Google Business: как добавить аккаунт компании для бизнеса

Google Business: мануал по подтверждению организации

Содержание [показать] Google Мой Бизнес — это сервис, который объединяет в себе информацию / краткую сводку из Google Analytics, Google адреса, ваш профиль G+, а также даёт возможность оформить новый тип публикаций Google Posts и отслеживать их эффективность. Также данный инструмент позволяет присутствовать в выдаче гугла (в спец.блоках: карты, информация о компании) даже при отсутствии сайта. Данная статья — это пошаговая инструкция о том, как подтвердить права на управление вашей организации в Гугл бизнес. Для начала хочу привести несколько примеров его удачного использования.

Преимущества сервиса Google my Business

Наиболее очевидный плюс — это красивая расширенная выдача при брендовом запросе: Google Business можно использовать для контекстной рекламы, расширяя объявление с помощью адреса организации. Таким образом, поисковое объявление выглядит более привлекательно: В органической выдаче подтвержденный гугл бизнес дает шанс небольшим локальным сайтам «откусить» часть трафика по брендовым запросам: В мобильной выдаче гугл бизнес и вовсе идет над результатами органики:

Как подключить Google Мой бизнес

Пошагово регистрация гугл бизнеса выглядит так.

Шаг 1: создаём почту gmail.com – к ней будет привязан гугл бизнес

Шаг 2: переходим по ссылке https://www.google.com.ua/business/

Шаг 3: нажимаем «Добавить данные о компании в Google»

Шаг 4: Заполняем все поля По бОльшей части на данном этапе не должно возникнуть вопросов: читаем название ячейки – вносим точные данные. Единственный момент, на котором я бы хотел сделать акцент – это «Почтовый индекс». Для крупных городов (в нашем случае это Киев) в ячейке «Область» можно выбрать «Kiev oblast» или «Kiev city». Возникает такая проблема: вы вписываете почтовый индекс, выбираете «Kiev oblast», нажимаете «Продолжить», а система вас не пропускает на следующий шаг, ссылаясь на неверный почтовый индекс. В данном случае не стоит пытаться найти другой почтовый индекс, попробуйте для начала в ячейке «Область» сменить «Kiev oblast» на «Kiev city». С большей долей вероятности ваша проблема будет решена.

Шаг 5: выбор метода подтверждения На сегодняшний день существует четыре сценария подтверждения Гугл Бизнес:

• отправка физического письма по почте с кодом;
• по телефону;
• по электронной почте;
• “мгновенное подтверждение” — через инструменты веб-мастера.

Система сама автоматически определяет доступный для вашей компании вариант подтверждения. Если в вашем аккаунте доступна возможность подтверждения по телефону — это удача! Не размышляйте долго. используйте именно этот метод. Рассмотрим наиболее распространенный — подтверждение по почте с отправкой физического письма. Отправка письма с кодом подтверждения На указанный вами адрес Google вышлет письмо с проверочным кодом (обычно это происходит в течении 13 дней). ВАЖНО: не вносите никаких изменений в данные о компании, пока не получите письмо, иначе код станет недействительным. Даже несущественная корректировка названия компании может привести к аннуляции пин-кода.

Шаг 6: заполнение профиля Google Business После отправки письма вас перебрасывает на страницу вашего профиля Google Business. Заполняйте его максимально:

• фотографии
• описание
• время работы
• обязательно! ссылка на сайт.

Шаг 7: ждём письмо-подтверждение

Шаг 8: процесс подтверждения Письмо пришло. Снова заходим в свой профиль Google Business, в правом верхнем углу нажимаем “Подтвердить организацию”, вводим код — Удача. Если же письмо не пришло в течении 14 дней, необходимо выслать письмо заново, либо воспользоваться альтернативными методами подтверждения:

1. Обратиться в службу поддержки через специальную форму — https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues ;
2. Позвонить в службу поддержки по номеру телефона 0800-502-162. Небольшая сложность данного метода заключается в том, что для связи с оператором вам понадобится десятизначный идентификатор вашего клиента Adwords. После его ввода прослушайте голосовое меню и выберите “службу поддержки Google Business”. Далее у вас состоиться разговор с представителем службы поддержки, который подробно объяснит дальнейший план действий. В двух словах: вам понадобится доменная почта, с которой вы сможете ответить гуглу, что даёте указанному пользователю право управлять вашей организацией в Google Business.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментарии к статье.

Что такое Google My Business и как им пользоваться

Что вы делаете в первую очередь, если хотите узнать адрес магазина, посмотреть часы работы салона красоты или изучить меню ресторана? Правильно — ищете информацию в Google.

Присутствие в поисковых системах и сервисах — это уже не просто преимущество, а критическая необходимость для любого бизнеса. Поэтому важно не только создать сайт для компании, но и зарегистрировать ее в онлайн-каталогах.

Один из самых известных онлайн-каталогов — Google My Business. Этот сервис делает ваш бизнес более заметным в локальной поисковой выдаче и снабжает пользователей важной информацией о компании — адресом, рейтингом, отзывами и многим другим. В статье мы расскажем, как добавить компанию в Google My Business, верифицировать данные и оптимизировать страницу бизнеса.

Что такое Google My Business?

Google My Business — это онлайн-сервис, где вы можете создать профиль компании и добавить в него адрес, контакты, часы работы, ссылку на сайт и другую важную информацию. Наличие компании в базе Google My Business важно по двум причинам:

• Отображение бизнеса в Google Maps. К примеру, вы открыли пиццерию. Самый простой способ привлечь клиентов — это разместить наружную рекламу или рекламу в интернете. Однако часто люди просто набирают «пицца» в Google Maps, и идут в ближайшее место с хорошими отзывами и красивыми фото еды. Наличие профиля компании в Google My Business поможет вам привлечь таких ситуативных клиентов и увеличить продажи.

• Лучшая индексация в локальных поисковых запросах. Согласно исследованию, на долю локального поиска приходится 46% всех запросов в Google. 88% пользователей, ищущих локальные компании, пытаются связаться с ними в течение следующих 24 часов. Поскольку Google My Business делает компанию более заметной в локальном поиске, это может существенно поднять трафик и конверсию.

Google My Business абсолютно бесплатен. Единственное условие — часть операционной деятельности компании должна осуществляться офлайн. Не обязательно иметь физический магазин или другой объект — достаточно работать на дому или осуществлять доставку.

Как создать аккаунт в Google My Business

1. Войдите в аккаунт

2. Добавьте название компании

3. Выберите категорию

4. Добавьте местоположение

5. Добавьте сайт

6. Подтвердите данные

1. Войдите в аккаунт

Зайдите на главную страницу Google My Business и нажмите

Начать. Убедитесь, что вводите email своего бизнеса, а не личную электронную почту.

2. Добавьте название компании Когда вы начнете вводить имя компании, то увидите выпадающий список брендов с похожим названием. Так вы сможете понять, существует ли компания в базе Google My Business, или вам необходимо создать профиль с нуля.

3. Выберите категорию

Категории помогают Google определить вашу целевую аудиторию, так что постарайтесь сделать максимально точный выбор.

4. Добавьте местоположение

Добавьте адрес магазина или офиса, если он у вас есть. Кроме того, укажите область доставки или предоставления услуг, если это релевантно для вашего бизнеса.

5. Добавьте сайт

Введите имя сайта и домен, чтобы пользователи смогли найти нужную информацию о бизнесе или приобрести ваши товары и услуги онлайн. Кроме того, добавьте рабочий номер телефона — так клиентам будет легче с вами связаться.

6. Подтвердите данные

Чтобы управлять бизнесом онлайн и попасть в результаты поисковых запросов Google, нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем компании. Вот, как это можно сделать.

Как подтвердить данные о компании в Google My Business

• По обычной почте. Самый распространенный способ подтверждения — открытка с кодом, которая приходит на ваш фактический адрес в течение двух недель. Не редактируйте профиль компании в процессе ожидания — это может замедлить процесс верификации.

• Email. Код приходит на рабочую электронную почту. Все, что нужно сделать — открыть письмо и нажать кнопку «подтвердить». Эта опция также доступна не для каждой компании.

• Мгновенное подтверждение. Если вы уже верифицировали компанию в Google Search Console, данные подтвердятся автоматически.

Как оптимизировать страницу в Google My Business

Оптимизации страницы бизнеса улучшает индексацию и производительность. Вы не только поднимете страницу на верхние строчки релевантных поисковых запросов, но и повысите доверие к бренду со стороны потенциальных клиентов.

1. Добавьте релевантную информацию

2. Загрузите качественную картинку профиля

3. Загрузите фотографии бизнеса

4. Добавьте видео

5. Следите за отзывами клиентов

1. Добавьте релевантную информацию

В дополнение к адресу, контактному номеру и ссылке на сайт добавьте более более детальную информацию: например, часы работы, год основания компании, наличие в магазине Wi-Fi и так далее. Чтобы улучшить локальный SEO, проведите анализ

ключевых слов и добавьте их в текст.

2. Загрузите качественную картинку профиля

Картинка профиля будет отображаться при загрузке нового контента и при общении с клиентами. Профессиональней всего будет смотреться логотип компании.

3. Загрузите фотографии бизнеса

Вернемся к нашему примеру с пиццерией. Можно написать проникновенный текст о ресторане и приложить подробное меню — но в результате клиентов покорит красивая фотография пиццы «Маринара» или уютной террасы с аккуратными столиками. Поэтому убедитесь, что в вашем профиле присутствуют качественные фотографии как продуктов, так и самого магазина, ресторана или офиса.

4. Добавьте видео

Google позволяет загружать видео до 30 секунд с минимальным разрешением от 720p. Вы можете снять тур по магазину или промо-ролик для того или иного сервиса. В отличие от фото, видео не являются обязательным требованием к профилю компании — но они помогут вам выделиться на фоне конкурентов.

5. Следите за отзывами клиентов

Один из лучших способов мотивировать клиентов на отправку положительных отзывов — это отвечать на них. Поблагодарите за поддержку и дайте обратную связь касаемо любых возникших вопросов.

Кроме того, не игнорируйте отрицательные отзывы. Ответьте на критику в профессиональном и спокойном тоне, и подумайте, что полезного вы можете вынести из каждого негативного комментария.

Сергей Букринский

контент-менеджер Wix

Гугл Мой бизнес — что такое и зачем нужен Google My Busines, как зарегистрироваться

Стремясь повысить узнаваемость Google, многие компании создают данные о компании Google (официально известные как бизнес-профиль). Если вы являетесь одним из таких владельцев бизнеса, то, возможно, вы не поймете, что создание бизнес-профиля не дает вам управления им, и вам нужны эти возможности управления и редактирования, если вы хотите, чтобы ваш бизнес-профиль работал для вас как эффективный SEO и инструмент лидогенерации.

Итак, как вы получаете управление своим бизнес-профилем Google? Ответ заключается в том, что помимо создания бесплатного бизнес-профиля вы также должны отдельно создать бесплатную учетную запись Google My Business для этого профиля.

Вам нужен отдельный аккаунт Google My Business для управления вашим бизнес-профилем.

Учетная запись Google My Business является единственным средством, с помощью которого вы можете претендовать на владение своим бизнес-профилем, получить права на управление им и разблокировать дополнительные бесплатные функции, чтобы повысить свою видимость в Google. 

В этой статье вы узнаете, что вам нужно знать о Google My Business, включая:

• Что такое Google My Business?

• Как эффективно использовать Google My Business

• Как использовать Google My Business в рамках SEO

• Как создать учетную запись Google My Business

Читайте дальше, чтобы вы могли включить этот бесплатный и мощный инструмент в свой маркетинговый инструментарий!

Что такое Google My Business?

Как уже упоминалось, Google My Business — это инструмент, который позволяет вам управлять и оптимизировать свой бизнес-профиль в Google. Итак, чтобы объяснить, что такое Google My Business и как он работает, давайте сначала удостоверимся, что мы понимаем, что такое бизнес-профиль.

Ваш бизнес-профиль является термином Google для вашей компании Google. Бизнес-профили отображаются в Картах Google и в локальных результатах поиска Google.

Бизнес-профили в Поиске Google выглядят так:

Бизнес-профили на Картах Google выглядят так:

 

А бизнес-профили на мобильном телефоне выглядят так:

      

         

Создание бизнес-профиля — это то же самое, что и добавление места в Карты Google, что может сделать каждый (в том числе случайный незнакомец или автоматический генератор списков). Все, что требуется Google, это название компании, местоположение и категория. Как только Google подтвердит, что это не дубликат, они создадут бизнес-профиль для этого местоположения. Бизнес-профиль затем открыт для потребителей, чтобы оставлять отзывы, добавлять фотографии, задавать вопросы и даже отвечать на вопросы. Бизнес-профиль также может быть заполнен информацией, которую Google использует по всей сети.

Это означает, что бизнес-профиль может существовать отдельно от учетной записи Google My Business. И независимо от того, создали ли вы свой бизнес-профиль или нет, у вас нет возможности управлять информацией, которую он отображает, или отзывами, которые он собирает.

Именно здесь приходит Google My Business. Создавая учетную запись Google My Business, вы можете получить доступ к своему бизнес-профилю в Google, настроить его, управлять им и расширять его, причем все это бесплатно, о чем мы поговорим далее.

Как использовать Google My Business для локального маркетинга

Итак, мы установили, что Google My Business — это не ваш бизнес-профиль, а скорее инструмент, с помощью которого вы улучшаете свой бизнес-профиль для повышения его наглядности и эффективности. Давайте рассмотрим четыре основных способа использования Google My Business, чтобы сделать ваш профиль в Google лучшим средством для локального маркетинга.

1. Взаимодействовать с потребителями

Потребители могут взаимодействовать с вашим бизнес-профилем множеством способов, и вы используете свою учетную запись Google My Business для обратной связи с ними. Вы можете отвечать на отзывы, отвечать на вопросы, включать прямой обмен сообщениями и настраивать связанные оповещения. Вы даже можете использовать Google My Business для публикации сообщений в своем бизнес-профиле, так же, как вы это делаете в Facebook, ВКонтакте и других социальных сетях.

На панели инструментов Google My Business вы можете отвечать на отзывы, публиковать сообщения и отвечать на вопросы, заданные в вашем бизнес-профиле.

2. Выделите свой бизнес

Бизнес-профиль сам по себе содержит ограниченную информацию о вашем бизнесе. Но через панель управления учетной записью Google My Business вы можете указать часы, ссылку на ваш веб-сайт, продукты и цены, атрибуты и другие детали, которые делают вашу компанию уникальной. Вы также будете использовать Google My Business для внесения изменений и обновлений по мере необходимости.

Полный бизнес-профиль предлагает полный снимок вашего бизнеса, включая его лучшие функции, прямо в поисковой выдаче.

3. Получить понимание

Вы можете использовать панель инструментов Google Мой бизнес, чтобы получить представление о вашей аудитории и эффективности локального поиска. На вкладке «Аналитика» платформы вы можете увидеть запросы, которые клиенты используют для поиска вашего бизнес-профиля, нашли ли они вас в Картах Google или в Поиске Google, разбивку действий, выполненных в вашем списке, и эффективность ваших фотографий по сравнению с другие профили в вашей категории.

 

4. Выполните локальное SEO

Так же, как у Google есть алгоритмы для ранжирования своих объявлений и веб-сайтов, он также имеет алгоритмы для ранжирования бизнес-профилей. С помощью панели управления Google My Business вы можете включать ключевые слова в свой бизнес-профиль и выполнять другие оптимизации, чтобы помочь ему ранжироваться в локальных результатах, о которых мы расскажем далее.

 

Google My Business может помочь вам оптимизировать свой бизнес-профиль, чтобы показать его в желанном 3-Pack.

Как использовать Google My Business для SEO

Бизнес-профили Google являются динамическими. Они не только изменяют форму в зависимости от платформы, но Google также будет определять приоритеты разделов вашего профиля в соответствии с поисковым запросом и типом информации, наиболее важной для потребителей в вашей категории. Более того, Google будет поддерживать ключевые слова в содержании вашего профиля, которые он считает актуальными.

Но в первую очередь нужно, чтобы информация была расставлена ​​по приоритетам, а ключевые слова — в вашем профиле. Так же, как вы (или ваше агентство) использовали бы систему управления контентом, такую ​​как WordPress, для оптимизации вашего сайта для поисковых систем, Google My Business используется для оптимизации вашего профиля и расширения сферы охвата. Как вы используете Google My Business для локального SEO? Ну, так как оптимизация для Google — это, по сути, оптимизация для поисковиков, все сводится к одним и тем же трем вещам: нацеливание, качество информации и доверие.

Таргетируйте свою информацию

Чтобы использовать Google My Business для SEO, обязательно включите соответствующие ключевые слова в свой бизнес-профиль, чтобы вы могли сообщить Google, за что вы пытаетесь получить рейтинг. Используйте их в своем описании «от бизнеса», в своих ответах на отзывы, в своих ответах на вопросы и в публикациях, которые вы публикуете. Убедитесь, что включили их естественно, как и в любую другую стратегию SEO .

Включите в свое описание ключевые слова, которые можно редактировать через панель управления Google My Business.

Поддерживать качество информации

Полнота и точность вашего бизнес-профиля влияет на его рейтинг, поэтому не забудьте предоставить запрашиваемую информацию в каждом разделе панели управления Google My Business. Особенно важна ваша контактная информация, специальные часы и атрибуты.

Построить доверие

Окончательный подход к использованию Google My Business для SEO апеллирует к доверительной составляющей алгоритма Google. Держите вашу информацию обновленной и точной по мере развития вашего бизнеса. Держите постоянный поток отзывов и отвечайте на них. Кроме того, сообщите Google, что вы активны, регулярно загружая фотографии и публикуя сообщения в своем бизнес-профиле через Google My Business.

Отзывы и отзывы появляются в вашем бизнес-профиле. Обязательно управляйте ими через панель управления Google My Business.

SEO важен для любого бизнеса, но особенно для малых предприятий, которые могут использовать локальный таргетинг, чтобы конкурировать с крупными конкурентами в поисковой выдаче. Google делает локальную оптимизацию еще проще благодаря своим надежным бизнес-профилям, поэтому учетная запись Google My Business необходима для любого бизнеса, стремящегося обеспечить максимальную видимость на своем местном рынке.

Как зарегистрироваться в Google My Business

Бесплатный инструмент, который превращает мой бизнес-профиль в маркетолога для моего бизнеса? Где я могу зарегистрироваться?

Чтобы получить учетную запись Google My Business, перейдите на страницу https://www.google.com/business/ и нажмите «Начать», которая проведет вас через все этапы создания учетной записи. Помните, что учетная запись Google My Business не создает автоматически бизнес-профиль, а дает вам доступ к нему и возможность добавлять к нему больше. Поэтому вам нужно убедиться, что у вас есть доступный бизнес-профиль.

Также помните, что создание учетной записи Google My Business не дает вам автоматического доступа к вашему бизнес-профилю. После того как вы создадите и войдете в свою учетную запись Google My Business, вам потребуется найти свой отдельный бизнес-профиль в Картах Google, а затем выбрать «Я владелец компании» ссылка видна прямо в профиле компании на. 

После завершения этого процесса ваша учетная запись Google My Business будет связана с вашим бизнес-профилем и под вашим управлением.

Начните с Google My Business сегодня

Имея четкое представление о том, что такое Google My Business, как он работает и как его использовать, теперь вы можете видеть, что использование этого бесплатного инструмента — не просто хорошая идея для местного маркетинга, а необходимость. Настройте свою учетную запись Google My Business прямо сейчас, чтобы ваш бизнес-профиль мог затмить конкурентов и привлечь больше клиентов в самой популярной поисковой системе в мире.

Как заполнить профиль в Google My Business, чтобы привлечь клиентов

​ Фото: unsplash.com ​

Самый горячий клиент — тот, кто уже сам ищет ваши услуги и товары. Именно эту заинтересованную часть аудитории бизнесу стоит привлекать в первую очередь. И сделать это можно, просто грамотно и тщательно заполнив профиль в Google My Business. Директор Webcom Group Сергей Царик рассказал, как правильно это сделать, чтобы привлекать из поисковой выдачи как можно больше клиентов.

— Согласно исследованию GoGulf, в 46% всех коммерческих запросов в Google люди ищут компании, которые находятся неподалеку. При этом, по исследованию AliExpress Россия, 9 из 10 клиентов принимают решение о покупке с учетом отзывов: читают, смотрят фото, задают вопросы другим людям.

---

Сергей Царик
Директор Webcom Group

Google My Business дает возможность убить двух зайцев сразу:

• Во-первых, ваша компания появляется на картах — и клиенты могут ее увидеть, построить маршрут или перейти на ваш сайт 
• Во-вторых, если правильно заполнить и оптимизировать профиль, вы можете использовать отзывы, фотографии, вопросы и ответы, чтобы превращать пользователей в покупателей.

Но чтобы все сработало, нужно потратить немного времени и грамотно заполнить профиль своей компании. Ниже подробная пошаговая инструкция, чтобы это сделать, на примере нашей компании.

1. Создайте профиль

Если у вас нет профиля в Google My Business, его нужно создать. Залогиньтесь в аккаунт Gmail, который вы используете для своей компании (или создайте новый, если его нет) и перейдите на страницу.

Скриншот Google My Business

Нажмите кнопку и последовательно заполните все данные, которые запрашивает Google: название компании, вид деятельности, адрес магазина или офиса, регион, в котором вы работаете, часы работы, какие товары или услуги вы продаете, фотографии и т.д. 

Все данные, которые вы вводите на этом этапе, впоследствии можно будет отредактировать и поменять на странице управления профилем. Поэтому если какой-то информации у вас нет, ее можно не добавлять.

На страницу управления профилем вы попадете сразу, как только закончите первоначальную настройку.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот Google My Business

Теперь можно переходить к тонкой настройке и оптимизации профиля. От того, насколько правильно вы все сделаете, будет зависеть то, насколько привлекательно в глазах клиентов будет выглядеть ваша компания.

2. Проверьте основную информацию

Проверьте адрес, телефон, ссылку на сайт и часы работы. Это то, что в первую очередь видит каждый клиент.

Скриншот Google My Business

Если допустить ошибки при заполнении, клиенты будут получать недостоверную информацию. Как следствие — не смогут дозвониться, приедут к вам в нерабочее время или не по тому адресу.

Результат — недовольные клиенты, негативные отзывы и упущенная прибыль.

Проверить и отредактировать эту информацию можно во вкладке «Сведения» на странице управления профилем.

Скриншот Google My Business

3. Корректно укажите категорию

Пользователи не нее особого внимания не обращают, но корректное указание категории поможет Google определить, чем занимается ваша компания, и показывать карточку по тематическим запросам.

Скриншот Google My Business

Также при указании определенных категорий для вас откроются дополнительные поля. Например, возможность загрузить меню для ресторана или кнопка бронирования для отеля.

Можно указать несколько дополнительных категорий. Но только в том случае, если они релевантны вашему бизнесу. Указывать все подряд не стоит, это никак не поможет продвижению.

Указать основную и дополнительные категории можно все в той же вкладке «Сведения» на странице управления профилем.

Скриншот Google My Business

4. Пропишите дополнительные атрибуты

Вы можете указать в качестве атрибутов особенности вашего бизнеса. Например, для Академии Webcom — это возможность заниматься и проходить курсы онлайн. Для кафе или ресторана — доставка или возможность заказать еду навынос.

Скриншот Google My Business

Это поможет клиентам лучше познакомиться с вашим сервисом, а вам — донести до них некоторые конкурентные преимущества.

Скриншот Google My Business

Прописать атрибуты можно во вкладке «Сведения» в разделе «О компании». Google предложит вам выбрать их в зависимости от категории, которую вы указали.

5. Составьте продающее описание компании

Укажите ваши конкурентные преимущества. Постарайтесь ответить на вопросы:

• В чем польза ваших услуг или продуктов для клиента?
• Чем вы отличаетесь от конкурентов?
• Почему обращаться нужно именно к вам?

Объем описания по правилам Google не должен превышать 750 символов. Обязательно уложитесь в это ограничение.

Описание компании также прописываете во вкладке «Сведения».

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот Google My Business

Также нужно помнить, что Google принимает решение о том, по каким запросам показывать вашу карточку, в том числе и на основании информации из описания. Перечисление ваших услуг или ключевых продуктов позволит увеличить количество запросов, по которым вас будут видеть клиенты.

6. Попросите клиентов оставить отзывы

Как мы уже говорили, почти все клиенты смотрят на отзывы перед тем, как принять решение о покупке.

Скриншот Google My Business

Это тот раздел, который пользователи сразу видят не только в карточке, но и в списке компаний при поиске по карте.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот Google My Business

Также отзывы — это важный фактор ранжирования вашей карточки. Чем больше отзывов, чем они лучше, чем чаще клиенты их оставляют — тем выше вероятность, что Google будет показывать по тематическим запросам именно вашу компанию, а не конкурентов.

Чтобы получать как можно больше отзывов, не стесняйтесь просить довольных клиентов их оставлять.

За отзыв вы можете предложить клиентам бонусы или небольшие презенты: к примеру, запись с закрытой конференции (для образовательного центра) или бесплатный десерт (для кафе или ресторана).

7. Отвечайте на все отзывы

За положительные отзывы достаточно просто поблагодарить — это подчеркнет вашу клиентоориентированность и поможет создать положительный образ компании в глазах тех людей, которые будут читать отзыв и ваш ответ.

Скриншот Google My Business

Если кто-то из клиентов оставил негативный отзыв — обязательно извинитесь за ситуацию, в ответе дайте понять, что непременно разберетесь. После этого постарайтесь связаться с клиентом, решить проблему, которая привела к негативу, и попросите удалить отзыв или изменить его на положительный.

Если не отвечать на негативные отзывы, то потенциальные клиенты будут воспринимать все написанное в них как правду. Это может сильно уменьшить количество желающих к вам обратиться.

8. Добавьте товары или услуги

Посетитель сможет выбрать то, что ему нужно, прямо из карточки, даже не переходя на ваш сайт.

Скриншот Google My Business

Кроме того, товары сделают вашу карточку еще более релевантной, и Google будет показывать ее по большему количеству запросов.

Для каждого товара вы можете прописать название, цену и описание объемом до 1000 символов, а также загрузить изображение.

Сделать это можно во вкладках «Товары» и «Услуги».

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот Google My Business

9. Загрузите фотографии

Во-первых, они помогут создать нужное впечатление у посетителя, который видит вашу карточку.

Скриншот Google My Business

Во-вторых, вы помогаете потенциальному клиенту сориентироваться на месте, понять, как к вам попасть и чего ожидать.

При этом фотографии (в том числе не самого хорошего качества) могут добавлять и клиенты. Это может сформировать совсем не то впечатление, которое вы хотите.

Чтобы избежать появления некачественных фотографий или сделать их менее заметными, и стоит сделать и добавить качественные фото самостоятельно.

Также обязательно добавить актуальный логотип: он будет отображаться в карточке рядом с названием компании.

Скриншот Google My Business

Сделать все это можно во вкладке «Фотографии».

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот Google My Business

Вы также можете добавить видео, однако у малого и среднего бизнеса не всегда есть возможность сделать качественный ролик, поэтому этим можно пренебречь.

10. Сделайте несколько публикаций в профиле

Это поможет подчеркнуть ваши преимущества, показать экспертизу или банально информировать клиентов о новых предложениях, акциях или скидках.

Скриншот Google My Business

Также регулярное добавление публикаций служит для Google дополнительным сигналом, что компания ведет активную деятельность — и, как следствие, карточка будет чаще показываться потенциальным клиентам.

Добавить публикацию можно во вкладке «Публикации».

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот Google My Business

11. Создайте раздел вопросов и ответов

Он даст возможность клиентам задавать вопросы, а вам — отвечать на них. Это хорошая возможность получить обратную связь от покупателей, понять, что их действительно интересует, и сделать описание и карточку компании более клиентоориентированной.

Скриншот Google My Business

Кроме того, вопросы и ответы также хорошо влияют на релевантность карточки и позволяют увеличить количество запросов, по которым она будет появляться в поиске.

Обязательно отвечайте на вопросы клиентов, чтобы подчеркнуть свою клиентоориентированность.

Скриншот Google My Business

Чем качественнее и подробнее будут ваши ответы, тем выше вероятность, что посетитель заинтересуется и свяжется с вами.

В завершение: создайте стратегию работы с профилем и придерживайтесь ее

Создание и оптимизация профиля в Google My Business — это не разовая работа. Чтобы потенциальные клиенты видели карточку вашей компании, нужно продумать стратегию и заложить ресурсы на работу:

1. Старайтесь отвечать на отзывы в течение рабочего дня.

2. Работайте с отзывами и старайтесь держать рейтинг на уровне не ниже 4,5 балла.

3. Добавляйте публикации не реже 1 раза в 1–2 недели.

4. Отвечайте на вопросы клиентов также в течение 1–2 рабочих дней.

5. Добавляйте не реже 1–2 новых фото в месяц.

6. Следите за тем, чтобы все изменения в работе компании сразу вносились в карточку: телефоны, адрес, время работы.

Если все сделать правильно, вы получите сильный дополнительный канал продаж для вашего бизнеса. А для небольших локальных компаний Google My Business может стать основным источником привлечения клиентов. 

Читайте также

Что такое Google My Business и в чем его польза для владельцев сайтов

Одна из важных составляющих по продвижению сайта — работа с профилем компании в Google My Business. При помощи этого сервиса можно получить множество преимуществ как для привлечения трафика из поисковых систем, так и для удобства клиентов по поиску информации о вашей компании в интернете.

В статье описаны наиболее важные нюансы при работе с данным сервисом и информация о том, как получить от него максимальную отдачу.

Google My Business — сервис для размещения информации об организации в Google, Google картах и поисковой выдаче.

Какие ждут преимущества после добавления сайта в Google My Business?

1. В поисковой выдаче по витальным запросам будет показана карточка организации:
   Пользователям, которые ищут компанию в Google, будет намного проще найти нужную информацию, к примеру, время работы или адрес, так как она представлена сразу же в поисковой выдаче.
2. После добавления информации о компании в сервис Google My Business пользователи смогут найти компанию в Google Maps.
   Для некоторых тематик (пиццерии, рестораны, отели и проч.) это особенно важно, так как множество потенциальных клиентов ищут ближайшие заведения через Google Maps.
3. Поисковая система Google по некоторым запросам в выдачу добавляет блок с результатами на Google картах:Такой блок добавляется только к тем запросам, по которым пользователям может быть, кроме всего прочего,  интересна информация о месторасположении компании. В большинстве случаев это запросы с топонимами и навигационные запросы. Примеры таких запросов:
   • бухгалтерские курсы киев
   • пиццерия Харьков
   • отели одессы
   • доставка еды

   Профиль компании может занять место в выдаче по картам и получать трафик, даже не находясь в топе по органике. Результаты зависят от месторасположения пользователя, ему будут показываться ближайшие места.Сайт может занимать место в картах и в органике одновременно, что существенно увеличивает шансы быть замеченным пользователями.

   Данное преимущество Google My Business является одним из наиболее значимых и ощутимых, так как мы можем замерить прямой эффект от размещения в этом сервисе.

4. Создается профиль компании в социальной сети Google+, где можно вести диалог со своими клиентами и размещать различный контент. То есть, по сути ещё одна страничка компании в социальной сети. Важно поддерживать ведение профиля — от этого зависит, будет ли он показываться в поисковой выдаче.

Как создать профиль компании в Google My Business?

На самом деле задача не из легких: всё не так просто, как описано в справке. Есть множество подводных камней, о которых полезно знать заранее.

Важный нюанс, который следует учесть — несколько видов +страниц.

• +Страница бренда: не привязывается к адресу, следовательно не показывается в картах и выдаче поисковой системы Google. Предназначена для общения с поклонниками бренда и размещения различных новостей. Пользователи не могут оставить на ней отзывы.
• +Страница компании или организации: страница компании с указанием адреса. Показывается в Google картах, а также в выдаче. Пользователи могут оставлять отзывы о работе организации.

В Google My Business иерархия следующая:

Во главе иерархии — страница бренда без привязки к адресу, к которой привязано множество +страниц с адресами офисов.

Важный момент — не перепутать и создать именно +страницу организации, а не бренда.

1. Первым делом нужно проверить, нет ли уже созданного профиля компании — поисковая система могла создать его за вас сама.Если у компании уже есть профиль, то нужно выполнить инструкции, которые описаны на изображении выше. Алгоритм следующий:
   1. Запрашиваем права на страницу у текущего владельца.
   2. С вами связывается сотрудник Google My Business и сообщает, что запрос успешно отправлен.
   3. Ждем 5 календарных дней.
   4. Если доступ не предоставлен — отвечаем на письмо сотруднику сервиса, где сообщаем о том, что за 5 дней нет ответа от владельца +страницы.
   5. Сотрудник службы поддержки подробно отвечает в письме, что делать в такой ситуации.
   6. Запрашиваем подтверждение при помощи звонка или отправки кода обычной почтой. Лучше запросить звонок, это будет быстрее на месяц.
2. Если профиль компании не обнаружен в Google Картах в поиске по адресу/номеру телефона, а в  социальной сети Google+ тоже пусто по названию компании/домену — переходим к следующему пункту.
   1. Заходим на страницу добавления компании. Вводим название компании и выбираем:
      После этого появится форма, которую необходимо будет заполнить информацией о компании, а также выбрать категорию деятельности. Если затрудняетесь с выбором — посмотрите как это реализовано у прямых конкурентов либо лидеров отрасли.
   2. После заполнения всех необходимых данных и отправки почтой письма — ждем 2 недели. Обычно письмо приходит не с первой отправки (чаще со второй — третьей), поэтому нужно запастись терпением и следовать инструкциям. Раньше можно было запросить звонок, робот звонил и диктовал код, но сейчас такая возможность ограничена.Если письмо никак не приходит — пишите в службу поддержки и описывайте проблему. Техническая поддержка у Google My Business очень быстрая и доброжелательная — они помогут.
   3. После получения письма с кодом подтверждения, которое выглядит следующим образом:
      нужно ввести код в форму, которая есть на странице компании в сервисе:

Теперь можно приступать к наполнению странички компании.

Как расшарить доступ к аккаунту Google My Business?

Получив подтверждение организации в Google My Business, вы автоматически получаете роль «Основной владелец». Помимо этого, существуют другие роли (Администратор и Менеджер), каждая из которых имеет свои полномочия:

Как владелец организации, вы можете предоставлять другим пользователям доступ в качестве владельца, администратора либо менеджера. Сделать это можно следующим образом:

•  Войдите в Google My Business в раздел «Все адреса», затем выберите отображение «в виде карточек». Результат должен выглядеть приблизительно так:
  
• Нажмите на кнопку «Управление» на карточке выбранной организации. Затем на открывшейся странице в боковом меню выберите пункт «Пользователи»:

• В открывшемся модальном окне покажется список аккаунтов, которым предоставлен доступ с указанием их роли, а также меню добавления нового пользователя. Нажав на иконку «Добавить пользователя», введите e-mail адрес, на который хотите расшарить доступ к организации, а также выберите роль. После нажатия кнопки «Пригласить» на этот адрес придет письмо. Пользователь получит доступ к организации, как только нажмет на ссылку подтверждения.

Что делать дальше?

Подтвержденный профиль не гарантирует того, что сайт будет высоко ранжироваться в картах. Если профиль не заполнен, то он, в принципе, бесполезен. Именно поэтому нужно максимально заполнить все данные о компании, чтобы пользователям данная страничка несла полезную информацию.

Что обязательно следует сделать?

• Добавить логотип и обложку для профиля.
• Добавить изображения, чем больше — тем лучше: фасада здания, сотрудников за работой, счастливых клиентов.
• Заполнить все поля в профиле компании: e-mail, номера телефонов, описание, время работы и так далее.
• Работать над отзывами, а именно просить своих клиентов оставить отзыв в профиле компании. Это очень важно для ранжирования сайта в Google Maps.
• Правильно указать основную и дополнительные категории деятельности компании.
• Проверить, правильно ли указан маркер на карте. Часто с этим бывают проблемы, особенно если компания расположена в торговом центре.

Юля Залиховская

Руководитель отдела продаж

Узнайте о рекламе для вашего бизнеса!

Задайте Юле вопросы о продвижении сайта в интернете.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Вывод:

Создание и поддержка профиля организации при помощи Google My Business позволяет, приложив относительно небольшие усилия, повысить ранжирование компании в локальной поисковой выдаче, и что немаловажно, повысить удобство в поиске информации об организации потенциальным клиентам.

Google My Business: инструкция по применению

Google My Business – это один из проектов компании Google, который объединяет сервисы, предоставляющие возможность размещать всю необходимую информацию о вашей компании и контролировать ее.

Информация о вашем бизнесе или продукте размещается одновременно в Google+, Поиске Google и на Картах Google.

Рис. 1 – Google My Business

Сервису в этом году исполнилось 4 года. И за это время его интерфейс успел претерпеть изменения аж три раза.

Преимущества и возможности

Одно из наиболее важных преимуществ – расширенная выдача при брендовом запросе, что помогает владельцам небольшой компании продвигать свой бизнес в поиске.

Рис. 2 – Выдача при брендовом запросе

Второе, не менее важное преимущество в Google My Business – это отображение на Google Картах. Такая возможность позволяет всем заинтересованным клиентам без особого труда выбирать и прокладывать удобный для них маршрут.

Рис. 3 – Отображение на Google Картах

Также неоспоримым плюсом является возможность оставлять отзывы о вашей компании непосредственно на странице с результатами поиска. Пользователи сразу в выдаче видят рейтинг вашей компании и там же могут читать и оставлять отзывы. Положительные отзывы влияют на поток новых потенциальных клиентов.

Из плюсов ещё можно упомянуть возможность связывать аккаунт Google My Business c Google AdWords, а также привязывать адреса ваших филиалов к поисковым объявлениям.

Рис. 4 — Поисковая выдача с адресами

После связки двух сервисов указанный адрес отображается в вашем объявлении. При этом пользователи видят ближайший по месторасположению к ним офис или магазин.

В органической выдаче подтвержденный Google My Business позволяет небольшим локальным сайтам «откусить» часть трафика по брендовым запросам у крупных компаний. Таким образом малый бизнес получает шанс на развитие.

Рис. 5 – Региональная выдача по брендовым запросам

К настоящему моменту доля мобильного трафика достигает 65-70%. Поэтому в мобильной выдаче подтвержденные в Google My Business компании показываются над результатами органики.

Рис. 6 – Мобильная выдача

В мобильной версии сохраняются все виды коммуникаций, плюс добавляется возможность напрямую позвонить в вашу компанию.

Как подключить «Google My Business»?

Для того, чтобы завести аккаунт в сервисе, нужно:

1. Завести почту gmail.com – к ней будет привязан бизнес-аккаунт.
2. Перейти по ссылке: https://www.google.ru/intl/ru/business/
3. Нажать на кнопку «Начать».

Рис. 7 – Регистрация в сервисе

В появившемся окне нужно заполнить все поля. Проблем с заполнением возникнуть не должно, единственный нюанс – сервис не доступен жителям Крыма. Соответственно, пользователям из этого региона нельзя добавить свой бизнес на Google Карты.

Рис. 8 – Заполнение профиля

Последним шагом является подтверждение бизнес-аккаунта. В данный момент на территории нашей страны доступен только один способ — отправка физического письма по почте с кодом.

Рис. 9 – Подтверждение аккаунта

На указанный адрес Google вышлет письмо с проверочным кодом (доставка происходит в течении 14-26 дней).

Главное — не вносить никаких изменений в данные о компании, пока не получите письмо, иначе код станет недействительным. Даже несущественная корректировка названия компании может привести к аннуляции пин-кода.

Если же письмо не пришло в течении срока доставки, необходимо заказать письмо заново, либо воспользоваться альтернативными методами подтверждения, например, через техподдержку. Для этого, прежде всего, нужно отправить обращение в службу поддержки через специальную форму по ссылке: https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues

После того, как вы подтвердите свой аккаунт, профиль Google My Business нужно заполнить максимально подробно. Внесите такие данные, как:

1. фотографии;
2. описание организации;
3. режим работы;
4. ссылка на сайт.

Рис. 10 – Вид подтвержденного профиля

Заполнение профиля интуитивно понятно. В текущей версии интерфейса, релиз которой состоялся в 2017 году, очень упростили личный кабинет. При заполнении раздела фотографии загружайте их в максимально большом разрешении, чтобы они смотрелись одинаково хорошо на всех устройствах.

Аналитика в Google My Business

Сервис Google My Business предоставляет достаточно широкие возможности по аналитике взаимодействий пользователей с вашим профилем. Рассмотрим самые интересные.

Рис. 11 – Как находят компанию

Рис. 12 — Сервисы, в которых находят компанию

Рис. 13 — Действия пользователей

Рис. 14 — Популярное время

У каждого из представленных выше отчетов есть несколько срезов: по неделям, месяцам, кварталам. Это очень удобно и наглядно. Каждый из этих отчетов доступен на вкладке «Статистика».

Также не забывайте про отзывы от клиентов. В соответствующей вкладке можно прочитать все оставленные комментарии. Тут же вы можете взаимодействовать с пользователями: отвечать на вопросы, реагировать на критику, давать рекомендации. Это отлично повышает лояльность потенциальных клиентов к вашей компании.

Рис. 15 – Отзывы

Заключение

В заключение хочется сказать, что сервис Google My Business – это один из наиболее эффективных и бесплатных способов развития малого бизнеса в сети! Он имеет огромное количество преимуществ и никаких недостатков. Разве что кроме некоторых особенностей подтверждения аккаунтов на территории РФ.

 

Гугл Мой Бизнес и Google Мой Бизнес

Согласно исследованиям Google 97% пользователей ищут услуги или товары через локальный поиск, то есть при помощи Google карт. Для бизнеса это хорошая новость — в поисковой выдаче карты всплывают на самом верху. А значит и шанс того, что клиент увидит именно твою компанию, достаточно велик.
Поэтому любому бизнесу вне зависимости от его формы и отрасли желательно иметь профиль в Google. Это сделает компанию доступнее и расширит ее аудиторию.
Еще одно преимущество — добавить компанию в сервис «Google Мой бизнес» можно бесплатно. Это может стать эффективным дополнением рекламы. Особенно для малого бизнеса и для компаний во время пандемии, когда необходимо привлечь как можно больше новых клиентов.
Профиль в «Мой бизнес» будет работать и привлекать больше клиентов без чрезмерных усилий. Достаточно один раз заполнить все поля и вовремя модерировать отзывы — отвечать как на позитивные, так и особенно на негативные отзывы. Если будут изменения в расписании работы или контактных данных, это тоже нужно не забывать вносить в профиль. Google Мой бизнес: подводные камниСоздать аккаунт не так уж сложно: нужно указать название компании, контактные данные, адрес, сайт. Но чтобы компания начала появлятся в поисковой выдаче, профиль нужно подтвердить.
На это может уйти несколько недель или даже больше — письмо может и вовсе не прийти на почту. В этом случае лучше обратиться к специалистам, которые помогут получить письмо за 1-2- дня и сразу все настроят.
После создания пускать на самотек свой профиль нельзя. Чтобы компания попала в первые ряды в локальной выдаче, придется приложить усилия: полноценно заполнить профиль компании, добавить фото, проставить ключевые слова и метки и мотивировать клиентов писать отзывы. Желательно положительные.
На все это придется потратить определенное количество времени. Если опыта в ведении профиля нет, то не обойтись без ошибок. Как оптимизировать свой профиль в Мой бизнес
Действенный способ привлечь больше клиентов — доверить настройку профиля профессионалам.
В чем преимущество:
Наши специалисты Сyberlab.team имеют статус партнеров Google My Business. Это означает, что добавить на карты и подтверждение бизнеса возможно за 1-2 дня. Настройка и оптимизация профиля бизнеса, после чего компания отображается на картах и в поиске Google. Как и при использовании любого диджитал-инструмента могут возникнуть вопросы — на этот случай компания предлагает консультации и обучение сотрудников.
Сервис «Google Мой бизнес» — один из самых действенных способов привлечения потенциальных клиентов и повышения дохода компании.
Но чтобы этот инструмент работал максимально эффективно, лучше чтобы этим занимались специалисты. В конечном итоге это сэкономит не только время, но и поможет привлечь больше клиентов, которые ищут товары и услуги в Google. При этом не потребуется дополнительных затрат на рекламу. О компанииАгентство цифрового аудита Сyberlab.team профессионально добавляет на Google Карты бизнес, чтобы их клиенты смогли найти компанию, даже если нет полноценного сайта. Благодаря этому бизнесу не приходится переплачивать за рекламу. 

Что такое Google Мой бизнес и зачем он мне нужен?

Стремясь привлечь больше внимания к Google, многие компании создают список предприятий Google (официально известный как бизнес-профиль). Если вы один из таких владельцев бизнеса, вы можете не осознавать, что создание бизнес-профиля не дает вам возможности управлять им, и вам нужны эти возможности управления и редактирования, если вы хотите, чтобы ваш бизнес-профиль работал на вас в качестве эффективного SEO. и инструмент лидогенерации.

Так как же получить управление своим бизнес-профилем в Google? Ответ заключается в том, что помимо создания бесплатного бизнес-профиля вы также должны отдельно создать бесплатную учетную запись Google My Business для этого профиля.

Для управления профилем своей компании вам потребуется отдельная учетная запись Google My Business.

Учетная запись Google My Business — это единственное средство, с помощью которого вы можете заявить о праве собственности на свой бизнес-профиль, получить права управления им и разблокировать дополнительные бесплатные функции, чтобы повысить вашу видимость в Google. В этом посте я расскажу все, что вам нужно знать о Google Мой бизнес, в том числе:

• Что такое Google Мой бизнес
• Как эффективно использовать Google Мой бизнес
• Как использовать Google Мой бизнес для SEO
• Как создать учетную запись Google My Business

Прочтите, чтобы включить этот бесплатный и мощный инструмент в свой набор маркетинговых инструментов!

Что такое Google Мой бизнес?

Как уже упоминалось, Google Мой бизнес — это инструмент, который позволяет вам управлять профилем вашей компании в Google и оптимизировать его.Итак, чтобы объяснить, что такое Google Мой бизнес и как он работает, давайте сначала выясним, что такое профиль компании.

Профиль вашей компании — это термин Google для обозначения вашей компании в Google. Профили компаний отображаются на Картах Google и в местных результатах поиска Google.

бизнес-профилей в поиске Google выглядит так:

Бизнес-профили на Google Картах выглядят так:

А бизнес-профили на мобильном устройстве выглядят так:

Создание бизнес-профиля — это то же самое, что и добавление места на Google Maps — это может сделать любой (в том числе случайный незнакомец или автоматический генератор списков).Все, что требуется Google, — это название компании, местоположение и категория. Как только Google подтвердит, что это не дубликат, они создадут бизнес-профиль для этого местоположения. Затем бизнес-профиль открыт для потребителей, чтобы оставлять отзывы, добавлять фотографии, задавать вопросы и даже отвечать на вопросы. Бизнес-профиль также может быть заполнен информацией, которую Google извлекает из Интернета.

Это означает, что бизнес-профиль может существовать отдельно от учетной записи Google My Business.И , независимо от того, создали ли вы свой собственный бизнес-профиль или нет, у вас нет возможности управлять отображаемой в нем информацией или отзывами, которые он собирает.

Вот где на помощь приходит Google My Business. Создав учетную запись Google My Business, вы можете получать доступ, настраивать, управлять и улучшать свой бизнес-профиль в Google, причем все это по-прежнему бесплатно, о чем мы поговорим дальше.

Как использовать Google Мой бизнес для местного маркетинга

Итак, мы установили, что Google Мой бизнес — это не профиль вашей компании, а, скорее, инструмент, с помощью которого вы улучшаете свой бизнес-профиль, чтобы повысить его видимость и эффективность.Давайте рассмотрим четыре основных способа использования сервиса «Google Мой бизнес», чтобы сделать свой профиль в Google лучшим инструментом местного маркетинга.

1. Взаимодействие с потребителями

Есть много способов взаимодействия потребителей с вашим профилем компании, и вы используете свою учетную запись Google My Business, чтобы взаимодействовать с ними. Вы можете отвечать на обзоры, отвечать на вопросы, включать прямой обмен сообщениями и настраивать соответствующие оповещения. Вы даже можете использовать Google Мой бизнес для публикации сообщений в своем бизнес-профиле, как если бы вы делали это в Facebook и других социальных сетях.

Панель управления Google Мой бизнес — это место, где вы можете отвечать на обзоры, публиковать сообщения и отвечать на вопросы, заданные в профиле вашей компании.

2. Сделайте акцент на своем бизнесе

Бизнес-профиль сам по себе содержит ограниченную информацию о вашей компании. Но с помощью панели управления учетной записи Google Мой бизнес вы можете указать часы работы, ссылку на свой веб-сайт, продукты и цены, атрибуты и другие детали, которые делают ваш бизнес уникальным. Вы также будете использовать свой Google Мой бизнес для внесения правок и обновлений по мере необходимости.

Полный бизнес-профиль предлагает полную картину вашего бизнеса, включая его лучшие характеристики, прямо в поисковой выдаче.

3. Получите информацию

Вы можете использовать панель управления Google Мой бизнес, чтобы получить ключевые сведения о своей аудитории и эффективности местного поиска. На вкладке аналитики платформы вы можете увидеть запросы, которые клиенты используют для поиска вашего бизнес-профиля, нашли ли они вас на Картах Google или в поиске Google, разбивку действий, предпринятых с вашей записью, и то, как ваши фотографии работают по сравнению с другие профили в вашей категории.Также обратите внимание, что есть способы отслеживать клики из бизнес-профиля с помощью параметров UTM и Google Analytics.

4. Выполните локальную поисковую оптимизацию.

Так же, как у Google есть алгоритмы для ранжирования своих объявлений и веб-сайтов, у него также есть алгоритм для ранжирования бизнес-профилей. С помощью панели управления Google Мой бизнес вы можете включить ключевые слова в свой бизнес-профиль и выполнить другие оптимизации, чтобы помочь ему занять место в местных результатах, о чем мы поговорим позже.

Google Мой бизнес может помочь вам оптимизировать профиль вашей компании, чтобы он отображался в желанном 3-Pack.

Как использовать Google Мой бизнес для SEO

Бизнес-профили Google являются динамическими. Они не только меняют форму в зависимости от платформы, но также Google будет определять приоритеты разделов вашего профиля в соответствии с поисковым запросом, а также с типом информации, наиболее важной для потребителей в вашей категории. Более того, Google будет поощрять ключевые слова в содержании вашего профиля, которые он считает релевантными.

Но в первую очередь должна быть информация, которую нужно расставить по приоритетам, и ключевые слова, чтобы придать смелости вашему профилю.Так же, как вы (или ваше агентство) использовали бы систему управления контентом, такую ​​как WordPress, для оптимизации своего веб-сайта для поисковых систем, Google Мой бизнес используется для оптимизации вашего профиля и расширения охвата. Как вы используете Google Мой бизнес для локального SEO? Что ж, поскольку оптимизация для Google по сути является оптимизацией для поисковиков, все сводится к одним и тем же трем вещам: таргетинг, качество информации и доверие.

Ориентируйтесь на свою информацию

Чтобы использовать Google Мой бизнес для поисковой оптимизации, не забудьте включить релевантные ключевые слова в профиль своей компании, чтобы вы могли сообщить Google, по какому признаку вы пытаетесь получить рейтинг.Используйте их в своем описании «из бизнеса», в ответах на обзоры, в ответах на вопросы и в публикуемых вами сообщениях. Обязательно включите их естественным образом, как и в любую другую стратегию SEO.

Включите в описание ключевые слова, которые можно редактировать через панель инструментов Google Мой бизнес.

Поддержание качества информации

Полнота и точность вашего бизнес-профиля влияет на его рейтинг, поэтому обязательно укажите запрашиваемую информацию в каждом разделе вашей панели инструментов Google Мой бизнес.Здесь особенно важны ваши контактные данные, часы работы и атрибуты.

Построение доверия

Последний подход к использованию Google My Business для SEO апеллирует к компоненту доверия в алгоритме Google. Держите свою информацию актуальной и точной по мере развития вашего бизнеса. Держите постоянный поток отзывов и отвечайте на них. Кроме того, сообщите Google о своей активности, регулярно загружая фотографии и публикуя сообщения в профиле своей компании через Google Мой бизнес.

Обзоры Ответы и появятся в профиле вашей компании. Обязательно управляйте ими через панель управления Google My Business.

SEO важен для любого бизнеса, но особенно для малых предприятий, которые могут использовать локальный таргетинг, чтобы конкурировать с крупными конкурентами в поисковой выдаче. Google упрощает локальную поисковую оптимизацию с помощью надежных бизнес-профилей, поэтому учетная запись Google My Business необходима любому бизнесу, стремящемуся максимизировать видимость на своем местном рынке.

Примечание. Если вы не знаете, как настроить учетную запись Google My Business во время текущей пандемии, dbaPlatform предлагает несколько отличных советов по управлению учетной записью GMB во время COVID-19.

Как зарегистрироваться в Google My Business

Бесплатный инструмент, который превратит мой бизнес-профиль в сильного маркетолога для моего бизнеса? Где мне зарегистрироваться?

Чтобы получить учетную запись Google My Business, перейдите на страницу google.com/business и нажмите «Управление сейчас», после чего вы выполните действия по созданию учетной записи.Помните, что в учетной записи Google My Business Account не создает автоматически бизнес-профиль — он дает вам доступ к нему и возможность добавлять в него другие. Поэтому убедитесь, что у вас есть существующий профиль компании, к которому можно получить доступ.

Также помните, что создание учетной записи Google My Business не дает вам автоматического доступа к вашему бизнес-профилю . После того, как вы создадите свою учетную запись Google Мой бизнес и войдете в нее, вам нужно будет найти свой отдельный профиль компании на Картах Google, а затем выбрать «Заявить права на эту компанию» или «Владелец этой компании?» ссылку видно прямо в профиле.После того, как вы завершите этот процесс, ваша учетная запись Google My Business будет связана с вашим бизнес-профилем и будет находиться под вашим управлением.

Начните работу с Google Мой бизнес сегодня

С четким пониманием того, что такое Google Мой бизнес, как он работает и как его использовать, теперь вы можете видеть, что использование этого бесплатного инструмента не только хорошая идея для местного маркетинга, но и необходимость. Запустите свой аккаунт в Google My Business прямо сейчас, чтобы ваш бизнес-профиль мог затмить ваших конкурентов и привлечь больше клиентов в самой популярной в мире поисковой системе.

Google Мой бизнес для студии пилатеса

Как использовать Google Мой бизнес для продвижения своей студии пилатеса.

Если вы прямо сейчас зайдете в Google и наберете слово «пилатес» и название вашего города, первые результаты, которые вы увидите в результатах поиска, будут картой студий пилатеса и тремя списками компаний.

Ваша студия указана в этих трех результатах? Если да, то отлично! Если нет (или если ваш рейтинг ниже, чем хотелось бы), эта статья для вас.

Ключ к попаданию в «3 пакета» (первые три списка компаний в локальном поиске) зависит от вашего списка в Google My Business (GMB). Правильно настроенный профиль GMB может означать разницу между загруженной студией и практически невидимой для потенциальных клиентов.

Поскольку Google Мой бизнес имеет решающее значение для успеха вашей студии в Интернете, мы составили для вас этот исчерпывающий контрольный список.

Шаг 1. Проверьте, есть ли у вас данные о компании

Не создавайте новое объявление без проверки!

Google часто автоматически создает списки для предприятий, поэтому вам нужно сначала проверить, есть ли у Google такой для вашей студии.Для этого просто выполните поиск в Google по названию и городу своей компании или по номеру телефона.

Если вы создаете новое объявление, когда оно уже существует, это может создать путаницу и снизить рейтинг вашей компании в локальном поиске.

Если ваша студия уже существует, она будет выглядеть так:

Есть несколько способов проверить, есть ли в каталоге ваша студия:

• Выполните поиск в Google по названию своей компании
• Выполните поиск в Картах Google по названию и номеру телефона своей компании
• Выполните поиск в Картах Google по вашему адресу, чтобы узнать, есть ли рядом с вами маркер вашей компании.

Шаг 2. Если у Google есть для вас объявление, заявите об этом

Если вы нашли результат для своего бизнеса, проверьте, есть ли там «Владелец этого бизнеса?» ссылка на это.

Чтобы вносить какие-либо изменения на страницу Google My Business, вы должны быть администратором, а для этого вам необходимо заявить права на запись и подтвердить, что вы являетесь владельцем компании.

Просто пройдите по шагам, чтобы заявить о своем бизнесе.

Шаг 3. Подтвердите свой бизнес

Прежде чем Google предоставит вам права администратора для бизнес-аккаунта, вам необходимо подтвердить, что вы действительно владеете бизнесом или управляете им. В зависимости от типа бизнеса Google может позволить вам подтвердить по телефону или им может потребоваться сделать это по почте.

Для подтверждения по телефону Google позвонит по номеру вашей компании и сообщит вам уникальный PIN-код. Запишите это, когда вам позвонят, а затем вернитесь в Google Мой бизнес и введите там PIN-код.

Для подтверждения по электронной почте Google отправит открытку с вашим PIN-кодом на ваш служебный адрес в течение нескольких недель. Получив PIN-код, введите его в список GMB.

После завершения проверки вы сможете полностью управлять своим профилем объявления.

Шаг 4. Исправьте NAP

NAP означает имя, адрес и телефон, и очень важно, чтобы в вашем профиле GMB эта информация была точно такая же, как и на вашем веб-сайте.

Если ваш адрес — 1234 Main St, Suite 405, он должен быть точно таким, как на вашем веб-сайте, так и в Google My Business.

Это один из способов, с помощью которого Google проверяет, является ли ваш бизнес реальным и активным.

Шаг 5. Подтвердите свою бизнес-категорию

Это очень важно. Если вы хотите, чтобы Google зарегистрировал вашу компанию как студию пилатеса, вам необходимо указать это в своем профиле. Когда Google автоматически создает страницы GMB для предприятий, студии пилатеса нередко попадают в категорию «тренажерные залы» или другие виды бизнеса.Это повредит вашему поисковому рейтингу.

Шаг 6. Проверьте PIN-код на карте

Очень часто Google может немного (или невероятно) неправильно определить ваше местоположение. У всех нас был опыт следования картам Google, чтобы добраться до компании или пункта назначения и оказаться в неправильном месте. Вы же не хотите, чтобы ваши клиенты терялись, пытаясь найти вашу студию!

Google позволяет переместить булавку карты в точное местоположение вашей студии.

Шаг 7: Напишите свое описание

В 2018 году Google добавил раздел «Описание» в свои профили GMB.Это позволяет описать вашу компанию 750 символами. В этом разделе напишите о том, какие услуги вы предлагаете, и укажите название своего города, чтобы повысить свой местный рейтинг.

Шаг 8: Загрузите фотографии

Если вы выполните поиск местных предприятий в Google, вы увидите, что все верхние результаты содержат больше изображений компании, чем нижние. Google сообщает, что профили с фотографиями получают на 40% больше трафика, чем профили с фотографиями.

Вот некоторые изображения, которые вы хотите загрузить в свой профиль:

• Логотип вашего бизнеса
• Внешний вид вашей студии.Это помогает клиентам узнавать вас при первом посещении.
• Фотографии вашей въездной зоны.
• Фотографии всей вашей студии с разных ракурсов.

Это ваш шанс провести для новых клиентов визуальный тур по вашей студии! Также важно регулярно добавлять новые фотографии в свой профиль.

Клиенты также могут загружать свои собственные фотографии, и их следует поощрять к этому. Просто убедитесь, что вы отслеживаете изображения, которые другие публикуют в вашем профиле, и помечаете те, которые некачественные или неактуальные.

Шаг 9: Добавьте часы работы студии

Одна из наиболее распространенных вещей, которые будут искать клиенты, — это часы работы, поэтому обязательно добавьте это в свой профиль.

Шаг 10: Получите отзывы

Хотя этого и нет в списке шагов, получение отзывов о вашей студии — один из наиболее важных шагов для улучшения вашего поискового рейтинга в Google.

Интернет-обзоры — один из ключевых показателей успешного бизнеса как для ваших клиентов, так и для Google.

Шаг 11. Вопросы и ответы

Это относительно новая функция, добавленная Google, которая позволяет любому задавать (и отвечать) на вопросы о вашей компании. Это классная функция, но вы должны следить за ней, поскольку вопросы и ответы могут быть от кого угодно, и их можно использовать для вандализма вашей страницы.

Ключи к успешному использованию вопросов и ответов в Google Мой бизнес:

Отвечайте на вопросы как можно быстрее. Слишком много компаний даже не знают об этой функции и даже не знают, что у них есть вопросы.Это отличная возможность для продвижения вашего бизнеса, поэтому оперативно отвечайте на любые запросы.
Отметьте неприемлемые вопросы или ответы. Поскольку любой может публиковать сообщения в этом разделе, вам не нужно ничего

Шаг 12: Google публикует

Это новая функция, добавленная Google, которая позволяет вам использовать свой профиль GMB для добавления коротких сообщений о новостях или событиях, происходящих в вашей студии.

Шаг 13: Следите за своим профилем

Важно следить за своим профилем в Google Мой бизнес.

Google предоставил возможность любому онлайн-пользователю предлагать изменения в бизнес-профилях, и вам необходимо убедиться, что в вашем профиле ничего не было изменено или нарушено вандализм. Вы также захотите отслеживать отправленные фотографии и любые вопросы, которые были опубликованы.

Ваш профиль в Google Мой бизнес — важная часть вашей маркетинговой стратегии пилатеса, и поначалу он может быть ошеломляющим. Если вам нужна помощь в управлении маркетингом, позвоните нам по телефону (855) 780-1081, и наши специалисты по маркетингу будут рады вам помочь.

Как оптимизировать Google Мой бизнес и увеличить продажи

Один из простейших способов привлечь трафик и клиентов — заявить права на вашу страницу в Google Мой бизнес (GMB) и оптимизировать ее. Google Мой бизнес (GMB) — это список операционной информации, обзоров, публикаций и многого другого.

С этой целью есть несколько вещей, которые вы должны рассмотреть, прежде чем углубляться в то, как заявить о своей компании в Google.

Например:

• Что ищут ваши клиенты, когда ищут информацию о вашей компании в Интернете?
• Если им нужно знать ваш номер телефона, как быстро они смогут получить к нему доступ?
• Если они захотят узнать, есть ли у вас парковка, как они узнают?

Вы должны убедиться, что эта информация доступна для потребителей, прежде чем они попадут на ваш веб-сайт.

Хотя большую часть этой информации, скорее всего, можно найти на вашем веб-сайте, Google Мой бизнес индексирует предоставляемый вами контент для единообразия в Google Поиске и на Картах (местные эксперты Google также могут просматривать и редактировать ваши списки для единообразия).

Но это не просто место, где можно найти основную информацию о вашем бизнесе.

При правильном использовании Google Мой бизнес является мощным инструментом, который может увеличить ваш доход и предоставить ценную информацию о ваших клиентах.

Я собираюсь объяснить его важность и то, как вы можете оптимизировать его для увеличения продаж.

Ошибка номер один, которую совершают владельцы бизнеса с Google Мой бизнес

Посмотрим правде в глаза. Google доминирует в поиске.

По данным Net Marketshare, примерно . 80% всех запросов приходятся на Google.

Для сравнения: в день выполняется 3,5 миллиарда запросов, запросов.

Кикер? Большинство людей не проходят первую страницу результатов поиска Google.

В исследовании изучалось количество переходов для каждого результата поиска Google, и они экспоненциально уменьшались на второй странице.

Другими словами, ваши клиенты находят то, что им нужно, на первой странице Google.

Хотя есть и другие способы , чтобы ваша компания появилась на первой странице Google , Google Мой бизнес — невероятно ценный (и простой) инструмент, который поможет вам:

• Управляйте, индексируйте и отображайте соответствующую бизнес-информацию
• Взаимодействуйте с потенциальными клиентами и управляйте своей репутацией в онлайн-обзоре
• Курируйте фотографии клиентов, видео и другой пользовательский контент
• Собирайте информацию о том, как ваши клиенты приходят на ваш сайт

Сигналы, отправленные из Google My Business, даже играют роль в локальной стратегии SEO .

56% местных розничных продавцов еще не заявили о своем бесплатном аккаунте в сервисе «Google Мой бизнес».

Это удивительно, потому что исследование Google показало, что «50% потребителей, которые проводили локальный поиск на своем смартфоне, посетили магазин в течение дня».

Использование сервиса «Google Мой бизнес» дает огромные преимущества, и для того, чтобы заявить о своем бизнесе, требуется всего несколько шагов.

Для начала посетите https://www.google.com/business .

Затем введите основную информацию (имя, адрес, номер телефона, веб-сайт) о своей компании.

Затем вам нужно будет подтвердить свою учетную запись, отправив код, который будет отправлен на ваш служебный адрес. Этот шаг необходим для разблокировки всех функций GMB.

После того, как информация о вашей компании добавлена, вы можете получить доступ к своей панели инструментов, чтобы начать персонализировать свое объявление.

Но не останавливайтесь на достигнутом. Вы еще не закончили!

Большинство компаний совершают эту ошибку. Они заявляют права на свою учетную запись в Google My Business, добавляют минимум данных и отказываются от нее.

Они оставляют деньги на столе.

Вам нужно оптимизировать это.

Требование учетной записи — это только начало. Есть так много способов его использовать.

При правильном использовании Google Мой бизнес может привести к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов.

Как заявить о себе в Google

Заявить о своем бизнесе в Google — один из самых простых способов привлечь новых клиентов, но вам нужно убедиться, что вы следуете некоторым передовым методам, чтобы получить максимальную отдачу от своего объявления.

1. Убедитесь, что ваша информация является точной, полной и актуальной

В вашем списке Google Мой бизнес много разных частей, поэтому давайте начнем с основной бизнес-информации:

• Имя
• Адрес
• Номер телефона
• Веб-сайт
• Описание
• Категория
• Атрибуты

Google Мой бизнес запрашивает ваше имя, адрес и номер телефона (иначе известный как NAP), чтобы начать листинг.

Эта информация будет проиндексирована Google Поиском, Картами и Google+, обеспечивая основу для вашего местного SEO.

Ваша информация должна соответствовать тому, что в настоящее время указано на вашем веб-сайте.

На самом деле нужно убедиться, что информация точно совпадает с .

Несоответствия в информации отрицательно повлияют на ваш рейтинг в поиске .

При вводе вашего адреса убедитесь, что он совпадает с правильными координатами на карте и включает тот же почтовый индекс (5-значный vs.9-значный код с дефисом), указанный на вашем веб-сайте.

Кроме того, лучше иметь местный номер, а не национальный номер или номер центра обработки вызовов.

После того, как вы предоставили NAP, вы можете сосредоточиться на двух очень важных частях вашего объявления: категории вашей компании и атрибутах вашей компании.

Эти области требуют, чтобы вы указали, какой тип бизнеса вы ведете.

При добавлении категории и атрибутов бизнеса следует учитывать стратегию использования ключевых слов.

Но будьте осторожны.

Я не рекомендую набивать объявление ключевыми словами.

Google Мой бизнес запрещает подобное поведение. В 2016 году они лишили пользователей возможности редактировать описания GMB и добавили атрибуты для более точного перечисления.

Хотя ваша категория должна быть очень конкретной, атрибуты могут дать более четкую картину вашего бизнеса и опыта, который вы предоставляете.

Полезно просмотреть полный список из 2395 бизнес-категорий , чтобы убедиться, что вы правильно классифицируете свою компанию.

Не забудьте быть конкретным. Не пишите «Косметология», если у вас есть «Маникюрный салон».

Атрибуты

позволяют владельцам бизнеса расширять возможности своего бизнеса способами, которые могут быть не очевидны из выбранной ими бизнес-категории.

В вашем ресторане есть патио или бар? Это подходит для детей?

Какие удобства в вашем жилом комплексе? Теннисный корт? Крытый бассейн?

Есть ли в вашей кофейне бесплатный Wi-Fi? Общественные туалеты?

Эти атрибуты можно добавить, чтобы ответить на вопросы, которые могут возникнуть у ваших клиентов, и обеспечить лучшее понимание возможностей и предложений компании.

После того, как ваша основная информация будет заполнена, вы можете продолжить и персонализировать визуальный аспект вашего объявления.

Первое, что заметят ваши клиенты при поиске вашего бизнеса?

Изображение вашего профиля.

Ни один список не будет полным без фотографии.

Исследование Synup показало: «Объявления с фотографиями в 2 раза чаще считаются авторитетными и получают на 35% больше кликов».

Google Мой бизнес рекомендует загружать фото профиля, обложку и видео, чтобы продемонстрировать свою компанию.У каждого своя цель, показанная ниже:

Вы можете не только загружать свой собственный высококачественный контент, но и показывать пользовательский контент.

Кто-то сфотографировал и опубликовал отличную фотографию вашего флагманского блюда?

Используйте его в качестве изображения профиля, выбрав его в разделе «Фотографии вашей компании с тегами».

Поощрение клиентов к добавлению фотографий их взаимодействия с вашей компанией может привести к появлению обширной галереи пользовательского контента на вашем листинге.

Но им не нужно просто делиться своими впечатлениями на фотографиях.

Они тоже могут написать о своем опыте.

2. Просите отзывы (и отвечайте на них)

Обзоры — это жизненная сила местного поиска.

Это действительно простое уравнение:

Хорошие отзывы = продажи. Больше хороших отзывов = больше продаж.

Плохие отзывы также могут предоставить вам возможность.

Почти всем нравится второе мнение. Вот почему 90% людей читают отзывы перед покупкой .

Частота поисков отзывов тоже увеличивается. Исследование , проведенное в 2016 г., показало, что «53% потребителей ищут информацию о местных компаниях не реже одного раза в месяц».

Это на 10% больше, чем в 2015 году.

Но как вы получаете отзывы от клиентов?

Все просто. Вы их спрашиваете!

Некоторые сайты не одобряют этого, но Google Мой бизнес активно поощряет это . Вы можете отправить ссылку своим клиентам, выполнив несколько простых шагов.

Открыть www.google.com/maps в новом веб-браузере.

В верхнем левом углу найдите название своей компании. (Это также отличная возможность проверить правильность вашего адреса на панели инструментов Google My Business.)

Выбрав свою компанию, щелкните пункт меню в верхнем левом углу.

Нажмите «Поделиться или встроить карту».

Щелкните «Копировать ссылку».

Поделитесь со всеми своими предыдущими клиентами, отправив ссылку по электронной почте или с помощью текстового сообщения.

После того, как вы начнете собирать отзывы о своем объявлении, вам нужно ответить на них .

Все они.

Каждый последний из них.

Хорошее. Плохо. Нейтральный.

Найдите время, чтобы написать сообщение каждому рецензенту с помощью панели управления Google Мой бизнес.

53% людей ожидают ответов на отрицательные отзывы.

Если ваши отзывы прибывают с идеальным 5-звездочным рейтингом, это ваша возможность превратить клиента в страстного сторонника вашего бизнеса.

Независимо от того, являетесь ли вы национальной компанией или местным цветочным магазином (как показано ниже), важно установить контакт и рассказать о впечатлениях, которые ваши клиенты получили от вашего бренда.

Если что-то плохо, это ваша возможность исправить ситуацию. Donatos Pizza следила за их отзывами в Колумбусе, штат Огайо, и ухватилась за возможность повысить качество обслуживания клиентов.

Получив нейтральный 3-звездочный отзыв, владелец активно попытался выяснить, как он может «поднять этот 3-звездочный отзыв до 5-звездочного».

А вот и обслуживание клиентов.

3. Обращайтесь к своим клиентам напрямую через сообщения Google Мой бизнес

Что делать, если ваши клиенты не могут найти что-то в вашей компании или на веб-сайте?

Они — захотят с вами связаться.Но как?

Вы могли подумать: «Просто. Мой номер телефона включен в мою запись в Google Мой бизнес ».

Но на самом деле, иногда ваши клиенты не хотят звонить вам.

Фактически, исследование показало, что «90% бизнес-лидеров предпочли бы получить текстовое сообщение, чем телефонный звонок».

Вот почему мобильные сообщения могут быть высокоэффективной частью вашей маркетинговой стратегии.

Это может привести к более активному взаимодействию с клиентами и помочь закрыть сделку.

Исследования показывают, что у прямых SMS-сообщений на коэффициент конверсии выше, чем у мобильной рекламы .

Вот почему Google представил в качестве решения свою функцию обмена сообщениями .

Теперь вы можете активировать эту функцию и общаться со своими клиентами один на один, отвечая на вопросы, оставляя комментарии и повышая лояльность.

Активируя функцию обмена сообщениями в Google My Business, вы разблокируете возможность для клиентов задавать вам вопрос с помощью SMS-сообщения прямо из вашей записи в GMB.

Вы можете включить эту функцию, нажав кнопку «Включить обмен сообщениями» на панели инструментов Google Мой бизнес.

Затем вам будет предложено ввести номер телефона, который вы хотите использовать для чата.

Важно отметить, что этот номер телефона не будет публиковаться, так как ваши клиенты будут нажимать кнопку «Сообщение».

Если вы не хотите использовать личный номер, есть несколько альтернативных вариантов.

После добавления номера вам потребуется подтвердить его с помощью кода, который вы получите на свой телефон.

У вас будет полный контроль над включением и выключением этой функции, а также вы сможете обновить номер по мере необходимости.

Google также рассчитывает для вас время отклика, которое будет отображаться в вашем списке. Это среднее время, необходимое вам для ответа на запросы.

Наконец, вы можете добавить «Приветственное сообщение». Это то, что пользователи получат, когда начнут вам сообщение.

Пример сообщения мог бы гласить: «Спасибо, что связались с нами. Мы ценим способность служить вам и незамедлительно ответим на ваш запрос.”

Теперь, когда функция активирована и готова к работе, вы будете получать текстовое SMS-сообщение каждый раз, когда кто-то задает вопрос с помощью кнопки сообщения в вашем списке.

Затем вы можете напрямую ответить в виде текстового сообщения.

Эта функция способствует более тесной связи между вашим бизнесом и клиентами. Ваш бизнес может восприниматься как более прозрачный, что может привести к росту доверия и продаж.

Но эта услуга эффективна только для обмена информацией с клиентами, которые активно запрашивают .

Google также создал возможность делиться новостями и обновлениями прямо на вашем листинге для тех, кто может пассивно просматривать .

Давайте посмотрим, как сообщения Google могут оптимизировать вашу страницу.

4. Добавьте сообщения для обмена бизнес-обновлениями

Теперь, когда я показал вам, как управлять содержанием, создаваемым пользователями, в вашем списке в Google Мой бизнес, давайте сосредоточимся на содержании , которое создается вами .

Вот где появляются сообщения Google.

Google открыл свою функцию публикации для всех предприятий в 2017 году. Эта функция позволяет вам делиться контентом о своей компании различными способами. Некоторые примеры включают:

• Выделение новой линии осенней одежды с различными изображениями продуктов
• Демонстрация предстоящего события, которое вы пытаетесь продвигать
• Использование гифки, чтобы вновь пережить выигрышный снимок с вашей аудиторией
• Публикация текстового обновления о недавнем достижении компании

Seattle Mariners — отличный пример того, как бренд использует сообщения Google для продвижения основных моментов своих игр.

Google Posts позволяет добавлять текст, фотографии, гифки и даже кнопки с призывом к действию, включая:

• Купить
• Зарегистрироваться
• Подробнее
• Зарезервировать
• Получить предложение

Вы можете начать создавать сообщения после того, как подтвердите свой аккаунт в Google My Business. После завершения проверки в левом меню появится опция «Сообщения».

После нажатия кнопки «создать сообщение» вы можете добавить текст и изображения.

При создании поста следует учитывать:

• Google допускает максимум 300 слов в одном сообщении, но только 60-70 символов будут отображаться на дисплее мобильного и настольного компьютера, если вы используете кнопку CTA.
• Весь текст сообщения будет отображаться на мобильном телефоне, если не используется кнопка CTA.
• Выбранное изображение должно качественно отображать ваш бизнес. Google использует соотношение сторон 4: 3, поэтому минимальный требуемый размер составляет 400 × 300 пикселей.
• Говорите прямо со своей аудиторией. Не используйте отраслевой жаргон, лучше сосредоточьтесь на том, чтобы делиться контентом, который побудит вашу аудиторию заинтересоваться публикацией.
• Google предоставляет аналитические данные (подробнее об этом чуть позже) и показатели взаимодействия для каждого сообщения, но также неплохо настроить параметры UTM для ссылок.

Нажав «опубликовать», вы можете проверить свое сообщение в своем листинге.

Теперь он готов и ждет просмотра всеми, кто ищет ваш бизнес. Обязательно просмотрите его в течение недели после публикации, поскольку сообщения Google исчезают через неделю.

сообщений Google исчезают через семь дней, если вы не установите более короткий срок. Вот почему важно, чтобы своевременное и гиперспецифическое при создании ваших сообщений.

Подумайте о наличии стратегии и составлении редакционного календаря для содержания вашей публикации в Google Post.

Таким образом, вы сможете лучше интегрировать публикации в свой маркетинговый план и изучить их влияние на ваш бизнес.

5. Отслеживайте пути клиентов с помощью Google My Business Insights

Как и в случае с любой другой маркетинговой тактикой, важно измерить влияние вашего объявления в Google Мой бизнес.

Google имеет встроенные инструменты, помогающие в этом.

Google My Business Insights может сказать вам:

• Как клиенты находят ваш бизнес (прямое илипоисковые запросы)
• Где в Google ваши клиенты находят ваше объявление (поиск или карты)
• Действия, которые ваши клиенты предпринимают в отношении вашего объявления (посещение вашего сайта, нажатие на маршруты, просмотр фотогалереи, звонки вам)
• Районы, в которых проживают ваши клиенты (на основе запросов направления)
• Общее количество телефонных звонков и время, в течение которого клиенты звонят

Начнем с самого важного вопроса: как ваши клиенты находят вас?

Они используют два типа поиска: прямой и обнаружительный.

Прямой поиск показывает, что ваши клиенты знают о вашей компании и используют название или адрес вашей компании, чтобы найти вас.

Поисковые запросы

Discovery включают поиск по типу или категории бизнеса — не обязательно по названию компании. Это обычное дело для людей, которые не знакомы с вашей компанией.

Как только вы выясните, как они находят вашу запись, вы захотите понять, что они с ней делают.

Они посещают ваш сайт?

Требовать направления?

Вам звонить?

Просматриваете ваши фотографии?

Несмотря на то, что для ссылок важно настроить UTM-параметров , Google Мой бизнес также предоставляет подробный анализ действий ваших клиентов в вашей компании.

Google Мой бизнес отслеживает действия пользователей на их панели аналитики, которая может помочь вам понять, что ваши клиенты считают ценным в вашей компании.

Google также позволяет сравнивать ваш пользовательский контент (в частности, фотогалерею) с вашими конкурентами.

Вы можете проанализировать просмотры фотографий в своей галерее и сравнить их с изображениями других компаний, похожих на вашу.

Всю эту информацию можно использовать для отслеживания пути конверсии ваших клиентов и обеспечения всестороннего понимания действий ваших клиентов до того, как они попадут на ваш веб-сайт.

Заключение

Есть много способов, которыми клиенты могут найти вашу компанию. Google Мой бизнес позиционирует важную бизнес-информацию перед глазами потенциальных клиентов, которые ищут ваш продукт, услугу или опыт.

GMB помогает с местным SEO, дает возможность взаимодействовать с вашими клиентами с помощью обзоров или публикаций, а также предоставляет полезную информацию о путях покупки ваших клиентов. Помимо всего прочего, это бесплатный и ценный инструмент.

Не требовать и не оптимизировать данные о своей компании в Google My Business — это все равно что сказать «Нет, спасибо» тому, кто предлагает вам бесплатную цифровую вывеску для вашего ресторана прямо на выезде с шоссе.

Если вам нужна помощь в настройке учетной записи Google My Business или в вашей цифровой стратегии в целом, мы здесь для вас!

Как вы оптимизируете свою страницу в Google Мой бизнес, чтобы получить дополнительный доход для своего бизнеса?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Как разместить свой бизнес в Google My Business

Что такое Google My Business?

Компании, стремящиеся привлечь новых клиентов, привыкли полагаться на местную молву и традиционные маркетинговые стратегии.В то время как роскошные витрины и почтовые программы старой школы, возможно, когда-то побуждали клиентов покупать продукты и услуги, современные клиенты теперь переключили свое внимание на цифровое присутствие вашего бизнеса и онлайн-репутацию.

Когда ваши клиенты хотят найти местных собственников для ведения бизнеса, они сначала обращаются к поисковым системам, и почти 90 процентов всего трафика поисковых систем проходит через Google. Каждый день «пауки» Google сканируют Интернет в поисках наиболее релевантных компаний для отображения вверху страницы результатов.Поскольку первые три списка результатов поиска Google получают 60 процентов кликов, получение первого места на первой странице результатов поиска Google почти гарантирует появление множества новых компаний. Как основная отправная точка для миллионов клиентов по всему миру, как никогда важно, чтобы владельцы бизнеса играли в мяч со всемогущей поисковой системой.

Но как компании гарантировать, что Google позиционирует свое объявление в этой самой прибыльной недвижимости? Одним из ведущих факторов является удобный инструмент под названием Google My Business.Когда кто-то в вашем районе ищет местную услугу, например «пицца в Модесто, Калифорния», Google быстро взвешивает всю информацию, которую он знает об этих поисковых запросах — и вуаля ! На экране клиента появляется тщательно подобранный список предприятий, отвечающих этим требованиям.

Клиенты могут быстро просмотреть фотографии, увидеть часы работы, просмотреть звездные рейтинги каждого салона, прочитать отзывы и, в конечном итоге, решить, где они будут заказывать пиццу в пятницу вечером. Объявления Google Мой бизнес — это мощный способ повысить заметность вашей поисковой системы и привлечь новых клиентов, которые ищут компании, подобные вашей.

Хорошо оптимизированный список в Google My Business также повышает репутацию вашего бизнеса за счет использования возможностей онлайн-обзоров. Количество и качество отзывов клиентов почти так же важны, как и удобное место в трех первых результатах поиска Google. Поскольку 84 процента людей доверяют онлайн-отзывам так же, как и словам друга, список с 5-звездочными рейтингами и яркими отзывами является одним из краеугольных камней надежной стратегии поисковой системы.

Вывод? Оптимизированное веб-присутствие на популярных платформах, таких как Google My Business, является цифровым эквивалентом хорошо оформленной витрины магазина, побуждая клиентов приходить и узнавать больше о ваших продуктах.Точно так же бизнес без стратегии поисковой машины является эквивалентом темного, на первый взгляд заколоченного магазина, сдерживающего бизнес и отпугивающего новых клиентов.

В этом руководстве изложено все, что вам нужно знать о Google Мой бизнес, и как вы можете использовать его беспрецедентную силу для увеличения посещаемости веб-сайта, укрепления вашей репутации и начала нового дня стремительного роста вашего бизнеса.

Как заявить о своем объявлении в Google Мой бизнес (если он уже существует)

Первый шаг на пути к изменению того, как местные покупатели находят ваш бизнес, начинается с подачи заявки на данные о вашей компании.У Google уже есть большое количество перечисленных предприятий, поэтому вполне вероятно, что он уже доступен для вашего. Вот как вы можете полностью контролировать свои данные о компании.

1. 1. Начните с поиска своей компании в Google.
   2. Google покажет то, что ему известно о вашем бизнесе. Вы можете увидеть свой адрес, номер телефона и краткое описание ваших услуг. Под этой основной информацией выберите «Владелец этого бизнеса?»
   3. Вам будет предложено войти в свою учетную запись Gmail.Если у вас его нет, не беда. У вас будет возможность создать его.
   4. После входа в систему выберите «Управление сейчас».
   5. Есть несколько полезных способов подтвердить, что вы действительно являетесь проверенным представителем этого бизнеса. Google отправит вам проверочный код одним из трех способов: по телефону, по электронной почте или по почте.
2. По телефону
   • Некоторые компании будут иметь возможность подтвердить по номеру телефона . Google свяжется с этим номером телефона с автоматическим сообщением, поэтому убедитесь, что вы готовы ответить на него.
   • Введите пятизначный проверочный код и нажмите «Отправить».
3. По электронной почте
   • Другие компании могут иметь возможность подтвердить через по электронной почте .
   • Google отправит вам пятизначный код подтверждения на адрес электронной почты, указанный в файле. Введите код, отправленный на ваш почтовый ящик, и выберите «Отправить».
4. По открытке

1. • • Метод проверки по умолчанию основан на обычной почте.Google отправит открытку на ваш служебный адрес.
     • Имейте в виду, что получение открытки может занять до пяти дней. Получив его на свой почтовый ящик, снова войдите в свой аккаунт Google Мой бизнес.
     • Введите код, напечатанный на вашей открытке. Нажмите «Отправить».
     • Не волнуйтесь, если ваша открытка не пришла. В своем аккаунте Google My Business вы можете запросить новый.

Как создать новый листинг Google My Business

Если у вашей компании нет записи в экосистеме Google, вы можете легко создать ее в Google.com / business.

1. 1. Начните с входа в учетную запись Google, связанную с вашей компанией, или создайте новую учетную запись.
   2. Выберите «Начать сейчас».
   3. Здесь вы сможете ввести основы своего бизнеса. Google задаст несколько простых вопросов, например о названии вашей компании и местонахождении. Следует учитывать несколько параметров местоположения.
      1. Если ваше местоположение не является физическим магазином (например, слесарь или массажистка), или вы работаете исключительно на основе доставки, нажмите «Я доставляю товары и услуги своим клиентам».”
      2. Вы ведете свой бизнес вне дома и предпочитаете не указывать свой адрес? Нет проблем — выберите «Скрыть мой адрес (это не магазин)», чтобы Google не отображал ваш полный адрес на общедоступных страницах.
   4. На следующем шаге вам будет предложено Выбрать зону обслуживания. Например, рестораны, которые также доставляют еду на дом, или местная команда по уборке захотят использовать этот раздел, чтобы сообщить потенциальным клиентам, находятся ли они в пределах вашей зоны доставки или обслуживания.
      1. Зоны обслуживания могут быть сколь угодно маленькими или большими. Вы можете добавлять города, округа, штаты, провинции или даже целые страны, в которых доступны ваши услуги.
      2. Убедитесь, что ваша зона обслуживания указана как можно точнее, так как именно так Google будет определять релевантность вашего поиска. Например, если вы в основном предоставляете бухгалтерские услуги местным предприятиям в Ранчо Кукамонга, Калифорния, используйте город как конкретную зону обслуживания. Таким образом, вы с большей вероятностью попадете в поисковые запросы по запросу «Бухгалтеры в Ранчо Кукамонга, Калифорния», чем если бы вы использовали весь штат Калифорния в качестве зоны обслуживания.

• Затем вам нужно выбрать бизнес-категорию. Вы хотите, чтобы ваша бизнес-категория была так же четко определена, как и область вашего обслуживания. Чем расплывчата категория бизнеса, тем меньше вероятность того, что вы попадете в поисковые запросы, наиболее релевантные для вашего бизнеса. Google предлагает сотни потенциальных бизнес-категорий, от «ремонта дизельных двигателей» до «миниатюрных полей для гольфа», так что вы можете легко найти ту, которая лучше всего соответствует вашему предложению.

Анатомия вашего профиля GMB

Что пользователи видят в поиске Google

Для всех типов поиска Google возвращает панель знаний , которая объединяет доступную информацию из Интернета в один блок. В зависимости от того, что вы просматриваете: на мобильном устройстве или на компьютере, панели знаний отображаются вверху или справа от результатов поиска. Когда вы гуглите свою любимую знаменитость, Google собирает дату ее рождения, недавние проекты, профили в социальных сетях, фотографии — даже их рост.Думайте о своем профиле в Google Мой бизнес как о панели знаний для вашего бизнеса.

Заголовок обзора

Заголовок обзора дает быстрый снимок вашего бизнеса, выделяя детали, наиболее важные для потенциальных клиентов. Эта информация должна быть четкой, краткой и, что самое главное, точной. Вот необходимые компоненты заголовка вашего обзора.

Фотография

Один из самых простых способов выделиться среди других поисковых запросов Google — использовать яркие и яркие изображения в вашем списке Google My Business.В море слов и гиперссылок изображения привлекают наши глаза и внимание. Они укрепляют доверие клиентов, давая им возможность увидеть ваш бизнес. Фактически, компании, которые используют изображения в своих объявлениях, получают на свои веб-сайты на 35 процентов больше кликов, чем те, которые этого не делают. Покажите изнутри свой бизнес, чтобы клиенты знали, чего ожидать. Дополните цифровое рукопожатие улыбающимися, приветливыми фотографиями ваших сотрудников. Независимо от того, работаете ли вы в ресторане или в стоматологической клинике, использование захватывающих изображений — верный способ выделиться из толпы.

Имя

Хотя «название компании» кажется очевидным, на самом деле есть несколько деталей, которые следует учитывать. Убедитесь, что вы указываете название своей компании в профиле Google My Business так же, как и в других важных местах в Интернете, например на вашем веб-сайте. Если ваша компания называется «Сантехника на главной улице», не сокращайте до «MS Plumbing» в своем списке в Google Мой бизнес. Используйте точное название вашей компании, без лишних сокращений и дополнений.Всего одно небольшое изменение может значительно снизить видимость вашей поисковой системы. В локальном SEO это называется NAP (имя, адрес, номер телефона), что может существенно повлиять на локальный поиск, если он не выполняется правильно.

Logo

Панель знаний также включает логотип вашей компании. Точно так же, как вы должны использовать свое точное, несокращенное название компании в своем объявлении, вы также хотите использовать логотип, который ожидают увидеть клиенты — это не место, где можно поиграть с новыми цветами или шрифтами.Узнаваемый логотип — это простой способ связаться с клиентами, которые, возможно, ранее видели ваш бренд на витрине вашего магазина или в парке транспортных средств по всей вашей местной зоне обслуживания.

Кнопки

Google предлагает множество кнопок с призывом к действию, которые инструктируют клиентов о том, как взаимодействовать с вашим бизнесом. Эти кнопки побуждают клиентов посетить ваш веб-сайт или запросить проезд на автомобиле, пешком или на общественном транспорте до вашего бизнеса.

Мобильные программы просмотра могут иметь несколько дополнительных опций. Вызов или сообщение Кнопки позволяют мгновенно связаться с вашей компанией одним нажатием кнопки.

Браузеры также увидят кнопку « Сохранить », с помощью которой они могут добавить вашу компанию в персонализированные списки, такие как «Избранное», или пометить ее как место, куда они «хотят пойти».

Описание

В вашем списке в Google Мой бизнес также есть еще один мощный инструмент: описание бизнеса.В 750 или менее символах у вас есть возможность продемонстрировать, чем вы выделяетесь среди конкурентов. Используйте эту область, чтобы увлечь браузеров историей вашего бизнеса. Какие типы продуктов или услуг вы предлагаете? Что делает ваш бизнес особенным? Описание должно быть ясным и понятным. Избегайте набивать свое описание коммерческими предложениями или рекламным контентом, который может отпугнуть клиентов. Независимо от того, есть ли у вас красивый обеденный дворик на открытом воздухе, вы оказываете слесарные услуги в течение 45 минут или готовите пиццу на дровах, здесь вы можете использовать свои слова, чтобы по-настоящему связаться с клиентами и описать опыт ведения бизнеса с вами.И не забудьте добавить релевантные ключевые слова для SEO!

Обзоры

В то время как рекомендации от друга раньше определяли путь в развитии нового бизнеса, клиенты теперь обращаются к онлайн-отзывам и все равно доверяют их слову. Они также являются одним из основных факторов, влияющих на ваш общий поисковый рейтинг. В этом разделе представлен краткий обзор ваших обзоров с общим рейтингом звезд и количеством отзывов . Здесь клиенты ищут объявления с высокими оценками, поэтому пять ярких звезд, подкрепленные множеством положительных отзывов, — это простой способ выиграть свой бизнес.

Атрибуты

Атрибуты — или «детали» на мобильных устройствах — позволяют добавлять специальные значки, подчеркивающие уникальные особенности вашего бизнеса. От таких удобств, как «Лифт для инвалидных колясок», «Сидения на крыше» и «Ночь викторины», есть множество привлекательных атрибутов на выбор. Есть также несколько уникальных, которые помогут рассказать историю вашего бизнеса.

• Под руководством ветеранов / Принадлежит ветеранам: Ваш бизнес возглавляет военнослужащий? Это особый знак отметить их службу нашей стране.

• Женщины, возглавляемые / принадлежащие женщинам: Еще один специальный тег, который позволяет отличить предприятия, принадлежащие женщинам или возглавляемые ими.
• Недавно открыли: Новинка в городе? Атрибут «Недавно открытые» информирует клиентов о том, что вы перерезали ленту, и побуждает их опробовать новую местную точку доступа.

Хотя вы можете выбрать эти атрибуты на панели инструментов Google My Business, Google также использует другие соответствующие данные для заполнения этого раздела. Google поощряет клиентов отвечать на краткие вопросы о вашем бизнесе, и в этом разделе Google отображает их ответы.Такие атрибуты, как «Здесь хорошо для детей?» или «Есть ли дресс-код?» генерируются пользователем Q + A и отображаются в этой части вашего списка.

Варианты обслуживания

Здесь вы можете выделить любые специальные услуги, предлагаемые вашей компанией. Вы предлагаете доставку , самовывоз по обочине, или бесконтактную доставку ? Используйте раздел «Варианты обслуживания», чтобы выделить эти предложения.

Заголовок «О программе»

Заголовок «О программе» содержит важную информацию, такую ​​как адрес, номер телефона, часы работы и некоторые дополнительные атрибуты.

• Адрес: Точно так же, как важно, чтобы название вашей компании было единообразным в Интернете, вы хотите, чтобы ваш адрес был таким же подробным. Например, если на вашем веб-сайте ваш адрес указан как «123 Main Street», вы должны сделать то же самое в своем списке в Google Мой бизнес. Избегайте сокращений, таких как «St.» или «Blvd.» если они не то, что вы используете в других местах в Интернете. Самое главное, чтобы ваш адрес был указан точно. Если вы недавно перемещали филиалы или подразделения, убедитесь, что данные о вашей компании в Google Мой бизнес всегда актуальны.
• Номер телефона: Подобно вашему физическому адресу, вы хотите убедиться, что ваш номер телефона является точным и актуальным. Неправильная контактная информация — один из самых быстрых способов потерять потенциальную продажу.

• Часы работы: Это один из самых важных разделов вашего профиля. Клиенты ищут местные компании, потому что они заинтересованы в сотрудничестве с вами. сейчас . Настолько, что 88 процентов браузеров, ищущих информацию о местных компаниях, посещают это место или звонят в него в течение одного дня.Последнее, что вы хотите сделать, — это отправить мотивированного клиента к запертой двери. Приближается праздник, который повлияет на ваше рабочее время? Вам следует регулярно обновлять этот раздел, добавляя наиболее точную информацию.

• Дополнительные атрибуты: Некоторые типы бизнеса также имеют доступ к функциям, зависящим от категории. Рестораны могут использовать эту область для ссылки на меню или выделения сторонних служб доставки, предлагающих их еду. Здесь также отели могут отображать рейтинги классов, платформы бронирования и удобства для гостей.

Заголовок обновлений

Заголовок обновлений — это мощный раздел, в котором вы можете осветить события вашего бизнеса. Хорошо продуманный заголовок «Обновления» доказывает браузерам, что вы — активный, динамичный бизнес, готовый привлекать новых клиентов.

• Продукты: Вы можете продемонстрировать популярные продукты или услуги в Google Мой бизнес. Попробуйте отобразить фотографию, краткое описание и цену для ваших «наиболее покупаемых» товаров, которые, вероятно, ищут клиенты.

• Вопросы и ответы: В этом разделе браузерам предоставляется форум, на котором можно задать вопросы другим пользователям об их опыте работы с вашим бизнесом. Люди могут задавать такие вопросы, как «есть ли на улице свободная парковка?» и предыдущие клиенты могут оставить свой ответ. Помните, что любой может ответить на эти общедоступные вопросы. Наблюдая за своей учетной записью в Google My Business, вы можете быстро подключиться и ответить на любые входящие вопросы, прежде чем неточная информация попадет в вашу запись.

• Отзывы: В этом разделе Google выделяет отзывы клиентов вашей компании. Обычно они состоят из одной или двух строк с ключевыми словами, имеющими отношение к вашему бизнесу. Например, в этом разделе может быть указан обзор, в котором упоминается «размер порции» для ресторана или «возможность приема на прием» для местного стоматолога.

• Сообщений: Посты — это краткие обновления, которыми вы можете поделиться со своим листингом. Вы можете выделить предстоящее событие, короткую статью, в которой обсуждаются новые предложения услуг, или недавно выигранную награду.Вы можете публиковать фотографии, видео и текст вместе со специальной кнопкой с призывом к действию. Сообщения — отличный способ показать личность, стоящую за вашим бизнесом.

• Предложения: Поделитесь с клиентами, использующими Предложения, о своевременной рекламной акции. Если вы предлагаете бесплатную уборку или 20-процентную скидку на налоговые услуги для малого бизнеса, это место, где можно поделиться. Предложения доступны только в течение определенного периода времени.

• События: Приближается особенное событие? Используйте раздел «События», чтобы вызвать волнение и привлечь посетителей.События должны иметь дату, а также время начала и окончания. Вы можете добавить фотографии, видео, текст и кнопку с призывом к действию, чтобы привлечь внимание.

Панель управления Google Мой бизнес (что вы видите)

Панель управления Google Мой бизнес — это ваш главный центр управления. Это позволяет вам контролировать, как Google отображает информацию о вашей компании в Интернете. Важно ознакомиться с подробностями панели управления, чтобы вы всегда могли обновлять данные о своей компании и содержать интересный контент, который стимулирует развитие бизнеса.

Home

Это центральный узел всего, что связано с вашим профилем в Google My Business. С его помощью вы можете обновлять свою информацию, публиковать интересные сообщения в своей компании, просматривать аналитику или управлять внутренней административной работой вашей учетной записи.

Сообщения

Magery, видео и текстовые сообщения — лучший способ напрямую сообщать интересные новости и своевременные рекламные акции местным клиентам. Хорошо продуманный раздел сообщений показывает браузерам, что вы ведете активный, оживленный бизнес, и вы можете выбирать из множества типов сообщений, таких как основные обновления, события или предложения.Разделяя взгляд изнутри на свой бизнес, публикации — отличный способ повысить авторитет и доверие.

На главном экране своего профиля в Google Мой бизнес нажмите «Опубликовать +». Затем вы можете выбрать тип публикации, которую хотите создать. У вас есть до 1500 символов, чтобы рассказать свою историю, но Google предлагает придерживаться диапазона 150-300 символов. Изображения должны иметь минимальное разрешение 400 пикселей в ширину и 300 пикселей в высоту, а максимальный размер загружаемого видео — 100 МБ. Совместите обновление публикации с кнопкой с призывом к действию, например «Купить», «Узнать больше», «Забронировать» или «Посетить.»Сообщения будут оставаться доступными в вашей панели знаний в течение 7 дней.

• Что нового: Обновления похожи на сообщения в микроблогах, прикрепленные к вашей странице в Google Мой бизнес. Хотите анонсировать новый продукт или услугу? Получала ли ваша команда недавно местную награду или признание? Осталось всего несколько слотов для предстоящей тренировки? Здесь вы можете продемонстрировать свои последние новости.

• Предложения: Предложения — это сообщения, содержащие эксклюзивные, своевременные рекламные акции, скидки или распродажи.У предложений должна быть дата начала и окончания, поэтому это не идеальный тип публикации для бессрочной сделки.

• События: События требуют даты начала и окончания, а также временного интервала. Если вы не выберете таймфрейм, он будет отображаться как событие на весь день.

Информация: добавление / редактирование информации о клиенте для вашего бизнес-профиля

Хотите обновить информацию о своей компании? На вкладке «Информация» вы можете редактировать ключевую информацию, такую ​​как ваш адрес, часы работы, номер телефона, адрес веб-сайта, описание компании и т. Д.На вкладках «Информация» и «Настройки» есть несколько полезных инструментов, которые помогут вам максимально эффективно использовать сервис «Google Мой бизнес».

Наклейки

Наклейки — это простой внутренний способ организовать несколько местоположений в группы. Вы можете дать каждому местоположению уникальный идентификатор, который может группировать местоположения по регионам или по любому другому тегу, который ваша компания сочтет необходимым. Таким образом, вы можете быстро отслеживать активность определенных сегментов вашего бизнеса.

Адреса электронной почты

Хотя важно, чтобы каждый раздел вашей информационной страницы был актуальным, имейте в виду, что Google объединяет ваши комментарии с содержанием, отправленным пользователями.Фотографии и отзывы клиентов появятся в вашем списке, и вы захотите узнать об этом сразу же. На вкладке «Настройки» вы можете дважды проверить, актуальны ли ваши адреса электронной почты и настройки уведомлений, чтобы вы могли получать немедленные обновления о действиях на вашей странице.

Insights

Панель Insights на панели инструментов Google My Business предоставляет подробную справочную информацию о том, как клиенты находят ваш бизнес. Insights не только позволяет узнать, как клиенты находят ваше объявление, но и предоставляет множество аналитических данных о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим листингом.

• Узнайте, как клиенты находят данные о вашей компании: На вашей панели инструментов отображается диаграмма, точно показывающая, как браузеры повлияли на ваш бизнес. Здесь перечислены несколько ключевых аналитических данных:

• Прямой поиск: Клиенты, которые искали вашу компанию по ее конкретному имени или адресу.
• Поисковые запросы: Это число показывает, сколько клиентов нашли вас, выполнив поиск по соответствующей бизнес-категории, продукту или услуге, которые вы предлагаете.
• Поисковые запросы по брендам: Сводная информация о том, сколько клиентов наткнулись на вашу компанию, выполнив поиск по вашему бренду или бренду, связанному с вашим бизнесом.
• Какие поисковые запросы используют люди? Вы даже можете увидеть, какие поисковые запросы используют люди, чтобы найти вашу компанию. Они ищут «итальянский ужин» или «пиццу»? Этот раздел определит, какие поисковые запросы наиболее популярны среди тех, кто посетил ваше объявление.
• Что делали люди после посещения вашей компании? Это, пожалуй, один из самых полезных отчетов, доступных в вашем кэше Analytics.В нем содержится информация о том, что сделали клиенты после того, как нашли ваше объявление. Они посещали ваш сайт? Нажимали ли они «Позвонить» с мобильного устройства? Они спрашивали, как проехать на автомобиле или на общественном транспорте? Быть найденным в Google — это одно, но создание посещаемости или онлайн-заказов — это то, что действительно движет вашим бизнесом.

Обзоры

В этом разделе панели инструментов перечислены отзывы клиентов, оставленные для вашей компании. Хотя чтение ваших положительных отзывов может стать большим стимулом для уверенности, важно также внимательно читать — и отвечать! — на отрицательные.Отрицательный отзыв может плохо сказаться на бизнесе, но оставшихся без ответа отрицательных отзывов еще хуже для вашей онлайн-репутации.

Откройте список, которым вы хотите управлять, и нажмите «Отзывы». Нажмите «Ответить», чтобы начать работу над ответом. Поблагодарите тех, кто оставил положительные отзывы, и следите за теми, кто оставил отрицательный отзыв. Будьте дружелюбны и доступны, но не принимайте это на свой счет. Отрицательные отзывы — прекрасная возможность изучить проблемы в вашем бизнесе и быстро исправить их, прежде чем они выйдут из-под контроля.Приносим извинения за неудовлетворительные впечатления и, при необходимости, снова поприветствуем их со скидкой или специальным предложением.

Google очень серьезно относится к отзывам, создаваемым пользователями, поэтому они редко удаляют отзыв просто из-за отрицательного отзыва. Однако у вас есть возможность пометить отзыв для удаления, если вы считаете, что он является поддельным или неточным. Не исключено, что конкурент может нанять фальшивых рецензентов, чтобы запятнать репутацию вашего бизнеса. Если вы подозреваете, что это происходит, немедленно сообщите об этом в Google.

Обмен сообщениями

Хотя пешеходы и телефонные звонки, возможно, были основными движущими силами нового бизнеса в прошлом, текстовые сообщения вышли на передний план как мощный инструмент коммуникации с клиентами. В конце концов, люди используют свои телефоны для поиска вашей компании в шумных поездках на поезде или в рабочее время. Найти тихий момент, чтобы позвонить в компанию, иногда доставляет неудобство. Клиенты стекаются в компании, предлагающие обмен текстовыми сообщениями в качестве способа общения.

К счастью, Google Мой бизнес предлагает мощные инструменты обмена сообщениями, так что ваш бизнес может извлечь выгоду из этой тенденции. Вы можете разрешить клиентам отправлять текстовые вопросы, которые вы получаете через приложение Google My Business. Управляйте этими параметрами, просматривайте входящие вопросы и отвечайте на вкладке «Сообщения» в приложении «Google Мой бизнес». Повысьте доверие с помощью своевременных ответов — ничто так не убивает интерес клиентов, как оставшийся без ответа вопрос службы поддержки. Кроме того, важно отвечать на сообщения в течение 24 часов, иначе Google может отключить эту функцию в вашем аккаунте.

Добавьте фотографии или другие мультимедийные материалы в свои списки

Используйте раздел «Фотографии», чтобы создать яркую экосистему изображений в своем списке в Google Мой бизнес. Публикуйте приветливые фотографии своих сотрудников, восхитительные снимки аппетитных вариантов меню, снимки вашего местоположения изнутри и под разными углами, чтобы клиенты знали, чего ожидать, если они едут за рулем или идут пешком. Для каждой фотографии, которой вы делитесь, вы сможете узнать общее количество просмотров, чтобы знать, какой тип лучше всего подходит для вашей аудитории.

Имейте в виду, что ваша панель знаний может содержать фотографии, созданные пользователями, поэтому вы хотите использовать вкладку «Фото» для отслеживания любых недавно опубликованных изображений. Хотя вы не можете удалить эти фотографии, вы можете пометить фотографию для просмотра, если считаете, что она неточна или неуместна.

Поскольку изображения в разделе ваших сообщений квадратные, лучше всего использовать соотношение 1: 1. В идеале Google предлагает вам использовать файлы JPG или PNG размером 720 пикселей в высоту и 720 пикселей в ширину. Щелкните вкладку Фотографии, чтобы добавить их в список.

Фотография на обложке

Фотография на обложке — это фотография, которая демонстрирует лучшее из вашего бизнеса. Имейте в виду, что добавление обложки не гарантирует размещение наверху, и иногда может поворачиваться для изображений, которые считаются более популярными. Чтобы добавить его, нажмите «Фотографии» в левом меню. В разделе «Обзор» вы можете выбрать фотографию с логотипом или обложку. Рекомендуемый размер обложки — 1080 пикселей в ширину и 608 пикселей в высоту.

Значок / логотип

Значок или логотип служат вашим аватаром.Когда вы публикуете новые сообщения или отвечаете на отзывы клиентов, это изображение появляется рядом с вашими комментариями. Как и другие фотографии в вашем списке, они отображаются в виде квадратных изображений, поэтому Google рекомендует использовать изображения размером 720 пикселей в ширину и 720 пикселей в высоту.

Видео

Ваше объявление может также включать другие мультимедийные материалы, например видео. По оценкам, одна минута видео эквивалентна 1,8 миллионам слов текста, поэтому видеоролики — это быстрый способ выделить интересные и захватывающие аспекты вашего бизнеса.Видео в Google My Business могут длиться до 30 секунд и иметь размер 100 МБ. Использование коротких «шипящих роликов» — отличный способ продемонстрировать потенциальным клиентам ваш бизнес в действии. Покажите клиентам, как вы ведете бизнес, познакомьте их со своей командой или используйте видео в качестве портфолио, чтобы продемонстрировать проекты ремонта или изготовления тортов. С легкостью загружайте видео на вкладке «Фото» и выберите тип мультимедиа, которое хотите добавить.

Бронирование

Некоторым компаниям Google предоставляет возможность управлять бронированием с панели инструментов Google Мой бизнес.Google интегрируется со многими популярными платформами бронирования, что упрощает привязку вашей текущей системы к вашей странице в Google Мой бизнес. Вы можете управлять своей интеграцией на вкладке «Заказы».

Службы

На вкладке «Информация» есть мощная функция для предприятий, основанных на услугах, соответственно называемая «Службы». Этот инструмент идеально подходит для таких компаний, как юристы, преподаватели музыки или специалисты по борьбе с вредителями. Он позволяет добавлять краткое изложение ваших предложений. Вы можете создать категорию услуг, например «Уроки игры на гитаре», и добавить различные продукты или уровни, например «30-минутное учебное занятие» и «1-часовое учебное занятие».”В паре с каждой услугой вы можете указать цены и описание из 1000 символов.

Website Builder

Яркие веб-сайты требуют значительных затрат времени и денег, что часто отпугивает многих владельцев малого бизнеса от начала работы. Чтобы предоставить малому бизнесу инструменты, необходимые для развития их цифрового присутствия, Google Мой бизнес включает бесплатный инструмент для создания веб-сайтов, оптимизированных для мобильных устройств, за считанные минуты. Чтобы начать, щелкните вкладку «Веб-сайт» в меню в левой части панели инструментов Google Мой бизнес.Вы можете выбирать из заранее разработанных шаблонов и цветовых палитр и легко добавлять увлекательный текст и фотографии. Всего за несколько кликов вы можете создать яркий и удобный сайт для своего бизнеса.

Пользователи

На вкладке «Пользователь» вы можете пригласить других сотрудников стать администраторами вашего объявления. Доступны три типа административных ролей: владелец, менеджер и менеджер сайта. Владелец имеет полный набор функций, включая возможность удалять бизнес-профили и управлять возможностями других пользователей.На противоположном конце спектра Site Manager играет меньшую роль, в первую очередь, для публикации сообщений и редактирования основной информации. Прежде чем назначать новые роли, ознакомьтесь с каждой из соответствующих функций.

Дополнительные инструменты на панели инструментов Google My Business

На панели инструментов Google My Business доступно еще больше инструментов, содержащих множество функций, которые улучшат стратегию видимости вашей поисковой системы. Приведенные ниже инструменты упрощают работу с агентствами, которые могут управлять некоторыми компонентами вашего плана цифровой рекламы.

Местоположения

Местоположения — это простой способ для агентств или организаций, которые управляют несколькими списками, просмотреть все учетные записи и списки, которыми они управляют. Например, вы можете создать группу местоположений всех местоположений магазинов на Среднем Западе, чтобы поделиться с региональным менеджером, но вы не хотите, чтобы у них был доступ к магазинам на Юго-Востоке. Нажав на вкладку «Управление местоположениями», вы можете создавать легко управляемые группы и делиться разрешениями с нужными людьми.

Рекламные объявления

Стратегическое назначение ставок по популярным ключевым словам, запрошенным вашей клиентской базой, — еще один мощный инструмент для увеличения видимости вашей поисковой системы.Нажав «Создать объявление», вы можете мгновенно запускать рекламные кампании. Просто свяжите свой аккаунт Google Рекламы со своим новым списком в Google Мой бизнес, и вперед в гонки.

Связанные аккаунты

Работаете с командой цифрового маркетинга для создания рекламных кампаний? Те, кто хочет размещать рекламу от имени вашего бизнеса, могут отправить запрос на установление связи с вашими учетными записями. Вы найдете эти запросы на вкладке «Связанные аккаунты», где вы можете одобрить или отклонить доступ для рекламодателей.

Преимущества Google My Business

Маркетинговые преимущества

Хотя местным компаниям часто кажется, что крупные компании имеют преимущество, когда дело доходит до рекламных возможностей, для Google My Business все наоборот. В Google My Business приоритет отдается местным предприятиям, а их услуги и места расположения намного выше, чем у крупных мерчандайзеров. Помня об этом, малым предприятиям важно использовать всю мощь предложений Google Мой бизнес для максимальной видимости в поисковых системах, повышения качества обслуживания клиентов и увеличения общих продаж.

Факторы ранжирования для местного SEO

Есть три фактора, которые сильно влияют на видимость в поисковых системах для местных компаний: релевантность, расстояние и известность.

Релевантность показывает, насколько близко ваше бизнес-предложение соотносится с фактическим поисковым запросом клиента. Например, если ваш бизнес предлагает маникюр и педикюр, термин «маникюрный салон» очень актуален в отличие от более общих терминов «салон» или «спа». Ясность намного перевешивает преимущества попытки забросить широкую сеть.

Proximity также является ведущим фактором успеха в локальном SEO. Как уже говорилось, важно как можно точнее определить зону обслуживания. Клиенты, которые ищут «ремонтную мастерскую Audi в Хобокене, штат Нью-Джерси», хотят найти именно это — предприятие, базирующееся в Хобокене, штат Нью-Джерси, или очень близко к нему. Ремонтные мастерские в отдаленных районах штата будут иметь значительный рейтинг проблем для этого места, но те, которые выделяют свои близлежащие предложения, окажутся ближе к началу списка.

Известность — третий по величине фактор, влияющий на местное SEO.Это определяет, насколько важным или интересным кажется ваш бизнес. Как поисковые системы определяют уровень интереса? Список, который представляет собой оживленный центр свежих сообщений, недавних рекламных акций и предстоящих событий, сигнализирует о важности для поисковых систем. Точно так же множество ярких 5-звездочных отзывов говорят Google о том, что это процветающий бизнес, который предлагает звездные впечатления местным гостям.

Бесплатный веб-сайт

Использует ли ваш бизнес 8-ball, когда дело доходит до создания сильного веб-присутствия? Многие владельцы малого бизнеса рассматривают создание и запуск веб-сайтов как сложный и дорогостоящий процесс.Но ваш веб-сайт — один из самых эффективных способов связи с потенциальными клиентами. Чтобы вооружить владельцев малого бизнеса инструментами, необходимыми для создания сильного присутствия в Интернете, Google Мой бизнес предлагает бесплатные инструменты для дизайна веб-сайтов. Вы можете легко бесплатно создать хорошо продуманный и готовый для мобильных устройств веб-сайт.

Ссылки для обзора

Исследования показывают, что в среднем покупатель читает 10 отзывов, прежде чем решит, что ему можно доверять. Множество качественных отзывов не только привлекают больше клиентов на ваш сайт или в магазин, но и являются важным фактором при определении рейтинга в поисковых системах.Когда дело доходит до сбора положительных отзывов от довольных клиентов, важно проявлять инициативу.

Google Мой бизнес делает этот процесс безболезненным, предлагая быструю ссылку в один щелчок, которую вы можете распространить среди своей клиентской базы. На панели управления нажмите «Получить больше отзывов». Google сгенерирует ссылку, которую вы можете скопировать и вставить. Вот лишь несколько стратегий, которые вы можете использовать для продвижения ссылки с отзывами в своем профиле Google My Business.

• Отправьте ссылку для отзыва в благодарственном письме: Вы отправляете благодарственные письма после каждого посещения или покупки? Обновите свой автоматический сценарий электронной почты, добавив ссылку для обзора в Google Мой бизнес.Всего за пару кликов клиенты могут отправить блестящие 5-звездочные отзывы, которые будут постоянно улучшать ваш поисковый рейтинг.

• Поделиться в социальных сетях: Раз в месяц делитесь напоминанием для ваших поклонников и подписчиков, чтобы они в восторге от их последнего опыта общения с вами. Предпочитаете ли вы Instagram, Twitter или Facebook, поощряйте клиентов делиться положительными отзывами и фотографиями с их последнего посещения.

• Используйте такую ​​платформу, как Podium : Запрос на отзывы по одному может истощить ваши текущие ресурсы.Сотрудничая с такой платформой, как Podium, вы можете автоматизировать процесс, отправляя немедленные запросы на проверку после покупки. Более того, Podium предлагает множество шаблонов перетаскивания и предварительно написанных формулировок, так что вы можете легко собирать обзоры.

Коммуникационные преимущества

Google Мой бизнес также предоставляет множество интересных способов связи с клиентами. В то время как компании привыкли полагаться на входящие телефонные звонки и приходы, чтобы назначить встречи или ответить на вопросы службы поддержки, популярность этих методов становится все меньше.Клиенты больше не хотят ждать ответа несколько дней — они требуют удобства . Google Мой бизнес предлагает два бесплатных инструмента, которые позволят вашему бизнесу выйти на передний план в этой важной тенденции.

Сообщения

Одно из наименее используемых приложений на смартфонах, верьте или нет, настоящее приложение для телефона. Согласно одному удивительному исследованию, менее 50 процентов пользователей смартфонов сообщили, что использовали свой телефон для звонков в течение предыдущих семи дней. В то время как количество исходящих звонков быстро уменьшается, объем текстовых сообщений стремительно растет.Фактически, люди отправляют на 7700% больше текстовых сообщений, чем десять лет назад.

Так почему же компании по-прежнему полагаются на технологии, которые клиенты больше не используют? С Google My Business проще, чем когда-либо, избавиться от устаревших технологий. Используя возможность обмена сообщениями в приложении Google My Business, вы можете легко добавить кнопку «Сообщение» в свой список мобильных устройств. Это позволяет клиентам общаться с вами с помощью текстового сообщения всего одним щелчком мыши. Вместо того, чтобы отправлять клиентов на громоздкие страницы обратной связи или выполнять поиск по номерам телефонов службы поддержки, они могут связаться с вашей компанией прямо в окне, в котором они его нашли.

Услуги по бронированию и записи на прием

Клиенты также не хотят ждать несколько дней или недель, чтобы назначить встречу. Они хотят видеть, какие временные блоки доступны, и легко бронировать билеты, не добавляя дополнительных шагов в свой список дел. Используя инструмент Bookings, вы можете связать предпочитаемого вами поставщика расписаний со своим списком в Google My Business, чтобы с легкостью принимать встречи по требованию.

Преимущества для управления

Совмещение потребностей нескольких подразделений создает значительную нагрузку на команду малого бизнеса.Одним из главных управленческих преимуществ Google My Business является большой набор инструментов для управления несколькими филиалами. Используя надежные инструменты пакетной обработки, вы можете создавать списки для разных районов и делать масштабные обновления между местоположениями одним нажатием кнопки.

Часто задаваемые вопросы о Google Мой бизнес

• Как мне обратиться в службу поддержки Google за помощью по профилю моей компании?

В нижнем левом углу панели инструментов Google Мой бизнес есть ссылка «Поддержка».Вы можете поискать быстрые ответы в их полезной базе данных или нажать «Нужна дополнительная помощь?» кнопка. Кратко описав проблему, вы можете запросить дополнительный звонок или электронное письмо от члена службы поддержки клиентов. Также существует огромное сообщество на форумах Google My Business. Вы можете быстро задать вопросы другим владельцам бизнеса и поделиться их знаниями.

• Могу ли я получить сертификат Google My Business?

Помимо обширной базы знаний и обучения, Google также предлагает бесплатные специализированные сертификаты, которые помогут расширить ваши знания.Google собирает большой объем информации в 45-минутный блок, состоящий из шести курсов и итоговой оценки.

1. Перейдите в Google Skillshop по адресу https://skillshop.exceedlms.com.
2. Оттуда выберите «Изучить курсы для начала».
3. Google предлагает множество учебных курсов по каждому продукту в своем наборе. Прокрутите до «Google Мой бизнес».
4. Выберите курс «Основы Google Мой бизнес».
5. Щелкните первый модуль. Если вы не вошли в систему, вы увидите соответствующее сообщение.После входа в систему вы можете приступить к курсу на досуге.
6. После того, как вы завершите каждый из шести модулей и сдадите экзамен, вы получите специальный значок сертификата.

• Как мне настроить Google My Business Ad? Google Мой бизнес предлагает несколько методов для создания надежных рекламных кампаний. Повысьте узнаваемость своего местного бизнеса с помощью умных кампаний или уже существующей учетной записи Google Рекламы.

Интеллектуальные кампании используют несколько ключевых моментов из данных о вашей компании, чтобы создать привлекательную рекламу за считанные минуты.Вы можете легко ограничить свой бюджет и платить только тогда, когда потенциальные клиенты посещают ваш веб-сайт или подключаются к вашему бизнесу.

Точно так же вы можете связать данные о своей компании в Google Мой бизнес со своей учетной записью Google Рекламы, чтобы получить еще более эффективные инструменты для создания кампаний. Чтобы связать две учетные записи вместе, вам нужно перейти на панель «Настройки» в своем аккаунте Google Мой бизнес. Здесь вы можете просмотреть предпочитаемый вами адрес электронной почты. Убедитесь, что вы вошли на обе платформы, используя эту учетную запись, или войдите в свою учетную запись Google Рекламы, чтобы добавить нового пользователя.

На вкладке «Реклама и расширения» в своем аккаунте Google Рекламы нажмите «Расширение местоположения». Появится всплывающий экран, на котором вы можете выбрать любые списки Google Мой бизнес, привязанные к вашей учетной записи.

• Сколько стоит Google Мой бизнес?

Google Мой бизнес — это бесплатный сервис, в том числе Конструктор веб-сайтов.

• Какой размер изображения лучше всего подходит для профилей в Google Мой бизнес?

Google рекомендует соотношение квадратов 1: 1 для фотографий, размещаемых в вашей компании.Рекомендуемое разрешение — 720 пикселей в ширину и 720 пикселей в высоту в формате JPG или PNG. Фотографии, используемые в сообщении (например, предложение или мероприятие), должны иметь минимальное разрешение 400 пикселей в ширину и 300 пикселей в высоту.

• Как мне добавить пользователей в мой бизнес-профиль?

Google предлагает три типа пользователей для профилей Google My Business: владелец, менеджер и менеджер сайта. Каждый тип пользователей имеет разные функции, поэтому обязательно изучите возможности каждой роли, прежде чем назначать их.

В меню в левой части панели инструментов нажмите «Пользователи». Оттуда у вас будет возможность «приглашать новых пользователей». Введите адрес электронной почты человека, которого вы хотите добавить. Выберите роль нового пользователя и нажмите «Пригласить». Приглашенные пользователи получат электронное письмо на свой почтовый ящик.

• Как я могу получать обновления Google Мой бизнес?

Google будет отправлять уведомления о различных событиях, включая новые обзоры и фотографии, добавленные в ваше объявление.На главной панели управления нажмите «Настройки» в меню слева. Выберите предпочитаемый язык и адрес электронной почты для получения уведомлений.

• Есть ли у Google форумы Google Мой бизнес?

Google Мой бизнес поддерживается ярким форумом сообщества владельцев малого бизнеса, таких как вы. Публикуйте вопросы и общайтесь с другими пользователями, чтобы помочь в решении их проблем. Вы можете найти форум, щелкнув здесь или в разделе «Поддержка» на панели управления.

• Моя учетная запись заблокирована, что мне делать?

Не забывайте о содержании и правилах поведения в Google Мой бизнес. Если вы нарушите эти правила, Google заблокирует вашу учетную запись. Если вы оказались в этой неприятной ситуации, просто подайте прошение о восстановлении на работе, используя их форму запроса на восстановление.

• Как мне изменить свой адрес?

Перемещение мест? Без проблем. Google Мой бизнес позволяет легко обновить ваш физический адрес.На вкладке «Информация» на панели управления щелкните поле адреса, отмеченное булавкой на карте. Введите свой новый адрес. Google попытается определить ваше местоположение на карте. Если размещение неточно, вы можете перетащить булавку, чтобы уточнить размещение. Нажмите «Применить».

• Моя компания временно закрыта, как мне обновить Google Мой бизнес?

В меню слева выберите «Информация». Нажмите «Закрыть эту компанию в Google», чтобы раскрыть пункты меню. Здесь вы можете выбрать «Отметить как временно закрытые.«Имейте в виду, что пользователи также могут сообщить о закрытии вашей компании, и в этот момент Google отправит вам уведомление.

• Могу ли я нанять агентство для управления Google Мой бизнес?

Есть много типов агентств, которые помогают оптимизировать данные о вашей компании в Google Мой бизнес. Однако самый важный проект, который вы можете делегировать, — это сбор онлайн-обзоров. Более 80% клиентов доверяют онлайн-обзорам так же сильно, как и словам близких друзей, а компании, которым не удается собрать мощный список отзывов, рискуют потерять значительные продажи.Такие платформы, как Podium, могут помочь вам реализовать систему для автоматизации вашей стратегии онлайн-обзора, гарантируя, что рейтинг вашей поисковой системы стремительно вырастет.

• Где найти ссылку «Google Мой бизнес»?

На главной панели управления нажмите «Получить больше отзывов». Нажмите, чтобы скопировать эту ссылку, чтобы поделиться ею со своими клиентами.

• Как передать право собственности на Google Мой бизнес?

Если владелец основного счета покидает бизнес, вы можете передать основное право собственности другому пользователю.На главной панели управления выберите «Пользователи». Установите флажок рядом с именем пользователя, которому вы хотите передать право собственности. Только Владелец объявления имеет административные роли для передачи объявления новому лицу.

• Могу ли я получить адрес электронной почты Google Мой бизнес?

За ежемесячную плату вы можете создать профессиональные адреса электронной почты с доменным именем вашей компании. Например, [электронная почта защищена]. Перейдите в GSuite, чтобы подписаться на эту дополнительную услугу.

• Как удалить профиль в Google My Business?

Как уже говорилось, Google заполняет невостребованные списки компаний с помощью различных доступных данных в Интернете. Хотя вы, возможно, не сможете полностью удалить свою запись из публичного просмотра, вы можете пометить компанию как закрытую или удалить запись из своей учетной записи. В меню в левой части панели инструментов нажмите «Информация». Здесь вы можете нажать «Закрыть или удалить это объявление».

• Как исправить повторяющееся объявление?

Инструменты проверки Google бдительно выявляют повторяющиеся записи до их публикации.Однако, если вы обнаружите повторяющийся список, вы можете предпринять шаги, чтобы удалить его. Если в вашей учетной записи есть повторяющаяся запись, нажмите «Сводка учетной записи» на главной панели управления. Затем нажмите «Повторяющиеся местоположения». Нажмите на филиал, который хотите удалить, а затем нажмите «Удалить эту запись».

Если вы наткнетесь на дубликат на Картах Google или в Панели знаний, нажмите «Предложить правку». Отметьте место как «Место закрыто навсегда или никогда не существовало». В качестве причины выберите «Дублировать».

• Как связать Google Мой бизнес с Facebook?

Google автоматически определяет учетные записи Facebook, связанные со страницами Google My Business. Убедитесь, что детали на обеих страницах одинаковы.

• Могу ли я подтвердить Google Мой бизнес по телефону?

Google решает, как ваша компания может подтвердить вашу учетную запись. Поскольку Google отправляет открытку прямо в адрес компании, это метод проверки по умолчанию.Для компаний, которые могут подтвердить по телефону, при запросе подтверждения вы увидите параметр «Подтвердить по телефону». Если эта опция недоступна, вам придется использовать старомодную обычную почту.

• Могу ли я скрыть свой адрес в профиле Google My Business?

Да. Есть много причин, по которым компания может захотеть скрыть свой адрес, например, домашний бизнес или бизнес, основанный на предоставлении услуг, без физического адреса. При создании профиля у вас есть возможность «Скрыть мой адрес (это не магазин)».Если вам нужно скрыть свой адрес после факта, нажмите «Информация» на главной панели вашей панели инструментов. Щелкните «Адрес». Здесь вы можете указать, что доставляете товары и услуги клиентам по их местонахождению. Щелкните Сохранить.

• Помогите, мои отзывы в Google Мой бизнес не отображаются !?

Есть много причин, по которым Google может не отображать отзыв. Некоторые распространенные аргументы включают нарушение политик Google, отзывы, написанные сотрудниками, отзывы, поступающие с идентичных IP-адресов, или обзоры, которые являются дословным копированием + вставкой с других платформ.

Как настроить Google My Business Listings

Google My Business — это ключевой элемент локального SEO, поэтому на данном этапе важно подчеркнуть, насколько важно, чтобы данные о вашей компании были точными и постоянно обновлялись.

Исследования

показывают, что 50% потребителей посещают магазин или предприятие в день выполнения местного поиска, такого как «химчистка рядом со мной», и что 80% потребителей теряют доверие к местным предприятиям, если видят неправильные или непоследовательные контактные данные или названия компаний в Интернете, поэтому вам нужно, чтобы ваш NAP (имя, адрес и номер телефона) был согласован во всех ваших объявлениях, а не только в GMB.

Настройка вашего профиля в Google My Business — важная часть местного SEO. Сделайте это правильно с первого раза с помощью следующего руководства.

Несмотря на то, что существует множество способов контролировать и улучшать производительность GMB, для начала вам необходимо настроить свой основной профиль, свободный от наворотов, которые появятся позже.

1. Создайте новую учетную запись Google

Если вы хотите использовать какую-либо службу Google — будь то Gmail, Google Фото, Google Документы или Google Мой бизнес — вам необходимо иметь учетную запись Google… Так оно и есть.К счастью, получить его можно бесплатно, и компаниям просто нужно перейти сюда и нажать кнопку «Управление бизнесом».

Если вы хотите создать новый адрес Gmail, тогда ваше имя пользователя может содержать только буквы, цифры и точки, или вы можете войти в систему с существующим личным или рабочим адресом электронной почты. Используйте адрес электронной почты, к которому у вас будет немедленный доступ, поскольку вам будет предложено войти в систему и получить защитный код.

После того, как вас попросят указать номер телефона, дату рождения и пол (и согласиться с повсеместными условиями), вы можете начать создавать свой бизнес-профиль и быть замеченным!

2.Перейдите на google.com/business

.

Эта область является вашим шлюзом в Google Мой бизнес. Вы будете к нему регулярно возвращаться, поэтому найдите время, чтобы сохранить его в качестве закладки, а когда будете готовы, нажмите «Управление сейчас».

3. Введите название своей компании

Если название вашей компании совпадает с названием другой компании в вашем регионе, вы увидите, что функция автозаполнения предложит вам эти компании. Это необходимо для того, чтобы вы могли увидеть, существует ли уже информация о вашей компании (чтобы избежать случайного дублирования), и добавить новый профиль GMB к существующей компании, если вы только что открыли новое место.

4. Что делать, если на ваш бизнес уже заявлены

Нажмите кнопку «Запросить доступ» и отправьте форму как можно подробнее. Вы получите электронное письмо с подтверждением запроса, и Google свяжется с адресом электронной почты, который в настоящее время связан с компанией.

К сожалению, это время ожидания в течение 7 дней, прежде чем вы сможете обратиться в службу поддержки Google Business.

Если в течение этого времени вы получите подтверждение, что владение учетной записью перешло к вам, тогда отлично!

Если вы получили электронное письмо о том, что вам отказали в праве собственности, то лучше всего задать вопрос в Справочном сообществе GMB и получить совет от одного из их добровольцев.

5. Введите адрес местонахождения предприятия

(только в том случае, если именно здесь ваш бизнес напрямую взаимодействует с клиентами).

Если вы работаете в сфере обслуживания, которая поставляет товары и услуги вашим клиентам, вам нужно будет поставить галочку в поле внизу этой формы. У SAB есть два варианта:

• Если вы можете принимать клиентов по своему служебному адресу, введите здесь свой адрес, установите флажок и нажмите «Далее».
• Если у вас нет помещений, где клиенты могут посетить вас, оставьте поле адреса пустым, поставьте галочку и затем отметьте поле «Скрыть мой адрес (это не магазин)», которое появляется ниже.

Все предприятия, которые доставляют товары и услуги напрямую своим клиентам, будут иметь возможность указать Зону обслуживания на следующем шаге.

6. Укажите зоны обслуживания (только для предприятий зоны обслуживания).

Прежде чем вы сможете выбрать категорию своей компании, вам необходимо указать области, которые вы обслуживаете, чтобы Google мог точно найти вашу компанию для поиска в этих областях, даже без физического адреса. Введите один или несколько регионов, городов или почтовых индексов, обслуживаемых вашей компанией.

N.b. На момент написания в Google Мой бизнес постепенно отказывается от опции «Расстояние вокруг вашего офиса» и заявлено, что она будет заменена, поэтому мы рекомендуем отказаться от этой опции и вместо этого указать регионы, города или почтовые индексы. Некоторые компании также обнаруживают, что их заставляют предоставлять физический адрес в качестве метода борьбы со спамом.

7. Выберите категорию вашего бизнеса.

Это очень важное поле, которое не только сильно повлияет на типы поисковых запросов, по которым вы появляются в Google, но и появятся в вашем профиле Google My Business.Это также стоит проверить, когда вы собираетесь обновить данные о своей компании в Google.

Хотя вы сможете изменить это позже (что потребует повторной проверки — подробнее об этом позже), мы рекомендуем изучить конкурентов и просмотреть полный список, чтобы найти наиболее точную категорию для вашего бизнеса.

N.b. Некоторые функции сервиса «Google Мой бизнес» привязаны к определенной категории. Например, в списках отелей указаны рейтинги классов и все предлагаемые удобства.Компании по производству продуктов питания и напитков могут также добавлять URL-адреса в свои списки для онлайн-заказов, бронирования и свое меню, и они даже могут добавлять элементы меню непосредственно в GMB. Компании, оказывающие услуги, а также компании, занимающиеся вопросами здоровья и красоты, могут добавить кнопку бронирования в свое объявление.

Это всего лишь несколько примеров изощренности, которую Google разрабатывает для GMB, поэтому стоит быть в курсе новых дополнений к Google Мой бизнес.

8. Добавьте контактный телефон и URL-адрес веб-сайта.

Ни то, ни другое не является обязательным, но настоятельно рекомендуется, если вы хотите воспользоваться функциями GMB, такими как отслеживание звонков.Если вам когда-либо понадобится изменить это при обновлении данных о компании в Google, обязательно внесите эти изменения и во все другие данные о компаниях.

Если у вас еще нет веб-сайта, Google даже предоставит вам возможность создать новый «Веб-сайт Google» на основе предоставленной вами информации. Однако, как мы уже показали, существует множество причин, по которым местным компаниям нужны собственные уникальные веб-сайты.

9. Завершите проверку Google Мой бизнес.

Очевидно, что Google должен быть в состоянии доказать, что ваш бизнес находится там, где вы говорите, и для совершенно новых профилей GMB у вас есть три варианта завершения проверки Google My Business:

1. Верификация открытки. Это наиболее часто используемый процесс проверки, доступный для всех предприятий. При этом проверочная открытка будет отправлена ​​на адрес, который вы ввели ранее (она должна прийти вам в течение пяти дней). После получения вы можете ввести код в свою учетную запись GMB, чтобы подтвердить бизнес. Если ваш код не отображается, вы можете нажать на баннер «Запросить другой код» в верхней части экрана в GMB.
2. Проверка телефона. Некоторые компании имеют возможность подтвердить свое объявление по телефону.Вы узнаете, что имеете право, если увидите опцию «Подтвердить по телефону» в начале процесса подтверждения. Используя этот процесс, вы получите автоматическое сообщение с кодом подтверждения, который затем нужно будет ввести в GMB.
3. Подтверждение по электронной почте. Как и подтверждение по телефону, это доступно только некоторым компаниям, и вы узнаете, что имеете право на него, если увидите опцию «Подтвердить по электронной почте». Этот простой процесс заключается в том, что вы получаете проверочный код в почтовом ящике учетной записи Google, связанной с листингом GMB, и вводите его на этапе проверки.Прежде чем использовать эту опцию, убедитесь, что у вас есть доступ к этому почтовому ящику.

Два других варианта: мгновенная проверка , которая доступна только в том случае, если вы уже подтвердили веб-сайт своей компании с помощью Google Search Console, и массовая проверка для предприятий, управляющих десятью или более местоположениями. Вы можете узнать больше об обоих этих вариантах здесь.

Что дальше?

Когда у вас есть официально подтвержденная компания, самое время оптимизировать свой Google Мой бизнес!

Теперь вы можете:

• Используйте приложение «Google Мой бизнес», чтобы:
  • Обновите часы работы, местоположение, контактную информацию и описание
  • Статусы публикаций и картинки
  • Посмотреть результаты поиска
• Изучите и используйте Google My Business Insights, чтобы узнать о следующих вещах:
  • Сколько людей посещают ваш сайт
  • Сколько людей искали схему проезда
  • Сколько вам звонили
  • Сколько людей просмотрели фото вашей компании
• Посмотрите, подходит ли вам Pointy от Google

Чтобы сравнить показатели GMB вашего бизнеса с другими в вашей отрасли, ознакомьтесь с нашим исследованием Google My Business Insights.

Повысьте эффективность местного маркетинга с помощью BrightLocal

Создание профиля в Google My Business — это только начало вашего местного маркетингового пути. Конкуренция велика, независимо от того, в какой нише ваш бизнес, поэтому крайне важно, чтобы у вас были под рукой местные инструменты SEO, которые помогут вам понять свое присутствие в локальном поиске.

Это верно как для вашего веб-сайта, так и для вашего списка в Google My Business (помните, что пакет Local Pack отображается над результатами обычного поиска для локального поиска и состоит только из списков GMB), поэтому вам понадобится набор инструментов, который дает вам обзор о том, как оба выступают.

BrightLocal’s Rank Checker, Local Search Audit и GMB Audit — отличные способы получить эти актуальные и точные данные о производительности для вас или ваших клиентов. Начните с бесплатной 14-дневной пробной версии уже сегодня!

Джейми возглавляет отдел контента BrightLocal, гарантируя, что мы публикуем содержательные статьи, исследования и ресурсы, которые позволяют предприятиям и специалистам по поисковой оптимизации получать еще лучшие результаты в локальном поиске.

Полное руководство по GMB

Просто иметь данные о компании в сервисе «Google Мой бизнес» недостаточно, чтобы добиться успеха в локальном поиске, особенно с учетом того, что в наши дни они так распространены.Но это хорошо: чем больше рычагов вы сможете использовать в Google Мой бизнес, чтобы опередить своих конкурентов, которые, возможно, не используют GMB в полной мере, тем лучше!

Чтобы Google Мой бизнес оказал реальное влияние на ваш рейтинг и конверсии, вам необходимо максимально использовать его множество функций и убедиться, что ваш GMB полностью оптимизирован для предоставления наилучшей информации, впечатлений и опыта для ваши потенциальные клиенты.

В этой главе я расскажу вам о наиболее важных функциях сервиса «Google Мой бизнес» и объясню, как вы можете использовать эти функции для достижения успеха в поиске.

1. Убедитесь, что ваша NAP точна.

Начнем с основ. Чтобы ваш сервис «Google Мой бизнес» работал с поисковыми системами и пользователями, вам потребуется точный NAP (имя, адрес и номер телефона). Под точным я подразумеваю, что он должен отражать то, как на самом деле называется ваш бизнес. Какое имя напечатано на ваших вывесках, визитных карточках или веб-сайте? Вот что вам следует использовать!

Если ваша NAP не точна для GMB, в магазинах и на местах, вы можете запутать потребителей.Согласно отчету Local Citations Trust Report, более 9 из 10 потребителей говорят, что недовольны неверной информацией в Интернете.

2. Напишите идеальное описание бизнеса

На странице «Google Мой бизнес» вы можете добавить описание из 750 символов. Это ваша возможность рассказать пользователям о своем бизнесе.

При написании этого важно убедиться, что вы придерживаетесь рекомендаций Google:

Введите краткое описание своего бизнеса: что вы предлагаете, что отличает вас от других, ваша история или что-нибудь еще, что полезно знать клиентам.Сосредоточьтесь в первую очередь на деталях вашего бизнеса, а не на деталях рекламных акций, цен или распродаж. Не включайте URL-адреса или HTML-код и не используйте более 750 символов в поле описания.

Google

Описание — это одна из первых вещей, на которую вы повлияли, которую потенциальные клиенты увидят, когда они зайдут на вашу страницу в сервисе «Google Мой бизнес», поэтому важно составить его правильно.

Постарайтесь включить любые УТП, которые предлагает ваша компания.Например, если вы управляете пиццерией в Нью-Йорке, вы предлагаете начинки на растительной основе или корочки без глютена?

Хотя важно не набивать свое описание настолько большим количеством ключевых слов, что оно становится бессмысленным, вы должны учитывать любые ключевые поисковые запросы, которые могут использовать ваши потенциальные клиенты. Например, вы можете сказать, что вы «семейная пиццерия, где подают начинки на растительной основе в непринужденной обстановке». Если вас беспокоит лишнее количество ключевых слов, просто спросите себя, читается ли описание естественно и будет ли оно полезно для поисковика.

Было много разговоров относительно того, влияют ли ключевые слова в описании GMB на ранжирование. В настоящее время не считается, что они имеют какое-либо влияние. Тем не менее, вы должны сосредоточиться на обмене информацией, которая будет полезна вашим потенциальным клиентам.

Описание компании — отличное место для демонстрации индивидуальности вашего бренда, поэтому вам следует учитывать тон голоса, который вы здесь используете. Сохраняя верность существующей идентичности бренда, неплохо также подумать о том, как вы могли бы выделиться среди конкурентов.

3. Выберите правильную бизнес-категорию и подкатегорию

Один из наиболее важных аспектов Google Мой бизнес — это выбор правильной основной категории.

В данных о компании будет отображаться только ваша основная категория, но подкатегории будут указывать на то, отображается ли ваше объявление для локальных запросов, поэтому они также очень важны. Вот где ваша основная категория отображается на панели знаний GMB:

Выбор категории может показаться простым, но при таком большом количестве вариантов выбрать подходящую может быть сложно.Предлагаем проверить, какие категории используют ваши конкуренты. Это можно сделать одним из двух способов: с помощью такого инструмента, как Local Search Grid от BrightLocal, или вручную.

Local Search Grid дает вам параллельное сравнение категорий ваших ближайших конкурентов, так что вы можете увидеть, как вы вписываетесь в общую картину.

Чтобы определить категории конкурентов вручную, без использования инструментов:

1. Выполните локальный поиск по вашему ключевому слову на Картах Google
2. Разместите список ваших конкурентов
3. Щелкните правой кнопкой мыши (или дважды коснитесь) рядом с основным списком вашего конкурента и нажмите «Просмотреть источник»
4. Ctrl + F (или Command + F на Mac) и найдите основную категорию
5. После обнаружения подкатегории будут рядом с ним
6. Отметьте, какие категории используют ваши конкуренты, и проверьте их самостоятельно, чтобы увидеть, имеют ли они влияние.

Категории можно изменять, поэтому не стесняйтесь экспериментировать с тем, что лучше всего подходит для вас.

Предупреждение

Мы любим пробовать что-то новое и всегда рекомендуем вам проверить это на себе, но имейте в виду: слишком частое изменение вашей категории GMB иногда может вызвать блокировку по ошибке. Так что непременно проверьте, какая категория лучше всего подходит для вас, но не несколько раз в день!

4. Загрузите потрясающие фото

Чтобы помочь пользователям лучше узнать вашу компанию, Google рекомендует загружать фотографии в свои данные о компании.

Загрузка фотографий в Google Мой бизнес не только поможет вашему объявлению выглядеть более активным и живым, но и привлечет внимание посетителей.

Фотографии компании могут повлиять на потенциальное действие пользователя или сломать его. Мониторинг и управление фотографиями, которые появляются в результатах поиска, должны выполняться еженедельно, а возможно, даже ежедневно.

Стив Виидеман — президент, Wiideman Consulting (Как сделать объявление в Google Мой бизнес более «кликабельным»?)

Чтобы получить максимальную отдачу от функции Google My Business и повысить ваши шансы на преобразование пользователей, Google рекомендует компаниям загружать следующие данные:

• Не менее трех ярких фотографий внешнего вида, сделанных в разное время дня и демонстрирующих подход к бизнесу с общих точек зрения
• Минимум три фото интерьера
• Фотографии наиболее популярных продуктов и услуг, которые вы предлагаете
• Одно изображение любых мест общего пользования, которые могут быть у вашего предприятия, например стойки регистрации
• Минимум три фотографии руководства и команды
• Для баров, ресторанов и кафе изображения самых популярных блюд и напитков
• Для отелей необходимо загрузить изображения номеров

Вы можете (и должны) не только заполнить объявление своими фотографиями, но и побудить клиентов делать фотографии вашей компании и делиться ими.

Лучший способ побудить клиентов сделать фотографии вашей компании и поделиться ими — это поощрить их делать это во время визита. Например, разместите подсказки на печатных материалах вокруг магазина (в магазине одежды могут быть наклейки на зеркалах в примерочных). Вы также можете побудить сотрудников делать фотографии счастливых клиентов, которыми посетитель, возможно, захочет поделиться после своего визита.

Если вы работаете в сфере обслуживания без помещения, вы все равно можете принять участие в акции! Обратитесь к довольным клиентам и спросите, не хотят ли они делиться фотографиями ваших готовых изделий в Google.

5. Создавайте и отслеживайте обзоры Google и отвечайте на них.

Еще один важный фактор местного рейтинга, онлайн-обзор — одна из самых важных функций, на которые компании должны обращать внимание в Google My Business.

Знаете ли вы? В то время как GMB может быть фактором номер один в местном рейтинге, обзоры занимают второе место. Эксперты сходятся во мнении, что хорошо поддерживаемый профиль отзывов Google может оказать огромное влияние на видимость вашего профиля GMB в Интернете.

Если у вас есть запись в Google Мой бизнес, клиенты смогут оставлять вас там же, и обзор будет общедоступным для всеобщего обозрения, поэтому важно взять под контроль повествование и активно генерировать, отслеживать и отвечать. к отзывам.

Согласно опросу местных потребителей BrightLocal, 87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий. Кроме того, только 48% потребителей будут использовать бизнес с рейтингом менее 4 звезд. Так что на этот аспект GMB действительно нужно обратить внимание.

Но ваш звездный рейтинг — это еще не все: новизна, достоверность, количество, длина, детализация и тональность отзывов — все это факторы, которые имеют значение для потребителей.

Думать о том, как вы можете преуспеть в каждой из этих областей, может быть сложно, но есть несколько простых действий, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что качество и количество вашей проверки на должном уровне.

Настроение и рейтинг

Конечно, поисковики ищут компании, которые имеют хорошие звездные рейтинги и положительные отзывы в содержании обзора.

Лучший способ убедиться, что у вас хороший звездный рейтинг? Обеспечьте отличное обслуживание клиентов!

Прежде чем вы начнете запрашивать отзывы, убедитесь, что вы довольны своим продуктом или услугой, обслуживанием клиентов вашей команды и любыми другими важными аспектами вашего бизнеса, которые могут повлиять на качество обслуживания клиентов.

Даже лучший бизнес в мире получит по крайней мере несколько плохих отзывов — вы не можете угодить всем — но важно быть готовым к честному рассмотрению вашего бизнеса, поэтому вы захотите предоставить 10 из 10 сервис в каждой точке соприкосновения.

Давность и количество

Чтобы обеспечить регулярный поток отзывов, вам нужно будет постоянно просить за них — вы не можете просто ожидать, что они придут сами по себе (даже самые успешные бренды могут подтвердить, что это, поверьте!)

Запросить отзывы в Google можно несколькими способами, в зависимости от того, что подходит вашей аудитории:

• В магазине, в точке продажи или обслуживания
• По электронной почте после посещения магазина или встречи
• По SMS, после посещения магазина или встречи
• В печатном виде, с короткими ссылками на визитках и других материалах

Регулярные запросы отзывов означают, что вы сможете размещать в своих профилях положительные недавние отзывы, доказывая потребителям, что ваш бизнес жив и работает.

Чтобы не отставать от этого процесса, некоторые компании прибегают к помощи инструментов управления репутацией.

Законность, длина и детализация

К сожалению, поддельные отзывы довольно распространены, поэтому доверие потребителей к онлайн-отзывам с годами немного уменьшилось. Естественно, мы все немного скептически относимся к вопросу о том, расстаться ли с нашими кровно заработанными деньгами.

Конечно, первый шаг к тому, чтобы ваши обзоры выглядели законными, — это убедиться, что они — это .Это означает, что никогда и ни при каких обстоятельствах не покупайте обзоры. Отзывы должны давать искренние клиенты, а не друзья или семья!

Один из способов убедиться, что рецензии выглядят законно, — это задавать рецензентам быстрые вопросы, когда они их задают. Это особенно полезно, если вы обращаетесь к покупателю через некоторое время после посещения магазина и он, возможно, забыл подробности.

Вот несколько идей о том, о чем вы могли бы спросить:

• Что вам больше всего понравилось во время посещения магазина / встречи / продукта / услуги сегодня?
• Кто-нибудь из сотрудников обеспечил вам отличное обслуживание клиентов?
• Какие из наших магазинов вы посетили сегодня? (если у вашей компании несколько офисов)

Чем больше релевантной информации содержат ваши отзывы, тем больше вероятность, что они будут выглядеть законными и покажут потенциальным клиентам, что вам можно доверять.

Эти подсказки не только помогут вам получать более достоверные отзывы, но и побудят клиентов писать более длинные и подробные обзоры — все это способствует укреплению доверия.

6. Используйте сообщения Google для увеличения конверсии и демонстрации индивидуальности бренда

Думайте о сообщениях Google как об обновлениях в социальных сетях в вашем профиле Google My Business. Есть несколько типов типов сообщений Google, которые мы обсудим в этом разделе.

Вообще говоря, Google Post — это просто обновленная информация о вашей компании.Срок действия публикации не ограничен, и самые последние публикации будут отображаться в вашей панели знаний Google.

Вот пример того, как сообщения выглядят на месте:

Google Posts — это еще одна функция сервиса «Google Мой бизнес», которую местные специалисты по поисковой оптимизации рекомендуют использовать, чтобы сделать ваше объявление более «кликабельным» и помочь привлечь внимание пользователей.

Мы используем посты GMB на всех услугах высшего уровня, предоставляемых клиентом. Мы публикуем, потому что знаем, что эти сообщения появляются в пакете из трех, плюс мы просто подпитываем зверя (Google).Это фактор ранжирования? Возможно нет. Но выглядят ли профили GMB наших клиентов лучше, чем профили наших конкурентов? да.

Бен Фишер — основатель и вице-президент по маркетингу, Steady Demand (Как сделать объявление в Google Мой бизнес более «кликабельным»?)

Как и в случае со всеми функциями GMB, важно убедиться, что вы следуете рекомендациям Google. Есть несколько удивительных правил, которых важно придерживаться. Например, не указывайте номера телефонов в сообщениях Google, иначе вас могут заблокировать.

Типы сообщений Google, доступных для местных предприятий:

Что нового?

Параметр «Что нового» в Google Post позволяет компаниям делиться общей информацией о своих магазинах, товарах или услугах.

Взгляните на эту пиццерию в Нью-Йорке, в которой используется тип сообщения «Что нового», чтобы делиться новостями о своем присутствии в приложении для заказа еды:

События

Если вы из тех, кто предлагает мероприятия в магазине, обратите внимание на этот тип сообщений.

сообщений о событиях позволяют компаниям делиться обновлениями о событиях, в которых они участвуют. При добавлении этого типа сообщения в GMB у вас будет возможность включить фотографию, название события, время / дату начала и время / дату окончания.

Здесь коктейль-бар Нью-Йорка использует сообщение Events Post для рекламы своего «счастливого часа»:

предложений

Еще один отличный способ повысить конверсию с помощью сервиса «Google Мой бизнес». Сообщения с предложениями позволяют компаниям демонстрировать любые рекламные акции, которые они проводят, например скидки для новых клиентов.

Как и в публикации событий, вы можете установить дату начала и окончания акции, чтобы потенциальные клиенты могли видеть, доступно ли предложение. Как и в случае с большинством типов сообщений, вы также можете добавить фотографию или изображение, чтобы привлечь внимание пользователей.

Это отличный вариант для большинства типов бизнеса, особенно если вы планируете запустить вводное предложение.

В этом примере показана пиццерия, предлагающая бесплатную доставку при заказе через приложение:

Продукты

Для предприятий, которые продают товары (а не услуги), этот тип сообщений — отличный способ продвигать предложения и поощрять посетителей магазина.

Тип публикации о продукте позволяет поделиться названием продукта, фотографией, категорией, ценой и описанием (хотя цена и описание являются необязательными полями).

Этот мебельный магазин использует сообщения о продуктах для демонстрации своих последних продуктов с прямым призывом к действию и ссылкой для покупки:

Важно отметить, что хотя сообщения о продуктах добавляются как сообщения через панель управления GMB, как обычно, обновление будет отображаться в разделе «Продукты» вашего списка:

Обновление часов

Интересно, что, в отличие от других типов сообщений, это не сообщение, которое можно добавить вручную через панель управления Google Мой бизнес.Если вы обновите часы работы в GMB, Google автоматически поделится этим как сообщением, которое затем появится в разделе «Обновления» вашего профиля вместе с другими сообщениями.

Обновление Covid-19

Опция публикации обновлений Covid-19 предназначена для того, чтобы компании могли информировать своих клиентов о новых ограничениях на открытие, мерах по охране здоровья и безопасности, а также о правилах в магазине.

Google также предлагает предприятиям использовать этот тип сообщений для предоставления информации о том, как клиенты могут поддерживать предприятия, пока магазины могут быть закрыты, например, с помощью подарочных карт.

Поскольку на момент написания статьи это был относительно новый вариант, многие компании по-прежнему предпочитают использовать общий тип сообщения «Что нового?» Для обновления своих клиентов, например:

7. Используйте вопросы и ответы, чтобы отвечать на вопросы клиентов и часто задаваемые вопросы.

Google Q&A позволяет пользователям задавать вопросы друг другу о компании и отвечать на них прямо в общедоступном профиле Google My Business.

Но — барабанная дробь, пожалуйста — ничто не мешает вам использовать эту функцию в ваших интересах.Фактически, мы настоятельно рекомендуем заполнить его своими собственными вопросами и ответами, чтобы исключить любые запросы, которые могут возникнуть у поисковиков. Это также помогает поддерживать активность вашего объявления.

При таком использовании функция вопросов и ответов Google очень похожа на часто задаваемые вопросы в поисковой выдаче, аналогичные тем, которые могут быть на вашем веб-сайте.

Например, ваш отель часто спрашивают, разрешено ли размещение с домашними животными? Поместите это в свой раздел вопросов и ответов! Это отличный способ заранее предоставить пользователям информацию, которую они могут искать, и потенциально привлечь больше клиентов.

Я большой поклонник использования функции вопросов и ответов, чтобы сделать список более полезным и, надеюсь, побудить зайти на сайт за дополнительной информацией.

Ники Мозье, руководитель отдела SEO и контента, AgentSync (Как сделать объявление в Google Мой бизнес более «кликабельным»?)

Помимо предоставления поисковикам содержимого типа FAQ, важно следить за своими вопросами и ответами, так же как и за входящими отзывами. Наблюдение за вашими вопросами и ответами позволит вам быстро отвечать потенциальным клиентам и контролировать ущерб, если недовольный клиент использует эту функцию, чтобы транслировать свой отзыв.

8. Настроить систему бронирования

Функция записи на прием в Google является одним из факторов, способствующих росту числа запросов с нулевым кликом.

Теперь поисковикам не нужно заходить на ваш веб-сайт (или на сторонний сайт бронирования), чтобы получить информацию и принять меры.

Предлагает ли ваш бизнес встречи и бронирования? Например, вы парикмахер? Салон красоты? Или бизнес в сфере обслуживания? Большой. Скорее всего, вы захотите настроить кнопку «Забронировать встречу», чтобы она отображалась в вашем профиле Google Мой бизнес.

Если вы ведете бизнес по записи на прием и заказываете встречи, то наличие этой функции может значительно упростить жизнь вашим клиентам и вам. Просто убедитесь, что вы следите за всеми бронированиями, которые поступают через сторонние системы.

Знаете ли вы? Если пользователи, выполняющие поиск, смогут совершать конверсии прямо из вашей записи в GMB, как никогда важно, чтобы ваш профиль был всеобъемлющим и предоставлял пользователям всю необходимую им информацию. В конце концов, сейчас на карту поставлено большее.Если вы включили эту функцию, убедитесь, что вы заполнили разделы «Фотографии», «Сообщения», «Продукты / услуги», «Вопросы и ответы» и «Обзоры» в своем профиле, следуя советам этого руководства.

Чтобы настроить кнопку «записаться на прием», перейдите в свой профиль в Google My Business, перейдите в раздел «Информация» и нажмите «Добавить ссылки на прием».

Google сотрудничает со многими платформами бронирования, чтобы дать компаниям возможность использовать эту функцию. Стоит следить за этим списком, чтобы проверить, доступен ли выбранный вами партнер по бронированию или скоро он появится.

Но это еще не все. Google также позволяет ресторанам разрешать клиентам заказывать еду через Local Pack или панель знаний с помощью кнопки с призывом к действию «Заказать онлайн». Вам даже не нужно иметь партнерство или интеграцию с третьей стороной или Order Food. Вы можете просто указать URL-адрес, по которому вы хотите, чтобы это переходило в серверную часть GMB, что идеально подходит, если у вас есть веб-страница с подробным описанием множества вариантов заказа.

9. Заявите о своем сокращении в Google Мой бизнес

Краткое имя Google My Business — это имя длиной от 5 до 32 символов, которое добавляется к g.URL-адрес страницы, чтобы поисковикам и владельцам бизнеса было проще напрямую ссылаться на профили Google My Business. Например, у нас просто «BrightLocal», поэтому URL-адрес, который мы отправляем клиентам при запросе отзывов, g.page/BrightLocal.

Короткие имена действительно полезны, так как они упрощают предоставление клиентам доступа к профилю своей компании. Вместо того, чтобы ссылаться на длинный, заполненный цифрами и в основном бессмысленный URL-адрес, вы сможете поделиться чем-то коротким и запоминающимся.

Убедитесь сами.Вот наш оригинальный URL GMB:

https://www.google.com/maps?cid=2738946980662544088

Теперь сравните это с коротким названием:

g.page/BrightLocal

К счастью, получить свое короткое имя легко. Просто войдите в свою учетную запись Google My Business, нажмите «Информация» и добавьте свое короткое имя под знаком @.

10. Используйте Google Мой бизнес в качестве канала обслуживания клиентов

Если в вашем сервисе «Google Мой бизнес» происходят действия клиентов, имеет смысл обеспечить доступность обслуживания и поддержки клиентов и там.

Может быть непросто следить за общедоступными аспектами пользовательского контента GMB, такими как обзоры и вопросы и ответы. Обмен сообщениями может дать вам возможность вести разговор за закрытыми дверями, а также предвидеть и контролировать возможные негативные отзывы.

Messaging также может расширять функцию вопросов и ответов, так как некоторым пользователям будет удобнее задавать вопросы конфиденциально. Если вы работаете в отрасли, которая может включать конфиденциальную информацию, например, у адвоката или в сфере здравоохранения, функция обмена сообщениями может предоставить поисковикам возможность общаться и получать необходимую информацию более незаметно.

Если вы решите включить функцию обмена сообщениями, клиенты смогут связываться с вами напрямую через ваше объявление, а рядом с другими функциями, такими как «звонок» и «веб-сайт», появится кнопка.

Чтобы включить функцию обмена сообщениями GMB, вам необходимо войти в свой профиль Google My Business и нажать «Сообщения». Затем вы можете управлять входящими сообщениями либо через приложение, либо на настольном сайте, как показано ниже.

Источник: Search Engine Land

Как только вы начнете использовать «Сообщения», вы начнете получать уведомления, если поисковик свяжется с вами.Если в профиле GMB несколько владельцев / менеджеров, каждый будет иметь возможность отвечать на сообщения.

Если поисковик обратится к вам, он получит автоматическое приветственное сообщение, которое вы можете настроить в соответствии со своими потребностями.

Когда дело доходит до использования функции обмена сообщениями для общения с клиентами, вы должны относиться к ней так же, как и к любому другому каналу обслуживания клиентов:

• Убедитесь, что кто-нибудь ответит на запросы клиентов
• Поддерживайте тон и профессиональное содержание

Если вы по какой-либо причине не собираетесь отвечать на сообщения (например, у вас малый бизнес и весь персонал собирается в ежегодный отпуск в период праздников), стоит полностью отключить эту функцию.

Знаете ли вы? На сообщения с указанием рекомендаций Google следует ответить в течение 24 часов, поэтому, если вы не можете этого сделать — даже в течение нескольких дней — отключите эту функцию. Компании, которые не соблюдают это правило, могут отключить эту функцию.

11. Подробно описывайте свои продукты и услуги

Продукты и услуги

предлагают продавцам возможность продемонстрировать свои деловые предложения непосредственно в местных результатах поиска, будь то что-то физическое, например мебель, процедуры, такие как массаж лица, или даже возможность взять в дом животное.

Хотя включение информации в раздел «Продукты и услуги» не влияет на рейтинг, они могут иметь ключевое значение для привлечения потенциального клиента, просматривающего ваш профиль и ищущего то, что вы предлагаете.

Кроме того, для определенных поисковых запросов информация из ваших продуктов и услуг может быть выделена, что сделает ваш бизнес еще более заметным для поисковика.

Например, если я ищу магазин, продающий фоторамку, Google Maps возвращает релевантные результаты, основанные на предложениях продуктов.

В то время, когда многие потребители предпочитают совершать покупки в Интернете, возможность продемонстрировать товары до того, как покупатели решат посетить ваш магазин, может по-настоящему изменить правила игры.

Эта функция будет более полезна для одних предприятий, чем для других. Например, в спа-салоне может оказаться полезным перечислить свои процедуры как услуги, тогда как ресторан, скорее всего, не укажет каждый пункт меню как продукт.

Если у вашей компании есть продукт, который, как вы знаете, будет особенно востребован или пользуется спросом, то его определенно стоит указать, чтобы повысить ваши шансы на появление у соответствующих результатов поиска.

Продукты и услуги

можно добавить на панель управления GMB, щелкнув соответствующие заголовки в левом меню.

Вот и ты. иметь возможность устанавливать цену на каждый продукт и услугу. Это возможность сообщить пользователям, выполняющим поиск, еще больше информации и, возможно, продемонстрировать свои конкурентоспособные цены.

12. Используйте ссылки UTM и коллтрекинг для лучшего мониторинга производительности

Как только вы убедитесь, что используете все функции сервиса «Google Мой бизнес» и ваш профиль оптимизирован должным образом, вам понадобится способ отслеживать его эффективность.

Использование ссылок UTM (что означает ссылки модуля отслеживания Urchin) в ссылках, которые вы устанавливаете в своем профиле GMB, например «Веб-сайт», — отличный способ отслеживать и определять, где посетители находят вашу компанию и какие действия они предпринимают. .

Если вы хотите отслеживать эффективность страницы в Google Analytics, убедитесь, что она имеет теги UTM.

Вот пример того, как может выглядеть тег UTM:

https://www.brightlocal.com/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gmblisting

Информация после вопросительного знака показывает источник, канал и кампанию, поэтому вы можете легко определить, откуда пришел пользователь, просматривая отчеты Google Analytics.

Если мы посмотрим на пример нашей ссылки выше, вы увидите, что «campaign = gmblisting» означает, что пользователь нашел BrightLocal, нажав кнопку «Веб-сайт» в нашем профиле Google My Business.

Теперь в Google Analytics мы можем точно увидеть, сколько людей находят нас по этой ссылке, и, следовательно, можем измерить успех этого канала.

Есть несколько различных областей GMB, которые могут быть помечены этими параметрами: основные ссылки, такие как кнопка вашего веб-сайта, сообщения Google, ссылки для встреч и продукты.

Добавление тегов к этим областям упростит понимание путей ваших клиентов с помощью Google Analytics. Например, посетил ли поисковик одно из ваших сообщений Google с прикрепленным предложением, а затем перешел на ваш сайт, чтобы совершить покупку? Большой! Вы, вероятно, захотите продолжить эти акции.

Вам нужен быстрый мастер-класс по тегам UTM?

Местный SEO-специалист Клэр Карлайл предоставит вам свое полное руководство.

Коллтрекинг — еще один фантастический способ лучше понять своих клиентов и привлечь горячих лидов.Хотя у Google есть собственная функция «Предварительный просмотр истории звонков», вы также можете приобрести для этого специальный инструмент, например CallRail.

Подобно UTM-трекингу, коллтрекинг позволяет вам судить об успешности определенных каналов, а также отслеживать горячие лиды.

13. Изучите особенности Google Мой бизнес, характерные для вашей отрасли … и используйте их!

Хотя я уверен, что мы рассмотрели наиболее важные функции сервиса «Google Мой бизнес», то, что вам доступно, может варьироваться от отрасли к отрасли.Например, функции, доступные для отелей, сильно отличаются от функций ресторанов, а их версия местного пакета даже получила прозвище «Hotel Pack».

Функции Google My Business доступны для отелей:

• Время заезда / выезда
• Информация о ценах
• Описание отеля

Еще один способ узнать, какие функции GMB доступны для вашей отрасли, — это провести исследование конкурентов вручную через Google Search или с помощью инструмента Google My Business Audit от BrightLocal.

14. Всегда будьте в курсе новых функций и тестов

Если вы следовали инструкциям и советам, изложенным выше, у вас будет хороший путь к созданию привлекательного, оптимизированного профиля, но на этом работа не заканчивается.

Google Мой бизнес постоянно развивается, регулярно появляются новые и обновленные функции и макеты. Кроме того, Google всегда что-то тестирует, иногда решая сделать их постоянными функциями, а иногда совсем не преследуя их.

Чтобы быть в курсе последних изменений и использовать их перед конкурентами, мы рекомендуем вам подписаться на следующие ресурсы или добавить их в закладки:

Но, прежде всего, лучший способ учиться — это проверять и исследовать вещи самостоятельно.Установите себе напоминание каждую неделю (или месяц, если у вас мало ресурсов и мало времени), чтобы проверять списки GMB в вашей отрасли. Какие функции они используют? Что-нибудь выглядит иначе? Если да, проверьте эту функцию на себе и посмотрите, влияет ли она на рейтинг или конверсию.

Как оптимизировать объявление в Google Мой бизнес

Самая важная отправная точка для поиска при локальном поиске — это ваш профиль в Google My Business (GMB), который будет создан с вашей учетной записью Google.Когда вы ищете свою компанию в Google, ваш профиль — это то, что отображается на панели знаний или в поле в правой части страницы результатов поиска.

Это также источник информации, которая отображается для вашей компании в пакете карт (группа из трех записей в верхней части обычных результатов поиска), а также ваша информация, которая появляется на Картах Google.

Ваш профиль — это ваша новая домашняя страница

Ваше первое впечатление у потенциальных клиентов — это больше не просто ваш веб-сайт: это может быть ваш профиль в GMB.

Веб-сайты, используемые для получения значительного трафика от людей, которым нужна была простая информация о компании, такая как ее адрес, номер телефона, отзывы или фотографии вашего одного или нескольких мест.

Сегодня людям не нужно заходить на ваш сайт, чтобы получить эту информацию. Ваше имя, адрес и номер телефона указаны вверху вашего профиля. Здесь также есть галерея изображений вашего бизнеса, а отзывы клиентов собираются прямо под информацией о вашем местоположении. Google даже показывает самое популярное время для посещения вашего предприятия.Для многих местных предприятий люди решают стать клиентами, даже не посещая веб-сайт вашей компании.

Поскольку потенциальные клиенты также будут сравнивать вас с вашими конкурентами, очень важно, чтобы вы завершили и оптимизировали свое объявление, чтобы вы могли произвести наилучшее первое впечатление и повысить свои шансы превратить этих пользователей в клиентов.

Как настроить учетную запись

Если у вас уже есть аккаунт в сервисе «Google Мой бизнес», переходите к разделу оптимизации.Если вы этого не сделали, вот как заявить о своем местоположении в данных о компании Google. Обратите внимание, что Google время от времени вносит обновления, поэтому некоторые формулировки могут немного отличаться. Просто выполните следующие простые шаги:

1. Перейдите на google.com/business.
2. Нажмите «Управление сейчас».
3. Введите название своей компании и нажмите «Далее».
4. Введите свой адрес. Если вы работаете в зоне обслуживания и у вас нет магазина, но вы оказываете услуги (например, сантехник или электрик), установите флажки «Я доставляю товары и услуги своим клиентам» и «Скрыть мой адрес».
5. Выберите основную категорию бизнеса. Важно выбрать наиболее точную категорию, описывающую то, что вы делаете.
6. Добавьте свой номер телефона.
7. Добавьте URL своего веб-сайта.

Подтвердите свой бизнес

В большинстве случаев вам не удастся выбрать способ подтверждения. Google отправит открытку на указанный вами адрес, и когда она появится (обычно примерно через неделю), вы снова войдете в свою панель управления GMB и введете код для подтверждения своей компании.

Иногда вы можете выбрать подтверждение по телефону. Если вы имеете право, вы увидите в своем профиле вариант «Подтвердить по телефону». Когда вы нажмете ссылку «Подтвердить сейчас», вы получите автоматический звонок с кодом подтверждения. Введите код, и все готово.

Иногда вы не получите открытку, возникнут другие проблемы с проверкой. Если вы не можете во всем разобраться, лучше всего обратиться в службу поддержки Google Мой бизнес в Twitter. Отправьте твит в @GoogleMyBiz, и кто-нибудь из службы поддержки GMB предоставит вам необходимую помощь.

После подтверждения вашей компании вы сможете отвечать на отзывы и вносить изменения в информацию о своей компании.

Оптимизируйте свой профиль в Google Мой бизнес

Пришло время оптимизировать свой профиль в Google Мой бизнес. Войдите в свою панель управления GMB и нажмите на свою компанию.

Поскольку ваш профиль GMB передает ценные сведения о вашем бизнесе напрямую в Google — а лучшая тактика оптимизации — предоставить как можно больше информации — заполните все, что вы можете.

Кроме того, чем полнее и точнее ваш профиль GMB, тем больше вероятность того, что вы попадете в поисковые запросы. Вот элементы, которые вы хотите оптимизировать:

• Используйте свое настоящее название компании. Добавление дополнительных ключевых слов противоречит Условиям использования Google и может привести к штрафным санкциям в отношении вашей компании.
• Укажите местный номер телефона. Это ключевой сигнал или фактор ранжирования того, что вы ведете легальный местный бизнес. Если вы используете номер для отслеживания звонков, введите его в основной слот.(Это то, что будет видно пользователям.) Поместите свой фактический местный номер во второй слот.
• Убедитесь, что у вас правильные часы работы.
• Напишите убедительное описание. Расскажите людям, кто вы. Не заполняйте этот раздел ключевыми словами — это практика загрузки страницы ключевыми словами для повышения рейтинга сайта, потому что описание не влияет на ваш рейтинг в результатах поиска.
• Загрузить много фотографий с высоким разрешением. Сюда входят снимки экстерьера, интерьера и продукции.
• Загрузите видео, если они у вас есть. Видео должно быть короче 30 секунд и меньше 100 МБ.

Получите отзывы от счастливых клиентов

Потенциальные клиенты хотят знать, каково это покупать ваш продукт или услугу, поэтому они собираются проверить отзывы ваших клиентов. Обзоры также являются ключевым элементом в обеспечении большей заметности при локальном поиске.

Обратите внимание на вопросы

Раздел вопросов и ответов — это функция «сообщества», которая отображается непосредственно под вашим именем, адресом и номером телефона.Это позволяет любому, кто использует Google, задавать вопросы о вашей компании или отвечать на них. Поскольку вы эксперт, вам следует отвечать на все задаваемые вопросы.

Вопросы могут получить несколько ответов, но ответы, набравшие наибольшее количество лайков, будут отображаться в качестве основного ответа. Затем пользователи могут щелкнуть ссылку, чтобы прочитать больше ответов, если они захотят.

Вопросы работают так же. Если вопрос получит не менее 3 лайков, он появится в вашем профиле GMB вместо стандартной ссылки «Просмотреть все вопросы».Если несколько вопросов получили более трех лайков, то вопрос, получивший наибольшее количество лайков, будет тем, который отображается в вашем профиле.

Контроль разговора

Задавая собственные вопросы, вы получаете еще больший контроль над разговором вокруг вашего бизнеса. Загрузите наиболее часто задаваемые вопросы, затем введите информативные ответы, чтобы создать страницу часто задаваемых вопросов перед сайтом. Вы будете выделяться среди конкурентов и с гораздо большей вероятностью превратите пользователей в клиентов.

Убедитесь, что вы тоже голосуете за свои ответы! Это гарантирует, что ваши ответы «От владельца» всегда будут отображаться как основные. Следите за своими вопросами и ответами, чтобы ваши ответы всегда оставались наверху.

Привлекайте больше внимания с Google Posts

Посты — это в основном бесплатная медийная реклама для вашего бизнеса. Вы всегда должны публиковать рекламные предложения, потому что пользователи могут видеть сообщения, прежде чем они попадут на ваш сайт.

Сообщения отображают миниатюру и краткое описание, которое всплывает до полноразмерного изображения и другого текста при нажатии.Они отображаются в нижней части панели вашего профиля на рабочем столе и на специальной вкладке в приложении Google Maps.

Выберите привлекательное изображение размером не менее 1200×900 пикселей. Обратите внимание на то, как изображение обрезается в уменьшенной версии, чтобы не потерять важную часть изображения или текста.

Есть 4 шаблона сообщений, которые вы можете использовать при создании своих собственных. Количество текста, отображаемого в режиме эскизов, зависит от выбранного вами шаблона и от того, решите ли вы включить призыв к действию (CTA).

1. Что нового в сообщениях дает вам наиболее заметный текст на миниатюре. Без кнопки CTA вы получите 4 строки текста или около 100 символов. Если вы добавите кнопку, ссылка заменит последнюю строку, так что у вас будет только 3 строки текста.
2. Сообщения о событиях позволяют включать название события и диапазон дат для события. Однако каждый бит информации заменяет 1 из ваших 4 строк текста. Без кнопки CTA у вас будет только 2 строки текста, а с кнопкой — только 1.
3. Сообщения с предложениями включают название предложения, диапазон дат для предложения и варианты методов погашения, такие как код купона, визуальный купон или ссылка на ваш сайт. Вы потеряете строки текста для названия и диапазона дат, поэтому, если вы добавите кнопку с призывом к действию, вы получите только одну строку для своего описания. (Способы погашения и купоны отображаются только при полном раскрытии.)
4. Информация о продукте включает название продукта и диапазон цен. Каждый заменяет строку текста, поэтому, когда вы включаете кнопку CTA, вы получаете только 1 строку текста.

Сообщения остаются активными в течение 7 дней после публикации. Если у вас есть несколько активных сообщений одновременно, они будут отображаться в карусели, причем самая последняя запись будет отображаться первой.

Получите больше от своего объявления

Теперь, когда вы знаете, как запрашивать, проверять и оптимизировать данные о своей компании в Google Мой бизнес, вы можете произвести отличное первое впечатление. Независимо от того, настраиваете ли вы его впервые или оптимизируете уже существующее объявление, у вас есть руководство, которое поможет вам чаще появляться в результатах местного поиска и находить новых клиентов.Затем ознакомьтесь с нашим разделом Что такое локальное SEO? статья, чтобы узнать больше об основах локального поиска.

Хорошо оптимизированный листинг GMB — один из самых важных элементов локального поиска, так что выходите и хвастайтесь своим!

Написано Грегом Гиффордом для Mailchimp. Грег является экспертом в области местного SEO.