Чем страницы на Facebook отличаются от групп?

C помощью Facebook вы можете не только оставаться на связи со своими друзьями и близкими, но и получать актуальную информацию о том, что вам интересно — кино, музыке, искусстве, политике. Для этого на Facebook существуют страницы и группы. Чем же страницы отличаются от групп?

Страницы на Facebook видны всем, независимо от того, являются ли они зарегистрированными пользователями Facebook или же поклонниками этой страницы. Если страница вам нравится и вы являетесь зарегистрированным пользователем Facebook, вы можете нажать на кнопку «мне нравится» и стать поклонником этой страницы. После того, как вы стали поклонником официальной страницы бренда Nike, вы будете видеть новые сообщения от Nike у себя в новостной ленте, ваши друзья в cвоей новостной ленте увидят, что вы стали поклонником Nike, и Nike будет указан в списке ваших интересов в вашем профиле. В отличие от личного аккаунта, у которого не может быть больше 5 000 друзей, количество поклонников у страницы не ограничено. Если вы не хотите больше быть поклонником страницы, то в правом нижнем углу страницы нажмите на кнопку «Больше не нравится».

Страницы могут создавать только официальные организации, бренды и публичные фигуры — политики, музыканты, блоггеры и тд. В Facebook есть специальная команда, которая проверяет, создана ли страница официальным представителем организации, бренда или публичной фигуры, о которых эта страница рассказывает, и «неофициальные» страницы могут быть заблокированы сотрудниками Facebook.

Создать страницу можно здесь.

Группы

Группы на Facebook созданы для тех, кто хочет общаться с группой друзей по какому-то конкретному поводу или же хочет выразить свое мнение. Так, если вам нравится бренд Nike, вы можете стать поклонником официальной страницы бренда Nike или же вступить в группу поклонников Nike и обуждать с другими участниками группы, что именно вас привлекает в этом бренде.

Когда вы создаете группу, вы должны решить, будет ли эта группа открыта для всех желающих или же вступить в нее можно будет только по приглашению, соответственно доступ в группу в отличе от страницы может быть ограничен. Если вы вступаете в группу, то новости от этой группы также будут отображаться у вас в новостной ленте.
В группу, в отличие от страницы, нельзя добавлять приложения.

Создать группу можно здесь.

Как искать группы в Фейсбук: как правильно искать сообщества

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире. Для одних пользователей она стала площадкой развития бизнеса, для других — возможностью общаться и находить новые знакомства по всему миру. Зная, как искать группы в «Фейсбук», пользователь сможет легко познакомиться с людьми с такими же интересами, найти музыку, фотографии и статьи.

Группы на Фейсбук можно найти в разделе Группы.

Поиск сообщества

Чтобы использовать все возможности «Фейсбук», создайте аккаунт. Для этого подтвердите свой e-mail или номер мобильного телефона. Сразу после регистрации будут доступны все функции сайта.

Авторизуйтесь и зайдите на свою страницу. Чтобы найти контент, используйте поисковую строку, которая находится вверху страницы над навигационными кнопками. Введите слова для поиска, например Alternative music, и нажмите кнопку со значком лупы или клавишу Enter на клавиатуре. В поисковую выдачу попадут страницы пользователей, их записи, видео, публичные страницы, сообщества.

Чтобы ограничить поиск группами, нажмите кнопку «Группы» в верхней строке навигации. Вы получите список всех сообществ, в названии или описании которых встречаются искомые слова. Нажмите кнопку «Присоединиться» напротив наименования, чтобы читать новости сообщества в своей ленте, либо кликните на его название или изображение, чтобы перейти на страницу в Facebook.

Администратор может настроить страницу своего сообщества так, чтобы лично подтверждать вступление новых участников. В этом случае, нажав кнопку «Присоединиться», вы подаете запрос на вступление в группу. Когда заявка будет одобрена, вы сможете видеть всю информацию, размещаемую на странице группы, и получать новости от нее в свою ленту.

Существуют также закрытые сообщества, которые нельзя найти, даже зная точное название. Стать их участником можно только по приглашению администратора.

Инструмент Facebook Graph Search

На сайте есть два вида поиска информации. В русскоязычном интерфейсе доступен только один: поиск по ключевым словам. Его будет достаточно, чтобы найти людей, страницы и сообщества, введя в строку имя, название или ключевую фразу. В англоязычном интерфейсе работает умный поисковик Graph Search. Это семантическая поисковая система, которая выдает результаты, связанные по смыслу с вашими запросами, а не только включающие определенные искомые слова.

Этот инструмент активно используют бренд-маркетологи. Благодаря Graph Search они могут посмотреть, какие записи размещают люди, отметившие лайком продвигаемый товарный знак. Зная интересы своей целевой аудитории, маркетолог сможет разработать стратегию очередной рекламной кампании, которая привлечет больше клиентов.

Советы по поиску групп

Вступление в группы поможет сделать вашу ленту новостей насыщенной и интересной, позволит найти людей для общения или узнать новую информацию.

Если вы не знаете точного названия группы или не можете найти активные сообщества для обсуждения интересующей вас темы, воспользуйтесь рекомендациями сайта. «Фейсбук» учитывает вашу активность, поставленные лайки, темы сообществ, в которых вы уже состоите, хештеги к вашим записям. Основываясь на этой информации, система рекомендует новые группы.

Можно найти группу через Поиск.

Как найти сообщество в «Фейсбук», рекомендованное с учетом личных интересов:

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Перейдите на главную страницу. Для этого нажмите кнопку «Главная» в верхней части страницы. Вы увидите свою ленту новостей, ссылки на профили людей, которых вы можете знать, и т. д.
3. В левом блоке навигации кликните «Группы».
4. Выберите из предложенных интересные сообщества и присоединитесь к ним.

Группы, которые могут вас заинтересовать, отобразятся в первом блоке страницы. Ниже находится тематический каталог. Кликните на нужную категорию и выберите из списка. Чтобы рекомендации сайта больше соответствовали вашим запросам, отметьте лайками интересные записи или заполните личную информацию в своем профиле.

7 причин использовать группы Facebook для бизнеса

Многие владельцы бизнеса все еще ​​задаются вопросом — группа или страница? Что же все-таки лучше для присутствия в Facebook? На самом деле выбор прост — желательно создать и группу и страницу.

Facebook страница и Facebook группа для бизнеса

Сколько крупных брендов вы сможете назвать, которые еще не в Facebook? Не очень много, не так ли? Сегодня большинство компаний, даже самые мелкие предприятия, имеют страницу в Facebook.

В отличии от крупных компаний с большими рекламными бюджетами, которые особо не переживают за охват своих страниц в Facebook, малый бизнес вынужден экономить. Реклама в Facebook — достаточно не дешевое удовольствие, особенно когда нет средств на опытного специалиста и приходится во все разбираться самому. Здесь не до экспериментов. На счету каждый доллар.

Но чем нам помогут группы? Обо всем по-порядку.

Многие бренды используют группы в Facebook:

• Для коммуникации команды сотрудников
• Для обратной связи с клиентами
• Для обмена идеями
• Для эффекта «сарафанного радио»

Есть и другие причины.

На страницах администратор, как правило, общается с подписчиками от имени компании, прячась под «названием страницы», тогда как группы предполагают более интимную беседу, где пользователь сразу видит, с кем он имеет дело.

Инструменты

В группах реализован довольно неплохой функционал. Помимо публикаций, есть встроенный поиск, обмен файлами, удобная модерация.

Конфиденциальность

Группы бывают трех видов:

• Секретная. Только участники могут найти группу и видеть публикации.
• Закрытая. Все могут найти группу и видеть ее участников. Только участники могут видеть публикации.
• Общедоступная. Все могут видеть группу, ее участников и их публикации.

Выберите, какой вариант наиболее подходит вам.

Брендинг

Баннер (обложка) в верхней части может отображать логотип вашего бренда. Если не загружать баннер, то вместо него будут отображаться фотографии профилей участников группы.

Пример оформления нашей группы Фейсбуковед:

Стандартный вариант оформления группы, без баннера:

С баннером явно получше, правда?

Поиск

В отличие от страниц, вы можете выполнять поиск по контенту в группе Facebook. Так, например, если вы ранее видели обсуждение предстоящего события и хотите подключиться к этому обсуждению, то достаточно просто выполнить поиск по названию события в соответствующей поисковой строке.

Функция поиска расположена в верхнем правом углу группы, сразу под баннером.

Другие инструменты группы:

• Мероприятия
• Файлы
• Уведомления (активность пользователей в группе)

Файлы могут свободно загружать не только администраторы, но и все участники группы. Конечно, большими файлами обмениваться не получится, но до 25 мб (например, PDF-документами или небольшими архивами) — вполне.

Как видите, инструменты в группах Facebook достаточно хороши, но есть еще более веские причины использовать группы для бизнеса.

Семь причин, чтобы использовать Facebook группы для бизнеса

1. Соберите народ по интересам

Допустим, ваш бизнес предлагает несколько различных продуктов или услуг. Эти продукты или услуги могут вызвать активное обсуждение между людьми. Предлагайте вступить в такую группу, задавайте вопросы, создавайте темы обсуждения, спрашивайте о проблемах вашей компании и предлагайте совместный поиск решения.

Вывод: с развитием обсуждений, участники могут приглашать своих друзей присоединиться к разговору. А это, в свою очередь, дополнительные потенциальные клиенты или поклонники бренда.

2. Развивайте отношения с поклонниками бренда

Есть ли у вас клиенты, которые рекомендуют вас и вашу продукцию другим? Это самый ценный ресурс.

Общайтесь с такими поклонниками, упоминайте в комментариях и публикациях (@имя_пользователя), тем самым вовлекая в обсуждения. Стимулируйте их различными бонусами. В качестве бонуса не обязательно использовать какой-то материальный подарок. Достаточно предложить поприсутствовать в составе жюри в очередном онлайн-конкурсе.

Вывод: стимулируйте поклонников бренда говорить о вашей компании, отвечать на вопросы других. Положительный эффект не заставит себя ждать!

3. Обмен идеями с основными членами команды

Если ваша компания работает над большим проектом, то координация действий по email или в чате может быть достаточно утомительна. В этом случае, группы — настоящая находка. Для каждого проекта/подпроекта можно создавать отдельную группу с нужными настройками приватности для общения участников.

Вывод: координируйте свой бизнес не покидая Facebook.

4. Служба поддержки

Группы можно успешно использовать в качестве площадки поддержки клиентов. Вам не нужно тратить средства на специализированные модули для сайта. Использование групп — бесплатно.

Обмен идеями, решение возникших проблем, обмен файлами. К тому же, пользователям не придется регистрироваться на незнакомых сервисах и куда-то переходить из любимого Facebook.

Вывод: простая и бесплатная площадка поддержки клиентов.

5. Публикации групп отобажаются в ленте новостей Facebook

Участники группы будут получать обновления в ленте новостей. Кроме того, у каждой группы есть счетчик обновлений.

Когда участник оставляет публикацию в общедоступной группе — это действие отображается в лентах новостей его друзей, которые при желании могут также подключиться к обсуждению. Если на страницах открыта возможность для подписчиков оставлять публикации (что, кстати, редкость), то видны эти публикации довольно плохо… в отдельном блоке:

Тогда как с просмотром публикаций в группах проблем никаких нет. Мало того, любой участник может пригласить в группу сразу всех своих друзей. Конечно, если такая возможность разрешена в настройках группы.

Вывод: лучшая вовлеченность, чем на страницах.

6. Участники группы охотнее делятся контактной информацией

Можно настроить группу так, чтобы никто из участников не мог приглашать других пользователей без ведома администратора. Основной смысл групп и состоит как раз в налаживании более тесных связей между пользователями, объединенных одним интересом.

Вы можете запустить мероприятие, опубликовать его в группе и предложить участникам зарегистрироваться, оставив контактную информацию (например, email, чтобы получить на него напоминание или дополнительную информацию). На публичной странице для этого понадобилось бы отдельное приложение, потому как публиковать личную информацию в открытый доступ мало кто решится.

Со временем, вы можете обнаружить, что члены группы не испытывают страха в обмене контактной информацией друг с другом.

Вывод: тесные связи, обмен контактной информацией.

7. Своя экосистема

Не только администраторы, но и все участники группы могут создавать мероприятия, загружать файлы и документы, создавать фотоальбомы и видео, приглашать своих друзей в группу. По сути, администратор нужен лишь в общедоступных, больших группах, чтобы не допускать публикации спама и оскорблений.

Вывод: мощная альтернатива форумам без необходимости покидать Facebook.

Советы по использованию групп в Facebook

• В группах, количество участников которых менее 250, доступен флажок со счетчиком просмотров каждой публикации. Кликнув по нему, можно увидеть поименно, кто просмотрел публикацию, а кто нет. Если ваша группа создана для обсуждения какого-то рабочего проекта компании, то очень удобно отслеживать, кто из коллег «прогуливает».
• Название группы кириллицей можно задать только один раз, при создании. Если вам понадобится переименовать группу, то новое кириллическое название задать уже не получится. Facebook будет на него упрямо ругаться. Пропустит только латинские буквы. К сожалению, данная ошибка появилась относительно давно и пока программисты Facebook не торопятся ее исправлять. Будьте внимательны!
• Если вы активный пользователь Facebook на мобильных устройствах, то обязательно установите себе приложение Facebook Группы для iOS или Android. Прекрасный дизайн, информативные уведомления, удобное управление. Подробнее в официальной презентации.
• В отличии от страницы, просто так удалить группу нельзя. Вы, как администратор, должны сначала удалить всех участников группы, после чего нажать на кнопку «Покинуть группу». Группа будет удалена автоматически.
• Если у вас общедоступная группа, то рекомендуем установить следующие настройки. Иначе группу быстро «захватят» спамеры. Замучаетесь удалять и блокировать.

Вопросы

Группы могут стать мощным маркетинговым инструментом, способным увеличить узнаваемость бренда и предложить более доверительный формат общения участникам и клиентам.

Дайте, пожалуйста, ответ на несколько вопросов в комментариях. Очень интересно услышать разные мнения.

1. Был ли у вас опыт работы с группами? В качестве участника или администратора?
2. Как вы используете группы для своего бизнеса?
3. Узнавали вы что-нибудь новое для себя из этой статьи?

Не забудьте подписаться на канал @magdamagla в Telegram и получать самый интересный контент по SMM прямо на свой мобильный.