Работа с обращениями в мессенджерах и социальных сетях
ВКонтакте| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | Подключить группу может только администратор группы |
| Личные сообщения в группе | да | Группа не может написать первыми пользователю из-за ограничения ВКонтакте. Запрос из личных сообщений будет отмечен тегом «ВК:Личное». |
| Пост на стене | нет | Если клиент создаст пост на стене сообщества, он не попадет в Юздеск, пока в нем не появятся комментарии. |
| Комментарий к постам | да | Помимо комментария клиента в запросе будет ссылка на пост с пометкой «Перейти к посту», текст поста и его картинка. Каждый новый комментарий = новый запрос в Юздеске. Запрос с постом со стены группы будет отмечен тегом «ВК:Стена». |
| Переписка из обсуждений | да | Если вы ведете переписку из обсуждений группы, в Юздеск подтянется вся переписка. Но ответить из Юздеска не получится из-за ограничений ВКонтакте. Поэтому мы реализовали возможность быстрого открытия нужного обсуждения и подтягивание ваших ответов от лица группы в Юздеск. Запрос из обсуждений будет отмечен тегом «ВК:Обсуждение». |
| Вложения | да | |
| Аудиосообщения | да | Отправка звуковых файлов не поддерживается из-за политики VK, но можно отправить .wav |
| Видеосообщения | да | Отправка видео доступна, если вы отправляете его как файл и группа не закрыта. Если вы прикрепляете видео в комментарий к посту, Юздеск его откроет. Если вы прикрепляете видео в личное сообщение, видео нельзя будет посмотреть по прямой ссылке из Юздеска, даже если профиль пользователя открыт. Чтобы ссылка на видео была рабочей, нужно сначала залить видео к себе в видеозаписи, потом добавить в переписку из списка загруженных (ограничение ВКонтакте). |
| SLA в личных сообщениях | да | |
| SLA в постах | да | |
| CSI | да | Не забудьте в настройках включить чат-бота (п. 4 инструкции). |
| Информация из карточки клиента | да | При использовании ВКонтакте в карточку клиента попадает информация, которая обновляется раз в 30 дней (если она не заполнена ранее): аватарка, имя, cсылка на профиль, страна, город, телефон (если телефон доступен всем пользователям), сайт. |
ФБ*
| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | Подключить группу может только администратор группы. По умолчанию сообщения из ФБ* приходят только в раздел «Запросы», но если вы хотите обрабатывать их в чате, зайдите в настройки канала и привяжите его к нужному каналу чата. При работе с каналом «ФБ*» учитывайте ограничения политики при переписке с клиентом (статья может не открыться без VPN). |
| Личные сообщения в группе | да | Лимит на отправку — 1986 символов. Если вы обрабатываете сообщения с привязкой к чату, они будут приходить в канал чата, а не ФБ*. Запрос из личных сообщений на ФБ* придет с темой «Chat» при наличии привязки к чату. |
| Пост на стене | нет | Если клиент создаст пост на стене сообщества, он не попадет в Юздеск, пока в нем не появятся комментарии. |
| Комментарий к постам | да | Вместе с комментариями подтягивается название поста. В запросе будет кнопка «Перейти к посту». Один пост с комментариями ФБ* = один запрос в Юздеске — запросы не создаются на каждый комментарий. Запрос с постом со стены группы приходит с темой «Новый комментарий к посту». |
| Вложения | ||
| Аудиосообщения | нет | Юздеск не поддерживает формат голосовых сообщений из ФБ*. |
| Видеосообщения | нет | |
| SLA в личных сообщениях | да | |
| SLA в постах | да | |
| CSI | да | Работает с привязкой канала к чату |
| Информация из карточки клиента |
да |
В карточку клиента попадает только имя клиента и его id. |
| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | Подключить аккаунт может только его администратор. |
| Личные сообщения | да |
Личные сообщения с одним пользователем приходят в один запрос (за исключением случаев, когда запрос закрыт — после этого следующее сообщение не переоткроет запрос, а создаст новый). Запрос из личных сообщений будет отмечен тегом «Twitter: Личное». |
| Упоминание | да | Упоминаниям из Twitter автоматически присваивается тег «Twitter:Упоминание». Для ответа используйте иконку «Ответить клиенту». Пользователь получит ответ в Twitter под записью. |
| Комментарий к посту | да | Если пользователь ответит под записью, которая была написана в ответ на его, будет создан новый запрос. Запрос переоткроется, если клиент написал новый комментарий к посту. |
| Вложения | да | Изображения и GIF |
| Аудиосообщения | нет | |
| Видеосообщения | нет | |
| SLA в личных сообщениях | да | |
| SLA в постах | да | |
| CSI | да | |
| Информация из карточки клиента |
да | При использовании Twitter в карточку клиента попадает следующая информация (если она не заполнена ранее): аватарка, имя, ссылка на профиль. |
Insta*
| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | |
| Личные сообщения | да | Диалоги будут приходить в раздел Чат. В Insta* есть стандартный максимум для отправленного сообщения — 485/988 символов. Используя мобильное приложение, вы можете отправить сообщение в Direct максимальной длиной до 485 символов. Если вы попробуете отправить более длинное сообщение, оно будет разбито на два отдельных, или не отправится вовсе. |
| Упоминания аккаунта | да | Упоминания вашего аккаунта приходят в Юздеск как личные сообщения. Ваш ответ на комментарий с упоминанием отобразится под комментарием клиента. Важно! Если ваш аккаунт упомянут в комментариях закрытого профиля, информация об этом не появится в Юздеске. |
| Комментарий к посту | да | Комментарии к постам приходят в Юздеск как личные сообщения и прикрепляются к текущему клиенту. Вместе с комментарием приходит картинка поста (как файл), ее можно скачать. На комментарий можно ответить и в Директ, и под постом. Важно! Комментарии к постам-видео, постам-reels и рекламным постам не придут в Юздеск. |
| Вложения | да | В Директе. |
| Аудиосообщения | да | Будут приходить в виде ссылок для прослушивания/скачивания как вам, так и клиенту. |
| Видеосообщения | да | Будут приходить в виде ссылок для просмотра/скачивания как вам, так и клиенту. |
| SLA | да | |
| CSI | да | |
| Информация из карточки клиента |
да | При использовании Insta* в карточку клиента попадает информация (если она не заполнена ранее): аватарка, имя, ник клиента, ссылка на профиль. |
Viber
| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | Для подключения нужен публичный аккаунт. Аккаунт вашей компании нельзя будет найти через поиск Viber, а клиенты смогут написать вам только по прямой ссылке. Бот будет доступен только по ссылке viber://pa?chatURI={url бота} |
| Личные сообщения | да | Сообщения будут приходить в раздел Чат. Написать клиенту первым нельзя. |
| Вложения | да | |
| Аудиосообщения | нет | |
| Видеосообщения | нет | |
| SLA | да | |
| CSI | да | |
| Информация из карточки клиента |
да | При использовании Viber в карточку клиента попадает следующая информация (если она не заполнена ранее): аватарка, имя, ID клиента в Viber. |
Telegram
| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | Для подключения воспользуйтесь подробной инструкцией |
| Личные сообщения | да | Сообщения будут приходить в раздел Чат. Написать клиенту первым нельзя. |
| Вложения | да | Поддерживает стикеры. Из Telegram в Юздеск могут приходить файлы размером не более 20 Мб (информационная подсказка «Максимальный размер файла — 20 Мб» придет клиенту в Telegram). |
| Аудиосообщения | да | Аудиосообщения приходят в виде файлов, которые можно послушать прямо в Юздеске, либо скачать. |
| Видеосообщения | нет | Видеосообщения, записанные с помощью соответствующей функции в Telegram, не приходят в Юздеск. |
| SLA | да | |
| CSI | да | |
| Информация из карточки клиента |
да | При использовании Telegram в карточку клиента попадает следующая информация (если она не заполнена ранее): аватарка, имя, никнейм клиента. |
| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | Платный тариф. Для подключения воспользуйтесь подробной инструкцией. Если вы хотите подключить WhatsApp Business, об особенностях подключения читайте здесь. |
| Личные сообщения | да | Сообщения будут приходить в раздел Чат. Можно написать клиенту первым (инициализировать чат). |
| Вложения | да | Поддерживает стикеры. Документы (например, в формате pdf) не попадут в Юздеск. |
| Аудиосообщения | да | |
| Видеосообщения | да | |
| SLA | да | |
| CSI | да | |
| Информация из карточки клиента |
да | При использовании WhatsApp в карточку клиента попадает информация (если она не заполнена ранее): аватарка, имя, никнейм клиента. |
| Статус сообщения |
да | В чате Юздеска отображаются статусы «доставлено» и «прочитано». |
Slack
| Функция | Реализация | Особенности |
|---|---|---|
| Подключение | да | Для подключения воспользуйтесь подробной инструкцией. |
| Личные сообщения | да | Сообщения будут приходить в раздел Чат. Написать клиенту первым нельзя. |
| Вложения | да |
Посмотреть вложения можно как в интерфейсе Юздеска, так и в интерфейсе Slack — изображения и видео даже не нужно скачивать. |
| Аудиосообщения | да | Аудиосообщения из Slack приходят в Юздеск как файлы, которые можно прослушать прямо в интерфейсе Юздеска или скачать. |
| Видеосообщения | да | Видеосообщения из Slack приходят в Юздеск как файлы, которые можно просмотреть прямо в интерфейсе Юздеска или скачать. |
| SLA | да | |
| CSI | да | |
| Информация из карточки клиента |
да | При использовании Slack в карточку клиента попадает следующая информация (если она не заполнена ранее): аватарка, имя, никнейм клиента. |
* Компания Meta, которой принадлежат продукты Insta и ФБ, на которые мы ссылаемся в данном материале, признана экстремистской на территории Российской Федерации.
как сделать и можно ли вообще отложить СМС
Главная / FAQ / Отложенные сообщения
30.01.2023
Что вы знаете про отложенные сообщения в ВК, существует ли такая опция официально или неофициально? Наверняка, что-то слышали! Так вот, подтверждаем, поставить таймер на послание в данной соцсети реально, но, увы, не ее стандартными, а значит, разрешенными, возможностями. Интересно? Читайте ниже!
Официальные возможности соцсети
Легально отложенные сообщения Вконтакте разрешено публиковать только на своей стене, в виде отложенного во времени поста или записи. Вот как это делается:
- Откройте главную страницу профиля соцсети;
- Найдите строку «Что у вас нового», введите текст, добавьте необходимые инструменты, выставьте настройки приватности, тематику и т.
д.;
д.;- Щелкните по клавише «Сейчас», выберите дату и время публикации;
- Нажмите «В очередь»;
- Готово. Посмотреть перечень отложенных сообщений ВКонтакте можно, нажав на появившуюся одноименную клавишу в верхней части стены (возле кнопок «Все записи»). Здесь же посты можно редактировать или опубликовать сейчас.
Аналогичное действие возможно и через мобильное приложение: откройте утилиту, перейдите в профиль (значок с человечком в кружке) тапните по строке «Что у вас нового» и, с помощью клавиши «Сейчас», установите дату публикации.
С помощью бота в Телеграм
Перейдем к неофициальным возможностям. Отложенная отправка сообщений Вконтакте возможна через специальный бот в приложении Телеграм. Для этого вам нужно установить данную утилиту на свое устройство.
- Запустите Телеграмм, найдите через поиск @VK_timer_bot;
- Нажмите «Старт»;
- Внимательно изучите инструкции, которые моментально придут в чат;
- Сначала авторизуйтесь в приложении VK Admin через свои входные данные от Контакта, клавиша «Авторизоваться» придет в последнем послании данной рассылки;
- Введите логин и пароль от аккаунта, разрешите приложению доступ, и скопируйте ссылку страницы, на которой окажетесь. Последнюю нужно переслать в чат к боту;
Последнюю нужно переслать в чат к боту;- В случае успешной авторизации вы получите заметку о ее успешном завершении;
Теперь, непосредственно, рассмотрим, как сделать отложенное сообщение в ВК:
- Зайдите в бот Vk Timer;
- Тапните по клавише «Новое сообщение»;
- Выберите свой часовой пояс;
- Тапните по «Список диалогов» или «Список друзей», найдите человека, которому хотите отправить отложенное текстовое послание;
- Введите нужный текст, фото, аудиозаметку;
- Далее сообщите боту время и дату отправки. Внимательно читайте рекомендации по формату написания данных;
- В случае успешного принятия команды бот пришлет вам ссылку, по которой можно будет просмотреть все сообщения с таймером. Отсюда вы сможете их удалять, редактировать или дублировать;
- В нужное время адресат получит ваше послание, причем, он не узнает, что вы воспользовались таймером. Текст придет в обычном виде, без сопровождения пометок.
Текст придет в обычном виде, без сопровождения пометок.К слову, если вас интересует, как отложить отправку сообщения в ВК через компьютер, смело можете использовать эту же инструкцию. Только не забудьте установить компьютерную версию Телеграмма.
Ну что же, теперь вы знаете, можно ли отложить сообщения в ВК, а также умеете это делать в несколько кликов. Смело пользуйтесь ботом – он безопасен и надежен. Мы пользуемся давно и пока – без нареканий!
ПопулярноеНовости
Секретное послание, оставленное в одной из песен Pink Floyd
Pink Floyd всегда работали на своем непревзойденном уровне на протяжении всей своей карьеры, даже во времена Сида Барретта в группе, когда их звук был более грубым, чем в эпоху Гилмора The Floyd . Шли годы, и жизнь Барретта пошла в противоположном направлении по сравнению с его завоевавшими мир товарищами по группе, которые путешествовали по миру, пока он жил со своей матерью в Кембридже.
Однако в своем альбоме The Wall они оставили ему секретное сообщение.
Стена , как известно, представляет собой запись, которая следует за историей сгоревшей рок-звезды, которая отвернулась от цивилизации и стала отшельником, тема, которая метафорически символизируется самой стеной. В песнях делается попытка создать сюжетную линию событий из жизни главного героя Пинк — персонажа, который, по мнению фанатов, представляет собой смесь характеристик, которые Роджер Уотерс позаимствовал у Сида Барретта и у него самого. Одна раздача, за которую цепляются фанаты и которая продолжает подливать масла в огонь этой теории, заключается в том, что отец Пинк умирает, когда он был ребенком — трагедия, которая произошла как с Уотерсом, так и с Барреттом.
Эта теория никогда не комментировалась Уотерсом, что добавило загадочности главному герою и заставило фанатов Pink Floyd мчаться вперед. На самом деле вполне вероятно, что персонаж Пинк берет элементы из множества разных людей, которые затем преувеличиваются, как и в любом хорошем повествовании.
Но трудно не увидеть параллели между характеристиками измученной фигуры Пинк и Барретта, музыканта, который к 19 годам не появлялся на публике в течение десяти лет.79, когда вышел The Wall . Тем не менее, персонажу все же удалось стать носителем этого секретного сообщения на треке «Пустое пространство».
«Пустое пространство», казалось, подтверждало, что в теории о том, что Пинк в какой-то степени является версией Барретта, есть нечто большее, чем доля правды. В треке Роджер Уотерс вставляет скрытое сообщение, которое слушатель никогда не уловит, не зная заранее. В сообщении можно услышать, как он говорит, когда трек воспроизводится в обратном направлении, говоря: «Поздравляем. Вы только что обнаружили секретное сообщение. Пожалуйста, пришлите свой ответ Олд Пинку, позаботьтесь о забавной ферме, Чалфонт», — говорит он, когда переворачивается.
Затем голос на заднем фоне произносит: «Роджер! Кэролайн звонит!», из-за чего многие решили, что «Old Pink» — это бывший солист группы Сид Барретт, который пропал с радаров после того, как в 1968 году у него случился нервный срыв.
Однако позже эта теория была опровергнута барабанщик Ник Мейсон, который говорил с Sonic Reality в 2014 году на эту тему. «В то время люди всегда искали сообщения в альбомах, — объяснил Мейсон. «Поэтому мы подумали: «О, хорошо. Нам лучше сделать один».
«Поздравляю. Вы только что обнаружили секретное сообщение. На вопрос, есть ли за этим какой-то более глубокий смысл, Мейсон отшутился, добавив: «Это полная чепуха».
Трудно поверить, что все это сообщение могло быть просто совпадением, на что намекает Мейсон, многие предполагают, что барабанщик вряд ли будет изо всех сил признавать, что есть правда в пользу сохранения этой тайны. Также есть большая вероятность, что Мейсон считает это полной чушью, потому что Уотерс добавил секретное сообщение без его ведома и никогда не сообщал своим товарищам по группе о своем трюке.
Есть только один человек, который знает истинную личность Пинк, и если в секретном сообщении есть доля правды, это Роджер Уотерс, фигура, которая хранила молчание по этой теме более 40 лет, поэтому мы не должны надеяться на решение.
в ближайшее время.
404: Страница не найдена
Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы извиняемся за любые неудобства.
Что я могу сделать сейчас?
Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:
Поиск- Свяжитесь с нами, чтобы сообщить, что эта страница отсутствует, или используйте поле выше, чтобы продолжить поиск
- Наша страница «О нас» содержит дополнительную информацию о сайте, на котором вы находитесь, WhatIs.com.
- Посетите нашу домашнюю страницу и просмотрите наши технические темы
Просмотр по категории
Сеть
- управление неисправностями
Управление сбоями — это компонент управления сетью, который обнаруживает, изолирует и устраняет проблемы.
- изящная деградация
Мягкая деградация — это способность компьютера, машины, электронной системы или сети поддерживать ограниченную функциональность даже …
- Синхронная оптическая сеть (SONET)
Synchronous Optical Network (SONET) — это североамериканский стандарт синхронной передачи данных по оптическим волокнам.
Безопасность
- менеджер паролей
Менеджер паролей — это технологический инструмент, который помогает пользователям Интернета создавать, сохранять, управлять и использовать пароли в различных онлайн-средах …
- Код аутентификации сообщения на основе хэша (HMAC)
Hash-based Message Authentication Code (HMAC) — это метод шифрования сообщений, в котором используется криптографический ключ в сочетании с …
- Брандмауэр веб-приложений (WAF)
Брандмауэр веб-приложений (WAF) — это брандмауэр, который отслеживает, фильтрует и блокирует трафик протокола передачи гипертекста (HTTP) по мере его.
..
..ИТ-директор
- Информационный век
Информационная эпоха — это идея о том, что доступ к информации и контроль над ней являются определяющими характеристиками нынешней эпохи …
- рамки соблюдения
Структура соответствия — это структурированный набор руководств, в котором подробно описаны процессы организации для поддержания соответствия…
- качественные данные
Качественные данные — это информация, которую невозможно подсчитать, измерить или выразить с помощью чисел.
HRSoftware
- опыт кандидата
Опыт кандидата отражает отношение человека к процессу подачи заявления о приеме на работу в компанию.
- непрерывное управление производительностью
Непрерывное управление производительностью в контексте управления человеческими ресурсами (HR) представляет собой надзор за производительностью сотрудника .
