Особенности интернет-маркетинга в сфере розничной торговли

Автор: Прадо Гомес Сония Стэфани

Научный руководитель: Тхориков Борис Александрович

Рубрика: Маркетинг, реклама и PR

Опубликовано в Молодой учёный №21 (416) май 2022 г.

Дата публикации: 25.05.2022 2022-05-25

Статья просмотрена: 18 раз

Скачать электронную версию

Скачать Часть 5 (pdf)

Библиографическое описание:

Прадо Гомес, Сония Стэфани. Особенности интернет-маркетинга в сфере розничной торговли / Сония Стэфани Прадо Гомес. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 21 (416). — С. 384-386. — URL: https://moluch.ru/archive/416/91898/ (дата обращения: 16.10.2022).



В этой статье представлены данные исследования, посвященного динамике развития онлайн-торговли сегодня. Цель — продемонстрировать, что в настоящее время онлайн-торговля захватила многие сферы и помогла многим предприятиям розничной торговли.

Ключевые слова: интернет-торговля, онлайн, технология, маркетинг.

В настоящее время интернет-торговля набирает обороты и становится все более популярной. Сейчас уже сложно представить отсутствие возможности заказать какой-либо товар через интернет, хотя совсем недавно об этом никто не знал. Сеть интернет имеет широкие возможности, поэтому и сфера маркетинга претерпевает существенные изменения, поскольку технология продаж, осуществляемых в режиме «онлайн», и продвижение товаров к конечным потребителям меняются.

Розничная торговля относится к секторам экономики, темпы развития которых достаточно высоки. Следует отметить, что главная движущая сила эволюции и взаимодействия субъектов рынка — это конкуренция. Об успешности предприятия можно говорить, если оно остается конкурентоспособным на рыночной нише и наряду с этим набирает обороты в своем развитии [2, с. 207]. В сети интернет набирают популярность инновационные инструменты, применяемые в сфере розничной торговли, поэтому самое перспективное направление внедрения инноваций в условиях жесткой конкуренции- создание интернет-сервисов.

Каналами распространения информации об ассортименте, ценах, скидках, акциях и т. д. являются собственные сайты, которые есть у большинства крупных магазинов.

На сегодняшний день довольно много покупателей предпочитают приобретать товары через интернет, и с каждым годом число таких покупателей увеличивается. Это объясняется огромными преимуществами перед покупками в реальных магазинах. Во-первых, интернет- магазин доступен в любом месте, главное- выход в интернет и элементарные навыки осуществления покупок. Во- вторых, совершить покупку можно в любое время дня и ночи. В- третьих, в интернет- магазине нет очередей. В- четвертых, нет необходимости тратить время на дорогу и пробки. В- пятых, покупки анонимны. В- шестых, ассортимент интернет- магазина гораздо больше, чем в реальном магазине. Наряду с этим, несомненными преимуществами являются бонусы и подарки за совершенные покупки, большой объем информации на сайтах, возможность оплаты электронными деньгами и ряд других.

Текущий XIX век является веком информационных технологий, поэтому любой человек может создать свой интернет- магазин. Однако не все так просто, как кажется на первый взгляд. Успех предприятия не гарантируется после создания собственного сайта, и рассчитывать на получение прибыли с самого начала не стоит. Необходимо приложить максимум усилий для того, чтобы интернет- магазин пользовался спросом и был интересен потенциальным покупателям. Для этого необходимо проведение грамотного интернет- маркетинга, благодаря которому можно преподнести информацию покупателю более правильно.

Следует отметить, что, совершая покупки на интернет- площадках, покупатель не видит, что он покупает, он не общается с продавцами и другими покупателями. В связи с этим можно сделать вывод о том, что разделение онлайн- и оффлайн- рынков основывается на характеристиках товаров. Именно поэтому существует деление товаров на 2 большие группы. В первую группу входят товары, реализация которых через интернет-магазины довольно успешна. Вторую группу образуют все остальные товары.

Если провести анализ самых продаваемых через интернет товаров, то можно сделать вывод о том, что к ним относятся туристические путевки, книги, диски. Что касается бытовой техники, одежды, обуви, продуктов питания, то эти товары пользуются меньшей популярностью у покупателей интернет-магазинов. Недвижимость, дорогие украшения, автомобили через интернет почти не покупают. Соответственно, возникает вопрос о причинах этого. В первую очередь, следует учитывать, что очень важной характеристикой товара является его транспортабельность. Понятно, что при доставке обуви или книг не возникает таких проблем, как при доставке крупногабаритного груза, например, бытовой техники или мебели. Вторая причина, обуславливающая меньшую популярность продажи крупных и дорогих товаров через интернет, связана с простотой оценки. Потенциальному покупателю гораздо легче оценить стоимость книги, чем стоимость шкафа, поэтому реализация крупных товаров более проблематична. И третья причина связана с ценой товара. Интернет-покупатели гораздо легче совершают покупки недорогих товаров, чего нельзя сказать о приобретении драгоценностей, недвижимости, транспортных средств и т. п.

В настоящее время постоянно растет количество людей, предпочитающих приобретать в интернет-магазинах обувь, одежду и аксессуары. Если верить статистике, то 25 % от всего объема обуви продается через интернет. Такой небольшой объем продаж связан с необходимостью примерки и физиологическими особенностями покупателя. Именно это является причиной большого процента возврата обуви.

Одежды покупают гораздо больше, чем обуви- 62 %. Что касается продажи аксессуаров, то 13 % от всего объема покупатели приобретают в интернет-магазинах.

Стоит заметить, что купить товар в оффлайн-магазинах дороже, потому что на содержание реального магазина требуются большие вложения. Нужно оплачивать труд работников, нужно оплачивать аренду помещения, нужно оплачивать коммунальные услуги и др. Кроме того, значительные затраты связаны с контролированием сохранности товара на полках. Для этого дополнительно нужно вкладываться в средства наблюдения, платить зарплату охранникам. Зачастую наблюдается снижение цен на товары, которые находятся в лёгком доступе в обычном магазине. Это делается для поддержания конкурентоспособности. Стратегия лучшей цены в теории менеджмента выдерживается не всегда. В основном лишь крупные магазины получают доход за счёт нее [2, с. 208]. Важно, чтобы в онлайн-магазинах цены постоянно контролировались. Нужно обеспечить их конкурентоспособность в сравнении с обычным розничным магазином.

Сайт, на котором осуществляются продажи и даётся реклама товаров, и есть местом продаж (place). Нужно продумать не только его дизайн, но и условия для простого и удобного пользования при условии размещения всех нужных данных. Клиентская база будет расти, если товары будут качественно отформатированы, подробно описаны карточки товаров, будут указаны условия оплаты и условия доставки, а сам сайт будет работать быстро. Кроме того, нужно постоянно работать над качеством обслуживания.

Место размещения рекламы о товаре и самой компании тоже входит в place. Важна и сама реклама, и сайт, на котором она публикуется. На клиента влияет визуальная составляющая сайта. На сегодняшний день активно развивается совершенствование площадок электронной торговли и информационной графики.

На сайте Facebook, Инстаграмм, ВКонтакте и Twitter пользователи не только общаются, но и продают и покупают товары. Сейчас в социальных сетях увеличился процент рекламы и процент продаж. Успех огромный. Большинство продавцов сегодня регистрируются в социальных сетях для увеличения своего дохода. Они используют соцсети для представления огромного разнообразия товаров и услуг через интернет. Мультиканальные формы используются для развития розничной торговли.

Сейчас продавцы, которые на рынке имеют довольно большой опыт, развивают продажи и онлайн, и оффлайн. В дополнении к основным розничным магазинам они открывают страницы в соцсетях и продают товар по электронным каналам [4, с. 105].

Реклама и продвижение (promotion) представляют собой комбинацию несколько методов товарного продвижения в интернете [6, 7]. Сюда входят и интернет-магазин, и web-сайты. Развивается блог, социальные сети, вкладываются средства в баннерную рекламу, контекстную рекламу. Спонсируется скрытый маркетинг и рассылка по электронной почте. Однако даже в случае успешного продвижения к магазину или к определенной марке товаров клиенты могут относиться нелояльно из-за того, что есть много других товаров с подобными свойствами.

В этой связи, если интернет-магазин хочет занять лидирующую позицию на рынке, нужно использовать несколько промоушенов. Допустим, магазин может организовывать дополнительные акции, а также начислять бонусы за покупку на определенную сумму. Подобная схема будет привлекать клиентов и в обычном магазине, и в онлайн-магазине. К примеру, сейчас крупная интернет-площадка AliExpress предоставляет скидки в день создания сайта. Выдаются купоны на скидки, если на какой-то товар падает спрос. На таких крупных площадках, как Wildberries и Lamoda организуют скидки на товар вне сезона.

В маркетинге сейчас набирает оборот персонализация в результате роста конкуренции и повышения клиентских требований. Персонализация позволяет индивидуально подходить к каждому клиенту. Каждому клиенту индивидуально предлагается скидка и подарок к покупке.

Итак, открыть онлайн-магазин легко, но нужно грамотно подойти к выбору стратегии маркетинга для его развития. Нужно грамотно продвигать магазин в сети. Эффективность продвижения будет достигнута при уточнении клиентских потребностей, анализа рынка и основных конкурентов. В условиях нынешней цифровизации экономики нужно тщательно изучать потребности клиентов. Только тогда бизнес в интернете будет успешным.

Литература:

1. Береза А. И. Маркетинг в Интернет-торговле: исследование покупательского восприятия // Сб. материалов Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Проблемы развития современной экономики в условиях глобальных вызовов и трансформации экономического пространства» п. Персиановский (11–12 марта 2015 года). С. 202–205
2. Буркова Д. С. Разработка конкурентных преимуществ интернет-магазина в условиях цифровой трансформации в розничной торговле // Новая наука: современное состояние и пути развития. 2016. № 8. С. 206–209.
3. Гнатченко Д. О. Интернет как двигатель розничной торговли // Научные записки молодых исследователей. 2014. № 2. С. 25–28.
4. Евсина И. Ю. Интернет маркетинг. Сегментация рынка интернет торговли товарами моды // Новая наука: опыт, традиции, инновации. 2016. № 1–1 (59). С. 104–106.
5. Савинов Ю. А., Конюхова Ю. А. Эффективность международного маркетинга в сети Интернет // Российский внешнеэкономический вестник. 2008. № 12. С. 51- 62.
6. Тхориков, Б. А. Дополненная реальность как инструмент маркетинга: место в концепции маркетинг-микса и перспективы использования // Маркетинг в России и за рубежом. — 2016. — № 5. — С. 46–54.
7. Тхориков Б. А. Виральность медицинского контента в социальных медиа // Маркетинг в России и за рубежом. — 2016. — № 2. — С. 56–64.

Основные термины (генерируются автоматически): товар, интернет, розничная торговля, интернет — магазин, покупка, бытовая техника, клиент, магазин, обычный магазин, реальный магазин.

Ключевые слова

технология, маркетинг, интернет-торговля, онлайн

интернет-торговля, онлайн, технология, маркетинг

Похожие статьи

Интернет—магазин как форма электронной коммерции

Интернет—магазины прочно вошли в нашу жизнь, а значит перспективы развития торговли посредством интернет-технологий довольно-таки высоки. Благодаря интернет—магазинам не приходится стоять в очереди и тратить время на покупку товара, а также возможен анализ…

Дистанционная

торговля и ее место в ритейлинге | Молодой ученый

Особенности ассортимента телевизионных магазинов заключаются в том, что товарные его группы не всегда можно встретить в обычном магазине.

В России интернет—торговля стала активно развиваться с 2006 года.

Дистанционная торговля или торговля через интернет.

Методология создания

интернет—магазина | Статья в журнале…

Рассмотрим более подробно методологию создания интернет—магазина. Во-первых, прежде чем создать интернет—магазин, предприниматель должен определить, что он будет продавать, есть ли спрос на данный продукт и на сколько приемлем данный вид товара для торговли через. ..

Этапы реализации

интернет—магазина | Статья в журнале…

Рассмотрены информационные потоки, сформированные клиентом и администратором интернет—магазина.

Клиент, при посещении магазина, выбирает товары, знакомится с отзывами других пользователей, имеет возможность оставить отзыв, добавляет товары в…

Роль социальных сетей в развитии рынка он-лайн

торговли…

Интернет—торговля — это динамично развивающаяся отрасль во всем мире. Благодаря активному распространению широкополосного доступа к сети Интернет на быстроразвивающихся рынках, таких как страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай)…

Построение отдела продаж в рамках работы

интернет—магазина

Интернет—магазин характеризуется тем, что функции отдела продаж не имеют столь

Если рассматривать более плотно, то в интернет—магазине отдел продаж является частью общей цепочки

— Информирование клиентов обо всем, что связано с покупкой в интернет—магазине.

Как увеличить количество заказов в

интернет—магазине

Интернет—магазин — сайт в сети интернет, на котором производится торговля какими-либо товарами. В функции сайта интернет—магазина входит формирование заказа на покупку для пользователей, выбор способа оплаты и доставки заказа до покупателя.

Анализ инновационных возможностей на примере

магазина ООО…

Интернет—магазин как форма электронной коммерции. В современном электронная торговля занимает одно из ведущих мест в ведении бизнеса: она обеспечивает необходимыми товарами и услугами, объединяет континенты и страны. Благодаря ей, товар может быть доставлен в…

Проблемы и перспективы развития

интернет—торговли в России

Осуществляется электронная торговля в основном через специальные интернет—магазины. Такой способ продажи товаров и услуг стал новым явлением, порождённым развитием информационных технологий и распространением персональных компьютеров [4].

Новации в правилах

розничной продажи товаров с 2021 года

Интернет—магазин обязан принять товар к возврату только в течение 7 дней, а не 14, как это делают обычные магазины. При этом в случаях, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки…

Похожие статьи

Интернет—магазин как форма электронной коммерции

Интернет—магазины прочно вошли в нашу жизнь, а значит перспективы развития торговли посредством интернет-технологий довольно-таки высоки. Благодаря интернет—магазинам не приходится стоять в очереди и тратить время на покупку товара, а также возможен анализ…

Дистанционная

торговля и ее место в ритейлинге | Молодой ученый

Особенности ассортимента телевизионных магазинов заключаются в том, что товарные его группы не всегда можно встретить в обычном магазине.

В России интернет—торговля стала активно развиваться с 2006 года.

Дистанционная торговля или торговля через интернет.

Методология создания

интернет—магазина | Статья в журнале…

Рассмотрим более подробно методологию создания интернет—магазина. Во-первых, прежде чем создать интернет—магазин, предприниматель должен определить, что он будет продавать, есть ли спрос на данный продукт и на сколько приемлем данный вид товара для торговли через. ..

Этапы реализации

интернет—магазина | Статья в журнале…

Рассмотрены информационные потоки, сформированные клиентом и администратором интернет—магазина.

Клиент, при посещении магазина, выбирает товары, знакомится с отзывами других пользователей, имеет возможность оставить отзыв, добавляет товары в…

Роль социальных сетей в развитии рынка он-лайн

торговли…

Интернет—торговля — это динамично развивающаяся отрасль во всем мире. Благодаря активному распространению широкополосного доступа к сети Интернет на быстроразвивающихся рынках, таких как страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай)…

Построение отдела продаж в рамках работы

интернет—магазина

Интернет—магазин характеризуется тем, что функции отдела продаж не имеют столь

Если рассматривать более плотно, то в интернет—магазине отдел продаж является частью общей цепочки

— Информирование клиентов обо всем, что связано с покупкой в интернет—магазине.

Как увеличить количество заказов в

интернет—магазине

Интернет—магазин — сайт в сети интернет, на котором производится торговля какими-либо товарами. В функции сайта интернет—магазина входит формирование заказа на покупку для пользователей, выбор способа оплаты и доставки заказа до покупателя.

Анализ инновационных возможностей на примере

магазина ООО…

Интернет—магазин как форма электронной коммерции. В современном электронная торговля занимает одно из ведущих мест в ведении бизнеса: она обеспечивает необходимыми товарами и услугами, объединяет континенты и страны. Благодаря ей, товар может быть доставлен в…

Проблемы и перспективы развития

интернет—торговли в России

Осуществляется электронная торговля в основном через специальные интернет—магазины. Такой способ продажи товаров и услуг стал новым явлением, порождённым развитием информационных технологий и распространением персональных компьютеров [4].

Новации в правилах

розничной продажи товаров с 2021 года

Интернет—магазин обязан принять товар к возврату только в течение 7 дней, а не 14, как это делают обычные магазины. При этом в случаях, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки…

О мерах по защите прав потребителей в сфере интернет-торговли

Справочные материалы, направленные на профилактику мошеннических действий в сети Интернет

Покупки через Интернет – это без сомнения очень удобно. Сфера Интернет-услуг расширяется, доходы сетевых ритейлеров растут, а люди все чаще предпочитают заказ товаров в сети походам по магазинам. Однако удобство Интернет-технологий распространяется не только на продавцов и покупателей. Мошенники также по достоинству оценили новые формы торговли и активно используют их своих целях.

Для того, чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара или потерей денег мы рекомендуем вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов. 

1. Низкая цена. Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв.

На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион». 

2. Требование предоплаты. Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной.

На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах. 

3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара. Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.

На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией. 

4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце. Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность.

На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу. 

5. Отсутствие у продавца или магазина «истории». Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной.

На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах. 

6. Неточности или несоответствия в описании товаров. Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.

На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах.

7. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.

На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.

8. Подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта.Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие.

На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам. 

ВЫВОД 

Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки.

Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.

 

Правовое регулирование интернет-торговли

Тот факт, что интернет-магазин существует исключительно виртуально, не избавляет владельца от необходимости соблюдать законодательные требования к его функционированию. И местами они даже более строгие, чем требования к деятельности физических точек продаж. Итак, как же понять, какие общие и специальные нормы права относятся к этому виду деятельности?

Начнем с того, что законодательное регулирование в этой области сильно отстает от запросов рынка. Несмотря на то что этот вид торговли существует уже несколько лет, а в последнее время и вовсе переживает настоящий бум, специального закона, содержащего систематизированный свод требований и правил, который охватывает все аспекты функционирования онлайн-торговли, пока что нет. Более того, только недавно были сняты ограничения с онлайн-продаж определенных групп товаров. Ювелирные украшения были допущены к интернет-продажам в ноябре прошлого года, а поправки, разрешающие дистанционную реализацию лекарственных препаратов, принимались в спешке в самый разгар периода самоизоляции. Особенно слабо разработана область регулирования вопросов продвижения: даже по такому принципиальному вопросу, что из наполнения интернет-магазина является информацией о товаре, а что — их рекламой, есть только разъяснительные письма ФАС. Таким образом, на сегодняшний день владельцу такого магазина необходимо обеспечить соблюдение требований целого ряда разрозненных законодательных и подзаконных актов из разных отраслей права.

Итак, вот список основных документов и требований, которые регулируют деятельность интернет-магазинов в России. Для вашего удобства мы разделили их на несколько тематических блоков¹.

I.

• Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
• Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ 27.09.2007 № 612
• Письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007
• Письмо Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005

Интернет-магазины, реализующие товары физическим лицам для личных нужд, подпадают под действие закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом. Правила — это единственный, а значит, основной документ, регулирующий именно онлайн-торговлю, поэтому в сфере ее регулирования он имеет превалирующую силу над законом. Проще говоря — к интернет-магазинам применяются положения правил, и только в тех вопросах, которые не охвачены правилами, будет применяться закон «О защите прав потребителей». Если вы владелец интернет-магазина, рекомендуем вам не только хорошо изучить этот документ, но и особенно внимательно отслеживать законодательные поправки к нему: это несложно делать, например, в бесплатной версии Гаранта или Консультанта.

Так как при дистанционном способе торговли покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром до покупки, правила устанавливают для таких онлайн-покупателей расширенный перечень прав, а для онлайн-продавцов, соответственно, расширенный перечень обязанностей. В частности:

II.

• Закон о защите персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006

Закон направлен на предотвращение противоправного и несанкционированного раскрытия и использования персональных данных. Что такое персональные данные? С точки зрения закона это любые данные физического лица, с помощью которых он может быть идентифицирован. Соответственно, если для покупки необходим ввод каких-либо данных о покупателей и тем более если вы ведете клиентскую базу, то можно уверено сказать, что вы занимаетесь обработкой персональных данных. В этих случаях на странице магазина: 1) обязательно должна быть размещена ваша Политика конфиденциальности, 2) обязательно должен быть установлен инструментарий, позволяющий однозначно подтвердить согласие ваших покупателей на использование их персональных данных как для нужд выполнения заказа так и для дальнейших рекламных рассылок и т.п. Если такое согласие не было получено при регистрации/оформлении покупки или при первичном внесении клиента в клиентскую базу, обработка персональных данных такого лица является прямым нарушением закона. Также обращаем ваше внимание, что владелец магазина должен быть зарегистрирован как оператор персональных данных, иметь всю необходимую документацию и базы данных, локализованные на территории РФ.

III.

Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ

• Федеральным закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 № 135-ФЗ
• Федеральным закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010 № 436-ФЗ
• Письмо ФАС от 25.09.19 № АК/83509/19 «О разъяснении по вопросу рекламы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет»

Чтобы понимать, какая информация интернет-магазина является информацией о товаре, а какая будет квалифицирована как реклама этого товара, рекомендуем ознакомиться с письмом ФАС «О разъяснении по вопросу рекламы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет». Соответственно, та информация, которая квалифицируется как описание товара, должна соответствовать Правилам продажи товаров дистанционным способом, а та часть информации, которая является рекламой — как на сайте/странице товара, так и при его продвижении, — должна соответствовать обычным требованиям, предъявляемым к рекламе. Как мы уже писали ранее, реклама должна быть добросовестной, достоверной и не ограничивать конкуренцию. Более подробно про требования к рекламе можно почитать здесь: https://upside.pro/lab/kreativ-v-zakone-zakonodatelnyie-ogranicheniya-reklamyi.html

IV.

• Гражданский кодекс РФ: нормы, регулирующие обязательственное и авторское право

Если Правила продажи товаров дистанционным способом устанавливают, в какой ситуации информация является офертой, когда договор можно считать заключенным и т.п., то общие нормы о том, что такое оферта и последствия заключения договора, нужно искать в соответствующих статьях Гражданского кодекса РФ.

Отдельно хотелось бы остановиться на вопросе использования и защиты исключительных прав, которые регулируются частью IV Гражданского кодекса.

Во-первых, мы настоятельно рекомендуем зарегистрировать свой товарный знак, иначе это может сделать кто-то другой. Под ударом окажутся не только потраченные на продвижение бренда средства, но и бизнес, если произведенные товары уже маркированы таким товарным знаком. Также зарегистрированный на юридическое лицо товарный знак убережет вас от споров по поводу его использования если, например, из бизнеса захочет выйти часть учредителей. Не менее важно ответственно подойти к регистрации домена: в частности, не стоит регистрировать его на кого-то из своих сотрудников, которые могут покинуть компанию вместе с ним.

Второй аспект — это использование интеллектуальной собственности и изображений третьих лиц. Пожалуйста, будьте внимательны, как при разработке нейминга и товарного знака (возможно, аналогичный логотип или фирменное наименование уже зарегистрированы в аналогичном классе товаров), так и используя визуальные решения или фотографии из Интернета. Необходимо держать в голове, что интернет-магазин – это не ваша личная страничка, где вы можете делать перепосты любых понравившихся вам картинок или повторять чьи-то дизайны. В данном случае речь идет о коммерческом использовании, и автор/правообладатель может предъявить претензии об использовании чужой интеллектуальной собственности. То же относится к видео и аудио. Любое такое использование может осуществляться только с согласия правообладателя. И даже если вы сами осуществляете фотосьемку, не забудьте в договоре с фотографом отразить факт полного отчуждения прав на фотографии, а с моделями — согласие на использование их образа, в обратном случае и те и другие могут ограничить ваши права на использование сделанных фотографий.

Помимо перечисленных нормативных актов, есть еще ряд законов, правил и рекомендаций, также имеющих опосредованное отношение к интернет-торговле. В частности, это нормы гражданского права, регулирующие правила проведения конкурсов и налогообложение призового фонда, а также закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации № 149 ФЗ от 27.07.2006 и «О связи» № 126 ФЗ от 07.07.2003.

Если вы думаете об открытии интернет-магазина или открыли его недавно — или уже давно, но никогда не проводили правовой аудит, — очень рекомендуем прочитать хотя бы основные из перечисленных нормативных актов и еще раз убедиться, что ваш интернет-магазин функционирует с полным соблюдением закона.

Пишите нам, если хотите более подробно рассмотреть какой-либо из вышеперечисленных документов/регулирований. Мы учтем ваши пожелания при подготовке следующего правового обзора!

¹Приведенные в статье примеры не описывают все возможные случаи, подпадающие под регулирование закона. Статья содержит обобщенную информацию, для принятия управленческих решений рекомендуем ознакомиться с полным текстом законов и подзаконных актов.

²Для продуктов питания предусмотрен дополнительный перечень информации.

Что такое электронная торговля – определение и примеры

Согласно недавнему опросу, 56% организаций ожидают, что большая часть их доходов будет приходиться на электронную торговлю в течение следующих трех лет.

Это дает владельцам бизнеса массу возможностей вывести свой бизнес в Интернет и продавать товары через электронную коммерцию.

Ответ на вопрос «Что такое электронная коммерция?» многогранен. Электронная коммерция распространяется не только на онлайн-продажи, но и на различные виды бизнеса и может включать продажи по различным каналам.

Опытные владельцы бизнеса видят потенциал в размещении своих продуктов там, где находятся их клиенты: в Интернете. Электронная торговля революционизирует то, как компании продают свои продукты, обрабатывают заказы и предлагают поддержку своим клиентам.

В этом руководстве мы определяем, что такое электронная коммерция, как она работает и как вы можете создать успешный бренд электронной коммерции, который процветает в Интернете.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (электронная коммерция) относится ко всей онлайн-деятельности, связанной с покупкой и продажей товаров и услуг. Другими словами, электронная коммерция — это процесс проведения транзакций в Интернете.

 

Когда вы идете в свой любимый интернет-магазин, чтобы купить новую пару обуви, вы занимаетесь электронной торговлей. Если вы платите онлайн за посещение музыкального концерта или покупаете билет на самолет через веб-сайт авиакомпании, это тоже электронная коммерция.

Электронная торговля происходит не только на настольных компьютерах. Фактически, большая часть трафика электронной коммерции приходится на мобильную коммерцию. Ожидается, что благодаря влиянию смартфонов и удобству онлайн-покупок к 2021 году на продажи с мобильных устройств будет приходиться более половины всех продаж электронной коммерции9.0003

Электронная коммерция на подъеме

Согласно прогнозам eMarketer, к 2021 году мировая электронная торговля достигнет 5 триллионов долларов.

Чтобы оставаться на шаг впереди, многие владельцы бизнеса переводят свой бизнес в Интернет — не только с помощью веб-сайта, но и продавая свои продукты и услуги напрямую через свой веб-сайт и другие платформы электронной коммерции.

Последние статистические данные об электронной торговле подчеркивают тот факт, что покупательское поведение в Интернете меняется и предпочтения клиентов стимулируют рост электронной торговли:

• Прогнозируется, что к 2021 году объем продаж электронной торговли достигнет 17,5% розничных продаж.

• Около 21,8% населения мира совершают покупки в Интернете. Если вы не продаете через Интернет, вы упускаете возможность привлечь огромное количество потенциальных покупателей.

• По данным Forrester, к 2023 году объем электронной коммерции B2B в США достигнет 1,8 триллиона долларов США9.0003

• Семьдесят три процента покупателей используют несколько каналов, включая Google, социальные сети и электронную почту, для совершения покупок.

Чтобы максимизировать продажи и обеспечить индивидуальный подход, который ищут клиенты, важно быть в курсе последних тенденций в бизнесе. Понятно, что электронная коммерция процветает на международном уровне, поэтому сейчас самое время рассматривать электронную коммерцию как жизнеспособный бизнес. Ожидается, что к 2040 году 95% всех покупок будет совершаться через электронную коммерцию, поэтому еще не поздно оседлать волну электронной коммерции.

Несмотря на то, что существует множество причин для начала бизнеса в области электронной коммерции, вы можете рассчитывать на некоторые удивительные преимущества, как только начнете свой бизнес.

Преимущества выходят далеко за рамки удобства ведения бизнеса в Интернете. Вот несколько преимуществ, которые вы можете ожидать после запуска своего интернет-магазина:

• Удобство. Электронная коммерция обеспечивает лучшее удобство и доступность. Клиенты могут найти именно то, что им нужно, в любое время прямо со своего рабочего стола или мобильного устройства. Больше удобства для клиента означает больше бизнеса для вашей компании.

• Операции без полей . Физический магазин ограничивает бизнес-операции определенной географической областью. Веб-сайт электронной коммерции, с другой стороны, позволяет вашему бизнесу привлечь больше клиентов по всему миру, максимизируя ваш потенциал продаж.

• Заработок во сне. Интернет никогда не спит. В физическом магазине вы, скорее всего, работаете в обычное рабочее время. С помощью электронной коммерции ваши продукты доступны для покупки в любое время клиентам по всему миру.

• Масштабируемость. По мере роста вашей клиентской базы вы можете расширять свой бизнес электронной коммерции, чтобы увеличить продажи. Хотя расширение вашего физического магазина обычно означает перемещение или ремонт (что может быть дорогостоящим), вам просто нужно увеличить пропускную способность на вашей платформе электронной коммерции, чтобы разместить больше трафика и заказов. Кроме того, вы можете прогнозировать будущие продажи на основе данных о прошлых продажах и соответствующим образом масштабировать свою платформу.

• Индивидуальный опыт. С помощью электронной коммерции вы можете использовать возможности искусственного интеллекта для создания персонализированных покупок для ваших клиентов. Благодаря дополнительным и перекрестным продажам с поддержкой ИИ вы предлагаете клиентам продукты, которые, скорее всего, их заинтересуют, увеличивая продажи вашего бизнеса.

• Доступ к инновационным технологиям. Поскольку технологии продолжают совершенствоваться, вы найдете больше способов оптимизировать свои бизнес-процессы, экономя время и деньги. В физическом магазине могут быть ограничения на возможности технологий. С помощью электронной коммерции вы найдете ряд приложений и интеграций, которые помогут вам продавать свои продукты, улучшать совместную работу в команде и обеспечивать более быстрое обслуживание клиентов.

• Доступный и эффективный маркетинг. Вместо того, чтобы полагаться на традиционные методы маркетинга, такие как печатная реклама, для привлечения трафика в физический магазин, у вас будет ряд доступных маркетинговых каналов для привлечения клиентов в ваш бизнес электронной коммерции. Маркетинг в поисковых системах, органическая и платная реклама в социальных сетях и маркетинг по электронной почте позволяют вам выйти на сегментированный рынок по более низкой цене.

Различные типы бизнес-моделей электронной коммерции

Независимо от того, продаете ли вы товары напрямую клиентам или продаете услуги другим предприятиям, вы можете продавать через Интернет с помощью электронной коммерции. На самом деле, есть много типов моделей электронной коммерции, которые вы должны рассмотреть перед запуском своего интернет-магазина.

Вот некоторые из различных типов предприятий электронной коммерции на выбор:

 

B2C — от бизнеса к потребителю

Электронная коммерция B2C относится к продаже товаров или услуг отдельным клиентам. B2C — это то, о чем думает большинство людей, когда они слышат термин «бизнес электронной коммерции».

Традиционные продажи B2C происходят между бизнесом и одним клиентом. В этой модели покупатель находит компанию в Интернете и размещает заказ, а компания отправляет товар покупателю. Таким образом, стратегия электронной коммерции B2C включает в себя использование данных о потребителях, чтобы получить полное представление о потребителях во время их покупок в Интернете.

B2B — бизнес для бизнеса

Электронная коммерция B2B относится к продаже товаров или услуг предприятиям. Компании B2B обычно имеют более высокую стоимость заказа и больше повторяющихся покупок.

Продукты электронной коммерции B2B могут включать производственное оборудование, дистрибуцию, услуги хостинга веб-сайтов, финансовые услуги или программные решения для бизнеса, и это лишь некоторые из них. Эти предприятия предоставляют другим предприятиям продукты или услуги, необходимые им для роста.

D2C — прямо к потребителю

Электронная торговля D2C аналогична B2C в том, что конечным покупателем является отдельный потребитель, но отличается тем, что дает производителям возможность продавать напрямую потребителям вместо использования сторонних розничных или оптовых продавцов или в дополнение к ним.

Продавать онлайн с помощью электронной коммерции

Электронная коммерция — это проверенная бизнес-модель, которая способствует росту доходов некоторых крупнейших мировых брендов. Начав с электронной коммерции, вы сможете привлечь больше клиентов в Интернете и значительно увеличить доход своего бизнеса.

Посетите Commerce Cloud сегодня или ознакомьтесь с нашими последними ресурсами электронной коммерции и узнайте, как подключить коммерцию к полному опыту работы с клиентами. Чтобы узнать больше о том, как партнерство помогает вам масштабироваться и добиваться успеха, загрузите руководство «Коммерческий рост с первого дня и далее».

Следующая глава

Начало работы с электронной коммерцией

 

Обзор

Что такое электронная коммерция?

 

Глава 1

 

Глава 2

 

Глава 3

 

Глава 4

 

Глава 5

 

Глава 6

Что такое электронная торговля? Электронная торговля Определение и значение

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция относится к любой форме коммерческой операции, осуществляемой в Интернете. Наиболее популярным примером электронной коммерции являются онлайн-покупки, которые определяются как покупка и продажа товаров через Интернет на любом устройстве. Однако электронная коммерция может также включать в себя другие виды деятельности, такие как онлайн-аукционы, платежные шлюзы, онлайн-продажа билетов и интернет-банкинг.

Электронная коммерция — самый быстрорастущий рынок розничной торговли, объем продаж которого в 2020 году, по прогнозам, достигнет 4,135 триллиона долларов.

Мобильная коммерция, или mCommerce, — это быстро развивающееся новое направление электронной коммерции, которое в основном обусловлено расширяющимся рынком и влиянием смартфонов и комфортом миллениалов при совершении покупок в Интернете. В 2018 году объем продаж в секторе мобильной коммерции увеличился на 39,1% по сравнению с предыдущим годом.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию на Shopify уже сегодня!

Начать бесплатную пробную версию

Какие существуют бизнес-модели электронной коммерции?

Электронная коммерция обычно классифицируется по трем различным моделям в зависимости от типа участников транзакции: B2B, B2C и C2C. В общих чертах эти бизнес-модели:

1. Бизнес для бизнеса (B2B)

   B2B — это когда предприятия продают другим предприятиям. Это характерно для канцелярских магазинов, которые продают оргтехнику предприятиям оптом. Обычно компании B2B предоставляют скидку за единицу, если клиенты покупают оптом, что является отличной мотивацией для офисов.

2. Бизнес для потребителей (B2C)

   B2C — это наиболее распространенная бизнес-модель, в которой продавцы продают товары потребителям, покупающим небольшое количество продукции. Знакомым примером модели B2C могут быть супермаркеты, где потребители покупают товары еженедельно, но обычно ничего не покупают оптом.

3. Потребитель для потребителя (C2C)

   C2C — это относительно новая бизнес-модель, в которой потребители, которые ранее что-то покупали, стремятся перепродать этот товар другому потребителю. Через такие торговые площадки, как eBay и Craigslist, это может быть легко и довольно прибыльно для продажи товаров, которые вам больше не нужны.

Каковы преимущества электронной коммерции?

Есть причина, по которой электронная коммерция продемонстрировала такой взрывной рост за последние пару лет. Действительно, поскольку Интернет становится неотъемлемым требованием повседневной жизни, предприятия учатся пользоваться многочисленными преимуществами электронной коммерции, наиболее заметными из которых являются:

• Глобальный рынок. Физический магазин всегда будет ограничен географической областью, которую он может обслуживать. Интернет-магазин или любой другой вид электронной коммерции, если на то пошло, имеет весь мир в качестве своего рынка. Переход от местной клиентской базы к мировому рынку без дополнительных затрат — действительно одно из величайших преимуществ онлайн-торговли. В 2018 году 11,9% мировых розничных продаж приходится на онлайн-покупки, и этот показатель будет только увеличиваться из года в год.
• Круглосуточная доступность. Еще одним большим преимуществом онлайн-бизнеса является то, что он всегда открыт. Для продавца это резкое увеличение возможностей продаж; для клиента это удобный и доступный вариант. Неограниченные рабочие часы, предприятия электронной коммерции могут обслуживать клиентов 24/7/365.
• Снижение затрат. предприятий электронной коммерции выигрывают от значительно более низких эксплуатационных расходов. Поскольку нет необходимости нанимать продавцов или поддерживать физическую витрину, основные расходы на электронную коммерцию идут на складирование и хранение продуктов. А тем, кто занимается дропшиппингом, требуются еще более низкие первоначальные инвестиции. Поскольку продавцы могут экономить на операционных расходах, они могут предлагать своим клиентам более выгодные предложения и скидки.
• Управление запасами. Предприятия электронной коммерции могут автоматизировать управление запасами, используя электронные инструменты для ускорения процедур заказа, доставки и оплаты. Это экономит предприятиям миллиарды на операционных и складских расходах.
• Целевой маркетинг. Имея доступ к такому большому количеству данных о клиентах и ​​возможность следить за покупательскими привычками клиентов, а также за новыми отраслевыми тенденциями, предприятия электронной коммерции могут оставаться гибкими и формировать свои маркетинговые усилия, чтобы обеспечить более индивидуальный подход и найти больше новых клиенты. Просто представьте на мгновение, что у вас есть шанс обратиться к тысячам ваших клиентов по имени; это уже нечто.
• Обслуживание нишевых рынков. Управлять нишевым традиционным бизнесом может быть непросто. Масштабирование нишевого продукта, чтобы стать популярным, требует усилий. С другой стороны, выходя на глобальный рынок, розничные продавцы электронной коммерции могут построить высокодоходный нишевый бизнес без каких-либо дополнительных инвестиций. Используя возможности онлайн-поиска, клиенты из любого уголка мира могут найти и приобрести вашу продукцию.
• Работа из любого места. Часто ведение бизнеса электронной коммерции означает, что вам не нужно сидеть в офисе с 9до 5 или страдать от ежедневных поездок на работу. Ноутбук и хорошее подключение к Интернету — это все, что нужно для управления бизнесом из любой точки мира.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию на Shopify уже сегодня!

Начать бесплатную пробную версию

Как начать бизнес электронной коммерции?

Существует логическая последовательность действий при создании веб-сайта электронной коммерции. Хотя создание реального интернет-магазина, вероятно, займет меньше дня, исследование, создание, запуск и развитие прибыльного бизнеса электронной коммерции — это многоуровневый процесс, включающий ряд шагов и решений.

Выбор и поиск продукта

Первым шагом к открытию бизнеса в сфере электронной коммерции является решение о том, какие продукты вы собираетесь продавать. Поиск прибыльной идеи может быть тяжелой работой, поэтому будьте готовы серьезно покопаться и подумать. Крайне важно, чтобы вы выбирали продукты со здоровой маржой, которые позволят вам получать прибыль и масштабировать бизнес в будущем. Когда вы знаете, что хотите продавать, вам нужно решить, как и где вы собираетесь закупать продукты. Четыре основных метода поиска продуктов и запасов: изготовление, производство, оптовая продажа и дропшиппинг.

Проведение исследований и предварительное планирование

Ваша идея продукта будет определять, какие аспекты рынка вам необходимо исследовать, но одними из наиболее важных областей, на которые следует обратить внимание, будут ваша конкуренция, ценовая стратегия и ваше уникальное ценностное предложение. На этом этапе также рекомендуется составить бизнес-план, который поможет вам визуализировать вашу стратегию роста и определить любые потенциальные угрозы или препятствия.

Правильный выбор бренда

Теперь, когда у вас есть многообещающая идея продукта и четкий обзор рынка, пришло время подумать о ключевых элементах вашего магазина, таких как название вашего бренда, доменное имя, рекомендации по бренду и ваш логотип. Правильный выбор бренда с самого начала может помочь ускорить рост и завоевать сердца потенциальных клиентов. Прежде чем заняться созданием магазина, вам следует потратить некоторое время на изучение основ SEO, чтобы ваш бизнес начал хорошо.

Принятие решения о том, как вы будете продавать

Фактическая настройка вашего интернет-магазина может быть достигнута двумя способами:

1. Вы можете создать интернет-магазин с нуля – это означает либо разработку его самостоятельно, либо найм фрилансер/агентство, которое сделает это за вас. Это может занять больше времени и стоить дороже, но создание индивидуального интернет-магазина гарантирует 100% настройку и дает вам возможность принимать все решения.
2. Вы можете использовать готовую платформу электронной коммерции , как Shopify, что делает создание интернет-магазина быстрым и простым процессом. Однако это также будет означать меньше настроек, так как вам нужно будет выбирать из существующего пула тем и инструментов, предоставляемых платформой. Если вы решите вести бизнес по прямой доставке, решения для электронной коммерции, такие как Oberlo, позволят вам запустить магазин и начать продавать всего за несколько часов.

• Перед запуском.
  На этом этапе вам не терпится выпустить магазин во всемирную паутину. Тем не менее, убедитесь, что вы хорошо подготовлены к измерению успеха вашего запуска — предварительное определение ключевых показателей эффективности поможет вам отслеживать прогресс и производительность и устранять любые проблемы по мере их возникновения. Другие важные вещи, о которых нужно позаботиться, включают настройку ваших профилей в социальных сетях, подготовку вашего маркетинга по электронной почте, установку Google Analytics, исследование ключевых слов, определение стратегии доставки и завершение плана продвижения при запуске. Да, это большая работа, но хорошее начало — это полдела. Когда вы заполните контрольный список, попробуйте запустить свой магазин через оценщик магазина Shopify, чтобы выявить ошибки, если они есть.
• После запуска.
  Добро пожаловать в гринд! Здесь начинается настоящая работа. Запустив свой интернет-магазин, следует сразу переходить к этапу продвижения. Отныне маркетинг вашего магазина и оптимизация конверсий станут вашим ежедневным хлебом насущным. Вы также должны поэкспериментировать с регулярным расширением или обновлением своего инвентаря. Это особенно легко сделать для дропшипперов, поскольку они могут импортировать новые продукты для прямой поставки за считанные минуты, но это должно оставаться приоритетом, даже если вы производите или производите продукты самостоятельно. Чтобы оставаться на шаг впереди, потребуются некоторые испытания.

---

Хотите узнать больше?

• Что такое электронная торговля? Все, что вам нужно знать
• Дорожная карта электронной коммерции: как начать бизнес электронной коммерции, который будет успешным
• Полное руководство по открытию вашего первого бизнеса в сфере электронной коммерции
• 20 преимуществ и недостатков электронной коммерции, о которых вам нужно знать

---

Есть ли что-то еще, о чем вы хотели бы узнать больше и что хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать!

Мобильная коммерция, или мобильная коммерция, — это быстро развивающееся новое направление электронной коммерции, которое в основном обусловлено расширяющимся рынком и влиянием смартфонов, а также комфортом миллениалов при совершении покупок в Интернете. В 2018 г. сектор мобильной коммерции получил 39.1 % увеличение продаж по сравнению с предыдущим годом. » } }, { «@type»: «Вопрос», «name»: «Каковы различные бизнес-модели электронной коммерции?», «принятый ответ»: { «@напечатайте ответ», «text»: «Электронная коммерция обычно подразделяется на три разные модели в зависимости от типа участников, участвующих в транзакции: B2B, B2C и C2C. В общих чертах эти бизнес-модели таковы:» } }, { «@type»: «Вопрос», «name»: «Каковы преимущества электронной коммерции?», «принятый ответ»: { «@напечатайте ответ», «текст»: «

Каковы преимущества электронной коммерции?

Есть причина, по которой электронная коммерция продемонстрировала такой взрывной рост за последние пару лет. Действительно, поскольку Интернет становится неотъемлемым требованием повседневной жизни, предприятия учатся пользоваться многочисленными преимуществами электронной коммерции, наиболее заметными из которых являются:

• Глобальный рынок. Физический магазин всегда будет ограничен географической областью, которую он может обслуживать. Интернет-магазин или любой другой вид электронной коммерции, если на то пошло, имеет весь мир в качестве своего рынка. Переход от местной клиентской базы к мировому рынку без дополнительных затрат — действительно одно из величайших преимуществ онлайн-торговли. В 2018 году 11,9% мировых розничных продаж приходится на онлайн-покупки, и этот показатель будет только увеличиваться из года в год.
• Круглосуточная доступность. Еще одним большим преимуществом онлайн-бизнеса является то, что он всегда открыт. Для продавца это резкое увеличение возможностей продаж; для клиента это удобный и доступный вариант. Неограниченные рабочие часы, предприятия электронной коммерции могут обслуживать клиентов 24/7/365.
• Снижение затрат. предприятий электронной коммерции выигрывают от значительно более низких эксплуатационных расходов. Поскольку нет необходимости нанимать продавцов или поддерживать физическую витрину, основные расходы на электронную коммерцию идут на складирование и хранение продуктов. А тем, кто занимается дропшиппингом, требуются еще более низкие первоначальные инвестиции. Поскольку продавцы могут экономить на операционных расходах, они могут предлагать своим клиентам более выгодные предложения и скидки.
• Управление запасами. Предприятия электронной коммерции могут автоматизировать управление запасами, используя электронные инструменты для ускорения процедур заказа, доставки и оплаты. Это экономит предприятиям миллиарды на операционных и складских расходах.
• Целевой маркетинг. Имея доступ к такому большому количеству данных о клиентах и ​​возможность следить за покупательскими привычками клиентов, а также за новыми отраслевыми тенденциями, предприятия электронной коммерции могут оставаться гибкими и формировать свои маркетинговые усилия, чтобы обеспечить более индивидуальный подход и найти больше новых клиенты. Просто представьте на мгновение, что у вас есть шанс обратиться к тысячам ваших клиентов по имени; это уже нечто.
• Обслуживание нишевых рынков. Управлять нишевым традиционным бизнесом может быть непросто. Масштабирование нишевого продукта, чтобы стать популярным, требует усилий. С другой стороны, выходя на глобальный рынок, розничные продавцы электронной коммерции могут построить высокодоходный нишевый бизнес без каких-либо дополнительных инвестиций. Используя возможности онлайн-поиска, клиенты из любого уголка мира могут найти и приобрести вашу продукцию.
• Работа из любого места. Часто ведение бизнеса электронной коммерции означает, что вам не нужно сидеть в офисе с 9до 5 или страдать от ежедневных поездок на работу. Ноутбук и хорошее подключение к Интернету — это все, что нужно для управления бизнесом из любой точки мира.

» } }] }

Что такое электронная торговля? [Определение, инструкции и многое другое]

Электронная коммерция или электронная коммерция — это термин, который в наши дни часто используется в дискуссиях о продажах. Продавцы продуктов и поставщики услуг могут легко увеличить продажи за счет онлайн-торговли и увеличить доход. Продажа через Интернет является популярным методом продаж во всем мире.

На самом деле, статистика показывает, что глобальные продажи электронной коммерции могут достичь 6,542 трлн долларов к 2023 году, что составляет 22% всего розничного рынка. Суть в том, что люди делают много покупок в Интернете, и если ваших товаров там нет, вы многое упускаете. Рост электронной торговли ускорился, поскольку все больше людей избегают посещения физических магазинов из-за пандемии. По мере того, как жизнь возвращается в нормальное русло, многие обычные магазины скорректировали функциональность своих сайтов, чтобы делать покупки в Интернете было проще.

Что такое электронная коммерция? Электронная торговля определена

Как работает электронная коммерция?

Что такое бизнес электронной коммерции?

Бизнес-модели продуктов

Типы продуктов

Примеры электронной коммерции: как выглядит успешный интернет-магазин

Что вам нужно для прибыльного веб-сайта электронной коммерции

Бизнес электронной коммерции открывает мир возможностей для продаж

Если вы продаете товары или услуги, но еще не продаете через Интернет, эта статья для вас. Здесь я расскажу об основах электронной коммерции и о том, как она работает. В конце концов, , вы поймете, почему этот метод коммерции является для вас беспроигрышным вариантом . И вы будете готовы стать предпринимателем в области электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция? Электронная торговля Определено

Простейшим определением электронной торговли является « коммерческих транзакций, осуществляемых через Интернет » или интернет-торговля . По сути, это не более чем покупка чего-либо в Интернете или интернет-магазины. Если вы один из миллионов людей, которые делают покупки на Amazon, вы уже знакомы с электронной коммерцией с точки зрения потребителя.

Это двусторонняя транзакция — обычно либо между компаниями (B2B), либо между компаниями (B2C). Продавец перечисляет товары или услуги для продажи в Интернете через онлайн-платформу B2B по своему выбору. Клиент (либо другой бизнес, либо прямой потребитель) находит продукт и покупает его в Интернете. Цифровые продукты доставляются покупателю сразу. Физические продукты отправляются по адресу, выбранному покупателем.

Хотя они и не так распространены, как B2B и B2C, существует несколько других бизнес-моделей электронной коммерции:

Потребитель-потребителю (C2C): При таком подходе потребители продают напрямую друг другу. Это стало возможным благодаря платформам электронной коммерции, таким как eBay, LetGo, Poshmark и Mercari. Некоторые платформы позволяют клиентам создавать интернет-магазины, которые они могут использовать для продажи товаров, которые у них уже есть, или для продажи товаров, которые они нашли в другом месте.

Потребитель-бизнесу (C2B): С помощью этого метода потребитель продает что-то бизнесу. Например, некоторые художники продают свои работы для демонстрации в других компаниях. Это также C2B, когда фотографы продают фотографии стоковым фотокомпаниям для использования в Интернете.

Как работает электронная торговля?

Процесс электронной торговли отличается от традиционного обычного магазина. Существуют различные этапы на пути от первоначального контакта между вами и вашим потребителем до поступления денег на ваш банковский счет после окончательной транзакции.

Индустрия электронной коммерции огромна. Данные показывают, что к 2023 году глобальные продажи электронной коммерции могут достичь более 6,5 триллионов долларов, что составит почти четверть всех розничных продаж в мире. Если вы хотите заняться розничной торговлей, не инвестируя в обычные магазины, коммерческие веб-сайты — это то, что вам нужно.

Давайте подробнее рассмотрим все кусочки головоломки, которые попадают в интернет-магазины.

Платформа веб-сайта электронной коммерции — основа вашего интернет-магазина

Платформа электронной коммерции или веб-сайт электронной коммерции — это первая точка связи между вами и покупателем. Это место, где вы предлагаете свои товары или услуги для продажи в соответствии с выбранной вами моделью онлайн-бизнеса.

Ваш веб-сайт электронной коммерции или интернет-магазин — это место, где ваш контент и технологии объединяются, чтобы все остальное происходило. Привлекайте клиентов на свой веб-сайт электронной коммерции с помощью маркетинговых усилий электронной коммерции. К ним относятся:

• Поисковая оптимизация электронной коммерции (SEO)
• Контент-маркетинг
• Маркетинг влияния
• Маркетинг по электронной почте
• Интернет-реклама
• Размещение ваших продуктов на онлайн-рынках
• Использование других платформ социальных сетей для связи с вашей целевой аудиторией 9041 электронной коммерции 904 методы маркетинга

Хорошая новость заключается в том, что существует множество онлайн-платформ и услуг для электронной коммерции, с помощью которых вы можете создать свой веб-сайт электронной коммерции. Для создания интернет-магазинов не обязательно иметь опыт работы веб-дизайнером. Благодаря решениям для электронной коммерции, таким как Shopify, BigCommerce, Wix и WooCommerce, вы можете настроить свой интернет-магазин всего за несколько кликов. Вам придется платить за эти платформы, но они позаботятся об обслуживании вашего веб-сервера и других технических задачах.

Если вам нужно больше инструментов и поддержки, чем предлагают конструкторы веб-сайтов, вы можете заручиться помощью эксперта по развитию электронной коммерции.

В зависимости от штата, в котором вы работаете, товаров и услуг, которые вы будете продавать, и поставщиков, с которыми вы будете работать, вам может потребоваться бизнес-лицензия, прежде чем вы сможете начать свой бизнес в области электронной коммерции. Поговорите с местной торговой палатой, вашим государственным секретарем и проведите небольшое исследование в Администрации малого бизнеса. У вас будут местные, государственные и федеральные законы, которые необходимо соблюдать для любого бизнеса, который вы хотите вести в Соединенных Штатах. Бизнес электронной коммерции ничем не отличается.

Я не юрист, поэтому не могу дать вам юридический совет, но было бы неплохо проконсультироваться с адвокатом, который специализируется на создании бизнеса. Также разумно поговорить с бухгалтером, чтобы убедиться, что вы держите свои финансы в порядке на протяжении всего процесса. Вы поблагодарите себя во время уплаты налогов.

Доменное имя — это то, что люди будут использовать для доступа к вашему веб-сайту электронной коммерции. Оно должно быть легко запоминающимся и простым в написании. Многие компании предпочитают использовать свое фирменное наименование в качестве доменного имени, чтобы упростить задачу.

Ваше доменное имя может быть включено на первый год, в зависимости от решения, которое вы выберете для построения своего коммерческого бизнеса.

SSL-сертификат

Как только посетитель вашего сайта попадает на ваш сайт, SSL-сертификат вступает в действие. Эта технология шифрует личные данные, которые существуют между сервером вашего веб-сайта и браузером посетителя.

Сертификат SSL обеспечивает безопасную передачу номеров кредитных карт через Интернет. Это помогает потребителям чувствовать себя в безопасности, совершая покупки в Интернете. Это также помогает защитить продавцов, потому что они знают, что данные о транзакциях клиентов защищены.

Корзина

Корзина позволяет клиентам добавлять товары в виртуальную корзину. Когда они закончили делать покупки, это облегчает процесс оформления заказа. Именно здесь клиент оплачивает свой заказ, используя предпочитаемый способ оплаты.

Без него клиентам пришлось бы звонить вам, чтобы предоставить данные своей кредитной карты по телефону. Это отнимает много времени как у вас, как у владельца бизнеса, так и у потребителя. Корзина также рассчитывает налоги с продаж, стоимость доставки и фиксирует адреса выставления счетов и доставки клиента.

Эта часть встроена в вашу платформу электронной коммерции, поэтому вам не нужно настраивать ее отдельно от остальной части вашего интернет-магазина.

Платежный процессор

Скорее всего, вы слышали, что термины «платежный шлюз» и «платежный процессор» используются взаимозаменяемо. Правда в том, что, хотя они оба играют роль на вашем сайте электронной коммерции, это не одно и то же.

Четыре стороны участвуют в каждой транзакции по кредитной карте, независимо от того, обрабатывается ли она в физическом магазине или в Интернете:

• Продавец (ваш онлайн-бизнес)
• Покупатель
• Банк, выпустивший дебетовую или кредитную карту клиента
• Банк, который получает средства от банка покупателя

Платежный процессор начинает транзакцию между вами, банк-эмитент и банк-эквайер. Это платежный процессор, который обычно предоставляет любые машины или другое оборудование, которое вы бы использовали для приема платежей по кредитным картам лично.

Платежный шлюз

Платежный шлюз — это инструмент, который передает данные онлайн-платежей процессору, чтобы транзакция могла продолжаться. Это то, что разрешает платежи в ситуациях «отсутствия карты», таких как электронная коммерция. По сути, это онлайн-эквивалент физического оборудования, которое вы использовали бы для личного приема кредитных карт.

Процессор платежей облегчает транзакцию. Платежный шлюз сообщает, одобрена транзакция или отклонена. К счастью, платформы электронной коммерции имеют встроенные шлюзы и процессоры, поэтому вам не нужно слишком беспокоиться об этом. Вы просто выбираете наиболее удобный для вас вариант.

По вашему выбору вы должны учитывать комиссию за транзакцию и обработку платежей. Вы можете платить ежемесячную комиссию сверх комиссии за транзакцию. При выборе учитывайте объем продаж.

Электронная почта для транзакции

Благодаря автоматизации интернет-торговли после того, как платежный шлюз обработает транзакцию, ваша платформа электронной коммерции отправит клиенту электронное письмо. Это электронное письмо указывает на то, что ваш сайт электронной коммерции действительно получил заказ. Часто предполагается, что вы отправите второе электронное письмо после того, как заказ будет выполнен. Таким образом, покупатель всегда имеет доступ к информации об отслеживании своего заказа.

Если транзакция была отклонена, некоторые системы могут не отправить сообщение клиенту по электронной почте. Вместо этого они могут отображать сообщение на экране оформления заказа с подробной информацией об ошибке. Таким образом, потребители могут исправить ошибку и снова обработать транзакцию. Иногда это ошибка пользователя, например, неверный ввод CVV-кода на обратной стороне карты или ввод неправильного срока действия.

Некоторые системы могут выбрать отправку электронного письма типа «проблема с вашим заказом», чтобы сообщить клиентам, что платеж не прошел.

В случае продажи цифровых продуктов электронное письмо о транзакции будет содержать ссылки для загрузки приобретенного продукта.

Выполнение заказов

Когда дело доходит до выполнения заказов, у вас есть множество вариантов. Вы можете выполнить его самостоятельно, проведя инвентаризацию у себя дома или в офисе. Когда клиент размещает заказ, вы получаете товар, упаковываете и отправляете его, а затем отправляете информацию для отслеживания.

Вы можете ввести информацию об отслеживании в систему управления запасами вашей платформы электронной коммерции и обновить статус, чтобы электронное письмо автоматически отправлялось покупателю. Это часто является проблемой для многих небольших сайтов электронной коммерции, которые только начинают свою деятельность.

Вы можете использовать бизнес-модель прямой поставки, при которой вы заказываете товары у стороннего поставщика, который доставляет их напрямую вашему клиенту, как если бы заказ исходил от вас.

В качестве альтернативы вы можете использовать стороннюю службу выполнения заказов, например Fulfillment by Amazon, Red Stag или FedEx Fulfillment. В этом сценарии вы будете упаковывать свои товары, отправлять их на склад в соответствии с инструкциями, а компания-исполнитель будет заниматься упаковкой и доставкой заказов от вашего имени.

Торговая учетная запись

Все интернет-магазины должны использовать торговую учетную запись. Это «промежуточный» счет, в котором хранятся деньги для утвержденных транзакций электронной коммерции до их перевода на ваш банковский счет. В прошлом, до того, как электронная коммерция стала настолько популярной, получение торгового счета стоило дорого. Теперь вам не нужно беспокоиться о получении отдельного, если вы этого не хотите. Многие платформы электронной коммерции включают учетную запись продавца и их платежный шлюз с функциями обработки платежей, так что все это вместе.

У вас не будет прямого доступа к средствам на вашем торговом счете. Любые средства, депонированные с кредитной или дебетовой карты клиента, зачисляются на счет продавца после подтверждения транзакции. Он будет автоматически переведен на ваш банковский счет в течение одного-двух рабочих дней, если вы не настроили другой график перевода.

Банковский счет для бизнеса

После того, как деньги прошли через шлюз и торговый счет, они попадают в ваши руки через ваш банковский счет для бизнеса. Для простоты транзакций, а также для отслеживания ваших продаж лучше всего иметь отдельный банковский счет для всех транзакций из вашего интернет-магазина.

Процесс электронной коммерции состоит из многих этапов, начиная с момента, когда клиент покупает на вашем веб-сайте, и до момента, когда деньги попадают к вам в руки. С другой стороны, процесс электронной коммерции — это быстрый вариант транзакции. Этот метод онлайн-продаж обеспечивает простой способ связаться с клиентами по всему миру, продавать свои товары и услуги и получать оплату за коммерческую транзакцию.

Что такое электронная коммерция?

Давайте подробнее рассмотрим различные бизнес-модели электронной коммерции.

Розничная торговля

Розничная торговля в интернет-магазине представляет собой продажу товара напрямую от продавца покупателю . Посредника в сделке нет. Это отношения B2C. Новые продавцы электронной коммерции часто используют розничный подход. В нем задействовано меньше людей, чем в некоторых других методах. Настройка более проста и понятна для новых продавцов электронной коммерции.

Оптовая торговля – это продажа продукции оптом. Продавец покупает оптовые партии товаров у другого продавца в рамках сделки B2B. Затем они разворачиваются и продают продукцию другому бизнесу. Затем конечная покупательная сторона продает товары оптом своим потребителям через свой сайт электронной коммерции по более высокой цене, чтобы получить прибыль.

Прямая поставка

Прямая поставка — это трехсторонняя система . Покупатель покупает товар у продавца. Продавец не отправляет товар напрямую. Третья сторона (обычно поставщик) отправляет товар непосредственно покупателю. Покупатель никогда не узнает, что он был отправлен таким образом. Прямые грузоотправители обычно используют брендинг, чтобы выглядело так, как будто заказ поступил от продавца. Продавцам не нужно заниматься упаковкой, доставкой или даже отправкой электронных писем о статусе заказа. Вот почему это отлично подходит для малых предприятий, у которых нет места для хранения инвентаря.

Белая этикетка

Белая этикетка позволяет вам брать успешный продукт другой компании и продавать его со своей собственной упаковкой и этикеткой. Тем не менее, вы должны найти продукт, который допускает использование белой маркировки. Вы не производите продукт, а продаете его в своем интернет-магазине, как если бы он был вашим собственным.

Это простой способ продавать товары через Интернет. Как правило, продукты с белой этикеткой популярны, но достаточно универсальны, чтобы гарантировать создание собственного бренда. Примеры продуктов с белой маркировкой включают сумки, бутылки для воды из нержавеющей стали и чехлы для телефонов, и это лишь некоторые из них.

Печать по требованию

Печать по требованию или печать по требованию — это модель электронной коммерции с персонализацией электронной коммерции . После того, как клиент заказывает товар через ваш интернет-магазин, товар печатается. Продукты с печатью по запросу популярны для корпоративных подарков и сувениров на вечеринках.

Частная торговая марка

Частная торговая марка использует стороннего производителя , но продает продукт под торговой маркой продавца . Как и белая маркировка, это работает только с определенными продуктами, где это разрешено. Одним из наиболее распространенных видов электронной коммерции является контент с правами на частную торговую марку. Создатели, от статей до видео, электронных книг и даже полных курсов, продают свой продукт другим с правами на частную торговую марку. Покупатели проводят ребрендинг и оценивают продукт для продажи непосредственно своим клиентам.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг использует другие бренды, блоггеров или компании для продвижения ваших продуктов для вас. По сути, это команда продаж, работающая над продажей вашего продукта, и вы платите им только тогда, когда они отправляют вам потенциальных клиентов или продажи. Вот что делает его одним из самых популярных методов электронной коммерции.

Партнеры по маркетингу создают свои собственные веб-сайты и активы в социальных сетях. Они отображаются в поиске Google по терминам, связанным с вашим продуктом или услугой. Они используют специальную ссылку на ваш сайт, которая отслеживает трафик, который они вам направляют.

Партнеры по маркетингу могут продвигать несколько продуктов для создания дополнительных источников дохода. Вы можете найти множество партнерских программ для работы. Это отличный способ расширить охват своих продуктов и услуг.

Каждая из этих моделей электронной коммерции состоит из разных цепочек поставок. Вам нужно изучить, что лучше всего подходит для вашего интернет-магазина. Кроме того, вам не нужно выбирать только один тип бизнеса электронной коммерции. Некоторые онлайн-продавцы выбирают розничную торговлю, но также используют партнерский маркетинг. Это помогает привлечь больше клиентов.

Бизнес-модели продуктов

В сфере электронной коммерции существуют определенные бизнес-модели продуктов. Они классифицируют вашу общую категорию продуктов и типы электронной торговли в вашем магазине. Вы можете использовать цифровые или физические продукты.
Некоторые предприятия электронной коммерции сосредоточены на одном типе продукта. Другие предлагают широкий спектр продуктов своим потребителям и их потребностям в онлайн-покупках. Вам нужно знать, какую бизнес-модель вы хотите использовать в своем интернет-магазине, чтобы выбрать правильный маркетинговый канал.

Отдельный продукт

Отдельный продукт — это продукт, имеющий одну направленность и предназначение, например Spanx или Crocs. Это уникальный продукт, доступный в различных размерах и цветах. Этот продукт часто имеет высокую прибыль. Этот тип магазина электронной коммерции B2C прост в управлении. Недостатком является то, что он может иметь ограниченную привлекательность и не будет работать для партнерского маркетинга.

Бутик

Бутик-продукт в вашем интернет-магазине относится к одной категории, например Flowers. com или White T-Shirt Company. Этот тип модели «бизнес-потребитель» хорош для новичков, поскольку им легко управлять. Отрицательно, с этой бизнес-моделью b2c у вас ограниченные возможности перекрестных продаж.

Несколько категорий

Вариант с несколькими категориями предназначен для розничных продавцов, которые предлагают множество различных категорий продуктов. Примеры таких предприятий включают Wayfair, Best Buy или Macy’s. Эта бизнес-модель идеально подходит для существующих брендов с физическими магазинами. Этот подход имеет широкую привлекательность для людей, совершающих покупки в Интернете, и имеет потенциал для дополнительных продаж. Трудно получить поддержку и может быть трудно управлять через ваш магазин.

Подписка

Бизнес-модели подписки — это предприятия, на которые клиенты подписываются и получают товары и услуги. Примеры включают Dollar Shave Club и Blue Apron. Это идеальная модель «бизнес-потребитель» для специализированных товаров и товаров повседневного спроса. Это хорошо для регулярного дохода, но требует большого доверия.

Понимание вариантов вашего сайта электронной коммерции значительно упрощает процесс принятия решений.

Как бы ни было заманчиво сразу начать бизнес в Интернете, очень важно изучить свой подход. Вам также необходимо изучить продукты или услуги, которые вы будете продавать. Это верно независимо от того, создаете ли вы их сами или полагаетесь на существующие решения.

Типы продуктов

Типы продуктов, как и бизнес-модели, широки и разнообразны. Сосредоточение вашего интернет-магазина на определенном типе продукта поможет вам сузить типы вариантов электронной коммерции и точно настроить свой бизнес-план. Вот некоторые категории продуктов, которые следует учитывать при принятии решения о том, что продавать в Интернете с помощью этого метода продаж:

Предметы повседневного спроса

Товар повседневного спроса — это предмет, который покупается без особых раздумий, так как это рутинная покупка. Этот товар в магазине привлекает большую целевую аудиторию и часто покупается, например, шампунь или бритва.

Покупки

Продукт для покупок — это предмет, над которым нужно подумать. Потребители с большей вероятностью проведут исследование, прежде чем покупать товар в вашем магазине. Они с большей вероятностью будут сравнивать его с другими аналогичными товарами, такими как рюкзаки и одежда.

Специализированный товар

Специализированный продукт — это товар, который покупатель не принимает взамен. С этим типом продукта потребители заинтересованы в качестве. Их часто волнует имидж бренда, например, роскошные часы или дорогая сумочка.

В некоторых случаях вы можете взять продукт повседневного спроса, например, средство для мытья тела, и превратить его в специальный продукт. Lush Cosmetics — прекрасный тому пример. Они создали специальные продукты, используя веганские или экологически чистые ингредиенты, купленные на органических фермах. Все изделия изготавливаются партиями вручную. Бренд предпринимает масштабные действия для защиты окружающей среды. Они используют открытую упаковку, у них есть благотворительный лосьон для марихуаны и программа утилизации марихуаны.

Хотя у международной компании есть обычные магазины, многие покупатели предпочитают интернет-магазин. Многие покупатели не находятся рядом с физическим магазином. Бренд идет в ногу с тенденциями, добавляя возможность купить онлайн и забрать в магазине.

Рассмотрите варианты продуктов для вашего интернет-магазина и выберите тип, который лучше всего подходит для вашего веб-сайта. Одним из самых больших преимуществ электронной коммерции является гибкость, которую она предлагает. Можно комбинировать несколько видов электронной коммерции. Вы можете привлечь больше клиентов и расширить свой потенциальный доход.

Я опускаю очевидные примеры, такие как крупнейший онлайн-рынок (Amazon) и ему подобные.

Вы можете быть успешным интернет-магазином, не имея такой доли рынка, как эти торговые площадки. Вы даже можете использовать их, чтобы привлечь больше целевых клиентов.

Zenni Optical

Zenni Optical — очень успешный магазин электронной коммерции, который показывает, что почти все работает как онлайн-покупка. На заре интернет-магазинов покупка очков через Интернет никого не интересовала.

Zenni Optical была основана в 2003 году, что делает ее одним из старейших брендов. В сентябре 2020 года этот веб-сайт электронной коммерции сообщил, что они находятся на пути к достижению 325 миллионов долларов онлайн-продаж. Это быстрый рост с 75 миллионов долларов в 2019 году. Хотя пандемия сыграла свою роль в увеличении, Zenni популярен, потому что они ставят клиентов на первое место. С их помощью легко проверить, как очки будут выглядеть на вашем лице. Если очки не выглядят или подходят не так, как ожидалось, вы можете вернуть их в кредит магазина. Zenni предлагает качественный продукт за небольшую часть того, что вы заплатили бы в местном офисе окулиста.

Фиолетовый матрас

Как и очки, матрасы когда-то были чем-то, что люди и мечтать не могли купить в Интернете. Purple Mattress — один из многих стартапов, которые доказали, что вам не нужно перебирать кучу матрасов в магазине, чтобы найти то, что подходит именно вам. И они положили начало тенденции — CBNC сообщил, что в 2019 году насчитывается около 175 онлайн-компаний «постель в коробке», которые продают исключительно онлайн. Purple — один из ведущих брендов, но единственная публичная компания, предлагающая «постель в коробке».

В четвертом квартале 2020 года Purple сообщила об увеличении чистой выручки на 39,9% до 173,9 миллиона долларов по сравнению с четвертым кварталом 2019 года. Компания также сообщила, что выручка от прямых продаж увеличилась на 57%, а оптовая выручка увеличилась на 9%.

Дезодорант Lume

Дезодорант Lume был официально выпущен 1 октября 2017 года и имел огромный успех. По состоянию на 2020 год объем онлайн-продаж продукта оценивается в 6,86 миллиона долларов. Стоимость продуктов, продаваемых исключительно в Интернете, на их официальном веб-сайте и на Amazon, варьируется от 12,9 долларов. 9 до 24,99 долларов. Популярный, потому что это продукт, не содержащий алюминия и не подвергающийся жестокому обращению, безопасный для использования на любом участке тела (как для мужчин, так и для женщин). Бренд известен своей запоминающейся рекламой в социальных сетях, такой как показанная здесь.

Harry’s

Harry’s — это онлайн-клуб по подписке на бритвенные станки, похожий на Dollar Shave Club. В 2019 году компания сообщила о росте на 35% по сравнению с прошлым годом. При таком объеме он растет только быстрее, чем Dollar Shave Club, он растет в 3 раза быстрее, чем в среднем по отрасли. Будучи третьим по величине брендом по онлайн-продажам лезвий и бритв, он показывает, что вы действительно можете найти почти все, что захотите, в Интернете. Однако стоит отметить, что, как и Dollar Shave Club, Harry’s наладил розничные партнерские отношения с такими брендами, как Target и Walmart.

Что нужно для прибыльного веб-сайта электронной коммерции

Сегодняшние интернет-пользователи сообразительнее, чем когда-либо, а это означает, что вам нужно больше, чем необходимая функциональность сайта, чтобы максимально использовать свои усилия в Интернете. Независимо от того, продаете ли вы товары или услуги в Интернете, вам нужно несколько вещей, которые помогут вам в вашем путешествии.

Solid Ecommerce Platform

Существует множество решений для электронной коммерции на выбор. Вы можете создать интернет-магазин с нуля на такой платформе, как WordPress, и использовать плагины для добавления функций, необходимых для онлайн-продаж. Или вы можете использовать платформу электронной коммерции, такую ​​​​как Shopify или BigCommerce, которая создана исключительно для веб-сайтов электронной коммерции. Независимо от того, что вы выберете, техническая структура, поддерживающая ваши коммерческие транзакции, имеет решающее значение. Без прочного фундамента никакая другая работа, связанная с ним, не имеет значения.

Лучшие платформы электронной коммерции — это те, которые дают вам возможность добавлять поддержку функций по мере необходимости. Вам нужно что-то, что позволит вам начать с малого, но сможет масштабироваться вместе с вами по мере вашего роста.

Поддержка мобильной коммерции

В современной всемирной паутине покупатели ожидают, что смогут совершать покупки со своих смартфонов и планшетов. Если онлайн-потребители не могут делать покупки со своих мобильных устройств, то вы, по сути, отправляете их в другие компании, которые упрощают онлайн-покупки.

Управление запасами

В индустрии электронной коммерции управление запасами является важной частью бизнеса, если только вы не продаете цифровые продукты. Без него вы могли бы легко перепродать продукт, особенно если вам нужно разделить инвентарь между традиционным магазином и интернет-магазином или продавать один и тот же инвентарь более чем на одном онлайн-рынке. В Интернете есть много компаний, которые используют программное обеспечение для инвентаризации, которое интегрируется с их магазином, чтобы упростить отслеживание запасов. Он автоматически снимает товар со склада, чтобы у вас не осталось недовольных клиентов.

План бизнеса и маркетинга

Независимо от того, какую нишу вы решите занять в индустрии электронной коммерции, у вас будет конкуренция. Чтобы максимально эффективно использовать трафик электронной коммерции, вам понадобится хороший план.

Это означает, что нужно потратить время на исследование. Посмотрите, что делают конкуренты, и разработайте план, который поставит вас рядом с ними. У вас может не быть капитала, который есть у некоторых из этих брендов, но для создания продаж в электронной коммерции вам нужен план.

Подумайте о:

• Что вы будете продавать и как вы это будете продавать.
• Чем ваш бренд или продукты отличаются от того, что уже существует.
• Типы социальных сетей и интернет-рекламы, которые вы будете использовать.
• Краткосрочные и долгосрочные цели

Электронная коммерция открывает целый мир возможностей для продаж

Теперь у вас есть общее представление о том, что такое электронная коммерция, связанная с продажей товаров, и как этот сценарий онлайн-бизнеса работает с клиентами. Пришло время провести мозговой штурм идей о том, как донести эти типы продуктов электронной коммерции до потребителя.