Как запустить ретаргетинг в Facebook и Instagram

Догнать, напомнить о себе, допродать или дожать – всё это про ретаргетинг. Рассказываем, как создать рекламную кампании на аудиторию вашего сайта в Facebook и Instagram.

Для создания ремаркетинга в Facebook и Instagram нужно решить такие задачи:

1. Создать пиксель. Установить на сайт. Проверить работоспособность;
2. Создать и настроить аудиторию по пикселю;
3. Создать РК на основе аудитории сайта.

Считаем, что бизнес-менеджер Facebook уже настроен и создан рекламный кабинет. Если ещё нет и вы работаете в “еЛама”, то у нас есть инструкция.

1. Пиксель Facebook

Потребуется создать пиксель Facebook в рекламном кабинете.

Пиксель Facebook — это инструмент аналитики, с помощью которого можно измерить результативность рекламы. Вы можете использовать пиксель Facebook для изучения действий людей на своем сайте и охвата нужной аудитории.  

[Справочный центр по рекламе Facebook].

Чтобы его получить, нужно открыть: Events Manager -> Пиксель Facebook -> Подключить действия на сайте с помощью пикселя.

Выбираем способ подключения пикселя

После подключения пикселя, правильность установки проверяем официальным расширением  Facebook Pixel Helper. Правильно установленный пиксель будет отображаться так:

Подводный камень №1

Не больше одного пикселя на один рекламный кабинет. Если нужно больше одного (для нескольких сайтов), то для каждого пикселя потребуется кабинет Facebook Ads.

2. Аудитории

Создание аудитории:

Создать аудиторию -> Использовать собственные источники

Тип источника: “Трафик сайта”

Далее нужно выбрать посетителей за период, назвать аудиторию и затем нажать “Создать аудиторию”.

Созданная аудитория отобразится в таблице с доступностью “готово”.

3. Создать кампанию

В Ads Manager -> “Создать”

Далее следует цель рекламной кампании. В этом примере это будет “Трафик сайта”

Вводим название рекламной кампании и нажимаем “Продолжить”

Вводим название для группы объявлений:

Далее следует настройка новой аудитории для РК:

1. В качестве основы, выбираем  созданную аудиторию для ремаркетинга “Посетители сайта за посл. 30 д.”

2. Определяем местоположение нашей аудитории. Если показывать рекламу в нескольких регионах, то регионы выбираем последовательно. Если исключить город или регион, то меняем галку на “исключить” и аналогично добавляем.

3. Указываем пол, возраст и язык для нашей аудитории.

Подводный камень #2

Лучше, выбирать язык, на котором написаны объявления. Таким образом избавляемся от кликов носителей неподходящего языка.

Места размещения

“Редактировать плейсменты”. Устанавливаем настройки по устройству. В платформах отмечаем нужные (facebook, instagram, messenger или audience network).

Подводный камень #3

Если цель рекламной кампании, например, лидогенерация, и нет такой задачи сделать рекламу в Facebook или Instagram, то лучше будет выбрать “Автоматические плейсменты”. Система сама подберёт эффективные места размещения для рекламы.

Если выбрать “редактировать плейсменты”, то таким образом можно самостоятельно определять устройства, платформы и места размещений показа объявлений. Также это позволяет избежать показа объявления в неподдерживаемом формате.

Подводный камень #4

Настройка рекламы в Instagram практически ничем не отличается от Facebook. По-сути, разница заключается только в формате объявлений.

В местах размещения отмечаем галочками нужные.

Определяем опции для пунктов 1-4.

Подводный камень #5

В пункте 3, если выбрать CPC, то минимальный дневной бюджет будет не меньше 5$. Так что если планируете рекламу с меньшем бюджетом, то лучше выбрать оплату за показ.

Создание объявления

Указываем название объявления и бизнес страницу (которая будет отображаться в шапке объявления). Выбираем формат объявления.

Теперь нужно заполнить информацию в объявлении.Рассказываем о товаре/услуге.

Проставляем параметры URL. После этого, URL сайта будет отображаться с UTM-метками. Например, вот так:

Подводный камень #6

Места размещения включают собственные форматы. Если использовать несколько мест размещений, то проверяйте как будет отображаться объявление в каждом из них.

Далее настраиваем отслеживание конверсий на пиксель и нажимаем “Подтвердить”:

Созданное объявление отправится на модерацию.

Модерация в Facebook автоматическая, поэтому иногда, после модерации объявление может “как-будто” нарушать правила (часто в изображениях). Информация о нарушении присылается на почту и отображается в объявлении при редактировании.

Почему так?

Дело в том, что автоматическая модерация – это искусственный интеллект (ИИ).На изображениях, ИИ может “увидеть” то, чего на самом деле не содержат. Если на изображении будет образ, отдалённо похожий на запрещенный контент, то объявление с таким изображением не будет допущено к показам.

Если прочитали правила Facebook и уверены, что объявление не нарушает правила, тогда отправляем запрос на повторную проверку, например вот так (наш реальный пример):

После этого:

1. Вероятно, в Facebook Help Center, снова придёт автоматическое сообщение о том, что нужно ознакомится с правилами Facebook и отредактировать рекламное объявление.
2. Отвечаем, что это вопрос не для автоматической проверки.
3. Рекламу допускают.

Полезные ссылки

Наши статьи по Facebook и ВКонтакте, которые можно добавить в закладки:

web-optimizator.com

Ретаргетинг в Facebook: 8 основных правил

Ретаргетинг в Facebook — волшебная палочка рекламного мира. В статье от AdEspresso мы рассмотрим его основные правила. Статья адаптирована, переведена и дополнена примерами российского рынка.

Соцопрос AgileOne, в котором приняли участие 3000 покупателей из США и Великобритании, показал, что 41 % людей в возрасте от 25 до 34 рады получать письма о брошенной корзине. Пользователи ждут специальное предложение, в благодарность за которое они совершат покупку.

Почему ретаргетинг в Facebook работает

• Ретаргетинг «нагревает лиды», а значит, пользователи уже знакомы с вашим брендом, товарами и услугами.
• Кампании ретаргетинга позволяют эффективно сегментировать вашу аудиторию и персонализировать рекламу.
• Ретаргетинг направлен на меньшую аудиторию, но при этом каждый является потенциальным покупателем.

Правило 1: Пользуйтесь трекинговой системой

До начала работы с аудиторией которая знакома с вашим сайтом, товарами и услугами, установите трекинговую систему.

Есть два способа отследить посетителей вашего сайта:

1. Добавить пиксель Facebook на ваш сайт, следуя этому руководству.
2. Использовать расширение Pixel Caffeine WordPress.

Правило 2: Сегментируйте

Фатальная ошибка, которую совершают компании, — отсутствие сегментации. Помните, что у всех посетителей вашего сайта разные ожидания и цели.

При настройке ретаргетинга в Facebook вы можете создать различные сегменты, например:

• посетители посадочной страницы,
• подписчики вашего блога,
• посетители прайс-листа,
• посетители с брошенной корзиной,
• покупатели,
• посетители сайта за последние 180 (15, 10, 7…) дней.

Вместо того чтобы показывать одну и ту же рекламу всей выбранной аудитории, создавайте 3–10 сегментов (в зависимости от трафика вашего сайта). Убедитесь, что реклама соответствует ожиданиям пользователей.

После сегментации вам будет проще исключать пользователей из будущих кампаний, например, на основании их посещений сайта или просмотра определённой страницы сайта.

Правило 3: Создайте ретаргетинг-воронку

Пользователь, который сначала был только читателем вашего блога, со временем может стать вашим клиентом. Но только при условии, что вы таргетируете на него правильные предложения в правильное время. Поэтому вам необходима ретаргетинг-воронка.

Классическая воронка состоит из 5 элементов:

1. ознакомление — пользователь узнаёт о вашем товаре или услуге;
2. интерес — пользователь проявляет интерес;
3. желание — пользователь хочет приобрести товар или заказать услугу;
4. покупка — пользователь становится вашим клиентом;
5. повторная покупка — клиент делает последующие заказы.

Возможны разные варианты интерпретации этой воронки, но основная идея остаётся той же, например:

На каждом шагу воронки вы должны показывать в Facebook новую таргетированную рекламу и делать новые предложения. Продвигайте пользователей, совершивших необходимое действие, дальше по воронке.

Правило 4: Не повторяйтесь

При при агрессивном таргетинге в Facebook пользователю приходится сталкиваться с одной и той же рекламой снова и снова. И даже если он подчинится и перейдёт на сайт, ситуация не изменится.

Поэтому после перехода пользователя на сайт не забудьте исключить его из этой кампании, продвигайте его дальше по маркетинговой воронке.

Например, если вы проводите кампанию по ретаргетингу среди посетителей вашего блога, то не надоедайте им рекламой статьи, которую они уже прочитали.

Кстати, это правило касается не только ретаргетинга в Facebook, но и остальных кампаний в этой соцсети.

Правило 5: Делайте правильные предложения

Никогда не предлагайте одно и то же всей аудитории, потому что такой подход никогда не работает. При настройке таргетированной рекламы в Facebook руководствуйтесь шкалой «холодно — горячо».

Холодные лиды необходимо разогреть с помощью предложений, которые не требуют ни денежных, ни энергетических затрат. Например, вы можете предложить им методичку или статью в блоге. Не просите их сразу что-то купить, лучше подтолкните их к регистрации или подписке на рассылку.

Горячим лидам, в частности, пользователям с брошенной корзиной, следует показывать товары, которые их заинтересовали. Для этой цели можно использовать Facebook Dynamic Ads. Например, Amazon напрямую таргетирует рекламу на пользователей, которые посмотрели какой-нибудь товар на сайте.

Правило 6: Распределяйте бюджет правильно

Определите покупательский потенциал по тому, как часто пользователь возвращается на сайт или посещает ту или иную посадочную страницу. Распределите бюджет на таргетированную рекламу в Facebook таким образом, чтобы в большей степени влиять на горячие лиды и подталкивать их к совершению покупки.

Однако при этом не стоит забывать о холодных лидах. Не стоит тратить весь бюджет на читателей вашего блога, но не забывайте подогревать их интерес к товарам и услугам.

Правило 7: Показывайте рекламу чаще

Эффективность таргетированной рекламы в Facebook зависит от количества просмотров. При регулярной рекламной кампании в Facebook каждое объявление будет показано целевому пользователю в среднем 1–3 раза.

Однако некоторые кампании ретаргетинга в Facebook демонстрируют хорошие результаты, даже если пользователи видели рекламу более 10 раз.

Графики результатов CTR- и CPC-кампаний по ретаргетингу показывают, что показатели CPC только увеличиваются, когда частота превышает 10 показов.

Специалисты WordStream получили похожие результаты: уровень конверсии растёт с увеличением просмотров рекламы.

Не останавливайте рекламную кампанию ретаргетинга, даже если частота показов достигла 5. Кампанию стоит остановить только в том случае, если цена за конверсию начинает расти слишком быстро.

Такой подход работает особенно эффективно, если таргетированная реклама в Facebook направлена на небольшую аудиторию тёплых лидов.

Правило 8: Тестируйте рекламу

Проводите сплит-тестирование для каждой таргетированной рекламы в Facebook. Проверяйте:

• дизайн,
• текст (особенно заголовок),
• уникальность предложения,
• размещение,
• CTA,
• цели кампании.

Например, EMAILMATRIX тестирует СTA, чтобы посмотреть, какой будет работать лучше:

Главная цель сплит-тестирования — понять, какой из тестируемых вариантов работает лучше и что подтолкнёт пользователя перейти на сайт и совершить покупку.

Для эффективного тестирования нужно придерживаться следующих правил:

• За раз тестируйте только один элемент рекламы.
• Сравнивайте 3–5 вариантов рекламы, не похожих друг на друга.
• Тестируйте между собой элементы рекламы с высокими показателями.
• Используйте каждый элемент в отдельном рекламном блоке.
• Убедитесь, что результаты тестирования подкреплены статистикой.

Придерживайтесь вышеуказанных правил — и успех вам гарантирован 😉

Источник: adespresso.com

emailmatrix.ru

Ретаргетинг Facebook — пошаговое руководство по настройке

Можно любить или не любить ретаргетинг Facebook, но он необходим каждому бизнесу. Только 2% новых посетителей сайта собираются совершить конверсию. Это означает, что 98% трафика не сделает покупку.

Даже если они добавят товары в корзину, почти 70% из них бросят ее в процессе.

Каждому, кто заинтересован в продажах, особенно при создании интернет-магазина, нужен ретаргетинг.

В этом руководстве будут описаны все доступные опции ретаргетинга в Фейсбуке, и то, как извлекать из них пользу.

Ретаргетинг Facebook — золотой стандарт ретаргетинга. Для использования доступны почти бесконечные опции настройки.

К тому же, среди миллиардов активных пользователей сайта точно можно найти свою целевую аудиторию.

Но кроме разнообразия опций настройки, есть и негативная сторона — сложность.

Почему не работает реклама в Фейсбук? — 14 причин

С тысячами метрик, сотнями опций индивидуальной аудитории и хитрой рекламной платформой может быть непросто разобраться, но как только это удастся, бизнес воспользуется полным потенциалом ретаргетинга Facebook, и конверсии не заставят долго ждать.

Для начала вам понадобится создать бизнес-страницу в Фейсбук

Выявление лучшей тактики на Facebook возможно только методом проб и ошибок. И к счастью для пользователей, авторы руководства уже сделали это.

Ретаргетинг Facebook — секретное оружие бизнеса

Facebook, несомненно, лучшая платформа для ретаргетинга из всех, существующих на данный момент.

Немного убедительных фактов для скептиков и тех, кто думает, что “реклама на Facebook не работает”.

По состоянию на 2017 год, ежемесячное количество активных пользователей на Facebook превысило два миллиарда.

В настоящее время Facebook — самая популярная из существующих социальных сетей со взрослой аудиторией. У него больше пользователей, чем у какой-либо другой социальной или видео-платформы.

Он обошел даже самые популярные мессенджеры в мире.

Это значит, что Facebook — лучшее место, где можно охватить как можно больше людей.

Можно забыть об использовании нескольких платформ, чтобы найти больше пользователей.

Не нужно больше разрываться между четырьмя разными социальными сетями одновременно.

На самом деле, Facebook будет достаточно — на нем есть все необходимые возможности.

Общее количество пользователей на Facebook делает платформу невероятно ценной, когда дело доходит до ретаргетинга.

Но это не все.

Наверное, все уже знают о баннерной слепоте. Люди видят в интернете так много объявлений, что подсознательно пропускают их (или даже принимают особые меры, чтобы больше не видеть их).

Когда пользователи блокируют объявления подсознательно, это выглядит примерно так:

Это важная причина, по которой ретаргетинг Facebook работает, и дисплейный ретаргетинг — нет.

В Facebook пользователи видят объявления непосредственно в ленте новостей:

Дисплейные объявления на других сайтах появляются там, где люди или используют инструменты для блокировки рекламы, или просто воспринимают их как белый шум.

18 тактик идеального поста в Фейсбуке для увеличения охвата и трафика

Чтобы избавиться от огромного количества объявлений, люди устанавливают блокировщики рекламы. В настоящее время использование технологий блокировки рекламы быстро возрастает:

Мобильные и десктопные пользователи начинают уставать от количества рекламы, которую они видят ежедневно.
Это значит, что дисплейные объявления с AdWords, вероятно, даже не доходят до своей аудитории.

PageFair выяснил, что главные причины, по которым люди блокируют объявления — безопасность, помехи для работы, и просто слишком большое количество объявлений:

Но на Facebook все не так. AdBlock не работает, потому что Facebook не вставляет объявления в баннеры. Они размещаются непосредственно в ленте новостей, как естественный контент компании.

Они не навязчивые или раздражающие (по большей части).

Все объявления на самом деле достигнут целевой аудитории, не выводя ее из себя.

Теперь, когда понятно, почему Facebook — лучшая платформа для ретаргетинга, можно перейти прямо к лучшим типам ретаргетинга на Facebook, и к тому, как запустить кампанию всего за пять минут.

Ретаргетинг Facebook — варианты целевой аудитории

В настоящее время Facebook предлагает многочисленные типы параметров настройки ретаргетинга, которые представлены в виде индивидуальных аудиторий.

Портрет клиента. Примеры как составить портрет идеального клиента

Индивидуальные аудитории дают возможность таргетировать объявления на определенных пользователей на основе своих целей.

Например, если компания хочет провести кампанию ретагретинга для посетителей основного сайта/пользователей, которые загрузили приложение, для этого нужно создать индивидуальную аудиторию.

По сути, индивидуальные аудитории — центр ретаргетинга на Facebook.

Facebook предлагает три главных типа целевых аудиторий ретаргетинга: списки контактов, посетители сайта и пользователи приложения.

Можно назвать это большой тройкой.

Facebook постоянно расширяет свои предложения. Сейчас можно выбирать уже между пятью типами ретаргетинга зрителей:

Количество опций постоянно растет. Одни из лучших вариантов включают в себя большую тройку и недавно добавленная аудитория ретаргетинга на основе вовлечения.

Если кликнуть по одной из пяти секций индивидуальных аудиторий, откроется множество подтипов, из которых нужно выбирать на основе своих целей и используемых платформ.

Вот быстрый обзор пяти (общих) аудиторий ретаргетинга, которые можно создать на Facebook.

1. Пользовательский файл. Нужно загрузить список адресов электронной почты или телефонов своих клиентов, которые Facebook соотнесет с их аккаунтами.
2. Трафик сайта. Аудитория создается на основе предыдущих посещений сайта.
3. Активность в приложении. Список включает в себя людей, которые взаимодействовали с приложением.
4. Офлайн активность. Аудитории основывается на действиях офлайн, таких как телефонные звонки и посещения магазина.
5. Вовлечение. Список включает в себя людей, которые взаимодействовали с аккаунтом на Facebook или Instagram.

У всех этих аудиторий одна конечная цель, но разные способы достичь ее.

Все они стремятся вернуть пользователей, которые так или иначе взаимодействовали с брендом.

Вовлечение может проявляться с помощью лайков в Instagram или Facebook нравится, трафик сайта, установки приложения, или даже телефонные звонки.

Реклама в Инстаграм. Как настроить и запустить рекламу в Инстаграм через Фейсбук

Для этих вариантов есть разнообразные способы вернуть пользователей на сайт, чтобы они с большей вероятностью совершили конверсию.

Особенность этих инструментов ретаргетинга в Фейсбуке состоит в том, что каждый содержит в себе разнообразный комплект инструментов.

Например, так можно структурировать аудиторию ретаргетинга на основе социального вовлечения:
Все они подпадают под тип аудитории “Вовлечение”, что основано на их активности в Instagram или Facebook.

Таким образом можно направить ретаргетинг на пользователей, которые участвовали в мероприятии на Facebook, лайкнули пост или посещали аккаунт в Instagram, но не подписались.

Варианты почти безграничны.

Те, кто предпочитают стандартные списки ретаргетинга на основе посещений сайта, могут сделать это:

Платформа Facebook прекрасна тем, что позволяет настолько подробные, конкретные и утонченные настройки, как хотят пользователи (или не хотят).

Если хочется, чтобы все было просто, это также возможно.

В следующем разделе будет пошаговое руководство, как запустить ретаргетинговые кампании всего за пять минут.

Как настроить ретаргетинг Facebook за пять минут (или меньше)

Те, кто уже готовы начать ретаргетинговую кампанию на Facebook, попали по адресу. Вот как можно настроить две ретаргетинговые кампании всего за пять минут.

Ретаргетинг на основе посещений сайта — через пиксель Facebook

Это один из самых популярных видов ретаргетинга на Facebook. Он работает так же, как и типичные дисплейные объявления. Можно таргетировать определенные группы пользователей на основе того, как они взаимодействовали с сайтом.

Но вместо дисплейных объявлений они будут видеть естественные объявления в своей ленте Facebook.

Чтобы начать, нужно открыть Facebook Business Manager и перейти к разделу Аудитории:

Отсюда выбрать “Индивидуальную аудиторию” под раскрывающимся списком “Создать аудиторию”:

Выбрать “Трафик сайта” в качестве типа аудитории:
Это позволит настроить свою аудиторию на основе трафика сайта.

На этом этапе есть многочисленные варианты для выбора.

Чтобы оставить все простым и основным, Facebook предлагает стандартные параметры настройки ретаргетинга:

Эта настройка основного уровня будет таргетировать всех посетителей сайта за последние 30 дней.

Если выбрать эту функцию, Facebook создаст новую аудиторию.

Но в дальнейшем ее можно настроить, если захочется больше сегментации.

Если щелкнуть по раскрывающемуся списку “Все посетители сайта”, появится больше опций:

Теперь можно усовершенствовать индивидуальную аудиторию на основе посещения определенных страницы, времени на сайте, и другого.

Ретаргетинг всех посетителей сайта будет не лучшим вариантом, так как среди них будет много незаинтересованных людей, к которым нет смысла обращаться.

Чтобы использовать свой бюджет эффективнее, нужно нацеливаться на теплых, заинтересованных посетителей, которые показали серьезное намерение сделать покупку.

Не тех, кто приехали за бесплатным кофе и пончиками, и уехали до того, как им сделали коммерческое предложение.

Никто не любит халявщиков, и не стоит тратить время и деньги на их ретаргетинг.

Вместо этого стоит попробовать создать аудиторию посетителей, которые заходили на страницы продукта или расценок:

Более чем вероятный, что люди, посещающие такие страницы, по-настоящему заинтересованы в том как этот продукт может помочь им.

Нужно просто помочь им осознать это.

В дальнейшем можно усовершенствовать аудиторию, добавив измерение частоты:

В таком случае аудитория для ретаргетинга будет состоять только из людей, которые посетили страницу продукта или расценок два раза или больше.

Это говорит о главном: Люди, посетившие эти страницы, серьезно относятся к продукту. Они проверили его. Многократно.

Они получше присмотрелись и выделили для себя этот продукт среди остальных.

Теперь, все, что нужно сделать — нажать “Создать аудиторию”, чтобы сохранить его, а затем создать несколько новых объявлений, чтобы таргетировать их.

 

Ретаргетинг на основе взаимодействия с аккаунтом в Facebook или Instagram

Это отличный вариант, чтобы вернуть трафик, осведомленный о бренде, и лучший способ избежать типичного пути покупателя или цикла продаж.

Социальные сети — потрясающий инструмент, чтобы принести известность бренду. Но они хороши не только для этого.
Благодаря обновленным аудиториям Facebook можно ретаргетить любого, кто посещал профили в Instagram и Facebook.

Чтобы начать, нужно создать еще одну новую индивидуальную аудиторию, но на этот раз на основе “Вовлечения”:
Здесь есть множество опций, из которых можно выбирать:

Нужно будет решить самостоятельно, какой подход лучше всего.

Например, компания проводит много мероприятий? Если нет, ретаргетинг на основе взаимодействий с мероприятиями не будет иметь смысла.

У компании есть аккаунт в Instagram? Если нет, его можно проигнорировать.

Вот в чем суть: выбирать варианты, которые соответствуют потребностям бизнеса.

Тем, кто не уверены, с чего начать, стоит выбрать “Страницу Facebook”:

Это основная и стандартная опция, с которой можно начинать, и лучшая стартовая точка для новых пользователей.

С этой опцией можно выбирать между несколькими различными факторами вовлечения для ретаргетинга:

• Для ретаргетинга посетителей всех страниц нужно выбрать первый вариант.
• Для более глубокого вовлечения можно попробовать создать список людей, которые взаимодействовали с постами.

Следует выбрать лучший вариант, который соответствует социальной стратегии, и сохраните его как новую аудиторию.

Это все, что нужно сделать для создания новой аудитории для ретаргетинга.

Осталось только перейти в Ads Manager и создать новые объявления, предназначенные для этих списков.

Идеи для постов: 14 универсальных идей для постов в группу в Фейсбуке

Выводы

Ретаргетинг на Facebook не всегда веселая вещь. Он может быть скучным, утомительным и отнимающим много времени. Коэффициент конверсии не всегда будет высоким.

Но это дешево. И Facebook — самое подходящее место, чтобы вернуть потерянные продажи.

Нельзя просто так отпустить 98% своего трафика без конверсий.

Нельзя сидеть сложа руки, когда 70% покупателей бросают свои корзины.

Ретаргетинг Facebook — необходимый инструмент, который может оказать большое влияние на бизнес.

Разнообразные опции индивидуальных аудиторий на Facebook — превосходный инструмент для развития бизнеса и стимуляции продаж.

Индивидуальные аудитории позволяют создавать списки для ретаргетинга на основе сотен факторов.

Это значит, что можно сегментировать и таргетировать свою аудиторию эффективнее, чем когда-либо прежде.

Больше никакого таргетирования всех посетителей сайта. Теперь можно выбирать определенные URL или действия.

Используя разнообразные инструменты аудитории, можно запустить свою ретаргетинговую кампанию на Facebook прямо сегодня.

На это потребуется всего несколько минут, и компания будет уже на пути к возвращению своих потерянных продаж.

Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!

Ретаргетинг Facebook — руководство по настройке ретаргетинга в Фейсбук

3 (60%) — 2 оценок

digistr.ru

Как настроить ретаргетинг в Facebook?

Ретаргетинг или же ремаркетинг — обязательный механизм в арсенале каждого рекламодателя. Он понижает стоимость клиента во много раз или же мотивирует купить, еще неопределившуюся аудиторию.

Говоря простым языком, ретаргетинг в Facebook, это показ рекламы людям, которые уже ознакомились с вашей рекламой и сделали полезное для Вас действие, а именно перешли на сайт, или же посмотрели видео. Но главная для Вас проблема, что они не сделали главного – покупки. Может, конечно, у Вас плохой сайт, но обычно дело в том, что большое кол-во пользователей просто забывают купить, зашли-увидели-им понравилось, и кто-то их отвлек и все, для Вас потерянный горячий клиент.

Но ретаргетинг легко исправит эту ситуацию и я покажу как его настроить.

Пошаговая настройка ретаргетинга в Фейсбук:

•  Для того, что бы Вы могли показать рекламу людям повторно, Вам требуется как то определить, кто собственно говоря переходил к Вам на сайт или видел Ваше видео. Поэтому устанавливаем Пиксель Фейсбука к себе на все страницы Вашего сайта.

Для тех, кто хочет погрузиться в детали Пикселя, вот отличное руководство

Нажимаете в рекламном кабинете три черточки, выбираете пиксели.

После нажимаете настройка пикселя – скопировать код. И вставляете его в тег Head вашего сайта. Внимательно прочтите, там четко и точно написано куда и как надо вставить. Не буду заострять на этом моменте внимание.

• После того как пиксель установлен на сайте. Он начнет собирать аудитории людей, который смотрели ваше видео или переходили на сайт. Когда пройдет некоторый период времени, Вы можете создать уже аудитории для ретаргетинга.

Бесплатный мастер-класс Секреты таргетинга в Facebook пройдет совсем скоро! Успейте зарегистрироваться по синей кнопке ниже

 

Переходим в раздел Аудитории. Тут мы будет создавать базу из наших потенциальных клиентов.

Нажимаем создать – Индивидуализированная аудитория

Тут я покажу пример создания 2-х вариантов.

Аудитория людей, которые посещали сайт

Нажимаем «трафик сайта» и тут мы можем выбрать людей, который за определенный период посещали наш сайт или определенные страницы.

Мы можем задать адрес сайта на котором установлен пиксель или же если Вы рекламировали конкретную страницу с продуктом, то можно задать ее в строке «посещали определенные страницы».

Также задаете дату за какой период Вас интересуют посещения. Даем название аудитории и ВСЁ! Теперь у Вас внутри ФБ есть список людей, который были на Вашем сайте.

Когда будете создавать рекламу данная аудитория появится для выбора.

Можете создать рекламное объявление с бонусом или к примеру человек заказ оформил, но не оплатил, так просто напомнить ему об этом.

Аудитория людей, которая смотрела видео

Я как таргетолог советую для рекламы использовать видео, получается дешевле и экономнее. Поэтому мы можем создать не только аудиторию людей, которые перешли на сайт по рекламе, но еще и просто просмотрели наше видео. Делается это там же, где выбираем «трафик сайта», только выбираем вовлеченность на Facebook.

Далее выбираем Видео

Дальше мы выбираем каких клиентов собрать в аудиторию в зависимости от просмотренной длины видео

И потом выбираем непосредственно само видео или несколько, если они схожи по тематике.

Вот так просто мы создаем базу для ретаргетинга и потом запускаем на нее рекламу.

Только не забудьте — эти люди уже видели вашу рекламу и возможно лучше показать им новое рекламное объявление, что бы не надоедать. Все зависит от цели «преследования» клиента.

Выводы

Про то, что ретаргетинг мощнейший инструмент для продажи товаров и услуг – говорят все и всюду. Так же все согласны, что реклама в Facebook так же уникальный рекламный инструмент. Так почему бы не соединить мощь и уникальность и получить тонны новых клиентов?

 

Попробуйте моего чатбота в действии, просто нажмите отправить в Messenger ниже:

Также добавляйтесь в друзья, буду рад пообщаться: https://www.facebook.com/volodymyr.cherkasov, а за репост статьи буду крайне признателен!

www.wowtarget.com

настройка списка ремаркетинга, 5 примеров.

Как-то моя любимая мама, абсолютно не подкованная в вопросе онлайн-рекламы, рассказала, что в интернете ее повсюду преследовали фритюрницы от бренда Moulinex: “Это было так странно. Я трижды наткнулась на них в Facebook, и решила купить. Наверное, это знак свыше.”

Мне не хватило цинизма рассказать ей, что это никакая не судьба, а просто навязчивый ретаргетинг. Все мы хотя бы раз были жертвами ремаркетинга. В этой статье, я покажу как использовать эту технологию себе на пользу — показывать рекламу только тем, кто уже заинтересован в вашем товаре или услуге. Как правильно настроить рекламную кампанию в Фейсбуке?

Оглавление статьи:

1. Что такое ретаргетинг (ремаркетинг)?
2. Как работает ремаркетинг в Facebook?
3. Почему стоит использовать ремаркетинг?
4. Как настроить ретаргетинг в Фейсбук?
5. 5 удачных примеров ретаргетинга на FB
6. Видео-советы от экспертов

Что такое ремаркетинг (ретаргетинг)?

Если вам незнаком этот термин, то ремаркетинг позволяет интернет-магазинам везде следовать за потенциальными покупателями, и показывать им релевантную рекламу. Когда посетители попадают на ваш сайт, это записывается в cookies. Впоследствии им на страницах других сайтов и соц.сетей показывается реклама того, чем они когда-то интересовались на вашей площадке, будь то социальные сети или другие интернет-магазины.

То есть, когда вы на баннерах других сайтов видите рекламу холодильников, которые только недавно просматривали в интернет-магазине, это никакая не судьба, это ремаркетинг.

Ремаркетинг предстает перед нами в различных формах и размерах. Например, я уже рассказывал о ремаркетинге в Google AdWords, вы можете таргетировать всех посетителей сайта или исключительно тех, кто посещал только определенную страницу или совершал определенные действия. Позже Google показывает этим людям те же самые или схожие товары, но уже в виде рекламы на других сайтах, задействованных в контекстно-медийной сети Google.

Как работает ремаркетинг в Facebook?

Ремаркетинг в Facebook работает по тому же принципу, что и в Google AdWords, только вместо отображения вашей рекламы в рамках медийной сети, они показываются в ленте фейсбука.

В Facebook предпочитают называть ремаркетинг «Custom Audiences» или “индивидуальная аудитория”. Суть та же: кто-то заходил на ваш сайт или взаимодействовал с вашим брендом, на них ставится метка в виде кода для отслеживания, а затем ваша реклама показывается им, когда они просматривают ленту новостей в Facebook.

По правде говоря, в ремаркетинге Facebook есть дополнительные преимущества в виде возможности создавать списки клиентов, таргетировать по трафику веб-сайта или действиям в приложениях.

1. Списки клиентов

Вероятно, один из мощнейших инструментов в арсенале Facebook – возможность показывать персонализированные объявления списку клиентов, которых вы уже собрали до этого.

При помощи списков клиентов реклама в Facebook становится все больше похожей на email-маркетинг, и позволяет таргетировать определенных людей при помощи персонализированных сообщений. Будь то email-адрес, номер телефона или даже ID пользователя в Facebook, вы можете извлечь список контактов из CRM-системы (или где там у вас хранится клиентская база), напрямую загрузить их в Facebook и таргетировать людей релевантной рекламой.

2. Посетители сайта

С этим видом ремаркетинга вы наверняка знакомы: он показывает объявления людям, которые уже заходили на ваш сайт в определенный промежуток времени. Как только вы поставите Facebook-пиксель на все страницы сайта, можно будет собирать базу пользователей с использованием фильтров, в зависимости от страниц, которые они просматривали.

Например, если вы продаете экипировку для бега, но рекламой в Facebook вам нужно охватить тех, кто ищет кроссовки, то можно настроить индивидуальную аудиторию, поместив туда только тех людей, кто просматривал страницы с ключевым словом «кроссовки» в URL.

3. Действия в приложениях

Наконец, вы можете таргетировать пользователей по активности в мобильном приложении. Если есть собственное популярное приложение, то это хороший вариант. К тому же здесь представлено несколько способов показывать релевантную рекламу людям, основываясь на действиях, которые они совершают в мобильных приложениях.

Например, если кто-то бросил корзину внутри вашего приложения, вы можете повторно привлечь этих людей, предложив им тот же или похожий товар, но уже со скидкой. Можно охватить людей, которые недавно открывали ваше приложение и покупали что-то (предложить сопутствующие товары, например), или которые долго играли в вашу игру и забросили играть на каком-то конкретном уровне.

Почему стоит использовать ремаркетинг?

А почему нет?

Ремаркетинг – это настолько просто, что было бы глупо игнорировать такую возможность! Перед вами плоды на низких ветках, просто соберите их при помощи списка аудиторий в Facebook и ретаргетинга на сайте.

Еще неуверены? Учитывая тот факт, что аудитория Facebook намного более платежеспособна, чем пользователи Вконтакте и других наших социальных сетей, перспективы по развитию бизнеса при помощи этого канала практически безграничны. И почему бы не начать со знакомых лиц?

Взгляните на это как на романтические отношения 😉 Вам будет комфортнее пойти на второе свидание с тем, с кем вы уже провели приятный вечер, нежели на свидание вслепую, когда о развитии событий можно лишь предполагать?

То же касается рекламы. Если кто-то уже заходил к вам на сайт, скачивал бесплатную электронную книгу или использовал ваше приложение, то шансы, что он увидит вашу рекламу на Facebook и купит что-нибудь гораздо выше. По факту, объявления для ремаркетинга на Facebook привлекают в 3 раза больше людей, чем обычные рекламные объявления.

Как запустить ретаргетинг в Facebook?

Чтобы начать ремаркетинг, перейдите в раздел Менеджер рекламы, выберите пункт «Инструменты» и затем «Аудитории».

Выберите пункт «Создать индивидуализированную аудиторию».

Далее перед вами откроется список из типов ремаркетинга, где будут представлены пункты, о которых мы уже говорили выше: Список клиентов, Трафик веб-сайта, Действия в приложениях.

Список клиентов

Импортировать список клиентов можно либо посредством копирования и вставки, либо при помощи загрузки файла, который содержит email-адреса, телефоны и/или ID пользователей в Facebook (или ID мобильного рекламодателя). В Facebook также предусмотрена интеграция с сервисами E-mail рассылок, чтобы загрузить список тех людей, которые уже являются вашими подписчиками.

Этот вариант подходит для тех, кто уже собрал собственную базу пользователей фейсбука и хочет показывать им рекламу.

Трафик веб-сайта

Перед таргетингом рекламы по посетителям сайта, вам нужно создать и установить Facebook-пиксель на все страницы вашего сайта (примечание: если ранее вы уже устанавливали этот пиксель — пропуститите этот шаг). Сделать это нужно один раз, так как на каждый рекламный аккаунт выделяется по одному пикселю для ремаркетинга посетителей. Для этого вам нужно:

• Вернуться к выпадающему меню Инструменты, расположенному вверху страницы.
• Выбрать «Пиксели».
• Создать пиксель.
• Задать название и создать собственный пиксель.

Если вы не умеете вставлять код в страницы, то поручите это своему разработчику. Код пикселя помещается в заголовочную часть сайта, в теге «header». Пиксель не начнет собирать аудиторию до тех пор, пока вы не создадите аудиторию, привязанную к рекламной кампании.

Теперь вернитесь к меню создания индивидуализированной аудитории, и выберите там пункт «Трафик веб-сайта». На этой странице вы можете указать параметры, которым должен отвечать посетитель для того, чтобы попасть в категорию ремаркетинга. Например, все, кто посещал сайт или только те, кто открывал конкретные страницы, в URL которых содержится слово «obuv» (пер. «обувь»). Дайте название этой аудитории (например: «все посетители», «покупатели обуви» и т. д.), и нажмите «Создать аудиторию».

Как только разберетесь с индивидуализированной аудиторией, вам понадобится добавить ее к группам объявлений, которые вы создавали до этого или же создать новый набор, к которому можно будет привязать ту или иную аудиторию.

5 примеров ретаргетинга на Facebook

Теперь, когда вы осознали ценность ремаркетинга на Facebook, научились работать с ним, важно потренироваться и обойти конкурентов. Предлагаю вам 5 лучших практик применения ремаркетинга на Facebook, которые помогут вам увеличить конверсию.

1. Привлекайте подписчиков

Хотите нарастить количество лайков на странице? Обычно этими метриками отчитываются о проделанной работе перед начальством или просто укрепить доверие к бренду в социальных сетях, но не лучше иметь много подписчиков? Сразу скажу, что набирать их естественным путем будет сложно и долго. К счастью, в Facebook можно запускать платные кампании, с целью раскрутки страницы (смотрите скриншот ниже).

Я рекомендую не платить никому за фейковых подписчиков, и зарабатывать их исключительно при помощи ремаркетинга! Почему? Потому что вам выгоднее привлечь действительно лояльных фанов.

Если вы рекламировались в AdWords, то наверняка знакомы с тем, как показатель качества контента (Quality Score) влияет на ранжирование объявлений, а также плату за клик. У Facebook есть похожая метрика, которая называется показателем релевантности, и именно она определяет ваш бюджет и частоту показа объявлений для ЦА. Наиболее влиятельным аспектом для релевантности считается показатель вовлеченности, который точно увеличиться, если ваша реклама отображается для тех, кто уже заинтересован в ваших товарах и услугах.

Очень важно, чтобы подписчики вашей страницы одновременно являлись лояльной аудиторией, готовой рассказывать о вас друзьям, что впоследствии приведет к снижению платы за клики. Следовательно, лучше всего посредством ретаргетинга рекламировать страницу людям, которые уже знакомы с вашим брендом!

Кроме того, отмечу небольшой бонус в виде бесплатного охвата. Если кто-то из подписчиков на Facebook «лайкает» запись на вашей странице, скорее всего она покажется его друзьям, а это, в свою очередь, способствует все новым лайкам и подписчикам!

2. Ретаргетинг на людей, которые уже лайкнули вашу страницу

Теперь, когда есть подписчики, убедитесь, что они видят ваши посты, и проявляют активность. Дополните 1-й пункт ремаркетингом продвигаемых вами постов, нацелившись на подписчиков в Facebook. Под каждым постом на вашей странице расположена кнопка «поднимать».

При нажатии на нее открывается модуль продвижения записей, где можно выбрать аудиторию тех, кто лайкнул вашу страницу и даже их друзей.

Это проверенный метод, так как люди не просто уже взаимодействовали с вашим брендом, но и сталкивались с ним на той же платформе, где ретаргетинг – на Facebook. Если пользователь лайкнул страницу компании, считайте, что он уже проявил лояльность, и вероятность того, что он заинтересуется в ваших постах, гораздо выше. Это, опять же, ведет к увеличению показателя релевантности и органическому охвату ЦА.

3. Используйте демографический таргетинг

Уровень сегментирования аудитории, который можно достичь при помощи опций таргетинга на Facebook просто поражает. Таргетинг распознает всех, от молодых мам до премьер-министров, и если вы знаете свою аудиторию, у вас не возникнет проблем с ее поиском. И хотя очень важно не переборщить и не сузить нарочно охват, еще важнее распределить бюджет так, чтобы о вашем бренде действительно узнавали заинтересованные люди, иначе показатель релевантности будет понижаться, как и прибыль.

Давайте предположим что ваша аудитория для ремаркетинга получается достаточно широкой. Вот, вы загрузили список из более 1000 контактов, но вы готовы потратить лишь 5000Р. Вместо того чтобы думать и гадать, куда потратить очередной рубль, лучше совместить этот список контактов с демографическим таргетингом, что может выявить близкую целевую аудиторию, заинтересованную в вашем продукте.

Все дело в поиске правильного баланса между бюджетом и размером аудитории, но эксперименты посредством опций таргетинга однозначно помогут вам увеличить релевантность и распределить бюджет наиболее эффективно.

4. Планируйте расписание показов рекламы

Жизнь объявления в Facebook коротка, но вместо того, чтобы запускать его снова и снова, пока не растратите деньги, задумайтесь о цели этого объявления. Может быть, вы планируете распродажу в Черную пятницу, какие-то космические скидки или выгодное предложение при покупке мебели набором? Тогда крутите рекламу, пока эти предложения действуют, без ограничения показов, и желательно в качестве списков для ретаргетинга отмечать именно тех людей, кто недавно смотрел нечто подобное на сайте. Если же вы просто рекламируете страницу всем посетителям сайта, то следует время от времени менять его содержимое и картинку.

Подобно AdWords, также доступна настойка расписания для показа объявлений по дням недели и часам. Если вы представляете IT-компанию и знаете, что повышение трафика и продаж обычно отмечается с понедельника по пятницу с 9 до 17, то выставите соответствующее расписание для показа.

Мораль сей истории в том, что когда вы настраиваете группы объявлений, старайтесь стратегически подходить к расписанию, чтобы не слить бюджет.

5. Новые клиенты при помощи «похожих аудиторий»

Инструмент «Похожие аудитории» позволяют клонировать релевантные аудитории для расширения охвата с целью привлечения новых людей.  Эти люди уже конвертировались, когда совершили покупку или подписались на рассылку блога, но теперь вам нужны новые клиенты. Запуская поиск похожих аудиторий на основе «индивидуальных аудиторий», Facebook позволит находить людей, похожих по интересам и действиям, которые также могут быть заинтересованы в ваших продуктах и предложениях.

Анализируем результаты

Для начала, позвольте мне сказать очевидное: все зависит от ниши, и вряд ли есть какие-то универсальные подходы. Сегодня у большинства кампаний по ретаргетингу высокий ROI. Чтобы определить эффективность вашей рекламной кампании, пользуйтесь функцией «Отчеты» в Power Editor. Я рекомендую дождаться как минимум 500 просмотров или даже тысячу, перед тем, как останавливать показ объявлений.

Вебинар по этой теме

Интервью про грамотное продвжение в FB

great-world.ru

Стратегии ретаргетинга в Facebook | Блог YAGLA

Новые клиенты жизненно необходимы для бизнеса. Но также важно быть на связи с аудиторией, которая уже знакома с вашим продуктом. К тому же строить взаимоотношения с ней дешевле и проще.

 

Ретаргетинг в Facebook позволяет «достучаться» до пользователей, которые уже «в теме». В этой статье — 4 стратегии. Предлагаем протестировать и решить, какая подходит для вашего бизнеса.

Стратегия «Медленно, но верно»

Можно предлагать скидки, бонусы и прочие «плюшки» всем, кто посещал ваш сайт, подписался на сообщество, нажал контекстное объявление и т.д.

 

Но такое не всегда срабатывает — нет гарантии, что вся эта аудитория достаточно «теплая» и готова к предложениям. Только медленный и верный путь ведет к успеху и… новому клиенту.

 

Начните с узнаваемости: расскажите историю компании в видеоролике, покажите продукт во всей красе. Если пользователь посмотрит хотя бы половину, это уже показывает, что он не случайный посетитель, а заинтересованный пользователь. Объедините таких в индивидуальную аудиторию:

 

 

Также можно создать аудиторию из тех, кто взаимодействовал с Холстом (формат Canvas) или рекламой с подборкой, чтобы показать им конкретные продукты:

 

 

Стратегия «Приманка»

Некоторые пользователи стараются не поддаваться эмоциям и удержаться от спонтанных покупок, чтобы уложиться в ограниченный бюджет, не купить ненужных вещей и по другим причинам. Они закрывают страницу продукта и больше  к ней не возвращаются, чтобы не травить душу.

 

Но когда тот же самый «объект желания» появляется в новостной ленте Facebook, возникает ощущение, что сама судьба подталкивает к покупке. Как тут устоять?

 

Динамические объявления — это способ «подразнить», напомнить, что пользователь хотел купить что-то, но не решился, и сейчас самое время. Вряд ли он искал конкретный продукт и изучал его на сайте из праздного интереса.

 

Таргетируйтесь на посетителей конкретных страниц:

 

 

При этом исключайте тех, кто уже купил (посетил страницу подтверждения заказа).

 

Также не упускайте возможность сконвертировать брошенные корзины, которые пользователи просматривали.

Стратегия «Напоминание»

Всегда есть клиенты, которые давно не делали покупок или не заходили на сайт. Возможно, некоторые из них «отвалились». Но есть и те, которых можно вернуть — стоит лишь напомнить о себе. Ретаргетинговые кампании помогают возобновлять связь с ними.

 

Возьмем, например, пользователей, которые не открывали рассылку в последнее время. Эту информацию можно взять из CRM-систем и email-сервисов.

 

 

Красивый большой заголовок «Мы скучаем по тебе!» сработает на ура, особенно если сочетать его с заманчивым предложением.

Стратегия «Мониторинг»

Ретаргетинг, как правило, настраивают на широкую аудиторию. Он работает по умолчанию для всех потенциальных клиентов на определенном этапе покупательского пути — то есть тех, кто совершает определенный набор действий.

 

Удобно настраивать такую кампанию с помощью фидов. Объявления будут автоматически релевантными для каждого нового пользователя, так как настраиваются и работают по шаблону.

 

Однако если одни можно запускать на автопилоте, другие нужно регулярно отслеживать, проверять, приносят ли они прибыль, и корректировать при необходимости.

 

Дополнительно можно персонализировать кампании, настроив ретаргетинг по конкретным действиям или характеристикам аудитории. Как это сделать, а также все остальные настройки смотрите в полном руководстве по ретаргетингу в Facebook.

 

Высоких вам конверсий!

yagla.ru

Таргетинг в Фейсбуке: настройка таргетированной рекламы в Facebook, особенности таргетинга – статьи про интернет-маркетинг

Особенности таргетинга в Facebook:

• Один рекламный кабинет для настройки и ведения кампаний в Facebook и Instagram.
• Инструменты для автоматической настройки и управления.
• Более 600 готовых аудиторий.
• Массовая работа с типовыми объявлениями.
• Создание вложенных кампаний.
• Более 50 метрик для анализа эффективности.

Ограничением при работе с Facebook является использование персональных данных, позволяющих установить личность.

С чего начать

Первый этап – составление портрета потенциального клиента. Он не зависит от используемой рекламной площадки, включает набор характеристик, например:

• Пол, возраст.
• Место проживания.
• Образование, профессия.
• Семейное положение.
• Увлечения, интересы.
• Уровень дохода.

Этот список можно изменять и дополнять в зависимости от особенностей предлагаемого продукта. По сути – это перечень параметров, на которые дальше будет настраиваться детальный таргетинг проводимой в Facebook кампании.

Выбор цели

При создании кампании нужно определить цель. В зависимости от цели может меняться формат отображения объявления и параметры таргетинга. Возможные цели:

• Повышение узнаваемости и увеличение охвата аудитории. На этом этапе кампаний реклама показывается пользователям, которые с большей долей вероятности запомнят информацию о новом продукте или бренде. Если вы заинтересованы в первую очередь в узнаваемости, то ключевым параметром будут показы. Одно и то же объявление может быть просмотрено одним и тем же человеком несколько раз. При повышении охвата – объявление показывается максимальному количеству пользователей, но по одному разу.

• Повышение заинтересованности. Этот этап направлен на формирование пользовательского интереса, совершения целевых действий, увеличения трафика, стимуляции взаимодействия с компанией. В рекламные объявления можно встраивать контактные формы, опросники. Это позволяет эффективно коммуницировать с целевой аудиторией, расширять клиентскую базу, изучать интересы потенциальных клиентов, уточнять портрет пользователя.

• Увеличение конверсий. Объявление должно побудить пользователя совершить конечное действие – совершить покупку, воспользоваться продуктом или услугой рекламодателя. Возможна настройка кампании для отслеживания конверсий не только в онлайн-пространстве. При использовании цели «Посещаемость точек» рекламу будут видеть люди, находящиеся в установленном радиусе от указанного адреса.

После выбора цели задаются основные характеристики кампании (выбор валюты, часового пояса) и устанавливаются параметры аудитории и детального таргетинга.

Упрощенная настройка

Для начинающих рекламодателей Facebook предлагает несколько инструментов, позволяющих упростить создание и ведение кампаний:

• Динамические креативы. Достаточно загрузить изображения, заголовки, видео, описания и другие компоненты, а система сама сгенерирует форматы объявлений для показа выбранным аудиториям. Целью оптимизации является подбор формата, находящего наибольший отклик у пользователей.

• Автоматические плейсменты. Система автоматически подберет места размещения. При этом будет учитываться эффективное расходование бюджета при максимальном охвате семейства рекламных площадок Facebook.
• Готовые аудитории. Можно воспользоваться базой готовых аудиторий, в которую входит более 600 выборок, составленных под популярные коммерческие ниши. Выборки постоянно уточняются и пополняются.

• Оптимизация кампании с учетом выбранной цели. Сервис позволяет снизить цену целевого действия.

Пользовательская настройка аудитории

Создавать аудитории и управлять ими можно в разделе Ads Manager и при заведении кампании.

Facebook позволяет использовать собственные источники и источники системы.

Трафик сайта – используются метрики, собранные при помощи предварительно установленного на сайте пикселя. Можно выделить пользователей по нескольким параметрам:

• Длительность пребывания на сайте.
• Посещаемые страницы.
• Совершенные действия (например, заполнение корзины).
• Всех посетителей. 

Учитываются пользователи за установленный временной промежуток. Список постоянно обновляется – новые посетители добавляются, а люди, давность визитов которых больше установленного интервала, исключаются.

Этот пул настроек удобно использовать при ретаргетинге, для работы с постоянными клиентами, для исключения этого сегмента аудитории при проведении кампании для новых клиентов.

Список клиентов – в Facebook можно загрузить базу клиентских данных из своей CRM. Список позволяет получить довольно высокую конверсию при сокращении длительности проведения кампании – клиенты уже знакомы с брендом или продуктом. Кроме того, можно оптимизировать расходы, указав для каждого человека предполагаемую сумму чека. На основании этого алгоритм рассчитает ценность целевого действия. При работе со списком клиентов нужно следить за его актуальностью и регулярно обновлять.

Действия в приложении – подбор аудитории выполняется по тому же принципу, что и при использовании трафика с сайта. С той разницей, что оценивается трафик приложения.

Офлайн действия – инструмент для учета аудитории, которая пользовалась или интересовалась вашими услугами по офлайн-каналам.

Для привлечения новых посетителей и при отсутствии собственных баз, для создания пользовательской аудитории можно использовать источники Facebook. Сервис позволяет выделить людей, которые интересовались вашей страницей в Facebook и Instagram, просматривали видео, заполняли формы, посещали ваши мероприятия в соцсети.

Подключение похожих аудиторий

Инструмент позволяет найти людей, похожих на посетителей вашего сайта, страницы в Facebook, на клиентов, чьи данные вы загрузили из собственной базы. Чем больше опорная выборка (имеющаяся аудитория), тем точнее будет выполняться поиск.

Алгоритм работает в автоматическом режиме. При указании размера аудитории (пункт 3 в настройках) начальное значение 1% соответствует максимальному совпадению с источником. Но при этом количество новых посетителей минимально. Чем выше процент, тем размытие портрет пользователя, но больше численность выборки. Для кампаний, проводимых в регионах с численностью более 100 000 человек, рекомендуется ставить совпадение в пределах 2-3%.

Можно подключить до 6 аудиторий, после завершения поиска сервис покажет численность людей, соответствующих заданным критериям.

Сохраненные аудитории

Для тонкой настройки таргетинга предусмотрено несколько инструментов.

Геотаргетинг. В настройках таргетинга по местоположению выбирается регион, город или задается точная локация.

Также можно указать несколько мест сразу. Если бизнес привязан к разным офлайновым филиалам, в геонастройках аудитории указываются все адреса и радиусы вокруг отмеченных точек. Если ведутся раздельные кампании для города и области, то можно исключить населенные пункты. Также можно исключить районы, где вероятность нахождения потенциальных клиентов минимальна: например, нет смысла рекламировать бюджетные товары людям, проживающим в элитной недвижимости и наоборот.

Показ настраивается для разных категорий людей. Пол, возраст, язык задаются в специальных полях.

Детальный таргетинг. С его помощью задают тонкие настройки аудитории по демографическим признакам, интересам и увлечениям, поведенческим факторам.

В разделе можно выделить людей, работающих в одной компании, занимающих одинаковые должности, имеющих сходные увлечения, посещающих одни и те же места и так далее. При раскрытии каждого пункта можно отметить необходимые критерии:

Использование детальных настроек позволяет таргетироваться максимально точно. Помимо учета социально-демографических характеристик, задаются интересы и поведенческие особенности нужной аудитории. Разница между интересами и поведением в том, что интересы определяются по подпискам и посещениям сообществ, просмотру постов. А поведение – это анализ фактических действий человека: его поездок, платежной активности, использования приложений и так далее. Например, человек когда-то подписался на группу о ремонте, но на данный момент вопрос для него не актуален. Рекламодатель проводит акцию по отделочным материалам. Оценка поведения покажет, что посетитель не является вовлеченным покупателем. Объявление ему показано не будет. В то же время по поведенческим факторам можно выделить людей, которые не попали в ЦА по другим параметрам.

В Facebook можно автоматически расширить таргетинг – система покажет объявление тем людям, которые могут попадать в целевую аудиторию, но ручные настройки этих пользователей не учли.

Связи. В этом пункте можно выделить пользователей, которые имеют связь со страницей рекламодателя или другими страницами.

Здесь можно как добавить, так и исключить категории посетителей. После настройки аудитория сохраняется, в дальнейшем ее можно использовать для других кампаний.

На что обратить внимание

1. При установке жестких ограничений есть риск потери части целевой аудитории, а при минимальных ограничениях – аудитория размывается. На начальном этапе нужно непрерывно отслеживать кампанию, пользоваться аналитическими инструментами Facebook, уточнять настройки тергетинга.
2. Разделяйте кампании, если в них возможна разнородная аудитория. Например, организация занимается отделочными работами и сотрудничает с застройщиками и с частными заказчиками. В этом случае рекомендуется создавать разные аудитории: одну для сегмента B2B, рассчитанную на сотрудников девелоперских компаний, а вторую – для клиентского сегмента.
3. При таргетинге по возрасту имеет смысл делить аудиторию с интервалом не более 10 лет. В разных возрастных группах могут эффективно работать разные креативы, форматы подачи объявлений и места размещения.
4. Учитывайте изменение спроса в зависимости от дней недели и времени суток.
5. Для разных типов рекламных сообщений лучше создавать отдельные кампании.

Facebook позволяет проводить А/В тесты – экспериментируйте с форматами, креативами. Не забывайте тестировать новые аудитории, актуализировать уже созданные.

Материал подготовила Любовь Полосина.

www.ashmanov.com