Продвижение коммерческого сайта по информационным запросам

При разработке и наполнении сайта важно помнить, что существует два типа запроса в поисковых системах – коммерческий и информационный.

Первый характеризует желание пользователя приобрести вещь или услугу, второй потребность узнать полезные сведения, получить совет или инструкцию. Попробуем разобраться, как различать два этих понятия и как они влияют на релевантность сайта.

Семантика информационных запросов

Семантическое ядро информационных запросов составляют такие группы слов, как:

• вопросительные: как, зачем, сколько, почему, куда, когда и т.д.;
• характеризующих процесс: сделать своими руками, самостоятельно, в домашних условиях;
• слова, характеризующие основные свойства предмета: инструкция, свойства, отзывы, описание.

Интересно, что по информационным запросам сохраняется высокий трафик, даже если сайт выпадает после ТОП-10. Этим пользуются веб мастера, которые зарабатывают, таким образом, на контекстной рекламе. Создаются специальные площадки по низкочастотным запросам с незамысловатым дизайном и низким уровнем контента, которые ориентированы исключительно на рекламу, так называемые MFA сайты.

MFA сайты – это одно из бизнес-направлений, ориентированное на быстрый заработок в интернете. Расшифровка аббревиатуры – made for adsens, что в переводе значит «сделано для AdSense». Основная и единственная задача такого ресурса – получить прибыль от контекстной рекламы.

Отличительные признаки коммерческих запросов

Коммерческие запросы имеют высокую конкуренцию, поэтому чтобы сайт попал на первые строчки в поисковых системах важно учитывать совокупность факторов: интересный и содержательный контент, удобства сайта для пользователей, наличие сильных внешних ссылок.

Признаки коммерческих запросов:

• характерная семантика, ориентированная на продажу: приобрести, купить, цена, доставка, заказать и т.д.;
• поисковики по коммерческому запросу выдают именно те результаты, которые актуальны для вашего местоположения, даже если не было введено название населенного пункта;
• указание геолокации при наборе запроса;
• ориентированность на определенный бренд или марку.

Коммерческие запросы говорят о желании и готовности пользователи приобрести конкретный товар или определенную услугу. А, следовательно, так важно чтобы сайт был виден на первой странице поисковика.

Разница между коммерческим и информационным сайтом

Если информационный сайт можно сравнить с библиотекой, то коммерческий с масс-маркетом. Главная разница заключается в целеполагании. Первый ориентирован на пополнение знаний пользователей или решение определенных задач. Второй на реализацию услуг или товаров.

При этом многие инструменты инфосайтов коммерческие веб-ресурсы берут себе на вооружение. Это повышает интерес и степень доверия к площадке. Можно ненавязчиво рекламировать свой товар, публикуя статьи аналитического или новостного жанра. Таким образом, демонстрируя свою открытость и компетентность в данном вопросе.

Коммерческие сайты успешно используют следующие инфоресурсы:

• блог – здесь можно раскрыть характеристики конкретного товара или услуги. Убедительно звучит для потенциальных покупателей рассказ о проведении тестирования товара, подтвержденный фотоотчетом;
• форум – это площадка, где пользователи могут поделиться отзывами. Следует учитывать, что комментарии могут быть положительными и отрицательными;
• сервисы – наличие калькуляторов и других систем расчета стоимости товара или услуги.

Коммерческие и информационные сайты работают на продвижение бренда, но по-разному. Первый содержит прямой призыв к покупке товара или услуге, второй привлекает внимание через рассказ, раскрывая определенную тему.

Почему невыгодно продвигать информационные запросы на коммерческом сайте?

Неправильно классифицированные запросы или попытка внедрить в коммерческий сайт запросы веб-ресурса другой тематики негативно влияет на выдачу страницы в поисковике. Это важно учитывать на этапе формирования семантического ядра.

Список распространенных ошибок влияющих, на вхождение в ТОП поисковой системы:

• релевантность страницы понижает смешение слов с коммерческим и информационным значением. Гораздо лучше слова с информационной семантикой включать в блоги и справки, а с коммерческой выносить на главную страницу или в карточки товаров;
• использование описательных анкоров (кликабельных фрагментов текста) в ссылочном продвижении коммерческих сайтов;
• ошибочная SEO-стратегия, например, продвижение коммерческого сайта по информационным запросам.

Эффективное продвижение сайта зависит от совокупности вышеозвученных факторов. Продвижение сайта по правильно сформулированным запросам приведет на страницу ориентированных на данный контент пользователей или потенциальных покупателей.

Информационные и коммерческие поисковые запросы

Настройка рекламы на поиске начинается со сбора ключевых слов, которые затем распределяются на отдельные группы по определенной классификации. В этой небольшой статье я расскажу и покажу на примерах, что такое информационные и коммерческие поисковые запросы.

Несколько минут чтения, и Вам станет ясно, зачем группировать семантику, как это влияет на конверсию и цену клика. Постараюсь не забивать Вам голову заумностями, а объясню все простыми словами.

«Горячая» и «холодная» аудитория

Ключевые слова классифицируются по признаку «горячести» в зависимости от готовности пользователей к покупке.

1. Холодная аудитория. Это люди, которые не задумывались о проблеме, она их мало беспокоит или вообще не волнует. Например, человеку и в голову не приходило приобретать детский квадроцикл — у ребенка и так есть, чем развлечься. Но увидев где-то картинку или видео, пользователь ради интереса может поискать дополнительную информацию — обзоры, отзывы. Но покупать он в данный момент не собирается, и реклама для таких пользователей не окупится.
2. Теплая. Проблема обозначена, но не выбран вариант ее решения. Возьмем тот же пример — «Неплохо бы купить какую-то технику ребенку, но что лучше — детский питбайк, квадроцикл, или, например, электро-самокат?»
3. Еще теплее. Пользователь определился с выбором способа закрыть проблему. «Стоит приобрести квадроцикл, только какой и где?». В строку поиска вводятся соответствующие фразы для поиска информации о производителях, сравнение моделей, цен и прочее. Реклама для такой аудитории дает достаточно кликов и конверсий для выхода в плюс.
4. Горячая аудитория. Клиент созрел на покупку, ищет магазины с нужным продуктом, определенную модель, или товар с подходящими характеристиками.

Конечно, это разделение весьма условное, но позволяет понять, как меняются поисковые фразы в зависимости от внутреннего состояния целевой аудитории, и определять информационные и коммерческие запросы.

Информационные запросы в Директ и Адвордс

Название говорит само за себя — когда пользователь хочет получить сведения о чем-либо, он вводит в поисковую строку соответствующие фразы. В большинстве случаев они в вопросительной форме — почему, зачем, какой, когда и прочее. По большей части людям нужна лишь информация и ничего больше.

Нужны ли такие ключи для продвижения товаров или услуг? Все зависит от смысла поисковой фразы — велик и многообразен русский язык. Рассмотрим пару наглядных примеров.

Допустим, Вы продаете квадроциклы. Вот несколько популярных информационных запросов из подсказок Яндекса со словосочетанием «почему квадроцикл».

 

 

Как Вы понимаете, по таким ключевым фразам конверсия в продажу близка к нулю — пользователям будет абсолютно не интересно Ваше предложение.

Другой пример — Вы продаете средства от прыщей. В подсказках Яндекса с тем же вопросительным словом «почему» мы видим уже другую картину — информационные запросы хоть и не «горячие», но вполне рабочие, из области «есть проблема и с этим нужно что-то делать».

 

 

Конечно, аудитория еще находится в стадии осознания проблемы и на данный момент не ищет способа ее решения Но Вы можете подтолкнуть ее своим предложением к покупке, и, как показывает практика, это оправдано.

Что такое коммерческие запросы

В отличие от информационных, коммерческие запросы пользователи делают либо на стадии выбора способа решения проблемы, либо на стадии уже принятого варианта ее решения.

В эту группу относятся «горячие» поисковые фразы со словами «купить», «приобрести», «скачать», «установить», «цена», название марки или модели продукта и другие подобные. Примеры коммерческих ключевиков:

1. Смартфон Honor 10i 128GB.
2. Где купить смартфон.
3. Смартфон с бесплатной доставкой.

Перечислять все признаки и варианты смысла нет, понимайте саму суть — введенный поисковый запрос будет коммерческим, если человек настроен закрыть проблему.

Группировка ключей

Меня иногда спрашивают — можно ли объединять в одном кластере информационные и коммерческие запросы? Давайте поразмыслим.

В зависимости от того, на какой стадии находится потенциальный клиент, его поисковые словоформы дают разную кликабельность и конверсию. Кроме того, цена клика по ключевым словам разной степени «нагрева» существенно отличается.

 

 

 

И это не самый яркий пример.

Поэтому разделение ключевых фраз на отдельные группы от мало-эффективных до горячих является обязательным — Вы будете ориентироваться по ожидаемой конверсии, стоимости клика и окупаемости рекламы. И смешивать запросы от теплой и холодной аудитории нецелесообразно.

А вот информационные они или коммерческие — не так важно, все зависит от смысла поисковой фразы.

Дерзайте, удачи.

---

 

Коммерческие и некоммерческие запросы: суть и различия

В сфере SEO существует условное разделение поисковых запросов на коммерческие и некоммерческие. Каждая из групп имеет свои особенности, которые учитываются при подборе составляющих элементов семантического ядра, оптимизации и продвижении сайтов. 

Понятие коммерческих и некоммерческих запросов

➥Коммерческими запросами называют слова/фразы, отражающие потребность в каком-либо товаре (услуге). Допустим, человек ищет, где приобрести телевизор или заказать услуги оптимизации сайта. Он вводит запрос «купить телевизор Panasonic» и «заказать оптимизацию сайта в Москве» соответственно. Эти запросы будут считаться коммерческими. При их использовании люди имеют потребность совершения покупки.

➥Если потребности в покупке нет, и пользователи ищут информацию о самостоятельной оптимизации сайта или настройке телевизора, то в поиске они вводят некоммерческие запросы. Пример: «статьи о поисковой оптимизации», «самостоятельная оптимизация сайта», «инструкция к телевизору Panasonic». 

➥Разделение на группы условно, потому что нельзя со 100% уверенностью сказать, что тот или иной запрос является коммерческим. Поисковая система часто не может определить, что именно хочет получить пользователь. Например, если при поиске был введен общий запрос из 1-2 слов, не детализирующих информацию. В этом случае Яндекс использует технологию «Спектр». 

Мадридский договор

➥Впервые о разделении поисковых запросов зашла речь после озвучивания Мадридского доклада. В то время представители Яндекса заявили, что система научилась отличать покупные ссылки, и теперь их влияние не будет учитываться при ранжировании сайтов. В то же время в докладе отмечался тот факт, что для коммерческих сайтов именно покупные ссылки могут использоваться как мера качества ресурса. Если владелец готов тратить деньги на приобретение качественных внешних ссылок – значит, его проект достоин внимания и хороших позиций в выдаче. 

➥Разделение запросов тесно связано с таким параметром, как геозависимость. В основном коммерческие запросы геозависимы. Если пользователи ищут что-то конкретное в своем городе, то существует большая вероятность того, что они хотят приобрести этот товар или услугу.

Технология «Спектр»

➥Когда пользователи используют запросы общего характера или многозначные запросы (телевизоры, окна, торты и т.п.), то поисковая система не может точно определить, какого плана информацию хочет получить человек. Может быть, он хочет найти информацию об установке окон или заказать окна в квартиру. Возможно, пользователь ищет рецепт торта или хочет заказать изготовление десерта на заказ.

➥В таких случаях Яндекс использует технологию «Спектр». Суть ее действия заключается в том, что в ответ на общий запрос пользователя в результатах выдачи появляются как коммерческие, так и некоммерческие сайты. При этом соотношение коммерческих ресурсов к информационным составляет, в среднем, 80% и 20%. На первых позициях находятся сайты, предлагающие купить искомый предмет, далее идут некоммерческие ресурсы с полезной информацией по теме запроса.

➥Постепенно Яндекс собирает сведения о поведении пользователей, и результаты выдачи изменяются с учетом этой информации. Если людей, использующих запрос «торты», интересовала информация о рецептах, то соотношение между коммерческими и некоммерческими сайтами в результатах выдачи изменяется в сторону увеличения количества последних. Таким образом, Яндекс реагирует на поведение пользователей и учитывает их реакцию при формировании поисковой выдачи.

Буду благодарен за оценку статьи

Рейтинг: 5/5 — 2 голосов

Коммерческие и информационные запросы в SEO

В чем разница, какие нужны для вашего сайта, чтобы продавать?

Сейчас многие предприниматели «обожают» самостоятельно заниматься маркетингом – начинают разбираться в процессах интернет-маркетинга.

Предполагают гипотезы и пытаются сами продумать логику сайта, занимаются, контекстной рекламой и поисковым продвижением.

Вот только компетенции не всегда хватает. И я, проводя аудиты сайтов, над которыми “колдовал” сам бизнесмен (пусть даже с привлечением знакомого разработчика), часто выявляю косяки в самых элементарных вещах.

Многие предприниматели “спотыкаются” – об создание семантического ядра. То есть он наборы поисковых запросов, по которым, по идее, должен продвигаться сайт и приходить трафик.

ТОП ошибок приводящих к разочарованию:
— Поисковых запросов очень мало;
— Поисковых запросов слишком много. Иногда стараются охватить даже то, что совсем не надо. Например, в ассортименте булочной нет кренделей с маком, а в запросы этот самый крендель выбрали.

В итоге на сайт приходят люди, которым нечего предложить.
— Подобраны общие запросы, которые опять-таки, собирают много не целового трафика но не дают конверсии в покупки.
— Подбирают самые только конкурентные запросы, которые очень тяжело продвинуть в топ.

Самая ЧАСТАЯ ошибка – это не понимание разницы между коммерческими запросами и информационными.

Коммерческий запрос включает в себя слова “купить”, “заказать”, “цена” и т.п. То есть такие запросы, которые вводит человек, настроенный совершить покупку. Если он увидит в результатах поиска ваш сайт, а на сайте найдет то, что искал – высока вероятность заключения сделки. Такие ключи приводят к вам на сайт уже теплого посетителя, которого осталось “дожарить” хорошим удобным сайтом и безупречным сервисом.

А информационные запросы вводят те, кто ищет информацию или какие-то данные. Например, “где находится Африка” или “как подобрать кроссовки”. Человек уже задумывается о покупке. Но еще не до конца созрел. А мог и хотеть купить, но скорее всего, приценивается. Можно дожать такого клиента, оставив ссылку на товары, если у вас они есть.

Но если вы хотите получить того, кто именно настроен купить кроссовки – то и продвигайтесь по запросу “купить кроссовки”. Иначе на ваш сайт придет много нецелевого трафика.

Если вы на своем сайте что-то продаете, вам лучше подбирать коммерческие запросы. Информационные подходят тем сайтам, которые как раз и являются информационными: сайты-новостники, сайты с советами, журналы.

Другая история, если на вашем сайте есть блог. Вот туда отлично пойдут запросики типа “как выбрать кроссовки” и “история компании Adidas”. Они информационные, и направлены на вашу целевую аудиторию, которая еще не созрела к покупке. Сейте эти статьи в соцсетях, привлекайте трафик на сайт, увеличивайте показатель поведенческих факторов. Это постепенно будет сказываться на росте позиций вашего сайта.

А на основные, продающие страницы – коммерческие и только коммерческие запросы.

P.S. Как-то писал, что сейчас шаманю над своим курсом по SEO. Заполняйте форму и как только у меня будет всё готово, я оповещу вас первым делом https://vk.cc/6lMxgS

Классификация запросов на «информационные» и «коммерческие»

Летом прошлого года я уже писал о том, как можно определить «коммерческость» запросов, в основе метода была идея – чем больше в топ-10 коммерческих сайтов, тем более коммерческим является запрос. Для проверки является ли сайт коммерческим использовались данные из Яндекс.Бара и Яндекс.Справочника. Данный метод имел сразу несколько недостатков: во-первых оценка происходила на уровне сайта, а не конкретной страницы, таким образом не учитывалось, что на коммерческом сайте может быть информационный документ; во-вторых были проблемы с точностью и полнотой данных – не все коммерческие сайты добавлены в Яндекс.Справочник, а также не все сайты размещенные там являются коммерческими.

В последнее время методика определения коммерческих запросов была мной доработана, об этом я рассказывал на онлайн-конференциях MegaIndex и SmartFox, теперь пришло время собрать всю информацию воедино в блоге.

Основная идея осталось прежней – оценить сколько результатов в топ-10 отдано под коммерческие документы, а сколько под информационные. При этом считаем, что:

• Коммерческий документ – продает товары и/или услуги конкретного бизнеса, стоящего за сайтом;
• Информационный документ – ничего не продает, или рекламирует товар стороннего бизнеса.

Сама классификация достаточно спорна, поэтому поясню, что к чему:

Если в топе сидит сайт конкретного интернет-магазина с карточкой товара, или строительной фирмы с прайс-листом на услуги, то все просто – это коммерческий документ.

Если в топе страница блога, в которой рассказывается как что-то сделать своими руками, при этом никакой информацию о том, что можно купить/заказать товар или услугу – это информационный документ.

Однако очень часто в топе можно встретить сайты агрегаторы (zoon.ru), доски объявлений (avito.ru), торговые площадки (market.yandex.ru) и встает вопрос – считать ли их коммерческими? На мой взгляд, если вы продвигаете сайт конкретного бизнеса, то выше описанные типы сайтов стоит относить к информационным. Мысль здесь следующая – если по запросу [q] в топ-10 нет ни одного сайта конкретного бизнеса, то не важно – там блоги и форумы, или доски и агрегаторы, скорее всего сайт конкретного бизнеса в топ-10 вывести не получится.

Что оценивать

Для того, чтобы понять является ли документ коммерческим, или информационным я предлагаю оценивать следующий набор признаков:

• Домен – на мой взгляд удачной практикой будет создание «белых списков», в которые можно занести отдельные домены, чтобы не тратить время на их оценку. Например, все страницы сайта wikipedia.org считать информационными.
• Маркеры в URL – отдельные фрагменты адресов страниц также можно использовать для оценки, например если в URL встречается «topic», «showforum», «obzor» и т.п, то можно считать данный документ информационным.
• Анализ контента: наличие на сайте контекстной и/или тизерной рекламы – информационный документ. Сюда также можно отнести наличие ссылки на страницу «Реклама на сайте».
• Анализ контента: наличие кнопки «Купить», «Заказать», «Корзина» — коммерческий документ;
• Анализ контента: наличие ссылки на страницу «Прайс», «Цены», «Наши услуги» — коммерческий документ;
• Осторожно можно учитывать: наличие прямого городского номера телефона, наличие онлайн-консультанта – как свойства коммерческого документа.

Как оценивать семантическое ядро

Подразумевается, что семантическое ядро уже есть и по нему вы собрали топ-10 результатов поиска. Если делать выгрузку при помощи Key Collector, то результат имеет вид:

Для примера я решил разобрать семантическое ядро в тематике «пластическая хирургия». Очевидно, что в этой тематике будут как информационные, так и коммерческие запросы. Примерно для 2000 запросов вышло около 9000 уникальных URL, которые встретились в топ-10.

Для ускорения процесса оценки имеет смысл сначала проверять быстрые признаки – это фрагменты URL и домены. Проще всего это делать средствами Notepad++, использую поиск по регулярному выражению с чекбоксом «Помечать Закладкой»:

В моем случае, благодаря предварительной фильтрации удалось сразу пометить около 2000 URL. Таким образом получается два списка, первый – страницы, которые определены как информационные, второй – страницы для которых необходимо проверить контент.

Анализ содержимого страниц я проводил средствами ZennoPoster, но можно использовать любое другое программное обеспечение, или собственный скрипт. Важный момент, на которой стоит обратить внимание – лучше анализировать не голый HTML, а DOM. На выходе получается таблица, где для каждого URL указано наличие, или отсутствие тех, или иных свойств. Интерпретация результатов – отдельная, не простая задача. Например, если на странице есть контекстная реклама, то данный документ можно не глядя отнести к информационным. С другой стороны, если есть кнопка «Купить» и «Корзина», то документ с большой долей вероятности отнести в группу коммерческих. Однако простое наличие онлайн консультанта, или ссылки на раздел с ценами/услугами может быть не достаточно надёжным признаком коммерческого документа, поэтому имеет смысл опираться на несколько признаков. Вывод: без глаза-алмаза никуда 🙂

В результате всех этих манипуляций получается Excel таблица, где в первой колонке находится URL, а во второй 0, или 1, в зависимости от того, является ли данный URL информационным, или коммерческим. Когда имеется оценка для каждого URL из топ-10, то можно получить оценку и для самого запроса, просуммировав значения и разделив полученное число на 10. Реализуется все средствами Excel, расписывать долго, если не умеете сделать сами, пишите в комментариях, я скину пример вам на почту.

Предлагаю ознакомиться с результат работы в тематике «пластическая хирургия», в колонке A запрос, в колонке B топ-10 в Московской выдачи Яндекса, колонка C – оценка конкретного URL (1 – коммерческий, 0 – не коммерческий). Колонка E – запрос, колонка F – оценка того, на сколько данный запрос является коммерческим, G – геозависимость запроса (для наглядности).

Буду рад ответить на вопросы и подписывайтесь на мой канал на YouTube 😉

Коммерческие поисковые запросы направлены на покупку

Коммерческие поисковые запросы – это запросы, отражающие намерение (интент) пользователей купить определённый продукт или услугу. Иными словами, это запросы коммерческой направленности. Соответственно, во многих (но всех – см. ниже) случаях для них характерны «коммерческие» слова: купить, продажа, распродажа, цена, стоимость, скидки и т.п.

В целом, коммерческие запросы являются частным случаем транзакционных запросов, т.е. запросов, отражающих намерение пользователя получить что-то путём совершения действия (транзацкии): купить, скачать что-то из интернета или, например, посмотреть онлайн фильм или послушать музыку. Подобные (некоммерческие) транзакционные запросы также содержать в себе характерные слова и фразы: скачать, смотреть/слушать онлайн и т.д.

Но в плане поисковой оптимизации сайтов (SEO) особую важность имеют именно коммерческие транзакционные запросы, т.к. именно по ним на бизнес-сайты приходит целевая аудитория – потенциальные покупатели, и, соответственно, именно эти запросы являются опорной базой для продвижения коммерческих веб-ресурсов.

Для коммерческих запросов характерно то, что многие из них являются геозависимыми, а также могут различаться по «температуре» – быть холодными, тёплыми или даже горячими. Выделяют ещё и так называемые брендовые запросы, а также неявные коммерческие запросы. Рассмотрим эти (под)группы ниже.

К геозависимым коммерческим запросам относятся запросы, направленные на покупку оффлайн-продукта или услуги. По таким запросам поисковая система выдаёт сайты, продающие соответствующие продукты или услуги именно в регионе пользователя, который она автоматически определяет по IP-адресу пользователя или иным способом.

С классической SEO-точки зрения, геозависимыми являются запросы, выдача по которым зависит от региона пользователя. По запросу «вызвать такси» житель Москвы будет получать московские сайты такси, житель Рязани – рязанские, житель Кемерово – кемеровские, и т.д. То же самое будет происходит, если запрос содержит название какого-то оффлайн-товара (вещи), купить который удобно в пределах собственного города или области. Например, запросы «купить торт», «купить телевизор», «снять квартиру» и т.д. являются коммерческими геозависимыми, т.к. по ним у каждого регионального пользователя существует своя региональная выдача – сайты, предлагающие данные товары и услуги в определённом регионе.

Но подходить к геозависимости запросов, в т.ч. коммерческих, можно и не с позиции формирования индивидуальной выдачи для пользователей при автоматическом определении поисковиком его региона (по IP-адресу и т д.). Можно подходить и с точки зрения конкретной региональной направленности запроса – регионального интереса (интента) пользователя.

Например, запросы с указанием города в классической SEO-трактовке считаются геонезависимыми: «заказать такси в Москве» – по этому запросу во всех регионах будет одна и та же поисковая выдача, т.е. московские сайты такси. Но для москвича данная выдача будет адекватной – соответствующей его интенту. Поэтому с точки зрения москвича данный запрос является геозависимым. Может быть и такая ситуация, что человек, например, из Новосибирска завтра собирается прилететь в Москву и сразу ищет себе возможность вызвать такси, чтобы доехать из аэропорта до нужного места. То есть «чужая» региональная выдача для него в данном случае также имеет значение. И таких случаев и примеров очень много – когда человеку требуется задать в запросе целевое место, например город (подробнее – см. статью Геозависимые / независимые поисковые запросы).

В целом же следует сказать, что учёт геозависимых коммерческих запросов является базой для поискового продвижения локальных (региональных) бизнес-сайтов. Очень важно, чтобы региональный бизнес-ресурс хорошо ранжировался по запросам в своём регионе. А, учитывая, что в разных городах многие компании имеют филиалы или дистрибьюторов, которые в свою очередь имеют собственные региональные сайты, специфическая региональная «SEO-заточка» таких ресурсов приобретает особое значение, чтобы чётко разделить их для поисковых систем. Последнее важно не только для того, чтобы привлекать на сайт целевую (региональную) аудиторию, но и чтобы избежать фильтров за аффилированность сайтов (дублирование контента; подробнее – см. статью Аффилиаты).

Разделение коммерческих запросов по степени «разогретости». Их ещё называют запросы «с температурой». Они отражают готовность аудитории совершить покупку. По этой готовности аудитория делится на холодную, тёплую и горячую.

Холодная аудитория не готова в данный момент купить товар. Тёплая аудитория в принципе хочет его купить, но не сейчас, а в среднесрочной перспективе. Горячая аудитория готова купить товар немедленно (она уже купила его в своей голове).

Аналогично коммерческие поисковые запросы, соответствующие этим категориям аудитории, также делятся на холодные, тёплые и горячие. Чётких отличий между ними нет, поскольку нет чётких отличий между самими категориями аудитории. Но в целом температура запросов определяется по некоему абстрактному интересу аудитории (присутствует название товара – холодные запросы), по наличию коммерческих слов (присутствуют слова «купить», «цена», «производители» и т.п. – тёплые запросы) и по наличию дополнительных «горячих» слов (срочно, сейчас, распродажа и т.д. – горячие запросы).

Примеры

• «Интернет» – холодный запрос.
• «Подключить интернет» – тёплый запрос.
• «Подключить домашний интернет цена» – ещё более тёплый запрос.
• «Сколько стоит подключить домашний интернет в этом месяце» – горячий запрос.
• «Нужно срочно подключить интернет» – самый горячий запрос.

Разделение аудитории и, соответственно, запросов по температуре имеет важное практическое значение для бизнеса. Умело наполняя контент коммерческого сайта соответствующими ключевыми словами, а также планируя, например, промоакции и делая под них контекстную рекламу с подходящими ключевыми словами, можно эффективно привлекать на ресурс целевую аудиторию – не просто тёплую, а самую горячую.

Брендовые поисковые запросы. Они являются частным случаем навигационных запросов, когда пользователи по названию ищут определённый сайт. Но, если речь о бизнесе, то по названию – т.е. бренду – люди могут искать сайт соответствующей коммерческой компании. По брендовым запросам люди также могут искать и какой-то определённый продукт, используя в запросе уже торговую марку продукта. Поисковый трафик по брендовым запросам является одним из самых специфичных (целевых) и самых объёмных в общем поисковом трафике на сайт. Более подробно эти вопросы рассматриваются в статьях Навигационные поисковые запросы и Брендовые поисковые запросы.

Неявные коммерческие запросы являются частным случаем неявных запросов в целом. И это не одно и то же, что неопределённые (нечёткие) запросы, смысл которых в принципе неоднозначен («Наполеон» – человек, коньяк и торт). В неявных запросах формальный смысл может быть виден один, но реальный смысл совершенно другой. Рассмотрим на примере коммерческого запроса «детские коляски обзор».

По внешним признакам это типичный информационный запрос, причём общий. В нём нет коммерческих слов «купить», «цена» и т.п., но зато есть запрос на общую информацию – слово «обзор». То есть запрос выглядит так, будто человек интересуется детскими колясками в целом – абстрактно.

Но реально, никто абстрактно не интересуется таким товаром. Им интересуются всегда с чётким намерением купить. То есть на самом деле это коммерческий запрос. Более того, никто не подбирает себе детскую коляску за два год или даже за год вперёд. Обычно её покупают за несколько (1–3) месяцев до рождения ребёнка или даже в срочном порядке. И это даёт дополнительную информацию: запрос является не просто коммерческим, он является довольно тёплым или даже горячим. Наконец, в интернете сегодня многие обзоры продукции и услуг делаются в видеоформате. Зная это, по слову «обзор» поисковая система будет выдавать соответствующие видеоматериалы. То есть этот запрос является ещё и мультимедийным.

При таком логическом анализе мы уже отчётливо видим, что запрос не какой-то общий информационный, а вполне конкретный коммерческий, причём тёплый и даже горячий, да ещё и мультимедийный. По геозависимости он является смешанным: в поисковой выдаче по данному запросу будут как общие материалы с обзорами и предложениями колясок, так и региональные сайты, предлагающие данные товары.


Таким образом общим является правило, что к идентификации запроса, т.е. реального интента пользователя, следует подходить не по формальным признакам, а на основе именно смыслового анализа.

Дополнительно по теме – см. статьи Интент, Информационные поисковые запросы, Геозависимые / независимые поисковые запросы, Транзакционные поисковые запросы, Навигационные поисковые запросы, Брендовые поисковые запросы, Определённые / неопределённые поисковые запросы,Ключевые слова / фразы, Аффилиаты.

Полная классификация запросов представлена в статье Поисковые запросы.

По всем соответствующим практическим вопросам мы рекомендуем Вам обращаться в нашу компанию. Наши профессиональные специалисты не только дадут Вам подробные консультации, но и возьмут на себя полное продвижение Вашего веб-ресурса.

Заказать поисковое продвижение

Транскрибация и видео вебинара Алексея Чекушина по коммерческим и информационным ключевым запросам

У меня есть мой старый пост на тему коммерческих и информационных ключевых запросов, я его позже актуализирую и перепишу (хотя, возможно, что-то в нем будет вам полезно и сейчас). Еще недавно я делала пост про то, можно ли посадить несколько каких-то конкретных запросов на одну страницу, там тоже была эта тема.

Но сейчас я хочу отдельный пост посвятить бесплатному вебинару Алексея Чекушина, который является сам по себе отличным полноценным руководством по информационным и коммерческим запросам и страницам, по информационному контенту для интернет-магазинов.

Вебинар проходил в преддверии закрытого SEO-курса для профи по интернет-магазинам год назад — в марте 2017 года.

Организует курсы с Алексеем учебный центр Search Engine Education. Проходят они очень редко — примерно раз в год, на разные темы, только вживую в Москве. Алексей Чекушин по праву считается одним из лучших практикующих SEO-специалистов Рунета. Он в том числе, руководил SEO-отделом в крупнейшем интернет-магазине Рунета — Викимарте и работал в качестве SEO-эксперта в одной из самых известных SEO-компаний Рунета — Кокос, был Head of Search Tech в Ostrovok.ru. Создатель сервиса Just-Magic.org

 
Ближайший мастер-класс Алексея Чекушина — «Продвижение интернет-магазинов для профессионалов SEO» в Москве, 13-16 апреля 2019 года.

Если вы подписаны на мою рассылку (форма в самом конце любого поста в блоге или во всплывающем окне), то я обычно сообщаю про курсы Алексея Чекушина.

 
А ниже — полная транскрибация вебинара «Совмещение коммерции и информационности в рамках интернет-магазина» от марта 2017 года.

Хотя вебинар и проходил год назад, на мой взгляд, все полностью соответствует текущей ситуации (единственное, не знаю, поправлен ли в Яндекс Справочнике баг, о котором говорил Алексей).

Видео и ссылка на презентацию в конце поста.

 
Алексей Чекушин:

— Сегодня я буду рассказывать про такую достаточно сложную тему, по которой многие не знают, как делать, многие забывают это, про то, как правильно совмещать коммерческий и информационный контент в рамках интернет магазина.

Презентация у меня, конечно же, будет (ниже). Но у меня тут на втором ноутбуке открыты ваши вопросы и поэтому если у вас будут вопросы именно по ходу презентации именно те которые связаны с контентом, про который я сейчас буду рассказывать, я прямо в режиме онлайн буду на них отвечать. Я рассчитываю достаточно большое время потратить именно на ответы на ваши вопросы, то есть не менее двадцати минут. Давайте начнем.

 

Зачем?

Итак, начнем с классического вопроса «Зачем?».

Вот когда я учился в институте, у меня у научного руководителя прямо в шкафу висел большой белый лист, на котором огромным шрифтом было напечатано «Зачем?». Это был основной вопрос, который нужно себе задавать, когда начинаешь делать какую-то новую штуку.

И резонно будет спросить, а нафига нам вообще этот инфо-контент нужен? У нас же интернет-магазин, наша основная задача это продавать. Нам нужно впарить, извините, предложить пользователю товар по правильной цене, чтобы он его купил. И зачем делать какую то информационную обвязку?

Отвечаю.

Во-первых, появление информационного контента на вашем сайте позволяет привлечь дополнительный трафик из поисковых систем, которые вы бы просто не получили в его отсутствие.

Ну, например, самое простое- если у вас нет отзывов на товар, то вы не получите трафик со словом «отзывы» об этом товаре, который хотя, конечно, не такой конверсионной как прямые запросы товара со словом «купить», но тоже содержит в себе конверсии.

Из менее очевидного это, например, то что у нас название товара очень часто является информационным запросом и пользователи ищут обзоры данного конкретного товара, а не сам товар. Вы тоже пропустите этот трафик.

Ну и второе, — это то, что, размещая правильным образом информационный контент, вот эту информационную обвязку, вы увеличиваете конверсию не только SEO, основного трафика, но и в целом со всех каналов, потому что вы представляете пользователю расширенную информацию о товаре. То есть, не только вот «смотри, чувак, можешь купить», вот посмотри обзор о товаре, не нравится — вот смотри тебе из этого обзора ссылка на соседний товар, вот как отрейтинговали этот товар наши покупатели, вот их отзыв.

То есть вот это два основных плюса, которые мы можем получать.

При неправильном размещении инфо-контента мы не получим ни того, ни другого.

 

 

Заблуждения про коммерческость

Я покажу примеры, когда как любят размещать сеошники информационный контент, и когда он не выполняет ни одну из этих двух задач. Про коммерческость в целом есть ряд заблуждений, которые я постоянно встречаю у оптимизаторов и не только и я беру наиболее типичные сейчас из них.

Первое, самое главное заблуждение — коммерческость — это свойство сайта. То есть сайт — он или такой большой, целиком коммерческий, или он не коммерческий. Вот надо ли нам на отдельный домен выносить информационный контент, ай яй яй это же уронит коммерческий сайт. Слушайте, ну конечно же нет. Конечно же, коммерческость — это свойство конкретного документа. Если вы сделаете на отдельной странице информационный контент, то он будет ранжироваться как информационный, а не как коммерческий.

Второе заблуждение — информационные документы уменьшают коммерческость сайта, то есть не хорошо размещать в принципе на коммерческом сайте информационные документы, то есть если мы их там разместим, у нас там упадет коммерческость.

Опять же, коммерческость и информационность — это свойство одного документа, а не сайта целиком. Есть, конечно, некоторые метрики, которые учитывают там некоторые свойства сайта, но, в основном, практически все метрики, по которым поиск мерит коммерческость относятся к конкретному документу. И это нормально, что на одном домене у вас размещены коммерческие информационные документы, так правильно делать (просто в отдельных разделах, об этом ниже).

Следующее предубеждение бывает редко, но, тем не менее, я его довольно часто встречаю. Оно о том, что запрос может быть или только коммерческим или некоммерческим. есть у нас запрос вот этот — коммерческий он или некоммерческий, как определить, вот это сложно.

Правильного ответа на этот вопрос чаще всего не существует, потому что коммерческость — это не бинарная величина. То есть коммерческость может измеряться в интервале от нуля до единиц. 0 — абсолютно не коммерческий, а 1 — абсолютно коммерческий.

Коммерческость может быть там 0,2, 0,5, 0,7.

Конечно, конкретное число узнать не можем, но примерно так можем оценить. Если у нас вызывает затруднение оценить этот документ, какой он — коммерческий или нет, то чаще всего это просто смешанный тип запроса.

Четвертое заблуждение очень интересное, и здесь опять таки нет очень однозначного ответа. Оно звучит так, что документ может быть или только коммерческим или некоммерческим.

На самом деле это не совсем так. Документ вполне себе может в себе признаки как коммерческости, так и информационки, ярче всего это проявляется на карточке товара, когда у нас могут стоп по одному и тому же запросу выходить как страницы с обзорами так и коммерческие страницы, так как коммерческие страницы, на которых размещены обзоры. То есть в принципе это если очень хорошо знать, как это делать то это можно совмещать, но лучше этого не делать.

 

 

Базовое про коммерческий и информационный документы

Немножко про совсем базу.

Я сейчас не буду описывать там все факторы, связанные с коммерческостью документа. Технически их там больше 15-ти штук.

Вот самое базовое, чем вообще коммерческий документ отличается от информационного.

Информационный документ — когда у нас мало коммерческих элементов (то есть цен, листингов, кнопок «купить», телефонов). При этом много текстового контента, но это какой-то отзыв, фото, видеоконтент (если у нас есть соответствующий интент в запросе, т. е. если пользователь ищет фото). Например, он ищет «тумба под телевизор фото».

Это может быть страница, связанная с фото. Одновременно конкретно в данном случае «тумба под телевизор фото», если попробовать посмотреть ТОП — это может быть еще коммерческая страница с листингом в котором размещены фото.

Ну и аналогично отзывы, видеоконтент если у вас запрос со словом «отзывы» — вам нужны отзывы, если это запрос со словом «видео» — вам нужно видео.

В коммерческом документе будет мало текстового контента, будет листинг предложений или карточка, и будет цена и возможность этот товар приобрести. По отзыву о товаре я чуть дальше буду рассказывать, там все очень интересно покажу с примерами.

 

 

Коммерческие и информационные документы

Что касается коммерческих и инфо запросов. Как я уже говорил, не существует какой-то единой метрики, которая нам бы нам говорила, что вот у нас строго коммерческий запрос или запрос строго некоммерческий, потому что это какое-то число от 0 до 1.

И в отличие от ситуации, что девушка у нас либо беременна либо нет, запрос может быть немножко коммерческим.

Есть ряд признаков, по которым можно как-то запросы классифицировать.

Ну, вот самые простые примеры, например, если у нас запрос геозависим, то это очень хороший признак коммерческости, он прекрасно коррелируется с коммерческими сложными классификаторами.

Что такое геозависим, вы, наверное, знаете, — у нас подсвечивается топоним в выдаче к геозависимым запросам, если этого топонима нет в запросе.

Пример геозависимого (и коммерческого) запроса без использования топонима в запросе:

А вот, например, наличие Википедии в ТОПе очень хорошо говорит о том, что запрос является не коммерческим.

Но какой-то единой методики оценки тут, к сожалению, предложить нельзя, потому что даже вот предлагаемый вариант сужения сужения выдачи только до сайтов из Яндекс.Каталога и наличие сектора коммерческий обладает рядом недостатков и ошибается даже чаще, чем простая проверка по геозависимости.

То есть, если мы просто скажем, что геозависимый запрос — это коммерческий, мы классифицируем точнее чем, если попытаемся сделать это там через сужение оператора — например, сужение до Яндекс Каталога.

 

 

Неочевидные случаи

Есть в запросах и совсем неочевидные случаи.

Например, вот такой очень классический пример, если вы начнете вбивать слово «ноутбук», то вы получите «ноутбуки цены и характеристики» как один из первых запросов.

С одной стороны, «цены» — это такой вот очень коммерческий интент, а с другой — есть явно не коммерческие «характеристики».

Что делать — не очень понятно.

Тут вариант на самом деле ровно один — смотрите выдачу, какие документы есть в выдаче по конкретному запросу, и из этого принимать решение.

Отдельно скажу про Спектр, потому что про него спрашивают в чатике. Дело в том что, непосредственно информационные документы они далеко не всегда подмешиваются Спектром. Часто вы можете наблюдать безспекторную выдачу, в которой есть как коммерческие и информационные документы.

Это происходит, когда у вас у запроса низкая степень коммерческости. Тогда вам попадаются оба типа документов. А что касается коммерческости страницы услуг, то я вам в рамках этого вебинара не скажу, потому что это вебинар про интернет-магазин, а не про сайты услуг.

Еще менее очевидный пример, но очень ярко выраженный — это запрос IPhone 7 plus.

Дело в том, что очень часто такие вот запросы (особенно с топовыми телефонами, ноутбуками и т. д.) без указания конкретной модели, как ни странно, являются чисто информационными. Они часто являются геонезависимыми, по ним полно обзоров, и если вы не размещаете контент на отдельной странице, то вы эти запросы не получаете.

 

Информационный контент интернет-магазинов

 
Что касается в целом контента интернет-магазинов, его можно условно разбить на 4 части:

1. Статьи и обзоры — это такие вот большие тексты, возможно с картинками, возможно с видео, но главное — там много-много текста.

2. Отзывы. Естественно, не о магазине, а о конкретных товарах.

3. Фото- и видеоконтент.

4. Технические характеристики и инструкции, опять-таки связанные с конкретным товаром.

 

 
Сейчас будем разбирать, как непосредственно можно использовать все эти виды контента в рамках интернет-магазина, как это использовать правильно, и как это использовать неправильно.

Начнем с самого простого — со статей и обзоров.

 

Статьи/Обзоры

 

Статьи

Статьи, наверное, все из вас делали. Типичные статьи в рамках интернет-магазина бывают, во-первых, — «как выбрать».

Практически для любой категории можно написать статью «как выбрать ноутбук», «как выбрать телевизор», «как выбрать детскую коляску». Там вы перечислите основные типы, ка