Интернет-маркетинг для руководителя — marketing.ru.com

Сегодня руководителю или владельцу малого и среднего бизнеса понятие интернет-маркетинг просто не дает спокойно спать. С одной стороны ни кто не может поспорить со словами Била Гейтса – «В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернете и те, кто вышел из бизнеса». С другой стороны для многих интернет-маркетинг как кубик Рубика в котором постоянно что-то меняется и который ни как не возможно собрать.

Я иногда интернет в целом сравниваю с водой. С одной стороны Интернет, как и вода, он по всюду и без него уже не возможно жить и функционировать в современном обществе. С другой стороны почти ни кто не знает всех процессов, которые происходят внутри интернета и вокруг него. Интернет как вода устроены очень просто, интернет как и вода влияют на все вокруг нас, без интернета в активной жизни и в бизнесе не возможно обойтись.

Контекстная реклама, контент-маркетинг, SEO, SMO, SMO, SMM, вирусный маркетинг и так далее и тому подобное.

Как в этом может разобраться обычный руководитель малого и среднего бизнеса, как заставить интернет лить воду на свою мельницу? Руководители большого бизнеса могут нанять специалистов, а остальным приходится только надеяться на свои силы или обращаться к программистам, которые им создали сайт, но которые далеки от интернет-маркетинга, так же как строитель торгового центра от торговли.

В этой статье и как и в других наших статьях мы попытаемся вооружить руководителей малого и среднего бизнеса к войне на просторах интернета. Именно к войне, ни как иначе это не назовешь.

Чтобы не запутаться во всех терминах и понятиях интернет-маркетинга, давайте поймем саму суть этого явления.

1. Необходимо попытаться не упустить самое главное. Основной целью интернет-маркетинга является — продажа чего либо, кому либо.
2. Кто является покупателем? Человек, обычный человек.
3. Что является определяющим в решении о покупки? Психология человека.

Именно в этом месте все сужается и становится на свои места. Психология человека не меняется веками и этому искусству, искусству влияния на психологию человека с целью побуждения к покупке, уже тоже несколько веков.

Я предлагаю относиться к интернет-маркетингу ни как к новым технологиям и тайне известной только специалистам, а как к инструменту влияния на принятие решения о покупке.

Модели интернет-маркетинга

Существует две модели ведения бизнеса в интернете. Первая модель, назовем ее традиционная, может быть описана простой формулой: «приведи покупателя на сайт и продай». По такому алгоритму действует абсолютное большинство компаний. Реальность данного метода – это ежемесячные расходы на SEO и Директ, тотальная зависимость от поисковых алгоритмов и отсутствие хоть какой-либо лояльности посетителей.

Данная модель была более чем работоспособна на заре развития интернета. Она работает и сейчас. Однако из года в год ее эффективность неуклонно падает. Чем больше развивается интернет, тем сильней заметны ее проблемные стороны и опасность, которую она таит для бизнеса.

Причина низкой конверсии интернет-рекламы объясняется высокой конкуренцией. Ваш потенциальный клиент буквально перегружен рекламными сообщениями конкурентов. Ни о какой лояльности в такой ситуации не может идти и речи. Посетитель приходит, в течение нескольких секунд просматривает предложение, закрывает вкладку в своем браузере и идет дальше. Просто потому, что вы для него «Один из…»

Другая модель ведения бизнеса в интернете опирается на совершенно иные принципы. Лояльность формируется до того, как человек познакомится с вашим коммерческим предложением. Вопрос «у кого купить?» перестает существовать в принципе – клиент точно знает, к кому обратиться. И это знание в корне отличает его от посетителя, которого привела обычная реклама.

Как реализовать модель интернет-маркетинга, при которой лояльность формируется до момента покупки?

Необходимо создать условия, которые позволят человеку воспринимать вашу компанию в качестве признанного эксперта и обеспечить уверенность, в том, что вы лучше других поймете и решите его проблемы.
Вот тут и приходит на помощь инструмент под названием контент-маркетинг – «топливо» в двигателе современного интернет-маркетинга. Без понимания места контент-маркетинга в системе продаж вы рискуете использовать его ядерный потенциал в качестве обычных дров для печи. Здесь можно прочитать насколько советов по контент-маркетингу >>>

Контент – это информация. Контент-маркетинг – это комплекс мер по созданию и донесению до потенциальных клиентов информации, которая может помочь в совершении продажи и формировании лояльного отношения к вашей компании. Контент-маркетинг – это альтернатива ограниченным способам продвижения.

Цели внедрения контент-маркетинга:

• Формирование экспертного статуса в выбранной области деятельности.
• Формирование информированных потребностей в услугах, на которых специализируется компания.
• Обучение потенциальных клиентов критериям оценки качества услуг и критериям выбора подрядчика.
• Повышение лояльности потенциальных клиентов.
• Увеличение трафика посетителей на сайт с коммерческим предложением компании.

Вы и контент-маркетинг

Делая ставку на контент-маркетинг, вы избавляете свой бизнес от целого ряда ограничений, которые неизбежно сопутствуют стандартным методам привлечения клиентов – будь то низкий уровень лояльности посетителей или зависимость продаж от неподконтрольных внешних факторов.

В настоящий момент количество компаний, использующих данный инструмент в качестве основного способа продвижения своих услуг, составляет не более 1% от общего числа присутствующих в интернете. И столь низкий показатель открывает неплохие перспективы перед руководителями, которые раньше других поймут, что коммуникация с клиентами в интернете – это нечто большее, чем просто цепочка «реклама – посадочная страница».

Оказавшись у истоков только набирающего обороты тренда, можно значительно обойти своих конкурентов. Особенно, если вы планируете использовать интернет всерьез и надолго.

Открытое образование — Интернет-маркетинг

Select the required university:

———

Закрыть

Log in and enroll

Приветствуем вас на курсе-челленже по интернет-маркетингу.

Вас ждет прокачка своего бизнеса, тестирование интернет-каналов и, возможно, новый взгляд на стратегию бизнеса и маркетинг. 

Курс разработан CONTENTED при поддержке НИТУ «МИСиС».

• About
• Format
• Requirements
• Course program
• Education results
• Formed competencies
• Education directions

About

Данный курс выстроен в формате челленджа: вы сможете пошагово прокачать свой бизнес либо научиться продвижению в интернете. 

Мы разберем основные рекламные каналы, построение стратегии, выбор целей и подсчет конверсии. Всю теоретическую базу вам предоставит преподаватель — Александр Блохин. Он непонаслышке знает про все подводные камни продвижения в интернете, ведь сам запустил не один стартап, а также руководил маркетингом в Теле2.

Сколько практиковаться — зависит от вас. Но, конечно же, мы советуем не упускать возможность протестировать все рекламные инструменты в рамках обучения на курсе.

Format

В состав курса входят видео-лекции продолжительностью 8-15 минут, материалы для самостоятельного изучения пользователями, анимационные ролики с инфографикой.

Requirements

Специальных требований нет

Course program

Раздел 1. Основные бизнес-понятия и принципы

Раздел 2. Основные рекламные принципы

Раздел 3. Аналитика и ошибки

Раздел 4. Каналы продвижения: контекстная реклама

Раздел 5. Каналы продвижения: маркетплейсы

Раздел 6. Каналы продвижения: соцсети. Часть 1

Раздел 7. Каналы продвижения: соцсети. Часть 2

Раздел 8. Каналы продвижения: YouTube, ретаргетинг и дополнительные инструменты

Раздел 9. Другие рекламные инструменты

Раздел 10. Делегирование рекламы

Education results

В результате освоения курса у обучающихся формируются следующие компетенции:

• знает, как правильно ставить цели для бизнеса; какие есть каналы продвижения бизнеса в интернете

• владеет основными инструментами запуска рекламы и продвижения в интернете

• учитывает все расходы бизнеса 

• составляет стратегию бизнеса

• способен запускать и настраивать рекламу.

Formed competencies

Курс направлен на формирование профессиональных компетенций:

ПК-19 — Владеет навыками анализа потребительского поведения

ПК-27 — Владеет начальными навыками поиска и оценки новых рыночных возможностей и бизнес-идей

Education directions

01.00.00 Математика и механика
09.00.00 Информатика и вычислительная техника

38.00.00 Экономика и управление
39. 00.00 Социология и социальная работа
42.00.00 Средства массовой информации и информационно-библиотечное дело
43.00.00 Сервис и туризм
Программы дополнительного образования, основные образовательные программы среднего и высшего профессионального образования в качестве части дисциплины, отдельной дисциплины образовательного модуля, факультатива

Национальный исследовательский технологический университет МИСИС

Блохин Александр

Position: Основатель стартапов: Сossa.ru, Пончи, Вау, Ваза! Бывший руководитель отдела маркетинга Tele2 в России

Certificate

Для получения сертификата необходимо успешно выполнить все контрольные задания и сдать итоговый тест.

Стоимость прохождения процедур оценки результатов обучения с идентификацией личности — 1800 Р.

Similar courses

8 February 2021 — 31 December 2022 г.

Основы бизнеса

СПбГУ

8 February 2021 — 31 December 2022 г.

Язык эффективной коммуникации в цифровой среде

СПбГУ

8 February 2021 — 31 December 2022 г.

История и культура Санкт-Петербурга и Ленинградской области

СПбГУ

К сожалению, мы не гарантируем корректную работу сайта в вашем браузере. Рекомендуем заменить его на один из предложенных.

Также советуем ознакомиться с полным списком рекомендаций.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Apple Safari

Руководство для начинающих (2022 г.) — Маркетинг

Целью маркетинга является убеждение людей покупать ваши товары или услуги. И в наши дни проще всего связаться с этими потенциальными клиентами через Интернет. Согласно опросу Pew Research Center 2021 года, 85% американцев выходят в интернет ежедневно, в том числе 31%, которые сообщают, что находятся в сети «почти постоянно». Но Интернет большой, так где именно компании могут найти свою целевую аудиторию или людей, которые, скорее всего, захотят их продукт? Это требует стратегия интернет-маркетинга .

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг, также известный как цифровой маркетинг, веб-маркетинг или онлайн-маркетинг, — это общий термин для всего маркетинга, который осуществляется в Интернете. Это включает, помимо прочего, социальные сети, электронную почту, контент-маркетинг и поисковую оптимизацию (SEO) — процесс, облегчающий поисковым системам поиск вашего веб-сайта. Поскольку так много людей проводят значительное количество времени в Интернете, интернет-маркетинг является ценным методом для бизнеса, чтобы привлечь свою аудиторию и привлечь новых клиентов.

Типы интернет-маркетинга

Эффективная стратегия онлайн-маркетинга включает усилия на нескольких платформах. Вот несколько различных типов интернет-маркетинга, которые следует учитывать:

Маркетинг в социальных сетях

Согласно опросу, проведенному исследовательским центром Pew Research Center в 2021 году, 72% взрослого населения США пользуются социальными сетями, по сравнению с 5% в 2005 году. более молодые американцы являются более активными пользователями, почти половина взрослых старше 65 лет используют хотя бы одну платформу. Это означает, что независимо от вашей целевой аудитории вы сможете связаться со своими клиентами в социальных сетях, будь то Facebook, Twitter, Instagram, TikTok или другая платформа. В зависимости от ваших целей и бюджета, есть несколько различных подходов к маркетингу в социальных сетях:

• Органический. Органический маркетинг в социальных сетях — это все, что вы можете делать на платформе бесплатно — например, ваши сообщения в ленте в Instagram. Органические публикации в социальных сетях — это экономически эффективный способ взаимодействия с вашими клиентами и формирования индивидуальности вашего бренда.

• Платно. Платная реклама в социальных сетях — представьте себе продвигаемые сообщения с демографическим таргетингом — может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и настроить таргетинг на определенную демографическую группу.

Маркетинг влияния

Принимая решения о покупке, люди склонны доверять другим людям больше, чем рекламным объявлениям, даже если они не знакомы с ними лично. Партнерство с влиятельным лицом, будь то знаменитость или кто-то с меньшим количеством последователей, который соответствует вашей целевой аудитории, может быть частью эффективной стратегии интернет-маркетинга. Маркетинг влияния может происходить на разных платформах:

• Социальные сети. Социальные сети — это наиболее распространенный способ, с помощью которого бренды взаимодействуют с влиятельными лицами, которые особенно активны (и влиятельны) в Instagram и, все чаще, в TikTok.

• Блоги. В то время как социальные сети сейчас могут быть более доминирующей формой маркетинга влияния, блоггеры по-прежнему имеют большое влияние на многие демографические группы. Дополнительным бонусом является то, что многие блоггеры обычно поддерживают учетные записи в социальных сетях с большим количеством подписчиков, а это означает, что бренды, которые взаимодействуют с блогерами, могут получить больше информации на нескольких платформах. В частности, в индустрии образа жизни блоги являются особенно мощными маркетинговыми инструментами, такими как мода, путешествия, кулинария и воспитание детей.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг похож на маркетинг влияния, но имеет другую модель оплаты. В то время как лидерам мнений обычно платят по фиксированной ставке за публикацию, аффилированные лица (обычно блоги или популярные журналы, которые могут включать ссылки в свой контент), рекламирующие ваш продукт, получают оплату за продажи или клики, когда они направляют клиентов на ваш сайт.

Маркетинг по электронной почте

Большинство стратегий интернет-маркетинга включают тот или иной тип маркетинга по электронной почте. Когда клиенты делятся своей электронной почтой с брендом, это позволяет компании запрашивать их для будущих маркетинговых кампаний, включая, помимо прочего:

• Приветствие новых клиентов
• Реклама новых продуктов или услуг
• Отправка кодов скидок или рекламных предложений
• Продвижение нового контента блога
• Поиск брошенной корзины
• Запрос отзывов о продукте 

Контент-маркетинг 

Контент-маркетинг – это маркетинговый план, который включает создание и распространение ценного контента в Интернете с целью привлечения потенциальных клиентов. Это может включать социальные сети, но чаще относится к собственному блогу бренда, где они могут делиться историями, связанными с их продуктами, отраслью или другими темами, которые могут заинтересовать их клиентов. Контент-маркетинг может быть эффективным инструментом для обучения и взаимодействие с вашими клиентами, и это может привлечь большую аудиторию на ваш сайт в сочетании с сильной стратегией SEO.

SEO

SEO — это набор методов, разработанных для облегчения поиска вашего веб-сайта поисковыми системами, включая Google. Некоторые шаги по улучшению SEO:

• Использование релевантных ключевых слов по теме
• Добавление тегов заголовков или заголовков
• Ссылки на соответствующие страницы, как внутренние, так и внешние
• Предлагает положительный пользовательский опыт, который может сводиться к более высокой скорости загрузки и приятному веб-дизайну как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств 

Платная реклама

Поисковые системы, такие как Google, и платформы социальных сетей, такие как Facebook, предлагают платную рекламу, чтобы охватить больше вашего целевого рынка: 

• Плата за клик. Одним из многих преимуществ веб-рекламы является то, что она обычно позволяет отслеживать эффективность лучше, чем другие платформы. В некоторых случаях модель оплаты будет отражать это. Многие поисковые системы и веб-сайты выставляют вам счет в зависимости от того, сколько кликов получает ваша реклама.
• Поисковые системы. Реклама в поисковых системах, по сути, покупает ваш путь на вершину результатов поиска. Эта тактика может быть полезна, когда ваш веб-сайт новый или у вас большая конкуренция за долю рынка, поскольку эти условия затрудняют получение высокого рейтинга органически.
• Сайт. Различные веб-сайты, включая новостные сайты, журналы и блоги, предлагают рекламные баннеры с оплатой за клик.
• Платные посты в социальных сетях. Они дают вам возможность ориентироваться на потенциальных клиентов на основе демографических данных, интересов и поведения, чтобы вы могли охватить тех, кто будет заинтересован в ваших продуктах или услугах.

Как разработать стратегию интернет-маркетинга за 4 шага

Интернет огромен, и с таким количеством различных видов интернет-маркетинга, которые нужно изучить, начало работы может показаться пугающим. Прежде чем погрузиться в каждую платформу сразу, найдите время, чтобы подумать, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

1. Определите цели и установите показатели

Подумайте, чего вы хотите от интернет-маркетинга и как вы будете измерять свой успех. Вы сосредоточитесь на увеличении продаж? Если это так, коэффициент конверсии — процент посещений веб-сайта или кликов по объявлениям, которые привели к продаже, — является ценным показателем для измерения успеха.

Другие цели, такие как повышение узнаваемости бренда, могут дать менее ощутимые результаты, но могут окупиться в долгосрочной перспективе. В этих случаях увеличение числа подписчиков в социальных сетях, общий трафик веб-сайта и вовлеченность клиентов могут свидетельствовать об успехе.

Надежная стратегия интернет-маркетинга часто включает усилия в обеих областях, поэтому может быть полезно расставить приоритеты для разных показателей для разных кампаний, чтобы они отражали ваши цели.

2. Определите целевую аудиторию 

Если вы знаете, кто ваша целевая аудитория, вы можете встретить ее там, где она есть. Например, по данным исследовательского центра Pew Research Center, пожилые интернет-пользователи более активны в Facebook, а молодые люди чаще встречаются в Instagram. Знание такого рода информации может помочь вам связаться с вашими потенциальными клиентами.

3. Разработайте маркетинговый план

Как только вы определите свои цели, вы сможете составить план их достижения. Например, малый бизнес, который продает детскую одежду из экологически чистых источников и хочет повысить узнаваемость своего бренда, может сосредоточиться на стратегиях кампании, которые помогут ему охватить свою целевую аудиторию: молодых родителей, которые проявили интерес к защите окружающей среды и устойчивой моде. Этого можно добиться с помощью таргетированной рекламы в Instagram или партнерства с известным родителем-блогером, который разделяет ценности их целевой аудитории.

Хороший маркетинговый план содержит бюджет и сроки. Ответьте на эти вопросы, прежде чем начать:

• Сколько я готов потратить на эту инициативу?
• Как быстро я ожидаю увидеть результаты?

4. Выполнение и мониторинг

По мере реализации стратегии интернет-маркетинга полезно отслеживать скорость роста ключевых показателей, таких как количество подписчиков, вовлеченность, трафик сайта, коэффициент конверсии и продажи. Используйте эти данные, чтобы поэкспериментировать с тем, что наиболее эффективно для вашей аудитории на разных платформах.

Например, если вы заметили, что кампании по электронной почте, продвигающие содержание вашего блога, приводят к более высокому рейтингу кликов, вы можете запланировать в будущем больше инвестировать в блог или выяснить, как эффективно распространять содержимое на других платформах. С другой стороны, если вы заметили, что определенный тип темы письма приводит к низкому показателю открываемости, вы можете поэкспериментировать с другим подходом.

Но вы ничему не научитесь, пока не начнете. Пора приступать к работе.

Шесть преимуществ интернет-маркетинга | Малый бизнес

Ян Линтон Обновлено 6 марта 2019 г.

Интернет-маркетинг важен, потому что он согласуется с тем, как потребители принимают решения о покупке. Исследования таких аналитиков, как Gartner, показывают, что все большее число потребителей используют социальные сети и исследования в мобильном Интернете для проведения предварительных исследований продуктов и цен перед принятием окончательных решений. Интернет-маркетинг позволяет вам строить отношения с клиентами и потенциальными клиентами посредством регулярного недорогого персонализированного общения, отражающего отход от массового маркетинга.

Удобство интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг позволяет вам быть открытыми для бизнеса круглосуточно, не беспокоясь о часах работы магазина или оплате сверхурочных для персонала. Предлагать свои товары в Интернете также удобно для клиентов. Они могут просматривать ваш интернет-магазин в любое время и размещать заказы, когда им удобно.

Охват Интернета

С помощью маркетинга в Интернете вы можете преодолеть барьеры расстояния. Вы можете продавать товары в любой части страны, не открывая местных торговых точек, расширяя свой целевой рынок. Вы также можете построить экспортный бизнес, не открывая сеть дистрибьюторов в разных странах.

Однако, если вы хотите продавать на международном уровне, вам следует воспользоваться услугами локализации, чтобы убедиться, что ваша продукция подходит для местных рынков и соответствует местным правилам ведения бизнеса. Услуги по локализации включают в себя перевод и модификацию продукта с учетом особенностей местного рынка.

Стоимость интернет-маркетинга

Маркетинг товаров в Интернете стоит меньше, чем их маркетинг через розничную торговую точку. Вы не несете периодических расходов на аренду и обслуживание недвижимости. Вам не нужно покупать акции для демонстрации в магазине. Вы можете заказывать запасы в соответствии со спросом, сохраняя низкие затраты на складские запасы.

Персонализация предложений

Интернет-маркетинг позволяет вам персонализировать предложения клиентам, создавая профиль их истории покупок и предпочтений. Отслеживая веб-страницы и информацию о продуктах, которые посещают потенциальные клиенты, вы можете делать целевые предложения, отражающие их интересы. Информация, доступная при отслеживании посещений веб-сайтов, также предоставляет данные для планирования кампаний перекрестных продаж, чтобы вы могли увеличить стоимость продаж по каждому клиенту.

Отношения с клиентами

Интернет предоставляет важную платформу для построения отношений с клиентами и повышения уровня удержания клиентов. Когда клиент приобрел продукт в вашем интернет-магазине, вы можете начать отношения, отправив последующее электронное письмо, чтобы подтвердить транзакцию и поблагодарить клиента. Регулярная рассылка клиентам по электронной почте специальных, персонализированных предложений помогает поддерживать отношения. Вы также можете пригласить клиентов оставлять отзывы о продуктах на вашем веб-сайте, помогая создать чувство общности.

Растущее значение социальных сетей

Интернет-маркетинг позволяет вам воспользоваться преимуществами растущего значения социальных сетей. В статье на веб-сайте Executive Education Гарвардской школы бизнеса подчеркивается связь между социальными сетями и ростом доходов в Интернете. Согласно статье, группа потребителей, наиболее сильно отреагировавшая на влияние социальных сетей, увеличила продажи примерно на 5%. Вы можете воспользоваться этим типом влияния, включив инструменты социальных сетей в свои кампании интернет-маркетинга.

Рекомендации

• Гарвардская школа бизнеса: Маркетинг в социальных сетях

Автор биографии

Ян Линтон живет в Соединенном Королевстве и является профессиональным писателем с 1990 года.