Интерактивный контент в соцсетях: руководство по применению
Видов контента, который можно использовать в соцсетях — масса. У них разные цели: от вовлечения аудитории и стимулирования продаж, до формирования необходимой репутации бренда. У них разный формат — это может быть пост с текстом, видео, картинками, инфографикой, аудиозаписями или подкастами.
Но отдельно можно выделить формат интерактивного контента.
Это контент, который предполагает взаимодействие с аудиторией и направлен он на то, чтобы пользователь определенным образом отреагировал на вашу публикацию.
Несколько простых примеров использования интерактивного контента:
Конкурсы;
Опросы;
Прямые эфиры.
Какие основные задачи ставят перед собой SMMщики, включая такие публикации в своей контент-план?
Опросы, как правило, используются для сбора обратной связи. При этом цели могут быть совершенно разными:
Выявить реальные потребности потенциальных клиентов. Опрос — отличный способ узнать, что действительно волнует вашу целевую аудиторию и какие проблемы они хотели бы решить с вашей помощью.
Получить новые отзывы от текущих покупателей и фидбек о работе клиентского сервиса вашей компании (как работает доставка, удобен ли интерфейс вашего IT-продукта).
Продемонстрировать потенциальным покупателям обратную связь от тех, кто уже стал вашими клиентами. А это ещё один способ снять возражения, ответить на возникающие вопросы и “прогреть” аудиторию перед продажей.
Конкурсы тоже могут использоваться для сбора обратной связи, но решают и множество других задач. Про это мы написали уже целых 3 статьи:
1. Как подготовиться к организации конкурса и 5 основных целей его проведения;
2. Самые популярные и эффективные механики конкурсов в разных соцсетях;
3. Как просто реализовать сложные механики конкурсов, как выбирать победителей и в какой соцсети лучше проводить конкурс.
Прямые эфиры. Это максимально интерактивный тип контента — ведь все происходит в режиме LIVE и подключившиеся к эфиру подписчики уже априори готовы к диалогу. Тут ваша задача состоит только в том, чтобы направить беседу в нужное русло.
Самые частые сложности работы с интерактивным контентом
Во-первых, такой формат бывает сложно подготовить. Организовать масштабный конкурс или подготовить сценарий часового прямого эфира — совсем не так просто, как может показаться сначала. Решить эту проблему не так уж и сложно — запланируйте его интеграцию заранее и возьмите “с запасом” время на подготовку.
А во-вторых, многие SMMщики просто теряются, когда аудитория начинает включаться в обсуждение — ведь важно оперативно ответить каждому из подписчиков, поддержать диалог, никого не забыть и не потерять. Как раз тут на помощь приходит Angry.Space, который:
Собирает всех участников интерактива (можно даже пометить специальным тегом каждого из них) из всех ваших соцсетей;
Позволяет молниеносно отвечать на все сообщения и комментарии не выходя за пределы сервиса;
Считает аналитику — сколько сообщений вы получили, насколько быстро отвечали. Это помогает оценить успешность проведения интерактива в целом, а в перспективе — помогает отследить динамику, какой вид интерактивного контента получает больший отклик.
Цените своих подписчиков, хольте, лелейте и общайтесь с ними! Завести диалог вам помогут интерактивные механики. А Angry.Space обеспечит безупречный клиенский сервис и упростит работу каждого SMMщика.
конкурсы и интерактивы в социальных сетях. Кейсы краснодарской студии Plarium / Plarium corporate blog / Habr
Официальные сообщества в социальных сетях являются эффективным инструментом продвижения почти в любой сфере. Они нужны, чтобы общаться с пользователями, понимать их настроение, получать обратную связь, а также формировать у аудитории лояльность к продукту и чувство сопричастности. В гейминдустрии правильная подача контента и повышение активности подписчиков стимулируют интерес к игре. В этой статье мы расскажем об одном из наиболее действенных способов вовлечения на примере официальных сообществ Vikings: War of Clans.
Способы вовлечения
Прежде всего важно понимать, что это целый комплекс различных мероприятий: конкурсы, опросы, ведение рубрик, публикация пользовательского контента, постов с новостями и полезной информацией, музыкальных подборок, интервью с игроками и многого другого. Выбирая методы работы, ориентируйтесь на особенности проекта, специфику социальной сети и ее аудиторию.
И все же одним из самых действенных методов вовлечения являются конкурсы, главным образом потому, что у людей есть мощный стимул для участия в них — награда. Давайте более подробно рассмотрим этот способ, опираясь на опыт специалистов краснодарской студии Plarium.
Зачем игровому сообществу конкурсы
Конкурсы — это неотъемлемая часть работы с пользователями. Они помогают молодому сообществу найти свою аудиторию, а затем, по мере его развития, продолжают привлекать новых участников. Когда сообщество уже сформировано и эти задачи отходят на второй план, основной целью становится поддержание интереса и активности подписчиков. Тип конкурса зависит от цели:
- Привлечение новых пользователей.
Обязательное условие участия в таких интерактивах — поделиться записью или вступить в сообщество. Обратите внимание на то, что в Facebook запрещены конкурсы, которые предполагают распространение информации с помощью репоста, зато подписчики могут опубликовать контент на своей странице, отметив сообщество и/или поставив определенный хештег. - Увеличение активности внутри сообщества.
В основном такие конкурсы призывают игроков делиться мнениями или историями, придумывать подписи к картинкам и гифкам, ставить лайки. - Создание пользовательского контента.
Как правило, это творческие интерактивы или мероприятия, которые проводятся с участием третьей стороны — других компаний или блогеров.
На личном опыте мы убедились, что совмещение конкурсов разных типов повышает их эффективность. Например, в апреле этого года мы запустили интерактив в Facebook совместно с видеоблогером JoergSprave. Он известен тем, что делает оружие необычных видов: от арбалетов и эльфийских мечей до боеприпасов из спиннеров. Специально для сообщества Vikings: War of Clans блогер построил из дерева работающую катапульту, подобную той, что можно увидеть в одном из рекламных роликов игры.
Условия участия были довольно простыми: за четыре недели соорудить катапульту любого размера, опубликовать на своей странице фото или видео, демонстрирующее процесс ее создания, а также с помощью символа “@” отметить в посте сообщество Vikings: War of Clans и поставить хештег, приуроченный к интерактиву. Главный приз — 5 миллионов внутриигровой валюты.
В ходе конкурса пользователи сконструировали около 20 уникальных катапульт. Некоторые из них функционировали и достигали в высоту человеческого роста. Все публикации, связанные с этим розыгрышем, составили 35% от общего показателя вовлеченности за месяц, а количество подписчиков за время проведения интерактива увеличилось более, чем на 2 500. Фотографии работ и видеоролики вы можете найти в нашем официальном сообществе в Facebook, перейдя по следующим ссылкам: www.facebook.com/pg/VikingsWarOfClans/videos/?ref=page_internal и www.facebook.com/pg/VikingsWarOfClans/photos/?tab=album&album_id=1439286339425432&ref=page_internal.
Поиск идей
На этом этапе очень многое зависит от команды коммьюнити-менеджеров: слаженная работа, совместные обсуждения и мозговой штурм помогают находить отличные идеи. Также важную роль играет личность специалиста, его опыт и видение. У профессионала всегда есть наработки и задумки, он умеет грамотно преподнести игровые особенности и обновления в своем сообществе.
- Цели.
Необходимо четко понимать стоящие перед командой цели и задачи. - Аудитория.
Хорошую идею могут подсказать сами пользователи. Для этого коммьюнити-менеджер должен знать свою аудиторию, учитывать интересы и потребности подписчиков, прислушиваться к просьбам и следить за настроением сообщества. - Продукт.
Хорошо разбираясь во всех нюансах проекта, зная тенденции и типичные игровые ситуации, можно найти актуальные, близкие пользователям темы конкурсов. - Тренды.
Громкие обсуждаемые события и праздники — отличная возможность создать интересный интерактив. - Опыт и успешные кейсы других компаний.
Не стоит ограничиваться одной сферой — находите и адаптируйте для своего проекта яркие идеи из международных практик в разных областях.
Не бойтесь пробовать что-то новое. Даже если у вас в арсенале несколько удачных розыгрышей, благодаря которым вы получили хороший отклик, не нужно останавливаться и работать только с ними: есть риск, что подписчики заскучают.
Реализация конкурсов
Вовлеченность пользователей во многом зависит от призового фонда и механики конкурса. Если сообщество появилось совсем недавно, не стоит запускать розыгрыши со сложными механиками — дождитесь, когда у вас будет аудитория, знающая ваш продукт и лояльная к нему. Кроме того, чтобы участник выполнил непростые требования, у него должна быть серьезная мотивация — назначайте награду, соответствующую условиям.
Еще один важный момент — подведение итогов конкурса. Победителей можно определить несколькими способами:
- Случайным образом (мы используем такой метод, если интерактив не предполагает творческой деятельности).
- Решением администрации сообщества (в этом случае мы оцениваем качество и подлинность контента, а также его подачу).
- Голосованием подписчиков.
В творческих конкурсах лучше применять два метода определения победителей: выбор аудитории и выбор администрации. Так оценка получается более объективной, а вероятность того, что награда достанется лишь тем, кто накрутил себе лайки, — минимальной.
Очень интересной и удачной является механика, при которой участники сами влияют на призовой фонд. Для повышения степени вовлеченности такие интерактивы можно делать многоступенчатыми, однако, исходя из нашего опыта, рекомендуем добавлять не более двух промежуточных этапов.
Недавно мы проводили подобный конкурс для сообщества Vikings: War of Clans в Facebook. Победители определялись случайным образом, а главной наградой был полный сет вещей захватчика, сформированный по итогам промежуточных этапов:
1. Опрос, в ходе которого мы выяснили, сет какого захватчика хотят получить игроки.
2. Определение качества вещей в сете, которое зависело от количества лайков, набранных публикацией.
Показатель вовлеченности в сообществе, полученный в рамках этого розыгрыша, составил 45% от общего показателя вовлеченности за месяц. Наша цель — повысить активность аудитории — была достигнута.
Запуская интерактив, не забудьте ознакомиться с правилами социальной сети. За нарушение сообщество вероятнее всего забанят, что может навредить вашей репутации. Старайтесь проработать все детали и создать максимально прозрачные условия участия.
Рассматривайте каждый конкурс как кейс. Проверяйте, удалось ли вам достичь поставленной цели. Для этого заранее обозначьте показатели, по которым будете оценивать эффективность: если вы хотите увеличить активность, то нужно замерять количество лайков и комментариев, а если ваша задача — привлечение новых пользователей, то следует зафиксировать число подписчиков до и после.
Советы
— Запускайте конкурсы с несколькими призовыми местами. Чем больше довольных пользователей, тем лучше.
— Всегда соблюдайте баланс в наградах, механиках, условиях и количестве интерактивов. Если слишком часто устраивать розыгрыши, можно избаловать аудиторию, а если публиковать только информационные посты, подписчикам станет скучно.
— Не проводите конкурс ради конкурса. Заранее определите основные показатели, по которым будете отслеживать эффективность, и замеряйте статистику на всех этапах реализации: до, во время и после.
— Используйте в публикациях игровой сленг, который употребляют подписчики. Это повышает лояльность и, соответственно, вовлеченность участников. Таким образом мы показываем, что находимся с ними на одной волне.
— Не бойтесь негативных комментариев, научитесь с ними работать. Даже если пользователь пишет отрицательные отзывы, он вовлечен в процесс и неравнодушен к вашей игре.
В завершение хотим подчеркнуть: проводя конкурсы и интерактивы в социальных сетях, прежде всего ориентируйтесь на свои цели и помните, что приоритет — это качество, а не количество. Небольшая, но активная аудитория гораздо ценнее, чем миллионная и не проявляющая к проекту никакого интереса.
Как интерактив на сайте повышает вовлеченность пользователей
Согласно исследованию ION Interactive, 70% маркетологов считают, что качественный интерактивный контент привлекает покупателей. Мы сами годами используем интерактивные элементы на наших сайтах и многократно убедились в справедливости этого утверждения. Из этой статьи вы узнаете о разных видах веб-интерактива, некоторые из которых мы проиллюстрируем наглядными примерами.
Интерактив на сайте: суть и предназначение
Интерактивный сайт взаимодействует с пользователем. Если при посещении статичного сайта пользователь — это безучастный зритель, то посетитель интерактивного, динамичеcкого сайта «заказывает музыку».
Ведь контент, который показывается вам на таком сайте, подменяется, в зависимости от ваших действий. В чистом виде интерактивными сайтами являются, например интернет-магазины, которые позволяют сформировать заказ под ваши нужды. Однако, в этой статье мы уделим большее внимание интерактивным элементам, которые могут гармонично дополнить статичный сайт — ваш лендинг или корпоративный веб-ресурс.
Зачем нужны динамика и интерактив на сайте в принципе? По трем причинам.
1) Интерактив вовлекает в действие. Последнее, как вы помните, это заключительный пункт в знаменитой маркетинговой формуле AIDA (внимание — интерес — желание — действие). Именно ради целевого действия — покупки или оставления контактных данных мы всеми силами добиваемся привлечения внимания целевой аудитории, заинтриговываем ее выгодами, распаляем желание реалистичными образами.
Пример интерактивного калькулятора на одном из наших лендингов — пользователь узнает стоимость и срок установки натяжных потолков в его индивидуальном случае. Конверсия этого интерактивного лендинга составила 9%. Читайте об этом кейсе здесь.
2) Из-за особенностей нашей психики движущиеся предметы привлекают внимание. Это «привет» из доисторических времен, когда умение древнего человека вовремя заметить колыхание джунглей помогало спастись от саблезубого тигра.
3) Качественный интерактив помогает выделиться среди конкурентов. При выборе дорогостоящих товаров, предназначенных для длительной эксплуатации, пользователь может перелопатить целый каскад веб-страниц. Креативный, но в то же время функциональный интерактив помогает лучше запомниться такому потенциальному покупателю. А это уже первый шаг к победе над конкурентами.
Виды веб-интерактива: арсенал интернет-маркетолога
Интерактивных веб-элементов придумано множество, уместность на вашем сайте конкретного из них зависит от специфики вашего бизнеса, особенностей целевой аудитории. Наиболее распространенные разновидности интерактива:
Конфигураторы — позволяют потенциальному клиенту виртуально «собрать» соответствующий его потребностям продукт, добавить необходимые в его частном случае опции. Например, на сайте автопроизводителя это «окраска» вашего виртуального авто в определенный цвет, «установка» выбранных вами дисков и т. д.
Удачный пример конфигуратора на сайте «BMW» — корпорации, славящейся своими маркетинговыми победами.
Тесты и викторины — привлекают внимание пользователей, дают возможность их заинтриговать и с помощью наводящих вопросов помочь осознать необходимость приобретения определенного товара. Например, человек проходит тест на знание английского языка. Он узнает, что у него хромает грамматика и получает предложение приобрести за полцены соответствующий курс.
Интерактивная инфографика — сочетание емких текстовок, стилизованных иллюстраций и кликабельных, интерактивных элементов позволяет быстро донести до пользователя большой объем информации о продукте. При этом такая информация воспринимается проще, чем текст, и хорошо запоминается, благодаря емкой структуре.
Сильная сторона интерактивной инфографики — ее наглядность. Так, интерактив на одном из наших сайтов помогает пользователю понять, какой контейнер потребуется для вывоза строительных материалов или отходов с его участка.
Опросы — позволяют после «голосования» за определенную марку товара сообщить, какого мнения придерживаются другие респонденты. Если человек увидит, что большинство опрошенных поддерживает выбранную им марку, его лояльность к бренду повышается. Это игра на «следовании за большинством», заложенном в человеческом мышлении.
Калькуляторы — позволяют высчитать стоимость услуги или продукта в конкретных условиях, например, рассчитать количество необходимой краски для определенной площади.
Еще один пример из нашей практики — пользователь узнает стоимость вывоза необходимого количества мусора из определенной части Москвы. После того, как он узнал стоимость оказания услуги в его случае, ему ненавязчиво предлагается оформить заказ.
Элементы геймификации — привлекают внимание, мотивируют пользователя задержаться на сайте подольше. При этом геймификация должна иметь конкретную цель. Например, посетителю сайта ресторана можно предложить собрать пазл из блюд, составив себе полноценный обед. Представим, пользователь уже выбрал суп, плов и компот, но в пазле остается незаполненная ячейка для салата. Человеку свойственно стремиться к последовательности, законченности действия — многие пользователи на автомате выберут также и салат. Задача этой нехитрой манипуляции — увеличить средний чек заведения.
Интерактивное руководство — обучает пользователя грамотному выбору продукта или эффективной эксплуатации уже приобретенного товара, используя возможности мультимедиа.
Виртуальные туры и трехмерные модели — позволяют пользователю предельно подробно и реалистично представить предлагаемый продукт, прочувствовать его сильные стороны. Например, можно виртуально «прогуляться» по коридорам еще строящегося дома и оценить красоту вида из окна. Такая виртуальная экскурсия может сподвигнуть человека на следующий шаг — посещение объекта, где его покупательские возражения уже постарается отработать менеджер по продажам.
Задумайтесь, возможно, что-то из этого арсенала позволит вам завоевать расположение целевой аудитории.
Опасность интерактива: какие риски стоит учесть
Итак, вы узнали, в чем заключается польза интерактива, и какие бывают его виды.
Однако, важно избежать одной серьезной ошибки, часто допускаемой заказчиками динамических, интерактивных сайтов. Интерактив — ни в коем случае не самоцель. Он должен способствовать совершению вашими целевыми пользователями конверсионных действий, а не отвлекать от них.
Возможно, вы бывали на сайтах, которые настолько забиты анимацией и интерактивными элементами, что их загрузка продолжается фантастически долго. Мы и сами сталкивались с ситуацией, когда Заказчик не интересовался повышением конвертабельности сайта, но настойчиво просил добавить на сайт шагающего кота…
Интерактив может успешно выполнять вовлекающую, информационную, имиджевую функцию, но это не «волшебная таблетка», не панацея. Это лишь одна из возможных опций вашего маркетингового инструмента, коим является современный коммерческий сайт. При грамотном использовании интерактив может увеличить вашу прибыль в разы, при бездумном — понизить число заявок от клиентов.
Когда мы заменили обычный текстово-графический блок на этот интерактивный калькулятор, конверсия повысилась — Заказчик стал получать получать по 5-7 заявок в день, в том числе от поставщиков десятков тысяч тонн вторсырья в неделю. Однако, наше решение использовать интерактив было не спонтанным, а основывалось на результатах тщательно проведенного маркетингового анализа. Об этом можно почитать здесь.
Поэтому, каким бы бюджетом вы не располагали, какие креативные решения не осенили бы вашего разработчика, мы рекомендуем жестко отслеживать эффективность интерактивных решений с помощью инструментов веб-аналитики — Яндекс Метрики и Google Analytics.
Если же вы еще ищите разработчика сайтов, способного замотивировать пользователя нажать кнопку «заказать», обращаетесь к нам — ведь мы знаем и любим сайтостроение!
7 идей для интерактивного контента
Автор Юрий Уткин На чтение 5 мин. Просмотров 627 Опубликовано
Котики собрали идеи для создания интерактивного контента, которые хорошо работают в США. Конечно, читатель может возразить: «Ну что вы нам говорите за этих американцев? У нас же всё не так». Но тогда Котики напомнят: что набирает обороты в американском маркетинге сегодня, то будет у нас завтра (а у самых прошаренных уже есть). Поэтому — вот.
* Интерактивный контент — такой, который вовлекает пользователя в двустороннее взаимодействие (если вдруг вы этого не знали).
И что, в США действительно работает?
Американский Content Marketing Institute (CMI) исследует тренды и учит бизнес применять контент-маркетинг. Четыре года подряд CMI входил в топ-500 быстрорастущих компаний США — крутые ребята.
В прошлом году CMI спросил 20 000 маркетологов, пиарщиков и прочих рекламщиков, используют ли их компании для продвижения интерактивный контент. «Да» — сказали 46%. «Мы стали делать больше интерактивного контента, чем в прошлом году» — добавили 79% из тех, кто использует. «Он лучше привлекает внимание, дает больше лидов и повторных визитов, чем статичный» — уточнили они.
Привлекаем внимание
Какой контент лучше всего привлекает пользователей, расшаривается в социальных сетях и генерирует лиды?
1. Тесты, викторины, игры — самый эффективный, по данным CMI, инструмент для привлечения клиентов. Идеально, если можно сравнить себя с другими. Тогда участники охотно вовлекаются, шарят достижения в соцсетях, добровольно дают контакты и тонны данных о себе (потом пригодятся для таргетирования).
Гениальный кейс — «Индекс интересности» от мексиканской марки пива Dos Equis. Указываешь факты о себе — получаешь баллы за интересные факты — сравниваешь себя с другими — видишь, далеко ли тебе до самого интересного человека в мире. В российском «Викиуме» все еще проще: демо-версия показывает, насколько быстро работает твой мозг в сравнении с другими. А когда втянешься в соревнование, предложат купить полную версию. Поскромнее, но тоже работает — история про квизы от Flexbe.ru.
2. Интерактивный лукбук. В 2014 году датский магазин одежды Stylepit, сделав такое, на 192% увеличил посещаемость сайта и на 42% — выручку! Лукбук РБК и «Метрополиса» посвежее, но к моменту выхода этого текста они еще не отчитались о результатах. Подождем.
Берем графику с модными людьми — наводим мышку на классный лук — видим, что это за одежда (с фото и ссылкой на магазин).
3. Интерактивная инфографика — самый популярный интерактивный контент (по словам CMI). Можно включать интерактив в виде прокрутки, как в инфографике о безопасном доме. А можно дать пользователю понажимать кнопки или ввести данные, как на интерактивной политической карте мира за последние 5000 лет.
Обучаем (и удерживаем)
Как правило, образовательный интерактивный контент делают:
- для поддержки сложных и дорогих продуктов с длительным принятием решения о покупке;
- чтобы удержать потенциальных клиентов и превратить их в постоянных.
4. Интерактивные электронные книги (eBooks, White Papers) — образовательный контент, рассчитанный на долгое потребление и на теплую аудиторию. Их удобнее воспринимать, чем традиционные PDF (попробуйте, например, интерактивный учебник Бюро Горбунова). Поэтому читатель более вовлечен. А можно так сделать eBook, чтобы видеть поведение читателей (что читают, а что пролистывают) и использовать эти данные.
Помогаем принять решение
5. Конфигураторы и калькуляторы. Не каждому покупателю комфортно узнавать цены у консультанта — многим комфортнее поковыряться в интерактивной форме. В интерактивную форму можно добавить призыв к действию: например, если долго считаешь в калькуляторе — получи купон на скидку или горячую кнопку «Спросить консультанта». Наконец, калькулятор или конфигуратор с крутилками, ползунками и прочей красотой, который считает что-то интересное, может привлекать и шариться не хуже инфографики.
Калькулятор упущенных продаж: большой, но легкий и понятный. Хороший пример
Просто надо сделать его красиво и удобно: на одном экране,с разумным минимумом полей (например, как конфигуратор часов Undone). Или «зашить» в него очень хорошую экспертизу, как тут — упущенные продажи не всякий маркетолог вам посчитает.
Пара общих советов
6. Микросайты. «Крупные формы» контента (eBooks и даже «тяжелая» инфографика) любят жить на отдельных микросайтах. Их можно открывать с основного сайта или использовать автономно, как «Альфа-Банк» поступил с продуктом «Поток».
7. Сбор данных. Самый лучший интерактивный контент — тот, который собирает данные о пользователях. Конечно, легче всего это делать в конкурсах, но потенциал есть и у других видов интерактивного контента. Например, в калькуляторе можно отслеживать, что пользователи считали и в какой момент ушли. Потом эти данные пригодятся для ретаргетинга и возвращения покупателей на сайт. Например, квизы из примера Flexbe отдают не только контактные данные, но и аналитику — что выбирали в тесте, на основе этого можно сделать более детальное коммерческое предложение.
Где всё это брать?
Есть специальные компании, которые собаку съели на интерактивном контенте. Одни делают калькуляторы (таких много), другие на редком оборудовании снимают дорогие лукбуки а-ля «Метрополис» (таких — по пальцам одной руки).
Есть специальные программы, чтобы самостоятельно делать интерактивный контент. Подешевле — простые конструкторы. Подороже — мощные среды, где можно создать всё, что угодно, управлять этим «всем» и анализировать его эффективность.
Но в любом случае, прежде чем делать интерактив, нужно продумать контент: что рассказать и как это сработает. А на этом собаку съели Котики 🙂
Подпишитесь на рассылку новостей. Никакого спама!
Email*
Подписаться
Интерактивный контент для SMM продвижения.
Интерактивный контент — это очень полезный, современный инструмент привлечения и вовлечения пользователя в жизнь сообщества и компании. Многие SMM специалисты пренебрегают им из-за сложности реализации или лени.
В данный момент, интерактивный контент является самым перспективным инструментом контент маркетинга. В этой статье мы поговорим о том, какие виды интерактивного контента существуют и как они могут помочь вашей компании в SMM продвижении.
Виды интерактивного контента:
Существует несколько типов интерактивного контента, которые популярны сегодня и которые могут стать отличным стартом вашего SMM продвижения. Вот некоторые из них:
- Интернет викторины
- Всевозможные калькуляторы.
- Интерактивные видео
- Игры
Каждый из этих типов уникален по-своему и подходит для разных компаний SMM продвижения.
Для чего же использовать интерактивный контент в SMM продвижении?
Начнем с того, что создать интерактивный контент не так-то и легко. Здесь нам потребуется подготовка, план и длительная работа, в отличии от создания текстового контента парой кликов мышкой.
Однако, интерактивный контент во много раз действеннее, это нечто значимое и такое, с чем потенциальная аудитория хочет взаимодействовать!
Интерактивный контент необходим вам для того, чтобы:
- Создать что-то, что привлекает внимание, привлекает аудиторию социальной сети.
- Удержать аудиторию на страницах дольше.
- Подтолкнуть вашу аудиторию к активности, её увеличению и совершению разных действий.
Все эти три варианта стимулируют активность, а после и продажи, а также многократно увеличивают охват.
Первое, что необходимо сделать – это привлечь внимание.
Подавляющее число маркетологов и SMM специалистов утверждают, что мультимедийный контент на сайте, в группе Вконтакте, facebook или в других социальных сетях, является важной составляющей SMM продвижения.
К мультимедийному контенту мы относим видео, фотографии, инфографику и иные визуальные способы донесения информации.
Мы бы хотели добавить к этому списку и интерактивный контент. Он дает людям поучаствовать в содержимом, возможность поиграть, решить головоломку и получить удовлетворение от контента в несколько раз больше, чем просто пассивное чтение или просмотр.
В большинстве случаев, хороший интерактивный контент создает вокруг себя ажиотаж сам.
Приучите аудиторию к интерактивному контенту. Поддерживайте его более стандартными видами контента, которые вы всегда используете.
Начинайте погружение в мир интерактива с более понятных видов, таких как викторины, калькуляторы.
Викторины и опросы отличаются тем, что они проходят быстро, легко и весело.
Опросы не заставят людей сильно думать или напрягаться. Они ни к чему не обязывают. Мы не говорим сейчас о сложных, бизнес опросах. Мы говорим про простые вопросы и простые ответы.
С помощью викторин вы можете узнать о своей компании много нового, узнать имена тех, кто хочет воспользоваться вашими услугами или купить товар, но пока сомневается.
Опросы вовлекают в жизнь компании, обеспечивают обратную связь от пользователей и увеличивают охват.
Калькуляторы.
Данный тип интерактивного контента полезен для пользователя, но более точен, для ЦА. Калькулятор эффективности, налогов, кредита и тому подобные вещи призваны облегчить трудные задачи для пользователя и выработать лояльность и понимание услуги или товара.
Этот вид контента отлично помогает пользователям на каком-либо шаге покупки товара или услуги. Примером можно считать калькулятор стоимости доставки интернет магазинов.
Выше описанные формы контента подходят для захвата внимания и недолгого удержания аудитории на сайте или в группе.
Теперь пришло время гораздо большего вовлечения.
Интерактивное видео.
Видео всегда было отличным способом удержания клиента. Но «отличный способ» можно улучшить если создать интерактивное видео!
Суть данного типа контента в том, что клиент сам выбирает исход ситуации, описанной в видео. Благодаря этому, потенциальный клиент, находится на вашей странице или сайте больше, постоянно углубляясь в происходящее и получает информацию о товарах или услугах компании.
Отличную компанию проводила фирма Philips.
На видео про бритву, пользователю предлагалось выбрать что брить и как брить, создавая стиль актера компании.
Еще один плюс интерактивного видео в том, что пользователь захочет посмотреть все варианты, тем самым будет снова и снова начинать видео сначала и оставаться с вами намного дольше.
Игры.
Игры содержат в себе все плюсы перечисленного выше контента.
Они могут привлекать, удерживать, давать выбор пользователю, заставлять его возвращаться к вам снова и снова.
Однако есть один существенный минус – это дороговизна и сложность создания.
Интерактивный контент действительно является потрясающим инструментом SMM или интернет продвижения. Он позволяет глубже изучить аудиторию, позволяет аудитории изучить вас, продавать, вовлекать, привлекать и многое другое.
Используйте интерактив, начните с опросов и викторин и получайте новых, преданных клиентов.
Поделиться ссылкой:
руководство по применению — Блог компании Энгри
Видов контента, который можно использовать в соцсетях — масса. У них разные цели: от вовлечения аудитории и стимулирования продаж, до формирования необходимой репутации бренда. У них разный формат — это может быть пост с текстом, видео, картинками, инфографикой, аудиозаписями или подкастами.
Но отдельно можно выделить формат интерактивного контента.
Это контент, который предполагает взаимодействие с аудиторией и направлен он на то, чтобы пользователь определенным образом отреагировал на вашу публикацию.
Несколько простых примеров использования интерактивного контента:
- Конкурсы;
- Опросы;
- Прямые эфиры.
Какие основные задачи ставят перед собой SMMщики, включая такие публикации в своей контент-план?
Опросы, как правило, используются для сбора обратной связи. При этом цели могут быть совершенно разными:
- Выявить реальные потребности потенциальных клиентов. Опрос — отличный способ узнать, что действительно волнует вашу целевую аудиторию и какие проблемы они хотели бы решить с вашей помощью.
- Получить новые отзывы от текущих покупателей и фидбек о работе клиентского сервиса вашей компании (как работает доставка, удобен ли интерфейс вашего IT-продукта).
- Продемонстрировать потенциальным покупателям обратную связь от тех, кто уже стал вашими клиентами. А это ещё один способ снять возражения, ответить на возникающие вопросы и “прогреть” аудиторию перед продажей.
Конкурсы тоже могут использоваться для сбора обратной связи, но решают и множество других задач.
Про это мы написали уже целых 3 статьи:
1. Как подготовиться к организации конкурса и 5 основных целей его проведения;
1. Самые популярные и эффективные механики конкурсов в разных соцсетях;
2. Как просто реализовать сложные механики конкурсов, как выбирать победителей и в какой соцсети лучше проводить конкурс.
Прямые эфиры. Это максимально интерактивный тип контента — ведь все происходит в режиме LIVE и подключившиеся к эфиру подписчики уже априори готовы к диалогу. Тут ваша задача состоит только в том, чтобы направить беседу в нужное русло.
Самые частые сложности работы с интерактивным контентом
Во-первых, такой формат бывает сложно подготовить. Организовать масштабный конкурс или подготовить сценарий часового прямого эфира — совсем не так просто, как может показаться сначала. Решить эту проблему не так уж и сложно — запланируйте его интеграцию заранее и возьмите “с запасом” время на подготовку.
А во-вторых, многие SMMщики просто теряются, когда аудитория начинает включаться в обсуждение — ведь важно оперативно ответить каждому из подписчиков, поддержать диалог, никого не забыть и не потерять. Как раз тут на помощь приходит Angry.Space, который:
- Собирает всех участников интерактива (можно даже пометить специальным тегом каждого из них) из всех ваших соцсетей;
- Позволяет молниеносно отвечать на все сообщения и комментарии не выходя за пределы сервиса;
- Считает аналитику — сколько сообщений вы получили, насколько быстро отвечали. Это помогает оценить успешность проведения интерактива в целом, а в перспективе — помогает отследить динамику, какой вид интерактивного контента получает больший отклик.
Цените своих подписчиков, хольте, лелейте и общайтесь с ними! Завести диалог вам помогут интерактивные механики. А Angry.Space обеспечит безупречный клиенский сервис и упростит работу каждого SMMщика.
Интерактивный контент: повышаем вовлеченность аудитории
Все мы не раз пользовались онлайн-калькуляторами, проходили опросы, участвовали в конкурсах и викторинах…
Это удобно, просто и забавно — именно эти «три кита» делают интерактивный контент таким привлекательным по сравнению с привычными формами подачи информации.
Контент в той или иной форме создают все. На одной лишь платформе WordPress за месяц публикуется более 79 млн постов. И если вы не создаете суперконтент, то запомниться в этом потоке информации нереально.
Интерактивный контент требует больших затрат, чем привычные публикации в блоге. Стоит ли тратиться на него? Большинство маркетологов, которые когда-либо использовали такой контент, ответят утвердительно, и вот почему:
- Информационный шум. В отличие от маркетологов, пользователям контент как таковой не нужен — им нужны ответы на вопросы. Или развлечения. Или оба варианта.
- Ориентация на мобильные устройства. Пользователям мобильных нравится интерактив. Приложения более привлекательны, чем веб-страницы.
- Человеческая природа. Людям попросту нравится взаимодействовать с сайтом, а не читать или смотреть видео. Так им проще обучаться и узнавать что-то новое.
Интерактивный контент дает такие преимущества:
- позволяет выделиться на фоне конкурентов, которые «тоннами» выкладывают однообразные публикации;
- повышает вовлеченность целевой аудитории и конверсию;
- увеличивает количество расшариваний в соцсетях и внешних ссылок;
- долгое время не теряет актуальности (особенно это касается калькуляторов и других полезных сервисов).
Виды интерактивного контента
Все виды перечислить, наверное, невозможно — здесь действительно есть где разгуляться креативщикам. Тем не менее можно выделить самые распространенные виды.
Иллюстрации с элементами интерактива
Суть в том, что вы пишете привычные статьи для блога, но разбавляете их какими-то фишками, полезными или просто забавными опциями. Так, читатели автоблога Mail.ru давно оценили возможность сравнить внешний вид автомобилей путем перетаскивания разделителя вправо и влево:
Конфигураторы
Такие сервисы позволяют пользователю самостоятельно собрать конечный продукт, включив в него те или иные опции. Конфигураторы полюбились разработчикам софта и приложений, ПК, девелоперам, но в особенности — автопроизводителям. Вот пример конфигуратора от BMW:
С помощью этого сервиса клиент может узнать точную стоимость авто с нужными опциями, сразу отправить заявку и заказать тест-драйв. Это снижает нагрузку на отдел продаж и в ненавязчивой манере приближает человека к покупке, ведь желанный продукт, пусть даже виртуальный, практически у него в руках.
Калькуляторы
Каких только калькуляторов сейчас не придумали. Наряду со страховыми, кредитными и депозитными есть довольно нелепые вроде калькулятора длины галстука или величины любви. Тем не менее и они пользуются спросом — всегда проще указать пару цифр и получить результат, чем самим что-то вычислять.
Многие калькуляторы созданы забавы ради, но есть действительно полезные и уникальные в своем роде. Например, представительство McDonald’s в Украине запустило калькулятор зарплаты. Вначале надо указать город, смену, рабочие дни и часы:
После этого человек получает точный расчет заработной платы:
Это подход, на который решится не каждый работодатель. Но он себя оправдывает: формируется имидж прозрачности, и сразу отсеиваются кандидаты, которых не устраивает полученная цифра.
Тесты и викторины
Всем нам интересно проверить знания в той или иной сфере или узнать, «кто мы». Тесты и викторины в непринужденной форме помогают установить контакт с посетителями и увеличивают время пребывания на сайте.
Есть классические тесты, где надо дать ответы на вопросы, и в конце вы получите результат, как например, на сайте 7ya.ru:
А есть более креативные. Так, производитель чипсов Lay’s запустил интерактив, цель которого — определить оптимальный вкус чипсов на лето. Причем здесь идет комбинация видеоконтента с тестами. Это чисто развлекательный интерактив, но отвлечься нереально.
Опросы
Люди любят делиться своим мнением. Опросы дают такую возможность. Кроме того, в конце можно узнать мнения других, что тоже интересно.
Мини-интерактивы
Тренд в дизайне сайтов — микровзаимодействия. Это небольшие «фишки», которые делают сайт оригинальным и добавляют удобства пользователям. Например, на сайте дизайн-бюро Артема Горбунова в подвале есть пункт «Запрещенные слова»:
При наведении курсора появляется новое запрещенное слово. В итоге пользователи проводят по нескольку лишних минут на сайте за этим занятием:
Онлайн-игры
При упоминании интерактивного контента, наверное, это первое, что приходит в голову. Одно время даже был тренд — компании размещали на своих сайтах брендированные флеш-игры. Потом эта мода поутихла, но все равно игры встречаются. Так, на сайте упомянутых чипсов Lay’s есть незамысловатая игра наподобие волка, ловящего яйца.
Инфографика
Речь идет не об обычной, а об интерактивной инфографике. Пример — «75 важных цифр о контент-маркетинге» от ION Interactive. При пролистывании инфографики появляются новые данные, есть элементы анимации.
Подборщики
Это эффективный инструмент не только с точки зрения привлечения внимания, но и с точки зрения продаж. Пользователь подбирает товар в соответствии со своими потребностями, и тут же может оформить заказ. В этом плане есть схожесть с калькуляторами и конфигураторами. Отличный пример — подборщик цвета краски от Tikkurila:
Полезные инструменты для создания интерактивного контента
Для создания интерактивного контента не обязательно иметь в штате программиста и дизайнера или прибегать к услугам фрилансеров. Есть много сервисов, которые позволяют даже новичку создавать впечатляющий контент.
Playbuzz
Сервис позволяет совершенно бесплатно создать викторину, опрос, список, красивую галерею, интерактивную историю. Контент можно опубликовать в соцсети или получить код для вставки на сайт. Именно этим сервисом пользуется, например, mail.ru:
Mapme
Создание интерактивной карты требует навыков программирования. Но если вам нужна простая карта с нанесением текстовой или видеоинформации, то сервис Mapme справится с этой задачей. Стоимость — от $19 в месяц. В качестве примера можно привести карту туристической поездки по центральному Вьетнаму:
Помимо туристических компаний Mapme активно используют девелоперы, службы доставки, банки и другие организации, а также блогеры и СМИ.
Thinglink
Хотите отойти от привычных обзоров и сделать шаг на пути к чему-то новому? Обратите внимание на Thinglink. Этот сервис позволяет создавать аннотации к изображениям в виде текста, ссылок и видео. В итоге обычная картинка превращается в интерактивную. Пользователь получает дополнительную информацию путем наведения курсора на установленные маркеры.
Thinglink можно использовать бесплатно, но если вы хотите получить больше возможностей, в том числе брендировать изображения, то придется заплатить от $20 в месяц.
Подводим итоги
Интерактивный контент — это эффективный способ сократить показатель отказов, повысить вовлеченность и укрепить отношения с целевой аудиторией. Поэтому рекомендуем взять на вооружение один или несколько видов такого контента. Для его создания не обязательно нанимать профессиональных дизайнеров или программистов, ведь есть ряд не очень дорогих и даже бесплатных сервисов.