Как предлагать проходить опросы в сообществах и соцсетях?

Отвечает Светлана Ратнер, UX Research Lead в СКБ Контур.

Если речь идет о сообществах по темам «создание продуктов», «исследования», «кастдев» — я считаю рекрутинг в них плохой идеей и прибегну к нему только в крайнем случае. 

Во-первых, в таких чатах сидят люди слишком похожие на вас, а исследования мы проводим, чтобы расширить представления об аудитории. Даже если в чате формально собрана целевая аудитория продукта, я рекомендую искать более непохожих на себя респондентов — так вы получите больше инсайтов.  

Во-вторых, участники сообщества могут негативно отреагировать на ваш запрос. Как минимум, обсудят, какой вы наглец, максимум — испортите репутацию, свою и компании. Потом будет сложнее просить экспертную помощь у сообщества. 

Содержание

• Мотивы респондентов
• Как написать текст с просьбой пройти опрос
• Примеры хороших приглашений к опросу для участников продуктового сообщества
• Выводы
• Что еще почитать про опросы

Мотивы респондентов 

Большинство просьб о помощи с исследованиями звучат так: «я провожу серию интервью» или «мы хотим поисследовать». Но чем это полезно потенциальному респонденту? Спрашивающий настолько зациклен на своих задачах, что не задумывается о потребностях собеседника. Я говорю не о «плюшке», которую обязательно надо предложить взамен (наоборот, это может навредить), а о потребностях, которые человек удовлетворяет при участии в исследованиях. Эти потребности полезно держать в фокусе, когда вы выбираете канал поиска респондентов, формулируете посыл и пишете приглашение.

Я выделяю три основных мотива, которые движут участниками исследований: 

1. Прагматизм. Респондент ожидает получить от участия в исследовании профит: решение проблемы, доступ к ограниченному ресурсу, материальное вознаграждение. 
2. Эгоизм или жажда признания. Некоторым людям нравится чувствовать себя экспертами — это повышает значимость и щекочет эго.
3. Альтруизм. Есть люди, которым важно и приятно помогать другим. 

Самый полезный мотив для исследователя — прагматизм, причем именно в разрезе «возможность решить свою проблему» за счет общения с экспертом (с интервьюером). Прагматик, у которого «подгорает» из-за нерешенной проблемы, даст максимально релевантную и полезную обратную связь о вашей идее. Такому респонденту не нужно платить вознаграждение, наоборот, он сам заинтересован в покупке вашего решения. 

Самый опасный мотив для исследователя — альтруизм. Поскольку главная потребность альтруиста — помогать, он может согласиться на исследование, но при этом не будет целевой аудиторией. В итоге вы получите нерелевантный фидбек и зря потратите время. Поэтому опасно приглашать на исследование друзей «из первого круга» — они соглашаются, чтобы не оставлять вас в беде.

Как написать текст с просьбой пройти опрос

Мы выяснили, что прагматизм — самый подходящий мотив для респондентов. Чтобы привлечь прагматиков, важно правильно составить приглашение. Я руководствуюсь тремя принципами: польза, персонализация, уважение. 

Польза — стараемся описать преимущества предложения для участника опроса. 

Персонализация — стараемся максимально точно описать характеристики респондента, чтобы человек узнал себя. Приглашения «для всех» работают хуже. В идеале надо писать не в чат, а в личку участникам сообщества. Если вы наблюдаете за сообществом, вы знаете, для кого ваше предложение может быть актуально (иногда помогает поиск по ключевым словам).

Уважение — стараемся не нагружать респондента лишней работой: не просим заполнять большие скрининговые анкеты или выбирать слот для встречи в вашем календаре. Большую часть организационных хлопот берем на себя.

Правильный посыл может звучать так: 

«Привет! Есть тут те, кто столкнулся с проблемой ценообразования в Saas-сервисах? <даем максимально точно описание предполагаемой проблемы>. Сможете поговорить со мной? Мне кажется, мы придумали решение, которое поможет избежать <перечисляем пару негативных моментов, от которых клиент будет избавлен с помощью вашего решения>. Хочу проверить наши предположения». 

Я рекомендую попробовать несколько вариантов подходов и проверить, какой из них работает лучше. Рекрутинг респондентов — тоже постоянный эксперимент.  

Мы пишем о менеджменте продуктов и развитии в телеграм-каналах make sense и Продуктовое мышление.

Примеры хороших приглашений к опросу для участников продуктового сообщества

Если вы перепробовали разные каналы поиска и кроме чата для менеджеров продуктов ничего не остается, вот несколько примеров приглашений для продуктового сообщества: 

1. Напишите полезную для участников статью, связанную с темой исследования или вашим продуктом, и предложите поделиться мнениями — в комментариях к статье или прямо в чате. Активным комментаторам сможете предложить поучаствовать в исследовании. 

«Друзья, привет! Собрали 10 типичных трудностей при внедрении продукта X в командную работу и рекомендации о том, как их избежать (ссылка на материал). Интересно, те, кто пользуются X в этом чате, сталкивались с чем-то из этого?  Если вы пробовали пользоваться вместе с командой, но не взлетело — расскажите мне, что пошло не так. Я буду признательна и добавлю в статью ваш случай. Если еще не пробовали и раздумываете – тоже напишите, приду в личку расспросить о сомнениях». 

2. Организуйте ивент по теме и пригласите заинтересованных присоединиться. 

«Мы хотим разобраться в трудностях, которые возникают при внедрении продукта X, и организуем вечеринку с шампанским и ананасами в нашем офисе (халява для прагматика). Напишите мне, если внедряли Х и хотите об этом рассказать (призыв для эгоистов-экспертов). Если не внедряли, а только планируете — тоже приходите, узнаете о подводных камнях и как их избежать (призыв для людей с проблемой)». 

Рекрутировать подходящих респондентов нужно на мероприятии или после него. 

Почему вы неправильно делаете опросы и как это исправить

3. В экспертном сообществе просите экспертной помощи. 

«Ребята, привет! Нужен совет. Никак не могу найти подходящих респондентов — ищу директоров интернет-магазинов, которые <подробное описание портрета респондента>. Попробовал там-то и там-то — откликов мало. Что еще посоветуете?» 

Этот подход зацепит альтруистов и эгоистов-экспертов. Эксперты захотят вас поучить, и вы получите свежие идеи по рекрутингу. Могут откликнуться участники чата, которые соответствуют требованиям и не против вам помочь. 

Пример хорошего приглашения пройти опрос

Выводы

1. Старайтесь не использовать продуктовые сообщества для поиска респондентов.
2. Держите в фокусе потребности потенциальных респондентов. Задавайте себе вопрос: «Какой профит принесет респонденту участие в моем исследовании?». 
3. Самый релевантный фидбек дают прагматики. Составьте приглашение так, чтобы в первую очередь зацепить прагматиков с выраженной проблемой.
4. Используйте три принципа в приглашении: польза, персонализация, уважение.
5. Пробуйте разные каналы поиска и разные варианты посылов. 

Что еще почитать про опросы

1. Как находить инсайты с помощью удаленных модерируемых UX-тестов
2. Почему вы неправильно делаете опросы и как это исправить
3. Где и как искать респондентов для интервью и опросов на зарубежных рынках (Евросоюз, США)?
4. По каким ключевым словам нужно искать проблемы и боли ЦА на профильных форумах и в чатах?
5. Как прокачать навык общения?

Статья 31.

Опрос граждан \ КонсультантПлюс

До 01.01.2025 установлен переходный период для приведения статусов и уставов муниципальных образований, а также законодательства в соответствие с изменениями, внесенными Федеральным законом от 01.05.2019 N 87-ФЗ.

Статья 31. Опрос граждан

1. Опрос граждан проводится на всей территории муниципального образования или на части его территории для выявления мнения населения и его учета при принятии решений органами местного самоуправления и должностными лицами местного самоуправления, а также органами государственной власти.

Результаты опроса носят рекомендательный характер.

2. В опросе граждан имеют право участвовать жители муниципального образования, обладающие избирательным правом. В опросе граждан по вопросу выявления мнения граждан о поддержке инициативного проекта вправе участвовать жители муниципального образования или его части, в которых предлагается реализовать инициативный проект, достигшие шестнадцатилетнего возраста.

(в ред. Федерального закона от 20.07.2020 N 236-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Опрос граждан проводится по инициативе:

1) представительного органа муниципального образования или главы муниципального образования — по вопросам местного значения;

2) органов государственной власти субъектов Российской Федерации — для учета мнения граждан при принятии решений об изменении целевого назначения земель муниципального образования для объектов регионального и межрегионального значения;

3) жителей муниципального образования или его части, в которых предлагается реализовать инициативный проект, достигших шестнадцатилетнего возраста, — для выявления мнения граждан о поддержке данного инициативного проекта.

(п. 3 введен Федеральным законом от 20.07.2020 N 236-ФЗ)

4. Порядок назначения и проведения опроса граждан определяется уставом муниципального образования и (или) нормативными правовыми актами представительного органа муниципального образования в соответствии с законом субъекта Российской Федерации.

(в ред. Федерального закона от 03.02.2015 N 8-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Решение о назначении опроса граждан принимается представительным органом муниципального образования. Для проведения опроса граждан может использоваться официальный сайт муниципального образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В нормативном правовом акте представительного органа муниципального образования о назначении опроса граждан устанавливаются:

(в ред. Федерального закона от 20.07.2020 N 236-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1) дата и сроки проведения опроса;

2) формулировка вопроса (вопросов), предлагаемого (предлагаемых) при проведении опроса;

3) методика проведения опроса;

4) форма опросного листа;

5) минимальная численность жителей муниципального образования, участвующих в опросе;

6) порядок идентификации участников опроса в случае проведения опроса граждан с использованием официального сайта муниципального образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

(п. 6 введен Федеральным законом от 20.07.2020 N 236-ФЗ)

6. Жители муниципального образования должны быть проинформированы о проведении опроса граждан не менее чем за 10 дней до его проведения.

7. Финансирование мероприятий, связанных с подготовкой и проведением опроса граждан, осуществляется:

1) за счет средств местного бюджета — при проведении опроса по инициативе органов местного самоуправления или жителей муниципального образования;

(в ред. Федерального закона от 20.07.2020 N 236-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2) за счет средств бюджета субъекта Российской Федерации — при проведении опроса по инициативе органов государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации.

Совет директоров ВКонтакте одобрил возможную редомициляцию в Российскую Федерацию | Нормативно-правовой акт Великобритании

Компания ВК (VKCO)
Совет директоров ВКонтакте одобряет возможную редомициляцию в Российскую Федерацию
14 февраля 2023 г. / 10:00 МСК
Распространение нормативного сообщения, содержащего инсайдерскую информацию в соответствии с Положением о злоупотреблениях на рынке (MAR), переданного EquityStory RS .
Эмитент несет единоличную ответственность за содержание этого объявления.

 14 февраля 2023 

VK COMPANY LIMITED

 

Совет директоров VK одобряет потенциальную редомициляцию в Российскую Федерацию

 

9000 2 VK Company Limited (LSE, MOEX: VKCO) («ВК» или Компания») сообщает, что 13 февраля 2023 года Совет директоров ВКонтакте («Совет») утвердил возможность для Компании осуществить изменение места жительства («редомицилирование») с Британских Виргинских островов («БВО») в Российскую Федерацию («Россия») при условии, что Компания способна выполнить все применимые законодательные и нормативные требования.

 

В текущих условиях, когда подавляющее большинство активов в настоящее время базируется и приносит доход в России, а количество российских акционеров увеличилось, редомициляция отвечает интересам Компании и ее акционеров. Отход от оффшорных юрисдикций также считается одной из лучших практик для зарегистрированных на бирже компаний.

 

Редомициляция приведет к тому, что ВК станет международной публичной компанией в соответствии с российским законодательством. ВКонтакте сможет продолжать работать как юридическое лицо в России, а редомициляция служит поддержке операционной эффективности компании.

 

ВКонтакте намерена сохранить статус публичной компании и будет регулярно обновлять информацию о ходе редомициляции.

 

За дополнительной информацией обращайтесь:

 

PR-команда ВКонтакте

[email protected]

 

IR-команда ВКонтакте

9 0002 [email protected]

 

ВКонтакте — одна из крупнейших технологических компаний в России. Его продукты помогают миллионам людей с их повседневными потребностями в Интернете. Более 90% российской интернет-аудитории пользуются сервисами ВКонтакте, которые позволяют людям поддерживать связь, играть в видеоигры, осваивать новые навыки, слушать музыку, смотреть и создавать видеоконтент, покупать и предлагать товары и услуги, удовлетворять широкий спектр других потребностей . Компания предоставляет ряд решений для оцифровки бизнес-процессов, от онлайн-продвижения и предиктивной аналитики до корпоративных социальных сетей, облачных сервисов и автоматизации предприятий.

 

Информация, содержащаяся в данном Объявлении, рассматривается компанией как инсайдерская информация в соответствии с Положением о злоупотреблениях на рынке (Положение 596/2014/eu), поскольку он является частью внутреннего законодательства Соединенного Королевства в соответствии с Законом о Европейском союзе 2018 года с внесенными в него поправками. После публикации данного объявления через службу обязательного раскрытия данная инсайдерская информация признается общедоступной.

 

 

В.К. | МОЙ ГЕРОЙ

Снупи из Тайнаня

Его подпись

Введение：

Обладая богатым творческим талантом и типом личности искренних художников, В. К. начал учиться игре на фортепиано в возрасте четырех лет и сочинять музыку, когда ему было тринадцать. Кажется, ему суждено отправиться по музыкальной дороге.

Музыкальный продюсер широко известен своим поразительно абсолютным слухом и сильным музыкальным чутьем. Этот известный музыкальный интернет-продюсер искренне выражает звуки повседневной жизни через фортепиано и музыку.

Проработав несколько альбомов поп-музыки, В.К. решает пообщаться с миром своей собственной музыкой. Этот душераздирающий биографический альбом дарит нам не только незабываемые фортепианные мелодии, но и совершенно новый опыт, которого вы еще не испытывали.

«Любовь и бесконечность»

В.К. выпустил свой первый фортепианный альбом ─ «mirror night» в 2009 году. Сразу же он стал номером один в крупнейшем цифровом музыкальном чарте в китайском регионе, обогнав первое место Кевина Керна.

После разрушительного действия тайфуна Моракот В.К. выпустил свою последнюю фортепианную музыку ─ «Love & Infinity», чтобы призвать тайваньцев помочь тем, кто в ней нуждается. Этот альбом вызвал популярный отклик.

Он внес значительный вклад в развитие Тайваня. Благодаря музыке и Интернету он очень известен во всем мире, являясь хорошим примером тайваньской художественной музыкальной культуры.

Первоначально созданные для телерекламы MOS burger «Матча латте», «Чистый белый» и «Дыхание моря» являются шедеврами В.К. и все его песни задают тренд.

«Зеркальная ночь»

Песня в альбоме «Зеркальная ночь»:

1. «Багровая сакура»: сочетание китайского стиля с японским роком, произведенное с высочайшими техническими характеристиками, приведет китайскую музыкальную индустрию к новому поколению.

2. «Pure White»: он имитирует особый стиль пения японского одаренного фолк-певца Хадзиме Титосэ с помощью клавиатуры, но он открывает свой эксклюзивный стиль вместо того, чтобы копировать черты Хадзиме Титосэ.

3. «Мелодия эльфов»: описывает группу изолированных эльфов. Эта песня, вдохновленная знаменитым японским аниме-фильмом «Навсикая из долины ветров», раскрывает хорошую технику В.К. по переработке старой песни в совершенно новый стиль.

4. «Сезон ванильных пузырей»: можно сказать, что хитовая случайная музыка на веб-сайте сообщества «Негодяй» вскоре заняла первое место в рейтинге пользователей. Он описывает чистые и меланхоличные любовные истории в белоснежном рождественском сезоне.

5. «Отражение»: С выходом этого В.К. выражает свою музыкальную философию, которая побуждает его создавать невероятные музыкальные элементы, которые очень заманчивы. Зимой 2009 года тайваньцы с нетерпением ждут и надеются, что самые чудесные трогательные моменты сойдут, как снежинки, вокруг вас и меня.

Выучено:

Любая песня В.К. манит мое сердце, расслабляет мой разум, когда я погружаюсь в ритм.