Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Внедрение комплексного маркетинга гарантирует, что на какой бы из ваших площадок ни оказался клиент с ним будут общаться в едином стиле. Он увидит информацию, одинаковую по качеству и ценности, которая перекликается с общей целью и миссией компании.

Услугу комплексного интернет-маркетинга обычно предоставляют агентства или команды специалистов. Отдельные фрилансеры таким занимаются редко.

Основные направления и виды комплексного маркетинга

Комплексный маркетинг включает в себя одновременную работу над сайтом компании, поисковое продвижение, медийную и контекстную рекламу, директ-маркетинг, развитие сообществ в социальных сетях, работу над репутацией в интернете и контент-маркетинг.

Создание или улучшение сайта компании

Включает работу над проектированием архитектуры сайта, проработку интерфейса и дизайна, написание понятных и полезных для пользователя текстов.

С работы над сайтом компании начинается комплексный маркетинг. Пока сайт не приведен в порядок, все остальные каналы продвижения будут работать недостаточно эффективно.

Минимальные требования к качеству сайта для комплексного продвижения:

• Размещен на надежном стабильном хостинге.
• Быстро загружается даже при низкой скорости интернета.
• Простой, функциональный и понятный интерфейс.
• Качественные, полезные и информативные тексты.
• Аккуратный современный дизайн.
• Адаптивность, если есть мобильный трафик.

Продвижение в поисковых системах (SEO, поисковая оптимизация)

Включает в себя комплекс мер, направленных на улучшение или удержание позиций в поисковой выдаче, мониторинг текущих позиций, увеличение количества страниц в индексе. Поисковая оптимизация условно разделяется на внешнюю и внутреннюю.

Внутреннее SEO — это работа с сайтом компании (использование метатегов, валидация кода страниц, «хлебные крошки»), внешнее — с внешними факторами ранжирования сайтов (ссылочный профиль, регистрация в панели для вебмастеров).

Медийная реклама (баннеры)

Это направление интернет-маркетинга включает в себя работу по размещению баннеров с рекламой компании на сторонних площадках. Постепенно медийная реклама становится все менее эффективной из-за баннерной слепоты и активного использования блокировщиков рекламы.

Баннеры показываются всем пользователям сайта, на котором они размещены, независимо от их интересов или запросов.

Подложка с рекламным баннером на сайте «КакПросто» — медийная реклама

Контекстная реклама

Это реклама, которая размещается через контекстно-медийные сети (например, «Яндекс.Директ» или Google AdWords). Объявления могут быть в виде текста и графического баннера.

Основное отличие от медийной рекламы в том, что контекстная соответствует интересу или запросу пользователя на сайте.

Рекламный блок Яндекс.Директ на сайте «КакПросто» — контекстная реклама

Директ-маркетинг

Включает в себя работу с email-рассылками, push-уведомлениями, SMS, рассылки в мессенджерах. Суть подхода заключается в прямом контакте компании с конечным потребителем.

Чтобы начать использовать инструменты директ-маркетинга нужна подготовленная клиентская база.

Рассылка интернет-магазина ASOS — директ-маркетинг

Работа в социальных сетях (SMO и SMM)

SMO — это оптимизация сайта для работы с социальными сетями и блогами. Включает в себя:

• Возможность авторизации на сайте с помощью аккаунтов в социальных сетях
• Кнопки «Поделиться в соцсетях»
• Использование виджетов комментариев и сообществ на сайте
• Адаптацию контента под аудиторию соцсетей и блогов

SMM — это продвижение сайта компании с помощью таргетинга в соцсетях и блогах, развитие сообществ бренда. Включает в себя:

• Ведение и развитие сообщества
• Таргетированную рекламу

Управление репутацией в интернете (SERM)

Комплекс мероприятий, направленных на улучшение репутации компании в интернете. Включает:

• Постоянный мониторинг упоминаний бренда в интернете
• Оперативное реагирование на негатив
• Работу с существующим негативом: его удаление, решение или вытеснение из топа выдачи
• Контроль за высказываниями сотрудников

Контент-маркетинг

Это работа со всем контентом, который выпускается от имени компании. Включает в себя ведение блогов на сайте компании и специализированных ресурсах, внешние публикации на отраслевых и развлекательных площадках, рассылку пресс-релизов, организацию интервью для первых лиц в компании, продвижение и распространение контента.

Преимущества комплексного интернет-маркетинга

Формирование единого образа компании в глазах потребителей

Учитывая согласованность работ в комплексном маркетинге, довольно сложно на разных площадках формировать разный образ компании в глазах пользователя.

Эффективная организация обратной связи с клиентами

Внедрение комплексного интернет-маркетинга способствует уменьшению времени реагирования на запрос клиента и улучшает уровень сервиса и репутацию компании.

Оптимизация расходов на разные каналы продвижения

Когда все каналы используются параллельно в одинаковых условиях, легче определить, какие из них дают больший результат при меньших затратах и увеличить на них расходы. При этом одновременно отказаться от неэффективных и высокозатратных каналов коммуникации и продвижения.

Увеличение охвата целевой аудитории

За счет системной работы одновременно в разных направлениях в несколько раз увеличивается охват любого сообщения компании. Например, у новой публикации в блоге маленькие шансы охватить большое количество людей, если о ней не будет анонсов в сообществах в соцсетях, рассылках и на других порталах. А если ее грамотно продвигать, то охват увеличится в несколько раз.

semantica.in

маркетинг — это… Что такое Интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга:

Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.

Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта^[1]. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Общая информация

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:

История

Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг — это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга, достичь максимально широкой аудитории.

Использование термина «интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета.

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в интернете благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то сектор B2B или B2C (бизнес-потребитель). Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI — коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate — коэффициент эффективного посещения (он же — конверсия сайта), а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д.

Бизнес-модели

Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это — «пользователь-пользователь» (С2С), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести международный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa.

Преимущества

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента.

Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат.

Ограничения

Ограничения в интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью — это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной интернет.

Следующее неудобство состоит в том, что интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля.

Проблема отсутствия возможности у покупателя «потрогать» товар также может решаться иными способами, например, некоторые владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали и особенности своей продукции. Набирает популярность и использование специальной фото-техники для оцифровки снимков товара в формате 3D (объемное изображение), дающее посетителю интернет магазина рассмотреть товар со всех ракурсов.

Ещё один тормозящий фактор — это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C.

Безопасность

Как для компаний, так и для потребителей, участвующих в онлайн-бизнесе, вопросы безопасности очень важны. Многие потребители боятся делать покупки в интернете, так как не уверены, что их персональная информация останется конфиденциальной. Уже были случаи, когда компании, которые занимались онлайн-бизнесом, были пойманы на разглашении конфиденциальной информации, касающейся их клиентов. Некоторые из них декларировали на своих веб-сайтах, что гарантируют конфиденциальность информации о потребителе. Продавая информацию о своих клиентах, такие компании нарушают не только свою декларируемую политику, но и законы сразу нескольких государств.

Некоторые компании скупают информацию о потребителях, потом предлагают потребителю за деньги убрать эту информацию из базы данных. Так или иначе, многие потребители не знают, что их приватная информация разглашается, и не могут предотвратить обмен этой информацией между недобросовестными компаниями.

Вопрос безопасности является одним из основных для компаний, которые серьёзно подходят к бизнесу в интернете. Шифрование — один из основных методов использующихся для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных в интернете.

Влияние интернет-маркетинга на бизнес

Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), так называемый «блошиный рынок» и главное — на рекламу.

В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD.

Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. В США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Онлайн-банкинг является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44 % пользуются услугами интернет-банкинга.

Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, сидя дома.

Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения и сегодня Интернет-реклама уже занимает бо́льшую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Интернет-маркетинг достаточно сильно повлиял на сектор B2B, и это влияние с каждым днем усиливается.

На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается.

Ежегодные тематические конференции

Примечания

1. ↑ Севостьянов Иван Олегович Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. — СПб.: «Питер», 2010. — 240 с. — ISBN 978-5-49807-670-6

См. также

Литература

• Брайан Халлиган, Дхармеш Шах Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов = Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs (The New Rules of Social Media). — М.: «Диалектика», 2010. — С. 256. — ISBN 978-5-8459-1664-8
• Байков Владимир Дмитриевич Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. — Санкт-Петербург: «БХВ-Санкт-Петербург», 2000. — С. 288. — ISBN 5-8206-0095-9
• Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. — Дикта, 2008. — С. 196. — ISBN 978-985-494-275-9

Ссылки

dic.academic.ru

Что такое интернет-маркетинг?

Что такое интернет-маркетинг? Отличный вопрос! Кто-то считает его очередным «мыльным пузырем». Кто-то не видит сильных отличий от «обычного маркетинга». Кто-то намекает, что за маской и-маркетологов прячутся вчерашние веб-мастера, только берут на порядок больше. Что ж, давайте разбираться.

Краткий экскурс для скептиков, руководителей и новичков

Я определяю интернет-маркетинг как деятельность по привлечению и удержанию клиентов посредствам Интернета. Из этого и будем далее исходить. Согласно определению, все активности интернет-маркетолога условно можно разделить на две основные группы и две вспомогательные.

Первый вид деятельности: привлечение новых клиентов

Для этого интернет-маркетинг использует:

Второй вид деятельности: удержание клиентов

Для этого интернет-маркетинг использует:

Здесь следует отметить, что сайт важен не только для удержания старых клиентов, без него практически невозможно и привлечение новых. Поэтому он (впрочем, как и pR) отнесен ко второй группе условно, для удобства.

Вспомогательная деятельность

Это исследования (ЦА и конкурентной среды) и мониторинг (степени удовлетворенности клиентов и эффективности рекламных кампаний).

Все. По большому счету больше ничем интернет-маркетинг не занимается. Впрочем, перечисленного вполне достаточно, чтобы сделать «веселой» жизнь интернет-маркетолога. Давайте теперь разберемся с каждым пунктом поподробнее.

Интернет-реклама

Реклама – это традиционный инструмент привлечения клиентов. По целям рекламные кампании делятся на имиджевые, продуктовые и торговые.

Задача имиджевой рекламы – сформировать (поддержать или изменить) имидж бренда. Сделать его узнаваемым и сформировать к нему определенное отношение. Это самый дорогой (от 50 тыс. $) вид рекламных кампаний и самый продолжительный по времени (до 2-3 лет).

Задача продуктовой рекламы – побудить потенциально заинтересованного потребителя выбрать данный продукт (в том числе — услугу). Стоимость такой кампании в Интернете – от 20 тыс. $. Продолжительность от месяца и до года.

Торговая рекламная кампания нацелена подтолкнуть уже готового к покупке клиента (пока еще не вашего) совершить сделку именно на вашей площадке. Тут можно успешно стартовать и с 2-3 тыс. $. Срок – произвольный (пока не кончится рекламный бюджет). В среднем – от недели.

По носителям интернет-реклама может быть баннерной или текстовой. Текстовые блоки в последнее время показывают высокую эффективность за счет маскировки под нерекламный контент на сайте.

Отдельно стоит сказать о рекламе на страницах поисковых серверах (контекстной рекламе). Это дешевый и эффективный способ заказать поток клиентов (т.е. готовую совершить сделку). Единственный минус – контекстную рекламу увидят только те, кто уже набрали целевой поисковый запрос. Тому, кто еще не приступил к активным поискам вы ничего оказать не сможете (т.е. данный вид рекламы не подходит для имиджевых кампаний и не всегда годится для продуктовых).

Для данного контекста я определяю public relation как деятельность по формированию имиджа и стимулированию пользователей сети к совершению транзакций с помощью текстов на сторонних ресурсах. За исключением случаев размещения коротких текстовых блоков на рекламных местах.

Инструментарий интернет-pr широк. Это и пресс-релизы, и «джинса» (заказные статьи в СМИ), и «наведение мостов» с заинтересованной в вашем продукте или мнении прессой, и активность на форумах, и, наконец, блоггинг.

Блог – инструмент pR №1 в современном Интернете. Это надо уяснить совершенно четко. По двум простым причинам: блоги читают и блогам верят.

На западе аудитория блогосферы (совокупности всех отдельных блогов) уже превысила аудиторию сетевых СМИ. В Рунете – это случится (по моим прогнозам) в 2007г. В общем, блоги – отдельная и важная тема. Пока стоит запомнить следующее: если вас начнут ругать в блогах – отмыться будет очень не просто, если будут хвалить – продажи поползут вверх реактивно и совершенно бесплатно, ну а ваш корпоративный блог будут читать, а не просматривать.

SEO

SEO – это так называемая «поисковая оптимизация». Задача SEO – всеми правдами и неправдами привлечь более-менее целевых пользователей с поисковых серверов на ваш ресурс. Основные инструменты SEO: оптимизация под выбранные запросы текстов на вашем сайте и проставление внешних ссылок на сайт с внешних ресурсов. Если все сделано правильно – вы получаете очень дешевый и очень качественный поток посетителей на сайт (траффик).

Сайт и контент сайта

В большинстве случаев все вышеперечисленные активности (реклама, pR, SEO) имеют промежуточной или конечной целью – привлечение пользователей на сайт. Как только пользователь попал на сайт, он принимает решение: уйти или остаться. Если посетитель решает остаться, то наша задача превратить его в клиента. Процесс преобразования посетителя в клиента (покупателя, игрока, читателя и т.д.) называется конверсией.

На конверсию влияют: впечатление, юзабилити (удобство использования) и контент (УТП) сайта.

Задача интернет-маркетолога – организовать создание сайта, отвечающего целям бизнеса и предпочтениям целевой аудитории (ЦА). А также обеспечить (так или иначе) процесс его жизнедеятельности (обновление контента и функциональное развитие).

Поддержка пользователей

Привлекли пользователей на сайт? Отлично! Но им, как и всем нам, требуется забота и поддержка. Она может выражаться по-разному: ответами на вопросы в форуме и по mail, реакцией на комментарий в корпоративном блоге, консультацией по ICQ и т.д. и т.п.

Важно, чтобы посетители вашего сайта (клиенты) почувствовали, что за «той стороной» монитора находится не только бесчувственный сервер с индифферентной ко всему базой данной, но и живая компания (коллектив), которая любит и ценит своих клиентов. И готова всегда выслушать и протянуть руку помощи. Это действительно очень важно.

Именно по этому, в ряде случаев директор по интернет-маркетингу курирует службу поддержки клиентов. Старые истинны, что привлечь нового клиента в разы дороже, чем удержать старого и, что обиженный расскажет десятерым – все также действенны для Интернета. А учитывая связанность пользователей посредствам блогосферы — втройне!

Специальные акции

Задача специальных акций – поддержание интереса к продукту и стимулирование потребления. Это может быть что угодно: от банальных скидок до всевозможных конкурсов и многоходовых программ повышения лояльности! Главное действовать с фантазией, но не отрываться от действительности, т.е. целевой аудитории (иначе клиенты вас не поймут).

Вспомогательные активности интернет-маркетинга

Исследование ЦА – определение вашей целевой аудитории, её предпочтений и характеристик. Основа для успешной рекламной кампании.

Исследование конкурентной среды – определение конкурентов с целью более четкого позиционирования своего предложения (и дифференцирования его от предложения конкурентов) и освоению положительного опыта конкурентов.

Мониторинг удовлетворенности – это опросы на сайте, анкетирование и т.д. Цель – понять чего не достает (продукту и/или сайту) для полного счастья ваших клиентов.

Мониторинг эффективности рекламных кампаний позволяет понять, во сколько вам обошелся каждый новый клиент (продажа) и не выбросили ли вы деньги на ветер.

Заключение

Вот собственно это и есть весь интернет-маркетинг. Ну, скажем для честности, 90% интернет-маркетинга. Ресурсов и материалов в Сети по данным вопросам много, так что белых пятен остаться не должно. Ну а опыт и интуицию, столь необходимые для успеха, можно приобрести только в процессе самой работы — увлекательной работы интернет-маркетолога…

marketing.by

Интернет-маркетинг: что это такое

Сегодня практически любой средний и малый бизнес можно продвинуть в интернете за счет многочисленных стратегий и инструментов интернет-маркетинга.

Сайт

Именно веб-ресурс компании служит местом, куда привлекается сетевой трафик, где публикуется различная информация для аудитории, оформляются заказы и совершаются покупки онлайн. Сайт – это «представительство» коммерческой организации. Без него интернет-маркетинг невозможен.

Поисковая оптимизация

Поисковыми системами пользуется каждый интернет-пользователь. Именно в них осуществляется поиск необходимой информации, товаров и услуг, именно благодаря им люди смогут узнать о вашей компании. Для того чтобы сайт стал более «видимым» для поисковых роботов и получал более высокие позиции в выдаче, необходимо проводить поисковую оптимизацию. Это комплекс мер, направленных на повышение технических, визуальных, поведенческих и маркетинговых способностей интернет-ресурса.

Реклама

Наиболее успешным на сегодня способом рекламирования товаров и услуг в Сети является контекстная реклама. Она позволяет размещать объявления в соответствии с запросами и интересами пользователей практически везде: в поиске, рекламных сетях, на различных тематических и иных площадках. Контекст позволяет точно нацелиться на целевой сегмент аудитории и получить отдачу от вложенных средств в кратчайшие сроки.

SMM подразумевает продвижение в социальных сетях. Люди сами указывают о себе различную информацию в своем профиле, что позволяет рекламодателям более точно настроить показы для определенного сегмента аудитории. В социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассниках», Facebook, Instagram и др.) может использоваться как таргетированная реклама, так и рекламные посты в тематических пабликах с размещенными в них гиперссылками. Также соцсети являются хорошим местом для взаимодействия, общения и получения обратной связи от своей аудитории.

E-mail-маркетинг

Данный способ продвижения подразумевает рассылку электронных писем как существующим, так и потенциальным клиентам. Также это хороший способ взаимодействия со своей аудиторией.

promo.ingate.ru

маркетинг — что это такое простыми словами, примеры

Интернет-маркетинг — это совокупность методов и способов продвижения, раскрутки бренда, компании, услуги или товара посредством онлайн-инструментов. Понятие включает в себя мобильные приложения, сайты, социальные сети, а также связывающие способы.

Современные технологии дополненной реальности предлагают даже интегрировать офлайн и онлайн, одним из примеров такого интернет-маркетинга — QR-коды, метки геотегов.

Но прежде, чем вникать в тонкости и полноценно использовать все из доступных инструментов, важно понять для себя, что такое интернет-маркетинг простыми словами, какие подходы и почему могут сработать или не сработать.

Также нужно запомнить основные понятия — конверсия, таргетирование, уметь пользоваться инструментами аналитики и понять из чего состоит интернет-маркетинг.

Функции маркетинга

С чего начать интернет-маркетинг — конечно же, с понимания функций в целом. Нельзя говорить, что это только продажи, потому что деятельность более общая и широкая.

Конечной целью, конечно, является повышение продаж, среднего чека, количества клиентов и прибыли, но среди функций следующие:

1. Контакт с аудиторией. Люди ищут в интернете необходимые им товары и услуги, задача компании — заявить о себе. Большинство сейчас пользуется поиском, начиная с Google и Yandex, заканчивая тематическими форумами и группами в соцсетях.

2. Создание и упаковка продукта, иначе — формирование УТП. Не всегда люди могут осознавать, что им нужен товар, зато у них есть проблемы, которые вы решаете с помощью своего предложения.

3. Современные маркетологи рекомендуют продавать концепты: не пломбир, а наслаждение вкусом из детства, не ремонт под ключ, а экономию времени и сил владельцев квартиры или дома.

4. Продвижение, которое при грамотном использовании всего, что входит в интернет-маркетинг, во многом автоматизируется.

5. Получение обратной связи от целевой аудитории.

6. Поддержка, отзывы, которые помогают улучшать продукт.

По сравнению с традиционной рекламой, акцент делается на диалог. Объявление в газете, баннер, ролик по телевизору не дают такой явной отдачи, как лайки, клики, целевые переходы и звонки.

Виды маркетинга

Существуют виды и приемы, по-разному влияющие на целевую аудиторию. С ними тесно связано понятие конверсии в интернет-маркетинга, что это такое — отдача по сравнению с приложенными усилиями. Среди видов такие:

• конверсионный — создает спрос;

• стимулирующий — стимулирует спрос;

• развивающий — задает потенциальный спрос, делает его реальным;

• ремаркетинг — восстанавливает спрос;

• поддерживающий — помогает сохранять спрос на определенном уровне.

Есть также демаркетинг, задача которого снизить интерес пользователя. Пример: компания Apple заявляет, что перестает поддерживать iPhone 5. Цель: продажа более новых и более дорогих моделей.

Стратегии маркетинга и маркетинговый план

В интернет-маркетинг входит понятия стратегии и плана. Это общий вектор направления и позиционирование продукта плюс конкретные методы работы. Стратегия отвечает на вопрос «что» и включает:

• «что» должно быть сделано;

• «что» — какую информацию дать потребителю;

• «что» — разделение, дифференцирование предложений по сегментам.

План отвечает на вопрос «как», подразумевая конкретные действия:

• анализ конкурентов;

• анализ ЦА;

• действия по рекламе в сети;

• получение обратной связи;

• аналитика.

Глобальные планы компании реализуются с помощью небольших действий. Интернет-маркетинг состоит из множества планомерных действий, начиная от выкладки «сториз» в Инстаграм и заканчивая крупными акциями.

Маркетинг в бизнесе или маркетинг B2B

Работать с конечным пользователем, по мнению многих маркетологов, проще. Ориентироваться на B2B, стремясь выйти на компанию, более трудная задача.

Специалисты предлагают такие решения из инструментов интернет-маркетинга:

1. Контекстная реклама. В некоторых нишах существует проблема высоких ставок, но если грамотно собрать семантическое ядро, есть шанс получить показы по городу, региону, области.

2. Коммерческие предложения и электронная рассылка. «Спам» с универсальным текстом не подойдет, желательно составлять предложение, предварительно познакомившись с деятельностью предполагаемого партнера. Это называется сегментация и персонификация.

3. Отслеживать целевые показы на сайте в CRM, после чего создавать ретаргетинговые предложения, предлагающие вернуться и приобрести продукт по партнерским ценам, на особых условиях и т.д.

4. Интеграция человеческого фактора и аналитики. Обучение консультантов не только продавать, но и подстраиваться под интересы клиентов.

В B2B решение принимает не один человек. На окончательный выбор партнера может повлиять главный бухгалтер, логист, даже секретарь руководителя.

Поэтому интернет-маркетинг в B2B состоит из множества приемов, включающих анализ, понимания бизнес-процессов и сложностей потенциальных клиентов, имиджа вашей компании, который создают современный сайт, аккаунты в соцсетях, call-центр.

Сетевой маркетинг

Это словосочетание вызывает негатив, ассоциируясь с недобросовестными «пирамидами». На самом деле, есть рабочие и достойные инструменты:

1. Партнерская программа: вы продаете краску для волос, платите процент парикмахерам и стилистам, которые ее используют.

2. «Приведи друга и получи скидку» — это работает даже в B2B, а промокоды в B2C используются многими гигантами продаж, например, iHerb.

3. Бесплатные вебинары и образовательные мероприятия — полезны с точки зрения формирования спроса.

4. Привлечение известных блогеров и других инфлюэнсеров, обзоры на продукты.

5. Образовательные мероприятия на сходную тематику: например, онлайн-консультация диетолога от производителей ЗОЖ-продуктов.

Важный принцип сетевого маркетинга: донести идею о принадлежности, о том, что клиент является частью общей системы. Интернет-маркетинг тут помогает вебинарами, промокодами, специальными скидками через сайты или группы в соцсетях.

Интернет-маркетинг

Задача интернет-маркетинга — заставить людей совершать целевые действия, которые могут быть разными в зависимости от вида. Конечный итог: совершение покупки, но первым контактом считаются клики, просмотры, лайки, комментарии.

Самые используемые варианты:

• SEO-продвижение и контекстный маркетинг — вывод сайта на первые позиции поисковых систем плюс платные объявление;

• landing page — одностраничники, рекламирующие конкретный товар и услугу, максимально отзываются на «боли» клиентов;

• контент-маркетинг — видео, текст, изображения, направленные на повышение узнаваемости;

• социальные сети — дополнительно к контент-маркетингу упрощают контакт с пользователем, получение обратной связи;

• рассылка — специальные предложения и бонусы для уже заинтересовавшихся целевых клиентов.

Простыми словами, интернет-маркетинг применяет все возможности всемирной сети, чтобы заявить и показать услуги и товары, а также выделиться на фоне других компаний.

Конверсия показывает, насколько работают целевые действия. Благодаря инструментам аналитики, которые предлагаются во всех современных CRM, можно отследить наиболее эффективные каналы, своевременно выявлять недостатки.

Начать интернет-маркетинг желательно каждому бизнесу, поскольку именно этот канал позволяет максимально точно установить портрет целевой аудитории, выяснить потребности и способы их удовлетворения. Коммуникация, повышение доверия, — все это также важные инструменты, способствующие развитию бизнеса.

loxotrona.net