Конверсия – идеальное превращение посетителя в покупателя

Для начала напомним, что есть конверсия посетителей. Это соотношение посетивших станицу вашего лендинга или интернет-магазина и совершивших целевое действие (звонок, заявку, заказ, покупку).

Пример. Вы шьете сумки, доставляете суши или реализуете блоки для строительства. Сфера деятельности не так уж важна. Важно то, что хотите именно продать продукт. Сайт создан, трафик привлечен, каждый день ваш веб-ресурс посещает 2000-3000 пользователей. Но для вас важно скорее то, сколько активных посетителей совершат на сайте действие: закажут суши, купят сумку или приобретут оптом 1000 блоков строительных. Чем больше полезных действий совершит посетитель, тем выше конверсия.

Средний показатель конверсии

Нормой считается конверсия 1,5-2%. Это значит, что из 2000 посетителей совершили какое-либо действие 30-40 человек. Грамотная оптимизация сайта, соответствующий контент, привлекательный дизайн, удобное пользование – показатели, которые только увеличивают конверсию.

Конверсия интернет-магазина

Посещая ваш веб-ресурс, человек хочет видеть привлекательный и опрятный внешний вид, удобную навигацию, интересный контент. И никак не надеется обнаружить битые ссылки, долго загружающиеся страницы или пустые окна вместо изображений. Поэтому увеличить конверсию интернет-магазина можно, повысив доверие к сайту. Как это сделать, читайте в нашем материале.

Отслеживание показателей посещения доступно благодаря сервисам Яндекс.Метрика и Google Analytics. Например, благодаря личному кабинету Яндекса можно снимать показатели действий пользователя на сайте, наблюдая за передвижением курсора при обзоре его экрана. Таким образом можно обнаружить и исправить ошибки, которых вы, возможно, ранее не замечали.

Рассчитываем конверсию

Формула конверсии проста, поэтому вы легко сами можете определить ее процент. Скажем, за сутки сайт посетили 2000 человек, а 40 из них заказали суши с доставкой на дом. Итак, рассчитываем:

(40х100)/2000=2%

Как видим, это средний показатель конверсии, что весьма неплохо. При таком стабильном показателе ваш ресурс и продажи будут достаточно успешными.

Конверсия посетителей и продажи

Теперь поговорим о конверсии как об инструменте для продаж и продвижения своего бизнеса в интернете.

Точка интереса – магазин оффлайн

Сегодня очень много продаж совершается онлайн. Это очевидно. Однако звонки в офис или визит в оффлайн-магазин также имеют место быть. В этом случае менеджер включает уже мастерство искусного продажника, который с первых секунд разговора должен увлечь пользователя новой моделью фитнес-трекеров или привести посетителя к хиту продаж магазина – новому дивану. Но очень часто эти звонки и визиты – результат грамотного развития сайта, после серфинга по которому и появляется желание посетить магазин или позвонить.

Думаете, пользователь будет судорожно искать ваши контакты, если они скрылись за сотней картинок каталога или помещены в самом низу страницы мелким полупрозрачным шрифтом? Отнюдь. Он позвонит вашим конкурентам, которые позаботились об удобной и понятной навигации.

Создавайте в меню отдельную страницу с контактами, предусмотрите возможность обратного звонка, разместите адрес, карту с проездом и режимом работы – сделайте все возможное, чтобы найти вас был просто и удобно.

Точка интереса – лендинг или интернет-магазин

Вести бизнес и отчаянно надеяться, что продажи без рекламы в интернете будут увеличиваться с каждым разом – большое заблуждение, а также излишняя уверенность в своем товаре или услуге. Интернет – это не далекое будущее, а что ни на есть самая настоящая реальность, позволяющая не только формально быть предпринимателем, но и получать от этого большую прибыль.

Бизнесмены, которые уже пришли к этому, создают продающие страницы, в которых рассказывают о товаре и его преимуществах, демонстрируют работу наглядно, подкрепляют это блюдо отзывами клиентов и призывают сделать целевое действие.

Грамотно структурированные блоки + хороший текст + привлекательная инфографика = отличный мотиватор к покупке.

Обратите внимание еще и на то, что показатель конверсии – полное отражение качества трафика. Идеальный расклад – это целевой трафик, а не количество случайно кликнувших на ссылку и «мимо проходивших». Именно поэтому на привлечение целевых посетителей специалисты тратят немало сил и средств, которые при грамотном распределении полностью оправдывают себя.

Точка интереса – некоммерческий сайт (блог, новостник, форум)

Некоммерческие сайты не продают какой-либо продукт. Их основная цель – конвертировать случайного посетителя в постоянного читателя. И конверсия здесь зависит от количества тех, кто подписался на рассылку, оставил комментарий, зарегистрировался, скачал или загрузил файлы, совершал переходы на страницы и рубрики сайта.

Достичь активной реакции на деятельность блога, новостника или форума можно с помощью грамотного, интересного и качественного контента. Свежие новости, интересные статьи и обсуждение актуальных проблем позволят заинтересовать посетителя. А затем уже можете и зарабатывать на кликах по объявлениям.

Конверсия в интернет-маркетинге: многое зависит от кадров

Незримая и многоэтапная проверка на прочность – через нее проходит каждый товар или услуга перед покупкой. Заинтересованность рекламой, переход на веб-ресурс (лендинг, интернет-магазин), оценка удобства навигации, дизайна, текстовой информации – все это медленно или мгновенно ведет к покупке.

Каждый успешный этап продвижения товара или услуги – результат работы профессионалов: seo-оптимизатора, специалиста по директ-маркетингу, копирайтера, веб-дизайнера, менеджера по продажам и др.

Вывод

Высокий показатель конверсии сайта – результат усилий многих специалистов: начиная с создателя продукта и заканчивая мастерами интернет-маркетинга, которые умело его продвигают, не позволяя пылиться на полке полуподвального помещения оффлайн-магазина. И даже несмотря на то что конверсия в интернет-маркетинге сильно отличается от проходимости пиццерии, где каждый зашедший за редчайшим исключением конвертируется в посетителя, она дает неплохие результаты при грамотной работе.

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Показатель конверсии сайта: как проверить, оценить и улучшить

Показатель конверсии сайта — одна из важных метрик в маркетинге, по которой определяется эффективность рекламной кампании. По ней можно сказать, работают ли ваши объявления или необходимо что-то поменять. В чем измеряется, от чего зависит и как проверить конверсию — рассказываем в этом материале.

Что такое конверсия?

Что такое конверсия сайта? Соотношение людей, которые совершили на нем какое-либо целевое действие, к общему числу посетителей. Это параметр, который показывает рентабельность ресурса и эффективность рекламной кампании.

Макроконверсия

Макроконверсия — выполнение главного целевого действия. Оно или сразу ведет к прибыли, или значительно к ней приближает. Это может быть «регистрация на вебинар», «покупка товара», «запись на курс» и т.д.

Микроконверсия

Микроконверсия — выполнение вспомогательных действий, которые приведут к макроконверсии. Иногда превращение посетителя в покупателя — простой путь, состоящий из пунктов «зашел», «увидел» и «купил». Чаще же он состоит из множества шагов.

Человек может по своим причинам передумать и уйти с сайта, затем вернуться — и так несколько раз. Задача микроконверсий и дальнейших действий маркетолога — провести его по этому сложному пути к покупке. Целевыми действиями в этом случае могут быть «оставил адрес электронной почты», «задержался на карточке товара дольше 15 секунд», «заходил больше 1 раза» и другие.

Как посчитать коэффициент конверсии сайта?

Показатель конверсии сайта (К) рассчитывается по формуле:

К = (Посетители, совершившие целевое действие / Все посетители) × 100%

Сервисы для анализа конверсий

Как проверить показатель конверсии? Поставьте на него счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics. Эти бесплатные сервисы будут автоматически собирать информацию по пользователям — пол, город проживания, возраст и т.д. А также их действиям — длительность нахождения на сайте, совершение целевого действия и прочее.

Чтобы собрать данные, счетчикам нужно время — от недели до месяца для информативного отчета. Затем вы посмотрите показатель в Метрике или в Analytics. Отметим, что счетчики собирают информацию только по предварительно настроенным целям.

Чтобы узнать, какая конверсия сайта по Яндекс.Метрике, постройте следующий отчет:

«Посмотреть отчет: Отчеты» → «Стандартные отчеты» → «Конверсии».

Далее выбирайте период — за день, неделю, квартал, год или по отмеченным датам. И детализацию графиков — по дням, неделям или месяцам.

Показатель конверсии сайта в Яндекс.Метрике

Чтобы проверить конверсию в Google Analytics, постройте аналогичный отчет по цепочке (здесь также можно выбрать период для просмотра):

В боковом меню справа «События» → «Конверсии» → вкладка «События-конверсии»

Показатель конверсии сайта в Google Analytics

Как проверить показатель конверсии? Существуют инструменты, которые собирают статистику Метрики, Analytics и других сервисов на одном дашборде, как K50:BI. Это значительно сокращает время на сбор и анализ данных, а также дает пользователю полную информацию без семплирования, свойственного Google Analytics.

Какая конверсия считается нормальной?

Какая конверсия сайта считается нормальной? Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. «Нормальный» коэффициент зависит от множества факторов. Среди них — ниша, город, качество рекламы, качество лендинга и прочее.

Понятие средней конверсии сайта

Средняя конверсия — это обобщенный показатель за неделю, месяц или год. Рассчитывается по формуле среднего арифметического — сложить числа, а затем разделить полученную сумму на их количество. Знать среднюю конверсию нужно для того, чтобы определить нормальный для продвигаемого продукта показатель и ориентироваться на него при настройке рекламы в будущем.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Хорошей конверсией сайта считается показатель выше среднего. Он тоже зависит от ниши, города, качества РК и лендинга. Например, 3% будут считаться хорошими при продвижении магазина обуви. А для инфобизнеса такой показатель — очень низкий. Что посчитают хорошей конверсией для небольшого города, будет неудовлетворительно для города-миллионера и т. д.

Показатели конверсий в разных нишах

Средняя конверсия в зависимости от ниши:

• Оптовые товары — 10-25%
• Инфобизнес — 10-15%
• Программное обеспечение — 7-9%
• Строительство — 7%
• Туризм — 4-7%
• Медицина — 3-7%
• Автозапчасти — 5%
• Товары для детей — 3,2%
• Косметика — 2,9%
• Одежда, обувь, аксессуары — 1,6%
• Бытовая техника, электроника — 1,4%
• Ювелирные украшения — 1%
• Мебель — 0,5%
• Спортивные товары — 0,3%

Что влияет на конверсию?

Рекламное объявление

Запускает конверсию рекламное объявление. Это первый шаг на пути пользователя в покупатели. Отследить его эффективность просто — если переходов на сайт нет, значит, реклама не работает.

Позиция в выдаче

Еще один внешний фактор, влияющий на конверсию — позиция в выдаче Яндекс и Google. Пользователи переходят на сайт не только благодаря рекламе, но и через поисковые системы — это называется органический трафик. Поэтому важно сделать так, чтобы ресурс занимал одну из верхних строчек выдачи — этим занимаются SEO-специалисты.

Дизайн и наполнение

От чего еще зависит конверсия сайта? От его дизайна и наполнения (качества текстов, видео, фото и прочего). Визуальная составляющая должна быть привлекательна для вашей целевой аудитории, а тексты — приводить к желанию нажать на кнопку «Купить».

Эргономика

Конверсия зависит и от удобства вашего ресурса. Идеальный шрифт, цвет и расположение кнопок можно проверить прямо на потенциальных клиентах — с помощью A/B-тестирования. В дальнейшем используйте ту версию сайта, которая принесет больше целевых действий.

Техническое состояние

Какой бы хорошей ни была реклама, какими бы продающими ни были тексты — неудовлетворительное техническое состояние сайта может снизить процент конверсии. Следите за тем, чтобы ресурс не выдавал ошибок, все вкладки открывались, а формы корректно отправлялись. Также оптимизируйте его под экраны мобильных устройств.

Рекомендации K50 по повышению конверсии сайта

1. Минимализм в дизайне

   Сделайте сайт визуально приятным для пользователей. Разбейте контент на понятные типовые разделы, сократите оформление заказа до пары шагов. Позаботьтесь о том, чтобы нужные кнопки и номера телефонов были на виду.

2. Чат-бот и обратный звонок
   Не оставляйте человека один на один с вашим сайтом, при необходимости установите чат-бот и/или виджет обратного звонка. Интерактивность также увеличивает продажи.

3. Множество способов связи

   Человек может не совершить покупку, потому что вы оставили только номер телефона, а он предпочитает другие способы связи. Предложите потенциальным покупателям общение в чат-боте, через электронную почту или WhatsApp. Укажите физический адрес вашей компании для офлайн-консультаций.

4. Отзывы клиентов

   Лучше всего о качестве продукта говорят реальные отзывы клиентов. Разместите их на главной странице или в блоке «Отзывы». Чтобы быстрее собрать обратную связь, мотивируйте покупателей оставлять комментарии. Это не только повысит процент конверсии, но и вашу репутацию в нише.

5. Коллтрекинг и аналитика

   Коллтрекинг — это отслеживание звонков клиентов с целью определить, какой из каналов рекламы их привел. Инструмент для повышения конверсии через коллтрекинг —

   K50:Трекер. С ним вы будете вкладывать средства в работающие рекламные каналы, при этом сокращая затраты на малоэффективные.

Вы сможете повышать конверсию не только благодаря аналитике и корректному распределению рекламного бюджета, но и через работу с call-центром. Запись каждого звонка можно скачать и прослушать, а затем скорректировать скрипты и проинструктировать сотрудников. Рассчитайте стоимость системы для вашего сайта на калькуляторе.

Что такое хороший коэффициент конверсии веб-сайта? Средние показатели по отрасли

Хотите знать, что считается хорошим коэффициентом конверсии для веб-сайта и каковы ваши показатели?

Когда вы думаете о конверсиях, все, о чем вы можете думать, это средние значения и проценты для измерения показателей KPI и точек данных, таких как;

• Заказы выполнены
• Рейтинг кликов
• Уровень регистрации
• Обновление подписки

Однако гораздо важнее понять, что эти конверсии веб-сайта говорят вам о ваших клиентах — людях, которых вы хотите привлечь и преобразовать. Если вам не удается преобразовать показатели конверсии в действенные методы улучшения вашего продукта или услуги для ваших клиентов, все, что они принесут вам, — это проценты и цифры.

Эта статья поможет вам начать с правильного мышления, рассмотреть средние коэффициенты конверсии веб-сайта и эффективно сравнить их со своими. Вы также найдете 3 способа оптимизировать конверсию вашего веб-сайта, чтобы обеспечить лучший пользовательский интерфейс для ваших клиентов, чтобы вы также могли конвертировать больше.

Вот что мы рассмотрим:

Конверсия на веб-сайте — это когда посетитель совершает желаемое действие на вашем веб-сайте, например совершает покупку, заполняет форму или подписывается на список рассылки.

Мы поговорим о хороших процентах конверсии, но перед этим вы также должны знать, что конверсии веб-сайта делятся на две части:

Микроконверсия — это конверсия, которая приближает вас на шаг к вашей конечной цели или, другими словами, , преобразование макросов. Это события, которые происходят перед преобразованием макросов. Подписка на информационный бюллетень и загрузка электронной книги — вот некоторые примеры микроконверсии.

Макроконверсия происходит при достижении конечной цели, такой как продажа или получение новой платной подписки.

Хотите знать, что такое хороший коэффициент конверсии веб-сайта? Позвольте нам рассказать вам.

Средний коэффициент конверсии для веб-сайта составляет от 2 до 5 процентов. Коэффициент конверсии веб-сайта выше 5% считается «хорошим» или выше среднего. Более того, лучшие бренды во многих секторах демонстрируют гораздо лучшие результаты, чем 5%.

Обратите внимание, что коэффициент конверсии зависит от;

• Вид отрасли (технологии, информация, финансы, юриспруденция и т. д.)
• Цель конверсии (подписки по электронной почте, проверки, клики по объявлениям и т. д.)
• Демографические данные аудитории (род занятий, доход, возраст и т. д.)

Вам может понравиться: 8 лучших конструкторов сайтов для малого бизнеса.

Каков средний коэффициент конверсии веб-сайта?

Средние коэффициенты конверсии для веб-сайтов сильно различаются в зависимости от отрасли. Несмотря на то, что средний коэффициент конверсии веб-сайта составляет 2-5%, некоторые отрасли, такие как финансы, показывают более высокие результаты.

	Низ	Средний	Верх
Электронная торговля	1,84%	3,71%	6,25%
B2B	2,23%	4,31%	11,70%
Юридический	1,07%	4,12%	6,46%
Финансы	5,01%	11,19%	24,48%

Как видно из приведенной выше таблицы, веб-сайты электронной коммерции имеют более низкие коэффициенты конверсии, особенно по сравнению с финансами высшего уровня.

Веб-сайты B2B также находятся на более высокой стороне, особенно если смотреть на верхний уровень.

Важно учитывать вашу отрасль, когда выясняется, на каком уровне конверсии находится ваш бизнес. Например, хотя достижение коэффициента конверсии 6,25% может поместить вас в число сайтов электронной коммерции высшего уровня, для финансовой отрасли это будет считаться ниже посредственного процента.

Средний коэффициент конверсии электронной коммерции составляет от 2 до 4 процентов. Коэффициенты конверсии для интернет-магазинов также могут варьироваться в зависимости от сектора розничной торговли, конкуренции и спроса.

Вот разбивка коэффициента конверсии веб-сайтов электронной коммерции по отраслям:

Отрасль	Средний коэффициент конверсии
Уход за животными	3%
Автомобили и мотоциклы	1,59%
Кухонная и бытовая техника	2,86%
Спорт и отдых	1,54%
Еда и напитки	2,06%
Модная одежда и аксессуары	1,63%
Здоровье и благополучие	3,04%
Искусство и ремесла	3,06%
Аксессуары для дома и подарки	1,06%
Электрическое и коммерческое оборудование	0,78%
Малыши и дети	0,39%

В приведенной выше таблице показано, как средний коэффициент конверсии веб-сайтов электронной коммерции может различаться в зависимости от того, что они продают. Интернет-магазин, продающий товары для ухода за домашними животными, может рассчитывать на более высокий коэффициент конверсии, чем магазин, торгующий спортивными товарами.

Анализ среднего показателя по отрасли может оказаться полезным, но я бы рекомендовал лучше и глубже понять, что происходит, когда пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Таким образом, вы также можете получить четкое представление о том, как вы можете улучшить пользовательский опыт, а значит и конверсии.

Отчет Statista о коэффициентах конверсии на основе устройств показывает, что;

Коэффициент конверсии среди покупателей по всему миру самый высокий на планшетах — 3,41%, тогда как смартфоны отстают с коэффициентом конверсии 1,86%.

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии вашего веб-сайта, разделите общее количество конверсий на вашем веб-сайте на общее количество посетителей, а затем умножьте результат на 100.

Формула коэффициента конверсии веб-сайта:

Количество конверсий / Общее количество посетителей X 100 = Коэффициент конверсии

Если вы хотите определить, что может снизить ваш коэффициент конверсии, у нас есть для вас бесплатный инструмент проверки оптимизации коэффициента конверсии. 👇

Проверьте проблемы CRO вашего сайта бесплатно

Ваши коэффициенты конверсии не ограничиваются только цифрами и процентами. Дело не только в том, сколько вы зарабатываете. На самом деле коэффициенты конверсии могут многое рассказать вам о вашем сайте и продукте.

Вот две причины, по которым вам необходимо измерять конверсии вашего веб-сайта:

Понимание того, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, определение того, что работает, а что вызывает проблемы или потерю конверсий, жизненно важно для определения приоритетов правильных изменений и оптимизации.

Коэффициент конверсии вашего веб-сайта может дать вам подсказку о пользовательском опыте.

• Низкий коэффициент конверсии может указывать на плохое взаимодействие с пользователем. Лучше протестировать и определить блокировщики и проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, а затем оптимизировать их. Это также может повысить вашу конверсию.

• Высокий коэффициент конверсии показывает, что вы все делаете правильно (🥳). Определите точки с наивысшей конверсией на пути клиента и примените их, если применимо, к другим частям вашего сайта.

Коэффициенты конверсии могут помочь вам выяснить, чего хотят и не хотят ваши клиенты, что им нравится в вашем сайте или сайте. Например;

• Низкий коэффициент конверсии на странице продукта или цены может означать, что вам необходимо уточнить цены, функции или подробно объяснить пользователям преимущества.

• Высокий коэффициент конверсии на вашей целевой странице CTA может свидетельствовать о том, что вы проделали большую работу с текстом и дизайном, чтобы убедить пользователей совершить желаемое действие.

Существует множество способов оптимизировать коэффициент конверсии вашего веб-сайта: от лучшего дизайна до убедительного призыва к действию. Фактически, мы можем разбить этапы CRO на три этапа:

1. Выяснить, что приводит клиентов на ваш сайт
2. Определите, что может помешать потенциальным клиентам совершить конверсию
3. Найдите то, что убеждает их предпринять желаемое действие

Выполняя эти шаги, вы поймете, что способствует вашим конверсиям, а что их подрывает. Таким образом, вы можете разработать действенную CRO-стратегию на будущее.

Предлагаемые статьи:

• 21 лучший CRO-инструмент для повышения конверсии и UX (бесплатный и платный)
• 32 лучших инструмента и программного обеспечения для генерации лидов
• Статистика брошенных корзин, которую нужно знать маркетологам

Что такое хороший коэффициент конверсии? Это выше, чем вы думаете!

Конверсия — ключевой элемент вашей стратегии платного поиска; в конце концов, если вы на самом деле не превращаете зрителей в покупателей с высокой скоростью, для чего вы рекламируете? Оптимизация коэффициента конверсии позволяет вам максимизировать каждый цент ваших расходов на контекстную рекламу, находя ту золотую середину, которая убеждает максимальный процент ваших потенциальных клиентов принять меры.

Но что такое хороший коэффициент конверсии? Если вы уже достигли коэффициента конверсии 3%, 5% или даже 10%, насколько высоки ваши планы? Но что такое хороший коэффициент конверсии? По отраслям средний коэффициент конверсии целевых страниц составил 2,35%, но 25% лучших имеют конверсию 5,31% или выше. В идеале вы хотите попасть в топ-10% — это целевые страницы с коэффициентом конверсии 11,45% и выше.

Недавно мы проанализировали тысячи учетных записей Google Ads (ранее известной как AdWords) с совокупными ежегодными расходами в 3 миллиарда долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели конвертируют в два или три раза больше, чем в среднем. Вы хотите быть средним или хотите, чтобы ваша учетная запись работала в геометрической прогрессии лучше, чем другие в вашей отрасли?

Проанализировав огромное количество данных о целевых страницах и коэффициентах конверсии, мы смогли определить некоторые общие черты наиболее конвертируемых целевых страниц. Что у них есть такого, чего нет у вас? Хотите верьте, хотите нет, но между вами и коэффициентом конверсии в два или три раза больше, чем вы видите сегодня, мало что стоит. Но то, как вы собираетесь этого добиться, полностью противоречит типичной мудрости оптимизации коэффициента конверсии.

• Почему традиционная мудрость в отношении оптимизации коэффициента конверсии глупа
• Что такое хороший коэффициент конверсии?
• Как вы можете повторить успех лучших целевых страниц

Вы готовы узнать, почему все, что вы думали, что знаете о CRO, неверно?

Давайте начнем, но сначала: ваш коэффициент конверсии выше или ниже среднего в вашей отрасли?

Узнайте с помощью наших контрольных показателей коэффициента конверсии 

Оптимизация коэффициента конверсии: общепринятая мудрость

Узнать, что эксперты, которых вы все время слушали, ошибаются, немного похоже на то, как ребенок впервые узнает, что талисманы не настоящие. Под этим пушистым костюмом был просто потный небритый парень. Все, что вы узнали об оптимизации коэффициента конверсии, похоже на это: блестящее и красивое на первый взгляд, но серьезно лишенное сути.

Почему все так ошибаются? Прежде всего, если вы поете ту же песню, что и все остальные, вы никогда не сможете быть чем-то большим, чем средний уровень. Когда все гуру проповедуют одни и те же оптимизации, а все ваши конкуренты слушают их, как вы должны выделиться?

Классический тест оптимизации коэффициента конверсии — глупость

Дамы и господа, это великая сказка по оптимизации коэффициента конверсии. Когда-то самопровозглашенный гуру маркетинга сказал вам, что очень важно оптимизировать свой сайт. Они поделились одним примером, когда автор изменил цвет кнопки, или интервал между шрифтами, или изображение. О чудо, конверсия рекламодателя подскочила на 2-7%.

Удивительно, правда?! Эм, нет, не совсем. Это действительно базовые, заурядные передовые методы A/B-тестирования. Да, вы должны выполнять эти оптимизации на постоянной основе, и вы, вероятно, увидите небольшое, однозначное увеличение коэффициента конверсии, но это вряд ли приведет вас к 10% или больше конверсии.

Позвольте мне показать вам, что происходит с прибылью, полученной благодаря этим небольшим изменениям на вашей странице. Вот пример сплит-теста целевой страницы; серая линия внизу — это версия первой страницы, которую мы запускали. Синяя линия — это вторая версия, с которой мы столкнулись. В начале новая страница намного превзошла старую. Потрясающе, правда?

За исключением того, что, как видите, успехи были недолгими. На самом деле, «лучшая» страница в конечном итоге зависнет. Мы начали запускать от 20 до 30 тестов одновременно и наблюдали эту закономерность во всех наших тестах. Мы называем это дилеммой преждевременного тестирования . Вы видите раннее преимущество, но вскоре оно исчезает.

Конечно, это не всегда так. Однако мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвет шрифта и т.  д., = небольшой выигрыш. Если вы хотите получить большой, серьезный и продолжительный прирост конверсии, вам нужно преодолеть эти всплески, которые длятся всего пару дней или недель.

Почему это происходит? Часто это происходит из-за того, что общий объем конверсий, по которым вы проводите оценку, изначально невелик  (конверсий вообще не видно?). Если вы смотрите на 50, 100 или даже 200 конверсий за весь тест, небольшие изменения могут показаться более эффективными, чем они есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если всего конверсий всего 50, потому что размер вашей выборки действительно недостаточно велик для начала.

Не устраивает коэффициент конверсии? Получите наше (бесплатное!) руководство по взлому Google Реклама

Пора перестать двигать стулья вокруг

Когда дело доходит до оптимизации целевой страницы, вы можете быть очень заняты мелкими делами, которые не принесут большого эффекта. Это как переставлять шезлонги на Титанике. Нам нужно отойти от этого менталитета и перейти к большой тактике и оптимизации, которые кардинально изменят вашу производительность и удачу.

Во-первых, нам нужно знать:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Подсказка: это намного больше, чем вы думаете.

Здравый смысл говорит, что хороший коэффициент конверсии составляет от 2% до 5%. Если вы сидите на уровне 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы все еще застряли на среднем уровне производительности.

В этом анализе мы начали со всех учетных записей, которые мы можем проанализировать, и вернулись на период в 3 месяца. Мы удалили те, в которых отслеживание конверсий не было настроено должным образом, аккаунты с низким объемом конверсий (<10 конверсий в месяц) и учетные записи с низким объемом (<100 кликов в месяц), оставив сотни аккаунтов для нашего анализа. Затем мы нанесли на график, где учетные записи подходят с точки зрения коэффициента конверсии.

Итак, что такое хороший коэффициент конверсии? Около 1/4 всех аккаунтов имеют коэффициент конверсии менее 1%. Медиана составила 2,35%, но у лучших 25% аккаунтов этот показатель вдвое больше — 5,31% — или больше. Обратите внимание на крайнюю правую красную полосу — 10% лучших рекламодателей Google Ads имеют коэффициент конверсии аккаунта 11,45%.

Помните, что это не для отдельных целевых страниц — эти рекламодатели достигают конверсии 11,45% и выше по всей своей учетной записи.

Очевидно, это не какая-то аномалия; это вполне достижимо. Если вы в настоящее время получаете коэффициент конверсии 5%, вы превосходите 75% рекламодателей… но у вас еще есть масса возможностей для роста!

Вы должны рассчитывать на 10%, 20% или даже выше, повышая коэффициент конверсии в 3-5 раз выше среднего коэффициента конверсии. Стремитесь, чтобы эти единороги коэффициента конверсии целевой страницы были в вашем аккаунте.

Коэффициент конверсии по отраслям

Вы можете подумать: «Но в моей отрасли коэффициент конверсии низок». Это вполне возможно. Мы сегментировали данные о коэффициенте конверсии по отраслям (коэффициент конверсии для юридических лиц, коэффициент конверсии для электронной торговли и т. д.), чтобы проверить, верны ли эти выводы для всех маркетологов. Вот что мы обнаружили при анализе четырех основных отраслей:

Там много флюса; Коэффициенты конверсии в электронной торговле намного ниже, особенно по сравнению с финансами. Тем не менее, проверьте 10% лучших коэффициентов конверсии. Они в 3-5 раз выше, чем в среднем по каждой отрасли, поэтому мы видим, что правило действует во всех сферах, независимо от отрасли.

Обратной стороной, конечно же, является то, что если вы работаете в высокоэффективной отрасли, такой как финансы, 5% действительно не фантастический коэффициент конверсии. Если вы сравниваете себя со средними показателями по всем отраслям, вы действительно обманываете себя, думая, что работаете лучше, чем есть на самом деле. По правде говоря, лучшие 10% работают почти в пять раз лучше.

Даже если средний коэффициент конверсии в вашей отрасли ниже, лучшие рекламодатели превосходят вас в 3-5 раз и более.

Преобразование на дисплее — совсем другое дело; как правило, коэффициент конверсии будет ниже. Если вы размещаете рекламу в контекстно-медийной сети, вы можете использовать такой инструмент, как наш Smart Ads Creator, чтобы создать дизайнерское качество, которое поможет вам генерировать клики и конверсии с большей скоростью.

5 способов повысить коэффициент конверсии целевой страницы

Как выглядят эти 10% лучших единорогов на целевых страницах и как они убивают конкурентов? Мы просмотрели 1000 целевых страниц и провели качественный анализ, чтобы найти общие черты среди самых эффективных целевых страниц рекламодателей на рынке.

Вот мои пять лучших советов, которые помогут вам достичь статуса единорога целевой страницы:

1. Измените предложение

На всех высокоэффективных целевых страницах мы увидели чрезвычайно креативные и дифференцированные предложения. У компаний часто есть предложение по умолчанию, их выбор, который может быть таким же или очень похожим на то, что делают все их конкуренты. Юристы, например, предложат бесплатную консультацию. Компании-разработчики программного обеспечения предложат бесплатную пробную версию. Они лишены воображения и не очень креативны.

Как вы можете творчески подойти к своему предложению? В нашем случае мы поняли, что предлагать потенциальным клиентам бесплатную пробную версию программного обеспечения WordStream на самом деле было не очень изобретательно или убедительно. Мы должны были мыслить нестандартно (вы не любите эту фразу?) и придумать что-то другое и уникальное; что-то более осязаемое и убедительное, чем просто отправить их на пробную версию программного обеспечения, чтобы разобраться.

Мы придумали наш бесплатный Google Ads Grader , который на самом деле дает людям отчет об оценке аккаунта с рекомендациями, которые помогут им улучшить свою стратегию Google Ads. Это был ОГРОМНЫЙ поворотный момент для нас. Потенциальным клиентам это понравилось, а показатели конверсии целевой страницы взлетели до небес.

Так как же узнать, что ваше предложение отвратительно? Если ваш коэффициент конверсии застрял на уровне 2% или ниже, это еще не все. Но на самом деле мы выяснили, насколько наше предложение вонючее, — опросили наших клиентов. Мы добавили одно поле формы на форму нашей целевой страницы, чтобы спросить людей, с чем им нужна наша помощь, и это не была пробная версия бесплатного программного обеспечения.

Проведите мозговой штурм, расспросите своих клиентов и придумайте больше уникальных предложений для тестирования. Вы никогда не узнаете, какое из них победит, пока не попробуете новые предложения.

2. Измените поток

Иногда вы воздвигаете барьеры на пути к конверсии, даже не осознавая этого.

В приведенном выше примере вы можете увидеть первую версию целевой страницы и то, сколько информации люди должны были предоставить, прежде чем они могли загрузить пробную версию программного обеспечения. Ясно, что это было слишком много для многих потенциальных клиентов. Это было пугающе и обескураживающе — не тот пользовательский опыт, который вы хотели бы видеть на своей целевой странице.

Здесь вы можете увидеть их новую итерацию целевой страницы, которая оказалась экспоненциально более эффективной. Они изменили поток, чтобы любой мог загрузить и установить файл. На последнем этапе пользователю предлагается зарегистрировать программное обеспечение. К этому моменту они уже потратили 10–15 минут на работу с программным обеспечением и с гораздо большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.

На самом деле это было настолько эффективно, что они были переполнены конверсиями. В итоге они немного отступили и использовали регистрацию, чтобы найти более квалифицированных потенциальных клиентов, запросив информацию через неделю после загрузки, когда у их потенциальных клиентов было время посидеть и познакомиться с их программным обеспечением. Изменение потока помогло им повысить конверсию, а также гораздо более эффективно управлять качеством потенциальных клиентов.

Вот еще один отличный пример, когда рекламодатель понял, что его предложение на целевой странице не обязательно обращается к человеку, который будет выполнять поиск. В их случае за помощью может обратиться любимый человек или друг.

Этот рекламодатель решил, что посетитель может выбрать свой поток. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и для сегментации их ремаркетинга и усилий по взращиванию потенциальных клиентов.

Итак, в чем тут суть? Найдите поток, который лучше всего работает для ваших потенциальных клиентов, и используйте его, чтобы повысить коэффициент конверсии и квалифицировать своих потенциальных клиентов.

3. Используйте ремаркетинг как инструмент CRO

В среднем 96% людей, посетивших веб-сайт, уходят, не совершив ни одного перехода или продажи. Ремаркетинг помогает вам обращаться к этим людям с целевыми релевантными сообщениями, когда они принимают участие в других действиях в Интернете, таких как электронная почта, просмотр видео на YouTube, использование социальных сетей или поиск информации.

Прочтите мой пост на Moz, чтобы подробно изучить эту невероятно эффективную тактику.

4. Попробуйте 10 целевых страниц, чтобы найти 1 единорога

Давайте поговорим об усилиях на минуту. Что вам нужно добавить в CRO, чтобы найти свои собственные целевые страницы единорога? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное количество этих лучших исполнителей:

.

Иногда вам везет, но если вы хотите попасть в эти 10 % целевых страниц в своей учетной записи, вам необходимо повторять описанные выше шаги несколько раз и проводить тестирование на постоянной основе.

В среднем вам нужно протестировать четыре уникальные целевые страницы — с различными предложениями, потоками и сообщениями — чтобы найти одну замечательную целевую страницу. Если вы хотите найти целевую страницу единорога — 10% лучших страниц, на которых ваши конверсии в 3–5 раз превышают средний показатель, — вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.

Здесь мы проанализировали учетную запись электронной коммерции с 1000 уникальными целевыми страницами. Около трети трафика приходится на самую посещаемую целевую страницу в их аккаунте. Когда мы копнем глубже, мы увидим, что около 80% трафика приходится только на 10% самых популярных целевых страниц.

Вам не нужно делать тысячи и тысячи целевых страниц. Вам нужно найти лучших исполнителей, которые у вас уже есть, и сосредоточить на них свои усилия. Как вы можете улучшить их работу? Избавьтесь от лишнего, перестаньте тратить время на слабых исполнителей — на самом деле просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее сосредоточить свои усилия на ней.

Вот еще одно доказательство того, что сжигать масло в полночь, создавая десятки или сотни вариантов целевых страниц, — не лучшее использование вашего времени:

Здесь мы сопоставили десятки тысяч учетных записей по коэффициенту конверсии и количеству уникальных целевых страниц. Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.

Если вы ищете лучших исполнителей, количество не обязательно равно качеству.

Прежде чем беспокоиться о конверсиях, вам необходимо привлечь потенциальных клиентов на вашу целевую страницу. Попробуйте наш бесплатный инструмент подсказки ключевых слов, чтобы найти ключевые слова для конкретной ниши и использовать их в своих поисковых объявлениях и на целевых страницах.

5. Коэффициент конверсии F%@#

Подождите, что??

Останься со мной здесь. Более высокие коэффициенты конверсии, на первый взгляд, кажутся потрясающими. Однако, если вы конвертируете менее квалифицированных лидов, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти лиды стоят вам денег.

Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации целевой страницы, подобной описанной выше, которая продвигает вас в направлении более качественного и квалифицированного привлечения потенциальных клиентов, а не просто большего количества конверсий.

Ключевые выводы

Что ты из этого вынес? Я надеюсь, что вы сможете придерживаться следующего и использовать эти советы для разработки более целостной и эффективной стратегии оптимизации коэффициента конверсии, которая повысит ваши конверсии, но также повысит качество потенциальных клиентов.

1. Оптимизация большинства целевых страниц похожа на перемещение шезлонгов на Титанике. Небольшие изменения = небольшая прибыль.
2. Безумно целенаправленная и стратегическая оптимизация целевой страницы увеличивает количество конверсий в 3-5 раз И улучшает качество потенциальных клиентов.
3. В некоторых отраслях конверсия даже в 5% не впечатляет. Если вы застряли на уровне 2-5% коэффициента конверсии, у вас есть масса возможностей для роста.
4. Проявите творческий подход к своим предложениям и протестируйте несколько различных предложений, чтобы найти то, которое больше всего понравится вашей аудитории. Если вы хотите по-настоящему сойти с ума (вы знаете, что хотите), найдите различные предложения, которые помогут вам квалифицировать потенциальных клиентов в процессе.
5. Определите препятствия, мешающие потенциальным клиентам совершить конверсию, и устраните эти препятствия на пути, изменив поток. Протестируйте различные варианты, чтобы выяснить, какой путь к конверсии лучше всего подходит для вашей аудитории.