Как грамотно составить коммерческое предложение? . Владивостокский государственный университет ВВГУ

Главная задача коммерческого предложения заключается в том, чтобы создать ситуацию, когда деловые отношения переходят в другую плоскость, то есть возможный партнер должен захотеть начать обсуждение сделки. Работа над созданием данного документа включает в себя две составляющие: оформление и содержание.

Основная суть коммерческого предложения

Главная задача коммерческого предложения заключается в том, чтобы создать ситуацию, когда деловые отношения переходят в другую плоскость, то есть возможный партнер должен захотеть начать обсуждение сделки. Работа над созданием данного документа включает в себя две составляющие: оформление и содержание. В принципе, различают коммерческие предложения, которые направлены на определенное лицо и, наоборот, подразумевающие направленность на широкую аудиторию. Первые ориентированы на конкретных лиц. Вторые представляют собой презентацию возможностей компании и их, например, рассылают по почте или вручают при встрече в виде общего коммерческого предложения, то есть они подразумевают массовое распространение.

Как составить грамотное коммерческое предложение? 

Данный документ должен обладать ясностью, то есть не следует допускать двусмысленности. Также не забывайте, что сами по себе ваши услуги или товары не нужны. Клиент заинтересован в увеличение своей доходности, и ваша задача помочь ему в этом с помощью возможностей вашей компании. Главное, чтобы ваши коммерческие предложения не переходили в категорию спама. Поэтому неплохо будет, если вы поинтересуетесь (телефонный звонок) у возможного партнера, хочет ли он рассмотреть ваше предложение. Кроме этого, документ должен быть грамотно написан, то есть ошибки недопустимы. Оформление обладает большим значением, поэтому каждый элемент страницы необходимо размещать осмысленно. Применяйте конкретику и используйте цифры, которые более аргументированы, чем слова.

Пример коммерческого предложения

Фирменный бланк – это обязательное условие для оформления коммерческого предложения, который должен включать в себя все необходимые атрибуты организации (название компании, адрес и т. д.):

• заголовок необходимо набирать более крупным шрифтом; 
• первый абзац включает в себя описание решения проблем клиента; 
• далее следует описание самого предложения, но без лишних технических характеристик;
• информационная составляющая, которая включает в себя доводы, позволяющие убедить партнера в вашей надежности и профессионализме; 
• определенное побуждение (призыв, слоган), которое должно воздействовать на партнера, чтобы он незамедлительно обратился к услугам вашей компании; 
• реквизиты отправителя.

Кстати, образец коммерческого предложения можно найти в интернете. Хотя нельзя сказать, что размещенные в сети шаблоны безупречны, но они дают возможность сделать некоторые выводы, которые помогут вам более осознанно подойти к процессу составления этого документа.

P. S. В коммерческом предложении наибольшей важностью обладает первый абзац, так как именно это читают большинство потенциальных клиентов.

Источник – Ob21.ru

Составление коммерческого предложения образец

Содержание

1. Виды клиентов + образец коммерческого предложения
2. Общие требования к тексту
3. Заголовок
4. Подводка или первый абзац
5. Оффер или УТП

Коммерческое предложение (КП) — это электронный файл или распечатанный бланк, который знакомит потенциального клиента с услугами компании и уникальным предложением. Для некоторых людей такой материал позволит узнать о вашей фирме впервые и сформировать соответствующее мнение. Чтобы направить мысли потребителя в нужное русло, то есть подтолкнуть к совершению заказа, нужно оформить это представление эффектно и интересно.

В статье я расскажу, как правильно составить коммерческое предложение и приведу реальные примеры, образцы и шаблоны КП, которые не оставят клиента равнодушным.

Виды клиентов + образец коммерческого предложения

Чтобы понять, как лучше оформлять коммерческое предложение, нужно для начала разобраться, какие существуют типы клиентов. Условно аудитория делится на три вида:

1. Холодная — эти люди мало знакомы с вашей компанией или совсем о ней не слышали. У них есть потребность в вашем товаре или услуге, она может им помочь решить существующие проблемы. В КП для этой группы нужно давать информацию о компании в целом, об услугах, ценах. Расписать, как ваш товар вылечит их «головную боль».
2. Тёплая — клиент не только знает о вашей компании, но, возможно, уже обращался к вам для уточнения информации. Его заинтересовала услуга, он хочет узнать о ней подробнее. Здесь можно не включать в КП информацию обо всех ваших товарах, а акцентировать внимание на запрашиваемом продукте. По максимуму расписать все его преимущества, в конце можно дополнить информацию о допуслугах, которые также могут заинтересовать клиента. Например, заказчик хочет купить кровать. Предложите ему доставку и сборку.
3. Горячая — клиент готов совершить покупку, он хорошо знаком с вашей компанией. Возможно, он рассматривает и другие фирмы. Поэтому КП нужно составлять с учётом максимальной пользы и выгод. Включите в текст информацию о способах оплаты, доставки, пунктах самовывоза. Отличным вариантом станет акция или скидка, которая действует в течение ограниченного времени. Например, при заказе товара до конца недели — доставка в подарок.

Всех этих потребителей объединяет один признак. Они — ваша целевая аудитория. До того, как составить КП, обязательно проведите тщательный анализ целевой аудитории. Не пренебрегайте этим этапом и не думайте, что любой товар можно предлагать всем подряд.

Общие требования к тексту

Когда клиент знакомится с вашим текстом, он становится читателем. Вне зависимости от типа аудитории. Чтобы читатель захотел купить ваш товар, советую придерживаться следующих правил по составлению КП:

• не больше одного листа А4. В современном мире очень мало людей, у которых большое количество свободного времени и еще меньше тех, кому интересно читать огромные тексты с пока еще непонятной пользой. Пишите только самую основную информацию в сжатом виде. Исключения составляют индивидуальные пожелания клиентов. Например, заказчик хочет получить подробную инструкцию по уходу за изделием, гайд по использованию товара или полноценную презентацию;
• грамотное содержание. В тексте должен быть заголовок, маркированные списки, подзаголовки. Небольшой блок о компании, описание основных услуг, цены и способы доставки. Даже если очень хочется, не пишите большое количество текста о компании или её истории. Важно описать выгоды для клиента, а не сыграть на вашем эго.
• персональное обращение. Скучные и однотипные КП, которые рассылаются всем подряд, не только не цепляют клиента, но и отталкивают. Покажите заинтересованность в этом человеке, вы же хотите именно ему помочь решить проблемы. Обязательно указывайте имя потенциального потребителя. Фамилия и отчество тоже хороши, но здесь уже всё зависит от целевой аудитории. Например, если вы работаете с пожилыми людьми обязательно обращайтесь к ним по имени и отчеству. Это же правило работает с крупными компаниями (банк, строительные фирмы, государственные структуры).

Пишите простым языком, избегайте сложных оборотов и терминов, которые знаете только вы. Далее предлагаю подробнее рассмотреть каждый пункт структуры КП.

Топовую подборку профессиональных курсов: обучение контент-маркетингу

Заголовок

Самая важная часть вашего делового предложения. Он должен цеплять, подталкивать прочитать весь текст. Банальное «Коммерческое предложение» осталось в прошлом. Заголовок должен сразу информировать клиента о пользе товара, быть чётким и ёмким. Избегайте слишком длинных и сложных заголовков. Они могут напугать даже «горячий» тип аудитории.

не заинтересует: «Коммерческое предложение на поставку мебели»;

интересно: «Диваны из прочного материала – в наличии 5 000 расцветок».

В заголовке можно использовать цифры и добавить интригу. Но важно не переборщить.

Иначе клиент может отправить вас в спам. Всегда конкретизируйте ответ на запрос для покупателя.

не заинтересует: «Ограниченное предложение на покупку бытовой техники! Купите товар уже сегодня!»;

интересно: «Скидка на микроволновые печи 50%. Акция до …».

Не используйте в заголовке оценочные суждения. Позвольте клиенту самостоятельно сформировать мнение. Предлагайте факты.

не заинтересует: « Выгодное предложение для автомобилистов!»

интересно: «После мойки машины — техосмотр бесплатно!»

О дополнительных лайфхаках по составлению продающих заголовков можно прочитать подробнее.

Подводка или первый абзац

Это часть текста служит проводником между заголовком и главной информацией. От правильности его составления зависит будет читатель знакомиться с основным текстом или нет. Не используйте длинные абзацы с лишними словами, которые не несут пользы.

Клиент устанет от большого количества информации и не станет дальше читать текст. Не пишите историю компании со словами «Мы — лучшая фирма в мире!». Хорошим вариантом будет проинформировать о том, что предлагает компания, на чём специализируется.

Можно написать в целом о пользе товара. Пример:

не заинтересует: «Компания «Классные шторы» является самой лучшей в своей отрасли. Наша история начинается с эпохи палеолита, когда ещё… »;

интересно: «Рулонные шторы — отличный вариант защитить комнату от лишних солнечных лучей и стильно дополнить дизайн интерьера ».

По объему эта часть КП не должна превышать 4-х строк. Здесь нужно уместить всё самое интересное для клиента и побудить прочитать текст дальше.

Оффер или УТП

Самая важная часть, которая иначе называется УТП — уникальное торговое предложение. Перед тем, как его составлять, у вас должен быть готовый анализ по ЦА и по рынку конкурентов. Важно показать то, что выгодно выделит вас на фоне других компаний.

Уделите этому пункту больше времени, так как разработка УТП принесёт вам основной доход. Оффер включает в себя прайс, сроки доставки, максимальные преимущества. Основные правила при составлении УТП:

Расплывчатые предложения не смогут заинтересовать клиента.

не заинтересует: «Поставка оборудования для работы в сфере лёгкой промышленности на выгодных условиях»;

интересно: «Станки для производства одежды со скидкой 20%».

Описывайте чёткие выгоды, без лишней воды.

Неправдоподобные обещания вызовут у клиента недоверие и он не станет заказывать вашу услугу.

не заинтересует: «Ремонт квартиры-студии «под ключ» за два дня»;

интересно: «Ремонт квартиры-студии «под ключ» за месяц».

Указывайте реальные сроки.

1. Избитые клише и штампы

Фразы типа «эксклюзивные товары » , «индивидуальный подход», «отличный сервис» никого не заинтересуют. И уж точно не выделят вас на фоне конкурентов.

не заинтересует: «У нас самый лучший сервис»;

интересно: «Доставка на ваш адрес в течение 24 часов».

Обязательный момент — пишите достоверную информацию. Если у вас непорядок с логистикой, не обещайте быструю доставку. Или если есть проблемы с возвратом товара , не указывайте это в преимуществах.

Не думайте, что главное пообещать и это «прокатит». В первый раз это, конечно и пройдёт, но клиент больше не вернётся. Плюс не станет советовать друзьям и знакомым.

То есть, вы потеряете ещё и часть потенциальных заказчиков.

5 Примеры рабочих бизнес-предложений

7 марта 2022 г. Таня Чхабра

Посмотрим правде в глаза, многим предпринимателям и фрилансерам трудно разобраться в тонкостях написания и разработки коммерческого предложения. Тем не менее, коммерческое предложение необходимо, чтобы убедить потенциальных клиентов.

Поэтому, чтобы облегчить вам задачу, мы изучили и проанализировали сотни коммерческих предложений из разных отраслей и подготовили пять примеров. Эти примеры бизнес-предложений дадут вам представление о том, как понять потребности вашего клиента и включить их в свои предложения. Кроме того, мы также включили несколько советов по дизайну, которые помогут вам в дальнейшем.

Итак, вперед!

Предложение 1 – контент-маркетинг

Бизнес-предложение по контент-маркетингу от Aashish Pahwa

Этот сложный, но простой шаблон предложения изображает агентство контент-маркетинга, предлагающее потенциальному клиенту. Мы начали с броского заголовка и резюме, основанного на ценностях, и продолжили следовать установленному формату. Шаблон является хорошим примером бизнес-предложения, потому что он краток и содержит полную информацию о том, как компания будет реализовывать стратегию контент-маркетинга.

Ключевым моментом здесь является простота в сочетании с ясностью. Например, раздел результатов выглядит обычным и незамысловатым. Но он представляет все детали всего процесса в убедительном и счастливом тоне.

Не забывайте использовать простой и понятный язык. Помните, что в коммерческом предложении меньше значит больше. Так что будьте лаконичны и не вдавайтесь в подробности о процедурах или технических особенностях процесса. Например, в разделе «Решение» мы убедительно описали всю контент-стратегию, которой придерживается компания, но при этом постарались не делать ее слишком длинной, так как это может утомить читателя и оттолкнуть его.

Предложение 2 – Организация мероприятий

Бизнес-предложение по организации мероприятий от Aashish Pahwa

Этот документ гипотетической фирмы по организации мероприятий призван подчеркнуть важность маркетинга мероприятий для потенциального клиента. В предложении четко описывается, какую выгоду получит клиент от внедрения методов событийного маркетинга в свой бизнес, а затем раскрываются подход и процесс достижения поставленных целей.

Мы четко определили все результаты и финансовые показатели, чтобы избежать путаницы. Кроме того, раздел «О нас» убедителен и четко указывает на некоторые из значительных достижений компании, подтверждающих ее заявления.

Также обратите внимание, что раздел о нас всегда идет после всех услуг и финансов. Это потому, что клиент сначала требует ясности в том, как вы поможете ему достичь своих целей, и только потом он хотел бы встретиться с командой, стоящей за проектом.

Более того, всегда помните, что в центре внимания должен быть клиент, а не вы сами. Обсудите их проблемы, их потребности и то, что принесет им пользу. К сожалению, мы видели много коммерческих предложений, где фирма рассказывает только о своих продуктах или услугах. Это похоже на холодное электронное письмо, которое не учитывает конкретные потребности клиента и обычно отталкивает их. Таким образом, вы всегда должны исследовать потенциального клиента и соответствующим образом адаптировать свое предложение.

Предложение 3 – Агентство по управлению электронной торговлей

Бизнес-предложение по управлению электронной торговлей от Аашиш Пахва

Этот хорошо продуманный и эстетически привлекательный пример представляет собой решение для электронной коммерции для потенциального клиента. И, как и во всех других примерах, мы начинаем с убедительного и краткого резюме. Резюме четко описывает все проблемы клиента, тем самым персонализируя раздел.

Кроме того, в предложении указывается, какую пользу клиент получит от нового интернет-магазина. Подробности о компании и команде появятся позже. Основное внимание уделяется клиенту, его проблемам и перспективным решениям. Кроме того, обратите внимание на то, как разбиты разделы результатов и финансов, чтобы описать детали всего процесса.

Кроме того, в конце документа мы предусмотрели место, где клиент может подписать и принять предложение. Исследование доказывает, что электронные подписи увеличивают скорость закрытия сделок более чем на 465%.

Предложение 4 – Маркетинг в социальных сетях

Бизнес-предложение по маркетингу в социальных сетях от Аашиш Пахва

Это предложение по маркетингу в социальных сетях является конкретным и детализированным. Начиная с краткого изложения и заканчивая положениями и условиями, в нем указаны все детали стратегии и процесса. Кроме того, он предназначен для того, чтобы читатель мог бегло просмотреть. Он описывает проблемы, с которыми сталкивается клиент, план, результаты и финансовые показатели самым простым способом.

Кроме того, мы включили несколько отзывов клиентов в раздел о нас. Это повышает авторитет и помогает компании завоевать доверие читателей.

Кроме того, мы указали каждую деталь в разделе результатов и предоставили полную информацию. Например, мы описали все платформы, которые фирма будет учитывать в маркетинговой стратегии. Это помогает потенциальному клиенту сформировать четкое мнение о вашей фирме и избежать путаницы в будущем.

Предложение 5 – Бухгалтерский учет

Бухгалтерское бизнес-предложение от Аашиш Пахва

Это визуально привлекательное предложение показывает пример того, как бухгалтерская фирма обращается к потенциальному клиенту. Мы разработали документ с учетом бренда компании. Это хороший пример профессионального коммерческого предложения.

Кроме того, мы включили интерактивный раздел ценообразования с различными пакетами, чтобы клиент мог выбрать один в соответствии со своими предпочтениями. Интерактивные ценовые разделы имеют большое значение для укрепления доверия с клиентом, потому что вы даете им возможность решить, сколько они хотят потратить.

Кроме того, мы сделали раздел результатов ориентированным на потребителя и очень подробным.

Продолжайте, расскажите нам, что вы думаете!

Мы что-то пропустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье о  примерах бизнес-предложений  в разделе комментариев.

Таня Чхабра

Восторженный человек с решимостью и рвением исследовать новые предприятия. Таня обладает предпринимательским духом, ищет перемены и учится использовать их как возможности и благотворно влиять на людей.

Рубрики Деловые предложения

Как написать коммерческое предложение от структуры до продажи