Как в инстаграмме ответить нескольким людям сразу. Подробно о том, как в «Инстаграме» отвечать на комментарии. Вопросы для Историй в Инстаграм

Ежедневно в сети Инстаграм миллионы пользователей выкладывают свои снимки, комментируют фото других людей и обмениваются сообщениями. Здесь подписчики делятся между собой не только интересными фотографиями, но и мнениями. Зачастую здесь завязывается общение в комментариях , оставляемых под фото.

Как же научиться отвечать на комментарии в Инстаграме и стать участником дискуссии? Попробуем разобраться в этой статье, ведь без использования этой функции общение будет невозможным.

Учимся отвечать на комментарии подписчиков в Инстаграм

Простой и удобный сервис для управления Инстаграм и другими соцсетями Наполните ваш аккаунт отличным контентом на неделю вперед, всего за 10 минут ➡

В приложении Инстаграм не предусмотрено специальной кнопки для ответа на каждое конкретное сообщение, но это делается просто: вы можете зайти в раздел комментариев под фотографией или видеороликом и там ответить каждому конкретному человеку с помощью введения символа «@», следом за которым вы должны прописать ник подписчика, которому будет адресовано ваше сообщение.

В Инстаграм встроена функция, которая позволит вам не печатать ник полностью: посредством ввода первых символов ника поиск Инстаграм выдает вам список подписчиков, подходящих по данному критерию, и вы сможете выбрать нужного адресата.

Когда вы ответите на комментарий пользователя, упомянув его ник, у вашего собеседника появится уведомление во вкладке с действиями пользователей, что вы ему ответили. Если же вы переписываетесь с автором фото, не придется прикладывать дополнительных усилий, чтобы человек увидел ваш комментарий, он в любом случае увидит всю переписку под своим фото или видеороликом.

Комментарий в Инстаграм не отправляется, что делать?

Причина здесь может быть далеко не одна, а именно:

• Если в Инстаграме появляется сообщение об ошибке, это может свидетельствовать о том, что версия программы, которой вы пользуетесь, устарела. Вопрос можно решить, скачав самое свежее обновление.
• Нужно обратить внимание на то, что в одном сообщении, оставляемом под фото, должно быть не больше пяти упоминаний людей, начинающихся со значков «@». Также существует фильтр по некоторым словам, которые расцениваются программой как спам — это тоже может препятствовать отправке комментария.
• Иногда невозможно ответить на комментарии, когда происходит временный программный сбой в сети Инстаграм. Бывает, что сообщения не уходят две-три минуты, а иногда даже несколько дней. Но эта проблема устраняется через какое-то время сама.
• Нестабильность в работе программы также зачастую является причиной сбоя отправки комментария. Это может быть следствием технических проблем в сети или оборудовании. В таком случае советуем вам удалить приложение Инстаграм и переустановить его заново.
• Сбой в работе интернета или отсутствие подключения к нему также не позволит ответить на комментарий, поэтому нужно проверить, насколько стабильно работает сеть, есть ли сигнал. Если все исправно, но отправить сообщение невозможно, попробуйте поменять способ подключения с мобильного интернета на Wi-Fi.

Рекомендуем курс по заработку в интернете Узнайте более 50 способов заработать в интернете, включая свои аккаунты в Инстаграмм

В общем, здесь перечислены все основные причины, которые могут препятствовать отправке комментариев и способы их устранения.

Как мы уже поняли, записи в Инстаграме могут просто не отправиться, а, следовательно, и не появиться в ленте. Нужно все перепроверить, как был описано выше. Также есть вероятность, что вы неудачно нажали на кнопку “Отправить” и написанное сообщение опять-таки не ушло адресату. Следует повторить попытку.

Но если ваш комментарий не понравился владельцу изображения, он мог самостоятельно его удалить — он имеет на это право.

Пока еще в сети Инстаграм не предусмотрена функция редактирования сообщений. Вы можете лишь удалить неудачную запись и создать новую.

Чтобы это сделать, нужно нажать значок «Комментарий» под изображением или под видео в Инстаграме и, используя кнопку “Карандаш”, находящуюся у Android вверху в правом углу, удалить свою запись. Пользователям iOS можно провести пальцем влево по записи и нажать «Удалить». После этого можете написать новый комментарий, исправив ошибки.

Учтите, что Инстаграм не любит нарушителей правил. Нужно с осторожностью к ним относиться, так как любой пользователь может пожаловаться администрации на нарушителя. А это может привести не только к удалению всех ваших записей, но и к полной блокировке вашего аккаунта.

Раскрутка Инстаграм

Чтобы раскрутить аккаунт и привлечь туда подписчиков, воспользуйтесь сервисами:

DoInsta — Сервис, который автоматизирует продвижение в Инстаграм. Вы ежемесячно получаете несколько тысяч потенциальных клиентов (в пределах безопасных лимитов), а также лайки и комментарии. С помощью специальных фильтров ресурс отбирает вашу целевую аудиторию и показывает им вашу страницу. Это позволяет получить живых реальных подписчиков, которым интересен ваш аккаунт, а не ботов или случайных пользователей.

Самостоятельное продвижение Инстаграм без заданий

Раскрути свой аккаунт Инстаграм самостоятельно ➡

Smm- geeks — Сервис не только автоматизирует подписки, комментарии и лайки, но позволяет также постить фото и видео, отслеживать комментарии клиентов и подписчиков, отвечая на их напрямую через сервис.

Также позволяет автоматически отвечать на сообщения клиентов в директ. Предоставляет подробные отчеты и аналитику.

Instaps — Instaps ищет целевые аккаунты в инстаграме, которые к вашим поисковым параметрам, в соответствии с вашими настройками. Сервис получает информацию о вашей целевой аудитории, анализирует эту информацию и выполняет за вас всю работу, привлекая внимание к вашим аккаунтам. Использует только легальные способы популяризации и привлекает лишь активных “живых” подписчиков.

Привлекайте целевую аудиторию в свой аккаунт и зарабатывайте на Инстаграм.

Не так давно появлялась функция «Вопросы», и у многих пользователей возникло достаточно много вопросов. Так что давайте разбираться, как пользоваться новой функцией.

План действий на сегодня примерно такой:

Как задавать вопрос в истории Инстаграм?

Сначала кратко о новой функции «Вопросы». Вы добавляете себе стикер в Stories (Ваш текст и поле для вопроса) и люди могут задавать вам вопросы.

Отвечать можно как в личку (Direct), так и опубликовывать его в виде нового поста в тех же Сторис.

Теперь к делу, как же сделать стикер «Вопросы» в своем Stories:

1. заходим в Сторис и выбираем фотку или делаем фон;
2. переходим в стикеры и ищем «Вопросы» ;
3. пишем нужный текст (обычно что-то вроде — «Задайте мне вопрос!») — жмем Готово — Ваша история .

Стикеры — Вопросы — Готово — Ваша история

Теперь все пользователи, которые на вас подписаны, увидят в историях ваш новый пост, где смогут написать свой вопрос. Думаю вы уже такое видели. Ну а если нет, то это выглядит примерно так:

Как отвечать на вопросы в Инстаграме?

Когда кто-то задал вам вопрос, то вы увидите уведомление об этом. Сейчас рассмотрим, как посмотреть и если нужно, ответить на определенный вопрос.

Всё реализовано достаточно просто, следуем таким шагам:

Статистика — нажимаем на Вопрос — Пишем текст — Ваша история

Ну и достаточно логично, что ваши подписчики теперь получат возможность увидеть желанные ответы.

Как задать анонимный вопрос в Инстаграм?

Когда только появился данный стикер с вопросами, то многие пользователи думали, что они анонимны и как я понимаю, задавали абсолютно всё, что пожелают.

Тут я хочу вас немного огорчить, ведь пользователи видят, кто именно задает им тот или иной вопрос. Анонимность будет только при публикации вашего вопроса с ответом.

Появится ли данная опция в будущем, информации пока нету. Но если логично рассуждать, то думаю что нет. Только представьте, что тогда начнется.

Почему не появляются вопросы в Инстаграм?

Представим такую ситуацию, что вы уже видели в Stories много юзеров, кто пользуется данной фичей. Захотели и сами воспользоваться Вопросами, а их просто нету.

Давайте рассмотрим, почему могут не работать Вопросы в Instagram:

• у вас установлена старая версия Instagram, так что просто перейдите в App Store или Google Play и обновите её;
• достаточно часто самые новые функции сначала достаются блогерам или пользователям с большим количеством подписчиков, так что возможно просто нужно подождать;
• если ничего не помогает, попробуйте удалить и снова установить программу.

Знаю, советы достаточно стандартные, но других решений особо и нету. Сначала попробуйте эти методы и если они не помогут, то просто обращаемся в поддержку Instagram.

Как ответить в Инстаграме конкретному человеку, если остальные комментарии создают неудобства? Чаще всего с подобными трудностями сталкиваются популярные блогеры и медийные личности, поскольку обладают наибольшим числом подписчиков, которые буквально ежеминутно пишут по нескольку десятков сообщений. Но необходимость ответа возникает практически у всех людей с открытыми аккаунтами и постами.

Instagram очень часто обновляется и меняется. Ранее, чтобы написать ответ определенному человеку, было необходимо прописать его логин прямо в поле сообщения и только потом адресованный ему текст. Это было доступно всем, но доставляло некоторые неудобства. Также можно было ответить без указания никнейма, но гарантии того, что пользователь прочтет адресованное ему, не было. Сейчас эти методы работают, но последние обновления социальных сетей упростили процессы пользования интерфейсом.

С телефона

Отвечать на сообщения и комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи, поэтому перед началом действия необходимо войти в профиль. Далее следует проделать следующие мероприятия:

1. Найти интересующий блог и пост.
2. Нажать значок, обозначающий комментирование (располагается непосредственно под картинкой и имеет форму облачка).
3. Найти заинтересовавшуюся запись.
4. Кликнуть под записью “Ответить”, написать и отправить текст.

Если отвечают на вашу запись, то прокомментировать ее возможно таким же образом или просто нажав на уведомление.

С компьютера

Написать ответное письмо любому пользователю с телефона достаточно просто. Но как в инстаграмме ответить на комментарий конкретному человеку в веб-версии социальной сети? Последние обновления, к сожалению, не предусматривают упрощение процедуры. Поэтому действовать потребуется с помощью схемы:

• Авторизоваться в системе.
• Выбрать интересующий пост (открывать ленту чужих записей при этом не придется. Она располагается справа от изображения (либо ниже, если просмотр контента производится в новостной ленте) сразу после подписи владельца аккаунта).
• Выбрать комментирующего и прописать в поле для сообщений его логин.
• Написать текст и нажать кнопку Enter на клавиатуре.

Этот способ создания записи является единственным. Но не исключено, что с новым обновлением порядок комментирования изменится.

Примечание: Перед логином в сообщении обязательно должен стоять значок @, иначе оно не будет адресовано определенному пользователю.

Как ответить нескольким пользователям

Если появилась необходимость написания ответа двум-трем людям в телефоне, описанный выше способ ответа не подойдет. В таком случае придется использовать старую схему. Для этого необходимо:

1. Выбрать любую запись под постом.
2. Написать, начиная с @, все логины, которым будет адресовано сообщение.
3. Выписать текст и нажать отправку.

Таким образом возможно отвечать как под собственными постами, так и под публикациями других блогеров. При этом рекомендуется не создавать конфликтных ситуаций и не писать “спама” во избежание блокировки. Для написания текста кавычки не требуются.

Как в Инстаграме написать комментарий конкретному человеку

Проще всего для общения использовать мобильную версию социальной сети. Она имеет перед компьютерной ряд неоспоримых преимуществ:

• находится всегда рядом;
• занимает меньше места;
• имеет более расширенный функционал;
• экономит время для написания текста и публикации постов и записей;
• быстрее загружается.

При эксплуатации версии для смартфона у потребителей редко возникают вопросы о том, как в Инстаграме ответить на комментарий конкретному человеку, поскольку интерфейс очень прост и понятен даже после обновлений. Ответ здесь можно писать как на чужой комментарий, так и на письмо, адресованное определенному пользователю. Разрешается и оставить обычный комментарий под постом.

Примечание: Если из-за ошибки или случайности ответ пользователя будет удален, его возможно восстановить, нажав на красную вкладку с сообщением об удалении. Сделать это следует сразу после удаления, поскольку через несколько секунд оно исчезнет и писать текст придется заново.

Доброго времени, друзья! И сегодняшняя статья будет о том как ответить на комментарий в инстаграме. Рассматривать мы будем способ с компьютера и телефона, а так же стандартного приложения. Поехали?

Не секрет, что в большинстве случаев процесс общения в сети Instagram происходит под опубликованными снимками, в комментариях. Однако, чтобы пользователю, с которым вы ведете переписку, приходили уведомления о новых сообщениях от вас, необходимо знать, как же следует отвечать ему.

Как ответить на комментарий в инстаграм с телефона?

Вам лишь остается написать свой ответ, после чего кликнуть по функции «Опубликовать» .

Пользователю будет отображен комментарий, который отправлен персонально ему. Кстати, логин можно пропечатать и вручную, если таким образом для вас более привычно.

Отвечаем нескольким собеседникам

Если вы желаете адресовать одно сообщение нескольким людям, понадобится нажать кнопку «Ответить» возле никнеймов всех выбранных пользователей. В итоге в окошке ввода сообщений отобразятся ники адресатов, после чего можно начинать печатать сообщение.

Отвечаем посредством веб-версии Instagram

Веб-версия сервиса предполагает возможность посещать свой профиль, осуществлять поиск других пользователей и, конечно, оставлять комментарии под снимками.

В следующую же секунду пользователю, который был отмечен, придет уведомление относительно нового комментария, который у него будет возможность просмотреть.

Таким образом, в процедуре ответа конкретному человеку в сети Инстаграм нет абсолютно ничего трудного. Я всегда готов помочь вам, только для этого напишите свои вопросы в комментариях. Всем желаю крепкого здоровья и мира!

Существует несколько способов, как ответить на комментарий в Инстаграме, так как у данной социальной сети имеется мобильная версия и полная. Давайте рассмотрим подробнее, как же это сделать.

Для начала рассмотрим данный вопрос в общем

Несмотря на то что мобильные версии, как правило, более популярные, полная версия тоже довольно востребована, и интерфейсы у обеих отличаются друг от друга, а значит следует рассмотреть данную задачу отдельно для каждого случая.

С мобильной версии

Под публикациями можно оставлять комментарии независимо от предыдущих, а также отвечать на них. Порой обмен комментариями перерастает в общение пользователей или даже спор. Оставить сообщение можно отдельному пользователю, или же всем вместе. В последнем случае просто не указывайте имя адресата, либо укажите несколько тех, кому вы адресуете сообщение.

Помимо прочего, есть такие функции, как редактировать комментарий, изменить порядок слов и добавить смайлы либо текст после публикации, отвечать на сообщения бота. В инсте работают только обычные смайлы, живые, как в майл-почте, здесь не предусмотрены. Также, нельзя скопировать текст.

Этапы действий:

• В приложении Инстаграм под каждой публикацией существует кнопка комментария.
• Когда вы ее нажимаете, то перед вами появляется весь список предыдущих комментариев. Вы можете посмотреть, что писали люди до вас.
• В самом низу вы найдете поле для ввода текста. Здесь следует написать свой комментарий к публикации.
• Теперь нажмите кнопку справа от комментария «Опубликовать», либо это может быть просто синяя кнопка с галочкой, в зависимости от версии приложения.
• Готово! Вы прокомментировали публикацию.

Бывает, что человек случайно удаляет сообщение. Тогда возникает проблема, как восстановить оставленный текст. Давайте исправим ситуацию.

Вернуть написанные, но только что удаленные, комменты можно только сразу, после ошибки. Вверху экрана выплывет красное окошко, на которое нужно нажать, затем комментарий вернется. Если вы уже закрыли ленту комментариев, и застать красное окошко не удалось, то придется писать текст заново.

Редактора комментариев как такового не существует, он работает только с публикациями. Вы, наверное, спросите, как же исправить свое сообщение? Чтобы добавлять что-то в опубликованный текст, мы копируем его, затем удаляем, и заново вставляем в текстовое поле. Устраняем ошибки и публикуем.

Как ответить на комментарий конкретного человека

С мобильной версии

Используя мобильную версию Инстаграм, можно ответить на комментарий:

1. Точно так же, как и было описано выше, нужно найти кнопку сообщения и открыть список Инстаграм комментариев.
2. Далее можно ответить человеку двумя способами: нажать «Ответить» под его комментарием, либо ввести его логин вручную после значка «@». Когда вы нажимаете «Ответить», то в текстовой строке логин появляется автоматически.
3. Пишите ответ.
4. Отправляете, как было описано выше.
5. Теперь адресату придет уведомление о том, что вы ответили на его комментарий.

Точно так же можно указывать в своем тексте логин пользователя, который не писан под данной фотографией, если вы хотите показать ему публикацию или руководствуясь любой другой целью. Не ставьте смайлики между значком @ и логином, так упоминание пользователя не сработает.

Через компьютер

Адресовать комментарий конкретному человеку намного удобнее через мобильное приложение, чем через веб-версию Инстаграма. Тому есть несколько причин:

• В приложении удается открыть всю беседу под фото отдельно, а значит и отслеживание комментариев беседы в Инстаграм невозможно.
• В веб-версии нет кнопки «Ответить», а значит нужно набирать логин каждый раз вручную. Это отнимает много времени, и можно нечаянно сделать ошибки в логине адресата, после чего он не увидит сообщение в своих уведомлениях и может не прочитать его.

Но есть и плюсы: через ПК вы можете скопировать текст в Инстаграме. На вопрос, как скопировать, ответ прост: ставите курсор, зажимаете левую кнопку и тянете мышь до конца копируемого элемента. Затем на правую кнопку и скопируйте с помощью опции из появившегося списка.

Тем не менее отвечать через компьютер вполне возможно, если нет под рукой телефона:

1. Откройте публикацию и нажмите на текстовую строку справа.
2. Введите значок «@». Это позволяет вставить ссылку в Инстаграм-текст. Без него ссылка на аккаунт не сработает.
3. Сразу без пробела после значка введите логин пользователя. Можно вводить сразу несколько, только перед каждым обязательно должна стоять «@».
4. Напишите текст сообщения и нажмите Enter.

Таким образом, оставить и отредактировать комментарий в Инстаграме довольно просто. Это задача, с которой справится любой даже начинающий пользователь социальной сети.

Обращаем внимание Инстаграм-бизнесменов: .

Как ответить в Инстаграме на комментарий? — instaved.ru

Оглавление:

• 1 Как ответить на комментарий?
• 2 Как ответить на комментарий конкретного человека?
• 3 Как ответить на комментарии сразу нескольким людям?
• 4 Важное примечание
• 5 Как ответить на комментарий в истории?
• 6 Заключение

Полагаясь на опыт, я скажу тебе, мой дорогой читатель, что не все знают, что можно писать комментарии в Инсте и отвечать на них. Вот пример:

Около недели назад мы сидели с другом баре, разговаривали о всяком. И как обычно, наступает нелепая пауза в разговоре, когда можно проверить уведомления в социальных сетях, полистать ленту в поисках чего-то интересного. Мой товарищ листал страничку «черный список», насколько я понял, это страница, куда закидывают заведения и компании, которые не устроили их клиентов. Тот с огромными шарами тычет в меня телефоном и говорит, что смог найти это заведение в этом списке. Говорились там гадости, а я как завсегдатай здешних мест, знаю, что это все неправда или единичный случай. Ну я и сказал, что б он написал, что все тут хорошо и, возможно, произошел несчастный случай, не стоит из-за одного раза судить так категорично. А тот с еще больше удивленными глазами спрашивает: «а тут что, можно комментарий писать?!». Я подумал, может шутит, оказалось нет. Человек не знал, что в Инсте можно писать коммы. Думал, что тут просто листают ленту, а в качестве фидбека служат лайки. Забавный случай в 2к18-ом.

Так вот, именно для таких людей данная статья.

Как ответить на комментарий?

Когда вы видите пост, который как-то вас шокировал или вызвал интерес, вы невольно хотите высказать свою точку зрения. И точка зрения пользователя может быть разной, начиная от @#$! до конструктивного предложения. Свои мысли на этот счет можно выразить в комментах. Под каждым постом есть значок облачка. Нажав на него, можно посмотреть комменты других людей и оставить свой.

Для пользователей персональных компьютеров правила те же самые. Но чтобы оставить свой комментарий в Инстаграме можно не кликать по «облачку», под каждым постом появляется строка, которая называется: «добавить комментарий», нажав туда, вы можете приступать к набору текста. Таким образом, с компьютера писать коммы немного удобнее, чем через смартфон.

Чтобы ответить человеку, который обратился к вам, не нужно кидать ссылку на его аккаунт в Инстаграм, просто нажмите на коммент, затем тыкните на кнопку «ответить» и напишите текст.

Но учтите, в социальных сетях нужно быть вежливыми и показывать свою воспитанность, можете ставить смайлики, чтобы показать, что вы настроены мирно. Даже если под фото написан нелестный отзыв, постарайтесь сгладить углы, ведь к фото у всех разные требования. А вежливый и любезный обмен словами только расслабит обстановку.

Как ответить на комментарий конкретного человека?

Помимо того, что вы можете оставить свое мнение под постом, вы можете написать в комментариях конкретному человеку. Зачем? Возможно, он не поддерживает ваших взглядов или, напротив, на одной волне с вами.

Под постом найдите строку «посмотреть все комментарии». Перед вами откроется весь список комментов: листайте, читайте и выберите кому отвечать.

Юзеры, которые заходят с персональных компов, увы, лишены возможности обмениваться комментариям с другими людьми под постом. Но есть выход. Если вы хотите к кому-то обратиться, введите «@его ник», без пробелов. И пишите текст. Уведомление, что в комментариях отметили его, придет к нему прямо на телефон.

Как ответить на комментарии сразу нескольким людям?

К примеру, бывают моменты, когда хочется ответить в комментарии сразу нескольким людям. Писать каждому пользователю одно и то же – не царское дело, да и расценить как спам могут, а у этого последствия есть, знаете ли. К нам на помощь снова приходят собачки! Для того чтобы отправить ответ нескольким людям, нужно перед своим комментарием поставить «@» и написать ники комментаторов, которым вы хотите написать сообщения.

Наглядный пример: @kathryn_dyer, @brandonreinhardt, @carrybasee, и не забывайте ставить смайлики, это важно:)

Давайте накрутим вам живых подписчиков через Likemania?

Важное примечание

Когда вы пишете свой комментарий, сто раз подумайте, что именно писать. Потому как редактировать их нельзя. Да, нельзя редактировать даже свои комментарии в Инстаграме. Во всем есть своя причина, ничто не делается просто так. В других социальных сетях мы исправим свой коммент, и нам никто не запретит. Мы можем отредактировать его, как сами посчитаем нужным. Редактировать комментарий в Инсте запретили, потому что многие злоупотребляли этим. Начали менять написанные отзывы, могли изменить текст до неузнаваемости. И речь идет не об исправлении ошибок или опечаток. В разных социальных сетях баловались примерно так:

-Привет! Ты с телефона сидишь?
– Да!
– Ну окей)

Дальше в человеке просыпается редактор-фантазер и заменяет вопрос: «ты с телефона сидишь?» на «ты гей?». Таким образом, подставляя собеседника.

И случаев таких куча, поэтому разработчики Инсты приняли верное решение, оставить комментарий как есть и не иметь возможности изменить его. Поэтому забудьте про вопрос: «Как редактировать комменты в Инсте?»

Чтобы поправить свой комментарий, придется удалять свой старый и писать новый. А что делать, если у вас очень длинный текст и писать заново вам его не хочется? Ответ вы найдете в следующем предложении. Мы будем заниматься копированием. Ниже указана пошаговая Инструкция, как скопировать текст в Инстаграме:

• зажимаем экран на комментарии;
• появится окошко;
• скопируйте текст, нажав на кнопку «скопировать текст»;
• зажмите экран в поле для комментариев;
• нажмите «вставить».

На разных моделях телефонов меню может отличаться. К примеру, в Самсунге, окошко не появляется, поэтому копируем по-другому:

• зажимаем на тексте комментария;
• появится Инструменты для выделения;
• выбрать нужную область текста и нажать «копировать»
• дальше то же самое.

Для пользователей ПК все гораздо проще. Достаточно провести по нужному тексту мышкой с зажатой левой кнопкой и нажать CTRL+C, а в поле для ввода текста нажать на CTRL+V. Вот так нам удалось вставить старый текст, исправить его и заново отправить, оставленный ранее, коммент.

А как восстановить удаленный коммент и можно ли его вернуть? Должны отметить, что если вы удалили комментарий, и обновили страничку, то восстановить его не получится.

Упс, как неожиданно…

Как ответить на комментарий в истории?

Начнем с того, что в историях нельзя оставлять комментарии. Свое мнение о ваших сториз, люди пишут вам только в Директ, и никому больше не удается узнать об этом. Если ваш товарищ решил опубликовать историю, а вы считаете своей обязанностью как-то отреагировать на него, то в правом нижнем углу есть кнопка «написать сообщение». Жмем туда, вставляем свое сообщение и отправляем.

Заключение

Сегодня мы узнали о многих вещах, о которых, может быть, раньше не догадывались. Мы пользуемся бесплатной социальной сетью, поэтому свои претензии предъявлять некому. Да и не так много их, технологии и идеи всегда стремятся к совершенству. Разработчики стараются добавлять разные фишки для Инстаграм, чтобы выделиться среди других, и у них это неплохо получается, раз уж другие популярные соцсети заимствуют идеи у Инсты.

У тебя остались вопросы? Задай их в комментариях, а также смотри дополнительное видео по теме!

[Всего: 0   Средний:  0/5]

Понравился материал? Поделись с друзьями!

20 лучших примеров [март 2022]

В первые годы своего существования Instagram был обычной социальной сетью для обмена изображениями. Его высокоинтересный визуальный контент привлекал как пользователей, так и компании, и сейчас платформа имеет множество функций, ориентированных на бизнес, таких как быстрые ответы Instagram. В этой статье вы узнаете, что это такое и как их создавать. Кроме того, вы найдете список из 20 примеров быстрых ответов Instagram, которые вы можете использовать для более эффективного общения с вашими клиентами.

Краткое введение

Быстрые ответы Instagram — это текстовые ярлыки, которые позволяют пользователям отвечать на сообщения Instagram DM с помощью заранее сохраненных шаблонов. Пользователи могут либо создавать их с нуля, либо выбрать часто встречающийся ответ, чтобы использовать его в качестве сохраненного.

Хотя каждый клиент индивидуален, определенные вопросы будут задаваться чаще, чем другие. Определив эти вопросы, пользователи бизнес-аккаунта Instagram могут сохранить быстрые ответы на них.

Быстрые ответы Instagram помогают предприятиям отвечать быстро и последовательно

Это дает три важных преимущества. Во-первых, более быстрые ответы экономят время как пользователей, так и клиентов. Во-вторых, это обеспечивает постоянство информации и голоса бренда. И последнее, но не менее важное: пользователи могут с легкостью обрабатывать множество DM-сообщений одновременно.

Эта функция быстрого ответа Instagram доступна только для бизнес-аккаунтов Instagram. Пользователи могут получить к ней доступ с iPhone и Android, а также с настольного компьютера.

Как быстро ответить в Instagram

Теперь вам, возможно, интересно, как делать быстрые ответы на Instagram. Откройте приложение Instagram Business и выполните следующие действия:

Где найти функцию быстрых ответов в Instagram
1. Нажмите кнопку меню на своем профиле и выберите Настройки
2. Выберите бизнес
3. Выберите Сохраненные ответы
4. Нажмите кнопку с плюсом, чтобы добавить новый быстрый ответ
5. Введите ярлык и сообщение и нажмите галочку, чтобы сохранить.

Создать сообщение быстрого ответа для Instagram очень просто. Нуждаетесь в вдохновении? Давайте посмотрим на примеры быстрых ответов в Instagram, которые вы можете использовать.

Примеры Instagram для быстрого ответа

Самое популярное использование быстрого ответа Instagram — это, вероятно, приветствие новых подписчиков. Но есть еще много вещей, которых можно достичь с их помощью. Ниже представлены четыре популярные категории быстрых ответов.

Быстрые ответы в Instagram: Общие случаи использования

И еще одно замечание: независимо от типа быстрого ответа, Instagram любит короткие, четкие и дружелюбные ответы. Помните об этом, когда будете составлять свои быстрые ответы.

Быстрый ответ Примеры Instagram: Приветствия и прощания

Предприятиям, оказывающим поддержку через Instagram, приходится очень часто приветствовать и прощаться с клиентами. Поэтому наличие списка текстов для открытия и закрытия разговоров делает эту ежедневную работу менее трудоемкой.

Стандартное приветствие

👋 Здравствуйте [имя клиента], я [имя агента], чем я могу вам помочь?

Задержка с ответом

👋 Здравствуйте! Мы были очень заняты и не можем ответить на ваше сообщение так быстро, как хотелось бы. Извините за ожидание!

Offline

👋 Привет! Мы получили ваше сообщение, когда мы были не в сети, поэтому не смогли ответить вам сразу. Извините за ожидание!

Дальнейшие запросы

Спасибо, что обратились к нам. Могу ли я еще что-нибудь сделать для вас?

Завершить разговор + запрос рейтинга

Спасибо, что связались с нами. У вас есть минутка, чтобы оставить отзыв о вашем опыте работы с [Название компании]? 🙂 Мы хотели бы узнать ваше мнение: [Ссылка]

Быстрый ответ Примеры Instagram: FAQ

У большинства компаний есть список вопросов, которые им часто задают. В этом случае наличие быстрых ответов, содержащих основную информацию о вашей компании, всегда является хорошей идеей.

Рабочие часы

📆 Часы работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00.

Адрес

📍 Вы можете найти нас по адресу [Адрес]

Назначение

Мы будем рады назначить встречу с вами! Пожалуйста, выберите желаемую дату здесь: [ссылка].

Карьера

Мы всегда находимся в поиске увлеченных людей, которые присоединятся к нам на этом пути. ⛵️ Если вы один из них, пожалуйста, не стесняйтесь присылать свое резюме на [адрес электронной почты]. Мы с нетерпением ждем вашего звонка!

Конкретный продукт

Respond.io поддерживает интеграцию с множеством платформ. Полный список можно посмотреть здесь: [ссылка].

Быстрый ответ Примеры Instagram: Продажи

Когда речь идет о деньгах, клиенты всегда хотят получить четкую информацию. Хорошо подготовленный ответ на запрос о продаже может сделать разницу между довольным и недовольным клиентом.

Ценообразование

У нас есть различные ежемесячные пакеты, разработанные для масштабирования вашего бизнеса: Starter, Pro, Business и Enterprise. Вы можете ознакомиться с ними здесь: [ссылка].

Новый клиент

Привет, [контактное имя]. Спасибо, что связались с нами. Мы хотели бы узнать о вас немного больше, чтобы лучше помочь вам. Пожалуйста, оставьте свой номер телефона, чтобы наш агент мог с вами пообщаться.

Специальные предложения

Только в течение ограниченного времени вы можете получить 360dialog WhatsApp API + respond.io inbox всего за 5$/месяц, сверх платы за WhatsApp. 🗣 Не упустите эту выгодную сделку!

Аннулирование

✅ Вы можете отменить свой тарифный план в любое время без дополнительной платы. Просто свяжитесь с нами и сообщите об этом.

Правила возврата

✅ Вы можете вернуть товар нам и получить полный возврат. Никаких вопросов. Просто отправьте его обратно, и мы возьмем на себя все расходы. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими правилами возврата здесь: [ссылка].

Быстрый ответ Instagram Примеры: Обновления

Следующие ответы полезны в основном для услуг или интернет-магазинов. Клиенты ценят, когда компании общаются с ними, а не оставляют их в неведении.

Обслуживание платформы

⚠️ Важное уведомление: Наша платформа будет отключена для технического обслуживания в понедельник, 02/05/2022. Мы постараемся работать как можно быстрее. Приносим извинения за причиненные неудобства!

Товар снова в наличии

Привет! Мы подумали, что вам будет приятно это услышать: 🎉 [название товара] снова в наличии! Теперь вы можете приобрести его в нашем интернет-магазине: [ссылка]

Новый выпуск

Вот несколько интересных новостей: В следующую пятницу в 08:00 утра мы выпустим обновление с большим количеством новых функций 🙌 . Если вы подписались на нашу рассылку, вы получите больше информации в ближайшее время. Если нет, вы можете подписаться здесь: [Ссылка].

Технические трудности

💥 Упс! Кажется, у нас возникли некоторые технические трудности. Мы уже работаем над этим, и постараемся решить проблему как можно скорее. Извините за неудобства!

Проблема устранена

Обновление: 🔧 Техническая проблема была устранена. Вы можете продолжать пользоваться нашей платформой как обычно. Спасибо за ваше терпение, и хорошего дня!

Эти 20 примеров быстрых ответов в Instagram отвечают на многие вопросы, которые задают предприятиям через Instagram DM. Не стесняйтесь копировать их или писать свои собственные, поскольку они могут значительно улучшить качество ваших бесед с клиентами в Instagram.

Но, возможно, вы растете так быстро, что даже быстрые ответы не могут вовремя ответить на все Instagram DM. Если вы хотите использовать входящий ящик Instagram DM с доступом для нескольких пользователей, вот решение: respond. io имеет интеграцию с Instagram DM API. Хотите узнать больше? Найдите все подробности здесь.

Дальнейшее чтение

Если вам понравилась эта статья и вы хотите узнать больше об Instagram для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:

• Instagram Messaging для бизнеса: Полное руководство
• Практическое руководство по прямым рекламным объявлениям Click to Instagram
• Instagram Business Multiple Users: Руководство по эксплуатации

пошаговая инструкция — Маркетинг на vc.ru

Рассылка в Инстаграм — пошаговая инструкция c конкретными примерами.
Рассказываем, что такое рассылка в Инстаграм: когда и кому она будет полезна.

76 400 просмотров

Друзья, приветствуем! На связи команда Boss.Direct.
Чат-бот в Инстаграм с функционалом рассылок👇

В погоне за новыми подписчиками-клиентами, мы часто недооцениваем возможности имеющейся аудитории. А ведь это могут быть самые лучшие — лояльные клиенты.

В статье разберемся, как увеличить продажи в разы, не привлекая новую аудиторию.

Рассылка в Инстаграм: что это?

Рассылка в Инстаграм — это быстрый точечный способ донести информацию до аудитории.

В основном цель рассылки — продажи. Это поистине недооцененный инструмент, который может увеличить продажи в разы, причем за копейки. При условии, что текст рассылки будет соответствовать интересам потенциального клиента. И будет отправляться с умеренными промежутками.

Рекомендации по настройке наиболее эффективной рассылки сообщений в Инстаграм разберем в отдельном блоке.

Обратите внимание, речь идет о рассылке именно через Инстаграм. Куда люди заходят ежедневно, и проверяют личные сообщения самостоятельно.

По e-mail эффект абсолютно другой. За редким исключением, человек либо сам удалит сразу сообщение, либо оно автоматически будет перемещено в спам. А вот так атаковать не рекомендуем даже в Инстаграм:

Негативный пример рассылки в Инстаграм boss.direct

При запуске рассылки в Инстаграм огромную роль играет текст. Это должен быть максимально «продающий» и максимально непохожий на спам текст. Тот случай, когда можно протестировать даже опечатку вроде:

Пример рассылки в Инстаграм boss.direct

Если довериться гуглу, то основным минусом рассылки в Инстаграм является — риск блокировки аккаунта. Но если вникнуть глубже и изучить алгоритмы, то можно понять, что рассылка в Инстаграм- это абсолютно безопасный инструмент….

Рассылка в Инстаграм: когда и кому будет полезно

Рассылка в Инстаграм подходит идеально для вовлечения имеющихся подписчиков — постоянных или потенциальных клиентов. И в рамках безопасности, не подходит для привлечения новых подписчиков.

Не рекомендуем делать массовую рассылку по новым лицам, либо по клиентам конкурента. Рекомендуем рассылкой вовлекать имеющуюся аудиторию и взращивать лояльность.

Рассылка сообщений в первую очередь, будет полезна тем, кто хочет поднять продажи. Так же будет полезно для вовлечения аудитории.

Задачи рассылки в Инстаграм могут быть разные:

— презентовать новинку;
— рассказать об акции;
— напомнить о необходимости предварительной записи и т.п.

К примеру, вы опубликовали важный пост. Нужна максимальная огласка, но Инстаграм вредничает и показывает его лишь 30% аудитории. Идеальный случай применения рассылки в Инстаграм. Разошлите пост по имеющимся диалогам. Это выгоднее ретаргетинга.

Предварительно убедитесь, что «важный пост» является продающим:

Еще пример — у вас новое спецпредложение и вы хотите, чтобы о нем все узнали. Или запустили акцию, и нужно вовлечь как можно больше людей!

Вы запланировали мероприятие, как позвать всех клиентов? Разослать приглашения!

Упали продажи, нужно срочно напомнить о себе. Разошлите информацию клиентам, с кем у вас ранее был диалог.

Преимущества массовой рассылки в Инстаграм:

• эффективно и быстро информирует аудиторию;
• легкость процесса — рассылку можно полностью делегировать;
• улучшает результаты таргета. Не бывает 100% конверсии с таргета, но дополнив таргет рассылкой, можно добить конверсию до идеала;
• низкая цена — выгоднее ретаргетинга. Даже если всё делегировать: текст напишет копирайтер, сообщения разошлет бот;
  
• можно включить в автоворонку продаж и постоянно напоминать о себе.

Как улучшить результаты таргетированной рекламы с помощью бота:

Лимиты рассылок в Инстаграм

Инстаграм постоянно обновляет политику и всё чаще блокирует пользователей за спам. Могут заблокировать, если: часто отправляете сообщения, рассылаете с одинаковой периодичностью, однотипные тексты.

Для новых аккаунтов это особо актуально. С момента регистрации 12-20 дней за вами пристальное внимание. Суммарный лимит действий на странице не должен превышать 500 (включая лайки, подписки, комменты и т.п.).

Актуальные лимиты рассылки сообщений:

• новым подписчикам — 70 смс/сут
• лицам, не подписанным на профиль — 50 смс/сут

Лайфхак: лимиты неактуальны при рассылке подписчикам в Инстаграм, с которыми УЖЕ БЫЛ диалог

Отсюда наша задача — вовлечь как можно больше аудитории в диалог. Проще всего это сделать через вовлекающие сторис:

Также можно разнообразить контент и вовлечь играми:

А можно воспользоваться инструментом еще оригинальнее и запустить маску:

Так как политика постоянно обновляется, сервис рассылки в Инстаграм boss.direct перестраховывает и полностью имитирует цикл действий пользователя. Отправляет сообщения раз в 15-20 секунд, и совершает все действия, которые совершил бы человек при отправке сообщений. Имитация общительного энергичного человека.

Как сделать рассылку в Инстаграм: инструкция и примеры

Во время рассылки подписчик может перейти к вам в профиль и полистать посты, актуальные, сторис. Задача профиля всем своим видом закрыть возражения потенциального клиента и побудить к закрытию сделки.

Как сделать продающий профиль в Инстаграм мы уже рассказывали. Забирайте бесплатные лайфхаки:

1. Продажи начинаются с анализа. Нужно четко понимать, кто ваша целевая аудитория. А лучше составить портрет клиента. Это источник достоверной информации. И в дальнейшем — источник наиболее эффективной рекламы.

Избитые фразы «для толпы» не работают. Человеку нужно ощущение индивидуального подхода. Должно быть ощущение рекомендации от друга.

2. Составляем текст рассылки, который заинтересует потенциального клиента и вовлечет его в диалог. Это могут быть: акции, советы по выбору, идеи подарка и т.п.

Пример для доставки еды:

Рекламу мороженого лучше рассылать днем, в разгар жары.

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для одежды:

Диалог можно начать с вопроса. Как бы попытаться на дружеской ноте понять, что подойдет клиенту. Закрыть его возражения и помочь сделать выбор.

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Ну или предложить помощь профессионала!

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для флористов:

Рассылка в Инстаграм, пример boss. direct

Пример для тематического блога:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для бьюти-мастера:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Или:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Или:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Или:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для стоматолога:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для фотографа:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для тренажерного зала:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример универсальный, ежемесячная скидка:

Рассылка в Инстаграм, пример boss. direct

3. Если вы счастливый обладатель уймы времени, или если у вас всего 10-30 диалогов с клиентами, то можно составить шаблоны и рассылать целевой аудитории вручную. Получится бесплатная рассылка в Инстаграм. Но если у вас диалогов много, то это не самый выгодный способ. Об этом в следующем блоке.

4. Анализ результатов и определение наиболее эффективного варианта рассылки.

Сервис рассылок в Инстаграм

Наиболее безопасный и выгодный способ быстрой рассылки в Инстаграм — делегирование процесса автоматизированному сервису — боту. Во-первых, потому что бот по рассылке в Инстаграм знает и придерживается лимитам. Во-вторых, бот разошлет сообщения гораздо быстрее человека. Ну и в-третьих, потому что у него нет человеческого фактора и он не может отклониться от установки.

Boss.Direct — это сервис, в котором можно настроить чат-бота и рассылки в Инстаграм. Сервис, который увеличивает продажи на 69%. Подойдет как профессионалам, так и новичкам в продвижении и продажах.

Boss.Direct настроен так, что в нем невозможно совершать опасные для аккаунта действия. Бот не рассчитан на отправку сообщений при подписке. Он рассчитан только на работу с теми подписчиками, с которыми уже был диалог. Для алгоритмов Инстаграм это принципиальная разница. И только так рассылка несет огромную пользу, а не вред. Также сервис за безопасность, поэтому в нем не предусмотрена возможность отправлять ссылки в рассылках.

Так же, если клиент напишет сообщение, в котором содержится один из ключей типа «не присылайте мне больше такие сообщения/отпишите меня от рассылки», программа для рассылки в Инстаграм автоматически перенесет клиента в группу «Отписались от рассылки». И рассылка не будет приходить им.

Итак, для запуска авторассылки нужно зарегистрироваться на сайте👇

Выгрузить аудиторию в разделе «клиенты»:

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Сразу после регистрации можно выгрузить диалоги за последние 30 дней. Если аккаунт уже был в системе, то выгрузка возможна с большим периодом.

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Перейти в раздел «рассылки» и кликнуть «создать рассылку»:

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Появится окно с настройками автоматической рассылки в Инстаграм тем людям, с которыми был диалог.

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Слева составляем несколько вариантов одного предложения через символ «|». Чтобы клиентам приходили не одинаковые сообщения, а собирались рандомно. Так у Инстаграм не будет подозрений на спам.

[Здравствуйте|Приветствуем|Доброго времени суток] означает, что каждому клиенту попадется один из вариантов приветствия

Дополнительно можно настроить фильтры рассылки в Инстаграм. В Boss.Direct есть CRM-система с возможностью отправлять сообщения определенной группе людей.

Например, клиент узнал у вас цену. Автоматически попал в группу с названием «Узнал цену». Дальше вы можете этой группе лиц разослать сообщения для закрытия продаж.

Автоматизированная рассылка в Директ Инстаграм

Бот может разослать пост или сторис, которые закреплены в актуальных. Причем не только свои, но и с любых открытых аккаунтов.

Помимо рассылки, в Boss.Direct можно настроить автоответ в Директ. Это поможет своевременно отвечать потенциальным клиентам (≈4 сек).

В целях безопасности, в рассылке невозможно отправить ссылку. Но при необходимости, это может сделать чат-бот. Вы можете задать вопрос в рассылке таким образом, чтобы клиент ответил определенной фразой/словом. Тогда чат-бот отправит автоответ — ссылку.

По такой же схеме вы можете создавать разные группы клиентов для рассылки в Инстаграм. К примеру, можете провести опрос «есть ли среди вас молодые мамочки? Пришлите + в Директ». Эту аудиторию вы сможете сохранить в сервисе. И в дальнейшем делать точечные рассылки, которые будут полезны мамочкам.

Можете разбить аудиторию на группы:

• холодная аудитория;
• уже покупали;
• дожим.

И очень точечно подбирать рассылку под каждую группу. Одних — вовлечь, другим напомнить о себе и закрыть на ещё одну продажу, третьим помочь совершить первую покупку.

Бот может долго вести диалог без вашего вмешательства. Допустим вы — мастер маникюра и запустили рассылку в Инстаграм:

Привет!
Я закупила трендовые цвета сезона весна-лето2021.
Показать палитру?

Клиент отвечает «да/давай/присылай» и т.п. Бот видит «ключ», в ответ на который прикрепляет фото палитры и отправляет следующее сообщение:

Ну как? Записать тебя на покрытие?

Если клиент снова отвечает ключом, то бот продолжает. На какой день записать? На какое время? Сейчас проверю свободные окна. А ты хочешь маникюр или педикюр? Кстати, у нас скидка на комплекс…

Этот идеальный авто-собеседник отвечает за считанные секунды. И закрывает запись на услугу!

Вариаций уйма, всё зависит от вашей фантазии.

Советы при автоматической рассылке в Инстаграм

1. Больше всего внимания уделить тексту — не заспамленный текст на языке интересов клиента. Должно быть коротко и полезно клиенту. И постоянная рандомизация, о чем писали выше (Привет/Здравствуйте/Доброго дня, хотим предложить вам…)

2. Дружеский тон. Это относится не только к стилю текста. Нужно выстраивать доверительные отношения с клиентом. Не пытайтесь обмануть. Изучите потребности и предложите действительно то, что подойдет человеку. Если конечно же вы хотите работать в долгую

3. Не частить с рассылкой. Она должна быть легкой и ненавязчивой, примерно раз в месяц

4. Персональные предложения. Плюс балл в копилку лояльности, если клиент почувствует себя особенным и важным

5. Выбирать наиболее оптимальное время для рассылки в Инстаграм. Изучите статистику профиля и выпишите часы и дни, когда аудитория наиболее активна

6. Не бойтесь экспериментировать. Тестируйте разные комбинации. Особенно заголовки, потому что на них обращают внимание в первую очередь. Можно тестировать по принципу таргетированной рекламы. Сначала рассылаем малой группе. Выявляем наиболее эффективный вариант и запускаем его на всю аудиторию.

Закрепим? Рассылка в Инстаграм — это один из самых выгодных инструментов увеличения продаж и вовлечения. А если она автоматизирована, то еще и один из самых быстрых инструментов.

Запустить легко, а результат стрельнет в 90 % случаев. Рассылкой вы не только увеличиваете продажи, но и создаете базу самых лучших — лояльных клиентов.

К тому же вы теперь знаете, как пользоваться этим инструментом безопасно.

🗨️ НАПИШИ ЧАТ-БОТУ В ДИРЕКТ И УЗНАЙ: 🔅 Как он увеличит твои продажи на 69% 🔅 Как получить «чек-листы» от профи за 4 сек 👇

Директ в Инстаграме: 5 лайфхаков использования

Директ — удобный и простой способ отправки сообщений пользователю в Инстаграм. С момента появления в 2013 году директ заметно эволюционировал, и теперь это полноценный мессенджер с разнообразным функционалом. Кроме сообщений пользователи могут отправлять в директ своим собеседникам видео, фото, делиться страницами других аккаунтов и публикациями. А в последних обновлениях появилась возможность отправки анимированных и исчезающих сообщений.

Где находится директ

Найти директ довольно просто. Для этого нужно войти в свой аккаунт в Инстаграме и обратить внимание на иконку в правом верхнем углу. Нажмите на нее и попадете в личные беседы вашего директа. Если около значка директа вы заметили красную цифру, значит вам пришло новое сообщение.

Зачем нужен директ

Помимо удобного способа быстро написать сообщения разным пользователям, с помощью директа вы можете:

1. Скрыть ваш статус. В таком случае другие пользователи не смогут видеть, когда вы находитесь в сети. Эта функция находится в разделе «Настройки» — «Конфиденциальность».
2. Отправить голосовое сообщение. Для этого вам нужно долго удерживать значок микрофона внизу экрана вашего телефона.
3. Отправить фотографии и видео из галереи вашего смартфона. Нажмите для этого на иконку с изображением пейзажа (находится рядом с микрофоном).
4. Делиться с пользователями другими аккаунтами и публикациями.
5. Отправить анимированные изображения и гифки. Для этого вам нужно нажать на квадратик с рисунком смайла.
6. Записать и отправить ваше собственное видео или фотографии в режиме “лайф”. Чтобы это сделать, вам нужно нажать на изображение фотоаппарата в левом нижнем углу директа.
7. Отменить отправку сообщения. Удерживайте нажатым нужное сообщение несколько секунд и выбираете в открывшемся меню «Отменить отправку».
8. Отметить сообщение как непрочитанное. Хороший способ, чтобы спустя время вернуться к сообщению и ответить на него позже.
9. Отправить свое местоположение.

Лайфхаки использования директа для бизнеса

Функция «Быстрые ответы»

Бизнес-аккаунты часто получают в директ одинаковые вопросы от подписчиков и потенциальных клиентов. Функция «Быстрые ответы» для коммерческих аккаунтов позволяет оперативно отвечать на однотипные сообщения. Если у вас не бизнес-аккаунт, выбираете в Настройках — Компания (или Автор).

Как настроить:

• в настройках вашего аккаунта вы заходите в «Быстрые ответы»;
• нажимаете на плюс и создаете сообщение для ответа;
• перед сообщением пишете слово для быстрого набора;
• сохраняете текст.

Теперь, чтобы быстро ответить на сообщения, достаточно будет ввести это кодовое слово.

 

Групповые чаты

Групповой чат в директе позволяет быстро обсудить с командой до 32 человек все вопросы. Настроить чат несложно. На странице диалогов кликайте на кнопку в правом верхнем углу и добавляйте участников из ваших контактов, которых вы хотите пригласить в групповой чат.

Рассылки в директе

Рассылки в директе — хороший способ донести важную информацию для ваших клиентов, ведь рассылка попадает в личные сообщения, которые пользователи, как правило, не пропускают.

Примеры для рассылок:

• приветствие для новых подписчиков;
• анонсы мероприятий и акций;
• анонсы новых продуктов;
• новости;
• объявления о прямых эфирах;
• благодарности за выбор вашей компании.

Рассылки в директе можно отправлять вручную, а можно сделать их автоматическими. Первый вариант хорош для маленькой компании с индивидуальным подходом к каждому клиенту, ведь такая рассылка требует много времени.

Автоматическую рассылку можно настроить с помощью онлайн-сервисов. Однако, использовать эти сервисы все-таки нежелательно, ведь это может привести к бану со стороны Инстаграма. Для избежания блокировки вашего аккаунта не отправляйте слишком большое количество рекламных рассылок.

Продажи через директ

Существует несколько способов совершить покупку через директ:

1. Онлайн-оплата. В директе вы можете выслать клиенту ссылку на оплату товара или услуги.
2. Продающий лендинг с возможностью онлайн-оплаты. Как и в предыдущих способах, ссылку на лендинг отправляете клиентам в директе.
3. QR-код. Если у вашего продукта есть мобильное приложение, вы можете выслать клиенту штрих-код для скачивания. А в самом приложении клиент сможет завершить покупку.

Блокировка спама

К сожалению, несмотря на то, что Инстаграм ограничивает количество сообщений в день, спам по-прежнему продолжает приходить в директ. Для борьбы с аккаунтами-спамерами в директе есть функция блокировки. Вы можете это сделать следующим образом: заходите в сообщение-спам, нажимаете на изображение «i» и выбираете «Заблокировать». Больше этот аккаунт не сможет отправлять вам сообщения. Также вы можете подавать жалобы на сомнительные аккаунты через тот же значок «i».

Итак, из нашей статьи вы узнали, что директ в Инстаграме — это не просто очередной мессенджер для общения. Это полноценный инструмент для ведения бизнеса. С помощью функций директа вы можете найти новых клиентов, повысить лояльность аудитории и продажи, быстро донести информацию о ваших продуктах, промоакциях, скидках, получать обратную связь от пользователей.

Помните: важно не злоупотреблять массовыми рекламными рассылками и использовать только тот контент, который принадлежит вам.

Автоматическое приветствие в Инстаграм – как настроить

В момент подписки на ваш бизнес-аккаунт новый пользователь скорее всего заинтересован предлагаемыми вами товарами или услугами. И пока посетитель «теплый», его легче подтолкнуть к покупке.

Завладеть вниманием клиента помогает ряд сервисов – они мгновенно реагируют на новых подписчиков приветственными сообщениями. Среди них есть как бесплатные так и платные инструменты. Мы рассмотрим самый доступный способ – через Facebook.

Что такое приветственное сообщение

Это первое сообщение, которое получает пользователь после подписки на ваш аккаунт. Так мы показываем новому подписчику, что его ждали, и предлагаем вступить в диалог.

Но не стоит ограничиваться приветствием – можно же ненавязчиво проинформировать новичка об акциях и спецпредложениях, либо просто намекнуть на них. Вы уже поняли, что в приветствии важно соблюсти баланс — избегать банального «Спасибо за подписку» , но и не спугнуть клиента настырностью. Примерно так:

«Здравствуйте! Меня зовут Наташа, я куратор онлайн-школы английского языка «Новакид». Приглашаю вас посетить наш бесплатный пробный урок с учителем-иностранцем. Скажите, сколько лет вашему ребёнку»?

«Автоприветствие показывает подписчику, что вы его увидели. И оценили, что он стал вашим подписчиком. Что он не «общая масса», а любимый клиент, с которым вы готовы общаться и отвечать на его вопросы. В автоприветствии можно предложить какие-то преференции для нового подписчика (например, скидку). Если это оффлайн-бизнес, то можно здесь же, в приветственном сообщении, указать, где вы находитесь».

«Я приветствую такие сообщения от бизнес-страниц, и мне очень удобно, так как в бытовой суете и из-за занятости не всегда сразу успеваю написать сама и задать вопросы, которые меня волнуют. А потом и вовсе не могу найти и вспомнить, как называлась страница. Такое приветствие позволяет мне получить нужную информацию и товар/услугу».

«Лучше всего в приветствии задать открытый вопрос, на который нельзя ответить «Да» или «Нет». Развернутый ответ дает больше пространства для маневра менеджера».

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Подробнее

Почему стоит подключить автосообщения

Ни один менеджер не может отвечать на сообщения 24 часа в сутки. Если пользователь задал вопрос ночью, то вряд ли он получит моментальный ответ. На утро срочный запрос может оказаться уже неактуальным — клиент ушел к другому, огорчился, что не ответили, передумал. Как раз автомесседж, составленный заранее, поможет избежать такой неприятной ситуации.

Не путайте с рассылкой

Рассылка — это отправка массовых сообщений пользователям с целью увеличения продаж. Однако нужно аккуратно использовать подобный инструмент во избежании блокировки аккаунта. Ведь правилами Instagram подобные действия запрещены.

«Рассылка — это спам, который никто не любит. Обычно она достаточно объемная и требует времени, чтоб вникнуть. Раньше такой способ рекламы практиковали с электронной почтой, но сейчас и в «Инстаграме» подозрительные письма сортируют в спам. Автоприветствие — это короткое и ёмкое сообщение-приветствие, не требующее объемных сочинений. И вот такой формат воспринимается очень даже позитивно, не вызывая ненужных эмоций».

«Рассылки попадают в скрытые сообщения и их часто воспринимают как спам – так лояльную аудиторию найти крайне сложно. А вот автоответы инициируются самим потенциальным клиентом, а значит закрыть человека на покупку уже проще».

«Автоответы в «Инстаграме» работают только при условии входящего сообщения от подписчиков, а приветственные сообщения – только для новых подписчиков. Рассылки же — стандартный инструмент оповещения, когда информационное сообщение доставляется всем подписчикам или выборочно. Автоответы — классный инструмент для тех аккаунтов, где менеджеры не на связи 24/7 или в дни праздников».

Как настроить автоприветствие в Instagram Direct

Для начала проверьте, чтобы ваш профиль был привязан к странице в Facebook – это главное условие подключения функции.

• Убедитесь, что вы находитесь в разделе Business Suite. Затем выберите пункт «Входящие» в меню страницы.

Пункт «Входящие» находится в левом меню

• Перейдите в раздел «Автоматические ответы».

Пункт «Автоматические ответы» находится в верхнем правом углу

• Далее в это же вкладке нажмите на ползунок «Моментальный ответ».

Активация функции «Моментальный ответ»

• Затем выберите платформу Instagram — поставьте галочку, а ниже вводите текст сообщения.

Сообщение может содержать до 400 символов

• В этом же разделе «Входящие — Автоматические ответы» можно настроить «Сообщение для статуса “Нет на месте”». Кликните на этот раздел в левом меню и ниже – на кнопку «Редактировать». Затем добавьте нужный текст.

Так вы можете отложить живое общение в мессенджере без ущерба для лояльности посетителя

• Но автоответы могут отправляться посетителям не круглосуточно, а только в определенные часы и дни. Чтобы установить сроки отправки, заходим в раздел «Сроки» щелкаем кнопку «+ Указать время» и выбираем, соответственно, дни и время, когда будет отправляться наше автосообщение.

Обратите внимание на то, чтобы часовой пояс был указан правильно и соответствовал вашему

• Для обращения к пользователю по имени в разделе «Сообщения» нажимаем «Добавить имя клиента».

Обращение по имени предпочтительнее, чем безликое общее сообщение

«Для настройки автоприветствия вполне достаточно базового функционала платформы Facebook. Настроить автоприветствие, как и автоответы там очень просто (что нехарактерно для FB)».

Как написать автосообщение

Помните — пустые фразы и непонятная суть приветствия только раздражают клиентов. В лучшем случае, это сообщение проигнорируют. В худшем — отпишутся от вашего аккаунта.

Если же в сообщении усмотрят нарушение личных границ пользователя, то пользователи могут и пожаловаться на аккаунт. Поэтому делайте акцент на покупателе, на выгоде, которую он получит, заострите внимание на решении его вопроса. Текст приветствия должен убедить, вызвать интерес и мотивировать на сотрудничество.

Удачным примером автосообщения может быть текст, в котором:

• кратко и ясно изложена суть;
• нет сложных оборотов и длинных предложений;
• нет воды, нефункциональных конструкций;
• простой, понятный, человеческий язык;
• есть мотивирующее предложение.

Если тональность сообщения будет соответствовать tone of voice вашего аккаунта — идеально!

Например, при подписке на инстаграм-аккаунт маникюрного салона новые клиенты автоматически получают сообщение о скидке на первое посещение. Понятно, что для мотивации скидка должна быть ощутимой – 10-20%. Но, дело здесь даже не столько в скидке, сколько в методе доставки этой скидки. Предоставьте клиентам два варианта. Первый — вы рассказали о скидке в посте, до которого новый подписчик с большой долей вероятности не доберется. Второй — скидка «прилетела» подписчику в директ. Директ люди открывают всегда. Дело за малым — сформулировать оффер кратко и ясно.

Как обмануть алгоритм Instagram: новейший хак для SMM-щика

Что скажешь? Как отвечать на комментарии в Instagram

Одна из вещей, которые я всегда проповедую об этикете в Instagram, — это необходимость отвечать на комментарии в Instagram. Я повторяю это снова и снова: отвечайте на все комментарии к вашим сообщениям! Это важно для развития вашего сообщества и построения отношений с аудиторией.

Однако, как бы я ни проповедовал это, вы можете получить множество комментариев, и не все из них заслуживают одинакового ответа. Это было подчеркнуто недавно, когда читатель спросил меня, как она должна реагировать, когда кто-то @ упоминает кого-то еще в ваших сообщениях (приглашая их ознакомиться с контентом или спрашивая их мнение). Я ответил на ее электронную почту с моими предложениями, но решил сделать еще один шаг вперед в сегодняшнем сообщении в блоге.

Итак, здесь у меня есть примеры различных сценариев, когда кто-то может прокомментировать или @упомянуть вас, и как вы можете реагировать на каждый из них.

Просто помните, что если вы собираетесь обратиться к кому-либо в своих комментариях, вам нужно @упомянуть их, чтобы они увидели ваш ответ.

Кроме того, я должен отметить, что вы, очевидно, можете отвечать на комментарии прямо в Instagram, в своем профиле. Однако доступны сторонние инструменты, которые можно использовать для более эффективного управления уведомлениями, комментариями и взаимодействием. Agorapulse (партнерская ссылка) — один из инструментов, который я рекомендую, чтобы вы никогда не пропустили комментарий. Вы можете отслеживать несколько профилей Instagram, включая все комментарии, которые вы получаете, а также рекламу, которая может быть запущена. Таким образом очень легко просматривать и отвечать на все ваши комментарии.

Комплимент к вашему сообщению

Часто это одни из самых частых комментариев, которые вы получаете к своим сообщениям. Люди могут оценить красоту изображения, художественную композицию фотографии, ценность цитаты или какой-либо другой аспект. Их комментарии обычно предлагают некоторые варианты комплиментов по содержанию.

Если человек искренне хвалит ваш пост, ответьте с благодарностью. Что-то такое простое, как «Спасибо», «Спасибо» или «Рад, что вам понравилось это», более чем подходит. Если они назвали детали или подробно рассказали в своих комментариях, ответ с таким же уровнем персонализации идеален. В таких ситуациях дополнительный шаг делает вас более искренним и привлекательным.

Теперь, если человек спамит комплиментами, вы можете выбрать, как вы хотите поступить с ним. Попытки спама — это те, кто говорит: «Отличная картинка! Подпишитесь на меня в ответ» или «Ты отлично выглядишь!» (когда на фото нет человека) или другие их вариации. И они обычно пытаются заставить вас проверить их профили или подписаться на них.

Лично я обычно звоню им, говорю, что не одобряю спам в моем контенте и что я удалю их комментарий. Вы можете сделать это, если вам это удобно. В противном случае альтернативой является простое игнорирование или даже удаление комментария. Кроме того, если вы удалите их комментарий, вы можете сделать это при удалении и сообщении о спаме/мошенничестве. Я делаю это часто, когда попытка спама очевидна. Instagram рассматривает эти отзывы при анализе того, какие учетные записи соблюдают их условия.

Ответ на ваш вопрос

Вы задавали вопрос аудитории? Или попросить их отметить людей или выполнить действие над вашим постом? Если вы это сделали, вы действительно должны ответить им и поблагодарить их за их вклад! Это называется быть «социальным» 😉

Хотя я не могу дать вам конкретные способы ответить на это, поскольку это будет зависеть от того, что вы изначально просили у них, ваш ответ должен включать благодарность (спасибо) за их комментарий и вклад . Если они ответили на вопрос или предоставили подробности, я снова рекомендую вам персонализировать свой ответ. Что-то вроде «Я еще не пробовал» или «Какое умное предложение» или «Мне очень нравится эта идея» в ответ на их комментарий — хороший способ подтвердить их комментарий.

Вопрос или проблема со службой поддержки

Если кто-то из ваших поклонников или клиентов обратится к вам в Instagram с вопросом или проблемой со службой поддержки, вы ДОЛЖНЫ (по моему мнению) ответить им. Если кто-то обращается к вам за помощью, вы обязаны оказать эту поддержку.

Ответьте на их вопрос как можно точнее и быстрее. Будьте конкретными и полезными — это ваша реальная возможность принести пользу вашей аудитории.

Если вопрос или проблема требуют более индивидуального подхода, и вы не хотите публично обсуждать это в своем сообщении, ответьте на их комментарий и сообщите им, что вы хотите им помочь, но что вы отправите им личное сообщение. DM, чтобы решить проблему в частном порядке. Прежде всего, это позволяет уважать их частную жизнь и решить проблему. Но, во-вторых, это показывает другим вашим подписчикам, что вы отвечаете и серьезно относитесь к этим вопросам.

@ Упоминание кого-то еще

Это происходит довольно часто, когда кто-то, кто подписан на вас, @ упоминает друга в вашем сообщении. Иногда это просто их имя пользователя в Instagram, иногда это их имя и вопрос или комментарий. Например, «@soandso, что вы думаете об этом?» или это может быть более конкретно для элемента в вашем сообщении, или это может быть что-то вроде «Я подумал о вас, когда увидел это».

Лично я обычно не отвечаю, если это просто @упоминание кого-то. Это потому, что я не знаю, для чего был контекст упоминания, и не хочу вмешиваться или влезать в разговор.

Однако, если они оставили дополнительный комментарий, может потребоваться ответ. Может быть уместно простое «Спасибо» или «Спасибо, что поделились этим с друзьями» — вы лучше знаете свою аудиторию. Вы также можете отправить человеку, который оставил комментарий, личное сообщение с персональной благодарностью.

Еще один совет, который я рекомендую, особенно если ваш пост основан на продуктах, — предложить код скидки в качестве дополнительной благодарности за то, что вы поделились своими продуктами. Если человек, отмеченный тегом, отвечает положительным комментарием (они им нравятся, они этого хотят, такие красивые и т. д.), то я ОБЯЗАТЕЛЬНО отвечу в ответ как оригинальному человеку, так и отмеченному человеку. Поблагодарите оригинального человека за то, что он поделился, и выразите свою благодарность за то, что отмеченному человеку понравился продукт. Опять же, если вы хотите найти способ заключить сделку, добавьте для них код купона (DM или в комментарии), чтобы показать вашу признательность, обслуживание клиентов и повысить вероятность продажи. Кроме того, если больше людей заметят эту модель вознаграждения, они с большей вероятностью сделают это снова или сами. Люди готовы поделиться многим за дополнительную скидку 10% в своих любимых розничных магазинах и магазинах.

@ Упоминание вас в спам-сообщении

Эти сообщения не просто раздражают, и меня постоянно спрашивают, как с ними справиться. Там много спам-постов (не ваш контент, я знаю!), но люди по какой-то причине @ упоминают вас в комментариях к постам. Поскольку вы ничего не можете сделать с этими сообщениями, я не могу здесь помочь.

НО, я рекомендую вам заблокировать пользователя, который вас упомянул. Затем заблокируйте человека со спамом. Затем сообщите о спаме как о мошенничестве или спаме. Вы можете получить доступ ко всем этим параметрам с помощью кнопки с тремя точками на сообщениях и профилях.

 

Это мои советы… а ваши? Есть ли у вас уникальные или полезные способы отвечать на комментарии в Instagram? Буду рад услышать ваши советы в комментариях ниже!

Вы нашли это полезным? Пожалуйста, поделитесь:

Как ответить на сообщение в Instagram (простой способ)

Если вы хотите максимально использовать потенциал взаимодействия с платформой, вы должны отвечать на прямые сообщения Instagram (или DM) быстро и профессионально .

Почему? Потому что лучшие виды взаимодействия происходят в частном порядке. Будь то урегулирование споров с клиентами, объяснение особенностей и преимуществ продукта или построение потенциального партнерства с другими брендами, ответы на сообщения Instagram DM — отличный способ укрепить доверие к бренду, повысить лояльность клиентов и укрепить репутацию вашего бренда.

Если у вас практически нет опыта работы с Instagram, вы, вероятно, беспокоитесь о геркулесовой задаче управления DM. Ну, не смотрите дальше.

В этой статье мы рассмотрим:

• Как ответить на сообщение в Instagram на Android
• Как ответить на сообщение в Instagram на компьютере
• Как быстрее ответить на сообщение в Instagram с помощью быстрых ответов
• Более простой способ отвечать на сообщения в Instagram

Начинаем!

Управление прямыми сообщениями в Instagram для нескольких учетных записей

Управление всеми беседами в социальных сетях, включая прямые сообщения в Instagram, с помощью единой папки «Входящие» в NapoleonCat. Больше никаких логов между разными учетными записями. Попробуйте бесплатно:

Электронная почта компании

Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.

Как ответить на сообщение в Instagram на Android

Лучший способ ответить на ваши прямые сообщения в Instagram на мобильном устройстве — через официальное приложение Instagram. Вот шаги, чтобы ответить на Instagram DM на мобильном устройстве.

1. Запустите официальное приложение Instagram и войдите в систему, используя свой адрес электронной почты/имя пользователя и пароль.
2. Нажмите на значок Instagram Direct в правом верхнем углу экрана (значок бумажного самолетика справа от Instagram Story раздел).
3. Откройте отдельный разговор, выбрав человека, который отправил вам сообщение.
4. Нажмите и удерживайте сообщение, на которое хотите ответить, и нажмите кнопку «Ответить» в левом нижнем углу. Затем сообщение будет процитировано.
5. Введите сообщение и нажмите «Отправить».
6. Над окном чата вы увидите сообщение «Вы ответили».

Готово!

Как ответить на сообщение в Instagram на компьютере

Параметры Instagram на рабочем столе могут немного отличаться от мобильной версии, но шаги в основном такие же. Чтобы ответить на конкретное сообщение Instagram на компьютере, выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт Instagram.com с помощью любого браузера по вашему выбору.
2. Если вы впервые используете Instagram в браузере, введите свои учетные данные для входа. Если у вас уже есть учетная запись Facebook, вы можете войти в нее быстрее, используя функцию «Войти через Facebook».
3. Коснитесь значка Instagram Direct обмена сообщениями в правом верхнем углу экрана. Или вы можете перейти туда напрямую через instagram.com/direct/inbox.
4. Перейдите к разговору в чате, нажав на человека, отправившего сообщение, на которое вы хотите ответить (Instagram выделяет каждое новое сообщение синей точкой). Это вызовет чат в правой части экрана.
5. Наведите указатель мыши на сообщение, на которое хотите ответить. Это приводит к трем вариантам. Нажмите на кнопку ответа (значок стрелки назад между тремя точками и параметром смайликов). Это, опять же, покажет сообщение получателя в кавычках.
6. Введите сообщение в поле ввода сообщения и нажмите Enter или нажмите кнопку «Отправить».
7. Видите сообщение «Вы ответили» над своим сообщением?

Вот и все.

Как быстрее ответить на сообщение в Instagram с помощью быстрых ответов

Теперь, когда вы знаете , как отвечать на конкретное сообщение в Instagram как на мобильном устройстве, так и на ПК, пришло время узнать, как быстрее отвечать на прямые сообщения Instagram. . В конце концов, как человек, продвигающий бренд (или несколько брендов) в социальных сетях, вы будете отвечать на множество личных сообщений.

Если вы хотите повысить вовлеченность и привлечь внимание аудитории к своему бренду, вам нужно эффективно управлять своими DM в Instagram.

Традиционный ответ на каждое сообщение в Instagram не поможет вам в этом.

Использование функции Instagram Быстрые ответы .

Что такое функция быстрых ответов в Instagram?

Управление прямыми сообщениями в Instagram и ответы на них могут стать утомительными и трудоемкими. Особенно, если вы получаете одни и те же вопросы и сообщения снова и снова. Представьте, насколько легкой была бы ваша жизнь, если бы вы могли настроить автоматический ответ каждый раз, когда вас спрашивают, сколько стоит ваш продукт.

Вот как работают быстрые ответы в Instagram.

С помощью функции Instagram Quick Replies вы можете заранее создавать ответы на часто задаваемые вопросы и запросы. Это означает, что вам не нужно составлять одно сообщение каждый раз, когда вас спрашивают, сколько стоит ваш продукт или как работает ваша политика возврата денег.

Как создавать быстрые ответы в Instagram DM

Чтобы получить доступ к функции Быстрые ответы , вам нужно переключиться на бизнес-аккаунт Instagram.

Чтобы переключиться на бизнес-аккаунт, перейдите в свой профиль и нажмите Настройки . Затем прокрутите вниз и нажмите «Переключиться на бизнес-аккаунт». Нажмите «Продолжить», и все готово!

После этого вы можете настроить предварительно сохраненные сообщения, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в свой профиль и перейдите в строку меню своей учетной записи.
2. Нажмите Настройки .
3. Прокрутите вниз до Бизнес-настройки и нажмите Быстрые ответы 9инструмент 0062. Это вызовет больше вариантов.
4. Щелкните знак «плюс », чтобы настроить свой первый предварительно сохраненный ответ.
5. Создайте ярлык для предварительно сохраненного ответа. Например, если вы хотите отправлять автоматическое сообщение с подробной разбивкой вашей цены для каждого полученного запроса о ценах, вы можете настроить «цена» в качестве ярлыка.
6. После создания первого быстрого ответа вы увидите, что он добавлен в список сохраненных вами быстрых ответов.
7. Чтобы добавить больше быстрых ответов, снова нажмите на значок плюса и повторите описанные выше процедуры. Вам не нужно добавлять их все за один присест. Вы всегда можете добавить больше, поскольку вы продолжаете определять общие вопросы и запросы, получая больше входящих сообщений в Instagram DM.

Простой способ отвечать на сообщения Instagram

Не заблуждайтесь: Quick Replies в Instagram значительно экономит время, когда вы отвечаете на сообщения в Instagram.

Но чем больше растет ваш бизнес, тем больше входящих сообщений вам приходится обрабатывать. Конечно, это хорошая проблема, но оставлять личные сообщения Instagram без присмотра на долгое время — плохая идея.

Помните, что половина клиентов ожидают, что бренды ответят в течение часа, будь то в личном сообщении или в групповом чате, где пользователи могут обратиться за поддержкой. Заставьте их долго ждать ответа, и это только вопрос времени, когда доверие и репутация, которые вы создали у своей аудитории, рухнут.

Источник

К счастью, есть простой способ отвечать на входящие сообщения в Instagram , даже если они продолжают накапливаться.

Управление прямыми сообщениями в Instagram для нескольких учетных записей

Управление всеми беседами в социальных сетях, включая прямые сообщения в Instagram, с помощью единой папки «Входящие» в NapoleonCat. Больше никаких логов между разными учетными записями. Попробуйте бесплатно:

Электронная почта компании

Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.

Быстрее отвечайте на прямые сообщения в Instagram с помощью NapoleonCat

После интеграции API в июле 2021 года NapoleonCat предлагает более эффективный способ управления сообщениями и комментариями в Instagram .

В июле 2021 года NapoleonCat добавила еще несколько инструментов управления Instagram для бизнеса в свой инструмент социального взаимодействия Social Inbox , предоставив более быстрый и эффективный способ управления сообщениями и комментариями Instagram.

С помощью этого инструмента вы можете:

• Переключайтесь между несколькими учетными записями Instagram без необходимости каждый раз вводить свои учетные данные.
• Отслеживайте, управляйте и отвечайте на все прямые сообщения и комментарии (включая комментарии к объявлениям) в нескольких учетных записях Instagram с помощью одной удобной панели инструментов.
• Автоматически отвечать, скрывать или удалять комментарии на основе определенных ключевых слов и фраз.
• Отвечайте на личные сообщения Instagram на разных языках (используя функцию автоматического перевода NapoleonCat).

Как переключаться между несколькими учетными записями Instagram

Обратите внимание: переключение между несколькими учетными записями Instagram снижает вашу продуктивность и, в свою очередь, бренды, которые вы пытаетесь создать.

Не только потому, что многократный выход из системы и ее повторное включение требует времени, но и из-за негативного влияния, которое это может оказать на вашу способность сосредоточиться. По словам психолога Джеральда Вайнберга, переключение контекста (процесс переключения с одной задачи на другую) может привести к потере 20-80% общей продуктивности.

К счастью, использование NapoleonCat помогает устранить переключение контекста, вызванное тем, что позволяет управлять несколькими учетными записями Instagram с помощью одной панели управления.

Социальная входящая папка NapoleonCat — основной вид

И это не только в Instagram, так как NapoleonCat позволяет вам управлять всеми профилями социальных сетей в одном месте.

И становится лучше. Social Inbox от NapoleonCat также позволяет вам более эффективно общаться через

DM по:

• Позволяет обрабатывать ответы на истории в DM
• Разрешение вам «Нравится» сообщение или видеть «Нравится», поставленное вашим сообщениям другими пользователями Instagram
• Отправка вам уведомления, когда пользователь Instagram упоминает ваш бренд в своих историях (и позволяет вам ответить соответствующим образом)
• Автоматический перевод полученных сообщений и ваших ответов по мере необходимости
• Предоставление инструментов для совместной работы, чтобы вы могли эффективно управлять Instagram DM в команде

личные сообщения Instagram в почтовом ящике NapoleonCat в социальных сетях.

Как отвечать на прямые сообщения в Instagram на более чем 100 разных языках

Расширение вашего бизнеса на международный рынок увеличивает ваш потенциал для увеличения доходов и экономии средств. Но как вы реагируете, когда получаете прямое сообщение на языке, которого вы не понимаете?

Google Translate поможет вам преодолеть языковой барьер. Но переход на страницу Google Translate требует времени и лишает вас внимания (помните переключение контекста?).

Благодаря функции Переводы в Social Inbox вы можете избавиться от напряженной работы, связанной с переводом и ответами на сообщения на другом языке. Как вы можете видеть ниже, инструмент делает всю работу за вас, переводя прямые сообщения Instagram вместе с вашим ответом. Эта функция также поддерживается Google Translate (так что можете не волноваться, она точная!).

Использование функции перевода

Как всей командой отвечать на личные сообщения в Instagram

По мере того, как ваш бренд продолжает расширять свое присутствие в Instagram, придет время, когда вам потребуется использовать всю команду социальных сетей, чтобы не отставать от всех личных сообщений.

Тем не менее, вы не можете создать эффективную команду для управления прямыми сообщениями в Instagram, если каждый участник работает изолированно.

С NapoleonCat вы получаете набор инструментов для совместной работы, которые могут оптимизировать рабочие процессы членов вашей команды, что, в свою очередь, помогает им лучше общаться, выполнять задачи быстрее и совершать меньше ошибок.

NapoleonCat поддерживает командный дух:

• Предоставление членам команды возможности обмениваться отзывами и советоваться друг с другом, отвечая на комментарии и прямые сообщения через унифицированную и Удобная для совместной работы приборная панель .
• Позволяет назначать задачи другим участникам и обеспечивать ответственность за достижение целей.
• Все внутри папки «Входящие» происходит в режиме реального времени, поэтому вы можете видеть, что делают другие члены команды, чтобы не отвечать на тот же комментарий или сообщение.

Совместная работа в режиме реального времени внутри папки «Входящие».

Бонус: как отвечать, скрывать или удалять комментарии IG на основе определенных ключевых слов

NapoleonCat’s 9Инструмент автоматической модерации 0061 позволяет настроить автоматические ответы или реакции на основе определенных ключевых слов и фраз.

Он также позволяет автоматически скрывать и удалять неуместные комментарии (что очень важно, учитывая, насколько утомительным и трудоемким может быть постоянное общение с онлайн-троллями).

Вы можете настроить автоматические действия, такие как:

• Удаление комментария
• Сокрытие
• Ответы на наиболее распространенные вопросы, например, о ценах

И это также работает для комментариев к рекламе в Instagram 😉

Как видите, Social Inbox не только позволяет вам легко отвечать на сообщения, но также позволяет эффективно управлять комментариями. Это дает вам пространство для маневра, чтобы сосредоточиться на задачах, которые окажут большее влияние на вашу аудиторию в Instagram.

Подведение итогов

Попытка не отставать от ваших личных сообщений в Instagram может быть непосильной. Но если вы сможете создать систему, в которой вы сможете эффективно управлять своими прямыми сообщениями на платформе, у вас появятся большие возможности для создания значимых (и прибыльных) отношений с вашей аудиторией в Instagram.

Если вы хотите завоевать лояльных поклонников на платформе, не упускайте эти возможности и начните нашу бесплатную двухнедельную пробную версию.

Защитите свой Instagram от ненависти и спама

Автоматически защитите свой контент Instagram от разжигания ненависти, ненормативной лексики и спама (включая рекламу Instagram). Попробуйте бесплатно:

Электронная почта компании

Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.

Как ответить на сообщение в Instagram

Как ответить на сообщение в Instagram? С тех пор, как Instagram был приобретен Facebook (теперь Meta) в 2012 году, он претерпел множество физических и функциональных изменений. Было добавлено несколько функций, в том числе функция обмена сообщениями в Instagram Direct.

Instagram Direct был представлен в Instagram в 2013 году и стал одной из самых популярных и широко используемых функций приложения Instagram.

Как вы его используете? Это в основном функция обмена сообщениями. Он позволяет отправлять DM людям в Instagram на базовом уровне. Но это совершенно нормально, если вы не знаете, как это работает.

В этой статье вы узнаете, как использовать функцию Instagram Direct.

В этой статье вы узнаете, как ответить на сообщение в Instagram, а также получите другие полезные советы, которые улучшат ваш опыт обмена сообщениями в Instagram.

Самый популярный способ ответить на сообщение в Instagram — через приложение Instagram. Для этого

Шаг 1: Запустите приложение Instagram

Запустите приложение Instagram на своем смартфоне, если у вас установлен Instagram.

Шаг 2. Коснитесь значка прямого обмена сообщениями в Instagram 9.

0165

Когда Instagram откроется, вы увидите значок мессенджера, расположенный в правом верхнем углу ленты Instagram. Нажмите на него, чтобы увидеть свои сообщения. Иконка может быть значком бумажного самолетика или светящимся значком чата Facebook Messenger.

Непрочитанные сообщения в Instagram выделены жирным шрифтом, а прочитанные сообщения выделены серым или блеклым цветом.

Шаг 3: Нажмите на определенное сообщение, чтобы ответить на него.

Чтобы ответить на конкретное сообщение в Instagram, нажмите на него. Сообщение откроется, и вы сможете прочитать его полностью, прежде чем ответить на него.

Шаг 4: Нажмите на поле ввода текста, чтобы начать печатать ответ.

Нажмите на поле ввода текста, чтобы открыть клавиатуру и начать печатать ответ на сообщение. Вы можете ответить на сообщение текстовыми сообщениями, смайликами, наклейками, изображением и голосовыми сообщениями.

Вы также можете нажать и удерживать сообщение, чтобы отреагировать на сообщение соответствующим эмодзи.

В Instagram по умолчанию есть несколько эмодзи-реакций, но вы можете добавить больше. Нажмите на знак «+» в крайнем правом углу реакции смайликов по умолчанию, чтобы добавить собственные реакции смайликов.

Вы можете отвечать на отдельные сообщения с анимированными эффектами сообщений, такими как стикеры для селфи, если ваш Instagram обновлен. Коснитесь вкладки стикеров рядом с полем ввода текста в прямом сообщении Instagram, чтобы ответить конкретному отправителю стикерами для селфи по вашему выбору.

Если среди уведомлений вашего телефона появляется сообщение в Instagram, просто нажмите на уведомление. Instagram перенаправит вас к этому конкретному сообщению, и вы сможете ответить прямо оттуда.

Запросы сообщений

Запросы сообщений исходят от людей, на которых вы не подписаны и никогда раньше не взаимодействовали с их содержимым. Эта функция Instagram была разработана для защиты от ненужных личных сообщений и спама в Instagram.

Нажмите на запросы и выберите прямое сообщение, на которое хотите ответить. Вы можете одобрить или отклонить запрос сообщения. Как только запрос сообщения будет одобрен, будущие сообщения от отправителя будут поступать прямо в ваш почтовый ящик.

Скрытые запросы

Открыв «Запросы», вы увидите еще одну вкладку «Скрытые запросы».

Если вы нажмете «Скрытые запросы», вы увидите сообщения, которые менее важны, чем обычные прямые сообщения в Instagram. В основном это спам-сообщения.

Вы вошли в несколько учетных записей в своем приложении Instagram? Instagram позволяет легко переключаться с одной учетной записи на другую при чтении и ответе на сообщения.

Нажмите на свое «имя пользователя с нижней стрелкой» в левом верхнем углу интерфейса обмена сообщениями Instagram.

Появится всплывающее окно, позволяющее легко переключаться из папки «Входящие» одной учетной записи Instagram в папку «Входящие» другой.

Instagram теперь позволяет пользователям отвечать на сообщения Instagram в приложении обмена сообщениями Facebook, вводя обмен сообщениями между приложениями между Instagram и Facebook. Для этого вы должны сначала включить эту функцию в своем приложении Instagram.

После активации функции в настройках Instagram вы можете ответить на исходное сообщение из Instagram в своей учетной записи Facebook или через приложение «Messenger».

Обратите внимание, что значок бумажного самолетика в Instagram будет заменен значком Facebook Messenger, как только вы активируете функцию сообщений.

Пользователи Instagram также могут отвечать на сообщения в настольной версии Instagram, если они не используют свое устройство Android или устройство iOS. Вот как это сделать.

Шаг 1. Посетите веб-сайт Instagram в браузере компьютера.

Запустите браузер на своем компьютере и посетите веб-сайт Instagram. Введите свои данные, чтобы войти в систему.

Шаг 2: Нажмите на значок мессенджера, чтобы просмотреть свои сообщения

Нажмите на значок мессенджера, чтобы просмотреть свои сообщения. Нажмите на определенное сообщение в Instagram, чтобы открыть его и ответить на него.

Шаг 3: Нажмите на текстовое поле.

Нажмите на текстовое поле Instagram, чтобы ввести текст и ответить на DM Instagram (прямое сообщение). Вы можете ответить пользователю Instagram текстом, смайликами и картинками. Однако вы не можете ответить стикерами или голосовым сообщением на рабочем столе Instagram.

Вы можете щелкнуть определенное сообщение, чтобы ответить на него, отреагировать на него смайликом, скопировать его или переслать.

Режим исчезновения — это новая функция Instagram, которая автоматически удаляет сообщение после того, как его прочитает получатель. Вы можете включить эту функцию для высокочувствительных чатов с ограничением по времени.

Вы можете отвечать в чатах в режиме исчезновения, как вы отвечаете на обычное сообщение в Instagram, но ваш ответ также исчезнет после того, как человек прочитает его.

Откройте Instagram и нажмите на значок сообщений в верхней части ленты Instagram, чтобы сделать это. Выберите сообщение и нажмите на название чата.

Там вы увидите различные настройки чата, которые вы можете настроить по своему усмотрению. Просто включите «Режим исчезновения».

Вы можете отвечать на групповые сообщения в Instagram так же, как и на обычные сообщения. Однако вы должны знать, что все в групповом чате увидят ваш ответ.

Приватный ответ на определенные сообщения в группах Instagram

Если вы хотите, чтобы ваш ответ в групповом чате был приватным, сделайте следующее:

Откройте групповой чат, затем нажмите на конкретное сообщение. Нажмите на трехточечный значок «…», чтобы ответить на выбранное сообщение в частном порядке. Таким образом, ваш ответ увидит только отправитель исходного сообщения.

Как обновить настройки обмена сообщениями в Instagram

Новая функция в Instagram позволяет пользователям изменять тему и конфигурацию своих ответов на сообщения. Это означает, что вы можете добавлять красочные темы чата и изменять интерфейс DM.

Откройте Instagram и нажмите на значок сообщений в верхней части ленты Instagram, чтобы сделать это. Выберите сообщение и нажмите на название чата. Там вы увидите различные настройки чата, которые вы можете настроить по своему усмотрению.

Часто задаваемые вопросы

В: Могу ли я прикреплять все виды файлов при ответе на прямые сообщения и сообщения в Instagram?

A: Нет. Вы можете прикреплять только файлы изображений. Вы не можете прикреплять документы, видео или другие типы файлов. Но вы можете загрузить файл в другое место и отправить ссылку в сообщении Instagram. Вы также можете отправить ссылку на видео и фотографии, загруженные непосредственно в Instagram.

В: Я не вижу некоторые новые инструменты для обмена сообщениями в своем приложении Instagram. Как я могу получить доступ к новым функциям?

Ответ: Вам необходимо обновить приложение Instagram, чтобы увидеть новую функцию. Включение автоматических обновлений на вашем смартфоне гарантирует, что ваша версия прямого сообщения в Instagram будет обновлена.

В: Насколько защищены мои личные данные, когда я отвечаю на сообщения в Instagram?

A: Instagram следует строгим территориальным правилам защиты данных, таким как европейские законы о конфиденциальности данных для жителей ЕС. Но ваши сообщения по-прежнему могут быть сняты со скриншотов и отправлены другим сторонам без вашего ведома. Будьте осторожны с тем, что вы раскрываете в Instagram, особенно в больших групповых чатах.

Как управлять DM в Instagram

Хотите знать, как управлять DM в Instagram, не тратя целый день на приложение? Вы пришли в нужное место!

По мере роста вашей учетной записи, вы, естественно, увидите увеличение личных сообщений в папке «Входящие» в Instagram, и это здорово! Это признак того, что ваша аудитория заинтересована и хочет завязать разговор с вашим брендом.

Итак, чтобы помочь вам оставаться на вершине своего почтового ящика, мы поделимся 7 советами, как управлять прямыми сообщениями в Instagram без стресса и укреплять отношения с вашей аудиторией!

Как управлять прямыми сообщениями в Instagram Совет № 1: Установите свой тон и стиль для своих ответов

Знать как что-то сказать так же важно, как знать, что сказать!

И когда дело доходит до ваших личных сообщений в Instagram, вам нужно убедиться, что тон вашего голоса отражает общую эстетику Instagram и стиль вашего профиля.

Так что, будь то формальный или забавный тон, важно поддерживать одинаковый тон во всех сообщениях. А если у вас есть большая команда и несколько человек, управляющих прямыми сообщениями в Instagram в вашем профиле, убедитесь, что все знают о выбранном стиле, или подготовьте редакционное руководство, которое поможет объяснить, как реагировать.

Как только ваш тон установлен, вы можете решить, можете ли вы воспользоваться игривыми функциями Instagram DM, такими как GIF-файлы и, конечно же, смайлики!

Мы большие поклонники использования GIF-файлов в наших историях Instagram, постах в ленте и иногда, когда мы отвечаем на личные сообщения подписчиков. И что мы заметили, так это то, что люди любят отправлять его обратно!

Это отличный способ укрепить отношения со своими подписчиками и добавить немного веселья в обычный ответ.

Как управлять личными сообщениями в Instagram Совет № 2: каждый день выделяйте время для ответа на ваши личные сообщения

Само собой разумеется, что Instagram — довольно быстро меняющийся мир, и ваши личные сообщения в Instagram должны следовать его примеру.

Очень важно, чтобы вы не заставляли своих подписчиков ждать, когда дело доходит до личных сообщений, поэтому каждый день выделяйте время, чтобы открыть свой почтовый ящик и ответить.

Как только вы войдете в рутину, вы легко сможете зайти и ответить на все ваши сообщения без накопления непрочитанных сообщений!

Не волнуйтесь , если подписчик задал вопрос, на который вы не можете ответить сразу. Просто дайте им знать, что вы ищете это для них, или вы связываетесь с нужной командой, которая может им помочь.

Они оценят немедленный ответ и будут терпеливы, зная, что их сообщение прочитано и рассматривается.

Как управлять прямыми сообщениями в Instagram Совет № 3: отвечайте на ваши личные сообщения в Facebook и Instagram одновременно

ICYMI: теперь вы можете отвечать на прямые сообщения Instagram в своем почтовом ящике Facebook!

Facebook недавно объявил, что он запускает возможность получать и отвечать на личные сообщения Instagram из папки «Входящие» вашей страницы Facebook!

Итак, если вы каждый день уделяете время ответам на свои личные сообщения, теперь вы сможете взаимодействовать со своей аудиторией как в Instagram, так и в Facebook одновременно и в одном месте!

Новая функция будет выпущена в ближайшие месяцы, но если вы находитесь в США или Бразилии, возможно, у вас уже есть доступ к новой папке «Входящие» Facebook — вы увидите варианты «Messenger» и «Instagram Direct», когда вы открываете папку «Входящие» своей Страницы Facebook.

Плюс: новый единый почтовый ящик также будет доступен на мобильных устройствах через приложение Pages Manager, что упростит ответ на сообщения, если вы не можете работать с ноутбука!

Как управлять прямыми сообщениями в Instagram Совет № 4. Используйте функцию фильтра для организации папки «Входящие» сообщения и время, затраченное на ответ.

Кнопка фильтра в правом верхнем углу папки «Входящие» в прямой переписке позволяет легко упорядочить сообщения в порядке непрочитанных или помеченных (мы объясняем, как пометить сообщение, в Совете № 5, так как это действительно полезно для управления вашими сообщениями! ).

После того, как вы настроите фильтр, Instagram покажет вам только непрочитанные или ранее помеченные сообщения в папке «Входящие», что еще больше упростит ответ и управление вашими DM!

Это хорошая идея, чтобы начать свой день или любое другое время, которое вы решили посвятить личным сообщениям, отфильтровав свои сообщения как непрочитанные. Таким образом, вы будете видеть только те сообщения, которые еще не были открыты в вашем почтовом ящике (включая ответы, которые вы, возможно, получили на сообщения, которые вы уже открывали и на которые ответили!) и сможете быстро и легко прочитать и ответить.

Как только вы откроете все свои непрочитанные сообщения, Instagram сообщит вам, что вы все догнали!

Как управлять прямыми сообщениями в Instagram Совет № 5: создавайте быстрые ответы

Если ваш бизнес использует Instagram в качестве инструмента обслуживания клиентов, вы можете обнаружить, что ваши подписчики регулярно задают похожие вопросы, например: «Эй, во сколько вы работаете? ” или «когда это снова будет в наличии?»

Очень важно быстро отвечать, когда дело доходит до личных сообщений в Instagram, поэтому, чтобы ускорить процесс, вы можете создавать быстрые ответы!

И есть два способа сделать это:

Во-первых, Instagram создал функцию быстрых ответов, которая позволяет создавать сообщения для наиболее часто задаваемых вопросов!

Чтобы создать быстрый ответ, вам нужно открыть свой профиль и нажать кнопку с тремя линиями в правом верхнем углу экрана. Это откроет меню боковой панели, где вы можете получить доступ к настройкам Instagram.

Отсюда нажмите кнопку настроек и прокрутите вниз до бизнес-настроек. Здесь вы должны увидеть опцию для быстрых ответов.

Затем нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу, чтобы создать новый быстрый ответ.

Когда все будет готово, нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу. Не волнуйтесь, вы все еще можете редактировать и обновлять свой ответ после его сохранения!

Теперь, когда вы хотите использовать свой быстрый ответ, все, что вам нужно сделать, это ввести ярлык, который вы создали ранее в своем ответе. В результате в окне сообщения должна появиться синяя кнопка «Быстрые ответы».

Когда вы нажмете эту кнопку, сообщение, которое вы написали ранее в качестве быстрого ответа, появится автоматически! Очень просто!

Это действительно может помочь ускорить процесс ответа и без проблем ответить на ваши наиболее часто задаваемые вопросы!

Если вы управляете несколькими социальными платформами, такими как Facebook и Twitter, например, и вы видите, что похожие вопросы появляются и на этих каналах, вы можете создать свои собственные быстрые ответы в настройках телефона.

Для пользователей iOS вы можете легко установить «стандартные ответы» с помощью настроек клавиатуры, чтобы вы могли легко отвечать, независимо от того, откуда пришло ваше сообщение!

Вот как это сделать:

• Перейдите в настройки Instagram и выберите «Общие», а затем «Клавиатура» и «Замена текста»

• Отсюда вы увидите список предварительно заполненных клавиатур ярлыки. Щелкните знак + в правом верхнем углу

• В разделе «Фраза» введите общий ответ, который вы хотите создать, например: «Привет! Мы открыты с 9:00 до 18:00 каждый день. Залетай, когда сможешь!»

• В разделе «Ярлык» введите слово или аббревиатуру, которая будет представлять эту полную фразу, например «IGopening». фраза!

  Ищете более простой способ управления всеми своими социальными платформами? С Later вы можете планировать, планировать и публиковать в Instagram, Facebook, Twitter и Pinterest из одного места!

  Как управлять личными сообщениями в Instagram Совет № 6: отмечайте личные сообщения, на которые вы не можете ответить немедленно

  Иногда может прийти вопрос, который вам нужно будет уточнить у более широкой команды или провести исследование, прежде чем отвечать.

  Не позволяйте этим сообщениям затеряться в вашем почтовом ящике и забудьте ответить!

  Вместо этого сразу же ответьте своему подписчику, чтобы подтвердить его сообщение — простое «Спасибо за обращение! Мы просто проверяем это для вас и свяжемся с вами к концу дня!» может помочь установить ожидания и сообщить вашему подписчику, что вы работаете над его запросом.

  Затем вы можете использовать функцию «Пометить сообщение», чтобы выделить сообщение, требующее вашего внимания. Это действует как хорошее напоминание вернуться к нему позже.

  Для этого откройте сообщение, которое вы хотите выделить, и коснитесь значка флажка в правом верхнем углу экрана.

  Затем оно появится с маленькой оранжевой меткой в ​​папке «Входящие», чтобы его было легко найти снова!

  Точно так же, как использовать функцию «Фильтр» для сортировки папки «Входящие» по непрочитанным, хорошей идеей будет завершить день, отфильтровав сообщения по отмеченным сообщениям. Таким образом, все ваши важные сообщения можно легко найти, и вы сможете увидеть, какие сообщения все еще ждут ответа!

  После того, как вы ответили на свое сообщение, вы можете снять флажок, просто снова нажав значок флага в правом верхнем углу экрана. Сообщение останется в папке «Входящие», но на этот раз без оранжевой подсветки!

  Пометка сообщений также является отличным инструментом, если несколько членов команды управляют вашими DM — они могут быстро увидеть, где вы остановились и что еще нужно решить!

  Как управлять прямыми сообщениями в Instagram Совет № 7: не забывайте о комментариях

  Не забывайте, что ваши комментарии в Instagram — это еще один способ для ваших подписчиков связаться с вами, поэтому вам также нужно отвечать на любые вопросы там!

  Кроме того, чем больше комментариев к вашим сообщениям, тем больше алгоритм Instagram идентифицирует их как интересный контент и, скорее всего, предпочтет его, когда дело доходит до позиционирования вашего сообщения в ленте подписчиков. Так что, если вы можете построить беседу с комментариями, вы также повысите уровень вовлеченности!

  Если вы настроите быстрые ответы с помощью клавиатуры телефона, это действительно поможет вам сэкономить время, отвечая на более общие запросы. Но даже простой лайк комментария, быстрый ответ эмодзи или «спасибо!» может иметь большое значение для построения более прочных отношений с вашими подписчиками!

  Вы также можете управлять своими комментариями в Instagram с помощью Later! На панели Later в Интернете вы сможете просматривать комментарии, отвечать на них и удалять их, чтобы оставаться на связи со своими подписчиками!

  Когда дело доходит до укрепления отношений с вашими подписчиками, время, потраченное на управление прямыми сообщениями в Instagram, действительно окупается!

  Потратьте некоторое время на выполнение некоторых из этих советов на этой неделе, и вы больше никогда не оставите подписчика в режиме чтения!

  Хотите узнать больше о том, как управлять своим аккаунтом в Instagram? Присоединяйтесь к более чем 1 миллиону других и подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, чтобы получать лучшие стратегии в Instagram, а также советы и рекомендации по маркетингу!

  Как ответить на сообщение в Instagram

  14. 04.2022

  Solen Feyissa / unsplash

  Общение в Instagram Direct в рамках личного или группового разговора предполагает возможность отвечать на определенные сообщения. Пользователь не может просто написать текст своего сообщения в чате, но может ответить на конкретное сообщение другого человека в Instagram Direct, написанное ранее.

  Instagram — это полностью визуальная платформа. В отличие от Facebook, который опирается как на текст, так и на изображения, или Twitter, который опирается только на текст, единственной целью Instagram является  предоставление пользователям возможности делиться изображениями или видео со своей аудиторией .

  Знаете ли вы, что в Instagram Direct Message можно ответить фото или видео? Instagram загружен множеством функций, он дает вам возможность общаться с людьми и видеть их точную реакцию, поскольку они могут отправить вам видео или фотоответ вместе с визуальными элементами, которые обычно зарезервированы для Instagram Stories.

  Это отличный опыт, вместо того, чтобы писать «ха-ха», вы можете отправить обратно видео , где вы смеетесь, когда друг присылает вам что-то смешное, чтобы запечатлеть вашу самую естественную реакцию, или отправить изображение из вашей галереи, которое соответствует настроению. .

  Приведенная ниже информация поможет вам понять, как использовать новую функцию визуального ответа в личных сообщениях Instagram.

  Как ответить на сообщение Instagram Direct с фото или видео

  Если вы хотите отправить ответ с изображением или видео и позволить человеку, с которым вы общаетесь, увидеть вашу естественную реакцию, вы должны выполнить следующие шаги, которые упомянуты ниже:

  • Прежде всего, вы должны зайти в свои прямые сообщения в Instagram , затем вы должны открыть чат с человеком, которому вы хотите ответить.
  • Чтобы отправить фото или видео в качестве ответа, нажмите  значок камеры , который вы можете найти в левом нижнем углу экрана, и сделайте снимок или видео.
  • Для того, чтобы выбрать видео или фото из вашей галереи, вы должны нажать на значок изображения , который находится в правом нижнем углу экрана.
  • Внизу экрана будут отображаться три параметра: Просмотреть один раз , Разрешить повтор и Сохранить в чате . Ответ автоматически устанавливается на  Разрешить повтор . В случае, если вы хотите запретить человеку воспроизводить ваш ответ после того, как он просмотрит его один раз, вам следует выбрать и нажать тот вариант, который вы предпочитаете.

  Если вы хотите отправить свой ответ не только одному человеку, но и группе людей, нажмите на Отправить другим  в правом нижнем углу экрана.

  Если вы хотите загрузить свой ответ, коснитесь значка со стрелкой вниз в верхней части экрана. Это сохранит ваше изображение или видео на вашем телефоне.

  Дополнительные возможности визуального ответа

  Функция визуального ответа аналогична функциям Instagram Stories. Это включает в себя все обычные творческие варианты, чтобы украсить ваш ответ.

  • Вы можете добавить GIF , музыку, наклейки и многое другое. Вы также можете добавить текст к своему селфи. Чтобы сделать это, вы должны нажать на экран и ввести. Таким образом, процесс аналогичен загрузке История в Instagram . Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, просто проведите пальцем вверх и поэкспериментируйте.
  • Расширяя те же функции в сообщениях, к которым вы привыкли в Stories, Instagram дает вам возможность общаться с друзьями и подписчиками в частном порядке так же, как и публично в Stories.
  • Таким образом, ваши приватные чаты могут быть более интересными и неформальными. Это даст вам возможность в полной мере насладиться всеми функциями Instagram 9.0062 .
  • Расширяя свои интерактивные функции до Прямых сообщений , Instagram берет еще одну страницу из учебника Snapchat.
  • И это уже не в первый раз. Instagram Stories , в конце концов, является подражательной версией Snapchat Stories, срок действия которой истекает через день.

  Какие новые интерактивные функции добавлены в Instagram

  Instagram продолжает добавлять новые интересные функции, которые будут вовлекать в приложение все больше и больше людей. Одно из его обновлений 2021 года включает в себя визуальные ответы на сообщения, позволяющие отправлять видео или фотографии 9.0061 Действие к сообщениям.

  Добавляя больше интерактивных функций на свою платформу, Instagram использует приложение для обмена видео Snapchat , которое предлагает аналогичные функции. Как и в Snapchat, эти сообщения не будут доступны все время, они ограничены . С помощью этих ответов Instagram вы можете установить срок их действия.

  В общем, Instagram — идеальная социальная сеть для развлечения. Он полон функций, которые могут сделать его интересным для общения с друзьями. Например, вы даже можете вместе смотреть фильмы, находясь на разных концах Земли.

  Какие возможные проблемы могут возникнуть при ответе на сообщение в Instagram

  А теперь поговорим о том, почему не получается ответить на сообщение в Instagram. С проблемами такого рода может столкнуться абсолютно любой пользователь.

  Первое, что нужно проверить, это качество вашего сетевого соединения. Если у вас плохой интернет, слабый сигнал, могут возникнуть проблемы с отправкой исходящих сообщений. Добавляете нужный текст или файлы, а они зависают и не уходят? Чаще всего это происходит из-за сбоя интернет-соединения.

  Попробуйте перезагрузить устройство и ненадолго войти в воздушный режим. Убедитесь, что на вашем счету достаточно денег — и проверьте остаток трафика на вашем тарифе. Возможно, у вас закончились ГБ.

  Вторая причина, по которой вы не можете ответить на сообщение в Instagram, заключается в том, что вы давно не обновляли приложение. Если вы используете устаревшую версию, пришло время загрузить и установить обновление.

  Скачать обновление можно через Google Play или App Store, это абсолютно бесплатно. Имейте в виду, что своевременное обновление защищает вас от багов, багов и уязвимостей, а также дает доступ к новым функциям и функциям.

  Обсудить

  Статьи по теме

  Еще для вас

  Как отвечать на прямые сообщения Instagram на рабочем столе

  Хотите знать, как отвечать на прямые сообщения Instagram на рабочем столе?

  Некоторое время назад можно было отвечать на прямые сообщения в Instagram с рабочего стола, избавляясь от необходимости находиться на телефоне 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

  Хотя Instagram — это только мобильное приложение, тем не менее, в нем можно публиковать сообщения с ПК, а в последнее время также можно управлять почтовым ящиком Instagram со своего ноутбука. Ранее в этом году Facebook объявил, что собирается развернуть возможность получать и отвечать на прямые сообщения Instagram из папки «Входящие» на странице Facebook.

  Итак, если вы хотите узнать, как эффективно управлять своими сообщениями и в Facebook, IG и комментариями   из одного единого унифицированного места, продолжайте читать! 💪

  Как отвечать на ваши личные сообщения через страницы Facebook

  Как бренд, находящийся в сфере Instagram, само собой разумеется, что вы также находитесь на Facebook. Новая «унифицированная» папка «Входящие» Страниц Facebook позволяет вам управлять своими прямыми сообщениями и комментариями в Instagram прямо со Страницы Facebook.

  Просто зайдите на свою страницу Facebook и нажмите «Входящие» в верхнем меню, и вы увидите диспетчер входящих как для FB Messenger, так и для Instagram Direct:

  Как видите, вы получаете уведомления всех видов, например, когда кто-то пишет запрос сообщения или просто упоминает вас в своих историях (что легко не заметить). Вы можете сразу ответить на эти сообщения. С правой стороны вы также видите довольно подробную информацию о человеке/бренде, который обратился к вам, что ценно для тех компаний, которые взращивают потенциальных клиентов и контакты на Facebook.

  Если нажать Добавить сведения , можно также добавить номер телефона и адрес электронной почты. Кроме того, вы также можете создать метку для своих контактов (например, Служба поддержки, Партнерство и т. д.), чтобы помочь себе оставаться организованным:

  Помимо управления своими прямыми сообщениями Instagram на рабочем столе таким образом, вы также можете отвечать на комментарии к своим сообщениям в Instagram.

  Просто нажмите Комментарии и другое  слева, и вы сразу же будете перенаправлены в раздел управления комментариями. Там вы можете фильтровать между непрочитанными, основными, последующими, выполненными и спамом. (Обратите внимание, что эта фильтрация включена для постов в Instagram, а не для комментариев — что, на мой взгляд, было бы более полезным, но да ладно.)

  Самое замечательное в этом то, что вы больше не пропустите свои сообщения с запросами! Все появляется в зависимости от того, когда сообщение было отправлено вам.

  Как отвечать на прямые сообщения Instagram в Creator Studio

  Хотя новая папка «Входящие» в Facebook существует уже довольно давно, обновление появилось в Creator Studio совсем недавно.

  Если вы используете Creator Studio, теперь вы также можете отвечать на все свои личные сообщения в Instagram на компьютере, а также на сообщения FB и комментарии IG и FB.

  Вот как получить доступ к этой новой функции.

  Сначала откройте Creator Studio по этой ссылке. После того, как вы вошли в систему, вы должны увидеть раздел «Входящие». Когда вы нажмете, вам будет предложено подключить свою учетную запись Instagram. (Обратите внимание, что для этого вам нужно оставаться в разделе «Facebook».) Нажмите кнопку «Входящие»: если вы управляете несколькими учетными записями Facebook и Instagram, Creator Studio попросит вас выбрать, какой из них вы хотите управлять. сейчас:

  После того, как вы выбрали соответствующую учетную запись, вы можете просматривать и отвечать на все свои прямые сообщения в Instagram на вкладке Instagram Direct:

  Вы также можете отвечать на свои комментарии в Instagram и на странице Facebook — просто нажмите на Facebook или Instagram под «Комментарии и другое», и вы найдете живую ленту новых комментариев от обоих!

  Дополнительный совет:

  Стоит попробовать функцию «Автоматические ответы», предлагаемую в Creator Studio. Там вы можете создавать сообщения, которые будут автоматически отправляться в зависимости от выбранного вами триггера: например, когда пользователь взаимодействует с вашим брендом, или делится информацией о нем, или пишет вам DM, когда вас нет в офисе, и т. д. Некоторые (но не все) из этих автоматических ответов также доступны для Instagram, так что вы, наконец, можете начать экспериментировать с автоматизацией обмена сообщениями на платформе!

  Что этот новый интегрированный почтовый ящик означает для брендов и компаний:

  С одной стороны, когда ваш почтовый ящик переполнен сообщениями из Instagram и Facebook, это здорово, потому что это означает, что люди заинтересованы в том, чтобы связаться с вами, заинтересованы в вашем бренд и в целом заинтересованы в вас.

  С другой стороны, разделение вашего внимания между платформами обмена сообщениями Facebook и Instagram (и другими платформами тоже!) может стать подавляющим. Кроме того, многие из этих сообщений попадают в папку «Запрос», поэтому их легко не заметить.