Как написать в facebook: Как сообщить о проблеме на Facebook?

Содержание

Техподдержка фейсбук — как написать и связаться на 100%

Фейсбук имеет обширный справочный центр, где описаны вопросы работы с акаунтами, настройки, запуска рекламы и многое другое. Однако случаются и нештатные ситуации, и тогда становится нужна техподдержка фейсбук……..

Разберемся, как обратиться в техподдержку фейсбука и получить ответ на свой вопрос. 

Мы расскажем где найти такой блок для контакта ↓↓↓

Способы 

Самый распространенный вопрос пользователей: как позвонить в техподдержку фейсбук.

Ответ один: фейсбук техподдержка не имеет связи по телефону. Число пользователей исчисляется в миллиардах, и организовать полноценный колл-центр для такой аудитории очень сложно !!!

Но как сделать ?:

Вообще в этом вопросе политика компании достаточно закрытая: техподдержка фейсбук принимает обращения только через специальные формы связи,  перед тем, как связаться со службой, необходимо найти нужную форму в соответствующем разделе справки.

Какие-либо другие контакты в фейсбук техподержка не публикует, они не отвечают на вопросы, заданные на официальной странице, хотя там их безуспешно пытаются задавать тысячи пользователей.

Не стоит тратить время на поиск номера или почты техподдержки фейсбук.

На каком языке лучше обращаться ?

Русскоязычная версия социальной сети появилась в 2008 году, а в 2010 было официально объявлено о наличии техподдержки фейсбук в России на русском языке.

Есть оговорка, что некоторые запросы могут иметь только англоязычную версию. Если есть возможность, лучше общаться по-английски, но специалисты отвечают и на русском. 

 

Куда писать

Итак, техподдержка фейсбук не имеет публичной электронной почты, написать письмо не получится, однако можно отправить свою заявку через форму быстрой помощи.

Она работает как специальный чат техподдержки фейсбук.

Как ей воспользоваться:

  1. Нажать на значок вопросительного знака в синем круге в правом верхнем углу (он есть на любой странице).
  2. Задать краткий вопрос в строке «справка и поддержка», после чего будут подобраны соответствующие статьи из справочной службы.
  3. Если нужного ответа среди предложенных вариантов нет в верхней части окна есть строка «Оставить отзыв о проблеме».
  4. Здесь есть возможность решить проблемы с оплатой, сообщить о неработающей функции или об оскорбительном контенте в сети
  5. Форма быстрой помощи также содержит строку «Входящие от службы поддержки», если для решения проблемы потребуются дополнительные данные, здесь появятся сообщения от техподдержки. О статусе заявки и вынесенном решении фейсбук, как правило не сообщает.

При отправке формы разработчики настоятельно рекомендуют прикреплять скриншоты, сделанные в момент появления проблемы. Так проще и быстрее выяснить причину и найти решение.

Помимо быстрой помощи, в статьях справочной службы содержатся ссылки для заполнения форм обратной связи по различным вопросам. В таблице собраны самые популярные из них:

Возможные проблемы Ссылка для перехода
1. Блокировка. Если аккаунт был заблокирован по какой-либо причине, можно попытаться восстановить его, заполнив специальную форму. В случае серьезных нарушений норм и правил доступ, скорее всего, не восстановят, но если блокировка произошла по ошибке, стоит попытаться отстоять свою правоту. оспорить блокировку
2. Взлом. В случае взлома аккаунта, следует незамедлительно сообщить об этом, указав причины таких подозрений. сообщить о взломе
3. Проблемы со входом. Форма пригодится, если не получается войти в свой аккаунт или был утрачен пароль.  вход в систему
4. Отзыв. Все, кто знает, как улучшить те или иные функции, могут поделиться своими идеями с разработчиками оставить отзыв

высказать свое мнение

5. Пожаловаться на самозванцев. Если профиль выдает себя за другого человека, а страница незаконно представляет какую-любо личность или компанию, об этом необходимо сообщить, заполнив соответствующую форму. самозванцы
6. Проблемы с электронной почтой. Кто-то использует ваш адрес почты на фейсбук? Для решения такого вопроса нужно уведомить техническую службу. почта кем-то используется
7. Недоступна страница. Если во время просмотра фейсбука появилось сообщение о том, что какая-либо страница недоступна, необходимо заполнить нужно заполнить специальную форму. страница недоступна
8. Отображение страницы или ленты новостей. Некорректно отображается лента новостей, проблемы со страницей – все это решается в специальном разделе.
страница или лента
9. Старые публикации. Если не загружаются материалы, опубликованные давно, их можно восстановив, обратившись по специальной ссылке. восстановить публикации
10. Публичные страницы. Недоступны функции, некорректно срабатывают настройки, проблемы с созданием  – все вопросы по публичной странице решаются здесь. проблемы страницы
11. Вопросы по рекламе. Справочная рекламной службы также обширна как и основная.  Если ведется рекламная деятельность, в самом низу страницы, после основных разделов справки, будет активна форма обратной связи, где можно задать свои вопросы.  реклама
12. Проблемы с рекламой.
Форма англоязычная, но здесь есть конкретные проблемы, по которым можно обратиться: затруднения при создании и добавлении креативов, проблемы с продвижением и с настройками рекламного аккаунта.
создание и настройки рекламы
13. Оплата рекламы. Трудности с платежами или со способами оплаты можно решить здесь. оплата рекламы
14. Добавление участников в группу. Если не получается включить в список участников новых людей, необходимо обратиться в службу поддержки. участники группы
15. Необходимо удалить группу. Если группа больше не нужна, но удалить ее с фейсбука не получается, лучше поручить это дело специалистам. удалить группу
16. Мероприятия. Не получается создать новое мероприятие и разослать приглашения – заполните нужное обращение. приглашения на мероприятия
17. Недоступна группа или мероприятие. Если выходит сообщение: группа или мероприятие не найдены, необходимо сообщить об этом и решить проблему. Если пользователи не могут открыть вашу группу, для этого есть отдельная форма. доступ к группе или мероприятию

моя группа недоступна

18. Авторское право и товарный знак. Если кто-то незаконно копирует ваши материалы или использует в своих интересах товарный знак, такое поведение крайне не приветствуется на фейсбук. нарушение авторских прав
19. Не загружается или некорректно отображается фото. Можно пожаловаться на проблему или внести свои предложения по данному вопросу. Если не получается выбрать фото для публикации, для этого есть отдельная форма. фото

фото для публикаций

20. Flash uploader. Это приложение, которое отвечает за загрузку фото на фейсбук. Иногда из-за неполадок может постоянно выходить сообщение с требованием обновить Adobe Flash Player, даже если уже стоит последняя версия. неполадки Flash
21. Видео. По проблемам с видео есть как общая форма, так и специальные по отдельным вопросам.  видео общая форма

загрузка видео

ролик исчезает

не воспроизводится

недоступна вебкамера

22. Покупки в фейсбук. Любые проблемы по приобретенным играм и приложениям, возврату средств, платежным средствам можно изложить в этой форме. оплата
23. Проблемы с оплатой любых сервисов. Если произошли неприятности с оплатой рекламы, игр, переводом пожертвований и прочим платежам, можно попробовать обратиться через еще одну форму. 
оплата по разделам
24. Проблемы в мобильном приложении.  мобильная версия
25. Аккаунт ребенка. Родители или опекуны могут получать сведения об аккаунте ребенка и настраивать рекламу для него. Для этого обязательно предоставить нотариально заверенные документы, подтверждающие такое право.   получить данные профиля ребенка

настроить показ рекламы

Стоит отметить, что техподдержка фейсбук вопросы рекламы решает достаточно оперативно, особенно если они вызваны техническими проблемами.

Ошибки рекламодателя тоже можно исправить через официальное обращение, но здесь нужно запастись терпением и приготовиться напоминать о себе несколько раз. 

!!! Внимание — очень советуем пройти наш Мега Интересный Тест ⇓⇓⇓

Рекламный отдел —

3 Метода:

1) Первый способ более простой, но и ответ ждать придется чуть дольше:

  1. Войти в свой рекламный кабинет (Ads Manager).
  2. В правом верхнем углу экрана нажать значок справки (знак вопроса).
  3. Откроется меню: популярные статьи и вопросы. Здесь же в верхней части есть активная поисковая строка «Нужна помощь?»
  4. Помимо этого, пролистав меню вниз, можно нажать синюю кнопку «Нужна помощь?»
  5. Система выполнит переход в справочную службу для рекламодателей Facebook Business Help.
  6. Пролистать страницу вниз и нажать строку «Отправить электронное письмо». 
  7. Будет предложено отметить раздел, к которому относится вопрос, а затем описать свою проблему.
  8. Это все  Рекламная поддержка обещает разбираться в течение одного рабочего дня, остается подождать совсем немного.

 

 

2) Второй способ подойдет продвинутым рекламодателям, готовым отстаивать свою правоту:

  1. Пойти все этапы первого способа вплоть до шага «Отправить электронное письмо». 
  2. Рядом с предложением написать на мэил будет строка «Написать в чате».
  3. Основная часть сотрудников поддержки фейсбука находится на Западе, поэтому часовой пояс существенно отличается.  Чтобы пообщаться онлайн, в чат нужно писать в рабочее время.
  4. Если все совпало и есть свободный сотрудник, с ним можно обсудить все свои трудности и получить оперативную помощь.

3) Третий способ (возможность пожаловаться на неправильную работу системы):

  1. Войти в Ads Manager.
  2. Нажать значок справки и пролистать вниз до самого конца.
  3. Выбрать строку «Сообщить о проблеме».
  4. Выйдет окно, где нужно отметить, к какой категории относится обращение: сообщить о проблеме или требуется помощь команды техподдержки.
  5. Выбирать второй вариант не стоит, система все равно перекинет на главную страницу справки.
  6. Выбрать «Сообщить о проблеме» и, следуя подсказкам, заполнить все поля: в каком вопросе произошла проблема, ее подробное описание, хорошо, если будут приложены скриншоты. 

В любом случае с техподдержкой фейсбука лучше общаться по-английски.

В последнее время бывает, что приходят ответы и на русском языке.

Однако это не говорит о том, что по ту сторону находится русскоговорящий сотрудник. Машинный перевод обычно приносит только недопонимание, лучше изложить свои мысли как можно проще, но сразу на английском.

Почему не отвечают

Текст обращения должен быть максимально простым и понятным. Перед тем, как написать в техподдержку фейсбук, необходимо четко сформулировать суть проблемы, иначе запрос может остаться без ответа.

Опытные пользователи советуют не ограничиваться одним разом. Даже если был получен ответ о том, что вопрос рассматривается, лучше не ждать, а повторить его и напомнить о себе.

Все это нужно излагать максимально вежливо и корректно, не стоит забывать поблагодарить за внимание и помощь.

Внимание !!! — так и не нашли ответа ??? — Вы можете задать нам вопрос 🙂 

Как исправить типичные проблемы Facebook

Not only do we write step by step manuals for how to solve common Facebook customer care issues, but we do it for many other companies as well. In fact we try to do it for all of the issues that customers ask us about the most. In general, we try to figure out which issues are ailing Facebook customers the most and then our staff of expert writers takes takes our knowledge of major customer service problems and scribes them into an easy-to-follow series of steps for you. And of course we make that information freely available to you and the millions of consumers that use GetHuman each month.

Problems recently reported by other Facebook customers

Mera fecbook lock ho gaya usme mera free fire I’d tha jisme mai bhaut paisa lagaya tha…

What should I do to get my facebook account .

Bonjour, mon compte Facebook * *t* restreint pendant * jours * cause d une publication…

My Facebook account is block before on years ago

I want to withdraw my money from it

Salut Facebook j’ai vu votre mani*re de traduire les textes en lingala et ciluba il y a…

I have a wife whom i had along standing family issues with her basically because of h…

The Topics, Files, etc. buttons disappeared from my facebook group yesterday. How do i…

I have set my Facebook account and Instagram account to be connected with each other…

hello, cant change the country in payment info in my facebook ads, i get massege «to ma…

Hi I am unable to reset my Facebook password I have not received any email with a code…

I can’t find how to deactivate my Instagram ad account so it stops taking money every m…

Hii Facebook Team*My Facebook account has been disabled and community standard problem…

I can’t get into my older account and messenger

My personal Facebook account is disabled pls review it.I didn’t post against to our Com…

Hi Facebook team My Facebook account husband locket get start option not my Facebook ac…

My bank account says there have been * successive payments for £* taken by Facebook and…

My instagram account has been hacked and I would like to get in contact with facebook’s…

See more issues reported by Facebook customers

GetHuman has no affiliation whatsoever with Facebook, let alone a partnership in which GetHuman would write guides on behalf of another institution. Rather, GetHuman has been helping customers solve their support problems for over a decade and this is one of many ways we try to provide helpful information. Over the course of those years, many millions of customers, including those of Facebook have come to our website to report a problem. When we spot a trend, we try to dispatch a researcher to find the solution and then write a comprehensive article in which we explain how we do it.

Как написать в поддержку Facebook

Поделиться «Как написать в поддержку Facebook»

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • E-mail
  • VKontakte

Facebook «славится» своей не очень отзывчивой поддержкой. После длительных скитаний по справочному центру можно найти какую-то форму обратной связи, но не факт, что вы получите внятный ответ да еще и за более-менее короткий срок. 

По этому, очень рекомендуется, пользоваться только той формой, которая наиболее близко подходит по тематике вашей проблеме.

Итак, как же написать в поддержку Facebook?

В Facebook существует более 150 различных форм обратной связи. Не нужно писать во все подряд. Первое — найдите подходящую по смыслу форму. Второе — переключите язык интерфейса аккаунта на английский, после чего заполняйте поля формы также на английском языке. Теоретически, поддержка должна отвечать на любом из поддерживаемых фейсбуком языков. Но я сколько не пытался писать на русском — не получал вообще никакого ответа. А вот на английском отвечали.

Регистрация и проблемы входа

  • Я не могу зарегистрироваться
  • Регистрация аккаунта
  • Проблемы входа
  • Проблемы с кодом подтверждения
  • Вы должны войти на сайт для того, чтобы увидеть ошибку данной страницы
  • Каждый раз требует зарегистрироваться
  • Сообщить о проблеме со входом в аккаунт
  • Проверка безопасности при входе

Проблемы с аккаунтом

  • Получить помочь в процессе восстановления аккаунта
  • Аккаунт самозванца — запрос данных
  • Не могу получить доступ к аккаунту
  • При загрузке контактов появляется уведомление о неверно введенном пароле
  • Сообщите о проблеме с подтверждением своего аккаунта на Facebook
  • Подтверждение аккаунта
  • Сообщить о проблеме с подтверждением аккаунта
  • Я не могу опознать мой аккаунт (вариант 1)
  • Телефон уже используется
  • Я не могу опознать мой аккаунт (вариант 2)
  • Неправильный ответ на контрольный вопрос
  • Проблемы с идентификацией аккаунта

Отключенные учетные записи

  • Мой личный аккаунт был отключен
  • Заявка на заблокированный аккаунт — запрос удостоверения личности (вариант 1)
  • Заявка на заблокированный аккаунт — запрос удостоверения личности (вариант 2)
  • Аккаунт закрыт
  • Учетная запись отключена — нарушает правила
  • Учетная запись отключена — несовершеннолетние
  • Заблокировано — Несколько аккаунтов
  • Аккаунт заблокирован по соображениям безопасности

Вопросы по имени

  • Мое имя не было принято
  • Проверьте Ваше имя
  • Проверьте Ваше имя
  • Вопросы об именах пользователей
  • Обновите альтернативное имя

Вопросы по почте

  • E-mail адрес уже используется
  • Недопустимая ошибка в адресе E-mail
  • Я не могу изменить мой адрес электронной почты
  • Неверный e-mail при регистрации

Проблемы идентичности

  • Подтвердите вашу личность
  • Подтвердите вашу личность
  • Подтвердите вашу личность с помощью удостоверения личности

Детские аккаунты

  • Запрос о помощи с настройками рекламы для вашего ребенка
  • Запрос данных ребенка
  • Заявить о пользователе-ребенке

Персональные данные

  • Запрос на удаление аккаунта заболевшего, травмированного или недееспособного пользователя
  • Запрос на материалы из аккаунта умершего человека
  • Запрос на сохранение аккаунта в память о пользователе (вариант 1)
  • Запрос на сохранение аккаунта в память о пользователе (вариант 2)
  • Особый запрос, связанный с аккаунтом ушедшего из жизни человека
  • Мой личный аккаунт поставлен в особый памятный статус
  • Удаление информации из базы данных Facebook
  • Не удается изменить фотографию профиля
  • Запросы личных данных
  • Чат недоступен для друзей
  • Вопросы о Политике конфиденциальности

Хроника (Timeline)

  • Проблема при прокрутке Хроники
  • Сообщить о проблеме с Журналом Действий
  • Рекламные объявления накладываются на Хронику
  • Сообщения в Хронике перемещаются с места на место
  • Проблемы редактирования раздела Информации
  • Хроника загружается медленно
  • Пустая Хроника
  • Старые публикации не отображаются
  • Не удается изменить настройки конфиденциальности публикации

Фото и видео

  • Сообщить о проблеме с фото
  • Право на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографии
  • Фотографии. Отправьте отзыв или сообщите о проблеме
  • Сообщить о проблеме с просмотром фотографий
  • Сообщить о проблеме с воспроизведением видео
  • Сообщить о проблеме с веб-камерой

Мобильный

  • Сообщить о проблеме с публикациями в мобильной версии
  • Вопросы по загрузке фото
  • Публикации с мобильного телефона не отображаются в Хронике
  • Проблемы с IOS 6 и Facebook
  • Сообщить о проблеме с Facebook на мобильном
  • Проблемы с использованием мобильной версии
  • Проблемы с кодом подтверждения SMS

Страницы

  • Я испытываю проблемы при создании Страницы Facebook
  • Сообщить об ошибках в загрузке Статистики Страницы
  • Сообщить о проблеме со страницами Facebook
  • Смена названия Страницы обобщенного местоположения

Рекламные объявления

  • Помощь по таргетингу
  • Проблемы с направленностью публикаций Страницы
  • Facebook объявления: обзор и советы
  • Несанкционированное размещение объявлений
  • Помощь с отчетами объявлений
  • Помощь по созданию объявлений
  • Управление объявлениями
  • Проблемы с объявлений, установками, или источниками финансирования
  • Проблемы с оплатой
  • Проблемы при создании объявления: таргетинг
  • Центр поддержки рекламы на Facebook

Расходы и платежи

  • Сообщить о несанкционированных PayPal расходах
  • Кредиты facebook. Центр техподдержки. Расходы
  • Кредиты facebook. Центр поддержки. Сообщить о несанкционированных расходах
  • Оплата в Facebook. Поддержка
  • Споры
  • Платежи facebook. Центр техподдержки

Сообщить о Нарушениях

  • Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права
  • Сообщение о нарушении Условий Facebook
  • Сообщить о торговле людьми
  • Сообщить о шантаже
  • Сообщить о пропавших без вести
  • Сообщить о нарушении прав на конфиденциальность
  • Пожаловаться на мошенничество с переводом денежных средств
  • Пожаловаться на мошенничество с переводом денежных средств
  • Сообщить о пропавшем без вести или сбежавшем человеке
  • Сообщить о материалах, связанных с самоубийством
  • Сообщить об осужденном сексуальном преступнике
  • Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права

Разное

  • Изменение вашего имени на родном языке
  • Сообщить об ошибке Страница недоступна
  • Не могу найти человека
  • Сообщить о проблеме с особенностями местоположения
  • Путаница с приглашениями на Facebook
  • Сообщить о проблеме с Местами Facebook
  • Сообщить о проблеме с импортом Заметок
  • Сообщить о проблеме с домашней страницей или Лентой Новостей
  • Расскажите нам свою историю
  • Вопросы о Политике использования данных
  • Мы защитили вас от вредоносного сайта
  • Юридические запросы
  • Извещение о нарушении прав приложением
  • Доступ и продукты ИТ, предоставляющие доступ к специальным возможностям для пользователей с нарушением зрительной, слуховой функций и ограниченной способностью к движению
  • Сообщить о проблемах с Мероприятиями

Обратная связь

  • Ваше мнение о процессе восстановления аккаунта
  • Ваши отзывы о страницах дружбы
  • Ваш отзыв о платном продвижении Страниц
  • Отзыв о направленности публикаций Страницы
  • Отзывы о запросах на добавление в друзья
  • Ваше мнение о процессе восстановления аккаунта
  • Ваши отзывы о Facebook для мобильных устройств
  • Ваше мнение о Справочном центре
  • Ваши отзывы о Статистике
  • Оставить отзыв о Домашней странице
  • Оставить отзыв о Настройки конфиденциальности
  • Ваше мнение о процессе восстановления аккаунта

Вы также можете обсудить вопросы с другими пользователями в Сообществе Facebook.

Тема достаточно актуальная, так что если у вас есть чем дополнить или можете поделиться своими историями общения с поддержкой Facebook — будем рады комментариям.

Удачи!

Как написать в службу поддержки Facebook с компьютера и телефона

Здравствуйте, друзья.

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и почти у каждого есть как минимум один аккаунт на популярном сайте. С каждым годом в них появляются новые функции и возможности, но и трудностей возникает все больше.

Сегодня разберемся, как написать в службу поддержки Facebook и где можно самостоятельно найти ответы на свои вопросы.

Особенности помощи в Facebook

Даже у тех, кто давно зарегистрировался в этой социальной сети, часто возникают затруднения, а найти вразумительный ответ бывает довольно сложно. У меня создается впечатление, что техподдержка всячески избегает общения с пользователями. Связаться с ними и получить обратную связь очень непросто.

В России нет телефона горячей линии, куда можно позвонить, офиса, в который можно прийти, или электронной почты, куда можно написать письмо. Вся коммуникация происходит через сайт или мобильное приложение.

Как можно получить помощь на Facebook:

  1. Изучить информацию по своему вопросу в справочном центре.
  2. Создать чат в сообществе поддержки, где опытные пользователи помогают новичкам.
  3. Заполнить форму обратной связи и ждать ответа от техподдержки.

Каждый из этих вариантов имеет свои недостатки, и нет гарантий, что вы сможете быстро решить возникшую проблему. Но будем пользоваться теми инструментами, которые есть.

Поиск информации в справочном центре

Когда у меня возникают вопросы по работе той или иной соцсети, я первым делом иду в справочный центр. Информация там подается не всегда в удобном и понятном виде, но чаще всего помогает понять, как действовать дальше.

Чтобы найти нужные материалы, нажмите на знак вопроса в кружочке в верхней панели сайта. Затем напишите текст в специальное поле или перейдите в отдельный раздел.

Если вы выбрали второй вариант, то перед вами появится страница, на которой собраны все часто задаваемые вопросы. Они разбиты по рубрикам, которые мы видим вверху экрана. Также тут есть свой поиск, попробуйте воспользоваться им. Это может значительно сократить время решения проблемы.

Обращение в сообщество поддержки

Если спуститься в нижнюю часть страницы справочного центра, то увидим 2 ссылки. Первая ведет на сообщество поддержки, вторая – в раздел, касающийся рекламы в социальной сети. Мы хотим получить помощь и выбираем соответствующую ссылку.

Вы можете перейти в группу и изучить материалы по схожей теме, есть вероятность, что кто-то уже задал такой же вопрос. Если нет, то напишите его и опубликуйте. Гарантий, что вам ответят, нет, под одними постами собирается много комментариев, под другими нет ни одного. Но попытаться стоит.

Обращение в службу поддержки

Если самостоятельно и с помощью других пользователей найти решение не удалось, то идем дальше и пишем в Facebook Support.

С компьютера

Снова нажимаем на знак вопроса и идем в раздел “Сообщить о проблеме”.

В появившемся окне выбираем тему, с которой хотим обратиться к многоуважаемой администрации соцсети:

  1. Проблемы с оплатами через Facebook.
  2. Не работает одна из функций веб-ресурса.
  3. Хотим отправить жалобу на контент, который нарушает чьи-то права или правила сообщества.

По этим трем пунктам можно сразу понять, какие проблемы волнуют техподдержку: баги в программе, проблемы с получением прибыли и “плохой” контент. Но последний пункт не так уж важен, потому как ведет в тот же справочный центр, и нужно еще разобраться, как пожаловаться на спам, оскорбления и другие неприятные явления.

Задать вопрос о работе аккаунта и бизнес-страниц можно, выбрав вторую тему.

Перед нами появится форма, в которой нужно выбрать продукт или раздел, с которым возникли трудности, затем подробно описать проблему и прикрепить скриншоты, если они имеются. Лучше хорошо подготовиться, сделать фотографии и продумать формулировку вопроса.

После отправки остается только ждать. Чтобы повысить шансы на получение обратной связи, напишите обращение на английском языке. Англоязычная служба поддержки Facebook, возможно, работает лучше, чем русскоязычная.

Если вам посчастливится пообщаться с сотрудниками соцсети, то их ответы вы увидите в отдельном разделе на сайте, который называется “Входящие от службы поддержки”.

Есть еще один способ отправить послание администрации Facebook. Для каждой темы были придуманы отдельные формы. Найти их просто так на сайте нельзя, возможно, они остались от старого интерфейса. Но все же можно попробовать. Вот ссылки на формы обратной связи по распространенным вопросам:

А какой вопрос у вас? Напишите его в комментариях под этой статьей, возможно, я или кто-то из наших читателей, кто сталкивался с подобной ситуацией, сможет вам помочь.

С телефона

В мобильном приложении тоже можно создать обращение в службу поддержки Facebook. Для этого откройте программу на своем устройстве, нажмите на 3 полосы в правом углу и тапните по надписи “Справка и поддержка”, а в раскрывшемся списке выберите “Сообщить о проблеме”.

Затем коснитесь надписи “Что-то не работает”, выберите раздел, в котором возникла ошибка, и подробно опишите ситуацию. Нажмите на кнопку “Фотопленка”, чтобы добавить скриншот или другие фото, подтверждающие наличие проблемы.

Прочитайте свое обращение, если нужно, откорректируйте его и нажмите на кнопку “Отправить”.

Когда вы получите ответ, то сможете увидеть его в главном меню, пункт “Справка и поддержка”, вкладка “Входящие от Службы поддержки”.

Заключение

Сегодня мы с вами разобрались, как можно решить возникшую проблему при работе с веб-версией и приложением Facebook. Получить ответ от техподдержки не так уж легко, но я надеюсь, у вас, так или иначе, получилось выйти из неприятной ситуации.

Часто у пользователей возникают трудности со входом на персональную или публичную страницу, если ее заблокировали или взломали. Если у вас именно такой случай, то нужно восстанавливать аккаунт.

Сохраняйте понравившиеся материалы в закладки, чтобы они были под рукой, делитесь ими в социальных сетях, чтобы ваши друзья тоже были “в теме”. Подписывайтесь на новости iklife.ru и становитесь специалистом по работе в интернете.

Вопросы, как всегда, жду в комментариях. Всего доброго, друзья.

Служба поддержки Facebook: как можно связаться

У пользователей «Фейсбука» часто возникают проблемы, связанные с работой аккаунтов. С учетом того, что на территории России у данной соцсети нет горячей линии и позвонить туда нельзя, вопросы решаются и связь с администрацией поддерживается путем отправления специальных форм в техподдержку «Фейсбука».

Обращение в поддержку Фейсбук.

Как связаться с техподдержкой «Фейсбука»

Существует несколько способов для того, чтобы обратиться в техподдержку.

Используя средства самой соцсети

На верхней панели страницы пользователя нужно найти вкладку «Быстрая помощь». Из предложенных опций выбрать пункт «Сообщить о проблеме» и в списке возможных причин обращения нажать «Что-то не работает». Далее среди появившихся вариантов проблем следует определить наиболее подходящий и в расположенном ниже поле для текста описать причину обращения.

Сообщить о проблеме Фейсбук.

Подробно составленное описание и приложенные снимки экрана способствуют более быстрому ответу службы поддержки Facebook. Посмотреть ответ с рекомендациями по указанному вопросу можно в той же вкладке «Быстрая помощь», нажав «Новые сообщения от службы поддержки». Откроется чат, где можно задать вопросы, которые будут возникать далее.

Подача жалобы через бюро по улучшению бизнеса

Для этого нужно открыть Facebook-страницу бюро по улучшению бизнеса. На ней нажать на кнопку «Подать жалобу», которая расположена правее кнопки «Оставить отзыв». На экране появится список возможных вариантов обращения, где нужно выбрать «Подать жалобу». Далее будет выведено поле «ГЭБ: квалификационные вопросы», состоящее из 9 вопросов, на которые можно ответить «Да» или «Нет». Внизу расположены 2 кнопки, с помощью которых можно начать сначала либо перейти дальше.

Подать жалобу Фейсбук.

Форма жалобы будет основываться на персональной информации и типе жалобы. При ее заполнении следует указать:

  • в чем заключается проблема;
  • что было предпринято для ее решения;
  • какие вопросы возникли.

Далее нужно выбрать «Подать жалобу». Письмо на электронную почту должно прийти в течение 5 рабочих дней.

Подача апелляционной жалобы на отключенный аккаунт

Чтобы подать такую жалобу, нужно открыть страницу справочного центра для отключенного аккаунта. На ней нажать ссылку «Подать апелляцию», которая расположена в самом низу. Далее ввести адрес электронной почты или номер телефона, который привязан к учетной записи. После этого необходимо привести полное имя, которое совпадает с именем, указанным ранее, и нажать «Выбрать файлы», чтобы подтвердить личность с помощью фотографии паспорта, водительских прав и т. д.

Личный аккаунт отключен.

После загрузки файла нужно заполнить поле «Дополнительная информация». В нем можно указать причины, по которым аккаунт не должен быть заблокирован. После этого нажать «Отправить» и ожидать ответа.

Восстановление пароля

На странице входа в «Фэйсбук» под строкой введения пароля нужно выбрать «Забыли пароль?». После этого следует указать имя и адрес электронной почты или номер телефона (новый или тот, который использовался ранее как логин). На него придет код. Если был приведен адрес электронной почты, то код может попасть в папку «Спам». После его получения нужно заполнить поле «Введите код» и нажать «Продолжить».

Сообщество помощи

Чтобы получить ответ по интересующей вас теме в сообществе помощи Facebook, нужно нажать кнопку «Задать вопрос». Пошаговая инструкция действий:

  1. Написать в появившемся поле причину обращения, а затем указать тему и нажать «Далее».
  2. Ознакомиться с предложенными похожими темами и, если там нет ответа на интересующий вас вопрос, нажать кнопку «У меня новый вопрос».
  3. В появившемся поле подробно описать проблему и при возможности прикрепить снимок экрана. Далее нажать кнопку «Опубликовать» и ожидать комментариев пользователей, знающих решение.
Сообщество помощи Фейсбук.

Как пожаловаться на нарушение авторских прав

Пожаловаться на нарушение авторских прав можно в справочном центре. В нем под строкой поиска нужно перейти во вкладку «Правила и отчеты» и выбрать пункт «Интеллектуальная собственность». Далее в появившемся тексте нажать выделенную синим шрифтом ссылку «Сообщить о нарушении авторских прав». После этого найти подзаголовок «Жалоба на нарушение авторских прав на Facebook» и выбрать «Как сообщить о нарушении авторских прав на Facebook?». Там будет предложена ссылка на форму.

После нажатия на ссылку появится вопрос «Какие права нарушаются?». Нужно найти «Авторское право» и нажать «Продолжить создание жалобы на нарушение авторских прав», после чего перейти к заполнению формы. Из предложенных пунктов следует выбрать подходящий и нажать на кнопку «Продолжить мою жалобу в отношении авторских прав».

Необходимо указать контактную информацию, а также материалы, на которые подается жалоба, произведение, защищенное авторским правом, и подтвердить заявление. После этого нажать на кнопку «Отправить».

График работы службы

У техподдержки Facebook нет графика работы. Любой пользователь, у которого возник какой-либо вопрос, может задать его в удобное для него время.

Как долго отвечают специалисты техподдержки

Ответ приходит в течение 1-3 дней. Но это время может меняться в зависимости от загруженности специалистов технической поддержки и сложности вопроса, который им предстоит решить.

Фейсбук техподдержка | Как написать в службу поддержки Facebook

Вы наверняка сталкивались с возникновением ошибок при использовании Facebook, некорректной работой аккаунтов или социальной сети в целом. Знаете ли вы, что на Фейсбук техподдержка создана с целью оказания помощи пользователям в этих ситуациях? Далеко не все знают, как написать специалистам техподдержки Фейсбук, чтобы разобраться в проблеме?

В социальной сети часто возникают различные трудности при работе с личными профилями, например, они попадают в блок, удаляются, банятся. Причём это происходит одинаково часто как с личными страницами, так и с группами, рекламными аккаунтами. Пользователи теряются, не знают, что делать, куда писать. В этом случае лучше всего обратиться в чат поддержки Фейсбук на сайте:

  • описать свою проблему;
  • приложить скриншоты к обращению;
  • дождаться ответа.

Кажется, что гораздо проще позвонить на горячую линию Фейсбук в России, но телефон найти нигде не удастся. Номер телефона просто не предусмотрен для обратный связи. Также пользователи не смогут напрямую отправить в службу помощи Facebook письмо на email. Но служба технической поддержки Фейсбук, справочный центр в социальной сети всё же предусмотрены.

3 метода решения проблем

Для устранения всевозможных неполадок с аккаунтом или бизнес-страницей можно использовать 3 рабочих метода обращения в техподдержку:

  1. Опция «Сообщить о проблеме» в службу техподдержки Facebook. Таким методом могут воспользоваться все зарегистрированные пользователи социальной сети. Для этого выполняются такие шаги:

Шаг 1. На собственной странице нужно найти вкладку «Быстрая помощь» и там выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Значок вопроса расположен в правом верхнем углу страницы.

Шаг 2. Из выпадающего окна выбрать подходящий вариант обращения. Если оно носит технический характер, то необходимо выбирать «Что-то не работает».

Шаг 3. Затем нужно будет указать, где именно возникла проблема и вкратце описать её суть.

    1. Функция «Справочный центр» — в этом случае писать специалистам техподдержки соцсети не нужно. Этот раздел уже содержит часто задаваемые вопросы и ответы на них при функционировании как обычного, так и бизнес аккаунта. Обычно перед тем, как написать в службу поддержки Фейсбук, рекомендуется изучить именно этот раздел сайта.

  1. Опция «help community» – в этом разделе можно попросить помощь или обратиться с вопросом к опытным пользователем соцсети или написать оператору службы поддержки Фейсбук в России. Эту опцию Фейсбук техподдержки лучше использовать, когда возникли технические неполадки профиля, но описание их решения в справочном центре отсутствует.


Такой вид помощи называется альтернативной техподдержкой. Давайте посмотрим, как ее можно получить:

  • посетить справочный центр социальной сети;
  • выбрать в меню «Помощь», затем пункт «Посетить справочный центр»;
  • в нём можно изучить уже существующие вопросы и ответы или же создать собственное обращение, нажав на специальную кнопку справа;
  • остаётся только ждать ответа от таких же пользователей соцсети.


Если вам помощь или консультация требуется срочно, то для этого на Facebook поддержка пользователей работает онлайн круглосуточно.Но ответ может быть не таким оперативным, а скорость рассмотрения заявки намного ниже ожидаемой.

Горячая линия Facebook, как связаться со службой поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Фейсбук», по каким номерам могут дозвониться клиенты, с какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки?

О социальной сети

Facebook — одна из крупнейших социальных сетей в мире, активно развивающаяся с 2004 года. Сеть предназначена для общения и поиска людей, знакомств независимо от страны. По итогам 2019 года общая аудитория составляет более 2 миллиардов человек. Ежедневный прирост составляет больше 50 000 аккаунтов.

Почти каждый участник сталкивался со сложностями в работе сервиса, негативными высказываниями других участников, поэтому наличие обратной связи позволяет оперативно решать многие проблемы. Существует масса способов сообщить о трудностях, оскорблениях или нарушениях правил сообщества.

Как написать в службу поддержки Facebook?

Сразу отметим, что служба поддержки доступна в любое время и готова принимать запросы по любым вопросам. Следуя инструкциям, приведенным на официальном сайте в разделе «Справочный центр», можно сообщить о проблеме или найти решение самим.

На сайте https://www.facebook.com/help/1126628984024935 приведен подробный порядок действий в таких ситуациях:

  1. Подача жалоб.
  2. Отправка сообщений о негативной работе сервиса.
  3. Претензии на оскорбительный контент.
  4. Отзывы или пожелания.

Отправляйте обращения в «Чат» или пользуйтесь вкладкой «Обратная связь», чтобы сообщить о деталях сотрудникам техподдержки. Не забывайте указать тему и подробности, чтобы специалисты отреагировали как можно скорей.

Как сообщить о проблеме на Facebook?

Написать в техподдержку в связи с неполадками на портале, оставить жалобу, отзыв, предложение можно несколькими способами. Заполните одну из приведенных форм:

Как сообщить об оскорбительном контенте?

Информация о том, как обращаться в контакт-центр по поводу оскорбительных высказываний, неприемлемом контенте рассказано здесь — https://www.facebook.com/help/1753719584844061?helpref=page_content.

Какой телефон горячей линии Facebook?

Позвонить в России или другой стране в справочный центр невозможно. Телефон горячей линии для обращения пользователей отсутствует.

Связано с тем, что очень сложно организовать деятельность call-центра по приему обращений через номер телефона. Поэтому используйте одну из приведенных форм для связи с техподдержкой онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит оказание помощи пользователям ресурса по различным темам. Помощь гарантируется в следующих вопросах:

  • Жалобы на работу сети.
  • Предложения об улучшении функционала.
  • Отзывы.
  • Сообщения о неприемлемом контенте.
  • Консультация по поводу использования функционала (центр сообщений, лента, новости, группы и т.д.).

Специалисты техподдержки внимательно относятся ко всем сообщениям, поэтому готовы не только проконсультировать, но и помочь в отправке запросов, жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка соц. сети занимается обработкой всех сообщений, направленных официально. В ходе обработки писем пользователи получают развернутый ответ или отказ. Зачастую отказы получают те, кто недостаточно изучил правила портала. Сотрудники техподдержки не могут помогать в вопросах работы других соц. сетей, отвечать на оскорбительные высказывания.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Facebook, снимки экрана

Со службой поддержки можно связаться, как через официальный сайт, так и через приложение. Устанавливайте официальное мобильное расширение и пользуйтесь ресурсом, так же как и сайтом. Аналогично можно воспользоваться всеми формами для обратной связи с техподдержкой.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно заполнить одну из приведенных выше форм для связи, указав в ней важные свидетельства, как тема, детали. Оставлять претензии можно анонимно и с открытыми данными. Жалобы принимаются на качество работы ресурса, действия сотрудников, поведение других участников, на появление запрещенного контента или любых действий нарушающих внутренний регламент площадки.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный. Специалисты площадки готовы 24/7, как принимать сообщения, так и консультировать по интересующим вопросам.

Как написать идеальный пост на Facebook

Вы когда-нибудь чувствовали, что не получаете должного внимания в своих публикациях в Facebook?

Каждому маркетологу нужно больше внимания. В конце концов, это же цель маркетинга в социальных сетях, верно?

Проблема в том, что может быть сложно выиграть время в центре внимания Facebook, если вы точно не знаете, что делать.

Ответ на вопрос о повышении вовлеченности в Facebook прост: вы должны оптимизировать свою публикацию в Facebook, чтобы выделяться.

В этом посте мы покажем вам, как последовательно создавать сообщения, которые вызывают интерес.

Больше не нужно ждать лайков и комментариев. Больше не нужно тратить 20 минут на создание и курирование каждого поста.

Вам просто нужен простой процесс, приносящий результаты.

Именно об этом мы и поговорим, но сначала давайте поговорим о том, что мы подразумеваем под вовлечением.

Показатели вовлеченности для сообщений в Facebook

Вы когда-нибудь задавались вопросом, что именно привлекает внимание к публикации в Facebook?

Согласно Facebook, вовлеченность — это общий термин, который может относиться ко всем действиям, которые люди совершают в результате того, что вы публикуете.

Вот примеры взаимодействия на Facebook:

  • репостов
  • реакций
  • сохранений
  • лайков
  • комментариев
  • взаимодействий
  • воспроизведений видео
  • переходов по ссылкам
  • просмотров фотографий

Эти действия можно разбить на следующие показатели вовлеченности:

  • стоимость взаимодействия
  • переходов по ссылке
  • реакции на публикацию
  • взаимодействия со страницей

Показатели взаимодействия важны, поскольку они позволяют отслеживать, как ваш контент работает с вашей аудиторией.

Как правило, чем больше ваша аудитория взаимодействует с вашими сообщениями, тем лучше будет ваш общий охват на Facebook.

Что заставляет ваших пользователей действовать в отношении вашего сообщения?

Какой контент хочет видеть ваша аудитория?

Давайте разберемся.

Людям нравятся интересные, своевременные и забавные сообщения в Facebook.

Не в каждом сообщении, которое вы публикуете, нужно отмечать все эти флажки, но вам нужно создать что-то, с чем стоит взаимодействовать.

Например, Starbucks получает наибольшее вовлечение, когда они просят об участии аудитории, как в этом посте.

Особые объявления также пользуются большой популярностью.

Такие обновления интересны, важны, а иногда и забавны. Они вдохновляют людей, которые следят за Starbucks, и к тому же у них есть хорошие фотографии.

Даже если вы не такой крупный, как Starbucks, вы можете использовать ту же тактику для продвижения своей стратегии в Facebook.

В целом помните, что ваш контент должен быть интересным, важным, своевременным и забавным (если он соответствует вашему бренду).

Давайте разберем каждый из них, чтобы увидеть, как они работают.

Советы по написанию интересных сообщений в Facebook

Если вы готовы писать увлекательные сообщения, вам нужно начать со стратегии, основанной на симпатиях и потребностях вашей аудитории.

Следуйте этим семи советам, чтобы произвести впечатление на свою аудиторию в Facebook и привлечь потенциальных клиентов.

1. Сделайте свой пост в Facebook источником полезной информации

Вашей аудитории нужна информация, которая соответствует их интересам.

Более того, им нужна образовательная и интересная информация.

Объявления о новых продуктах

Starbucks пользуются большой популярностью, потому что они полезны.

Покупатель Starbucks видит сообщение и с нетерпением ждет нового напитка или еды, которые он может попробовать.

Ключ к написанию увлекательных постов в Facebook — быть бесценным источником информации.

Возьмите этот пример из продуктового магазина Safeway, который предлагает пользователям ценную информацию о здоровом питании.

Плюс, они могут продвигать партнерский продукт и одновременно получать выгоду от влиятельного маркетинга!

Отлично, Safeway.Мы видим тебя.

2. Используйте статистику аудитории для информирования ваших тем

Прелесть цифрового маркетинга в том, что вы можете легко доставлять отобранный контент, который интересует ваших пользователей.

Создавая контент, соответствующий их потребностям, вы можете улучшить показатели вовлеченности в своих фирменных публикациях в Facebook.

Как узнать, что нравится вашей аудитории?

Инструменты

, такие как Facebook Audience Insights, показывают, какие страницы нравятся вашим подписчикам, что они покупают, сколько используют Facebook и многое другое.

Другие инструменты, такие как Google Analytics, Sprout Social и Hootsuite Analytics, предлагают данные (хотя не все эти инструменты бесплатны).

3. Будьте первым, кто будет обновлять отраслевые новости

Лучшее время публикации часто обсуждается в мире маркетинга в социальных сетях.

Однако своевременность — это больше, чем просто публикация сообщений в нужное время суток. Это означает выпускать правильный контент, когда ваши клиенты его ищут.

В частности, своевременность означает использование сезонного контента и текущих событий.

Подумайте о каждой крупной розничной компании в мире. Все они пользуются определенными сезонами, такими как Рождество и лето.

Почему бы и нет?

Сезонный контент позволяет вам быть своевременным и создавать то, что люди хотят видеть.

Это еще не все — сезонные материалы могут относиться к буквальным временам года, но также могут относиться к тенденциям.

Помните испытание ALS Ice Bucket Challenge?

Тонны компаний, таких как McDonald’s и Pillsbury, приняли участие в испытании.

Их контент вышел как раз в нужное время. Если бы они ждали шесть месяцев, чтобы принять участие, контент не был бы своевременным.

Если вы хотите создавать увлекательные сообщения в Facebook, подумайте о текущих новостях, событиях и тенденциях.

Найдите способы участия вашего бренда.

Затем позвольте лайкам и репостам появиться.

4. Будьте смешными (если это соответствует вашему бренду, продукту и кампании)

Юмористический контент всегда будет иметь место в маркетинге и рекламе.

Однако злоупотреблять им легко.

Когда вы все сделаете правильно, это может быть очень эффективным.

Возьмите этот пост от McDonald’s, который принимает образ представителя поколения X в художественном музее.

Забавно, правда?

McDonald’s использует юмор во многих своих сообщениях, создавая непринужденный и интересный образ и контент, которым легко делятся.

Здесь нет чрезмерного, мрачного или противоречивого юмора.

Это чистый (а иногда и язвительный) юмор, который привлекает аудиторию.

Однако это работает не для всех брендов. Такой бренд, как ЮНИСЕФ, не смог бы использовать такой же юмор, как McDonald’s.

При использовании юмора не забывайте придерживаться своего бренда.

Если ваш брендинг носит более формальный характер, вам нужно снизить юмор и оставаться более профессиональным.

Если ваш брендинг более повседневный, вы можете быть немного снисходительнее к юмору.

Конечно, даже официальные бренды иногда могут пошутить. Что бы вы ни делали, оставайтесь в соответствии со своим брендом.

5. Не полагайтесь только на текст

Прошли те времена, когда посты в Facebook были только текстом — мы оставим это средство Twitter.

сообщений в Facebook идеально подходят для публикации красивых фотографий или видео, и ваши пользователи будут взаимодействовать с ними не только с помощью простого текстового обновления.

Фотографии составляют примерно 56 процентов всего контента Facebook. Тем не менее, по данным Buffer, на Facebook каждый день просматривают более восьми миллиардов видео.

Текст по-прежнему играет важную роль, но не всегда сам по себе.

Это одна из двух больших ошибок, которые мы видим в этой области.

На некоторых страницах публикуются довольно длинные обновления статуса, и они не получают от этого особого внимания.

Другая большая ошибка — размещение фото или видео без текста.

Чтобы добиться максимального взаимодействия, вам нужно использовать нужное количество текста, обычно от одной до двух строк, вместе с фото или видео.

Если вы посмотрите на высокоэффективные страницы, вы увидите, что они неукоснительно придерживаются этой стратегии. Большинство брендов отклоняются только тогда, когда есть особый случай.

Если вы хотите создать высокоэффективную видеокампанию на Facebook, попробуйте использовать эти инструменты, чтобы выделить ваше видео на Facebook.

  1. Animoto
  2. Magisto
  3. Shakr

Когда у вас есть несколько форматов, поиграйте с ними. Вашим подписчикам могут нравиться обновления статуса, состоящие только из одного предложения, или они могут наслаждаться целым абзацем с медиа.

Узнайте, чем занимаются ваши пользователи, и работайте с этим.

6.Начать разговор

Слишком много сообщений односторонние, но ваша аудитория хочет взаимодействовать с вашим контентом!

Задавая вопросы, предлагая ответы или даже раздавая бесплатные предметы в обмен на участие, вы можете повысить эффективность публикации.

Возьмите этот пример из Publix, который задает пользователям вопрос, прежде чем предлагать ценную информацию.

Не все обновления вашего статуса должны быть в точности такими, но вы должны стремиться начать разговор со своей аудиторией.

Вы можете задать вопрос.

Вы можете бросить вызов.

Вы можете указать направление.

Все, что побуждает вашу аудиторию к каким-либо действиям, будь то комментирование вашего обновления или посещение вашего сайта, может способствовать привлечению внимания.

7. Организуйте конкурсы или раздачи подарков Конкурсы и розыгрыши

— отличный способ привлечь внимание к вашей публикации в Facebook.

Предлагая своим пользователям что-то в обмен на действие, у вас больше шансов привлечь их внимание.

По данным HubSpot, конкурсы привлекают в среднем 34% новых клиентов для брендов.

Конкурсы

также позволяют брендам увеличивать количество подписчиков на 70% быстрее.

Попробуйте использовать конкурс в своем следующем посте на Facebook, чтобы привлечь внимание пользователей.

Возьмем для примера эту публикацию KFC в Facebook.

Предлагая ряд призов, KFC поощряет своих пользователей быть в курсе последних событий на канале, что способствует вовлечению всех их сообщений.

Другая тактика конкурса может включать в себя просьбу вашей аудитории пометить своих друзей, чтобы улучшить охват вашей публикации и количество подписчиков.

Добавление тегов к определенным местоположениям также может способствовать развитию бизнеса в локализованных регионах для брендов, имеющих несколько местоположений.

При создании конкурса предложите то, что интересно вашей аудитории.

Это может быть товар, скидка или даже образовательная информация.

Не забудьте обменять приз на желаемое действие.

Если вы хотите больше подписчиков, попросите пользователей отметить друга. Если вы хотите, чтобы на ваш сайт больше посетителей, попросите пользователей принять участие в вашем конкурсе через ваш сайт.

Что бы вы ни делали, обязательно измеряйте свои результаты.

Опубликовать в Facebook Часто задаваемые вопросы Как увеличить охват моих сообщений в Facebook?

Лучший способ привлечь внимание к вашим сообщениям в Facebook — это понять вашу аудиторию, создать контент, который они хотят видеть, и дополнить органический охват платной рекламой для увеличения вашей аудитории.

Следует ли моему бренду публиковать сообщения на Facebook?

Да, Facebook должен стать важной частью вашей общей стратегии цифрового маркетинга.Он не только предоставляет рекламные возможности сам по себе и в Instagram, но и присутствие на Facebook может помочь привлечь трафик на ваш сайт и улучшить взаимодействие с пользователем.

Что общего у лучших постов в Facebook?

Лучшие сообщения Facebook содержат сочетание видео, текста и фотографий, часто используют ссылки и используют тактику взаимодействия для улучшения взаимоотношений с аудиторией.

Как мне получить больше лайков на мои сообщения в Facebook?

Чтобы получить больше лайков на свой пост в Facebook, создавайте общий контент, делайте свои посты короткими, отвечайте своей аудитории и проводите конкурсы.Ищете дополнительную информацию? Ознакомьтесь с нашими семью советами по написанию увлекательных постов выше.

Вывод сообщений в Facebook

Facebook — мощная платформа, если вы знаете, как ею пользоваться.

Лучший способ повысить эффективность ваших публикаций в Facebook — это создать контент, который хочет видеть ваша аудитория. Так как же это сделать?

Анализируя свои показатели Facebook, понимая болевые точки вашей аудитории и создавая оригинальный контент, отвечающий их потребностям, вы создадите интересную страницу Facebook, которая понравится вашей аудитории.

Выполните описанные выше шаги и оцените свои результаты. Оттуда все сводится к тестированию, оптимизации и поиску того, что работает для вашего бизнеса.

Как вы взаимодействуете со своей аудиторией в Facebook?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

Как писать хорошие сообщения в Facebook — советы для успеха малого бизнеса

За последний год Facebook сообщил о резком увеличении числа ежедневных и ежемесячных пользователей, вероятно, из-за увеличения количества времени, которое люди проводят дома. Это означает, что для малого бизнеса сейчас самое время извлечь пользу из своих публикаций в Facebook. Но как это сделать, не раздражая своих подписчиков?

Дополнительный контент: Возьмите копию нашего Руководства по работе с социальными сетями.

Независимо от того, публикуете ли вы сейчас и не уверены, правильно ли вы делаете, боитесь, что вы разместите не то, или просто не чувствуете себя комфортно при этом, мы собрали 6 советов, которые помогут вам узнать, как писать хорошие посты в Facebook.

Совет №1: Уравновешивайте саморекламу

Подумайте о видеорегистраторах. Мы используем их для записи шоу, которое мы пропускаем, но, что более важно, это способ пропустить рекламу и перейти к хорошему. Вы можете применить это к Facebook. Чем больше «лайков» у вас на странице, тем больше людей увидят ваши сообщения.Однако, если все, о чем вы публикуете, — это ваш бизнес и ничего больше, тогда больше людей будут думать о ваших публикациях как о рекламе, которую они хотят пропустить.

Решение? Найдите хороший баланс между публикацией статей, фотографий и видео, а также публикаций, касающихся вашего бизнеса. Хорошим практическим правилом является правило 80/20: на каждые 10 постов в Facebook 8 должны быть не о вас, а 2 — о вашем бизнесе. Думайте об этом как о заработанных рекламных способностях.

Вот пример интересного, не рекламного контента, за которым следует тонкая самореклама:

Пример не рекламного характера:

Тонкий пример саморекламы:

Совет № 2: Знайте свой стиль содержания

Найти свой голос в социальных сетях может быть непросто.Если кто-то приходит к вам по делам, вы не сразу переходите к серьезной коммерческой подаче. Вы ведете светскую беседу о друзьях и семье, возможно, упоминаете что-то актуальное для вашей отрасли, и немного знакомитесь друг с другом. Это ваш стиль контента и то, о чем вы должны говорить в Интернете.

Стиль контента очень важен, когда вы учитесь писать хорошие сообщения на Facebook. Например, если вы являетесь ипотечным брокером, вы будете звучать как побитый рекорд, говоря о процентных ставках в течение всего дня.

Когда вы создаете сообщения, думайте, что местный рынок и отрасль смежны. Примеры сообщений могут включать:

  • Ближайшие события в области (включая виртуальные)
  • Отличные распродажи на выходных или местные предложения
  • Фотографии мероприятий, которые вы посещаете
  • Сообщения в блоге о том, как сэкономить деньги

Все эти темы помогут вам укрепить свои позиции в качестве разностороннего профессионала и побудят последователей смотреть на вас как на надежный источник.

Совет № 3: Брендируйте свой бизнес

Подобно стилю контента, персонализация вашей бизнес-страницы в Facebook является ключом к овладению навыками написания хороших постов в Facebook.Некоторым людям это может быть сложно, потому что они чувствуют себя незащищенными, но это тот тип контента, который смягчает профессиональный имидж, делая его более понятным.

Например, теперь, когда многие люди работают из дома, самое время привлечь внимание домашних животных. Опубликуйте фотографию с подписью о том, что ваш пушистый друг думает о новой норме. Людям понравятся эти фотографии, они прокомментируют их и начнут общаться с вами в более социальном плане.

Такая идея может показаться банальной, но она помогает показать вашу человеческую сторону.Когда вас рассматривают как человека, так и профессионала — это способ укрепить лояльность и доверие к вашей сети.

Этот пост от OutboundEngine демонстрирует нечто важное для нашего бизнеса, не имеющее ничего общего с доходами. Это OutboundOutreach, внутренняя группа волонтеров, которая ежемесячно организует наши волонтерские возможности.

Совет № 4: Установите частоту

Вопрос о том, сколько сообщений следует размещать на своей странице в Facebook, вызывает много споров. Существует множество исследований, некоторые из которых часто противоречат другим, с «идеальным» временем для публикации.

Легко попасть в категорию сообщений: слишком много или недостаточно. Facebook рекомендует публиковать сообщения на своей странице хотя бы 1-2 раза в неделю. Другие эксперты говорят, что вы можете публиковать сообщения 1-2 раза в день, и при этом все будет в порядке. Мы советуем публиковать сообщения пару раз в неделю, не забывая включать смешанный контент. Используйте фотографии и видео, интересные сообщения или статьи в блогах, а также время от времени саморекламы.

Совет № 5: Говорите

Помните, что Facebook был исключительно социальной сетью, прежде чем он стал местом, где предприятия могут общаться с клиентами.Имея это в виду, когда люди находятся на Facebook, они ожидают найти социально привлекательный контент, разговоры и темы, к которым они могут относиться. Помните об этом, когда сосредотачиваетесь на том, как писать хорошие посты в Facebook.

Не бойтесь задавать вопросы при обновлении статуса. Убедитесь, что вы отвечаете на комментарии, вопросы и проблемы. Даже если они отрицательные, важно, чтобы вы показали своим подписчикам в Facebook, что вы их слушаете и что вам не все равно.

Facebook предназначен для того, чтобы связать вас с вашими перспективами и клиентами и, в конечном итоге, помочь брендировать ваш бизнес как надежную организацию, к которой люди обращаются, когда им нужны ваши услуги.

Совет № 6. Слушайте свою аудиторию

Иногда слушать свою аудиторию означает прислушиваться к подсказкам, которые они могут не сказать. Если ваши сообщения не видят много людей, попробуйте публиковать их в разное время дня. Если они не очень заинтересованы, попробуйте другой контент. Они прямо и косвенно отправляют вам множество отзывов. Обратите внимание на эти результаты, и это значительно поможет успеху ваших постов.

Как и многие вещи, которые владельцы малого бизнеса должны делать за пределами своей зоны комфорта, размещать сообщения в Facebook сложно.Если вы застряли и вам понадобится помощь, мы обязательно сделаем эту работу за вас. Наши профессиональные писатели создадут для вас контент, а наше программное обеспечение автоматически разместит его для вас.

Если вы все же решите идти в одиночку, помните, что практика ведет к совершенству. Вы научите других писать хорошие посты в Facebook в кратчайшие сроки!

14 эффективных советов по написанию потрясающего контента для вашей аудитории в Facebook

С точки зрения маркетинга Facebook — одно из самых невероятных мест в цифровом пространстве.

Здесь вы можете повысить популярность и репутацию вашего бренда.

Тем не менее,

Facebook — это социальная система, которая позволяет веб-мастерам, предпринимателям и маркетологам общаться с потребителями.

Так как же крупные бренды связываются со своими клиентами?

Ну, они это делают через контент. Разработка контента была, есть и будет необходима и необходима для правильного функционирования онлайн-рынка.

Контент сложный.

Многим веб-мастерам не удается развивать успешный бизнес из-за их неспособности использовать контент наиболее подходящим образом.

Мы считаем, что стратегический контент, который также стратегически продвигается в социальных сетях (таких как Facebook), превратит любой малый или большой бизнес в нечто еще более значимое.

В сегодняшнем посте мы предлагаем вам множество идей, стратегий, советов и приемов, которые помогут вам писать замечательный контент для вашей аудитории Facebook.

Имейте в виду, что это не что иное, как совет или, проще говоря, знания, которые не будут иметь никакого эффекта, если они не будут реализованы.

Без лишних слов, приступим.

Мы разбили статью на 3 категории, в каждой из которых представлены полезные советы и рекомендации, которые связаны с разными, но конкретными целями кампании.

Обычно вы размещаете контент на Facebook, чтобы:

Мы расскажем об этом и многом другом, так что возьмите блокнот и будьте внимательны.

Взаимодействуйте с контентом Facebook

Цель взаимодействия — это первая фаза вашего маркетингового процесса. Facebook дает вашему бизнесу простые и эффективные способы взаимодействия, построения отношений и связи с обширной базой данных активных пользователей. Когда вы впервые взаимодействуете, вы должны привлечь внимание своих потенциальных клиентов.

Тогда вы должны держать их на крючке.

Итак, вот три стратегии, как впервые правильно взаимодействовать с вашей аудиторией.

Совет 1. Задавайте интересные вопросы

Вопросы — всегда хорошее начало разговора или взаимодействия. Когда вы публикуете новое обновление в Facebook, вместо заголовка заявления сделайте заголовок вопроса. Спросите что-нибудь сомнительное, спорное или связанное с правдой. То, что понравится вашей целевой аудитории, будет отлично работать.

Вот что вы должны спросить:

Совет 2: будьте краткими и краткими

Когда вы впервые хотите взаимодействовать с потенциальным клиентом, вам нужно не торопиться.Не предлагайте слишком много информации с самого начала. Вместо этого через тему вашего контента и заголовки ваших сообщений сделайте знакомство с вашим брендом.

Не перегружайте себя информацией.

Дайте им только то, что нужно.

Совет 3. Сделайте визуально стимулирующим, чтобы привлечь внимание

Когда вы просматриваете ленту новостей Facebook, первые импульсы, с которыми сталкивается ваш глаз, исходят от визуального контента, сопровождающего текст.

Пол Керри — один из лучших составителей резюме, которых я знаю.Он также гениальный маркетолог, способный привлечь ваше внимание за секунду. Вот чем он хотел поделиться с нами:

«Люди перестанут прокручивать и начнут читать, как только вы дадите им повод. Замечательный контент сопровождается замечательными визуальными эффектами. Это не только поможет вам привлечь больше внимания, но и поможет лучше передать ваше сообщение ».

Вот самые популярные типы визуального контента:

  • Выразительные фотографии (часто завершаются текстом)
  • фото цитаты
  • Скриншоты
  • Инфографика
  • гифки
  • Мемы
  • Видео

В идеале вы должны использовать несколько типов визуального контента, но в то же время сосредоточиться только на нескольких.Следуйте правилу 80/20 Парето и стремитесь к результатам.

Когда вы заслужили внимание и начальное уважение потенциального клиента, вы переходите ко второй фазе, которая является образовательной целью.

Обучайте через контент Facebook

Образовательный контент предназначен для раскрытия важных знаний по конкретным предметам для ваших потенциальных клиентов. Если вы сможете правильно обучать свою аудиторию, обращаясь к ее эмоциям, проблемам, страстям и желаниям, вы завоюете их доверие и, возможно, их адрес электронной почты.

Когда доверие заработано, следует частное взаимодействие. Здесь вы замечаете, насколько они привязаны к вашему контенту и что заставляет их возвращаться к вам.

Вот несколько советов по написанию образовательного контента для вашей аудитории в Facebook.

Совет 4. Предлагайте больше, чем ваши конкуренты вместе взятые

Чтобы действительно завоевать уважение ваших нишевых потребителей, вы должны дать им больше, чем они получают от ваших конкурентов.

  • Начните изучать своих конкурентов и составьте подробный список плюсов и минусов, которые вы заметите, изучая их содержание
  • Найдите темы, проблемы и потребности , с которыми у вашей целевой аудитории есть проблемы.Например, если большая часть вашей аудитории с трудом может найти ценную информацию, касающуюся одной из своих проблем, у вас есть довольно хорошие шансы добиться успеха.
  • Возьмите популярную тему , прочтите о ней 10 статей и сделайте из нее лучший контент. Превратите его в видеопрезентацию или даже в электронную книгу, если хотите. Пока это дает наилучшую ценность, вы обязательно привлечете внимание своей аудитории.

    С SocialPilot вы можете легко находить популярный контент, используя его функцию курирования контента.Вот как это сделать —

Совет 5. Всегда помните о клиенте

Когда вы пишете образовательный контент, который позже будете продвигать через свою страницу в Facebook, всегда помните о своем клиенте. Вы пишете для того, чтобы он мог извлечь пользу из ваших сообщений, чтобы он мог совершать прорывы, откровения и волнения.

Таким образом, вы привлекаете все его внимание к «окончательным решениям», то есть к вашим релевантным продуктам и услугам.

Совет 6. Не спешите продавать

Когда вы пишете для просвещения, вы должны придерживаться этого, не позволяя вашему маркетинговому инстинкту вмешиваться. Чем больше вы напишете «бесплатно», тем больше уважения заработаете. Вы будете продавать позже, так что наберитесь терпения и правильно выстраивайте отношения.

Совет 7. Сосредоточьтесь на отношениях между вами и вашим будущим клиентом

Каждый сильный бренд поддерживает тесные отношения со своими покупателями. Посмотрите на Nike, Zara или кроссовки.Да, и посмотрите на Apple с ее iPhone. Люди полюбили эти сильные бренды и стали их последователями и сторонниками. Они будут покупать каждый товар и будут поощрять всех из своего круга делать то же самое.

Чем крепче отношения, которые вы строите, тем больше у ваших потенциальных клиентов возникает желание взаимодействовать с вами напрямую. Когда вы в частном порядке взаимодействуете со своими потенциальными клиентами, они уже участвуют в вашем процессе продаж и скоро достигнут конечной фазы, на которой происходит продажа.

Продать через Facebook Контент

Ваша конечная цель состоит в успешном нацеливании и ретаргетинге вашей аудитории Facebook для увеличения продаж. Как правило, это люди, которым уже понравилась ваша страница и которые немного просмотрели ваш контент. В идеале это будут потенциальные клиенты, которым нужен только хороший спусковой крючок для покупки.

Вот несколько советов.

Совет 8: сначала дайте им что-нибудь бесплатное

Помимо бесплатной ценности, которую ваш бренд предлагает через образовательный контент, вы можете еще больше улучшить впечатления своих клиентов, подав им бесплатные подарки.

Этот бесплатный подарок может быть отчетом в формате PDF, тематическим исследованием или техническим документом о чем-то, что тесно связано с вашими основными продуктами.

Вот два примера:

  • Если вы продаете натуральные травы, вы можете предложить бесплатный PDF-файл, содержащий список 100 самых полезных трав в Европе. Что-то заманчивое. Спросите их имя и адрес электронной почты и закройте продажу в своей частной рассылке.
  • Если вы продаете услуги цифрового маркетинга, вы можете предложить бесплатный видеокурс, объясняющий основы цифрового маркетинга (учитывая, что ваша аудитория состоит из начинающих предпринимателей).С помощью этой бесплатной электронной книги вы даете потенциальному клиенту необходимые знания для начала, одновременно предлагая свою профессиональную помощь.

Совет 9: Сделайте их любопытными

Любопытство — вот что заставляет большинство людей «тикать».

Это триггер, с которого начинается путешествие (воронка продаж) среднего заинтересованного потенциального клиента.

Когда они будут знакомы с вашим брендом и контентом, когда они будут знать, что вы цените их и не ожидаете слишком многого взамен, они будут охотно нажимать на ваши ссылки, если вы сделаете их достаточно любопытными.

Используйте заголовки, которые заставят любую разумную целевую аудиторию «тикнуть» и отреагировать.

Совет 10: не будьте слишком навязчивыми

Даже если ваша цель — продавать, вы должны знать, что люди больше не терпят навязчивого маркетинга. Интернет-клиенты абсолютно устали от рекламы, избегая ее по мере возможности из-за незнания или специальных инструментов, таких как блокировщики рекламы.

Есть несколько советов и приемов довольно общего характера. Эти советы подходят для большинства материалов, размещенных на Facebook.Примите их к сведению и тщательно реализуйте.

Совет 11. Имейте стратегию, прежде чем начать

Каждая крупная маркетинговая кампания начинается со стратегии.

Итак, если вы решили объединить свои усилия по контент-маркетингу с маркетинговыми усилиями в Facebook, вам нужно иметь стратегию, прежде чем начать. Заранее планируйте заголовки, связывая разные темы.

Создайте специальный заказ, назначьте сроки, спланируйте процесс разработки контента и приступайте к работе.Используйте инструменты публикации в Facebook, чтобы поддерживать постоянный поток контента.

Совет 12. Создавайте привлекательные заголовки

Заголовки важны на всех основных каналах распространения, а не только в социальных сетях. Телевидение, радио, газеты, журналы, социальные каналы, страницы поисковых систем — все они имеют одну общую черту. Они основаны на заголовках.

Чем лучше заголовок, тем лучше исполнение.

Стремитесь найти темы, которые понравятся вашей аудитории, и вы привлечете их внимание.

Например, вместо использования «Как увеличить объем продаж в Интернете» используйте «10 проверенных советов по увеличению продаж в Интернете на 40%». Последнее привлечет гораздо больше внимания, потому что оно более конкретное и многообещающее.

Совет 13: используйте умные CTA (призывы к действию)

Интернет-пользователь часто пассивен. Он не будет взаимодействовать с вашим контентом или страницей, если ему этого не скажут.

Чтобы улучшить CTR (CTR) ваших кампаний и расширить охват вашего бренда, вам нужно начать использовать умные CTA.

Попросите пользователя подписаться, попросите его сделать то, то и то. Ему нужно знать, что делать, иначе он этого не сделает.

Вот хороший пример действительно мощного призыва к действию, который Basecamp применяет:

Вы заметили?

CTA одновременно стимулирует и притягивает. Цвет приятный, текст ненавязчивый, а бесплатное ценностное предложение (60 дней бесплатно) абсолютно заманчиво. Это дополнительный толчок, который вы даете аудитории, чтобы она приняла то, что вы предлагаете.

С помощью Facebook вы можете добавлять призывы к действию к спонсируемым сообщениям или продвигать сообщения. Но что, если вы хотите органично охватить свою аудиторию и в то же время подтолкнуть их принять ваше предложение?

Вот где приходит на помощь инструмент планирования, такой как SocialPilot. Теперь вы можете добавлять призывы к действию в свои обычные сообщения в Facebook и помогать своей аудитории конвертировать, не тратя ни копейки! Вот как ..

Совет 14. Оптимизируйте контент для мобильных устройств

Хорошо известно, что у Facebook больше активных пользователей смартфонов, чем активных пользователей настольных компьютеров.Поэтому убедитесь, что ваш сайт хорошо оптимизирован для мобильных устройств, иначе вы потеряете большую часть своего трафика. Оптимизация под мобильные устройства больше не является тенденцией, а является необходимостью.

На вынос

Написание контента для Facebook немного отличается от написания контента для любой другой платформы. Вовлеченность, рекламные функции и вся среда чрезвычайно удобны для любого маркетолога или веб-мастера, который пытается продавать как цифровые, так и физические продукты. Используйте свой контент в соответствии с обсуждаемыми советами.И не забывайте оптимизировать поток контента с помощью маркетинговых инструментов Facebook.

Часто задаваемые вопросы

🌟 Какой тип контента работает на Facebook? +

Чтобы привлечь внимание вашей аудитории на Facebook, вам нужно прорваться сквозь шум. Здесь в игру вступает сильная контентная стратегия. Если в вашей ленте Facebook говорится только о ваших товарах — это не заметят. Тип контента, который работает, — это контент, который имеет тенденцию привлекать и обучать, сохраняя при этом минимальную коммерческую привлекательность.

🌟 Как привлечь внимание своим контентом на Facebook? +

1. Добавьте визуальные элементы, чтобы привлечь внимание к вашему контенту
2. Задавайте вопросы своей аудитории, чтобы взаимодействовать с ними
3. Добавьте правильные призывы к действию в свои обычные сообщения, чтобы им было легче вернуться на ваш сайт

🌟 Могу ли я добавлять призывы к действию к моему контенту в Facebook и делиться ими в обычном режиме? +

Да, можно добавлять призывы к действию в ваши обычные сообщения на Facebook с помощью SocialPilot — инструмента публикации Facebook.

Как написать их для сегодняшней аудитории

Хорошо, сначала плохие новости, если вы хотите писать сообщения в Facebook для повышения вовлеченности:

BuzzSumo проанализировал более 880 миллионов сообщений в Facebook и выяснил, что с начала 2017 года вовлеченность страницы в Facebook упала на 20%.

Ой! Звучит тревожно для маркетологов в социальных сетях, не так ли?

через GIPHY

Вы знаете, почему это происходит:

Последняя статистика Facebook показывает, что с более чем 2 миллиардами активных пользователей в месяц, 2,5 миллионами рекламодателей и 60 миллионами страниц для малого бизнеса Facebook хочет, чтобы мы платили больше за лучшие результаты.В конце концов, это бизнес, и они на самом деле предупреждали маркетологов об уменьшении органического охвата еще в 2013 году. Проще говоря, если вы хотите, чтобы больше людей видели ваши сообщения в своих новостных лентах — добро пожаловать в Facebook Ads.

Все хорошо, , но есть проблема с объявлениями :

Заставить их работать — большая проблема: люди видят рекламу, но не торопятся нажимать; в результате никаких новых подписчиков, подписчиков, клиентов и… никакого положительного влияния на вашу маркетинговую кампанию.Двадцать две тактики от Нила Пателя могут помочь улучшить вашу рекламу в Facebook, но один вопрос все же заслуживает ответа:

Что делать с органическим охватом? Особенно, если у вас ограниченный бюджет, но, тем не менее, у вас большое сообщество подписчиков на Facebook. Как вы можете повлиять на органический охват ваших постов в Facebook, учитывая тот факт, что вы знаете и соблюдаете все правила а-ля из тетради для прописи «создавайте всеобъемлющий, интересный и актуальный высококачественный контент»?



Хорошие новости уже в пути: (Да, наконец-то!)

Чем больше алгоритмов разрабатывает Facebook, чтобы заставить маркетологов платить больше, тем больше у нас появляется стратегий создания эффективных постов в FB для привлечения пользователей и вовлечения их в общение.Правила меняются, новые типы контента приходят к власти, психология убеждения видит возрождение, рассказывание историй и эмоции правят насестом… Чтобы подняться на уровень сегодня, мы, маркетологи, должны знать и принимать все вышеперечисленное для лучшего охвата, вовлеченности и конверсии.

Как тогда мы публикуем сообщения Facebook в социальных сетях для повышения вовлеченности?

Часть 1: Создавайте вкусные тексты для сообщений в Facebook для повышения вовлеченности

Независимо от того, насколько популярен визуальный контент, нам все равно нужен текст, чтобы донести маркетинговое сообщение до аудитории.А когда дело доходит до контента социальных сетей, его словесная часть должна соответствовать нескольким критериям, чтобы привлечь больше пользователей.

Это следующие:

1. Длина сообщения в Facebook

Посмотрим правде в глаза:

Люди не заходят в Facebook, чтобы долго читать. Но даже если они это сделают, они не остановятся и не прочтут ваш текст, как только заметят его при прокрутке ленты новостей. Они просканируют первые два или три предложения, чтобы решить, хотят ли они «увидеть больше», поэтому ваша задача — зацепить их с самого начала.

Для этого делайте видимую часть сообщений в Facebook короткой и привлекающей внимание (или даже поднимайте брови): создавайте вау-эффект своим текстом, чтобы пользователи не могли его пролистать.

Как?

Начните с вопроса, исключительного факта, идеи или странного слова, которое привлечет их внимание. Отличный трюк — начать свой пост в Facebook с диалога: любопытные существа, большинство людей обязательно нажмут «Подробнее», чтобы узнать конец истории. Вот как работает проверка плагиата.org делает это:



Кстати о вопросах:

Знаете ли вы, что некоторые из них могут получить больше комментариев? Итак, почему бы не начать свой со слов «следует» и «кто» вместо «как» и «почему», чтобы повысить вовлеченность? Это простой способ публиковать сообщения в Facebook для повышения заинтересованности.

Вот дополнительная пища для размышлений:

2. Язык сообщения в Facebook

Насколько нам известно, чтение в Интернете на 25% медленнее, чем в печатном.Так что упростите пользователям доступ к вашему контенту и взаимодействие с ним: пишите простыми словами, не создавайте длинные предложения и абзацы, забудьте о профессиональном сленге — кому это нужно в социальных сетях? — учитывайте сильные слова и активные глаголы и не бойтесь рассказывать истории своего бренда и проблемы, с которыми он сталкивается.

Но:

Обязательно финишируйте на позитивной волне, какие бы трудные времена вы ни описывали в постах в Facebook. Кто хочет читать плохие новости от любимого бренда?

Короче говоря, говорите с аудиторией на одном языке, но при этом учитывайте тон голоса вашего бренда:

  • Определитесь с лексическими элементами, которые будут использоваться в ваших сообщениях.(Кто ваш бренд для пользователей? Друг? Консультант? Учитель? Какой тон его разговора?)
  • Не бойтесь юмора, но используйте в своих сообщениях ситуативный, а не контекстный. .
  • Представьте своего читателя: что ему нужно прямо сейчас? У вас есть три секунды, чтобы привлечь — и 30 секунд, чтобы удержать — их внимание, так что постарайтесь писать энергичные и краткие тексты.

3. Структура сообщения в Facebook

Принимая во внимание психологию онлайн-чтения, ваши сообщения в Facebook должны быть на 50% короче среднего сообщения в блоге.Рассмотрим стиль их написания в виде перевернутой пирамиды: сначала поставьте заключение и ключевые моменты, чтобы пользователи могли увидеть, что они получат, если продолжат читать, а затем опишите детали.

А теперь, головная боль большинства маркетологов в социальных сетях:

Ссылки!

Включать или не включать? Вот в чем вопрос. Ходят слухи, что алгоритмы Facebook воспринимают ссылки как рекламу и ограничивают органический охват таких публикаций. Чем занимаются некоторые маркетологи? Ставят ссылку на первый комментарий и просят проверить там… Но знаете что? Это быки ** т.

Положа руку на сердце, признайтесь: многие ли из нас ходят в комментарии в поисках ссылок? Это +1 шаг для пользователей, и люди ленивы вкладывать дополнительные усилия в размышления о том, чего вы от них хотите. Итак, ссылки из сообщений Facebook — это нормально, но постарайтесь свести их к минимуму.

Вот как это работает на Ahrefs.com (короткое сообщение, по существу, с вопросом для читателей):

И последнее, но не менее важное:

Чтобы инициировать публикации и комментарии читателей, дополните свой пост в Facebook визуальным контентом и призывами к действию.

П.С. Смайлики тоже стоит попробовать, если это позволяет тон вашего голоса. В цифрах это есть, сообщения Facebook со смайликами получают на 33% больше комментариев, чем сообщения без них.

Вот краткое руководство о том, как легко добавлять смайлики в сообщение на Facebook:

Часть 2: Как создавать изображения для Facebook для повышения вовлеченности

Вы знаете, что комментариев и репостов на 104% больше, чем содержания без изображений. Это правило работает и для Facebook, но все же необходимо соблюдать несколько конкретных правил:

  • Если вы хотите, чтобы сообщение выглядело идеально, рассмотрите изображения размером 1200X628: Facebook все равно обрежет его, поэтому вы можете не рисковать качеством.
  • Выбирайте горизонтальные изображения для сообщений в Facebook: большинство пользователей читают контент с мобильных телефонов, а горизонтальные изображения легче воспринимаются.
  • Не прикрепляйте к сообщениям несколько изображений. (Люди ленивы, помните?) Следуйте правилу «один пост = одно изображение», а если собираетесь делиться коллажами — используйте максимум две картинки.
  • Чтобы привлечь подписчиков, убедитесь, что ваши изображения не скучные и не скучные. Используйте естественные фотографии, но не забывайте об их качестве.

Если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите выделиться на Facebook, узнайте, как легко создать трехмерное изображение из любой фотографии!

Часть 3: А как насчет интерактивных публикаций в Facebook для повышения вовлеченности?

Ладно, пора поклониться реальности:

Говорят, что этот год — год видеоконтента.Согласно Livestream, большинству пользователей нравится смотреть Facebook Live; маркетолог в социальных сетях, вы не можете игнорировать эту тенденцию для развития своего бренда.

Принимая во внимание психологию лайков в Facebook, вы можете включить различные типы интерактивного контента в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, поскольку это может влиять как на органический охват, так и на уровень вовлеченности. Это, несомненно, поможет вам публиковать сообщения в Facebook для повышения вовлеченности.

Какие методы следует учитывать для создания потрясающего видеоконтента?

1.Научи их

Ценность — вот что важно, когда вы создаете контент для Facebook. Создавайте видеоролики, которые обучат вашу аудиторию, дадут им практические советы или действенные методы в вашей нише, дадут им инструкции, объяснят, как что-то сделать, шаг за шагом и т. Д.

Будьте ясны и точны. Без пуха. Никаких изречений из тетради. Рассмотрим учебные материалы Нила Пателя в качестве примера:

2. Прямая трансляция интервью

влиятельных лиц в вашей нише, лидеры мнений, знаменитости, которых любят ваши читатели — все они могут помочь вам привлечь поклонников и продвигать ваш бренд.Такие стримы обеспечивают лучший органический охват и вызывают эмоции у аудитории.

Аарон Орендорф овладел этой техникой задолго до того, как она стала мейнстримом:

3. Объявление продуктов или новостей

Выпуск продукта или предстоящее событие от вашего бренда поможет вызвать у последователей ожидание и побудить их поделиться новостями. Также подумайте о том, чтобы делать прямые трансляции во время мероприятий в вашей компании: это отличный способ пригласить их за кулисы вашего бизнеса.

Определитесь с событием, которое вы хотите транслировать, попросите коллег поучаствовать и расширьте контент для своих подписчиков, а также тех, кто еще не знаком с вашим брендом. Наглядный пример — Институт контент-маркетинга:

.

4. Ответьте на их комментарии

Готов поспорить, Facebook — не единственная платформа для вашего бизнеса, позволяющая общаться с аудиторией. Если вы ведете блог с множеством комментариев, на которые нужно ответить, почему бы не последовать примеру Даррена Роуза из ProBlogger.com и не снять видео с ответами? Такой видеоконтент соберет массовую аудиторию и приведет к публикации сообщений в Facebook для повышения заинтересованности.

Если вы создаете личный бренд на Facebook, вам может пригодиться еще один прием от Даррена: объявить и затем транслировать своего рода колонку #AskMeAnything.

Зайдите сюда, чтобы узнать больше о видеотехнике для вашей страницы в Facebook.

Часть 4: Таргетинг на правильную аудиторию для ваших сообщений в Facebook для повышения вовлеченности

Капитан Очевидное идет первым:

Чтобы повлиять на органический охват ваших публикаций в Facebook, их недостаточно. Что вам нужно учитывать, так это оптимизацию аудитории Facebook, подходящее время для публикации, лучший контент для обмена и приглашение людей стать последователями вашего бренда.

Как?

1. Оптимизация аудитории Facebook

С помощью инструментов Facebook для обычных публикаций на страницах — Предпочтительная аудитория и ограничения аудитории — вы можете настроить таргетинг на контент по ключевым словам для определенной аудитории, чтобы увидеть его, и для Facebook, чтобы понять, что там находится. В свою очередь, ограничение охвата релевантными пользователями позволит вам повысить уровень вовлеченности и, таким образом, позволит вам публиковать сообщения в Facebook для повышения вовлеченности.

Вот отличное напоминание по теме:

2.Приглашение

Пригласите тех, кто занимается вашим контентом на Facebook, стать поклонниками вашей страницы. Дело не в том, чтобы спамить людям: если они положительно отзываются на ваши сообщения, скорее всего, им понравится то, что вы приготовили для них.

Другими словами, все эти люди — ваша похожая аудитория, которая взаимодействует с вашим брендом.

3. Поделиться только лучшим контентом

Прошли те времена, когда вам приходилось публиковать сообщения 2-3 раза в день, чтобы больше людей могло получить доступ к вашему контенту в Facebook.Качество, а не количество является ключевым фактором для органического трафика сегодня, потому что он приносит лучшие результаты: с более чем миллионом ссылок, которыми публикуются на Facebook каждые 20 минут, ваши часто, но посредственные сообщения теряются в новостных лентах пользователей.

Следуйте примеру Buffer: ориентация на публикацию своего лучшего контента принесла положительные результаты. Сегодня нет необходимости публиковать публикации на Facebook каждый день: анализируйте свои лучшие материалы, повышайте популярность своего популярного контента, обновляйте его, экспериментируйте с различными типами контента на Facebook и публикуйте сообщения в нужное время.

Да, я знаю, что вы прочитали десятки статей о том, когда лучше всего публиковать контент в социальных сетях. HubSpot говорит, что лучше всего подходят четверг и пятница (с 13:00 до 15:00), CoSchedule рекомендует выходные (с 1:00 до 16:00), а Buzzsumo настаивает на том, чтобы публиковать сообщения в Facebook в нерабочее время.

Но знаете что?

Ни один из них не будет работать, если ваши данные показывают, что целевая аудитория не пользуется Facebook в течение указанного времени. Не существует универсальных лучших часов для публикации; публикуйте свой лучший контент, когда ваша аудитория находится в сети.

Вот еще несколько мыслей по этому поводу:

Одним словом…

Facebook, самая популярная платформа для социальных сетей, хочет, чтобы мы, маркетологи в социальных сетях, обращались к аудитории с помощью платной рекламы. Они снижают органический охват, что делает всех ваших поклонников и лайков на Facebook бесполезными. (Как бы вы ни старались и сколько денег потратили на их получение.)

Сегодня есть ли шанс повлиять на ваш органический охват в Facebook и публиковать посты в Facebook для повышения вовлеченности без какого-либо бюджета?

Да, конечно!

  • Создавайте первоклассный и актуальный контент.
  • Реализовать таргетинг на предпочтительную аудиторию.
  • Убедитесь, что вы правильно используете визуальный контент.
  • Рассмотрите различные типы интерактивного контента, включая живые видео, опросы, игры и конкурсы, чтобы вызвать обратную связь.
  • Следуйте принципу «меньше значит больше»: сосредоточьтесь на качестве своих постов в Facebook, которые приносят пользу читателям.

Вернуть свой органический охват — это вызов и тяжелая работа, но небо — предел для тех, кто вооружен стратегиями и инструментами.И теперь они у вас есть. Так что выходите и пишите сообщения в Facebook, чтобы повысить вовлеченность, и дайте нам знать, как у вас дела!

Дополнительная информация для чтения в Facebook: Темная сторона Facebook

Герой @ Фото Тимоти Хейлза Беннета на Unsplash

Публикации о взаимодействии с Facebook: часто задаваемые вопросы

Что такое интересный пост на Facebook?

Интересный пост на Facebook — это контент, который создает взаимодействие между пользователем / бизнесом Facebook и их целевой аудиторией.Создание качественных, интересных постов жизненно важно, потому что они укрепляют доверие и отношения с аудиторией / поклонниками. Кроме того, чем более интересны ваши сообщения, тем выше ваши шансы на привлечение новых клиентов и усиление вашего присутствия в Интернете.

Как писать увлекательные посты на Facebook?

Помимо определения целевой аудитории, есть еще кое-что, что вам нужно проверить при создании привлекательных постов на Facebook. Сначала создайте короткий привлекательный текст на Facebook.Это облегчает вашей аудитории доступ к вашему контенту и взаимодействие с ним. Кроме того, не забудьте включить тон вашего бренда и закончить пост позитивной волной. Вы также можете воспользоваться этими советами, чтобы получить больше лайков на Facebook.

Каков хороший показатель вовлеченности постов на Facebook?

Отраслевые эксперты считают более 1% хорошим показателем вовлеченности для маркетинга в Facebook. Уровень вовлеченности обычно рассчитывается путем деления общего количества взаимодействий с полученным контентом на количество охвата или показов публикации.Допустим, пост с вашей страницы Facebook был просмотрен 1000 раз и получил 100 взаимодействий, таких как лайки, комментарии и репосты, это означает, что уровень вовлеченности поста составляет 10%.

В чем разница между охватом публикации и вовлечением публикации на Facebook?

Охват публикации — это общее количество пользователей, которые увидели конкретную публикацию в своей ленте новостей Facebook. Между тем, взаимодействие с публикацией относится к действиям и взаимодействиям, полученным вашим сообщением, включая клики, лайки, публикации, комментарии и даже отрицательные отзывы.Эти два показателя жизненно важны для измерения эффективности вашей маркетинговой стратегии, однако они не обязательно идут рука об руку.

Почему мое участие в Facebook так низко?

Возможные причины, по которым ваше участие в Facebook слишком низкое, — это частота ваших публикаций, неверная целевая аудитория или вы, вероятно, не привлекаете внимание аудитории. Размещая контент на Facebook, очень важно не публиковать его слишком редко или слишком часто. Это снижает ваш социальный охват, особенно когда ваша аудитория не имеет отношения к типу контента, который вы публикуете.Посмотрите эти 10 советов, которые помогут вам больше делиться на Facebook.

Как написать хороший контент на Facebook для бизнеса | Малый бизнес

С более чем 900 миллионами пользователей Facebook предоставляет вашему бизнесу доступ к легионам потенциальных клиентов. По словам гиганта социальных сетей, у компаний наблюдается значительный рост как продаж, так и посещений сайтов за счет создания хорошего контента Facebook на бизнес-страницах. Написание бизнес-контента для вашей бизнес-страницы требует профессионального и тактичного подхода.Поскольку каждый бизнес отличается, не существует единого ключа к созданию хорошего контента для Facebook, но следование нескольким универсальным советам может направить вашу бизнес-страницу на правильный путь.

Публикуйте короткие по существу обновления статуса с помощью тонального сигнала разговора. Хотя фактическое содержание сообщений связано с бизнесом, это нормально звучать как друг вашего клиента.

Сделайте свой письменный контент эксклюзивным. Предоставьте своим подписчикам информацию, которую они не смогут получить где-либо еще, например коды купонов или продажи только через Интернет.

Держите ваш контент актуальным как для вашего бизнеса, так и для вашей аудитории. Люди могут получать новости о погоде в другом месте; они следят за вашим бизнесом, чтобы узнать о предстоящих продуктах или услугах, продажах и рекламных акциях. По возможности придайте текущим событиям деловой оттенок, соответствующий вашему бизнесу; например, используйте жаркое лето, чтобы прорекламировать свой новый бар с соками.

Задавайте вопросы при обновлении статуса бизнес-страницы. Опросите своих подписчиков в Facebook об их предпочтениях в отношении продуктов или спросите их, какие новые функции они хотели бы видеть в вашей компании.Заставьте их почувствовать себя активными участниками, а не числами в таблице.

Добавьте стимулы в свой письменный контент. Например, предложите бесплатный продукт одному случайно выбранному автору, который ответит на ваше обновление статуса. Обещание вознаграждения побуждает людей к разговору о вашей компании.

Используйте активные слова, которые передают чувство вовлеченности. Институт контент-маркетинга обнаружил, что такие слова, как «приду», «обещал», «раскрыл» и «раскрыть», способствуют вовлечению клиентов, создавая ощущение неопределенности.

Регулярно проверяйте раздел Insights своей страницы, который находится в панели администратора. В разделе «Говоря об этом» вы увидите количество пользователей, охваченных каждым из ваших постов, и сколько пользователей рассказали о каждом посте. Обратите внимание на сообщения, которые вызывают наибольшее внимание читателей. Учтите любые сходства между этими сообщениями и включите их в свои обновления статуса.

Обеспечивает регулярный поток письменного контента. Facebook рекомендует публиковать одно-два обновления статуса в неделю, чтобы поддерживать интерес клиентов.Нажмите на значок часов в нижнем левом углу формы обновления статуса вашей страницы, чтобы запланировать публикации. Отсюда вы можете заранее писать сообщения и выбирать время и дату для их автоматической публикации.

Источники

Ресурсы

Советы

  • Хотя письменное слово лежит в основе Facebook, не пренебрегайте размещением фотографий и видео, чтобы привлечь вашу аудиторию.

Писатель Биография

Дэн Кетчум является профессиональным писателем с 2003 года, его работы появляются в Интернете и офлайн в Word Riot, Bazooka Magazine, Anemone Sidecar, Trails и других.Разнообразный профессиональный опыт Дэна простирается от дизайна костюмов и написания сценариев до миксологии, ручного труда и рекламы в индустрии видеоигр.

Как написать частный пост на Facebook | Малый бизнес

Несмотря на то, что миллионы людей используют Facebook и могут смотреть в вашу стену, иногда вам может понадобиться отправить сообщение одному человеку или небольшой группе. Возможно, вы хотите разместить на своей стене что-то, что видите только вы. Каждый раз, когда вы публикуете сообщение на своей временной шкале Facebook, вы можете выбрать, кто может видеть этот пост, с помощью селектора аудитории.В качестве альтернативы вы можете отправить частное сообщение Facebook человеку, которое работает как электронное письмо и не отображается на вашей стене или стене получателя.

Сообщения на стене

Войдите в свою учетную запись Facebook.

Введите комментарий, который вы хотите сделать, в поле «Обновить статус» в верхней части домашней страницы или в поле «Статус» под фотографией обложки на временной шкале, но не нажимайте кнопку «Опубликовать».

Щелкните маленькую стрелку рядом с кнопкой «Опубликовать», чтобы открыть раскрывающееся меню, селектор аудитории.

Прокрутите вниз до наиболее подходящего варианта и щелкните, чтобы изменить настройку конфиденциальности для этого сообщения. Если вы выберете «Друзья», любой из вашего списка друзей сможет прочитать сообщение, но широкая публика не увидит его. Если вы выберете «Только я», никто, кроме вас, не сможет его увидеть. Если вы выберете «Пользовательский», откроется диалоговое окно с параметрами, позволяющими определенным людям видеть его или скрывать публикацию от определенных людей. Например, чтобы разрешить только одному человеку просматривать сообщение, выберите «Определенные люди или списки» в раскрывающемся меню внутри поля «Пользовательский», начните вводить имя человека, с которым хотите связаться, сдвиньте вниз и выберите правильное имя. когда он появится.

Нажмите кнопку «Сохранить изменения» в нижней части поля «Пользовательский», когда закончите выбор. Нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы опубликовать комментарий.

Личные сообщения

Войдите в свою учетную запись Facebook.

Щелкните опцию «Сообщения» на панели навигации в левой части домашней страницы. Нажмите кнопку «+ Новое сообщение» вверху появившегося экрана. Введите имя или адрес электронной почты получателя в соответствующее поле.

Введите сообщение и нажмите кнопку «Отправить» в нижней части диалогового окна.Facebook уведомляет получателей о том, что у них есть личное сообщение.

Ссылки

Советы

  • Вы не можете выбрать аудиторию для чего-то, что вы размещаете на чужой стене, только для своей собственной.
  • Вы также можете отправить сообщение, перейдя на стену друга и нажав кнопку «Сообщение» на временной шкале. После этого процесса имя этого друга автоматически помещается в поле получателей.

Предупреждения

  • Все, кого вы отметили в своем сообщении, могут увидеть сообщение независимо от того, какие настройки конфиденциальности вы используете, как и их друзья.Если вы хотите отметить кого-то без ведома этого человека, отправьте вместо этого личное сообщение.

Писатель Биография

Кристи Свит профессионально пишет с 1982 года, в последнее время публиковалась на различных веб-сайтах по таким темам, как здоровье и благополучие, а также образование. Она имеет степень магистра английского языка в Университете Северного Колорадо.

10 советов по созданию контента на Facebook, который вызывает восхищение лицо-растения.Вот 10 советов по созданию потрясающего контента для Facebook, который будет заинтересовывать посетителей.

1. Размещайте контент, который интересует ваших клиентов

Ключом к созданию успешной фан-страницы, которая привлекает поклонников и продвигает ваш бизнес, является размещение контента, который действительно интересует ваших клиентов или клиентов. Не сосредотачивайтесь исключительно на себе или своем бизнесе. Предоставляя читателю ценную информацию, вы укрепите отношения с текущими и потенциальными клиентами.

Red Bull знает, что их покупатели энергетических напитков, вероятно, будут интересоваться экстремальными видами деятельности, поэтому они публикуют видеоролики, которые, как им известно, понравятся покупателям, даже если они не имеют прямого отношения к Red Bull.

2. Размещайте различные материалы

Представим, что у вас есть бизнес по уходу за домашними животными. На своей фан-странице вы захотите поделиться разнообразным контентом, например:

  • Сообщения в блоге — что нового и что происходит в вашем бизнесе? На этой неделе Спот щенку исполнился 1 год?
  • Фотографии — помимо фотографий вашего магазина делайте снимки рабочих и покупателей.Загружайте в социальные сети изображения и фотографии с мероприятий, которые вы посещали или устраивали, например, собачьего мероприятия Best in Show.
  • Пресс-релизы — сообщите клиентам о внесенных вами обновлениях и улучшениях
  • Видео — мне нужно даже сказать вам, сколько видео с очаровательными котятами есть в сети?

3. Заканчивайте каждое сообщение вопросом

Ненавижу показаться скруджем, но правда в том, что люди довольно эгоцентричны. Посетители фан-страницы с большей вероятностью обратят внимание и ответят на ваши сообщения, если вы обратитесь к ним лично и побудите их принять участие.

Соединение ваших сообщений в Facebook с вопросами — отличный способ добиться этого. Вы получите больше взаимодействия и лучший ответ, если разместите ссылку с вопросом или призывом к действию, а не просто разместите ссылку в одиночку. По возможности приглашайте к разговору с каждым своим постом.

Бен и Джерри знают, как побудить клиентов поболтать.

В качестве дополнения к нашему примеру ухода за домашними животными вы можете разместить ссылку на статью «Пять советов, как стричь ногти вашей собаке в домашних условиях» (поверьте мне, это непросто).Включите в ссылку вопрос, например: «Есть ли у вас какие-нибудь особые приемы, чтобы ваша собака расслабилась?»

4. Не публикуйте слишком часто

Согласно исследованию бизнес-школы Университета Колорадо в Денвере, причина №1, по которой люди бросают друзей в Facebook, заключается в том, что их раздражает постоянная бомбардировка бесполезными постами (если вы хотите уменьшить количество своих друзей, просто скачайте пару игр Zynga, и вы станете золотым).

Оштукатуривание ленты новостей фаната больше не заставит их полюбить вас.Сделайте так, чтобы каждый пост был засчитан!

5. Разрешите поклонникам писать на вашей стене

Это может быть само собой разумеющимся, но вам действительно нужно дать посетителям возможность писать на вашей стене. Отключение этой функции означает, что у вас может вообще не быть фан-страницы, поскольку весь смысл пребывания на Facebook заключается в диалоге с клиентами.

6. Не размещайте сообщения в Twitter на своей странице в Facebook

Вы разговариваете с разными аудиториями с разными потребностями и ожиданиями. Это нормально — иметь объявление, которым вы хотите поделиться в Facebook и Twitter, но перепишите его соответствующим образом.И обязательно удалите # & @, иначе люди могут подумать, что вы говорите не очень приятные вещи.

7. Используйте конкурсы, но используйте их умеренно

Конечно, нельзя забывать о конкурсах, о хлебе с маслом фан-страниц. Конкурсы — это здорово, но они должны быть веселым и захватывающим мероприятием, а не нормой.

Тыквенный кофе и яблочный сидр — отличные напоминания об осени, потому что вы не можете получить их в любой день в году . Точно так же не следует проводить конкурсы так часто, чтобы они теряли свое преимущество.

8. Проявите творческий подход в конкурсах

Попробуйте конкурс эссе, фото или видео , чтобы повысить уровень взаимодействия с фанатами. Замечательно включать сезонные мероприятия, такие как конкурс «Лучшая резьба по тыкве» или «Самый милый костюм для питомца» на Хэллоуин. Веб-приложение Wildfire — отличный инструмент для создания интерактивного контента, такого как конкурсы, викторины и опросы.

Очаровательная собачка Бу выиграет любое соревнование. Потому что он слишком очарователен.

Если вы проводите фотоконкурс в социальных сетях, отметьте своих клиентов так, чтобы сообщение появилось и у них на стене. Таким образом вы расширяете сферу своего влияния, обращаясь к друзьям своих поклонников.

9. Попробуйте выбрать тему на месяц

Один из способов заинтересовать фанатов — выбирать разные темы для каждого месяца. Обсуждайте и публикуйте ссылки на сайты, посвященные этой теме.

Если вы каждый месяц обращаетесь к другой теме, это демонстрирует, что вы постоянно присутствуете в сети, что делает вас намного интереснее (даже если в глубине души вы невероятно скучны).Это подводит нас к нашему последнему совету…

Будьте интересны!

После того, как я получил PS3, я решил следить за лентой @AskPlaystation, которая дает увлекательное понимание таких тем, как чистка PS3 и способы обеспечения ее вентиляции. Хорошо, если честно, это канал поддержки клиентов. Но боже, как это скучно.

Интересная штука.

Никто, я имею в виду никого, не хочет смотреть на скучную страницу в Facebook. Есть среды, в которых необходим профессионализм, но такое отношение покажется скучным только на Facebook.

Надеюсь, эти советы заставили вас задуматься о способах создания интересного и увлекательного контента для ваших поклонников на Facebook! Распространять любовь.

Каковы ваши советы и рекомендации по созданию отличного контента на Facebook?

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *