«Отчаянные домохозяйки» — найти в себе героиню сериала

С 6 по 16 сентября в Одноклассниках прошла тематическая неделя сериала «Отчаянные домохозяйки». Телеканал «Суббота!» запустил в ОК фотомарафон #ОтчаяннаяДомохозяйка и предложила подписчикам поделиться своими увлечениями и рассказать о чертах характера, схожих с героинями сериала. Более двух тысяч человек показали свои хобби — от кулинарии до экстримального спорта и охоты. Три победительницы с самыми запоминающимися идеями получили подарки от телеканала.

Тем временем в Моментах 27 тысяч пользователей участвовали в викторине по «Отчаянным домохозяйкам» и искали ответы на непростые вопросы по сериалу и его содержанию. Для того, чтобы правильно ответить, нужно было вспомнить важные детали сюжета — и внимательно смотреть все серии.

Важной частью спецпроекта стали видеоподарки, вдохновленные героями сериала. Пользователи ОК дарили их близким более 100 тысяч раз.

Результаты

Три спецпроекта в Одноклассниках превысили ожидания команды «Субботы» и помогли значительно увеличить охваты постов канала и число его подписчиков.

• Более 60 тысяч человек подписались на группу телеканала в Одноклассниках.
• Уже после первого спецпроекта доля телеканала увеличилась на 18%, что убедило команду «Субботы!» в больших перспективах продвижения в ОК.

7 приемов, которые помогут привлечь больше людей в вашу группу на Facebook — ноу-хау в социальных сетях

В предыдущем посте мы рассмотрели, почему вы должны создать группу Facebook для своего бизнеса.

Теперь, когда вы создали группу Facebook, убедитесь, что вы поделились ею с людьми, которых хотите пригласить. Как бизнес, вы должны понимать, что существует множество точек соприкосновения, которые вы можете использовать, чтобы информировать пользователей о вашем сообществе Facebook.

1. Перенаправить всех в вашу группу Facebook 

Вы можете перенаправлять людей в свою группу, а не отправлять их на свою страницу всякий раз, когда вы размещаете логотип Facebook, будь то на плакатах, целевой странице вашего веб-сайта, открытках, упаковке, электронных письмах и т.  д. Ссылка может привести их к вашей группе Facebook. Добавьте ссылку на свою группу в свои социальные каналы, например, в свою биографию в Instagram.

2. Рассылка по электронной почте 

Разошлите электронные письма своим существующим пользователям, последователям и подписчикам и расскажите им о преимуществах присоединения к вашему сообществу Facebook. Кроме того, вы также можете добавлять ссылки на свою группу Facebook в ежемесячные информационные бюллетени, блоги, электронные письма и т. д. 

3. Свяжите свою страницу Facebook со своей группой 

Обязательно свяжите свою группу Facebook со своей бизнес-страницей. При этом в верхней левой части страницы появляется всплывающая кнопка с надписью «посетить группу». Теперь вы можете творчески использовать стрелки на фото или видео обложки, чтобы люди нажимали на эту кнопку.

4. Используйте социальные сети для продвижения своего сообщества Facebook 

Такие каналы, как Instagram и Twitter, могут значительно продвигать ваше сообщество Facebook. Если у вас есть канал на YouTube, убедитесь, что вы регулярно рассказываете о своем сообществе Facebook и о том, как оно может повысить ценность их жизни. Не забудьте добавить ссылку на вашу группу в карточки и описание.

5. Продвигайте свою группу в других группах Facebook

Сотрудничайте с другими группами, обращаясь к их администраторам и совместно создавая контент для своей аудитории. Поговорите с администратором и предложите идеи, чтобы помочь их группе о том, что вы можете предложить. Представьте идеи, чтобы помочь своей группе. Вместе создавайте контент, проводя прямые трансляции, проводя интервью, ведя блог или создавая руководство или шпаргалку для своей аудитории. Имейте в виду, что когда админ представляет вас участникам своей группы как эксперта, он ручается за вас и ваш бренд.

6. Используйте существующих участников для расширения своего сообщества Facebook

Члены вашей группы могут быть лучшими партнерами. Участники, которые регулярно участвуют в группе и вкладывают средства в то, чтобы сделать сообщество Facebook полезным. Эти участники могут помочь вам связаться со многими другими единомышленниками в их кругу. Вы можете попросить членов вашей группы пригласить своих друзей или рассказать о вашей группе заинтересованным сверстникам. Вы также можете устроить конкурс по привлечению новых участников, где победителем станет участник, набравший наибольшее количество регистраций.

7. Демонстрируйте эксклюзивный контент на своей странице в Facebook 

Регулярно размещайте призывы на своей странице в Facebook, чтобы побудить людей присоединиться к группе для получения эксклюзивного контента. Вы можете сообщить своей аудитории о 3 важных причинах присоединиться к вашему сообществу Facebook или дразнить эксклюзивным контентом, который, как вы знаете, им нужен.

Группы Facebook — воронка для вашего бизнеса

Знаете ли вы, что ваша группа Facebook может стать самодостаточной машиной для генерации лидов?

Давайте посмотрим на это как на воронку продаж.

Стратегия воронки продаж группы Facebook разделена на три основных раздела, и каждый раздел или группа обслуживают разные аудитории.

Группа в верхней части воронки для охвата широкой аудитории, интересующейся жанром или темой, на которой основан ваш бизнес.

Примером этого является спортивная компания, которая может организовать пешую или беговую группу, к которой может присоединиться каждый, кто интересуется этим видом деятельности. Аудитория в этой группе может регулярно заниматься пешим туризмом или бегом. Это могут быть люди, которые занимаются этим как хобби, или даже люди, которые мечтают когда-нибудь заняться пешим туризмом или бегом.

Контент в этой группе будет очень общим и понравится всем в сообществе. Фотографии живописных гор, цитаты и опыт товарищей по походу — это те посты, которые лучше всего подойдут для этой группы.

Как маркетолог, вы должны посеять несколько семян контента, когда вы создаете группу, и пусть участники возьмут на себя управление. Это не та группа, о которой вам нужно беспокоиться или тратить много времени и усилий.

Среди вашей широкой аудитории вы найдете людей, которые более серьезно относятся к треккингу и, безусловно, имеют цели достичь определенной вершины. Это те, кто просочится вниз и присоединится к вашей группе в середине воронки.

Средняя группа воронки — это люди, которые вовлечены в ваш бизнес и инвестировали в него, но еще не совершили покупку. Это теплые лиды и люди, которых нужно немного подтолкнуть к покупке.

Контент для средней группы воронки будет более эксклюзивным и специфичным для туристов и бегунов и их целей. В этой группе также будет больше полезного контента, чтобы убедиться, что вы строите отношения со своей аудиторией.

Как маркетолог, вы должны больше всего заботиться об этой группе. Это люди, которые разделяют ваши интересы и с наибольшей вероятностью обратятся. Вам нужно будет специально помнить, чтобы сосредоточить свой контент на том, что поможет людям в группе достичь своих целей. Этих пользователей больше заинтересуют фитнес-программы, лайфхаки и шпаргалки, а также полная информация о различных маршрутах походов.

Нижняя часть воронки зарезервирована для аудитории, заинтересованной в вашем бизнесе путем покупки. Эти пользователи увидели ценность и оценили ваш продукт или услугу.

Контент этой группы должен быть суперэксклюзивным и очень полезным для тех, кто решил быть в группе. Кроме того, в этой группе может быть больше контента, относящегося к использованию вашего продукта или услуги.

Примером этого может быть спортивный бизнес, который производит походное снаряжение, и вы можете публиковать материалы о том, как его использовать и обслуживать. Очень важно сделать этот контент ориентированным на пользователя, а не на рекламу.

Вам следует обратить внимание на эту группу, чтобы получить представление о вашем продукте и реакции клиентов.

Участие в этой группе может помочь вам получить ответы на важные вопросы, например: как

мы можем обновить конкретный продукт? Можем ли мы заполнить пробел в потребностях, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов? Как часто клиент повторно покупает ваш продукт? Какие болевые точки вы можете решить для своих клиентов? Ценная информация для любого бизнеса. Группа в Facebook создает для вас безопасное пространство, где вы можете участвовать в этих беседах или участвовать в них.

Хотите узнать больше об использовании социальных сетей для развития вашего бизнеса? Свяжитесь с нами в Social Know How, и мы покажем вам, как это сделать.

Я СВОБОДЕН И ГОТОВ ГОВОРИТЬ СЕЙЧАС!

позвони сейчас

В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ Я ЗАНЯТ, ДАВАЙТЕ ЗАБРОНИРОВАТЬ ВРЕМЯ!

Я ЗАБЫЛ, ПОЭТОМУ Я ЗАПОЛНЮ ФОРМУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ!

Элио Гатто 10 декабря 2021 г.

The Meetup Hack: как получить первую 1000 подписчиков

В 2015 году я основал свою первую компанию: платформу поиска работы под названием Crowd. Я думал, что она не может потерпеть неудачу.

Читая отраслевые документы и данные, я понял, что крупные компании могут сэкономить миллионы долларов в год с платформой, которую я хотел разработать. И всякий раз, когда я говорил об этой идее с друзьями и родственниками, все, что я слышал, было «это гениальная идея!»

Год спустя он… ну… провалился. Несмотря на то, что я прочитал все «серьезные» отраслевые статьи по этому вопросу, реальные клиенты отвергли мой продукт из-за огромного количества проблем, о которых я даже не подозревал. Худшая часть? Я должен был это предвидеть.

Итак, когда я вернулся к чертежной доске для дела номер два, я пообещал себе, что не совершу одну и ту же ошибку дважды. Этот новый бизнес был основан на идее помочь занятым женщинам естественным образом похудеть за счет включения в их повседневную жизнь вдохновленных Азией продуктов питания и диетических лайфхаков. Почему? Я использовал азиатскую пищу, чтобы похудеть на 50 фунтов в течение года. И после того, как я поддерживал свой вес в течение девяти лет, я знал, что могу предложить что-то уникальное и ценное на этом высококонкурентном рынке.

Но задолго до того, как я начал создавать контент и составлять свой список, я убедился, что провел долгие беседы со своими целевыми клиентами, чтобы погрузиться в их мечты, надежды, страхи и боль. Я не хотел еще одного повторения Crowd.

Изначально моей целью было поговорить с 20 человеками, но в итоге я провел 53 беседы с клиентами за три недели. Через несколько недель один из них стал моим первым платным клиентом и заплатил мне 500 долларов за четырехнедельную коучинговую программу. Я знал, что у меня есть реальный бизнес.

Так как же я сделал это так быстро? Встречи.

Этот хак Meetup, в двух словах, требует создания группы на Meetup.com, имеющей отношение к вашему бизнесу, чтобы вы могли общаться с клиентами один на один. Это помогло мне получить представление о реальных клиентах, что позволило мне подтвердить свое первоначальное позиционирование (азиатская мудрость в области продуктов питания и питания для естественного похудения), создать замечательный контент и собрать свою первую 1000 подписчиков по электронной почте.

Хорошо организованное мероприятие может стать вашей частной фокус-группой. Больше не нужно слепо гоняться за всеми!

Еще один бонус: Meetup — это многомиллионная технологическая платформа, оптимизированная для продвижения вашей группы среди участников, которые пересекаются с вашей подходящей аудиторией. Это БЕСПЛАТНОЕ продвижение, которое стоило бы тысячи долларов на платформах сопоставимого размера!

Использование Meetup

Эта стратегия требует тщательного планирования.

Давайте проясним: целью использования Meetup здесь является взаимодействие с вашей аудиторией для изучения клиентов, а не продажа вашего продукта/услуги. Чтобы завоевать доверие аудитории, вам нужно создавать действительно полезные мероприятия. Например, если вы карьерный коуч, хорошей идеей будет проведение мероприятия по налаживанию карьерных контактов. Мероприятие по продвижению вашего индивидуального коучингового пакета не является таковым. В конце концов, кто захочет пойти на распродажу?

Имея в виду это четкое эмпирическое правило, мы можем сейчас углубиться в стратегию.

Шаг 1. Проведите простое предварительное исследование, чтобы найти уникальную идею группы. .

Я не хотел добавлять еще одну группу для похудения в и без того переполненное сообщество по похудению на Meetup. Конкуренция жесткая, и у меня как у новичка не было никаких преимуществ.

Поэтому я подумал о чем-то уникальном и забавном, что сразу привлекло бы внимание моей аудитории. Что бы это могло быть? Я обратилась за помощью к женским форумам по снижению веса и задала на некоторых из них следующий вопрос:

«Что бы вы больше всего хотели узнать о здоровом похудении?»

За день я собрал довольно много ответов. Несколько человек сказали мне, что хотели бы, чтобы им не приходилось постоянно есть салат. И это дало мне момент «А-Ха», которого я ждал — конечно, они хотели бы вкусно поесть!

Поскольку моя бизнес-идея заключалась в том, чтобы помочь женщинам похудеть с помощью азиатского подхода, который включал в себя очень вкусную азиатскую еду, у меня была идеально подходящая групповая идея для проверки этой бизнес-идеи: приглашать женщин-профессионалов в лучшие азиатские рестораны в городе, чтобы поесть блюда для похудения, которые заставляли их чувствовать себя жульничающими при похудении. Они могли встречаться с людьми и открыто говорить друг с другом о похудении, но самое главное, они получали то, что хотели — шипящую, вкусную еду, которая также обладала способностью худеть.

Кроме того, была еще одна причина, которая заставила меня поверить в эту групповую идею: из тысяч кулинарных групп на Meetup ни одна не была ориентирована на азиатскую кухню. Это уникальное позиционирование идеально соответствовало моей бизнес-идее, в которой был сильный азиатский элемент.

Шаг 2. Создайте привлекательное название и описание группы

Благодаря уникальной и привлекательной групповой идее остальная часть процесса может пройти гладко и легко. Далее: напишите привлекательное название и описание группы, соответствующие вашей идее.

Создание убедительного названия:

Шаг 1. Запишите свое ценностное предложение, целевую аудиторию и их цели

Моей целевой аудиторией были женщины-профессионалы, и их целью было похудеть. Очень простым названием группы было бы что-то вроде «Вкусная азиатская еда для женщин-профессионалов, которые хотели бы похудеть». Это было долго и скучно. Но это было хорошее начало.

Шаг 2. Тонкая настройка языка

Сделайте основной заголовок более впечатляющим с помощью ярких слов, вызывающих эмоции. Я помню, что слова «чай для похудения» имеют большое количество поисковых запросов в Планировщике ключевых слов Google, поэтому я подумал, что, возможно, слово «похудение» резонирует с моей аудиторией больше, чем «похудение».

Немного подумав, я получил более удачную версию названия группы: «Вкусная азиатская еда для похудения для женщин-профессионалов».

Шаг 3. Отшлифуйте его с помощью формулы «4-U»

С основами я был готов выполнить «продвинутую» работу над названием группы с помощью формулы 4-U для написания заголовков с высокой конверсией. . Четыре буквы «U» означают уникальное, полезное, срочное и сверхспецифичное. Название группы я уже чувствовал «уникальным» и «полезным», но я хотел сделать его более конкретным и актуальным, если это возможно. Поиграв с ним немного, я получил новое название: «Вечерние вечеринки с девушками за вкусной азиатской едой для похудения». И я пошел с ним.

Благодаря «Hangouts» моя группа и события звучали непринужденно и интересно. Мероприятия проводились по четвергам, потому что в этот день корпоративным женщинам было легче проводить время за ужином из-за относительно небольшой рабочей нагрузки. И я не хотел проводить пятничные мероприятия, потому что у многих людей были другие планы на этот день.

Давайте рассмотрим еще один пример, используя три шага:

Представьте, что вы карьерный коуч, который хочет создать профессиональное сетевое мероприятие, предназначенное для опытных профессионалов банковского дела, юриспруденции и комплаенс-индустрии с высоким доходом. Цель вашей аудитории — найти более высокооплачиваемую работу в этой отрасли.

Основываясь на приведенной выше информации, вы можете получить базовое название группы, например «Сеть по направлению к высокооплачиваемой работе для юридического и нормативно-правового соответствия в ведущих банках». Пока ничем не выделяется. Но немного словесного творчества может дать вам лучшую версию, например, «Возможности направления на работу с Уолл-Стрит для менеджеров по юридическим вопросам и комплаенсу». Слово «менеджер» выражает не только уровень опыта вашей целевой аудитории, но и качество вакансий, которые они должны ожидать в вашей группе.

Теперь, как бы вы оценили это название группы, используя формулу 4-U — уникальное, полезное, срочное и сверхспецифичное? Вы можете согласиться со мной, что в нем не хватает срочности, поэтому вы можете добавить к нему одно слово: «БЫСТРЫЕ возможности направления Уолл-стрит для менеджеров по юридическим вопросам и комплаенсу».

Создание убедительного описания группы:

На Meetup описание группы — это то, что люди видят, когда они нажимают на вашу группу Meetup, если они заинтересованы. Это то, что заставляет людей присоединяться или уходить.

Подробное описание группы обычно отвечает на следующие вопросы:

1. Цель группы
2. Идеальная аудитория группы
3. Почему люди должны присоединиться к группе

Но я хочу показать вам кое-что более продвинутое, что включает в себя использование квалификаторов и фильтров для привлечения — и ТОЛЬКО для привлечения — людей в вашей целевой нише.

ЭТО ВАЖНО.

Если вы планируете продавать высококачественный продукт стоимостью 2 000 долларов США и нацелены на шестизначные суммы, общение с 20 человеками с низким доходом не поможет. Хуже того, информация от неправильной аудитории может ввести вас в заблуждение.

Вот почему нишевые квалификаторы и фильтры чрезвычайно важны. Давайте сначала посмотрим на описание моей группы, а затем назовем квалификаторы один за другим. Имейте в виду, что в то время моим целевым клиентом были амбициозные профессиональные женщины в возрасте от 25 до 35 лет, которые хотели похудеть, но устали от диетического питания. Я нацелился на эту демографическую группу, так как общался с ними изо дня в день на работе и в жизни и лучше понимал их мышление по сравнению с другими группами. И я представлял, как они зарабатывают более 70 тысяч долларов в год, потому что им нужно было чувствовать себя комфортно, инвестируя в себя.

Основываясь на идее моей группы и указанных выше параметрах клиента, я создал следующее описание группы:

Вот квалификаторы и фильтры, которые я внедрил в эту копию:

Во-первых, «жалкая кулинарная жизнь» в первой строке: это была жгучая боль номер один, которую испытывала моя аудитория при похудении. На самом деле, это был также язык, который они использовали, описывая свою ситуацию. Так что, если бы кто-то разделил эту боль, эта фраза (которая стоит в начале описания) могла бы зацепить его за одну секунду.

Во-вторых, акцент на азиатской кухне: мудрость азиатской кухни была позиционированием моего бизнеса и поэтому была очень важна. Если она любит азиатскую кухню, то с удовольствием похудеет на азиатской еде.

В-третьих, цена еды: она работает как фильтр доступности. В конце концов, мне нужны были клиенты, готовые платить за хороший опыт, а не ожидающие халявы.

Теперь вернемся к примеру с карьерным консалтингом, который мы уже приводили ранее. Как бы вы применили те же идеи для написания убедительного описания группы в этом случае?

Прежде чем мы начнем, давайте уточним, кто является целевой аудиторией, чего они хотят и как вы можете им помочь. Помните предположения, которые мы сделали ранее:

• ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: опытные специалисты в области банковского дела, права и комплаенса, которые активно ищут работу
• ЧЕГО ОНИ ХОТЯТ: более высокооплачиваемая работа
• ВАШЕ ЦЕННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: профессиональная сетевая группа специально для них

Когда вы пишете описание группы, для каждого элемента выше требуется хотя бы один определитель, чтобы убедиться, что вы привлекаете нужных людей. И вот описание группы, которое я набросал, следуя этой идее:

«Являетесь ли вы опытным MBA, JD или LLM и заслуживаете более высокооплачиваемой работы на этом переполненном юридическом и нормативно-правовом рынке труда в банковской отрасли?

Хотели бы вы встретиться с рекрутерами, которые успешно назначали людей на должности с более высокой оплатой на 20 %, и строить отношения с нынешними сотрудниками или менеджерами по найму в ведущих финансовых учреждениях мира?

Если да, то это место для вас. Я [ИМЯ], опытный карьерный консультант в банковской, юридической и комплаенс-индустрии в течение X лет. Каждый месяц я буду устраивать ужин для профессионалов в этой отрасли, чтобы они могли встретиться друг с другом. Это исключительно для профессионалов с многолетним опытом работы в отрасли.

Чтобы ваше членство было рассмотрено, мне нужно, чтобы вы предоставили мне ссылку на ваш профиль LinkedIn.

Надеюсь встретиться с вами на одном из наших будущих мероприятий!

[ВАШЕ ИМЯ]»

Помимо ответов на основные вопросы, такие как, чем занимается эта группа, кто должен присоединиться и почему они должны присоединиться, она содержит следующие квалификаторы, чтобы убедиться, что она привлекает только нужных людей:

• Во-первых, такие слова, как «опытный MBA, JD, LLM» и «ведущие мировые финансовые учреждения» подразумевают, что эта группа предназначена для одной конкретной ниши людей, которые в настоящее время имеют и ищут высокооплачиваемую работу.

• Во-вторых, «Y+ лет опыта» формулирует уровень опыта, который вы ищете, и отфильтровывает людей на позициях более низкого уровня, которые еще не попали в сетку заработной платы по своей карьерной лестнице и не подходят для услуги, которую вы предоставлять.

• В-третьих, такие слова, как «для рассмотрения вашего членства» и «профиль LinkedIn», говорят вашей аудитории, что это качественная и серьезная группа.

Шаг 3. Попросите об индивидуальном интервью

Теперь вы организовали свое первое мероприятие. Поскольку людям это понравилось, и вы уже построили с ними отношения, запросить интервью один на один становится легко.

Вот пример информационного сообщения, которое я отправил. Когда вы составляете свой план, ключ в том, чтобы быть кратким, ясным и конкретным в отношении того, как этот человек может вам помочь.

Разборка того, что я сделал в этом сообщении:

Во-первых, я знал, что Ванесса будет открыта, еще до того, как связался с ней. У нас была хорошая химия во время мероприятия, и ей очень понравился ресторан, в который я ее привел.

Затем я начал электронное письмо с искренней признательности ей за время, проведенное с нами, а также проявил любопытство к книге, которую она упомянула — я внимательно выслушал ее и был искренне заинтригован знаниями, которыми она поделилась.

Самое главное, я был очень честен и откровенен с ней в отношении своей цели и показал, что мне не безразличен ее вклад. Я думаю, искренность сыграла огромную роль в том, что она сказала «ДА!»

Шаг 4. Превратите интервью в реальные идеи, дающие результаты

До сих пор у вас было несколько интервью. Чтобы упростить процесс общения, я попросил клиентов запланировать встречу с помощью приложения для планирования (я использовал Calendly), чтобы мы могли избежать ненужных хлопот по вопросам логистики и ускорить работу.

Затем проведите интервью и убедитесь, что вы получили РЕАЛЬНУЮ информацию. Помните: если ваш клиент эмоционально не вовлечен во время интервью, это, скорее всего, не сильно поможет, потому что вы не услышите от него реальных мыслей или чувств.

Каково это, когда кто-то эмоционально вовлечен? Позвольте мне привести вам два коротких примера: я помню, во время двухчасового интервью с клиентом, она сказала мне следующее: «Я из Лос-Анджелеса, здесь все красивые и худые, и когда я выхожу с людьми, я чувствую себя жаба.» Во время другого интервью мой клиент сказал мне: «Я завидую высокой привлекательной коллеге моего мужа. Я знаю, что это неправильно, но я не могу не чувствовать это!»

Они делились своими сокровенными секретами со мной — незнакомцем. Это эмоциональная вовлеченность.

Как мне удалось установить такую ​​сильную связь? Позвольте мне рассказать вам две вещи, которые помогли.

Во-первых, я установил с ними доверительные отношения в начале интервью
Прямо перед тем, как погрузиться в каждое интервью, я говорил своим клиентам, что я полностью уважаю их конфиденциальность и буду держать их анонимными, если я когда-либо буду использовать идеи, которыми они поделились в Мое письмо.

Вот точный сценарий, который я использовал:

«Прежде всего, я хочу поблагодарить вас за то, что присоединились ко мне! И я хочу пообещать вам, что этот разговор предназначен исключительно для исследовательских целей, мы будем говорить о ваших личных историях похудения, и я уверяю вас, что я буду держать вас анонимно, если мне когда-нибудь понадобится использовать то, о чем мы говорили в этом разговоре, когда производить контент в будущем».

Даже если ваши клиенты вступили в этот разговор, зная, что вы защитите их конфиденциальность, они оценят, если вы объясните им это, потому что это показывает, что вы уважаете их.

Во-вторых, я начал разговор с помощью эмоциональных триггеров.

Когда кто-то присоединяется к вашей группе, вы можете понять, кто он, прочитав его профиль участника. Вы также можете потребовать, чтобы новые участники ответили на несколько основных вопросов в процессе адаптации. Meetup проведет вас через эти шаги с очень четкими инструкциями. Не стоит недооценивать ценность базовой информации здесь, потому что это может быть золотой жилой.

Позвольте мне поделиться с вами примером.

Одной из моих клиенток, с которой я беседовала, была мать.

Разговор у нас был такой:

Я: Вы сказали в профиле, что уже четыре года пытаетесь похудеть. Можете ли вы сказать мне, на что похож этот опыт?

ПОТРЕБИТЕЛЬ: Я сидел на всех диетах, какие только можно себе представить — с низким содержанием углеводов, прерывистым голоданием и т. д., а также потребляю всего 1200 калорий в день. Иногда я падаю духом, а потом исправляю это, потребляя всего 500 калорий в день в течение 3 дней. Это йо-йо.

Я. Как вы к этому относитесь?

КЛИЕНТ: Плохо, потому что я часто морю себя голодом. Но я знаю, что если буду продолжать в том же духе, то похудею, поэтому я просто продолжаю.

Я. Вы думаете, что диета — единственный способ похудеть?

КЛИЕНТ: Я никогда не задумывался об этом. Я просто делаю это. Хотя, похоже, в этом нет ничего плохого.

Приведенный выше разговор произошел в первые пять минут интервью, и вы можете видеть, что клиент до сих пор не проявлял эмоционального участия, что может сделать это интервью провальным.

Посмотрите, как я перевернул стол всего одним вопросом.

Я: Понятно…. Честно говоря, я не могу сказать вам, что правильно, а что неправильно, потому что решать вам самим. Но, может быть, этот вопрос поможет вам увидеть вещи более ясно: если годы спустя вы обнаружите, что ваша дочь месяцами и годами лишает себя возможности сбросить 15 фунтов, что бы вы сделали?

(Пять секунд тишины.)

КЛИЕНТ: Я скажу ей, что она зря тратит свою жизнь, и сделаю все, что в моих силах, чтобы остановить ее. Я пропустил так много жизни из-за этой диеты, и в течение четырех лет я не наслаждался ни одним приемом пищи со своей семьей из-за этой вины, которую я испытываю по поводу еды. Я ни в коем случае не хочу, чтобы моя дочь сделала то же самое с собой!

Это был первый эмоциональный ответ, который я получил от нее. Она не только говорила слова от всего сердца, но и давала мне ценные подсказки, чтобы я мог глубже заглянуть в ее разум.

Я: Я с вами согласен. Кажется, что размышления о вашей дочери действительно помогают вам по-новому взглянуть на диету, чего у вас, возможно, никогда раньше не было. Мне любопытно: вы упомянули, что пропустили так много жизни из-за диет. Что ты имеешь в виду?
КЛИЕНТ: Да, я был….

Отсюда разговор становился все глубже и глубже.

Видишь, что произошло? Я слушал, что она говорила, и использовал ее собственные слова, чтобы описать то, что она чувствовала.

Так началось настоящее, значимое интервью.

Когда вы проводите интервью, убедитесь, что вы делаете очень подробные записи или, в идеале, записываете его. Прямые слова и истории ваших клиентов могут быть использованы для многих целей в будущем, в том числе для написания копии вашего веб-сайта, создания контента и разработки коммерческих предложений и т. Д. Вот точный сценарий, который я использовал, когда я попросил у клиентов разрешения на запись интервью. :

«Могу я задать вам вопрос? Вы не возражаете, если я запишу разговор? Я спрашиваю об этом, потому что во время нашего разговора я хочу уделить вам все свое внимание и присутствовать при вас, не отвлекаясь на ведение записей. Вас бы это устроило?»

95% из них сказали «конечно».

После того, как интервью были записаны, я вернулся к записи, выбрал самые эмоциональные, уникальные и убедительные цитаты, которыми они поделились со мной, и задокументировал их в мастер-файле.

Я также рассортировала цитаты по категориям мечты, надежды, боли и страхи, чтобы легко найти то, что мне нужно, и добавить в свой копирайтинг.

Опираясь на информацию, полученную в ходе интервью с клиентами, я создал отличный контент для своей аудитории, в том числе полное руководство, которое помогло мне получить 500 энтузиастов-подписчиков за три дня. Мой показатель открываемости электронной почты колеблется в пределах 35-40%. И я все еще возвращаюсь к цитатам всякий раз, когда создаю новую часть контента, чтобы я мог сделать свое письмо представительным, убедительным и глубоко резонирующим среди моей аудитории. На данный момент я только что набрал свою первую 1001 подписку и сейчас работаю над своим первым онлайн-продуктом.

До сих пор я делился с вами методологией исследования клиентов, которой следовал, а также надежными советами, методами и сценариями, которые я использовал для этого. Однако не менее важным для Meetup как инструмента является целостная, хорошо продуманная стратегия. И никогда не забывайте о человеческом аспекте. В конечном счете, вы хотите следовать за своей аудиторией в их тайный внутренний мир, общаясь с ними, завоевывая их доверие и побуждая их высказывать свое мнение, чтобы вы могли ПОМОЧЬ им и оказать влияние.

Также помните, что для получения этих навыков потребуется некоторая практика. Помню, мои первые семь интервью были полным дерьмом — не было никакой эмоциональной вовлеченности людей, я задавала скучные вопросы, а пару раз даже косноязычила! Однако, как только я научился на своих ошибках, я увидел значительное улучшение в более поздних интервью, и вскоре я почувствовал себя естественным.