Отзывы клиентов о компании Леди Шарм

Чтобы оставить отзыв, заполните расположенную ниже форму. Поля формы обозначенные значком * — обязательны для заполнения.

---

Всего отзывов: 102

Показаны отзывы с 1 по 24

Ольга

10.03.2023

Добрый день. От души хочу поблагодарить сотрудниц магазина ТК Балканский 1. Вы высочайшие профессионалы! Покупательницей вашего магазина являюсь давно. Ценю вас за за то, что в вашем магазине можно найти современные стильные вещи, для молодой женщины с полноватой фигурой. Но поход 8 марта привёл меня в восторг ещё и качеством обслуживания. Консультанты посмотрев на мой выбор, как будто почувствовали со стороны, что мне нужно и подобрали несколько прекрасных вариантов с идеальной посадкой. Понравившийся мне жилет с немного свободной посадкой предложили подогнать по фигуре. Консультанты вежливые, доброжелательные. Спасибо вам огромное за приятную атмосферу и довольствие от покупок

Ирина

05.

02.2023

Сегодня посетила ViX&VOX в ТРК » Меркурий «. Хочу отметить и поблагодарить сотрудницу за профессиональное обслуживание. Рассказала про ткани из которых изготовлены изделия, где шьют.

Светлана

30.01.2023

Выражаю огромную благодарность команде магазина Леди Шарм на Ленинском проспекте в СПб дом 130 и лично Вере Ворониной , которая является Гуру современной моды. Всегда встречают с улыбками, помогают создать образ, поясняют вопросы ухода за тканью. Несомненно , что Вера Воронина , отдавая много сил работки обслуживанию клеенток является Яркой звездой на небосклоне Леди Шарм.

Татьяна

27.01.2023

Добрый день, очень хочу выразить свою благодарность Вашим прелестнейшим сотрудницам в магазине на Ленинском 130. С завидной регулярностью посешаю этот магазин и всегда меня встречают привеливыми улыбками, знают, что я всегда торплюсь. Все делается ДЛЯ МЕНЯ. Мне ОЧЕНЬ комфортно у Вас. Ваши сорудницы сегодня еще и подремонтировали прямо сразу вещицу, которую я приобрела совсем недавно, но ее подпортил мой котенок.

Все зацепочки девушки-волшебницы убрали. Спасибо Вам за исключительный сервис. Люблю Вас !!! Искренне Ваша!!!

Ольга

20.12.2022

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность замечательной бригаде продавцов Ольги, Елены, Оксаны за чуткое отношение к клиентам, за четкое и тонкое понимание того, что нужно покупательницам!!! Любой визит в отдел «Леди Шарм», расположенный в г.Колпино в ТК Ока по адресу ул. Октябрьская, становится настоящим праздником и души, и настроения!!! Без покупок никогда не уйти!!!

Елена Владимировна

07.11.2022

Выражаю искреннюю благодарность консультантам-продавцам (магазин «Леди шарм» по адресу: Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7, торговый центр «Гуливер») ИРИНЕ, ТАТЬЯНЕ, АЛЛЕ за гостеприимство, профессиональный подход, доброжелательность, вежливость. В магазине прекрасный (современный, модный, удобный, красивый) ассортимент для полненьких. Это огромная радость! Очень качественный товар, можно подобрать комплект.

Я, например, приобрела джемпер, а к нему очаровательную булавку. Нашлись и перчатки нужного цвета под мое новое пальто))). Мне было приятно узнать, что в магазине проходит акция по помощи нуждающимся людям. Я с удовольствием принесла вещи. И, дело даже было не столько в скидке, а просто приятно понимать, что ты можешь быть кому-то полезным. Желаю всем успехов и процветания! С уважением, Елена Владимировна.

Валентина

25.09.2022

Хочется от всего сердца поблагодарить Джулию Гаджиева, сотрудника филиала магазина «Ledy Sharm» в городе Красноярске, пр-т Красноярский рабочий, 185, за её внимательное и чуткое отношение к клиентам. Нам, крупным женщинам, очень непросто подобрать себе гардероб по душе, но Джулия — профессионал высокого ранга, она умеет подобрать именно то, что сделает женщину изысканной и утончённой. Спасибо ей огромное за умение видеть в каждой клиентке прекрасное и одевать нас с особым вкусом!

Елена

19. 09.2022

К нам часто возвращаются покупательницы, чтобы сказать спасибо за помощь в выборе гардероба и хорошее настроение. В городе Гатчина расположен один из магазинов Lady Sharm.

Публикуем письмо покупательницы этого магазина:

 

Добрый день, сотрудники магазина Lady Sharm!

Меня зовут Елена.

Очень радует, что в нашем городе (Гатчина) есть магазин, в котором можно купить одежду больших размеров. Хотя я сама ношу размер поменьше, но знаю, что многим крупным женщинам нелегко выбрать одежду. А у вас в магазине большой выбор модных и красивых вещей на любой вкус.

Согласитесь, женщинам нравится выражать свою индивидуальность, хорошо выглядеть, подчеркивать привлекательность. Такое поведение говорит об уважении к себе и окружающим. Да, наряды и украшения издавна подчеркивали женственность и привлекательность, а также придавали чувство уверенности в себе.

Приходилось ли вам слышать, из чего была сделана самая первая одежда? Из листьев инжира! Адам и Ева сшили из них набедренные повязки. Позднее бог сделал для них длинную кожаную одежду. За тысячелетия человеческой истории люди использовали для изготовления тканей лен, хлопок, шерсть, шелк и шкуры различных видов животных, окрашивали их в разные цвета и украшали узорами. То, что Бог дал людям возможность использовать свои творения для изготовления одежды, говорит о том, что ему не все равно как мы выглядим. И все же, многие согласятся, что самым главным в человеке является не то, что на нем надето, а какие человеческие качества он проявляет. Даже в Библии подчеркивается эта мысль: «Хочу, чтобы женщины одевались прилично, со скромностью и здравомыслием. Пусть они украшают себя не замысловатыми прическами, золотом, жемчугом или очень дорогой одеждой, а добрыми делами (Глава 2, Стихи 9 и 10). Нам всем приятно общаться с людьми, которые проявляют самообладание, терпение, понимание, честность и делают добрые дела. Это то, что ценят не только люди, но и Бог.

Спасибо вам, что помогаете нам, женщинам, чувствовать себя привлекательными и и прикладываете к этому много стараний, помогая подобрать одежду не только по размеру, но и по сердцу.

Марина Борисовна

14.06.2022

Сегодня посетила магазин вашей сети на Московском проспекте, дом 191. У коллектива этого магазина всегда приветливые лица и искренняя заинтересованность в том, чтобы помочь покупателю приобрести именно то, что ему подойдет и понравится…Внимательно выслушивают пожелания и стараются изо всех сил подобрать желаемое… Ушла сегодня, приобретя четыре вещи и прекрасное настроение! Моя искренняя благодарность продавцам и кассиру..

Елена

30.05.2022

Недавно открыла для себя магазин Леди Шарм в Москве на Рязанском проспекте 77/2. Приятно удивлена. Технологи-конструкторы, модельеры, швеи фабрики заслуживают признание и уважение за созданные коллекции. Также вызывают чувство благодарности сотрудники магазина на Рязанке. Особенно администратор Елена. Умеют создать хорошее настроение, умеют ненавязчиво преподнести покупателям весь ассортимент товара. Всегда корректны и внимательны.

Без покупок из магазина никто не уходит. Всей большой команде огромное спасибо. Всем новых достижений и новых красивых коллекций. Продолжайте нас радовать.

Жанна

18.05.2022

Получила заказ № 31044 от 05.05.2022 г. Оплатила. Спасибо. Отличный товар. Носить буду с удовольствием.

Елена

19.04.2022

Выражаю благодарность сотрудникам магазина на Волоколамском шоссе, д. 3 Тихоновой Ольге Петровне и Никоновой Елене Владимировне за за помощь в подборе одежды для особенного мероприятия, за вежливость, коммуникабельность, профессионализм! Спасибо!

Юлия

16.04.2022

Добрый день! Спасибо Вам большое, что шьете одежду для пышных ( и не очень) дам. Спасибо за скидки! Одежда разнообразная, но все-таки больше классических моделей. Хотелось бы видеть в ассортименте побольше современных моделей.

Инна

11.01.2022

Периодически совершаю покупки в магазине Леди Шарм г. Москва ул. Братиславская. Хочу поблагодарить продавцов этого магазина администраторов Надежду и Елену Соколову. Всегда вежливые, внимательные. Бывает сделаю заказ через сайт с примерной обязательно отзвоняться и даже если пришедшие модели не понравятся хочется остаться в магазине и что-то купить из представленного ассортимента. Всегда не навязчиво порекомендуют модели. Без устали приносят подбирают товар. Елена и Надежда. знают своих даже не очень частых покупательниц, знаю по своему опыту) создают в магазине приятную атмосферу, в которую хочется вернуться). Радует, что Елена и Надежда работают в магазине уже много лет, приятно заходить в магазин и видеть знакомые лица и знать что тебя обслуживают настоящие проофессионалы!

ольга

25.12.2021

В магазин меня привела подруга. Я даже не поверила, что можно одеваться элегантно. Благодарна Анне и Марине, очень внимательные. Помогают и видят , советуют в подборе образа. Приятно возвращаться снова за покупками. Всем сотрудникам » Леди Шарм» спасибо и только процветания !

Галина

25.12.2021

Хотела бы поздравить всех с наступающими праздниками и поблагодарить Леди Шарм за то ,что вы просто есть))) делаете женщин красивыми и довольными! отдельно хотела бы отметить сотрудника московского магазина на Братиславской -Украинскую Надежду . Вот это про нее- Человек красит место и вообще когда Своим делом занимается. Действительно кажется,что без нее Леди Шарм (который у меня рядом с домом)был бы уже не тот.))Всегда с дочкой ,выходя с покупками ,восхищаемся насколько Надежда гармонична в своей деятельности и является отличным помощником -советчиком , приветливым улыбчивым Лицом Леди Шарм на Братиславской. Спасибо! И С Новым годом!

Наталия Борисовна

30.09.2021

Не в восторге от работы инет магазина, пароль не работает. Хотя точно регистрировалась. Ограничение по колво вещей, она зачем? Неясно. какие-то вещи я не могу получить и померять в магазине. В общем-то сделано все, чтобы надо было мдти в офлайновский магазин. Ничего тогда инет магазин рекламировать.

Ответ:

Добрый день.

Если Вы регистрировались в интернет-магазине, то пароль должен быть такой же , какой был при регистрации. Если Вы не помните пароль, то можете воспользоваться функцией Восстановление пароля на сайте.

В интернет-магазине существуют определенные правила. Ограничение кол-ва товаров при получении в магазине установлено для удобства отслеживания и выполнения заказов. Вы можете сделать одновременно до трех заказов по 6 товаров с получением в магазине. Напоминаем, что доставка бесплатная.

Подробно по условиям работы интернет-магазина можно прочитать Здесь.

 

Елена

17.09.2021

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работникам магазина «Леди Шарм», расположенном на Волоколамском шоссе,3. Высокий профессионализм, такт, безупречный вкус отличают продавцов-консультантов Тихонову Ольгу и Врачевскую Юлию. Именно они делают покупку одежды удовольствием, дарят покупателям прекрасное настроение. И Ольга, и Юлия умеют предложить лучшие модели, подходящие клиенткам. Благодаря таким, знающим своё дело консультантам ни одна покупательница не уходит из магазина без покупок. Ольга и Юлия создают в магазине тёплую, дружественную обстановку, сюда приятно возвращаться раз за разом. Хорошо, что есть такие прекрасные продавцы, как Ольга Тихонова и Юлия Врачевская, любящие свою работу и уважающие людей, которые приходят в магазин и обращаются к ним за помощью!

Ольга

07.09.2021

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина в ТРЦ Охта-Молл (Санкт-Петербург) и особенно Ирине!!! Огромное спасибо за профессионализм, внимание и помощь при выборе! С удовольствием вернусь в этот магазин за следующей покупкой.

Гаврилова Наталия Александровна

05.09.2021

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за возможность приобретать модную и качественную одежду в ваших магазинах! Особенно благодарю консультанта Ольгу, работающую в магазине в Москве около метро Сокол. На этой неделе два раза приезжала в магазин и без покупок не уходила. Во многом благодаря профессиональной работе Ольги, у нее хороший вкус, несравненное умение предложить именно подходящий тебе товар, если вещь не подходит, она очень деликатно об этом скажет и предложит более подходящий вариант. Полностью доверяю ее мнению, рада, если попадаю в ее смену. С удовольствием ношу вашу продукцию. Большое спасибо за таких грамотных и профессиональных специалистов!

Елена

01.09.2021

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу вашей компании Марину из т.ц. Филион, за хорошую работу с клиентами, за бережное отношение, умелый ,ненавязчивый подход, приятное общение. До недавнего времени я посещала ваш салон на Рязанском проспекте, там работает очень грубая женщина Елена, своим подходом к покупателям только отталкивает. Хорошо что у вас сеть магазинов и можно посетить другой ваш салон. Поблагодарите пожалуйста девочек из т.ц.Филион.

Климентий

18. 08.2021

Летом посещали ваш город.Маме понадобилось причем срочно платье.Приятно удивил выбор в магазине и отношение продавцов .Внимательные профессиональные предложили несколько вариантов.Не было возможности преобрести все что понравилось .Но выяснилось что в нашем городе есть ваш магазин .Спасибо будем вашими клиентами. магазин у метро Пионерская -спасибо.

Светлана

29.07.2021

Отличный магазин в Охта Молле, удобное расположение, огромный ассортимент, приветливый персонал, никогда не уходим без покупки и сразу присматриваем покупку на следующий визит. Отличное соотношение цена-качество. Рекомендую

Светлана

17.07.2021

Хочу сказать огромное спасибо продавцам магазина по адресу Москва, Волоколамское ш., д. 3 Никоновой Елене и Воевуцкой Светлане. Мне очень повезло, что я «попала в руки» таким прекрасным специалистам своего дела. Внимание и забота, которой меня окружили эти милые женщины, вне всяких ожиданий и похвал. Они знают свое дело. Они знают женскую психологию. Они прекрасно представляют, с какими проблемами сталкиваются женщины с пышными формами. И, исходя из своего профессионального опыта, помогают нам чувствовать себя красивыми и женственными. С помощью Елены и Светланы я купила себе брючный костюм, платье, несколько топиков, кардиган, ю=белье и несколько мелких женских штучек для поднятия настроения. В этом магазине прекрасный ассортимент товаров. Можно подобрать множество комбинаций и вариантов одежды. В этом мне прекрасно помогли продавцы-консультанты Елена и Светлана. Также есть белье, украшения, зонты и сумочки. Всем рекомендую этот магазин. Здесь Вас выслушают, проконсультируют и помогут подобрать нужный вам товар. Спасибо огромное!!!

Отзывы клиентов — Оптика-Экспресс

Мы стремимся оказывать качественные услуги с высоким уровнем сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за оказанное доверие и положительные отзывы о нашей работе. 

Выражаю благодарность Оптики на Пролетарской 83. Приветливый, обходительный персонал. Добродушный доктор, которая проверила мое зрение весьма детально, дала советы для поддержания зрения, выписала очки. Девушки подобрали очаровательную, комфортную оправу. За 1 час я получила комфорт для моих глазок без шума и нервотрепки с денежной скидкой. Спасибо, что Вы есть!

Хороший выбор оправ, доступные цены, качественный сервис, делала ремонт очков, проверку зрения, ну и изготовление очков — 20 мин.очень быстро! я довольна, хожу уже много лет!

Вот сегодня и мы посетили наш любимый салон на Ленинском проспекте! Хочу выразить огромнейшую благодарность Елене и врачу-офтальмологу (к сожалению не знаю имени). Какие вы молодцы!!!!! Пришли с мамой и дочушкой выбрать очки (маме). Врач провёл консультацию, все вместе подобрали оправу и через час забрали обалденные очки! Хотя думали, что они будут готовы через 2-3 дня. Очень порадовало, что даже мастер по очкам (не знаю как профессия называется) находится в салоне! Этому мужчине огромное спасибо за качественную работу!!! Так при этом, пока проходил выбор оправы, мне даже помогли развлечь дочушку-непоседу))) Хочу выразить огромнейшую благодарность всему коллективу салона «Оптика-экспресс» возле ТЦ «Юко»!!! Вы такие молодцы!!! Огромное вам всем спасибо!!!

Сегодня побывала в Вашем салоне на Ленинском. Огромное спасибо, благодаря Вашей работе я теперь снова вижу во всех красках! Замечательный врач — профессионал свое дела, очень хорошие девушки консультанты, смогли подобрать оправу, даже такому вредному покупателю как я. И спасибо мастеру за быструю и качественную работу. Очки были готовы быстрее чем я выпила чашку кофе.
Спасибо салону «Экспресс-Оптик» за прекрасную работу!

Заказали молодому человеку очки. Приветливые девушки быстро предложили нам варианты, по нашим пожеланиям. Выбрали оправу, бесплатно и быстро проверили зрение. Т.к оказался не стандартный случай, нам сообщили что ждать готовые очки нужно две недели. Но заветный звонок о том, что очки готовы поступил уже через несколько дней. Забрали и остались довольны! Кстати нам сделали хорошую скидку! Большое спасибо Оптике экспресс!

Очень быстро! Не думала, что всерьёз можно вот так прийти и уйти уже в очках меньше чем за час! Не нужно ничего ждать и возвращаться за заказом в установленное время! Оочень приятный и внимательный доктор, приветливые и доброжелательные девушки консультанты, а цены и разнообразие предлагаемой продукции. .. разбегаются глаза!

Самая быстрая оптика в городе! Нет… Самая быстрая оптика вообще.
Пришел . заказал. час прошел . забрал.
Спасибо большое за первоклассный сервис и за качественный продукт.

Посетила салон «Оптика-Экспресс» на ул.Пролетарской для подбора контактных линз и очень довольна обслуживанием. Детально проверили зрение для корректировки. Наверное, так и должно быть, но отнюдь не в каждом салоне оптики так работают. Благодарность врачу Н.А. Ушаковой за внимательное и доброжелательное отношение. Спасибо за Вашу работу!

Покупали дочке очки. Остались очень довольны чуткостью и внимательностью продавцов. Мы посетили в этот день 3 оптики, нам было с чем сравнить.
Выражаем огромную благодарность за терпение и профессионализм!!!!
Мы будем рекомендовать вашу оптику своим друзьям и родственникам.

Посетив магазин «Оптика-Экспресс» была довольна обслуживанием продавцов: Ирины и Ларисы. Правильно подобрали оправу, обслуживание на высшем уровне. Оправой осталась довольна, буду посещать только ваши магазины и другим посоветую. Они достойны поощрения.

Очки были готовы уже через 15 минут, я очень довольна! Спасибо!

Прошу руководство «ООО Биомедтехнологии» выразить благодарность коллективу «Оптика-Экспресс» за высококачественное обслуживание, обходительность, доброту. Огромное вам спасибо!

10 ярких примеров отзывов покупателей и как узнать больше

Отзывы покупателей позволяют покупателям узнать, что покупатели думают о продуктах, которые они приобрели в магазине.

Они помогают им получить доступ к подлинным и подлинным мнениям потребителей и дополнительно направлять их в процессе принятия решений.

Отзывы клиентов также содержат ценные отзывы и информацию о том, как вы можете улучшить свои продукты и магазин, чтобы увеличить продажи.

Во-первых, вам необходимо создать стратегию, которая активно включает в себя получение хороших отзывов клиентов, которые будут продуманными и эффективными.

В этом посте мы обсудим эту стратегию:

• Почему отзывы клиентов важны
• Десять отличных примеров отзывов клиентов
• Как получить больше отзывов клиентов
• Как запросить отзывы клиентов обзоры
• Как легко добавлять отзывы о вашем магазине с помощью Shogun

Давайте углубимся. сегодня, чтобы персонализировать отзывы клиентов и повысить свою социальную значимость. Начните строить прямо сейчас

‍

Что такое отзыв клиента?

Отзывы клиентов — это честная оценка опыта клиентов с вашим брендом и тем, что вы продаете.

Отзывы клиентов принимают разные формы: рейтинги и личные аккаунты на страницах продуктов, обзоры продуктов в крупных публикациях, обзоры на сторонних сайтах, таких как Google и Amazon, истории клиентов в блогах брендов, видео-отзывы, пользовательский контент в социальных сетях, и более.

Почему важны отзывы клиентов?

Покупатели хотят знать, как люди используют и любят ваши продукты, читая отзывы покупателей.

Собирая и отображая эти отзывы, вы разными способами настраиваете свой бизнес на успех.

Увеличьте продажи вашего продукта

Отзывы клиентов являются неотъемлемой частью решений ваших клиентов о покупках в Интернете.

Согласно исследованию Baymard Institute, 95% пользователей полагались на отзывы, чтобы оценить или узнать больше о продуктах. Часто пользователи даже полагаются на отзывы, а не на описания продуктов.

Они являются источником информации о продуктах, которую покупатели используют и ожидают от магазинов электронной коммерции при просмотре своих продуктов.

«Более половины онлайн-покупателей перед покупкой читают отзывы о товарах. 80% с меньшей вероятностью купят товар, если на него нет отзывов ». Эрик Нетш, генеральный директор и соучредитель Tapcart

Завоюйте доверие покупателей

Когда ваш магазин показывает хорошие отзывы клиентов, это доказывает, что вы являетесь авторитетным бизнесом, прозрачным и даете своим клиентам право голоса.

А поскольку интернет-рынок может быть пугающим местом, наличие отзывов покупателей в интернет-магазине помогает установить подлинность, уверенность и доверие среди покупателей. Отличные отзывы можно даже использовать в рекламных объявлениях, чтобы завоевать доверие на ранних этапах воронки.

В конце концов, 79% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям друзей или семьи.

Вы даже можете повысить доверие тех, кто недавно купил:

«Одна часто упускаемая из виду тактика: отзывы клиентов на странице благодарности. Почему? Чтобы смягчить раскаяние покупателей. 64% потребителей в США говорят, что купили что-то, о чем потом сожалели.

Это 64 % людей, которые, скорее всего, вернут свою покупку и выиграют от отмены заказа и возмещения средств. Отзыв клиента на вашей странице благодарности не только мотивирует ваших клиентов на получение своего продукта, но и снижает вероятность того, что они передумают».

— Финтан Мигер , руководитель отдела маркетинга в ReConvert

Повышение эффективности поисковой оптимизации

Большинство отзывов клиентов являются полностью оригинальными, содержат ключевые слова, которые ищут ваши клиенты, и регулярно публикуются.

Следовательно, они помогают улучшить SEO, привлекая высококвалифицированный трафик на ваш веб-сайт — специально предназначенные страницы продуктов.

Исследование, проведенное Yotpo, проанализировало более 30 000 онлайн-компаний, которые регулярно добавляют отзывы клиентов на свои веб-сайты. Результаты очевидны: отзывы клиентов оказывают значительное влияние на увеличение органического трафика.

Источник изображения: Yotpo

#cta-visual-pb-wbpd#Посмотрите на эти тренды покупок DTC, основанные на данныхПолучите доступ к нашему исходному исследовательскому отчету с рекомендациями по развитию магазина.Загрузить отчет

‍

Типы отзывов клиентов, которые следует учитывать

На ваш выбор доступны несколько различных типов отзывов клиентов, в том числе:

• Сторонние обзорные сайты
• Независимые эксперты
• Интервью и истории
Изображения
4
• Пользовательский контент
• Прямые цитаты и отзывы
• Видео
• Социальные сети
• СМИ
• Сообщения в блогах

Далее мы углубимся в детали каждого типа отзывов клиентов.

10 примеров отзывов клиентов, используемых успешными брендами

Для вдохновения прочитайте следующий список примеров отзывов клиентов и узнайте, как они могут повысить репутацию вашего бренда в Интернете и продажи.

1. The Ridge использует сторонние сайты отзывов

Существует два типа отзывов, которые покупатели могут использовать, узнавая о вашем магазине и его продуктах:

1. Собственные отзывы : Отзывы покупателей собираются компанией. , и процесс проверки обычно не требуется. Компания может выбирать отзывы, которые она хочет отображать.
2. Сторонние отзывы : отзывы клиентов собираются и отображаются на сторонних веб-сайтах, таких как Facebook, Yelp и Google. Обычно компания не контролирует эти отзывы и не может их удалить.

Наличие информации о вашем интернет-магазине на сторонних обзорных сайтах указывает на то, что ваши продукты популярны среди потребителей.

Он также помогает установить подлинность бренда и служит ценным социальным доказательством. Поскольку большинство пользователей знают, что отзывы на сторонних обзорных сайтах нельзя удалить, они больше им доверяют.

Бренд электронной коммерции The Ridge является клиентом Shogun, который успешно использует несколько сторонних обзорных сайтов.

Изображение: The Ridge

Google My Business

Google My Business позволяет вам зарегистрироваться и создать проверенную учетную запись для вашего бизнеса электронной коммерции, чтобы покупатели могли узнать ваши часы работы, название компании, местоположение, номер телефона, прочитать отзывы и многое другое.

Никогда не недооценивайте мощь Google Review.

Они могут сильно повлиять на решения ваших потребителей, поскольку они перечислены в правой части результатов поиска Google и в результатах карты Google.

Благодаря колоссальным 31 225 отзывам в Google (на момент написания этого поста) они помогают The Ridge выделиться среди конкурентов.

Этот клиент Shogun определенно завоевал отзывы клиентов в Google My Business, как показано ниже.

Изображение: Google.

. Amazon.

На самом деле, согласно опросу более 6500 покупателей в США, 95% потребителей указывают, что читают обзоры товаров на Amazon.

The Ridge очень популярен на Amazon, имеет более 12 000 отзывов и рейтинг 4,5.

Изображение: Amazon

#cta-visual-ps#Не обычный магазин Shopify: 25 великолепных настраиваемых целевых страницПосмотрите, как настраиваемые страницы помогают этим 25 красивым магазинам Shopify повысить конверсию, и вдохновитесь на повышение

‍

2. BirdRock Baby демонстрирует доверие независимых экспертов

Покупатели доверяют, обращают внимание и склонны верить мнению непредвзятых экспертов и авторитетных брендов.

Действительно, исследования показали, что независимые эксперты являются третьими наиболее надежными источниками информации (43%). Отображение этого типа положительного отзыва клиента на вашем веб-сайте будет привлекательным для ваших потенциальных клиентов.

Покупатель сёгуна BirdRock Baby продает детские мокасины. На своей домашней странице магазин отображает обзоры экспертов от надежных брендов, таких как Romper и Motherly.

Эти бренды заслуживают доверия, и их мнения о детских мокасинах BirdRock Baby помогают заложить основу для доверия покупателей.

#cta-mini-fe#Узнайте, подходит ли ваш магазин для безголовой торговли.Пройдите тест поговорив со своими клиентами, вы обнаружите, что их истории уникальны и запоминаются, а также узнаете их мотивы, страхи и стремления.

Истории клиентов неформальны, естественны и описывают путешествие ваших клиентов с вашими продуктами, в том числе то, как они влияют на их жизнь и улучшают ее.

Это может создать эмоциональную связь с вашими покупателями и превратить их в новых клиентов.

Интервью и рассказы клиентов могут быть особенно полезными, если товары, которые продает интернет-магазин, не способны воспламенить воображение.

Клиент Shogun Wisdom Supply Co. , компания, стремящаяся решить проблему загрязнения пластиком, разрабатывает продукты для повторного использования, ремонта и подлинной переработки — такие продукты, как папки без пластика и бумажные планировщики.

Они используют силу историй клиентов, чтобы создать чувство общности, объясняя, почему люди покупают их продукты, чтобы в конечном итоге помочь сократить количество отходов и улучшить окружающую среду.

Изображение: Wisdom Supply Co.

4. Bombay Hair использует изображения для отображения результатов клиентов до и после

Клиенты больше идентифицируют себя с изображениями ваших клиентов, чем с изображениями анонимных моделей на страницах вашего продукта.

Аналогичным образом, 66% покупателей считают наличие фотографий от предыдущих покупателей важным фактором при принятии решения о покупке в Интернете, а 62% с большей вероятностью купят продукт, если они смогут просмотреть фотографии клиентов.

Однако  34 % сайтов электронной коммерции не позволяют пользователям загружать изображение вместе с отзывом.

Помня об этом, убедитесь, что ваши клиенты не упустят возможность продемонстрировать свою любовь к вашей продукции.

Bombay Hair, клиент Shogun, показывает своим клиентам изображения до и после наращивания волос. С подлинными изображениями клиентов покупатели получают четкое представление о том, как наращенные волосы будут выглядеть на их волосах.

Изображение: Bombay Hair

5. ManCave демонстрирует своих довольных клиентов с помощью пользовательского контента

Пользовательский контент становится все популярнее в электронной коммерции, и его использование для отображения отзывов клиентов нельзя игнорировать: заслуживающий доверия

79% людей говорят, что пользовательский контент сильно влияет на их решения о покупке

Потребители считают пользовательский контент в 9,8 раз более эффективным, чем контент влиятельных лиц

Потребители в 2,4 раза чаще считают пользовательский контент подлинным по сравнению с контентом, созданным брендом

Аутентичный, оригинальный и заслуживающий доверия контент, созданный фанатами, пользовательский контент — это экономичный способ, с помощью которого магазины электронной коммерции могут рекламировать свои продукты своим потенциальным клиентам.

Он также обеспечивает форму двусторонней связи, которая помогает клиентам установить связь с брендами и завоевать доверие.

Давайте посмотрим, как клиент Shogun ManCave использует пользовательский контент.

Изображение: ManCave

ManCave просит покупателей делиться фотографиями своей продукции в своих историях и публикациях. Затем они просят пользователей отметить @mancave и другие хэштеги, чтобы принять участие в соревнованиях.

А поскольку ManCave отображает посты и истории из Instagram на своей домашней странице, клиенты могут легко получить к ним доступ, не заходя в свой профиль в социальных сетях.

Изображение: ManCave

Когда покупатели нажимают на историю в Instagram, она сразу же появляется, помещая пользовательский контент в центр своей главной страницы.

ManCave эффективно использует приложение Page Builder на своем веб-сайте — основная причина, по которой оно попало в наш список примеров отзывов клиентов.

#cta-paragraph-pb#ManCave был представлен в нашей Shopify Showcase вместе с 24 другими брендами, которые разработали свои целевые страницы с высокой конверсией с помощью Shogun. Проверьте это здесь.

Изображение: ManCave

6. Healthy Human продвигает прямые цитаты и отзывы

Цитата или отзыв клиента обычно представляет собой непредвзятый, отрицательный или положительный отзыв о ваших продуктах и ​​магазине.

Они могут быть любой длины, главное, чтобы они были убедительными и вдохновляли ваших покупателей на действия.

Положительные отзывы, которые вы получаете от своих клиентов, можно превратить в восторженные цитаты и отзывы для вашего веб-сайта.

Найдите и соберите их в разных местах:

• Обзоры Facebook
• Видео Youtube
• Электронные письма клиентов
• Социальные сети
• Комментарии к вашим сообщениям в блоге

Эффективность отзывов и цитат клиентов доказана. При размещении рядом с более дорогими товарами коэффициент конверсии 380% повышался на 380% , а при размещении рядом с менее дорогими товарами коэффициент конверсии увеличивался на 190%.

Клиент Shogun Healthy Human показывает две цитаты клиентов на своей домашней странице.

Они включают имя клиента и продукт, который он приобрел, что придает достоверность их отзыву.

Изображение: Healthy Human

7. Helix Sleep показывает отзывы клиентов в формате видео

Для некоторых клиентов видеоотзывы могут быть более привлекательными и убедительными, чем текстовые отзывы .

Исследования показали, что 2 из 3 человек хотели бы совершить покупку после просмотра видео-отзыва, а 47% людей предпочитают видео-отзывы, потому что они помогают визуализировать детали продукта.

Вот почему для некоторых брендов электронной коммерции может быть лучше отображать отзывы клиентов в видеоформате, а не в текстовом формате.

Helix Sleep, один из многих клиентов Shogun, которые используют видео для показа отзывов клиентов, демонстрирует профессиональные и высококачественные видеоматериалы.

В видеороликах показаны преимущества, которые счастливые клиенты получают от своих матрасов.

Изображение: Helix Sleep

#cta-visual-pb#Ваш магазин может выглядеть вот такПопробуйте Shogun бесплатно и начните строить свой идеальный магазин, чтобы создать совершенно уникальный клиентский опыт.Начните строить бесплатно

 

8. TKEES используют социальные сети

Социальные сети — один из лучших катализаторов молвы, поскольку покупателям нравится смотреть, как бренды общаются с реальными людьми.

Им также нравится видеть, как бренды реагируют, особенно на отзывы клиентов и обеспечивают ли они хорошую поддержку клиентов.

А поскольку 32,7% пользователей вообще не доверяют спонсируемым отзывам о продуктах, покупатели часто полагаются на подлинные отзывы клиентов в социальных сетях, которые помогают им решить, стоят ли ваши продукты их времени и денег.

Следовательно, имеет смысл активно присутствовать на своих платформах социальных сетей и привлекать туда своих клиентов, пока другие покупатели смотрят.

Один из наших замечательных примеров отзывов. TKEES, клиент Shogun, показывает своим подписчикам, что они заботятся о них, имея за своими учетными записями в социальных сетях реальных людей, которые отвечают на сообщения.

Это демонстрирует, что они ценят своих клиентов и эффективно решают проблемы.

Изображение: Instagram

9. U Beauty получает отзывы клиентов в СМИ

Размещение отзывов клиентов в популярных изданиях — отличная тактика для охвата вашей целевой аудитории.

Цель состоит в том, чтобы оказать положительное влияние на покупателя, не обращая при этом слишком много внимания на размещение продукта.

Когда все сделано правильно и не выглядит как традиционная реклама, отзывы клиентов могут привлечь клиентов, повысить узнаваемость бренда и, в конечном итоге, увеличить продажи.

В интервью журналу Glamour Кассандра Грей, основатель роскошного интернет-магазина красоты Violet Grey, заявила, что одним из ее любимых косметических продуктов является Resurfacing Compound от U Beauty.

Кэсс Грей — известная любительница красоты, и ее отзывы клиентов в популярном издании, таком как Glamour, помогают клиенту Shogun U Beauty охватить более широкую аудиторию.

Изображение: Glamour

10. Продукт Nomad получает подробный обзор в блоге

Следующим в нашем списке примеров отзывов клиентов являются обзоры в блогах. Они представляют собой подробный анализ продукта, написанный в блоге.

Часто сообщение в блоге включает:

• Сравнение продукта с другими продуктами на рынке
• Качество продукта
• Как использовать продукт
• Долговечность продукта

В свою очередь, человек, который владеет блогом или написал обзор продукта, получает комиссию, используя партнерскую ссылку на протяжении всей публикации— в надежде, что читатель нажмет на нее.

Основное преимущество этого типа отзывов клиентов заключается в том, что рецензент часто лучше осведомлен о продукте и нише, чем средний покупатель, что дает более глубокую и ценную информацию.

У владельца блога уже может быть аудитория, которая доверяет его мнению.

Компания Nomad, клиент Shogun Frontend с самым высоким рейтингом, попросила Алекса Ква проверить один из своих продуктов — Nomad PowerPack.

Пост очень информативный и дает ответы на распространенные вопросы, которые могут возникнуть у потребителей о продукте.

Изображение: Alex Kwa

Примеры бонусных отзывов клиентов

Есть менее известные, но хорошие примеры отзывов клиентов, которые могут больше подходить для вашего бренда.

Это:

• Подробные тематические исследования. Расскажите, как ваш продукт работает и приносит пользу текущему покупателю. Подробное тематическое исследование покажет реальный пример того, как ваш продукт решил проблему или потребность вашего клиента. Это поможет потенциальным клиентам решить, подходит ли им этот продукт.
• Аудио. Добавление аудиоотзывов клиентов на ваш веб-сайт может стать для покупателей эффективным и значимым способом связи с вашими клиентами и узнать, как они воспринимают ваши продукты.
• Послы бренда. Послы бренда должны быть искренними и честными. Ваша аудитория должна быть в состоянии доверять им как людям, которые узнали ваш бренд и продукты на личном уровне.

#cta-visual-pb#Хотите создать страницы магазина Shopify, на которых будут отображаться потрясающие отзывы покупателей?Оптимизируйте отзывы покупателей с помощью элемента обзора продуктов Shogun.

Как получить отзывы клиентов

Недостаточно иметь пару обзоров, опубликованных на веб-сайте вашего бренда, в социальных сетях и других публикациях — вам нужно иметь значительное их количество, чтобы ваши клиенты чувствовали, что им можно доверять.

Данные исследования Baymard Institute показывают, что покупатели часто предпочитают приобретать товары с большим количеством отзывов, а не товары с более высокими рейтингами.

Например, опрос показал, что 70% пользователей предпочли бы продукт со средней оценкой 4,5 звезды на основе 12 отзывов, а не продукт с идеальной оценкой 5 звезд только по двум отзывам.

Аналогично, во втором опросе 74% пользователей выбрали продукт с меньшим рейтингом и большим количеством отзывов.

Изображение: Baymard Institute

По данным Statista, онлайн-покупатели в США ожидают в среднем 112 отзывов, при этом молодые покупатели ожидают больше отзывов, чем пожилые.

Но как получить столько отзывов клиентов? И какой процент клиентов оставляет отзывы?

Сегодняшние клиенты более технически подкованы, чем когда-либо, и более 50% потребителей в возрасте от 25 до 34 лет пишут отзывы о компании или продукте — есть много способов получить отзывы клиентов.

Стимулируйте своих клиентов

Иногда вашим самым довольным клиентам может понадобиться стимул, чтобы оставить отзыв.

У них плотный график и длинные списки дел, поэтому предложение шанса выиграть приз после оставленного отзыва может дать им необходимую мотивацию.

Кейт Спейд Суббота предлагает своим покупателям скидку 25% на следующий заказ, если они заполнят анкету — трудный стимул отказаться для покупателей, которым нравятся их товары.

Изображение: монитор кампании

Сделайте так, чтобы отзывы было легко оставлять

Покупатели вряд ли будут лезть из кожи вон, чтобы оставить отзыв о товарах, которые они приобрели в вашем магазине, даже если они им нравятся.

Так как же заставить своих клиентов оставить отзыв? Сделайте это как можно проще для них — простота является ключевым моментом.

Компания Mack Weldon упрощает для своих клиентов возможность оставить отзыв, используя четкую и лаконичную электронную почту. Это делает очевидным, что оставление отзыва не займет больше нескольких секунд их времени, и все, что им нужно сделать, это нажать на одну из звездочек.

Изображение: Really Good Emails

«Лучший подход к получению отзывов — это просто облегчить их оставление. Итак, предложив вариант сразу со ссылкой на опрос обратной связи или отправив электронное письмо сразу после покупки, чтобы оставить отзыв. Ваша маркетинговая стратегия может также включать в себя поощрения за отзывы, такие как скидки за оставленный отзыв о продукте». Стейси Кейн, руководитель отдела развития бизнеса EasyMerchant

Используйте опросы для получения ответов

После того, как ваш клиент совершит покупку, сообщите ему, что ваша цель — еще больше улучшить его качество обслуживания.

Сделайте это, отправив электронное письмо с просьбой заполнить анкету, чтобы узнать, как они нашли продукт и общее обслуживание, которое они испытали.

Компания Withings разослала своим клиентам электронное письмо с просьбой заполнить двухминутный опрос.

Изображение: действительно хорошие электронные письма

Далее мы обсудим, как запрашивать отзывы клиентов таким образом, чтобы побудить их к действию.

Как запрашивать у покупателей отзывы

Когда вы настраиваете систему для постоянного запроса отзывов, вы гарантируете, что в ваш интернет-магазин будет поступать стабильный поток. должны чувствовать себя неловко или корыстно.

Вот как:

• Объясните, почему отзывы клиентов важны . Когда вы сообщаете своим клиентам, что опыт, который они получат, улучшится, предоставив отзыв, они будут более заинтересованы в этом.
• Скажи спасибо . Сообщите своим клиентам, как вы благодарны за их отзыв, и если у них есть какие-либо комментарии, проблемы или вопросы, вы будете более чем рады помочь.
• Спросите, когда клиент доволен . Лучшее время, чтобы спросить отзывы клиентов, — это когда ваш клиент наиболее счастлив. Например, когда они получили продукт, который прибыл в отличном состоянии и вовремя.
• Изучите путь клиента. Когда вы понимаете, на каком этапе пути клиента находится человек, вы можете задавать вопросы, на которые он хочет получить ответ.
• Цените время своих клиентов . Держите беседу короткой и целенаправленной и дайте им знать, что вы планируете это сделать. Не задавайте неуместных вопросов. Помните о времени ваших клиентов и заранее сообщайте им, сколько времени им потребуется, чтобы оставить отзыв.

Как вы отвечаете на отзывы клиентов?

Ваши клиенты в значительной степени полагаются на отзывы, когда решают, хотят ли они приобрести товар в вашем магазине.

Итак, вы должны знать, как реагировать как на негативные, так и на позитивные отзывы.

Как реагировать на негативные отзывы клиентов

Исследования показали, что 53% пользователей специально ищут негативные отзывы об интересующих их продуктах, а 37% пользователей позитивно учитывают любые ответы сайта на негативные отзывы — как в том, как они отношение к негативному отзыву, продукту и веб-сайту.

К сожалению, 83 % сайтов электронной коммерции не отвечают на негативные отзывы. Это упущенная возможность использовать плохой отзыв в качестве возможности брендинга и маркетинга.

«Признание как положительных, так и отрицательных отзывов — эффективный способ повысить лояльность клиентов. 83% клиентов согласны с тем, что они чувствуют себя более лояльными к брендам, которые реагируют на их жалобы и разрешают их». Эрик Нетш, генеральный директор и соучредитель Tapcart

Отвечать на отрицательный отзыв лучше всего по телефону:

1. . Обратитесь к человеку, оставившему отзыв клиента:
2. . Поблагодарите его за то, что нашли время опубликовать отзыв.
3. . то посочувствуйте их опыту
4. Попробуйте решить проблему

Ниже вы можете увидеть реальный пример отличного ответа на отрицательный отзыв.

Изображение: REVIEWS.io

«Если у вас есть негативные отзывы, не отчаивайтесь! Отвечайте публично на отзыв таким образом, чтобы показать сочувствие к их опасениям, не занимая оборонительную или пренебрежительную позицию. Не удаляйте отзывы только потому, что они негативные — вам нужна эта информация, чтобы вы могли стать лучше! Поддерживая их, когда вы решаете проблему, вы демонстрируете свою прозрачность и подлинность для текущих и потенциальных клиентов». Том Лейтон, главный операционный директор Sofary

Как отвечать на положительные отзывы клиентов

Ответить на положительный отзыв — это простой способ наладить отношения с клиентами один на один.

Потенциальные клиенты расценят ваш ответ как положительное обязательство, если он будет примерно таким:

1. Поблагодарите клиента за восторженный отзыв и дайте ему знать, что вы его цените
2. Отразите положительные стороны его хорошего отзыва в своем ответе им. Не стесняйтесь рекламировать свой продукт
3. Если они упомянули кого-то, кто является частью вашей команды, дайте им знать, что вы передадите им комплимент
4. Скажите покупателю, что вы надеетесь, что он снова посетит ваш магазин и порекомендует некоторые продукты, соответствующие их недавней покупке

Ниже приведен пример обзора от adidas, призывающий покупателя вернуться в магазин.

Изображение: Baymard Institute

Как извлечь выгоду из положительных отзывов клиентов

Положительные отзывы — мощный маркетинговый инструмент. Независимо от того, насколько хороши ваши собственные маркетинговые сообщения, они никогда не будут такими серьезными и искренними, как отзывы клиентов.

Итак, когда вы получаете положительные отзывы клиентов, вам нужно воспользоваться ими. Не позволяйте им сидеть сложа руки — добавьте их в свой маркетинг, чтобы усилить их влияние.

«Вы можете воспользоваться положительными отзывами несколькими способами. Используйте их в качестве социального доказательства, чтобы увеличить продажи. Когда покупатели видят, что у других был положительный опыт, они с большей вероятностью совершат покупку сами. Или используйте их как маркетинговый инструмент. Если у вас есть особенно восторженные отзывы, выделите их на своем веб-сайте или в маркетинговых материалах. Это помогает привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость бренда», — Джейми Ирвин, директор и основатель Straight Up Search 9.0003

Когда вы сочетаете свои обычные маркетинговые стратегии с положительными отзывами о продуктах, вы усиливаете эффект, который они оказывают на потенциальных клиентов.

Интеграция особенно хороших отзывов в дизайн вашего магазина дополняет опыт покупок повышающими доверие сообщениями, помогая протолкнуть их через воронку продаж.

«После того, как у вас появятся солидные обзоры и рекомендации, вы должны продвигать их как можно — на своей домашней странице, страницах продуктов, в социальных сетях, в рекламе и т. д. Вы хотите показать потенциальным клиентам, что «да, есть клиентов, использующих наши продукты», и «да, наши продукты им помогли». Чем больше у вас отзывов, тем лучше». Люк Женуайе, директор по маркетингу United World Telecom

Добавьте отзывы покупателей в свой магазин с помощью Shogun Page Builder

Приложение для создания страниц Shogun имеет элемент отзывов о продуктах, который позволяет пользователям отображать отзывы покупателей в любом месте своего магазина.

Все, что вам нужно сделать, это перетащить коробку продукта на страницу вашего магазина, а затем добавить элемент Product Review .

Затем вы можете настроить внешний вид обзоров продуктов, чтобы они соответствовали остальной части вашего бренда.

Shogun также упрощает отображение пользовательского контента из ленты Instagram на вашем веб-сайте. Вам просто нужно добавить элемент Instagram на свою страницу.

Вы также можете скрыть описание постов в Instagram, количество отображаемых постов и то, направляют ли изображения пользователей на ваш аккаунт в Instagram.

Как добавить отзывы клиентов в Shopify

Элемент обзора продуктов Shogun интегрируется с обзорами продуктов Shopify, что упрощает отображение отзывов клиентов Shopify на ваших страницах Shogun.

Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что Shopify Product Reviews установлен.

Затем добавьте элемент Product Box и измените настройку интеграции на Product Reviews.

Если ваш магазин использует Yotpo для обзоров товаров, Shogun также интегрируется с ним.

Увеличьте прибыль благодаря отзывам клиентов

Довольный клиент — один из самых важных активов вашей компании.

Отзывы, которые они дают, помогают контролировать то, как ваша аудитория воспринимает ваш бренд, и, в конечном счете, увеличивают продажи, привлекая потенциальных клиентов.

Вам не нужно выбирать один тип отзыва клиента вместо другого.

Вместо этого создайте целостный маркетинговый комплекс, протестировав различные обзоры, чтобы увидеть, на что ваши клиенты реагируют больше всего, — выбрав из списка примеров отзывов клиентов, которые мы предоставили в этом посте, — используя Shogun Page Builder, чтобы добавить эти обзоры в свой магазин.

Наконец, внедрите активную стратегию, поощряющую обзоры, а не ожидающие их естественного появления.

‍

#cta-visual-pb#Настройте отзывы клиентов вашего магазина ShopifyС помощью Shogun Page Builder вы можете настроить количество отображаемых отзывов, основной цвет, цвет звездный рейтинг, цвет текста и многое другое. Попробуйте Shogun бесплатно

7 примеров лучших положительных отзывов для вашего бренда

Несмотря ни на что, ваш бизнес должен уделять больше внимания положительным отзывам, чем отрицательным. Потому что, если вы нацелитесь только на устранение негативных отзывов, ваши потенциальные клиенты увидят это и могут создать плохое впечатление о вашем бренде. Но внимание к положительным отзывам показывает, что вы заботитесь обо всех, кто входит в вашу дверь и выслушивает их болевые точки.

Размещение примеров положительных отзывов на веб-сайте создает прочную основу для брендов. Это показывает точное деловое доверие вашей аудитории и создает связь с клиентами.

Однако, когда дело доходит до отзывов пользователей, звездного рейтинга недостаточно, чтобы показать лучшую версию вас. Без краткой обратной связи люди не поймут, что вы на правильном пути. Более того, примеры положительных отзывов могут иметь большое значение, потому что 93% пользователей читают отзывы перед покупкой любого продукта.

Вот почему мы обсудим пример положительных отзывов для вашего бренда, чтобы охватить все, что вам может понадобиться знать. Держись крепче!

Примеры положительных отзывов

Ваши потенциальные клиенты будут покупать продукт в зависимости от онлайн-обзоров, которые они читают на веб-сайтах и ​​в социальных сетях. Положительные отзывы также создают репутацию бренда, мгновенно трансформируясь из уст в уста. Это позволяет вашим потенциальным клиентам узнать о ваших качественных продуктах, бесперебойных услугах и поддержке, которую вы предоставляете 24/7.

А примеры положительных отзывов? Давай выясним.

Напишите подробный отзыв

Теперь, когда вы решили написать отзыв, вам нужно поделиться своим подробным опытом и конкретной информацией. Хороший обзор должен охватывать все детали, такие как обслуживание, цена, качество, производительность, атмосфера, доставка и поведение.

Будь то положительный или отрицательный отзыв, он всегда должен помогать другим понять стратегию компании и помочь принять решение о продукте.

Более того, конкретные детали, например, были полезны сотруднику. Или сайт удобный? Как долго было время доставки? Варианты и доступность продукта. Даже вы должны также указать местоположение торговой точки, имя сотрудника и то, что вам понравилось или не понравилось в бренде!

Не оставляйте просто рейтинги

Положительный отзыв с высокими звездными рейтингами и отсутствие отзывов никому не поможет составить четкое представление о компании. Хотя получать 5-звездочные оценки от пользователей всегда приятно, полный обзор показывает, почему клиент остался доволен и что ему понравилось больше всего.

Более того, только рейтинги без описания иногда могут показаться подозрительными. Потенциальные клиенты, просматривающие ваш раздел отзывов, могут не верить без особых причин! Таким образом, описательный обзор со звездным рейтингом является идеальным примером положительного отзыва, которому следует следовать при написании.

Будьте честны

Честное рассмотрение всегда лучше для обеих сторон. Это помогает бренду понять ожидания пользователей, а потенциальный клиент также получает достоверный отчет. Пока мы пишем положительный отзыв, основная цель — помочь кому-то принять решение. Поэтому ваши отзывы должны быть конкретными, достоверными и, самое главное, полезными.

Вам не нужно писать сочинение и лишние слова, которые могут убить внимание читателя. Скорее, вы можете написать, что вам понравилось больше всего, каков был опыт и чего следует ожидать людям, которые планируют делать покупки у этого бренда.

Поддерживайте дружеский тон

Когда мы публикуем положительный отзыв в Интернете, это означает, что он находится в открытом доступе. Поэтому постарайтесь поддерживать дружеский тон или язык для написания отзыва. Хотя у всех у нас есть свобода слова, действует определенная норма, чтобы все оставались в очереди. Не пишите что-то неприемлемое для других и не используйте сленг для выражения своего мнения.

При совершении покупок в онлайн- или офлайн-магазинах часто возникает негативный опыт. Но лучше всего сохранять хладнокровие и объяснять, что произошло, нежным тоном, и пусть аудитория решает, продолжать ли использовать этот бренд или нет.

Предоставьте конструктивный отзыв

Сталкивались ли вы когда-нибудь с бесполезными негативными отзывами с крайне грубыми словами? Это вас расстроило и разозлило одновременно. И вы хотите громко кричать от вашего разочарования. Тем не менее, вы не хотите делать это публично. Скорее вы можете написать честный отзыв, даже если у вас нет положительных отзывов, и предложить улучшения.

Лучшие примеры положительных отзывов содержат конструктивную обратную связь. Поэтому, когда вы пишете обзор продукта или даете отзыв о бренде, постарайтесь сделать его проницательным, описательным и конструктивным. Ваш положительный отзыв должен изменить ситуацию. Вы должны написать о том, что вам нравится, и указать, что нужно улучшить и обновить.

При необходимости редактируйте и обновляйте отзывы

После публикации отзыва его увидят миллионы людей. Поэтому вы обязаны отдавать должное своим отзывам и всегда предоставлять обновленную информацию. Некоторые сайты отзывов также предоставляют возможность редактирования, поэтому вы всегда можете обновить или отредактировать отзывы, если ваши проблемы решены или вы изменили свое мнение.

Проверяйте перед отправкой

Проверяйте свой отзыв, прежде чем нажимать кнопку отправки. Довольно часто можно увидеть отзывы с опечатками, ошибками, вводящей в заблуждение информацией и неправильными ссылками. Так что быстро пройдитесь по текстам и исправьте все, что нужно исправить.