Как правильно написать техническое задание образец: Как составить техническое задание и получить то, что нужно — СКБ Контур | Дропшиппинг

Содержание

Техническое задание на текст для копирайтера | Как правильно составить ТЗ

Подготовку статьи для интернета всегда нужно начинать с технического задания или, сокращенно, ТЗ для копирайтера. Почему? Как показывает практика, качество материала и его воздействие на целевую аудиторию зависят от двух равнозначных по важности составляющих. Первая – профессионализм копирайтера. Вторая – грамотно составленное техническое задание, на которое он будет ориентироваться при написании материала.

Важность продуманного и детализированного технического задания проще объяснить на примере. Если ТЗ подготовлено «на скорую руку», без важных вводных и правильных акцентов, тогда неизбежны:
непонимание между заказчиком и копирайтером относительно цели, которой планируется достичь посредством статьи;
несоответствие объема готового текста запланированному;
«авторская» стилистическая подача, которая будет отличаться от ожидаемой заказчиком;
поверхностное изложение, без углубления в тему, по причине отсутствия конкретики в ТЗ;
необходимость внесения правок, большое количество которых может спровоцировать «конфликт» между заказчиком и исполнителем.

Помните: недоразумения и спорные ситуации происходят в большинстве случаев из-за недосказанности и пробелов в «инструкции».
Любое техническое задание для копирайтеров должно включать ряд пунктов, согласно которым будет производиться написание статьи. К самым важным из них относятся:
Основная задача. Перед копирайтером стоит задача – написать текст. Так все выглядит на первый взгляд! Подвох кроется в том, что тексты бывают разными: информационными, новостными, коммерческими, постами в социальных сетях, карточками товаров и т.п. Все эти категории далее «распадаются» на подкатегории, для которых существуют свои специфические техники написания и приемы донесения информации до читателей.
Конкретизация «предназначения» текста в ТЗ – обязательное условие для его успешной реализации.
Как плохо: дать «сухую» информацию о товаре.
Как хорошо: дать детальную инструкцию по применению товара и указать, на каком ресурсе будет размещена статья.
Название. Это заголовок статьи, который обобщенно, но четко говорит, о чем материал. Заголовок можно указать в ТЗ, сформировав его с учетом самого частотного запроса по данной теме, или поручить копирайтеру придумать по его мнению наиболее подходящий, «говорящий» и цепляющий.
Описание. Это «выжимка», краткий «анонс» того, о чем пойдет речь в статье. Описание также готовят с учетом популярных запросов. Но должен быть упор на конкретные факты, которые нужно раскрыты в тексте.
Как плохо: описание, подготовленное с учетом исключительно частотных запросов.
Как хорошо: описание, состоящее из частотных запросов приблизительно на 50%.
Кластер. Содержит ключевые слова и фразы в сочетании с наиболее употребляемыми ассоциативными оборотами, которые должны быть включены в статью. В этом пункте технического задания следует обозначить характер и частоту их вхождения в текст, возможность разбавлять и разбивать их.

Сторонние ссылки. Имеется в виду использование в тексте определенных авторитетных источников, на которые необходимо ссылаться по тем или иным вопросам. Если это важно, оформление сторонних ссылок также должно быть упомянуто в ТЗ. Иногда такой ссылкой может служить отдельная фраза из кластера, интегрированная в текст в точном вхождении. Чаще всего такой прием используется для перелинковки в пределах одного сайта.
Целевая аудитория. Копирайтер не всегда может точно определить самостоятельно, на какую категорию населения должна быть ориентирована статья. Лучше этот момент прописать в ТЗ. Зависимо от целевой аудитории будут меняться стилистика текста, подача информации и методы убеждения. Например, разговорный стиль будет неуместен в статье о финансовых инвестициях и, наоборот, информационно-развлекательный текст с обилием узких терминов быстро наскучит неподготовленному читателю.
Как плохо: потенциальные покупатели или читатели информационного портала.
Как хорошо: люди четко обозначенных пола, возраста, социального положения, профессии, уровня доходов, интересов и т.п.
Цель текста. Чаще всего перед копирайтером ставят задачу написать текст либо информационный, либо продающий, и они различны по структуре. Статьи коммерческой направленности содержат скрытые элементы рекламы и побуждают к действию. Информационный текст призван рассказать, объяснить, донести до читателя новые факты, ни к чему не подталкивая. Эти нюансы также желательно указать в ТЗ.
Как плохо: говорим о свойствах товара или услуги, описываем преимущества.

Как хорошо: объясняем, почему нужно выбрать именно товар или услугу, почему он/она является одним/одной из лучших в своем роде, привести показательный пример, какую практическую пользу получит конкретный представитель ЦА от пользования этим товаром или услугой.
Информация о заказчике и его товарах/услугах. Если копирайтер довольно длительное время сотрудничает с заказчиком – представителем конкретной компании, он располагает достаточными сведениями о клиенте и четко понимает, чем он занимается. В противном случае необходимо предоставить автору детальную информацию о товарах и услугах, а также их некоторых специфических особенностях. Даже если у компании есть корпоративный сайт, он может не содержать тех данных, которые понадобятся в процессе написания статьи. В лучшем случае это приведет к тому, что на подготовку статьи уйдет больше времени, так как потребуется дополнительно уточнять информацию.
В худшем – к многочисленным правкам и затяжному редактированию текста.
Как плохо: обобщенная информация о компании.
Как хорошо: расширенное описание, чем занимается компания, чем уникальны его товары/услуги, чем он выгодно выделяется на фоне конкурентов.
Статьи на сайтах конкурентов. Статьи в данном случае не являются образцом для подражания, но примером, какой должна быть структура текста. Это должно помочь копирайтеру лучше понять поставленную задачу.
Обязательные элементы. Не лишним будет указать в ТЗ информацию, которая обязательно должна быть интегрирована в текст, чтобы максимально широко раскрыть тему.
Нежелательные элементы. Также в ТЗ могут быть примечания, чего в статье нужно избегать. Чаще всего это касается несущественных деталей, слишком длинных предложений, сложных оборотов, «разгульных» абзацев и прочее.
Объем текста. Традиционно объем указывают в печатных знаках без пробелов. Желательно оговаривать его диапазон – от минимума до максимума. Или же конкретизировать возможное отклонение, если цифра фиксированная.
Как плохо: объем до 7 000 знаков.
Как хорошо: объем от 6 000 до 7 000 знаков или объем 7 000 знаков +/- 150 знаков.
Уникальность и «тошнота». В ТЗ должны быть зафиксированы требования относительно уникальности текста, а также указан сервис или сайт, где её можно проверить. Важно помнить, что для некоторых популярных и распространенных тем, например, медицинских, добиться 100%-й уникальности может быть очень тяжело, из-за наличия в тексте терминов и устойчивых профессиональных оборотов, синонимических значений для которых нет. Потому требования к уникальности должны быть адекватными и оправданными. Академическая тошнота – большое количество повторов и часто встречаемые слова – не должна превышать 8% от общего объема. Этот параметр также можно проверить на специальных ресурсах.

Мультимедийное оформление. Если в статье должны быть схемы, иллюстрации, фотографии или видеофайлы, их количество и, желательно, характер изначально прописываются в техническом задании.
Заказать консультацию
Правильное написание ТЗ для копирайтеров требует предварительной работы, которую можно разбить на несколько шагов:
Шаг 1. Создание семантического ядра
Семантическое ядро – это набор ключевых слов и словосочетаний, которые пользователи применяют во время работы с поисковыми системами. Все словоформы, которые составляют кластер, так или иначе характеризуют определенную тему и максимально близкие к ней понятия. Менее популярные запросы постепенно отфильтровываются, и формируется семантическое ядро из самых распространенных.
Существует достаточно много специальных программ для сбора семантического ядра для поисковых систем Яндекс и Google. Наиболее распространенные из них – Яндекс Wordstat, Serpstat, Keys.so и Spywords, если у вас очень много запросов то для кластеризации можно использовать сервисы помогающие сгруппировать фразы по смыслу например сервис MCL Semantist в бесплатном режиме без регистрации может кластеризовать до 2000 фраз.
Шаг 2. Title и заголовок Н1
Заголовок первого уровня, который в ТЗ обозначают как Н1, формируется из фразы с самой высокой частотностью в кластере. Для Title, мета-тега, который, кроме поисковых систем, виден и обычным пользователям, используются уникальные разбавочные слова, находящиеся в кластере. Иногда их называют «хвостами» ключевых слов.
Наиболее значимые и популярные разбавочные слова выделяются с помощью программы SEMTools, которая автоматически отсеивает повторы и оставляет только основной набор ключевых слов в сочетании с уникальными.
Шаг 3. Разбор конкурентов
Исследование подобных статей, которые опубликованы на ресурсах конкурентов (особенно если эти ресурсы очень популярные и часто посещаемые!), важно с точки зрения формирования структуры будущего материала, его стержневого контекста. Для этого используется специальный сервис. В отдельное поле помещается готовый кластер, после чего происходит группировка и выдача результатов, содержащих статьи конкурентов.
Как правило, в работу берутся первые тексты в списке, однако при этом нужно внимательно следить, чтобы они как можно точнее соответствовали кластеру, а также характеру и направленности будущей статьи.
Шаг 4. Анализ статей конкурентов
Данные избранных конкурентов для сравнительного анализа заносятся в таблицу. В ней фиксируется объем статей, количество мультимедийных материалов, другие особенности. На основании этих данных выводится усредненная цифра, которая и является ориентировочной для указания в техническом задании.
Шаг 5. Структура текстов у конкурентов
Следующий этап – это сравнение структуры текстов конкурентов. Оно позволяет наглядно определить соответствия и отличия, в результате чего значительно упрощается формирование плана собственного материала.
Объединенную структуру конкурентов можно получить на сайте путем вставления их в список URL. В итоге в ТЗ помещается ссылка на статьи конкурентов, примеры мета-тегов, а также подробная структура h2-h6 тегов.
Шаг 6. Технические требования
К основным требованиям технического задания, которые чаще всего выдвигаются к тексту, относятся:
уникальность текста на уровне 95-100% согласно результатуru с прикрепленным скриншотом проверки;
если в тексте использовались информационные источники, ссылки на них выносятся в конец статьи;
описание (Description), которое привлекает внимание;

наиболее распространенные ключевые фразы из кластера желательно размещать в первой половине текста; их примерная частота составляет 1 точное вхождение на 500 знаков;
обязательное использование всех уникальных разбавочных слов, желательно в подзаголовках;
создание текста в определенном формате: Google Docs, MS Word;
отсутствие орфографических и стилистических ошибок.
Любые дополнительные пожелания и предложения, как именно должна выглядеть финализированная статья, крайне желательно внести в техническое задание до этапа передачи его автору. В этом случае с большой вероятностью удастся избежать недоразумений
Whatsapp Telegram Skype Twitter Youtube Vk
Заказать ТЗ для текстов
Ваше Имя
Телефон
Ваш E-mail
Адрес сайта
да
Согласие на обработку персональных данных (соглашение)
Возможно, вам будет интересно:
5 секретов создания технического задания примеры ТЗ
Содержание
Рекомендуемые статьи
Виджет обратного звонка для сайта
Зачем нужно составлять ТЗ копирайтеру
Как правильно составить техническое задание копирайтеру
Объем текста
С чего начать составление грамотного технического задания
Назначение и цели создания сайта
ТЗ на размещение предприятия общественного питания в бюджетном учреждении придётся писать по другим правилам. Далее представлен образец технического задания на поставку товара по 44-ФЗ. Установить требования к упаковке, маркировке, какие условные и специальные обозначения должны быть на ней. Составить список терминов, определений и сокращений, которые будут использоваться в документе. Правила составления ТЗ основаны на комплексе норм государственных и международных стандартов (ГОСТ).
После того, как получите ответы на все вопросы, можно приступать к составлению ТЗ для программиста. В первую очередь прописываем цель, затем – полное описание решения задачи. Например, в нашей практике был случай, когда мы сделали форму заказа расчета, а клиент начал возмущаться, что там не было возможности прикрепить файл с неограниченным размером. Для него это было само собой разумеющееся, но для нашего исполнителя подобной задачи не стояло, поэтому вышла такая ситуация. У клиента обязательно должны остаться данные для доступа на сайт.
В случае сомнений это поможет копирайтеру лучше понять, что ищут пользователи и каком контексте лучше использовать те или иные слова. Желательно оформлять техническое задание списком, а не сплошным текстом, с использованием пунктов и подпунктов. Можно выделять жирным значимые ключевые фразы, чтобы было удобней находить информацию. Структурированное ТЗ позволит облегчить понимание задачи, как для клиента, так и для программиста.
Кажется, что универсального способа составить понятное техническое задание не существует.
Заголовки второго и более низких уровней (если необходимо), а также комментарии к отдельным разделам статьи и ключевые слова со строгой привязкой к этим разделам (если такие имеются).
Правила составления ТЗ основаны на комплексе норм государственных и международных стандартов (ГОСТ).
Лучше не пишите ничего, чем «качественный, интересный и продающий, полезный целевой аудитории».
Не готовый шаблон, но много вопросов к заказчику, которые помогут структурировать пожелания.
Во втором явно указываем, что именно нам нужно. Идеальным решением во втором случае еще будет составление договора, чтобы техническое задание стало приложением к нему. Техническое задание, или ТЗ — это документ, в котором фиксируются требования к проекту. Условно ТЗ можно назвать любое поручение исполнителю, главное, чтобы в нем были ясно прописаны характеристики итогового продукта.
Рекомендуемые статьи
Например, это может быть название статьи блога, которая будет размещаться в соцсетях, или заголовок лендинга для продвижения через контекстную рекламу. Если возникают сложности, можно и вовсе устроить «мозговой штурм», обсудив название текста с копирайтером и заказчиком. ТЗ избавит вас от ряда проблем и ненужных вопросов. Главное правило при составлении технического задания – знать и понимать задачу, которую ставишь, и расписывать ее более детально, учитывая все возможные нюансы. Техническое задание (сокращенно ТЗ) – это документ, в котором подробно описываются конкретные работы, которые должны быть выполнены. Оно пригодится, когда нет готового решения задачи и все нужно продумывать самому.
На сервисе GoogleFonts можно посмотреть, как выглядят разные шрифты. Подобрать примерную палитру можно с помощью цветового круга или сервисов в интернете. Увидел крутой сайт конкурента, яркий баннер, красивую кнопку?
Описание объекта закупки является составной частью техзадания. В законе о контрактной системе правила описания объекта урегулированы, но требования к техническому заданию по 44 ФЗ не уточняются и о таком документе ничего не говорится. Обязательно в техническом задании должны быть оговорены сроки выполнения. Всегда берите с небольшим запасом, что скорость исполнения не повлияла на качество.
Он еще не привык делать плохо, а специалист безоговорочно уверен, что раз ему понятно, то и любой разберется. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации. В тексте необходимо использовать одну таблицу и минимум один список. Также стоит внести систему штрафов за корректировки ТЗ, чтобы ни у одной из сторон сделки не было соблазна постоянно редактировать итоговый продукт и менять сроки. Заказчик рассказывает о целевой аудитории и ее особенностях.
Виджет обратного звонка для сайта
Если необходимо, указываем возле слова контекст его употребления. Это могут быть «хвосты» низкочастотных запросов (такие как «…в Киеве», «…недорого», «…в рассрочку»), а также термины и другая лексика, часто встречающаяся в текстах на выбранную тему. Если необходимый контекст употребления таких слов неочевиден, то стоит уточнять его для копирайтера. Давая копирайтеру задание подготовить тему, не забудьте указать ключи, которые должны в ней фигурировать.
При сборе семантики будут присутствовать запрос «строительство дома из сэндвич-панелей своими руками». Этот запрос подразумевает, что пользователь ищет не услугу, а инструкцию по работе. Следовательно, это вхождение не попадает в группу ядра, подходящую нам. После этого составляется полное ядро, с которым уже может работать в дальнейшем. Цель этой работы — собрать максимально глубокое ядро, которое в дальнейшем даст высокий результат в выдаче. Задача по подбору темы предоставляет несколько вариантов ее решения, особенно, если речь идет о выборе темы для гостевой на какую-либо площадку.
Зачем нужно составлять ТЗ копирайтеру
Или включить их все равно в ТЗ, но за дополнительную плату. Для работодателя список вакансий дает подробное представление о задачах, выполняемых на каждом конкретном этапе. В техническом задании расплывчато проставлены задачи и цели проекта.
Для заказчика – полное ориентирование в сроках работы, что позволяет планировать все свои остальные проекты. Часто бывает, что работа для данного ТЗ является только составной частью какого-то большого проекта. И он не может дальше продвигаться, пока не будет выполнена эта конкретная работа. Очень важный момент — нельзя просто отдать техзадание разработчикам и надеяться, что они все сделают хорошо. ТЗ — это список требований к сайту, оно не может заменить общение.
Как правильно составить техническое задание копирайтеру
Если же пишете документы на массовую программу, то ваш ГОСТ 19. Для создания модуля, программы, комплекса программ требуется Техническое задание по ГОСТу. Это очень важно, ведь именно там описаны все пункты, по которым впоследствии могут возникнуть споры. Защищает Заказчика от лени и некомпетентности Разработчика, то есть программа должна выглядеть именно так, как написано в ТЗ. На основании Технического задания Заказчик может предъявить претензии к Разработчику.
Объем текста
В рамках SEO-продвижения иногда необходимо добавить на сайт какой-либо функционал, который ранее отсутствовал. Например, разработать онлайн-калькулятор, продумать программу рассылки, сделать страницу благодарности после оформления заказа. Каким бы прокачанным не был специалист, лучше не отдавать ему создание техническое задание это проекта «на свой вкус» — клиенту может просто не понравиться результат. Это разделы и страницы, которые решают задачи пользователей. Их списки составляет исполнитель на основе целей сайта. Полученные страницы удобнее сразу разбить по отделам — так между ними будет проще выстроить связь и переходы.
В таком случае больше шансов, что он напишет то, что нужно. Структура может варьироваться в зависимости от пожеланий https://deveducation.com/ заказчика и поставленных задач. Если ширина страницы не имеет значения, то этот пункт можно убрать.
С чего начать составление грамотного технического задания
Чтобы получить от клиента четкое ТЗ, вы можете задать ему наводящие вопросы, ответы на которые помогут вам понять, что конкретно требуется. Часто клиенты не разбираются в проблеме вообще никак, они только ставят задачу, которую надо решить. К сожалению, не все задачи получится объяснить простыми словами. Иногда программисты просто не понимают, что от них нужно. Либо бывают ситуации, когда исполнитель считает, что все очевидно, выполняет задачу, а потом выясняется, что заказчик хотел другого. В этой статье мы расскажем, как создать личный кабинет, который не будет раздражать клиентов, а наоборот, поможет им легко оформить заказ или получить услугу.
Ведь исполнителя не волнует, будет ли продающей его работа, повысит ли она узнаваемость ВАШЕГО бренда. Плюс ко всему у Вас нет гарантии, что сотрудник, которого Вы нанимаете на проектную работу, будет находиться недалеко от Вас и сможет приехать на организационную встречу. Практически у каждого фрилансера есть бриф — опросник, который даёт представление о работе и требованиях.
7 лучших примеров технического письма для улучшения ваших навыков
Afoma Umesi
GatherContent Contributor, Writer
Когда вы в последний раз читали документ по техническому письму? Вероятно, более поздний, чем вы думаете. Техническое описание находится в вашем руководстве пользователя, когда вы покупаете новый гаджет для дома или читаете справочную документацию веб-сайта.
Неудивительно, что техническое письмо — быстрорастущая область.
Бюро трудовой статистики прогнозирует, что занятость технических писателей вырастет на 12% с 2020 по 2030 год, что выше, чем в среднем по всем профессиям.
Если вы хотите улучшить свои технические навыки письма и выйти на поле, но не знаете, как это сделать, эта статья поможет.
Мы покажем вам, что такое техническое письмо, как написать техническое письмо (шаг за шагом), а затем поделимся одними из лучших примеров технического письма, которые вы когда-либо встречали.
Что такое техническое письмо?
Техническое письмо — это любое письмо, предназначенное для объяснения сложной, технической и специализированной информации аудитории, которая может быть с ней знакома или не знакома . Обычно он используется в технических и профессиональных областях, таких как машиностроение, робототехника, компьютерное оборудование и программное обеспечение, медицина, финансы и бытовая электроника.
Обычно техническое письмо попадает в одну из трех категорий в зависимости от того, для кого оно написано:
Техническое письмо, ориентированное на потребителя относится к техническому содержанию, написанному для конечных пользователей или потребителей. Хорошие примеры включают руководства пользователя , справочники для сотрудников, стандартные операционные процедуры (СОП), пользовательскую документацию по программному обеспечению (файлы справки), руководства по устранению неполадок и правовые оговорки .
Техническое письмо от эксперта к эксперту написано главным образом для знающей аудитории. Он включает научных статей, тематических исследований в области медицины, ежегодных бизнес-отчетов и обзоров судебных дел .
Технический маркетинговый контент — это техническая информация, представленная в удобном формате для продвижения продукта или услуги. Маркетинговые тематические исследования Think , официальные документы, брошюры о продуктах, пресс-релизы, бизнес-планы и предложения .
Как и большинство типов контента, техническое письмо сложно и имеет свои нюансы. Давайте разберем шаги по написанию технического контента, который понравится вашей аудитории.
6 шагов к написанию технической статьи, которую люди
на самом деле хотят прочитать
Инструкции по эксплуатации, руководства по сборке и исследовательские работы, о боже мой . Техническое письмо может быстро превратиться в праздник, если оно сделано неправильно.
Как создать техническое произведение, которое люди захотят прочитать?
1. Определите свою аудиторию
Знать свою аудиторию очень важно, особенно при написании технического контента.
Например, у новоиспеченного папы, который учится собирать свою первую кроватку, может быть другой уровень медицинских знаний (и чистое внимание), чем у опытного врача, читающего медицинский исследовательский документ.
Когда у вас есть четкое представление о том, кто, по вашему мнению, будет читать вашу статью, вы можете соответствующим образом изменить свой словарный запас, тон и оформление.
Позволяет встретиться со своим читателем в точке его знаний .
2. Углубитесь в свои исследования
Как технический писатель, вы будете вести своего читателя по совершенно незнакомой территории.
Вы можете объяснять, как работает новый электронный инструмент, чего ожидать от их нового рабочего места или что произошло до того, как их фирма возбудила новое судебное дело. Очень важно, чтобы вы полностью понимали свой предмет .
Вы можете учить только тому, что знаете, и пробелы в знаниях проявляются, когда вы недостаточно тщательно проводите исследования.
Поставьте себя на место своих читателей. Представьте, что у вас нет знаний по рассматриваемой теме, и убедитесь, что ваше исследование охватывает все потенциальные вопросы, которые приходят на ум. ‍
💡 Совет : Если вам нужна помощь в понимании вашей темы, обратитесь к экспертам в данной области. Вот три полезных ресурса для сотрудничества с малыми и средними предприятиями:
Как создавать отличный контент с занятыми экспертами в предметной области
Как сотрудничать с экспертом в предметной области
Как получить необходимое содержание от экспертов в предметной области
3. Создайте план
Мы рекомендуем создать план, чтобы дать вам представление о том, что вам нужно охватить в своей статье. Это также может помочь выявить пробелы в знаниях при проведении исследования.
Когда вы пишете объемный контент, например официальные документы или тематические исследования, план может служить маркером, чтобы напомнить вам о том, что вам нужно включить .
Вместо схемы можно использовать шаблон . Некоторые технические документы, такие как бизнес-планы, имеют принятые в отрасли форматы, включая такие разделы, как резюме и анализ конкурентов.
4. Сосредоточьтесь на удобочитаемости
Техническое письмо — это не творческое письмо: вы пишете, чтобы учить, а не вдохновлять или развлекать. При решении сложных тем использование удобочитаемых предложений может сделать вашу работу более приятной для чтения .
С другой стороны, если вы многословны или используете слова, которые трудно понять, вы только расстроите читателя. Если вы хотите улучшить читабельность технического контента, попробуйте эти советы:
Используйте простой язык: Стремитесь к более коротким, прямым предложениям, за которыми легко следовать, и по возможности избегайте пассивного залога.
Используйте подзаголовки: Для более объемного контента, такого как пользовательская документация, официальные документы и исследовательские работы, добавление подзаголовков может разрушить длинные стены текста.
Добавление разделов и выносок, выделенных жирным шрифтом: Выделение текста жирным шрифтом и выделение абзацев или выносок для выделения облегчит чтение.
Гиперссылки и ссылки перехода: Если вы пишете технический контент для веб-страниц, добавьте гиперссылки на любой материал, на который вы ссылаетесь, и ссылки перехода на другие разделы вашей статьи для облегчения навигации.
5. Добавьте визуальные эффекты
Все дело в словах и написании, но визуальные эффекты могут облегчить понимание технических текстов! В техническом письме добавление визуальных эффектов является не роскошью, а скорее необходимостью . Визуальные элементы, такие как блок-схемы, снимки экрана и иллюстрации, могут добавить столь необходимую дозу веселья к текстовым документам.
Независимо от того, создаете ли вы руководство пользователя или годовой отчет для заинтересованных сторон, всем больше понравятся чертежи продуктов с указанием направлений или круговая диаграмма с цифрами.
6. Обрежьте лишнее
Когда все слова записаны на бумаге, пора перепроверить факты с сотрудниками . Не бойтесь вырезать ненужную информацию на этом этапе написания.
Как определить пух? Удаление лишнего не влияет на понимание читателями вашего текста. Это может быть слово, предложение, абзац или шаг в направлении. Каждое слово в вашем техническом документе должно иметь значение.
7 лучших примеров технического письма от технических малых и средних предприятий
С некоторой помощью нескольких экспертов по техническому содержанию мы выбрали различные формы технического письма в различных отраслях, чтобы вы могли увидеть мастерство в действии.
Документация разработчика Pipedrive
Документация разработчика Pipedrive организована в удобочитаемые блоки. Этот технический документ предназначен для непрофессиональных пользователей продукта и должен быть простым для понимания, даже если он содержит сложную информацию. Обратите внимание на использование ссылок перехода и выноски на странице.
Руководитель отдела маркетинга Outfunnel Катериин Лииберт говорит о технических документах Pipedrive,
«Документация Pipedrive очень хорошо структурирована, что облегчает понимание. Они разбиты на разные заголовки и используют разные блоки контента. также подчеркните, как они используют жирный шрифт в определенных частях. Они реализовали золотые правила контент-маркетинга в технической среде!»
Катериин Лииберт
Руководитель отдела маркетинга, Outfunnel
Рейтинг потребительских брендов Digimind за 2021 год
Белая книга Digimind информативна и эстетична
Компания Digimind делает все возможное, используя свои визуальные эффекты в этом официальном документе/отраслевом отчете . Он привлекателен и информативен, оставаясь при этом полностью профессиональным и удобочитаемым. Быть брендом B2B не означает быть скучным текстовым маркетинговым текстом.
Набор инструментов для адаптации Университета Висконсина
Руководство по адаптации Университета Висконсина содержит полезные ссылки, которые помогут читателям быстро получить доступ к ресурсам
Этот справочник по адаптации/сотруднику выигрывает за то, что его легко читать благодаря коротким предложениям и маркерам, которые улучшают читаемость. Отдел кадров также добавляет быстрые ссылки на любые соответствующие документы, которые необходимо загрузить или заполнить новым сотрудникам.
Cell Reports Medical Study
Этот медицинский отчет о стволовых клетках сияет реальными фотографиями
Да, медицинский исследовательский документ с фотографиями!
Доктор София Милбурн, биолог по стволовым клеткам и внештатный научный сотрудник, высоко оценивает то, что эта статья представляет собой «отличное краткое изложение предмета». Что еще более важно, Милбурн упоминает, что
«Визуальные эффекты действительно позволяют читателю понять, как выглядит работа, а четкие подзаголовки позволяют легко читать соответствующие разделы и знать, чего ожидать от следующего раздела».
Доктор София Милбурн
Биолог стволовых клеток и внештатный научный сотрудник
LG Refrigerator Manual
Руководство пользователя LG с полезными маркированными чертежами продуктов продукт и помогает им наилучшим образом использовать его. (Схема пригодится, когда в онлайн-статье вам будет предложено отрегулировать панель управления, а вы не уверены, какая это ручка.)
Пользовательское соглашение Mashable India
Юридическое пользовательское соглашение Mashable India ясно написано и довольно легко для понимания
Это отличный пример технического документа, ориентированного на потребителя. Пользовательское соглашение Mashable India — это технический юридический документ, включающий отказ от ответственности, лицензию на использование и условия использования.
Юрист и автор контента Эджике Умеси признает, что компания следует нумерованному стилю, типичному для этих документов. Он говорит,
«Несмотря на то, что предложения содержат юридический язык, условия использования удобны для пользователя, четко сформулированы и достаточно просты для понимания при внимательном прочтении.»
Эджике Умеси
Юрист и автор контента
Справочный центр Slack
Справочный центр Slack удобен для пользователя и написан лаконично
Справочный центр Slack — отличный пример технического письма, понятного непрофессионалу. Slack известен своим блестящим копирайтингом UX. Амрута Ранаде, штатный технический писатель Airbyte, восхищается стилем написания документации компании.
Она говорит:
«Справочный центр Slack демонстрирует невероятную осведомленность пользователей. Отображаемая информация контекстуальна, кратка и полна — она помогает пользователю выполнять свою задачу, не отвлекая его и не отвлекая лишней информацией».
Расширьте возможности написания технических текстов
Независимо от того, хотите ли вы настроить персонализированный шаблон или сотрудничать с несколькими редакторами в режиме реального времени, GatherContent поможет вам улучшить процесс написания технических текстов.
С помощью GatherContent вы можете создавать шаблоны для любого контента, включая тематические исследования! На GatherContent также есть полезные ресурсы, которые помогут вам и вашей команде определить приоритетность пользовательского контента.
Если вы публикуете свой контент в Интернете, вы можете подключить GatherContent к выбранной вами CMS для беспрепятственного экспорта. Планирование, создание и распространение отличного технического контента не обязательно должно быть таким… техническим.
Начните бесплатную пробную версию GatherContent сегодня.
‍
Неудивительно, что техническое письмо — быстрорастущая область.
Бюро трудовой статистики прогнозирует, что занятость технических писателей вырастет на 12% с 2020 по 2030 год, что выше, чем в среднем по всем профессиям.
Если вы хотите улучшить свои технические навыки письма и выйти на поле, но не знаете, как это сделать, эта статья поможет.
Мы покажем вам, что такое техническое письмо, как написать техническое письмо (шаг за шагом), а затем поделимся одними из лучших примеров технического письма, которые вы когда-либо встречали.
Что такое техническое письмо?
Техническое письмо – это любое письмо, предназначенное для объяснения сложной, технической и специализированной информации аудитории, которая может быть с ней знакома или не знакома . Обычно он используется в технических и профессиональных областях, таких как машиностроение, робототехника, компьютерное оборудование и программное обеспечение, медицина, финансы и бытовая электроника.
Обычно техническое письмо относится к одной из трех категорий в зависимости от того, для кого оно написано:
Техническое письмо, ориентированное на потребителя относится к техническому содержанию, написанному для конечных пользователей или потребителей. Хорошие примеры включают руководства пользователя , справочники для сотрудников, стандартные операционные процедуры (СОП), документацию пользователя программного обеспечения (файлы справки), руководства по устранению неполадок и правовые оговорки .
Техническое письмо от эксперта к эксперту написано главным образом для знающей аудитории. Он включает в себя научных работ, тематических исследований в области медицины, ежегодных бизнес-отчетов и обзоров судебных дел 9.0020 .
Технический маркетинговый контент — это техническая информация, представленная в удобном формате для продвижения продукта или услуги. Маркетинговые тематические исследования Think , официальные документы, брошюры о продуктах, пресс-релизы, бизнес-планы и предложения .
Как и большинство типов контента, техническое письмо сложно и имеет свои нюансы. Давайте разберем шаги по написанию технического контента, который понравится вашей аудитории.
6 шагов к написанию технической статьи, которая понравится людям
На самом деле Хочу прочитать
Инструкции по эксплуатации, руководства по сборке и исследовательские документы, о боже мой . Техническое письмо может быстро превратиться в праздник, если оно сделано неправильно.
Как создать техническое произведение, которое люди захотят прочитать?
1. Определите свою аудиторию
Знать свою аудиторию очень важно, особенно при написании технического контента.
Например, у новоиспеченного папы, который учится собирать свою первую кроватку, может быть другой уровень медицинских знаний (и чистое внимание), чем у опытного врача, читающего медицинский исследовательский документ.
Когда у вас есть четкое представление о том, кто, по вашему мнению, будет читать вашу статью, вы можете соответствующим образом изменить словарный запас, тон и оформление.
Это позволит вам встретиться с вашим читателем в точке его знания .
2. Углубитесь в свои исследования
Как технический писатель, вы будете вести своего читателя по совершенно незнакомой территории.
Вы можете объяснять, как работает новый электронный инструмент, чего ожидать от их нового рабочего места или что произошло до того, как их фирма возбудила новое судебное дело. Очень важно, чтобы вы полностью понимали свой предмет .
Вы можете учить только тому, что знаете, и пробелы в знаниях проявляются, когда вы недостаточно тщательно проводите исследования.
Поставьте себя на место своих читателей. Представьте, что у вас нет знаний по рассматриваемой теме, и убедитесь, что ваше исследование охватывает все потенциальные вопросы, которые приходят на ум. ‍
💡 Совет : Если вам нужна помощь в понимании вашей темы, обратитесь к экспертам в данной области. Вот три полезных ресурса для сотрудничества с МСП:
Как создать отличный контент с занятыми экспертами в предметной области
Как сотрудничать с экспертом в предметной области
Как получить необходимый контент от экспертов в предметной области
3.
Создать план
Мы рекомендуем создать план, чтобы дать вам представление о том, что вам нужно охватить в вашей части. Это также может помочь выявить пробелы в знаниях при проведении исследования.
Когда вы пишете объемный контент, такой как официальные документы или тематические исследования, схема может служить маркером, чтобы напомнить вам, что вам нужно включить .
Вместо схемы можно использовать шаблон . Некоторые технические документы, такие как бизнес-планы, имеют принятые в отрасли форматы, включая такие разделы, как резюме и анализ конкурентов.
4. Сосредоточьтесь на удобочитаемости
Техническое письмо — это не творческое письмо: вы пишете, чтобы учить, а не вдохновлять или развлекать. При решении сложных тем использование читаемых предложений может сделать вашу работу более приятной для чтения .
С другой стороны, если вы многословны или используете слова, которые трудно понять, вы только расстроите читателя. Если вы хотите улучшить читаемость технического содержания, попробуйте эти советы:
Используйте простой язык: Стремитесь к более коротким, прямым предложениям, за которыми легко следовать, и по возможности избегайте пассивного залога.
Используйте подзаголовки: Для более объемного контента, такого как пользовательская документация, официальные документы и исследовательские работы, добавление подзаголовков может разрушить длинные стены текста.
Добавление разделов и выносок, выделенных жирным шрифтом: Выделение текста жирным шрифтом и выделение абзацев или выносок для выделения облегчит чтение.
Гиперссылки и ссылки перехода: Если вы пишете технический контент для веб-страниц, добавьте гиперссылки на любой материал, на который вы ссылаетесь, и ссылки перехода на другие разделы вашей статьи для облегчения навигации.
5. Добавьте визуальные эффекты
Все дело в словах и написании, но визуальные эффекты могут облегчить понимание технических текстов! В техническом письме добавление визуальных эффектов — это не роскошь, а необходимость . Визуальные элементы, такие как блок-схемы, снимки экрана и иллюстрации, могут добавить столь необходимую дозу веселья к текстовым документам.
Независимо от того, создаете ли вы руководство пользователя или годовой отчет для заинтересованных сторон, всем больше понравятся чертежи продуктов с указанием направлений или круговая диаграмма с цифрами.
6. Обрежьте пух
Когда все слова записаны на бумаге, пора перепроверить факты с сотрудниками . Не бойтесь вырезать ненужную информацию на этом этапе написания.
Как определить пух? Удаление лишнего не влияет на понимание читателями вашего текста. Это может быть слово, предложение, абзац или шаг в направлении. Каждое слово в вашем техническом документе должно иметь значение.
7 лучших примеров технического письма от технических малых и средних предприятий
С некоторой помощью нескольких экспертов по техническому содержанию мы выбрали различные формы технического письма в различных отраслях, чтобы вы могли увидеть мастерство в действии.
Документация разработчика Pipedrive
Документация разработчика Pipedrive организована в виде удобочитаемых блоков
Документация разработчика необходима для технической коммуникации, и Pipedrive справляется с этим хорошо. Этот технический документ предназначен для непрофессиональных пользователей продукта и должен быть простым для понимания, даже если он содержит сложную информацию. Обратите внимание на использование ссылок перехода и выноски на странице.
Директор по маркетингу Outfunnel Катерин Лииберт говорит о технических документах Pipedrive,
«Документация Pipedrive очень хорошо структурирована, что облегчает понимание. Они разбивают вещи по разным заголовкам и используют разные блоки контента. Я бы также выделил, как они используют полужирный шрифт в определенных частях. Они реализовали золотые правила контент-маркетинга в технических условиях!»
Katheriin Liibert
Руководитель отдела маркетинга, Outfunnel
Рейтинг потребительских брендов Digimind 2021 Отчет
Белая книга Digimind информативна и эстетична
В этом официальном документе/отраслевом отчете компания Digimind делает все возможное, используя свои визуальные эффекты. Он привлекателен и информативен, оставаясь при этом полностью профессиональным и удобочитаемым. Быть брендом B2B не означает быть скучным текстовым маркетинговым текстом.
Набор инструментов для адаптации Университета Висконсина
Справочник по адаптации Университета Висконсина содержит полезные ссылки, которые помогут читателям быстро получить доступ к ресурсам0020 выигрывает за то, что его легко читать благодаря коротким предложениям и маркерам, которые улучшают читаемость. Отдел кадров также добавляет быстрые ссылки на любые соответствующие документы, которые необходимо загрузить или заполнить новым сотрудникам.
Cell Reports Medical Study
Этот медицинский отчет о стволовых клетках сияет реальными фотографиями
Да, медицинский исследовательский документ с фотографиями!
Доктор София Милбурн, биолог по стволовым клеткам и внештатный научный сотрудник, высоко оценивает то, что эта статья представляет собой «отличное краткое изложение предмета». Что еще более важно, Милбурн упоминает, что
«Визуальные эффекты действительно позволяют читателю понять, как выглядит работа, а четкие подзаголовки позволяют легко читать соответствующие разделы и знать, чего ожидать от следующего раздела».
Доктор София Милбурн
Биолог стволовых клеток и внештатный научный сотрудник
LG Refrigerator Manual
Руководство пользователя LG с полезными маркированными чертежами продуктов продукт и помогает им наилучшим образом использовать его. (Схема пригодится, когда в онлайн-статье вам будет предложено отрегулировать панель управления, а вы не уверены, какая это ручка.)
Пользовательское соглашение Mashable India
Юридическое пользовательское соглашение Mashable India ясно написано и довольно легко для понимания
Это отличный пример технического документа, ориентированного на потребителя. Пользовательское соглашение Mashable India — это технический юридический документ, включающий отказ от ответственности, лицензию на использование и условия использования.
Юрист и автор контента Эджике Умеси признает, что компания следует нумерованному стилю, типичному для этих документов. Он говорит,
«Несмотря на то, что предложения содержат юридический язык, условия использования удобны для пользователя, четко сформулированы и достаточно просты для понимания при внимательном прочтении.»
Эджике Умеси
Юрист и автор контента
Справочный центр Slack
Справочный центр Slack удобен для пользователя и написан лаконично
Справочный центр Slack — отличный пример технического письма, понятного непрофессионалу. Slack известен своим блестящим копирайтингом UX. Амрута Ранаде, штатный технический писатель Airbyte, восхищается стилем написания документации компании.
Она говорит:
«Справочный центр Slack демонстрирует невероятную осведомленность пользователей. Отображаемая информация контекстуальна, кратка и полна — она помогает пользователю выполнять свою задачу, не отвлекая его и не отвлекая лишней информацией».
Расширьте возможности написания технических текстов
Независимо от того, хотите ли вы настроить персонализированный шаблон или сотрудничать с несколькими редакторами в режиме реального времени, GatherContent поможет вам улучшить процесс написания технических текстов.
С помощью GatherContent вы можете создавать шаблоны для любого контента, включая тематические исследования! На GatherContent также есть полезные ресурсы, которые помогут вам и вашей команде определить приоритетность пользовательского контента.
Если вы публикуете свой контент в Интернете, вы можете подключить GatherContent к выбранной вами CMS для беспрепятственного экспорта. Планирование, создание и распространение отличного технического контента не обязательно должно быть таким… техническим.
Начните бесплатную пробную версию GatherContent сегодня.
‍
Зарегистрироваться
Смотреть
Готовы начать?
Начать бесплатную пробную версию сейчас
Начать бесплатную пробную версиюЗаказать демоверсию
Об авторе
11 примеров и образцов технического письма в 2023 году

Любая организация нуждается в технических писателях, которые должны предоставить простую для понимания техническую документацию, помогающую объяснить сложные процессы для конечных пользователей, клиентов и внутренних сотрудников.
Многие организации вновь сосредоточились на развитии навыков технического письма у своих писателей и менеджеров по продуктам. По данным Министерства труда США, занятость в написании технического контента, как ожидается, будет расти на 12% быстрее в период с 2020 по 2030 год по сравнению с общим средним показателем для других писательских профессий.
Поскольку в различных отраслях промышленности существуют различные потребности в написании технических текстов (т. е. в типах форматов, тоне, сложности и т. д.), анализ ведущих в отрасли примеров написания технических текстов от других компаний может послужить ориентиром и источником вдохновения для новых технических писателей.
Техническое письмо — это нишевая, ориентированная на пользователя форма письма, используемая для распространения информации по техническим или специализированным темам, таким как программные приложения, экологические нормы или медицинские процедуры. Этот стиль письма упрощает сложную информацию и процессы, позволяя читателям использовать эту информацию по назначению, например, для использования технологий, выполнения проекта, адаптации пользователя, демонстрации сложного процесса или информирования большой аудитории.
Документация для конечного пользователя направлена на расширение возможностей пользователя продукта, помогая ему понять основные функции продукта. продукта и способы решения распространенных проблем с устранением неполадок. Эта форма написания наблюдается в типах технической документации, такой как руководства пользователя, правовые оговорки, справочники сотрудников и справочные центры веб-сайтов.
Нишевый стиль технического письма, эта документация включает в себя такие типы, как резюме исследований, юридические документы и официальные документы. Эти примеры технического письма написаны экспертами для экспертов, чтобы помочь им глубже погрузиться в сложную отраслевую тему.
Документация по процессу — это форма технического письма, предназначенная для внутреннего использования организациями для обмена знаниями о том, как выполнить задачу, с упором на создание согласованных общекорпоративных процедур. Примеры этого типа технического письма включают пошаговые руководства по процессам, внутренние вики, KPI и отчеты о целях, OKR и политики управления персоналом.
Большинство технических маркетинговых коммуникаций подпадают под категорию B2B (бизнес для бизнеса). Технический писатель должен излагать свой опыт на удобном для пользователя языке, чтобы повысить узнаваемость бренда, а также помочь потенциальным клиентам понять основные преимущества продукта. Примеры компаний, использующих технические маркетинговые тексты, включают презентации по продажам, подробные тематические исследования, информационные статьи и деловые электронные письма для продвижения или продажи своих услуг и продуктов.
Техническое письмо часто путают с деловым письмом. Хотя оба стиля письма имеют сходство, писатели не могут использовать их взаимозаменяемо. Оба стиля письма придерживаются формального, конкретного и лаконичного языка, чтобы передать намерение. Дополнительно используются маркированные и нумерованные списки для более удобной для чтения структуры контента.
Техническое письмо сохраняет нейтральный, компетентный тон во всей документации, так как единственная цель технического письма состоит в том, чтобы ясно объяснить сложные темы читателю, не являющемуся техническим специалистом. Однако в деловой переписке тон варьируется в зависимости от целевого читателя. Например, предложение требует убедительного языка, чтобы подчеркнуть фактические аспекты предложения, в то время как внешнее электронное письмо новому клиенту требует профессионального, но теплого тона.
Руководства пользователя — это учебные пособия, написанные для начинающих конечных пользователей, чтобы помочь им с различными продуктами, от потребительских товаров, таких как электроника или бытовая техника, до инструментов и решений B2B SaaS. Эти руководства удобны для пользователя и хорошо иллюстрированы, чтобы выделить общие проблемы и функции. Кроме того, технические писатели должны сотрудничать с инженерами, программистами и дизайнерами продуктов, чтобы охватить все основы.
Компьютерное программное обеспечение должно быть снабжено документацией по программному обеспечению, такой как руководства по установке, чтобы помочь пользователям в процессе внедрения и установки программного обеспечения. Хорошо написанное руководство должно включать подробные рабочие процессы, видеоуроки, часто задаваемые вопросы и руководство по устранению неполадок. Часто программисты автоматизируют процесс, а технический писатель создает окна предупреждений и файл ReadMe.
Стандартные операционные процедуры (СОП) — это целостные процессы, помогающие сотрудникам работать в унисон и выполнять различные задачи в организации. СОП — это форма документирования процесса, которая обеспечивает более плавные внутренние операции и рабочие процессы, делая бизнес-процессы более эффективными и экономичными. Примеры документа SOP включают в себя все, что угодно, от обработки платежных ведомостей до производственных инструкций.
Документация API помогает разработчикам ваших клиентов легко взаимодействовать с кодом продукта для эффективной реализации API. Он содержит инструкции и учебные пособия для упрощения интеграции с другими API, такими как веб-API, программный API и SCPI.
Пресс-релизы — это формальные и фактические документы, выпускаемые организацией для объявления деловых новостей. Это короткие и основанные на фактах документы, в которых подчеркивается, как объявление влияет на пользователей и внешние заинтересованные стороны организации. Этот технический документ имеет определенный формат и включает в себя заголовок, обзор информации, контактную информацию компании и прямые цитаты внутренних заинтересованных сторон, таких как генеральный директор.
Тематические исследования и технические описания — это отраслевые документы, которые содержат реальные примеры, свидетельствующие об опыте и ценности организации, и используются для привлечения потенциальных клиентов. Тематические исследования представляют собой документы для конкретных случаев, написанные пассивным залогом и предлагающие основные выводы, часто с использованием данных, чтобы подчеркнуть его преимущества. Для сравнения, технические документы решают конкретную задачу и написаны активным голосом. Технические писатели, создающие такие документы, должны обладать глубокими знаниями об отрасли для эффективного написания.
Кадровые документы компании, такие как справочники для сотрудников и установочные пособия, требуют идеального сочетания технических навыков письма и организационных знаний. Эти документы очень помогают на начальных этапах адаптации сотрудников и обеспечивают постоянную поддержку для постоянного развития сотрудников и общей помощи.
RFP — это деловой документ, в котором объявляется о проекте и запрашиваются предложения от нескольких подходящих подрядчиков. Стиль написания этого документа является убедительным, и плохо написанный документ RFP может гарантировать, будет ли сделка успешной. Хорошо написанный RFP должен четко указывать цели проекта, проблемы, объем работ и показатели оценки.
Годовые отчеты представляют собой исчерпывающие документы, отражающие финансовое состояние компании и результаты ее годовой деятельности. Эти отчеты имеют первостепенное значение для организаций, стремящихся завоевать доверие инвесторов, и включают информацию об акциях, финансовую информацию, информацию о новых продуктах и стратегические разработки.
Техническое письмо — это аналитическая форма письма, в которой внимание к деталям имеет первостепенное значение. В отличие от творческого письма, техническому письму не нужно вызывать эмоции у читателя, вместо этого его цель — передать сложную информацию в удобной для чтения и усваиваемой форме.
Инструменты технического письма, такие как Whatfix, помогают создавать эффективные технические документы таким образом, чтобы стимулировать взаимодействие и сохранение. С помощью Whatfix технические писатели создают экранные руководства, всплывающие подсказки, всплывающие подсказки, чат-боты, базы знаний в приложении и многое другое, чтобы информировать пользователей о том, как использовать ваш продукт. Целью технического писателя должно быть создание документов, которые эффективно продвигают ваш продукт, и сделать эти документы легкими и интересными для чтения.