как он работает и когда заменит привычные запросы

Всё о голосовом поиске

Наступит ли эра, когда мы перестанем печатать поисковые запросы?

Мы уже заглянули в историю поиска в интернете в принципе и разобрали по косточкам визуальный поиск. Сегодня — очередь голосового: рассказываем, когда он появился, чем так хорош, какие есть нюансы и сложности, насколько популярен у пользователей, как оптимизировать свой сайт под него и как реализовать такой поиск в своём проекте. Краткий обзор API-решений прилагается.

Но сначала — немного фактов.

Сухие цифры

Если сами вы пока редко пользуетесь возможностями голосового поиска, то у нас плохие новости — вы в меньшинстве. А если вы активно задаёте вопросы голосовым помощникам, браузерам или сайтам — поздравляем, вы на волне 🙂

65%

---

пользователей говорят, что не хотели бы вернуться к жизни, где нет голосовых помощников

40%

---

взрослого населения США использует голосовой поиск хотя бы раз в день

72%

---

пользователей ищут информацию через голосовых помощников (согласно отчёту Майкрософт)

25%

---

пользователей совершают покупки через голосовых помощников (согласно отчёту Майкрософт)

Статистика и прогноз использования голосового поиска в мире на 2019−2023 годы (источник)

31%

---

пользователей прибегает к голосовому поиску раз в неделю

20%

---

запросов в Гугл — голосовые

на 8%

---

снижается риск перехода к конкурентам, если сайт оптимизирован под голосовой поиск

400+

---

миллионов устройств уже оснащены голосовым помощником от Google

Немного истории распознавания речи

Если вам кажется, что голосовой ввод — разработка последних десятилетий, то удивим: история его гораздо длиннее.

1788 год
Вольфганг фон Кемпелен создаёт в Вене говорящую машину — деревянный ящик, снабженный мехами (меха — не шкуры животных, а растягивающееся изделие для нагнетания воздуха с кожаными и складчатыми стенками) и сложной системой клапанов и штифтов. Машина могла воспроизводить голос ребёнка 3−4 лет и произносить слова, вроде «мама» или «папа».

Как выглядел и был устроен аппарат Кемпелена (источник)

1879 год
Томас Эдисон (ну кто же ещё) изобретает аппарат для диктовки, который способен записывать речь. Эта штука была популярная среди врачей и секретарей, которым приходилось вести ежедневные заметки.

1952 год
Компания Bell Labs создаёт машину под названием Одри — она могла распознавать цифры от 0 до 9 с точностью 90%. Одна беда: лучше всего Одри это делала, когда с ней говорил непосредственно её изобретатель. Если же это был кто-то другой, точность распознавания колебалась между 70% и 80%.

1962 год
IBM создаёт компьютер Shoebox, который может распознавать 16 английских слов и цифры от 0 до 9.

1971 год
В университете Карнеги-Меллон создают Harpy — машину, способную понимать более 1000 слов и некоторые фразы.

1986 год
IBM создаёт новый проект — пишущую машину Tangora с голосовым управлением. Она понимала 20 000 слов и несколько предложений, а обучалась для работы с новым пользователем всего за 20 минут. Tangora в комплекте с компьютером IBM могла создавать из голосового потока текстовые документы.

1997 год
Создаётся ПО под названием Dragon NaturallySpeaking — первое решение, решающее ключевую проблему распознавания речи прошлых лет: до этого каждое слово нужно было проговаривать чётко и отдельно от других. Теперь же можно было просто говорить — Dragon был способен понимать 100 слов в минуту. И к слову, его модифицированный собрат используется и по сей день (например, в медицине).

2008 год
Google объединил уже известные и новые технологии с облачными вычислениями для обмена данными и повышения точности алгоритмов машинного обучения. Так появился Google Voice Search для iPhone (потому что на тот момент у Гугла не было собственной операционки под мобильные устройства).

Как сейчас работают алгоритмы обработки естественного языка Google с помощью Cloud Natural Language API (источник)

2011 год
Apple создаёт первого голосового помощника — Siri. И начинается технологическая гонка: Майкрософт запускает Кортану, Амазон — Алексу.

Дальше
В 2017-м Яндекс презентует помощника Алису, а в 2019-м появляются Маруся и Олег. В сентябре 2020-го Сбер презентовал «Салют» — семейство голосовых помощников, которые общаются разными голосами, имеют разный характер и манеру общения.

Почему голосовой поиск всё популярнее

Он быстрее
Известное в интернетах исследование показало, что среднестатистический человек печатает около 35 слов в минуту, а говорит за минуту —100−130 слов. В общем-то, это одно из главных преимуществ такого поиска: 43% пользователей предпочитают поиск голосом, потому что так можно быстрее найти нужную информацию.

Он удобнее
Когда ты опаздываешь на самолёт, проще спросить голосом табло вылета рейсов в аэропорту, чем печатать такой запрос, впрыгивая между сотнями людей в вагон метро. Когда ты едешь за рулём, проще попросить голосом набрать чей-то номер телефона, чем параллельно с управлением автомобилем одним глазом искать его в адресной книжке на цифровом дисплее.

А ещё голосовой поиск — это спасение для слабовидящих: им больше не нужно совершать манипуляции по переходу в особую версию браузера или сайта и вынужденно печатать запрос огромными контрастными буквами. Детям, пока не умеющим писать, технология тоже очень нравится 🙂

Больше адептов — привычнее технология
Чем больше людей использует голосовой поиск, тем «нормальнее» он становится в глазах других пользователей, и они быстрее приобщаются к технологии. Так, например, молодое поколение, выросшее на гаджетах и цифровых всевозможностях, гораздо лояльнее относится к покупкам с помощью голосовых помощников, чем через привычные каналы (боже упаси, если им позвонит оператор подтвердить заказ).

Умные колонки как фактор развития
Да, умные колонки — давно не новинка, но первый бум их продаж случился в 2017-м, когда стали страшно популярными Google Home и Amazon Echo (тогда продажи этих устройств выросли более чем в три раза). Второй бум, естественно, случился в шальном 2020-м из-за коронавируса, карантинов и локдаунов. Людям пришлось проводить дома гораздо больше времени, поэтому они стали искать способы себя развлечь, а колонки — прекрасное решение для этого.

Ну и они ж попросту удобные. Например, утром вы достали последнюю витаминку из банки и сказали колонке: «Закажи ещё такие-то пилюли». Готово — имея данные карты и историю предыдущих покупок, голосовой помощник шустро закажет новую партию, пока вы тихонько попиваете кофе с круассаном, палец о палец не ударив.

Объем мирового рынка умных колонок по итогам 2020 года составил 154 млн единиц — это на 58% больше, чем в 2019-м. А общее количество таких устройств по всему миру достигло 339 млн штук (в 2019 году было 138 млн).

Больше шансов для малого бизнеса
Обычно голосовым поиском пользуются в конкретных ситуациях: когда нужно быстро найти, купить или поесть рядом с текущим местоположением пользователя. И малому бизнесу это на руку — при обычном поиске в браузере им было бы сложно конкурировать с крупными компаниями.

Особенности голосового поиска

Отвечает на вопросы, не понимая
Поисковые системы запрограммированы отвечать на конкретные вопросы, но не ждите от них сверх-интеллекта: пока они просто выполняют команды, не особенно понимая и вникая, о чём их просят (любители фантастики, хлопайте в ладоши — восстание машин откладывается).

Уже не новинка, но пока не обыденность
Сейчас технология голосового поиска уже не кажется чем-то заоблачным, но при этом не все пользователи её распробовали. Эксперты прогнозируют, что уже не за горами время, когда голосовой поиск будет нормой, как смс-сообщения или покупки в интернете.

Короткие взаимодействия
Голосовой поиск вряд ли подходит для долгих въедливых исследований в интернете. Чаще он используется, когда результат нужен быстро: вспомнить название фильма, подтвердить какой-то факт или найти ресторанчик с едой на вынос поблизости. Неприятная новость: у вас всё меньше возможностей произвести первое впечатление на пользователя.

Лучший результат — первый
Когда вы ищете ответ на свой запрос, браузеры предлагают вам сотни ссылок — выбирайте на свой вкус. Голосовые помощники же не церемонятся — они просто выдают ответ из самого первого источника в списке. Так что, новости ещё хуже: кто на первом месте в выдаче — тот и Бог 🙂 А значит, придется не только озадачить своих SEO-специалистов, но и позаботиться о скорости загрузки сайта, потому что этот фактор ну очень учитывается при ранжировании.

Успех распознавания варьируется
Большинство систем распознавания голоса обучают на среднестатистическом человеке: как правило, это белокожий европеец с четким произношением. Но если обученной модели дать послушать, скажем, индийца, она может «тупить» из-за его акцента. И пока никто не придумал, как победить эту проблему. Другой нюанс — качество самой записи. Но это, похоже, постепенно устраняется технологическим прогрессом.

Пока — пользователи осторожничают
Ребята из Майкрософт провели исследование и выявили: одна из ключевых причин, почему пользователи не торопятся совершать покупки через голосовых помощников — недоверие к технологии.

Больше половины пользователей умных колонок опасаются, что их конфиденциальность может быть под угрозой. Тут и кибератаки, и утечка данных — но создатели устройств стараются, чтобы в облако попадало минимум пользовательских данных (по крайней мере, они так говорят).

Но есть другая проблема — распознавание голоса значительно отличается от других технологий сбора данных. Например, в социальных сетях компании имеют доступ только к тем данным, которыми пользователи согласны делиться (они же каждый раз вас спрашивают, а вы соглашаетесь). А вот устройства с распознаванием голоса слушают всё происходящее рядом нон-стоп в фоновом режиме, чтобы всегда быть готовыми ответить на запрос (любители фантастики здесь могут законно негодовать: машины подслушивают!).

Страх номер два: голосовые помощники заменят людей. Они изначально созданы такими, чтобы имитировать общение с живым человеком. А в сочетании с доступом в интернет они всеведущи — и становятся куда более интересными собеседниками, чем люди из ближайшего окружения (любители фантастики, мы знаем, что вы на это скажете: «Мы предупреждали!»).

Но если отбросить все эти страшные сценарии про восстание машин, то у голосового поиска сплошные плюсы: он быстрее, удобнее и, кажется, современнее. Поэтому самое время оптимизировать свой сайт под его требования. А ещё лучше — обзавестись собственной голосовой поисковой системой. Но обо всём по порядку.

Как оптимизировать сайт под голосовой поиск

Начинать лучше с оптимизации под поисковые алгоритмы в принципе: убирать тяжеловесный код, разгонять скорость загрузки, сжимать изображения и всё вот это вот. Ну, а дальше следует:

Грамотно подобрать ключевые слова
Пользователи пока не научились кратко выражать запросы словами, поэтому и ключевые фразы для голосового поиска будут более «разговорными»: длинными и, иногда, корявыми. Поэтому специалисты советуют подобрать низкочастотные запросы и запросы с «длинным хвостом». Например, вместо «погода в Казани завтра» люди могут спрашивать «Какой прогноз погоды в Казани на завтра».

Чтобы составить семантическое ядро, полезно изучить форумы, блоги схожей с вашей тематики, запросить информацию у колл-центра, службы поддержки или менеджеров. Всё это поможет собрать самые популярные голосовые запросы.

Также в список ключевиков стоит добавлять вопросительные фразы, поскольку при голосовом поиске люди любят задавать вопросы. Такие запросы обычно начинаются со слов:

• какой, какая, какие;
  
• кто, что;
  
• как, где, когда;
  
• может ли;
  
• бывает ли;
  
• и так далее.
  

Например, чтобы узнать больше о Билле Гейтсе и рептилоидах в поисковике вы бы просто набрали «Билл Гейтс». Но голосом бы вы спросили что-то вроде: «Кто такой Билл Гейтс?» или «Состояние Билла Гейтса в 2021 году?» или «Когда Билл Гейтс стал успешным айтишником?». Также в запросах голосовому поиску часто фигурируют слова, вроде «лучший», «самый дешевый» и подобные.

Создать раздел FAQ
Один из лучших способов появляться в топе выдачи голосового поиска — создать контент, который отвечает на общие вопросы, задаваемые пользователями. Но это только кажется простым. На деле, опять же, придётся читать форумы, отзывы и блоги, разговаривать с техподдержкой и менеджерами и отфильтровывать самые часто задаваемые и наиболее волнующие клиентов вопросы.

Внести данные в карточку компании внутри поисковиков
Мы уже выяснили, что запросы в духе «рядом со мной» сильно помогают локальным компаниям. А по данным Google за 2019-й год число запросов с фразами «открыто» + «сейчас» + «рядом со мной» выросло на 200%, а «…около меня сегодня/сегодня» — на 900%. Так что заполните карточку в «Google Мой Бизнес»: добавьте хорошие фотографии, четкое описание и контакты. Для поиска в Яндексе хорошо бы иметь хорошие отзывы в «Яндекс.Справочнике»: чем их больше, тем лучше ранжирование при локальном поиске. Для Гугла это тоже актуально.

Побороться за первые позиции поиска
Раз уж голосовые помощники выдают как ответ на запрос самое первое, что им попалось в выдаче, стоит туда попасть. Для этого в Google AdWords можно добавить расширенные сниппеты: адрес, метку на карте, рейтинг, фото, быстрые ссылки, режим работы и другое.

Добавить разметку Schema.org
Она помогает поисковикам понимать тип данных на сайте, а на основе этих данных поисковики формируют расширенные сниппеты в поисковой выдаче.

Проверить авторитетность домена сайта
В топ ответов голосовых помощников чаще всего попадают авторитетные сайты. Их доменам не меньше года, на самом сайте есть семантическая разметка, а ещё — большая часть страниц защищена HTTPS-протоколом. Авторитетность можно измерить по 100-балльной шкале с помощью сервисов CheckMoz или СайтРепорт. Нужно хотя бы 40−50 баллов.

Экспертные лонгриды
Если на вашем сайте есть блог, то одним большим постом можно ответить сразу на несколько запросов пользователей. И грех этим не воспользоваться 🙂 Главное здесь — чёткая структура и ключевые фразы в заголовках и подзаголовках.

Каким сайтам точно нужна оптимизация под голосовой поиск

Если ваш проект входит в категории ниже, оптимизировать сайт стоит как можно скорее:

E-commerce: голосовые запросы приводят конверсионный трафик.

Сайты с контентом: блоги, новости, обзоры, агрегаторы: такие запросы тоже приведут конверсионный трафик.

Сегмент доставки и транспорта — обычно здесь указываются регионы и адреса доставки, чтобы отображаться в выдаче по локальному запросу

Локальный малый и средний бизнес: за счёт голосового поиска можно вывозить конкуренцию с гигантами через локальный поиск в духе «здесь», «сейчас», «рядом со мной». Актуально для почти любой сферы — будь то салон красоты, финансы, юристы, кофейни или автосервисы.

Как реализовать голосовой поиск на сайте или в приложении

Мы тут, как обычно, заглянули в пару приложений, чтобы посмотреть, как работает голосовой поиск и есть ли он там вообще. Маркетплейсы эту историю пока игнорируют — у большинства только текстовый поиск, иногда встречается визуальный или по штрих-коду. Ждите апгрейдов.

Но вот в приложении бренда Zara голосовой поиск сосуществует со всеми другими способами. Не сказать бы, чтобы работает идеально, правда. Мы искали «брюки для женщин», а он нам — «брюки для». Причём, оба раза разные результаты: сначала для женщин, потом уже для детей почему-то. Но ищет же брюки?! И то хлеб 🙂

В приложении супермаркета «Лента» голосовой поиск творит настоящую магию: и сырок Б. Ю. Александрова тебе найдёт, и капсулы «Тайд» для стирки.

Ещё мы попробовали протестировать голосовой поиск не в ритейле, а в сервисах. Яндекс Go, например, отлично справляется с поиском улицы голосом:

Владимир

CEO & Founder

Мы используем Flutter в связке с Dart на SingularityApp в мобильной версии. Голосовой ввод в приложении — не исключение. Чтобы реализовать распознавание голоса, мы использовали отдельную библиотеку, которая обращается к нативной технологии распознавания в операционной системе — Android и iOS.

Если хотите внедрить голосовой поиск на сайте, то самое очевидное решение — воспользоваться API или библиотекой для распознавания речи в текст. Вариантов — масса (но это не значит, что любой из них вам подойдёт):

Web Speech API
Разработка Гугла, которая может и распознавать голос (попробуйте демо), и синтезировать речь. Разработчики жалуются, что в браузере Хром решение прекрасно работает, а вот в других — распознавание речи крайне ограниченное. То есть, если пользователь вашего сайта зайдет на него с гугловского браузера и сделает голосовой поисковый запрос, то получит годный результат. А вот если из какого-нибудь Safari — уже нет. Ну такое. Также есть опасения, что документация будет меняться. На пороховой бочке сидеть, кажется, никто не любит. Хотя вот по этой ссылке есть восторженный материал, как прикрутить к сайту эту штуку быстро и бесплатно.

У Гугла есть ещё одна штука — Google Cloud Speech. Его можно развернуть как в облаке с API, так и через решение On-Prem. Последнее позволяет легко интегрировать технологии распознавания речи Google в ваш локальный продукт (скажем, приложение). Плюсы такого подхода: контроль над инфраструктурой, защищенность речевых данных, соответствие требованиям к безопасности хранения данных.

Гугл хвалится, что это — лучшая в своем классе технология машинного обучения, которая дает доступ к моделям распознавания речи следующего поколения: более точным, менее тяжеловесным и требующим меньше вычислительных ресурсов.

Но естественно, такие прелести не бывают совсем бесплатными: если в общей сумме пользователи наговорят в поиске больше 60 минут, будьте любезны платить за каждый новый голосовой запрос 6 центов. Даже если он будет длиться 1 секунду, его округляют до 15.

Dragon Mobile SDK
Предоставляет два сервиса для апгрейда приложений разработчиками: первый — распознавание речи, второй — преобразование текста в речь. Внутри Dragon Mobile SDK — множество примеров кода и проектов, документация и простая платформа, на основе которой можно интегрировать речевые сервисы в любое приложение.

Процесс распознавания или синтеза речи выполняется на сервере Dragon Mobile SDK, там же происходит аутентификация записей в соответствии с конфигурацией от разработчика. Для распознавания (как и для синтеза) речи нужны базовые настройки перед стартом использования классов.

Среди плюсов системы — хорошее качество распознавания. Среди минусов разработчики указывают на ограниченность объёмов запросов в сутки — всего 10 тысяч. За больший придётся платить (сколько именно, неизвестно).

CMUSphinx
Под названием прячется целый набор инструментов, годных для реализации распознавания голоса. Внутри: Sphinxbase — библиотека поддержки, Sphinx4 — библиотека распознавания на Java, Sphinxtrain-Acoustic — программа для «обучения» моделей и Pocketsphinx — компактная библиотека распознавания на языке С (её используют чаще всего). Pocketsphinx хвалят за быстродействие: он ускоряет распознавание ключевого слова, используя сложные механизмы и словари. Другой плюс — эта библиотека проста в настройке и может работать в нескольких режимах. И да, якобы распознавание может работать в автономном режиме, без подключения к интернету.

Среди минусов — решение Pocketsphinx+Python жрёт достаточно оперативной памяти: вот в этом примере у ребят один процесс потреблял 30−40 Мб, а ограничения на железе кусались (поэтому пришлось срочно переползать на C++). Но вы-то можете нормальное железо сразу прикупить, делов-то 🙂

Microsoft Azure Speech
Пакет разработки ПО для работы с речью (SDK), который включает в себя целый набор опций, пригодных для разработки приложений с поддержкой речи. Speech SDK доступен на многих языках программирования и на всех платформах.

Преобразовывает речь в текст (то, что надо для голосового поиска), но также способен на синтез речи, создание голосовых помощников, распознавание конкретных ключевых слов (таких как «Окей, Гугл» или «Привет, Siri»), транскрибацию речи в реальном времени (подходит для записи многоязыковых онлайн-встреч) и прочие экзотические вещи с голосом и текстом.

Ребята из Майкрософт худо-бедно перевели свой сайт на русский, за счёт чего мы можем догадаться, что если голосовых запросов (наверное) будет больше 10 000 в месяц, то придётся за каждые дополнительные 1000 поисковых распознаваний платить по 5,5 баксов.

Цены на распознавание речи Microsoft Azure

Yandex Speech Kit
Если вам отечественные решения кажутся ближе и роднее, то вот одно из них. Обещают адаптированные под бизнес речевые технологии на базе машинного обучения (как у помощника Алисы). Типичные задачи: создание собственных голосовых помощников, автоматизация колл-центров, контроль качества сервиса. Про голосовой поиск ни слова, но предполагаем, что супер-пупер технологии Яндекса с ним тоже справятся.

Разработчики обещают, что SpeechKit способен за доли секунды высокоточно распознать речь во всем ее многообразии и стилистике — а значит, понять любой голосовой запрос. Стоимость распознавания аудиозаписи автоматически рассчитывается по длительности трека — есть калькулятор.

Цена на распознавание 15-секундной речи в сервисе Яндекса

Чем радует Яндекс — заботливо описанной справочной информацией (как и в других его сервисах). Но есть мнение, что документация по API тяжеловата для восприятия (мир слухами полнится, вы ж знаете).

Tinkoff Voicekit
Решение позиционируют как «голосовые технологии для автоматизации колл-центра», но в документации круг задач описан шире: это и голосовые помощники, и речевая аналитика, и контроль качества. Вот только про голосовой поиск ни словечка. И кажется, есть ещё одна проблема: на странице с API пишут, что «модели обучались на русскоязычных телефонных разговорах в колл-центрах и умеют распознавать большую часть вокабуляра в этой предметной области». То есть модели заточены именно под разговоры, а не поиск.

Ну, хотя бы цены понятные:

Прикольно, что работу анализатора речи можно затестить прямо в телеграм-боте. Мы попробовали, получается забавно. Но «брюки для женщин», которые мы искали в Zara, распознаются чётенько 🙂

Первой фразой было «Я говорю VoiceKitBot текст». Второй — «Давай попробуем ещё раз, бот». Ну хоть брюки ок 🙂

Не понравились эти решения? Можете протестировать Houndify от SoundHound, IBM Watson Speech to Text или Wit.ai.

Если вы избегали голосового поиска — попробуйте, это действительно прикольно. А если давно пользуетесь — респект, идёте в ногу со временем. Вот только е-коммерс пока отстаёт: редкий сайт или приложение предлагают такой функционал, хотя он удобный и шустрый. Поэтому мораль простая: добавляйте фичу на свой сайт, чтобы и внимание молодой аудитории привлечь, и конкурентов оставить позади.

Что такое голосовой поиск и как им пользоваться

Голосовой поиск – это встроенный инструмент в браузере, который находит информацию в Интернете с помощью голоса. В статье рассмотрим процесс голосового ввода через браузеры Яндекс, Гугл и приложения.

Содержание

О голосовом поиске простыми словами

Доброго времени суток! Во время работы в Интернете пользователи используют строку поиска браузера, чтобы найти информацию. Чаще всего процесс происходит посредством набора запросов с клавиатуры компьютера или телефона. Но есть и удобный способ – голосовой поиск. Подробно рассмотрим, что это такое.

Итак, голосовым поиском называют технологию, которая распознает речь человека. Алгоритм работы следующий – пользователь браузера разрешает доступ к микрофону на устройстве. Затем говорит голосом в этот микрофон, и поисковая строка выдает результаты в текстовом виде или другом формате – видео, картинки, музыка.

Данным инструментом вы можете пользоваться как на компьютере, так и в телефоне. Также есть специальные приложения, например, Алиса, Кортана для голосового ввода текста и так далее.

Используем голосовой поиск в браузере Яндекс

Первым делом устанавливаете Яндекс браузер на ваше устройство, если его нет. Открываете стартовую страницу и нажимаете на значок микрофона в данной строке.

Обычно этот браузер устанавливается вместе с голосовым помощником Алиса. При необходимости нажмите вверху «Разрешить», чтобы устройство получило доступ к микрофону. Слева вы увидите окно, в котором можно задать вопрос и получить на него ответ.

Кликните на соответствующую кнопку, чтобы активировать голосовой поиск. Если микрофон подключен к вашему устройству, скажите что-нибудь, например, слово партнерские программы и получите информацию.

Эта технология найдет данные с проверенных источников и прочитает вслух. Что хорошо, вам даже не нужно будет самим читать найденные статьи, за вас это сделает программа.

Голосовой поиск в Гугл Хром

В Google принцип работы голосового поиска одинаковый, как и в Яндексе. Но может выдавать результат без голосового помощника.

Запустите браузер и снова кликните на микрофон в поисковой строке справа.

Далее разрешаете доступ к микрофону.

Если ничего не получилось, повторите попытку.

Скажите в активный микрофон голосом то, что ищите в данный момент. К примеру, хотим найти информацию по запросу – «заработок в Интернете». Через секунду вы увидите сайты или другие источники, которые посвящены этой тематике.

Если поиск информации был неудачным, проверьте подключение микрофона и снова повторите процесс.

Рассмотрим приложения для голосового поиска в Интернете

Рассмотрим несколько приложений для активации голосового поиска в Интернете на смартфоне или компьютере:

1. Программа Кортана. Ею вы можете пользоваться на телефоне и ПК. Для начала нужно зарегистрировать учетную запись Майкрософт и войти. К примеру, через настройки на ПК добавляете учетную запись посредством кнопки «Создайте ее» и вводите данные. Это имя, электронная почта и пароль. После этого в параметрах Виндовс нужно изменить регион на английский язык. После перезапуска компьютера на панели задач появится приложение – «Обращение к Кортане». Нажмите на нее и выберите учетную запись Майкрософт. После этого можно задавать различные вопросы голосовому помощнику.
2. Приложение Алиса. Данная технология была разработана компанией Яндекс и выше уже говорили, как с ней работать. Как правило, эта программа поставляется вместе с браузером, а чтобы установить ее на телефоне, скачайте через Гугл Плей. Рассмотрим особенности программы – это ее многофункциональность, живое общение, активация голосом, есть кроссплатформенность, интегрирована в браузер Яндекс.
3. Google Assistant. Еще один голосовой помощник, который позволяет искать информацию в Сети голосом. Как пользоваться? На большинстве смартфонов данная программа встроена. Если нет, можете скачать ее в Плей Маркете. Когда он будет установлена, нажмите на функцию микрофона и скажите Окей Гугл, далее ваш необходимый запрос. Программа не только найдет информацию, но и выдаст результаты голосом.

Заключение

Сегодня рассмотрели вопрос, что такое голосовой поиск. Рассказали так же, как пользоваться этой возможностью в браузерах и приложениях. Чтобы сэкономить свое время и найти проверенные сайты, используйте данный поиск. Также смотрите статью – как набирать текст на компьютере голосом. Этот материал пригодится копирайтерам и транскрибаторам.

Спасибо за внимание!

С уважением, Александр Сонин.

Голосовой поиск в мобильных приложениях и на веб-сайтах

Голосовой поиск или поиск с поддержкой голоса — это средство поиска с использованием наиболее естественного канала ввода, человеческой речи. Голосовой поиск может относиться к поиску в Google, выполняемому с помощью голоса, но в этой статье мы исследуем, как можно использовать голосовой поиск в приложениях с сенсорным экраном и на веб-сайтах.

Вот пример голосового поиска, просто для того, чтобы как можно быстрее получить его. Вы можете попробовать это здесь

Speechly можно использовать для создания голосовых пользовательских интерфейсов в реальном времени, которые обеспечивают визуальную обратную связь с конечным пользователем, когда он говорит. Эта визуальная обратная связь позволяет пользователю исправлять ошибки (говоря что-то вроде «Покажи мне синие, извините, я имею в виду красные футболки») и побуждает их продолжать использовать голосовой опыт, поскольку они видят, что их команды правильно понимаются.

Если вас интересует только демонстрация, нажмите здесь и опробуйте демоверсию голосового поиска. Тогда можно вернуться к статье. В нижней части этой статьи также есть демонстрационное видео.

20 % всех поисковых запросов в Google App выполняются с помощью голоса, и почти 40 % интернет-пользователей в США используют функции голосового поиска. Большинство этих поисков в настоящее время выполняются на умных колонках и голосовых помощниках.

Вот почему для многих голосовой поиск относится только или в основном к поисковой оптимизации для голосовых запросов. Это допустимый вариант использования голоса, но не единственный. Голос может (и должен) быть доступен на всех веб-сайтах и ​​в приложениях.

Согласно исследованию PwC, проведенному в 2018 году, потребители предпочитают голосовой ввод для поиска. И это неудивительно: печатать на смартфоне — не самое приятное занятие, и все больше людей пользуются интернетом преимущественно на мобильных устройствах.

Голосовой поиск недоступен в большинстве приложений

Когда дело доходит до приложений и веб-сайтов, голосовой поиск по-прежнему редко доступен. Почему это?

Мы провели небольшое исследование сообществ разработчиков и выяснили, что Причина номер один, по которой голосовой поиск не используется , — это отсутствие инструментов разработчика для этого.

Отсутствие инструментов для разработчиков привело к тому, что большая часть голосовой коммерции по-прежнему приходится на умные колонки и голосовых помощников. Фактически, 20% потребителей в США, у которых есть умная колонка, уже что-то купили, используя ее. Веб-сайт Amazon, безусловно, крупнейшая платформа электронной коммерции в США, в настоящее время вообще не поддерживает голосовую связь.

Но использовать голос только на смарт-динамике — все равно, что покупать что-то по телефону. Хотя это вполне осуществимо, это не лучший способ, например, для покупки одежды, поскольку вы не видите, что покупаете. Голос — хороший способ ввода информации, но ему не хватает выходного канала.

Интегрируя голосовую связь с текущими веб-сайтами и приложениями, компании, занимающиеся электронной коммерцией, могут получить доступ к растущему рынку голосовой связи, сохраняя при этом полную ответственность за свои собственные данные и качество обслуживания клиентов.

Важность поиска

Поиск является очень важной частью многих приложений, и дизайнеры и группы разработчиков тратят много времени на то, чтобы сделать его удобным для пользователей. Вероятность конверсии пользователей, которые ищут, может быть более чем в три раза выше, чем у тех, кто не ищет. И поиск, конечно, не ограничивается только электронной коммерцией. В большинстве приложений есть функция поиска.

Инструменты разработчика для создания голосового поиска ранее не были доступны

Это означает, что привлечение пользователей к поиску и, что наиболее важно, к нахождению того, что они ищут, имеет огромное значение для большинства групп разработчиков. Даже если ваше приложение предлагает что-то, что нужно клиенту, если он этого не найдет, вы теряете бизнес.

Умные колонки и здесь могут помочь: по данным ComScore, половина онлайн-покупателей используют голосовых помощников для поиска товаров.

Но, как мы уже много раз писали, умные колонки и голосовые помощники не являются святым Граалем голоса. На самом деле далеко не так. Голос должен быть частью приложений, чтобы быть действительно актуальным.

Добавив голосовой поиск в свое приложение, вы получаете оба лучших мира; вы можете выйти на растущий рынок голосового поиска и повысить качество обслуживания клиентов, но ваши пользователи по-прежнему смогут видеть фотографии продуктов, на оптимизацию которых вы потратили так много времени, и другую важную информацию.

Различия голосового поиска и традиционного поиска

Важно отметить, что голосовой поиск — это не просто обычное окно поиска с кнопкой микрофона и системой преобразования речи в текст. Такой подход может привести к ухудшению пользовательского опыта, и Google этого не делает.

На самом деле причина, по которой многие поисковые запросы в Google выполняются с помощью голоса, заключается в том, что они развили свои способности понимать естественный язык. Если вы ищете население США, вы можете просто спросить «Какова численность населения США», и вы получите ответ.

Мы ищем по-разному, используя голос и печатая. Например, голосовой поиск обычно длиннее, чем его письменный аналог, и он выражается на естественном языке.

Это имеет явное значение для голосового поиска. Ввод «материнских плат Intel LGA1151» в строку поиска является естественным способом поиска путем набора текста, но произнести это вслух может оказаться затруднительно. Вероятно, что-то вроде «материнские платы для новых процессоров Intel» может быть лучшим способом выразить тот же поиск с помощью голоса.

Хотя обычный поиск может дать ценную информацию о том, как следует реализовать голосовой поиск, его необходимо разрабатывать отдельно.

Преимущества голосового поиска

По сравнению с традиционными параметрами поиска, поисковыми фильтрами и текстовыми запросами голосовой поиск имеет несколько ключевых преимуществ.

Синонимы

Одна из основных проблем пользовательского интерфейса с графическими пользовательскими интерфейсами заключается в том, что для каждой функции должна быть кнопка. Если вы хотите, чтобы ваши пользователи фильтровали по категориям, вам нужно, чтобы каждая из категорий каким-то образом была видна в пользовательском интерфейсе. Из-за этого вы должны выбрать наиболее важные категории и, самое главное, имена для них.

Например, если вы продаете одежду, вам необходимо решить, найдут ли ваши пользователи кроссовки из категории «обувь», «кроссовки», «обувь» или «кроссовки». Конечно, вы также можете создавать подкатегории, но это все равно приводит к большому количеству кликов и поиску по множеству вариантов.

Поиск лишен этого недостатка. Вы можете определить любое количество синонимов для ваших категорий и названий продуктов. Ваши пользователи могут получить доступ ко всем этим категориям со всех экранов ваших приложений, не углубляясь в меню.

Скорость

Голос также намного быстрее, чем набор текста. Согласно исследованию Стэнфорда, пользователи могут говорить в 3 раза быстрее, чем они могут печатать на мобильном телефоне.

Голос заставляет людей покупать больше

Поскольку это проще и быстрее, голос может заставить пользователей покупать больше. Основываясь на нашем опыте с SOK, заполнение типичной тележки для продуктов может быть в три раза быстрее, и, следовательно, размеры корзин обычно больше, чем тележки, созданные в традиционном стиле.

Одна из важнейших причин , а не , покупки с помощью голоса — это конфиденциальность. Потребители все больше и больше осознают конфиденциальность, и они даже не хотят, чтобы устройство прослушивало их дома.

Добавив в свое приложение голос и используя функцию «нажми и говори», а не слова пробуждения, которые могут быть активированы случайно, вы можете ограничить последствия для конфиденциальности.

Если пользователь всегда полностью осведомлен о том, когда и подслушивают ли его, конфиденциальность не является такой проблемой.

Как сделать голосовой поиск правильно

Чтобы голосовой поиск работал правильно, он должен поддерживать естественный язык. Опыт должен быть естественным и максимально тесно интегрированным с текущим пользовательским опытом. Вы не хотите добавлять голосового помощника или чат-бота с совершенно другим пользовательским интерфейсом, но хотите дополнить свой текущий поиск.

Speechly — это первый инструмент для разработчиков, который позволяет разработчикам за короткий промежуток времени добавлять в свои приложения естественную голосовую связь в реальном времени.

Голосовой поиск, выполняемый с помощью Speechly, работает на всех платформах с единой конфигурацией для согласованного взаимодействия с пользователем, позволяет вносить исправления с помощью речи и легко интегрируется в текущий пользовательский интерфейс с минимальными изменениями.

Вот демонстрация правильного голосового поиска. Он поддерживает естественный язык, длинные или короткие запросы и обновления в режиме реального времени, чтобы побудить пользователя продолжить работу с голосом или дать ему возможность быстро исправить себя.

Демонстрация голосового поиска

Speechly поддерживает платформы iOS, Android, React и React Native. Вы можете найти учебные пособия для каждой платформы в нашей документации.

Если вы заинтересованы в добавлении голосового поиска на свой веб-сайт или в мобильное приложение, свяжитесь с нами, чтобы узнать больше!

10 лучших статистических данных о голосовом поиске, за которыми стоит следить в 2023 году

Как одна из самых быстрорастущих тенденций электронной коммерции, голосовой поиск, безусловно, в наши дни является ажиотажем. И как владелец бизнеса электронной коммерции, вы не можете позволить себе проиграть.

Но прежде чем приступить к оптимизации вашего бизнеса в области электронной коммерции для голосового поиска, вам нужно усвоить важные статистические данные и факты о голосовом поиске.

Вам нужно знать, что такое голосовой поиск, какие самые популярные устройства предлагают голосовой поиск, где голосовой поиск наиболее популярен и многое другое.

В этой статье мы представляем вам десять самых важных статистических данных о голосовом поиске, которые вам нужны, чтобы ваши усилия по голосовому поиску начали работать так, как им нужно. Давайте погрузимся!

Содержание поста

• 1. Популярность голосового поиска в США
• 2. Голосовой поиск более популярен, чем набор текста
• 3. Право собственности на умные колонки в США
• 4. Использование умных динамиков в США
• 5. Использование умных динамиков для покупок
• 6. Роль голосового поиска в пути покупателя к покупке
• 7. Голосовая реклама более привлекательна
• 8. Статистика голосового поиска на мобильных устройствах
• 9. Участие в голосовом поиске
• 10. Использование голоса
• Заключение
• Сводка: статистика голосового поиска
• Хотите узнать больше?

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Все больше людей в Соединенных Штатах используют голос для поиска. Согласно недавним отчетам, в настоящее время половина населения США использует функции голосового поиска ежедневно, а более трети (34%) используют их не реже одного раза в неделю (UpCity, 2022).

Большинство пользователей голосового поиска являются опытными пользователями его функций, причем почти трое из каждых четырех (72%) из них использовали его от одного до пяти лет. На самом деле, целых 16% говорят, что полагаются на голосовой поиск более полувека.

Как мы рассмотрим в следующих нескольких разделах статистики голосового поиска, смартфоны и умные колонки в настоящее время являются самыми популярными устройствами среди пользователей голосового поиска. Но с другими гаджетами, такими как часы и носимые устройства, телевизоры и бытовая техника, постепенно предлагающие функции голосового поиска, может быть просто вопросом времени, когда они станут такими же популярными, если не больше.

2. Голосовой поиск более популярен, чем набор текста

Почти прошли времена ввода поискового запроса. Примерно семь из десяти потребителей (71 процент) предпочитают использовать голосовой поиск для выполнения запроса, а не традиционный метод набора текста (PricewaterhouseCoopers, 2018).

Несмотря на более продвинутые возможности голосового поиска, такие как совершение онлайн-покупок или управление другими гаджетами умного дома, его наиболее популярное использование по-прежнему ограничено более базовыми функциями. Помимо выполнения основных запросов и информационных запросов, пользователям нравится использовать голосовой поиск для выполнения основных задач, таких как проверка погоды, воспроизведение музыки и установка напоминаний.

Но, учитывая потенциал и преимущества голосового поиска, неудивительно, что его популярность растет. Это особенно важно для людей с ограниченными возможностями и слабовидящих, которые воспользовались голосовым поиском, поскольку он позволяет им обходить неудобные текстовые функции.

3. Право собственности на умные колонки в США

По состоянию на 2022 год более чем у каждого третьего (35 процентов) потребителя в США были умные колонки (Statista, 2022).

Это означает годовой прирост на 2 процентных пункта и 11 процентных пунктов по сравнению с 2020 годом, что свидетельствует о растущей популярности этих устройств.

Последние данные также показывают, что технологические гиганты Amazon, Google и Apple доминируют на рынке умных динамиков в США. Amazon использует 94,2 миллиона умных динамиков, что значительно опережает конкурентов.

Для сравнения, 46,7 миллиона человек в США владеют умными колонками от Google, что составляет менее половины от Amazon. Однако статистика показывает, что популярность умных колонок Google в последние годы быстро растет. Их продажи выросли на колоссальные 234 процента с 2019 по 2021 год. При этом мы, вероятно, можем ожидать, что разрыв между Amazon и Google сократится в ближайшем будущем.

На третьем месте умные колонки Apple, которыми владеют 10,8 млн потребителей в США.

4. Использование умных динамиков в США

Количество владельцев умных колонок растет, но растет и использование голосового поиска с помощью умных колонок. 52 процента всех владельцев умных колонок используют свои устройства ежедневно (NPR, 2018). Более трети используют его для голосового поиска.

Учитывая растущее использование и популярность умных динамиков, если вам случится заниматься электронной коммерцией по продаже технических гаджетов, подумайте об усилении своих маркетинговых усилий примерно в ноябре. Период между Черной пятницей и концом года оказывается особенно популярным временем для покупки умных колонок — восемь процентов населения США купили умную колонку в этот период в 2018 году9.0003

И, в зависимости от вашего целевого рынка, вы можете предпочесть один бренд другому. Просто чтобы у вас была идея, Amazon в настоящее время владеет около 70% доли рынка умных колонок в США, намного опережая своих основных конкурентов, Google Home и Apple HomePod.

Рост числа владельцев умных колонок в сочетании с растущим ростом электронной торговли означает, что все больше и больше людей начинают использовать свои умные колонки для покупок в Интернете.

На самом деле, последние данные исследований показывают, что в 2022 году 33,2 миллиона потребителей в США будут совершать покупки, используя функцию голосового поиска на своих умных колонках (eMarketer, 2020). Для сравнения, это будет 3,5-процентный рост с 32,1 миллиона в 2021 году и 14,1 процента от общего числа цифровых покупателей в США.

Если вы думаете о привлечении потребителей, использующих умные колонки для совершения покупок, важно знать, что они покупают с помощью голоса.

Большинство покупок, совершаемых с помощью голосовых команд, приходится на товары для здоровья и красоты. По оценкам аналитиков, в период с августа 2019 года по август 2021 года через умные колонки было куплено 8,9 млн товаров для здоровья и красоты. Далее следует категория электроники, в которой было совершено 8,8 млн покупок.

Хозяйственные товары также оказались особенно популярными товарами, которые можно купить с помощью умных динамиков. За этот период с помощью голоса было куплено около 8,5 млн товаров для дома.

6. Роль голосового поиска в пути покупателя к покупке

Поскольку все больше и больше людей предпочитают совершать покупки с помощью голосового поиска, важно понимать, на каком этапе воронки продаж их зависимость от голосового поиска наиболее высока.

Результаты опроса показывают, что онлайн-покупатели чаще используют голосовых помощников на этапах до оформления заказа, чем при оформлении заказа, особенно при изучении продуктов и добавлении списков покупок. Более половины всех онлайн-покупателей в США используют голосовых помощников для поиска товаров, а более трети используют их для добавления новых товаров в свои списки покупок (Narvar, 2018).

Но на этом все не заканчивается. Голосовые помощники продолжают использоваться на этапах после оформления заказа: 30% онлайн-покупателей используют его для отслеживания своих посылок, 20% оставляют отзывы или оценки, а 17% используют голосовой поиск для повторной покупки товаров.

Принимая во внимание вышеупомянутую статистику голосового поиска по покупкам, как владелец электронной коммерции, вы можете подумать об оптимизации своего сайта для голосового поиска!

7.

Голосовая реклама привлекает больше внимания

Как и все средства массовой информации, реклама также является частью голосового поиска. На самом деле, каждый четвертый потребитель говорит, что слышал рекламу умной колонки раньше.

Но есть одна вещь, которая отличает голосовую рекламу, слышимую на умных колонках, от других, более традиционных форм рекламы, таких как печать, телевидение, онлайн и социальные сети, — потребители, как правило, больше принимают голосовую рекламу.

Последняя статистика голосового поиска показывает, что 38% потребителей, которые слышали голосовую рекламу на умных колонках, считают ее менее «навязчивой» (Adobe, 2019).). 39 процентов также говорят, что они более привлекательны.

По мнению экспертов, это связано с тем, что голосовая реклама способна находить отклик у потребителей на более высоком эмоциональном и личном уровне.

Потребители не только лучше относятся к голосовой рекламе, но и лучше реагируют на нее. Почти 40 процентов людей, услышавших голосовую рекламу, купили рекламируемый товар.

В настоящее время более четверти (27 процентов) пользователей Интернета во всем мире используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах. (GlobalWebIndex, 2018) Использование особенно популярно среди возрастной группы от 16 до 34 лет, причем две трети пользователей мобильного голосового поиска попадают в эту конкретную возрастную группу.

Если ваш бизнес электронной коммерции ориентирован как на женщин, так и на мужчин, вы будете рады узнать, что вам могут не понадобиться разные стратегии для этих двух гендерных групп, поскольку использование мобильного голосового поиска среди мужчин и женщин довольно равномерное: 28 процентов мужчин используют голосовой поиск на своих мобильных устройствах, по сравнению с 26 процентами женщин.

Что касается рынков, функции мобильного голосового поиска особенно популярны в азиатских странах. Это особенно заметно в Индонезии, Китае и Индии, где, как сообщается, 38%, 36% и 34% всех интернет-пользователей выполняют голосовой поиск на своих мобильных гаджетах. Для сравнения, только 25% интернет-пользователей в США используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах.

9. Включение голосового поиска

72% потребителей в США используют голосовой поиск с помощью цифровых помощников, таких как Siri, Alexa, Google Assistant и Cortana (Microsoft, 2018).

Из них Google Assistant и Siri от Apple являются двумя самыми популярными цифровыми помощниками: 36% всех потребителей в США использовали их для голосового поиска. За ним следует Alexa от Amazon и 19% Cortana от Microsoft.

Из всех доступных гаджетов, которые предлагают функции голосового поиска, смартфоны, по-видимому, являются ведущим устройством для пользователей голосового поиска. Более 90 процентов потребителей сообщают, что использовали свои смартфоны для голосового поиска, по сравнению с менее чем половиной из них с помощью умных динамиков и чуть более четырех из десяти с помощью голосовых помощников в автомобиле.

10.

Использование голоса

Из приведенной выше статистики голосового поиска становится ясно, что эта технология становится все более популярной и может революционизировать повседневную жизнь потребителей.

Но для чего люди используют голосовые технологии?

Согласно недавнему опросу, проведенному по использованию голосового поиска, главной задачей, которую пользователи ставят перед голосовыми помощниками, является проверка погоды, причем примерно каждый шестой (17%) пользователь делает это (UpCity, 2022). Затем следует поиск близлежащих заведений, таких как рестораны и магазины, которым занимаются 16% пользователей голосового поиска.

14% также используют голосовых помощников для поиска в режиме громкой связи во время вождения, а 13% используют их для поиска определений и фактов. Поиск онлайн-продуктов и услуг также является популярным использованием голосового поиска — статистические данные, о которых обязательно должны знать предприятия электронной коммерции.

Заключение

Теперь, когда у вас есть десять полезных статистических данных голосового поиска, вы можете начать использовать их, чтобы дать вашему бизнесу электронной коммерции необходимый импульс.

Независимо от того, заинтересованы ли вы в оптимизации своей страницы электронной коммерции или повышении продаж и маркетинговой стратегии вашего магазина электронной коммерции, эта статистика голосового поиска, безусловно, пригодится, чтобы помочь понять направление, в котором движется электронная коммерция и мобильная электронная коммерция.

Вот сводка статистики голосового поиска за 2023 год:

1. 50 процентов населения США ежедневно используют функции голосового поиска.
2. 71 процент потребителей предпочитают выполнять голосовые запросы, а не печатать.
3. В 2022 году более трети всех потребителей в США владели умными колонками.
4. Более половины всех владельцев умных колонок используют свои устройства ежедневно.