Как выделить свою целевую аудиторию в Инстаграме

Любому эксперту или владельцу бизнеса, у которого есть аккаунт в Инстаграме, требуется точное определение целевой аудитории. Это сокращает путь к покупателю и повышает продажи.

 

Рекламируя товар в соцсетях или продвигая страничку , важно помнить про целевую аудиторию. Можно использовать разнообразный качественный контент, создавать активность, получать кучу лайков. Но если аккаунт продвигается, а подписчики не заинтересованы в потреблении ваших услуг, то в первую очередь нужно менять целевую аудиторию.

 

Любимым блогерам фолловеры готовы простить практически все: некачественно снятое видео, странные посты, написанные на эмоциях и с ошибками. Если выдаваемый контент нравится аудитории, проблем с клиентами и продвижением не будет. Попадание в ЦА — одна из важнейших составляющих успеха.

 

 

Что такое целевая аудитория

 

Целевая аудитория — это группа людей, которые заинтересованы в вашем товаре или предложении. Они имеют схожие характеристики и интересы.

 

Многие удивляются, когда слышат, что основной валютой бизнеса являются клиенты. Но это действительно так. Контент, продажи и прибыль второстепенны по значимости. Ведь чтобы услуги пользовались спросом, нужно знать боли и потребности клиентов.

 

Целевая аудитория Инстаграм может быть достаточно “разношерстной” и выделяться в несколько сегментов. Но прежде всего, ЦА нужно подразделять на основную и потенциальную:

1. Основная — это люди, которые готовы купить товар прямо сейчас. Их не нужно долго уговаривать, завоевывать доверие. У них есть острая потребность в вашем товаре. Нужно лишь показать им, что у вас есть то, в чем они нуждаются.

2. Потенциальная — сюда относятся пользователи, которые, возможно, могут заинтересоваться вашими услугами. К примеру, вы продаете корм для кошек. Человек, интересующийся кормом для собак, будет именно потенциальной аудиторией, но не основной. Таким людям сложнее продать, потому что их потребности не совсем совпадают с вашим предложением.

Ориентироваться всегда нужно на основную аудиторию. Контент-план, воронки продаж — все это необходимо прорабатывать в соответствии с ожиданиями и запросами клиентов.

 

Не нужно пытаться угодить всем — это неинтересно для ЦА. Не ставьте цели привлечь как можно больше подписчиков в кратчайшие сроки — в этом нет смысла. Контент нужно выстраивать так, чтобы с первого дня подписки пользователю было интересно взаимодействовать с вашим аккаунтом. О привлечении потенциальной ЦА можно задумываться после того, как аккаунт будет успешно развиваться и приносить стабильную прибыль.  

 

 

Почему важно изучать целевую аудиторию?

 

Чтобы не сливать впустую рекламный бюджет и не допускать провала на рынке своего бизнеса — нужно грамотно и точно производить анализ ЦА.

 

5 причин, почему нужно знать свою целевую аудиторию:

 

• Создание эффективной рекламной кампании. Все затраченные ресурсы: силы, время, бюджет — должны окупиться и принести пользу. 

• Понимание, каким должен быть ассортимент, чтобы заинтересовать покупателей.

• Взаимодействие с подписчиками. Акции, распродажи, интерактивы, общение с клиентами — люди не должны терять вас из виду, но и навязчивым быть не нужно. Все должно быть в соответствии с контент-планом для социальных сетей.

• Сокращение времени на раскрутку аккаунта. Когда ЦА подобрана грамотно, продвигать бизнес намного быстрее и проще.

• Создание новых, уникальных товаров и торговых предложений. Уникальное торговое предложение — основной момент, отличающий вас от конкурентов. Придумывать и разрабатывать такие предложения просто, когда вы знаете все о потребностях людей, которые у вас покупают.

 

Знание аудитории прямым образом влияет на продажи. Но если разобраться, продажи трудно совершить без определенных действий и алгоритмов. Продавать услуги гораздо проще, если выяснить ЦА и применять некоторые “фишки”.

 

 

5 приемов по работе с целевой аудиторией в Инстаграм

 

Чтобы вам легче было работать и анализировать свою текущую ЦА, вы можете прибегнуть к одному из этих приемов:

 

• Наполнить аккаунт интересным, востребованным контентом. Тематика постов определяется исходя из запросов аудитории. Запросы можно мониторить на сервисах Яндекс WordStat или Google Trends, на тематических площадках, в обсуждениях в соцсетях. Степень вовлечения может быть достаточно высокой даже при небольшом числе подписчиков.

• Оформить визуал аккаунта так, чтобы зацепить пользователей. Помимо единого и гармоничного стиля в оформлении, следует придерживаться определенных цветов. Изучите, какие цвета сейчас в тренде, выберите основную палитру для аккаунта и строго придерживайтесь ее. Например, если ваша ЦА — брутальные, уверенные в себе мужчины, уместно будет использовать черный и красный цвет. А если ваши покупатели в основном, семейные люди, выбирайте более спокойные тона: зеленый, голубой, желтый. Если же вы продвигаете натуральные продукты, то стоит выбрать палитру, основанную на цветах, часто встречающихся в природе.

• Создать несколько макетов для продвижения. В Инстаграме очень много рекламы, и у многих пользователей уже сформировалась определенная слепота и невосприимчивость к ним.  

 

 

 

 

 

• Ориентироваться на доход клиентов. Нет смысла предлагать дорогие платья молодым девушкам-студенткам. Семейным людям со средним доходом будет интересно читать об акциях, способах экономии бюджета. 

• Оформить шапку аккаунта грамотно. Использовать все доступные строчки. Основная информация содержится именно в шапке. Здесь важно указать, чем вы занимаетесь, почему нужно купить именно у вас. Укажите регион, если это офлайн-точка. Если у вас онлайн-магазин, укажите, занимаетесь ли доставкой по России. Обязательно сделайте ссылку для быстрой связи в любом мессенджере. Если есть сайт, разместите ссылку в шапке.

• Потребитель не обращает внимания на стандартную рекламу, он к ней привык. Чтобы пробить эту слепоту, нужно зацепить тем, что важно именно для этого человека – решить его конкретную, индивидуальную боль.

  Да, он зацепит далеко не всех, но это и будет прямым попаданием в вашу ЦА. Поэтому стоит настраивать макеты и микрорекламные кампании не просто на основную группу, а более узкие категории.

 

 

Как составить портрет целевой аудитории

 

Многие считают, что достаточно трех базовых категорий, чтобы найти подписчиков и запустить рекламу. Да, только в таком случае рекламная кампания обречена на провал. Не стоит думать, что при изучении потенциальных клиентов есть какие-то показатели, которые более или менее важны. Тут важно все:

 

• Пол. Как правило, женщины более активны в интернете. Поэтому большинство бизнесов рассчитано на женскую аудиторию.

• Возраст. Разные возрастные группы будут по-разному воспринимать контент и иметь разные предпочтения. Поэтому нельзя целиться в женщин от 18 до 80 лет. Это слишком разные аудитории.

• Семейное положение и наличие детей. В зависимости от семейного статуса потребности резко меняются. Например, супруги, у которых нет детей, вряд ли будут интересоваться детскими товарами.

• Регион проживания. Этот показатель нужен для того, чтобы рассчитать, в какую точку страны или мира вам придется отправлять посылку: насколько это удобно, какую курьерскую службу выберете? Возможно, вы захотите открыть офлайн-точку? Также нужно знать, какая разница во времени у вас с вашими подписчиками. Контент должен выходить тогда, когда пользователи в сети. 

• Потребности. Что нужно человеку, что его волнует и задевает — от этого и нужно отталкиваться. Акции и скидки это хорошо, но нужно знать, какую выгоду вы можете дать клиенту. И обязательно сделать на этом акцент.

• Интересы. Сюда относятся все темы, схожие по смыслу с основным продуктом. Такие темы — хорошие идеи для будущих постов. Об интересах ЦА можно узнать, общаясь с людьми в реальной жизни, соцсетях, а также с помощью определенных инструментов. Также следует помнить, что даже если вы ничего не продаете, а ведете экспертный блог, то должны ориентироваться на интересы основной аудитории.

• Уровень дохода. Чтобы установить цены, которые будут приемлемы для подписчиков, нужно определить их покупательскую способность. Рассказывать о дорогих услугах или продуктах людям со средним достатком нет смысла.

• Активность в интернете. Сколько времени пользователи проводят в интернете? Когда предпочитают листать ленту — в вечернее или утреннее время? В соответствии с активностью потенциальной аудитории следует планировать выход постов и рекламы.

 

 

Как определить целевую аудиторию в Инстаграм

 

Однородная ЦА — возможное, но достаточно редкое явление в соцсетях. Чаще всего аудитория смешанная, поэтому советуют подходить к этому вопросу комплексно.

 

 

Проанализировать ту аудиторию, которая уже с вами

 

Этот способ требует много времени, но благодаря ему можно найти те общие интересы, которые связывают ваших подписчиков. Обращайте внимание на пол и возраст подписчиков, их аватары, локации, хэштеги. Что-то общее непременно найдется.

 

 

Узнать, на какие аккаунты подписаны эти люди

 

Среди самых активных подписчиков выберете несколько аккаунтов, штук 20-30, чтобы проследить за совпадениями. Нужно узнать, чем живут эти люди, какими темами интересуются.

 

Потратив чуть больше времени, можно ближе узнать свою ЦА. Для этого подпишитесь на свою ЦА, затем найдите странички с общими подписками. Заходите на эти странички, читайте комментарии. Комментарии, оставленные вашими подписчиками, будут показываться вам первыми. Так вы сможете узнать о проблемах и переживаниях людей, которыми они не делятся в профиле.

 

 

 

 

Провести опрос

 

Не бойтесь проводить опросы в историях или в постах. Только не нужно делать это слишком часто. Для постов лучше всего использовать опрос на тему региона проживания подписчиков. Для историй подойдет все что угодно: 

 

• Обзор новых услуг и товаров. Добавьте голосование, спросите, вызывает ли это интерес у пользователей.

• Выясните предпочитаемый формат контента: фото или видео.

• Узнайте, в какое время люди заходят в Инстаграм: до 18ч или после 18ч.

• Спросите, часто ли они что-то покупают в Инстаграме.

 

В целом, если вы введете за практику такое общение с аудиторией, вы в последствии сможете тестировать на ней различные маркетинговые решения, помогать вам работать с ассортиментом. Кроме того, реальные истории пользователей о вашем продукте абсолютно точно помогут вам делать свою работу лучше.

 

 

Подсмотреть у конкурентов

 

Найдите не менее 10 аккаунтов-конкурентов с большим количеством подписчиков. Изучите профили людей, наиболее активных на этих страничках: их регион проживания, фотографии и, конечно же, их интересы.

 

Также оценивайте конкурентов. Какие посты и темы вызывают наибольший интерес, а какие нет? Что обсуждают подписчики в комментариях? Что вызывает негативную реакцию подписчиков?

На своей страничке старайтесь публиковать посты на те темы, которые наиболее популярны у конкурентов. Еще смотрите на комментарии людей, отражающие желание/намерение приобрести товар. Нужно знать, какие препятствия встречаются на пути у клиента, желающего купить.

 

 

Инструменты для анализа целевой аудитории

 

Проводить анализ аудитории можно как вручную, так и с помощью специальных сервисов. Некоторые используют сразу оба варианта.

 

 

Ручной вариант

 

Тут все просто. Анализируем аккаунт конкурента. Просматриваем 5-10 постов в профиле, ищем активных комментаторов. У “активистов” просматриваем ленту и их подписки. Выясняем пол и средний возраст клиентов, что их объединяет. 

 

Далее попытайтесь из всей полученной аудитории выделить несколько сегментов. Например, часть ЦА — это бизнесмены, покупающие дорогие путевки для отдыха. Другая часть — пенсионеры, которые ищут недорогие туристические путевки.

 

Специальные сервисы:

 

• Picalytics. Сервис с большим количеством оценочных метрик. Здесь 36 параметров, которые покажут интересы фолловеров, странички живых людей и ботов. Программа рассчитает лучшее время для публикации постов. 

• InstaHero. Программа дает возможность детально анализировать подписчиков — регион их проживания, тип профиля, язык, время, которое они проводят в сети. Цена услуги зависит от количества подписчиков в аккаунте: чем больше, тем дороже.

• Picaton. Многофункциональный сервис, позволяющий собирать аналитику, статистику и подключать уведомления о комментариях. Аналитика бесплатная, если в аккаунте менее 1000 подписчиков.

• Feedspy. Сервис позволит оценить эффективность постов как на вашей страничке, так и у конкурентов. Вы узнаете, какие темы “выстрелили”, а какие нет. Можно создавать отчеты по лайкам, комментариям и репостам в различных форматах.  

• Ana.ly. Программа собирает информацию не только о подписчиках, но и о тех, кто часто посещает профиль, но не лайкает и не комментирует. Большинство функций предоставляется бесплатно. 

 

 

Как привлечь аудиторию в Инстаграм

 

Когда все настроено и оформлено, остается вопрос — как найти целевую аудиторию?

1. Через партнерскую рекламу и активности. Найдите те бренды, которые тоже интересны вашей целевой аудитории, но не являются вашими прямыми конкурентами. Также для этих целей подойдут и блоггеры. Закажите у них рекламный пост или запустите совместную акцию.

2. Можно настроить таргетированную рекламу. Способ не дешевый, но эффективный и имеет много нюансов. Настройку следует доверять лишь эксперту, т.к. важно “попасть в яблочко”. Грамотный сбор целевой аудитории Инстаграм и создание выигрышных рекламных креативов не каждому под силу.

3. Активности на точках продаж. Если вы только завели Инстаграм, не стесняйтесь рассказывать об этом вашим оффлайн-покупателям, ведь они и есть сейчас ваша главная аудитория.

 

 

 

 

 

Кроме того, мы собрали 8 способов бесплатно продвинуть Инстаграм в нашей статье.

 

 

Как удержать свою аудиторию

 

После того как вы проделали большую работу и привлекли пользователей в свой аккаунт, расслабляться рано. Теперь нужно суметь удержать подписчиков, сделать так, чтобы им было интересно наблюдать за вашим профилем.

 

Чередуйте развлекательный и полезный контент по теме вашей ниши. Продающие посты тоже нужны, но не слишком часто. Также помните, что продажи “в лоб” уже давно не работают.

 

Также важно говорить на одном языке с потенциальными клиентами. Чтобы давить на боли ЦА его же словами, нужно знать, в какой точке он находится: какие у него трудности, чего он хочет. Найдите в интернете несколько форумов по теме вашего продукта и внимательно изучите обсуждаемую тему. Словосочетания и фразы, которые встречаются чаще всего, выписывайте и используйте в своих текстах.

 

Многие допускают большую ошибку, считая, что анализ ниши достаточно провести лишь один раз — в самом начале. Интересы людей меняются, и конкуренты не спят. Минимум раз в три месяца прорабатывайте вашу ЦА: снова изучайте интересы, возраст и пол подписчиков. Используйте автоматические сервисы и ручные способы.

 

Если хотите и дальше получать полезные советы по ведению бизнеса онлайн, почаще заглядывайте в блог Ucraft. Новая статья выходит каждую неделю!

 

Создать Сайт

 

Как найти целевую аудиторию в Инстаграм

Многие предприниматели, которые начинают продвигать свой бизнес в Инстаграм, задаются вопросом: как найти целевую аудиторию в Инстаграм?

Конечно целевая аудитория не начнет подписывается на ваш аккаунт сама по себе. Сейчас мы рассмотрим действенные методы поиска и подбора целевой аудитории в Инстаграме. Кстаи, вам может помочь в поиске аудитории такая фишка, как отметки людей в историях instagram на фото и видео.

Итак, для начала вам необходимо точно определить портрет вашей ЦА, а уже после этого приступить к ее поиску в Инстаграм. Мы не будет рассматривать как определить ЦА, и заинтересовать потенциальных клиентов, так как это другая тема, а обратим внимание где это можно сделать? Большое значение играет и имя которое у вас в профиле.

Эти советы помогут вам найти свою целевую аудиторию в Инстаграме, что усилит популярность вашего аккаунта.

1. Найти своих клиентов можно на страницах конкурентов. А если сфера вашей детальности сильно похожа, то это могут быть заинтересованные в вашем предложении люди. Далее все что вам необходимо – это создать более привлекательные предложения, чем у конкурентов.

2. Используйте для рекламы другие страницы в Инстаграм с похожей или смежной темой. Например, если вы предоставляете туристические услуги, то будет актуально искать свою аудиторию на страницах, посвященных путешествиям.

Мамочек будут интересовать страницы, посвященные детям, и их воспитанию, а будущим мамочкам будет интересна тема беременности.

Когда вы точно знаете интересы и вкусы своей целевой аудитории, вам будет проще найти тематику аккаунта в Инстаграм, где можно найти таких подписчиков.

3. Еще один способ найти ЦА – это заказать рекламу у медийных личностей. Однако здесь лучше всего искать аудиторию для продвижения известных брендов.

Конечно этот вариант не будет подходящим для рекламы малоизвестной продукции, так как сама знаменитость не согласиться на такое сотрудничество, да и отклик скорее всего, будет минимальным.

4. Практически любой сегмент целевой аудитории, подписан на определенных блогеров. Это еще один вариант поиска целевой аудитории. Для поиска подходящего лидера мнения важно внимательно изучить его контент и направление.

Например, самое распространенное деление по темам может быть таким: шопинг, бьюти, отношения и психология, здоровье, спорт, правильное питание, семья, путешествия, дизайн, искусство, и т.д. Естественно вам необходимо использовать рекламу у блогеров той области, к которой соответствует ваш товар или услуга.

5. Один из самых эффективных методов – это таргетинговая реклама. Она доступна в мобильном приложении, а также Ads Manager. При помощи этого инструмента вы сможете осуществить поиск целевой аудитории по их местоположению, интересам, виду деятельности, наличию супругов и детей, по возрасту и полу, и др.

6. Сегодня привлечь внимание целевой аудитории можно за счет спонсорства в гивах. Хотя известно, что после организации таких конкурсов, как правило, отписывается огромное количество людей, иногда до 90%, все же те, кто останутся – это заинтересованные люди. Разыгрывая призы в гивах, лучше всего использовать тематические подарки. Например, коляски, или детская одежда наверняка заинтересуют в первую очередь молодые семьи. Это увеличит приток ЦА.

7. Еще один инструмент – это хэштеги. Как правило, их используют для поиска контента в Инстаграм. Здесь все просто, вы определяете какие хэштеги могут быть связаны с вашим бизнесом, и затем ищите по этим ключевым словам целевую аудиторию.

Если вам сложно подобрать подходящие хэштеги, то можно воспользоваться специальными сервисами для их поиска. Это мощный инструмент для отслеживания сезонных или востребованных в данное время услуг и товаров.

Качественные комментарии в которых вы отметите людей, помогут тоже при привлечении аудитории. Поэтому используйте их. При необходимости или в специфических случаях бывает необходимость отключения комментариев в инстаграме, можете воспользоваться и этой функцией.

Итак, недостаточно просто определить, а также найти целевую аудиторию для своего Инстаграма. Ее также необходимо заинтересовать, так как соприкасаясь с вашим контентом, даже целевой аудитории может стать не интересно. Поэтому еще один важный шаг перед тем как начать поиск целевой аудитории – создать качественный контент.

Теперь вы сможете на практике попробовать подобрать и найти свою целевую аудиторию в Инстаграме используя наши рекомендации.

6 способов исследовать вашу целевую аудиторию в Instagram

Джуника Дагсаан

Джуника Дагсаан

Эксперт по цифровому маркетингу | Я помогаю предприятиям достигать своих целей с помощью эффективных стратегий цифрового маркетинга, которые приносят ощутимые результаты.

Опубликовано 31 мая 2023 г.

+ Подписаться

Когда дело доходит до продвижения вашего бизнеса в Instagram, первым шагом всегда является определение вашей целевой аудитории. Как только вы узнаете, к кому вы пытаетесь обратиться, вы можете начать создавать контент, который найдет отклик у них. Но как найти свою целевую аудиторию в Instagram? Вот шесть способов, с которых можно начать.

1. Посмотрите, кто следит за вашими конкурентами.

Если вы хотите охватить аудиторию, похожую на ту, на которую нацелены ваши конкуренты, для начала стоит посмотреть на их подписчиков. Для этого просто посетите их профиль и посмотрите на людей, которые уже подписаны на них. Если вы видите, что в этой группе много потенциальных клиентов, стоит подумать о таргетинге на аналогичную аудиторию.

2. Проверьте соответствующие хэштеги.

Еще один отличный способ исследовать потенциальную целевую аудиторию в Instagram — взглянуть на соответствующие хэштеги. Например, если вы продаете оборудование для фитнеса, вы можете искать такие хэштеги, как #fitfam или #gymlife . Это даст вам представление о типах людей, которые интересуются этой темой, а также могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге.

3. Используйте функцию поиска в Instagram.

Функция поиска в Instagram — еще один мощный инструмент, который вы можете использовать для исследования потенциальных целевых аудиторий. Просто введите ключевое слово или фразу, связанную с вашим бизнесом, и Instagram покажет вам список соответствующих результатов, включая учетные записи, хэштеги и места. Это отличный способ получить представление о том, кто говорит на темы, связанные с вашим бизнесом, и какие люди интересуются этими темами.

4. Посмотрите, кто взаимодействует с вашей учетной записью.

Если вы уже активны в Instagram, скорее всего, у вас уже есть небольшая аудитория. Потратьте некоторое время, чтобы посмотреть на людей, которые уже взаимодействуют с вашей учетной записью — лайкают ваши сообщения, комментируют ваши фотографии и т. д. — и посмотрите, есть ли между ними что-то общее. Это даст вам представление о типах людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в том, что вы предлагаете.

5. Используйте социальные инструменты прослушивания.

Существует ряд доступных инструментов для прослушивания социальных сетей, которые могут помочь вам собрать данные о потенциальных целевых аудиториях в Instagram (и других платформах социальных сетей). Эти инструменты позволяют отслеживать упоминания определенных ключевых слов или фраз, что может быть полезно для выявления групп людей, которым может быть интересно то, что вы хотите сказать.

6. Проведение опросов и опросов.

Наконец, не забывайте, что иногда лучший способ получить информацию о потенциальных целевых аудиториях — это просто спросить их напрямую! Вы можете проводить опросы или опросы с помощью Instagram Stories или даже просто опубликовать вопрос в своей обычной ленте и призвать людей ответить в разделе комментариев. В любом случае, это отличный способ получить отзывы реальных пользователей из первых рук о том, что они ищут и как они используют Instagram — информация, которая может оказаться бесценной, когда вы работаете над определением своей идеальной целевой аудитории на платформе.

Вывод:

Спросите себя: «Кто моя целевая аудитория?» — один из самых важных вопросов, на который вы можете ответить, когда придет время продвигать свой бизнес в Instagram (или на любой другой платформе социальных сетей). Как только вы хорошо поймете, кого вы пытаетесь охватить, вы можете начать создавать контент, который найдет отклик у них — контент, который в конечном итоге приведет к увеличению продаж и конверсий для вашего бизнеса.

4 способа найти свою целевую аудиторию в социальных сетях (и как с ней связаться)

Маркетологи социальных сетей — с кем вы разговариваете? Или еще лучше, с кем вы, думаете, разговариваете? Если у вас нет четкого ответа, то, скорее всего, все (и никто).

И это снижает ваши шансы связаться с нужными людьми.

Решение: узнайте, кто ваша целевая аудитория и как до нее добраться.

Вот что мы сегодня обсудим. Давайте посмотрим, что нужно, чтобы найти ваших идеальных клиентов, чтобы вы могли связаться с ними.

---

4 способа найти свою целевую аудиторию в социальных сетях (и как с ними связаться):

• 1. Получите это из источника… ваших текущих клиентов
• 2. Воспользуйтесь инструментами для прослушивания в социальных сетях
• 3. Узнайте, что (и кто) влияет на вашу аудиторию
• 4. Используйте Google Analytics для поиска источников трафика
• Часто задаваемые вопросы

---

Как вы находите свою целевую аудиторию?

Прежде чем вы сможете «найти» свою целевую аудиторию, вы должны узнать, кто они. Итак, первый шаг — создание портрета клиента. И я говорю не только о тех, которые у вас есть в файле Google Диска, собирающем виртуальную пыль.

Но тем, у кого есть полезная информация, необходимая для создания успешных маркетинговых кампаний. И это выходит за рамки определения основных демографических характеристик аудитории, таких как уровень дохода, уровень образования и семейное положение.

Если вы хотите получить настоящее конкурентное преимущество, вам необходимо узнать о своей аудитории, например:

• Любимая социальная платформа для получения информации (Twitter, Facebook, Reddit?)
• Предпочтительный тип контента для чтения (темы и форматы, такие как сообщения в блогах, видео и истории)
• Популярные темы для обсуждения (новости, люди, события?)
• Люди, которым они доверяют и с которыми они взаимодействуют (влиятельные лица, лидеры мнений, бренды, блогеры?)

Обладая этими знаниями, вы не только лучше понимаете свое племя, но и знаете, какой контент создавать. Ваш билет к разработке выигрышного маркетингового плана.

Но как получить эту информацию?

Давайте разберемся.

---

1. Получите это от источника… ваших текущих клиентов

Есть два способа получить собственные данные от текущих клиентов: опросы и интервью. Один удобнее для всех. А другой предлагает скрытые драгоценные камни, которые вы не можете получить больше нигде.

Интервью охватывают больше, чем опрос. Например, эмоции при описании проблемы или того, как ваше решение ее решает. Кроме того, интервью открывают дверь для дополнительных вопросов — золотая жила для добавления контекста, примеров и предыстории для ваших заметок.

Затем вы также получите список слов для использования в ваших маркетинговых сообщениях и поиске ключевых слов.

Опросы не предлагают ничего из этого — только короткие предложения, отдельные ответы или бессвязные абзацы. Не вес, необходимый для того, чтобы уловить суть вашей аудитории в вашем контенте.

Итак, что вы спрашиваете в своих опросах клиентов? Цель состоит в том, чтобы изучить их «триггеры» и привычки, чтобы вы могли использовать их в своем контенте. Кейтлин Бургуан подробно рассказывает об этом в своем интервью Аманде Нативидад.

---

2. Воспользуйтесь инструментами для прослушивания в социальных сетях

Когда вы сидите и слушаете, можно многому научиться. Только тогда, когда вы сможете распознать закономерности на своем целевом рынке, к ним можно будет обратиться. Может быть, есть актуальная проблема, вопрос или общая тема. Но вы бы не поняли этого, если бы сосредоточились на непрерывной публикации.

Но как сориентироваться во всем этом шуме?

Инструменты прослушивания социальных сетей облегчают поиск разговоров о вашем бренде, продукте и отрасли. Черт возьми, вы даже можете использовать их, чтобы немного шпионить за своими конкурентами. Возможно, вы найдете упоминания о конкурирующих брендах и жалобах клиентов.

У вас одна и та же аудитория в социальных сетях, так что посмотрите, что люди говорят о них и как вы можете налететь и предложить утешение их бедам.

Некоторые инструменты, которые стоит попробовать: Sprout Social, BuzzSumo и Falcon.

«Мы много слушаем в социальных сетях. Отслеживая упоминания и мнения людей о нашем бизнесе и у конкурентов, мы определяем, какие проблемы и проблемы могут быть решены с помощью наших продуктов. ответьте на них. В маркетинге в социальных сетях компании могут привлечь свою целевую аудиторию к своему бренду, активно слушая и предоставляя полезную информацию». — Стейси Кейн, руководитель отдела развития бизнеса EasyMerchant

Другой вариант — использовать Sparktoro, расширенный инструмент для прослушивания социальных сетей.

В Sparktoro вы можете искать информацию об аудитории, используя ключевые слова и хэштеги. Например, люди со статусом «Executive Chef» в своих профилях в США. Вы найдете множество таких самородков:

Источник: sparktoro.com

Здесь вы видите слова и фразы, обычно используемые в контенте, который они публикуют и создают. Это показывает темы, которые они обсуждают, и потенциальные ключевые слова для включения в ваш контент.

Затем вы можете использовать следующие аналитические данные, чтобы найти дополнительные профили для подписки и взаимодействия с целевой аудиторией:

Источник: sparktoro.com

таких как кондитеры, кейтеринговые компании и владельцы баров.

Затем, основываясь на общих хэштегах, которые использует эта аудитория, вы можете найти сообщения, чтобы находить их и присоединяться к обсуждениям. И даже используйте эти же хэштеги в своих сообщениях в социальных сетях.

Источник: sparktoro.com

Ориентация на потенциальных клиентов в определенных районах США? Или, может быть, вам интересно, где живет ваша аудитория. Вы можете узнать и это.

Источник: sparktoro.com

Согласно результатам, большинство исполнительных поваров живут в Нью-Йорке, Калифорнии и Чикаго. Используйте это для создания узконаправленных рекламных кампаний в социальных сетях.

---

3. Узнайте, что (и кто) влияет на вашу аудиторию

Крайне важно знать, куда ваша аудитория обращается за информацией и чьим рекомендациям она доверяет. Это показывает, где публиковать контент и с кем сотрудничать в кампаниях влияния.

Один из вариантов: расспросите своих клиентов в ходе опроса или интервью. Кроме того, это сложно определить. Если, конечно, вы не используете такую ​​платформу, как Sparktoro, для выполнения тяжелой работы.

Это секретное оружие брендов, проводящих исследования аудитории в социальных сетях. Все, что вам нужно, это хэштеги, ключевые слова и/или учетные записи в социальных сетях, чтобы раскрыть бесценную информацию о ваших потенциальных клиентах.

Используя приведенный выше пример, шеф-повара в Америке больше всего взаимодействуют с Bon Appetit, Eater.com, Фондом Джеймса Бирда и Эриком Рипертом.

Источник: sparktoro.com

И скрытая жемчужина — Стефани Изард. Скрытые жемчужины — это учетные записи или сайты, которые не имеют большого количества подписчиков, но имеют высокую вовлеченность для своего размера.

Помните, что в маркетинге в социальных сетях все зависит от вовлеченности, а не от количества подписчиков.

Используя эту аналитическую информацию, проведите разъяснительную работу по продвижению и возможностям сотрудничества, чтобы донести свой контент до аудитории шеф-повара.

---

4. Используйте Google Analytics для поиска источников трафика

Не забывайте об информации, которую вы можете извлечь из Google Analytics. Здесь вы найдете информацию о вашем целевом рынке, например, ключевые слова, которые они используют для поиска вашего бренда.

Используйте их в своих сообщениях в социальных сетях, так как они, вероятно, используют их для поиска контента на платформах социальных сетей. Google Analytics также показывает, откуда поступает трафик, включая сайты социальных сетей.

Просматривайте наиболее часто используемые каналы социальных сетей и ориентируйтесь на них для своих сообщений в социальных сетях.

---

Как вы достигаете своей целевой аудитории в социальных сетях?

Вы проводили опросы и интервью с клиентами и использовали инструменты для прослушивания в социальных сетях, чтобы узнать о своей аудитории. Теперь пришло время разработать маркетинговую стратегию для их охвата. Поздравляем, вы завершили исследование аудитории социальных сетей.

Теперь вопрос в том, какой контент вы должны создать, чтобы привлечь внимание и помочь принять решение о покупке? Вам нужны темы для обсуждения в форматах, которые хочет использовать ваша аудитория.

Согласно Sprout Social Index, потребители следят за брендами по четырем основным причинам:

1. 57% хотят узнать о новых продуктах или услугах
2. 47% хотят быть в курсе новостей компании
3. 40% хотят акций и скидок
4. 40% хотят развлечений

Источник: media.sproutsocial.com

Это отличное начало, чтобы увидеть, какой контент вы должны включить в свою маркетинговую программу.

На основании вашего исследования у вас должен быть список ключевых слов, тем и ключевых слов. Это основа — теперь развивайте ее, добавляя темы и ответвления, связанные с вашими выводами.

---

Создавайте контент в форматах, которые ваша аудитория потребляет больше всего

Некоторые пользователи социальных сетей предпочитают инфографику, а другие поглощают видео. Что бы им ни нравилось, добавьте это к своим маркетинговым усилиям. Свяжите это с темами, которые им нравится обсуждать, и у вас будет отправная точка для вашей стратегии контента в социальных сетях.

Например, если вашими целевыми потребителями являются владельцы малого бизнеса, борющиеся с налогами, вы можете предложить советы по налогам, чтобы ответить на их часто задаваемые вопросы. Или вы можете обнаружить, что им нравится инфографика и видео вместо постов в блоге.

Если да, инвестируйте в визуальный контент, чтобы привлечь внимание аудитории. Это то, что Botpress сделал, чтобы увеличить рейтинг кликов на 726% в году за год.

«Наилучшие видео-посты — это обучающие видео и инструкции, которые показывают нашим клиентам, как использовать наш продукт и настраивать его для своих конкретных бизнес-потребностей. Средний CTR для этих типов видео составляет около 9%.» — Джилиан Рассел, главный консультант по маркетингу в Botpress

Еще одна стратегия, которую они успешно использовали, заключалась в добавлении видео-отзывов к их контенту в социальных сетях. Поскольку у них есть несколько нишевых рынков, они нацелены на каждую крупную отрасль, имеющую отношение к их продукту. Таким образом, они могут разрабатывать соответствующий контент для каждого сегмента аудитории.

Похоже, эта стратегия работает почти во всех социальных сетях. Самые эффективные:

1. LinkedIn (на долю которого приходится более 50% видеотрафика на сайт)
2. Твиттер
3. Ютуб
4. Фейсбук
5. Инстаграм

---

Используйте хэштеги, релевантные вашей предполагаемой целевой аудитории

Хэштеги помогают пользователям социальных сетей находить контент и профили, имеющие отношение к ним. Таким образом, добавление правильных материалов к вашим сообщениям в социальных сетях поможет найти ваш контент

, но не добавляйте слишком много сообщений, иначе они могут показаться спамом. Кроме того, некоторым алгоритмам социальных сетей не нравится эта тактика, и они снижают вашу видимость в ленте.

Дважды проверьте используемые вами хэштеги, чтобы убедиться, что они соответствуют намерениям ваших клиентов. Некоторые хэштеги означают нечто совершенно иное, чем кажется на первый взгляд. И последнее, что вам нужно, это попасть в тренд, который повредит вашему имиджу.

---

Отмечайте (и подписывайтесь) на людей, которых вы нашли, используя хэштеги и ключевые слова

Создание вашей сети социальных сетей является ключом к охвату вашей аудитории. Почему? Потому что некоторые профили уже привлекли внимание ваших потенциальных клиентов. И, следуя за ними и взаимодействуя с ними, вы можете построить отношения, которые приведут к бесплатному продвижению или сотрудничеству.

Это то, что PrimoStats делает, чтобы расширить свою сеть в социальных сетях.

«В Твиттере мы ищем твиты с большим объемом участия нашей аудитории. Эти твиты соответствуют интересам нашей аудитории — контент-маркетингу, написанию текстов и исследовательским процессам. Затем мы подписываемся на эти аккаунты, чтобы привлечь их внимание. В прошлом месяце, благодаря этой стратегии мы получили более 80 новых подписчиков». — Шейла Прайс, основатель PrimoStats

Вот снимок их результатов:

Создавайте целевые платные рекламные кампании в социальных сетях

Нет ничего лучше поиска мест, где тусуются ваши клиенты. Это место, где вы можете установить свое присутствие в Интернете и где вы можете создавать платные кампании для целевой аудитории.

Иногда это социальный канал, которого вы меньше всего ожидаете. Например, молодые мамы тусуются на TikTok (это популярный канал для поколения Z и некоторых миллениалов, так что это не слишком шокирует).

Ориентация рекламы на молодых мам — это огромная неиспользованная возможность на TikTok.

Мой клиент продает детскую одежду, и мы видим 3% CTR, 7 долларов США за тысячу показов, что приводит к 2-кратному увеличению рентабельности инвестиций в соответствии с последним кликом Google Analytics и 5-кратному увеличению рентабельности инвестиций в соответствии с опросами после покупки.

Здесь что-то есть!

— Саванна Санчес | Пользовательский контент | Объявления TikTok (@social_savannah) 6 апреля 2022 г.

По словам Саванны Санчес, таргетинг на новых мам в TikTok работает хорошо благодаря алгоритму платформы.

Почему я считаю, что объявления, ориентированные на молодых мам, так хорошо работают? Я думаю, это потому, что TikTok, будучи лучшим алгоритмом в мире, определил идеальную аудиторию, которая классифицируется как молодая мама, но очень мало рекламодателей, которые делают хорошую рекламу для молодых мам.

— Саванна Санчес | Пользовательский контент | TikTok Ads (@social_savannah) 6 апреля 2022 г.

Посмотрите их результаты от использования одного блестящего пользовательского контента:

Использование только одного действительно хорошего пользовательского креатива, изображающего молодую маму, демонстрирующую одежду, привело к таким метрикам.

Все, что вам нужно, это 1 хорошее объявление! pic.twitter.com/MG9C3jxk6K

— Саванна Санчес | Пользовательский контент | Объявления TikTok (@social_savannah) 6 апреля 2022 г.

Затем, чтобы подсластить сделку, мы видим, что мама-новичок в комментариях подтверждает, что TikTok — это место:

Да, и мы круглосуточно кормим, качаем и прокручиваем для развлечения, пока мы это делаем❣️

— Сара из BRANDSPEAK (@BRANDSPEAK__) 6 апреля 2022 г.

Добиться стабильных результатов непросто. Требуются постоянные исследования, немного экспериментов и множество повторений, чтобы попасть в нужное русло.

Росс Кернез, консультант по цифровому маркетингу, помог бренду средств по уходу за кожей добиться потрясающих результатов, используя самые популярные рекламные объявления, нацеленные на широкую целевую аудиторию. Это превзошло как кампании по двойникам, так и кампании по интересам — шокирует!

В нем используется сочетание длинных копий и длинных видео (более трех минут), хотя в среднем для получения кликов требуется всего шесть секунд.

Поиск высокоэффективных рекламных кампаний в социальных сетях требует регулярного A/B-тестирования. Будут происходить постоянные корректировки вашей стратегии органического и платного социального контента. Так что поиграйте со своим:

• Подписи к изображениям
• Типы постов
• Планирование размещения объявлений
• Копия объявления и предложения

И смирись с ошибками.

«Что касается ошибок, то мы сделали много ошибок. Вы тоже. Секрет в том, чтобы использовать научный подход и проверять несколько гипотез. Вот почему многие люди прекращают рекламу после первой неудачи. время или даже первые несколько раз является частью процесса сбора данных и совершенно нормально». — Росс Кернез, директор по цифровому маркетингу Ross Kernez Consulting.

---

Объединитесь с лидерами мнений

Ваши потенциальные клиенты уже знают и любят лидеров мнений в социальных сетях. Воспользуйтесь этими отношениями, сотрудничая над проектом с несколькими доверенными людьми. Обратите внимание на уровень их вовлеченности, чтобы убедиться, что они не разговаривают с виртуальным эфиром.

Люди комментируют и делятся своим контентом? И возвращает ли инфлюенсер услугу? Это признаки здоровых онлайн-отношений, сигнализирующие о доверии и уважении.

Это работает для небольших компаний и торговых марок, таких как M&M’s. Kynship работала с брендом конфет в рамках его кампаний ко Дню матери и Дню отца в 2021 году и добилась отличных результатов.

«M&M’s хотели помочь людям общаться с близкими, которые не могли видеть друг друга из-за ограничений на карантин. Мы раздали продукт более чем 150 влиятельным лицам TikTok (без каких-либо условий), чтобы охватить их целевую аудиторию». — Тейлор Лагас, со-генеральный директор Kynship

В ходе двух кампаний 30% инфлюенсеров создавали оригинальный контент с помощью своих персонализированных подарков. В общей сложности было создано 50 привлекательных постов с пользовательским контентом (бесплатно).

Вот один из постов, посвященных Дню матери:

Результат: более 5 миллионов просмотров и более 100 000 взаимодействий за несколько недель. Пользовательский контент также превзошел традиционные креативы в A/B-тестах платного социального маркетинга. Компания добилась увеличения продаж подарков ко Дню матери на 67% и увеличения продаж подарков ко Дню отца на 457% (по сравнению с 2020 годом).

---

Будьте замечены вашей целевой аудиторией в социальных сетях

Используя это руководство, вы получите инструменты и методы, необходимые для того, чтобы начать поиск и установление контакта с вашей целевой аудиторией. Так что используйте их для создания органических постов в социальных сетях и платной рекламы.

Смешивание этих двух факторов может усилить и ускорить ваш результат — не забывайте проводить эксперименты и дайте время кампаниям пройти свой курс, прежде чем проверять цифры (и принимать решение).

У вас нет времени учиться или уверенности в себе, чтобы сделать все это самостоятельно? Подумайте о сотрудничестве с консультантом по маркетингу в социальных сетях или агентством, специализирующимся на контекстной рекламе и маркетинге влияния.

В противном случае начните планировать сегодня. Поймите свои бизнес-цели и то, как вы можете их достичь, используя маркетинговую деятельность в социальных сетях.

Поэтому учитывайте свои бизнес-цели и предпочтения аудитории при планировании маркетинговых и рекламных стратегий в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей со схожими характеристиками или интересами, которые являются целью маркетинговой кампании или рекламных стратегий компании. Сюда входят целевые демографические данные, такие как возраст, отрасль, хобби и местоположение.

Как найти свою целевую аудиторию?

Чтобы определить, где ваша аудитория любит проводить время и где/кто больше всего общается, требуется сочетание исследований клиентов, инструментов для прослушивания социальных сетей и анализа конкурентов.

Почему важно определить свою целевую аудиторию в социальных сетях?

Определение целевой аудитории поможет вам спланировать и реализовать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях. Это также позволяет вам измерить, насколько эффективной была ваша кампания.

Каковы преимущества наличия целевых аудиторий?

Зная, кого вы хотите привлечь в свой бизнес, вам будет легче сфокусировать ваши сообщения, чтобы они находили отклик.