Фирменная crm система: рейтинг топ-11 по версии КП

alexxlab

Содержание

20-кратный рост прибыли или как внедрить CRM-систему

Вне зависимости от уровня и сферы бизнеса, всегда есть три составляющие: контрагенты, задачи и сделки. Чтобы их контролировать, компании используют CRM-системы. Тема CRM особенно актуальна в кризис, когда все стремятся экономить ресурсы. Практически каждый день к нам в агентство поступают запросы, связанные с внедрением и разработкой подобных систем, поэтому мы решили подготовить для наших клиентов небольшой обзор. 

Что такое CRM-системы?

CRM-система представляет собой комплекс инструментов для работы с клиентами. Считается, что после успешного внедрения CRM  прибыль компании увеличивается в среднем на 20%. 

Иллюстрация: Linda Eliasen

Можно выделить четыре основных функции CRM:
  1. Ведение клиентской базы;
  2. Контроль воронки продаж;
  3. Планирование задач по клиентам;
  4. Сохранение истории общения и сегментация клиентов.

Данные функции могут реализовываться в виде единой системы, либо в виде набора несвязанных инструментов.   По нашим подсчётам, предприятия, которые обычно обращаются к нам, в среднем используют около 5-8 различных приложений и сервисов для работы с клиентами:  телефония, email, excel,  бухгалтерские программы, социальные сети, онлайн-консультанты, формы заявок на сайте и т.д.  Задача СRM-системы — объединить приложения для работы с клиентами на одной платформе.  

Топ-5 задач, решаемых с помощью CRM-систем:
  1. Сокращение среднего времени от лида до сделки за счет чёткой регламентации и снижения человеческого фактора;
  2. Адекватная оценка эффективности рекламы и маркетинговых усилий, расчет ROI;
  3. Повышение лояльности клиентов за счёт лучшего сервиса;
  4. Снижение количества нереализованных сделок за счёт выявления и устранения негативных факторов на всех этапах воронки продаж;
  5. Увеличение среднего чека и срока жизни клиента (LTV) за счёт дополнительных продаж.

Иллюстрация: Fireart Studio

Объединение CRM и маркетинга

Эффективный маркетинг — это измеримый маркетинг. В CRM содержатся данные для оценки каждого этапа продаж: от рекламного объявления в Яндекс.Директ до заключения сделки. Более того, эти данные позволяют лучше понимать целевую аудиторию и тонко настраивать рекламу. Вот что говорит Суреш Виттал, вице-президент и главный аналитик Forrester Research:

«Продавцы больше не могут действовать просто как охотники; они должны стать рыбаками. Они должны изучить, где живет их лучшая «добыча»; обнаружить, какая приманка лучше всего её привлекает; и определить, какую тактику лучше использовать, чтобы поймать её на крючок».

Такой подход приводит нас к пониманию того, что основное внимание в современном CRM должно уделяться генерации и взращиванию лидов. Интеграция CRM и маркетинга означает способность соединить точки между исследованиями клиентов, рекламными кампаниями и отделом продаж. Путем слияния маркетинговых и CRM-процессов, мы «ведём» потенциальных клиентов по нужному пути, отсеивая тех, кто на самом деле не заинтересован.

Выбор CRM-системы

На рынке огромное количество предложений и вследствие этого — огромное количество информационного шума. Часто рядовой пользователь не знает, что ему нужно и сбивается. К базовым потребностям налипает очень много дополнительных, ненужных вещей и в итоге формируется ложное ожидание.

Три важных аспекта, на которые нужно обратить внимание при выборе CRM:
  1. Соотношение затрат и результата от внедрения;
  2. Удобство в использовании;
  3. Интеграция с существующей или планируемой инфраструктурой.
Частые ошибки при выборе и внедрении CRM:
  1. Погоня за ненужным функционалом;
  2. Отсутствие профессионального внедрения и оптимизации бизнес-процессов;
  3. Выбор системы без учёта мнения сотрудников;
  4. Боязнь облачных систем.

Разберем их подробнее.

К необходимости любого инструмента нужно прийти. Задача CRM-систем — дать пользователям комплекс инструментов, который позволит развиваться: например, на первом этапе компания может работать только с контрагентами, создавать списки своих клиентов и фиксировать свои задачи — это уже огромный плюс.

Более новые, современные или же дополнительные возможности необходимо подключать по мере развития бизнеса и планирования бизнес-процессов. Только на определённом этапе можно начинать работать с документами, финансами, аналитикой. 

Мы пришли к тому, что у любого предприятия должен быть свой сервис-консультант, который поможет разобраться в системе и который поможет объяснить и руководителю и сотруднику, как эффективно работать. Сотрудникам нужна помощь в адаптации: изменения и отход от привычного проходят тяжело, и с этим сталкиваются абсолютно все: здесь важно вступить в дружеский сговор с сотрудниками компании и доказать им, что эффективность их работы с использованием новых инструментов будет расти, а соответственно и их доход. 

Приобщить сотрудников к новой системе можно и нужно, организовав их участие в выборе внедряемой системы — так вы покажете сотрудникам их значимость и докажете, что инструмент делается именно для удобства их труда. Соответственно, и изменения будут приняты куда спокойнее, так как от собственного выбора сотрудники вряд ли будут отказываться.

 

Сегодня большая часть внедрений приходится на так называемые «облачные CRM». Основная боязнь «облаков» — это опасение за сохранность информации. Предлагаем сопоставить риски: наш опыт говорит нам, что в большинстве случаев облако безопаснее. Мы часто сталкиваемся со случаями, когда информация, которая хранится на сервере в офисе каким-либо способом уничтожается или повреждается: данные могут быть украдены или повреждены недобросовестным сотрудником, программное обеспечение может выйти из строя, совершаются ненамеренные ошибки человеческого фактора и так далее. Если заранее не сделано резервное копирование, то компания может лишиться своей базы данных. Однако, хранение данных в облаке — не панацея, тут имеет значение то, где размещены данные. Одно дело — большие облачные дата-центры, будь то Amazon, Azure или же официальные сервера, предоставленные поставщиком системы, как amoCRM. И совершенно другое — какой-либо непроверенный, но дешевый хостинг, скажем, в Московской области. Действительно, такое решение безопасным не назовёшь.

Иллюстрация: Henrique Athayde

Обзор облачных CRM-систем

amoCRM

amoCRM — одна из самых удобных и популярных CRM-систем для организации эффективной работы. Система создана исключительно для продаж, в ней нельзя вести проекты, общаться с коллегами и прочее. За счет этого разработчикам удалось сделать удобный интерфейс, он не перегружен и позволяется коцентрироваться на продажах.

Из важных преимуществ amoCRM, является открытость для доработок. Доступна интеграция с сайтами и АТС, что позволяет автоматизировать выполнение операций, а также повысить скорость работы с клиентом, снизив среднюю стоимость одного контакта.

В половине всех случаев мы внедряем именно amoCRM.

Мегаплан

В основе данной системы лежит концепция управления проектами и задачами в привязке к клиенту. В этой системе фиксируются все повседневные задачи сотрудников компании,  при этом интерфейс понятен, функционален и удобен для использования.

Битрикс24

Битрикс24 — в первую очередь это корпоративный портал, а CRM реализована как один из его модулей. Битрикс24 в первую очередь подходит для больших компаний. Для компаний до 12 человек — бесплатно.

bpmonline

Облачная CRM от лидера рынка — Terrasoft. Это наиболее функциональная система.  Основная фишка — это «эталонные бизнес-процессы», специально разработанные для ряда отраслей.  В основном, подходит для крупных компаний.

Андрей 

Титаев

Директор Мэйка, практик в сфере стратегического маркетинга. Несёт персональную отвественность за все проекты агентства. 

Worksection — описание, обзор, цены, функции и параметры. CRM-системы

  • CRM-системы
  • Таск-менеджеры и баг-трекеры
  • Платежные системы и инструменты
  • Инструменты для дизайна и проектирования
  • Мессенджеры для работы
  • Фреймворки: бэкенд и фронтенд
  • Языки программирования
  • Мобильные платформы / ОС
  • Среды разработки (IDE)
  • Сервисы для ведения Wiki
  • Сервисы-репозитории
  • Mobile-статистика
  • Mobile-тестирование
  • Веб-статистика
  • Базы данных (СУБД)
  • Системы контроля версий
  • Серверные операционные системы
  • Панели управления хостингом
  • Краш-репортеры
  • Бухгалтерия

Я 

Подрядчик

|

Заказчик

Согласен на обработку данных

Worksection — описание, обзор, цены, функции и параметры. CRM-системы
Год создания 2008
Веб версия ✔
Хранение данных
Мобильное приложение
Бесплатная версия ✔
Аренда $9–99
Покупка ×

← Highrise

bpm’online (ex: Terrasoft) →

#Название
1 Битрикс24
2 amoCRM
3
«Мегаплан»
4 Pipedrive
5 Highrise
6 Worksection
7 bpm’online (ex: Terrasoft)
7 FreshOffice
8
 Salesforce
8 Streak
9 1С
9 SugarCRM
10 Microsoft Dynamics
10 «Клиентская база»

Best Healthcare CRM — 2023 Обзоры, цены и демонстрации

Главная страница

Программное обеспечение CRM

Healthcare CRM

Что такое crm для здравоохранения?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере здравоохранения (CRM) помогает специалистам в больницах и частных клиниках привлекать новых пациентов и улучшать общение с существующими пациентами. Это особенно важно, учитывая, что пациенты больше вовлечены в собственное лечение, особенно когда речь идет о выборе поставщиков. В результате растущая… читать дальшеПерейти ко всем продуктамНА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ

  1. Что такое crm для здравоохранения?

  2. Все продукты

  3. Популярные сравнения

  4. Руководство по покупателям

Сравнение продуктов

Показ 1 — 20 из 96. 9003

Сорт на

. рекомендации наших консультантов за последние 30 дней. Наши консультанты бесплатно оценивают потребности покупателей и рекомендуют только те продукты, которые соответствуют потребностям покупателей. Поставщики платят Software Advice за таких рефералов.
Отзывы : Сортировка списков по количеству опубликованных отзывов пользователей, от большего к меньшему.
Sponsored : Сортировка списков по поставщикам программного обеспечения, проводящим активные кампании с ставками, от самой высокой до самой низкой ставки. У продавцов, оплативших размещение, есть кнопка «Посетить сайт», а у неоплачиваемых продавцов — кнопка «Узнать больше».
Средний рейтинг : Сортирует списки по общему звездному рейтингу на основе отзывов пользователей, от высшего к низшему.
от А до Я : Сортировка списков по названию продукта от А до Я.

CRM для продаж по понедельникам

Построенная на основе операционной системы monday.com Work OS, CRM для продаж по понедельникам — это настраиваемое решение без кода, которое позволяет менеджерам и отделам продаж контролировать весь цикл продаж — от сбора потенциальных клиентов до управления потоком продаж. to pos…Подробнее о продажах в понедельник CRM

Начальная цена: Доступна по запросу

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетить сайт

Pipedrive

Pipedrive — это веб-система CRM для продаж и управления конвейерами, которая позволяет компаниям планировать свою деятельность по продажам и отслеживать сделки. Построенный с использованием методологии продаж на основе действий, Pipedrive оптимизирует каждое действие, связанное с…Подробнее о Pipedrive

Стартовая цена: $15,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите сайт

Bitrix24

9 Битрикс24 — это рабочее онлайн-пространство для малого, среднего и крупного бизнеса. Он включает в себя более 35 кросс-интегрированных инструментов, включая CRM, задачи, канбан-доску, диаграмму Ганта, мессенджер, видеозвонки, файловое хранилище, автоматизацию рабочих процессов и т.

..Подробнее о Битрикс24

Начальная цена: $61,00 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетить сайт

Zoho CRM

Zoho CRM — это облачная платформа для управления бизнесом, которая подходит для предприятий любого размера. Он предлагает инструменты автоматизации продаж и маркетинга с функциями службы поддержки, аналитики и поддержки клиентов. Zoho CRM помогает пользо…Подробнее о Zoho CRM

Стартовая цена: $20,00 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

Bigin от Zoho CRM

Bigin от Zoho CRM — это конвейерно-ориентированная CRM, созданная и рассчитанная на малые предприятия. Минималистичный по дизайну и ориентированный на большую простоту использования, Bigin привносит в CRM простоту, подобную электронным таблицам, и позволяет любому начать работу с . ..Подробнее о Bigin by Zoho CRM

Начальная цена: 7,00 долларов США в месяц

Бесплатно доступна версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

RAYNET CRM

Упростите CRM. Все контакты, сделки, ваш календарь, анализ воронки продаж? все в одном месте. Идеально организованные данные, которые упрощают вашу работу и дают вам полное представление о вашем бизнесе. RAYNET CRM поможет вам …Подробнее о RAYNET CRM

Начальная цена: $25,00 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетить веб-сайт

vcita

vcita — это облачное комплексное решение для управления бизнесом, разработанное специально для микро- и малых предприятий, предоставляющих услуги. Предприниматели и владельцы малого бизнеса из разных отраслей используют vcita для управления своим временем, . ..Подробнее о vcita

Начальная цена: $19,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

Счастливый график

Happy Charting — это решение для электронных медицинских карт (EMR), которое помогает организациям здравоохранения оптимизировать процессы, связанные с созданием карт, ежедневным планированием встреч, отслеживанием истории болезни и т. д., из единой системы…Подробнее о Happy Charting

Начальная цена : Доступно по запросу

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше централизованная платформа для клиник и больниц, позволяющая персонализировать уход за пациентами, создавать базы данных пациентов и оптимизировать обмен…Подробнее о hc1 High-Value Care Platform

Отзывов пока нет

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Узнать больше организаций среднего размера, но также идеально подходит для больших команд. Имеется настраиваемая CRM для продаж, а также варианты инструментов для маркетинга и обслуживания и интеграции…Подробнее о Really Simple Systems CRM

Начальная цена: доступна по запросу

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше . Решение автоматически заполняет профили клиентов и историю взаимодействий из списков контактов, эм…Подробнее о Nimble

Начальная цена: $19,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

Efficy CRM

Наконец-то CRM-решение, которое полностью соответствует вашим потребностям! Наша миссия состоит в том, чтобы помочь каждой компании или организации добиться успеха, помогая ей преобразовать данные о клиентах в знания о клиентах, упростив при этом работу своих сотрудников. ..Подробнее об Efficy CRM

Начальная цена: $20,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Сравнить

Узнать больше

Isoratec

Isoratec CRM — это решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), соответствующее требованиям HIPAA и подходящее для различных типов учреждений по уходу на дому, таких как хосписы, программы управляемого ухода и центры инфузионной терапии. Основные функции включают контакт…Подробнее об Isoratec

Начальная цена: $50,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Узнать больше

Thryv

Thryv — это комплексное решение для управления бизнесом, предназначенное для помощи малым предприятиям в выполнении основных бизнес-функций. С помощью Thryv владельцы бизнеса могут расширить свое присутствие в Интернете, улучшить отношения с клиентами и оптимизировать. ..Подробнее о Thryv. Подробнее

Inquire CRM

Inquire CRM — это облачное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает компаниям в сфере здравоохранения привлекать потенциальных клиентов, управлять направлениями и оптимизировать операции продаж. Он поставляется с централизованной панелью управления, которая …Подробнее о Inquire CRM

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше и доступное приложение, совместимое с HIPAA. Influx MD

Начальная цена: $64,00 в месяц

9 Предназначен для врачей.0034 Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше

CentraHub CRM

Centra Hub CRM — это решение, разработанное для того, чтобы помочь предприятиям любого размера оптимизировать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга. Его можно разместить в облаке или установить локально. С информационными панелями, настраиваемыми отчетами и…Подробнее о CentraHub CRM

Начальная цена: $11,99 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

Onpipeline

Onpipeline — это облачное CRM-решение, которое помогает управлять продажами, контактами и действиями. Вы можете получать потенциальных клиентов от третьих лиц, веб-форм и API-соединения, которое помогает отслеживать сделки, не тратя часы на заполнение форм…Подробнее о Onpipeline

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Узнать больше

MDprospects

MDprospects — это облачное решение для управления потенциальными клиентами, которое позволяет медицинским учреждениям любого размера оптимизировать процессы, связанные с планированием встреч, маркетингом по электронной почте, отслеживанием взаимодействий и многим другим. Профессионалы могут использовать…Подробнее о MDprospects

Начальная цена: $149,00

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше Клиники управляют информацией о клиентах, лидами и маркетинговыми операциями. Это позволяет практикующим врачам собирать и хранить данные о пациентах, повторно…Подробнее о CliniGro

Пока нет отзывов

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать большеПосмотреть все продукты что мы рассмотрим:

Что такое программное обеспечение CRM для здравоохранения?
Общие черты программного обеспечения Healthcare CRM
Оценка программного обеспечения Healthcare CRM

Что такое программное обеспечение Healthcare CRM?

 

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в сфере здравоохранения помогает специалистам в больницах и частных клиниках привлекать новых пациентов и улучшать общение с существующими пациентами. Это особенно важно, учитывая, что пациенты больше вовлечены в собственное лечение, особенно когда речь идет о выборе поставщиков. В результате все большее число медицинских работников обращаются к программному обеспечению CRM как к средству повышения качества обслуживания и удовлетворенности пациентов.

Скриншот управления клиентами в TeamSupport

Healthcare CRM — или медицинская CRM — программа также упрощает для врачей управление обменом направлениями между врачами, специалистами, отделениями и учреждениями. Оптимизируя передачу информации о направлениях, врачи могут помочь пациентам получать бесперебойную и оптимальную помощь.

Общие черты программного обеспечения Healthcare CRM

Программное обеспечение CRM для медицинской области в первую очередь ориентировано на автоматизацию процессов маркетинга и обслуживания клиентов. При оценке программного обеспечения CRM для здравоохранения обратите внимание на следующие функции.

Управление информацией о пациентах Автоматизированное управление информацией повышает качество обслуживания пациентов, устраняя необходимость каждый раз заполнять формы. Информация о пациенте, такая как адрес и страховая компания, может быть легко обновлена ​​в системе. Это позволяет ускорить обслуживание пациентов и снизить административную нагрузку.
Сегментация пациентов Многие медицинские CRM-системы позволяют пользователям сегментировать пациентов для создания целевых маркетинговых кампаний. Пациентов можно сегментировать на основе таких факторов, как демографические, психографические данные и проблемы со здоровьем высокого риска. Это позволяет врачам точно нацеливаться на группы пациентов, которым, вероятно, потребуется конкретная медицинская услуга или процедура.
Инициирование события Это приложение отправляет автоматические сообщения на основе заранее определенных правил. Например, вы можете настроить систему для отправки напоминаний о встречах, напоминаний о днях рождения и оповещений об образовательных мероприятиях. Этот уровень автоматизированного обмена сообщениями освобождает ваш административный персонал для лучшего обслуживания пациентов в офисе.
Управление направлениями С помощью этого инструмента врачи могут координировать оказание помощи пациентам из разных специальностей, отделений и мест. Это также упрощает управление и отслеживание отношений с другими врачами, которые направляют бизнес. В этом приложении представлены инструменты для мониторинга реферальной активности, тенденций, сочетания случаев и плательщиков, а также общего влияния ваших реферальных и исходящих коммуникационных действий.
Прямая почтовая рассылка Healthcare CRM — это мощный инструмент для прямой почтовой рассылки как пациентам, так и врачам. Эти почтовые кампании могут быть адаптированы к вашей практике или специальным потребностям. Типичные кампании прямой почтовой рассылки включают в себя стандартные служебные сообщения, напоминания о проверках, программы новых переездов, рекомендательные сообщения и рассылки по набору медсестер.
Управление подбором персонала Это приложение упрощает для больниц и специализированных практик управление набором коммуникаций и анализом. Пользователи могут создавать информационные кампании для привлечения врачей и медсестер с отслеживанием ответов и автоматическим последующим наблюдением. Инструменты анализа позволяют просматривать данные и тенденции ответов, чтобы усовершенствовать свой подход к подбору персонала и вызвать больший интерес.
Интеграция системы бэк-офиса Целью CRM для здравоохранения является улучшение ухода за пациентами на протяжении всего жизненного цикла. Для этого ваша CRM-система должна интегрироваться с важными системами бэк-офиса, включая медицинские счета и любую существующую корпоративную программную систему. Это сокращает количество дублирующих записей, обеспечивает согласованность записей пациентов и позволяет своевременно подавать заявки и счета-фактуры.
Соответствие нормативным требованиям Обращение с записями и информацией о пациентах является чрезвычайно конфиденциальным и, если оно выполняется неправильно, может привести к крупным штрафам. Важно, чтобы ваша CRM-система здравоохранения имела встроенные модули соответствия, которые позволяют вашей практике осуществлять сервисную и маркетинговую деятельность, не нарушая Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPPA).

Оценка программного обеспечения Healthcare CRM

Существуют десятки вариантов выбора программного продукта CRM для здравоохранения, и вы захотите оценить свои потребности наряду с функциями систем, которые вы оцениваете. У специализированной практики, состоящей из одного врача, будут другие потребности, чем у более крупного больничного учреждения.

При оценке медицинского программного обеспечения CRM рассмотрите следующие вопросы:

  • Легко ли интегрируется программное обеспечение с системами бэк-офиса, включая бухгалтерский учет и выставление медицинских счетов?
  • Может ли программное обеспечение поддерживать масштаб и размер вашей практики (т. е. количество врачей, пациентов, счетов и т. д.)?
  • Предлагает ли поставщик индивидуальные функции и возможности для удовлетворения потребностей вашей специальности?

Лучшая CRM для стартапов — 2023 Обзоры и цены

Главная

Программное обеспечение CRM

CRM для стартапов

Что такое crm для стартапов?

CRM для стартапов — это программное обеспечение, отвечающее особым потребностям компаний на ранних стадиях роста. Эти конкретные потребности могут быть обобщены. Стартапы обычно лучше всего справляются с программным обеспечением CRM, которое: • Приоритет отдается удобству использования благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу и рабочим процессам, что позволяет персоналу быстро освоиться с минимальным обучением или перерывами. .. читать дальшеПерейти ко всем продуктамНА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ

  1. Что такое crm для стартапов?

  2. All Products

  3. Popular Comparisons

  4. FrontRunners

  5. Buyers Guide

Compare Products

Showing 1 — 20 of 648 products

Sort by

Recommendations : Sorts списки по количеству рекомендаций, сделанных нашими консультантами за последние 30 дней. Наши консультанты бесплатно оценивают потребности покупателей и рекомендуют только те продукты, которые соответствуют потребностям покупателей. Поставщики платят Software Advice за таких рефералов.
Отзывы : Сортировка списков по количеству опубликованных отзывов пользователей, от большего к меньшему.
Sponsored : Сортировка списков по поставщикам программного обеспечения, проводящим активные кампании с ставками, от самой высокой до самой низкой ставки. У продавцов, оплативших размещение, есть кнопка «Посетить сайт», а у неоплачиваемых продавцов — кнопка «Узнать больше».
Средний рейтинг : Сортирует списки по общему звездному рейтингу на основе отзывов пользователей, от высшего к низшему.
от А до Я : Сортировка списков по названию продукта от А до Я.

Genoo

Genoo — это облачное решение для автоматизации маркетинга для малых и средних компаний, предоставляющих профессиональные услуги, программное обеспечение и технологии. Решение помогает маркетологам в почтовом маркетинге, управлении потенциальными клиентами, оценке лидов, создании микросайтов и…Подробнее о Genoo

Начальная цена: $199,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше

Трекер

PhaseWare Tracker — это решение для поддержки клиентов и службы поддержки. Он автоматически уведомляет пользователей всякий раз, когда клиенты сообщают о существующих проблемах или сообщают о них. Гибкие варианты развертывания включают в себя локальную установку и возможность выбора в облаке…Подробнее о Tracker

Начальная цена: $45,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше компании всех размеров в различных отраслях промышленности решают вопросы, связанные с технологиями. Основные функции включают автоматизацию службы поддержки,…Подробнее о SysAid

Начальная цена: доступна по запросу

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше операции. Пакет включает решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)…Подробнее об Oracle CRM On Demand

Начальная цена: Доступно по запросу

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Сравнить

Узнать больше

Volly

SoftVu — это облачное решение для автоматизации маркетинга, предназначенное для помощи финансовым службам в автоматизации их маркетинговых операций. Он обслуживает малый и средний бизнес. Решение SoftVu для автоматизации маркетинга предлагает…Подробнее о Volly

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше

Keap

Keap (ранее Infusionsoft) — это облачное решение для продаж и маркетинга, которое предлагает функции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), автоматизации маркетинга и электронной коммерции в одном пакете. Keap помогает малым предприятиям…Подробнее о Keap

Начальная цена: $129,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше программное обеспечение для колл-центров, которое помогает предприятиям максимизировать качество потенциальных клиентов и минимизировать затраты на взаимодействие с клиентами. Решение включает в себя множество функций, необходимых для обработки входящих запросов на поддержку…Подробнее о NICE CXone

Начальная цена: 100 долларов США в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше база знаний и интернет-сообщества. Решение предлагает настраиваемый интерфейсный портал, функции живого чата и…Подробнее о Zendesk Suite

Начальная цена: $49,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

Fision

Fision предлагает комплексное решение для автоматизации маркетинга и поддержки продаж, которое помогает распределенным продажам на местах и ​​местным маркетологам настраивать и распространять своевременные, актуальные и многоканальные кампании. Распределенная ма. ..Подробнее о Fision

Отзывов пока нет

Начальная цена: Доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше

Maximizer CRM

Maximizer CRM — это интегрированное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), подходящее для организаций любого размера в различных отраслях. Это решение можно развернуть как локально, так и в облаке. Maximizer CR…Подробнее о Maximizer CRM

Начальная цена: $55,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

Velocify

Velocify — это облачное решение для управления потенциальными клиентами, предназначенное для ипотечных брокеров, образовательных учреждений и страховых организаций. Решение предлагает различные типы продуктов для продаж: velocify pulse, veloci. ..Подробнее о Velocify

Начальная цена: $60,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Omniprise

Omniprise — это локальное и облачное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенное для предоставления компаниям обзора всех взаимодействий с клиентами в режиме реального времени. Решение подходит для предприятий любого размера…Подробнее об Omniprise

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше с ведет. Решение состоит из интегрированных модулей для автоматизации отдела продаж, менеджера по работе с клиентами…Подробнее о LeadMaster

Начальная цена: $10,00

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

Oracle Cloud CX

Для компаний, стремящихся оправдать высокие ожидания своих клиентов, Oracle Cloud CX гарантирует, что каждый клиент ценится и поддерживается. Пакет клиентского опыта предоставляет предприятиям инструменты, необходимые для…Подробнее об Oracle Cloud CX

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Узнать больше

HubSpot CRM

Благодаря облачной платформе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) HubSpot CRM помогает компаниям любого размера отслеживать и развивать потенциальных клиентов и анализировать бизнес-показатели. HubSpot подходит для любого бизнеса B2B или B2C в различных …Подробнее о HubSpot CRM

Начальная цена: Доступна по запросу

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

IXACT Контакты

IXACT Contact — это решение CRM в сфере недвижимости, предназначенное для поддержки риелторов и удовлетворения их особых потребностей. Как веб-система, IXACT Contact доступна из любого интернет-соединения, а также предлагает возможность беспроводной синхронизации. С системой sy…Подробнее о IXACT Contact

Начальная цена: $38,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

PlanPlus Online

PlanPlus Online использует планирование бизнеса методология, помогающая организациям и специалистам в сфере недвижимости, страхования и финансов управлять как временем, так и клиентами. Система представляет собой комплексное решение…Подробнее о PlanPlus Online

Начальная цена: $69,95 в год

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше всех размеров и помогает им автоматизировать и оптимизировать свои ИТ-услуги и деятельность службы поддержки с помощью настраиваемых рабочих процессов. ..Подробнее о ServiceWise

Начальная цена: 20 долларов США в месяц

Бесплатная версия недоступна.

Доступна бесплатная пробная версия. Он также доступен для локального развертывания. …Подробнее о FieldPower

Начальная цена: $70,00

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна

Узнать больше

Diamond Relations CRM

Diamond Relations — это облачное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое позволяет продавцам ювелирных изделий отслеживать продажи и управлять возможностями, а также развивать отношения с клиентами. Решение захватывает…Подробнее о Diamond Relations CRM

Начальная цена: $65,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Узнать большеПосмотреть все продукты

Популярные CRM для стартапов Сравнение

Руководство для покупателей

Последнее обновление: 6 марта 2023 г.

Стартапы — это не просто самые молодые представители делового мира. Их новые идеи и безграничный потенциал привлекают большое внимание. И хотя легко высмеивать их корпоративную культуру, правда в том, что стартапы регулярно сталкиваются с одними из самых сложных и самых высоких решений в деловом мире. Компании из списка Fortune 500 редко принимают решающие решения. Для стартапа любое решение можно принять или сломать.

Выбор CRM-системы — одно из самых важных решений, которое может принять стартап. Это также один из самых сложных. Это Руководство покупателя помогает стартапам справиться с этими проблемами, отвечая и объясняя следующее:

Что такое CRM для стартапов?
Сравнение лучших решений CRM для стартапов
Общие характеристики CRM для стартапов
Варианты развертывания и приобретения CRM для стартапов

Что такое CRM для стартапов?

 

Программное обеспечение CRM представлено в большем количестве форм и размеров, чем, вероятно, любое другое корпоративное программное обеспечение. Помимо универсальной CRM, есть CRM для малого бизнеса, CRM специально для торговых точек, банков, страховых агентств и даже казино. Это много, чтобы рассмотреть!

А как же стартапы? Вот где все усложняется. Легко понять, насколько разные требования к CRM у банков, страховых агентств и казино. В конце концов, их Cs (клиенты) другие, и их Rs (отношения с их клиентами) другие, так что неудивительно, что ими также будут управлять по-разному.

Горстка поставщиков, представляющих верхушку айсберга CRM

Но «стартап» — это этап роста, а не отраслевая вертикаль. Таким образом, в отличие от банковского дела и страхования, нет никакого способа обобщить типичный клиент стартапа или типичные отношения стартапа с клиентом. Этих вещей не существует.

Вместо этого CRM для стартапов — это программное обеспечение, отвечающее конкретным потребностям компаний на ранних стадиях роста. Эти конкретные потребности можно обобщить, так что давайте сделаем это! Стартапы, как правило, лучше всего справляются с программным обеспечением CRM, которое:

  • Отдает предпочтение удобству использования с интуитивно понятными пользовательскими интерфейсами и рабочими процессами, позволяя персоналу быстро освоиться с минимальным обучением или перерывами
  • Обладает высокой масштабируемостью, одинаково хорошо работает с дюжиной и тысячей клиентов
  • Обладает достаточной гибкостью (благодаря настройкам, модулям или надстройкам), чтобы меняться при изменении стартапа и поддерживать изменения в стратегии и политике компании (а не препятствовать им)

Помня об этих приоритетах, давайте теперь рассмотрим некоторые конкретные функции.

Сравнение лучших CRM-решений для стартапов

Общие характеристики CRM для стартапов

Несмотря на большое разнообразие продуктов CRM, большинство из них включают некоторые или все из следующих основных приложений:

Платформы
База данных клиентов Центральный репозиторий, в котором хранится информация о клиенте, такая как контактные данные и любые записи (например, заказы на покупку, RFP), связанные с учетной записью этого клиента.
Отслеживание взаимодействия Отслеживает взаимодействия с клиентами (обычно по нескольким каналам), предоставляя записи о прошлых взаимодействиях и напоминания (запланированные или инициированные) для последующих действий.
Автоматизация рабочего процесса Сокращает количество шагов, необходимых для определенных и часто повторяющихся процессов, экономя время сотрудников и уменьшая количество ошибок и упущений.
Отчетность и аналитика CRM обычно предоставляют множество основных инструментов визуализации данных, таких как графические отчеты (например, об активности продаж) и информационные панели в реальном времени для мониторинга ключевых показателей эффективности и показателей.

Вообще говоря, программное обеспечение CRM используется всеми без исключения отделами компании, работающими с клиентами, в основном отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Таким образом, в дополнение к основным функциям, перечисленным выше, вот некоторые другие приложения, которые могут быть включены в CRM, организованные по отделам:

  • Маркетинг: Включая маркетинг по электронной почте, маркетинг событий, управление кампаниями. Может также включать инструменты для управления лидами, такие как оценка лидов и взращивание лидов.
  • Продажи: Включая управление контактами и возможностями, автоматизацию рабочих процессов, управление территорией, прогнозирование продаж, анализ воронки продаж и отчетность.
  • Служба поддержки клиентов: Включая инструменты для регистрации неисправностей, системы управления знаниями и базы знаний, решения для самообслуживания, опыт работы с клиентами, чат в реальном времени и опросы мнений и отзывов.

Стартапы полагаются на программное обеспечение CRM, чтобы обеспечить взаимодействие с клиентами, улучшающее такие показатели, как привлечение клиентов и уровень оттока. Если эти показатели не привлекут внимания, стартап рискует потерять финансовую поддержку. Успех стартапа с внедрением CRM зависит от того, насколько хорошо он может выбрать и использовать перечисленные выше инструменты для улучшения своих ключевых показателей.

Варианты развертывания и приобретения CRM для стартапов

Программное обеспечение как услуга или SaaS — это облачное программное обеспечение, то есть программное обеспечение размещается удаленно. По сравнению с традиционной моделью локального развертывания, при которой программное обеспечение устанавливается на собственные серверы предприятия, SaaS является более популярным выбором для большинства стартапов. Он предлагает несколько преимуществ, в том числе:

  • Значительно более низкая начальная стоимость. Стоимость SaaS CRM обычно рассчитывается из расчета на одного пользователя. Так что, если ваш стартап молодой и небольшой, и в нем будет всего два сотрудника, использующих CRM, то компания платит только за две лицензии, и по мере роста компании можно добавить больше.
  • Более простая ИТ-инфраструктура. Локальная установка CRM может потребовать от компании приобретения дополнительного оборудования (серверов, сетевого оборудования). Программное обеспечение SaaS можно использовать с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.
  • Более простое обслуживание и безопасность. Локальное программное обеспечение необходимо обновлять вручную, в то время как SaaS обновляется поставщиком за кулисами. Платформы SaaS CRM обычно имеют передовые протоколы ИТ-безопасности, встроенные в платформу, но ИТ-безопасность для локального программного обеспечения является обязанностью самого бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *