Google научился искать по голосу и фотографиям

Интернет Веб-сервисы

15 Июня 2011 12:0615 Июн 2011 12:06 |

Поделиться

Google объявил о нововведениях в своем поисковике на компьютерах и в мобильных устройствах.

Пользователям ноутбуков и настольных ПК стали доступны три новые функции: голосовой поиск (Google Voice Search), поиск по изображению (Search by Image) и функция мгновенной загрузки Instant Pages.

Голосовой поиск и поиск по изображению — функции, изначально появившиеся на мобильных устройствах. Для использования голосового поиска необходимо в веб-браузере Google Chrome 11 или более поздней версии перейти по адресу Google.

com (выбрать в настройках поиска родной язык английский). Напротив строки для ввода запроса появится пиктограмма микрофона. Нажатие на кнопку активирует запись с подключенного или встроенного микрофона, далее поисковая система распознает произнесенное выражение.

В Google утверждают, что система учитывает 230 млрд комбинаций слов в различных устойчивых предложениях и способна распознавать не только слова и словосочетания, например, «bolognese sauce», но и стандартные фразы. Более того, благодаря интеграции с сервисом Google Translate система может обрабатывать и запросы на перевод, такие как «translate to spanish where can I buy a hamburger». Правда, функция работает только с английским языком.

На официальном сайте Google в системных требованиях указана только необходимость использования определенной версии Chrome, однако корреспонденту CNews не удалось вызвать пиктограмму микрофона при наличии встроенного микрофона ни в Windows XP, ни в Windows 7. Возможно, данная функция доступна пока только пользователям, территориально расположенным в США.

Для работы функции Voice Search используется интферсейс HTML Speech Input API и собственно технология распознавания. Она встроена в браузер и является закрытой. В компании не сообщили, смогут ли данной технологией воспользоваться разработчики сторонних браузеров. Впервые функция распознавания голоса в Chrome появилась в апреле с выходом одиннацатой версии браузера (с плоским логотипом).



Поиск Google по изображениям позволяет найти даже малоизвестные места

Для того чтобы воспользоваться поиском по изображению, необходимо открыть адрес images.google.com, и здесь уже не имеет значения, какой язык указан, и используется ли Chrome. При переходе по ссылке рядом с поисковой строкой появляется пиктограмма фотоаппарата. Кликнув на нее, пользователь может указать URL к изображению в интернете, по которому он желает выполнить поиск, либо загрузить картинку со своего компьютера. Функция работает в Chrome, Firefox и Safari, но не работает в Opera.

Новые правила аккредитации и получения налоговых льгот для ИТ-компаний: что важно знать

Поддержка ИТ-отрасли

В Google продемонстрировали, как с помощью Search by Image можно узнать название здания или любой другой достопримечательности. В частности, система смогла не только распознать изображение известной на весь мир «Саграды Фамилии» в Барселоне, но и церковь в малоизвестной деревушке Ойя в Греции (на изображении).

Наконец, функция Instant Pages является продолжением Google Instant («Живой поиск»). Работая в тандеме с существующей технологией, новая функция заранее подгружает страницы, расположенные по адресам наверху результатов мгновенного поиска. Таким образом, страницы открываются с минимальной задержкой — появляется возможность дополнительной экономии времени.

В компании утверждают, что в среднем пользователь вынужден ждать около 5 секунд, пока сайт, который он нашел в Google, загрузится. Поэтому при наличии Instant Pages он экономит это время — в дополнение к тем 2-5 секундам, которые, как утверждают в Google, помогает экономить Google Instant. Чтобы посмотреть, как работает новая функция, необходимо загрузить бета-версию Chrome с технологией пререндеринга.

Помимо нововведений в «настольном» поиске, компания улучшила поиск на устройствах под управлением iOS и Android. В частности, в мобильном приложении Google для указанных платформ появились пиктограммы наиболее популярных для текущего региона категорий запросов. Например, «Рестораны», «Кофейни», «Бары» и так далее. Данное нововведение призвано упростить поиск близлежащих заведений — нажатие на пиктограмму выдает информацию о ресторанах, кофейнях, барах и других местах, расположенных вблизи от текущего местоположения пользователя, а также указывает эти места на карте. Новая функция работает на iOS 4.0 и Android 2.2 и более поздних версиях платформ.

• ИТ-маркетплейс Market. CNews: выбрать лучший из тысячи тариф на облачную инфраструктуру IaaS среди десятков поставщиков

Сергей Попсулин




Как подготовить сайт к голосовому поиску

Окей, Гугл: готов ли ваш сайт к голосовому поиску?

Как сделать, чтобы вас полюбили Алиса, Siri, Google Assistant и другие помощники

Голосовые сервисы выручают, когда едешь за рулем, готовишь обед или не хочешь снимать варежки в прохладную погоду. Как посчитал Гугл, 41% взрослых и 56% тинейджеров регулярно разговаривают со своими гаджетами. Каждый год эта статистика солидно подрастает.

К тому же голосовой поиск экономит время. Мы произносим 150 слов за то же время, пока печатаем всего 40.

Siri от Apple, Google Assistant, Alexa от Amazon, Алиса от Яндекса, Cortana от Microsoft, Xiao Ai от Xiaomi ежедневно помогают миллионам людей решать их задачи. И не только людям 🙂

Голосовыми помощниками научились пользоваться даже домашние питомцы. Вот, например, умная колонка Amazon Echo по просьбе попугая включает свет («Alexa. All lights on»).


В России число любителей искать голосом никто не считал. Наша страна традиционно отстает, но общие тенденции и направления развития сохраняются.

Ожидается, что к 2020 году половина мирового поискового трафика будет генерироваться по речевым запросам. Хотите быть в топе — идите на шаг вперед, готовьте ваш сайт к новым тенденциям уже сейчас. В этой статье мы расскажем, как это сделать и чего ожидать от голосовых помощников в ближайшие годы.


Дружим сайт с речевым поиском

Зачастую для вас нет разницы — спросить что-либо у «интернета» текстом или голосом. Но для поисковых машин разница велика. Большинство сайтов современных компаний оптимизировано под письменные запросы.

Это хорошо, но скоро будет недостаточно. В этом разделе мы рассмотрим различия двух типов обращений и конкретные шаги для речевой адаптации ваших веб-страниц.


Стиль и длина запросов

Мы никогда не говорим так же, как пишем. «Зимняя резина Бриджстоун купить в Новосибирске дешево»… Так можно напечатать, но звучит это неестественно. В жизни вместо рваной сухой телеграммной фразы вы, скорее всего, мелодично спросите: «Окей, Гугл, подскажи, где недорого купить зимние шины Бриджстоун в Новосибирске?». Запросы речевым помощникам более длинные и «человечные», они представляют собой обычные разговорные слова и синтаксис.

Исходя из этого, вам потребуется «перетрясти» все ключевики вашего сайта. Дополнить их список или осторожно заменить.

Как подбирать «правильные» ключевые слова:

• Желательно начать издалека. Просмотреть форумы, блоги по вашей теме, выпытать информацию у вашего колл-центра, службы поддержки, менеджеров по работе с клиентами. Сделать все, что поможет вам понять, что и как говорят ваши нынешние и потенциальные клиенты.
  
• Второй путь: воспользоваться специальными сервисами. Например, инструментом Гугл Планировщик. Он поможет подобрать новые ключевые слова и фразы, отследить их популярность и помочь выбрать те, которые принесут вам ценные показы.
  
• Не пугайтесь длинных ключевиков. Помните, мы упоминали число устных и письменных слов в минуту? Так вот, чем больше людей используют в поиске речь, тем обширнее в целом будут запросы. Поэтому, не бойтесь утяжелять ключевые фразы.
  
• Люди часто используют в запросах слова «лучший», «самый дешевый» и пр. Включайте в список.
• «Как собрать карбюратор?», «Где купить санкционный сыр?», «Как пройти в библиотеку?». При голосовом поиске пользователи очень часто задают вопросы. Смело включайте вопросительные сочетания в число ключевых. Если сомневаетесь в их релевантности — проверьте через сервис BuzzSumo’s Question Analyzer.
  Сервис иностранный, но русский язык можно выставить в настройках.

«Рядом со мной»

Голосовой поиск довольно часто имеет привязку к географии. Мы имеем в виду не дом или улицу, а формулировки из ряда «возле меня», «около дома» и т. п. «Где рядом со мной есть открытые японские рестораны?» или «Как пройти до ближайшего почтового отделения?».

Немного статистики в тему. За последние 2 года:

• На 150% выросли мобильные поиски со словами «…рядом со мной сейчас».
  
• На 900% — «…около меня сегодня/сегодня» (например, «дешевые отели рядом со мной сегодня вечером» и «фильмы в кинотеатрах сегодня»).
  
• На 200% — «открыто» + «сейчас» + «рядом со мной» (например, «аптеки рядом со мной, которые сейчас открыты»).

Как извлечь пользу из этого? Внесите данные о своей компании в базы карт, добавьте режим работы и убедитесь, используя голосовой поиск, что робот вас находит.


В «Гугл Бизнес» можно добавить данные о компании, режим работы, местоположение. Кроме этого, отметиться можно и на Яндек.Картах, в Навигаторе и 2GIS.

Готовый ответ вместо списка сайтов

Некоторые поисковые системы (например, Google) постепенно превращаются в сервис быстрых ответов на голосовые запросы. Вместо того, чтобы вывалить десяток ссылок по теме, помощник зачитывает ответ на ваш вопрос. В 40% случаев поисковик озвучивает текст из «нулевой позиции».


Конечно же, цель любого SEO-специалиста — засветить свой сайт в этом блоке. Ассистент Гугла и Amazon Alexa дают лишь один голосовой ответ. И если вы не попадаете «в рамку», то упускаете пользователей этих устройств. Как увеличить шансы на лидирующую позицию в голосовой выдаче? Сделать ваш сайт заметнее поможет добавление расширенных сниппетов.


Кроме дополнительных блоков с заголовками и описаниями в результаты поиска можно добавлять адрес, метку на карте, рейтинг, фото, быстрые ссылки, режим работы и пр.  В несколько кликов это можно сделать в Google AdWords. Вот видеоинструкция:


Понимание того, как Google формирует выдачу для голосовых запросов, дает возможность получать дополнительный трафик на сайт. Сейчас по многим голосовым запросам Google формирует «быстрые ответы» непосредственно в самой выдаче, попадание сайта в этот блок значительно увеличивает объёмы входящего трафика на сайт. В блоки быстрых ответов попадают сайты, которые дают точный и исчерпывающий ответ на запрос пользователя, имеют положительную историю и авторитет в поисковых машинах.

Константин Абдуллин​

Технолог, SEO-эксперт компании SEO.RU

Стоит сказать, что настройка расширенных сниппетов — еще не гарантия успеха. Часто выдача зависит от конкретного помощника, установленного на устройстве пользователя. Например, Алиса — экспериментатор. Она не всегда подбирает фрагменты для зачитывания из топа. Иногда это приводит к смешным и грустным ситуациям одновременно: На вопрос «Почему Путин врет?» Алиса ответила, что «он по-другому не может, привычка», и «он стал президентом случайно». Ответом помощника была цитата из издания «Крым Реалии», которая затерялась где-то далеко в выдаче, но при этом максимально соответствовала теме по ключевым словам.


Оптимизация контента

Чтобы голосовые помощники доверяли вам еще больше, советуем причесать контент. Подобрав ключевые слова для сайта, вы уже знаете, чем интересуются ваши потенциальные клиенты, какие задают вопросы. Самое время дать на них исчерпывающие ответы.

Google предпочитает отвечать на голосовые запросы коротко и емко. В среднем ответ состоит из 29 слов. Поэтому имеет смысл подготовить короткие блоки текстов по каждой интересующей пользователей подтеме. Удобнее всего оформить это разделом FAQ-страниц. Их любит выдавать голосовой поиск.

Еще замечено, что речевые помощники нередко отсылают пользователей в лонгриды. Скорее всего, причина в том, что объемный текст имеет больше слов, а значит и соответствий тому или иному голосовому запросу. Можно попробовать добавлять в длинные тексты низкочастотные ключевые слова. Запрашивать их будут редко, но зато ваша веб-страница будет в числе первых для определенной ниши пользователей.


Авторитетность

Решая, какой сайт поместить в топ, поисковики всегда учитывают авторитетность их домена. Она измеряется по 100-балльной шкале, и никому доподлинно не ясен механизм этих оценок машинами.

Проверить авторитетность можно с помощью специальных онлайн-сервисов: CheckMoz или СайтРепорт. Смотреть результат по колонке DA.


От 0 до 25 характерно для нового сайта. Например, Google ему не будет доверять, особенно по высокочастотным запросам. От 25 до 50 — это небольшие качественные ресурсы. При попадании в свою нишу они могут засветиться в первых рядах выдачи. 40−50 — вполне серьезные ресурсы, имеющие хорошие шансы на топ. Если еще выше — вам можно завидовать.

Замечено, что авторитет домена можно повысить ссылками с других сайтов, у которых он уже заслужен. Еще на степень доверия вашей страницы влияет время существования адреса и период авансовой оплаты размещения. Чем больше, тем лучше.


Еще некоторые подсказки:

• Голосовой поиск чаще используется на смартфонах. Это удобнее, чем на компьютере. Если у вашего сайта нет мобильной версии — основной трафик пройдет мимо.
• Голосовой поиск отдает предпочтение страницам со скоростью загрузки не более 3−4 секунд.
• Полезно провести тест голосового сервиса с позиции пользователя. Так вы сможете узнать больше о конкурентах в выдаче, оценить их контент и скорректировать свой.
• Настройте Google My Business и другие бизнес-каталоги. Это поможет быть выше.
• Слова-триггеры («лучший», «дешевый», «рядом со мной» и другие наиболее употребляемые вашей аудиторией) лучше добавлять в <title>, <description>, в заголовки, подзаголовки, верхние абзацы текста для лучшего ранжирования.
• Включите запросы в URL.
• Установите HTTPS-сертификаты — это прибавит безопасности и доверия.
• Используйте микроразметку. Тогда поиск будет понимать, какой контент находится на каждой странице.

Ожидаемые тренды и новые возможности голосовых помощников

Телефонные переговоры

«Поставь будильник» и «Позвони маме» — слишком простые задачки для помощников. Ассистенту Google с установленной функцией Duplex можно доверить ваши телефонные переговоры. Нужно забронировать столик в ресторане или записаться в парикмахерскую? Робот сам позвонит в нужное место и сделает это за вас!


Судя по записи разговора, на том конце провода даже не поняли, что общались с голосовым ботом.


Говорящие ассистенты помогают не только в интернете

Алиса подрабатывает аудиогидом в Пушкинском музее. Посетитель просто скачивает приложение, фотографирует понравившийся холст и слушает увлекательный и детальный рассказ Алисы о произведении. Как называется, кто автор, что изображает, как было создано и пр. И так про любую из 300 картин в экспозиции…


А в Новосибирске Алисе доверили проводить «Тотальный диктант». Он прошел не во всем безупречно и гладко, но лучше, чем ожидали даже сами разработчики.


В сентябре этого года BMW представила своего Intelligent Personal Assistant. Этот голосовой помощник сможет управлять бортовыми системами автомобиля (например, климатом и навигацией), совершать звонки, а также предоставлять по запросу информацию о состоянии и характеристиках авто. Если водитель заскучал, то ему следует произнести «Hey, BMW» и просто поболтать с ботом в дороге.

Пока сервис тестируется и продолжает обучаться. Вскоре система сможет сама предлагать нужные «услуги» водителю и пассажирам в зависимости от ситуации. Купить прокачанный помощником автомобиль можно будет уже в марте 2019.


Разработка собственных корпоративных помощников

Тренд на фирменных голосовых помощников становится всё более выраженным. В скором времени ожидается появление «Олега» от «Тинькофф банка». Его интегрируют в приложение компании. С ним клиенты банка смогут решать финансовые и повседневные задачи — например, перевести деньги родственникам или заказать билеты. По предварительным планам, помощник будет носить имя основателя финансового учреждения Олега Тинькова, но говорить не его голосом.

В скором времени Mail.ru Group презентует свою «Марусю». Не исключено, что позже ее поселят в смарт-устройства.

У компании «Мегафон» есть «Елена». Она может подсказать баланс, остатки минут и интернета, рассказать о расходах и способах оплаты услуг с мобильника.


Фирменный голосовой помощник скоро поселится во все смартфоны Huawei. Сроки не называются. Пока их интеллектуальный ассистент Xiaoyi (не путать с Xiao Ai от Xiaomi) существует только в Китае и не доступен в других странах.


Смарт-устройства: больше и лучше

Совсем скоро Гугл выпустит Home Hub — это будет уже не просто колонка с микрофонами для общения с Assistant. В ней появится полноценный 7-ми дюймовый экран как у Amazon Echo Show.


Недавно Facebook выпустил свой первый умный гаджет. Экран Portal — в первую очередь, устройство для видеозвонков из Messenger с использованием функции дополненной реальности. В остальном новинка работает так же, как остальные известные голосовые помощники.


Стирание границ

Возможно, скоро будут стираться грани между устройствами и их помощниками, и мы сможет пользоваться любым из них на любом гаджете по умолчанию без дополнительных установок. Например, узнать что-нибудь у ассистента Гугл на iPhone, не прикасаясь к экрану.

Компания Samsung, собирается сделать доступным свой голосовой помощник Bixby для сторонних разработчиков.

В свежей сборке Windows 10 кроме встроенного Microsoft Cortana могут появиться Amazon Alexa, Google Assistant и другие. Их и сейчас можно использовать в этой ОС. Смысл в том, чтобы ассистентов можно было активировать голосом без нажатия кнопок и запуска сервисов вручную.


Визуализация помощников

Мы привыкли только слышать помощников, но в BMW решили пойти дальше и показать видимого собеседника. Для демонстрации умений смарт-ассистента на большом экране в Париже «оживили» легендарную «Мону Лизу». Благодаря технологии распознавания лиц цифровая Джоконда, отвечая на вопросы прохожих, двигала головой, руками, выражала эмоции, изменяла выражение лица. И при этом, свободно говорила на трёх языках: французском, английском и немецком.


Многие фантастические разработки прошлого уже стали реальностью. То, что удивляет нас сегодня, тоже вскоре будет нашим настоящим.

Мы быстро привыкаем к хорошим и удобным сервисам. Возможно, через сколько-то лет мы будем вспоминать кнопки на пультах и печатный набор текста в поисковике, как сейчас ностальгируем по телефонным будкам в центре города. Мы не сможем прожить ни дня без голосовых помощников. Зато им без нас точно не будет скучно 🙂


По прогнозам компании Comscore, уже к 2020 году 50% запросов в мире будет производиться голосом. Если у вас есть бизнес и сайт, надо быть к этому готовым.


Песня застряла в голове? Просто напевайте для поиска

15 октября 2020 г.

min read

Кришна Кумар

Старший менеджер по продукту, Поиск Google

Вы знаете эту песню, которая звучит так: «Да даааа да да даааа на наа наа оооо да»? Или тот, который начинается с гитарных аккордов «да на на наа»? Мы все знаем, как это расстраивает, когда вы не можете вспомнить название песни или какое-либо слово, но мелодия застряла у вас в голове. Сегодня на Search On мы объявили, что теперь Google может помочь вам разобраться в этом — не требуется ни текста, ни имени исполнителя, ни идеального слуха.

Напевайте для поиска ушного червя

Начиная с сегодняшнего дня вы можете напевать, насвистывать или напевать мелодию в Google, чтобы решить проблему с ушным червем. На мобильном устройстве откройте последнюю версию приложения Google или найдите виджет поиска Google, коснитесь значка микрофона и произнесите «Что это за песня?» или нажмите кнопку «Найти песню». Затем начните напевать в течение 10-15 секунд. В Google Assistant это так же просто. Скажите: «Окей, Google, что это за песня?» а затем напевайте мелодию. В настоящее время эта функция доступна на английском языке для iOS и более чем на 20 языках для Android. И мы надеемся расширить это на другие языки в будущем.

После того, как вы закончите напевать, наш алгоритм машинного обучения поможет определить возможные совпадения песен. И не волнуйтесь, вам не нужен абсолютный слух, чтобы использовать эту функцию. Мы покажем вам наиболее вероятные варианты в зависимости от мелодии. Затем вы можете выбрать наилучшее совпадение и изучить информацию о песне и исполнителе, просмотреть любые сопровождающие музыкальные клипы или прослушать песню в своем любимом музыкальном приложении, найти текст, прочитать анализ и даже проверить другие записи песни, если они доступны.

Как машины изучают мелодии 

Так как же это работает? Простой способ объяснить это состоит в том, что мелодия песни подобна ее отпечатку пальца: каждая из них имеет свою уникальную индивидуальность. Мы создали модели машинного обучения, которые могут сопоставить ваше мычание, свист или пение с нужным «отпечатком пальца».

Когда вы напеваете мелодию в поиске, наши модели машинного обучения преобразуют звук в числовую последовательность, представляющую мелодию песни. Наши модели обучены распознавать песни на основе различных источников, включая пение, насвистывание или напевание людей, а также студийные записи. Алгоритмы также убирают все остальные детали, такие как аккомпанирующие инструменты, тембр и тон голоса. Что у нас осталось, так это числовая последовательность песни, или отпечаток пальца.

Мы сравниваем эти последовательности с тысячами песен со всего мира и выявляем потенциальные совпадения в режиме реального времени. Например, если вы послушаете «Dance Monkey» Tones and I, вы узнаете песню, независимо от того, пели ли ее, насвистывали или напевали. Точно так же наши модели машинного обучения распознают мелодию записанной в студии версии песни, которую мы можем использовать, чтобы сопоставить ее с напевным звуком человека.

Это основано на работе нашей исследовательской группы по технологии распознавания музыки. Мы запустили Now Playing на Pixel 2 в 2017 году, используя глубокие нейронные сети для обеспечения распознавания музыки с низким энергопотреблением на мобильных устройствах. В 2018 году мы внедрили ту же технологию в функцию SoundSearch в приложении Google и расширили охват до каталога из миллионов песен. Этот новый опыт делает шаг вперед, потому что теперь мы можем распознавать песни без текста или оригинальной песни. Все, что нам нужно, это гул.

Так что в следующий раз, когда вы не сможете вспомнить название какой-нибудь запоминающейся песни, которую вы слышали по радио, или классического джема, который любят ваши родители, просто начните напевать. Вы получите ответ в рекордно короткие сроки.

ОПУБЛИКОВАНО В:

10 лучших статистических данных по голосовому поиску, за которыми стоит следить в 2022 году И как владелец бизнеса электронной коммерции, вы не можете позволить себе проиграть.

Но прежде чем приступить к оптимизации вашего бизнеса в области электронной коммерции для голосового поиска, вам нужно усвоить важные статистические данные и факты о голосовом поиске. Вам нужно знать, что такое голосовой поиск, какие самые популярные устройства предлагают голосовой поиск, где голосовой поиск наиболее популярен и многое другое.

В этой статье мы представляем вам десять самых важных статистических данных о голосовом поиске, которые вам нужны, чтобы ваши усилия по голосовому поиску начали работать так, как им нужно. Давайте погрузимся!

Содержание поста

• 1. Популярность голосового поиска в США
• 2. Голосовой поиск более популярен, чем набор текста
• 3. Право собственности на умные колонки в США
• 4. Использование умных динамиков в США
• 5. Использование умных динамиков для покупок
• 6. Роль голосового поиска в пути покупателя к покупке
• 7. Голосовая реклама более привлекательна
• 8. Статистика голосового поиска на мобильных устройствах
• 9. Голосовой поиск
• 10. Использование голоса
• Заключение
• Сводка: Статистика голосового поиска
• Хотите узнать больше?

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Все больше людей в Соединенных Штатах используют голос для поиска. По оценкам отчетов, в США 135,6 миллиона человек используют функции голосового поиска, что на 2,7 процента больше, чем в предыдущем году.

Это означает, что в настоящее время около половины всех пользователей Интернета в США и более 40 процентов всего населения используют голосовой поиск (eMarketer, 2020). Это знаменует собой значительный рост популярности голосового поиска, особенно по сравнению с тем, что было всего четыре года назад в 2018 году, когда эту функцию в США использовали всего 103,9 миллиона человек.

Как мы рассмотрим в следующих нескольких разделах статистики голосового поиска, смартфоны и умные колонки в настоящее время являются самыми популярными устройствами среди пользователей голосового поиска. Но с другими гаджетами, такими как часы и носимые устройства, телевизоры и бытовая техника, постепенно предлагающие функции голосового поиска, может быть просто вопросом времени, когда они станут такими же популярными, если не больше.

2. Голосовой поиск более популярен, чем набор текста

Почти прошли времена ввода поискового запроса. Примерно семь из десяти потребителей (71 процент) предпочитают использовать голосовой поиск для выполнения запроса, а не традиционный метод набора текста (PricewaterhouseCoopers, 2018).

Несмотря на более продвинутые возможности голосового поиска, такие как совершение онлайн-покупок или управление другими гаджетами умного дома, его наиболее популярное использование по-прежнему ограничено более базовыми функциями. Помимо базовых запросов и информационных запросов, пользователям нравится использовать голосовой поиск для выполнения основных задач, таких как проверка погоды, воспроизведение музыки и установка напоминаний.

Но, учитывая потенциал и преимущества голосового поиска, неудивительно, что его популярность растет. Это особенно важно для людей с ограниченными возможностями и слабовидящих, которые воспользовались голосовым поиском, поскольку он позволяет им обходить неудобные текстовые функции.

3. Право собственности на умные колонки в США

По состоянию на 2021 год почти каждый третий (32 процента) потребитель в США имеет умные колонки (Statista, 2021). Это на восемь процентных пунктов больше, чем в 2020 году. 

Последние данные также показывают, что технологические гиганты Amazon, Google и Apple доминируют на рынке умных динамиков в США. Amazon использует 94,2 миллиона умных динамиков, что значительно опережает конкурентов.

Для сравнения, 46,7 миллиона человек в США владеют умными колонками от Google, что составляет менее половины от Amazon. Однако статистика показывает, что популярность умных колонок Google в последние годы быстро растет. Их продажи выросли на колоссальные 234 процента по сравнению с 2019 годом.до 2021 года. При этом мы можем ожидать сокращения разрыва между Amazon и Google в ближайшем будущем.

На третьем месте умные колонки Apple, которыми владеют 10,8 млн потребителей в США.

4. Использование умных динамиков в США

Количество владельцев умных колонок растет, но растет и использование голосового поиска с помощью умных колонок. 52 процента всех владельцев умных колонок используют свои устройства ежедневно (NPR, 2018). Более трети используют его для голосового поиска.

Учитывая растущее использование и популярность умных динамиков, если вам случится заниматься электронной коммерцией по продаже технических гаджетов, подумайте об усилении своих маркетинговых усилий примерно в ноябре. Период между Черной пятницей и концом года оказывается особенно популярным временем для покупки умных колонок — 8 процентов населения США купили умную колонку в этот период в 2018 году.

И в зависимости от вашего целевого рынка, вы можете предпочесть один бренд другому. Просто чтобы у вас была идея, Amazon в настоящее время владеет около 70% доли рынка умных колонок в США, намного опережая своих основных конкурентов, Google Home и Apple HomePod.

Рост числа владельцев умных колонок в сочетании с растущим ростом электронной торговли означает, что все больше и больше людей начинают использовать свои умные колонки для покупок в Интернете.

На самом деле, последние данные исследования показывают, что в 2022 году 33,2 миллиона потребителей в США будут совершать покупки, используя функцию голосового поиска на своих умных колонках (Emarketer, 2020). Для сравнения: это на 3,5% больше, чем в 2021 году, когда их было 32,1 млн, и 14,1% от общего числа цифровых покупателей в США.

Если вы думаете о привлечении потребителей, использующих умные колонки для совершения покупок, важно знать, что они покупают с помощью голоса.

Большинство покупок, совершаемых с помощью голосовых команд, приходится на товары для здоровья и красоты. По оценкам аналитиков, в период с августа 2019 года по август 2021 года через умные колонки было куплено 8,9 млн товаров для здоровья и красоты. Далее следует категория электроники, в которой было совершено 8,8 млн покупок.

Хозяйственные товары также оказались особенно популярными товарами, которые можно купить с помощью умных динамиков. За этот период с помощью голоса было куплено около 8,5 млн товаров для дома.

6. Роль голосового поиска в пути покупателя к покупке

Поскольку все больше и больше людей предпочитают совершать покупки с помощью голосового поиска, важно понимать, на каком этапе воронки продаж их зависимость от голосового поиска наиболее высока.

Результаты опроса показывают, что онлайн-покупатели чаще используют голосовых помощников на этапах до оформления заказа, чем при оформлении заказа, особенно при изучении продуктов и добавлении в список покупок. Более половины всех онлайн-покупателей в США используют голосовых помощников для поиска товаров, а более трети используют их для добавления новых товаров в свой список покупок (Narvar, 2018).

Но на этом все не заканчивается. Голосовые помощники продолжают использоваться на этапах после оформления заказа: 30% онлайн-покупателей используют его для отслеживания своих посылок, 20% оставляют отзывы или оценки, а 17% используют голосовой поиск для повторной покупки товаров.

Принимая во внимание вышеупомянутую статистику голосового поиска по покупкам, как владелец электронной коммерции, вы можете подумать об оптимизации своего сайта для голосового поиска!

7. Голосовая реклама более привлекательна

Как и все средства массовой информации, реклама также является частью голосового поиска. На самом деле, каждый четвертый потребитель говорит, что слышал рекламу умной колонки раньше.

Но есть одна вещь, которая отличает голосовую рекламу, слышимую на умных колонках, от других, более традиционных форм рекламы, таких как печать, телевидение, Интернет и социальные сети, — потребители, как правило, более восприимчивы к голосовой рекламе.

Последняя статистика голосового поиска показывает, что 38% потребителей, которые слышали голосовую рекламу на умных колонках, считают ее менее «навязчивой» (Adobe, 2019).). 39 процентов также говорят, что они более привлекательны.

По мнению экспертов, это связано с тем, что голосовая реклама способна находить отклик у потребителей на более высоком эмоциональном и личном уровне.

Потребители не только лучше относятся к голосовой рекламе, но и лучше реагируют на нее. Почти 40 процентов людей, услышавших голосовую рекламу, приобрели рекламируемый товар.

В настоящее время более четверти (27 процентов) пользователей Интернета во всем мире используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах. (GlobalWebIndex, 2018) Использование особенно популярно среди возрастной группы от 16 до 34 лет, причем две трети пользователей мобильного голосового поиска попадают в эту конкретную возрастную группу.

Если ваш бизнес электронной коммерции ориентирован как на женщин, так и на мужчин, вы будете рады узнать, что вам могут не понадобиться разные стратегии для этих двух гендерных групп, поскольку использование мобильного голосового поиска среди мужчин и женщин довольно равномерное: 28 процентов мужчин используют голосовой поиск на своих мобильных устройствах, по сравнению с 26 процентами женщин.

Что касается рынков, функции мобильного голосового поиска особенно популярны в азиатских странах. Это особенно заметно в Индонезии, Китае и Индии, где, как сообщается, 38%, 36% и 34% всех интернет-пользователей выполняют голосовой поиск на своих мобильных гаджетах. Для сравнения, только 25% интернет-пользователей в США используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах.

9. Включение голосового поиска

72% потребителей в США используют голосовой поиск с помощью цифровых помощников, таких как Siri, Alexa, Google Assistant и Cortana (Microsoft, 2018).

Из них Google Assistant и Siri от Apple являются двумя самыми популярными цифровыми помощниками: 36% всех потребителей в США сообщили, что использовали их для голосового поиска. За ним следует Alexa от Amazon и 19% Cortana от Microsoft.

Из всех доступных гаджетов, которые предлагают функции голосового поиска, смартфоны, по-видимому, являются ведущим устройством для пользователей голосового поиска. Более 90 процентов потребителей сообщают, что использовали свои смартфоны для голосового поиска, по сравнению с менее чем половиной из них с помощью умных динамиков и чуть более четырех из десяти с помощью голосовых помощников в автомобиле.

10. Использование голоса

Из приведенной выше статистики голосового поиска становится ясно, что эта технология становится все более популярной и может революционизировать повседневную жизнь потребителей.

Но для чего люди используют голосовые технологии?

Согласно опросу, проведенному Adobe, главной задачей, которую пользователи ставят перед голосовыми помощниками, является воспроизведение музыки, причем примерно три из четырех (74%) пользователей делают это (Adobe, 2019). Это на четыре процентных пункта больше, чем в предыдущем году.

Целых две трети (66 процентов) потребителей также используют свои голосовые помощники, чтобы узнать прогноз погоды, а 58 процентов используют их для установки будильников и напоминаний.

Эти более простые действия являются наиболее популярными задачами, выполняемыми голосовыми помощниками. Однако когда дело доходит до более утомительных и сложных задач, использование значительно снижается.

Например, всего 11% потребителей поручают своим голосовым помощникам спланировать свое путешествие, изучая отели или авиабилеты. Это число еще больше снижается до пяти процентов для управления финансами.

Заключение

Теперь, когда у вас есть десять полезных статистических данных голосового поиска, вы можете начать использовать их, чтобы дать вашему бизнесу электронной коммерции необходимый импульс.

Независимо от того, заинтересованы ли вы в оптимизации своей страницы электронной коммерции или повышении продаж и маркетинговой стратегии вашего магазина электронной коммерции, эта статистика голосового поиска, безусловно, пригодится, чтобы помочь понять направление, в котором движется электронная и мобильная электронная коммерция.

Вот сводка статистики голосового поиска за 2022 год:

1. 40,2% населения США используют функции голосового поиска.
2. 71 процент потребителей предпочитают выполнять запросы голосом, а не печатать.
3. В 2021 году треть всех потребителей в США владели умными колонками.
4. Более половины всех владельцев умных колонок используют свои устройства ежедневно.
5. Ожидается, что в 2022 году 33,2 миллиона потребителей в США будут совершать покупки с помощью умных динамиков9.0044
6. 51 процент всех онлайн-покупателей в США используют голосовых помощников для поиска товаров.
7. Более трети потребителей считают голосовую рекламу менее навязчивой и более привлекательной, чем реклама на телевидении, в печати, в Интернете и в социальных сетях.
8. Более четверти пользователей Интернета по всему миру используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах.
9. 72% потребителей в США используют голосовой поиск с помощью цифровых помощников.
10.  Основные действия, выполняемые с помощью голосовых помощников, — это воспроизведение музыки (74 %), проверка погоды (66 %) и установка будильника и напоминаний (58 %).