Оффер

На этом этапе необходимо заинтересовать читателя настолько, чтобы тот продолжил знакомство с вашим коммерческим предложением. Если оффер потенциальному клиенту будет неинтересен, то письмо не будет дочитано и отправится в корзину. Здесь рекомендуется использовать связку «товар-выгода» или «услуга-выгода». Также в конце этого блока вы можете использовать графическое наполнение для оформления визуализации ваших услуг (или результата их использования).

Пример: «Рекламное агентство N предлагает вам получить бесплатную консультацию по запуску новой рекламной компании, которая обеспечит вам поток новых гостей. Никаких пустых обещаний о космической конверсии, только успешные кейсы, которые помогли реальным компаниям в N городов».

Выгоды для клиента

Самый важный блок. Если клиент дошел до этого момента, здесь необходимо перечислить то, что он может получить от вашей компании за свои деньги. Правильно подсвеченные выгоды в коммерческом предложении подталкивают клиента к мысли, что решение, которые вы предлагаете, ему действительно нужно.

Пример. «Прямые выгоды от сотрудничества:

• Никаких теорий, только практика! Предлагаемые кейсы уже были успешно реализованы и помогли нашим клиентам.
• Мы привлекаем только тех потенциальных клиентов, которым действительно интересны ваши услуги/товары.
• Бесплатная консультация перед запуском рекламной кампании от нашего менеджера и предварительный прогноз ее эффективности.
• На протяжении всего периода рекламной кампании менеджер проекта (PM) будет контролировать каждый этап.
• Полная прозрачность: при заключении договора вы обязательно ознакомитесь с тем, как будет производиться оплата. Никаких подводных камней».

Цена

Здесь все просто. После того, как мы рассказали клиенту о преимуществах сотрудничества, необходимо обозначить, сколько будет стоить товар или услуга, если есть фиксированный прайс, в противном случае стоит написать о разработке индивидуальных условий для клиента.

Отработка возражений

Здесь необходимо ответить на вопросы, которые возникли в голове у читающего ваше коммерческое предложение: «Кто вы?», «Почему именно вы?», «Кто уже пользовался вашими услугами?», «География присутствия» и так далее.

Но одним из самых мощных инструментов для отработки возражения в КП являются гарантии. Если вы предлагаете какой-либо товар, то здесь можно написать о гарантиях, которые на него распространяются (18 месяцев на технику для офиса). Ну а в случае с услугой, можно предложить менее очевидную гарантию (при конверсии ниже N%, вторая рекламная кампания за наш счет).

Призыв

Ну и на этом этапе, необходимо прямо сказать клиенту, какое действие он должен совершить: позвонить или прийти к вам в офис. Хочу заметить, что тут стоит использовать повелительные глаголы.

Плохой пример: «Вы можете позвонить нам».

Хороший пример: «Звоните».

Также в призыве можно указать на эксклюзивность или ограниченную доступность вашего товара или услуги.

Ошибки при составлении коммерческих предложений

Здесь приведу типичные ошибки, которые совершают менеджеры по продажам при составлении коммерческого предложения.

1. Не стоит расписывать то, насколько ваша компания ориентируется на клиентов, состоит из профессионалов, прогрессивная, растущая и вообще самая лучшая на рынке. Клиенту интересна не компания, а услуга, которую предлагает компания — помните об этом.
2. Заискивание перед клиентом, особенно в холодных КП. Лесть хороша, когда она используется с умом. Чрезмерное подлизывание ведет к тому, что составленное КП отправится в корзину недочитанным.
3. Заумность. Пишите просто! Не стоит засорять коммерческое предложение сложными профессиональными терминами, типа «просчет юнит-экономики». Читающий просто не осилит тот учебник по высшей математике (а именно так и будет выглядеть ваше КП в его глазах) и отправит его в корзину.
4. Не стоит отправлять в одном письме и презентацию, и карточку с реквизитами, и каталог товаров — все это будет не структурировано и сложным для понимания и приведет к предсказуемому результату.
5. Занудство. Многие считают, что ЛПР (лицо, принимающее решения), читающий коммерческое предложение, оценит официальность и сухость письма. Ничего подобного! Такого чтива на его почте полно, и ваша задача — выгодно выделить свое предложение, помните, вы продаете не компаниям, вы продаете людям!

Заключение

Правильно составленное коммерческое предложение является сильным инструментом. Но, чтобы научиться им успешно пользоваться, необходима в первую очередь практика, в дальнейшем, опираясь на опыт, вы сможете создавать действительно интересные коммерческие предложения, которые будут приводить к сделке. Начните составлять ваше КП, руководствуясь советами, приведенными в этой статье и вы сможете написать действительно продающее коммерческое предложение.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наш

Подписывайтесь на наш

Закрыть

Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса

Попробовать бесплатно

Коммерческое предложение. Как составить коммерческое предложение для строительной или транспортной компании. Примеры заполнения и бланк :: BusinessMan.ru

Коммерческое предложение является наиболее часто используемым инструментом в работе. Оно применяется при сотрудничестве как с будущими, так и с нынешними партнерами.

В соответствии с деятельностью предприятия выбирается тот или иной объем информации к рассмотрению потенциальными клиентами, стиль и структура формирования документа. Далее будет представлено несколько советов, как составить правильное коммерческое предложение. В статье будут рассмотрены и основные ошибки, которые допускают сотрудники при формировании структуры документа и наполнении его информацией.

Общие сведения

Изучая вопрос о том, как написать коммерческое предложение, образец которого представлен ниже, следует ознакомиться с минимальными требованиями по оформлению. В первую очередь, документ должен быть удобным для чтения. Коммерческое предложение о сотрудничестве по размеру, как правило, не превышает одной страницы формата А4. По этой причине главный упор в работе делается на содержание.

Рекомендации

Как составить коммерческое предложение? Образец заполнения той или иной бумаги, конечно, может весьма наглядно показать структуру грамотно сформированного документа. Однако не всегда следует применять стандарты. Свои особенности имеет каждое коммерческое предложение.

Далее представлено несколько советов и рекомендаций, при соблюдении которых можно грамотно оформить этот документ. Для того чтобы правильно сформулировать любое коммерческое предложение (на поставку товара, перевозку, выполнение каких-либо операций и прочее), нужно принять во внимание следующие моменты:

• Данный документ будет изучаться во время отсутствия составителя. Соответственно, пояснение некоторых пунктов и комментирование непонятных моментов не представляется возможным. Главной составляющей успеха коммерческого предложения является ясность его изложения. Документ должен быть составлен предельно четко, чтобы исключить возможность возникновения недопонимания и двусмысленности. Хорошим решением будет попросить о его прочтении постороннего незаинтересованного человека и выяснить непонятные ему моменты.

• Правильно составленный документ должен предлагать пути решения проблемы. Так, коммерческое предложение на поставку товара не должно рекламировать продукцию. В нем необходимо предоставить действенные способы увеличения доходов и снижения издержек. Нужно раскрыть тему привлечения большего числа клиентов и качественного удовлетворения их потребностей. Также следует позаботиться об эффективности труда сотрудников или уменьшении персонала. Эффективно только то коммерческое предложение, которое ориентировано на решение клиентских проблем.

• При составлении подобного документа нельзя допускать грамматических ошибок. В настоящее время существует множество сервисов, которые автоматически осуществляют проверку орфографии. Соответственно, неграмотно составленное коммерческое предложение, которое содержит множество ошибок, свидетельствует только об одном. Такая компания допускает небрежность по отношению к работе и сотрудничеству со своими партнерами. Вряд ли это та мысль, которую стоит донести до потенциальных клиентов. Прежде всего, следует самостоятельно перечитать текст несколько раз и после этого отдать его на проверку другому человеку.

• Оформление документа играет большую роль для восприятия. Повествование должно быть не хаотичным, а структурированным. Следует выделять заголовки. Взаимосвязанные смысловые элементы нужно сгруппировать в отдельные абзацы. Каждый элемент текста должен быть зрительно связан с остальными.

• Не стоит превращать свое коммерческое предложение в рассылку спама. Лучшим вариантом будет предварительно уточнить у потенциальных партнеров, хотят ли они заниматься его рассмотрением. К примеру, если компания заинтересована в покупке подобных товаров или услуг, она будет стремиться приобретать их из лучших источников. Предварительный звонок также может благоприятно повлиять на ситуацию. Он является отличным поводом для того, чтобы связаться с потенциальными клиентами еще раз. В случае взаимной заинтересованности следует договориться о встрече для ведения переговоров.

План

Говоря о том, как составить коммерческое предложение, следует особое внимание уделить структуре. Для облегчения задачи следует воспользоваться определенным планом. В зависимости от вида деятельности предприятия те или иные пункты можно откорректировать. Самым объемным по предоставляемой информации можно считать технико-коммерческое предложение.

Определение цели

После того как коммерческое предложение будет составлено, необходимо добиться его максимального распространения среди потенциальных клиентов. Иногда подобные документы используются для предоставления соответствующей информации после завершения личной встречи или телефонного разговора. Можно придерживаться двух стратегий.

Первая: внесение в документ всех сведений о предлагаемых товарах и услугах, уповая на то, что хотя бы некоторые из них заинтересуют потенциальных клиентов. Вторая: точно установить потребности партнеров и максимально удовлетворить их. На основании вышеизложенного следует определиться с целью составления коммерческого предложения.

Сбор нужной информации

После определения цели следует приступить к подготовке необходимых сведений, которые войдут в содержание документа.

Варианты решения проблемы

Важно четко определить те вопросы, ответы на которые желает получить потенциальный клиент. Формулируя коммерческое предложение на оказание услуг, следует описать решение проблем, в которых партнерам поможет та или иная деятельность. Выполнение этого пункта является обязательным для успешного достижения цели. Коммерческое предложение на оказание услуг, которые не могут быть использованы для решения каких бы то ни было проблем, будет просто выброшенным.

Определение ценовых рамок

Любой производитель знает реальную стоимость своих товаров и услуг. На данном этапе следует вспомнить о цели всего предприятия. Придется решить ряд возникающих вопросов. Целью является осуществление сотрудничества с новой клиентурой?

Продажа дополнительных услуг прежним партнерам? Какое соотношение количества клиентов и прибыли наиболее выгодно? Совокупность всех этих факторов определяет ценовую категорию, которую следует указать, формулируя коммерческое предложение. Бланк документа предполагает особый стиль изложения. Как правило, применяются те же правила, что и при деловой переписке.

Грамотное коммерческое предложение. Шаблон структуры

Далее представлены рекомендации, которые помогут произвести на клиента наилучшие впечатления. Для этого потребуется соблюдение определенных правил оформления. Для некоторых организаций достаточно один раз составить коммерческое предложение. Пример затем корректируется в зависимости от изменений на предприятии.

«Шапка» документа

Фирменный бланк компании как нельзя лучше подойдет для напечатания коммерческого предложения. Документ обязательно должен содержать соответствующую «шапку». Адрес, контактные телефоны и собственный логотип компании должны быть расположены вверху каждого листа. Идеальный вариант получается в том случае, если данная структура будет полноцветной.

Чтобы это осуществить, можно воспользоваться заказными типографскими бланками или цветным лазерным принтером. При отсутствии таких возможностей будет достаточно черно-белого варианта. К тому же чаще всего подобные деловые документы отправляются при помощи электронной почты или факса. Следует помнить о том, что такая «шапка» должна находиться на каждой странице коммерческого предложения, а не только на первой.

Регистрационный номер и дата

В некоторых организациях учет всей входящей и исходящей документации обязателен. Соответственно, в эту категорию включаются и коммерческие предложения. Поэтому необходимо проследить за указанием регистрационного номера и даты.

Две эти строки размещаются на первой странице, как правило – слева сверху. Первая предназначена для регистрации коммерческого предложения делопроизводителем компании, вторая – для проведения аналогичной процедуры в клиентской организации.

Пункт назначения

Эта графа предназначена для указания наименования компании, ее полного почтового и электронного адреса, факсов и телефонов. Данная информация размещается в верхнем правом углу первой страницы. Все контактные данные следует указывать в полной форме. Это значительно облегчает дальнейшую работу с коммерческим предложением.

Правильное обращение

В данном пункте следует указать, кому именно направляется коммерческое предложение. Имеется в виду ФИО и должность получателя. Их нужно указать полностью. В ряде случаев адресатом является не какой-либо конкретный человек, а руководство или начальник какого-либо отдела. Однако обращение должно содержать в себе любое коммерческое предложение. Пример «уважаемые господа» подойдет в данном случае лучше всего.

Необходимость выражения уважительного отношения

Небольшой словесный реверанс должен располагаться сразу после обращения. Выполнение этого пункта имеет обязательный характер. Нужно проследить за тем, чтобы вежливые фразы не повторялись в каждом новом письме, если деловая переписка затянется.

Повод для диалога

В первой строке обращения необходимо кратко изложить, в связи с чем было составлено коммерческое предложение. К примеру, если состоялась встреча с партнерами, на которой они заинтересовались соответствующим документом, нужно так и указать. Это должно быть сделано таким образом, чтобы потенциальный клиент сразу понял, о чем идет речь.

Сведения о положении

В этом пункте следует кратко раскрыть суть основных проблем потенциального партнера, которые коммерческое предложение сможет решить. Это позволит клиенту определить, насколько точной и достоверной информацией он снабдил составителя документа. Также это позволит в полной мере установить, правильно ли были поняты предоставленные сведения. После прочтения данной части коммерческого предложения потенциальный клиент должен дополнить условия о решении предстоящих задач.

Формирование приложения

В нем должны быть развернуто указаны все расчеты и технические подробности коммерческого предложения. Эта информация должна содержаться в приложениях, которые необходимо пронумеровать. В верхнем правом углу документа следует указывать ссылку на них.

Приложения нужно располагать после предложения. Их число не ограничено. Тем не менее, это не означает, что в этом вопросе следует пренебрегать умеренностью. Прежде всего, нужно тщательно удостовериться, что предлагаемая в приложениях информация о товарах и услугах будет понятна и интересна потенциальным клиентам.

Вопросы инвестирования

Ценовые аспекты предполагают описание преимуществ и выгод, которыми сможет воспользоваться потенциальный клиент после согласия на коммерческое предложение. Если предполагаемых путей решения проблем партнеров несколько, то следует вкратце пояснить разницу в их стоимости.

Срок действия

Потенциальные клиенты должны в полной мере осознавать, что представленное коммерческое предложение не бессрочное. Множество особенностей, таких как цена, сроки и условия поставок, могут измениться в зависимости от ситуации. Следует точно определить период, в течение которого может быть гарантирована неизменность заявленных критериев. Кроме того, должны быть кратко изложены все преимущества сотрудничества именно с этой компанией. Будет достаточно небольшого абзаца из нескольких фраз.

Обратная связь

В данном пункте следует обозначить точную дату последующего общения. Также необходимо указать вид связи. К примеру, разговор по телефону или переписка по электронной почте. Лучше всего не оставлять этот вопрос без должного внимания и заняться им самостоятельного, так как следует напоминать о себе самому. Не стоит слишком сильно надеяться на следующий контакт по инициативе потенциальных клиентов.

Необходимость указания даты

Следует осуществлять данную процедуру при составлении каждого коммерческого предложения. Это значительно поспособствует уменьшению возникновения различных недоразумений. К примеру, потенциальный клиент легко может запутаться в документах при неоднократном предоставлении дополнительных сведений и поправок. В этом случае очень сложно установить, что именно актуально.

Необходимость личной подписи

В конце коммерческого предложения следует добавить несколько словесных реверансов. Затем необходимо указать свои ФИО и должность. Далее нужно поставить личную подпись. Она является неотъемлемым атрибутом подобного рода документации.

Необходимость нумерации страниц

Чаще всего коммерческое предложение не умещается полностью на одном листе. Страницы подобного документа обязательно должны быть пронумерованы. Не менее важно указать их общее число. В данном случае это значительно сократит риск того, что потенциальный клиент не ознакомится с коммерческим предложением до конца из-за утери части страниц.

Требования к оформлению

Каждый абзац документа необходимо начинать с использованием красной строки. Допустимо увеличение интервала между ними. С помощью выравнивания «по ширине» можно добиться наиболее привлекательного вида текста. Крайне не рекомендуется использование сложного форматирования и нестандартных шрифтов.

При оформлении подобного документа нужно соблюдать умеренность. Также не следует использовать слишком мелкие шрифты, стоит применять наиболее привычные. Лучше не злоупотреблять такими элементами выделения текста, как жирность и курсив. Они подойдут для акцентирования наиболее важных моментов. При этом их количество должно оставаться минимальным.

Дополнительная информация

Непосредственно коммерческое предложение не должно занимать более двух страниц. Следует проследить за тем, чтобы текст равномерно распределялся на обоих листах. Не стоит допускать такую ситуацию, когда одна страница заполнена полностью, в то время как вторая менее, чем на четверть. Корпоративный стиль является наилучшим вариантом для составления коммерческого предложения.

Также выгодным обстоятельством будет его перекликание с соответствующим оформлением сайта, рекламных проспектов и тематических буклетов. В настоящее время все чаще применяются новые стандарты цветовых отпечатков. Можно воспользоваться этой ситуацией. Исполнение коммерческого предложения «в цвете» — довольно креативная идея. Следует внимательно проследить за тем, чтобы документация была аккуратно сшита. Это правило нужно соблюдать при любом способе отправки данных потенциальному клиенту: лично, почтой или с помощью курьера.

Самые грубые и распространенные ошибки

1. Направление документации не конкретному лицу, а нескольким

Чаще всего данный метод способен вызвать только вялую реакцию. Не стоит писать коммерческое предложение для целой группы людей. Это негативно скажется на установлении прочной связи с потенциальным клиентом. В данном случае коммерческое предложение выступает как наиболее личная рекламная форма. Следует подойти к его написанию, сконцентрировавшись только на одном потенциальном клиенте.

2. Заблаговременная уверенность в том, что текст объемом более одной страницы никто не будет читать

Существует мнение о том, что все длинные письма уже по определению скучные. Таковыми, однако, могут считаться даже короткие рекламные послания, размер которых установлен профессиональными маркетологами. В современной жизни можно найти множество примеров, когда длинный фильм получил всеобщее одобрение критиков и зрителей, а короткий был осужден и забыт.

Это свидетельствует о том, что в данном случае размер не имеет значения. Люди не против того, чтобы знакомиться с длинными текстами, они просто не хотят читать скучные. Следует позаботиться о том, чтобы информация, содержащаяся в коммерческом предложении, была интересна потенциальным клиентам компании. Только в этом случае оно получит позитивный отклик, вне зависимости от объема.

3. Несоблюдение грамматических норм

При работе над коммерческим предложением необходимо выстраивать его так, как будто ведется легкий и непринужденный диалог с читателем. Все установленные орфографические и грамматические нормы стоит соблюдать. В то же время текст должен соответствовать простому общению продавца с покупателем. Не нужно перегружать коммерческое предложение неограниченным количеством сложных речевых оборотов. Следует сохранить деловой стиль изложения, при этом сделав текст максимально легким для восприятия потенциального клиента.

Простое коммерческое предложение. Образец

Уважаемые господа,

ООО «Экспедиционная компания» достаточно давно и тесно сотрудничает с разными зарубежными и отечественными производственными и торговыми организациями, деятельность которых связана с приемом и отправкой грузов и оборудования автотранспортом, в ж/д вагонах, контейнерах.

Наша компания осуществляет терминальную обработку, ответственное хранение, отправку и таможенную очистку перевозимых предметов в соответствии с заявками клиентов. Мы работаем как на территории России, так и в зарубежных странах. Все наши услуги имеют соответствующие лицензии. Преимущества работы с нами:

1. Ваша заявка принимается в удобном для вас формате.
2. Наши сотрудники проконсультируют вас по всем интересующим вопросам.
3. Наша компания организует доставку вашего груза к месту погрузки.
4. ООО «Экспедиционная компания» отличается гибкой ценовой политикой и грамотным менеджментом.

Мы предоставляем следующие виды услуг:

1. Ж/д перевозки грузов по России и странам зарубежья (ближнего и дальнего). Мы также осуществляем разработку и утверждение эскизов погрузки и схем крепления.
2. Автомобильные перевозки по всей территории России на собственном транспорте.
3. Складирование и терминальная обработка груза.
4. Компьютерное отслеживание транспортировки.
5. Доставка груза «от дверей к дверям».

Все интересующие вопросы вы можете задать по телефону ___________.

С уважением, менеджер ООО «Экспедиционная компания» ___________.

Таким образом может выглядеть коммерческое предложение транспортной компании.

Скачать бланк коммерческого предложения 1

Скачать бланк коммерческого предложения 2

Скачать бланк коммерческого предложения 3

Как написать потрясающее торговое предложение (примеры и рекомендации)

Все любят презентацию для лифта. Пара быстрых строк, несколько заманчивых ключевых слов, и люди готовы назначить встречу, чтобы обсудить ваш новый блестящий продукт.

Но где-то в промежутке между разговором в лифте, продуктивным телефонным звонком и заключением сделки вы должны получить от потенциального клиента массу информации — как фактической, так и эмоциональной. Ни у кого из вас нет времени сидеть и рассказывать каждый факт о вашей компании или ее решениях, так что же вы делаете?

В идеале, вы даете им великолепное предложение о продаже.

Если все сделано правильно, торговое предложение расскажет вашим потенциальным клиентам все, что им нужно знать, а также продемонстрирует ваше сочувствие и понимание их болевых точек.

В этом выпуске:

• Что такое торговое предложение?
• 9 ключевых компонентов торгового предложения
• Как составить выгодное торговое предложение
• Пример коммерческого предложения
• Что делать после отправки коммерческого предложения

Что такое торговое предложение?

Коммерческое предложение — это бумажный или цифровой документ, используемый для представления услуг или продуктов потенциальным и текущим клиентам. У разных компаний и специалистов они называются по-разному, поэтому вы можете услышать, как их называют «бизнес-предложениями» или «продуктовыми предложениями» — это одно и то же. Предложения по продажам чаще всего используются в середине или конце воронки продаж, поэтому вашей команде обычно не нужно беспокоиться о них на этапе поиска.

Отличное торговое предложение служит иллюстрацией того, почему потенциальный клиент должен работать с вашей компанией (или покупать у нее). В идеале краткое предложение позволяет вашим потенциальным клиентам понять, что вы понимаете их болевые точки, что у вас есть решение для этих болевых точек и что вы готовы помочь.

В торговом предложении , а не содержится большое количество деталей об отдельных продуктах или услугах. Эта информация необходима на протяжении всего пути продаж, но не в этом суть вашего предложения. Как только потенциальный клиент почувствует себя комфортно с вами и почувствует уверенность в вашей компании, вы можете начать раздавать ему информацию о продукте, чтобы продвигать его по цепочке продаж.

Кто создает коммерческие предложения?

Коммерческие предложения могут быть составлены любым сотрудником вашей компании, но в идеале они представляют собой сотрудничество между отделами продаж, маркетинга, финансов и операций. Ваша команда по продажам, очевидно, будет самой влиятельной, но остальные три не должны оставаться в стороне.

Маркетинг должен использовать точный и последовательный брендинг, финансовый отдел должен утвердить разбивку цен и бюджет предложения, а операционный отдел должен гарантировать, что предложение точно отражает качество, количество и/или возможности вашего продукта или услуги. Все дело в совместной работе, чтобы представить сплоченный пакет вашим потенциальным клиентам.

Почему коммерческие предложения имеют значение?

Коммерческие предложения, конечно, не единственный способ построить отношения с потенциальными клиентами, но это лучший способ одновременно построить отношения и представить информацию в одном пакете. Одной из наиболее распространенных проблем в продажах является то, что потенциальные клиенты получают разную информацию от разных людей и в конечном итоге запутываются или разочаровываются. Предложения о продажах являются важным компонентом вашей упорядоченной стратегии продаж, поскольку они гарантируют, что вся информация, необходимая потенциальным клиентам, содержится в одном легко усваиваемом документе.

Кроме того, отслеживание успешности коммерческих предложений поможет вашей команде улучшить прогнозирование продаж и (в идеале) увеличить продажи в следующих кварталах.

9 ключевых компонентов коммерческого предложения

Не все коммерческие предложения одинаковы. В зависимости от размера компании, размера сделки, типа продукта и личности покупателя каждое торговое предложение имеет свой собственный убедительный стиль. Однако все предложения будут иметь общие ключевые логистические компоненты.

Независимо от того, над каким типом коммерческого предложения вы работаете, вам необходимо включить:

• Резюме всего предложения
• Основная информация о компании (и информация о представителях, если применимо)
• Контактная информация
• Разбивка цен
• Любые положения и условия, относящиеся к продуктам или услугам
• Описания продуктов или услуг
• Уникальное торговое предложение
• Четкое изложение ценности
• Проект подлинного договора купли-продажи компании

Это не обязательно те аспекты, на которых вы сосредоточитесь, но они должны быть включены для завершения проекта. В следующем разделе мы углубимся в нелогистические компоненты, которые действительно сделают ваше предложение популярным.

Масса шаблонов электронных писем о продажах

Мы собрали 12 шаблонов электронных писем, которые охватывают все этапы процесса продаж, от поиска до закрытия.

Посмотреть бесплатные шаблоны

Как составить выгодное торговое предложение

Теперь, когда у нас есть строительные блоки, давайте рассмотрим лучшие способы заставить их сиять. Коммерческие предложения в основном связаны с информацией, но способ сбора и представления этой информации сильно влияет на то, как предложение будет получено. Вот девять лучших практик при построении выигрышного предложения.

1. Будьте проще

Коммерческое предложение обычно не является первым и не последним разом, когда вы разговариваете с потенциальным клиентом, поэтому не нужно слишком усложнять. Донести информацию убедительным образом не значит втиснуть в презентацию каждый факт о вашем продукте или компании.

Это особенно важно, когда вы принимаете во внимание личности потенциальных клиентов. К тому времени, когда вы будете составлять предложение о продаже, у вас должна быть объективная оценка поведения вашего потенциального клиента. Если вы имеете дело с людьми, которые любят сразу переходить к делу, давать им длинные документы вредно для успеха в продажах.

2. Следите за предыдущими обсуждениями

Самый быстрый способ потерять потенциального клиента — заставить его чувствовать себя неуслышанным или сбитым с толку. Для каждого потенциального клиента вы должны регистрировать взаимодействия, делать личные заметки и поддерживать свое предложение в точном соответствии с их выраженными потребностями и предпочтениями. Если вы поговорили с потенциальным клиентом об определенном продукте и цене, не добавляйте в свое торговое предложение другие цифры или характеристики. Если они согласятся с предложением, у вас будет достаточно времени, чтобы продать дальше.

3. Используйте шаблоны

Существуют удобные инструменты продаж, которые помогут вам персонализировать предложения без необходимости изобретать велосипед для каждого потенциального клиента. Шаблоны — это быстрый способ убедиться, что все ваши базовые данные охвачены, а ваша информация представлена ​​четко. Они служат отличной основой, на которой вы можете создавать настройки, если это необходимо.

Многие CRM предлагают различные шаблоны, включая коммерческие предложения, прогнозы продаж, каналы продаж и шаблоны процессов продаж. Персонализация — неотъемлемая часть продаж, но она не рискует отнять у ваших представителей все время.

4. Держите его в чистоте

Обтекаемая презентация важна, независимо от того, представляете ли вы 20-страничный пакет или одностраничный лист. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты сосредоточились на важной информации, поэтому создайте для них четкую последовательность действий. Не говоря уже о том, что потенциальные клиенты хотят чистоты. Люди обрабатывают визуальные эффекты примерно в 60 000 раз быстрее, чем текст. Если вы дадите кому-то лист, полный слов, он с меньшей вероятностью усвоит его, чем если вы дадите ему страницу с привлекательными изображениями, наложенными на ключевую информацию.

Кроме того, всегда проверяйте свою копию. Ничто так не говорит о непрофессионализме, как досадная опечатка.

5. Проведите исследование

Очевидно, что вам нужно понять своего покупателя, чтобы установить с ним контакт, но вы также должны понимать его точку зрения на рынок и влияние рынка на вашу продажу. Например, знание конкурентов покупателя и того, какие продукты они используют для собственного успеха, может дать вам преимущество в убеждении.

Вы всегда можете задать эти вопросы покупателю, но иногда у покупателя нет ответов. Ваша работа заключается в том, чтобы углубиться в свои исследования и использовать полученные результаты, чтобы предложить наилучшие возможные решения.

6. Включите новый CTA

Вы хотите максимально контролировать следующий шаг на пути вашего потенциального клиента. Максимально конкретный призыв к действию (CTA) — отличный способ побудить потенциальных клиентов двигаться вперед.

Например, вместо того, чтобы говорить: «Давайте перейдем к следующему шагу», попробуйте что-то вроде: «Давайте назначим встречу для обсуждения следующих шагов в среду». Это не только рисует ясную картину для вашего потенциального клиента, но и затрудняет для него отказ. Если они говорят, что не могут заниматься в среду, вы можете возразить другим предложением вместо того, чтобы позволить им оставить эту тему.

7. Добавьте отзывы

Целых 97 процентов клиентов B2B ссылаются на отзывы и рекомендации коллег как на самый надежный тип контента. Отзывы могут показаться ненужными для коммерческого предложения, потому что они не касаются непосредственно этого потенциального клиента или вашей текущей сделки, но они имеют огромное значение. Если в вашем предложении нет места для включения полных заявлений, предоставьте ссылки или вложения, которые потенциальные клиенты могут прочитать в свое время.

8. Настройте содержание вашего предложения

Мы немного говорили об этом, когда рассматривали шаблоны, но обязательно персонализируйте содержание вашего предложения. Вам не нужно начинать с нуля, но вам нужно убедиться, что ваш потенциальный клиент знает, что это предложение ориентировано на него. Например, если у вас будет раздел характеристик продукта, выделите функции, которые, как вы знаете, интересуют вашего потенциального клиента, и объясните, как эти функции связаны с их болевым синдромом.

Помните, что они могут получить основную информацию на вашем сайте. Ваше предложение должно быть глубже.

9. Представьте свое предложение лицом к лицу

Это не всегда возможно в цифровом мире (особенно с ростом количества предложений по электронной почте), но попробуйте обсудить свое предложение лицом к лицу с потенциальным клиентом. Неважно, общаетесь ли вы лично или по видеосвязи — ваше присутствие позволяет потенциальному клиенту задавать уточняющие вопросы, а вам дает возможность воспользоваться любой пропущенной информацией.

Пример коммерческого предложения

Теперь, когда мы рассмотрели компоненты и рекомендации, давайте напишем торговое предложение. Ниже мы познакомим вас с базовым предложением для нашей CRM для продаж Zendesk Sell.

Титульный лист

Предложение по продажам для Zendesk Sell

, подготовленное Zendesk

Телефон (гипотетический): 000-000-0000

Emplice (гипотетическая): Полезно

[Вставьте название малого бизнеса] — процветающий стартап с экспоненциально растущим списком клиентов. Вашему малому бизнесу нужна CRM для организации продаж, поддержания внутренней коммуникации и обработки наплыва клиентов. На нашей последней встрече мы обсудили некоторые преимущества, которые другие малые предприятия увидели при использовании Zendesk. В целом, отзывы пользователей показывают, что наша CRM является доступным и легко интегрируемым вариантом, который оставляет развивающимся компаниям возможности для масштабирования.

Благодаря партнерству с Zendesk мы ожидаем, что в вашем бизнесе повысится эффективность деятельности, взаимодействие с представителями, квалификация потенциальных клиентов и точные прогнозы продаж. Основываясь на нашем опыте работы с амбициозными и успешными малыми предприятиями, подобными вашему, мы также прогнозируем, что вы, вероятно, испытаете значительный рост доходов при нынешнем размере вашей компании.

История компании

Zendesk — ведущий поставщик программного обеспечения для продаж и обслуживания клиентов для компаний любого размера. В настоящее время мы помогаем более чем 160 000 предприятий и владельцев в 160 странах. Мы верим в использование программного обеспечения для продаж для автоматизации и упрощения деталей индустрии продаж, чтобы торговые представители могли сосредоточиться на построении отношений с клиентами.

Предлагаемое решение

(Примечание. Этот раздел может занимать несколько страниц, но мы собираемся сделать упрощенную версию. Этот раздел также должен включать ваше заявление о ценности.)

Zendesk будет работать с [вставьте название малого бизнеса ], чтобы установить наилучший доступный пакет CRM и необходимые функции. Мы также (при желании) предоставим обучение, сертификацию, вебинары, профессиональные услуги и ресурсы сообщества. В случае возникновения каких-либо неполадок, мы предоставим сервис и техническую помощь. Наше программное обеспечение включает в себя следующие функции:

• Отслеживание продаж
• Отслеживание электронной почты
• Персонализация
• Дозвонщик отдела продаж
• Интеграция с календарем
• Инструменты для совместной работы
• Мобильный доступ
• Панель управления продажами
• Настраиваемые формы

Адаптация и внедрение начнутся сразу после принятия предложения. 70% пользователей Sell полностью адаптируются менее чем за восемь недель.

Ценообразование и бюджет

Стоимость Zendesk Sell начинается с 19 долларов США за пользователя в месяц для плана Team и оплачивается ежегодно. У нас также есть план роста (49 долларов за пользователя в месяц) и профессиональный план (99 долларов за пользователя в месяц). На предыдущих встречах мы обсуждали план Team как решение для вашего бизнеса. Интеграция с Zendesk Sell на любом уровне бесплатна, и плата за изготовление не взимается.

Приложения

К настоящему предложению прилагаются следующие документы Zendesk:

• Образец договора
• Контакты по продажам и информация о представителях
• Демонстрации и примеры использования Zendesk Sell

Что делать после отправки коммерческого предложения

В идеальном мире ваши потенциальные клиенты настолько увлечены вашим предложением, что сразу же соглашаются, и вы можете перейти к закрытию сделки. К сожалению, это не идеальный мир. Даже если потенциальный клиент примет ваше предложение, вам, возможно, придется немного подождать, пока он поговорит с другими лицами, принимающими решения.

Однако вам не обязательно тратить это время на молитвы и безделье. Создайте план охвата на период после предложения. Определите временные маркеры (например, день или неделю после предложения) и настройте автоматический охват — ваш CRM-менеджер может легко сделать это за вас. Вы также можете настроить напоминания для ручного обращения по телефону.

После того, как вы дали потенциальному клиенту время все обдумать, убедитесь, что вы готовы к любому из трех возможных исходов:

1. Да

Идеальный результат! Если вы добились успеха, вы можете легко перейти к установленному плану продаж и завершить продажу. Если у вас есть возможность, вы также должны спросить своего потенциального клиента, что заставило его принять решение о сделке. Чем больше вы знаете о наиболее эффективных частях вашего предложения, тем лучше вы сможете сделать его в будущем.

2. Нет

Хотя это не тот ответ, на который все надеются, в продажах часто бывают отказы. На самом деле, 60 % клиентов говорят «нет» до четырех раз, прежде чем сказать «да» (если они вообще говорят «да»). Ключ к тому, чтобы справиться с отказом, заключается в том, как вы продвигаетесь вперед. Вам не нужно убеждать потенциального клиента совершить покупку, но вы должны выяснить, почему он отказывается. Свяжитесь с ними по телефону или примите участие в опросе, чтобы узнать, готовы ли они оставить отзыв. Иногда это от случая к случаю, но если что-то не так с самим предложением, вам нужно знать об этом как можно скорее.

3. Призрак

Призрак — это наихудшая возможная реакция на предложение, но это не всегда полный проигрыш. Если вы ничего не слышите от потенциального клиента и отправили дополнительные сообщения, сделайте перерыв и перейдите к следующему. Возможно, они пропустили ваши последующие действия, но гораздо более вероятно, что что-то не сработало в их бюджете или они выбрали конкурента. Это нормально. Оставьте их в качестве квалифицированных лидов и добавьте их в список лидов на несколько месяцев вперед. Вы всегда можете зайти и посмотреть, не настало ли для них лучшее время для покупки.

Используйте ведущую CRM-систему для упрощения своих коммерческих предложений и отслеживания воронки продаж

Весь процесс коммерческого предложения заключается в сборе нужной информации в нужное время в нужном месте. Лучший способ справиться с этим уровнем организации — это звездная CRM.

Zendesk Sell — это комплексная CRM-система для продаж, которая уделяет первостепенное внимание оптимальной прозрачности конвейера и коммуникации. В Zendesk разработка коммерческих предложений — это простой и оптимизированный процесс. Наши шаблоны дают вам прочную основу для старта, а наша платформа для привлечения клиентов дает глубокое понимание потребностей ваших потенциальных клиентов. Хотите знать, соответствуют ли ваши предложения требованиям? Наши встроенные отчеты о продажах и аналитика подробно расскажут, где ваш процесс успешен, а где его можно улучшить.

Запросите демонстрацию Zendesk Sell сегодня и начните делать каждое предложение, на которое ваши потенциальные клиенты согласятся.

Хотите получить образец «Последующей электронной почты клиенту после отправки предложения?» Вот 5 шаблонов.

После того, как вы отправите предложение, сложно дождаться, чтобы узнать, получили ли вы предложение. Вот почему последующее электронное письмо с предложением может быть именно тем билетом, который вам нужен для бронирования вашего следующего клиента. Итак, если вам интересно, когда вы можете связаться со своим потенциальным клиентом или что сказать, вы находитесь в правильном месте!

В этой статье мы расскажем о том, когда вы должны отправлять последующие электронные письма с предложением, а также о некоторых копиях и вставках шаблонов, которые можно адаптировать к вашим потребностям.

Последующие электронные письма могут прорваться сквозь шум переполненного почтового ящика получателя. Это не только служит напоминанием получателю о том, что вы заинтересованы в сотрудничестве с ним, но и отправка еще одного электронного письма может быть чрезвычайно полезна для того, чтобы произвести сильное впечатление.

Многие фрилансеры не отправляют второе электронное письмо, поэтому это автоматически выделяет вас в их почтовом ящике как человека, который действительно хочет работать с ними. Последовательность электронных писем также дает вам возможность улучшить обмен сообщениями и отточить их текущие потребности.

Сколько раз вы игнорировали неизвестное электронное письмо или телефонный звонок?

Довольно высока вероятность того, что, когда вы не узнаете телефонный номер, вы проигнорируете вызов, чтобы посмотреть, не оставят ли они голосовую почту. Но если один и тот же номер звонит вам несколько раз, вам внезапно становится интереснее, кто они и что им нужно от вас.

Это процесс разогрева холодного электронного письма, чтобы клиенты проявили больший интерес к работе с вами. Сильное последующее действие может:

• Повышать ценность каждого взаимодействия
• Укреплять доверие
• Поощрять клиента следовать вашему призыву к действию
• Показывать вашу заинтересованность и надежность
• Выделять вас среди конкурентов

Вы хотите добиться идеального баланса в своих последующих электронных письмах между напоминанием, общением и ворчанием. Есть тонкая грань между тем, чтобы привлечь их внимание и оттолкнуть их! Мы дадим вам несколько простых советов.

Убойная тема важна для того, чтобы ваше сообщение было прочитано, поэтому ваше последующее письмо должно начинаться с красивой темы. Последующие действия должны начинаться со строки темы, которая привлекает внимание в папке «Входящие» клиента, что может быть выполнено в различных тонах.

Ваши темы могут быть интригующими, срочными, жеманными, забавными или информативными. После того, как вы потратите некоторое время на то, чтобы узнать о клиенте, которого вы предлагаете, вы можете решить, какой тон будет для него наиболее эффективным. Вы всегда можете попробовать смешать свои тактики, если одна из них не работает на вас.

Если возможно, сошлитесь на предыдущее электронное письмо, используйте имена ваших потенциальных клиентов и добавьте дополнительные сведения, чтобы привлечь их внимание.

Не описывайте весь процесс продажи в одном ответе, так как слишком много информации может ошеломить получателя. Вместо этого запланируйте несколько сообщений.

Исследования показывают, что более короткие электронные письма обычно получают более высокую скорость отклика, чем более длинные электронные письма, поэтому не забывайте, что ваши электронные письма должны быть короткими и содержательными.

Создавайте свои сообщения и срочность во всей последующей последовательности электронных писем. Отложите более подробный разговор до тех пор, пока вы не сможете встретиться с клиентом лично или по телефону. Главное — предоставить им достаточно информации, чтобы они точно поняли, что вы предлагаете, и сообщить им, что вы будете рады сообщить им остальную информацию по телефону.

Много раз электронное письмо остается без ответа, потому что ваше предложение было отправлено не тому человеку, поэтому убедитесь, что у вас есть правильные данные для вашего контакта. Попытайтесь выяснить, какое место они занимают в компании потенциального клиента, например, их должностные функции, могут ли они продвигать сделку и кто может быть их начальником.

Как правило, эту информацию можно найти на их веб-сайте, просматривая членов их команды. Отправьте им последующее электронное письмо, но помните о процессе продажи, потому что вы можете писать более чем одному человеку.

Хотя многие компании не публикуют адреса электронной почты сотрудников, вам может понадобиться использовать сторонний веб-сайт, который может предоставить вам эту информацию. Или вы всегда можете попытаться угадать их электронную почту на основе электронных писем компании, которые они публикуют. Худшее, что может случиться, это то, что электронное письмо вернется, если вы угадаете неправильно, поэтому попытка угадать не повредит!

Наличие сильного призыва к действию является одним из наиболее важных элементов вашей презентации, которая поможет клиенту добиться успеха. Ваше последующее электронное письмо должно содержать призыв к действию, который ссылается на предложение о продаже и помогает потенциальным клиентам сделать следующий шаг в цикле продаж.

В призыве к действию должно быть четко указано, что вы хотите, чтобы ваш клиент сделал дальше, например, пару раз ответил на ваше электронное письмо, что лучше всего подходит для того, чтобы он мог быстро позвонить вам.

Чтобы это произошло, посидите минут пятнадцать-двадцать. Напишите призыв к действию, а затем создайте несколько вариантов для использования потенциальными клиентами.

Кстати, то же самое можно сделать и с темой письма. Не стесняйтесь создавать 5-10 строк темы, чтобы использовать их в своих последующих шаблонах электронной почты.

Это может противоречить термину «продающие предложения», но ваши коммерческие предложения не должны звучать продажными. Годы маркетинга заставили людей замечать, когда их продают. Поэтому всякий раз, когда мы слышим жаргон продавцов, мы сразу же отключаем остальную часть подачи.

Важно помнить, что люди не возражают против того, чтобы их продавали, пока есть достаточная ценность. Итак, когда вы создаете свои электронные письма, постарайтесь ограничить любые элементы, которые звучат как традиционное торговое предложение.

Вместо этого постарайтесь сосредоточиться на их бизнес-потребностях и на том, как вы можете помочь им в достижении их целей. Вы хотите позиционировать себя как решение их проблем. Поступая таким образом, вы больше не действуете как продавец, а как реальный партнер их бизнеса.

Если вы обнаружите, что многие ваши предложения остаются без ответа или даже непрочитанными, пересмотрите свои электронные письма, чтобы убедиться, что они не звучат как коммерческие предложения. То же самое касается и темы вашего электронного письма. Каждая часть вашего электронного письма должна нести ценность, которую получателю не терпится прочитать.

И, что еще лучше, электронное письмо, на которое им не терпится ответить!

Может возникнуть соблазн отправить каждому клиенту один шаблон электронной почты, но прежде чем делать это, следует учесть несколько моментов. Когда вы отправляете одно электронное письмо сотням компаний, вы должны быть осторожны, чтобы электронное письмо не звучало слишком общим.

Секрет отличного шаблона в том, что вы строите свою индивидуальность поверх шаблона. Потратьте некоторое время на изучение ваших потенциальных клиентов, чтобы показать, что вы заботитесь об их конкретных потребностях. Сообщите компаниям немного о вас и о том, как вы можете помочь им в достижении их целей.

Чем больше похоже, что шаблон обращается непосредственно к ним, а не к сотне других компаний, тем больше они захотят вам ответить. Ваши электронные письма — это первые шаги к построению отношений с клиентом, поэтому думайте о своих электронных письмах как о разговоре, а не просто о возможности пригласить на работу.

Чем больше вы рассматриваете последующую электронную почту как дальнейшее развитие разговора, тем больше вы увеличиваете свои шансы на телефонный звонок и, в конечном счете, на долгосрочного клиента.

Indy упрощает этот процесс благодаря автоматическим рассылкам по электронной почте. Это может отнять у вас целый день, когда вы должны помнить, что должны отвечать клиентам. Но с Indy вы можете настроить автоматизированные рабочие процессы для отправки последующих сообщений клиентам в нужный момент. Настройте автоматизацию один раз, и вам больше не придется об этом думать!

Существует два разных метода, с помощью которых вы можете представить клиента — лично и по электронной почте. Способ представления предложения зависит от ситуации и типа необходимой информации. Для более сложных презентаций может потребоваться более официальное предложение, в то время как в других случаях достаточно электронного письма или документа в формате Word.

После презентации вы можете в первый раз связаться со своим клиентом. В этом электронном письме вы можете поблагодарить их за потраченное время, отправить презентацию или документы, которые вы просмотрели во время встречи, и спросить их, каковы наилучшие следующие шаги. Ниже вы найдете исходный шаблон для этого первого последующего электронного письма.

Тема

Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня.

Сообщение

Уважаемый потенциальный клиент,

Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня. Я очень рад возможности помочь вам развивать свой бизнес и сотрудничать для достижения целей [компании клиента]. Как и обещал, я приложил презентацию, которую я сделал ранее сегодня, и подтверждающие данные. Если при просмотре данных возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. А пока я планирую вернуться на следующей неделе, чтобы уточнить, если ничего не услышу.

Всего наилучшего,

[ваше имя]

Нужно предложение для потенциального клиента?

Создайте профессиональное предложение за считанные минуты с помощью инструмента Indy’s Proposals. Используйте свой логотип и брендинг, добавляйте термины и включайте элементы портфолио.

Присоединяйтесь к Indy

Если вы отправляете предложение по электронной почте, ваша стратегия последующих действий будет отличаться. Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо сразу после того, как вы отправили свое предложение, обычно нужно подождать 3–5 рабочих дней, прежде чем вы ответите.

Несмотря на то, что клиенты могут ответить только после одного электронного письма, чаще всего последующая информация по электронной почте имеет решающее значение для того, чтобы вы получили предложение. Это потому, что, как и в маркетинге, покупателям (или клиентам) часто нужно продаваться более одного раза, чтобы чувствовать себя комфортно, работая с вами. Вот почему компании рассылают клиентам последовательности электронных писем.

Чем больше вы узнаете о компании, тем больше вас будет интересовать ее продукция. Таким образом, холодный питч клиента очень похож на маркетинг. Это дает вашему клиенту достаточно времени, чтобы просмотреть предложение о продаже, не забывая, кто вы.

Однако последующие сообщения, отправленные слишком рано, отпугнут потенциальных клиентов.

Ниже вы найдете несколько шаблонов последующих действий после предложения, которые вы можете использовать в любых обстоятельствах.

Тема

Я в восторге от идеи совместной работы.

Сообщение

Уважаемый [имя клиента], 

Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел убедиться, что вы получили мое письмо, и посмотреть, есть ли у вас какие-либо первоначальные вопросы. Я рад обсудить это с вами дальше, если это будет полезно.

Еще раз спасибо за эту возможность, я в восторге от идеи совместной работы.

Всего наилучшего,

[ваше имя]

Независимо от того, делали ли вы презентацию лично или по электронной почте, вот несколько других шаблонов последующих электронных писем, которые вы можете использовать после подачи коммерческого предложения.

Это наиболее распространенное последующее электронное письмо, предлагающее дополнительную поддержку для ответов на вопросы. Ценность этого дополнительного письма в том, что оно показывает вашему потенциальному клиенту, что вы готовы его поддержать.

Тема

Есть дополнительные вопросы?

Сообщение

Уважаемый [имя клиента], 

Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел продолжить свое предложение на прошлой неделе. Я очень рад возможности работать вместе и хотел бы узнать, есть ли у вас какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, которые я могу решить.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу как-то поддержать вас в это время.

Всего наилучшего,

Консультант

Если ваш клиент еще не получил получили ответ к тому времени, когда они сказали, что будут, вот хорошее последующее электронное письмо, которое связано с ними и запрашивает обновленную временную шкалу. Во всех последующих электронных письмах убедитесь, что вы предлагаете им ценность и думаете об их возможных потребностях.

Тема

Я хотел связаться с вами по поводу предложения, которое я отправил на прошлой неделе.

Сообщение

Привет [Имя клиента],

Надеюсь, ваша неделя прошла хорошо. Я хотел связаться с вами по поводу предложения, которое я отправил на прошлой неделе. Я знаю, что вы надеялись ответить к дате X, но, похоже, произошла небольшая задержка.

Если возможно, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о том, когда я могу получить ответ для целей планирования?

А пока я здесь, чтобы ответить на любые дополнительные вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Спасибо! последующая электронная почта в порядке. Во всех коммуникациях помните о потребностях вашего потенциального клиента и общайтесь с уважением.

Даже если вы чувствуете, что вас преследуют, доброжелательное общение важно для поддержания отношений и оставления дверей открытыми. Помните, что вы всегда можете представить их снова через несколько месяцев. Но пока лучше пусть это будет ваша последняя точка контакта. Вот пример дополнительного электронного письма, если вы не получили ответа несколько недель.

Тема

На данный момент я хотел отправить последнее сообщение.

Сообщение

Привет [потенциальный клиент],

На данный момент я хотел отправить последнее сообщение. Я знаю, что этот год был немного сумасшедшим, поэтому поймите, изменились ли потребности бизнеса. Если вы все еще заинтересованы в совместной работе, я хотел бы обсудить более подробно.

В качестве альтернативы, пожалуйста, дайте мне знать, если в будущем может потребоваться поддержка. Желаю вам и вашему бизнесу всего наилучшего.

С уважением, 

Консультант

Вот дополнительное электронное письмо с бонусным предложением, которое вы можете использовать через несколько месяцев (через четыре или более месяцев). Тот факт, что клиент не ответил на ваше первое последующее электронное письмо, не означает, что он не ответит сейчас. Возможно, вы только что застали их в напряженное время, тогда как сейчас они могут быть более открыты для работы с вами. Вот как вы можете снова коснуться базы.

Тема

Как дела?

Сообщение

Привет [потенциальный клиент],

Я думал о тебе сегодня и хотел спросить, как дела?

Я работаю над интересными проектами с несколькими текущими клиентами, и мы получаем отличные результаты. Я хотел бы поделиться с вами некоторыми идеями.

У вас есть несколько минут, чтобы поболтать по телефону на этой неделе? У меня есть [эти дни] и [это время].

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Консультант

Как и в случае с любым другим шаблоном, шаблоны последующих электронных писем работают лучше всего, если вы возьмете предоставленные нами примеры и сформируете их так, чтобы они казались вам более персонализированными.

Как и в случае с этими шаблонами электронной почты, инструмент Indy’s Proposals избавляет от догадок при создании выигрышного предложения. Просто выберите шаблон, соответствующий вашей отрасли, заполните данные, и он готов к отправке. Вы можете отслеживать статус каждого предложения и даже автоматизировать последующие сообщения, чтобы ваш бизнес работал круглосуточно (даже когда вы отдыхаете).

Тема сообщения электронной почты является одной из наиболее важных частей отправки отличного предложения по электронной почте. Если вы не соблазните их достаточно, чтобы открыть письмо, они не будут нажимать, чтобы прочитать, что внутри. Вот несколько советов, как написать убийственную тему:

• Будьте личными: Вы можете персонализировать электронное письмо, добавив имя получателя в строку темы. Это помогает привлечь их внимание.
• Быть разговорчивым: Вы не хотите, чтобы ваша тема (или электронное письмо) звучала назойливо или продажно. Дружелюбный, расслабленный тон звучит гораздо более искренне и увеличивает вероятность того, что его раскроют.
• Будьте кратки: Не используйте более 10 слов в строке темы, так как больше получатель не увидит. Быстро переходите к делу.

Строки темы являются ключевой частью процесса коммерческого предложения, поэтому запишите несколько вариантов, пока не найдете правильный. Делая их краткими и персонализированными, вы сможете быстро создать убийственную тему письма.

Сначала нам может показаться, что мы сделали что-то не так, но это не всегда так. Есть много причин, по которым потенциальные клиенты могут игнорировать предложение. Вот некоторые из основных причин:

Это основная причина, по которой вы можете не получить ответа. Потенциальный клиент мог прочитать ваше предыдущее письмо, но не успел ответить. А через какое-то время вообще забыл о своей электронной почте. Люди заняты длинным списком других задач, которые им необходимо выполнить. Это особенно верно, если вы предлагали им услуги, в которых они были заинтересованы, но не обязательно нуждались в них в данный момент. В этой ситуации отправка простого последующего электронного письма может помочь вам установить время, чтобы снова связаться с ними позже.

Помимо того, что клиент занят, это может быть просто неподходящее время. В данный момент им не нужны ваши услуги, но это не значит, что они не понадобятся им спустя месяцы. Вот почему отправка дополнительного электронного письма с предложением бонуса сверху может стать важным шагом в возобновлении контакта с потенциальным клиентом. У них будет несколько дополнительных месяцев, чтобы подготовиться к идее работы с вами, и они могут нуждаться в ваших услугах больше, чем когда-либо.

Вы часто замечаете, что потенциальные клиенты преследуют вас? Возможно, пришло время подумать о том, что ваши электронные письма могут попасть в спам. Существует множество причин, по которым ваши последующие электронные письма могут быть помечены. Когда электронные письма помечены, иногда они доходят до получателя, а иногда нет. Вы можете проверить, не попадают ли ваши электронные письма в спам, с помощью проверки электронной почты на спам.

Существует предел, когда ваши электронные письма будут приносить больше вреда, чем пользы. Поставьте себя на место вашего клиента: у вас плотный график, вы пытаетесь управлять своим бизнесом и делать своих клиентов счастливыми. Ваши электронные письма продолжают накапливаться с течением времени. Ведение бизнеса может быть напряженным, если вы следите за своей электронной почтой.

Так что, хотя важно отправить напоминание о вашем предложении, не менее важно не перегружать получателя.

Как правило, три последующих письма должны быть вашим пределом . Еще немного, и вы рискуете оттолкнуть своего клиента. Имейте в виду, только потому, что они не отвечают сейчас, не означает, что они не ответят через несколько месяцев. Ваши услуги могут быть просто не нужны в данный момент, но так будет не всегда. Вы всегда можете попробовать подать их снова в будущем!

Искусство идеального представления может быть сложным, поэтому вот несколько последних способов, которые помогут вам оставаться в курсе ваших последующих электронных писем.