Как написать хороший отзыв? Важные моменты при продвижении товаров и услуг отзывами

 

Отзыв – главный критерий выбора товаров и услуг в интернете. Выбирая новый пылесос или заказывая мастера для выполнения мелких работ, мы обращаем внимание на комментарии, которые размещаются на специализированных сайтах, интернет-магазинах или маркетплейсах. Если вы хотите продвинуть свои продукты в интернете, то должны уметь писать хорошие отзывы. О том, как это сделать, можно узнать из очередной статьи нашего блога. 

 

Почему отзывы в интернете сегодня так популярны?

 

Не так давно было проведено исследование на площадке Алиэкспресс. Более 99% покупателей отдавали предпочтение товарам с большим количеством отзывов. При этом цена значения не имела. Даже если один и тот же товар стоил дешевле, покупатели предпочитали те которые имели большое количество отзывов. Товары без отзывов практически не продаются на этой площадке.

Отзыв – это возможность узнать о товаре то, чего нет в «официальном» описании. Каждый хочет понять, как на нем будет смотреться кофта или каким электроинструментом удобнее пользоваться. Напишут об этом в характеристиках или описании товара в интернет-магазине? Конечно, нет. Поэтому многие предпочитают выбирать товары, исходя из отзывов тех, кто ими уже пользовался. Покупатели хотят получить информацию реального человека. С ее помощью можно узнать:

• Подойдет ли товар лично мне?

• Соответствует ли описание действительности?

• Похожи ли реальные фото на картинку в карточке товара?

Обратите внимание: Отзыв – это маркетинговый инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Многие компании, которые продают свои товары в интернете, поощряют покупателей на оставление отзывов.

  

  

  Заказать отзывы 

  

Как написать качественный и полезный отзыв?

 

Отзыв отзыву рознь. Некоторые клиенты просто делятся своей радостью от купленного товара, другие расписывают его качества. Чем информативнее отзыв, тем лучше для потенциальных клиентов. Поисковые системы научились определять, какие отзывы полезны для пользователей, а какие нет. Это тоже важно учитывать при работе с ними. Чтобы написать хороший отзыв, учтите следующие нюансы:

  

Определяемся с целью отзыва

 

Решили продвигать свои товары с помощью отзывов? Тогда первое, что нужно сделать, определитесь с тем, для чего собираетесь его писать. Цели могут быть следующими:

• Указание на свойство товара, которого нет в описании.

• Описание положительного опыта использования товара.

• Акцент на достоинство или недостаток товара.

Профессиональные digital-студии, которые работают с продвижением товаров отзывами, заранее просчитывают, какие могут быть у пользователей вопросы или даже негативные моменты использования продукта. В своих отзывах они предоставляют такую информацию, которая поможет нивелировать недостатки и устранить возможные негативные моменты при использовании товара или услуги.

Хороший отзыв не должен быть общим. Он должен описывать проблему и решать ее. Представьте, что вы хотите купить электролобзик. В одном из отзывов написано: «Все супер. Отличный лобзик. Рад покупке». Второй: «Лобзик удобен в работе. Хорошо лежит в руках. В комплект входят пилки по дереву, пластику и ламинату. Не сильно шумит при работе». Какой отзыв поможет продать электролобзик?

 

Выбор целевой аудитории

 

Еще один критерий хорошего отзыва – работа на целевую аудиторию. Наверное, вы прямо сейчас сможете найти сотни отзывов со словами: «Отличный товар, буду рекомендовать друзьям». Для кого написан этот отзыв? Кому он будет полезен? Остается загадкой.

Каждая целевая аудитория имеет свой сленг. И если этим пользоваться при написании отзывов, то можно добиться большой эффективности. Отзыв о креме для кожи и продукции кирпичного завода должны быть написаны в разном стиле. В первом случае можно описать свои эмоции от использования крема, во втором такой подход не даст нужного эффекта.

 

Эмоциональная составляющая отзыва

 

Помните, что заказанные комментарии часто вызывают у читателей негатив. Мало кто из них поверит в такие отзывы даже под самыми полезными и качественными товарами. Лучше, если в тексте будет оценка товара, которая не сильно связана с эмоциональной составляющей от его приобретения.

Не нужно думать, что отсутствие эмоциональности сделает отзыв сухим. Всегда можно включить в комментарии о товарах или услугах шутки и юмор. Но при этом, важно, что через юмор донести до потенциального клиента свой пользовательский опыт.

 

Обратная связь с покупателями

  

Отзывы – это возможность ответа на вопросы клиентов или снятие возражений. Профессиональные маркетологи и копирайтеры способны через комментарии под товарами в магазинах ответить на потенциальные вопросы клиентов. В них можно описать ощущение от использования товара и его возможности, которые не учитываются в «официальном» описании.  

Представьте, что вы хотите купить зимнюю куртку для своего ребенка. Что вас будет интересовать в первую очередь? Внешний вид модели? Да это важно, но не занимает первоочередное значение. Главное, это комфорт от использования. Поэтому в отзывах потенциальный клиент будет искать информацию о том, тепло ли в куртке будет в холодную погоду? Не сковывает ли она движения при носке? Необходимо донести до покупателей ту информацию, которая будет для них важной. Это и отличает обычные отзывы от тех, которые создаются профессиональными маркетологами.

 

Естественность качественного отзыва

 

Чтобы потенциальные клиенты поверили в честность оставленного отзыва, он должен быть естественным. Можно добавить в текст характерные слова, касающиеся товара или услуги. Если речь идет о фитнес-зале, то необходимо использовать сленг, который в ходу у тех, кто посещает такие заведения.

Еще один критерий подлинности и естественности отзыва – фотографии. С их помощью можно показать читателям, что текст написан действительно тем, кто пользовался товаром или услугой. Фотографии должны быть настоящими, а не скачанными с интернета.

 

Минусы тоже необходимо указывать 

 

Конструктивная критика обязательно должна присутствовать в отзывах. Расскажите про минусы и осветите проблему. Работать с негативными моментами тоже нужно уметь. Если их удастся решить с помощью отзыва, а минусы будут незначительными, то это может подстегнуть к покупке товара или заказа услуги. Например, клиент хочет заказать карнавальный костюм. Но, в отзыве указывается, что минусом является цена из-за использования дорогих тканей. Для некоторой ЦА такой недостаток, напротив, станет преимуществом.

Качественный отзыв – это возможность простимулировать клиента к покупке товара или заказа услуги. Потому нужно его писать от первого лица. В тексте можно похвалить заведение/товар/услугу, но немного добавить критики. Обязательно укажите полезные факты, добавьте фотографии. Перечитайте текст. Он должен быть естественным и не иметь штампов. Хорошо, если с помощью отзыва удастся рассказать историю. Приемы и инструменты сторителлинга могут помочь с продвижением продуктов отзывами.

 

  

Где заказать качественный отзыв?

 

Заказать качественный, естественный и продающий отзыв можно на нашем сайте. Опытные копирайтеры и маркетологи создадут текст, который найдет свою целевую аудиторию и поможет продвижению товара или услуги в интернете.

 

 

  Заказать отзывы 

 

Как оставить отзыв на AliExpress

AliExpress в настоящее время является крупнейшей китайской торговой площадкой, число продавцов на которой исчисляется десятками тысяч, а количество товарных позиций – миллионами. Ежедневно появляются тысячи новых товаров, о качестве которых ничего не известно, и пользовательские оценки являются едва ли не единственным критерием их востребованности. Кроме того, на основании отзывов можно судить о продавце в целом – при наличии большого числа негативных откликов связываться с таким реселлером вряд ли стоит, даже если у него самые привлекательные цены на определённый и нужный вам товар.

Зачем нужны отзывы на AliExpress

В отличие от указания ответа о получении посылки, оставление отзыва о товаре – опция необязательная. Строго говоря, большинство покупателей просто отчитывается о получении отправления, закрывая покупку без написания каких-либо комментариев.

Но наиболее ответственные понимают, что их мнение о покупателе и конкретной товарной позиции является важным для принятия решения другими покупателями. Дело в том, что любые онлайн-покупки производятся дистанционно – возможности подержать товар в руках, пощупать его, попробовать или примерить нет в принципе. А поскольку идёт она достаточно долго, то возврат или обмен – это потраченные зря месяцы.

Так что на самом деле отзывы – вещь ценная или полезная для тех, кому приглянулся тот товар, который вы уже приобрели и успели убедиться в его качестве и надёжности. Помните, что и вы сами наверняка пользовались или будете использовать отклики других во время совершения новых покупок. В конце концов, продавцы с основательно «подмоченной» кармой имеют мало шансов остаться на AliExpress и вести успешную торговлю некачественным товаром.

Как и где написать отзыв о товаре на AliExpress

Все ваши заказы, подтверждённые и ожидающие подтверждения, находятся на страничке «Мой профиль». Прямо под верхним меню расположены четыре вкладки, в которых можно просмотреть ваши заказы, в зависимости от их статуса:

• не оплаченные;
• ожидающие отправки;
• отправленные;
• ожидающие рассмотрения.

Работа с отзывами возможна только для двух последних статусов.

Если нажать на вкладку «Заказ отправлен», откроется перечень всех заказов, находящихся в пути или уже полученных, но в отношении которых вы ещё не указали на сайте о факте получения. В последнем случае просто нажмите на этот заказ и кликните по кнопке «Подтвердить получение».

Если заказ состоит из нескольких товарных позиций, отметьте галочкой полученное и нажмите кнопку «Подтвердить».

Сразу после этого AliExpress поблагодарит вас за покупку и предложит оставить отзыв. Вы можете не делать этого, выбрав вариант «Вернуться в профиль». Но лучше всё-таки добавить своё мнение о товаре по изложенным выше причинам. Но есть и ещё одна – вам не будут приходить надоедливые предложения о том, что интернет-магазин хочет видеть ваш отзыв.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как оставить отзыв на AliExpress.

Если вы выбрали пункт «Оставить отзыв», вы сможете оценить каждый товар по трём характеристикам, проставив по каждой баллы от единицы до пяти в виде звёздочек.

Вот эти потребительские характеристики:

• было ли описание товара точным;
• насколько вам понравилось общение с продавцом;
• удовлетворены ли вы скоростью отправки.

Каждую из характеристик можно снабдить как количественной оценкой, так и собственным комментарием, описывающим причину выставления высокой или неудовлетворительной оценки. В дополнение к комментариям можно добавлять фотографии приобретённого товара (до 5 снимков).

Комментарии не обязательны, в отличие от звёзд. Но если у вас имеются серьёзные претензии – потенциальным покупателям было бы интересно, почему вам не понравилась покупка.

Вы можете оставлять отзыв на условиях анонимности, включив соответствующую опцию. Если товар ходовой, а ваш комментарий будут считать ценным, он может отобразиться в общей ленте, не говоря о ленте подписчиков.

Когда вы заполнили всё, что посчитали необходимым, можно нажимать кнопку «Опубликовать».

Добавить отзыв на AliExpress после закрытия заказа можно и позже, на это сервисом даётся 30 дней от даты подтверждения получения заказа. Для этого нужно нажать на товар, которому хотите проставить оценку, а затем перейти по вкладке «Ожидается отзыв». После истечения 30-дневного срока эта вкладка будет недоступной.

Если вы проставили небольшое количество звёзд и негативный комментарий, продавец может с вами связаться и попросить объяснить причину такой низкой оценки. Если вы отреагируете, вполне может быть, что продавец предложит вам компенсацию в том или ином виде (возврат денег, высылка товара с символической стоимостью или вообще бесплатного подарка). Так что не ленитесь заглядывать в личные сообщения, возможно, вам понравится предложение взамен на услугу изменения тональности комментария с вашей стороны.

В некоторых случаях по инициативе продавца или AliExpress вам могут предложить кое-какие бонусы за проставление отзывов – и это ещё одна причина ввести в правило оценивать все совершённые здесь покупки. Впоследствии эти бонусы можно будет применить при очередном шопинге.

Нюансы написания отзывов на AliExpress

В последнее время на сайте появилась весьма полезная «фишка» – все комментарии для вашего удобства переводятся на ваш родной язык, если выставить соответствующую галочку. Сервис использует для этого онлайн-переводчики, поэтому к качеству перевода не следует относиться слишком критично – даже если отдельные фразы выглядят как не имеющие смысла, понять, положительный отзыв или негативный, вполне можно.

Оставленные пользователями фотографии товара также позволяют оценить реальный его вид, сравнив с той рекламной картинкой, которая присутствует в описании продавца.

Можно ли оставить отзыв, если товар не получен

Ответ будет отрицательным. Всё, что вам по силам сделать, – это связаться с продавцом ради выяснения причины задержки, а открытие спора допустимо только в случаях, когда срок защиты покупателя истекает.

Отзыв во время открытия спора

До тех пор, пока по спору не будет принято конкретное решение, комментировать заказ вы не сможете – ни положительно, ни отрицательно. В случае неполучения заказа и возврата денег отзыв оставить тоже нельзя – считается, что если вы не держали товар в руках, то и судить о нём не имеете права.

Если товар получен, но бракованный или не соответствующий описанию, отзывы допустимы, вне зависимости от того, в чью сторону решился спор. Если в пользу продавца – вы всё равно сможете оставить негативный комментарий в отношении конкретного магазина.

Почему отзыв может не отображаться

Сервис организован таким образом, что ваш отзыв автоматически появляется на сайте только через 30 дней после публикации. Если на него среагировал продавец и дал ответ, то он появится сразу после его комментария.

Такую систему трудно назвать оптимальной, поскольку отзывы даются с большой задержкой, но это сделано для того, чтобы у продавца было время и возможности решить проблему с конкретным покупателем.

Как изменить отзыв на AliExpress

Вы можете подкорректировать или дополнить любой отзыв на AliExpress – на это отводится достаточно много времени, 150 суток с момента публикации комментария. Это делается для того, чтобы можно было оценить качество товара спустя некоторое время после начала его использования, и 5 месяцев для этого – вполне приемлемый срок.

Чтобы изменить ранее проставленный отзыв на AliExpress, нужно зайти в свои заказы, выбрать в списке «все» нужный, кликнуть по нему и выбрать товар, на который оставляли комментарий. Для его корректировки нажмите кнопку «Дополнить отзыв».

ВНИМАНИЕ. Изменить количество звёзд вы не сможете – вам будет доступна только текстовая часть отзыва, можно будет добавлять и фотографии.

Чтобы исправить оценку, следует обратиться в службу поддержки сайта с пояснением, что проставили количество звёзд ошибочно. Впрочем, с такой инициативой к администрации AliExpress может обратиться и продавец, предоставив в качестве доказательства несправедливости оценки переписку с покупателем, в которой указано, что вы не против изменения оценки.

Можно ли удалить отзыв

Такой возможности нет ни у продавца, ни у покупателя.

Но вы можете пожаловаться в службу поддержки AliExpress, то вашу просьбу могут удовлетворить, но только в том случае, когда имеет место нарушение правил сайта. Например, если продавец в личной переписке допускает оскорбления в ваш адрес. Нужно только детально описать конфликтную ситуацию, предоставив ссылку на переписку и её скрины. Если администрация посчитает ваши доводы убедительными, отзыв может быть удалён.

Как просматривать все свои оценки и отзывы на AliExpress

Такая возможность имеется только на сайте, причём в версии, предназначенной для ПК.

В мобильном приложении функция «Управление отзывами» недоступна, так что придётся просматривать свои комментарии по каждому товару в отдельности. Поиск отзыва тоже неудобен, поскольку для этого придётся прокручивать весь список, то есть искать нужный отзыв вручную.

Зато на сайте искать нужный комментарий несложно – если знать, что искать.

Для этого жмите на вкладку «Мой AliExpress», после чего нажмите на кнопку «Управление отзывами», расположенную внизу страницы.

Вам станут доступными следующие опции:

• ожидаемые от вас отзывы;
• ваши отзывы/комментарии;
• отзывы других о вас, как о покупателе.

Выбрав первый пункт, вы получите список всех товаров, которые вы не удосужились оценить. Напомним, что все они имеют срок давности, не превышающий месяц – именно столько отводится сервисом на оставление отзывов.

Вкладка «Отзывы о вас» часто оказывается не пустой, даже если вы не связывались с продавцом и не оставляли текстовый отзыв, ограничившись только оценкой. Дело в том, что у многих магазинов имеется бот, отправляющий отзыв с сообщением «Спасибо», как только по конкретной позиции вами будет совершено любое действие. Реальные комментарии появляются крайне редко, да и видеть их можете только вы, но никак не другие посетители магазина.

Впрочем, если ваша оценка резко негативная (1-2 звезды), продавец постарается выяснить, с чем это связано, и хотя обычно переписка ведётся через личные сообщения, бывает, что текст дублируется и в отзывах.

Что касается своих отзывов, то найти их на сайте AliExpress несложно – они откроются полным списком, при необходимости можно задействовать поиск по странице средствами самого браузера.

И напоследок напомним, что при поиске качественных товаров ограничиваться отзывами на самом AliExpress не стоит – можно поискать, что пишут о выбранной товарной позиции в сети. Например, в соцсетях, на YouTube, в сервисах типа «Отзовик».

советов о том, как написать эффективный обзор продукта и увеличить продажи

Убедительный обзор продукта может быть одним из самых быстрых способов увеличить продажи на сайтах электронной коммерции . Тем не менее, это также отличный способ для аффилированных блоггеров увеличить партнерские продажи и доходы.

Основной обзор продукта Выводы: 

• Обзор продукта описывает отчет, который клиенты пишут на сайтах электронной коммерции.
• Отзывы удобны для обмена информацией о товаре с другими покупателями.
• Хорошие отзывы подразумевают исследование и глубокое знание продукта.
• Примеры обзоров продуктов включают отзывы клиентов, обзоры блоггеров, партнерские обзоры, руководства для покупателей и обзоры экспертов.
• Обзоры продуктов может быть самым быстрым способом развеять опасения покупателя по поводу продукта.
• Процесс написания объективного обзора продукта , который конвертирует, начинается со знания продукта.

Согласно исследованиям, партнерский маркетинг отвечает примерно за 16% глобальных продаж электронной коммерции.

Более того, почти 65% аффилированных маркетологов генерируют трафик с помощью блогов. Другими словами, они в значительной степени полагаются на написание и публикацию убедительных обзоров продуктов , чтобы увеличить конверсию .

Есть только одна проблема.

Написание подробных и объективных обзоров, помогающих клиентам принимать обоснованные решения о покупке, может оказаться непростой задачей. Это особенно верно для людей, которые плохо знакомы с партнерскими блогами.

Вот тут-то и появляется этот пост.

В этой статье рассматриваются различные примеры обзоров продуктов и , как написать обзор продукта , который конвертирует. Во-первых, давайте начнем с очевидного вопроса.

Советы о том, как написать эффективный обзор продукта и увеличить продажи

Что такое обзор продукта?

Обзор продукта — это статья на традиционных или цифровых носителях, в которой эксперт высказывает мнение о конкретном продукте. В нем также описывается отчет, который клиенты пишут на электронной коммерции сайтов, которые помогают людям решить, хотят ли они купить товар. Другими словами, обзоры удобны для обмена информацией о продукте с другими покупателями. Между тем, компании используют онлайн-отзывов для продвижения своих продуктов и понимания проблем клиентов.

Хорошая новость: вы можете оставить отзыв практически о любом продукте — будь то ноутбук или электрическая скороварка. Но плохая новость заключается в том, что некоторые из обзоров продуктов в Интернете имеют низкое качество.

Наряду с восторженными отзывами о продукте вы также найдете горстку горьких критических замечаний от недовольных клиентов. Другими словами, большинство онлайн-обзоров не содержат информации, которая поможет принять решение о покупке.

Возникает вопрос как написать отзыв о продукте . Проще говоря, какие отзывы клиенты считают полезными?

Что должен включать в себя хороший обзор?

Хорошо обзоры продуктов основаны на исследованиях и глубоких знаниях о рассматриваемом продукте. Рецензент должен быть в состоянии оценить продукт преимущества и недостатки объективно. Таким образом, становится возможным сравнить его с другими аналогичными продуктами.

Помимо подробного описания того, как работает продукт, хороший обзор продукта шаблон должен включать следующее: 

• Целевая аудитория продукта
• Плюсы и минусы продукта
• Стоит ли продукт своей стоимости
• Альтернативы 900 к продукту
• Как соотносятся варианты

При этом эти элементы могут варьироваться в зависимости от пример обзора продукта .

Например, отзыва покупателей в первую очередь касаются опыта покупателя с конкретным продуктом. В результате они не всегда содержат информацию о целевой аудитории или сравнении альтернатив.

Это подводит нас к другому вопросу.

Что такое пример обзора продукта?

Примеры обзоров продуктов

Отзывы клиентов могут быть самыми популярными обзорами продуктов пример в Интернете. Вы найдете такие онлайн-обзоры на Google My Business, Facebook, Amazon, Yelp и другие социальные платформы. Другие примеры обзоров продуктов включают обзоров блоггеров, партнерских обзоров, руководств покупателя, и обзоров экспертов.

Вот разбивка этих примеров отзывов о продуктах и почему они полезны.

1. Экспертная оценка

В экспертной оценке участвуют профессионалы отрасли, которые делятся своим мнением или опытом в отношении продукта.

Вообще говоря, мы склонны доверять этому типу обзора, потому что он должен быть беспристрастным и всеобъемлющим. Это означает, что рецензент фокусируется в первую очередь на характеристиках продукта или услуги.

В связи с этим очень важно избегать чрезмерно лестных выражений при описании продукта.

Технологический сектор является примером отраслей, где экспертных обзоров продуктов пригодятся. Это приемлемый способ обзора программного обеспечения на базе искусственного интеллекта, игрового ноутбука или веб-инструмента.

2. Обзор Blogger

Обзоры Blogger не всегда могут быть такими техническими, как обзор экспертов. Но их подход более глубокий, дружелюбный и личный.

Производители отправляют товары блоггерам или ютуберам в обмен на честную оценку своего продукта. Таким образом, рецензент может рассказать истории о своем опыте работы с предметом.

В обзорах Blogger исследуются различные способы, которыми конкретный продукт может улучшить жизнь покупателей. Таким образом, компании используют их как быстрый способ установить доверительные отношения с покупателями.

3. Справочники покупателя

Как и другие примеры обзоров продуктов , руководства покупателя дают объективную оценку продукта. Однако они не ограничиваются определенной нишей.

Правильно — справочник покупателя охватывает широкий спектр товаров из различных секторов. Более того, они разбивают информацию в формат, который легко понять.

4. Партнерский обзор

Партнерский маркетинг предоставляет прекрасную возможность интернет-магазинам и создателям контента увеличить свою аудиторию. И это начинается с написания объективные партнерские отзывы . Но что именно это влечет за собой?

Партнерский обзор включает в себя обмен опытом использования определенного продукта или услуги. И он может принимать различные формы — например, статей , влогов или подкастов .

Независимо от формата, отзывы партнеров направлены на то, чтобы дать представление о том, стоит ли аудитории покупать продукт. Между тем, рецензент будет получать приличную комиссию за каждую покупку, основанную на обзоре.

Мы изучили основы обзор продукта и примеры. Теперь пришло время копнуть немного глубже.

Почему важен обзор продукта?

Обзоры продуктов основаны на исследованиях и знаниях о продуктах

Обзоры продуктов могут быть самым быстрым способом развеять опасения покупателя по поводу продукта. Это потому, что опыт людей — как положительный, так и отрицательный — существенно влияет на их решение о покупке. Действительно, 82% покупателей специально ищут отрицательных отзыва как основа достоверности. В то же время негативные отзывы могут помочь компаниям выявить и устранить конкретные болевые точки на пути клиента.

Другие причины, по которым обзоры продуктов важны для любого бизнеса электронной коммерции: 

• Они повышают узнаваемость продукта
• Обзоры продуктов служат социальным доказательством
• Онлайн-обзоры могут повысить конверсию
• Они дают информацию для улучшения продукта

Помимо этих причин, онлайн-отзывов могут помочь завоевать доверие клиентов. Фактически, 92% потребителей с большей вероятностью купят продукт после прочтения положительных отзывов .

Поскольку Интернет насыщен морем контента, отследить подлинный обзор не всегда просто. Это поднимает существенный вопрос.

Уведомление о выселении: Writer’s Block

Высвободитесь с помощью INK. Создавайте высококачественный контент без особых усилий. Никогда больше не останавливайтесь перед писательским кризисом.

Какой лучший сайт обзора продуктов?

INK_ был одним из лидеров Momentum G2 в недавно завершившейся летней кампании.

Сайты с обзорами продуктов предлагают одни из самых полных обзоров популярных продуктов на современном рынке. Лучшие сайта с обзорами продуктов сайта, основанные на авторитетности и рейтинге доменов, включают Amazon клиентов отзывов , Angie’s List , G2 , TrustPilot , Quora и Capterra .

Другие включают Google My Business , Trip Advisor и GetApp , среди прочих.

We also have the following: 

• Consumer Affairs
• Consumer Reports
• Choice
• TrustRadius
• CNET

Knowing how to write reviews on Amazon may seem жизненно важно, учитывая его огромное сообщество из более чем 95 миллионов постоянных покупателей. Тем не менее, розничный гигант сильно не одобряет манипуляции с онлайн-обзорами.

У вас есть несколько вариантов — обзор блога, руководство покупателя и обзор партнерской программы. Имея это в виду, возможно, вы задаетесь вопросом, как лучше всего написать обзор продукта , который конвертирует. Читайте советы по этому поводу!

Шесть советов о том, как написать эффективный обзор продукта

Хорошие обзоры продуктов должны быть объективными

Создание цели обзор продукта , который конвертирует, начинается со знания продукта. Хотя углубленное исследование может помочь в этой части, всегда лучше испытать продукт на себе. Другими словами, вам, возможно, придется купить и использовать предмет, чтобы написать объективную оценку своего наблюдения.

После использования продукта вот несколько советов, которые помогут вам написать отзыв, который поможет другим покупателям принять решение о покупке.

1. Начните с увлекательного введения

Привлекательное введение жизненно важно для привлечения внимания читателей и их интереса к продукту. Введение не только служит зацепкой, оно также должно давать краткое представление о продукте, о котором вы пишете.

Для продуктов первого поколения лучше всего объяснить функциональные возможности продукта. Это включает в себя краткое описание функций и их сравнение с конкурентами.

Если продукт представляет собой обновление существующей версии, вы можете изучить, как он эволюционировал от одной модели к другой. Вы также можете упомянуть некоторые проблемы, характерные для старой модели, которые устраняются или устраняются в новой версии.

2. Предоставьте подробное описание

После написания увлекательного введения, чтобы привлечь внимание читателя, следующий шаг — составить подробное описание продукта .

Ваше описание должно содержать любую информацию, которая может оказаться полезной для потребителей при принятии решения о покупке. Это включает следующее: 

• Торговая марка
• Номер модели
• Целевая демографическая группа
• Цена
• Технические характеристики или размеры понимать. Тем не менее допустимо использовать технический жаргон, если ваши читатели являются инсайдерами отрасли.

  3. Изучите плюсы и минусы

  Хороший обзор продукта должен быть максимально объективным. Так что лучше не осыпать продукт бурной похвалой или жесткой критикой.

  Вместо этого обсудите, что вам понравилось в продукте. Это включает в себя выделение каждой полезной функции и того, как она может улучшить жизнь покупателей.

  Но недостаточно сосредоточиться на хорошей стороне. Непредвзятый обзор должен также исследовать недостатки продукта и то, как вы пришли к такому выводу.

  Цель здесь — написать как можно более сбалансированный обзор.

  4. Сравните альтернативы

  Как вы уже, наверное, догадались, эта часть включает рассмотрение того, насколько продукт соответствует альтернативам.

  Рассмотрите возможность сравнения рассматриваемого продукта с другими аналогичными товарами, доступными покупателю. Например, вы можете обсудить преимущества и недостатки обоих продуктов.

  Сравнение альтернатив демонстрирует ваше знание продукта. Более того, это дает вашим читателям точку отсчета. Это особенно важно для тех, кто покупает впервые.

  5. Поговорите с целевой аудиторией

  На данный момент у нас есть полное представление о продукте и о том, как он работает. Теперь пришло время определить целевую аудиторию.

  Это начинается с описания лиц, которые, по вашему мнению, могут извлечь выгоду из продукта. После этого вы можете определить конкретные функции , которые, по вашему мнению, улучшат жизнь целевой аудитории.

  Наконец, обсудите, как продукт сравнивается с другими подобными предметами, которые читатель мог использовать в прошлом. Таким образом, покупателю становится легче решить, подходит ли ему товар.

  6. Завершение обзора продукта

  Завершите обзор сообщением на дом, которое может включать повторение важных моментов и выражение вашего мнения.

  Хорошо написанное заключение обобщает продукт и его соответствие маркетинговому сообщению компании. Но это также дает рецензенту прекрасную возможность высказать свое мнение.

  Вы также можете предложить своим читателям оставить отзыв, прежде чем написать окончательный вердикт о продукте.

  Пишите обзоры продуктов вместе с ИИ и получайте рекомендации по поисковой оптимизации (SEO) в режиме реального времени с редактором SEO-контента номер 1 уже сегодня! Загрузите INK_ бесплатно здесь.

  Подведение итогов: Напишите обзоры продуктов, которые помогут

  Хорошо написанные обзоров продуктов предлагают эффективный способ для бизнеса связаться со своими клиентами. В конце концов, 84% людей говорят, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

  Тем не менее, это также отличная возможность монетизировать свой блог партнерского маркетинга.

  Как бы ни было заманчиво написать пятизвездочный обзор для каждого продукта, лучше сосредоточиться на фактах. К ним относятся особенности, преимущества, недостатки и то, как продукт может улучшить жизнь потребителей.

  Помните, что цель здесь — написать обзор продукта , который поможет покупателю принять решение о покупке.

  Подробнее: 11 эффективных методов написания для авторов контента

  Как написать обзор продукта (примеры и макет)

  59% потребителей обращаются к Google за отзывами, вытесняя Amazon как самый популярный канал.

  Как блоггер и рецензент, у вас есть невероятная возможность захватывать этот трафик и получать постоянный поток партнерского дохода.

  Это руководство предоставит основу для написания отзывов о продуктах, которые привлекут внимание, повысят реальную ценность для вашей аудитории и содействуют продажам.

  Почему вам следует писать обзоры продуктов

  1. Они дешевые

  Обзоры продуктов дешево создавать, когда вы освоитесь, особенно по сравнению с другими типами контента.

  Вам нужно хорошее понимание своей ниши, надежные процессы и некоторый опыт. При этом вы можете быстро определить существенные преимущества и недостатки любого продукта.

  Насколько дорого вести блог?

  Посмотрите нашу довольно подробную статью о расходах на создание и ведение блога.

  2. Они очень эффективны

  Обзор продукта обычно получает трафик от одного ключевого слова и только одного ключевого слова — например, название продукта + обзор .

  Более того, 90% людей, которые ищут этот запрос, уже решили купить продукт или, по крайней мере, сильно обдумывают покупку. Большая часть этих покупателей, вероятно, гуглят этот продукт, когда страница оформления заказа открыта на другой вкладке.

  Именно это «намерение купить» делает эти ключевые слова такими прибыльными. У вас есть варианты перенаправить трафик на ваши продукты или получить кредит за конверсию в качестве партнера.

  3. Они помогают укреплять авторитет

  Демонстрируя глубокое понимание плюсов и минусов продуктов в вашей отрасли, вы показываете браузерам, которым стоит доверять.

  Кроме того, если вы сможете показать, что знаете ландшафт своего рынка наизнанку, вы попадете в поле зрения брендов в своей нише.

  Независимо от того, обратятся ли эти потенциальные партнеры к вам или нет, не заблуждайтесь — они знают, кто вы и чем занимаетесь, что может привести к будущему сотрудничеству.

  Профессиональный совет

  Если вы новичок в этом блоке, возможно, стоит убедиться, что ваш отзыв увидят те, кого вы просматриваете, написав им в Твиттере или даже отправив им электронное письмо для создания ссылок.

  Шаблон обзора продукта: пример

  В верхней части страницы

  В верхней части обзора (в верхней части страницы) должна содержаться сводка основной информации о продукте. Это позволяет браузерам легко понять, о чем этот элемент и соответствует ли он тому, что им нужно.

  Ниже приведены некоторые идеи, которые можно включить в содержание верхней части страницы:

  • Позиционирование: На сложных или конкурентных рынках тонкие различия между двумя эквивалентными продуктами часто сводятся к четкому заявлению на главной странице продукта. Для менее переполненных рынков эти несоответствия определить сложнее. Все сводится к заявлению «создано для», которое направлено на то, чтобы сообщить, какую аудиторию пытается охватить этот инструмент. Подумайте, «инструмент электронного маркетинга для блоггеров », или «рюкзак для фигуристок », или «спортивная одежда для высоких женщин ».
  • Плюсы и минусы: Это более подробный разбор вашего отзыва. Плюсы и минусы помогают читателю понять, где продукт намного лучше или хуже, чем в среднем по рынку.
  • Информация о ценах: Для продуктов «самообслуживания» укажите наличие (или отсутствие) бесплатной пробной версии/бесплатного плана, «начальную цену» и «полнофункциональную» цену. Никто не хочет читать полную копию тарифного плана продукта. Иногда эти продукты не отображают цены публично, и вам нужно зарегистрироваться, чтобы получить индивидуальное предложение. Узнайте, не опубликовал ли кто-нибудь указанный ценовой диапазон, и представьте эту информацию в своем обзоре.
  • Отзывы покупателей: Трудно написать достойный отзыв без учета отзывов покупателей. Нам нравится включать обзоры с надежных платформ. Например, для программного обеспечения используйте такие веб-сайты, как Capterra и G2. Для других продуктов вы можете использовать отзывы клиентов со страниц продуктов интернет-магазина, чтобы обосновать свои точки зрения.

  Именно в этом разделе ваша способность исследовать и представлять информацию имеет решающее значение. Определитесь с 4-5 критериями, которые необходимы для оценки выбранного продукта.

  Затем покажите оценку, основанную на вашей оценке, и подробно изложите менее чем 10 слов, почему вы сделали это заявление: Например:

  1. Соотношение цены и качества
  2. Простота использования
  3. Служба поддержки клиентов
  4. Набор функций

  А можно еще конкретнее. Если, например, вы просматриваете программное обеспечение CRM, ваша оценка будет включать:

  1. Отчетность
  2. Мобильное приложение
  3. Ведущий менеджмент
  4. Сложность установки

  Сводная таблица

  Каждый, кто рассматривает возможность покупки продукта, ищет подтверждения. Независимо от того, находятся ли они на странице оформления заказа и хотят получить некоторую уверенность, прежде чем вводить информацию о своей кредитной карте, или они только начинают свой процесс поиска и выбора вариантов.

  Ваш обзор продукта должен быть адресован наиболее готовой к конверсии аудитории. Это означает включение призыва к действию вверху страницы.

  Затем обратитесь к браузерам с меньшей конверсией и подготовьте подробную таблицу, резюмирующую ваш обзор.

  По нашему опыту, это самая сложная часть проверки. Каждое слово имеет значение, так как вам нужно сократить 2000 слов до 100.

  Только после того, как вы произведете сильное первое впечатление, вы сможете детально рассмотреть каждый критерий.

  Введение

  Здесь все просто и объясните, для кого предназначен продукт и когда это хороший вариант.

  h3: Набор функций

  В этой части подробно рассмотрим все основные функции продукта. Дайте личную информацию о том, как это работает и как это соотносится с рынком. Это также отличная возможность создать внутренние ссылки на ваш контент, чтобы укрепить ваш тематический авторитет и SEO.

  Было бы неплохо разбить этот h3 на несколько h4. Вы захотите включить сюда много иллюстраций, чтобы абзацы были длиннее, и было бы хорошо структурировать обзор, чтобы не запутать читателей (и авторов).

  h3: Пользовательский критерий

  Если вы считаете, что включение этого критерия в список функций будет несправедливым, для этого и предназначен этот заполнитель.

  В большинстве случаев достаточно набора функций h3.

  h3: Отзывы клиентов о названии продукта

  Не просто перечисляйте отзывы клиентов в этом разделе, так как это неоригинально, и каждый может это сделать.

  Поднимитесь на ступеньку выше и предоставьте высокоуровневый анализ отзывов клиентов. Например, следите за оценками и количеством отзывов на ведущих платформах и собирайте данные в таблицу.

  Другое дело, дать развернутую картину, указав плюсы и минусы продукта по мнению покупателей.

  В качестве теста: если вы правильно провели исследование, данные отзывов клиентов должны примерно соответствовать вашим плюсам и минусам.

  Профессиональный совет

  Если вы пишете отзыв о SaaS-компании, зарегистрируйтесь, чтобы получить мгновенный снимок отзывов клиентов о продукте на 12 платформах.

  h3: Служба поддержки клиентов по названию продукта (если применимо)

  Сначала укажите варианты связи, например, адрес электронной почты, телефон, билеты и чат. Вы даже можете обратиться в службу поддержки клиентов и узнать, какой ответ вы получите, и время выполнения.

  Затем оцените справочный центр, если он у них есть. Если вы находитесь в нише, связанной с кодированием, изучите документацию.

  Наконец, просмотрите весь контент, который производит компания, стоящая за продуктом, и спросите себя:

  • Полезен ли этот контент?
  • Есть ли видео на YouTube, которые вы считаете полезными?
  • Есть ли у них обучающие программы, основанные на действиях?
  • Есть ли у них каталог агентств или специалистов, к которым можно обратиться за помощью?
  • Предоставляют ли они индивидуальную поддержку после регистрации?
  • Встроена ли поддержка программного обеспечения в пользовательский интерфейс для легкого доступа?

  Выполняя это упражнение, вы пытаетесь понять, поможет ли компания получить максимальную отдачу от продукта.

  h3: Название продукта Integrations

  Слово «интеграция» звучит как «программное обеспечение», но идея состоит в том, чтобы увидеть, как продукт будет работать на вас в реальной жизни.

  Независимо от того, связано ли это с вашим образом жизни, технической инфраструктурой вашей компании или любимой едой вашей кошки, это одна и та же идея.

  h3: Цены на название продукта

  Не указывайте тарифные планы или версии функций и преимуществ в обзоре продукта, как мы упоминали ранее.

  Эти таблицы с ценами трудно читать на веб-сайте компании, потому что они боятся судебных разбирательств и должны избегать всего, что может быть предъявлено против них.

  Нет. Итак, сделайте работу и объясните (на простом английском языке), почему имеет смысл перейти на премиум-план и когда достаточно легкого плана.

  Как оптимизировать обзор продукта для SEO?

  1. Выберите правильное ключевое слово

  Название продукта + обзор: это ключевое слово, которое вы используете… и точка.

  Заманчиво выбрать «Название продукта», так как оно дает в 40 раз больше показов. И «Альтернативы названия продукта» звучит как классное ключевое слово. О, и не забудьте «Цены на названия продуктов». Все они звучат великолепно. Верно?

  №

  Давайте разберем это:

  • Название продукта: Люди, вводящие этот запрос, не хотят читать обзор. Как правило, они хотят купить, зарегистрироваться, войти в систему или найти купон.
  • Альтернативы названия продукта: Это довольно хорошая ключевая фраза, но мы рекомендуем использовать ее только в том случае, если объем поиска достаточно высок. Но даже в этом случае вы не можете серьезно отнестись к этому намерению с помощью обзорного поста.
  • Название продукта, цена: В некоторых очень уникальных случаях имеет смысл ориентировать это ключевое слово на конкретную публикацию. Эти ситуации в основном относятся к программному обеспечению с открытым исходным кодом. Некоторые люди думают, что открытый исходный код бесплатен, по крайней мере, на первый взгляд. Однако это не бесплатно. Они обходятся недешево, если учитывать хостинг, настройку, техническое обслуживание и т. д. Тогда (и только тогда) ценообразование является очень непрозрачной темой, которую вы можете помочь читателям лучше понять.

  2. Работайте над заголовком

  Напишите привлекательный мета-заголовок и описание.

  Если вы погуглите свое ключевое слово, вы заметите, что это довольно многолюдное место. Метаинформация вашей страницы поможет вам выделиться и повысить CTR выше среднего, что, в свою очередь, поможет вашему рейтингу.

  Вовлеченность всего в (реалистичных) сообщениях с одним ключевым словом.

  Напоминаем, что ваш мета-заголовок может отличаться от заголовка страницы, что дает возможность добавить более релевантные ключевые слова в оба заголовка.

  3. Используйте расширенные данные schema.org: обзоры и объекты продуктов

  Schema обеспечивает согласованный метод структурирования данных в Интернете и на веб-страницах. Существуют определенные данные схемы для обзоров и продуктов, которые вы можете внедрить в свою публикацию для улучшения поиска. Например, схема будет отображать рейтинги продуктов, голоса и цены в виде расширенных фрагментов в поисковой выдаче.

  Поначалу это может показаться пугающим, но оптимизировать публикацию вашего продукта для схемы довольно просто. Быстрый поиск в Google покажет, что существует множество плагинов WordPress, созданных для блогов, которые справятся со всем этим за вас.

  Но не экономьте на этом шаге, так как в результате ваши CTR и вовлеченность резко увеличатся.

  4. Создавайте ссылки на свои обзоры

  Активно размещайте ссылки на свои обзоры на своем сайте. У некоторых блоггеров возникает соблазн добавлять партнерскую ссылку к каждому упоминанию продукта на сайте.

  Без контекста партнерская ссылка редко нажимается. И даже тогда он не конвертируется.

  Вместо этого поместите внутреннюю ссылку на свой обзор и используйте ранжирование по ключевому слову с высоким намерением.

  Мы предлагаем вам сгруппировать несколько обзоров в список, для которого вы можете получить внешние ссылки. В посте со списком обязательно должны быть ссылки на каждый отдельный обзор. Таким образом вы создаете «ферму ссылок» (список) и распределяете авторитет среди «детей» (отзывов).

  5. Великолепные изображения высокой четкости для визуального представления продукта

  В электронной коммерции невозможность увидеть и потрогать продукт является основной причиной колебаний. Люди, которые ищут отзывы, хотят увидеть продукт своими глазами.

  Для программных продуктов, даже с бесплатными пробными версиями, люди также хотят увидеть и почувствовать, на что похож пользовательский интерфейс.

  Если вы делаете обзоры физических продуктов, инвестируйте в надежную камеру, какое-нибудь программное обеспечение для редактирования фотографий и обучение. Хорошее освещение, будь то естественное или искусственное, также имеет основополагающее значение.

  Старайтесь со временем улучшать визуальные эффекты, так как это очень важно для написания отличного обзора.

  Если у вас есть хороший процесс, он становится более управляемым.

  Если вы рецензируете программное обеспечение, вам потребуется доступ к продукту. Для SaaS-инструментов «самообслуживания» получить пробную версию не проблема. Для демонстрационных продуктов вам нужно будет запросить или заплатить за доступ.

  Совет: Если вы зарегистрируетесь в партнерской программе, в большинстве случаев вы получите доступ к инструменту.

  Совет 2: Партнерский маркетинг обычно работает намного лучше для программного обеспечения самообслуживания по двум причинам:

  1. Коэффициенты конверсии выше, а циклы продаж намного короче.
  2. Обычно они основаны на двигателях маркетингового роста, которые в значительной степени полагаются на чистую маркетинговую атрибуцию. Эти бренды очень серьезно относятся к отслеживанию того, по какому каналу приходит лид. И наоборот, двигатели роста продаж обычно больше полагаются на человеческое взаимодействие и ценят закрытие сделки, а не на отслеживание источника. Так что гораздо меньше денег и усилий вложено в поиск правильных источников трафика. Другими словами, им наплевать на ваш трафик.

  6. Следите за комментариями

  Не становитесь проблемой для своих партнеров. Например, некоторые разочарованные пользователи могут зайти на ваш сайт, чтобы оставить негативные комментарии о рекомендуемом вами решении.

  Хотя вам действительно не следует отфильтровывать эти отзывы, обычно рекомендуется обратиться к команде разработчиков продукта, чтобы сообщить им об этой критике. Скорее всего, они не следят за вашим блогом и могут решить проблему, если вовремя свяжутся с клиентами.

  В противном случае поощряйте обратную связь везде, где это возможно. Вставьте несколько CTA на страницу, чтобы повысить мотивацию ваших читателей писать о своем опыте в разделе комментариев.

  Комментарии также помогают повысить авторитет и доверие к отзывам о продуктах. Кроме того, вы будете привлекать к своему сообщению регулярный свежий контент, который нравится Google.