Как на сайт поставить метрику: Как создать и установить счетчик

Содержание

Как поставить Метрику на сайт и выставить цели

Яндекс.Метрика – инструмент, который в совокупности с utm-метками позволяет отслеживать эффективность объявлений. С помощью Метрики мы можем узнать, с каких именно объявлений пришли заявки, а на какие объявления мы сливаем деньги впустую.

Чтобы подключить ее, необходимо установить специальный код на сайт.

Для этого идем на страницу metrika.yandex.ru и логинимся или регистрируемся, если до этого у тебя не было аккаунта в Яндексе.
.

.
.
После регистрации жмем на кнопку “Добавить счетчик”.
.

.
.
Задаем имя счетчика, вставляем адрес нашего сайта, выставляем часовой пояс и ставим галочку в чекбоксе “Я принимаю условия…”, после чего жмем на кнопку “Создать счетчик”.
.

.
.
Ставим галку напротив пункта “Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм”.
.

.
.
Спускаемся ниже, копируем код и нажимаем кнопку “Сохранить”.
.

.
.
Теперь этот код необходимо сохранить в блокнот и скинуть верстальщику, который создавал сайт. Он должен знать, что и куда вставлять.

Если такой возможности нет, то нам необходимо запросить у клиента ftp доступ к сайту и скачать ftp-менеджер.

Я использую filezilla.ru. Работает и на Маке, и на Винде.

Скачиваем, открываем файлзиллу и вводим данные, которые нам скинул клиент. Если он их потерял, пусть запросит у технической поддержки хостинга, где размещен сайт.
.

.
.
Подключившись, в блоке справа открываем папку с нашим сайтом и находим файл index.html. Его необходимо перетащить на рабочий стол и открыть в блокноте или специальном редакторе. Я использую coteditor.com.
.

.
.
Находим в файле строчку и перед ней вставляем код метрики. Важно сделать это именно перед строчкой.
Для этого ставим курсор перед строчкой и нажимаем Enter.
.

.
.
И в пустую строку вставляем код.
.

.
.
Теперь осталось загрузить обратно index.html и проверить работоспособность сайта. На всякий случай рекомендую делать копию файла еще до внесения изменений.

То же самое проделываем и со страницей благодарности. Это страничка, куда человек попадает после того, как оставляет заявку.

Если у клиента ее нет, попроси поставить на сайт такую страничку. Это важно.

  1. Она позволит установить цели в Метрике и отслеживать эффективность объявлений, количество и стоимость заявок.
  2. На нее мы поставим код ретаргетинга (расскажу об этом в следующей статье) и будем собирать базу с людьми, которые уже оставили заявку. Их мы исключаем из показов основной рекламы, а взамен можем настроить специальные ретаргетинговые, дожимающие объявления.

.
Возвращаемся к Метрике. Теперь нам необходимо установить цели. Идем в соответствующий раздел и жмем на кнопку “Добавить цель”.
.

.
.
Указываем имя. Условие “url: содержит” и в строке “Значение” пишем адрес страницы благодарности и жмем на кнопку “Добавить цель”.

.

.
.
Цель добавлена. Теперь идем в раздел Отчеты – Стандартные отчеты – Источники – Метки UTM.
.

.
.
Сперва информации не будет, но когда запустишь объявления и пойдут заявки, в Метрике начнут отображаться метки, с которыми были лиды.
.

.
.
Надеюсь, моя заметка оказалась для тебя полезной.

Как установить счетчик Яндекс Метрики на сайт

«Яндекс Метрика» позволяет анализировать различные характеристики сайтов: поведение пользователей, источники трафика (реклама в «Яндекс», Google, социальных сетях, поисковый трафик), эффективности каждого источника и т.д. Статистические данные и отчеты «Метрики» используют для формирования рекомендаций по оптимизации сайта, рекламных каналов, seo-продвижения. Внедряя и тестируя различные гипотезы, на основании данных «Метрики» можно судить об их актуальности.

Две самые распространенные системы веб-аналитики – «Яндекс Метрика» и Google Analytics. Каждая из них содержит нечто, чего нет в другой, поэтому они дополняют друг друга. К примеру, Analytics содержит отчеты об ассоциированных конверсиях, моделях атрибуции. Но при этом у «Метрики» есть «Вебвизор», карта кликов и аналитика форм. Однако вполне допустимо использовать одну систему.

В статье мы расскажем о том, как настроить и установить «Яндекс Метрику» на сайт.

Оглавление:

Работа счетчика «Метрики»

Шаг 1. Создаем счетчик и первично его настраиваем

Шаг 2. Делаем расширенные настройки

Шаг 3. Устанавливаем счетчик

Шаг 4. Устанавливаем счетчик на сайты с CMS и сайты на конструкторах

Cобираем данные

Работа счетчика «Метрики»

Для того, чтобы счетчик работал, на все страницы сайта должен быть установлен специальный программный код. В данном коде будет содержаться уникальный номер счетчика, который генерируется при создании счетчика «Метрики». Программным кодом собирается вся информация и передается в «Метрику».

Поэтому для начала создаем новый счетчик со своим номером.

Шаг 1. Создаем счетчик и первично его настраиваем

Заходим на сайт «Яндекс Метрика» и авторизируемся в нужном аккаунте (в котором ведется контекстная реклама в «Директе» или в любом другом). Те, у кого уже создан счетчик, могут пропустить этап создания и перейти сразу к проверке правильности его настроек. Если счетчик настроен неверно – потребуется обновление и переустановка на сайте.

Жмем кнопку «Добавить счетчик».

В одном аккаунте могут быть несколько счетчиков (причем для разных сайтов (доменов)). В таких случаях вместо надписи «Не найдено ни одного счетчика» будет отображаться список счетчиков.

Переходим к настройкам счетчика. На появившейся странице вводим основные данные: название счетчика (1) (понятное для вас) и адрес (домен) сайта (2).

Дополнительные адреса сайта (3) указываются не всегда, а только для зеркала сайта. Или в тех случаях, когда в один счетчик нужно собирать данные по нескольким сайтам. Отмечаем пункт «Принимать данные только с указанных адресов» (4) (данные от посторонних сайтов не будут передаваться в ваш счетчик). Отмечаем пункт «Включая поддомены» (5) (данные будут передаваться со всех поддоменов сайта). Даже если в настоящем у сайта нет поддоменов, но они появятся в будущем, то настройки счетчика изменять не потребуется. Устанавливаем часовой пояс (6).

Также рекомендуем отмечать опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» (7). Вебвизор записывает экран во время визита каждого пользователя сайта и каждая запись может быть просмотрена. Благодаря этому можно определить наиболее интересные пользователю страницы и области сайта, и наоборот – объекты, вызывающие проблемы. Аналитика форм и карты ссылок, кликов и скроллинга предоставляют данные по кликабельности ссылок и областей сайта, по распределению внимания по областям сайта, по взаимодействию с формами. Эти функции позволяют правильно понимать, как функционируют сайт и источники трафика, и внедрять необходимые улучшения.

Принимаем условия соглашения (8) и сохраняем счетчик.

Счетчик создан. И ему присвоен уникальный номер.

Далее мы завершим его настройку и только после этого установим на сайт. Помните, что при каждом изменении в настройках счетчика, требуется его переустановка на сайте (не относится к изменению/добавлению целей). Поэтому не устанавливаем код счетчика на сайте, пока не настроим его окончательно.


Шаг 2. Делаем расширенные настройки

Раскрывающийся список «Дополнительные настройки» оставляем так, как отмечено по умолчанию.

Ранее нужно было делать дополнительные настройки для «Вебвизора». Но в настоящее время для него «Метрикой» используется версия 2.0, не требующая дополнительных установок. Можно лишь отключить запись нажатия клавиш, но мы этого делать не будем.

Теперь, во избежание искажения статистики, настроим фильтрацию входящего трафика и приведем его к нужному виду для отчетов.

Переходим на вкладку «Фильтр» в настройках. Отмечаем опцию «Не учитывать мои визиты». Так «Метрикой» не будут учитываться в статистике ваши визиты.

Если необходимо исключение еще какого-то трафика, например, офиса вашей организации (вряд ли посещения менеджеров, операторов, маркетологов и дизайнеров отражают поведение потенциальных клиентов), нужно добавить новый фильтр. Выбираем тип фильтра «Исключить трафик». В ячейке «Поле» оставляем «IP адрес» (есть еще «Заголовок» и «URL страницы», но для данного случая не подходят) и прописываем IP-адреса офиса (точные или в интервале).

Напротив активных фильтров должны быть проставлены галочки. Входящий трафик фильтруется в порядке, соответствующем расположению фильтров в данном списке. Фильтр можно деактивировать, убрав галочку, или удалить. Для того, чтобы изменения передались в код счетчика «Метрики», сохраняем их.

В разделе «Операции» данной вкладки можно привести отображение данных в удобный вид. Например, можем вырезать определенные параметры у реферера или url страниц, убрать якоря, заменить домен и т.д.

Последняя опция на вкладке «Фильтрация посещений роботами». По умолчанию фильтрация производится по строгим правилам. Если повышение входящего трафика происходит скачкам без видимых на то причин – рекомендуем установить галочку «Фильтровать роботов по строгим правилам и по поведению». Сохраняем результат.

Если в будущем потребуется изменить что-то в настройках счетчика – кликните на колесико напротив необходимого счетчика. После этого откроется окно настроек.

Шаг 3. Устанавливаем счетчик

Для установки счетчика на сайт, нужно скопировать его код. Заходим на вкладку «Счетчик» в меню настроек и копируем код нажатием на кнопку «Скопировать код».

Требуется поместить этот код на все страницы сайта между тегами <head> или <body>. В коде страницы код «Метрики» должен располагаться как можно ближе к началу. Это обеспечит фиксацию даже очень кратких визитов пользователей.

Если вы – обладатель статического сайта html (что сейчас редко), то зачастую на таких сайтах небольшое число страниц. Поэтому поставить «Метрику» вручную не будет слишком долго и сложно. Но если у вас динамический сайт, сайт с большим числом страниц, сайт на конструкторе или сайт с CMS – есть другие методы установки. 

Шаг 4. Устанавливаем счетчик на сайты с CMS и сайты на конструкторах

«Яндекс» разработал автоматизирующие установку счетчика плагины для самых популярных CMS. Скачайте плагин для нужной CMS, установите его, авторизуйтесь и укажите номер счетчика. Плагины разработаны для следующих CMS: 1С-Битрикс, AdvantShop, Drupal, Django, Joomla, WordPress и других. А также для конструкторов: LPgenerator, Tilda, Ecwid, GetResponse и т.д. Полный перечень смотрите по ссылке выше.

Также есть возможность самостоятельно установить код счетчика, не вдаваясь в подробности устройства CMS. Для этого отыщите файл (через административную панель или файловый менеджер), содержащий генерируемый заголовок страницы (файлы шаблонов генерируемых страниц). У WordPress, например, этот файл называется header.php, у Joomla – index.php, у OpenCart – footer.tpl (для OpenCart на компьютер файл скачивается через FTP, редактируется и закачивается обратно). В файле будет тег <head> или <body>, в который и нужно вставить код «Метрики». Преимущество такого метода – вам не нужно устанавливать код «Метрики» на каждую страницу. Код автоматически будет генерироваться вместе с содержимым страниц.

Также, в случае использования на сайте систем управления тегами, установка счетчика – простой процесс. Нужно создать новый тег и добавить туда код счетчика.


Собираем данные

Счетчик начинает собирать данные сразу после установки. То, что установка прошла удачно и счетчик собирает данные, видно по его статусу. Оранжевый круг станет зеленым. И при наведении на него курсора мыши всплывет подсказка «Корректно установлен». Начнет отображаться число визитов, посетителей и просмотров за календарные сутки с момента установки счетчика.

Настройка и установка счетчика «Метрики» – процесс несложный. Следуйте инструкции, устанавливайте счетчик на сайт и не забывайте анализировать статистику и улучшать сайт и рекламу!

Яндекс метрика установить счётчик на сайт

От автора

Сегодня устанавливал очередной счетчик Яндекс.Метрики на очередной сайт. Подумал, не самая плохая тема для статьи в «Блоге Вебмастера», тем более, что счетчик я ставил на этот блог an-arcom.ru.

Зачем ставить счетчик Яндекс метрика?

Действительно, я так привык работать с сервисом Яндекс Метрика, что вопрос «Зачем ставить счетчик Яндекс метрика?» уже давно передо мной не встает.

Ответ на этот вопрос, достаточно прост. Счетчик Яндекс Метрика, необходим, если вы продвигаете свой сайт в поисковике Яндекс и желателен, если вы хотите знать и анализировать посещаемость вашего сайта и поведение ваших пользователей вашем сайте. Нужен счетчик посещаемости для Интернет-магазина, отслеживая конверсии посетителей и собирая другую полезную инфу.

В своей практике я использую два счетчика, Яндекс.Метрика и Google Analytics. Мне их вполне достаточно, чтобы понимать, посещаемость и поведение пользователей.

Повсеместная любовь к счетчикам Я.Метрики и Google Analytics связана с глобальным перекрытием 96-98% поискового трафика поисковиками Яндекс и Google. На самом деле веб аналитикой занимаются и другие компании, далекие от поисковиков. У каждой из них есть свои «фишки» анализа, но принцип работы приблизительно одинаков: кто, куда и откуда вошел на сайт, как посетитель ходит по сайту, где выходит с сайта, сколько времени проводит, каким браузером пользуется, сколько посетителю лет, каков его пол и интересы.

Вот несколько известных счетчиков:

Как получить счетчик Яндекс метрики

Чтобы получить счетчик Яндекс метрики, нужно зайти на страницу счетчика (https://metrika.yandex.ru/) и, если у вас есть аккаунт Яндекс, получить счетчик. Если аккаунта нет создать Яндекс аккаунт, и после этого получить счетчик.

Еще нужен веб-ресурс, на который этот счетчик нужно установить. И совсем не обязательно чтобы этим ресурсом был сайт, собранный на CMS, главное, чтобы у вас был доступ к коду страниц сайта.

Получить код счетчика

Для получения кода счетчика, на этой странице жмём кнопку «Добавить счетчик»;

На следующей странице заполняем поля настроек счетчика.

Название: произвольное;

Адрес: домен или адрес до каталога сайта;

Важно! Протокол (http:// или https://) НЕ указывать. Не указывать адрес до определенного файла или фрагмента страницы, например, example.edu/category/file.php;

Дополнительные адреса: Это пункт нужно заполнить, если вам нужно получать общую статистику по нескольким сайтам или этот сайт открывается по разным адресам.

Например, у вас два схожих домена domen.ru (основной) и dom-en.ru (дополнительный). При этом на домене dom-en.ru, сделан 301 redirect на домен domen.ru. Или, у вас есть основной домен domen.ru и домены в других доменных зонах domen.org, domen.com и т.п. с 301 redirect на домен domen.ru.

Чтобы избежать сбора ошибочных данных с дополнительных адресов, включите настройку «Принимать данные только с указанных адресов».

Если у вас есть поддомены, включите опцию «Включая поддомены».

Для сбора информации о действиях посетителей сайта включите опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».

Примите условия «Пользовательского соглашения».

В завершении, нажмите на кнопку «Создать счётчик».

Код счетчика

На следующей вкладке вам нужно забрать (скопировать) код счетчика. Это довольно большой скрип, который не нужно исправлять, но можно дополнить любым alt тегом, например, alt="Ya.Metrika".

Яндекс метрика установить счётчик шаг 1

Как установить счетчик на сайт

Код счётчика у вас есть, пора добавить его на свой сайт для сбора статистики. Общая инструкция размещения счетчика гласит:

Добавьте код счетчика в HTML-код всех страниц сайта в пределах тегов <head> </head> или <body> </body>, как можно ближе к началу страницы.

Добавить код счётчика на WordPress

Чтобы установить счетчик на сайт, созданный на CMS WordPress, не рекомендую вставлять код непосредственно в шаблон. При обновлении шаблона счетчик нужно будет переустанавливать. Удобно, для вставки кода, использовать плагин, например, плагин «Tracking Code manager», вот страница плагина на WordPress.org, https://ru.wordpress.org/plugins/tracking-code-manager/.

Плагин прост в управлении и самое главное, постоянно обновляется и прослужит не один год.

Код счётчика на Joomla

Если ваш сайт на CMS Joomla, у вас три пути добавить счетчик:

1. В современных шаблонах Joomla, в настройках шаблона на вкладке Расширения>>Шаблоны— Стиль, есть настройка с полями для вставки стороннего скрипта, в том числе аналитики. Используйте его, чтобы добавить код счётчика Яндекс метрика.

2. Если такой опции нет, то можно попробовать плагин синхронизации Joomla с Яндекс.Метрика. Вот страница плагина:  https://new.joomalungma.com/product/view/1/2. Его нужно скачать и установить на сайт, через вкладку Расширения>>Установить. С плагином будьте аккуратны, плагин не идеален и возможны конфликты с другими плагинами.

3. Если плагин не помог, ставим код счётчика напрямую в код шаблона. Для этого идите на вкладку  Расширения>>Шаблоны>>Шаблон.

В редакторе шаблонов найдите файл index.php. Если его нет, на соседней вкладке «Создать переопределение», найдите этот файл и простым нажатием на него создайте файл, который можно править без потерь изменений при обновлении.

Вернитесь на вкладку «Редактор», откройте файл index.php и вставьте код счетчика в секцию <head> </head> или <body> </body>. Сохранитесь.

Добавить счётчик на Blogger

Если вы работаете с платформой Blogger, вам необходимо:

  • В панели сайта зайдите на вкладку Дизайн;
  • Добавьте на сайт новый гаджет «HTML/JavaScript»;
  • Вставьте в этот гаджет свой код счетчика Яндекс.Метрика;
  • Сохранитесь.

Добавить счётчик на OpenCart

Чтобы вставить код счетчика на страницы магазина OpenCart до версии 3.x:

  • Идём на вкладку Система>>Настройки;
  • Жмём ссылку «Изменить» в строке рабочего шаблона;
  • Выбираем вкладку «Сервер»;
  • В поле для кода аналитики вставляем код счетчика Яндекс;
  • Сохраняете изменения.

Чтобы вставить код счетчика на OpenCart версий 3.0.0.0 — 3.0.3.0:

Установите бесплатный плагин, который не меняет файлы в движке. Вот адрес плагина, где скачать плагин после регистрации: https://www.opencart.com/index.php?route=marketplace/extension/info&extension_id=32175&page=1

Другие платформы

В других конструкторах поступаем аналогичным образом. Имя код Яндекс метрика установить счётчик несложно.

Вывод

После получения кода счетчика и вставки его на сайт не забудьте его запустить, кнопкой «Начать пользоваться». Система Яндекс проверит код на сайте и в списке ваших счетчиков перекрасит иконку этого сайта из желтого в зеленый цвет. Всё, начала работать Яндекс метрика установить счётчик вам удалось.

©seojus.ru

Еще статьи

Похожее

Как установить счетчик яндекс метрика на сайт?

От автора: приветствую всех читателей webformyself. В ведении своего сайта очень важно иметь под рукой его статистику, потому что без этого невозможно адекватно оценить, какого он достиг успехаю И сегодня я помогу вам разобраться, как установить счетчик “Яндекс Метрика” на сайт. А это одна из наилучших систем аналитики.

Что нужно перед установкой метрики

Во-первых, я хочу вам сказать, что первые несколько месяцев жизни проекта необходимости в счетчике вообще может не быть, потому что на ваш ресурс мало кто будет заходить. Однако, если вы будете заказывать рекламу или ожидаете притока посетителей с первых дней проекта, тогда счетчик вам пригодится сразу. В любом случае, не рекомендую устанавливать его, если у вас еще нет посещаемости.

Ну а перед установкой самой Метрики вам нужно обязательно добавить ресурс в Яндекс.Вебмастер. Этот сервис вы можете найти в списке всех сервисов от Яндекса. Для добавления достаточно будет ввести адрес вашего ресурса и подтвердить права на него любым из предложенных способов. Обычно это загрузка специального файла подтверждения себе на сайт. Загрузить его нужно в корневую папку, а сделать это можно по FTP или через панель управления сервером.

После того, как права подтверждены, вы можете добавить в вебмастер другие свои проекты (на них тоже нужно подтвердить права) если они у вас имеются. Также вы можете сразу же приступать к установке счетчика.

На главной странице вебмастера в самом верхнем меню вы можете увидеть соответствующий пункт меню (Метрика). Вот на него и жмем. На следующей странице нужно жать “Добавить счетчик”.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

Теперь можно приступать к заполнению формы, которую нам предлагает яндекс. Всего-то здесь нужно ввести адрес сайта, название счетчика, часовой пояс и дополнительные домены, если они имеются. Если у сайта нет дополнительных зеркал, то ничего тут вводить не нужно. Примеры: site.ru, site.com, сайт.рф

Так часто делают крупные компании, чтобы охватить побольше доменных имен, по которым будет доступен их сайт.

По сути, самое главное, что от вас требуется – это правильно вписать доменное имя и принять пользовательское соглашение.

После этого вам перебросит на страницу управления созданными настройками, на ней вы можете изменить параметры, поэтому если изначально при заполнении возникли какие-то ошибки, ничего страшного, вы сможете все это исправить.

Далее перейдите на вкладку “Код счетчика”. На ней вам потребуется выбрать, в каком формате он будет поставлен.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

Тут важное замечание – если вы хотите, чтобы счетчик на вашем сайте видели все, то ставьте галочку возле варианта “Информер”. Для улучшения скорости загрузки я советую также отметить “Асинхронный код”. Здесь вам предлагают самим выбрать, что добавить. Можно отобразить все в одну строку, чтобы это занимало минимум места в файле.

Если вы ставите статистику только для себя и не хотите отображать ее для всех, не ставьте галочку возле Информера. В противном случае настройте его внешний вид так, чтобы он подходил вам по дизайну вашего сайта. Тут есть такие настройки:

Яндекс рекомендует нам ставить код счетчика как можно ближе к началу страницы. Если вы ставите просто скрипт без картинки, то можно именно так и поступить. Если же ставите информер, то придется засунуть его в подвал сайта или в боковую колонку в зависимости от того, где вы хотите видеть картинку на сайте.

Отредактировать нужный файл вы можете, соединившись с файлами сайта по ftp или другим доступным способом. Например, если информер нужно вставить в подвал, нужно найти в шаблоне footer.php и вставить код туда. Это на примере сайта на WordPress.

Возможности Яндекс.Метрики

Как установить яндекс метрику разобрались. Теперь через пару часов вы увидите в вебмастере все в той же вкладке “Метрика”, новый счетчик и уже первые цифры на нем. Насколько они будут велики, зависит от популярности вашего ресурса. Это может быть как пару человек, так и несколько человек.

Метрика показывает количество просмотров, визитов и уникальных посетителей. Например, если человек спустя 30-60 минут вновь приходит на ваш сайт, это уже считается повторным визитом. Таким образом, визитов по умолчанию всегда будет немного больше, чем посетителей, а просмотров больше всего, потому что один человек может просмотреть хоть 10, хоть 100 страниц и все это будет засчитано.

При клике по какому-то конкретному счечику вы можете увидеть более подробную информацию. Например, среднее количество просмотров на посетителя, время на сайте, посмотреть отчеты за более длительные периоды. Например, можно узнать среднее количество просмотров за весь год или отдельный месяц. В этом плане метрика очень крута, с ее помощью очень легко проанализировать любой отрезок времени.

Больше всего мне нравятся в этой системе красочные диаграммы, в которых показывается вся статистика.

Вот так вот все это красиво выглядит, вы можете видеть источники трафика, время на сайте, процент отказов и т.д.

Но все это лишь начальные возможности метрики. По своему функционалу система может гораздо больше, но все это нужно потихоньку изучать. И кстати, сам Яндекс нам в этом помогает, выпустив свой обучающий курс по вебмастеру. В нем как раз одна серия уроков посвящена работе с метрикой и из нее вы можете узнать еще много полезной информации по работе с этим замечательным сервисом.

Ну что ж, как правильно установить яндекс метрику мы поняли, осталось научиться пользоваться ее возможностями в полной мере. Я на этом с вами прощаюсь. Пойду, наверное, посмотрю, сколько у моего блога там сегодня просмотров .

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

PSD to HTML

Верстка сайта на HTML5 и CSS3 с нуля

Смотреть

Как настроить KPI и ключевые показатели веб-сайта вместе с вашей командой

Как мы упоминали в предыдущем сообщении блога о ключевых показателях, отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и ключевых показателей поможет вашей команде измерить то, что действительно важно на вашем веб-сайте. Если вы не измеряете эти показатели, вы действительно не узнаете, успешно ли ваш веб-сайт выполняет общие бизнес-задачи.

Теперь, когда мы выяснили, почему их важно отслеживать, пора встретиться с вашей веб-командой и всеми заинтересованными сторонами, чтобы обсудить ключевые показатели эффективности и ключевые показатели для вашего веб-сайта.Вот два простых и эффективных метода:

Метод первый: создание KPI и матрицы ключевых показателей

Для совместной работы над созданием матрицы KPI / ключевых показателей вам потребуется:

  • Лист бумаги и ручка (или таблица Excel)
  • Ваша веб-команда (и все важные заинтересованные стороны)

1. Определите стратегические цели своего веб-сайта

У всех сайтов есть цель. Будь то создание потенциальных клиентов для вашего бизнеса, демонстрация новых продуктов или помощь пользователям в поиске информации, веб-сайты создаются не просто так.Итак, сначала определите:

  • Какова цель вашего сайта?
  • Как ваш веб-сайт поддерживает вашу организацию?

Создайте матрицу электронной таблицы, в которой перечислите все стратегические цели, которые вы достигли, в верхней части матрицы. Вы должны стараться придерживаться шести или меньше целей.

2. Определите свои ключевые показатели

Ключевые показатели — это самые важные действия, которые вы хотите, чтобы ваши пользователи выполняли на вашем веб-сайте. Это может включать подписку на информационный бюллетень или блог, заполнение формы, запись на прием и т. Д.

Обсудите со своей командой наиболее важные действия, которые происходят на вашем веб-сайте, и запишите их в левой части матрицы. Количество отслеживаемых ключевых показателей не ограничено, и вы всегда можете добавить больше, поэтому не беспокойтесь, если вам кажется, что вы чего-то упускаете.

3. Соедините ключевые показатели и стратегические цели для создания КПЭ

Теперь, когда вы определили свои стратегические цели и ключевые показатели, пришло время объединить их в матрицу. Просто добавьте галочку или X для каждой стратегической цели, которую поддерживает ключевой показатель.Это нормально, если несколько ключевых показателей поддерживают одну и ту же общую стратегическую цель. Набор ключевых показателей для конкретной стратегической цели — это то, как вы создаете свои ключевые показатели эффективности. Стратегические цели — это то, к чему вы идете, а KPI — это показатель того, насколько быстро вы к этому приближаетесь. Итак, если вашей стратегической целью является генерирование большего количества потенциальных клиентов в Интернете, а подписчики блогов и подписка на информационные бюллетени являются вашими ключевыми показателями, тогда генерация лидов может быть вашим общим KPI.

Теперь, когда вы заполнили матрицу, вы можете увидеть, как ваши ключевые показатели и KPI помогут вам отслеживать важные действия и общие цели для вашего веб-сайта и бизнеса.

4. Определите триггеры

Теперь, когда вы знаете, чего вы хотите, чтобы ваши пользователи достигли на вашем веб-сайте, пришло время выяснить, как ваши пользователи на самом деле этого достигают, определяя триггеры. Триггеры могут различаться в зависимости от того, как работает ваш сайт. Важная часть — выяснить, что вызывает успешное завершение каждого показателя, определенного вашей командой.

Например, подписка на информационный бюллетень может быть инициирована, когда пользователь посещает страницу «Спасибо за подписку на информационный бюллетень» или когда пользователь нажимает кнопку «Подписка на информационный бюллетень».

У вас должен быть триггер для каждой ключевой метрики, которую придумала ваша команда, чтобы вы точно знали, как посетители выполняют действия, которые вы от них хотите.

Вот и все. После этих четырех шагов вы узнаете, какие цели вы преследуете на своем веб-сайте и какие действия на вашем веб-сайте действительно имеют значение.

Метод второй: Сеанс мозгового штурма на заметке

Хотя это не так формально, мозговой штурм с вашей веб-командой и заинтересованными сторонами может быть столь же эффективным, как и первый метод.

Вам понадобится:

  • Клейкие стикеры и ручки
  • Белая доска (или что-то, на чем можно разместить стикеры)
  • Ваша веб-команда (и все важные заинтересованные стороны)

1. Запишите свои наиболее разыскиваемые действия (MWA) на стикерах

Пусть ваша команда проведет мозговой штурм по важным действиям, которые происходят на вашем веб-сайте, и пусть они записывают каждое действие, о котором они думают, на стикерах. Когда люди записывают действие, они могут сразу же добавить стикер на доску.

2. Группируйте действия вместе

После того, как у всех будет возможность провести мозговой штурм, вы можете начать группировать эти действия в различные всеобъемлющие группы. Эти группы должны представлять ваши общие цели. Назовите эти категории так, как они связаны друг с другом, и эта часть упражнения поможет установить ваши ключевые показатели эффективности. Например, подписки на информационные бюллетени (ключевой показатель) и подписчики в блогах (ключевой показатель) могут относиться к общему KPI генерации лидов.

3. Сортировка, удаление и добавление ключевых показателей / ключевых показателей эффективности по мере необходимости

Теперь, когда у вашей команды есть обзор ключевых показателей и ключевых показателей эффективности, вы можете приступить к настройке.Возможно, вы придумали дополнительный ключевой показатель для поддержки одной из стратегических целей или, может быть, есть другой ключевой показатель эффективности, который имеет смысл для определенных действий.

И после того, как вы завершите этот метод со своей командой, у вас будут установлены ключевые показатели и ключевые показатели эффективности, чтобы отслеживать и знать, успешен ли ваш веб-сайт.

Хотите узнать еще больше о том, что важно отслеживать в аналитике? Загрузите нашу электронную книгу: Веб-аналитика — с чего начать.

Как использовать показатели для улучшения вашего сайта

Возможно, вы уже знаете наиболее важные показатели конверсии, которые следует отслеживать.

Но как их улучшить?

Что вы можете сделать, чтобы посетители интересовались, покупали больше и дольше оставались на вашем сайте?

Сегодня вы узнаете, что именно нужно делать на своем веб-сайте, чтобы увеличить количество конверсий и улучшить его. Вы уже знаете, что отслеживать. Вот как начать улучшать эти показатели.

Начнем с трафика, который бывает трех видов: прямой, поисковый и реферальный.

Стоит ли пытаться улучшить прямой трафик?

Вместо того, чтобы рассказывать вам, как улучшить прямой трафик, я думаю, это вопрос, который вам нужно задать себе.

Почему?

Потому что прямого трафика практически нет. На заре Интернета люди буквально набирали название вашего сайта. Но по мере роста Интернета стало невозможно запоминать названия каждого сайта.

Кроме того, иногда вам нужна была информация, которой нет на одном сайте, поэтому вы использовали поисковую систему, такую ​​как Google.

Сегодня прямого трафика практически нет. Вы можете ввести URL-адрес крупного сайта, например Amazon.com или facebook.com, но в большинстве случаев мы просто используем поисковую систему, чтобы найти результаты, которые нам нужны.

Вот почему он обычно занимает такой небольшой процент вашего трафика в таких программах, как Google Analytics.

Из-за этого практически нет возможности улучшить увеличение прямого трафика. Вы можете увеличить объем вводимого трафика с помощью офлайн-рекламы, например, предлагая людям по телевидению, радио, в печати или на рекламных щитах посетить ваш сайт.

Но ROI этих кампаний обычно минимален по сравнению с другими формами интернет-маркетинга.В общем, вы должны рассматривать прямой трафик как бонус, и я не рекомендую тратить время или силы на его увеличение.

Повышение поискового трафика

Независимо от того, насколько хорошо работает ваш сайт, поисковый трафик всегда можно улучшить. Более того, вы можете получить большую отдачу от инвестиций, даже если у вас нет большого бюджета.

Поисковый трафик бывает двух видов — платный и неоплачиваемый.

Unpaid также известен как поисковая оптимизация или SEO.Это искусство и наука улучшения внутренних и внешних атрибутов веб-сайта, чтобы сделать его более привлекательным для поисковых систем.

Конечно, самая основная часть этого — создание отличного контента, но есть много других факторов, помимо контента.

Вам нужно будет поработать над построением ссылок, то есть получением ссылок на ваш сайт с других веб-сайтов, желательно с привязанным к нему контекстным якорным текстом. Другими словами, ссылка на сайт по садоводству, на котором написано «лучшие советы по садоводству», лучше, чем ссылка «щелкните здесь».”

Если вы выберете правильные ключевые слова и хорошо оптимизируете сайт, SEO часто может принести максимальную отдачу от вложенных средств.

Другой тип поискового трафика — это поисковый маркетинг с оплатой за клик, известный как PPC или SEM. Но плохая часть этого метода в том, что это скорее краткосрочное решение, и оно может быть дорогостоящим.

Как показывают исследования, средняя цена за клик колеблется в районе 2–3 долларов.

Кроме того, если вы когда-нибудь остановите рекламу, вы потеряете весь трафик, полученный от этой кампании.

Хорошая часть этой стратегии заключается в том, что она работает быстро — вы можете начать видеть результаты, как только начнется показ рекламы. И у вас также есть большой контроль. Вы можете ранжироваться по такому количеству ключевых слов, которое можете себе позволить, и говорить в результатах поиска именно то, что вы хотите.

Повышение реферального трафика

Реферальный трафик часто труднее всего увеличить, но это может быть самый быстрый способ получить всплески посетителей.

Сайты социальных закладок, такие как Reddit и Pinterest, предлагают способы увеличения реферального трафика.Качественный контент, который становится популярным на этих сайтах, может генерировать волны трафика в десятки или даже сотни тысяч уникальных посетителей.

Отсюда другие владельцы сайтов могут видеть контент и ссылаться на него, привлекая больше трафика с соответствующих сайтов в вашей нише.

Вы также можете использовать сайты социальных сетей, такие как Twitter, Facebook и LinkedIn, для создания трафика. Хотя вероятность распространения вируса маловероятна, возможность найти посетителей из этих мест может быть полезной.

Но если вы используете эту стратегию, будьте осторожны. Сети известны тем, что принижают важность сообщений для своих пользователей. Например, раньше компании могли связаться со своими поклонниками с помощью простого сообщения.

Сегодня предприятиям необходимо платить за «ускоренную публикацию», чтобы получить такой же объем трафика.

Повышение конверсии новых посетителей

Привлечь людей на ваш сайт впервые — это важно, но если вы не можете удержать их там, они не конвертируются.

Изучите коэффициенты конверсии у ваших новых посетителей и внесите небольшие улучшения, чтобы они продолжали взаимодействовать с вашим сайтом.

Дизайн и функциональность — вот ключ к тому, чтобы вы получали максимум удовольствия от посетителей.

По дизайну необязательно создавать самый красивый сайт. Он должен быть привлекательным, но яркий или чрезмерно стильный сайт может отпугнуть людей так же, как и дилетантский и скучный.

Думайте «чисто и эффективно» при разработке или редизайне веб-сайтов.Лучшие дизайны сайтов позволяют людям находить то, что они ищут, быстро и без лишнего шума.

Функциональность — второй фактор в удержании посетителей впервые.

Сайты

должны помнить о конверсии и сокращать путь к конверсии, когда это возможно. Целенаправленный веб-дизайн производит большее впечатление, чем веб-сайт, который заставляет людей искать или перепрыгивать через обручи, чтобы конвертировать.

Если по сайту легко ориентироваться, новые посетители не только более склонны стать повторными посетителями, но и с большей вероятностью конвертируются в потенциальных клиентов или в продажи.

Повышение конверсии постоянных посетителей

Если вы привлекаете и удерживаете новых посетителей, но теряете постоянных посетителей, что-то не так.

Скорее всего, у посетителей нет другой причины вернуться на ваш сайт. Чтобы люди возвращались, нужно дать стимул.

Обновления веб-сайта посредством сообщений в блогах, видеоконтента, эпизодов подкастов или специальных предложений могут способствовать возврату. Еще один отличный способ увеличить количество постоянных посетителей — это использовать ценный ресурс.

Например, автомобильный веб-сайт, на котором есть калькулятор оплаты покупки или аренды, может заставить людей добавить сайт в закладки и часто возвращаться.

Как и каждая страница вашего веб-сайта, страницы ресурсов должны иметь какой-либо метод для преобразования этого посетителя, будь то простая контактная форма или ссылка на страницу перехода.

Вам также следует поработать, чтобы привлечь людей в свой список рассылки. Это лучший способ связаться с людьми на регулярной основе и гарантировать, что вы сможете продолжить отношения с кем-то даже после того, как он или она покинет ваш сайт.

Улучшение взаимодействия за посещение

Если люди не взаимодействуют с вашим сайтом, они, скорее всего, не видят в нем ценности. Показывая ценность своего сайта, вы можете заставить людей оставаться на нем дольше.

Почему это важно? Потому что чем дольше они проводят на сайте, тем больше у них шансов совершить конверсию. Чтобы они тратили больше времени и видели больше страниц, вам нужно показать им, что они от этого получат.

Также рекомендуется максимально сокращать время загрузки.Согласно собственной статистике Google, чем дольше загружается страница, тем больше вероятность того, что посетитель откажется от нее или уйдет после просмотра только одной страницы.

Следите за своими показателями. Если на страницу ведет ссылка с домашней страницы, но она не получает большого трафика по сравнению с другими ссылками, рассмотрите возможность перемещения ссылки или изменения формата ссылки.

Вы также можете изменить порядок содержимого на своей странице для повышения конверсии.

Люди обычно «путешествуют» по веб-сайту в форме буквы «F».Они просматривают верхнюю горизонтальную полосу, затем среднюю горизонтальную полосу, затем возвращаются в верхний левый угол и просматривают вниз.

Вы можете воспользоваться этим эффектом, разместив инструменты конвертации лидов слева или сверху. Или вы можете поместить наиболее ценный контент и индикаторы авторитета вверху, чтобы завоевать доверие.

Затем вы можете разместить свои инструменты преобразования в самом теле, внизу страницы или во всплывающем окне.

Заключение

К сожалению, не существует проверенной формулы, чтобы сделать веб-сайт более привлекательным.

Если вы хотите повысить конверсию и вовлеченность, вам нужно будет действовать жестко — пересматривать сайт по частям, пока вы не начнете двигать иглой.

Лучший способ начать — найти одно небольшое изменение, которое, по вашему мнению, улучшит отслеживаемый вами показатель. Это может быть одна кнопка или ссылка, которые не очень хорошо конвертируются.

Не вносите серьезных изменений, иначе будет почти невозможно понять данные. Достаточно одного изменения за раз, чтобы постепенно повысить коэффициент конверсии.

Внося небольшие изменения и улучшая со временем, вы поднимете сайт на пиковый коэффициент конверсии.

Какие изменения вы внесете в первую очередь?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

Метрика преобразована в KPI: Время на сайте

Сегодня мы рассмотрим простую, но часто изучаемую метрику и попытаемся превратить ее в ценный ключевой показатель эффективности бизнеса (KPI). Мы посмотрим на метрику «Среднее время на сайте».

Какое среднее время пребывания на сайте в Google Analytics?

Время пребывания на сайте для посещения рассчитывается путем вычитания даты начала посещения из даты последней просмотренной страницы.Следовательно, посетитель, который вернулся, то есть который видел только одну страницу, будет иметь время на сайте 0 секунд.

Что вам говорит этот показатель?

Полезно знать, сколько в среднем времени посетители проводят на вашем сайте. Но вы должны поместить эту метрику в контекст. Под этим я подразумеваю, что вы не придете к такому же выводу для веб-сайта электронной коммерции, чем для блога.

Как преобразовать этот показатель в ключевой показатель эффективности?

KPI должен приводить к действию.Среднее время пребывания на сайте не имеет большого значения. Ваши посетители остаются на вашем сайте в среднем 1 минуту. И что? Как превратить его в ценный KPI?

Допустим, вы много вкладываете в свою новую корзину. Конечно, вы хотите, чтобы эти посетители в конечном итоге купили что-нибудь быстро и легко, не так ли?

KPI: среднее время завершения проверки

Ценным и действенным KPI может быть «Среднее время завершения проверки». Почему? Потому что ваша бизнес-цель — предоставить быструю и удобную корзину покупок.Для этого посетители должны совершить покупку и выйти в кратчайшие сроки. Таким образом, если посмотреть на среднее время прохождения проверки, вы сможете понять, правильно ли вы идете.

Среднее время слишком велико? Вы действуете. Слишком низко? Ну, это не может быть слишком низким, но есть ли способ улучшить это? В любом случае этот KPI приводит к действию.

Заключение

В заключение, среднее время пребывания на сайте — это показатель, но не KPI сам по себе. Он должен быть сегментирован и поддерживать бизнес-цель.В этом сценарии цель состоит в том, чтобы создать быструю и удобную корзину для покупок. Среднее время проверки — это KPI для оценки того, как мы движемся к этой цели.

Как вы думаете? У вас есть пример того, как использовать среднее время пребывания на сайте в качестве ключевого показателя эффективности?

Стефан Герэн

Стефан работает над бизнес-проектами более 15 лет.После создания и продажи многочисленных агентств веб-маркетинга и веб-приложений в 2011 году он основал DashThis.

лучших КПЭ веб-сайта для трех различных примеров и типов (+ как измерить КПЭ)

Вы знаете, что вам следует использовать KPI для измерения ваших усилий в области цифрового маркетинга.

Мониторинг и анализ ваших данных может помочь вам понять, что работает, а что нет, и как вы можете улучшить свой сайт для получения еще лучших результатов.

Но такие платформы, как Google Analytics, дают вам доступ к большему количеству данных, чем вы когда-либо могли надеяться понять.

И хотя каждый из различных отчетов может помочь вам узнать что-то о своей аудитории, вам не нужно регулярно отслеживать их все.

Итак, какие показатели вам следует измерять?

Ответ, конечно, в том, что это зависит от обстоятельств.

В частности, это зависит от типа вашего веб-сайта, бизнес-модели и ваших целей.

Вот почему в этой статье мы рассмотрим лучшие ключевые показатели эффективности для трех разных типов веб-сайтов: блога, веб-сайта электронной коммерции и веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов, а также узнаем, как измерить КПЭ.

Как выбрать эффективные KPI (ключевые показатели эффективности) веб-сайта

Прежде чем мы перейдем к наиболее эффективным KPI для вашего бизнеса, важно иметь четкое представление о том, что именно такое KPI.

KPI, или ключевой показатель эффективности, можно определить как измерение, используемое для измерения эффективности любой деловой активности.В этом случае мы сосредоточимся на KPI, которые измеряют эффективность веб-сайта.

По сути, хорошие ключевые показатели эффективности веб-сайта — это показатели, которые вы определяете как наиболее важные для своего сайта, чтобы вы могли легко оценить его успех.

Они должны помочь вам (и всем, кто работает на вашем сайте) установить четкую связь между вашими онлайн-усилиями и вашими бизнес-целями. Затем вы можете использовать их для принятия решений на основе данных для вашей организации.

Чтобы прояснить ситуацию, давайте посмотрим на в разбивке, что такое KPI, а что нет.

Во-первых, каждый выбранный вами ключевой показатель эффективности должен быть q не подлежащим подтверждению . Их должно быть легко измерить с помощью четких числовых значений.

Хотя многие компании ставят перед собой такие цели, как «повышение узнаваемости бренда», такая цель оставляет многое для интерпретации. Чтобы измерить свой прогресс, вам нужно сосредоточиться на более простых показателях.

Вам также следует сосредоточиться на показателях, связанных с факторами , которые имеют важное значение для успеха вашей компании .На таких платформах, как Google Analytics, вам доступно тонн данных, но не все они имеют четкую связь с такими важными целями, как лиды и продажи.

Итак, при выборе типов KPI для трафика веб-сайта стремитесь ограничить их 5-8 ключевыми показателями , которые наиболее непосредственно связаны с вашими бизнес-целями. В конце концов, не на каждые метрик на вашем сайте может быть «ключевым» показателем эффективности.

Кроме того, это займет слишком много времени, чтобы читать и анализировать каждый раз, когда вы хотите увидеть, как работает ваш сайт.

После того, как вы выбрали эти ключевые показатели эффективности, вы захотите использовать их последовательно в своей команде и в стратегии отчетности. Использование одних и тех же показателей — лучший способ оценить улучшения с течением времени и гарантирует, что все, кто работает на вашем сайте, работают над достижением одних и тех же целей.

С другой стороны, ваши ключевые показатели эффективности должны быть , а не ориентированы на данные, которые не требуют действий. Если вы тратите время на анализ своего сайта, вы хотите убедиться, что получаете понимание, которое поможет вам внести важные изменения.

Ваши ключевые показатели эффективности также не должны быть полными отчетами . Хотя доступ к этим отчетам на таких платформах, как Google Analytics, теоретически прост, для них все же требуется копаться в тоннах данных.

Вместо этого выберите отдельные показатели, которые сделают отслеживание вашего прогресса простой задачей.

Наконец, важно избегать использования «тщеславных показателей» в качестве ключевых показателей эффективности.

Показатель тщеславия — это все, что заставляет вас думать о прогрессе вашего сайта, не сообщая вам ничего важного о вашем бизнесе.

Хотите пример KPI? Взгляните на разницу между метриками тщеславия и действенными метриками в следующей таблице.

Хотя показатели слева, такие как просмотры страниц и лайки в социальных сетях, могут помочь вам оценить общие впечатления, они мало что говорят о том, как ваши усилия в цифровом маркетинге влияют на цели вашей компании.

В конце концов, ваш бизнес пытается приносить доход, а не просто привлекать трафик.

К сожалению, сосредоточение внимания на этих показателях — распространенная ошибка.Многие владельцы бизнеса тратят свое время на измерение таких показателей, как общий трафик, репосты в социальных сетях и рейтинги.

Фактически, одно исследование Content Marketing Institute показало, что большинство компаний используют эти показатели для измерения своего успеха .

Но тот факт, что это популярные показатели для отслеживания, не означает, что они самые эффективные.

На самом деле, как показывает диаграмма выше, наиболее успешные маркетологи (с более чем 10 000 просмотров страниц в месяц) используют более сложные показатели, такие как подписки, лиды, комментарии, влияние на продажи и индивидуальное влияние, для измерения своего успеха.

Эти показатели позволяют лучше понять вовлеченность и покупательское поведение, поэтому они лучше подходят для достижения бизнес-результатов.

Для ясности: нет ничего плохого в том, чтобы следить за точками данных, которые не имеют прямого отношения к вашим основным целям. Подобные точки данных мониторинга по-прежнему могут дать вам общее представление о том, что происходит на вашем сайте.

Но посещения сайтов, рейтинг в Google и твиты не обязательно приводят к продажам, поэтому они не должны быть вашими основными приоритетами.

Кроме того, для каждой метрики тщеславия, которую вы можете отслеживать, вероятно, есть более действенная метрика, которую вы могли бы использовать для измерения своего успеха.

Например, предположим, вы хотите отслеживать свои результаты в социальных сетях. Самый простой способ приблизиться к этому — отслеживать впечатления и лайки от постов или общее количество ваших подписчиков.

Но эти показатели не отражают действия, которые влияют на ваш бизнес. Вместо этого вы можете получить более ценную информацию, измеряя реферальный трафик с социальных платформ, а также количество потенциальных клиентов, продаж, пожертвований или других конверсий, которые вы генерируете на каждой из них.

Суть в том, что если вы собираетесь тратить время на измерение показателей, они должны иметь значение.

Итак, теперь, когда мы определили общие типы показателей, на которых вам следует сосредоточиться, мы можем точно определить, что это за показатели.

Как я уже упоминал выше, в этом посте я подробно расскажу о ключевых показателях эффективности для блога, сайта электронной коммерции и сайта, ориентированного на привлечение потенциальных клиентов.

Конечно, велики шансы, что ваш бизнес не вписывается ни в одну из этих групп.

И это нормально.

Цель этой статьи — , а не , чтобы предоставить исчерпывающий список KPI для каждого типа веб-сайта. Вместо этого его цель — приблизить вас к выявлению, измерению, анализу и настройке показателей, наиболее важных для вашего сайта.

Так что не стесняйтесь комбинировать и сопоставлять показатели ключевых показателей эффективности, приведенные ниже, и добавлять свои собственные, где это необходимо.

Итак, приступим.

Примеры КПЭ веб-сайта для блога

Блоги бывают разных форм.

Некоторые из них являются частью бизнес-сайтов и предназначены для привлечения трафика, который впоследствии переводится в потенциальных клиентов и продажи.

Другие созданы исключительно в информационных целях и предназначены для получения дохода от партнерской и медийной рекламы.

Это означает, что ключевые показатели эффективности, которые имеют значение для отдельных блогов, сильно различаются. Но в целом, некоторые из наиболее распространенных целей для блога:

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Зарабатывайте больше подписчиков
  • Привлечь больше потенциальных клиентов

Сами по себе эти цели нелегко измерить.Но есть несколько ключевых показателей эффективности, которые вы можете использовать для оценки своего успеха в достижении этих целей.

КПИ Описание Банкноты
Абонентская плата Кол-во подписчиков / уникальных посещений Важно для каждого блога
Количество потенциальных клиентов Количество потенциальных клиентов, напрямую отнесенных к переходу в блог Важно, если бизнес-модель ориентирована на потенциальных клиентов
Сред.страниц за сеанс Сколько страниц просматривает каждый из ваших посетителей Отражает вовлеченность
Распределение трафика Разбивка источников трафика вашего блога Предоставляет информацию о том, откуда идет ваш лучший трафик.

Как определить ключевые показатели эффективности ? Что ж, давайте подробнее рассмотрим каждый из этих показателей.

Абонентская плата

Заработать новых подписчиков — важная цель для любого блоггера.Благодаря подписке вы можете распространять контент среди устоявшихся читателей.

Хотя подписки не приносят прямого дохода, они дают вам прямую связь с членами вашей целевой аудитории.

Для бизнес-блогов вы можете использовать свой список, чтобы вернуть пользователей на ваш сайт, чтобы они стали лидерами или совершили покупку. А для моделей, основанных на рекламе, вы можете привлекать читателей на свой сайт каждый раз, когда публикуете новый контент, чтобы увеличить количество показов и кликов.

К счастью, скорость вашей подписки довольно легко отслеживать.

Во-первых, вам нужно убедиться, что у вас есть подписки по электронной почте, настроенные в качестве цели в Google Analytics. Если вы еще этого не сделали, лучший способ сделать это — указать конечную цель.

Это требует использования программного обеспечения электронного маркетинга для перенаправления каждого пользователя, который подписывается на определенную страницу вашего сайта, сразу после включения в ваш список.

Если вы используете MailChimp для электронного маркетинга, вы можете изменить страницу с подтверждением благодарности на пользовательскую страницу на своем сайте в настройках формы подписки .

Затем вы можете создать целевую цель для этой страницы в Google Analytics.

Откройте настройки администратора, затем выберите «Цели» под тем представлением, которое вы хотите использовать. Затем нажмите «Новая цель».

Выберите «Пункт назначения» в разделе описания цели, затем добавьте URL-адрес своей страницы подтверждения.

После этого каждая новая подписка будет регистрироваться как конверсия в Google Analytics.

Затем вы можете использовать отчет «Обзор конверсий», чтобы отслеживать, сколько посетителей вашего сайта превратилось в подписчиков по электронной почте.

Это позволяет с первого взгляда понять, насколько успешен ваш сайт в обеспечении такого типа конверсии.

Количество потенциальных клиентов

Если ваш блог является частью бизнес-сайта, вы также захотите измерить, сколько потенциальных клиентов он привлекает.

Хотя подписки по электронной почте технически можно рассматривать как тип потенциальных клиентов, в зависимости от того, как вы используете свой список, существуют и другие типы потенциальных клиентов, которые оказывают более непосредственное влияние. В большинстве случаев это будет заполнение контактных форм и запросы цен.

Лучший способ измерить эти типы конверсий — установить цели назначения в Google Analytics, как в примере с подпиской по электронной почте.

Когда вы настраиваете эти дополнительные цели, обязательно создайте уникальную страницу подтверждения или благодарности для каждой. Если вы используете одну и ту же страницу, все ваши конверсии будут объединены в одну цель, что сделает невозможным различение различных форм на вашем сайте.

После добавления целей вы можете использовать отчет «Обратный путь к цели», чтобы отслеживать, что пользователи делают до достижения цели.

Этот отчет покажет вам три страницы, которые посетил пользователь непосредственно перед достижением цели. Например, если вы хотите узнать, что побуждает ваших посетителей заполнять контактную форму, ваш отчет может выглядеть примерно так :

Этот отчет может дать вам представление о том, какие страницы вашего сайта побуждают посетителей к действию. Вы также можете использовать его для анализа каждой из ваших целей по отдельности, чтобы увидеть, какой контент способствует определенным конверсиям.

Например, если вы заметили, что сообщения с тематическим исследованием приводят к непропорционально большому количеству отправок контактных форм, вы можете сосредоточить свои усилия по созданию контента на этом типе сообщений.

Среднее количество страниц за сеанс

Если привлечение пользователей к вашему контенту является приоритетом для вашего сайта, стоит отслеживать один высокий показатель — это ваше среднее количество просмотров за сеанс.

Это более ценно, чем общее количество просмотров страниц, потому что оно может показать, задерживаются ли посетители.

Вы можете получить доступ к этому показателю, перейдя в отчет «Обзор аудитории». Здесь вы увидите количество страниц за сеанс, а также другие высокоуровневые показатели: , например :

.

Чем выше это число, тем больше времени пользователи проводят с вашим сайтом за пределами своей начальной целевой страницы.

Распределение трафика

Еще один полезный способ посмотреть на ваш трафик — это его разбивка по источникам перехода.

Вы можете получить доступ к этой информации, перейдя в Acquisition> All Traffic, затем выбрав отчет Source / Medium.Там вы увидите разбивку по всем источникам, отправляющим трафик на ваш сайт, , например, :

Перечисленные здесь источники рефералов включают:

  • Органический поисковый трафик
  • Прямой трафик
  • Социальный трафик
  • Реферальный трафик
  • Платный трафик
  • Трафик кампании

Этот отчет KPI даст вам общее представление о том, какие каналы привлекают наибольший трафик на ваш сайт. Но помимо этого, он также покажет вам, какие каналы привлекают квалифицированного трафика на ваш сайт.

Отсортируйте отчет по коэффициенту конверсии, и вы увидите источники, которые отправляют трафик, который с наибольшей вероятностью превратится в потенциальных клиентов.

Во многих случаях эти каналы не являются теми, которые отправляют наибольший объем трафика.

Но когда вы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов и продаж, вам также необходимо сосредоточить внимание на качестве, а не на количестве трафика вашего сайта.

Вы также можете использовать отчет по вспомогательным конверсиям, чтобы увидеть, как каждый канал способствует вашим конверсиям.

Перейдите к Конверсиям> Атрибуция, затем выберите Инструмент сравнения моделей.Этот инструмент позволяет вам увидеть, как разные каналы по-разному способствуют достижению ваших целевых конверсий.

Представление по умолчанию, Группировка каналов MCF, включает в себя преобразования как по вспомогательному, так и по последнему клику, и выглядит так :

Идея заключается в том, что не каждый посетитель совершит конверсию при первом посещении вашего сайта. Если вы оцениваете свои источники рефералов только по тем, которые приводят к немедленным конверсиям или конверсиям по последнему клику, вы не принимаете во внимание все предыдущие взаимодействия посетителей на вашем сайте.

Например, допустим, пользователь видит на Facebook рекламу одного из ваших продуктов. Они нажимают на объявление, заходят на ваш сайт и уходят.

На следующий день они решают вернуться на ваш сайт, чтобы купить этот продукт. Они вводят ваш URL прямо в свой браузер и завершают покупку.

В модели «Последнее взаимодействие» эта покупка будет отнесена к прямому посещению. Но это немного вводит в заблуждение, учитывая, что пользователь, скорее всего, не посетил бы ваш сайт, чтобы совершить покупку, если бы он не увидел вашу рекламу в Facebook.

Отслеживание того, как различные каналы способствуют вашим наиболее важным конверсиям, может дать вам более точное представление о том, как ваша стратегия цифрового маркетинга помогает вам в достижении целей вашего бизнеса.

KPI для веб-сайта электронной коммерции

Из трех типов веб-сайтов, которые мы рассмотрим в этой статье, веб-сайты электронной коммерции могут иметь наиболее возможные ключевые показатели эффективности, которые следует учитывать.

В конце концов, их сайты предоставляют возможность отслеживать все те же показатели, что и блог или сайт на основе потенциальных клиентов, плюс целый ряд показателей, связанных с покупками.

Это означает, что выбор правильного KPI для продаж может оказаться еще более сложной задачей. Но это также означает, что есть масса ценных данных, к которым вы можете получить доступ, чтобы улучшить свои результаты.

Примеры KPI? Если вы не знаете, с чего начать, вот четыре показателя, за которыми должен следить каждый владелец интернет-магазина.

КПИ Описание Банкноты
Коэффициент конверсии электронной торговли % посетителей, завершивших заказ Это показатель высокого уровня, и его не следует использовать отдельно.
Показатель отказа от корзины % посетителей, которые добавляют товары в корзину, не совершив покупки Дает представление о том, где у вас есть возможности для улучшения
Коэффициент конверсии по источникам переходов % посетителей из каждого источника переходов, выполнивших заказ Поможет определить наиболее ценные источники трафика
Средняя сумма заказа Общий объем продаж / количество заказов

Теперь давайте углубимся в каждый из этих четырех потенциальных KPI.

Коэффициент конверсии электронной торговли

Подобно ключевым показателям эффективности для подписчиков и потенциальных клиентов из предыдущего раздела, мониторинг коэффициента конверсии электронной коммерции даст вам общее представление о том, насколько эффективно ваш сайт конвертирует трафик в значимые действия.

Но установка целей электронной коммерции немного отличается от отслеживания конверсий по месту назначения.

Во-первых, вам нужно убедиться, что на вашем сайте включено отслеживание электронной торговли.Если это не так, вам нужно будет следовать инструкциям Google по настройке отслеживания электронной торговли .

После завершения процесса настройки вы можете получить доступ к своим данным, связанным с электронной торговлей, выбрав Конверсии ›Электронная коммерция> Обзор электронной торговли.

Здесь вы увидите высокоуровневый обзор эффективности вашего сайта, включая количество сеансов, завершившихся транзакциями электронной торговли.

Имейте в виду, что этот процент, скорее всего, будет низким.Фактически, коэффициент конверсии 3,09% на скриншоте выше составляет в среднем для сайта электронной коммерции .

Отсюда вы также можете получить доступ к дополнительным отчетам, включая отчет о покупательском поведении.

Чтобы получить доступ к этим данным, вам необходимо убедиться, что на вашем сайте включено расширенное отслеживание электронной торговли. Вы можете сделать это, перейдя к желаемому представлению и выбрав «Настройки электронной торговли».

Здесь переключите « Enhanced E-commerce Settings » на «On.”

Затем перейдите к дополнительным данным на странице Конверсии ›Электронная торговля› Анализ покупок ›Поведение при покупках.

Здесь вы увидите с разбивкой по взаимодействию пользователей с вашим интернет-магазином.

Сюда входит количество сеансов, включающих просмотры продуктов, количество сеансов, в которых пользователь добавляет продукт в свою корзину, и количество сеансов, которые переходят к проверкам и транзакциям.

Как я уже упоминал выше: здесь нужно переварить массу данных.

Но после того, как вы выбрали наиболее эффективные для вашего бизнеса, вы легко сможете отслеживать показатели, отражающие ваш прогресс.

Уровень отказа от корзины

Из всех вышеперечисленных показателей веб-сайт электронной коммерции, который уже генерирует продажи, часто больше всего выиграет от измерения и улучшения показателя отказа от корзины.

В конце концов, этот показатель представляет посетителей сайта, которые были близки к завершению покупки, а затем исчезли.

Если вы можете определить, почему пользователи не совершают транзакции, вы можете улучшить свой сайт, чтобы больше покупателей в конечном итоге стали клиентами.Обычно это гораздо более эффективная цель, чем сосредоточение внимания на привлечении большего количества трафика.

В конце концов, пользователи, которые добавляют товары в корзину, уже заинтересованы в том, что вы предлагаете. Таким образом, вместо того, чтобы пытаться привлечь 90 215 посетителей, заинтересованных в ваших товарах (которые также могут бросить свои тележки), вы можете работать над тем, чтобы превратить существующий интерес в продажи.

К счастью, измерить, сколько и в какой момент покупатели покидают процесс оформления заказа, несложно, если вы используете целевые последовательности.

По мере того, как вы устанавливаете цели конверсии для своего сайта, у вас есть возможность добавить воронку для каждой.

Воронка — это серия страниц, которые вы ожидаете от посетителей, прежде чем совершить конверсию. Например, если вы хотите, чтобы пользователи, которые посещают страницу о конкретной услуге, связывались с вами после ее прочтения, ваша воронка может включать эту страницу услуги, а затем страницу контактов.

Для ясности: создание воронки не помешает Google Analytics регистрировать конверсии от пользователей, которые посещают не все страницы в вашей последовательности.

То, что будет делать , — это дать вам больше информации о том, что мешает пользователям совершать конверсии на вашем сайте.

У вашего сайта, вероятно, есть множество возможных последовательностей перехода к цели, которые вы можете отслеживать и измерять. Но процесс оформления заказа часто предоставляет наиболее эффективные возможности для улучшения.

В большинстве случаев это будет страница корзины, одна или несколько страниц выставления счетов и платежей, страница обзора заказа и страница подтверждения.

Затем, когда вы настроили целевую последовательность, вы можете увидеть, как пользователи проходят по ней, с помощью отчета Визуализация последовательности переходов .

Вы можете получить доступ к этому отчету, перейдя в Конверсии> Цели> Визуализация последовательности.

Здесь вы подробно узнаете, насколько эффективно ваш сайт переводит посетителей с одного этапа воронки конверсии на другой.

Например, на скриншоте выше только 30% пользователей, добавляющих товар в корзину, переходят на страницу биллинга. Из этих пользователей 70% переходят на страницу оплаты.

И к концу воронки менее 17% пользователей, добавляющих товары в корзину, в конечном итоге совершают покупку.

Как видите, подавляющее большинство брошенных тележек на этом сайте происходит на первых двух шагах. Это означает, что обе эти страницы предоставляют большие возможности для улучшения.

В конце концов, KPI — это не , а , предназначенные для того, чтобы помочь вам измерить свой успех.

Они также полезны для того, чтобы узнать больше о том, где ваш сайт еще не так эффективен, как вам хотелось бы, поэтому вы можете улучшить его так, чтобы приблизиться к достижению ваших самых важных целей.

Конверсия по источникам переходов

Как и в случае с блогом, полезно определять лучшие источники трафика.

А на многих сайтах электронной коммерции есть много различий в том, насколько эффективны разные каналы для увеличения дохода.

Например, взгляните на t его анализ из Smart Insights , основанный на продажах Shopify на сумму более 1 миллиарда долларов.

В этом исследовании электронная почта оказалась наиболее эффективным источником квалифицированного трафика для большинства предприятий.

Но каждый сайт индивидуален — и определение ваших лучших источников реферального трафика может помочь вам сосредоточить свои маркетинговые усилия на наиболее ценных каналах, чтобы максимизировать конверсию на вашем сайте.

Средняя сумма заказа

Привлечь новых клиентов и стимулировать продажи — непростая задача.

Но на меньше сложный способ увеличить общий доход — это сосредоточиться на увеличении средней стоимости заказа.

В конце концов, создание 10 продаж по цене 200 долларов будет иметь гораздо больший эффект, чем 20 продаж по цене 5 долларов, и потребует лишь того, чтобы убедить купить вдвое меньше покупателей.

Вы можете следить за средней стоимостью заказа на своем сайте в отчете по электронной торговле в Google Analytics, выбрав Конверсии> Электронная торговля> Обзор.

Этот отчет дает общее представление о том, как работает ваш магазин электронной коммерции, и будет выглядеть примерно так :

В этом примере коэффициент конверсии электронной торговли магазина может показаться довольно низким — 0,49%.

Но если учесть, что каждый из этих заказов стоит в среднем 889 долларов, это все равно значительный доход.

Наблюдая за этим показателем, вы сможете лучше понять, сколько на самом деле стоит каждая конверсия на вашем сайте.

И если у вас уже есть стратегия создания дополнительных продаж или поощрения клиентов к добавлению дополнительных продуктов в свой заказ до завершения транзакции, это покажет вам, насколько эффективна эта стратегия для увеличения стоимости заказа.

KPI для сайта лидогенерации

Мы немного затронули вопрос генерации лидов в разделе блога выше, но если успех вашего веб-сайта зависит от привлечения потенциальных клиентов, есть еще несколько показателей, которые вы должны отслеживать, чтобы определять эффективность своего сайта.

КПИ Описание Банкноты
Коэффициент конверсии голов % посетителей, заполнивших лидовую форму Может иметь несколько форм и целей
Загрузки контента Количество загрузок официальных документов, демонстрационных видеороликов и другого подробного содержания
Показатель отказа от формы % посетителей, которые начинают, но не заканчивают, образуют Самый простой способ для многостраничных форм, но также может быть измерен с помощью событий Google Analytics

Каждый из этих показателей может дать вам больше информации о том, как ваш сайт способствует достижению ваших наиболее важных бизнес-целей.

Коэффициент конверсии голов

Если вы уже установили цели на своем сайте, это достаточно простой показатель для отслеживания.

Для конверсий, на которых вы можете создать страницу с благодарностью или успехом, вы можете просто настроить целевую страницу в Google Analytics для целей отслеживания, как мы обсуждали в первом разделе.

Опять же, вы можете измерить эти типы действий с целевыми целями .

Но, в отличие от блога, сайты, ориентированные на потенциальных клиентов, часто преследуют самые разные цели.У вас может быть одна форма для общих запросов, другая для запросов расценок и третья для создания встреч или регистрации на месте — и это лишь некоторые из них.

Во-первых, вы можете использовать отчет «Обзор конверсий » , чтобы получить общее представление о том, насколько хорошо ваш сайт генерирует конверсии. Перейдите в Конверсии> Цели> Обзор, и вы увидите список всех отслеживаемых целей на вашем сайте, а также несколько важных показателей для каждой.

Как видите, в этом отчете не показаны коэффициенты конверсии для отдельных целей, но вы можете настроить собственный отчет, чтобы глубже изучить каждую.

Сначала выберите «Пользовательские отчеты» на вкладке «Настройка» в главном меню.

Затем нажмите «Новый настраиваемый отчет» и дайте отчету логичное имя, например «Коэффициент конверсии цели».

Затем добавьте цели, которые вы хотите проанализировать, и установите параметр «Страница».

Затем вы увидите отчет , который выглядит примерно так :

Этот отчет покажет вам коэффициент конверсии для каждой из ваших индивидуальных целей.В этом примере владелец сайта отслеживает запросы CPD, контактные формы, быстрые запросы, регистрации, образцы запросов, запросы брошюр и запросы звонков.

Это очень разные цели, которые указывают на посетителей на всех этапах воронки конверсии.

Их индивидуальный анализ дает гораздо более точное представление о том, какие действия ваш сайт побуждает к совершению пользователями и способствует ли он достижению ваших самых важных целей.

Загрузки контента

Многие сайты, основанные на потенциальных клиентах, побуждают посетителей совершать другие действия, кроме отправки формы контакта или формы для потенциальных клиентов.

В конце концов, есть множество способов, которыми посетители вашего веб-сайта могут указать на интерес, не связанный с прямым обращением.

И хотя эти действия не приводят к немедленным продажам, они часто являются чрезвычайно важной частью воронки продаж.

Некоторые из наиболее распространенных примеров — «обновления» контента. В зависимости от вашей бизнес-модели вы можете предлагать для загрузки официальные документы, демонстрационные видеоролики, веб-семинары, руководства и множество других типов контента.

Эти загрузки позволяют пользователям более активно взаимодействовать с вашим брендом и становиться их покупателями. И во многих случаях они закрываются, требуя адрес электронной почты, а это означает, что они чрезвычайно важны для расширения вашего списка адресов электронной почты.

Учитывая важность этих действий, важно отслеживать, анализировать и повышать свой успех, побуждая пользователей их выполнять.

Но измерить их не всегда так просто, как достичь стандартной цели.

В случае с официальным документом вы можете потребовать от пользователя ввести свой адрес электронной почты, а затем перенаправить его на страницу с «успехом», где они смогут щелкнуть, чтобы загрузить ваш контент.Затем вы можете отслеживать эту страницу как конечную цель.

Легко!

Но как вы отслеживаете такие действия, как просмотр демонстрационных видеороликов или скачивание документов, например PDF-файлов, или шаблонов, размещенных в Google Docs или Sheets, которые не находятся в форме для потенциальных клиентов?

В этих случаях вы можете отслеживать свои конверсии с помощью виртуальных просмотров страниц или событий в Google Analytics.

Во-первых, давайте рассмотрим, как это работает с виртуальными просмотрами страниц.

Документы, такие как электронные таблицы, PDF-файлы и документы Word, не могут содержать код отслеживания Google Analytics.

Таким образом, вы не можете отслеживать количество людей, которые посещают этот контент, даже если он размещен на вашем сайте — во всяком случае, не традиционным способом.

Но с виртуальным просмотром страниц вы можете настроить ссылку так, чтобы при нажатии она регистрировала просмотр страницы в Google Analytics.

Так, например, когда посетитель сайта нажимает ссылку, чтобы загрузить руководство или технический документ в формате PDF, он может зарегистрироваться как просмотр страницы в Google Analytics, даже если в отношении Analytics эта страница не существует.

(Это виртуальная часть.)

Вы можете настроить эти «призрачные» страницы в качестве целевых страниц, как и любую другую страницу вашего веб-сайта.

Главное помнить, что, используя виртуальные просмотры страниц, вы увеличиваете количество просмотров страниц, регистрируемых Google Analytics. В случаях, когда посетитель действительно посещает страницу, например PDF-файл, это имеет смысл.

Если у вас есть действия на вашем сайте, для которых это логичный вариант, вы можете узнать больше о настройке виртуальных просмотров страниц в руководстве Google .

Но если вам нужно отследить действие, для которого не является реальной просматриваемой страницей, этот подход искусственно завышает количество просмотров, что может исказить вашу аналитику.

Вместо этого вы можете отслеживать эти типы целей, настроив События в Google Analytics.

События также можно установить в качестве целей, но, в отличие от виртуальных просмотров страниц, они не создают дополнительных просмотров страниц.

Другими словами, они позволяют отслеживать действия без иллюзий, что пользователи просматривают дополнительные страницы на вашем сайте, потому что это не так.

Этот тип отслеживания полезен для различных действий, в том числе:

  • Просмотры видео и продолжительность просмотра
  • Взаимодействие с виджетами и другими инструментами
  • Переходы по исходящим ссылкам
  • Загрузки файла
  • Элементы AJAX

Все эти действия указывают на взаимодействие с вашим сайтом, но не гарантируют регистрацию дополнительного представления.

Например, добавление нового просмотра страницы каждый раз, когда посетитель просматривает видео, может заставить вас поверить в то, что вы создали большой всплеск трафика — даже если на самом деле вы добились того, чтобы удерживать посетителей на определенной странице в течение некоторого времени. более длительный период времени.

Это также полезный тип отслеживания кликов по исходящим ссылкам. Если вы размещаете контент на внешних платформах или используете реферальные ссылки для получения дохода от партнерского маркетинга, создание переходов на эти сайты имеет большое значение для вашего бизнеса.

Но поскольку этих страниц нет на вашем сайте, вы не можете установить их в качестве целевых, и было бы неточно отслеживать их как дополнительные просмотры страниц.

Например, взгляните на исходящие ссылки, отслеживаемые как события на The Daily Egg,

.

Вы можете понять, почему мы не хотели бы использовать для этого виртуальные просмотры страниц.Только эти восемь действий по событию увеличат просмотры страниц примерно на 12 000!

Это может привести к огромным расхождениям в данных и принятию решений на основе неточных показателей.

Если на вашем сайте есть действия, для которых имеет смысл даже отслеживание, вы можете настроить их, следуя этому полезному руководству .

Показатель отказа от формы

В то время как владельцы сайтов электронной коммерции могут извлечь выгоду из отслеживания оставления корзины, владельцы сайтов, основанных на потенциальных клиентах, могут получить выгоду от отслеживания количества пользователей, которые начинают заполнять форму, но никогда не отправляют ее.

Подобно тому, как бросили корзину, это также легко отслеживать с помощью целевых последовательностей, если вы используете многостраничные формы.

Например, если вы просите пользователей ввести свой адрес электронной почты на одной странице, а затем запрашивать дополнительную информацию на второй странице, вы можете добавить каждую из этих страниц в свою последовательность перед страницей подтверждения, которую вы установили в качестве целевой цели. .

С другой стороны, если вы используете одностраничные формы, этот подход не так полезен.

Вместо этого вы можете отслеживать взаимодействие с вашими формами как события, как описано в в этом руководстве .

Затем вы можете отслеживать, сколько пользователей взаимодействуют с вашими формами, но в конечном итоге решите не отправлять их. Если у вас высокий процент отказа от формы, это явный показатель того, что пора работать над оптимизацией ваших форм, чтобы генерировать больше потенциальных клиентов и продаж.

Заключение

Выбор хороших ключевых показателей эффективности веб-сайта — важная часть мониторинга и оценки успеха вашего сайта.

Показатели, которые вы устанавливаете по приоритетам, могут повлиять на то, как вы оцениваете свой прогресс, и помочь вам определить, как улучшить свой сайт для получения еще лучших результатов.

Какие показатели вы используете для измерения наиболее важных ключевых показателей эффективности вашего веб-сайта?

6 действительно важных показателей веб-сайта (+ как их улучшить)

Ваш веб-сайт — один из важнейших активов вашего бизнеса.

И каждая высокопроизводительная компания уделяет пристальное внимание самым важным показателям своего веб-сайта.

Зацикленность на деталях, от больших вещей, таких как ваш трафик, до мелких деталей, таких как скорость загрузки ваших страниц, может дать вам преимущество над конкурентами.

Я расскажу вам о некоторых наиболее важных показателях, которые вы должны отслеживать, и расскажу о бесплатных способах улучшения каждого показателя.

Почему показатели веб-сайта имеют значение

Показатели веб-сайта — это то, как вы измеряете производительность своего сайта. Показатели говорят вам, что работает, а что нет и что можно улучшить.

Не обращая внимания на свои показатели, вы отрабатываете предположения и действительно не представляете, насколько ваш веб-сайт помогает вашему бизнесу расти или какие возможности вы упускаете.

Я понимаю, что может показаться сложным начинать с показателей, особенно если вы похожи на меня и не ладите с числами, таблицами или данными.

Честно говоря, это не должно быть сложным или трудоемким. Все показатели, которые мы обсудим сегодня, можно измерить за считанные минуты с помощью бесплатных инструментов, таких как Google Analytics.

6 показателей веб-сайта, которые вы должны измерить

Что касается показателей веб-сайта, я считаю, что меньше значит лучше. Есть ТАКОЕ много показателей, которые вы можете измерить — выбор практически безграничен.Но то, что вы можете что-то измерить, не означает, что вы должны это делать.

В этом посте я подробно расскажу о шести показателях, которые действительно важны для вашего бизнеса. Для каждого показателя я покажу вам:

  1. Как вы можете его измерить
  2. Шаги по улучшению этого показателя

Давайте перейдем к делу.

1. Трафик веб-сайта

Трафик важен для любого веб-сайта; этот показатель показывает, сколько посещений получает ваш сайт.

Во многих отношениях именно — это показатель №1, который вы должны измерять , потому что без трафика измерять больше нечего.

Трафик показывает, сколько людей посещает ваш сайт за определенный период времени, и это отличный способ узнать, растет ли ваш сайт, стоит на месте или даже падает.

Как измерить посещаемость веб-сайта
  1. Зайдите в Google Analytics (в этой статье мы будем использовать GA для измерения этих показателей).
  2. Щелкните Аудитория на левой панели навигации.
  3. Выберите Обзор.
  4. Проверьте метрику сеансов. Вот как Google описывает это число: «Период времени, в течение которого пользователь активен на вашем сайте или в приложении.««

Как улучшить посещаемость веб-сайта

Существует почти бесконечный список способов увеличения посещаемости вашего веб-сайта — у нас есть список из 134 здесь.

Если вы только начинаете, вы, вероятно, захотите сосредоточиться на тактике, которая окажет немедленное влияние, например, привлечении трафика из социальных сетей и досок объявлений, а также думать о долгосрочной перспективе и работать над некоторыми тактиками SEO.

2. Источники трафика

Как только вы научитесь, как много посещений вашего веб-сайта, стоит выяснить, откуда этот трафик.Это расскажет вам, как люди приходят на ваш сайт, и поможет вам определить:

  1. Источники, которые привлекают наибольший трафик.
  2. Способы увеличения трафика.

Эти данные снова доступны в Google Analytics и по умолчанию сгруппированы по шести каналам:

  1. Direct: Трафик от ввода вашего URL непосредственно в адресную строку браузера (хотя это может быть вызвано несколькими факторами) .
  2. Соцсети: Посещение из каналов социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn.
  3. Электронная почта: Переходы по электронной почте или ссылки в любом отправленном сообщении электронной почты (например, подписи электронной почты).
  4. Обычный поиск: Трафик из поисковых систем, таких как Google и Bing.
  5. Реферал: Посещение вашего сайта по ссылке на другой странице.
  6. (Другое): Даже Google не может разобраться во всем … Когда Google Analytics не совсем уверен, как классифицировать посещения, он добавит их сюда, в раздел «Другое».

Как измерить источники трафика
  1. Откройте Google Analytics
  2. Нажмите Acquisition
  3. Выберите «Обзор», чтобы просмотреть разбивку по источникам трафика.

Как улучшить источники трафика

Хорошо, трафик источники — это не отдельный показатель, который можно улучшить.Но, анализируя свои источники, вы можете определить возможности увеличения вашего трафика.

Например, если ваш органический поисковый трафик невелик, вы можете поработать над способами улучшения своего SEO. Или, если ваш органический трафик составляет большую часть ваших посещений, вы можете немного разнообразить свои источники.

3. Скорость загрузки страниц

Чем быстрее загружаются ваши страницы, тем лучше по двум причинам:

  1. Люди НЕНАВИДЯТ ожидание загрузки веб-страниц; если ваши страницы загружаются не мгновенно, некоторые посетители откажутся от вашего контента прежде, чем они воспользуются им.
  2. Более высокая скорость загрузки страниц помогает сайтам занимать более высокие позиции в Google.

Как измерить скорость загрузки страниц

Один из моих любимых способов измерения скорости загрузки — это инструмент Google Lighthouse. Lighthouse — это функция Chrome, которая измеряет производительность любой веб-страницы по шкале от 0 до 100 на основе:

  1. Производительность
  2. Доступность
  3. Рекомендации
  4. SEO

В идеале вы хотите быть как можно ближе к 100 в каждой категории по возможности.

Как повысить скорость загрузки страниц

Не вдаваясь в технические подробности, есть один верный способ повысить скорость загрузки страниц на большинстве веб-сайтов — это оптимизация размеров изображений.

Оптимизация изображений — лучший способ повлиять на скорость страницы. Я запустил Lighthouse в посте в блоге Buffer, и он обнаружил в посте три изображения с файлами большого размера:

Оптимизируя эти изображения, чтобы они были меньше, я обеспечил более быструю загрузку страницы и более быстрое взаимодействие посетителей с ней.

Один из моих любимых способов оптимизации изображений — использовать TinyPNG.

Это займет всего несколько секунд и не требует от вас знаний Photoshop или редактирования изображений — просто перетащите изображение, которое вы хотите оптимизировать, на сайт TinyPNG, и он сожмет файл за вас.

Вот как TinyPNG повлиял на одно из моих изображений, уменьшив его размер на 73%. А теперь представьте, насколько быстрее был бы ваш веб-сайт, если бы каждый файл изображения был на 73% меньше.

4. Показы и клики в поисковых системах

Поисковые системы — один из лучших способов увеличить посещаемость вашего веб-сайта. Например, Sumo генерирует более 170 тысяч кликов каждый месяц только через Google:

Самое замечательное в работе SEO то, что со временем она увеличивается. Посмотрите, как количество кликов на Sumo от Google увеличилось за последние 12 месяцев:

При измерении эффективности поиска я сосредотачиваюсь на двух показателях:

  1. Кликов: Количество раз, когда пользователь переходил по ссылке ваш сайт от Google.
  2. Показов: Сколько раз ваш сайт появлялся в результатах поиска.

Эти два показателя идут рука об руку; часто по мере увеличения количества показов будут увеличиваться и клики. Но если вы видите, что количество показов увеличивается, а количество кликов остается прежним, это дает вам некоторые возможности для улучшения (подробнее об этом ниже).

Как измерять количество показов и кликов в поисковых системах

Консоль поиска Google — лучший способ измерить количество показов и кликов (в любом случае для Google… а на Google приходится подавляющее большинство поисковых запросов в мире).

Если вы еще не используете Search Console, вот руководство по началу работы. Если вы уже настроили, вот как измерять количество показов и кликов:

  1. Откройте Search Console
  2. Выберите свойство вашего веб-сайта
  3. Нажмите Результаты поиска в навигационной панели
  4. Убедитесь, что выбраны «Всего кликов» и «Общее количество показов»

Как улучшить количество показов и кликов в поисковых системах

Чтобы увеличить количество показов, вам НЕОБХОДИМО создавать высококачественный контент, ориентированный на релевантные ключевые слова.Это лучшее, что вы можете сделать, чтобы подняться в рейтинге.

При увеличении количества кликов небольшие оптимизации могут иметь большое значение. Например, просто обновите заголовок для одного из наших сообщений в буфере —

  • От: Почему нет идеального времени для публикации в Facebook
  • Кому: Как найти лучшее время для публикации в Facebook: Полное руководство

— привело к значительному скачку количества кликов и более высокому CTR:

Мы также выбрали рекомендуемый фрагмент в Google:

При попытке генерировать клики ваш контент конкурирует с любой другой страницей, указанной в результатах поиска.Ваш заголовок — ваш шанс выделиться. Сделайте это, используя определенную формулу заголовка.

5. Целевая конверсия

Какое действие №1 вы хотите, чтобы кто-то предпринял при посещении вашего веб-сайта?

Может быть, это подписка по электронной почте, покупка или загрузка лид-магнита. Как бы то ни было, вы часто можете измерить свою цель с помощью Google Analytics.

В Google Analytics цели можно измерять четырьмя способами:

  • Назначение : посещение определенного URL-адреса на вашем сайте.
  • Продолжительность: сеансов, которые длятся определенное количество времени или дольше, например 1 минута или более, проведенные на вашем сайте.
  • Страниц за посещение: Количество страниц, которые вы хотите, чтобы люди посещали за сеанс.
  • События: Действие, которое вы хотите, чтобы люди выполняли на вашем веб-сайте, например, воспроизвели видео или щелкнули призыв к действию.

Измеряя достигнутые конверсии в Google Analytics, вы можете быстро оценить эффективность своего сайта и прогресс в достижении поставленных целей.

Как измерить достигнутые конверсии

После того, как вы установили цель (вот руководство, как это сделать), вы можете проверить эффективность. Вот как это сделать:

  1. Откройте Google Analytics
  2. Конверсии по клику
  3. Выберите цели
  4. Выберите Обзор. Отсюда вы получите снимок эффективности вашего сайта.

Как улучшить достигнутые конверсии

Эффективность достижения цели будет зависеть от того, что именно вы измеряете.Например, оптимизация времени на странице может сильно отличаться от оптимизации для кликов с призывом к действию.

Но чтобы дать вам пример из реальной жизни, вот снимок цели с одного из моих личных сайтов, который отслеживает количество людей, которые подписываются на мой список рассылки.

Показатель, на который я смотрю, — это коэффициент конверсии к цели, который показывает мне процент посетителей веб-сайта, которые предпринимают желаемое действие:

Сейчас 0,83% посещений приводят к тому, что кто-то достигает моей цели (посещает / страницу благодарности люди видят, когда подписываются).Чтобы оптимизировать это, я могу:

  1. Создать конкретную целевую страницу для моего списка рассылки
  2. Улучшить мою копию CTA или сделать ее более заметной
  3. Добавить всплывающее окно, чтобы повысить осведомленность о моем списке рассылки

Автор Измеряя достигнутые конверсии в Google Analytics, я вижу влияние каждой тактики на повышение коэффициента конверсии цели выше 0,83%.

(P.S. Если вы также создаете список адресов электронной почты, посмотрите это бесплатное пошаговое видео.)

6.Самые популярные страницы

На большинстве веб-сайтов вы обнаружите, что принцип Парето, также известный как правило 80/20, верен, поскольку большая часть трафика на ваш веб-сайт поступает только с нескольких из ваших популярных страниц.

Это, безусловно, относится к буферной библиотеке, концентратору контента, ориентированного на поисковую оптимизацию. У нас есть сотни сообщений на этом сайте, но только на 10 лучших сообщений приходится более 35% общего трафика .

Когда только на несколько страниц приходится так много трафика или регистраций, важно следить за тем, как эти страницы работают.

Как измерить самые популярные страницы

Мы будем использовать Google Analytics для измерения самых популярных страниц. Вот как:

  1. Откройте Google Analytics
  2. Выберите поведение
  3. Выберите Обзор
  4. Вы увидите свои лучшие страницы по просмотрам страниц

Как улучшить популярные страницы

Лучшие страницы невероятно ценны — они учитывают для такого большого объема вашего трафика, а зачастую и для конверсий, поэтому вам нужно бережно относиться к каждой верхней странице.

Часто улучшение верхних страниц сводится к мелким деталям, например:

  • Обеспечение актуальности призывов к действию (и увеличение количества кликов на ваши страницы с высокой конверсией)
  • Проверка наличия свежего и актуального контента (особенно любого скриншоты).
  • Добавление деталей, когда что-то меняется. В Buffer одна из наших лучших страниц посвящена размерам изображений в социальных сетях. Когда выходит новый формат, такой как Instagram Stories, мы должны обновить страницу с новыми размерами изображений.

Помимо использования Google Analytics, вы можете проверить свои самые популярные страницы в Google Search Console, чтобы узнать, есть ли возможности протестировать новые заголовки и описания для увеличения количества кликов.

Какие показатели веб-сайта наиболее важны для вас?

Вот и все; шесть самых важных показателей для любого веб-сайта. Если вы можете взять хотя бы один или два из этих показателей и внести небольшие улучшения, ваш бизнес станет сильнее.

Как (и когда) создать специальный показатель

Бизнес-метрики бывают самых разных форм и размеров.

Большинство из них — это те, с которыми мы уже знакомы, например рейтинг кликов, прибыль или рентабельность инвестиций в рекламу.

Но иногда уже существующая метрика просто не помогает.

Создав специальный показатель, вы можете получить желаемое, не жертвуя необходимостью точного измерения успеха.

В этом посте мы рассмотрим, как создать специальный показатель, а также ситуации, в которых его лучше всего использовать.

Что такое метрика?

Мы постоянно используем бизнес-метрики.

Но редко люди, использующие аналитику в своей работе, когда-либо останавливаются, чтобы спросить: а что вообще такое метрика?

Klipfolio определяет это следующим образом: Метрика — это измеримая мера, которая используется для отслеживания и оценки статуса конкретного процесса.

Метрику можно рассчитать, просто подсчитав количество раз, когда что-то происходит. Например: сколько раз пользователи посещали ваш сайт.

Метрики также могут быть продуктом двух или более отдельных показателей, объединенных в один. Например, среднее количество страниц, посещаемых одним пользователем, рассчитывается (как вы уже догадались) путем суммирования количества уникальных посещений страниц вашего веб-сайта и последующего деления его на общее количество пользователей.

Если вы хотите еще больше усложнить задачу, вы также можете выполнять сложение и вычитание, чтобы выразить число в процентах.

Уровень удержания, популярный показатель среди специалистов по персоналу, является хорошим примером.

Рассчитывается путем вычитания количества людей, которые покинули компанию в течение определенного периода, из общего количества сотрудников в начале этого периода, а затем деления его на общее количество сотрудников в начале этого периода.

В виде уравнения это будет выглядеть примерно так:

(Количество сотрудников в начале периода времени — количество сотрудников, которые уволились) / Количество сотрудников в начале периода времени

Допустим, ваши входные данные выглядят примерно так:

  • Количество сотрудников на начало периода: 100
  • Количество уволившихся сотрудников: 2

Это даст вам следующее уравнение:

(100-2) / 100

= 98/100

= 0.98 * 100

= 98% коэффициент удержания

Это означает, что из числа людей, которые работали в компании в начале периода, 98 процентов остались.

Дело в следующем: сложение, вычитание и деление могут иметь большое значение для создания новых показателей.

Что такое специальный показатель?

Пользовательская метрика — это метрика, которую вы разрабатываете для точного измерения интересующей области или отслеживания конкретных данных.

Его можно создать с помощью множества средств, в том числе:

  • Подсчет количества раз, когда что-то происходит
  • Разделение одной метрики на другую
  • Вычитание одного показателя из другого с последующим делением его на другое число для выражения показателя в процентах
  • Объединение различных точек данных в таблицу для обеспечения дополнительного контекста

Что делает метрику «нестандартной»? Его использование.

Если показатель еще не широко используется и вы разработали его самостоятельно, у вас есть собственный показатель — даже если это просто комбинация других показателей, которые уже существуют.

Преимущество создания специальной метрики

В какой бы области вы ни работали, вероятно, есть некоторые показатели, которые будут полезны снова и снова.

Для мира SaaS постоянный интерес представляет коэффициент оттока (количество подписчиков, прекративших подписку в течение периода, деленное на общее количество подписчиков).

Для специалистов отдела кадров (HR) важно измерить коэффициент удержания (количество сотрудников, оставшихся в компании за определенный период, деленное на общее количество сотрудников).

Часто используемые метрики служат своей цели. Они могут помочь сравнить вашу эффективность с показателями других компаний с помощью отраслевых стандартов и обеспечить единый подход к оценке, основанный на том, что сработало для других.

Но ни один бизнес не похож на другой. Бывают случаи, когда показатели, которые доминируют в вашей отрасли или области, не помогут вам отслеживать все, что вам нужно для успеха, особенно когда вы используете инструменты измерения производительности, такие как ключевые показатели эффективности (KPI), а также цели и ключевые результаты (OKR). для постановки целей.

Как только вы начнете гнаться за определенной метрикой для использования в качестве инструмента измерения эффективности, вы должны быть уверены, что именно она определит успех вашего бизнеса.

Например: рейтинг кликов имеет множество применений для цифровых рекламодателей по нескольким различным причинам.

  • Это помогает сравнить кампании с разными бюджетами: если бы вы просто измеряли клики между одной кампанией с бюджетом в 1000 долларов и другой с бюджетом в 100000 долларов, вы не смогли бы сказать, какая из них расходует свой бюджет наиболее эффективно. .
  • Он сообщает вам, сколько людей переходят на ваш веб-сайт после просмотра вашей рекламы: Низкий рейтинг кликов является признаком того, что люди видят ваше объявление, но предпочитают не взаимодействовать с ним.

Но они не говорят вам, насколько эффективно вы получали клики от людей, которых вы пытаетесь охватить.

Тысяча переходов на целевую страницу — это здорово, но они не сообщают вам: а) что они сделали после перехода на целевую страницу (т.е. предприняли ли они желаемое действие?) или б) если бы они были людьми, которых вы пытались достичь в первую очередь.

Пользовательский показатель в этом сценарии может измерять, сколько женщин в возрасте 35 лет (ваша целевая демографическая группа) перешли на вашу целевую страницу, а затем подписались на бесплатную пробную версию, разделенное на общее количество людей, увидевших вашу рекламу.

Это даст вам процентное представление о том, насколько эффективно вы охватываете свою целевую аудиторию и обеспечиваете ли она желаемое действие.

Это своего рода метрика, которая работает только с вашим бизнесом, помогая вам опередить конкурентов в точном сопоставлении ваших показателей эффективности с потребностями вашего бизнеса.

Когда вам может помочь специальный показатель?

Иногда базовые метрики могут помочь вам в мониторинге. Но так бывает не всегда и не должно быть.

Вот примеры, когда потратить время, необходимое для разработки пользовательской метрики, может окупиться

Когда текущие показатели вам не подходят

Метрики

— отличный способ быстро получить обновленную информацию о том, как вы выполняете свои задачи.

Но каждая метрика также обязательно является лишь частичным снимком ситуации.

Возьмем, к примеру, цену за клик, еще один распространенный показатель для интернет-рекламодателей.

Этот показатель, который показывает, сколько вы в среднем тратите на то, чтобы кто-то перешел на ваш сайт, является хорошим способом определить, насколько далеко зашли ваши рекламные деньги.

Но он не сообщает вам важную информацию, например, сколько кликов вы получаете и обращаетесь ли вы к нужным людям.

Если вам нужно получить более полную картину происходящего, возможно, пришло время добавить некоторые специальные показатели.

Когда работаешь над спецпроектом

Для «обычного ведения бизнеса» часто бывает достаточно стандартных показателей.

Но это не всегда так, когда вы работаете над специальным проектом.

Если вы работаете над одноразовой кампанией или над новым проектом, возможно, имеет смысл принять специальный показатель, который будет работать специально для этого проекта.

Для более глубокого погружения

Пользовательские метрики не нужно использовать за счет более стандартных.

Во многих случаях пользовательские и стандартные показатели могут использоваться для создания смертоносного удара один-два, чтобы убедиться, что вы получаете полное представление о том, что происходит.

Стандартные метрики

могут помочь вам получить общее представление о том, что происходит в компании, а специальные метрики могут помочь вам глубже погрузиться в ситуацию.

Когда вы работаете в новой развивающейся сфере или специализированной отрасли

Некоторые люди работают в областях, где не так много показателей, которые могут быть полезны.

Таким образом, у них нет другого выбора, кроме как погрузиться в область пользовательских метрик.

То же для новых областей.

Если вы работаете в новой и развивающейся области, старые показатели могут к вам не относиться.

Возьмем, к примеру, маркетинг на основе учетных записей (ABM). Стандартные маркетинговые показатели во многих случаях неприменимы для маркетологов, работающих с аккаунтами.

Почему? Потому что маркетологов, использующих аккаунт, не волнуют такие показатели, как объем трафика.

Для ABM количество людей, которые взаимодействуют с вашей компанией, менее важно, чем обеспечение того, чтобы нужные люди взаимодействовали с вашей компанией.

Вот почему такие показатели, как учетные записи, пригодные для маркетинга, и охват внутри учетной записи — оба показателя того, насколько успешно вы достигли целевых учетных записей — являются лучшими показателями для измерения успеха ABM.

Конечно, многие метрики ABM теперь считаются «стандартными» в своей области. Но это только потому, что зарождающиеся разработчики ABM нашли время, чтобы разработать собственные, когда они только начинали.

Как создать собственный показатель

Есть масса способов разработать индивидуальную метрику — иначе почему бы они не назывались «индивидуальными»?

Вот несколько способов начать работу:

Использовать определенный сегмент аудитории

Проблема со многими распространенными показателями в том, что они не учитывают ваш конкретный сегмент аудитории.

С помощью настраиваемой метрики вы можете определить конкретное действие, которое вы хотите выполнить, от конкретной аудитории.

Например: вы хотите, чтобы пользователи-мужчины в возрасте от 35 лет и старше, использующие iPhone, проводили на определенной странице более 30 секунд.

Вы можете (относительно) легко настроить это как специальный показатель в Google Analytics.

Таким образом вы измеряете конкретное действие для аудитории, которая имеет значение только для вас.

Найдите наиболее важные для вас показатели и объедините их

Что делает рейтинг кликов таким полезным показателем?

Он сочетает в себе два показателя — обеспечение того, чтобы ваше объявление было просмотрено, а затем то, что пользователи нажимают на него, — и выражает его в процентах.

Подумайте, как вы могли бы применить это мышление для разработки собственных пользовательских показателей.

Может быть, ключевой проблемой для вашей компании является то, чтобы люди, которые уже подписались на ваш продукт, узнали о ключевой функции. В этом случае вы можете разделить количество людей, которые проводят на странице определенное количество времени (скажем, три минуты), на общее количество подписчиков, которые переходят на эту страницу.

Найдите область общих измерений

Некоторые показатели полезны, потому что они помогают сравнивать две или более вещи друг с другом.

Допустим, у нас две рекламные кампании. Бюджет одного составляет 1000 долларов, а другого — 100 долларов.

Использование такого показателя, как клики или показы, бесполезно, потому что кампания с большим бюджетом, скорее всего, выбьет из воды кампанию с меньшим бюджетом, независимо от того, насколько она эффективна.

Вот здесь и помогают такие показатели, как CTR и CPC. Выражая таким образом эффективность кампании, мы можем определить, кто из них использовал свой бюджет наиболее эффективно.

То же самое можно применить и к созданию пользовательских показателей.

Если есть две области, которые вы хотите измерить, которые похожи, но отличаются в некоторых важных аспектах, вы можете подумать о создании специальной метрики, чтобы вы могли сравнить его.

Если продолжить приведенный выше пример, возможно, вы предлагаете ряд различных программных инструментов на основе подписки. Подписка на один дороже, чем на другой, поэтому логично, что это приведет к меньшему количеству регистраций.

Если вы хотите измерить, насколько эффективна каждая услуга в создании регистраций, вы можете принять настраиваемую метрику, которая находит область общего измерения между ними.

Только тогда вы сможете их правильно сравнить.

Как заставить работать пользовательскую метрику

Установка пользовательской метрики — это одно. Но вам также необходимо убедиться, что вы начали его измерять, и, если вы решите принять его в качестве KPI или OKR, встроить его в свою стратегию.

Измерение

Некоторые инструменты, такие как Google Analytics, позволяют встроить в платформу специальные показатели, чтобы вы могли их регулярно просматривать.

В остальных случаях вам придется рассчитать его вручную.

Стратегия

Пользовательские метрики могут помочь измерить ваш общий стратегический успех.

Если вы разработали специальный показатель, который, по вашему мнению, будет полезен для измерения вашего успеха, возможно, вы захотите принять его в качестве KPI или OKR.

Заключение

Для разработки специальных показателей может потребоваться время.

Но пусть это вас не останавливает.

Если вы не получаете нужных результатов с помощью стандартных, заурядных показателей, возможно, пришло время подумать о разработке собственной.

Марк Браунли (Mark Brownlee) — стратег в области цифрового маркетинга из Оттавы, Канада.

Какие общие показатели для измерения скорости веб-сайта?

Медленный веб-сайт не просто разочаровывает в использовании; он теряет клиентов еще до того, как вы узнаете, что они у вас есть! Фактически, на мобильных устройствах исследование, проведенное Google, показало, что вы теряете более 50% зрителей, если ваша страница загружается более 3 секунд. . То, насколько быстро ваш веб-сайт может загружать и отображать информацию, необходимую вашим клиентам, напрямую влияет на вашу воронку на верхнем уровне, не говоря уже о чистых потерях.В этой статье мы рассмотрим три важных показателя скорости веб-сайта (время до первого байта, время до первого отрисовки и время до удобства использования) и вкратце обсудим, что может быть ниже медлительности в каждом из них. Как только вы поймете, как каждый из них влияет на ваших пользователей, перейдите к инструменту Google PageSpeed ​​Insights, чтобы узнать больше о том, сколько времени требуется для загрузки вашего сайта.

Время до первого байта

Время до первого байта (TTFB) — это время между пользователем, вводящим URL-адрес вашего сайта в своем браузере, до момента получения браузером первого фрагмента данных, с которым ответил сервер.Низкий TTFB важен не только для общей скорости сайта; это также помогает вашему поисковому ранжированию: из всех различных способов измерения скорости сайта плохой TTFB — единственный показатель скорости, по которому Google снизит ваш рейтинг в поиске.

Идеальный TTFB меньше 200 миллисекунд . Лучший способ, которым ваша команда инженеров может помочь вам снизить TTFB, — это убедиться, что код вашего сервера максимально оптимизирован (например, многие корпоративные веб-сайты могут извлечь выгоду из генераторов статических сайтов, что устраняет необходимость в тяжелом серверном коде и значительно ускоряет работу сайта. ).Вы также можете использовать сети доставки контента (CDN), чтобы размещать статические ресурсы географически близко к вашим пользователям, уменьшая количество переходов изображений и данных, которые необходимо совершить для передачи от вашего сервера к конечному пользователю.

Время до первого розыгрыша

Время до первого отрисовки (TTFD) — это время, необходимое пользователю, чтобы увидеть первый контент на своем экране любого типа, что в идеальных сценариях занимает менее секунды. В лучшем случае это будет ваш сайт, так как он будет отображаться целиком; вы можете уменьшить это время, убедившись, что JavaScript вашего сайта не блокирует рендеринг страницы, и минимизируя количество дополнительных файлов, необходимых с сервера, прежде чем страница может быть отрисована (например, иногда может быть намного лучше показать клиенту ваш сайт раньше загружены пользовательские шрифты — по крайней мере, тогда они могут видеть содержимое, даже если оно не будет выглядеть так идеально, как могло бы, в течение еще одной или двух секунд).

Источник: заполнитель движения в стиле Facebook (предоставлено michalsnik / vue-content-placeholder, лицензия MIT)

Однако некоторым сайтам просто нужно больше времени, чтобы определить, что пользователь должен видеть, или нужно получить дополнительные данные, прежде чем они будут готовы отображать вещи. В этих случаях заполнители (например, заполнитель движения, показанный выше) могут быть полезны, чтобы указать вашему пользователю, что ваш сайт готовится показать им контент, даже если он еще не совсем готов.С другой стороны, Discord, приложение для чата, ориентированное на онлайн-геймеров и стримеров, показывает внутренние шутки из популярных видеоигр при загрузке своего веб-интерфейса. Заполнители не обязательно должны быть сухими или пустыми, а варианты обеспечения быстрого TTFD практически безграничны — просто не показывает вашему клиенту пустую белую страницу при загрузке, чтобы не потерять лидерство !

Время до использования

Time to Usability касается количества времени, необходимого для того, чтобы содержимое вашего сайта стало полностью видимым, и ваши клиенты могли щелкать по нему, просматривать текст и изображения и полностью взаимодействовать с вашим сайтом. Не более двух-трех секунд должно пройти между , когда пользователь впервые вводит ваш адрес или щелкает по вашей ссылке и получает полнофункциональный сайт.

Чтобы сократить время до удобства использования, инженерам может потребоваться сосредоточиться на оптимизированных путях кода для вашего приложения или сайта и разработке с использованием асинхронных / неблокирующих методов JavaScript. Также подумайте о том, чтобы отделить логику приложения (которая обеспечивает функционирование кнопок, меню и т. Д.) От менее важных компонентов страницы, которые могут задерживаться на секунду или две (например, слайдер изображения или необычный графический эффект).

Существует множество доступных инструментов, которые помогут вам проанализировать и понять, как время загрузки вашей страницы влияет на ваших пользователей; Google PageSpeed ​​Insights или WebPageTest — отличные места для начала и получения основных показателей скорости загрузки вашего сайта.

После того, как вы и ваша команда инженеров настроили свой сайт, чтобы он был максимально быстрым и быстрым, вы можете использовать Google Analytics для отслеживания взаимодействия с пользователем и сбора достоверных данных о вознаграждении за удержание, которое принесла вам ваша оптимизация.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *