Брендинг в интернете | medoed1.ru

Маркетинг

Под брендом понимаются разные вещи, но если обобщать все популярные определения, то можно сказать, что бренд – это торговая марка, выпускающийся под ней продукт и все ассоциации, которые в связи с этим возникают у потребителя. Удачно проводимые мероприятия по брендингу увеличивают продажи в долгосрочной перспективе, создают дополнительную ценность для покупателя, и иногда могут позволить снизить бюджет на маркетинг, если товар начинает продавать сам себя.

К брендингу в интернете пока что подход неоднозначный, еще остались фирмы принципиально уделяющие больше внимания офлайну. Но описанные выше результаты, которые обеспечивает традиционный брендинг, применимы и к брендингу в интернете, следовательно избегать его не рекомендуется. Интернет – это принципиально отличающаяся от офлайна сфера коммуникации производителя и потребителя, следовательно подход к интернет-брендингу будет иметь свои особенности.

Преимущества интернет-брендинга

Разберем преимущества брендинга в интернете.

Во-первых, интернет предоставляет необъятные возможности общения с потребителем. Как опосредованного, через видео, фото-материалы, статьи, так и (что более важно) напрямую, благодаря социальным сетям, электронной почте, встроенным в сайт чатам и т.д. Ничто так не формирует положительного имиджа фирмы, как внимание к каждому конкретному потребителю, и интернет эту возможность предоставляет. Кроме того, интернет делает процесс коммуникации максимально оперативным. Скорость вообще является очень сильным его преимуществом: информация за считанные дни может попасться на глаза сотням тысяч нужных вам людей при должном умении и везении.

Во-вторых, все важные показатели, по которым вы собираетесь оценивать успешность мероприятий по брендингу, в интернете являются измеримыми. Количество переходов, запросов, заявок, продолжительность просмотра страницы, глубина просмотра сайта, процент адресатов, открывших письмо из рассылки – все эти цифры вы получаете крайне быстро, что дает возможность сделать прогноз о том, куда заведут вас ваши решения и действия. Имея такую конкретную картину, всегда можно развивать успешные направления и пресекать те, которые не дают ожидаемого эффекта. В конечном итоге это делает интернет-брендинг менее рискованным.

В-третьих, вы можете максимально точно сегментировать целевую аудиторию: по полу, возрасту, географическому расположению, интересам и т.д.. Прибегая к детальному таргетингу и точечным воздействиям, можно, во-первых, максимизировать эффект от каждой группы потребителей, и, во-вторых, провести множество экспериментов, где будут вычислены наиболее действенные решения.

В-четвертых, брендинг в интернете может вам обойтись малой кровью с финансовой точки зрения. Нельзя говорит о каком-то одном уровне цен или расходов на одного покупателя, но факт в том, что громко заявить о себе можно в соцсетях, создав сообщество с нужным контентом. Расходы в этом случае состоят только из оплаты труда того, кто ведет группу, и платных репостов в других сообществах, которые позволят быстрее раскрутиться. Не для каждого бизнеса это рабочий вариант, но в целом брендинг в интернете всегда доступнее.

Конечно, существуют и минусы. К ним можно отнести особенности поведения людей в интернете. Например, если речь идет о сообществе в социальной сети, форуме, крупном портале, там мнение одного человека может ничего не значить, представление о бренде может быть сформировано за счет нескольких наиболее авторитетных пользователей или авторов статей. К тому же, не стоит забывать, что как бы распространен ни был интернет, не все им пользуется, и не все, кто пользуется, будут искать информацию о вас или будут находиться на площадках, где вы заявляете о себе. Это делает интернет-брендинг не одинаково эффективным для разных компаний. Впрочем, вопрос решается на стадии маркетинговых исследований: если вы точно выясните, где искать вашу целевую аудиторию, как на неё воздействовать и сколько на это можно потратить, то вряд ли вас настигнет неудача.

О некоторых особенностях интернет-брендинга

В интернете чрезвычайна важна визуальная составляющая, поэтому к дизайну сайта как основного инструмента брендинга стоит подойти со всей возможной ответственностью. Он, образующий или подчеркивающий ваш фирменный стиль, не должен казаться устаревшим и не должен отвлекать посетителя от вашего главного посыла, который вы хотите донести. Кроме дизайна важны удобство, качество контента, а также возможность коммуникации посетителя с вами. Формы обратной связи, чаты, e-mail, скайп и телефон на видном месте – это увеличивает вероятность обращения к вам, и именно с возникновением повода для коммуникации у вас появляется возможность заполучить нового постоянного клиента.

С точки зрения брендинга хорошо работает баннерная реклама. Она, в отличие от контекстной, может быть показана не тем посетителям, которые в данный момент нуждаются в ваших услугах, но зато она создаст положительный имидж и лучше всего сработает на узнаваемость бренда. Когда необходимый уровень узнаваемости достигнут (оценить его можно, например, по количеству переходов на сайт), следует приступать к повышению лояльности за счет качества продукции и обслуживания.

К особенностям интернет-брендинга можно отнести необходимость четкого позиционирования. Интернет как среда технологичная предполагает высокую в этом плане конкуренцию. Как только вы запускаете новый сайт или сервис, у конкурентов появляется возможность его скопировать или даже улучшить. В этом плане интернет более уязвим, поэтому изначально нужно не только предлагать нечто уникальное, но и сформировать концепцию бренда, выраженную в слогане и дальнейших способах продвижения. Посмотрите, сколько существует поисковиков, видео-сервисов, бесплатных хостингов для изображений, утилит по организации обратного звонка клиенту и сколько из них пользуется большой известностью. Такое преимущество единиц над большинством – следствие несформированной концепции бренда, и тут не помогает даже новаторство.

Заключение

Можно сказать, что брендинг в интернете настолько же важен, насколько и в офлайне, и подход к нему должен быть такой же тщательный. Не забывайте о всесторонних маркетинговых исследованиях, позиционировании и фирменном стиле, а также обеспечьте качественное обслуживание, и ваше имя будут узнавать.

medoed1.ru

Особенности Интернет-брендинга

Двадцать первый век – время высоких технологий. В Интернете, в сравнении бизнеса в среде оффлайн, вероятность появления новых рынков гораздо выше. Также происходит непрерывный процесс изменения старых рынков, возникают новые ниши и возможности для бизнеса. Этот процесс идет так быстро, что в каждом из сегментов идет ожесточенная борьба за пользователей, клиентов, имидж, то есть за место на онлайн-рынке. Интернет является поистине уникальной средой, благодаря которой в онлайн-режиме можно получить конкретные данные об отношении потребителя к бренду, выстроить систему предпочтений посетителей.

Интернет-брендинг – это брендинг в сети Интернет, который охватывает весь комплекс мероприятий связанных с созданием и продвижением нового или уже существующего бренда. Интернет-бренд обладает следующими характеристиками:

1. Достаточно информативное наполнение web-сайта и мгновенный диалог с потребителем.
2. Персонификация сообщений конкретному пользователю (потребителю) в зависимости от его демографического и социального портрета.
3. Высокая степень удобства и эффективности Интернет-ресурса.

Немаловажны и следующие характеристики Интернет-ресурса.

1. Конфиденциальность личной информации о посетителях интернет-ресурса (например, информация о покупателях интернет-магазинов).
2. Безопасность совершения денежных транзакций, поскольку немалое число покупок товаров и услуг осуществляется в онлайн-режиме [1].

Бренды в сети Интернет можно классифицировать следующим образом:

1. InsideBrand (Инсайд-бренд) – бренды, которые строятся исключительно в сети Интернет. Это социальные сети, ресурсы для поиска работы, авто, недвижимости и т.д.
2. OutsideBrand (Аутсайд-бренд) – бренды, в продвижении которого Интернет выступает в качестве вспомогательного инструмента. То есть те оффлайн-бренды, которые представлены в сети Интернет посредством официального сайта, сообществом в социальной сети [2].

Пока немногие специалисты брендинг в сети Интернет выделяют как отдельное направление. Это вполне понятно: традиционный брендинг существует околоста лет, Интернет в России — менее 20, а об интернет-брендинге начали говорить только в последние годы, когда Интернет набрал большое количество пользователей, численность которых в России приближается к шестидесяти миллионам.

Главной причиной, по которой брендинг в сети Интернете следует выделить особо — это существенные различия между восприятием информации в сети Интернет и в реальном мире.

Интернет, как среда для брендинга, имеет ряд отличительных особенностей от традиционного брендинга:

1. Возможности коммуникации. Интернет дает широкие возможности для коммуникации компании с целевой аудиторией, поскольку компании в сети могут дать большое количество информации, как текстовой, так и видео-, аудиоинформации. Компания напрямую может общаться с потребителями, а использование сети Интернет позволяет получить мгновенную обратную связь от потребителя.
2. Низкая стоимость. Сеть Интернет дает возможность создать известный бренд, затратив на него небольшой бюджет. Каждый случай в сети уникален, а стоимость будет зависеть от целей компании. В любом случае, расходы на одного лояльного потребителя будут гораздо ниже, чем при использовании традиционного брендинга.
3. Измеримость. Немаловажным является и то, что сеть Интернет позволяет отслеживать статистику и прогнозировать результаты. Например, узнать какова посещаемость сайта и рекламных площадок (при этом определить портрет целевой аудитории), узнать процент отказов посетителей (то есть посетителей, которые не заинтересовались, т.е. вышли сразу с сайта компании), количество отзывов целевой аудитории и их статистику запросов о бренде, а также многое другое.
4. Оперативность. Сеть Интернет стала самым оперативным источником информации. Например, о бренде в сети Интернет может никто не знать, но через некоторое время популярные интернет-СМИ о нем начнут писать, обсуждать в социальных медиа.
5. Технологичность. Сеть Интернет — технологичная и высокоинтеллектуальная среда. Сейчас компании могут создать мультимедийные сайты, они интегрируются в социальные медиа, создают брендированные игры, оперативно распространяют вирусную рекламу и т.д.
6. Таргетинг. Есть еще одна положительная черта сети Интернет — таргетинг целевой аудитории и создание персонализированных предложений. Сеть Интернет позволяет сосредотачивать свои силы только на определенной целевой аудитории, отбирая по различным характеристикам, таким как возраст, пол, интересы и т.д., при этом, рекламное сообщение будет персонализировано. Такие технологии стали активно развиваться в последние годы [3].

Главным средством продвижения бренда в сети Интернет является

официальный сайт. Центральная аудитория уделяет официальному сайту компании максимальное внимание. Во-первых, он дает возможность донести до потребителей ценности и преимущества бренда. Во-вторых, именно он заинтересует потенциальных покупателей больше всего.

На сайте должна быть удобная навигация, содержание сайта должно быть информативным, дизайн должен соответствовать дизайну бренда. Страницы сайта должны иметь оптимальный вес.

Социальные сети являются самым посещаемым видом интернет-ресурсов. Они могут также стать хорошим инструментом в продвижении бренда в сети Интернет.

Для того, чтобы продвижение бренда стало успешным в социальных сетях, бренду необходимо создать контент, интересный для пользователей.

Главными достоинствами продвижения в социальных сетях являются:

1) пользователи находятся в комфортных условиях. Поскольку социальные сети являются существенной частью жизни большей части населения, у потенциального потребителя есть преимущества удобства для получения информации. В свою очередь, удовлетворенный потребитель сможет привлечь друзей к продукции данной компании, не выходя из социальной сети;

2) скорость передачи информации в социальных медиа очень высока, а значит, результат от продвижения бренда последует через достаточно небольшой период времени;

3) социальные сети снабжены множеством инструментов и различными функциями;

4) продвижение бренда компании в социальных сетях – это признак продвинутого и интересного бренда.

Продвижению бренда сети Интернет будут также способствовать конкурсы и статьи на ресурсах, близких по тематической направленности данного бренда. Размещение статей, которые посвящены продукции компании, будет дешевле, чем статьи в печатных изданиях. Также стоит заметить, читателей онлайн-издания может быть больше из-за большей доступности, и целевая аудитория бренда может расшириться [4].

Рекламные баннеры. Самым распространенным элементом интернет-рекламы являются баннеры. На сегодняшний день баннеры в сети Интернет остаютсяодним из самых эффективных и популярных способов привлечения посетителей на сайт. Кроме того, баннерная реклама служит хорошим инструментом имиджевой рекламы. Баннер — графическое изображение, которое помещается на сайте издателя и является гиперссылкой на сайт рекламодателя [6, с.245].

Контекстная реклама — размещение текстовых и графических рекламных материалов на контекстных площадках. Соответствие рекламных материалов и контекстных им площадок определяется алгоритмом рекламного сервиса. Подвидом контекстной рекламы является поисковая реклама,в которой указанное выше соответствие определяется поисковым запросом.

Вирусный маркетинг — это общее название различных средств распространения рекламы, который характеризуется распространением информации в прогрессии. Здесь сами получатели являются главными распространителями информации. Для этого необходимо сформировать содержание, способное за счет творческой, яркой и необычной идеи привлечь других получателей информации.

Продвижение бренда в сети Интернет при помощи контента, основанном на вирусном маркетинге, может принимать различный формы — это видео, фото, текст, флеш-игры и другое. Главным принципом вирусного маркетинга является то, что получатель уверен, что данное сообщение исходит от незаинтересованного лица, то есть не от производителя продукта. Это связано с тем, что большая часть населения неб особого доверия относиться к рекламе [4].

Поисковая оптимизация (SEO-оптимизация) — это комплекс инструментов, предназначенных поднять положения сайта в результатах поисковых систем при определенных запросах пользователей. Как правило, чем позиция сайта выше в результатах поиска, тем большее количество посетителей переходит на сайт. Очень часто пользователи узнают о сайте компании через поисковые машины.

Копирайтинг — это деятельность, которой является написание рекламных, презентационных текстов. К ним относятся все тексты, прямым и косвенным образом рекламирующие или популяризирующие компанию, товар или услугу и способных убедить пользователей выбрать продукт компании [5, с 565].

Создание приложений для смартфонов и планшетных компьютеров на различных операционных системах, таких, как iOS, Android.

Конкурентная борьба подталкивает компании к интенсивному привлечению покупателей, находя все новые способы продвижения бренда. Одним из самых доступных и эффективных методов является продвижение бренда в интернете, с помощью таких инструментов, как социальные сети, где компания вступает в диалог со своим потребителем, рекламные баннеры на сайте,которая служит хорошим инструментом имиджевой рекламы. Не менее важны такие инструменты, как контекстная реклама, вирусный маркетинг, поисковая оптимизация, копирайтинг.

Список литературы:

1. Ашманов И.В. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И.В. Ашманов, А.К. Иванов. — 3-е изд., испр. и доп. – СПб.: Питер, 2011. — 465 с.
2. Бренд в Интернете, или особенности коммуникативной среды [Электронный ресурс] // HR-портал [web-сайт]. < http: www. hr-portal.ru/article/brend-v-internete-ili-osobennosti-kommunikativnoy-sredy> (4.12.2013).
3. Брендинг Интернет-магазина [Электронный ресурс] // WebInvite[web-сайт].<http://www.webinvite.ru/about/our_articles/brending_onl ay n_magazinov> (4.12.2013).
4. Итоги развития рекламного рынка России за первые три квартала 2013 года [Электронный ресурс] //Ассоциация Коммуникационных Агентств России [web-сайт].<http: www.akarussia.ru/press_centre/press> (23.12.2013).
5. Комлев Н.Г. Словарь иностранных слов / Н.Г. Комлев – М.: ЭКСМО-Пресс, 2006 г. — 1308 с.
6. Успенский И.В. Интернет-маркетинг : учебник / И.В. Успенский — СПб.: Питер, 2009. – 424 с.

2014 © Гизатуллина Д.Х.

nauka-rastudent.ru

Что такое интернет-брендинг? — Люди Роста

Несмотря на сходные характеристики и схожие задачи, сущность брендов в Интернете и брендов в оффлайн-среде значительно отличается.

В Интернете значение бренда резко возрастает. Если в условиях “физических” продаж (допустим, в магазине) бренд-менеджеру необходимо сделать так, чтобы потребитель выбрал из всей полки именно его товар, положил в корзину, а затем его купил, то в Интернете эта “полка” в N раз больше, не столь организованна и постоянно изменяется. Без узнаваемого бренда, шансы на то, что пользователь выберет именно ваш товар или услугу, ничтожно малы – не создав «сильного» бренда, просто невозможно добиться успеха в Интернете.

Когда речь заходит об Интернет-торговле и Интернет-брендах, то старая система критериев оценки качества товара или продукта уже просто не актуальна. Эти новые критерии оценки определяются спецификой Интернета. В Сети потребители обращают внимание на функциональность проекта (товара/ услуги), объем предоставляемой информации и частоту ее обновления, удобство и простоту в работе, возможность персонифицирования и индивидуальных настроек пользователя, понятную систему навигации по сайту, безопасность и конфиденциальность посетителя. Именно вышеперечисленные свойства и характеристики определяют новую систему оценки качества бренда или продукта в Сети. В Интернете главное – содержание, визуальные характеристики – вещь второстепенная, хотя, безусловно, важная.

В Интернет-проектах самые большие вложения делаются в маркетинг, рекламу и продвижение. Если традиционные компании тратят примерно 5-15% своих доходов на маркетинг, то у владельцев Интернет-брендов это число достигает 25% от доходов.

По статистике пользователь Интернета формирует свое мнение о сайте в среднем за 10-15 секунд после его загрузки, и с каждым годом это время будет все уменьшаться (это можно понять, последив как пользователи листают страницы в соцсетях). Если бренд не привлек посетителя в течение этого времени, то он уходит со страницы и вернуть его снова будет очень сложно и дорого, а иногда практически невозможно. Поэтому задача бренда №1 – завлечь посетителя, №2 – убедить его заходить снова и снова. Лояльный посетитель примерно в 25 раз чаще заходит на сайт.

Тут будет уместным вспомнить трехступенчатую маркетинговую модель о моментах истины, придуманную в 2005 году Procter&Gamble, которую впоследствии скорректировали маркетологи Google, добавив между Стимулом и Первым Моментом Истины – Zero Moment of Truth (Нулевой Момент Истины). Суть заключается в том, что потребители до того как прийти в магазин и купить товар, проводят собственное “исследование” о нём и пытаются раздобыть как можно больше информации. Именно та информация, которую они находят о продукте, влияет на их решение о покупке, поэтому очень важно, чтобы на всем пути Consumer Journey покупатель находил нужную нам информацию (созданную нами и помещенную в различные каналы коммуникации с потребителями: соцсети, сайты, блоги и т.д).

Интернет-бренд не имеет границ – ни географических, ни временных. На сайт может зайти кто угодно, когда угодно и откуда угодно, и стоит это недорого. Интернет-бренд ограничен только способами коммуникации с пользователем, и с учетом стремительного развития технологий этих путей с каждым днем становиться все больше и больше.

    Следует заметить, что многие специалисты по маркетингу не проводят границы между брендингом в Сети и в оффлайновом бизнесе. «В конечном счете, все зависит от задачи и целевой аудитории — для компаний, предоставляющих услуги или сервисы исключительно через Интернет, это, конечно, пользователи Сети. Для оффлайновых фирм интересны значительно более широкие категории клиентов», — вот что утверждает, Антон Афанасьев менеджер компании Mars по маркетинговым коммуникациям в странах Восточной Европы. Он уверен в том, что функции бренда не изменяются в зависимости от того, где мы передаем рекламную информацию, существуют лишь некоторые специфические особенности.

Можно утверждать, что Интернет-бренд – это гораздо более сложное понятие, чем бренд в нашем традиционном понимании. С одной стороны, он сохранил большинство свойств и характеристик своего «физического» родоначальника, а с другой — имеет целый ряд уникальных качеств, присущих только Интернет-бренду.

 Построение интернет-бренда

Построить сильный бренд – это половина успеха, грамотное продвижение и развитие – вторая его половина. На мой взгляд, схема этапов построения брендов выглядит таким образом:

1. Обеспечение известности продукта/услуги.
2. Создание благоприятного образа продукта/услуги.
3. Поддержание имиджа бренда.

Многие компании, как уже было описано ранее, не осознают важность продвижения в Интернете и социальных сетях, а если и осознают, то стараются перенести оффлайн-технологии брендинга в Интернет. И, естественно, переводя свой уже существующий бренд в Интернет или, что еще сложнее, заново создавая Интернет-бренд, специалисты по маркетингу зачастую сталкиваются с большими проблемами.

Из исследований аудиторской компании PricewaterhouseCoopers (PWC), видно, что несмотря на то, что покупатели хотели бы попробовать продукцию под новой маркой, обычно они делают выбор в пользу “проверенного” бренда. Очевидно, что это связано с ожиданием от привычного продукта конкретных свойств, удовлетворяющих определенные потребности. По данным PWC, таковы основные условия, при которых потребители все же согласны приобрести товар незнакомого им бренда:

• сайт дает 100% гарантию возможности вернуть покупку;
• возможность вернуть покупку в ближайший магазин;
• цена незнакомого бренда значительно ниже, чем известного;
• покупка совершается на хорошо знакомом сайте.

При продвижении бренда в Интернете необходимо учитывать некоторые особенности, описанные ранее, обусловленные спецификой Интернета как виртуального коммерческого пространства. Ниже приведен набор следующих инструментов, проверенный многими компаниями, являющийся наиболее эффективным:

1. Имиджевая реклама в Сети и оффлайне. Рекламная кампания в Сети делает упор на использование имиджевых баннеров, на которых в обязательном порядке должен присутствовать логотип, корпоративные цвета, символика и т.д. – все то, с чем ассоциируется у людей бренд. Такие баннеры нацелены на повышение осведомленности и узнаваемости бренда. Единственная проблема – подсчет эффективности данной кампании.
2. Спонсорство. В отличие от простого размещения рекламы на сайте, спонсорство предусматривает более тесную интеграцию ресурсов владельца и самого спонсора. Спонсор повышает свой имидж и лояльность по отношению к себе, поддерживая важное для потребителей событие или площадку.
3. Партнерство. Партнерские отношения могут принести проекту большую пользу если необходимо упрочить позиции на рынке: увеличить ассортимент предлагаемых услуг, повысить качество обслуживания. Укрепление имиджа обеспечивается большей информационной поддержкой, появляется возможность взаимного продвижения партнеров за счет кросс-маркетинговых акций.
4. Public Relations. Очень важным моментом для продвижения интернет-бренда является то, насколько внимательно и регулярно за проектом следят журналисты и обозреватели (публикации, новости, Интернет-обозреватели), проводится ли работа с аудиторией (конференции, дискуссии в Интернете, лотереи, конкурсы).

Эти инструменты действительно покажут наибольший результат интернет-брендинга. Но необходимо помнить, что все это будет бесполезно, если продукт/услуга не будет соответствовать ожиданиям и установкам покупателей.

 Продвижение интернет-бренда

Существует множество способов продвижения в сети Интернет, и все они объединяются двумя важными факторами:

1. Выгодная цена. В сравнение с оффлайн-рекламой даже дорогостоящие решения в Интернет оказываются дешевле, а эффективность их зачастую даже выше.

2. Динамичность.  Чтобы изменить пару слов на баннере, размещенном на улицах города, придется заново заказывать создание и размещение плакатов. В сети Интернет в любое время можно внести изменения в тексты объявлений, заменить баннер или перезагрузить видео-ролик, после чего показы будут продолжены без каких-то дополнительных затрат.

Именно по причине динамичности в режиме онлайн очень удобно пробовать различные решения – баннеры, слоганы, рекламные идеи. При этом используются следующие технологии:

• Контекстная реклама. Это рекламный блок, размещенный на web-странице, содержание которой соответствует содержанию рекламного блока. Например, реклама магазина часов на странице, посвященной часовым изделиям в какой-нибудь электронной газете. В принципе, для размещения контекстной рекламы хорошо подходят тематические сайты.
• Баннеры. Они могут находиться на  страницах сайтов или во всплывающих окнах. Если контекстная реклама и многие другие виды объявлений направлены на увеличение продаж, то баннеры чаще работают на имидж, повышают узнаваемость бренда.
• Видео-ролики. Показы видео-рекламы очень популярны на YouTube и на других видеохостингах.  Идея заключается в том, что желающие просмотреть интересное видео вынуждены просматривать по несколько секунд промо-ролика. Данный метод также работает преимущественно на повышение узнаваемости бренда.
• Вирусные картинки и видео. Эти инструменты очень эффективны. Но  их разработка может обойтись дорого, так как самое сложное – это придумать хорошую идею. Нужно придумать смешное или оригинальное видео или картинку, куда аккуратно вплести бренд. Если «вирус» окажется действительно хорошим, то пользователи будут его распространять своими силами, делиться с друзьями, выкладывать в сообществах итак далее. Примером продвижения бренда при помощи «вируса» может послужить забавная картинка от Google с рекламой почтового сервиса о самом чистом мыле. Она получила огромное распространение в социальных сетях и на различных сайтах с забавными картинками.
• Статьи в авторитетных источниках. Если товары и услуги будут рекомендовать эксперты на популярных сайтах вашей тематики, уровень доверия к бренду обязательно повысится. Также можно публиковаться в качестве эксперта на подобных сайтах, делиться с людьми полезной информацией, и одновременно рекомендовать свою продукцию или помощь.
• Социальные сети.  Сегодня аудитория социальных сетей настолько велика, что без них представить продвижение бренда на рынке практически невозможно. В зависимости от потребностей рекламодателя используются разные методы: платные баннеры, оплаченные посты в группах,  раскрутка собственных групп и страниц, скрытая реклама в комментариях, когда от имени пользователей вашу компанию рекомендуют в ответ на какой-то вопрос.
• Скрытая реклама. Традиционный вариант повышения репутации и привлечения посетителей на сайт, когда от имени пользователей форумов и других сообществ пишутся посты с рекомендацией обратиться в такую-то фирму или поискать информацию на такой-то странице. При этом пользователь является постоянным участником сообщества, пользуется определенной репутацией. А потому и его рекомендации воспринимают как  совет. Для реализации данного метода необходимо либо заранее заводить аккаунты в тематических сообществах, либо заказывать размещение рекомендаций у профессионалов, которые постоянно поддерживают учетные записи на разных площадках для подобных целей.
• Работа с отзывами и репутацией.  В продвижении бренда поможет не только реклама, но и повышение уровня доверия пользователей Интернет через отзывы. Так, на площадках-агрегаторах (Яндекс.Маркет, Tui.ru и пр.) есть возможность оставить отзыв о любом товаре. Этим пользуются продавцы и производители. Отзывы также можно заказать или написать самостоятельно (в последнем случае придется менять не только учетные записи, но также IP, чтобы остальные пользователи не поймали на «накрутке»). Кроме того, существует огромное число сайтов-отзовиков. Там также можно работать над повышением репутации. Но лучше всего, конечно, если в этом будут помогать реальные клиенты, из благодарности и/или в обмен на скидки и бонусы при следующем заказе. 

ludirosta.ru

Что такое интернет-брендинг

Что нужно бизнесу в интернете? Конечной и идеальной целью является сильный бренд в интернет-пространстве. Чтобы как с Coca-Cola в магазине: искали не по ключевикам, а по названию компании. Если ваша компания называется «Альфа-Строй» и вы строите коттеджи, идеальным будет такой уровень проникновения торговой марки, что желающие построить дом вбивают в поисковике «Альфа-Строй», а не «построить коттедж».

Это выгодно потому, что конкурирует компания в этом случае сама с собой. Со своими ценами, со своим качеством обслуживания. Согласитесь, это выгоднее, чем бороться с другими компаниями.

Прелесть сильного web-бренда очевидна: за ним стоит финансовое благополучие и лидерство в отрасли.

Прелесть сильного web-бренда очевидна: за ним стоит финансовое благополучие и лидерство в отрасли. Однако в рунете относительно немного успешных примеров. Федеральные компании добились успехов, помогает сильный offline-бренд. «На слуху», как говорится. Региональные компании ставят по старинке на SEO-продвижение. Если вы из их числа. отправьте нам заявку на бесплатную консультацию.

Спасибо! Ваша заявка принята

Интернет сегодня пресыщен раскрученными ключевиками. Каждый новый сайт ставит задачу попасть в ТОП. Чего стоит запрос «пластиковые окна», которые сеошники считают безнадежным из-за беспрецедентной конкуренции. Предлагаем перейти на другой уровень конкурентной борьбы: не за позиции сайта в поисковиках, а за позиции в умах потребителей. Интернет-брендинг привлекает перспективами выстроить устойчивый образ компании в головах, чтобы перестать конкурировать в высокотоксичной среде.

Ситуация «брендингового ваккуума» выгодна для региональных компаний. Брендинговая конкуренция нулевая. Любая устоявшаяся торговая марка станет лидером просто из-за отсутствия претендентов на это звание. Почему тогда в регионах не появились интернет-бренды?

Причины

Брендинг — это непрерывный процесс. Результатом брендинга создается уникальный положительный образ торговой марки. Брендингом считается всё, что сделано, делается или будет исполнено для того, чтобы клиенты хотели покупать продукт данного бренда.

Сильный бренд вызывает желание купить на иррациональном уровне, рефлекторно.

Брендинг не происходит сам собой. Сильный бренд вызывает желание купить на иррациональном уровне, рефлекторно. Если клиент выбирает компанию в результате скрупулезного анализа (рационально), брендингом и не пахнет. Он сравнивал с конкурентами, выбирал и мог выбрать другую компанию.

Интернет-брендинг — также процесс. Не сильно отличается от оффлайн-брендинга. С легкими особенностями. Налаженный web-брендинг дает преимущества, недостижимые в SEO-конкуренции. Это, в сущности, разворот на 90 градусов и выход из бестолкового топтания на месте в незанятую зону головного мозга покупателей. Если из ТОПа в поисковиках вас может выбить любая неожиданность, то выбить бренд из голов ой как сложно!

• Бизнес не воспринимает интернет как канал сбыта в прямом виде. Пока большинство предпринимателей заказывают корпоративный сайт в дань моде. Это — начало работы в интернете, это же и его конец по разумению большинства. Даже те, кто рассчитывает делать продажи в интернете, плохо представляют себе процесс. Обычно знания ограничиваются продвижением сайта по ключевикам.
• Предприниматели не видят необходимости развивать бренд в сети. Интернет воспринимается как нечто непохожее на оффлайн. Это критическая ошибка: покупатели, с их страхами, желаниями и методами выбора перемещаются в сеть. Законы торговли в сети ничем не отличаются от реального мира. Интернет и есть теперь реальный мир. В оффлайне предпочитают покупать у сильных, зарекомендовавших себя компаний. С чего вы взяли, что если продвинете сайт, то все ринутся к вам? Нужно доказать свою состоятельность пользователям. Без сильного бренда в интернете делать нечего.
• Раскрутка сайта — одна из многих задач web-брендинга. Осязаема, понятна и проста в восприятии. Комплексные задачи пугают длительной реализацией, масштабами и, что греха таить, невнятными презентациями подрядчиков. Безграмотный оффлайн-брендинг перетёк в интернет и цветёт буйным цветом. 20 лет растущего рынка позволили игнорировать ценность бренда большинству предпринимателей. Жирные времена нефтяного благополучия позволяли ошибаться на каждом шагу и все равно держаться на плаву. Когда прибыль растёт сама, о брендинге не думают. Культуру широкого горизонта российской экономике еще предстоит выработать.
• Малый бизнес не видит необходимости в брендинге, считая его уделом крупного бизнеса. В корне неверная точка зрения. Ситуация медленно выравнивается, тактика крупной рыбы в малом пруду увлекает все больше предпринимателей перспективами стать лидером рынка и «снимать сливки».

reconcept.ru

Корпоративный сайт как инструмент интернет-брендинга

Компания делает сайт по разным причинам. Чаще задача прикладного характера: компания не представлена в интернете и про неё нет информации в поисковиках. Гораздо реже корпоративный сайт является инструментом интернет-брендинга и статья как раз про такие случаи.

Брендинг — это всё, что делает компания, чтобы создать нужный для себя образ в глазах потребителей. Брендинг — это процесс: длительный, последовательный и непрерывный. Конечной целью брендинга является имидж компании, позволяющий продавать с высокой добавочной ценностью. Пример: продукция Apple, себестоимость которой около 15% от рыночной цены. Поклонники Apple готовы переплачивать за бренд и компания добилась этого именно брендингом. Итог: Apple — очень богатая компания с величайшей в истории человечества капитализацией. Её успех лишь отчасти объясняется качеством продукции. Apple сумела выстроить такие коммуникации бренда с человечеством, что её новинок ждут во всем Мире.

Интернет-брендинг — часть брендинга, по названию понятно, что его сфера — интернет-пространство. Сайт Apple отражает ценности бренда, исправно их транслирует и множит число покупателей. Не все понимают, что сайт Apple подходит только компании Apple. Бесполезно бездумно копировать их сайт и ждать славы и богатства. Интернет-брендинг — многогранный и сложный процесс, который не ограничен работой с корпоративным сайтом. Но сайт — чрезвычайно важная его составляющая. Сайт Apple — отражение всего того, что компания делает со своим имиджем.

Сайт для брендинга — высшая каста корпоративных сайтов.

Сайт для брендинга — высшая каста корпоративных сайтов. Я писал про имиджевые сайты, которыми можно убивать конкурентов наповал. Это работает, когда у конкурентов средние сайты, а компания «выстрелила» из всех стволов новым имиджевым творением. Но если конкуренты крепко стоят на ногах, их позиции можно поколебать только длительной осадой. И лучшим способом всех времён является брендинг.

Первое, что нужно делать: разработать стратегию интернет-брендинга. Тема обширная, не одной статьи. Если коротко: нужно понимать, куда компания намерена прийти и что для этого делать. Не получится делать что-то и называть это брендингом. У Жванецкого «в какую бы сторону дураки не шли — всегда вперёд». Бизнес не построить броуновским движением. Парусники идут против ветра галсами, но общее направление выдерживают. Рысканья в брендинге должны вести компанию в запланированную точку, а не удалять от неё. Далее в статье информация для тех, кто имеет стратегию брендинга и проектирует сайт для интернет-брендинга.

Сайт для интернет-брендинга — какой он

Разработка корпоративного сайта для интернет-брендинга требует от компании больше сил и средств, чем обыкновенного сайта компании. Если компания не готова к серьезной работе и ориентирована на сайт-визитку, лучше не мешать ей. Опасно отнимать у тигрицы тигрёнка, а у человека его заблуждение. В компаниях заблуждаются серьезные важные дядьки в руководстве и переубеждать их нет никакого желания. Но если компания заказывает сайт-визитку, велика вероятность, что сайт ей не нужен вовсе. Важно! Интернет-брендинг — неотъемлемое условия успеха такого сайта. Без работы любой, даже самый чудесный, самый замечательный и привлекательный сайт останется памятником глупо растраченных денег. Сайт придется развивать, чтобы на нём завелись посетители.

Какой же он — сайт для брендинга? Главное:

1. Сайт в фирменном стиле компании.
2. Сайт отражает философию бренда.
3. Сайт транслирует образ и философию компании, формирует имидж бренда.
4. Сайт продвигает экспертность.

Сайт в фирменном стиле компании

Только кажется, что сделать сайт в фирменном стиле компании просто. Брендированный сайт — это не только логотип компании в левом верхнем углу. Сайт считается брендированным, если посетитель с первых мгновений идентифицирует бренд. Хороший пример — сайт Мегафон. Любой человек, знакомый с брендом Мегафон, поймет, что находится на его сайте. Даже если прикрыть логотип. Это превосходный пример брендированного сайта, фирменный стиль Мегафон прослеживается в каждой детали. Изображения, иконки, графические элементы, цветовая палитра, — всё подчёркивает бренд компании.

У Мегафона удачные фирменные цвета. Встречаются компании, которые не могут похвастаться удачным фирменным стилем. Ребрендинг компании — отличный старт для покорения Мира. Редкая компания обладает сильной айдентикой и при этом неизвестна. Как правило, если бизнес занимается брендингом, с визуальной идентификацией у него как минимум порядок.

Сайт отражает философию компании

Любой компонент коммуникации компании с потребителями отражает философию бренда. Важно, чтобы все инструменты правильно (!) это делали и сайт не исключение. Вот почему слепое копирование сайта известного бренда вроде Apple не приносит результата. Какая польза от того, что корпоративный сайт излучает философию Apple, а компанию производит и продаёт стекловату? Подражать сильным мира сего нужно: перенимать внимание к мелочам, любить типографику или тщательно спроектировать архитектуру полезно. Но копировать их сайты вредно и, в общем-то, незаконно.

Сайт сможет отражать образ компании, если таковой имеется. Не все понимают, что имидж не появляется на ровном месте. Имидж бренда придумывается, а потом реализуется. Если компания не уделяет внимания имиджу бренда, то клиенты видят при контакте с брендом всё что угодно. Не факт, что руководству понравится, когда узнают, что о компании думают люди. Чтобы потребители не думали что попало, а видели бренд так, как нужно компании, руководство компании формулирует философию компании и организует трансляцию философии всеми доступными способами.

Сайт не только отражает, но и транслирует философию бренда

Сайт, как основной инструмент интернет-брендинга, транслирует философию бренда. Мы для этого внедряем на сайты клиентов блог компетенции. Такой блог делает доступным для компании контент-маркетинг. Это значит, что компания наполняет блог компетентными профессиональными статьями и распространяет их в интернете, т.е., транслирует философию бренда.

Чем интенсивнее компания транслирует ценности бренда, тем шире охват брендинга и больше людей соприкоснутся с брендом. Правильный контакт даёт правильное впечатление от образа компании. Поэтому важно, чтобы все точки контакта работали на правильных имидж в унисон. Корпоративный сайт, не отражающий внутреннюю сущность компании, транслирующий неверный посыл посетителям, ломает бизнес. Вот почему корпоративный сайт так важно делать в общей концепции развития бренда, а не в отрыве от брендинга.

Так какой же он — сайт для брендинга

Из вышесказанного следует, что раз корпоративный сайт создаётся в «коридоре» стратегии брендинга компании, значит он априори — индивидуальный продукт. Все инструменты, стандартизирующие создание сайтов, вроде конструкторов сайтов SaaS или готовых шаблонов, не подходят для решения задач интернет-брендинга. О бесполезности дешёвых шаблонных сайтов для бизнеса говорят повсеместно, но почти нет информации, почему же они не подходят для компаний, нацеленных на доминирование за счёт сильного бренда. Я постарался заполнить информационный пробел.

Получается, что сайт, не учитывающий задач интернет-брендинга бесполезен для бизнеса. А стоит ли делать корпоративный сайт (даже самый бюджетный), если он заведомо бесполезный? К нам часто обращаются с просьбой сделать простенький сайт, чтобы попробовать, а если пойдёт — вложиться по полной. Проблема в том, что не пойдёт. К сожалению, в web не работают пробники. Любое предложение на рынке имеет сильного игрока с сильным брендом и хорошим интернет-представительством. И временный сайт с унылым дизайном и убогой навигацией клиентов не переманит. Увы, это плохие новости для неудачников, но хорошая новость для бизнесменов с головой. Ведь хороший и удобный сайт — конкурентное преимущество.

Вы хотите, чтобы ваш сайт стал инструментом брендинга? Отправьте нам заявку!

Спасибо! Ваша заявка принята

reconcept.ru

5 особенностей продвижения бренда в интернете

Самое важное понятие в маркетинге – понятие бренда. Если вы не бренд – вы не существуете. Кто же вы тогда? Вы – заурядный товар!

                       Филипп Котлер, отец современного маркетинга

Бренд – это эмоциональный образ услуги, товара или компании, который выражает его уникальные характеристики и помогает выделиться на фоне конкурентов. Это впечатление потребителя. Это ассоциации, которые возникают у покупателя, когда он слышит мелодию из рекламы или видит логотип производителя. Это разница между бутылкой обычной газировки и «символом свободы» от Coca-Cola.

Бренд – это основной нематериальный актив компании, который способствует формированию лояльности среди потребителей. Именно он является причиной выбора услуги или товара.    

 

Немного об истории брендинга

Брендинг в силах решить широкий спектр задач, которые способствуют продвижению продукта или компании, делая их более привлекательными в глазах покупателя. Впервые понятие «брендинга» использовалось в рамках североамериканской маркетинговой школы. В начале 30-х годов эту концепцию разработал и воплотил в жизнь сотрудник Procter & Gamble Ник МакЭлрой, который был ответственным за продвижение торговой марки мыльной продукции Camay.

Брендинг – это не просто изменение дизайна упаковки или придумывание нового слогана. Это долгий процесс, который требует постоянного совершенствования.

Многие крупные компании в свое время уделили огромное внимание развитию предлагаемых ими брендов. Чего уж тут скрывать, некоторые производители существуют только благодаря популярности бренда.

Достаточно вспомнить таких гигантов, как Microsoft, Google, Coca-Cola, Gillette, Nokia, узнаваемые торговые марки которых ежегодно приносят прибыль свыше $10 000 000 000. Имена не столь громкие также имеют право на существование, например, маленькое уютное кафе, которое вы постоянно посещаете или интересный сайт, на который вы часто заходите – все это самые настоящие бренды. Просто на формирование у одних ушло много времени и денег, а другие были созданы всего за год с небольшим.

Отношение потребителей к бренду оценивается в соответствии с тремя показателями:

1. Осведомленность — «Я знаю об этой компании».

2. Лояльность — «Мне нравится эта компания».

3. Приверженность — «Я покупаю только у этой компании».

Ключ к успеху в брендинге — сделать так, чтобы люди рассказывали друг другу о товаре, услуге или самой компании. Это сформирует узнаваемость имени, лояльность и, со временем, приверженность к нему покупателей. Наиболее эффективная реклама — рекомендация знакомого человека!

 

5 особенностей интернет-брендинга:

1. Коммуникационные возможности. Интернет открывает больше путей для контакта с покупателями: социальные сети, аудио- и видеосвязь, email-рассылка и моментальные сообщения. Взаимосвязь с покупателями обеспечивает мгновенную  отдачу. Это делает брендинг эффективным.

2. Измеримость. В интернете легче отследить статистику и спрогнозировать результаты, чем в офлайн рекламе. Например, можно узнать количество запросов по ключевым словам, что чаще всего нужно покупателям, посмотреть посещаемость сайта компании, подсчитать процент отказов, изучить статистику отзывов и многое другое. Все это повышает шансы отдельного бренда на успех.

3. Оперативность. Интернет – самый быстрый источник распространения информации в мире. В данный момент о вас ничего не знают, а спустя несколько часов СМИ могут обсуждать новоиспеченный бренд. Иными словами, создание торговой марки ускоряется за счёт сетевой деятельности.

4. Технологичность. Благодаря возможностям кибер-пространства, компании могут создавать огромные мультимедийные сайты, которые интегрируются с соцсетями, распространяют вирусные видео и т.д. Это открывает перед брендингом большие возможности. 

5. Минимальные затраты. Для создания бренда в интернете понадобятся инвестиции. Конечно, каждый случай уникален, и стоимость напрямую зависит от целей компании. Но, как бы там ни было, затраты будут ниже по сравнению с созданием торговой марки традиционным способом. Это делает брендинг доступным.

Традиционный брендинг активно используют современные маркетологи и топ-менеджеры, а интернет-брендинг находится только в начале своего пути. Но тем не менее доказывать его значимость приходится все реже и реже. По данным ресурса ToWave, 75% представителей малого бизнеса уже имеют свой сайт, а 61% используют социальные медиа для привлечения новых потребителей и поддержания связи с уже постоянными клиентами.

Со временем каждая компания, которая действительно хочет добиться значительных результатов и занять свое место в сознании потребителей, осознает важность интернет-брендинга и начнет двигаться в этом направлении.

---

aptxt.com

Интернет вещей и будущее брендинга

Наверняка, многие из вас слышали об интернете вещей. Эта концепция может повлиять на привычную жизнь и работу людей, политику и законы, а также на развитие технологий будущего.

Но что это такое?

Концепция интернета вещей (IoT) подразумевает подключение привычной бытовой техники и электроники к интернету посредством wifi. Сюда входят мобильные телефоны, кофеварки стиральные машины, наушники, лампы, носимые устройства и все, что вы только можете себе представить. Также концепция применима и к частям различных машин, например, реактивному двигателю самолета или буру нефтяной вышки. Если у механизма есть функция включения и выключения, то он вполне может стать частью интернета вещей.

В результате такого всеобщего охвата могут появиться проблемы с охраной конфиденциальности и частной жизни. Но какое значение новая концепция будет иметь для маркетологов?

Экстремальный комфорт

Связь техники значительно завысит представление потребителей о комфорте и удобстве. Если ваш продукт, услуга или маркетинговая кампания не будут соответствовать новым ожиданиям, то вы рискуете навсегда исчезнуть из поля зрения аудитории. И хотя автоматизация или доставка актуальны не для всех брендов, некоторые компании уже креативно подходят к освоению интернета вещей.

Например, Netflix. Они выстроили всю свою компанию на модели повышения удобства, но недавно бренд решил пойти еще дальше и представил Netflix socks: инструкцию по созданию носков, которые отслеживают, когда надевший их человек засыпает, и выключают любую Netflix программу, которую он смотрел.

Бесполезно? Конечно. Только отчасти эффективно? Да. Практически невозможно сделать самостоятельно? Тоже правда. Все, кто решит сделать подобные носки, должны уметь не только вязать, но и пользоваться паяльником и владеть основами программирования.

И хотя предложение Netflix оказалось совершенно непрактичным, оно продемонстрировало, как инновации и интернет вещей могут удовлетворять желания потребителей. Предложенная брендом возможность пробудила воображение зрителей и привлекла внимание за счет обращения к стремлению находится в максимальном комфорте. Ведь кто будет нажимать на паузу, прежде чем уснуть?

Всемогущие данные и решения для потребителей

В современном мире любое приложение для потребителей, любое приложение для бизнеса, любой продукт с тегом и любой связанный продукт превращается в источник данных, который проникает в каждый уголок нашей жизни. Данные увеличиваются в размерах и в масштабе. Согласно прогнозам к 2020 году в мире будет более 20 миллиардов подключенных устройств. Информация со всех этих устройств позволит брендам и маркетологам оптимизировать свои кампании, продукты, услуги и операции. Что еще важнее, потребители смогут немедленно поделиться с ними полезными отзывами. Если определенный продукт или кампания не соответствует ожиданиям, маркетологи должны быть готовы немедленно решить все проблемы, вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на то, что не работает.

С таким огромным количеством пользовательских данных и возможностью получения немедленного отзыва бренды должны выстраивать с потребителями тесный диалог. Есть смысл сразу же предлагать им решение любых возникших проблем.

Если ваш автомобиль подключен к интернету, а его тормоза начинают изнашиваться, было бы удобно, если бы он направил вас к ближайшему магазину запчастей для покупки новых тормозов. Умные дома, умные автомобили и носимые устройства дают возможность предлагать актуальные решения. Маркетологи должны быть всегда готовы реагировать на проблемы потребителей.

Все доступно для маркетинга

Когда речь заходи об интернете вещей, не существует ни одной сферы жизни, продукта или услуги, на которые бы не распространялся маркетинг. Уже сегодня интернет влияет на наше поведение, а с подключением еще большего количества устройств, у маркетологов появится возможность глубже проникать в жизни потребителей и давать им то, чего они хотят.

Интернет вещей предлагает бесконечные возможности для формирования новых связей между брендами и потребителями. И хотя некоторые усилия кажутся бессмысленными и непрактичными, другие могут значительно повлиять на изменение поведения. И только маркетологи смогут управлять этим развитием.

rusability.ru