Как оформить сообщество ВКонтакте для продвижения бизнеса?

24.02

4 минут

3858

Уже все знают, что в соц.сетях можно и нужно продавать. Владельцы бизнеса создают свои странички в той или иной социальной сети и ждут продаж. А их всё нет.

Почему?

Давайте разбираться.

1. Название. Оно должно соответствовать деятельности организации. Его выбор зависит от дальнейших методов продвижения группы.

Если вы настроены получать бесплатный трафик из внутреннего поиска, то потенциальное название стоит проверить на сервисе подбора слов от Яндекс: насколько часто ищут тот или иной запрос.

Также стоит учитывать количество групп с таким же названием: новому сообществу лучше выбрать то название, по которому меньше групп в поиске. Так у вас будет больше шансов быть замеченным.

Если предполагается привлечение трафика иными способами (спам-рассылка, платная реклама), то можно не обращать внимание на количество людей, которые ищут ту или иную фразу. Достаточно подобрать название, которое сразу однозначно укажет на сферу вашей деятельности, например «Магазин детской одежды Светлячок».

2. Оформление группы (аватар, закрепленный пост, меню)

Эти картинки – первое, что бросается в глаза, когда посетитель только заходит в группу (при просмотре с компьютера). От того, насколько ваше оформление зацепит взгляд пользователя, зависит, останется ли он в ней для изучения информации, или закроет её через 3 секунды.

Важно отразить на аватаре и закрепленном посте (либо в описании) причины, по которым гость группы должен задержаться. Для этого подойдет некое УТП (уникальное торговое предложение: что у вас есть такого, чего нет у других) или привлекательная акция (скидка на услуги только для участников группы).

Также с первого взгляда должна быть понятна тематика, и, если группа региональная – регион предоставления услуги.

3. В обсуждениях посетитель должен найти ответы на популярные вопросы.

Чаще всего это

• Какие услуги/товары продаются
• Цены
• Как заказать
• Доставка (условия, стоимость)
• Отзывы

Это ключевые моменты, на которые обращают внимание ваши потенциальные покупатели. Особенно важны отзывы, собирайте их с клиентов.

Можно после совершения продажи или оказания услуги писать всем личное сообщение с просьбой оставить отзыв о вашей работе. И сразу же указываете ссылку на тему с отзывами. Если клиенты все еще ленятся оставлять свое мнение, то можно сделать временную акцию, например, предлагать небольшой подарок/скидку при следующем заказе за отзыв.

Вопросы о приобретении продукции возникают у всех, если эта информация нигде не указана. Просто кто-то найдет ваши контакты и напишет сообщение или позвонит, а кто-то уйдет в соседнюю группу. Зачем терять клиентов?

4. В фотоальбомы добавляйте только свои фотографии.

Добавить фото товара с сайта поставщика можно, но добавлять чужие фото работ (маникюр, моментальный загар и т.п.) нельзя! Тем более, нигде не указывая, что эти фото не ваши.

Такой обман быстро раскрывается, и вы просто потеряете доверие клиентов. Лучше пусть будет меньше фото в альбомах, но все они будут ваши.

К каждому фото добавляйте описание. Если речь идет о товарах, то должно быть наименование, размеры, цвета, цена. Если на фото – результат оказания услуги, то также стоит указать её название (если в одном альбоме есть фотографии разных услуг), возможно, какие материалы использованы, цена.

И в каждом фото должны быть ваши контакты: ссылка на профиль в соц.сети, телефон, адрес, где это можно купить.

5. Ведение стены.

Недостаточно просто создать и наполнить группу. Важно регулярно мелькать в новостях подписчиков, чтобы напоминать о себе и сообщать о новостях компании.

К тому же группа с давно не ведущейся стеной создает ощущение заброшенной. И потенциальные клиенты просто пройдут мимо.

Публикуйте новости только от имени своей группы. Репосты из других сообществ новых клиентов к вам точно не приведут. О чем же можно писать на стене?

• Акции для новых и постоянных клиентов
• Напоминание о ваших товарах и услугах, например, периодическая публикация прайса
• Публикация новых поступлений товара или результатов работы
• Если речь идет о длительном времени оказания услуги или создания товара (например, строительство домов или бань), то можно выкладывать фотографии работы в процессе: залили фундамент, возвели стены и т. п.
• Показывайте «закулисье» вашего бизнеса: закупили новые гель-лаки, особым образом обработали материал для нового фото-альбома
• Публикуйте отзывы ваших клиентов

Все эти советы помогут вам удержать внимание новых посетителей и превратить их в клиентов. Но привлечение их в группу – это совсем другая работа.

И она потребует вложений: либо времени, либо денег.

Рекомендации по оформлению групп Вконтакте

19.04.2022

Антикризисные советы дизайнеров Markway, которые помогут превратить бизнес-сообщество “Вконтакте” в конфетку.

Роскомнадзор заблокировал популярные соцсети. На них бизнес-аккаунты больше не могут рекламировать свои услуги с помощью таргетированной рекламы. Даже если использовать VPN, сети работают с перебоями. Обычное видео может загружаться около двух минут, а охват аудитории снизился в среднем на 30%.

Из-за блокировок пользователи вспомнили про старый добрый “ВКонтакте”. Пресс-служба социальной сети сообщает, что в начале марта около 300 тысяч предпринимателей создали бизнес-сообщества, с помощью которых можно развивать и монетизировать соцсети.

Проблема в том, что создать группу своего бренда и прикрепить несколько фотографий недостаточно. Сообщество без обложки и визуала выглядит сыро, не вызывает доверия и не заинтересовывает. Если пользователь не может визуализировать продукт или услугу, он не сделает нужный выбор.

Расскажем и покажем, как визуально оформить группу ВК так, чтобы с помощью неё увеличить продажи и привлечь новых клиентов.

АВАТАР

Аватар является лицом сообщества и должен привлекать внимание. Это простой и читаемый образ. Рекомендуем выбрать 2-3 цвета, чтобы он запомнился пользователю.

• Выбирайте картинку, где четко виден логотип бренда. Так клиенту будет проще найти вас в поиске.
• Придерживайтесь минимализма и располагайте крупные объекты по центру.
• Не размещайте мелкий текст и изображения людей.
• Не усложняйте визуал тенями, обводками.

ОБЛОЖКА

Главная визуальная часть сообщества. Пользователь будет видеть её с ПК и мобильной версии. Лучше использовать обложку в качестве информативного полотна, которое без слов (ну почти) расскажет, чем вы можете быть полезны. Выносите УТП и важную информацию, которую хотите донести до пользователя.

Так сеть супермаркетов Spar призывает подписчиков пользоваться мобильным приложением.

• Меняйте обложку в зависимости от инфоповода

Не стоит менять их каждый день, достаточно реагировать на самые важные события. Например, сделать акцент на акциях, скидках или новой услуге. Вот как это реализовал бренд Clarins, рекламируя новую линейку кремов для чувствительной кожи.

• Визуально рассказывайте о себе

Выбирайте изображение, которое раскроет деятельность компании. Пользователь должен видеть, что вы можете ему предложить.

Простое и лаконичное решение – показать товар лицом.

• Оживляйте визуал

Если размещаете изображения людей, избегайте однотипных стоковых фотографий в одинаковых позах. Они выглядят отстраненно и нереально. Изображение человека должно быть гармонично вписано в контекст обложки.

• Используйте динамичные обложки

Попытайтесь создавать приятную картинку, которая легко читается, ненавязчиво показывает бренд и приятна взгляду. Виджеты цепляют и повышают вовлеченность. Динамичная обложка не дает глазу уставать от статики. Можно вставить до 5 слайдов, которые будут менять друг друга. Фотографии анимируются автоматически. Но учитывайте, что работает она только в мобильной версии.

МЕНЮ И ВИДЖЕТЫ

Виджеты — встроенные функции “Вконтакте” — упрощают общение с пользователем и удерживают его внимание. Их нужно оформлять в фирменном стиле, лаконично, емко и информативно. Для удобной навигации можно создать карточки в меню или вынести в шапку важную информацию.

Как это сделал, к примеру, “Самокат”.

Чтобы меню выглядело стильно:

• используйте инструменты типографики.
• создавайте простые 2D-иллюстрации.
• выбирайте шрифты без засечек.

Визуал виджетов должен сочетаться с базовым цветом сообщества. А сами карточки — выглядеть цельной композицией. К примеру, так салон оптики вынес в виджеты анонсы статей.

ТОВАРЫ И УСЛУГИ

Удобная функция, которая показывает карточки товаров / услуги под описанием сообщества. Пользователь сразу видит, что вы продаете. Ему не нужно делать дополнительных движений, переходить на ваш сайт или магазин на маркетплейсе.

Как это выглядит в исполнении ВТБ и “Тинькофф”.

Дадим несколько советов, как с помощью визуала привлечь внимание.

• Использовать  единый стиль

Карточки визуально объединяются и считываются пользователем как одно целое. Глаза не разбегаются, и пользователь выбирает нужный товар, не запутавшись в креативном дизайне. Лишние детали лишь размывают фокус.

• Выбирать однотонный или нейтральный фон

Это позволит оценить товар, не открывая карточку. Фон не должен отвлекать читателя. Хотите добавить ярких красок? Делайте это с осторожностью. К примеру, красный текст на ярком лимонном фоне “удешевляет” товар, от обилия красок хочется отдохнуть.

• Помещать товар в реальный контекст

На дополнительных изображениях не бойтесь использовать предметные фотографии в интерьере, с людьми и животными. Ведь мы показываем не только товар, а стиль жизнь, который он создает.

• Не показывать слишком много

Не стоит добавлять в магазин все позиции, которые у вас есть. Пользователь физически не сможет (и не захочет) отлистать более 50 карточек. Помните, что отсутствие большого выбора крайне упрощает выбор. Выделите самые ходовые позиции. Не рекомендуем размещать товары на одинаковом фоне в одном и том же ракурсе, как на примере ниже.

СОВЕТЫ ПО СТИЛИСТИКЕ. КАКОЙ ВИЗУАЛ БУДЕТ ПРОДАВАТЬ

Шаг 1. Изучите психологию цвета

Очень простой и надежный инструмент воздействия на потребителя. Чёрный используется для премиум-продукции. Синий внушает доверие, ассоциируется с технологиями и… бутилированной водой.

Каждый цвет воздействует на психику пользователя. Красный имеет самую длинную цветовую волну. Он хорошо подходит, чтобы цеплять внимание. Но это не значит, что все его оттенки нужно использовать в продающих макетах.

Шаг 2. Правильно пользуйтесь шрифтами

Запомните главное правило. Вы должны выбрать один шрифт и три варианта начертания: жирный, полужирный, курсив. Пользователем проще воспринимаются гротески (шрифты без засечек). Они заметны, лаконичны, но не создают “настроение”. Можно и вензеля использовать, но осторожно и дозированно. Не рекомендую использовать все креативные варианты сразу. Лучше выбрать один, чтобы не выглядеть пошло или вульгарно.

Шаг 3. Тестируйте креативы

Нет универсального дизайнерского решения, которое по щелчку пальцев могло бы увеличить ваши продажи в два раза. Обычно маркетологи не думают о кернинге, сетках и правиле трех цветов. Они спрашивают: “Скажи, какой цвет и шаблон в Canva использовать, чтобы мой товар гарантированно выделялся среди других?” К сожалению, это не работает. В оформлении профиля главное — баланс и точное попадание в целевую аудиторию. Отталкивайтесь от задачи.

Анастасия Сараева,

дизайнер агентства Markway

Если вы переносите аудиторию во “Вконтакте”, трендовый визуал — это ваше секретное оружие. И Markway знает, как с ним обращаться. Оставляйте заявку на индивидуальную стратегию SMM продвижения.

интернет-маркетинг

Сделайте репутацию

источником продаж!

Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.

Получить книгу

Регистрация на вебинар

Драма акционеров Вконтакте продолжается: UCP подает в суд на Mail.ru Group и Ивана Таврина

Присоединяйтесь к топ-менеджерам в Сан-Франциско 11-12 июля, чтобы узнать, как лидеры интегрируют и оптимизируют инвестиции в ИИ для достижения успеха . Узнать больше

---

Вчера в драме акционеров Вконтакте произошли новые события: United Capital Partners (UCP), которая в прошлом году приобрела 48% акций социальной сети, объявила, что подает в суд на двух других акционеров компании в России и за рубежом. юрисдикции.

Российский фонд обвиняет Mail.ru Group и Ивана Таврина, несколько месяцев назад выкупившего свои 12% акций у основателя «ВКонтакте» Павла Дурова, в «блокировании развития компании» и «принятии решений, не отвечающих ее интересам». ”

В частности, Mail. ru Group и Таврин не поддержали требования UCP о привлечении независимых аудиторов для расследования «многочисленных злоупотреблений» ресурсами компании, которые, как утверждается, имели место за последние несколько лет.

Кроме того, UCP обвиняет Дурова в том, что он тратит часть своего времени на Telegram, проект обмена мгновенными сообщениями, который молодой предприниматель запустил в прошлом году вне Вконтакте, что влечет за собой потенциальный конфликт интересов.

«Как акционер ВКонтакте, Mail.ru Group заявляет, что Telegram не конкурирует с ВКонтакте, а системы обмена мгновенными сообщениями не заинтересованы в ВКонтакте. Эту позицию становится все труднее понять, когда отраслевые эксперты и финансовые аналитики говорят нам обратное, а Facebook купил WhatsApp за 19 миллиардов долларов», — говорится в заявлении UCP.

UCP также видит «конфликт интересов» в том, что Mail.ru Group владеет «Одноклассниками» и «Мой мир». «Эти две социальные сети конкурируют с ВКонтакте», — утверждает фонд, и с этой оценкой трудно не согласиться.

Еще одним поводом для подозрений UCP является тот факт, что Таврин работает в компании «Мегафон», которую контролирует основной акционер Mail.ru Group Алишер Усманов.

Новая солидарность акционеров

Mail.ru Group и Павел Дуров, которые в прошлом редко упускали возможность заявить о своих спорах с акционерами, немедленно отреагировали на заявление UCP в знак солидарности.

В то время как представитель Усманова Иван Стрешинский осудил действия UCP как «силовое давление» и «зеленую почту», генеральный директор Mail.ru Group Дмитрий Гришин назвал это «тактикой корпоративного троллинга, которая только вредит бизнесу».

Стрешинский напомнил о спорных условиях, на которых UCP приобрела свою долю в ВК, которые она охарактеризовала как «сомнительные схемы».

«С тех пор, как они [стали] акционером, UCP выбрала стратегию угроз, шантажа и интриг [вместо] построения конструктивного сообщества с другими акционерами», — настаивал Стрешинский.

«В частности, они оказывали юридическое давление и пытались публично дискредитировать основателя «ВКонтакте» Павла Дурова» с конечной целью контроля над операционным управлением компании — несмотря на их миноритарное положение и в нарушение акционерных соглашений, по словам Стрешинского.

Кроме того, братья Перепонские подозреваются в совершении уголовных преступлений, когда они были частью руководящей команды социальной сети, что, по данным UCP, должен пролить свет на проверку, проводимую в настоящее время Deloitte и Ernst & Young, несмотря на противодействие UCP. Стрешинский. «Странно, что UCP наняла Илью Перепонского в качестве консультанта сразу после того, как он ушел из «ВКонтакте», — добавил Стрешинский с нескрываемым подозрением.

Дуров со своей стороны напомнил, что с тех пор, как UCP стала акционером, ВКонтакте под его руководством «укрепила свое лидерство среди социальных сетей, а также техническое лидерство в мобильном сегменте», а стоимость компании выросла «в 150 раз 200%».

«Провозглашенная UCP цель сделать компанию независимой от ее основателя явно не соответствует задаче сделать ее успешной», — добавил Дуров.

Что касается независимости Telegram от «ВКонтакте», Дуров объяснил, что это было предпосылкой его международного успеха в качестве средства связи, «независимого от российских спецслужб».

Новый рекорд трафика

Споры между акционерами не остановили рост популярности социальной сети. Вконтакте недавно зарегистрировал рекордные 60 миллионов посещений из России и других стран за один день, заявил Дуров в прошлом месяце на своей странице ВКонтакте, что на 10 миллионов больше всего за четыре месяца.

По оценкам TNS, среднесуточная аудитория Вконтакте в декабре 2013 г. составляла 24,9 млн уникальных пользователей, что опережает конкурирующие сети Одноклассники.ру (17,9 млн), Мой Мир (5,1 млн) и Facebook (4,1 млн).

Facebook сильно отстает от своих российских конкурентов и в месячном исчислении: 25,4 млн уникальных пользователей против 51,2 млн у Вконтакте.