Добавление кнопки «Пожертвовать» на Страницу некоммерческой организации на Facebook
Справочный центр
Использование Facebook
Проведение сборов пожертвований и участие в них
Мы обновляем версию сайта Facebook.com для мобильных браузеров. Ещё
Добавить кнопку «Пожертвовать» на Страницу организации на Facebook может только администратор этой Страницы. Чтобы добавить кнопку «Пожертвовать» на компьютере, выполните указанные ниже действия.
Как добавить кнопку «Пожертвовать» в новой версии Страниц?
Примечание. Войдите как администратор Страницы и добавляйте кнопку с компьютера.
Войдите на Facebook с компьютера.
Перейдите на Страницу своей организации.
Нажмите значок в правом верхнем углу экрана.
Выберите Добавить кнопку действия.
Нажмите Попробовать.
Выберите Пожертвовать.
Нажмите Сохранить.
Как добавить кнопку в классической версии Страниц?
Примечание. Войдите как администратор Страницы и добавляйте кнопку с компьютера.
Войдите на Facebook с компьютера.
Перейдите на Страницу своей организации.
Нажмите Добавить кнопку.
Совет. Если вы уже добавили кнопку, наведите на нее курсор и выберите Редактировать кнопку, чтобы изменить текст.
Нажмите Пожертвовать.
Почему не удается добавить кнопку?
Для добавления кнопки «Пожертвовать» на Страницу ваша организация должна быть одобрена как благотворительная. Вы можете запросить доступ к нашим инструментам для сбора пожертвований.
Подробнее о требованиях для использования инструментов Facebook для сбора пожертвований.
Если ваша организация прекратила собирать пожертвования онлайн через платформу GuideStar, вы не сможете добавить кнопку «Пожертвовать». Вам потребуется изменить информацию на GuideStar.
Примечание. Если предназначенный вам платеж вернется Facebook из-за проблем с информацией для выплат, счет вашей благотворительной организации будет автоматически заморожен. Вы должны как можно скорее обновить информацию для выплат, иначе рискуете временно потерять доступ к инструментам для сбора пожертвований.
В таком случае вам потребуется запросить сброс аккаунта и отправить новый запрос на использование этих инструментов.
Статья оказалась полезной?
Как некоммерческой организации в США подать заявку на доступ к инструментам Facebook для сбора пожертвований и сервису Meta Pay?
Почему сборы пожертвований на Facebook недоступны в Индии?
Как поддержать автора на Facebook с помощью функции «Звезды»?
Требования для создания сборов пожертвований на Facebook и участия в них
Некоммерческие организации в Канаде, Австралии и Великобритании: данные для подачи заявки на доступ к Сборам пожертвований на Facebook
© 2023 Meta
Af-SoomaaliAfrikaansAzərbaycan diliBahasa IndonesiaBahasa MelayuBasa JawaBisayaBosanskiBrezhonegCatalàCorsuCymraegDanskDeutschEestiEnglish (UK)English (US)EspañolEspañol (España)EsperantoEuskaraFilipinoFrançais (Canada)Français (France)FryskFulaFurlanFøroysktGaeilgeGalegoGuaraniHausaHrvatskiIkinyarwandaInuktitutItalianoIñupiatunKiswahiliKreyòl AyisyenKurdî (Kurmancî)LatviešuLietuviųMagyarMalagasyMaltiNederlandsNorsk (bokmål)Norsk (nynorsk)O’zbekPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăSarduShonaShqipSlovenčinaSlovenščinaSuomiSvenskaTiếng ViệtTürkçeVlaamsZazaÍslenskaČeštinaślōnskŏ gŏdkaΕλληνικάБеларускаяБългарскиМакедонскиМонголРусскийСрпскиТатарчаТоҷикӣУкраїнськакыргызчаҚазақшаՀայերենעבריתاردوالعربيةفارسیپښتوکوردیی ناوەندیܣܘܪܝܝܐनेपालीमराठीहिन्दीঅসমীয়াবাংলাਪੰਜਾਬੀગુજરાતીଓଡ଼ିଆதமிழ்తెలుగుಕನ್ನಡമലയാളംසිංහලภาษาไทยພາສາລາວမြန်မာဘာသာქართულიአማርኛភាសាខ្មែរⵜⴰⵎⴰⵣⵉⵖⵜ中文(台灣)中文(简体)中文(香港)日本語日本語(関西)한국어
Информация
Конфиденциальность
Условия и правила
Рекламные предпочтения
Вакансии
Файлы cookie
Создать объявление
Создать Страницу
Как в Facebook* придумали кнопку «Мне нравится» и заставили нас соревноваться за популярность
Это произошло летом 2007 года.
Компании Facebook* было уже три года, и она росла головокружительными темпами. Прошлой осенью социальная сеть, изначально предназначенная для студентов колледжа, открыла публичный доступ и насчитывала уже 30 млн пользователей. Не хватало лишь малого — простой возможности выразить интерес к другим публикациям. Для этого использовали комментарии.
Лия Перлман, одна из трех менеджеров по продукту компании, обнаружила, что это неэффективно. У популярных постов были длинные цепочки комментариев, иногда из одного-двух слов (таких как «потрясающе» или «поздравляю»), и выделить наиболее интересные в море шума было невозможно.
Кажется, что это не такая уж серьезная проблема, но это раздражало Перлман и ее коллег — им было чуть за двадцать и все они сами использовали Facebook*.
По мнению Перлман, из-за цепочек комментариев Facebook* напоминал своего более известного конкурента MySpace, который позволял кастомизировать все элементы интерфейса. Это сильно отличалось от чистого дизайна и простой функциональности Facebook*.
Вместе с коллегами, среди которых были руководители по разработке Ахил Уэйбл и Эндрю Босуорт, дизайнер Джастин Розенштейн и менеджер по внутренним коммуникациям Эзра Каллахан, они решили создать универсальный, бесшовный способ выражать одобрение в социальной сети. Проект получил кодовое название Props (от англ. proper respect, сленговое выражение одобрения).
В итоге появилась кнопка, которая стала культовым символом Facebook*, изменила интернет, СМИ и мировую политику. Достоинства оригинального решения — простота, удобство в использовании, универсальность, наглядность в качестве показателя ценности — в масштабе крупнейшей онлайн-платформы мира стали выглядеть как пороки.
«Мне казалось, что я разбираю гараж, добавив кнопку «Мне нравится», — говорит Перлман. — Я не предполагала, что это может произойти… В то время мы работали над другими вещами, которые казались гораздо более важными».
Но, возможно, это решение было предопределено. К 2007 году несколько небольших платформ уже запустили разные вариации кнопок для одобрения.
И Перлман была не единственной в Facebook*, кто думал в этом направлении. В 2017 году Розенштейн комментировал, что искал «способ повысить позитивность в системе», чтобы помочь Facebook* создать «мир, в котором люди поддерживают друг друга, а не унижают».
Кнопку добавили на внутреннюю доску идей Facebook*, и она получила достаточно голосов от сотрудников, чтобы провести «хакатон» — сессию разработки длиною в ночь, в течение которой инженеры и дизайнеры создают прототипы потенциальных новых функций.
17 июля 2007 года команда, состоящая из Босуорта, Ребекки Кокс, Олы Окелолы, Розенштейна и Тома Уитна, разработала первую версию кнопки «Мне нравится». Ее хорошо восприняли и дали ей зеленый свет.
Как вспоминал Босуорт, кнопка вызвала ажиотаж во всей компании.
- Рекламная команда подумала, что это можно использовать, чтобы показывать людям более качественную рекламу.
- Команда платформы предположила, что с ее помощью будет фильтровать плохие приложения.
- Команда новостной ленты, которую возглавлял Босуорт, посчитала, что это может помочь им решить, какие посты показывать в лентах пользователей.
На тот момент основным фактором ранжирования ленты было количество комментариев, полученных сообщением. Кажущаяся универсальной применимость кнопки означала, что она должна была быть универсальной и уместной в самых разных контекстах. И поэтому, казалось бы, тривиальные дизайнерские решения приобрели впечатляющий вес. Насколько верно будет поместить на нее текст «Потрясающе» (Awesome)? Нужно ли добавить к ней знак минус или большой палец вниз? Стоит ли показывать счетчик?
Разработка кнопки, которая была бы одновременно визуально простой и мгновенно понятной, была «действительно интересной проблемой», говорит Перлман. Ведь тогда в интернете практически не было кнопок.
Среди немногочисленных предшественников можно выделить «большой палец вверх» на новостном агрегаторе Digg и кнопку «Мне нравится» на Vimeo. В том же 2007 году небольшая социальная сеть Friendfeed запустила свою кнопку «Мне нравится», но сотрудники Facebook*, которые в то время работали над аналогичным элементом, настаивают, что не заметили этого.
В ноябре 2007 году кнопку представили CEO Марку Цукербергу для финального одобрения. К удивлению команды, он не утвердил предложение.
В версии Босуорта Цукерберг увидел потенциальные конфликты с настройками конфиденциальности Facebook* по умолчанию (например, будут ли лайки публичными или приватными), будущей рекламной платформой (непродуманная и злополучная программа Facebook Beacon*) и кнопкой «Поделиться», над которой работала команда Уэбла. Ему также не понравилось название: он предпочел заменить «Потрясающе» на «Мне нравится».
Фото в тексте: sondem / Shutterstock
Каллахан вспоминает, что по крайней мере пара человек в Facebook* озвучивала опасения, которые оказались пророческими. Они беспокоились, что «не требующая усилий направленная обратная связь» в виде кнопки «устранит вдумчивое взаимодействие, потому что люди ленивы и будут предпочитать ленивое действие», если будет предоставлена такая возможность.
Впрочем вряд ли кто-то мог предположить, что решения по дизайну продукта будут иметь последствия такого масштаба.
Как вспоминает Перлман, они рассуждали так: то, что хорошо для пользователей Facebook*, хорошо для бизнеса Facebook* и, вероятно, хорошо для всего мира.
В то время многие в Кремниевой долине придерживались схожих взглядов. Когда неофициальный девиз Google звучал как: «Не будь злом». Однако предполагать, что благие намерения приведут к хорошим результатам, и задумываться о последствиях лишь после того, как удастся обойти конкурентов — заведомо провальный путь. Правило «Не будь злом» было исключено из кодекса поведения Google в 2018 году.
Некоторое время казалось, что кнопка так и не будет реализована. Бывший дизайнер Facebook* Солейо Куэрво, который над ней работал, вспоминает, что к концу 2008 года в команде начали шутить о «проклятии кнопки».
«Внутри компании было много опасений, что «лайки» сведут на нет вовлеченность», — говорит он.
Судьбу кнопки «Мне нравится» решил анализ данных. В ходе теста дата-аналитики определили, что популярные посты с кнопкой на самом деле провоцировали больше взаимодействий, чем без нее. Босуорт предположил, что это могло хотя бы частично объясняться тем, что лайки на публикации стали сигналом для алгоритма новостной ленты показать пост большему числу людей. Это открытие оказалось решающим.
К февралю 2009 года Цукерберг одобрил финальную версию кнопки — поднятый большой палец, нарисованный Куэрво в Photoshop.
Но чтобы запрограммировать эту функцию, потребовался не только рисунок. Каждый лайк нужно было хранить в базах данных, которые связывали его и с самим постом, и с человеком, который поставил отметку. Значительную часть этого кода написал разработчик Джонатан Пайнс при помощи другого инженера, Тома Уитнаха, и менеджера по продукту Джареда Моргенштерна.
9 февраля 2009 года Перлман объявил о запуске кнопки «Мне нравится» в Facebook Note* — аналоге корпоративного блога — под заголовком «Мне это нравится».
Она призвала пользователей свободно использовать его, и они так и сделали. Новая функция стала мгновенным хитом, и вскоре Facebook* нашел способы внедрить ее не только на платформе, но и за ее пределами, по всему интернету.
К следующему году поставить лайк можно было и к комментариям, и к постам. Кнопка «Мне нравится» также стала способом по умолчанию подписываться на издателей и бренды на Facebook* — после этого Facebook* начинала рекламировать те же страницы друзьям пользователя.
Фото в тексте: BlurryMe / Shutterstock
В апреле 2010 года был представлен набор «социальных плагинов», включая кнопку «Мне нравится», которая позволяла ставить лайки на страницах за пределами Facebook*. Эти плагины стали маяками для отслеживания рекламы, сообщающими Facebook* всякий раз, когда вошедший в систему пользователь посещал сайт, на котором была кнопка «Мне нравится», чтобы компания могла использовать эту информацию для таргетирования рекламы.
Кнопка «Мне нравится» быстро превратилась во что-то намного большее, чем предполагали даже ее самые дальновидные создатели.
Теперь лайки выражают вкус и индивидуальность. Они стали движущей силой все более мощного и сложного алгоритма ранжирования новостной ленты: чем больше лайков набирает пост, тем большему числу людей Facebook* его покажет.
Они стали ценным активом для брендов и рекламодателей, а также богатым источником данных для самой компании, поскольку рассказывали ей о предпочтениях каждого пользователя и привычках в плане просмотра контента.
Возможно, наиболее трансформирующим фактором стало то, что лайки были мощным стимулом для пользователей Facebook* — аудитории, которая за эти годы выросла почти до 3 млрд. Счетчик лайков у каждого поста стал явным показателем его популярности и неявным показателем его ценности.
Осознанно или интуитивно пользователи разобрались, какие публикации будут собирать лайки и начали больше их писать, одновременно обучаясь избегать непопулярных форматов. Среди этих пользователей были не только обычные люди, но и общественные деятели, корпоративные бренды и медиакомпании.
Новый новостной алгоритм Facebook* стал единственным наиболее важным распространителем информации во многих сообществах и даже породил подражателей, от Instagram* и Twitter до TikTok, пока лайки не стали повсеместными.
С точки зрения явного воздействия кнопка была одним из самых успешных фрагментов кода. Но у нее есть и очевидные недостатки: она сделала более дешевыми и взаимодействие, и сам контент. Уникальным образом наиболее успешными постами в ленте оказались те, что предлагали простые решения сложных проблем и козлов отпущения, играли на предвзятости людей и манипулировали их эмоциями. Более сложные темы игнорировались.
Читайте по теме:
Как бороться с политическими ботами и конфликтами в соцсетях бизнеса
Бывшая «дочка» «Сбера» запустит аналог TikTok
Xiaohongshu — китайская платформа, объединяющая интернет-магазин и социальную сеть
Если бы недостаток лайков означал просто проигрыш в конкурсе популярности, с этим можно было бы смириться.
Но компания отводила им ключевую роль в алгоритме новостной ленты, и это означало, что отказаться от участия в конкурсе популярности было уже нельзя.
Если ваши посты не собирали отметки «Мне нравится», они просто скрывались из лент других пользователей — даже ваших подписчиков — и заменялись на публикации авторов, готовых идти на манипуляции. Невозможность или нежелание подстраиваться под алгоритмы приводило к закрытию медиакомпаний и мелких СМИ, взлету и падению кликбейтных сайтов и смещению риторики в сторону манипулятивного дискурса.
Обращения к предубеждению, страхам и низменным инстинктам людей лучше всего работают, если не задумываться, — совсем как кнопка «Мне нравится» в Facebook*.
Сейчас социальные платформы экспериментируют, скрывая счетчик или убирая саму кнопку. Устранит ли это какой-либо ущерб, пока не ясно.
Например, Перлман считает, что настоящей ошибкой был счетчик, а ущерб от самой кнопки не так серьезен. Сожалеет ли она и ее коллеги о своей разработке? Скорее, большинство пришло к убеждению или, по крайней мере, говорит себе, что это было более или менее неизбежно.
Перлман считает, что вредные последствия отражают человеческую природу: «Я убеждена, что нам нужно было разыграть это до конца, увидеть это и решить выбрать что-то другое». Каллахан аналогичным образом предположил, что если бы Facebook* не популяризировал кнопку «Мне нравится», это сделал бы кто-то другой.
* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ.
Источник.
Фото на обложке: Kostsov / Shutterstock
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Facebook обсуждает, что делать с кнопками «Нравится» и «Поделиться»
Реклама
Продолжить чтение основной истории
Документы Facebook
Отметки «Нравится» и «Поделиться» сделали сайт социальной сети таким, какой он есть. Теперь, как показывают документы компании, она изо всех сил пытается справиться с их последствиями.
САН-ФРАНЦИСКО — В 2019 г., исследователи Facebook начали новое исследование одной из основополагающих функций социальной сети: кнопки «Нравится».
Они изучили, что люди будут делать, если Facebook удалит отчетливый значок «большой палец вверх» и другие реакции на смайлики из сообщений в своем приложении для обмена фотографиями Instagram, согласно документам компании. Кнопки иногда вызывали у самых юных пользователей Instagram «стресс и тревогу», как обнаружили исследователи, особенно если посты не получали достаточного количества лайков от друзей.
Но исследователи обнаружили, что когда кнопка «Нравится» была скрыта, пользователи меньше взаимодействовали с публикациями и рекламой. В то же время это не уменьшило социальную тревожность подростков, а молодые пользователи не делились фотографиями, как рассчитывала компания, что привело к неоднозначным результатам.
9Согласно документам, 0003
Марк Цукерберг, исполнительный директор Facebook, и другие менеджеры обсуждали скрытие кнопки «Нравится» для большего числа пользователей Instagram. В конце концов, был проведен более масштабный тест с ограниченной возможностью «создать позитивный нарратив в прессе» вокруг Instagram.
Из документа: Project Daisy Mark Review — версия, представленная Марку Деку
Обмен сообщениями
• Мы делаем количество лайков приватным для всех в Instagram — они не исчезают, а просто становятся приватными.
• Подростки испытывают настоящее «давление, чтобы быть совершенными» в Instagram
• Мы надеемся, что приватность подсчета лайков поможет уменьшить это давление
• Приложение Facebook отличается от других, и мы не планируем его выпускать.
• Людей не особенно беспокоит, сколько лайков они наберут на Facebook.
Исследование кнопки «Нравится» стало примером того, как Facebook подвергает сомнению основные функции социальных сетей.
Поскольку компания сталкивалась с кризисом за кризисом из-за дезинформации, конфиденциальности и разжигания ненависти, центральный вопрос заключался в том, был ли виноват основной способ работы платформы — по сути, функции, которые сделали Facebook Facebook.
Помимо кнопки «Нравится», Facebook тщательно изучил кнопку «Поделиться», которая позволяет пользователям мгновенно распространять контент, размещенный другими людьми; его функция групп, которая используется для формирования цифровых сообществ; и другие инструменты, которые определяют, как ведут себя и взаимодействуют в сети более 3,5 миллиардов человек. Исследование, изложенное на тысячах страниц внутренних документов, подчеркивает, как компания неоднократно боролась с тем, что она создала.
То, что находили исследователи, часто было далеко от положительного. Снова и снова они определяли, что люди злоупотребляли ключевыми функциями или что эти функции усиливали токсичное содержимое, помимо других эффектов. В августе 2019 г.
Во внутренней записке несколько исследователей заявили, что именно «основная механика продукта» Facebook — то есть основы функционирования продукта — позволила распространить дезинформацию и разжигание ненависти на сайте.
«Механика нашей платформы не нейтральна», — заключили они.
Из документа: Что такое побочный ущерб
«У нас также есть убедительные доказательства того, что основные механики нашего продукта, такие как виральность, рекомендации и оптимизация для взаимодействия, являются важной частью того, почему эти типы речи процветают на платформе».
«Если честность займет позицию невмешательства в решении этих проблем, будь то по техническим (точным) или философским причинам, то конечным результатом будет то, что Facebook в целом будет активно (если не обязательно сознательно) продвигать эти виды деятельности. . Механика нашей платформы не является нейтральной ».
Документы, которые включают в себя слайды, внутренние обсуждения, диаграммы, заметки и презентации, не показывают, какие действия предпринял Facebook после получения результатов.
В последние годы компания изменила некоторые функции, упростив людям скрытие постов, которые они не хотят видеть, и отключив рекомендации политических групп, чтобы уменьшить распространение дезинформации.
Но основной способ работы Facebook — сеть, в которой информация может быстро распространяться и где люди могут накапливать друзей, подписчиков и лайки, — в конечном итоге остается практически неизменным.
По словам некоторых нынешних и бывших руководителей, многие существенные модификации социальной сети были заблокированы в целях развития и удержания пользователей. Facebook оценивается более чем в 900 миллиардов долларов.
«Существует разрыв между тем фактом, что вы можете вести довольно открытые разговоры внутри Facebook как сотрудник», — сказал Брайан Боланд, вице-президент Facebook, который ушел в прошлом году. «На самом деле внести изменения может быть намного сложнее».
Документы компании являются частью документов Facebook, кэша, предоставленного Комиссии по ценным бумагам и биржам и Конгрессу юристом, представляющим Фрэнсис Хауген, бывшую сотрудницу Facebook, которая стала разоблачителем.
Г-жа Хауген ранее передала документы The Wall Street Journal. В этом месяце сотрудник Конгресса предоставил отредактированные данные более чем дюжине других новостных организаций, включая The New York Times.
В своем заявлении представитель Facebook Энди Стоун раскритиковал статьи, основанные на документах, заявив, что они были построены на «ложной предпосылке».
«Да, мы — бизнес, и мы получаем прибыль, но мысль о том, что мы делаем это за счет безопасности или благополучия людей, не позволяет понять, в чем заключаются наши собственные коммерческие интересы», — сказал он. Он сказал, что Facebook инвестировала 13 миллиардов долларов и наняла более 40 000 человек для обеспечения безопасности людей, добавив, что компания призвала «обновить правила, в которых демократические правительства устанавливают отраслевые стандарты, которых мы все можем придерживаться».
В своем сообщении в этом месяце г-н Цукерберг заявил, что «глубоко нелогично» то, что компания отдает приоритет вредоносному контенту, потому что рекламодатели Facebook не хотят покупать рекламу на платформе, распространяющей ненависть и дезинформацию.
«На самом базовом уровне, я думаю, большинство из нас просто не распознают ложную картину компании, которую рисуют», — писал он.
Когда г-н Цукерберг основал Facebook 17 лет назад в своей комнате в общежитии Гарвардского университета, задача сайта состояла в том, чтобы объединить людей в кампусах колледжей и объединить их в цифровые группы с общими интересами и местонахождением.
Взрывной рост произошел в 2006 году, когда Facebook представил новостную ленту, центральный поток фотографий, видео и обновлений статуса, публикуемых друзьями людей. Со временем компания добавила больше функций, чтобы людям было интересно проводить время на платформе.
В 2009 году Facebook представил кнопку «Нравится». Крошечный символ поднятого вверх большого пальца, простой индикатор предпочтений людей, стал одной из самых важных функций социальной сети. Компания разрешила другим веб-сайтам использовать кнопку «Нравится», чтобы пользователи могли делиться своими интересами в своих профилях Facebook.
Это дало Facebook информацию о действиях и настроениях людей за пределами его собственного сайта, поэтому он мог лучше ориентировать их на рекламу. Лайки также означали, что пользователи хотели видеть больше в своих новостных лентах, чтобы они проводили больше времени на Facebook.
Facebook также добавил функцию групп, где люди присоединяются к частным каналам связи, чтобы обсудить конкретные интересы, и страницы, которые позволили компаниям и знаменитостям собирать большие фан-базы и транслировать сообщения этим подписчикам.
Еще одним нововведением стала кнопка «Поделиться», которую люди использовали для быстрого обмена фотографиями, видео и сообщениями, размещенными другими в их собственной новостной ленте или в другом месте. Автоматически сгенерированная система рекомендаций также предлагала людям новые группы, друзей или страницы, на которые они могли бы подписаться, основываясь на их предыдущем поведении в Интернете.
Но, согласно документам, у функций были побочные эффекты.
Некоторые люди начали использовать лайки, чтобы сравнивать себя с другими. Другие использовали кнопку «Поделиться» для быстрого распространения информации, поэтому ложный или вводящий в заблуждение контент становился вирусным за считанные секунды.
Из документа: Project Daisy, лайки и социальное сравнение
Когда людей попросили вспомнить опыт, который вызвал негативное социальное сравнение в Instagram, , они, вероятно, приписали это негативное чувство количеству лайков 9.0032 .
Facebook заявил, что проводит внутренние исследования частично для того, чтобы выявить проблемы, которые можно исправить, чтобы сделать свои продукты более безопасными. Адам Моссери, глава Instagram, сказал, что исследования благополучия пользователей привели к инвестициям в меры по борьбе с издевательствами в Instagram.
Тем не менее, Facebook не может просто настроить себя так, чтобы стать более здоровой социальной сетью, когда так много проблем связано с основными функциями, говорит Джейн Литвиненко, старший научный сотрудник Гарвардского центра Кеннеди Шоренштейна, изучающая социальные сети и дезинформацию.
«Когда мы говорим о кнопке «Нравится», кнопке «Поделиться», новостной ленте и их возможностях, мы, по сути, говорим об инфраструктуре, на которой построена сеть, — сказала она. «Суть проблемы здесь в самой инфраструктуре».
По мере того, как исследователи Facebook изучали, как работают его продукты, накапливались тревожные результаты.
В ходе исследования групп, проведенного в июле 2019 года, исследователи проследили, как члены этих сообществ могут подвергаться дезинформации. Отправной точкой, по словам исследователей, были люди, известные как «пригласить китов», которые рассылали другим приглашения присоединиться к частной группе.
Эти люди смогли убедить тысячи людей присоединиться к новым группам, так что сообщества раздулись почти за одну ночь, говорится в исследовании. Согласно исследованию, затем приглашенные киты могли спамить группы сообщениями, пропагандирующими этническое насилие или другим вредоносным контентом.
В другом отчете за 2019 год было показано, как некоторые люди набрали много подписчиков на своих страницах в Facebook, часто используя посты о милых животных и другие безобидные темы.
Но как только страница набирала десятки тысяч подписчиков, основатели продавали ее. Согласно исследованию, покупатели затем использовали страницы, чтобы показать подписчикам дезинформацию или контент, вызывающий политические разногласия.
Согласно документам, пока исследователи изучали кнопку «Нравится», руководители думали о том, чтобы скрыть эту функцию и на Facebook. В сентябре 2019 года компания удалила лайки из постов пользователей в Facebook в рамках небольшого эксперимента в Австралии.
Компания хотела посмотреть, уменьшит ли это изменение давление и социальное сравнение между пользователями. Это, в свою очередь, может побудить людей чаще публиковать сообщения в сети.
Но люди больше не делились постами после того, как кнопка «Нравится» была удалена. Facebook решил не проводить тест в более широком масштабе, отметив: «Количество лайков крайне мало в длинном списке проблем, которые нам нужно решить».
В прошлом году исследователи компании также оценили кнопку «Поделиться».
В исследовании, проведенном в сентябре 2020 года, исследователь написал, что кнопка и так называемые блоки агрегации повторных публикаций в ленте новостей, которые представляют собой автоматически генерируемые кластеры сообщений, которыми уже поделились друзья людей, были «разработаны для привлечения внимания и поощрения взаимодействия. ”
Но, если их не контролировать, эти функции могут «служить для распространения плохого контента и источников», таких как запугивание и посты с изображением наготы, сказал исследователь.
Это потому, что эти функции заставили людей меньше сомневаться в том, чтобы делиться друг с другом публикациями, видео и сообщениями. По словам исследователя, пользователи в три раза чаще делились любым контентом из блоков агрегации репостов.
Одним из сообщений, широко распространившихся таким образом, было недатированное сообщение от аккаунта под названием «Злой патриот». Пост уведомлял пользователей о том, что люди, протестующие против жестокости полиции, «нацелились на полицейский участок» в Портленде, штат Орегон.
сказал исследователь.
Общей темой в документах было то, как сотрудники Facebook выступали за изменения в работе социальной сети и часто обвиняли руководителей в том, что они стояли у них на пути.
Во внутреннем сообщении от августа 2020 года исследователь Facebook раскритиковал систему рекомендаций, которая предлагает людям страницы и группы для подписки, и сказал, что она может «очень быстро привести пользователей по пути к теориям заговора и группам».
«Из-за опасений по поводу потенциальных ответов общественности и заинтересованных сторон, мы заведомо подвергая пользователей риску нарушения целостности», — написал исследователь. «За то время, что мы колебались, я видел, как люди из моего родного города все дальше и дальше погружались в кроличью нору» теорий заговора, таких как QAnon, заговоры против вакцинации и Covid-19.
Исследователь добавил: «Было больно наблюдать».
Отчет подготовили Дэйви Альба, Шира Френкель, Сесилия Канг и Райан Мак.
Шаблоны Facebook Messenger — Шаблон кнопки
Обзор
Шаблон кнопки представляет собой простое структурированное карточное сообщение, которое включает:
- Текстовый заголовок
- Текстовый субтитр
- До 3 кнопок (ограничение Facebook) с действиями кнопки ссылки или публикации текста
Пример изображения кнопки со всеми действиями кнопки, включая представление касания кнопки публикации текста:
Свойства шаблона
| Имя свойства | Описание | Тип | Обязательно |
|---|---|---|---|
| тип | Типы базовых элементов, поддерживаемые структурой структурированного содержимого. Может быть «текст», «изображение» или «кнопка». При использовании карусели тип элемента заголовка всегда будет «карусель» | .Перечисление | Д |
| бирка | Тег представления шаблона должен быть «общим», «кнопкой» или «списком» для шаблонов Facebook. В объектах базовых элементов будут «заголовок»/«подзаголовок», которые будут указывать, какой текст должен отображаться в каждом из этих элементов (заголовок и подзаголовок имеют стиль по умолчанию в Facebook) | Перечисление | Д |
| элемента | Массив элементов/шаблонов. Используя элементы в шаблоне структурированного контента, вы можете отправлять основные элементы, такие как простой текст, изображения или кнопки | .Элементы/Шаблоны | Д |
| текст | Текст сообщения в элементе типа «текст» | Строка | Д |
| всплывающая подсказка | Подсказка элемента. Используется также для aira | Строка | Н |
| адрес | URL-адрес изображения в элементе типа «изображение» | Строка | Д |
| стиль | Объект стиля основных элементов структурированного содержимого | Элементы стиля | Н |
| полужирный | Определяет, будет ли текст выделен жирным или нет. Всегда будет установлено значение «true» в универсальном шаблоне и кнопке Facebook. | Булево значение | Н |
| размер | Определяет размер элемента. Всегда будет установлено значение «большой» в универсальном шаблоне Facebook и кнопке | .Enum — маленький/средний/большой | Н |
| кнопка | Кнопки содержат свойства кликов и действий, которые определяют тип действия, установленного для операции щелчка пользователя | Объект | Д |
| нажмите | Объект щелчка содержит тип действия, установленный для операции щелчка для каждой кнопки | Объект | Д |
| действие | Действия — это список аппликативных действий пользователя с кнопками, которые будут выполняться на стороне потребителя и помогут им выполнить свою работу. Действие кнопки для общей кнопки или кнопки Facebook может быть установлено на «Опубликовать текст» или «Ссылка» | Перечисление — «publishText», «ссылка» | Д |
Пример шаблона
{
"тип": "вертикальный",
"тег": "кнопка",
"элементы": [
{
"тип": "вертикальный",
"элементы": [
{
"тип": "текст",
"тег": "название",
"text": "Пример шаблона кнопки",
"tooltip": "Пример шаблона кнопки"
},
{
"тип": "кнопка",
"tooltip": "Пример публикации текста",
"title": "Пример публикации текста",
"клик": {
"действия": [
{
"тип": "текст публикации",
"text": "нажатие кнопки опубликованного текста"
}
]
}
},
{
"тип": "кнопка",
"tooltip": "Пример кнопки URL",
"title": "Пример кнопки URL",
"клик": {
"действия": [
{
"тип": "ссылка",
"name": "Нажатие кнопки URL",
"ури": "https://www.:format(png)/cdn.vox-cdn.com/assets/3523791/new_facebook_like_640.png)