Подключение канала Instagram к Открытой линии Битрикс24 – Блог Соль Битрикс24

Как принимать комментарии клиентов к вашим публикациям в Instagram сразу на портал Битрикс24? Просто подключите канал коммуникаций Instagram и получайте комментарии в рабочем чате Битрикс24.

---

Хочу купить услугу

Подключение канала коммуникаций Instagram позволит принимать комментарии ваших клиентов к вашим публикациям в рабочем чате Битрикс24.

Подключение к Direct не предусмотрено из-за ограничений официального API Instagram.

Обратите внимание! Все подключения канала Instagram происходят через бизнес-аккаунт Instagram и публичную страницу Facebook.

1. Для подключения Instagram у вас должна быть создана публичная страница Facebook. Это может быть любая публичная страница – как страница компании, так и страница какого-то товара. Подробнее о том, как создать публичную страницу Facebook читайте в Справочном центре Facebook.  
2. Проверьте, что аккаунт Instagram подключен к публичной странице Facebook. 
   

Важно, чтобы аккаунт Instagram был личным. 

Как проверить, какой тип аккаунта Instagram у вас, можно прочитать в отдельной статье Битрикс24. 

В настройках публичной страницы Facebook выберите Instagram:

Нажмите кнопку Подключить аккаунт:

После авторизации в Facebook аккаунта Instagram он будет автоматически преобразован в бизнес-аккаунт. Заполните необходимые данные вашей организации:

Все готово:

Внимание!

Один аккаунт Instagram может быть подключен только к одной публичной странице Facebook, то есть вы не сможете подключить этот аккаунт Instagram к другой публичной странице Facebook, пока не отключите от текущей.

Подключение бизнес-аккаунта Instagram в Битрикс24.

Вы должны быть авторизованы под аккаунтом администратора публичной страницы Facebook.

 

1. Из левого меню необходимо перейти в Контакт-центр, выбрать канал Instagram для бизнеса и нажать кнопку Подключить: 

В этом окне также можно ознакомиться с инструкцией по подключению бизнес-аккаунта Instagram. 

2. Далее нажмите кнопку Авторизоваться: 

3. Выберите публичную страницу в Facebook, к которой был подключен бизнес-аккаунт Instagram и нажмите Подключить:

4. Не забудьте настроить открытую линию, подключенную к данному каналу коммуникаций

Для повторной настройки канала нужно кликнуть на ссылку Удалить привязку, для удаления канала — Отключить.

Как это работает: 

Клиенты заходят к вам в Instagram и пишут комментарии к посту. Менеджер вашей компании отвечает в чате Битрикс24 на эти комментарии. А авторы комментариев в Instagram сохранятся в CRM.

Особенности подключения канала Instagram для бизнеса:

• Все ответы от разных людей к посту в Instagram создают отдельные чаты один-на-один c оператором Открытой линии и автоматически попадают в CRM.  
• Комментарии забираются в Битрикс24 в реальном времени.
• Авторизация под пользователем «живет» только 60 дней. Если не менять настройки подключения, то чат будет продолжать работать. Но для изменения настроек после истечения периода 60 дней нужно повторно авторизоваться администратору публичной страницы Facebook.
• Комментарии начинают забираться только с момента подключения вашего бизнес-аккаунта Instagram к странице Facebook. Комментарии к более старым записям на портал не попадут.
• Отправлять с портала можно не более 60 ответных комментариев в час.
• В Instagram есть ограничение на размер комментария в 300 символов. Ответ, превышающий этот лимит, будет автоматически разделен на несколько сообщений, в зависимости от длины комментария.
• Ответный комментарий может содержать не более 4 хэштегов (то есть слов, начинающихся с #) и 1 гиперссылки. Если будет больше, ответ в Instagram не попадет.
• Ответный комментарий не может состоять только из всех заглавных букв.
• Отвечая в сообщении с упоминанием клиента, в Instagram будет упомянут нужный получатель. Ответ будет адресным, то есть через @nickname.
• Общение происходит только через комментарии. Подключение к Direct не предусмотрено из-за ограничений официального API Instagram.
• При общении в данном канале можно удалять свои и чужие сообщения.
• Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала. 

Решения по ошибкам подключения канала Instagram для бизнеса к открытым линиям Битрикс24 можно прочитать в отдельной статье Битрикс24.  Или обратиться по возникшим вопросам к нашим экспертам технической поддержки.

Хочу купить услугу

Подписывайтесь на наш Телеграм канал! Пуд Соли. Битрикс24.

Angry.Space — Подключение аккаунта Instagram

Вы можете подключить на мониторингбизнес-профилиInstagram иаккаунты авторов.

Подключаемый профиль должен быть привязан к публичной странице Facebook, а вы должны быть администратором этой страницы. Подробнее о привязке аккаунтовв справочном центре Instagram.

Чтобы подключить профиль Instagram, перейдите в разделНастройки — Аккаунтыи нажмите на кнопкуДобавить аккаунтв нужнойкомпании.

Выберите подключение профиля Instagram.

Выберите активности, которые сервис будет мониторить.

Личные сообщения Direct Instagram

Наш сервис прошел модерацию для использования официального Messenger API для Instagram.
На текущий момент это доступно только для Бизнес-профилей.

Кроме того, для подключения Директ в сервис,вы должны разрешить доступ к сообщениямдля подключенных инструментов.
Сделать это можно в мобильном приложении Instagram в разделе Настройки -> Конфиденциальность -> Сообщения:

Если у вас нет этой галочки в настройках, то откройте в Facebook страницу, к которой привязан этот Бизнес-профиль.
Далее перейдите в раздел Входящие и подключите там Instagram Direct.
После этого соответствующая галочка должна появиться в настройках.

Далее нажмите на кнопку «Вход через Facebook» и разрешите приложению доступ ко всем запрашиваемым разрешениям.
Обратите внимание, что в случае, если вы будете подключать на мониторинг несколько Instagram-аккаунтов, права доступа необходимо предоставить для всех подключаемых аккаунтов. Также не нужно снимать галочки для предоставляемых прав для приложения Angry.Space в уже подключенных ранее аккаунтах.

Далее выберите бизнес-профиль Instagram из выпадающего списка. Если профиля в списке нет, значит не выполнено одно из первоначальных условий. Подробнее о возможных проблемах при подключении Instagram-аккаунта можете посмотреть поссылке.

Проверьте заданные параметры и нажмите на кнопку «Подключить».

Готово! Теперь аккаунт подключен, и все новые комментарии и упоминания будут попадать в Angry. Space.

Собираются ли комментарии под рекламными постами в Instagram?

Да, но для этого у пользователя Facebook, через которого подключался аккаунт в сервис,должен быть доступ к рекламным кабинетам, в которых запускается реклама.Если вы впервые подключаете Instagram аккаунт в сервис, то в процессе подключения при наличии доступов к необходимым рекламным кабинетам вы самостоятельно сможете указать, из каких РК нужно будет собирать рекламные комментарии.
Если при подключении вы не указали рекламные кабинеты для сбора, но вам нужно, чтобы комментарии под рекламными постами собирались, и у вас есть доступ к рекламным кабинетам, то напишите нам любым удобным способом:ВКонтакте,Facebook,Telegram @angryspacebotилиinfo@angry.spaceи мы настроим сбор комментариев под рекламным записями.

API Instagram не поддерживает рекламные посты типа Dynamic Creative Ads — под такой рекламой собирать комментарии невозможно технически.

Есть ли какие-то ограничения?

• Комментарии под постами IGTV и Reels иногда могут попадать в сервис с задержкой до 30 минут.
• Комментарии под рекламными постами могут собираться с задержкой до 15 минут.

Как подключить мой Instagram к Twitter | Small Business

Стивен Мелендес Обновлено 8 мая 2019 г.

Вы можете подключить Instagram к Twitter, чтобы делиться фотографиями из Instagram в Twitter, когда вы их публикуете или позже. Дублирование в двух сетях может показаться излишним, но это может быть полезно, если у вашего бизнеса разные подписчики на каждой платформе. Вы также можете использовать различные программные инструменты, которые позволят вам публиковать сообщения сразу в нескольких социальных сетях, таких как Instagram и Twitter. Вы также можете использовать сторонние приложения для автоматического копирования фотографий из Instagram в Twitter.

Ссылка на Instagram и Twitter

Instagram и Twitter — две популярные социальные сети. Instagram, принадлежащий Facebook, предназначен для обмена и просмотра фотографий и видео с краткими подписями. Twitter в основном разработан и используется для обмена короткими текстовыми сообщениями и взаимодействия с ними, но его также можно использовать для обмена изображениями и видео.

Вы можете настроить Instagram для публикации в Twitter и других социальных сетях, включая Facebook и Tumblr, из приложения Instagram на смартфонах и планшетах Android или iOS. Для этого откройте приложение в своем профиле и коснитесь Кнопка «меню «, представленная тремя параллельными горизонтальными линиями. Нажмите кнопку «Настройки» и нажмите « Аккаунт» вариант . Нажмите кнопку « Linked Accounts» и выберите Twitter из списка социальных сетей.

Введите имя пользователя и пароль Twitter для учетной записи, которую вы хотите связать, и следуйте инструкциям.

Твит Instagram Photos

Связывание Instagram и Twitter не приведет к автоматической публикации всех ваших постов из Instagram в Twitter. Вместо этого, когда вы публикуете фото или видео в Instagram через приложение, вы увидите кнопку-ползунок рядом с Twitter и другими службами социальных сетей, которые вы связали с Instagram.

Коснитесь этих кнопок, чтобы включить их, чтобы дублировать фотографии в Twitter и другие социальные сети. Если позже вы решите опубликовать фотографию, которой вы уже поделились в Instagram в Twitter, вы можете нажать на фотографию в Instagram, нажать кнопку «меню» , представленную тремя точками, и нажать кнопку «Поделиться» . Настройте желаемый заголовок и кнопки переключения для различных сетей, включая Twitter, затем нажмите кнопку «галочка» , чтобы поделиться с сетями по вашему выбору.

Если позже вы передумаете и захотите удалить контент, которым вы поделились из Instagram в Twitter, сделайте это через Twitter, как если бы вы удалили любой твит. Коснитесь или щелкните «кнопку раскрывающегося меню» рядом с твитом и коснитесь или щелкните «Удалить твит».

Использование программного обеспечения для публикации

Вы также можете использовать приложения, предназначенные для публикации в нескольких социальных сетях, чтобы синхронизировать связанные публикации с Instagram, Twitter и другими сетями. Двумя широко используемыми программными инструментами для этой цели являются Buffer и Hootsuite. Различное программное обеспечение для управления социальными сетями имеет разные функции, в том числе упрощает управление одними и теми же учетными записями несколькими людьми и позволяет планировать публикации на определенное время, поэтому выбирайте программное обеспечение, предлагающее то, что вам нужно, по цене, которая вам нравится.

Вы также можете использовать другие инструменты, которые автоматически дублируют ваш контент из Instagram в Twitter. Это можно сделать двумя полезными инструментами: IFTTT и Zapier. Как правило, вам придется настраивать эти программы с информацией о ваших учетных записях в Instagram и Twitter.

При работе с инструментами, которым вы доверяете, указывайте только данные для входа в свою учетную запись. Вредоносное ПО может использовать ваши учетные данные в Instagram или Twitter для размещения рекламы, преследования вас и ваших подписчиков, распространения вредоносных программ или мошеннических действий.

Отключить Instagram и Twitter

Если вы больше не хотите, чтобы ваши учетные записи Instagram и Twitter были связаны, вернитесь в меню «Связанные учетные записи» в Instagram. Нажмите «Twitter» или название другой социальной сети, а затем нажмите кнопку с надписью «Отключить».

Ссылки

• Буфер: Домашняя страница
• Hootsuite: Домашняя страница
• Instagram: Как отключить свой аккаунт Instagram от другой социальной сети?
• IFTTT: подключение Instagram к Twitter
• Instagram: публикация в социальных сетях

Биография писателя

Стивен Мелендес — независимый журналист с опытом работы в сфере технологий и бизнеса. Он писал для различных деловых изданий, включая Fast Company, Wall Street Journal, Innovation Leader и Business BVI. Он получил стипендию Фонда Найта для обучения в Школе журналистики Медилла Северо-Западного университета.

Устранение неполадок с подключением к Instagram | Справка ContentCal

Соединения Instagram могут быть подвержены ошибкам из-за того, как работает API. Если у вас возникли проблемы с подключением вашей учетной записи Instagram к ContentCal, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для устранения проблемы.

---

Если вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке при попытке подключить свою учетную запись Instagram к ContentCal, мы рекомендуем выполнить все следующие 4 шага для устранения проблемы. Перейдите к нижней части страницы, чтобы просмотреть видеопрохождение.

1. Убедитесь, что у вас есть доступ администратора к странице Facebook

• Перейдите на свою страницу Facebook
• Перейдите в «Настройки»
• Перейдите в «Роли страницы» не сможет публиковать контент с какой-либо другой ролью. сообщение «Проверить подключение к учетной записи», выберите «Просмотреть подключение» и следуйте инструкциям на экране.

Обратите внимание: в связи с обновлением Instagram вы должны быть администратором бизнес-страницы Facebook в течение целой недели, прежде чем вы сможете подключить бизнес-страницу Instagram к странице Facebook. Если вы недавно были добавлены в качестве администратора, вам нужно либо подождать, пока не пройдет неделя, либо попросить коллегу, который был администратором более недели, вместо этого добавить учетную запись Instagram на страницу Facebook.

3. Проверьте учетную запись Instagram и подключение к Facebook в мобильном приложении Instagram

• Откройте мобильное приложение Instagram
• Перейдите к «Редактировать профиль»
• В разделе «Общедоступная бизнес-информация» нажмите «Страница». Если нет, вам нужно будет подключить существующую страницу Facebook или создать новую страницу Facebook.
• В некоторых случаях в этой области вы можете увидеть баннер «Проверить подключение учетной записи». Если это так, нажмите кнопку «Проверить соединение» и следуйте инструкциям.

4. Убедитесь, что ваша учетная запись Instagram является бизнес-аккаунтом.

Для автоматической публикации вашего контента в Instagram ваша учетная запись Instagram должна быть бизнес-аккаунтом и должна быть связана со Страницей Facebook.

• Перейдите в свою учетную запись Instagram в мобильном приложении Instagram.
• Перейдите в «Настройки».
• Перейдите в «Учетную запись». учетная запись’.

Обратите внимание: если у вас есть личная учетная запись Instagram, которая в настоящее время связана с вашей учетной записью Facebook, ее необходимо будет повторно подключить к вашей странице Facebook после того, как она будет преобразована в бизнес-профиль.

Примечание: Если ваша учетная запись Instagram настроена как учетная запись «Создатель», публикации необходимо публиковать вручную через мобильное приложение ContentCal. -подключить учетную запись Instagram и Facebook к своему календарю.