Как продвигать свои товары и услуги на Facebook

Сегодня сложно встретить предпринимателя, который не пробовал продвигать свои услуги и товары с помощью онлайн-инструментов, а конкретно — через социальные сети. Соцсети могут стать отличным инструментом продаж, который будет приносить лояльных клиентов и конверсию. Но как правильно продвигаться в социальных сетях и что при этом нужно учитывать, знают не все. Поэтому создание бизнес-страницы на Фейсбук или другой платформе, написание постов, добавление друзей и даже платная реклама не гарантируют того, что в бизнесе будут продажи. Чтобы грамотно продавать товары и услуги через Facebook, нужна система. Именно правильные системные действия являются залогом стабильных продаж. О том, как правильно использовать бизнес-страницу на Фейсбук, как исключить продажи в лоб и использовать более эффективные способы и каких ошибок следует избегать — обо всем этом далее в статье.

Почему предпринимателям выгодно продвигаться на Facebook

Фейсбук — это одна из самых популярных социальных сетей, на которой можно рекламировать и продавать товары самых разных категорий. Как показывает статистика, эта соцсеть считается лидером среди площадок для продвижения предпринимателей, занятых в малом и среднем бизнесе. При правильном подходе здесь можно получить довольно высокие охваты, многочисленные просмотры и соответственно, конверсии в продажу. В соответствии с проведенными исследованиями, рентабельность данной платформы составляет около 95%. Это означает, что платная реклама работает на Фейсбук очень даже хорошо. Но даже при использовании бесплатных методов продвижения в этой соцсети начинающий предприниматель может заработать первые деньги и оценить возможности Facebook.

В сравнении с другими площадками, где есть возможность бесплатного интернет-продвижения, Фейсбук имеет некоторые преимущества, которые позволяют бизнесменам развивать собственное дело:

• Огромное количество потенциальных покупателей. Более 690 тысяч пользователей из Кыргызстана зарегистрировано на Фейсбук. Это вторая по популярности и численности соцсеть в Республике, которая уступает лишь другой сети — Instagram.
• Простой алгоритм создания интернет-магазина. Всего за несколько минут любой, даже не очень опытный пользователь может создать на Фейсбук полноценный интернет-магазин с товарными карточками, описанием и характеристиками изделия и указанными ценами. Также на платформе предусмотрена возможность подключения различных платежных систем, что значительно облегчает процесс настройки магазина для предпринимателя.
• Возможность добавления неограниченного количества товаров. Карточек с изделиями в интернет-магазин на Facebook можно добавить сколько угодно, никаких ограничений по количеству нет. Еще одним существенным плюсом этой платформы является то, что рекламу товаров можно запускать прямо из интернет-магазина, продвигая карточку изделия. Но тогда предпринимателю придется заполнить все грамотно и без ошибок, в соответствии с правилами платформы, чтобы пройти модерацию.

• Удобная система анализирования и сбора статистики. Встроенный инструмент Facebook Analytics позволяет отслеживать и измерять уровень активности пользователей на бизнес-странице. Благодаря этому инструменту можно получать подробные данные о поведении потенциальных покупателей, отслеживать, с каких устройств чаще заходят люди в соцсеть, узнавать, совершают ли они покупки на этой платформе. Помимо этого предприниматель может получить стандартную информацию о своей ЦА: пол, возраст, регион проживания потенциальных клиентов и даже интересы покупателей. Также можно анализировать уровень прибыли, полученной от продажи непосредственно с Facebook.

• Возможность непосредственной коммуникации с потенциальными и действующими клиентами. Эта социальная сеть позволяет устраивать опросы, призывать пользователей участвовать в обсуждениях, комментировать записи, ставить лайки и делать репосты. Все эти, казалось бы, простые действия, в первую очередь направлены на вовлечение потенциальных покупателей и повышения лояльности к бренду. Чтобы вызвать доверие у посетителей, с ними необходимо взаимодействовать и вовремя реагировать как на положительные, так и на негативные замечания.

• Эффективное продвижение контента с помощью алгоритмов соцсетей. Основная масса пользователей в Фейсбук — это активная аудитория, которая любит комментировать, лайкать и репостить записи. И это отличный инструмент продвижения: ведь чем больше просмотров соберет публикация, тем большему количеству людей будет рекомендована эта запись. Но чтобы этот встроенный и бесплатный алгоритм работал на повышение просмотров публикаций и увеличение продаж, необходимо позаботиться о том, чтобы посты были действительно интересными и вовлекающими.
• Широкие возможности для платных рекламных инструментов. Помимо бесплатных методов в Facebook можно запускать таргетированную рекламу, которая работает с учетом индивидуальных интересов аудитории. Рекламные инструменты Фейсбук позволяют максимально точно настраиваться на нужный сегмент покупателей, тестировать креативы, быстро оценивать результаты рекламной кампании и своевременно принимать меры по улучшению продвижения.

Способы продаж и привлечения клиентов на Facebook

Существует несколько способов для продвижения товаров и услуг и повышения узнаваемости бренда на Фейсбук. Можно использовать как бесплатные, так и платные методы, комбинируя сразу несколько способов продаж и привлечения клиентов. Но прежде чем продвигать и рекламировать какой-либо продукт, предпринимателю необходимо понять, кому он будет продавать свой товар, то есть, нужно составить портрет целевой аудитории. Исходя из интересов и потребностей потенциальных покупателей, следует разрабатывать и планировать контент. Ведь информация о ЦА напрямую влияет на параметры настройки рекламы, на характер и содержание вовлекающих постов и соответственно, на уровень прибыли.

Платная таргетированная реклама

Это, пожалуй, самый быстрый и эффективный способ для продвижения бизнес-страницы в Фейсбук. Но в то же время это и самый дорогостоящий метод. Сложно сказать точно, сколько денег может потребоваться в месяц для качественного и плодотворного продвижения на ресурсе. Ведь сумма рекламного бюджета зависит от ниши бизнеса, от того, насколько узкой считается сфера, от количества подписчиков бренда в социальной сети и конечно, от правильно выбранного сегмента аудитории. Также сумма для таргетированной рекламы может зависеть от количества публикуемых постов в неделю: чем чаще будут размещаться публикации, тем больше бюджета потребуется.

Имеют значение и настройки рекламной кампании: в интерфейсе есть некоторые фишки и хитрости, о которых знают лишь опытные таргетологи. Поэтому, чтобы не слить весь рекламный бюджет впустую, рекомендуется обращаться к специалистам, а не пытаться настраивать рекламу самостоятельно. Прежде чем запускать полноценную рекламную кампанию, необходимо выполнить тестовый запуск. Это нужно для того, чтобы оценить, насколько грамотно выполнена настройка, пользуется ли спросом у аудитории конкретный товар, как реагируют на креативы пользователи. В процессе тестового запуска таргетолог отслеживает все эти показатели и своевременно вносит коррективы. Для тестового запуска таргетированной рекламы предпринимателю понадобится не менее 20 тысяч сомов, а для полноценной рекламной кампании — от 40 тысяч сомов и больше.

Реклама товарных карточек из интернет-магазина

Реклама, которая показывает пользователям на Фейсбук объявления с продажей конкретного товара, называется динамической. Такой способ продвижения хорош тем, что предпринимателю или таргетологу не нужно каждый раз создавать рекламный креатив, чтобы заполнить информацию о продукте. Вместо этого используется шаблон, который был уже когда-то создан и который является проверенным, протестированным. Но есть в этом методе определенный подвох: реклама карточек товаров из интернет-магазина на Facebook показывается лишь тем пользователям, которые уже проявили интерес к бренду и выполнили какое-то касание. Например, посещали бизнес-страницу в социальной сети, лайкали или комментировали посты, делали репост публикаций, писали в сообщения группы или хотели сделать заказ, но в последний момент передумали.

Реклама товарных карточек интернет-магазина лучше всего работает при условии взаимодействия с теми пользователями, которые уже относятся к категории действующих покупателей. Но это тоже неплохо, ведь, как показывает практика и опыт многих предпринимателей, работа над удержанием действующих и работа по возвращению ушедших клиентов приносит гораздо больше результатов, чем привлечение новой аудитории незнакомой с брендом. Чтобы повысить продажи и заинтересовать пользователей, можно настраивать на определенную аудиторию креативы, в которых покупателям предлагается совершить повторный заказ с хорошей скидкой или выбрать подарок за совершение покупки на определенную сумму.

Публикация интересного контента

Этот метод относится к бесплатным, но тем не менее, тоже считается эффективным при продвижении бизнес-страницы на Фейсбук. Чтобы вызвать интерес подписчиков к товару, необходимо вызвать их интерес и к контенту, который публикуется в ленте сообщества. Многие предприниматели не совсем серьезно относятся к идее создания контент-плана и предпочитают выкладывать посты в зависимости от ситуации в стране и в мире, от настроения аудитории, поведения пользователей и их реакции. Это неплохо, но в какой-то степени работать в таком режиме сложно, проще спланировать хотя бы приблизительный контент-план на 2-3 дня или на ближайшую неделю и при написании постов уже отталкиваться от каких-то идей и мыслей.

Идеи для контента можно брать из интернета, из открытых источников. Можно почитать тематические форумы по теме бизнеса и проследить, о чем переписываются пользователи, что их волнует, с какими проблемами сталкиваются они при выборе определенного товара и в процессе его эксплуатации. Также можно посмотреть отзывы на сайте или в бизнес-сообществах конкурентов, там тоже часто встречаются актуальные проблемы клиентов, которые вполне могут превратиться в отличную идею для поста. Следует быть осторожным в процессе написания постов: главное, не переборщить с продающими текстами. Нельзя всегда бомбить в подписчиков только лишь продающими и рекламными публикациями, помимо этого в ленте должны быть экспертные посты, информационные и развлекающие, а также те, которые несут какую-то пользу для аудитории.

Проведение розыгрышей и конкурсов

Это старый и относительно бесплатный, но действенный метод для продвижения бренда на Фейсбук. Затраты предпринимателя составит лишь покупка подарков для тех подписчиков, которые выиграют приз. Цель конкурсов и розыгрышей в социальных сетях — сделать так, чтобы о компании узнало как можно больше людей, чтобы на страницу бренда подписались люди. Это действительно хороший метод бесплатного набора подписчиков в соцсетях. Но стоит быть готовым к тому, что после проведения розыгрыша часть аудитории «отвалится», то есть, люди попросту отпишутся от обновлений. Чтобы минимизировать последствия оттока аудитории, следует уделить особое внимание качеству контента в период проведения розыгрыша и в течение несколько дней после подведения итогов. Нельзя пропадать из внимания подписчиков после того, как розыгрыш окончен, нужно постараться создать интересный, полезный, вовлекающий контент.

Видеоконтент, прямые эфиры, истории

Сейчас в медиапространстве царит видеоконтент. Без роликов, прямых эфиров, вебинаров и регулярных историй предпринимателю будет очень сложно конкурировать с другими брендами. Видео позволяет устанавливать более тесную связь с потенциальными клиентами: просматривая истории и другие ролики, пользователи проникаются атмосферой на видео, у них повышается уровень доверия к бренду. И даже, если в данный момент пользователь не заинтересован покупкой какого-то товара, но рассматривает такую возможность в будущем, это тоже хорошо отразится на продажах. Когда потенциальному клиенту понадобится какая-то услуги или товар, он сразу же вспомнит о той компании или о том бренде, чьи ролики и истории он регулярно просматривал.

Именно поэтому опытные предприниматели советуют начинающим бизнесменам не стесняться и «не прятаться», а «выходить из тени» и показывать закулисье проекта. Например, можно добавить фотографии сотрудников в альбомы бизнес-сообщества или периодически показывать работу команды в историях. Также можно проводить небольшие прямые эфиры на актуальные темы, устраивать видео-разборы товаров онлайн. А перед этим можно выкладывать посты с опросами среди подписчиков с целью узнать, на какую тему лучше провести прямой эфир.

Взаимный пиар

Этот способ тоже относится к бесплатным, поскольку предполагает взаимовыгодное сотрудничество между двумя компаниями. Например, если предприниматель знает, что у другого бизнесмена среди подписчиков есть его потенциальные клиенты, то он может договориться с ним о том, что на страницах бизнес-сообществ или в историях будут размещены посты с нативной рекламой. Такой метод продвижения часто используют блогеры, лидеры мнений и другие известные личности. Этот способ работает хорошо, если у предпринимателя лояльная аудитория, которая ему доверяет. Если грамотно прорекламировать в историях или в посте какой-то бренд, то можно рассчитывать на хороший приток свежей аудитории.

Посты для взаимопиара и сценарии в сторис для прогрева обычно пишут предприниматели или их помощники сами для себя, а затем готовый пост отдают тому человеку, который представляет другой бренд. Другой блогер или автор, в свою очередь, адаптирует рекламный текст под свой стиль и в результате получается грамотно оформленный пост, с помощью которого и привлекается новая целевая аудитория. Но при использовании взаимного пиара стоит помнить о том, что предприниматели не должны быть прямыми конкурентами. Допускается схожая тематика бизнеса, но если рекламировать у себя на странице соперничающий бренд, ни к чему хорошему это не приведет.

Работа над вовлечением клиентов

Наивно полагать, что довольные клиенты будут каждый раз писать отзывы и упоминать бренд в комментариях. Если предприниматель хочет, чтобы покупатели оставляли отзывы и рекомендовали его интернет-магазин на Facebook, то над этим тоже нужно работать. Необходимо стимулировать клиентов к написанию отзывов. Недостаточно просто попросить подписчика написать хороший комментарий, следует пообещать какие-то бонусы: скидку на следующий заказ, бесплатную доставку или какой-то подарок к покупке. В качестве подарка можно использовать сувенирную брендированную продукцию: кружки, наклейки, футболки, кепки. Преданные, лояльные покупатели с радостью примут участие в активности и оставят положительный отзыв, а предприниматель, в свою очередь, повысит узнаваемость бренда и завоюет доверие большего числа подписчиков.

Каких правил следует придерживаться предпринимателям при продвижении на Facebook

Чтобы ведение бизнес-страницы в социальных сетях приносило предпринимателю как можно больше пользы в виде большого числа лояльных подписчиков и стабильной, высокой прибыли, нужно помнить также о некоторых правилах. Соблюдение определенных правил и следование советам помогут бизнесмену быть более внимательным, осторожным, своевременно реагировать на неожиданные ситуации и предпринимать те действия, которые принесут бизнесу максимальную пользу.

Итак, вот о чем должен помнить предприниматель, продвигая свои товары и услуги на Фейсбук:

1. Заранее спланировать действия и прописать цель. Прежде чем создавать бизнес-сообщество и разрабатывать интернет-магазина, необходимо знать, какую четкую конечную цель преследует бизнесмен, для чего все это делается.
2. Перед запуском бизнеса проанализировать конкурентов, которые есть на Фейсбук. Изучить целевую аудиторию соперников и внимательно просмотреть публикации, выделить для себя какие-то особенности, идеи, недостатки конкурентов в контент-плане, чтобы в будущем обратить это в свою пользу.
3. Всегда придерживаться правил и норм, установленных администрацией социальной сети для предпринимателей.
4. Указывать на бизнес-странице актуальную информацию о работе интернет-магазина, о способах оформления заказа, оплаты, возврата и получения посылки.
5. Продавать в пределах той области или страны, которая указана в бизнес-сообществе. Если предприниматель занимается международной торговлей, это следует учитывать и заранее выяснять правила платформы для таких товарных отношений, чтобы в будущем не возникало проблем.
6. Всегда выполнять заказы в указанное время, не допуская ситуации, в которой клиент будет ждать несколько недель, пока его заказ соберут и отправят. Если в информации группы указано, что посылки доставляют в течение 7 дней, значит нужно это условие выполнять. Или приносит извинения за доставленные неудобства покупателям и компенсировать им эту неприятность.
7. Нести ответственность за дефекты, брак или повреждение товара при транспортировке. Если предприниматель откажется принимать возврат или решать спорную ситуацию, это плохо отразится на его репутации.
8. Своевременно решать вопросы по оформлению возврата товаров и оперативно отвечать на комментарии и отзывы покупателей.

Каких ошибок следует избегать владельцам интернет-магазинов на Facebook

При продвижении собственного интернет-магазина многие предприниматели пытаются работать не совсем честно и часто прибегают к запрещенным приемам. Действительно, порой бывает очень сложно выдерживать конкуренцию, но все же в некоторые ситуации лучше не попадать. Для бизнесмена всегда должна быть на первом месте его репутация и репутация его бренда, поскольку отзывы покупателей разлетаются очень быстро и сарафанное радио работает всегда и будет работать.

Поэтому следует постараться избегать следующих ошибок, чтобы потом не жалеть о содеянном:

1. Не выпрашивать у подписчиков лайки, комментарии и репосты. Чтобы пользователи оставляли обратную связь, их нужно на это мотивировать: вовлекать с помощью интересных постов, взывать к обсуждению актуальной темы, устраивать розыгрыши и конкурсы, награждать самых активных пользователей и поощрять тех, кто часто совершает покупки.
2. Не быть сосредоточенным лишь на одном способе продвижения. Нужно использовать все доступные методы: и ведение личной страницы с целью развития личного бренда, и постинг в бизнес-сообщества, и раскрутка интернет-магазина. Когда наберется оптимальное число подписчиков и появятся деньги на рекламу, стоит запустить таргет.
3. Сочетать в контент-плане живое общение с подписчиками и автоматизированные сообщения и рекламные посты. Контент должен быть разным, чтобы пользователи не привыкали только к одному виду взаимодействия и всегда с интересом следили за обновлениями бизнес-страницы.
4. Исключить продажи в лоб. Нельзя все время призывать пользователей к покупкам и слишком часто использовать призывы что-то приобрести. Рано или поздно такой подход надоест даже самому лояльному и терпеливому подписчику.
5. Заранее планировать и выделять бюджет на рекламу и другие платные инструменты продвижения бизнеса.
6. Следить за трендами в интернет-продвижении, маркетинге. Регулярно анализировать деятельность конкурентов, но не для того, чтобы скопировать их контент, а для того, чтобы вдохновиться какими-то идеями и выделить для себя новые конкурентные преимущества, которых нет у соперничающих брендов.

Возможно вам также будет интересно:

28.12.2022

Украшения из драгоценных металлов, камней и других благородных материалов — это стильные аксессуары, которые всегда будут востребованы. Ювелирные изделия считаются…

26.12.2022

Прежде чем запускать собственный интернет-магазин и начинать вести коммерческую деятельность, необходимо убедиться в том, что запланированный бизнес будет успешным. Для…

21.12.2022

Пытаясь построить успешный бизнес в сфере торговли, предприниматели всегда хотят найти такую категорию товаров, которая принесет максимальную прибыль. Проще говоря,…

19.12.2022

Существует немало различных площадок в интернете, где предприниматели могут продвигать свои услуги, рассказывать о бизнесе, презентовать продукты и взаимодействовать с…

14.12.2022

Ozon — один из самых популярных маркетплейсов в странах СНГ. По количеству заказов Озон лишь немного уступает другой площадке, Вайлдберриз….

12.12.2022

Сейчас о легком и стабильном заработке на маркетплейсах не говорит только ленивый. Но так ли легко запустить собственный бизнес, выйти…

07.12.2022

Есть идея, но нет денег — это довольно распространенная ситуация, с которой сталкиваются начинающие предприниматели. Чтобы воплотить идею в реальность…

05.12.2022

Большинство предпринимателей, занятых в сфере e-commerce, понимают, что социальные сети уже давно перестали быть просто площадкой для размещения личных фотографий. ..

Пошаговое руководство по открытию магазина на Facebook

Старт

Все, что вам нужно знать, чтобы начать свой собственный бизнес. От бизнес-идей до изучения конкурентов.

• Бизнес-идеи
• Стратегия
• Запускать

Рост

Наш лучший экспертный совет о том, как развивать свой бизнес — от привлечения новых клиентов до поддержания удовлетворенности существующих клиентов и наличия капитала для этого.

• Продажи
• Клиенты
• Маркетинг
• Процветать

Рост » Маркетинг

Если вы ведете бизнес, основанный на продуктах, магазины Facebook могут помочь вам привлечь больше клиентов. Узнайте, что это за новая функция и как настроить свой магазин за пять простых шагов.

По:

Джейми Джонсон , Автор

В связи с падением обычных продаж компании все чаще обращаются к платформам электронной коммерции, таким как Facebook Shops, как к способу привлечения клиентов. — Getty Images/CrispyPork

Если вы занимаетесь товарным бизнесом, возможно, вы знакомы с магазинами Facebook. Эта функция электронной коммерции — идеальный способ для малого бизнеса расширить свое присутствие в Интернете и привлечь больше клиентов на Facebook.

[ Подробнее: Facebook создает новые инструменты продаж для малого бизнеса на фоне стремительного роста электронной коммерции]

Что такое магазины Facebook и как они работают?

Facebook представил Facebook Shops в ответ на пандемию коронавируса. Многим малым предприятиям пришлось закрыть свои двери из-за пандемии, и в результате они столкнулись с сокращением клиентов и продаж.

Продажи физических лиц упали на 3,2% в 2020 году, а продажи в электронной коммерции выросли на 32,4%. Все предприятия были вынуждены перестроить свои операционные стратегии с учетом меняющихся предпочтений клиентов. Ожидается, что в 2021 году продажи обычных магазинов вырастут, но ненамного.

Если вы хотите расширить свое присутствие в электронной коммерции и привлечь новых клиентов, Facebook Shops поможет упростить продажу ваших товаров на Facebook и Instagram. Вот самые большие преимущества внедрения магазинов Facebook:

• Привлеките больше потенциальных клиентов: Когда вы настроите магазин Facebook, вы получите доступ к обширной сети потенциальных клиентов. В настоящее время у Facebook более двух миллиардов активных пользователей в месяц, а у Instagram — более миллиарда.

• Настройте свой магазин: Как и в обычном интернет-магазине, у вас будет возможность настроить свой магазин. Вы можете изменить шрифты и цвета, чтобы они отражали индивидуальность вашего бренда.

• Простая настройка: Вы будете группировать свои товары по разным категориям и показывать их покупателям. Когда клиенты посещают ваш магазин, они могут просматривать товары и выбирать те, которые они хотят приобрести.

• Способы оплаты: Клиенты могут сохранять, делиться или покупать продукты прямо в приложении. Тем не менее, Facebook взимает комиссию в размере 5% за транзакцию любых товаров, приобретенных в магазинах Facebook.

• Уменьшите трения: Ваш магазин подключен к мессенджерам, WhatsApp и Instagram, поэтому покупатели могут быстро связаться с вами по любым вопросам.

Создав магазин на Facebook, вы получите доступ к широкой сети потенциальных клиентов.

5 шагов для настройки вашего магазина Facebook

В настоящее время магазины Facebook доступны только для физических продуктов, хотя Facebook изучает вариант для цифровых продуктов в будущем. Давайте рассмотрим пять шагов, которые вы можете предпринять, чтобы настроить свой магазин.

Убедитесь, что вы соответствуете требованиям

Открыть магазин относительно легко, но сначала вам нужно будет кое-что уладить. Прежде чем создать свой магазин, вам необходимо убедиться, что вы соответствуете следующим требованиям:

• Вы соответствуете коммерческой политике Facebook.
• Вы администратор Business Manager.
• Ваша страница и каталог на Facebook находятся в одном Business Manager.
• У вас есть права на управление страницей и каталогом.
• У вас есть учетная запись в Commerce Manager.

Создайте свой магазин

Для начала перейдите на страницу «Создать свой магазин», нажмите «Далее» и выберите способ оплаты. Клиенты могут совершить покупку в Facebook или Instagram, на вашем веб-сайте или через прямое сообщение.

Если у вас уже есть магазин на платформе электронной коммерции, такой как Shopify или Woocommerce, вы можете интегрировать его с Facebook. Если вы начинаете с нуля, вы можете начать с настройки учетной записи Commerce Manager на Facebook.

[ Подробнее: Как выбрать лучшую платформу электронной коммерции для вашего бизнеса]

Добавьте свои продукты

Вам нужно будет создать свои коллекции продуктов либо через веб-сайт электронной коммерции, либо через учетную запись Commerce Manager. Вам также необходимо подключить свою учетную запись к бизнес-странице Facebook.

Создав коллекцию, вы можете назвать ее и добавить описание. В каждой коллекции может быть не менее шести продуктов и не более 30. Facebook также требует, чтобы вы указали следующие данные:

• Имя.
• Изображение.
• Цена.
• Наличие.
• Стоимость доставки.

После того, как вы добавили всю необходимую информацию, вы можете опубликовать свою коллекцию в своем магазине.

Персонализируйте свой магазин

Бизнес-страница Facebook предлагает несколько вариантов персонализации и брендинга. Но в магазинах Facebook вы можете изменить стиль в своей учетной записи Commerce Manager.

Чтобы настроить свой магазин, войдите в свою учетную запись Commerce Manager и перейдите на вкладку Магазины. Вы можете редактировать макет и добавлять новые разделы, например рекламные баннеры. Вы также можете продемонстрировать определенные продукты и инвентарь.

Вы также можете редактировать цвета, шрифты и кнопки в вашем магазине. Обязательно предварительно просмотрите все внесенные вами изменения.

Завершение и завершение настройки

После того, как вы создали свой магазин и довольны его внешним видом, вы готовы его опубликовать. Facebook рассмотрит и утвердит ваш выбор, что обычно занимает до 24 часов. Покупатели увидят ваш магазин и смогут начать совершать покупки, как только он будет одобрен.

[ Подробнее: Как привлечь трафик в ваш магазин электронной коммерции]

CO— стремится вдохновить вас от ведущих уважаемых экспертов. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может дать вам совет в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram , чтобы узнать больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

Чтобы быть в курсе всех новостей, влияющих на ваш малый бизнес, перейдите сюда для получения всех наших последних новостей и обновлений малого бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, управлять и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Сообщение от

Подходит ли ваш бизнес для ERC?

Воспользуйтесь преимуществами одной из крупнейших программ налоговых льгот для организаций и предприятий с помощью Experian Employer Services. Если ваши предприятия в США понесли потери доходов или частичную приостановку операций из-за COVID-19государственных заказов, вы можете претендовать на получение до 26 000 долларов США на каждого сотрудника с помощью налогового кредита на удержание сотрудников. Узнайте, подходит ли ваш бизнес.

Начать

Подпишитесь на нашу рассылку, Midnight Oil

Советы экспертов по бизнесу, новости и тенденции, доставляемые еженедельно

Регистрируясь, вы соглашаетесь с CO— Политика конфиденциальности. Вы можете отказаться в любое время.

Опубликовано 09 февраля 2021 г.

Дополнительные советы по маркетингу

Продолжая работу на нашем веб-сайте, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie в статистических целях и в целях персонализации. Узнать больше

Как создать магазин на Facebook за 5 простых шагов в 2023 году

1 Поделиться

• Фейсбук
• Твиттер
• LinkedIn
• Более

Магазины Facebook — это функция, которая позволяет пользователям создавать полноценный интернет-магазин на платформе социальных сетей Facebook. Вы можете использовать существующую учетную запись Facebook или Instagram, чтобы создать магазин прямо на своей странице Facebook или в профиле Instagram.

Вот как создать магазин на Facebook за пять шагов. Мы расскажем обо всем, что вам нужно знать, чтобы приступить к работе, и вы сможете начать продавать в кратчайшие сроки.

Шаг 1: Создайте свой магазин на Facebook

Шаг 2: Управляйте своим каталогом

Шаг 3: Настройте внешний вид вашего магазина

Шаг 4: опубликуйте свой магазин

Шаг 5: продвигайте свой магазин на Facebook

Требования к Facebook Commerce

Чтобы продавать на Facebook через программу Facebook Commerce, ваша учетная запись Facebook и Страница Facebook или бизнес-аккаунт Instagram должны соответствовать определенным требованиям.

Соблюдение политик

Ваша учетная запись и страница должны соответствовать Условиям предоставления услуг, Коммерческим условиям и Нормам сообщества Facebook. Если вы хотите продавать в Instagram, ваша учетная запись Instagram должна соответствовать Условиям использования и Принципам сообщества.

Вы также должны соблюдать условия продавца Facebook, следуя политике в отношении рекламы, мероприятий и торговли. Если будет обнаружено, что ваша учетная запись, страница или группа нарушают эти правила, вы можете лишиться функций Facebook Commerce.

Представлять свой бизнес и домен

Ваша страница Facebook/аккаунт в Instagram должна содержать списки продуктов, доступные непосредственно на веб-сайте вашей компании или в Checkout на Facebook или Instagram.

Если вы перенаправляете покупателей с Facebook Commerce на веб-сайт, вы должны предоставить Facebook домен, который вы используете для продажи. Ваша Страница должна представлять веб-сайт или магазин, связанный с указанным доменом. Вам может потребоваться завершить процесс проверки домена, чтобы подтвердить право собственности на домен.

Быть расположенным на поддерживаемом рынке

Ваша страница Facebook должна находиться на одном из поддерживаемых рынков. Facebook Commerce доступен в США, Канаде, Латинской Америке и Европе. Полный список смотрите здесь. В настоящее время Checkout на Facebook и Instagram Checkout доступен только в США.

Демонстрация благонадежности

Ваша Страница должна иметь подлинное, установленное присутствие, в том числе поддерживать активную базу подписчиков.

Предоставьте точную информацию и следуйте рекомендациям

Не указывайте вводящую в заблуждение информацию о ценах или наличии в информации о продукте. Четко отображайте правила возврата и возмещения. Убедитесь, что они легко доступны на вашем веб-сайте и странице в Facebook.

Какие товары можно продавать на Facebook?

Прежде чем создавать магазин на Facebook, убедитесь, что вы продаете правильные виды товаров. В настоящее время вы не можете использовать магазин Facebook для продажи цифровых товаров или услуг. Вы можете продавать только физические предметы.

Нельзя продавать:

• Товары для взрослых
• Алкоголь, никотин, наркотики или принадлежности
• Животные или части животных
• Части тела или жидкости
• Виртуальная валюта
• Опасные товары и материалы
• Пищевые добавки – витамины, протеиновый порошок, гормоны роста человека и т. д.
• Изделия медицинского назначения или здравоохранения
• Отозванные продукты
• Использованная косметика
• Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества
• Подарочные карты или ваучеры
• Билеты на мероприятия, транзитные билеты, входные билеты

Если это физический товар, не входящий в эти категории, и объявление соответствует принципам сообщества, его можно продавать.

Пошаговые инструкции по настройке магазина Facebook

Прежде чем начать

Все, что вам нужно, — это учетная запись Facebook и бизнес-страница Facebook. Если у вас еще нет этих вещей, начните с них.

В США у вас также должна быть ссылка на действующий банковский счет и идентификационный номер налогоплательщика. Вы можете использовать свой номер социального страхования или идентификационный номер работодателя (EIN). Если у вас нет EIN, вы можете получить его в IRS бесплатно. Это применимо, когда вы используете метод Facebook Checkout. Подробнее об этом ниже.

Вы можете проверить этот пример страницы магазина Facebook, чтобы увидеть, что вы будете создавать.

Шаг 1: Создайте свой магазин на Facebook

Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите на свою бизнес-страницу.

Если вы только что создали страницу, нажмите Дополнительно > Редактировать вкладки.

Здесь вы можете отредактировать шаблон страницы и выбрать вкладки, которые хотите отобразить. Нажмите кнопку Редактировать , чтобы перейти к шаблону Покупки, если это необходимо.

В противном случае прокрутите вниз до области Shop и включите ее. Вы также можете перетащить его вверх, чтобы настроить порядок вкладок на странице.

Создайте страницу своего магазина

При нажатии на вкладку «Магазин» появится всплывающее окно с объяснением процесса настройки, который вы выполните. Нажмите кнопку Начать , когда будете готовы. Вы попадете на Facebook Commerce Manager , чтобы завершить процесс.

Синхронизация с другой платформой электронной торговли (необязательно)

Если у вас уже есть магазин с Shopify, BigCommerce или другой платформой электронной коммерции, которая интегрируется с Facebook, нажмите кнопку Sync a Partner Platform справа. Откроется другое окно со списком интеграций. Найдите свой магазин в списке, щелкните его и следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить свой магазин.

Выберите способ оплаты

Вы можете выбрать один из трех способов оплаты. Вы можете сделать так, чтобы клиенты оформляли заказ на вашем веб-сайте, в Facebook или Instagram или с помощью прямого обмена сообщениями.

Если вы выберете вариант «Оформить заказ на другом веб-сайте», покупатели смогут просматривать ваш магазин на Facebook, а при оформлении заказа они будут перенаправлены на ваш веб-сайт через страницу сведений об элементе. Используйте этот вариант, если у вас уже есть интернет-магазин.

При использовании Checkout на Facebook или Instagram у вас должна быть учетная запись Commerce.

Если вы используете опцию Facebook Checkout, с вас будет взиматься комиссия за продажу. Этот сбор составляет 5% за доставку или фиксированную плату в размере 40 центов за доставку на сумму 8 долларов США или меньше.

Если в вашем заказе несколько товаров в двух партиях и первая стоит 10 долларов, комиссия за продажу составляет 50 центов. Если вторая поставка стоит 6 долларов, комиссия за продажу составляет дополнительные 40 центов.

Комиссия за продажу включает налоги и комиссию за обработку платежей. Вы получите выплаты в течение восьми-десяти рабочих дней после обработки транзакции.

Примечание: Когда вы используете метод оплаты Facebook, продукты в вашем магазине также могут быть видны на Facebook Marketplace. Это отдельный канал продаж, который вы можете настроить в Commerce Manager.

Если вы выбираете оформление заказа с помощью сообщений, вы даете своим покупателям указание отправить вам сообщение через Messenger или WhatsApp для завершения платежа. Использование этой опции означает настройку собственных параметров обработки платежей и процессов выполнения заказов.

Если вы хотите использовать WhatsApp для выполнения заказов, у вас должен быть бизнес-аккаунт WhatsApp в той же учетной записи Business Manager, что и ваш магазин. Он должен быть установлен в качестве основного способа связи Магазина.

Выберите свою страницу или создайте новую

На следующем экране вы выберете бизнес-страницу Facebook, с которой хотите продавать. У вас также есть возможность создать новую страницу.

Добавить Instagram (необязательно)

При желании вы также можете добавить магазин Instagram. У вас должна быть профессиональная учетная запись Instagram, связанная с вашей учетной записью Facebook, чтобы это было возможно.

Выберите свою учетную запись Meta Business Manager

На следующем экране вы выберете свою учетную запись Meta Business Manager, которую хотите использовать в этом магазине.

Если у вас его еще нет, вы можете создать его здесь.

На следующем экране введите штаты, в которых вы ведете бизнес, и соответствующий налоговый регистрационный номер каждого штата. Вы можете пропустить его, если у вас его нет прямо сейчас, но в конечном итоге вам придется предоставить Facebook эту информацию.

Затем сообщите Facebook, какие продукты вы будете продавать, выбрав наиболее подходящую бизнес-категорию.

Оттуда вы предоставите дополнительную информацию о своем бизнесе и бизнес-представителе. Выберите тип бизнеса, которым вы управляете, затем введите свое имя, номер социального страхования и дату рождения. Если это не вы, предоставьте информацию о человеке, которого вы назначаете.

Выберите или создайте свой каталог

Если у вас уже есть каталог Facebook, вы можете выбрать его. Если нет, то вы можете его создать.

Добавить варианты доставки и возврата

На последних шагах вы добавите варианты доставки и установите период возврата. Вы сами выбираете, предлагать ли ускоренную или ускоренную доставку. Укажите стоимость и сроки доставки, а также порог бесплатной доставки.

Если в почтовом ящике службы поддержки клиентов еще нет адреса электронной почты, добавьте тот, который вы хотите использовать. Клиентам это не видно.

Вход в окно возврата.

Нажмите Далее .

Просмотр сведений о магазине и соглашения с продавцом

Вы увидите все введенные данные на последнем экране. Прежде чем вы сможете завершить работу над своим магазином Facebook, вы должны прочитать и согласиться с условиями соглашения с продавцом Facebook.

Шаг 2: Управляйте своим каталогом

После того, как вы создали свой магазин, Meta перенаправит вас к Commerce Manager. Выберите бизнес-аккаунт, который вы привязали к своему магазину, в раскрывающемся меню в левой части экрана. Вы сможете управлять каталогом, созданным в процессе настройки магазина.

Добавьте товары, которые вы хотите продать

Добавьте товары, которые вы продаете. Есть несколько способов сделать это — вручную, с помощью ленты продуктов, с помощью синхронизации с партнерами и т. д.

После того, как вы нажмете кнопку Добавить продукт , вы увидите это:

Для этой демонстрации мы выбираем ручной вариант.

Введите данные для каждого товара, включая название, описание, цену и т. д. Вы также можете добавить изображения и видео.

Когда закончите, нажмите Загрузить элементы .

Кроме того, вы можете использовать параметр Канал данных для добавления элементов из электронной таблицы или другого файла данных. Загрузите файл шаблона и заполните соответствующую информацию, а затем загрузите его.

Если у вас есть файл, размещенный на вашем веб-сайте, вы можете использовать параметр запланированной загрузки, чтобы автоматически добавлять и обновлять свой инвентарь. Также можно использовать электронную таблицу Google Sheets.

Опция партнерской платформы позволяет вам подключаться к другой службе, такой как Shopify или BigCommerce, для добавления товаров с вашего веб-сайта. Это рекомендуемый вариант, если ваш инвентарь уже настроен на другой платформе.

Вы также можете использовать Meta Pixel (ранее известный как Facebook Pixel) для автоматического добавления рекламы с вашего веб-сайта.

Примечание: Когда вы добавляете новый инвентарь в свой магазин, люди увидят его на вкладке Магазин Facebook и в своей ленте Facebook. Они также могут получить уведомление, чтобы побудить их посетить ваш магазин, чтобы увидеть новые списки продуктов.

Создание коллекций (Наборы)

Если вы хотите создать набор продуктов для выделения, вы можете создать наборы. Это необязательный шаг.

Нажмите кнопку Создать набор . Вы можете использовать фильтры, чтобы сузить список продуктов или выбрать товары вручную.

Шаг 3. Настройте внешний вид вашего магазина

Здесь вы можете настроить внешний вид своего магазина, чтобы он больше походил на ваш бренд, а не на Facebook.

В своей учетной записи Commerce Manager щелкните магазин, который хотите изменить, затем щелкните Изменить .

Выбор рекомендуемых наборов, продуктов и акций

У вас будет две вкладки — макет и стиль. На вкладке «Макет» вы выбираете отображение своих наборов в виде функций и добавление других наборов.

Выберите цвет кнопки

На вкладке «Стиль» вы можете настроить цвета, размер кнопки и текст, чтобы они лучше соответствовали вашему фирменному стилю. Используйте эту область, чтобы изменить цвет кнопки.

Предварительный просмотр вашего магазина на Facebook

Посмотрите, как ваш магазин будет выглядеть на Facebook с помощью Предварительного просмотра магазина. Facebook рассмотрит и одобрит ваши коллекции в течение 24 часов.

Вы можете выбрать запуск коллекций по мере их утверждения или запуск сразу после утверждения всех.

Шаг 4. Опубликуйте свой магазин

Когда вы будете удовлетворены тем, как все выглядит, нажмите кнопку «Опубликовать». Все будет запущено, как только Facebook одобрит это. После запуска ваш магазин отображается на вкладке «Магазин» на вашей странице в Facebook.

Если вы управляете магазином Facebook в США, вы также будете использовать платформу для управления своими заказами.

Управляйте заказами, выбрав Инструменты публикации > Отложенные заказы . По мере поступления заказов вы будете видеть их там и сможете обновлять статус заказа по мере его выполнения.

Вы также можете использовать этот раздел для планирования и просмотра сообщений, чтобы они могли выходить в соответствии с вашим расписанием. Вы также можете увидеть уровни вовлеченности.

Примечание: После публикации вашего магазина покупатели смогут найти его через приложение Facebook или Instagram на устройствах Apple и Android. Он будет отображаться в полноэкранном режиме с эффектом погружения и полностью адаптирован для мобильных устройств.

Шаг 5. Продвижение вашего магазина на Facebook

Создание магазина на странице Facebook — это первый шаг. Вам нужно продать его клиентам из вашей целевой аудитории, чтобы увеличить продажи. Вы можете сделать это несколькими способами, но мы рассмотрим здесь три части маркетинговой стратегии.

Реклама

Реклама в Facebook — отличный способ рассказать о своем бренде и магазине. Инструмент Audience Insights предоставляет вам массу информации о том, кто ваши подписчики, и вы можете использовать это в своих интересах при проведении рекламных кампаний.

С помощью Facebook Insights вы найдете следующую информацию:

• Демографические данные: Возраст, пол, место жительства, образование, семейное положение, уровень дохода и т. д.
• Язык: Языки, на которых говорит ваша аудитория
• Прошлые покупки: Совершала ли ваша аудитория покупки в магазине Facebook до
• Поведение в Facebook: Как они используют платформу и как часто они ее используют.

Используя информацию из Audience Insights, вы можете создавать объявления, ориентированные на эту конкретную аудиторию, независимо от того, являются ли они поклонниками вашей страницы или нет.

Хотя многие компании не ориентируют своих существующих подписчиков с помощью рекламы, большая часть вашей аудитории не увидит ваш контент естественным образом, поэтому всегда полезно включать их в свои объявления.

Вы можете размещать рекламу, чтобы увеличить число лайков на странице, выделять определенные продукты, запускать предложения и рекламные акции и т. д.

Вы можете установить дневной или максимальный бюджет. Facebook проверит ваши объявления, прежде чем они будут опубликованы.

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — отличный способ связаться с вашими подписчиками на Facebook и покупателями Shop за пределами платформы. Статистика показывает, что во всем мире насчитывается 4,14 миллиарда пользователей электронной почты, а ежегодный доход от почтового маркетинга составляет 8,49 долларов.миллиардов долларов дохода по всему миру.

Не только это, но и маркетинг по электронной почте имеет один из лучших показателей окупаемости инвестиций среди всех маркетинговых каналов. Исследования показывают, что на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, бренды зарабатывают в среднем 36 долларов.

Согласно другим данным, эта цифра достигает 45 долларов США для предприятий электронной коммерции.

Создайте свой список, предлагая скидку новым подписчикам. По мере роста вашего списка сегментируйте его и предлагайте более персонализированные электронные письма.

Например, вы можете отправить своим постоянным клиентам специальную акцию с другим адресом электронной почты людям, которые какое-то время не взаимодействовали с вами.

Существует множество программных инструментов для автоматизации маркетинга по электронной почте, поэтому вы можете запускать все на автопилоте после того, как все настроите.

Контент-маркетинг

Если у вас ограниченный маркетинговый бюджет, контент-маркетинг — отличный способ начать работу с маркетингом. Используйте свои посты в Facebook, чтобы делиться полезной информацией со своей аудиторией. Используйте его для продвижения своих продуктов, но не делайте все возможное для продвижения продукта.

Если у вас есть отдельный веб-сайт с блогом, создайте посты в блоге, оптимизированные для поисковых систем, чтобы привлечь трафик из поисковых систем. Поделитесь этими сообщениями в блоге и на своей странице в Facebook.

Задавайте вопросы аудитории. Используйте участие в качестве обратной связи для принятия бизнес-решений о вашем маркетинге и предложениях новых продуктов.

Хотите узнать больше об использовании контент-маркетинга для повышения узнаваемости бренда и создания ссылок? Посмотрите, как 9 интернет-магазинов используют контент-маркетинг.

Эксклюзивное использование магазина Facebook или синхронизация с интернет-магазином

Вводить товары для продажи прямо в ваш магазин Facebook очень просто. Facebook предлагает четкие инструкции, которые проведут вас через весь процесс. Если вы продаете только несколько товаров или хотите продавать исключительно через магазин Facebook, это все, что вам нужно.

Однако стоит отметить, что вам необходимо управлять своими заказами вручную. Если вы перемещаете много продуктов, это может занять невероятно много времени. Вы также будете ограничены платформой магазинов Facebook и не будете иметь никаких других каналов продаж.

Выбор платформы электронной коммерции открывает дополнительные возможности для продаж и упрощает управление заказами.

Основные платформы электронной коммерции позволяют размещать и продавать товары в магазине Facebook и других местах, если хотите. Эти платформы предлагают дополнительные варианты списка продуктов, что позволяет продавать цифровые продукты. Они также включают автоматизированное управление заказами и инструменты доставки и выполнения, которые помогут вам сэкономить время.

Помимо экономии времени, вы можете продавать практически в любом месте с помощью платформы электронной коммерции, включая другие крупные торговые площадки, такие как Amazon и eBay, и свой собственный веб-сайт. Даже если изначально вы не планируете продавать где-либо, кроме Facebook, у вас есть возможность расширить каналы продаж, если вы решите пойти по этому пути в будущем.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли создать магазин на Facebook бесплатно?

Да. Facebook не взимает с вас плату за создание магазина Facebook. Однако у вас будет вычтен процент с каждой продажи для покрытия комиссий за транзакцию платежного шлюза.

Берет ли Facebook Shop процент?

Да, если вы используете Facebook Checkout. С вас будет взиматься комиссия в размере 5% за партию в качестве комиссии за продажу. Комиссия за продажу включает налоги и покрывает расходы на обработку платежей. Facebook приостановил комиссию за продажу всех заказов с пометкой «отправлено» до 23:59 по тихоокеанскому времени 31 декабря 2022 года.

Могу ли я продавать на Facebook без веб-сайта?

Да, можно. Функция Facebook Shops разработана как отдельная платформа для электронной коммерции. Благодаря другим функциям Facebook вы можете управлять всем своим бизнесом прямо из платформы. Однако стоит отметить, что вы не владеете активом, и если Facebook закроет вашу страницу, у вас не будет возможности связаться со своими клиентами. Вот почему многие владельцы интернет-магазинов также выбирают свой собственный веб-сайт.

В чем разница между магазином Facebook и магазином Facebook?

Нет разницы. Facebook недавно провел ребрендинг, и теперь все магазины на платформе называются Facebook Shops.

Нужно ли продавать через Instagram, если вы продаете через Facebook?

Когда вы создаете магазин Facebook, у вас также есть возможность включить Instagram, если у вас есть профессиональная учетная запись Instagram. Если вы этого не сделаете, вы можете создать его. Совершенно нормально продавать на Facebook без Instagram.

Если у меня был магазин страницы Facebook или магазин Facebook, нужно ли мне что-либо делать для перехода на магазины Facebook?

Если у вас раньше был магазин профиля Instagram или магазин страницы Facebook, вам будет предложено перейти на магазины. Если ваш магазин на странице Facebook и профиль в Instagram связаны, ваша учетная запись может иметь право на использование общей витрины магазина на обеих платформах.

Подходит ли вам магазин Facebook?

Новый магазин Facebook может помочь вам, если вы используете Facebook для связи со своей аудиторией или если у вас уже есть подписчики.

Если вы начинаете с нуля с новым брендом и у вас пока мало поклонников, лучше сосредоточиться на создании своего социального присутствия, прежде чем добавлять вкладку магазина на свою страницу в Facebook.

Если у вас уже есть интернет-магазин с внешней платформой электронной коммерции, синхронизация его с вашим магазином на странице Facebook даст вам еще один канал для связи с вашими клиентами.