Что такое Вебинар и с чем его едят? — TrueConf
Вебинар — это обучающее групповое онлайн-занятие, проводимое в реальном времени с помощью Интернета. Является одним из самых эффективных инструментов для бизнеса, продаж и проведения онлайн-тренингов.
Содержание
- Возможности вебинаров
- История вебинаров
- Появление термина “Вебинар”
- Выбор платформы
- Будущее вебинаров
Возможности вебинаров
- Поддержка многопользовательской аудио и видеосвязи в режиме реального времени (обычно в формате “один ко многим” — когда один или несколько докладчиков вещают для обширной аудитории зрителей).
- Демонстрация презентаций.
- Виртуальная презентационная доска для комментариев (whiteboard).
- Текстовый чат.
- Запись и трансляция аудио/видеопотоков (которые в дальнейшем можно использовать, например, в качестве видеоуроков).
- Управление удаленным рабочим столом.
- Совместная работа над документами.
- Совместное использование приложений.
- Голосования и опросы.
Для чего можно использовать вебинар?
Для более эффективных продаж. Презентуйте свой продукт сразу большой аудитории, получайте мгновенную обратную связь и контактную информацию потенциальных клиентов или партнеров для дальнейшего общения.
Для обучения. Вебинары позволяют быстро и эффективно обучать группы от нескольких человек, до нескольких тысяч. При этом, и лекторы, и слушатели могут участвовать удаленно.
Для рекламы вашего продукта. Вебинар — отличный способ поделится интересной информацией о вашем продукте, продемонстрировать его особенности и преимущества широкой аудитории, а также укрепить авторитет бренда.
Для взаимодействия с клиентами. Общение с аудиторией поможет вам построить доверительные отношения с клиентами. Расскажите слушателям какие их проблемы вы можете решить, и они купят ваш продукт.
Для рабочих встреч. Виртуальные встречи успешно заменяют деловые поездки, поскольку позволяют оставаться на связи с коллегами из любой точки мира в один клик.
Типы вебинаров
Открытые вебинары. Регистрация на такие мероприятия свободна для всех участников.
Закрытые вебинары. Мероприятия для определенного круга лиц. Вход на такие вебинары доступен по специальному приглашению.
В зависимости от цели вебинары делятся на:
Промо-вебинар — онлайн-встреча, которая проводится незадолго до основного онлайн мероприятия в рекламных целях. Аудитория может познакомиться с ведущим вебинара и основной темой.
Коммерческий вебинар — платное мероприятие с презентацией вашего продукта или сервиса.
Слушатели получают эксклюзивную информацию и дополнительные материалы.
Имиджевый вебинар — это мероприятие, направленное на развитие и продвижение вашего личного бренда. Вы демонстрируйте свой продукт и получаете обратную связь от аудитории с помощью опросов.
Корпоративный вебинар — онлайн-мероприятие для работников одной компании. Может проводится как в обучающих, так и развлекательных целях.
Совмещенный (смешанный) вебинар
Онлайн-курсы — это цикл открытых или закрытых образовательных вебинаров. Например, закрытые онлайн-курсы могут посещать сотрудники одной организации с целью повышения квалификации.
Онлайн-клубы – вебинары зачастую носят развлекательный характер и объединяют участников по интересам. Могут проводится как разово, так и еженедельно.
История вебинаров: образование для всех и каждого
Особенно остро задача проведения качественных удаленных семинаров всегда стояла для сферы образования. Вместе с началом научно-технической революции 50-х годов, экономически развитые страны столкнулись с ощутимой нехваткой специалистов по новым технологиям, в то же время, классические ВУЗы имели ограниченное число мест и не могли резко нарастить «производительность». В США решить эту проблему планировалось с помощью компьютеризации и цифровых сетей передачи данных. Итогом многолетних изысканий в этом направлении стало появление системы PLATO (Programmed Logic for Automated Teaching Operations или Программный алгоритм для автоматизированных операций преподавания), которая была создана группой специалистов из Университета Иллинойса и компании Control Data Corporation. Ее можно назвать прообразом современных онлайн-семинаров (вебинаров). Первая практическая реализация PLATO появилась в начале 60-х и в модифицированном виде она использовалась вплоть до 2006 года.
Здесь на базе единой платформы были впервые объединены такие привычные сегодня явления как веб-форум, онлайн чат, мессенджер (служба мгновенных сообщений), электронная почта, удаленный рабочий стол, совместная работа над документами и многое другое. Поначалу голосовое общение отсутствовало, но в более поздних версиях такая возможность была добавлена. Уже в 1975 году с помощью PLATO можно было провести сетевой семинар или конференцию на 100-150 участников. Но, главная проблема системы заключалась в том, что она была ограничена рамками локальной сети, для ее работы требовался дорогой центральный компьютер, а каждый пользовательский терминал стоил немалых денег — $12 тыс. в середине 70-х (около $60 тыс. в масштабе цен 2018 года), что существенно ограничивало возможности охвата аудитории.
Поэтому, хотя благодаря PLATO и было отработано множество прорывных технологий обучения, развитие вебинаров в нынешнем понимании этого термина все же пришлось на начало 90-х — период распространения недорогих глобальных каналов передачи данных на базе протоколов TCP/IP.
Следующим большим шагом в истории развития вебинаров стало появление в 1995 году программного обеспечения LiveShare Plus, разработанного компанией PictureTel (в 2001 году приобретена Polycom). ПО устанавливалось на компьютер под управлением ОС Windows и позволяло организовать текстовое общение, удаленный доступ к рабочему столу, «презентационную доску» (whiteboard), обмен файлами и ряд других функций.
Стоимость пользования была относительно невысокой — чуть менее $250 за лицензию на один ПК (сегодня это более $400 с учетом инфляции). Годом позже компания Microsoft представила собственный коммуникационный клиент NetMeeting с похожими функциональными возможностями, который встраивался непосредственно в браузер Internet Explorer, являлся его неотъемлемой частью и не требовал дополнительной оплаты лицензии.
PictureTel LiveShare Plus за работой
(©Telestar Corp.)
Такая возможность появилась в продукте Auditorium, представленном компанией PlaceWare (которая выделилась из состава Xerox PARC) в 1997 году. Стоимость лицензии на один ПК составляла $150. Помимо упомянутых выше функций здесь также можно было демонстрировать графические изображения и презентации онлайн, делать на них пометки, оставлять комментарии в чате и задавать вопросы голосом. При этом более поздняя версия продукта, по данным разработчиков, впервые в отрасли позволяла объединять в рамках одного семинара или конференции до 1000 участников.
Рабочий экран клиента для проведения вебинаров PlaceWare Auditorium —первой платформы, способной объединить до 1000 участников (©SlidePlayer )
Преимущества вебинаров
Интерактивные занятия позволяют максимально вовлечь вашу аудиторию в процесс обучения с помощью технологий видеосвязи и совместной работы.
Участники могут подключаться к событию через браузер, что делает вебинары простыми и доступными каждому.
Во время вебинара каждый может:
- задать вопросы докладчику;
- дополнить выступление докладчика личным опытом;
- обмениваться сообщениями в чате.
Появление термина “Вебинар”
Стали появляться и другие похожие решения. Примерно в это же время начал использоваться и сам термин webinar (вебинар) — образованный путем слияния слов web и seminar. В конце 90-х и начале 2000-х даже были попытки присвоить это название — в 1998 году некий Эрик Р. Корб зарегистрировал товарный знак WEBinar (№ свидетельства 75478683, USPTO), права на который были переданы компании InterCall. В 2006-м Learn.com зарегистрировала термин webinar в качестве ТМ (№ свидетельства 78952304, USPTO), однако в 2007 году обе заявки были отменены и с тех пор слово webinar в любых вариациях является общим достоянием.
В феврале 1999 года компания ActiveTouch вывела на рынок первый сервис вебинаров с поддержкой видеообщения WebEx Meeting Center, и в том же году сменила собственное название на WebEx.
Ваш собственный сервер вебинаров
Создавайте конференции до 1000 участников прямо в вашем браузере, загружайте презентации, обменивайтесь сообщениями в чате или демонстрируйте свой рабочий стол участникам вебинара.
Связаться с менеджером
Выбор платформы
Проведение вебинара требует наличия у всех участников процесса специального ПО, которое имеет вид либо проприетарных приложений, либо может быть встроено непосредственно в браузер.
Примером последнего случая может служить технология Flash, созданная еще в 1996 году и до недавнего времени достаточно успешно применявшаяся в т.ч. и для организации вебинаров. Однако целый ряд существенных недостатков (обусловленных особенностями технологии) привели к тому, что даже компания-разработчик Abobe Systems объявила Flash устаревшим явлением — в 2013 году прекращен выпуск обновлений для Android, а 12 января 2021 года в интернете был заблокирован запуск всего контента, созданного на основе данной технологии. В числе недостатков Flash — неоправданно высокая нагрузка на центральный процессор, низкая эффективность виртуальной машины Flash Player, частые отказы в работе приложений из-за слабого контроля ошибок и т.
д. Как следствие, проводившиеся на базе Flash вебинары перешли на новую технологию WebRTC, которая поддерживается большинством современных браузеров (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и пр.).
Однако у WebRTC есть свои недостатки, которые могут ограничить его использование в определенных ситуациях, например, при организации масштабных онлайн-семинаров с десятками участников. Например, здесь сложно организовать процесс одновременного присутствия и выступления нескольких докладчиков или обеспечить приглашение на виртуальную «трибуну» слушателя, желающего задать вопрос с помощью видеосвязи. Сложности связаны с тем, что процесс транскодирования необходимо запускать на сервере — как следствие, цена на проведение вебинара, при значительном количестве участников будет весьма высокой. Кроме того, в WebRTC нет инструментов для захвата и демонстрации контента (исключение составляют новые версии браузеров Chrome и Firefox), а значит, для проведения полноценного процесса обучения потребуется использование сторонних программных продуктов и без установки ПО для ведущего пока не обойтись.
Поэтому на сегодняшний день, наиболее оптимальным и востребованным подходом является использование вебинаров на основе проприетарного ПО. В качестве примеров здесь можно привести такие решения как Adobe Connect, Cisco WebeX, Fuze Meeting, TrueConf, Zoom, Microsoft Teams, eXpress, Google Meet и целый ряд других решений. Все они, как правило, обладают функциональными возможностями, которые мы упомянули в начале статьи.
Платформа для организации и проведения вебинаров Adobe Connect.По данным разработчиков, может поддерживать до 80 тыс. участников (из них до 1,5 тыс. активных) ©Adobe
Тем не менее, имеются и существенные отличия. Например, типы поддерживаемых операционных систем (не все способны работать в среде Linux или macOS), возможность входа с мобильных устройств, средства защиты и шифрования данных, совместимость с дополнительным ПО сторонних производителей и т.д.
Важной характеристикой является максимальное количество поддерживаемых подключений — она определяет то, сколько слушателей сможет участвовать в вебинаре.
Этот показатель колеблется в диапазоне от нескольких десятков (СБИС,eXpress) до нескольких тысяч (WebEX, Adobe Connect). Немаловажным показателем является и количество возможных докладчиков, которое также существенно варьируется в зависимости от платформы.
И дело здесь не столько в технических ограничениях, сколько в том, что большое число участников вебинара не всегда лучшим образом сказывается на его качестве. Как показывает практика, если в онлайн-семинаре участвует более 50 человек, то на первое место выходит уже мастерство докладчика и его способность владеть аудиторией — ведь, скажем, процесс ответов на вопросы от нескольких десятков человек может существенно растянуться по времени притом, что оптимальная длительность вебинара, составляет, как правило, до полутора часов. В этом отношении вебинары мало чем отличаются от классических семинаров.
TrueConf — одна из немногих платформ для вебинаров с поддержкой видео в формате UltraHD,работающая на всех популярных операционных системах.
Будущее вебинаров
Что ждет сегмент вебинаров в будущем? Основных направлений развития несколько. Во-первых, это массовый переход на мобильные платформы, поскольку беспроводной широкополосный Интернет-доступ, благодаря сетям нового поколения становится повсеместным явлением. Второй тенденцией является поддержка все более высококачественного видео — вплоть до UltraHD и выше. Это не только следствие желания получше рассмотреть выступающего, скорее, дело в том, что все больше информации для вебинаров визуализируется, например, в виде насыщенной инфографики (как динамической, так и статической) или видеороликов, демонстрируемых по ходу презентации — в учебных залах нередко устанавливают светодиодные экраны или целые видеостены, которые требуют соответствующего контента. Еще одно направление развития — автоматизация платформ для создания вебинаров, позволяющая избавить организаторов от многих рутинных действий, таких как рассылка приглашений и напоминаний, регистрация участников выставление счетов и т.
д. Кроме того, вебинары становятся все более интегрированными с другими каналами получения информации, например, трансляции событий могут встраиваться непосредственно на сайт пользователя, демонстрироваться на YouTube или являться частью комплексной платформы дистанционного обучения.
Как бы то ни было, но информации в современном мире становится все больше, а времени на ее получение и усвоение — все меньше. В этой непростой ситуации вебинар остается тем инструментом, который позволяет найти достаточно удачный компромисс и дает возможность получать новые знания без ущерба для основной деятельности.
Что такое вебинары и как они проходят
Просмотров: 3.84k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник Это случилось снова… Я начал опять проводить свое время вечерами.
..
Что такое вебинары и как они проходят – пошаговый рецепт
Это случилось снова… Я начал опять проводить свое время вечерами за этим занятием. И вдруг вспомнил, что не писал еще на эту тему статьи. Итак, что такое вебинары и как они проходят? И это именно то, чем я снова начал заниматься по вечерам. Вспомним вместе со мной как это было и как обстоят дела сейчас?
В последние 5 лет термин вебинар настолько проник в наше информационное пространство, что мы часто путаем этот термин с другими. Вдобавок, не без помощи известных инфо-гуру, возникло огромное количество мифов вокруг вебинаров и того, сколько на них можно заработать.
Где правда и где вымысел?
Если вы хотите сами разобраться во всех тонкостях и знать что такое вебинары и как они проходят, настоятельно рекомендую прочитать этот текст. Тем более что в конце я дам несколько дельных советов о том, как провести свой первый вебинар самостоятельно, раз уж вы решились на такое.
- Что такое вебинары в прошлом и сейчас?
- Зачем нужны вебинары и для кого они полезны?
- Как проходят вебинары: 2 основных типа
- В чем преимущество вебинаров?
- В чем недостатки вебинаров?
- Как провести первый вебинар самому?
- Основные трудности, которые Вас ждут
Для начала разберемся в терминологии и той путанице, которая сейчас присутствует в современном мире.
Что такое вебинары в прошлом и сейчас?
Итак, вебинар – это мероприятие, которое проводится в сети Интернет между одним (или несколькими) докладчиками и не ограниченным количеством слушателей, в идеале. Реже можно встретить такое написание, как вэбинар. Не следует путать вебинар с веб-конференцией или веб-семинаром. У этих мероприятий совершенно разные цели, задачи и структура.
Например, в веб-конференции в общении принимают участие все сопричастные, и каждый имеет право выступить перед другими. Обычно конференции проводят внутри какой-либо компании или корпорации для разбора текущих проблем.
В случае с веб-семинаром, несмотря на то, что есть основной докладчик, допускается возможность выступлений отдельных слушателей. Вебинар же имеет четкую иерархию: выступающий и слушатели. При этом, в роли выступающего может быть как один, так и несколько, заранее запланированных, докладчиков.
Но почему же тогда вебинар иногда называют и семинаром, саммитом или конференцией? Все просто – нужно вспомнить зачем вообще они были придуманы. Вебинары создавались с определенной четкой целью: что-то продать тем, кто приходит послушать. А поскольку люди любят покупать, но не любят когда им что-то продают, то современные маркетологи стараются не спугнуть слушателей до начала вебинара и называют его семинаром.
Называть вебинар разными терминами, которые к нему не относится – тенденция, которая берет свое начало в 2014 году. Я о ней узнал тогда, когда лично вникал в эту тему и проводил свою первую сотню вебинаров. Но в этой статье мы будем называть вещи своими именами. По этому вебинар будет именно вебинаром.
Назад в будущее…
Сложно представить, но раньше, когда интернет не был таким высокоскоростным, вебинары проводились по телефону. Участнику давали “секретный” номер телефона, по которому он сам дозванивался и слушал спикера через телефонную трубку.
Но так, к счастью, продолжалось недолго и начали появляться разнообразные сервисы. Одним из первых таких сервисов был WizIQ. Именно на этой платформе я и провел свой первый вебинар. Признаюсь, чтобы технически настроить данный сервис на проведение мероприятия, приходилось здорово помучиться. Очень непонятный и неудобный интерфейс!
Но именно эти первые сервисы и сформировали каноническую структуру того, что такое вебинар и как он должен был проходить. На моем одном из первых вебинаров в 2013 году было 2 человека и выглядело все примерно так:
Окошко выступающего в верхнем правом или левом углу. Основное поле – для презентаций, записей, рисунков или демонстрации экрана во время трансляции. Ну и, конечно, в самом низу чат, чтобы слушатели могли писать свои вопросы спикеру.
Выступающий мог работать как с включенной камерой, так и просто с фотографией. Обычно, если спикер работал на незнакомую аудиторию, он старался показать себя через веб-камеру. Ну а если аудитория была уже более лояльной – то можно было и скрыть свой внешний облик.
Единственное, что требовалось для того, чтобы попасть на вебинар – это получить ссылку доступа. Кстати, это окно, где проводится вебинар называлось вебинарной комнатой. Сейчас эта функция практически потеряла свою былую значимость. Потом вы узнаете почему.
После западных сервисов по проведению вебинаров подсуетились и русскоязычные ребята. Наконец-то появились удобные и понятные интерфейсы для русскоязычного человека, бесплатные пробные периоды. Именно эти ребята сделали определенный демпинг на услуги сервисов по проведению мероприятий он-лайн, за что мы им бесконечно благодарны. Но время не стоит на месте и уже очень скоро появился сервис, с которым нет шансов конкурировать.
Новая эра Google Hangouts
Google Hangouts и возможность прямых трансляций на Youtube сделали свое дело.
Если раньше нам нужно было платить за площадки для проведения вебинаров, то сейчас делать это как минимум не логично. Достаточно просто настроить свою страницу для проведения вебинаров один раз и все.
А затем возможность прямых трансляций ввели самые передовые социальные сети – вКонтакте и Facebook. Границы вебинара размылись, правила проведения каждый начал устанавливать для себя сам. Даже такое понятие как вебинарная комната уже не востребовано. Однако, общая структура проведения мероприятия сохранилась.
Зачем нужны вебинары и для кого они полезны?
Не смотря на новейшие технологии в проведении прямых трансляций первичная цель проведения вебинаров сохранилась неизменной. Напоминаю, что эта цель одна, а именно – продажа. И даже если вы пришли на вебинар и вам там не предлагают какой-либо продукт, а просто выдают контент, все равно цель такого мероприятия – продажа.
Именно для этого и нужны вебинары. Они помогают нам продавать. Сами подумайте: для того, чтобы лично попробовать продать свой продукт для 100 человек, вам бы пришлось с каждым отдельно разговаривать в среднем минут 30.
Yourselfbranding
И в сумме на это ушло около 50 часов. А здесь все эти 100 человек слушают вас одновременно. Экономия времени на лицо.
Конечно, мы бы могли организовать для 100 человек и живое мероприятие, и так же провести свою презентацию, но и тут у вебинаров есть преимущество – спикер может выступать из любой точки мира, а слушатель – аналогично слушать в любой точке мира, где ему удобно.
И вот с этой точки зрения польза от вебинаров обоюдная – как для выступающего, так и для слушателей.
Выступающий имеет возможность:
- продать что-либо
- анонсировать другое мероприятие
- прокачать свой навык выступления в он-лайн режиме
- продемонстрировать свою экспертность через контент
Участник имеет возможность:
- Узнать что-то новое (если контент качественный)
- Познакомиться в он-лайн режиме с другими людьми
- Купить качественный продукт (если он действительно качественный)
Перечислять все полезности, которые получают участники вебинара по обе стороны монитора можно бесконечно.
Но о самих плюсах и минусах вебинаров мы поговорим чуть ниже, потому что главное сейчас разобраться в том, как именно проходят вебинары.
Как проходят вебинары: 2 основных типа
В чем суть проведения вебинара? Все очень просто. Ведущий предлагает слушателям ознакомиться с его контентом на вебинаре взамен на возможность что-то продать. Другими словами – участники получают ценность взамен на их время и возможность купить что-то действительно ценное.
Так или иначе все вебинары проходят именно по такой схеме, даже если вам не предлагают в лоб что-либо купить. Все равно – вы получаете какую-то пользу в обмен на что-то. Но все же чем отличаются вебинары между собой?
Два основных подхода
Когда я проводил свои первые мероприятия он-лайн, у меня очень долго не получалось что-либо продать. И уже тогда я понял, что для продажи на вебинарах нужно что-то еще. Чтобы разобраться в этом вопросе, я потратил массу денег, времени и сил. И вот к каким выводам я пришел.
Все вебинары, по характеру их проведения, можно поделить на 2 типа:
- Вебинар с продуманным сценарием продаж
- Вебинар без продающего сценария
В первом варианте, у выступающего уже есть заготовленный план того, что он будет говорить.
Все это прописано в его сценарии и даже несколько раз отрепетировано перед зеркалом. Как правило, такие вебинары сопровождаются презентацией – слайдами с инфографикой и картинками для усиления подачи информации.
И действительно, если написать хороший продающий сценарий и правильно выступить с ним на вебинаре, то можно добиться прогнозируемой конверсии на продажу от участников вебинара. Обычно такая конверсия – 4-5%.
В этом преимущество данного вида вебинара – все четко запланировано. Даже продукт, который мы будем продавать, так же заранее запланирован. Однако это является и недостатком таких вебинаров.
Yourselfbranding
Рассмотрим второй случай: нет четкого продающего сценария, на мероприятии происходит обыкновенное общение, ничего такого, что может заставить слушателя уйти. Как вдруг спикер делает предложение, от которого просто невозможно отказаться. Я сам был свидетелем того, как конверсия таких мероприятий достигала 20%.
Как такое возможно? Все просто – во втором случае у нас не было заготовленного наперед продукта, который мы бы пытались продать.
В этом преимущество этого подхода. Мы не пытаемся “впарить” свой продукт другим людям. Мы наблюдаем за тем, что пишут люди в чате, какая у них боль, а в конце – делаем предложение, исходя из того, что нужно участникам вебинара, а не нам лично.
И если вы спросите у меня, то я предпочитаю второй тип проведения вебинара, и обучаю этому других. Не составлять продающие сценарии, чтобы потом их учить наизусть, а наблюдать за поведением людей и предлагать именно то, что им нужно. Как вы считаете – нужно ли стараться продать людям бетон, когда у них дома протекает крыша?
В чем преимущество вебинаров?
Мы уже упомянули, что главное преимущество вебинаров – это их доступность каждому. Как организатору, так и участнику. В любой момент мы можем подключиться и стать участником вебинара из любой точки мира.
В этой главе рассмотрим менее очевидные преимущества, которые помогут вам понять чем еще, кроме новых знаний и продаж, вебинары могут быть полезны лично вам.
Преимущества:
- Если вы всегда хотели начать публично выступать, но, по разным причинам, откладывали этот момент, то вебинары – очень хороший трамплин для старта. Тем более, что вас физически никто не забросает испорченными овощами, если что-то пойдет не так. А еще вас никто не сможет прервать или начать спорить с вами.
- Если вы очень хорошо владеете каким-то навыком, то можете обучать этому навыку других. Как показывает практика, для этого даже не нужно выходить из дому.
- Если вы хотите продвинуть свою экспертность, то проводите вебинары раз в неделю. Например в четверг. Аудитория привыкнет к этому и будет регулярно приходить на ваши мероприятия и приводить других участников.
- Лояльная аудитория. Как следствие предыдущего пункта. Если проводить вебинары регулярно, то через полгода у вас будет своя аудитория, которую можно легко монетизировать.
Тем более, что вас физически никто не забросает испорченными овощами, если что-то пойдет не так. А еще вас никто не сможет прервать или начать спорить с вами.И главное: при должном подходе, вебинары – это свобода ваших действий и передвижений. Вы ни от кого не зависите и делаете свой бизнес там, где захотите и в любой момент вашей жизни.
В чем недостатки вебинаров?
При всех достоинствах у он-лайн мероприятий есть и свои недостатки.
Здесь я вспоминаю себя и свои первые попытки провести вебинар. Главная сложность, которая возникла – техническая сторона. Если слушателя с участием в вебинаре все просто – мы получаем ссылку, переходим по ней и включаем звук на колонках. То по другую сторону монитора все гораздо сложнее.
Именно техническая сторона отталкивает большинство из тех, кто хочет попробовать провести вебинар. На самом деле все не так сложно, достаточно только один раз разобраться во всех технических моментах.
Yourselfbranding
Если говорить о других недостатках, то они сводятся к тому, что вебинар – это не живое выступление, а мероприятие он-лайн:
- Мы не видим реакцию людей, которые пришли. Это действительно важно. Мы не видим эмоциональное состояние людей после выступления. Поскольку нашей задачей является продажа, то вызвать сильную эмоциональную реакцию у слушателей – так же наша цель.
- Мы не видим когда люди приходят и уходят. Может случиться так, что на половине вашего выступления большинство людей просто незаметно покинет вебинарную комнату и вы будете тратить усилия впустую. Или люди могут подтянуться к концу вебинара и задавать вопросы по теме, которую вы уже раскрыли для других в самом начале.
- Мы не сможем контролировать внимание людей. Участники могут слушать выступающего, а сами в это время открыть еще несколько десятков вкладок в своем браузере и вести переписку в социальных сетях со своими друзьями.
- Есть такие люди, их некоторые называют “троллями”. Они пишут всякую унизительную ерунду и всячески пытаются вызвать негативную реакцию у выступающего. От них избавиться можно только с помощью бана.
Или люди могут подтянуться к концу вебинара и задавать вопросы по теме, которую вы уже раскрыли для других в самом начале.Ну и самый главный недостаток вебинаров на сегодня – это очень низкий уровень посещаемости. Люди все реже регистрируются на вебинары, и с каждым годом заставить их прийти и послушать что-то ценное становиться все сложнее. Цена за одного посетителя в некоторых нишах достигает неприличных размеров.
Хотя в большинстве случаев в этой ситуации виноваты сами организаторы вебинаров. Контент с каждым годом становится все менее интересным, а некоторые выступающие из года в год повторяют одни и теже темы выступлений.
Неудивительно, что посещаемость с каждым годом у таких докладчиков все ниже и ниже. Поэтому, если вы хотите проводить свои вебинары, то нужно позаботиться о качественном материале, который вы будете давать на мероприятии.
Вопрос только в том, как начать проводить вебинары, если вы до сих пор этого не делали?
Как провести первый вебинар самому?
О том, как организовать вебинар технически, мы подробно разберем в следующей статье. В этой же поговорим о внутренних конфликтах и переживаниях, которые могут возникнуть при проведении первого он-лайн мероприятия.
Первое, и самое главное, что вы должны запомнить, раз уж решили провести свое первое мероприятие он-лайн – плохой и проведенный вебинар лучше, чем хорошо спланированный, но не проведенный вебинар.
Yourselfbranding
Да-да, я не шучу. Самый простой ответ на вопрос – как провести вебинар самому, будет простым: взять и провести. Да, вы будете запинаться, ваш голос будет неприятен, вы будете говорить очень тихо, чтобы не услышали соседи или чтобы не разбудить голодного кота, которого забыли покормить.
Да, на первых вебинарах у вас будет лаять соседская собака, кто-то постучит за стеной перфоратором… Но это нужно просто сделать!
Поверьте, что в конце вы будете в восторге от осознания того факта, что вы только что провели свою трансляцию и это слушал кто-то еще кроме ваших соседей.
Следующий момент. Не стоит слушать всяких гуру, которые будут вам рекомендовать сразу продвигать ваш будущий вебинар за деньги, чтобы на него пришло как можно больше людей. Этого категорически не стоит делать на первых этапах. Если на вашем вебинаре будет больше чем 0 людей – ваш вебинар уже успешный!
Я вспоминаю свои первые вебинары, на которых присутствовал только я! Где-то лежит даже запись данного мероприятия для истории!! Я полностью прочитал свою программу, которую расчитывал на 1,5 часа за 30 минут и быстро закончил вебинар, чтобы никто случайно не зашел и не услышал этот ужас). Но сам факт того, что это произошло, очень важен.
И еще – не выбирайте долго тему для выступления! Даже если ваша ниша – воспитание детей, никто не мешает вам провести первое мероприятие на тему: “Как я провел Новогодние праздники”.
Я точно не помню тему своего первого вебинара, а вот второй вебинар был на тему “Как я читаю английские книги без словаря и все понимаю”, причем ниша у меня была – обучение 3д визуализации и дизайн интерьера.
Так что не зацикливайтесь на теме выступления! Скорее всего на вебинар придет немного людей и ваша репутация не пострадает, а вот опыт, который вы получите при этом – бесценен. Не думайте – действуйте!
Но не стоит забывать о главном: с какой целью вы проводите вебинар? Возможно вы уже решили делать свой инфобизнес, то у нас есть кое-что, что действительно может вам помочь. Переходите по этой ссылке.
Основные трудности, которые Вас ждут
Итак, вы провели первый вебинар или думаете как его провести.
Кстати, если вы уже провели свою он-лайн трансляцию – напишите в комментариях про ваши ощущения. Думаю, что ваш опыт может быть полезным для других новичков.
С моей стороны было бы честно предупредить, что будет потом. С какими трудностями вы столкнетесь?По моему опыту, после проведения первых вебинаров наступает момент эмоционального выгорания.
Во-первых, людей приходило не больше 10. Во-вторых, больше половины из них уходило посреди мероприятия. В-третьих – непонятно какие темы дальше делать и для кого.
И уже через несколько вебинаров вам захочется на этом остановиться. Время вы тратите, вроде уже что-то можете, а отдачи нет. Я это знаю, потому что сам через это прошел. Однако вы должны пройти через все этапы постепенно и по очереди.
Уже потом, у вас возникнут следующие вопросы:
- Как собрать более чем 100 человек на вебинар?
- Как сделать первую продажу на вебинаре?
- Как научиться не обращать внимание на троллей и не сбиваться с темы?
- Как сделать так, чтобы люди не уходили с середины вебинара?
- И многие другие
И на эти вопросы уже давно есть ответы. Сейчас же главное, чтобы вы провели свой первый вебинар или, желательно, несколько. Пусть они будут не на “пятерку” а на “тройку”. Доведете до идеала потом.
И если для вас тема количества людей на вебинаре уже актуальна, то скачивайте мою книгу по привлечению трафика.
В ней мы рассмотрим саму суть трафика и какой он бывает, а также нестандартные подходы к привлечению людей на свои мероприятия.
Ну а на сегодня все, надеюсь, что теперь вам понятно что такое вебинары и как они должны проходить. Пишите в комментариях как прошел ваш первый вебинар, даже если это было очень давно, думаю многим это будет интересно. Желаю вам успехов в проведении своих вебинаров!
Ваш Дмитрий Стадник.
Click to rate this post!
[Total: 4 Average: 5]
0 0 votes
Рейтинг статьи
Теги :Вебинар, Интернет бизнес, Интернет маркетинг, Инфобизнес, Маркетинг, Продажи
Click to rate this post!
[Total: 4 Average: 5]
Как провести потрясающий вебинар в 2022 году
Создание и проведение вебинаров — один из лучших способов взаимодействия с потенциальными клиентами во все более отдаленном мире.
С появлением удаленной работы люди больше, чем когда-либо, полагаются на технологии для обучения и социального взаимодействия. Это означает больше встреч в Zoom вместо личных встреч, больше прогулок в домашний офис вместо поездок на работу в высотку и больше вебинаров вместо живых мероприятий.
Платформа вебинаров B2B BrightTalk сообщила о 76% увеличении количества видео, вебинаров и виртуальных мероприятий, загруженных на их платформу с марта по июнь 2020 года. С апреля 2019 годак апрелю 2020 года ежемесячное использование веб-платформы ON24 увеличилось на 167%. Если когда-то и было время для создания вебинара, то сейчас.
Вебинары мертвы?
Одним словом: нет. Хотя вебинары могут показаться устаревшими, они оказались бесценными во время социального дистанцирования. Большинство компаний переходят на дистанционную модель работы, и эта тенденция не собирается замедляться. Новая «экономика работы на дому» гарантирует, что вебинары останутся краеугольным камнем стратегии маркетинга и продаж компаний.
Поскольку компании обращаются к вебинарам, чтобы заменить свои прямые трансляции, рынок перенасыщен. В результате еще сложнее выделить ваше виртуальное мероприятие из общей массы. К счастью, HubSpot и GoToWebinar объединились, чтобы предоставить вам окончательный набор для планирования вебинаров, который поможет вам создать привлекательный и эффективный вебинар, который привлечет потенциальных клиентов и приведет к привлечению потенциальных клиентов.
Как создать вебинар
- Обсудите идеи вебинара.
- Выберите формат вебинара.
- Выберите инструмент вебинара.
- Назначьте роли членам вашей команды.
- Произвести контент.
- Выберите лучшее время для вебинара.
- Создайте план на случай непредвиденных обстоятельств для презентации вебинара.
- Потренируйтесь на вебинаре перед мероприятием.
- Рекламируйте свой вебинар.
- Свяжитесь со своей аудиторией.
1. Обсудите идеи вебинара.
Прежде чем вы сможете начать свой вебинар, вам нужно определиться с темой.
Выбранная вами тема должна отвечать на вопросы, которые обычно задает ваша аудитория, и желательно быть очень конкретной. Например, если вы проводите вебинар по электронному маркетингу, вы можете сосредоточиться, в частности, на строках темы.
В целом, ваш вебинар должен принести пользу вашей аудитории. Подумайте о своей компании в целом и о своем уникальном ценностном предложении. В каких темах у вас есть опыт и что вы можете предложить? Подумайте о выборе образовательной темы, так как этот контент хорошо работает.
Согласуйте тему с целью вашего отдела продаж. Успешный вебинар зависит от согласованности продаж и маркетинга. Если маркетинговая команда создает контент, который не помогает их разговорам о продажах, это не приведет к успешному привлечению качественных лидов к продажам.
К счастью, в вашем распоряжении есть эксперты, которые могут предложить идеи контента, которые дополнят и помогут в переговорах о продажах: сами представители.
Спросите у своего отдела продаж, на чем они хотели бы сосредоточить внимание на вебинаре. Получите согласие представителей на участие в вебинаре, прежде чем планировать его. Назначьте встречу, чтобы открыть для себя новые идеи контента и выяснить, какие болевые точки им необходимо решить. Это будет иметь большое значение для обеспечения того, чтобы последующие продажи с регистрантами были беспрепятственными после окончания вебинара.
2. Выберите формат вебинара.
При выборе структуры вебинара у вас есть бесчисленное множество вариантов. Четыре наиболее распространенных типа — панельные дискуссии, вопросы и ответы, презентации с одним докладчиком и интервью.
Панельные дискуссии
Для групповых дискуссий вы можете пригласить отраслевых экспертов для обсуждения ниши, актуальной темы в вашей отрасли.
Они поощряют беседы за круглым столом, сосредотачиваются на построении диалога по теме и предлагают различные точки зрения. Различные точки зрения экспертов могут расширить понимание темы вашими посетителями так, как это было бы невозможно при участии одного докладчика.
Поскольку участники дискуссии будут говорить друг с другом, а не напрямую с аудиторией, панельные дискуссии могут побудить тех, кто стесняется камеры, принять участие в вашем вебинаре.
При организации вебинара с панельной дискуссией важно выбрать лучшего модератора для вашей темы. Ваш модератор отвечает за установление правил обсуждения, отслеживание времени и поддержание актуальности темы.
Выбор наиболее привлекательных участников дискуссии для представления вашей темы также важен. Участники дискуссии должны иметь возможность добровольно излагать ключевые моменты и конкретные примеры во время обсуждений. Ваша панель должна представлять демографию вашей аудитории и предлагать разные точки зрения, чтобы стимулировать интересную дискуссию.
По крайней мере, один из ваших участников дискуссии должен быть авторитетом в теме вебинара, который может завоевать доверие аудитории.
Вопросы и ответы
Для вопросов и ответов вам нужны только эксперты по продуктам вашей команды, чтобы ответить на вопросы ваших клиентов. Вебинары вопросов и ответов позволяют участникам участвовать в вебинаре, помогают вам узнать больше о потребностях участников и позволяют вашей команде продемонстрировать свои знания по теме.
Вопросы и ответы в прямом эфире могут быть непредсказуемыми. Ваши посетители могут колебаться задавать вопросы или задавать вопросы, на которые ваша команда не готова ответить, поэтому может быть полезно составить список возможных вопросов. Rock Content рекомендует составить список сомнений и любопытств, которые могут возникнуть у вашей аудитории, и использовать его в качестве руководства для ответов на вопросы.
Презентации с участием одного докладчика
Презентации с участием одного докладчика предполагают проведение вебинара одним докладчиком и ответы на вопросы участников.
Мы рекомендуем провести презентацию с одним докладчиком, если вы планируете собрать небольшую аудиторию для своего вебинара.
Интервью
Интервью также отличный выбор. Вы можете взять интервью у отраслевого эксперта или текущего клиента об их опыте работы с вашей компанией. Интервью с кем-то, у кого много подписчиков, может побудить людей зарегистрироваться на ваш вебинар и помочь вам привлечь новую аудиторию.
Перед веб-семинаром подготовьте обширный портфель вопросов для интервью, чтобы поддерживать беседу и убедиться, что собеседование пройдет гладко.
3. Выберите инструмент вебинара.
Существует множество платформ для размещения веб-семинаров, которые вы можете использовать для создания своего веб-семинара. Популярные платформы включают Demio, ClickMeeting, GoToWebinar и Zoom.
Когда вы исследуете инструмент для использования, подумайте о своих целях. Например, как вы думаете, сколько человек придет? Вам нужен инструмент, который может принять более 1000 участников? Сколько это стоит? Насколько легко его использовать? Вы должны изучить эти вопросы, когда решаете, какой инструмент вебинара использовать.
Кроме того, вы должны убедиться, что инструмент поддерживает тип веб-семинара, который вы хотите провести, — поддерживает ли он видеочат для групп или веб-семинары вопросов и ответов? Правильный инструмент для вас будет зависеть от общих целей вашего мероприятия.
4. Назначьте роли членам вашей команды.
После выбора платформы распределите роли в своей команде. Как правило, вам нужно выбрать четырех человек:
Организатор занимается всеми аспектами планирования, от идеи до создания контента. Обычно они являются основным контактным лицом на веб-платформе.
Докладчик — это эксперт в данной области в вашей команде или в отрасли, который будет представлять выбранную вами тему.
Модератор требуется для панельных дискуссий, но не для презентаций с одним докладчиком. Этот человек поможет стимулировать разговор между участниками панели. Вы также можете назначить модератора, если ожидаете получить много вопросов от участников.
Помощники – это члены команды, которые всегда готовы помочь в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
Например, если нет звука, помощник может вмешаться, чтобы решить эту проблему. Как и модераторы, помощники также могут управлять окном чата во время мероприятия.
5. Произвести контент.
Как только вы найдете инструмент и узнаете тему, которую хотите представить, пришло время создать контент в зависимости от типа вебинара, который вы хотите провести. Например, будет ли это презентация PowerPoint и говорящая голова? Или, может быть, вы хотите провести живую панель вопросов и ответов? В любом случае вам придется создавать контент и готовиться к большому дню.
Например, если вы создаете PowerPoint, вам потребуется создать набор слайдов. Убедитесь, что слайды подчеркивают вашу точку зрения, но не содержат сценария. Эти слайды должны быть визуально привлекательными и содержать интересную графику, например изображения или GIF-файлы.
Если вы проводите веб-семинар в формате обсуждения, спланируйте своих спикеров, соберите вопросы аудитории и подготовьте любые другие вопросы, которые могут у вас возникнуть, чтобы вы могли расставить приоритеты во время веб-семинара.
6. Выберите лучшее время для вебинара.
Чтобы выбрать время и дату для вашего вебинара, вы должны учитывать, где живет ваша аудитория. Используйте такие инструменты, как Google Analytics, чтобы увидеть, где находятся люди, и выбрать удобный день и часовой пояс.
ON24 сообщает, что среда и четверг — лучшие дни для проведения вебинаров, причем 11 часов утра — лучшее время. Другое популярное время — 10 утра. Оба варианта отлично подходят для широкого диапазона часовых поясов и должны избегать большинства поездок на работу или рабочих часов. Как правило, в эти времена предотвращаются конфликты для наибольшего числа людей.
Однако, если ваша аудитория находится исключительно в Соединенных Штатах, вам не нужно беспокоиться о глобальных часовых поясах. Вместо этого вы можете сосредоточиться на планировании времени, когда большинство людей не ездят на работу. Например, начало дня или после рабочего дня, как правило, хорошее время.
7. Создайте план на случай непредвиденных обстоятельств для презентации вебинара.
При проведении вебинара в прямом эфире очень важно иметь план на случай непредвиденных обстоятельств. Настройка резервного подключения к Интернету, предварительная запись контента и распечатка копии вашей презентации могут спасти ваш вебинар в случае сбоев, прерываний или других непредвиденных обстоятельств.
Если вы потеряете подключение к Интернету во время проведения вебинара, в качестве резерва можно использовать проводное подключение к Интернету или беспроводную точку доступа.
Предварительная запись контента для вашего веб-семинара гарантирует, что вашим посетителям будет что посмотреть, пока вы устраняете технические неполадки, которые могут возникнуть.
Возможно, вы не сможете просматривать свои заметки на экране во время презентации веб-семинара, поэтому вам следует распечатать печатную копию ваших слайдов и заметок. Это позволяет вам продолжать презентацию, если экран вашего компьютера зависает или вы теряете видеосоединение.
Кроме того, отправка участникам по электронной почте распечатки ваших слайдов перед веб-семинаром может помочь им оставаться вовлеченными, если у них возникнут технические проблемы во время просмотра презентации.
8. Попрактикуйтесь в вебинаре перед мероприятием.
Практика необходима для успешного вебинара, и она может помочь вам познакомиться с платформой, если вы никогда не использовали ее раньше.
Мы настоятельно рекомендуем создать поддельное мероприятие на вашей веб-платформе. Опубликуйте его, отправьте ссылку другому члену вашей команды и попрактикуйтесь, как если бы вы представляли настоящий вебинар. Член вашей команды будет смотреть это как участник и должен рассказать вам, как выглядит презентация на другом конце.
9. Рекламируйте свой вебинар.
Теперь, когда вы выполнили внутреннюю работу, пришло время убедиться, что у вас есть люди, которые хотят присутствовать.
Чтобы продвигать свой вебинар, вы можете создать целевую страницу, на которой люди могут зарегистрироваться, а затем распространять и продвигать эту ссылку несколькими способами.
Например, рассмотрим размещение рекламы в социальных сетях и поисковых системах. Кроме того, вы захотите использовать тактику бесплатного продвижения — вы можете размещать сообщения в своих аккаунтах и на веб-сайте и отправлять электронные письма своим подписчикам.
Важно использовать базу подписчиков, чтобы заинтересовать людей.
Напоминания по электронной почте также полезны. Рассмотрите отправку электронных писем «Не пропустите» или «Места заполняются» по мере приближения дня.
Когда люди зарегистрируются, вы захотите напомнить им накануне вебинара. Вы должны отправить им ссылку на веб-семинар примерно за час до этого, чтобы они были в центре внимания, и им не нужно было искать ссылку в своем регистрационном письме.
10. Следите за своей аудиторией.
Вебинары — это отличная возможность для продаж, и вы не хотите, чтобы люди покинули ваш вебинар и никогда больше не вспоминали о вас.
Вот почему вы можете отправить им электронное письмо с благодарностью и собрать отзывы от участников, чтобы вы могли лучше планировать вебинары в будущем.
Помните, что посетителям обычно нравится иметь запись. Если вы отправите им ссылку на запись позже, им не придется делать энергичные записи во время вебинара. Это также означает, что вы можете отправить его зарегистрированным участникам, которые не смогли присутствовать.
Маркетинговая стратегия вебинара
- Создайте целевую страницу, оптимизированную для поисковых систем.
- Сообщите о своем вебинаре текущим подписчикам и контактам по электронной почте.
- Рекламируйте свое мероприятие через LinkedIn и другие социальные сети.
- Отправлять электронные письма с напоминаниями зарегистрированным пользователям.
- Предложите сертификат об окончании.
- Рассмотрите возможность совместного маркетинга вебинара.
- участников опроса после вебинара.
- Доставить необходимую информацию в отдел продаж.
После того, как вы определились с актуальными темами контента для своего веб-семинара и организовали мероприятие, пришло время показать этот веб-семинар как можно большему количеству людей.
В вебинарах речь идет не только о возбуждении начального интереса.
Вы должны создавать волнение и поощрять участие, как только вебинар начнется.
1. Создайте целевую страницу, оптимизированную для поисковых систем.
Первым шагом в стратегии продвижения вашего вебинара является создание оптимизированной целевой страницы, которая может органично ускорить регистрацию.
По словам Картика Шетти, специалиста по полевому маркетингу и перфоманс-маркетингу, у вас есть всего семь секунд, чтобы преобразовать потенциального клиента, посетившего вашу целевую страницу, поэтому вы должны стратегически структурировать целевую страницу для своего вебинара.
Ваша целевая страница должна иметь целевое ключевое слово в заголовке, форму регистрации и оптимизированный текст. В идеале форма должна интегрироваться с другими вашими инструментами маркетинга и продаж, автоматически превращая зарегистрировавшихся в контакты или потенциальных клиентов.
2. Сообщите о своем вебинаре текущим подписчикам и контактам по электронной почте.
Теперь, когда у вас есть целевая страница, на которую можно направлять пользователей, пришло время нацелить ваших первых посетителей: людей, которые уже знают о вашей компании, и клиентов, которые ранее взаимодействовали с вами.
После отправки персонализированного электронного письма своим контактам выполните следующие действия:
- Создайте автоматические напоминания по электронной почте, которые будут отправлены потенциальным клиентам, которые были приглашены, но еще не зарегистрировались.
- Создайте вручную шаблоны электронной почты, которые представители могут отправлять при личном общении с потенциальными клиентами.
- Настройте автоматическое электронное письмо, чтобы уведомлять представителей о том, что один из их потенциальных клиентов зарегистрировался на ваш веб-семинар. Это поможет им привлечь и закрыть эти перспективы в будущем.
3. Рекламируйте свой вебинар через LinkedIn и другие платформы социальных сетей.
LinkedIn — отличная платформа для продвижения вебинаров. Обычно они создаются для других компаний, а LinkedIn — идеальная маркетинговая платформа B2B.
В LinkedIn теперь есть опция для виртуальных мероприятий, которая позволяет добавить ссылку для доступа к вебинару.
Зарегистрированные лица также могут начать обсуждения на странице мероприятия, предоставив вам потенциальные темы для обсуждения во время презентации или вопросов и ответов.
Вы также можете рекламировать вебинар с помощью медийной рекламы в Google, Instagram и Facebook, хотя мы рекомендуем хранить основную часть ваших инвестиций в LinkedIn.
4. Отправлять электронные письма с напоминаниями зарегистрированным пользователям.
Даже если вы зарегистрировались, это не значит, что они появятся. В конце концов, если вы рекламируете вебинар за одну-две недели до его начала, некоторые из ваших регистраций, скорее всего, забудут, когда наступит дата начала трансляции.
Не забудьте разослать электронные письма с напоминаниями за день до и в день прямого эфира, чтобы обеспечить высокую посещаемость в прямом эфире.
Добавление кнопки «Добавить в календарь» в сообщения электронной почты побудит зарегистрированных пользователей выделять время в своем загруженном календаре, что повысит вероятность их посещения.
5. Предложите сертификат об окончании, часы профессионального развития или кредиты непрерывного образования.
Простой способ привлечь новых пользователей — предложить что-то взамен. Сертификаты об окончании, PDH и CEU — это учетные данные, которые участники захотят получить после вебинара. Это также побуждает людей оставаться до конца.
Такие службы, как Certifier, можно использовать для создания сертификатов о прохождении вебинара для участников. Их можно предложить практически любому профессионалу. Такие отрасли, как проектирование, архитектура, разработка программного обеспечения и маркетинг, требуют, чтобы профессионалы продолжали свое обучение после начала своей карьеры.
6. Рассмотрите возможность совместного маркетинга вебинара.
Попробуйте свои силы в совместном маркетинге. Один из лучших способов получить новый опыт, вызвать интерес к контенту и расширить охват кампании — провести вебинар с совместным маркетингом.
Вместо того, чтобы проводить вебинар со спикерами внутри компании, попробуйте поработать с другой компанией, которая занимается поиском похожего покупателя и может поделиться своим опытом в разговоре.
Это создает более интересный контент и дает вам возможность представить свой вебинар перед аудиторией другой компании.
7. Опрос участников после вебинара.
Единственный способ стать лучше — это знать, как вы можете стать лучше. Отправив опрос после мероприятия, вы сможете уточнить свой следующий вебинар. Проведение лучшего мероприятия может помочь вам уверенно продавать его потенциальным клиентам.
Вы можете запланировать опрос в Zoom, который будет показан участникам в конце вебинара. Этот опрос может включать ссылку на следующий веб-семинар, который вы проводите, что ведет к регистрации на это мероприятие.
8. Доставить необходимую информацию в отдел продаж.
Значительная часть процесса подготовки к веб-семинару и после веб-семинара заключается в том, чтобы донести правильную информацию до отдела продаж. Вот почему GoToWebinar и HubSpot рекомендуют создать один центр вебинаров, который легко доступен для продаж со следующей информацией:
- Записи всех вебинаров по запросу.
- Календарь с прошедшими и будущими вебинарами.
- Документация, в которой подробно описаны цели вебинара, название, целевая личность, этап воронки, ключевые моменты, спикеры и логистика.
- Рекламные и последующие письма.
- Коллекция графических и текстовых CTA, которые торговые представители могут использовать в своих сообщениях.
- Механизм сбора предложений от торговых представителей для предложений новых тем и общих отзывов.
Однако после завершения вебинара пришло время убедиться, что торговые представители готовы закрыть эти лиды. Отправьте последующее электронное письмо своим представителям и включите следующую информацию:
- Лиды, которые зарегистрировались
- потенциальных клиентов, посетивших
- Лиды, которые зарегистрировались, но не посетили
- Лиды, которые никогда не регистрировались
- Новые лиды SQL на основе оценок потенциальных клиентов после вебинара
- Любые другие соответствующие данные вебинара
- Отправка шаблонов электронной почты, которые продавцы могут использовать для отправки лидам в зависимости от их поведения на вебинаре. Включите другой соответствующий контент, который они могут использовать для дальнейшего развития лидов в ближайшие недели.
Включите другой соответствующий контент, который они могут использовать для дальнейшего развития лидов в ближайшие недели.Если приложить дополнительные усилия, вебинар будет успешным как с точки зрения продаж, так и с точки зрения маркетинга.
Примеры веб-семинаров
1. Панельная дискуссия Западной ассоциации охраны лесов «Преимущества и недостатки горячей, летней и осенней посадки»
Источник изображения
Недостатки горячей посадки «Летняя посадка и осенняя посадка», специалист племенного питомника модерирует панельную дискуссию среди коллег-специалистов питомника. Участники дискуссии обсуждают влияние горячей посадки, летней и осенней посадки на питомники и усилия по лесовосстановлению.
Каждому участнику дискуссии дается равное количество времени, чтобы представить свои исследования и мнения по теме обсуждения. Этот веб-семинар хорошо справляется с большой аудиторией благодаря включению параметра, который автоматически отключает микрофоны участников и отключает их камеры, чтобы ограничить отвлекающие факторы и помехи.
Пока участники дискуссии выступают со своими презентациями, модератор отвечает на вопросы участников в чате.
2. Живой веб-семинар вопросов и ответов ActualTech Media «Предотвращение программ-вымогателей в 2021 году»
Источник изображения
На вебинаре ActualTech Media «Предотвращение программ-вымогателей в 2021 году» Дэвид М. Дэвис из ActualTech Media модерирует прямую трансляцию вопросов и ответов с Роджером Граймсом, экспертом по безопасности и проповедником защиты на основе данных из KnowBe4. Вебинар посвящен последним угрозам программ-вымогателей, признакам заражения программами-вымогателями и лучшим способам предотвращения распространения программ-вымогателей.
Компания ActualTech Media разработала целевую страницу, на которой зарегистрировавшиеся могли задавать свои вопросы в рамках подготовки к вебинару. Участникам также было предложено задавать вопросы во время вебинара.
После окончания вебинара он был полезен для участников, предлагая им раздаточный материал и ссылки на бесплатные инструменты для борьбы с программами-вымогателями.
3. Вебинар Ванессы Ван Эдвардс «Постановка целей на 2022 год»
Источник изображения
В своем вебинаре «Постановка целей на 2022 год» исследователь поведения и писатель Ванесса Ван Эдвардс раскрывает науку о постановке целей и предлагает советы по их постановке. и достижения целей в новом году.
В конце вебинара Ван Эдвардс предлагает участникам зарегистрироваться на ежемесячный семинар, который расширяет темы вебинара, позволяет участникам практиковать концепции и включает сеанс вопросов и ответов в прямом эфире.
Полезные советы по созданию вебинара
Не знаете, как выделить свой вебинар среди остальных? Не беспокойся.
Презентации с одним докладчиком, по общему признанию, преувеличены. В то время, когда вебинары стали обычным явлением, еще важнее использовать разные тактики для привлечения зрителей.
Подумайте, как разнообразить представление информации на вебинаре. Вот несколько советов:
Попробуйте провести веб-семинар в формате обсуждения.
Мы обнаружили, что незаписанные веб-семинары в стиле дискуссий эффективно привлекают нашу аудиторию. Во многих наших живых мероприятиях мы полностью отказались от слайдов и вместо этого собрали двух спикеров, и ведущий задавал вопросы в прямом эфире. Это эффективно для поощрения участия в Твиттере с помощью хэштега и поддержания диалогового, но информативного контента.
Отвечайте на вопросы клиентов на протяжении всего мероприятия.
Попробуйте организовать вебинар на основе вопросов потенциальных клиентов. Звоните, чтобы задать вопросы в прямом эфире. Это поможет повысить вовлеченность и волнение в отношении того, что будет дальше. Надеемся, что люди, задающие вопросы, с большей вероятностью появятся в день вебинара.
Заранее привлекайте потенциальных клиентов, добавляя интерактивные функции на страницу регистрации на вебинар.
Вы также можете использовать целевую страницу, подобную этой, которая включает функцию голосования, чтобы люди могли голосовать за свои лучшие вопросы.
Это также поможет вам расставить приоритеты в том материале, который больше всего интересует вашу аудиторию.
Статистика вебинаров
По данным ON24, 68% маркетологов считают вебинары одним из лучших способов связать маркетинговую деятельность с прибылью. Вебинары также могут помочь привлечь потенциальных клиентов. Почему?
Статистика участия в вебинарах
По данным GoToWebinar, среднее время просмотра вебинара составляет 57 минут. Однако продолжительность концентрации внимания участников вебинара различается в зависимости от продолжительности и темы вебинара. Например, посетители просматривают маркетинговые вебинары в среднем 52 минуты, а обучающие вебинары — 61 минуту.
Они работают на протяжении всего пути клиента.
Веб-семинары — от групповых дискуссий для лидеров мнений до еженедельных демонстраций в прямом эфире — представляют собой динамичный и эффективный способ продвигать потенциальных клиентов по воронке от осведомленности до заключения сделок и далее.
Статистика лидогенерации веб-семинаров
Веб-семинары содержат массу информации о ваших потенциальных клиентах, которую вы можете использовать для выявления качественных лидов, готовых к продажам. С каждым участником вебинара, зарегистрировавшимся на вебинар, вы можете собирать данные о лидах и взаимодействиях, которые ваша команда по продажам может использовать для инициирования персонализированного охвата.
Статистика потребления веб-семинаров
Двадцать семь процентов потребителей смотрят веб-семинары, которые больше учат их увлечению или хобби, а 24% сообщили, что смотрят веб-семинары из-за развлекательной ценности. Восемнадцать процентов потребителей смотрят вебинары, чтобы расширить свои знания о своей профессии. Почти четверть сообщили, что смотрели вебинары по всем вышеперечисленным вопросам.
Статистика веб-семинара «Мыслительное лидерство»
Тридцать процентов потребителей сообщают, что чувствуют себя более вовлеченными, когда веб-семинар учит их чему-то новому.
И когда речь идет о вашем продукте, можно с уверенностью предположить, что они очень заинтересованы в конверсии.
Статистика конверсии потенциальных клиентов веб-семинара
По данным ON24, хороший коэффициент конверсии зарегистрированных пользователей в посетителей колеблется между 35% и 45%. ON24 сообщила об увеличении конверсии регистрантов в посетителей на 61% в апреле 2020 года. В 2019 году она составила 55%. Для мероприятий с более чем 100 участниками средний коэффициент конверсии составил 53 % в 2020 г. по сравнению с 43 % в 2019 г.
Рекомендуемый ресурс: Бесплатный комплект для планирования вебинаров трудно, если вы никогда не делали этого раньше. Поэтому мы составили для вас руководство, шаблон и контрольный список, чтобы вы могли начать свой вебинар — будь то ваш первый или 40-й. Нажмите здесь, чтобы скачать комплект бесплатно.
Все дело в согласовании
Своевременное возрождение вебинаров. Это не просто эффективный маркетинговый инструмент.
Они также являются эффективными инструментами продаж, но только в том случае, если у вашего отдела продаж есть информация, контент и инструменты, чтобы использовать их для продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж и заключения сделок.
Создать такое мировоззрение, которое вам нужно, чтобы добиться успеха, непросто. Поэтому HubSpot и GotoWebinar составили это исчерпывающее руководство по созданию успешного вебинара и включили контрольный список, который поможет вам в общении до, во время и после вебинара.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2018 г. и обновлен в январе 2021 г. для полноты картины.
Как провести вебинар, который понравится вашей аудитории
Хорошие вебинары могут быть немного похожи на независимые фильмы — они оставляют вас прекрасными, вдохновленными и готовыми покорить мир. Плохие вебинары, однако, больше похожи на фильмы Майкла Бэя — через два часа вы начинаете задаваться вопросом, как кому-то вообще могли заплатить за то, чтобы он сделал что-то столь беззастенчиво ужасное.
Если вы когда-нибудь задумывались о том, как провести вебинар, который люди действительно захотят посмотреть, вы обратились по адресу. В сегодняшней публикации мы рассмотрим, стоит ли вообще планировать вебинар, контрольный список лучших практик вебинара, а также попутно извлечем несколько ценных уроков от двух опытных профессионалов вебинаров WordStream.
Стоит ли вообще проводить вебинар?
Хотите верьте, хотите нет, но это вопрос, который большинство маркетологов не задают, прежде чем с головой погрузиться в создание слайдов, создание электронных писем с приглашениями и все другие забавные вещи.
Вот почему существует так много до боли скучных вебинаров: многие маркетологи проводят вебинары не потому, что они будут полезны для их аудитории , а скорее потому, что это отличный инструмент для привлечения потенциальных клиентов. К сожалению, не весь контент заслуживает вебинара, но это никогда не мешало целеустремленному маркетологу добиваться поставленных целей.
Прежде чем приступить к созданию слайдов, спросите себя, имеет ли то, что вы предлагаете, реальную ценность. Если сомневаетесь, подумайте, вы будете смотреть ваш вебинар. Вы можете подумать, что все будут готовы бросить все и насладиться вашим неотразимым часовым вебинаром по управлению цепочками поставок (или чем вы там занимаетесь), но помните, что большинство людей слишком заняты, чтобы останавливаться на достигнутом. и посмотреть вебинар , который их не интересует.
Однако, если все сделано правильно, вебинары могут быть очень полезными для вашей аудитории и отличным инструментом привлечения потенциальных клиентов, особенно для компаний B2B. Здесь, в WordStream, мы проводим как минимум два вебинара каждый месяц, и примерно 10% наших новых ежемесячных потенциальных клиентов приходятся на регистрацию на вебинар.
Подходит ли вебинар для вашего контента?
Некоторые идеи лучше подходят для формата вебинара, чем другие. Например, для вебинара подойдет:
- Подробное рассмотрение нишевой темы под новым углом
- Панельное обсуждение актуального новостного выпуска в вашей отрасли
- Подробное практическое руководство с примерами
- Адаптация презентации выступления на конференции
- Интервью с лидером отрасли
С другой стороны, следующее, вероятно, не сделает веб-семинар особенно увлекательным:
- Небольшой выпуск или обновление продукта
- Вебинар, основанный на новостях, практически без новой информации/мнения
- Широкий веб-семинар на общую тему
- Вебинар, посвященный избитой идее или концепции (например, «контент — это главное»)
- Прямая рекламная презентация/презентация продукта
Кроме того, стоит помнить, что обманывать посетителей обещаниями сенсационного контента и невыполнением (или маскировкой коммерческого предложения под полезный контент) — отличный способ разозлить людей и запятнать вашу репутацию.
Если вы утверждаете, что ваш вебинар действительно потрясающий, убедитесь, что вы можете оправдать свою рекламу .
Теперь, когда вы определились с идеей действительно интересного и полезного вебинара, давайте поговорим о том, как это сделать, и о возможных ловушках, которых следует избегать.
Контрольный список лучших практик веб-семинара
Есть два различных аспекта проведения веб-семинара, о которых вам нужно подумать: техническая сторона и содержательная сторона. В обоих случаях возникают уникальные проблемы, некоторые из которых решить легче, чем другие.
Как провести вебинар: вопросы содержания и планирования
1. Определитесь с конкретной идеей
Не поддавайтесь искушению провести самый грандиозный вебинар на общую тему, какой только можно вообразить. Вместо этого выбирают очень конкретную идею контента , в котором вы можете подробно остановиться. Это облегчит концентрацию на теме и сведет к минимуму вероятность отклонения от темы.
Например, вместо того, чтобы проводить вебинар о платном поиске — очень широкой теме — сосредоточьтесь на конкретной теме, например, на стратегиях управления ставками.
Выбор темы для маркетинговой презентации не всегда так прост, как кажется, и иногда все идет не так, как вы думаете.
«Трудно предсказать, как контент воспримет аудиторию, — говорит Кейт Гвоздз, специалист по партнерскому маркетингу WordStream. «Иногда вы думаете, что у вас есть хит, а в конечном итоге это полный провал».
2. Выберите правильных спикеров
Вебинары должны проводить опытные, знающие специалисты в своей области. В противном случае, как вы можете ожидать, что они будут авторитетно говорить о выбранной вами теме? Выбирая потенциальных докладчиков для своего вебинара, убедитесь, что тот, кого вы выберете, знает тему от и до, и ему удобно говорить на камеру . Экспертиза в предметной области особенно важна для ответа на неожиданные вопросы, которые почти наверняка возникнут в ближайшее время.
3. Выберите правильный формат веб-семинара
Прежде чем вы начнете создавать слайд-презентацию (а я знаю, как вам не терпится начать), вам нужно выбрать правильный формат для выбранной вами темы . Ваш вебинар будет вести один ведущий? Будет ли это вебинар в стиле интервью с двумя спикерами? Панельная дискуссия с многочисленными гостями и модератором? Сложность выбранного вами предмета и наличие достаточно квалифицированных спикеров должны повлиять на ваш выбор формата.
4. Подумайте о поисковой оптимизации и продвижении
То, что вы выбрали вебинар с отличным содержанием и знающими спикерами, не означает, что люди смогут легко его найти. После того, как вы определились с идеей, подумайте, имеет ли ваша тема солидный поисковый потенциал. Также подумайте о продвижении контента и о том, как вы будете рекламировать свой вебинар. Собираетесь ли вы отправить существующим клиентам по электронной почте ссылку на приглашение? Продвигать его через социальные сети? Как насчет возможностей совместного маркетинга с надежными партнерами — что они делают для его продвижения? Это все вопросы, которые вам нужно задать, прежде чем приступить к созданию вебинара.
5. Создайте крутую колоду слайдов
Вы когда-нибудь присутствовали на совещании, на котором кто-то просто читает серию скучных слайдов PowerPoint? Помните, как это было скучно? Не совершайте ту же ошибку со слайдами для вебинаров. Ваша колода должна усиливать и подчеркивать пункты, которые вы намереваетесь сделать в своем сценарии (подробнее об этом далее) – это должен быть НЕ сам сценарий. Подкрепите свои точки зрения как можно большим количеством данных и доказательств и сделайте их интересными. Помните, что ваша аудитория будет смотреть либо на вас, либо на ваши слайды, поэтому не утомляйте их сухими, пресными слайдами.
6. Напишите сильный сценарий
Без сценария ваш вебинар почти наверняка обречен на провал. Даже самые опытные организаторы и ведущие вебинаров полагаются на сценарии, потому что говорить в течение часа даже о том, что вам интересно и хорошо известно, — это тяжелая работа.
Скрипт — это компас, карта и GPS в одном флаконе.
Это поможет вам оставаться в теме и значительно облегчит учет времени . Некоторым людям полезно одновременно работать над набором слайдов и сценарием, чтобы избежать повторения и свести к минимуму риски простого чтения слайдов.
«Если вы модерируете или проводите презентацию, обязательно подготовьте сценарий», — говорит Крис Макхейл, специалист по маркетингу воспитания WordStream и наш постоянный участник вебинаров. «Есть много логических вещей, о которых нужно подумать, поэтому, даже если вы думаете, что знаете, что хотите сказать, вы будете удивлены тем, как быстро вы забудете, как только войдете в режим презентации. Составьте список вопросов по мере их поступления, чтобы вы могли систематизировать их. Наконец, расслабьтесь! Проведение вашего первого живого вебинара может быть немного утомительным, но просто получайте удовольствие и делайте все возможное. Участники здесь, чтобы слушать и учиться, а не осуждать».
Как провести вебинар: технические аспекты
7.
Выберите правильную платформу для вебинаровСуществует несколько платформ для вебинаров, каждая из которых имеет свои плюсы и минусы. До недавнего времени мы использовали GoToWebinar от Citrix. Хотя это хороший выбор для небольших вебинаров, его ограничения (например, жесткое ограничение в 1000 участников и отсутствие поддержки интегрированного управления контентом) побудили нас искать лучшее решение. Теперь мы используем GoToWebcast, еще один продукт Citrix, который предлагает больше возможностей и позволяет нам проводить более масштабные интерактивные веб-семинары. Размер вашей компании и список участников будут определять, насколько надежным должно быть ваше решение для хостинга. (У WordStream нет никаких отношений с Citrix, кроме как в качестве клиента. Citrix не платила за это упоминание — мы не были бы такими неряшливыми.)
8. Проверьте отслеживание вашей кампании
Вебинары могут быть отличным инструментом привлечения потенциальных клиентов, но только если вы правильно настроите их и протестируете параметры отслеживания вашей кампании заранее .
«Составьте себе контрольный список шагов, которые вам нужно выполнить», — говорит Крис. «Задайте себе такие вопросы, как: «Нужно ли мне устанавливать ссылки для отслеживания моих предложений? Этот вебинар для моих клиентов или потенциальных клиентов? Подходит ли вебинар в прямом эфире только для определенного часового пояса?» Как только вы определитесь с таргетингом и сегментацией, вы сможете сосредоточиться на логистических этапах».
9. Используйте микрофоны гарнитуры или стационарный телефон
Мало что может испортить вебинар быстрее, чем некачественный звук. Не полагайтесь на встроенные микрофоны вашего ноутбука — результирующий звук может быть жестким, искаженным или слабым, даже если у вас есть приличное оборудование. Вместо этого используйте проводные микрофоны гарнитуры, чтобы гарантировать, что все, что говорят ваши докладчики, будет четко .
В качестве альтернативы Кейт рекомендует рассмотреть возможность использования стационарного телефона.
Даже самое надежное интернет-соединение может выйти из строя, и если это произойдет, ваше VoIP-соединение также будет потеряно. Если вы хотите принять дополнительные меры предосторожности, подумайте о том, чтобы позвонить на вебинар со стационарного телефона, чтобы быть в безопасности.
10. Проведите тестовый веб-семинар
Что бы вы ни делали, не думайте, что во время живого веб-семинара все пройдет гладко, если вы сначала не протестируете свое оборудование. Проведите хотя бы один прогон за несколько дней до трансляции , чтобы убедиться, что все знают, что делают, и что все ваше снаряжение работает правильно.
11. Держите под рукой резервные батареи и кабели питания
Если вы не можете использовать шнуры питания для вашего оборудования, перед трансляцией убедитесь, что все батареи ноутбуков полностью заряжены, иметь под рукой как минимум одну запасную батарею для каждой единицы оборудования . Не рискуйте тем, что разрядившаяся или неисправная батарея испортит ваш вебинар!
12.
Подготовьте пространство для студииЕсли вы проводите вебинар из домашнего офиса, убедитесь, что ваши дети/домашние животные/соседи не будут мешать или шуметь во время вебинара. В качестве альтернативы, если вы проводите вебинар из своего офиса, найдите тихую комнату с дверью, где вас никто не побеспокоит. Содержите свое студийное пространство в чистоте и без беспорядка, и выключите уведомления на компьютере, мобильном телефоне и все остальное, что может отвлечь вас или вашу аудиторию во время вебинара.
13. Наймите технического помощника
Во время вебинара вы или ваши докладчики должны быть сосредоточены на том, чтобы представить отличную презентацию. Последнее, о чем вам следует беспокоиться, это технические проблемы . Имея это в виду, заручитесь помощью помощника, который может решать технические проблемы по мере их возникновения, модерировать комментарии и выполнять другие задачи, которые могут сорвать докладчика.
14.
Будьте раньшеВам когда-нибудь приходилось задерживаться на вебинаре, который начинался поздно? И я нет. Убедитесь, что вы готовы к работе как минимум за 10 минут до запланированного начала вебинара или даже раньше, если сможете. Это поможет ускорить работу и поможет вам расслабиться, когда придет время начинать.
15. Примите тот факт, что все пойдет не так
Как бы вы ни готовились, что-то может пойти не так — и БУДЕТ — пойти не так . Смиритесь с этим и не напрягайтесь слишком сильно.
«Как бы вы ни готовились, во время прямого эфира всегда случаются сбои, — говорит Крис. «Если бы они этого не сделали, было бы подозрительно, жив он или нет. На самом деле у меня был ведущий, который использовал свой ноутбук для презентации. Он не подключил ноутбук к шнуру питания и разрядил аккумулятор. У нас было около 10-20 минут презентации, когда он просто отключился. Ноутбук разрядился, и компьютер сразу же выключился. Я модерировал презентацию и должен был «развлекать» аудиторию еще около 10 минут, так как докладчику нужно было достать шнур питания, снова войти в систему и т.
д.».
Несколько заключительных советов по проведению вебинара от Кейт и Криса
Невозможно подготовиться ко всем возможностям при проведении вебинара, но есть несколько вещей, которые Кейт и Крис рекомендуют делать каждый раз , чтобы все прошло гладко возможно:
- ВСЕГДА выполняйте пробный прогон. Не важно что. Даже если ваши динамики этого не хотят. Просто сделай это.
- Не полагайтесь на интернет; обязательно звоните со стационарного телефона, а не с помощью микрофона на компьютере.
- Используйте вопросы для опроса, чтобы заинтересовать аудиторию.
- Начните продвигать как минимум за 7 дней.
- Поместите биографию докладчика на страницу регистрации. Это добавляет достоверности. Выстрелы в голову тоже хороши.
- A/B-тестируйте и оптимизируйте целевую страницу вебинара и электронные приглашения.
Чтобы получить больше советов по вебинару, ознакомьтесь с нашей публикацией о советах по вебинару, которым мы доверяем.