Переустановка Viber — потеря канала, его восстановление — целая история (обновлено) / Хабр

Изображение слева — нововведённое предупреждение, не решающее проблемы с зарезервированными именами каналов и чатов.

В одном из каналов Telegram пользователь Андрей compudza рассказал интересный опыт взаимодействия со службой технической поддержки Viber — мессенджера, у которого основная пользовательская база находится в РФ. В техподдержку Андрей обратился после переустановки приложения на смартфоне.

Казалось бы, такая обыденная вещь, как переустановка приложения или смена устройства при сохранении номера телефона (который является основным параметром при регистрации аккаунта в мессенджере), не должна вызывать никаких проблем у владельца учётной записи. Однако — нет.

Дело в том, что после переустановки приложения Андрей потерял доступ к более чем десятку публичных каналов в Viber, где он был администратором. Переписка со службой технической поддержки мессенджера ясности не добавила — как попавший в затруднение пользователь выяснил на собственном опыте, «политика безопасности мессенджера не позволяет вернуть доступ до полного подтверждения личности администратора каналов». В ответ на присланный ключ API одного из каналов (где Андрей тестировал бота) администрация Viber попросила перечислить названия каналов, равно как и прислать их скриншоты.

То есть связность публичных каналов с учётной записью пользователя в Viber нарушается в момент отвязки приложения от устройства. Поменяв устройство, администратор канала теряет права управления.

Другой интересный момент заключается в том, что неопубликованные чаты не были удалены после потери администраторского доступа к ним. Повторно, соответственно, создать каналы с таким же названием просто невозможно. Андрей также проверил восстановление доступа к администрированию группы: создал чат, после чего удалил его и попробовал пересоздать. Это оказалось невозможным, так как имя занято, а автоматизированного способа восстановления в Viber просто-напросто не предусмотрено.

Также интересно, что служба технической поддержки Viber не отрицает потерю управления над каналами пользователем при смене устройства или переустановке приложения. По такой логике, вы не имеете права менять устройство, номер телефона или просто переустанавливать мобильное приложение, если только не готовы вступать в длительную и не самую простую переписку с персоналом команды поддержки мессенджера.

Животрепещущий вопрос «Баг или фича?» будем считать риторическим.

Андрей ответил на наш запрос и предоставил несколько скриншотов его переписки со службой технической поддержки Viber.

Основной вывод из вышенаписанного простой — создавая каналы, публичные чаты и другие сервисы (боты) в мессенджерах, всегда добавляйте дополнительных администраторов, по необходимости создавая дополнительные аккаунты для себя. Отсутствие резервирования управления может привести к тому, что восстановить контроль будет непросто.

Сообщение от Андрея: В результате общения с техподдержкой и благодаря оперативному вмешательству Михаила Пашинцева (Mikhail Pashintsev — Marketing manager Viber Russia & CIS), вопрос с потерей доступа к public-аккаунтам Viber был решен полностью. Каналы вернулись в мой аккаунт. В информационном окне, при попытке отвязать аккаунт, появилось предупреждение о потере контроля над ПА, в случае отвязки.

Поиск и фильтрация сообщений — служба поддержки Майкрософт

Искать и находить файлы

Обучающее видео по Microsoft Teams

Искать и находить файлы

Искать и находить файлы

Поиск и фильтрация сообщений

• Загружайте и делитесь файлами
  видео
• Поиск и фильтрация людей и файлов
  видео
• Поиск и фильтрация сообщений
  видео
• Советы по файлам Teams
  видео

Следующий: Начать чаты и звонки

Поиск и фильтрация сообщений с помощью панели поиска в Microsoft Teams.

Попробуйте!

Поиск сообщения

1. Выберите панель поиска в верхней части приложения Teams.

2. Введите ключевые слова сообщения и нажмите Enter.

3. При появлении результатов сообщения переключайтесь между Лучшие результаты и Последние результаты .

4. Чтобы просмотреть другие результаты сообщений, выберите Дополнительные сообщения или перейдите на вкладку Сообщения .

Результаты фильтрации сообщений

1. Когда вы просматриваете больше результатов сообщений, фильтруйте их на основе:

   • Введите , чтобы фильтровать сообщения только из чатов или каналов.

   • Команды и каналы — для фильтрации сообщений от определенной команды или канала.

   • От — фильтровать сообщения от конкретного человека.

   • Дата — для сортировки сообщений по дате.

   • @упоминает меня — фильтровать сообщения на основе ваших @упоминаний.

   • Имеет насадки

       — для фильтрации сообщений с вложениями.

   • Скрыть приложения и боты   — чтобы скрыть результаты отправки сообщений от приложений и ботов.

2. Чтобы очистить фильтры, выберите Очистить все .

3. Чтобы развернуть и узнать больше о сообщении, выберите Перейти к сообщению  в результате сообщения, чтобы увидеть больше контекста в реальном чате.

Поиск сообщения в чате или канале

• В чате или канале нажмите Ctrl + F, введите ключевые слова и нажмите Enter.

  Все результаты сообщений отображаются в области результатов.

Хотите больше?

Поиск сообщений и многое другое в Teams

Поиск и фильтрация людей и файлов

Обучающее видео по Microsoft Teams

3 исправления, когда Viber сообщает, что сообщение не доставлено

by Клэр Мораа

Клэр Мораа

Автор

Клэр нравится думать, что она умеет решать проблемы и улучшать качество жизни окружающих.

Опубликовано 6 июня 2022 г.

Раскрытие информации о партнерах

• Плохое интернет-соединение может быть причиной того, что ваши сообщения не доставляются в Viber.
• Вы можете попробовать использовать сотовые данные или другое соединение Wi-Fi, чтобы решить эту проблему.
• Также возможно, что получатель заблокировал вас, поэтому вы не можете связаться с ним.

XУСТАНОВИТЬ НАЖМИТЕ НА ФАЙЛ ЗАГРУЗКИ

1. Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

• Restoro был загружен 0 читателями в этом месяце.

Viber — это бесплатное приложение для обмена сообщениями, которое позволяет пользователям бесплатно отправлять сообщения, звонить и обмениваться фотографиями и видео. Это также позволяет пользователям связываться друг с другом, используя уникальные функции приложения.

Он доступен для смартфонов и планшетов, работающих на операционных системах iOS, Android и Windows Phone. Кроме того, у него есть настольная версия, которую можно использовать на компьютерах с Windows и Mac.

Платформа обеспечивает сквозное шифрование, тем самым повышая безопасность информации пользователя, и является фаворитом многих пользователей.

Он больше ориентирован на общение с друзьями на обычном уровне, но если вы ищете более профессиональную программу, у нас есть специальный список программного обеспечения для автоматизированного чата для бизнеса.

Несмотря на то, что это отличная платформа, в некоторых случаях Viber перестает работать. Кто-то может отправить вам сообщение, и Viber говорит, что это сообщение не было доставлено .

Когда вы сталкиваетесь с такими сообщениями, необходимо выполнить несколько исправлений, прежде чем вы сможете снова отправлять или получать сообщения.

Как узнать, доставлено ли сообщение в Viber?

Первое, что вы можете сделать, это проверить свое приложение. Если оно было доставлено, рядом с сообщением будет зеленая галочка.

Вы также можете проверить свои сообщения в Интернете, войдя в свою учетную запись и нажав на разговор, в котором вы отправили сообщение. Как только вы войдете, вы можете проверить детали каждого сообщения, которые показывают, было ли оно доставлено или нет.

Будет ли отображаться сообщение доставленным, если оно заблокировано в Viber?

Viber не уведомляет кого-либо, когда вы его блокируете. Но в то же время важно иметь четкое представление о том, что происходит в таких ситуациях.

После того, как вы заблокируете человека, он больше не сможет с вами связаться. Это и по вызову, и по смс. Более того, они не смогут определить, находитесь вы в сети или нет. Если они отправят вам сообщение, оно не будет помечено как доставленное или просмотренное в любой момент.

Совет эксперта:

СПОНСОРЫ

Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.
Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит причину неисправности.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

При этом заблокированный контакт больше не сможет добавить вас в группу. Они также не смогут увидеть внесенные вами изменения, будь то изменение изображения вашего профиля или статуса.

Со временем они смогут сказать, что вы заблокировали их, если увидят, что вы участвуете в общей группе, но когда они попытаются отправить вам сообщение или позвонить, они не смогут до вас дозвониться.

Как исправить Viber, когда пишет, что сообщение не доставлено?

1. Проверьте скорость Интернета

1. Запустите предпочитаемый браузер на телефоне.
2. В адресной строке введите и найдите Тест скорости .
3. Нажмите на Run Speed ​​Test , чтобы инициировать его.

Затем вы получите подробный отчет о скорости вашего интернета. Если ваши результаты не впечатляют, вы можете использовать другое соединение Wi-Fi или использовать сотовые данные.

2. Попробуйте другой номер

Также возможно, что вас заблокировали. Вы можете использовать чужой номер, чтобы расшифровать, может ли контакт, с которым вы хотите связаться, получать сообщения с другого номера. В этом случае сообщение будет доставлено им.

Если сообщение Viber доставлено, вы были заблокированы, но если в нем указано, что оно не доставлено, это означает, что они могли деактивировать свою учетную запись Viber.

3. Удалите и переустановите Viber

1. Перейдите к своему телефону и найдите Viber.
2. Длительное нажатие и выбор Удалить .
3. Перейдите в Google Play Store и Установите еще раз.

Почему мои сообщения Viber не доставляются?

Если вы используете Viber на устройстве iPhone или Android, убедитесь, что у вас правильно настроены календарь и время. Иногда, если параметры настроены неправильно, приложение не сможет отправлять сообщения в определенное время дня.

Еще одна причина, по которой ваши сообщения Viber не доставляются, может заключаться в том, что контактная информация получателя ошибочна. Таким образом, это делает невозможным отправку им сообщения из-за неверной контактной информации.

Наконец, если ваш Wi-Fi или подключение для передачи данных не работают должным образом, Viber может не иметь возможности успешно отправлять сообщения.

Если вышеуказанные решения пока не сработали для вас, вы можете удалить приложение и переустановить его снова. Существует высокая вероятность того, что проблема может быть вызвана ошибкой или поврежденным файлом.

На данный момент мы надеемся, что это руководство помогло вам устранить ошибку, из-за которой сообщение Viber не доставляется. Кроме того, не забудьте обратиться к нашему экспертному руководству, если Viber не запускается в Windows 11 или Windows 10.

Сообщите нам, какое решение сработало для вас, в разделе комментариев ниже.

Проблемы остались? Устраните их с помощью этого инструмента:

СПОНСОРЫ

Если приведенные выше советы не помогли решить вашу проблему, на вашем ПК могут возникнуть более серьезные проблемы с Windows.