как сделать голосовой поиск на сайте?

Автор: Exiterra

Подписаться

21.04.2021

4477

Продвижение сайта

Главная

Блог

Продвижение сайта

SEO-оптимизация: как сделать голосовой поиск на сайте?

В связи с ростом популярности мобильных ассистентов (Google Assistant, Siri, Alexa, Алиса и так далее) голосовой поиск стал трендом SEO в 2021 году. Дело в том, что пользователю удобней озвучить поисковой вопрос, состоящий из трех и более слов, чем набирать его на клавиатуре.

В 2018 году исследования показали, что 46% жителей США предпочитают использовать голосовых помощников для поиска информации в сети. А по прогнозам агентства ComScore, в 2020-2021 годах больше 50% всех запросов будут заданы устно.

Поэтому компаниям следует как можно скорее адаптировать сайты под новые реалии.

Материал по теме: Как продвигать сайт в поиске в 2021 году — 21 полезный совет по SEO

Какому бизнесу критично адаптировать сайт под голосовой поиск?

Как ни странно, но оптимизация сайта под голосовой поиск критична в первую очередь для локального бизнеса. По данным Higher Visibility, 52.8% респондентов ответили, что пользуются мобильными ассистентами за рулем. Люди в этот момент ищут услуги локального бизнеса: заправка, отель, ресторан и так далее.

И если в 2020 году эксперты говорили о критичности адаптации сайта под голосовые запросы для В2С сферы, то в 2021 это становится актуально и для В2В ниши. В условиях многозадачности менеджеры и маркетологи ищут партнеров или подрядчиков при помощи смартфонов. Это экономит время: можно быстро получить ответ на вопрос вне зависимости от местонахождения человека. Поэтому оптимизаторам, работающими с В2В проектами, тоже придется изменить стратегию поискового продвижения для попадания в ТОП.

Также адаптировать под голосовые запросы целесообразно следующие виды веб-площадок:

• Онлайн-СМИ и блоги вне зависимости от тематики.
• Сервисы доставки, интернет-магазины и сайты такси.
• Товарные агрегаторы, сайты библиотеки и онлайн-кинотеатры.

Как добавить голосовой поиск на сайт?

Для удобства есть смысл сделать опцию голосового поиска на сайте компании. Это поможет улучшить пользовательский опыт и повысить лояльность потребителей, ведь компания подстраивается под потребности аудитории.

Для этих целей используется инструмент Web Speech Api, который встроен в движок chromium. Технологию поддерживают такие популярные браузеры, как Сhrome и Яндекс.Браузер. Этот инструмент удобен тем, что способен распознавать голоса и преобразовать их в текст с точностью до 90%. Подходит Web Speech Api для любых типов ресурсов. Добавляется при помощи JS кода.

Работает с любыми устройствами: смартфоны, ПК, планшеты и так далее. Но если у пользователя ОС Аndroid, то версия должна быть выше 8ой. Возможно Chrome попросит разрешить доступ к микрофону, чтобы начать поиск по сайту.

Специалисты Exiterra.com Digital Agency помогут вам в оптимизации и продвижении сайта под голосовой поиск. Обращайтесь к нам по услуге «SEO-продвижение» и не покидайте ТОП выдачи поисковых систем!

SEO-оптимизация сайта под голосовой поиск: пошаговая инструкция

Техническая оптимизация сайта

• Наличие протокола защиты HTTPS. Если это не сделано раньше, то наверстайте упущенное. Для поисковых краулеров наличие HTTPS — это сигнал о надежности ресурса.
• Увеличьте безопасность домена. По версии Ahrefs, средний показатель должен быть 76.8. Обращаем внимание, что при голосовой оптимизации сайта в приоритете именно авторитет домена, а не посадочной страницы.
• Проверьте скорость загрузки страниц. В связи с выходом нового алгоритма ранжирования Core Web Vitals от Гугл, эти факторы влияют на позиции сайта в поисковой выдачи. Для ускорения загрузки можно настроить кэширование данные, выполнить сжатие изображений. Для новостных ресурсов лучше использовать технологию AMP, чтобы улучшить пользовательский опыт. Если на страницах до сих пор встроен Flash, поддержка которого была прекращена в 2020 году, то нужно это исправить.

Скорость загрузки можно проверить при помощи следующих сервисов:

• PageSpeed Insights. Это инструмент Google, который проверяет скорость загрузки ресурса, а также дает оценку и советы по оптимизации страниц.
• Speed Scorecard. С помощью сервиса можно проанализировать сразу две и больше страниц площадки.


• Использовать микроразметку Schema.org на сайте. Это позволит ботам лучше идентифицировать информацию на страницах и показывать контент в поиске в ответ на релевантные запросы.
• Заполнить карточку компании на Яндекс и Гугл картах. Это позволит поисковым краулерам чаще выдавать сайт компании, используя геоданные пользователя, который пользуется голосовыми ассистентами.
• Используйте Google PWA. С помощью технологии можно трансформировать сайт в приложение для мобильных устройств. Это позволяет улучшить ранжирование сайта по голосовому поиску.
• Проверьте, насколько сайт адаптирован под мобильные устройства. В связи с mobile-first индексацией от Гугл, поисковик индексирует в первую очередь мобильную версию, а уже затем для ПК. В дальнейшем, по словам главного аналитика Google, боты будут сканировать исключительно сайты, адаптированные под смартфоны и другие гаджеты. Ресурсы, предназначенные только для компьютеров, будут удалены из индекса.

У Гугла есть специальный сервис для проверки адаптации сайтов под мобильную выдачу — Mobile-Friendly Test. Вставьте линк или код ресурса в строку проверку, и инструмент оценит качество площадки, а также покажет ошибки и даст советы по оптимизации.

Также можно воспользоваться еще двумя анализаторами:

• Adaptivator. Проверяет, насколько сайт мobile-friendly, и дает рекомендации по улучшению результатов.
• Responsive Design Checker. Сервис проверяет адаптивность верстки веб-ресурса.


• Добавьте карту сайта, если это не сделано раньше. Это позволит поисковым краулерам быстрее анализировать содержимое сайта. В sitemap находятся данные о количестве страниц, контенте, метаданных и так далее. Файл добавляют в robots.txt с помощью сервисов Search Console или Яндекс.Вебмастер.
• Для автоматического создания sitemap используются следующие сервисы:
• XML-sitemaps. Это онлайн-инструмент, который создает карту сайта в готовом файле. Sitemap можно сразу загрузить в robots.txt. Разработчики предлагают оптимизаторам бесплатный тариф. В его рамках создается карта до 500 страниц.
• My Sitemap Generator. Сервис генерирует sitemap в нескольких форматах: XML-, HTML- и Mobile. Бесплатный пакет — до 500 веб-страниц сайта.

Нюансы сбора семантического ядра для сайта

• Наличие низкочастотных ключей. Как правило, это поисковые запросы с длинным хвостом, например: «Где вкусно и недорого пообедать в Москве?».
• LSI-ключи. Это фразы-синонимы. Например, главный ключ «отдых на пляже». К нему можно добавить «семейный отдых на море» или «бюджетный».
• Сленг — это жаргонные слова и фразы, которые использует конкретная аудитория. Например «геймерские девайсы», «виар-шлемы» и так далее.
• Разговорная речь. Логично, что во время общения с ассистентами пользователи будут использовать обыденные фразы. Например, «Как быстро вызвать такси в аэропорт?».
• Voice-friendly ключи. К ним относятся: «кто», «где», «когда», «сколько», «как» и «почему». Для семантического ядра необходимо собрать релевантные запросы, содержащие перечисленные слова.

Можно использовать любой инструмент по сбору семантики. Некоторые сервисы, например, SE Ranking анализирует конкурентов, а также предлагает подсказки по синонимам.

Обращаем внимание, что не обязательно использовать ключи в заголовках Н1, чтобы страница отображалась в выдаче релевантной запросу пользователя.

Поисковик извлечет их из любой части текста на странице.

Чтобы посмотреть, какое количество конкурентов продвигаются по аналогичному ключу, нужно в поисковик вбить:

• intitle: «ключевая фраза». Откроются линки на ресурсы, которые продвигаются по аналогичному ключу в тайтле;
• inurl: «ключевая фраза». Будет виден список площадок, использующих аналогичный ключ в URL.

Оптимизация контента на сайте

• Создайте раздел FAQ

Исследования Backlinko показало, что Google выдает ответы на запросы пользователей длиной до 29 символов. Поэтому создание такого раздела повышает шансы, что именно ваш сайт окажется в выдаче по релевантному ключу. Сюда желательно добавить вопросы, которые начинаются с voice-friendly слов. На каждый вопрос напишите краткий и емкий ответ. При необходимости можно сделать перелинковку на другие разделы сайта, чтобы увеличить время визита пользователя, тем самым улучшая поведенческие факторы.

Материал по теме: Оптимизация текста: 7 шагов к SEO-оптимизации статьи, поста, YouTube-ролика

• Постарайтесь попасть в блок с ответами

Это сниппет, который занимает «нулевую» позицию в поисковой выдаче. Блок расположен в верхней части страницы. Состоит из текста ответа длиной до 50 слов, изображения, Title и прямого линка на сайт-источник.

Рассмотрим причины, почему нужно стремиться попасть в блок с ответами:

• Контент берется с сайтов, которым доверяет поисковик. Значит, ресурс безопасный и на него охотней заходят пользователи.
• Если выполняется голосовой поиск на смартфоне, то единственный результат — это мгновенный ответ. При использовании смарт-колонки, информацию зачитает мобильный помощник. И больше никаких ссылок на другие источники.

Кроме того, те страницы из блока мгновенных ответов, которые не оптимизированы под голосовой поиск, потеряют сегмент целевой аудитории. Даже если ресурс расположен в ТОП-10. Поэтому важно отслеживать результаты SERP по главным ключам.

Для попадания в блок готовых ответов нужно адаптировать контент по стандарту Schema.org. Для этого применяется сервис «Маркер», который находится в Google Search Console. С помощью инструмента можно передать краулерам данные о содержимом на целевой странице.

• Пишите лонгриды и структурируйте публикуемый контент

Лонгриды повышают экспертность компании. Контент дает ответ сразу на пару-тройку вопросов, которые интересуют целевую аудиторию бренда. Как показывают исследования, статьи, содержащие 2-3 тысячи слов, собирают в 3 раза больше трафика, чем посты меньшего объема.

Важно соблюдать иерархию подзаголовков, использовать вопросы, расшифровку терминов и нумерованные или маркированные списки. Не усложняйте текст. Брайан Дин в руководстве Google по созданию контента под голосовой поиск написал, что пользователю нужна упрощенная подача информации. Избегайте сложных терминов, либо давайте понятную расшифровку. Это повышает уровень доверия и лояльность аудитории.

Структурируйте данные, отвечайте на вопросы аудитории и убирайте лишнюю «воду» из текста. Кроме того, эксперты рекомендуют придерживаться требований по Е-А-Т, чтобы повысить доверие поисковиков к контенту.

Голосовой поиск становится частью повседневной жизни среднестатистического пользователя. Мобильные ассистенты становятся обучаемыми и способны выдавать точные результаты, поэтому пользуются популярностью у аудитории. И хотя технология набирает обороты, не стоит ставить крест на классическом SEO, но адаптировать сайт под новые реалии необходимо.

В первую очередь оптимизировать под голосовой поиск веб-площадки необходимо локальному бизнесу. Хотя и другим В2С и В2В компаниям стоит пересмотреть стратегию продвижения, чтобы обойти конкурентов.

Чтобы вызвать доверие у поисковиков сайт должен принадлежать безопасному домену. Наличие протокола защиты HTTPS и мobile-friendly дизайн — это факторы, которые положительно влияют на ранжирование в поиске. Ресурсы, которые адаптированы исключительно под компьютеры и ноутбуки, изжили себя. Пользователи обратятся к конкурентам, если площадка не будет корректно загружаться на смартфонах.

В приоритете низкочастотные фразы с длинным хвостом, которые имитируют устную речь. Поэтому сайты под голосовой поиск продвигаются по широкой семантике. Также важно создавать экспертные лонгриды на популярные для аудитории тематики. Контент адаптируйте под стандарты Schema.org. Так можно попасть в блок мгновенных ответов и увеличить шансы выйти в ТОП по голосовым запросам.

Предлагаем вам ознакомиться с нашей услугой «SEO-продвижение» или оставить комментарий внизу.

Автор: Exiterra.com Digital Agency

SEO-оптимиZация сайта – на 20% дешевле!

Ваш сайт должен быть выше конкурентов. Особенно в кризис. Zакажите в «ЭкZитерра» SEO Za рубли со скидкой 20%. Мы найдём для вас клиентов, невзирая на кризис! ДА Победе!

Получить консультацию

Лучшие статьи

Смешная реклама: как использовать юмор, мемы в рекламе. 40+ смешных примеров «Тинькофф», YOTA, IKEA и других

Как писать отзывы и стоит ли? 13 ошибок в написании отзывов о компании, товарах и услугах

Продающие тексты: 17 классических шаблонов с примерами

Лонгрид как инструмент маркетинга

Реальные причины увольнения «по собственному желанию»

SERM: Как легально убрать негатив из интернета и улучшить репутацию компании

Проблемы в коллективе: как выстраивать отношения с «трудными» сотрудниками?

Милитари-нейминг — почему у российского вооружения «весёлые» названия

Наиболее запоминающиеся рекламные ролики

Шок-реклама: на грани фола

Эволюция логотипов брендов: 44 логотипа, которые знал твой прадед

Агрессивная реклама: 40 шокирующих и креативных баннеров

Продвижение косметики. Стратегия рекламы и продвижения бренда косметики «NDA»

Секс в рекламе. Креативные примеры баннеров. 18+

SERM — управление репутацией в поисковых системах

Как увеличить посещаемость сайта: бесплатные способы привлечения трафика

3 способа удалить отзывы сотрудников о работодателе с сайта «Антиджоб», «Отзывы сотрудников», «О работе», «О компании» и аналогичных

Плакаты о мотивации и труде в СССР: актуально всегда!

Способы удаления негативной информации в интернете

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Бизнес-блог
ищет авторов!

Отправить резюме

КНИГИ EXITERRA

Последние статьи

Статьи по теме

Оптимизация текстов: 7 шагов SEO-оптимизации статьи, поста, YouTube-ролика

Скорость загрузки сайта: как ускорить загрузку страниц?

Темная сторона поисковой оптимизации — 11 привлекательных техник черного SEO, которые могут загубить ваш бизнес

11 советов по SEO-оптимизации изображений на сайте

Новые алгоритмы Яндекс YATI и Google Bert: как они влияют на SEO-оптимизацию сайта

SEO-оптимизация: как сделать голосовой поиск на сайте?

Продвижение доставки еды в интернете: SEO, контекст, таргетинг

Немного из истории продвижения сайтов

Связанные темы

• SEO
• продвижение
• оптимизация
• поисковая
• сайта

Login Form

Your e-mail

Your password

• Forgot your username?
• Forgot your password?

Register Form

Your e-mail

Your password

Confirm password

Remember me

Получить предложение

Имя

Сайт

E-mail*

Ваше сообщение

Согласен с условиями использования сайта

Заказать звонок

Оставить отзыв

Имя*

Телефон

E-mail*

Название компании*

Ваш отзыв*

* — обязательные поля

Ваш город ?

Начните вводить название города, а мы подскажем:

Cчитывание данных вашей банковской карты.

LG Smart TV: Интерактивное руководство пользователя

Распознавание голоса

Вы можете воспользоваться функцией Распознавание голоса, чтобы вызывать различные функции телевизора Смарт ТВ голосовыми командами.

• Использование функции Распознавание голоса

Использование функции Распознавание голоса

Вы можете воспользоваться функцией Распознавание голоса для поиска меда-контента и написания сообщений и комментариев в социальных сетях.

Поиск

Поиск можно произвести произнеся слова в Пульт ДУ Magic.

Для голосового поиска с помощью функции Распознавание голоса выполните следующие действия:

1. На домашнем экране нажмите Поиск.

2. В поле для поиска нажмите .

   • Полная клавиатура, которая отображается при выборе поля для поиска, также содержит функцию Распознавание голоса.

   • Несмотря на то, что на экране появляется Полная клавиатура, вы можете воспользоваться кнопкойРаспознавание голоса() на Пульте ДУ Magic для доступа к функции Распознавание голоса.

3. Произнесите ключевое слово в микрофон на Пульте ДУ Magic, и на экране появятся результаты голосового поиска.

4. Найдите нужное ключевое слово в результатах голосового поиска.

5. Выберите нужное ключевое слово, чтобы просмотреть результаты поиска.

• Вы можете выполнять голосовой поиск и при этом вводить ключевые слова в поле поиска. Выберите на панели Полная клавиатура, и затем произнесите ключевое слово в микрофон Пульта ДУ Magic.

• Успешность голосового поиска зависит от окружающего шума, громкости голоса, произношения, интонации или скорости речи.

Интернет-навигация

Вы можете произнести ключевое слово в микрофон Пульта ДУ Magic, чтобы выполнить поиск по этому слову в сети Интернет.

Для голосового поиска в Интернет с помощью функции Распознавание голоса выполните следующие действия:

1. На домашнем экране нажмите Интернет.

2. Установите курсор в поле для поиска по сайту. Откроется панель Полная клавиатура в нижней части экрана.

3. Нажмите на панели Полная клавиатура или открыв панель Полная клавиатура нажмите кнопкуРаспознавание голоса () на Пульте ДУ Magic.

4. Произнесите ключевое слово в микрофон на Пульте ДУ Magic, и на экране появятся результаты голосового поиска.

5. Найдите нужное ключевое слово в результатах голосового поиска.

6. Выберите нужное ключевое слово, чтобы ввести его в поле для поиска.

7. Нажмите кнопку Поиск на сайте, чтобы отобразить результаты поиска по ключевому слову.

Примечания по использованию функции Распознавание голоса

• Для использования функции Распознавание голоса ваш компьютер должен быть подключен к сети Интернет.

• При произнесении команд в микрофон Пульта ДУ Magic держите Пульт ДУ Magic на расстоянии приблизительно 10 сантиментов от лица.

• Если вы будете говорить слишком быстро или слишком медленно, функция Распознавание голоса может не сработать.

• Успешность голосового поиска зависит от окружающего шума, громкости голоса, произношения, интонации или скорости речи.

• Чтобы изменить Язык голосового поиска перейдите в меню Smart Home () > Настройки > УСТАНОВКИ > Язык(Language) > Язык голосового поиска.

Распознавание голоса поддерживает только некоторые функции.

Как голосовой поиск изменит маркетинг

Тенденция голосового маркетинга — одна из самых горячих новых тенденций в маркетинге. Использование голосового поиска стало более распространенным среди предприятий и пользователей. Маркетологи внедрили эту технологию, от аудиозаписи до чтения контента, в качестве усилителя рейтинга для своего онлайн-бизнеса. С момента изобретения Google Assistant в 2011 году рынок голосового поиска набрал обороты, сделав голосовых помощников новым полем битвы для брендов.

Популярность голосовых помощников привела к тому, что потребители предпочитают использовать свой голос, а не печатать их при поиске, а это означает, что компании должны оптимизировать свои продукты и контент для успешного голосового поиска.

Согласно отчету Statista «Будущее распознавания голоса», 35% населения США в настоящее время владеют умными колонками, и ожидается, что к 2025 году их число вырастет до 75%. Таким образом, маркетинг голосового поиска — это будущее цифрового маркетинга. Он стал авангардом поискового маркетинга благодаря удобству, которое он предоставляет пользователям.

Чтобы полностью понять преимущества голосового поиска, давайте сначала рассмотрим, что такое голосовой поиск.

Как работает голосовой поиск?

Прошло двадцать лет с тех пор, как Интернет стал визуальной средой, прежде чем голосовые технологии стали самой разрушительной силой в мире, и почти 50% всех поисковых запросов в настоящее время управляются голосом. Хотя технология голосового поиска возникла много десятилетий назад, в том виде, в каком мы ее знаем сейчас, это инновация 2011 года от Google, которая позволяет пользователям искать запросы с помощью голосовых команд в браузере или приложении. Пользователи произносят запрос прямо в устройство вместо того, чтобы вводить ключевые слова в поисковую систему. Затем им отправляются списки или часто задаваемые вопросы, относящиеся к их ситуации, чтобы предоставить им решение.

Теперь вы, вероятно, обращались за помощью на свой мобильный телефон или голосовое устройство. «Хорошо, Google,…?», «Привет, Siri», «Alexa», или даже просто «Google,…» ваше мобильное устройство (например, Siri) или инновационные инструменты (например, умные колонки от Amazon).

Согласно опросу TechRepublic 2021 года, по крайней мере 42% людей, использующих голосовые устройства, согласны с тем, что голосовые помощники — это революционное изобретение, потому что они быстрее находят решения, чем печатают. Голосовые помощники предоставляют поисковые решения с помощью передовых систем распознавания речи, а в отчете Insider Intelligence за 2021 год говорится, что онлайн-поиск и покупки все больше зависят от голосового поиска. По данным Google, 40% населения мира уже использует голосовой поиск на мобильных устройствах, и молодежь составляет большую часть этой группы. Однако, хотя в традиционных поисковых системах Google является явным лидером рынка голосового поиска, это еще не так, а это означает, что для достижения результатов брендам необходимо ориентироваться на несколько голосовых платформ.

Голос на основе искусственного интеллекта для маркетинговых систем: что дальше?

Поскольку технология искусственного интеллекта, используемая в системах распознавания голоса, продолжает совершенствоваться, голосовые

интеллектуальные помощники становятся все более умными и способны обрабатывать широкий спектр языков и взаимодействий. Таким образом, голосовой поиск на базе искусственного интеллекта может достичь практически безграничного потенциала в будущем. Более того, по данным Всемирного экономического форума, люди все больше привыкают к ИИ в целом, поэтому вполне естественно, что системы голосового поиска, управляемые искусственным интеллектом, станут еще более распространенными.

Системы распознавания речи используются в различных отраслях промышленности и играют решающую роль в улучшении качества жизни людей. Давайте посмотрим, как программное обеспечение для распознавания речи используется в маркетинговых целях.

Рост использования цифровых помощников для совершения покупок

Отчет Adobe Analytics показал, что, несмотря на то, что не так много владельцев умных динамиков размещают заказы через свои устройства, они в значительной степени полагаются на свои динамики для принятия обоснованных решений о покупке (47%), сравните продукт цены (32%) или добавлять товары в корзину (43%).

К 2022 году голосовые покупки будут стоить 55,68 миллиарда долларов. Несколько мировых брендов, таких как Domino’s, Johnnie Walker и Nestlé, уже внедрили голосовые технологии для улучшения коммуникации с клиентами.

Важен ли голосовой маркетинг для вашего бизнеса?

Организациям следует рассмотреть возможность разработки стратегии голосового маркетинга, поскольку все больше людей взаимодействуют с голосовыми помощниками. В то время как в традиционном поиске пользователю предоставляются сотни результатов при задании вопроса, ИИ-помощник обычно представляет только один результат в голосовом поиске. Это полностью меняет правила игры для маркетологов, которым придется больше бороться за эту позицию и меньше влиять на нее.

В то время как потребители ценят простоту использования, чтобы задать вопрос и получить мгновенный ответ, это также означает, что больше принятия решений переносится от человека к ИИ. Является ли это хорошей идеей, еще предстоит выяснить, но должно быть ясно, что голосовой маркетинг необходим для организаций. Однако поисковая оптимизация (SEO) для помощников ИИ, которые все чаще используют больше устройств, которые традиционно не использовались для поиска, таких как умные часы или динамики, значительно сложнее, чем SEO для традиционных поисковых систем.

Как маркетинг голосового поиска может принести пользу бизнесу?

Хотя цифровой маркетинг для голосового поиска является одним из подходов к голосовому маркетингу, организации также могут использовать голосовые технологии для улучшения своей организации. Конечно, такие инструменты, как Siri, Google Assistant, Alexa или Cortana, — не единственные инструменты, которые выигрывают от голосовых технологий.

Технология распознавания голоса значительно улучшилась за последние годы, что позволяет использовать широкий спектр новых решений, начиная от автоматического преобразования речи в текст и заканчивая автоматическим расшифровыванием встреч или записей, а также программным обеспечением для распознавания голоса, используемым в центрах обработки вызовов для лучшего понимания клиентов, которые вызов.

Доступность этой технологии позволяет более естественно обслуживать клиентов по телефону и решать простые вопросы. Кроме того, предприятия могут использовать программное обеспечение для распознавания голоса, чтобы собирать отзывы клиентов, когда они звонят. Эта обратная связь может помочь компаниям понять, чего хотят их клиенты, что поможет им лучше адаптировать свои продукты и услуги соответствующим образом и, как следствие, свои маркетинговые кампании.

Полезные приложения распознавания голоса для маркетологов

Распознавание голоса становится все более распространенным в сфере обслуживания клиентов и в маркетинговых инструментах, поскольку обеспечивает более индивидуальный подход к клиентам.

Чтобы справиться с этой задачей эффективно, существует несколько приложений для технологии распознавания голоса, от онлайн-обслуживания клиентов до маркетинга в магазине. Вот несколько примеров приложений для распознавания голоса для маркетологов:

Sensory

Sensory расширяет возможности пользователей с помощью технологий машинного обучения, включая обработку голоса и естественного языка, начиная с 19 лет. 94. Sensory предлагает встроенное распознавание речи на основе нейронных сетей, в основном в бытовой электронике. Используя технологию компании, потребители также могут контролировать и получать доступ к функциям с помощью естественного языка, не отправляя личные данные в облако.

Sensory создает технологию, которая делает повседневные товары умнее и проще в использовании. Гибкое пробуждающее слово Sensory, распознавание речи от малого до большого словаря и технологии понимания естественного языка подпитывают голосовую революцию в вычислительной технике.

Технологии биометрического распознавания компании, которые включают в себя идентификацию лица и голоса, а также датчики отпечатков пальцев, делают все, от разблокировки устройства до аутентификации пользователей для цифровых транзакций, быстрее и безопаснее.

Недавно компания Sensory запустила VoiceHub, онлайн-инструмент, который позволяет разработчикам легко создавать модели слов пробуждения и наборы команд голосового управления. VoiceHub предлагает гибкость, позволяя пользователям быстро выбирать языки и размеры моделей с помощью раскрывающихся меню.

Голосовой набор Google Docs

Одним из инструментов старой школы, который по-прежнему полезен сегодня, является функция голосового набора Google Docs. Он работает, установив расширение для браузера Chrome и включив микрофон вашего компьютера; после включения вы можете начать общаться с текстовыми полями автозаполнения или использовать команды «ОК, Google» в любом поддерживаемом приложении.

Вы можете видеть, как ваши слова мгновенно переводятся в письменную форму, когда вы их произносите. Кроме того, вы можете активировать несколько команд, которые позволяют редактировать и форматировать документ во время речи, например выделять текст жирным шрифтом или создавать маркированный список.

Голосовой ввод Google Docs может стать находкой для маркетологов, которые тратят много времени на мозговой штурм, написание и создание контента. Преимущества кристально очевидны: подумайте обо всем контенте, который вы могли бы создать, просто сократив время, которое вы тратите на набор текста.

Speechnotes

Speechnotes — это веб-инструмент, который с невероятной точностью записывает речь и транскрибирует ее в текст. Speechnotes был создан группой транскрипционистов, которым пришла в голову эта идея, потому что они были разочарованы другими инструментами, и их творение стало одним из самых популярных механизмов распознавания голоса на рынке.

Speechnotes имеет полезные функции, в том числе автоматический ввод всех слов в начале предложений с заглавной буквы и сохранение документов, даже если вы потеряете подключение к Интернету. Он также позволяет одновременно использовать голосовые команды и преобразование речи в текст, а также расшифровывать файлы под диктовку.

Если ваша маркетинговая команда создает много контента на основе интервью с клиентами, сеансов мозгового штурма и производства контента на основе звонков, вы сэкономите гораздо больше времени, используя Speechnotes для расшифровки этих файлов.

Печатание отличается от разговора

Возможности голосового поиска, распознавания голоса и преобразования текста в голос современных интеллектуальных устройств еще не совершенны, но они уже составляют большую часть нашей жизни. Все чаще люди говорят со своими устройствами, и разговор принципиально отличается от набора текста. Это проще, быстрее и эффективнее; следовательно, люди могут просить о разных вещах по-разному.

Внедрение инструментов распознавания голоса в ваши приложения может помочь маркетологам лучше понять, как клиенты устно задают вопрос, связанный с вашим продуктом, вместо того, чтобы вводить его в строке поиска. Это позволяет им создавать более оптимизированный контент для голосовых запросов, используя язык, который клиенты могут использовать, говоря друг с другом о продукте или услуге компании.

По мере совершенствования устройств на базе ИИ и появления большего количества данных об исследованиях пользователей маркетологи могут использовать инструменты распознавания голоса для оптимизации своих маркетинговых стратегий, охватывая больше клиентов.

Этические аспекты голосового искусственного интеллекта

Поскольку голос близко имитирует человеческую речь и опыт, вероятность того, что им будут манипулировать и представлять в ложном свете, выше, чем у ИИ. Вероятно, вы можете себе представить некоторые из злонамеренных способов манипулирования голосом. Можно создавать аудиозаписи отдельных лиц, произносящих предложения, которые они на самом деле никогда не произносили, которые могут быть использованы для дискредитации чьей-либо репутации или вовлечения их в уголовное деяние.

Имеют ли манипуляции с голосом этические последствия? Подобно манипуляциям с фото и видео, его можно использовать как во благо, так и во вред.

Мы также склонны доверять голосовым интерфейсам, таким как Siri и Alexa, а голосовые помощники на базе ИИ, скорее всего, будут взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени. Следовательно, это может нанести значительный вред потребителям в виде манипуляций, а иногда и нанести большой ущерб их богатству, тем более что клонирование голоса в наши дни стало относительно простым делом. Например, в 2019 году произошел один скандальный случай кражи через голосовую систему с искусственным интеллектом..

В статье Washington Post, согласно представителям французского страхового гиганта Euler Hermes, которые отказались назвать причастную компанию, британский управляющий директор полагал, что его босс разговаривал по телефону, когда просил перевести 240 000 долларов «клиенту». банковский счет.\.

В той же статье объясняется, как ряд технологических гигантов и небольших фирм использовали достижения в области анализа голосовых данных для усовершенствования своих продуктов, сделав их более широко доступными — причем бесплатно.

Нам многое предстоит выяснить, когда дело доходит до голосового поиска. Google, Alexa и другие поисковые системы все еще пытаются найти лучший способ сделать это. На данный момент нет четкого решения относительно того, как мы хотим, чтобы такие технологии работали и как лучше продавать ваши продукты голосовым помощникам. Однако будущее голосового поиска интересно. Хотя этические дилеммы с такими технологиями, вероятно, со временем будут решены, голосовой поиск, вероятно, добавит совершенно новый уровень этики в наше общество.

Создание этического искусственного интеллекта

Голосовые помощники предназначены для индивидуального использования и способны понимать образцы человеческой речи. Они постоянно внимательно слушают, как говорят люди, часто в режиме реального времени. Они учатся на своем поведении и соответственно адаптируются. В результате голосовые помощники можно использовать по-разному — от помощи нам в принятии решений о нашей повседневной жизни до предоставления ценной информации о том, как потребители ведут себя в Интернете.

Но как это влияет на этику? Я считаю, что есть три ключевые области, в которых необходимо учитывать этику при разработке стратегий голосового маркетинга и выполнении их задач:

Согласие

Голосовая технология позволяет компаниям собирать данные об интересах и предпочтениях своих клиентов без явного согласия, что может привести к нарушению конфиденциальности в случае неправомерного использования маркетологами или рекламодателями.

Голосовая технология может собирать и анализировать огромное количество данных о человеке, что вызывает вопросы конфиденциальности. Эти данные могут включать пол, возраст и даже историю адресов, которые можно использовать для создания подробных профилей людей. Голосовые помощники также собирают метаданные, связанные со звонками (например, продолжительность и время суток) и эмоциональное состояние говорящего, которые могут использоваться страховщиками или другими третьими лицами для дискриминации отдельных лиц.

Например, в любой маркетинговой кампании вы должны убедиться, что люди знают, с кем они разговаривают и для чего будет использоваться их информация. Вы всегда должны следить за тем, чтобы пользователи понимали, что произойдет с их информацией и голосовыми данными при использовании голосовых помощников. Это можно сделать, включив в вашу кампанию четкие сообщения, объясняющие, что произойдет дальше, когда кто-то взаимодействует с вашей кампанией через свое устройство.

Соблюдение конфиденциальности

Отношения между клиентом и вашим брендом являются наиболее важными. Когда люди взаимодействуют с брендом с помощью голоса, они ожидают конфиденциальности. Они ожидают, что смогут задавать вопросы, делиться информацией и выражать мнение, не опасаясь быть услышанными. Это выходит за рамки простого задавания вопросов о продуктах или услугах; это также включает в себя рассказ о своих надеждах, мечтах и ​​стремлениях. Вы должны уважать эти отношения, используя только те данные, которые вы получаете, таким образом, чтобы они соответствовали ожиданиям ваших клиентов.

Если люди считают, что их конфиденциальность была нарушена использованием вашей компанией голосовых технологий, они с меньшей вероятностью будут покупать у вас в будущем.

Безопасность

Если ваш голосовой помощник подключен к вашей домашней сети, он может прослушивать ваши разговоры, а затем делиться ими с другими устройствами в вашей сети. Это делает его уязвимым для взлома преступниками, которые хотят получить доступ к личной информации (например, к личным разговорам с вашими детьми), что может привести к краже личных данных или мошенничеству.

Прежде всего, предприятия должны соблюдать (человеческие) законы о конфиденциальности в отношении любого решения для сбора голосовых данных. Клиенты должны знать, что все их действия и слова на вашем веб-сайте или в вашем приложении могут быть включены в будущую модель ИИ.

Модели не должны мешать IP или другая личная информация. Использование данных компанией должно регулярно контролироваться и оцениваться на основе тестов на предвзятость. Системы должны быть прозрачными для проверки, поскольку голосовой ИИ потенциально подвержен сбоям, как и любой другой ИИ. Обслуживание клиентов здесь особенно важно, поскольку продукт напрямую взаимодействует с потребителями и создает или подрывает доверие.

Наконец, любая организация, которая использует голосовые данные и транскрибирует их в текст для дальнейшего анализа, должна гарантировать, что данные зашифрованы и защищены, а также не будут проданы третьим лицам без явного согласия.

Риски, связанные с использованием голосовых технологий

Потребители и предприятия обмениваются большим объемом информации с помощью голосовых помощников, платформ преобразования речи в текст и платформ для видеоконференций.

В большинстве систем распознавания голоса пользователи записывают свои голоса и сохраняют их в облаке, чтобы их можно было обрабатывать и извлекать в ответ на их запросы. Системы ИИ также часто используют эти данные для обучения алгоритмов, направленных на повышение точности распознавания речи. Естественно, потребители должны дать согласие на использование своих голосовых данных при обучении алгоритмов. Запрос такого согласия не может быть скрыт в условиях, которые пользователи должны принять перед использованием службы.

Если биометрическая информация хранится локально, конфиденциальность пользователей может не представлять опасности. Когда эти данные хранятся в облаке компаниями, предлагающими устройства распознавания голоса, могут иметь место злоупотребления.

Многие пользователи жаловались, что Google, Amazon и Apple неправильно записывали голосовые записи и анализировали их для целевой рекламы и улучшения программного обеспечения, что иногда нарушало законы штата о прослушивании телефонных разговоров.

Согласно сообщениям, эти крупные корпорации работали вместе над анализом записанных голосовых данных.

Были также случаи, когда эти голосовые записи нарушали Общий регламент ЕС по защите данных.

Какое влияние окажет голосовой ИИ?

Ожидается, что в ближайшем будущем роль голосовых помощников сместится с реактивной на проактивную. Собирая контекстно-зависимую информацию, помощники берут на себя инициативу, делая полезные предложения пользователю, вместо того, чтобы ждать его команд. Например, люди могут получать информацию об уровне топлива, диагностике, потребностях в обслуживании или настройках системы, которые им может потребоваться изменить, с помощью голосового помощника своего автомобиля. Следовательно, голосовой помощник предложит отправиться на заправку, когда уровень топлива низкий (при необходимости с указаниями GPS).

Голосовой помощник в автомобиле можно интегрировать с устройством IoT или системой домашней автоматизации, чтобы разумно использовать домашнюю автоматизацию и устройства IoT в доме. Таким образом, владельцы автомобилей могли выключать свет, ставить сигнализацию после выхода из дома и включать обогреватель по возвращении.

Голосовые помощники могут аутентифицировать покупки, распознавая голосовые команды и сопоставляя их с кредитными картами или банковскими счетами. Голосовые команды позволят покупателям оплачивать свои заказы; им нужно будет подтвердить платеж с помощью голосового помощника, который сопоставляет хэш голоса с сохраненным. В значительной степени голосовая биометрия может оказаться полезной. Из-за уникальной природы каждого голосового отпечатка и практически невозможной подделки технологии голосовые помощники, оснащенные биометрической технологией, которая использует голосовую биометрию, должны быть в состоянии почти сразу отличить настоящие банковские счета от мошенников с кредитными картами.

Все больше людей выбирают оплату с помощью голосовых команд. По сравнению с 2017 годом только 8% взрослых американцев использовали голосовые платежи, а к 2021 году — 24%. К концу 2022 года Statista прогнозирует, что более 31% американцев будут использовать голосовые платежи из-за растущей потребности в мгновенных и бесконтактных способах оплаты. Еще одним показателем обширного рынка голосовых помощников является то, что мировой рынок умных динамиков на основе голоса может вырасти до 30 миллиардов долларов к 2024 году.0002 Технология распознавания голоса становится все более важной из-за сочетания факторов. С одной стороны, потребители владеют устройствами, которые упрощают взаимодействие с компаниями с помощью голоса. С другой стороны, предприятия все больше заинтересованы в маркетинге с помощью голосовых технологий.

Будущее голосового маркетинга будет многообещающим, но также и очень сложным, когда дело доходит до голосового поиска. Предприятия могут рассчитывать на более целенаправленное, эффективное и действенное взаимодействие со своими клиентами. Однако часто это означает, что обмен происходит с помощником ИИ, а не с собственной платформой компании.

Голосовой поиск для предприятий электронной коммерции

Голосовой поиск позволяет использовать речь для поиска продуктов и информации на веб-сайте. Узнайте больше об этом в этом руководстве.

• 2 ноября 2022 г.
• Советы по поиску

В последние годы в мире доминирует голосовой поиск. Это позволяет пользователям искать продукты или ответы, просто говоря со своими устройствами, а не вводя ключевые слова. Многие считают, что это быстрее и удобнее, чем печатать.

По данным PwC , 65% людей в возрасте от 25 до 49 лет разговаривают со своими голосовыми устройствами хотя бы раз в день. Более того, ожидается, что к 2022 году 55% ​​домохозяйств будут владеть интеллектуальными колонками.

Но почему голосовой поиск стал таким популярным лишь недавно? И, что более важно, как это изменит то, как мы находим и покупаем продукты?

Что такое голосовой поиск и как он работает?

Голосовой поиск в точности соответствует тому, что написано на банке. То есть, используя свой голос, чтобы задавать вопросы и отдавать команды таким устройствам, как смартфоны или умные колонки, выполняя команду пользователя или отвечая на его вопрос.

Например, если вы спросите Google Assistant на своем Android-смартфоне: «Привет, Google, какая сегодня погода?» устройство подтянет данные из интернета и расскажет, какой прогноз погоды на этот день.

Как работает голосовой поиск?  Виртуальные помощники, такие как Siri и Alexa, используют технологию распознавания речи для обработки и расшифровки чьего-либо голоса в текст, а затем анализируют эту расшифровку на наличие вопросов или команд.

Произнося имя помощника (например, «Привет, Siri»), пользователь может «разбудить виртуального помощника, чтобы он был готов слушать запросы и отвечать на них». Более того, виртуальный помощник со временем будет учиться, пока вы разговариваете с ним, чтобы лучше понимать ваши предпочтения и давать индивидуальные ответы или рекомендации.

Хотя умные колонки, такие как Alexa, уже были довольно популярны среди пользователей, голосовой поиск стал популярным с появлением голосовых помощников в смартфонах, планшетах и ​​носимых устройствах.

В настоящее время почти все современные носимые устройства, такие как смарт-часы, имеют функцию голосового поиска, которая позволяет пользователям искать информацию с помощью голоса в любое время.

Когда речь заходит о том, как мы будем искать продукты в будущем, неудивительно, что технология голосового поиска станет следующая большая вещь:

• Одна треть населения США использует функции голосового поиска.
• 71% потребителей предпочитают осуществлять голосовой поиск, а не печатать.
Считается, что 90 169 3/4 домохозяйств в США владеют хотя бы одной умной колонкой.
• Более половины всех владельцев умных колонок используют свои устройства ежедневно.
• К 2022 году 70% потребителей будут пользоваться голосовым помощником для совершения покупок вместо посещения обычных магазинов.
• 71% потребителей, которые носят устройства, говорят, что в будущем они будут использовать голосовой поиск.
• К 2023 году около 8 миллиардов устройств будут оснащены голосовыми помощниками.

71%

потребителей предпочитают голосовой поиск набору текста.

Почему ритейлеры заинтересованы в голосовом поиске?

Голосовой поиск привлекает не только потенциальных пользователей Интернета; ритейлеры и агентства электронной коммерции также проявляют интерес к этой технологии. Рост популярности голосового поиска может изменить правила игры на рынке.

Предприятия могут воспользоваться преимуществами голосового поиска несколькими способами: от предоставления покупателям возможности находить нужный им продукт, где бы они ни находились, до предоставления дополнительных возможностей для персонализации их покупательского опыта. Несмотря на то, что клиенты еще не используют голосовой поиск для совершения регулярных покупок (только 10 % используют голосовой поиск каждый день, а 50 % — никогда), это не означает, что компаниям следует игнорировать возможности голосового поиска.

По данным BrightLocal, 58 % потребителей использовали голосовой поиск, чтобы найти информацию о местном предприятии, например часы работы или маршруты. Опрос, проведенный Narvar, также показал, что 51 % пользователей используют голосовой поиск для поиска товаров перед покупкой. Поэтому для вашего бренда крайне важно сделать определенную информацию о компании и ее продуктах доступной для голосового поиска.

Особо следует отметить, что и ритейлеры, и бренды электронной коммерции, внедряющие голосовой поиск, теперь имеют преимущество перед конкурентами. Многие компании еще не поддерживают голосовой поиск, что приводит к тому, что пользователи голосового поиска находят бренд или продукт тех, кто делает это первыми. Это означает, что вы можете использовать голосовой поиск, чтобы мягко подтолкнуть потребителей к поиску (и покупке) ваших продуктов, а не продуктов ваших конкурентов.

Как голосовой поиск изменит то, как люди делают покупки в Интернете?

Благодаря тому, что это один из самых естественных и быстрых способов общения, голосовой поиск определенно станет одним из самых популярных способов поиска информации или размещения заказов.

Несмотря на то, что с голосовыми технологиями все еще существуют проблемы с пониманием акцентов или неправильно расслышанными командами, ситуация улучшается с каждым годом. И есть одно важное отличие, когда дело доходит до поиска с помощью голосовых помощников по сравнению с обычным интернет-запросом, а именно количество результатов, которые получит пользователь.

Допустим, вы набираете в Google «Теплое шерстяное одеяло», поисковая система выдаст 19 700 000 релевантных результатов (вместе с платными ссылками). Технически это означает, что пользователи могут посетить любую страницу, будь то первый или миллионный результат.

Между тем, голосовой поиск даст лишь несколько результатов, если не один. Поэтому, если вы не занимаете первое место по заданному запросу, ваши шансы быть замеченными значительно снижаются.

Однако, если вы являетесь первопроходцем, у вас гораздо больше шансов привлечь пользователей голосового поиска и превратить их в клиентов.

Голосовой поиск также может принести вашему бренду большие преимущества, такие как:

1. Более персонализированный опыт покупок

Использование голосового поиска может повысить невиданный ранее уровень персонализации покупательского опыта. Конечно, персональные рекомендации и электронные письма с напоминаниями о корзине покупок теперь в значительной степени стандартны.

Как насчет того, чтобы получить виртуального помощника для поиска и заказа продуктов на каждый день через интернет-супермаркеты? Если покупатель регулярно совершает покупки с помощью голосового поиска, то Siri или Alexa могут заказать нужные товары всего одной командой.

Он также может напоминать покупателю, что ему чего-то не хватает (исходя из даты последней покупки), или предлагать дополнительные продукты, соответствующие его предпочтениям. В результате клиенты смогут заказывать нужные товары за считанные секунды, что может побудить их делать покупки чаще и приобретать больше товаров.

2. Легче собирать отзывы

Отзывы и комментарии клиентов являются кладезем информации для владельцев розничных и электронных магазинов, если покупатели действительно оставляют отзывы. В то время как они обычно находят время для негативных отзывов, клиенты вряд ли оставят положительный просто потому, что его написание требует времени.

Клиенты с большей вероятностью оставили бы отзыв, если бы могли просто продиктовать его на свое устройство, а не печатать. Из-за того, насколько быстро и легко это позволит оставлять такие отзывы, клиентов также можно поощрять писать более длинные и содержательные комментарии.

Голосовых помощников также можно использовать, чтобы просить ваших клиентов оценить их опыт покупок или поддержки, предоставляя вам доступ к большому количеству информации о том, что они думают о ваших услугах и что вам следует улучшить.

3. Более быстрое обслуживание

Однако основная причина популярности голосового поиска заключается в его скорости. В среднем человек печатает от 38 до 40 слов в минуту, что соответствует от 190 до 200 символов. Однако когда дело доходит до речи, средний человек произносит от 100 до 150 слов в минуту. Увидеть разницу?

Из-за этого многие пользователи находят голосовой поиск очень увлекательным, поскольку он позволяет им быстрее общаться и находить то, что им нужно. Более того, клиенты могут использовать голосовой поиск, занимаясь чем-то другим — например, попросить Алексу заказать еще молока и яиц во время приготовления ужина.

Функция голосового поиска также может быть полезна для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей или людей, не разбирающихся в технологиях, у которых просто возникают проблемы с использованием обычной клавиатуры и поискового браузера. Вместо того, чтобы вводить запрос в поисковую систему, они могли попросить Siri или Google проверить погоду, позвонить по указанному номеру телефона или заказать продукты, что помогло бы им быть более независимыми.

4. Умные покупки

Настоящая мощь голосового поиска заключается не только в возможностях распознавания речи. Виртуальные помощники работают на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, что делает их достаточно умными, чтобы понимать покупательское поведение и привычки пользователей.

Возвращаясь к примеру с покупками продуктов, предположим, что вы регулярно покупаете кофе определенной марки в Amazon Fresh. Зная это, голосовой помощник может сообщить вам, когда будет распродажа этого конкретного бренда, и спросить, хотите ли вы его заказать.

Выгода от этого будет не только для клиентов (которые сразу узнают о предложении), но и для магазинов, потому что они могут сразу же связаться со своими клиентами с последними специальными предложениями.

5. Рейтинг голосового поиска может привлечь больше трафика

Уникальный алгоритм Google гарантирует, что пользователи получат наилучшие возможные результаты при использовании голосового поиска. Это означает, что пользователи верят, что информация, которую они получают от голосового поиска, лучше всего соответствует их потребностям.

Что делать, если информация или рекомендация поступает прямо с вашего веб-сайта? Пользователи с большей вероятностью будут доверять вашему бизнесу и вернутся к вам снова в следующий раз. Если вы оптимизируете свой веб-сайт для голосового поиска, вы, по сути, представляете свой бизнес большему количеству клиентов.

Кроме того, добавление возможностей голосового поиска на ваш веб-сайт может увеличить посещаемость вашей страницы, что еще больше повысит репутацию и надежность вашего бренда.

6. Улучшает качество обслуживания клиентов

В целом, внедрение голосового поиска в ваш бизнес может значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Таким образом, вы с большей вероятностью получите довольных клиентов, которые с удовольствием порекомендуют ваши услуги другим.

Более того, голосовые помощники могут помочь вам в создании бренда, потому что это определенно то, чем вы можете похвастаться. Например, если вы сообщите своим клиентам, что предлагаете голосовую коммерцию, то люди, которые уже часто используют ее, могут быть убеждены попробовать ваш продукт или услугу.

Более того, люди, которые ранее не знали о голосовом поиске, могут с удовольствием попробовать этот метод в вашем магазине. Затем, если им это понравится, они вернутся и порекомендуют ваше приложение или интернет-магазин другим, что приведет к еще большему количеству клиентов для вашего бренда.

Что должны сделать компании, чтобы не отставать от этой тенденции?

Учитывая, насколько сложными стали голосовые помощники, можно ожидать, что в ближайшие годы популярность голосового поиска будет расти еще быстрее.

Поскольку рынок голосовой связи, вероятно, будет гораздо более конкурентным, чем рынок SEO, компаниям любого размера следует адаптироваться к этой тенденции до того, как голосовой поиск станет нормой.

Тем, кто откладывает или игнорирует тенденцию, может оказаться, что потом будет гораздо сложнее наверстать упущенное, особенно если конкуренты сначала изменят свои процессы цифрового маркетинга, чтобы занять первое место в результатах запросов умных динамиков.

Голосовой поиск экономит массу времени.

Как ваша компания может подготовиться к голосовому поиску?

Вот несколько советов:

1. Индексная страница для естественной речи

Компании обычно конкурируют за самые популярные короткие и общие ключевые слова, когда дело доходит до SEO. Однако люди, использующие голосовой поиск, делают это немного по-другому. Они предпочитают использовать фразы, начинающиеся со слов «Кто», «Что», «Где», «Когда», «Почему» и «Как», чтобы быстро найти ответ на свой вопрос.

Один из лучших способов сделать так, чтобы вашу страницу увидели эти пользователи, — это создать раздел часто задаваемых вопросов, где вы даете ответы на распространенные вопросы, которые могут возникнуть у ваших пользователей, написанные в разговорном тоне. Это облегчит вашим клиентам поиск ответов на любые их вопросы.

Например, если они ищут ближайшую пиццерию через свои смарт-часы и на вашем веб-сайте есть указания, как найти ваше место, есть большая вероятность, что виртуальный помощник в их смарт-часах укажет на ваш бизнес как на место, где находится клиент. должен пойти в.

2. Упростите процесс совершения покупок

Интернет-пользователи все чаще ищут простоту и удобство при работе в Интернете или в интернет-магазинах, особенно при использовании мобильных устройств. Вот почему скрытые платежи, несколько страниц оформления заказа, запрашивающих слишком много деталей, отсутствие информации о способах оплаты или принуждение покупателей к созданию учетной записи до завершения покупки могут быстро заставить их покинуть веб-сайт.

Чтобы процесс оформления заказа был коротким и приятным, рекомендуется упростить оформление заказа в корзине до трех страниц:

• информация о продукте
• выставление счетов (с доступными вариантами оплаты и стоимостью доставки)
• оплата и подтверждение заказа

Вы также должны предложить своим клиентам возможность совершить покупку в качестве гостя. Это экономит время и улучшает общий пользовательский опыт для новых клиентов, что может убедить их создать учетную запись вскоре после этого.

3. Используйте разметку schema

Вы, вероятно, знакомы с расширенными сниппетами, то есть результатами поиска Google, которые показывают дополнительную ценную информацию рядом со стандартной ссылкой. Разметка Schema работает аналогичным образом, маркируя ваш контент и сообщая поисковым системам, о чем ваш сайт.

С помощью этой надстройки HTML поисковые системы могут лучше понимать ваш контент, что позволит вам занять более высокие позиции в результатах текстовых запросов и повысить релевантность голосового поиска.

4. Настройте категории продуктов и теги

Раньше можно было добавлять простые теги («футболка», «спорт» или «V-образный вырез») на ваш сайт электронной коммерции с вариантами продукта заботясь обо всем остальном, как цвет или размер. Для клиентов, которые ищут продукты на вашем веб-сайте или в мобильном приложении, это нормально, но как насчет тех, кто использует Amazon Echo?

Чтобы помочь людям быстро найти то, что им нужно на вашей странице, убедитесь, что описания продуктов, заголовки и теги категорий содержат соответствующие данные.

ИИ также теперь может различать мужские и женские голоса, поэтому вы должны убедиться, что все «гендерные» элементы помечены как таковые. Например, «Синяя спортивная футболка с V-образным вырезом, женский размер 36» будет идеальным описанием для голосового поиска.

5. Получите Alexa Skills для веб-сайтов электронной коммерции

Добавление нескольких подключаемых модулей Alexa на ваш веб-сайт электронной коммерции также является отличным способом подготовить вашу страницу к голосовому поиску. Навыки Alexa похожи на приложения, которые управляют голосовыми возможностями Alexa.

Вы можете включать и отключать навыки с помощью приложения Alexa или веб-браузера так же, как вы устанавливаете и удаляете приложения на своем смартфоне или планшете. Все эти навыки требуют четких команд, которые можно давать на естественном языке, и они будут выполнять заданное действие.

Интернет-магазин продуктов питания Ocado, например, имеет навык на Amazon, который позволяет пользователю сказать: «Алекса, попроси Ocado добавить лук к моему заказу». Таким образом, люди могут делать покупки в любом другом интернет-магазине или выполнять любые действия, которые они хотят, просто отдавая приказы Alexa.

С помощью навыков клиенты также могут управлять своими подключенными к облаку устройствами и техникой, решать, что смотреть на своих экранах, или даже заказывать еду.

6. Тестируйте и оптимизируйте

Как и любую новую технологию, которую вы добавляете на свой веб-сайт, голосовой поиск необходимо протестировать, чтобы убедиться, что он работает максимально гладко. Хороший совет — попросите разных людей попробовать заказать различные товары, вернуть доставку или перемещаться по вашему сайту, используя только свой голос.

У всех этих тестировщиков будут разные голоса и, вероятно, они будут говорить немного по-разному, так что это даст вам хорошее представление о том, как работает голосовой поиск для вашего бренда.

Заключение

Цифровые маркетологи знают, что процесс поиска постоянно развивается, и эта новая эра локального и голосового поиска снова меняет маркетинг . Сейчас самое время адаптировать свои усилия цифрового маркетинга к голосовому поиску, независимо от размера вашего бизнеса.

Предположим, вы гарантируете, что каждая из ваших страниц оптимизирована для локального поиска, мобильного поиска и голосового поиска. В этом случае вы повысите свои шансы занять более высокое место в рейтинге, чем ваши конкуренты, и привлечь новых клиентов в эту высококонкурентную эпоху цифрового маркетинга.