать расходы и управлять бюджетами. К примеру, мы знаем, что средняя конверсия промокода — 10%. Скидка по нему — $7. Если коды получили 2 000 человек, то можно планировать расходы так:

2 000 * 0,1 * 7  = $1400.

Выходит, что при проведении акции мы потратим (упустим) $1400.

С общей скидкой рассчитать сложнее. Даже если знаете примерный трафик и конверсию, то вряд ли получится предугадать, насколько популярным окажется ваше предложение именно сегодня. Например, в одной из акций мы были уверены, что в 4 часа утра за скидкой в 30% придет 20 человек, а пришло целых 200.

Использовать купоны выгоднее, чем просто дать общую скидку. Сразу после выдачи купона можно сделать допродажу: пришёл человек за товаром, купил его, получил купон и сразу потратил на новую покупку.

С какими ошибками можно столкнуться

Всякое было: и сервис аналитики отваливался, и с бюджетом просчитывались, и промокод на 30% давал скидку в 50%. Недавно по ошибке мы отправили пользователям BlaBlaCar в Польше промокоды, предназначенные для украинской платформы.

Если промокод завязан на дате, можно просчитаться со временем из-за разных часовых поясов или перехода на зимнее/летнее время.

Ошибок со стороны пользователей тоже много. Иногда люди пишут промокоды в комментариях к заказу вместо того, чтобы ввести его в отдельном поле. Но не всегда это из-за невнимательности: некоторые компании не любят показывать клиентам, что товар на сайте можно купить со скидкой. Часто спрятано само поле для ввода промокода.

Также стоит быть осторожным со скидкой на первую покупку. Часто клиенты заводят другой аккаунт, чтобы получить скидку, и тем самым портят статистику. С этим сложно бороться, но можно — например, используя связку «email + номер телефона». К  примеру, если клиент регистрируется под новым адресом почты, запрещать использовать старый номер телефона.

Нельзя давать купоны и промокоды слишком часто, утратится их ценность. Также нужно быть осторожным с базой контактов, которым вы часто раздавали скидки. Если для получения промокода или купона нужно будет что-то сделать, не факт, что они захотят это делать.

Что это значит для меня

Ключевая цель купонов и промокодов — привлечь пользователя и сконвертировать его в продажу. С помощью купонов и промокодов также можно:

• отследить эффективность разных каналов продаж;
• повысить лояльность клиентов;
• увеличить количество повторных чеков;
• мотивировать пользователя принять участие в акции;
• повысить узнаваемость бренда.

Купоны удобно использовать для офлайн-формата: на конференциях и выставках, в супермаркетах и ресторанах. Промокод больше подходит для онлайн-формата: в рассылках, распродажах на маркетплейсах, сайтах-купонаторах. Последних стоит привлечь в качестве партнёров, чтобы контролировать раздачу промокодов — иначе эти сервисы могут сами выставить ваши спецпредложения в открытый доступ.

Четыре из пяти опрошенных мной экспертов используют самописные решения для генерации и аналитики промокодов. Если нет бюджета на разработку отдельной системы, можно использовать готовые платформы типа Woobox и Vauchar.

Чем проще пользователю использовать купон или промокод — тем лучше. Поэтому важно прописать чёткие правила, указать сроки действия и выделить поле применения кода.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

✓

Спасибо, ждите письмо.

Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно).

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как правильно устроить акцию со скидками

Правильно организованная распродажа – одна из главных составляющих грамотной маркетинговой политики. На первый взгляд, снижая стоимость товара или услуги, продавец недополучает прибыль. Это не так! Более того, скидки и распродажи могут помочь вам увеличить доход от своего бизнеса

Фото: warranteer.com

1

О пользе скидок

Простая арифметика и вековой опыт ведения бизнеса показывают, что на массовых рынках выгодней продавать больше товара по относительно низкой цене, чем небольшой объем – по высокой. Но это еще не все. Кроме увеличения прибыли, очень часто бывает просто выгодно избавиться от какого-то товара:

• остатки залежавшихся поставок
• морально устаревший товар, у которого появился более современный конкурент
• товар с ограниченным сроком годности
• сезонный товар в период завершения сезона
• товар, обновляющийся циклически (например, коллекция одежды)
• товар с кратковременным “пиковым” спросом (например, некоторые гаджеты)

Во всех этих случаях кроме прибыли вы получаете еще и дополнительные выгоды:

• возвращаете деньги, вложенные в товар: чем дальше, тем меньше будет шансов его продать;
• освобождаете складские площади для новых товаров вместо того, чтобы увеличивать их и нести дополнительные затраты.

А если вы работаете с высоколиквидным товаров, то используя инструменты кратковременного снижения цены, вы сможете закупать у производителя партии большего размера – а значит, снижать стоимость товара в закупке и повышать его маржинальность, увеличивая рынок сбыта.

Не бойтесь снижать цены. Продуманный подход и планирование продаж сделают снижение цен средством получения дополнительной прибыли •

2

О пользе акций

Скидка очень часто используется в составе акций, вместе с другими инструментами стимулирования спроса.

• Например, можно объединить в комплекты хорошо продаваемые товары и малоликвидные, что позволит увеличить товарооборот и принесет большую прибыль.
• Можно проводить акции в формате “покупай один товар – получай два”: это очень эффективный способ “чистки склада”, который подойдет почти ко всем стандартным товарам регулярного спроса.
• Можно воспользоваться повышением спроса во время праздников, заранее закупив дополнительный товар и проведя предварительную рекламную кампанию.
• А можно, не снижая цену, добавить к товару полезный подарок. Такая акция будет работать не только на увеличение продаж, но и на повышение лояльности постоянной аудитории ваших покупателей.

3

Иногда все же не стоит

Итак, акции и скидки могут принести ощутимую пользу вашему бизнесу. Особенно они эффективны на высококонкурентных рынках, перенасыщенных стандартными товарами. Например, торговать бытовой электроникой в массовом сегменте без скидок и акций практически невозможно.

Особняком стоят решения для премиум-сегмента. Скидка здесь появляется только при большом объеме покупки, и то не всегда. Что касается акций – не стоит, например, дарить клиенту набор посуды при покупке дорогой кухни. Вы не угадаете почти со стопроцентной вероятностью. Лучше оплатите клиенту обед в хорошем ресторане.

Еще есть случаи, когда акции и скидки не стоит использовать вовсе.

• Скидки бессмысленны, если вы работаете в узкой нише, у вас уникальное предложение и ваш товар пользуется стабильным спросом. Если рынок малоконкурентен – нужны не скидки, а специальные программы поддержки лояльности покупателей грамотная стратегия расширения ассортимента.
• Скидки не помогут, если цена на ваш товар изначально была очень завышенной. Покупатели подозрительны и часто предполагают, что новый товар выставляется по заведомо завышенной цене. Импульсивность интернет-покупателей сильно переоценена, в особенности если речь идет о дорогостоящих товарах. Скидку на переоцененный товар покупатель будет воспринимать не как бонус, а как установление нормальной цены. Это не даст вам никаких преимуществ сравнительно с конкурентами и не будет развивать ваш имидж.

  Никто не купит ненужное, сильно устаревшее или дефектное только ради низкой цены •

  Скидки на устаревшие, неактуальные, бракованные товары тоже не стимулируют продажи. Главная ценность для покупателя – это все же товар, а не его цена. Компенсация разовой скидкой мелкого дефекта конкретной единицы товара – это хорошо, но партию дефектных или безнадежно устаревших товаров продать не удастся. Неактуальность касается, например, периода проведения акций на сезонные товары. Согласитесь, что провести акцию по продаже старой коллекции до поступления новой – это хороший ход, а пытаться продать старую коллекцию после того, как новая уже на витрине – достаточно глупо. Именно поэтому после появления новой коллекции нераспроданный остаток старой отправляется в сток, аудитория которого отличается от аудитории самого магазина

• Скидки на весь ассортимент выглядят подозрительно. Приемлемы только в случае ликвидации или перепрофилирования компании. Но в таком случае все равно нужно дополнительно объяснить потенциальному покупателю, почему у вас все так неожиданно дешево.
• Слишком частые скидки на одно и то же предложение приведут к тому, что ваши покупатели просто будут ждать очередную акцию. Дешевле просто снизить цену – эффект будет тот же, а то и выше.
• Маленькие скидки никому не интересны. Просто проверьте, в каком диапазоне располагаются цены на идентичный и сходный товар у разных продавцов. Акционная цена может быть выше нижнего предела этого диапазона, только если ваши предложения включают какие-то дополнительные выгоды: подарки, программу обслуживания, более высокие гарантии, бонусы с доставкой и установкой… Но даже в этом случае покупатель вряд ли обратит внимание на вашу скидку, если она будет меньшей, чем 15%.

Информирование покупателей не менее важно, чем грамотность разработки акции: выгоды, о которых никто не знает, никому не понадобятся •

В конечном итоге, акции и скидки — это прежде всего инструменты грамотной отстройки от конкурентов. Если сумма выгод вашего предложения превышает сумму выгод предложений конкурентов, и если вы донесли информацию об этом до потенциальных покупателей – купят именно у вас.  Цена в этой сумме выгод – далеко не единственная и даже часто не главная составляющая. Поэтому, кстати, так важно указывать причины снижения цены, ведь низкая цена – это не всегда хорошо: существует психологическая граница, ниже которой возникают обоснованные сомнения в качестве.

Если товар покупателю нужен и нравится, условия устраивают и вы как продавец вызываете доверие – покупка состоится и без скидок. Скидки и акции нужны только для того, чтобы стимулировать продажи какой-то конкретной позиции или группы позиций. Хорошо подумайте, прежде чем начать кампанию: возможно, бесплатная доставка окажется более эффективной, чем снижение цены.

6 типов рекламных акций розничных продавцов и способы их использования

Это устройство слишком маленькое

Если вы используете Galaxy Fold, рассмотрите возможность развернуть телефон или просмотреть его в полноэкранном режиме, чтобы оптимизировать работу.

Редакционная информация Мы не рассмотрели все доступные продукты или предложения. Компенсация может повлиять на порядок отображения предложений на странице, но компенсация не влияет на наши редакционные мнения и рейтинги.

Роуз Уиллер | Обновлено 5 августа 2022 г. — Впервые опубликовано 18 мая 2022 г.

Многие или все продукты здесь от наших партнеров, которые платят нам комиссию. Это то, как мы зарабатываем деньги. Но наша редакционная честность гарантирует, что компенсация не повлияет на мнения наших экспертов. Условия могут применяться к предложениям, перечисленным на этой странице.

Источник изображения: Getty Images

Использование правильных розничных рекламных акций может помочь вам привлечь клиентов и увеличить доход вашего малого бизнеса. Узнайте, как это работает и как эта маркетинговая тактика стимулирует продажи.

Практически в любой отрасли трудно выделиться. Это помогает, если вы тратите время на разработку историй бренда, качественных продуктов и услуг и запоминающихся кампаний. Но иногда захватывающая розничная реклама — лучший способ создать ажиотаж, который прорежет шум.

Хорошо проведенная рекламная акция обращает в свою веру колеблющихся потенциальных клиентов и увеличивает продажи, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. И если ваши новые клиенты получат отличный продукт, отличный сервис и убедительные последующие действия, некоторые из них останутся с вашим брендом на долгое время.

Обзор: что такое розничные рекламные акции?

Розничная реклама — это убедительная маркетинговая стратегия, направленная на стимулирование продаж. Большинство розничных рекламных акций апеллируют к логике и срочности. Они сообщают потребителям: «Это отличная сделка, и вы не хотите ее упустить».

При проведении рекламных акций в розничной торговле используйте интегрированный маркетинг для охвата потенциальных клиентов по нескольким каналам. Включите как печатную, так и онлайн-рекламу, включая электронную почту, обычные сообщения в социальных сетях и платную рекламу, когда это возможно.

Вы можете использовать рекламные акции для розничных продаж как в обычных, так и в интернет-магазинах. Успешные рекламные акции обеспечивают рост продаж и могут убедить нерешительных потенциальных клиентов, что пора покупать.

6 видов рекламных акций ритейлера и как их внедрить в свой бизнес

Объедините классические и креативные розничные рекламные акции, чтобы привлечь внимание потребителей и увеличить продажи. Рассматривая различные розничные рекламные акции, помните о своей целевой аудитории. Какой вид продвижения им понравится?

1. Скидки в процентах и ​​в долларах

Скидки на товары могут быть наиболее популярным видом стимулирования сбыта. Все любят выгодные сделки, поэтому имеет смысл предлагать скидки при распродаже, если вы хотите привлечь внимание.

Вы можете предложить скидку в процентах, например «Скидка 20%», или предложить сделки на сумму в долларах, например «Скидка 5 долларов». Рекламные цены могут распространяться на весь магазин или применяться только к определенным продуктам. Storewide привлекает больше всего внимания, но важно делать то, что работает для вас.

Советы по внедрению:

• Используйте экономно: Всегда учитывайте свою прибыль. Помните, что скидки при распродаже должны восприниматься как особый случай, а не как нечто, что люди привыкли считать нормой.
• Выберите скидку, которая покажется покупателям привлекательной: Как правило, процентные скидки работают лучше, даже если сделка на сумму в долларах дает более значительную экономию. С дорогими вещами привлекательные долларовые скидки, такие как «скидка 50 долларов», иногда лучше конвертируются. Ваше наиболее привлекательное рекламное предложение зависит от воспринимаемой ценности, ваших ценовых категорий и вашей целевой аудитории.

2. BOGO

В терминологии розничной торговли BOGO означает «Купи один, получи один». Иногда вы можете увидеть аббревиатуру BOGOF от Buy One, Get One Free. Точно так же некоторые розничные продавцы предлагают купить один, получить половину скидки.

Эти предложения привлекают клиентов, потому что они уменьшают чувство вины за покупку. Люди чувствуют себя более комфортно, тратя деньги, когда заключают сделку, которую обычно не заключают. Для потенциальных клиентов, которые не решаются совершить покупку, предложения BOGO могут подтолкнуть их в правильном направлении.

Советы по внедрению:

• Используйте для очистки запасов: Как и скидки, рекламные акции BOGO следует проводить с осторожностью. Часто розничные продавцы используют акции BOGO для перемещения запасов. Итак, если вы хотите избавиться от части своих запасов, BOGO — хороший вариант.
• Предложите сделку, которая приведет к конвертации: Купите одну, получите половину скидки — может показаться заманчивым, но сделки BOGO обычно обеспечивают лучшую конвертацию. Купите один и получите процент от сделок, которые часто расстраивают потребителей, потому что сделка распространяется на менее дорогой товар. Покупатели ищут более дешевые товары для этих сделок, что приводит к снижению доходов.

3. Раздача товаров или купонов

Подумайте о том, чтобы отправить виртуальные купоны покупателям, впервые совершившим покупку, или клиентам, которые потратят у вас определенную сумму денег. Когда кто-то получает купон в свой почтовый ящик, он чувствует себя более эксклюзивным и побуждает его вернуться в ваш магазин.

Вы даже можете использовать целевой маркетинг для перекрестных продаж продуктов на основе истории покупок клиента. Например, покупатель, купивший новый купальник, может получить купон на скидку 5% на пляжные полотенца.

Вы также можете проводить розыгрыши товаров или конкурсы. Для участия в розыгрыше может потребоваться покупка продукта, заполнение формы с адресом электронной почты или отметка «Нравится» и публикация вашего бренда в социальных сетях.

Как и в случае с регистрационной формой для розыгрыша сыра на гриле, вы можете упростить ее, запросив только имя и адрес электронной почты. Источник изображения: Author

Если вам не нравятся купоны и подарки, рассмотрите возможность отправки фирменных подарков при покупках на определенную сумму. Примеры включают ручки, магниты и брелки, желательно с симпатичным изображением или умным высказыванием, которое оценит ваша аудитория.

Кроме того, фирменные подарки будут напоминать покупателям о вашем бренде и даже вызывать разговоры о вашем магазине с другими.

Советы по внедрению:

• Подумайте о своих целях: Вы хотите сделать сохранение лояльных клиентов приоритетом? Используйте купоны или фирменные подарки. Вы заинтересованы в повышении узнаваемости бренда и увеличении количества подписчиков в социальных сетях? Проведите розыгрыш в социальных сетях. Нужно увеличить список адресов электронной почты? Требуйте адреса электронной почты в форме заявки на бесплатную раздачу. Убедитесь, что участники знают, что вы добавляете их в свой список рассылки. Еще лучше, позвольте им подписаться на рекламные электронные письма, которые они хотят получать.
• Подумайте о своей целевой аудитории: Выбирайте подарки, которые вызовут интерес у вашей целевой аудитории и заставят ее заговорить. Если вы не уверены, используйте опрос или опрос, чтобы спросить существующих клиентов, какой тип бесплатной раздачи продуктов они хотели бы видеть.
• Продвижение: Если вы хотите, чтобы ваша раздача произвела фурор, продвигайте ее по маркетинговым каналам. Отправляйте электронные письма, часто размещайте сообщения в социальных сетях и даже создайте целевую страницу на своем веб-сайте. Если вы управляете обычным магазином, развесьте листовки в своем магазине или поместите их в сумки покупателей.

4. Баллы лояльности

Программы лояльности — это отличная инвестиция, поскольку они способствуют удержанию клиентов и максимизируют их пожизненную ценность для вашей компании.

С помощью баллов лояльности клиенты зарабатывают баллы каждый раз, когда совершают покупки у вас. Они получают скидки, бесплатные товары или привилегии, такие как бесплатная доставка, когда набирают определенное количество баллов.

Некоторые розничные продавцы также начисляют баллы за такие действия, как обмен информацией в социальных сетях, написание отзывов и привлечение других клиентов.

Советы по внедрению:

• Начните с малого: Вы хотите, чтобы клиенты чувствовали ценность вашей системы поощрений, но не хотите выдавать лишние баллы и терять деньги. В зависимости от вашей цены и средней суммы заказа, начните с чего-то небольшого, например, один балл за каждые потраченные 25 долларов. После отслеживания показателей продаж и баллов внесите необходимые коррективы.
• Проясните свои правила и варианты: Четко объясните, как клиенты могут использовать свои баллы. Четко укажите, как можно и нельзя использовать баллы. Будут ли ваши баллы действовать бессрочно или они со временем сгорят? Какие лазейки вы должны закрыть, чтобы клиенты не обманывали вашу систему? Что бы вы ни решили, пусть это будет простым и удобным для лучшего обслуживания клиентов.
• Используйте существующие инструменты: В зависимости от используемого вами программного обеспечения для розничной торговли вы найдете несколько инструментов для добавления программы лояльности в свой интернет-магазин. Например, WooCommerce предлагает множество плагинов для программ лояльности.

Поощряйте своих клиентов и масштабируйте свой интернет-магазин с помощью подключаемого модуля программы лояльности, который интегрируется с WooCommerce. Источник изображения: Author

5. Сезонные предложения

Сезонные акции подразумевают срочность, поскольку они доступны только в течение ограниченного времени. Подумайте о специальных продуктах, таких как латте с тыквой в Starbucks или ежегодные праздничные распродажи в универмагах.

Сезонные предложения включают в себя простые рекламные акции, такие как распродажа в конце лета или осенние скидки. Источник изображения: Author

Часто сезонные акции связаны с важными событиями в жизни ваших клиентов, такими как покупка подарка на День матери или подготовка детей к школе.

Советы по внедрению:

• Ознакомьтесь с конкурентами: Продвигают ли ваши конкуренты сезонные предложения? Что они делают хорошо, а что плохо? Как вы можете предложить что-то другое и лучшее? Оценка конкурирующих предложений всегда полезна, даже если вы не сможете реализовать эти идеи до следующего года.
• Проявите творческий подход: Вам не обязательно проводить сезонные акции вместе со всеми. Подумайте о своей нише. Например, если вы продаете чистящие средства, устройте весеннюю распродажу. Вы продаете цветы или растения? Запустите акцию «День Земли». Или сделайте что-то более креативное, чем обычная сезонная распродажа, например, предложите бесплатную подарочную упаковку или «летний отдых». Товары со скидкой, такие как книги, игры или домашний декор, идеально подходят для домашнего отдыха.
• Оптимизируйте свою домашнюю страницу: Помимо продвижения вашего предложения по всем маркетинговым каналам, оптимизируйте домашнюю страницу своего сайта. Используйте сезонные цвета и изображения, а также добавьте кнопки призыва к действию.

6. Сотрудничество

Сотрудничайте с другим местным брендом или бизнесом, чтобы использовать возможности и ресурсы друг друга. Сотрудничество часто приводит к уникальным акциям, которые вызывают большой интерес.

Например, примите участие в розыгрыше или предложите набор инновационных продуктов в каждом из ваших магазинов. Например, если вы продаете грили, начните сотрудничество с местным продуктовым магазином, чтобы устроить розыгрыш барбекю на заднем дворе. Точно так же магазин, торгующий журналами ручной работы, и торговая марка, специализирующаяся на перьевых ручках, могут продвигать пакетный продукт.

Еще одна идея — предоставить купон магазину-партнеру, когда покупатели делают покупки у вас, и наоборот.

Советы по внедрению:

• Определите дополняющий бренд для вашего партнерства: Вы не хотите работать с прямым конкурентом, но хотите сотрудничать с брендом с похожей аудиторией. Используйте свои знания о целевой аудитории, чтобы выбрать бренд с некоторым совпадением.
• Продвижение на ваших веб-сайтах и ​​в маркетинговых каналах: Максимально используйте возможность общения с аудиторией другого бренда. В рамках вашего сотрудничества договоритесь о том, как вы оба будете осуществлять перекрестное продвижение через свои учетные записи в социальных сетях, списки адресов электронной почты и веб-сайты.

Продвигайте свой бренд с помощью привлекательных предложений и уникальных распродаж

Розничные рекламные акции работают по одной причине: когда вы повышаете ценность своих клиентов, они с большей вероятностью совершат покупки. В сочетании со стратегической и креативной маркетинговой кампанией рекламные акции также создают шумиху.

Они помогают вам привлекать потенциальных клиентов, конвертировать потенциальных клиентов и продолжать строить отношения с постоянными клиентами. Кто не любит хорошую сделку?

Об авторе

Роуз Уилер — эксперт по управлению контентом, пишет для The Ascent и The Motley Fool.

Поделиться этой страницей Значок электронной почтыПоделиться этим сайтом по электронной почте

Мы твердо верим в Золотое правило, поэтому редакционные мнения принадлежат только нам и не были ранее рассмотрены, одобрены или одобрены включенными рекламодателями. Ascent не охватывает все предложения на рынке. Редакционный контент The Ascent отделен от редакционного контента The Motley Fool и создается другой командой аналитиков.

Пестрый Дурак имеет должности и рекомендует Starbucks и Target. The Motley Fool рекомендует следующие варианты: короткие колл-опционы на $85 в октябре 2022 года в Starbucks. У Motley Fool есть политика раскрытия информации.

The Ascent — это служба Motley Fool, которая оценивает и анализирует товары первой необходимости для решения повседневных финансовых вопросов.

Copyright © 2018 — 2022 Восхождение. Все права защищены.

О Восхождении

О нас Свяжитесь с нами отдел новостей Как мы зарабатываем деньги Редакционная честность Методология рейтингов

Узнать

Кредитные карты Банковское дело Брокерские услуги Криптовалюта Ипотека Страхование Кредиты Последние статьи

Как проводить рекламные акции в магазине, не убивая свою прибыль

• Особенности Услуги Интеграции Ресурсы

• Авторизоваться

  Бесплатная пробная версия

Усиления электронной коммерции

Автор Team AmeriCommerce — обновлено 06. 02.2020

Работает акция в магазине может быть сложной тактикой. С одной стороны, это привлечет больше людей к прогулкам. через ваши двери. А с другой, это может иметь негативное влияние на вашу общую прибыль, потому что вы предлагаем свою продукцию по более низкой цене!

Так как найти этот сладкий баланс?

Брать посмотрите этот пост, чтобы узнать, как вы можете проводить рекламные акции в магазине без убивая вашу прибыль…

Определить Ваша маржа – установите цели кампании

Первый шаг должен наметить свои общие цели кампании. Как только вы установите приемлемый диапазон маржи для ваших продуктов, вы сможете определить тип рекламной акции, которую вы можете запустить.

• Находятся вы хотите привлечь новых клиентов?
• Делать Вы хотите, чтобы клиенты делали покупки у вас чаще?
• Делать Вы хотите продвигать новый продукт?

В зависимости от того, какова ваша общая цель, будет зависеть, как далеко вы должны зайти с вашими скидками. Например, если вы пытаетесь привлечь нового аудитории, то, возможно, стоит предложить более крупную и привлекательную скидка, чем сказать 10% скидка, в надежде, что они станут пожизненный клиент и тратить больше с вами с течением времени.

А также конечно, вы можете захотеть достичь всех вышеперечисленных целей, но это важно не сосредотачивать свои усилия на всем сразу. Сегмент вашей аудитории для проведения целевых кампаний. Так вам будет лучше прозрачность для вашего продвижения, и ваша цель будет ясна из компенсировать.

Думай творчески

Бег продвижение не всегда означает, что вы должны запустить супер впечатляющая купонная сделка, которая предлагает множество скидок и оставляет вас практически без прибыли. Есть некоторые рекламные акции, которые выглядят как выгодные предложения, но на самом деле побуждает людей тратить больше с тобой.

Немного Наши любимые акции, которые не повредят вашей прибыли, включают:

Верность баллы:

Этот это отличная акция, которая побуждает людей продолжать делать покупки вместе с вами. Вы можете создать карту магазина лояльности, чтобы после того, как клиенты совершали покупки с вами определенное количество раз, они получат что-то за их лояльность. Это может быть скидка или даже бесплатный подарок, который не будет есть в ваших полях.

А распродажа флэш-памяти

А флеш-распродажа – разумный выбор, поскольку она ограничена конкретными время, а это означает, что это побудит больше людей пройти через ваши двери. Розничные продавцы часто используют этот тип продвижения, когда им нужно изменить старый запас. Ограниченный период времени создает ощущение безотлагательности, и пока вы проводите флеш-распродажу, вы можете выделить полную цену продукты, которые могут стимулировать клиентов тратить больше.

Потратить свыше x суммы и получите x скидку

Этот тип поощрения работает аналогично карте лояльности, но поощряет клиенты тратят большую сумму за один раз, чтобы получить скидка. Например, если клиенты тратят более 100 долл.  США, вы даете им скидка 10% (или что вы можете себе позволить, в зависимости от вашего поля).

Выполнить в нужное время

Мы говорил выше о попытке не браться за каждое продвижение сразу потому что это может нанести ущерб прибыли. Но один из крупнейших проблемы, которые мы видим так часто, — это магазин, проводящий рекламную акцию каждый другая неделя.

Ты вероятно, вы можете представить виновных в вашей голове, и проблема с Это приводит к тому, что клиенты начинают терять веру в бренд. Покупатели учатся ждать распродажи, потому что знают, что они случаются так часто — в конце концов — зачем платить полную цену, если вы знаете, что вы можете платить меньше через неделю?

Когда речь идет о ваших рекламных акциях, не устраивайте распродажи каждую неделю и делайте убедитесь, что вы выполняете свои акции в нужное время. В ожидании праздничные дни идеальны, потому что в это время покупатели, скорее всего, приходите в магазин и тратьте деньги с вами.

Дополнительные продажи на кассе

Конечно покупатели в вашем магазине, возможно, были соблазнены войти, потому что вы проводите распродажу, но это не значит, что они должны уйти только с товарами со скидкой.

Осуществлять стратегия дополнительных продаж, когда каждый раз, когда клиент что-то покупает, им предлагают купить дополнительный товар на кассе. Чтобы повысить вероятность того, что они купят, обучите своих сотрудников что у них есть знания, чтобы предложить экспертный совет по всем вашим товары. Таким образом, они могут дать отличный совет и предложить дополнительные продукты, которые могут понадобиться покупателю вместе с тот, который они уже покупают.

А также чтобы стимулировать сотрудников к этому, вы могли бы даже предложить комиссию на каждую транзакцию, которую им удается продать.

Бонус совет: дайте покупателям попробовать, прежде чем они купят

Другая отличный способ поощрения большего количества клиентов — стимулировать людей покупать ваши продукты, добавив халяву. Скажем, например, вы пытаетесь чтобы продвинуть свой последний парфюм или косметику. Ну дайте клиентам дегустатор, чтобы они могли проверить, подходит ли им продукт.

А Акция «попробуй, прежде чем купить» идеальна, когда вы пытаетесь протолкнуть новый продукт. Это не окажет реального влияния на ваш бюджет, но это повысит осведомленность о продукте и побудит людей расстаться своими кровно заработанными долларами!

Еда на вынос

Бег различные рекламные акции могут привлечь в ваш магазин гораздо больше людей, и если вы продумаете это, вы можете побудить клиентов тратить больше во время покупок с вами. Акция не всегда должна есть в свою прибыль – установите цели кампании и выберите правильный продвижение для вас.

Об авторе

Team AmeriCommerce

Мы кучка ботаников, несколько кошатников, несколько музыкантов, многочисленные любители игр, бесчисленные поклонники бороды и, возможно, один или два хипстера. С 2005 года наша команда создает одну из самых мощных в мире платформ электронной коммерции, предназначенную для того, чтобы делать то, что не могут другие платформы.

Станьте экспертом в области электронной коммерции!

Присоединяйтесь к тысячам предпринимателей, которые бесплатно получают советы, ресурсы и новости по электронной коммерции прямо на ваш почтовый ящик.

Больше интересного контента

---

Советы и ресурсы по продажам доставляются прямо на ваш почтовый ящик.

Категории ресурсов

• Усилители электронной коммерции

  Полезные советы и рекомендации, которые помогут вам оптимизировать ваш магазин, чтобы «продать вещи!»

• Электронные книги и руководства

  Подробные руководства, технические документы и электронные книги для всех предпринимателей электронной коммерции.

• Новости и объявления

  Новости о платформе AmeriCommerce, анонсы релизов и многое другое.

• Тематические исследования

  Узнайте, как эти бренды помогли решить проблемы электронной коммерции с помощью AmeriCommerce.

• Наконечники AmeriCommerce Pro-Tips

  Расширьте возможности AmeriCommerce, чтобы вывести свой интернет-магазин на новый уровень.

Комментарии

()

---

Оставить комментарий

Войти

Правильный способ продвижения магазина

Крупные и малые ритейлеры ищут способы перемещения товарных запасов этого сезона, чтобы заработать деньги, чтобы выжить. Но по-прежнему важно разрабатывать розничные сделки, которые помогут, а не навредят вашему бизнесу. Конкурс по украшению пуантов The Dance Bag — это популярное ежегодное мероприятие в магазине, которое является частью весенней распродажи. В этом году владелица Холли Бертуччи смогла адаптировать его для удаленной работы. Фото любезно предоставлено The Dance Bag

Сейчас у вас больше, чем когда-либо, может возникнуть искушение предложить большие скидки или дополнительную ценность для покупок, чтобы стимулировать продажи, пока ваш магазин закрыт и действуют заказы на дом. Даже розничные продавцы роскошной одежды, которые редко делают скидки, прибегают к уценкам, чтобы избавиться от нераспроданных весенних запасов. И почтовые ящики потребителей завалены сообщениями о бесплатной доставке, скидках в процентах или долларах, вознаграждениях за частые покупки, BOGO (купи один, получи один бесплатно), конкурсах, купонах и мультипокупках (два по цене одного).

Рекламные акции, подобные этим, могут помочь избавиться от товаров, которые с каждым днем ​​становятся все более несвежими, поскольку они лежат на полках в вашем закрытом магазине. Но даже сейчас рекламные мероприятия, которые не проводятся с умом, могут негативно сказаться на репутации вашего магазина и вашей прибыли. Верно и то, что когда мелкие розничные продавцы злоупотребляют скидками, существует опасность, что покупатели привыкнут платить по сниженной цене и их будет трудно убедить купить что-либо у вас по полной цене, даже когда дискреционные расходы снова вырастут. Вместо этого The Business of Fashion  рекомендует «стратегический подход к скидкам, при котором реакция на распродажу заменяется дисциплинированным отношением, [которое] может помочь брендам пережить кризис».

Секреты успешного продвижения

Вот почему основополагающие элементы успешного продвижения остаются верными даже в эти трудные времена — с одной важной оговоркой, — говорит стратег розничной торговли Джорджанна Бендер из Kizer & Bender. «Многое зависит от людей, которые приходят в ваш магазин, а сейчас люди не могут зайти в ваш магазин». Тем не менее, планируя заранее, творчески думая, правильно отслеживая результаты и предлагая рекламные распродажи и виртуальные мероприятия, ориентированные на правильных клиентов, вы можете имитировать некоторые преимущества рекламных акций в магазине и избежать нанесения ущерба вашему бизнесу. Оставайтесь верными этим принципам, но оставайтесь гибкими и открытыми для адаптации, и вы выживете.

Научись адаптироваться .

Холли Бертуччи, владелица магазина The Dance Bag в Модесто, Калифорния, каждый апрель проводит весеннюю распродажу. Это одно из ежегодных мероприятий, которого с нетерпением ждут ее клиенты, и источник дохода, от которого она зависит. Бертуччи говорит, что как только она поняла, что ей придется закрыть свой магазин, она обратилась к своей POS-системе Lightspeed и зарегистрировалась на сайте электронной коммерции. «Быстро — за четыре дня — я наладила онлайн-продажи, — говорит она. «Мы давно хотели это сделать и никак не решались». Она смогла использовать изображения и описания продуктов с веб-сайтов поставщиков почти для каждого товара на складе. «Я зашла на их веб-сайты и получила разрешение на использование того, что они используют», — говорит она. И некоторые производители, которые обычно не разрешают онлайн-продажи своей продукции, сделали исключение из-за заказа на дом.

С появлением нового сайта The Dance Bag Бертуччи смогла провести свою ежегодную весеннюю распродажу, на которой можно приобрести танцевальную одежду, обувь и аксессуары со скидкой 20 процентов. Хотя мероприятие в этом году было не таким успешным, как в прошлые годы, Бертуччи говорит, что смогла собрать деньги для оплаты аренды и других счетов.

Еще до большой весенней распродажи Бертуччи провела быструю акцию, чтобы увеличить доходы. «Когда мы впервые запустили новый веб-сайт, мы предложили код на 15-процентную скидку», — добавляет она. «Мне просто нужно было получить какой-то доход. Начиная с первой недели марта, мы уже были довольно медленными, и мне нужно было иметь возможность внести арендную плату за апрель. Наше местоположение не позволяло нам делать перерывы, поэтому было немного напряжно следить за тем, чтобы у нас было достаточно для аренды ».

Если вам нужны деньги, Бендер предлагает снизить цену на сезонные товары, такие как новинки моды и весенние подарки, которые вы не сможете продать после открытия магазина. Воздержитесь от скидок на базовые товары, такие как предметы дресс-кода и колготки. Если у вас есть какие-либо «вечнозеленые» праздничные или сезонные товары, которые вы почти уверены, что сможете продать по полной цене в следующем году, вы можете подумать о том, чтобы упаковать эти товары.

Составьте план и отслеживайте результаты.

Продумайте свое продвижение сейчас так же, как и в любое другое время. «Если вы хотите добиться успеха, у вас должен быть план», — говорит Бендер. Создайте календарь контента для социальных сетей и наметьте еженедельные сеансы Facebook Live и рассылки по электронной почте, которые являются лучшими способами связи с вашей клиентской базой.

Возможность воспроизвести все элементы успешного продвижения очень важна, если вы хотите повторить этот успех в будущем. Делайте подробные заметки о том, насколько хорошо работает каждое продвижение или публикация. По словам Бендера, будь то на бумаге или через вашу систему точек продаж (POS), все розничные продавцы должны описывать каждую рекламную акцию, какой доход и прибыль приносит каждая из них, сколько новых или постоянных клиентов сделали покупки и что они купили. «Делайте заметки о том, что вы сделали, чтобы вы могли оглянуться на это», — добавляет она. «Если вы просто сошли с ума, вы не поймете, что произошло». С помощью этих заметок вы можете составить более подробный календарь событий на следующий месяц, а также их можно использовать для планирования рекламных акций в следующем году. Бендер также предлагает сфотографировать все ваши дисплеи и любые вывески или графику в социальных сетях, которые вы используете для продвижения, чтобы вы могли воссоздать те, которые работают лучше всего.

Раньше в магазине Dance Depot проводились акции. Теперь владелица Эшли Келли адаптировалась, обращаясь к своим клиентам на Facebook. Фото предоставлено Dance Depot

Эшли Келли, владелица Dance Depot в Южной Дейтоне, Флорида, может подтвердить важность отслеживания результатов отдельных рекламных акций. Два года назад она запустила акцию по обмену подарочными картами — подарочные сертификаты на 10 долларов были удвоены до 20 долларов. Акция предлагалась до 50 долларов за подарочную карту на 100 долларов, и карты можно было использовать только в период со 2 января по 31 марта. «Это звучит безумно, — говорит Келли, — но я рассчитываю на то, что они придут и потратят больше. чем сумма на их картах».

В первый год, когда она провела эту акцию, Келли говорит, что она не вела хороших записей, поэтому у нее не было четкого представления о результатах. В этом году она решила запустить его снова и использовала свою POS-систему, чтобы отслеживать, когда клиенты возвращаются, чтобы выкупить свои карты, что они купили и сколько их общая сумма была продана. Хотя период погашения был прерван из-за отключения, «все тратят больше, чем сумма на их картах», — говорит Келли. Она изменила свою политику выкупа, чтобы лучше удовлетворить всех. «Для тех, кто не может войти, чтобы использовать его, я продлю срок их действия на время, в течение которого мы закрыты», — говорит она. На данный момент рекламная акция принесла 25-процентную прибыль.

Не будь слишком предсказуемым.

Спонтанность — важная составляющая успешного стимулирования сбыта, и сейчас самое подходящее время проверить это. Если вы слишком полагаетесь на шаблон, клиенты узнают его и будут обучены ждать следующей продажи. «Если вы сделаете случайный купон или случайную распродажу на своей странице в Facebook, это заставит их гадать и постоянно проверять ваши социальные сети», — говорит Бендер. Она добавляет, что съемка сессий Facebook Live, где вы выделяете и обсуждаете различные особенности купальника или танцевальной юбки, скажем, или то, как работает инструмент, поможет покупателям получить опыт покупок в вашем магазине. Вы можете легко настроить учетную запись Shopify или поручить клиентам запрашивать товары в комментариях и отправлять им счета. «Сейчас Facebook важнее, чем любая другая социальная сеть, потому что там сосредоточено большинство клиентов», — говорит Бендер.

Келли, которая теперь использует Facebook для продаж, недавно начала предлагать ежемесячный купон, но на постоянно меняющиеся товары. «Я продвигаю такие вещи, как новые инструменты для йоги, о которых я хочу, чтобы клиенты знали, что мы их носим», — говорит она. Эта стратегия помогла ей продолжить перемещение продукции во время простоя. На Пасху она выделила лакомства для корзин, трико и другие товары для здоровья. Клиенты могли требовать товары, размещенные на Facebook, через комментарии, а Келли упаковывала заказы для самовывоза или доставки.

Изменение вашего инвентаря, чтобы отвечать вашим клиентам, также поможет вам оставаться актуальным в то время, когда они в этом нуждаются. «Когда Eurotard выпустила свои маски, я сразу же продвигала их через социальные сети и за первые пару дней продала около 65 масок», — говорит Келли. «Я также работаю с другой компанией, которая производит маски с очень милыми принтами. Я продал много таких».

Выберите частоту .

При нормальных обстоятельствах Бендер предлагает проводить одно крупное и два второстепенных повышения в месяц. Она определяет крупное событие как событие, которое создает трафик и наполняет ваш магазин покупателями. Незначительное мероприятие может быть таким же простым, как привлечение клиентов демонстрацией изготовления булочек, которую можно провести виртуально или в торговом зале, как только магазинам будет разрешено снова открыться. По ее словам, в связи с закрытием магазинов лучше всего общаться с покупателями несколько раз в неделю через социальные сети. Планируйте еженедельные видеоролики и еженедельные рассылки по электронной почте.

Проявите творческий подход, чтобы вам не приходилось постоянно искушать снижением цен.

Эта частота может показаться высокой, но рассмотрите возможность проведения рекламных акций, не предусматривающих денежную скидку. Хотя мероприятия в магазине, такие как показы чемоданов, мастер-классы или мастер-классы в магазине, по-прежнему являются лучшими способами создать шумиху, вы можете предлагать различные варианты этих мероприятий, пока ваше физическое местоположение остается закрытым. На самом деле, если вы сделаете все возможное, чтобы связаться с вашими клиентами, это поможет укрепить моральный дух в то время, когда люди больше всего в этом нуждаются.

Победители конкурса The Dance Bag по украшению пуантов в этом году на тему Диснея. Фото предоставлено The Dance Bag

Бертуччи ежегодно проводит конкурс по украшению пуантов, который совпадает с ее весенней распродажей. В этом году она внесла некоторые коррективы, чтобы иметь возможность предложить клиентам такую ​​же возможность. «Я указал конкретное время, когда мы можем забрать обувь, — говорит Бертуччи. «Они должны были заранее написать нам по электронной почте свое имя, возраст и номер телефона. Затем мы упаковали обувь и приготовили ее к раздаче». Чтобы поднять настроение клиентам, Бертуччи выбрал Дисней в качестве темы конкурса этого года. «Многих детей это волнует, и они хорошо знакомы с этим», — говорит она. «У большинства людей дома уже были наклейки или что-то связанное с Диснеем, и я подумал, что это будет хорошим выбором, учитывая наши приказы о самоизоляции».

Келли предпринимает шаги, чтобы связаться с клиентами, а также со студиями и другими местными предприятиями. Она сотрудничала с местным магазином, чтобы разработать футболку для социального дистанцирования. «Мы делаем предварительные заказы на футболки и возвращаем 5 долларов в студию танцовщицы, когда она покупает рубашку», — говорит Келли. «Это способ партнерства и сотрудничества с другими местными предприятиями, чтобы гарантировать, что все по-прежнему стоят по другую сторону этого».

Либби Бэзил, бывший главный редактор  Dance Retailer News , который часто пишет о розничном дизайне, дисплеях и маркетинге.

Стимулирование сбыта: определение, идеи и примеры (2022)

Стимулирование сбыта — один из старейших маркетинговых методов в коммерции, и на то есть веская причина: они работают. Около 88% покупателей используют купон или код скидки в течение года.

Поощрение можно использовать, чтобы избавиться от инвентаря, чтобы освободить место для новых вещей. Это может быть сезонная кампания, направленная на увеличение потребительских расходов. Или, возможно, вы запускаете новую линейку продуктов, которой хотите заинтересовать клиентов.

Какой бы ни была причина, стимулирование сбыта — отличный способ повысить эффективность розничных продаж. Вы можете использовать их, чтобы привлечь потенциальных клиентов, порадовать существующих клиентов и стимулировать покупки.

Содержание

• Что такое стимулирование сбыта?
• Плюсы и минусы стимулирования сбыта
• Виды стимулирования сбыта
• Стратегии стимулирования сбыта
• Идеи стимулирования сбыта
• Примеры стимулирования сбыта

Что такое стимулирование сбыта?

Стимулирование сбыта — это маркетинговая деятельность, направленная на увеличение продаж, поощрение лояльности клиентов или повышение узнаваемости бренда. Обычно это включает в себя предложение скидки или какого-либо другого стимула для клиентов, чтобы они купили ваш продукт или взаимодействовали с вашим брендом.

Стимулирование сбыта обычно является временной частью более крупного маркетингового плана. Вы можете проводить рекламные акции по разным причинам, но конечной целью всегда является увеличение продаж.

Плюсы и минусы стимулирования сбыта

Методы, используемые для стимулирования сбыта, могут оказывать значительное психологическое воздействие, мотивируя покупателей к действию.

Возможно, вы слышали о силе конечных цен с цифрой 9. Исследователи обнаружили, что товары по цене 39 долларов продаются лучше, чем те, что по цене 34 доллара. Розничные продавцы часто ставят в конце цены 9, чтобы воспользоваться этим явлением.

Но стимулирование продаж — это больше, чем просто корректировка цен. Вот несколько плюсов и минусов.

Преимущества стимулирования сбыта

Стимулирование сбыта имеет два основных преимущества: увеличение продаж и формирование лояльности.

Увеличить продажи

Поощрения — классический способ повысить спрос на ваш продукт. Это не должно быть сложным — дайте людям стимулы к покупке, например, скидки или специальные предложения, и они купят больше.

Стимулирование сбыта в основном используется для увеличения продаж, независимо от того, является ли целью увеличение объема продаж всей компании или достижение цели для определенной линейки продуктов.

Помимо помощи продавцу, они пользуются популярностью у покупателей.

Одно исследование показало, что получатели, получившие ваучер на 10 долларов, испытали повышение уровня окситоцина на 38% и были на 11% счастливее, чем те, кто его не получил.

---

Привлекайте местных покупателей с помощью Shopify

Только Shopify предоставляет вам все инструменты, необходимые для привлечения новых клиентов и поддержания их возвращения. Привлекайте местных покупателей через Facebook, Instagram и Google, увеличивайте продажи и управляйте своим бизнесом из одного места.

---

Повышение лояльности

Рекламные акции также могут побудить постоянных клиентов возвращаться и покупать у вас снова и снова.

Около 68% потребителей считают, что купоны вызывают лояльность.

Иногда клиентам требуется небольшой толчок, чтобы возродить их отношения с вашим брендом. Переполненный рынок, кофе, например, предоставит им большой выбор.

Однако вы можете убедить покупателя купить пакет бобов на этой неделе у вас, а не у конкурента, если вы проведете рекламную акцию. Они даже могут переключиться на вас как на своего постоянного поставщика, вспомнив, насколько вкусны ваши бобы. Таким образом, одна акция может повлиять на несколько транзакций в будущем.

📌 НАЧНИТЕ: Выберите одно из сотен приложений лояльности в Shopify App Store и начните вознаграждать покупателей за покупки, которые они совершают как в Интернете, так и в магазине.

Недостатки стимулирования сбыта

Двумя основными недостатками стимулирования сбыта являются потенциал обесценивания вашего бренда и возможность получения вводящих в заблуждение данных о продажах.

Может обесценить вашу торговую марку

ОдинПроблема рекламных акций заключается в том, что они могут сделать ваше предложение дешевым.

Слишком много рекламных акций или неправильный тип рекламных акций могут повредить имиджу вашего бренда.

На самом деле, одно исследование показало, что новые клиенты, чья первая сделка связана со снижением цены или специальным предложением, на 50% реже возвращаются, чтобы совершить вторую покупку.

Это же исследование показало, что покупатель, при первом взаимодействии с розничным продавцом не получивший скидку, стоит как минимум в 2,5 раза больше, чем покупатель, получивший скидку или промоакцию.

Поэтому, запуская рекламные акции, спросите себя, стоит ли краткосрочное повышение потенциальной потери пожизненной ценности (CLV).

Может генерировать вводящие в заблуждение данные о продажах

Если в июне ваш магазин спортивных товаров продает в два раза больше клюшек для гольфа, чем в мае, это считается успехом. Это должно означать, что продукт пользуется большим спросом и нравится покупателям. Поэтому хорошей идеей будет увеличить свои расходы и купить больше акций. Верно?

Не обязательно. Предположим, в июне вы проводили рекламную акцию на клюшки для гольфа, устанавливая на них более низкие цены, чем у всех ваших конкурентов. Объем продаж в июне должен быть потрясающим. Но вы не сможете продать такое же количество клюшек в июле, когда вернетесь к обычным ценам.

Когда вы запускаете новый продукт со скидкой, этот эффект особенно заметен. Рекламные акции могут увеличить продажи новинок, но спрос должен быть достаточно сильным, чтобы продолжаться после окончания акции.

Виды стимулирования сбыта

• Подарки
• Комплектация
• Бесплатные пробные версии и продукты
• БОГО
• Бесплатная доставка
• Благотворительные пожертвования
• Флэш-продажи
• подписок
• Дополнительные продажи
• Купоны
• Первые покупатели

Бесплатная загрузка: От кликов к покупателям: как измерить маркетинговый успех вашего розничного магазина

Каждая маркетинговая кампания требует вашего времени, энергии и денег. Вы когда-нибудь задумывались, стоили ли ваши усилия того? Прочтите это руководство и создайте основу для планирования, отслеживания и измерения успеха маркетинговых кампаний в розничной торговле.

Получите бесплатный PDF-файл «Успех розничного маркетинга» прямо в почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за загрузку. Вскоре вы получите бесплатную загрузку. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Давайте подробнее рассмотрим эти различные типы стимулирования сбыта.

Розыгрыши

Розыгрыши — это когда вы предлагаете приз в обмен на участие в рекламном мероприятии. Это касается всего, от тотализаторов до розыгрышей, лотерей и конкурсов, поэтому вы должны помнить о том, что является законным в вашем регионе.

Вы можете подарить что угодно, от бесплатных вещей до фирменных товаров или чего-то еще. Это отличный способ вызвать волнение и создать шумиху вокруг вашего продукта.

Источник

Комплектация

Путем объединения можно предлагать скидки, доступные только при одновременной покупке двух или более товаров. В результате стоимость ордера будет увеличиваться, сохраняя при этом маржу для получения прибыли.

Бесплатные пробные версии и продукты

Бесплатные пробные версии и продукты — отличный способ привлечь новых клиентов и повысить их лояльность, поскольку они позволяют им бесплатно опробовать ваш продукт или услугу без каких-либо обязательств. Посмотрите, как ujji использует бесплатные продукты, чтобы поощрить участников и заставить их чувствовать себя особенными.

Источник

BOGO

Также известный как BOGOF, это относится к сделке «купи один, получи один бесплатно». Это привлекательное предложение для клиентов, которые видят в нем большую экономию.

Вы можете подумать, что теряете доход в размере стоимости одного предмета. Однако в зависимости от вашей прибыли на единицу товара из-за увеличения объема это может оказаться более прибыльным, чем продажа отдельных предметов.

Бесплатная доставка

Для брендов электронной коммерции и почтовых заказов, которые обычно взимают плату, бесплатная доставка может быть привлекательным предложением. Вы можете предлагать его для каждого нового заказа, чтобы привлечь новых клиентов, или вы можете предлагать его для каждого заказа выше определенной стоимости. При принятии решения о том, что является финансово жизнеспособным, нужно будет сделать некоторые расчеты.

Источник

Благотворительные пожертвования

Включение благотворительного пожертвования в каждый заказ может быть взаимовыгодным соглашением. Клиенты чувствуют себя хорошо, помогая достойному делу, благотворительная организация получает выгоду от увеличения доходов, а вы получаете выгоду, присоединяясь к хорошему делу.

Срочные распродажи

Срочные распродажи — это ограниченные по времени распродажи, предлагающие большие скидки на определенный ассортимент товаров. Часто они не раскрываются до последней минуты, давая покупателям ощущение срочности и заставляя их спешить с покупкой товаров, прежде чем они будут распроданы.

Источник

📌 НАЧНИТЕ: С Shopify создавать коды скидок, которые работают как для покупок в Интернете, так и в магазине, очень просто. Чтобы узнать, как часто используется ваш код скидки на возврат, просмотрите отчет «Продажи по скидкам» в админке Shopify.

Подписки

Подписки могут охватывать информационные продукты (например, публикации или цифровые товары) или физические продукты (например, продукты питания). Типичная рекламная акция включает в себя предоставление покупателю определенной процентной скидки в обмен на то, что он совершает покупку несколько раз.

Одним из самых известных из них является предложение Amazon «Подписаться и сохранить». Для тысяч продуктов вы можете получить скидку 5%, 10% или 15% при выборе повторяющейся покупки.

Источник

Допродажи

Допродажи — это когда вы предлагаете покупателю дополнительный улучшенный продукт или услугу во время продажи. Например, бренд может предложить вам купить лучшую пару заколок для волос. Допродажи обычно намного проще осуществить, чем обычные продажи, потому что клиент уже готов совершить покупку.

Источник

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Попробуйте использовать приложения для более эффективных дополнительных и перекрестных продаж. Такие приложения, как Marsello и Frequently Bought Together, интегрируются с Shopify POS и рекомендуют продукты для сотрудников магазинов на основе того, что они добавили в корзину покупателя, что упрощает предложение релевантных продуктов, увеличение размера корзины и стоимости заказа.

Купоны

Купоны — это физические или цифровые ваучеры, которые предлагают скидку на продукты или услуги. Их может предлагать сам продавец или сторонние сайты, такие как Groupon. Одно исследование, проведенное RetailMeNot, показало, что четверо из пяти потребителей совершили неожиданную покупку, найдя купон или скидку.

Покупатели впервые

Вы можете привлечь новых клиентов, предложив им акции для их первой покупки. Рекламная акция может быть практически любой выгодой, о которой вы можете подумать: сниженные цены, бесплатная доставка, дополнительные предметы или аксессуары, образовательный контент или звонки один на один, чтобы показать им, как использовать продукт. Преимущество: приветствовать их к бренду и укреплять лояльность.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Хотите узнать, насколько эффективно вы привлекаете и удерживаете клиентов с течением времени? Просмотрите отчет о продажах новых и постоянных клиентов в админке Shopify, чтобы узнать, сколько заказов поступило от новых или постоянных клиентов, общую стоимость этих продаж и многое другое.

Стратегии стимулирования сбыта

• Стратегия продвижения
• Стратегия вытягивания
• Гибридная стратегия

Существует три основных стратегии стимулирования сбыта.

Стратегия продвижения

Стратегия продвижения включает в себя «продвижение» вашего продукта вашим клиентам. Он будет размещен на видном месте, привлекающем внимание ваших клиентов, например, в месте покупки.

Когда ваш продукт сразу же доступен в случае необходимости, ваш покупатель с большей вероятностью купит его. Стратегии толчка часто включают импульсивные решения. Рассмотрим закуски на витрине в продуктовом магазине. Продукты «выдвигаются» перед покупателями на кассе, где они, скорее всего, совершат покупку.

Стратегия вытягивания

Стратегия вытягивания предполагает, что ваши клиенты захотят покупать ваши продукты. Таким образом, они включают в себя создание рекламной кампании, раздачу бесплатных подарков и предложение сезонных скидок, чтобы сделать ваш бренд более заметным.

Как только клиенты поверят, что ваш продукт им подходит, они предпочтут его продуктам ваших конкурентов. Поскольку рекламные акции, которые вы проводите, создадут спрос на вашу продукцию, вам не нужно призывать к импульсивным покупкам.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Хотите создавать красивые фирменные электронные письма для продвижения вашего следующего продукта? Используйте Shopify Email для создания, отправки и отслеживания кампаний прямо из Shopify — опыт программирования не требуется.

Гибридная стратегия

Гибридная стратегия сочетает в себе тактику выталкивания и вытягивания. Используя оба, вы можете привлечь клиентов на каждом этапе маркетинговой воронки.

Идеи по стимулированию сбыта

• Бесплатные образцы
• Реферальные бонусы
• Розыгрыши в социальных сетях
• Акции с кэшбэком
• Баллы лояльности
• Сезонные акции

Рекламные акции могут принимать различные формы, предоставляя бесконечные возможности для творчества. Ключевым моментом является творческий подход и удовлетворение потребностей вашей целевой аудитории без превышения бюджета.

Вот несколько идей для начала:

Бесплатные образцы

Лучший способ передать ваш продукт покупателям — это дать его им бесплатно, если вы уверены, что он им понравится (и вы готовы получить обратную связь).

Реферальные бонусы

Вы можете предлагать бонусы клиентам, которые направят вас к другим потенциальным клиентам. Это достаточно просто на большинстве платформ электронной коммерции за счет использования реферальных кодов.

Розыгрыши в социальных сетях

Социальные сети — идеальное место для проведения розыгрышей в обмен на участие. Вы можете сотрудничать с влиятельным лицом или дополнительным брендом, чтобы расширить охват вашей бесплатной раздачи.

Акции с возвратом денег

Акции с возвратом денег вознаграждают клиентов за то, что они тратят с вами свои с трудом заработанные деньги. Благодаря программе кэшбэка покупатели могут легко вернуть деньги, чтобы потратить их в вашем магазине. Они могут комбинировать полученные деньги с купонами, промо-кодами и предложениями, чтобы максимизировать свои сбережения.

Наградные баллы за лояльность

Вознаграждения в рамках программы лояльности могут творить чудеса за повторные покупки, такие как продукты питания, напитки, предметы домашнего обихода или косметические товары. За каждые пять-десять покупок можно, например, дарить бесплатный предмет.

Сезонные акции

Помимо метеорологических сезонов, существуют культурные и религиозные праздники, дни международных праздников и веселые поп-культурные мероприятия (например, 4 мая — День Звездных войн). Это много возможностей для продвижения по службе.

Примеры стимулирования сбыта

Вот несколько примеров стимулирования сбыта, чтобы подтолкнуть к некоторым идеям.

Торговая марка чайного гриба FIX8 провела акцию на своей странице в Instagram с розыгрышем подарков для подписчиков в обмен на участие.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился FIX8 Kombucha (@fix8onthis)

Подписчики могут выиграть подарочную карту на 50 фунтов стерлингов для частного шеф-повара Nomad Cooks, если они подпишутся на обе компании, поставят лайк на пост и отметят друга.

Эта акция не нацелена напрямую на увеличение продаж (хотя в результате это вполне может произойти). Речь идет об узнаваемости бренда: расширении охвата социальных аккаунтов обеих компаний, которые впоследствии можно будет использовать в качестве маркетингового канала.

В преддверии Дня матери в США в 2022 году косметический магазин NuFACE провел акцию со скидкой 20 % на все подарочные наборы.

Это простая сезонная акция, направленная на увеличение продаж товаров определенного ассортимента, которые лучше всего продаются в это время года. Хотя основной эффект будет заключаться в увеличении продаж продукта, он также должен иметь вторичный эффект — привлечение новых клиентов, состоящих как из дарителей, так и из их получателей.

Начните проводить собственные рекламные акции

Рекламные акции — проверенный способ повысить эффективность розничной торговли. Используя правильное сочетание тактик, вы можете привлечь клиентов на разных этапах пути к покупке и максимизировать рентабельность ваших усилий.

Увеличение продаж в магазине с Shopify POS

Shopify POS имеет все инструменты, которые помогут вам конвертировать больше посещений магазинов в продажи и увеличить доход. Делайте более релевантные рекомендации по продуктам, превращайте продажи заброшенных магазинов в онлайн-продажи и отслеживайте работу магазина и сотрудников из одного простого для понимания бэк-офиса.

Как лучше планировать и проводить рекламные акции с данными на уровне магазина | Блог

После себестоимости проданных товаров рекламные акции являются второй по величине статьей прибыли и убытков компании, производящей товары народного потребления, и составляют до 25 процентов дохода. Однако многие из этих рекламных акций в магазине не приводят к заметному росту продаж или, что еще хуже, оказывают негативное влияние. Согласно одной оценке, от 20 до 30 процентов рекламных акций разбавляют маржу, потому что они не обеспечивают достаточного увеличения продаж, чтобы компенсировать затраты на продвижение.

Как компании могут преодолеть такие препятствия, как устаревшие показатели и неспособность понять эффективность продвижения, чтобы они могли не только лучше планировать продвижение, но и лучше проводить его? Подробные и актуальные данные об условиях хранения могут дать ответы.

Насколько хорошо выполняется ваше продвижение по службе?

Опрос, проведенный Quri (теперь компания Trax), Popai Compliance Initiative , показывает явное несоответствие между оценкой CPG соответствия дисплея и реальностью магазина.

Quri провел аудит 17 уникальных рекламных витрин в 5643 магазинах США, включая Ahold Delhaize, Kroger, CVS, Dollar General, Walmart, Safeway, ShopRite и Rite Aid. Аудит зафиксировал более 112 000 точек данных с напольных подставок, торцевых крышек, PDQ и грузоотправителей, чтобы получить полную картину работы дисплея.

Этот анализ на уровне магазина показал, что 42% витрин не соответствовали плану, но CPG предполагали, что уровень соответствия составляет 70% и более!

Что еще более важно, совместимые дисплеи продемонстрировали более высокий рост продаж. Торцевые заглушки продемонстрировали самые высокие показатели соответствия, и не случайно этот тип отображения также способствовал самому высокому росту продаж.

 

Зачем большему количеству потребительских товаров нужны данные на уровне магазина

Маркетинговые доллары утекают от традиционных массовых средств, таких как телевидение, к магазину. Почему? Потому что средства мерчандайзинга в магазине влияют на поведение в «первый момент истины» — решение о покупке на полке.

Но вопрос в том, измеряют ли компании CPG успешность продвижения? Если да, то делают ли они это с достаточной аналитической строгостью?

Некоторые крупные производители имеют целые группы аналитиков, изучающих влияние нескольких рекламных акций. Но, согласно исследованию Booz & Co, только каждая пятая компания имеет возможность измерять свои торговые расходы на уровне отдельного мероприятия. В более позднем отчете POI говорится, что наибольший процент рекламных акций, который компания потребительских товаров смогла оценить, составляет около 40 процентов.

В первую очередь это влияет на планирование продвижения. Отсутствие объективных данных по каждому магазину приводит к неспособности улавливать причинно-следственные связи в процессе продвижения. В результате большинство производителей используют «дедовский» подход к рекламе, повторяя одни и те же программы из года в год. Более того, им остается использовать методы «оплаты за производительность» с розничными продавцами — методы, основанные на средних показателях и не учитывающие многочисленные сложности и взаимозависимости производительности, которые позволяют сегментировать магазины и анализировать.

Второй и более очевидный эффект отказа от мониторинга рекламных акций связан с соблюдением требований, как мы видели в исследовании Кури выше.

Быстрое и масштабное получение нужных данных

Быстро развивающееся решение этой запутанной проблемы заключается в использовании краудсорсинговых данных из огромного количества магазинов для обеспечения соответствия дисплея и постоянного отслеживания успеха кампании.

Розничный краудсорсинг быстро предоставляет точные большие данные производителям потребительских товаров. Используя потребительских аудиторов, которые проводят аудит витрин и полок в магазине, производители потребительских товаров могут быстро получить доступ к подтвержденным фактами и надежным данным в больших масштабах. Эти данные обеспечивают четкое представление о выполнении заказов в магазине, сводя к минимуму предвзятость и возможность ошибки.

Например, ведущий производитель товаров для дома работал с Trax, чтобы использовать наше решение для измерения, основанное на толпе, для анализа эффективности программы выкладки четверти поддона в магазинах Target.

С помощью Trax Retail Snapshot клиент увидел, что когда кампания была проведена по плану, она обеспечила огромный 227-процентный прирост продаж по сравнению с магазинами, которые неправильно выполняли выкладку. Зная это, рентабельность инвестиций, равная 7,25 доллара на каждый доллар, вложенный в демонстрационный автомобиль, побуждала розничного покупателя разрешать дополнительные четверть поддона во всех магазинах. Это привело к увеличению продаж и взаимовыгодным отношениям между брендом и ритейлером.

«Толпа» чаще всего используется для проведения аудитов на основе опросов, обычно дополняемых образами магазинов. Более продвинутые производители также обеспечивают взаимодействие с потребителем с помощью мобильных приложений на основе распознавания изображений, которые полностью оцифровывают магазин и предоставляют более подробные данные для анализа.

Суть? Сбор данных на уровне магазина с помощью краудсорсинга дает возможность влиять на результаты продвижения в краткосрочной перспективе и получать информацию в долгосрочной перспективе.

Чтобы узнать больше, загрузите наш совместный отчет с Институтом оптимизации продвижения (POI) «Победа за счет более продуманных и эффективных рекламных акций».

15 Тактика продвижения в магазине для увеличения розничных продаж

by Бритни Браун

29 октября 2019 г.

Будь то проведение мероприятий, использование вывесок в вашем магазине или дополнительные усилия для клиентов, наличие тактики продвижения в магазине имеет решающее значение для любого розничного продавца. Хорошей новостью является то, что благодаря данным, передовому опыту и огромным глобальным ритейлерам, прокладывающим путь, у вас есть много советов и приемов продаж в магазине, на которых вы можете учиться.

Но у большинства этих советов и тактик продвижения в магазине есть одна общая черта — увеличение посещаемости. Независимо от выбранной тактики или трюка с продажами, увеличение продаж и доходов часто напрямую связано с тем, насколько хорошо розничный продавец понимает свою посещаемость.

К счастью, существует решение для подсчета посетителей, такое как Dor, позволяющее ритейлерам легко получить представление о каждом магазине, чтобы лучше понять посещаемость и коэффициенты конверсии продаж. Теперь давайте перейдем к 15 приемам продаж и тактикам продвижения в магазине, чтобы вы могли начать.

1. Поощряйте лояльность клиентов

Опрос, проведенный компанией Nielsen, показывает, что 84% потребителей с большей вероятностью будут придерживаться бизнеса, предлагающего программу лояльности. Поскольку существующие клиенты, скорее всего, снова обратятся к тому же бизнесу, используйте его с помощью вознаграждений или программы лояльности, чтобы увеличить доход и сохранить клиентскую базу.

От карточек с марками до персонализированных скидок, программа лояльности — это тактика продвижения в магазине, которая может быть настолько большой или маленькой, насколько вам нравится.

Главное — найти правильный способ заставить ваших клиентов почувствовать, что их ценят. Взгляните на Sephora — розничный продавец косметики и косметики запустил свою программу лояльности Sephora Beauty Insider, в которой сегодня насчитывается более 17 миллионов участников, что составляет около 80% годовых продаж бренда.

Быстрая тактика продвижения в магазине — это предложение специальной скидки на текущую покупку покупателя при подписке на вашу рассылку.

Таким образом, вы прокладываете путь к тому, чтобы ваши рекламные информационные бюллетени попадали в чей-то почтовый ящик. Кроме того, этот человек является существующим клиентом; это означает, что у вас больше шансов на другую продажу.

Связанный: 15 советов по электронному маркетингу для розничных продавцов по увеличению продаж

Например, известно, что международный розничный продавец одежды GAP предоставляет клиентам процент от покупок за подписку на их информационный бюллетень. Когда клиент регистрируется, он получает информацию о частых распродажах и новых продуктах прямо по электронной почте.

Витрина магазина pop-up

3. Создайте магазин pop-up

Увеличивайте продажи, получая пользу от насыщенного субботнего дня в торговом центре или в вашем торговом центре, выводя свой магазин на улицу, чтобы поймать прохожих, у которых может не быть впервые зашел в ваш магазин.

Кроме того, вы можете разместить в своем магазине всплывающее окно другого бренда, чтобы привлечь новых клиентов.

Anthropology, крупный ритейлер товаров для дома с более чем 200 магазинами по всему миру, известен именно такой тактикой продаж в магазине.

Их повторяющееся мероприятие называется Pop-Up Markets, и они предоставляют место в своем магазине местным художникам и создателям для продажи своей продукции в стиле pop-up. Это позволяет Anthropology показать, что они ориентированы на сообщество, позволяя местным производителям продавать в своем магазине, что также значительно увеличивает посещаемость их собственного магазина.

4. Выход в Интернет

Больше, чем когда-либо прежде, клиенты ищут товары в Интернете, прежде чем совершить покупку в обычном магазине.

Используйте это в своих интересах, чтобы увеличить доход в магазине, взаимодействуя с покупателями через социальные сети — с помощью социальных публикаций в вашей ленте и рекламы на Facebook и Instagram, позволяющих вам ориентироваться на новых потенциальных клиентов. Кроме того, используйте социальные сети как мощный инструмент, чтобы получить больше данных, чтобы узнать больше о том, чего на самом деле хотят ваши клиенты.

Связанный: 15 советов по маркетингу в социальных сетях для розничных продавцов по увеличению продаж

Еще один способ использовать онлайн-мир для увеличения продаж в магазине — убедиться, что веб-сайт вашего магазина имеет отличную SEO. Таким образом, когда клиенты проводят онлайн-исследование продуктов, ваш сайт и магазин становятся ведущими экспертами в том, что вы продаете в своем регионе.

Таким образом, увеличение количества товаров в Интернете — отличный способ привлечь больше покупателей в магазине.

5. Проведение встреч, семинаров и мероприятий

Согласно исследованию Barclaycard, проведение мероприятий в магазине и создание в магазине опыта, такого как семинары и встречи, являются тактикой продвижения в магазине, которая помогает многим розничным торговцам превзойти своих конкурентов.

Для магазинов розничной торговли одеждой это может означать, что предлагает семинары по стилю одежды, чтобы увеличить доход, помогая вам продавать больше и/или продвигать дополнения к текущим продажам .

А для других розничных магазинов организуйте мероприятия и встречи для влиятельных лиц и покупателей, например запуск нового продукта или празднование дня рождения вашего магазина.

Загляните в магазин товаров для животных Woouf. Они проводят семинары по продвижению новых игрушек и угощений, чтобы повысить осведомленность о новых продуктах и ​​дать покупателям возможность попробовать их перед покупкой, раздавая бесплатные образцы. Кроме того, они проводят мероприятие под названием «Ночь щенков», на которое владельцы собак могут привести своих собак и пообщаться с другими владельцами собак в магазине.

Вывески розничного магазина

Используйте вывески в качестве тактики продаж в магазине, проводя покупателя по вашему магазину (и по вашему магазину), представляя всю информацию, предложения и скидки в понятной и дружественной форме.

Кроме того, вывески — это отличный способ создать свой бренд, используя цвета, шрифты, жаргон и многое другое в вашем магазине , предоставляя покупателю лучшее впечатление от вашего магазина.

По данным Shopify, передовые методы работы с вывесками включают:

● Упрощение . Shopify рекомендует использовать правило пяти секунд: если основное сообщение передается за 5 секунд или меньше, все готово.

● Конкретность — все дело в правильной информации, элементах и ​​деталях. Не больше и не меньше.

● Написание заголовков — хорошие пользовательские знаки используют иерархию (заголовки, подтекст и призывы к действию). Сохранение определенной цели вашего знака в заголовке поможет вам сделать знаки четкими и лаконичными.

● Создание четких призывов к действию — вы должны стремиться побудить клиента что-то сделать или куда-то пойти.

7. Размещайте в своем магазине товары, выпущенные ограниченным тиражом.

Это может показаться рискованным, но это одна из тактик продаж в магазине, которую крупные ритейлеры во всем мире используют в своих интересах.

Размещение предметов и продуктов ограниченного выпуска в вашем магазине создает ощущение эксклюзивности и срочности, и приводит к большему количеству посетителей, чтобы проверить товар, что, естественно, приводит к большему количеству покупок.

Косметический бренд MAC сотрудничает со знаменитостями, модными редакторами и известными визажистами для создания эксклюзивных коллекций, доступных в течение ограниченного времени, которые очень быстро раскупаются.

Другим примером является Starbucks, чьи специальные напитки выпускаются только в течение ограниченного времени.

8. Сотрудничайте с другими местными розничными продавцами

Создайте большое сообщество местных розничных продавцов, используя эту тактику продвижения в магазине , объединив усилия с другими местными розничными продавцами для продвижения друг друга.

Например, вы можете предложить бесплатный кофе в местной кофейне, когда кто-то совершит покупку, а кофейня может предложить купон для вашего магазина, когда кто-то заказывает кофе.

Вы также можете сотрудничать с различными компаниями для проведения розыгрышей. Например, клиенты могут участвовать, чтобы выиграть бесплатную еду в местном бистро при совершении покупки.

9. Будьте полностью сосредоточены на клиенте

Исследование, проведенное Deloitte, показало, что компании, ориентированные на клиента, на 60% более прибыльны по сравнению с компаниями, не ориентированными на клиента.

Это только показывает, что клиентоориентированность окупается. Несколько способов быть более ориентированными на клиента включают в себя проведение опросов и получение отзывов клиентов, чтобы узнать, что думают и хотят ваши настоящие клиенты.

Также полезно узнать, как крупные розничные компании используют принцип «все для клиента» в своих интересах. Возьмем, к примеру, IKEA, компанию, которая ценит своих клиентов и исследует каждый аспект их образа жизни, чтобы создавать продукты, улучшающие и внедряющие инновации в то, как они работают.

У них даже есть проекты совместного творчества с клиентами, чтобы вовлечь клиентов в новые проекты и идеи. Это помогло компании установить взаимопонимание и стать действительно успешной с постоянными клиентами.

10. Украсьте свои витрины

Привлеките чье-то внимание, даже если они изначально не собирались заходить в ваш магазин. Витрины использовались в качестве уловки продаж на протяжении сотен лет, и они по-прежнему популярны сегодня, помогая многим розничным торговцам увеличивать доходы.

Используйте витрины, чтобы рассказать историю. Вы можете сделать это , включив сезоны и то, что, как вы знаете, однозначно понравится вашим клиентам, чтобы продавать не только продукты, но и стиль жизни. Используйте типографику, разную высоту и различные элементы декора, чтобы ваш магазин и ваши товары выглядели очень привлекательно.

Отличным примером правильно сделанных витрин является независимый книжный магазин Type в Торонто. Они получили международное признание благодаря умным, уникальным витринам, посвященным различным (часто актуальным) темам. Это привело к увеличению посещаемости магазина.

Розничная витрина для магазина женской одежды

Если ваша компания может предложить образцы или что-то еще при покупке, сделайте это. Это уловка продаж, которая заставляет клиентов чувствовать, что их ценят, ценят и хотят вернуться за добавкой.

Розничные продавцы могут сделать все возможное, добавив небольшую халяву в сумки для покупок или предложив подарок за покупку.

Для розничных продавцов с ограниченным бюджетом, , вы можете сделать все возможное, приобретя индивидуальный подход. Добавляйте благодарственные письма к покупкам и отправляйте покупателям индивидуальные электронные письма.

Примером бренда, который делает все возможное, является Dior Beauty. Когда клиенты покупают в роскошном косметическом магазине, персонал распыляет на сумку фирменный аромат бренда и, как и многие розничные магазины, обязательно включает соответствующие образцы, чтобы покупатель мог забрать их домой.

12. Сделайте свой магазин местом назначения

Выгодно стать магазином, который обязательно нужно посетить, потому что ваш магазин известен своим опытом в чем-то уникальном или дизайном мирового класса.

Изучите эту тактику продаж в крупнейших концептуальных магазинах мира, которым удается увеличить доход, просто будучи пунктом назначения. Вы можете сделать это , творчески подойдя к продакт-плейсменту, дисплеям, достойным Instagram, хорошему освещению и даже правильному аромату для своего магазина.

Лондонский рынок Dover Street Market — отличный пример торговой площади, ставшей местом назначения. Благодаря невероятному видению и дизайну Рей Кавакубо, DSM стал местом назначения как для местных жителей, так и для туристов.

Витрины розничных магазинов к Рождеству

13. Приобретайте сезонные товары

Это может показаться очевидным, но есть причина, по которой распродажи в Черную пятницу и Рождество приносят большой доход розничным торговцам по всему миру.

Deloitte прогнозирует, что в 2019 году ожидается, что розничные продажи превысят 1,1 триллиона долларов США в предстоящий праздничный сезон, при этом покупатели тратят в среднем 1500 долларов США на семью.

Связанный: Справочник розничных продавцов по праздничному сезону

Используйте эту тактику продвижения в магазине , предлагая сезонные распродажи, рекламные акции и скидки как к большим, так и к региональным праздникам. Не забывайте отмечать и менее очевидные праздники. Летнее солнцестояние — хороший повод для распродажи.

14. Собирайте данные и извлекайте из них уроки

Данные на вашей стороне, они помогают вам оптимизировать прошлые продажи и учиться на них для будущих продаж. Используйте данные для увеличения продаж и доходов , узнавая, когда в вашем магазине больше посетителей, когда покупатели с наибольшей вероятностью совершат покупку и т. д.

Использование такого решения, как Dor, упрощает сбор и изучение данных, поскольку они измеряют, насколько хорошо ваш бизнес взаимодействует с клиентами, поэтому все, что вам нужно сделать, это повторить то, что сработало лучше всего.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как решение для подсчета посетителей, такое как Dor, может помочь вашей команде принимать более эффективные бизнес-решения на основе данных о посещаемости вашего магазина.