Что такое Email-рассылка | словарь email-маркетолога от UniSender

Email-рассылка – это автоматизированная отправка писем по электронной почте определенной группе адресатов. Такой вид коммуникации – важная часть любой маркетинговой кампании, так как позволяет построить доверительные отношения с клиентами и повысить конверсию продаж.

Email-рассылка как инструмент интернет-маркетинга

Грамотное создание электронной рассылки поможет вам решить сразу несколько задач:

• проинформировать подписчика с помощью рассылки о появлении новых товаров, услуг, обучающих программ, публикаций на сайте;
• наладить обратную связь с клиентом посредством «живого» общения;
• сформировать целевую аудиторию, так как ваш Интернет-ресурс будут посещать только заинтересованные пользователи;
• ненавязчиво прорекламировать рассылкой свой товар или услугу;
• увеличить объем продаж;
• повысить количество повторных и предварительных заказов.

Таким образом, email-рассылка способна дать сильнейший импульс к формированию лояльности к бренду и развитию бизнеса.

Виды рассылок по электронной почте

Существует несколько видов рассылок по электронной почте, каждый из которых направлен на достижение определенной цели. Исходя из назначения различают такие виды:

• информационные рассылки – повышают узнаваемость бренда и привлекают клиента полезным контентом;
• коммерческие рассылки – ненавязчиво рекламируют товар/услугу и ведут клиента по «воронке» продаж;
• новостные рассылки – анонсируют пользователя о новинках, акциях, скидках;
• транзакционные рассылки – предлагают продолжить регистрацию, продлить услугу, попробовать новый товар, восстановить доступ и помогают удержать клиента в сервисе;
• триггерные рассылки – подогревают интерес пользователя, возвращают на сайт согласно заданному вами сценарию взаимоотношений.

Рассмотрим данные виды электронных рассылок подробнее.

Информационная рассылка – самый простой способ повысить свой авторитет, сформировать общественное мнение, стать другом и помощником потенциальному или реальному клиенту. Главная цель такой рассылки – рассказать подписчику интересную историю, поделиться опытом, а также предоставить решение проблемы.

Письма информационной рассылки должны содержать:

• полезный и релевантный контент;
• экспертизу.

Экономическая выгода от такой рассылки отсроченная, так как сначала читатель проникается к вам доверием, а потом уже заказывает ваш продукт. Поэтому в информационных письмах не должно быть прямой продажи товара или услуги.

Для этого есть коммерческая рассылка, которая и включает подборки товаров или услуг, описание продукта, рассказывает об актуальных скидках, акциях, распродажах. Задачей таких электронных писем является побудить клиента совершить какое-либо действие: перейти в каталог, позвонить, заказать и т.д. Поэтому здесь присутствует четкий призыв к действию.

Коммерческая рассылка часто дополняется новостными письмами. Они могут включать несколько ссылок с небольшим сопроводительным текстом. Цель новостной рассылки – поделиться с читателем полезной информацией, касающейся компании, товара или услуги, а также напомнить о продукте, который он искал.

Транзакционная рассылка представляет собой автоматические письма, которые высылаются пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. Это своего рода сервисные сообщения, направленные на облегчение коммуникации клиента с Интернет-ресурсом и увеличение вовлеченности.

Триггерная рассылка по своей сути напоминает транзакционную, но ее цель – дополнительно мотивировать посетителя, допродать, вернуть или напомнить. Она состоит из нескольких последовательных писем, настраиваемых в зависимости от действий и интересов клиента. Такая рассылка персонализирована и предусматривает перемещение пользователя между группами автоответчиков от регистрации на сайте до момента совершения покупки.

Правила создания хорошей email-рассылки

На практике все виды рассылок по электронной почте комбинируются между собою. Например, информационные письма дополняются анонсами, коммерческие сообщения содержат полезные дайджесты.

Известный копирайтер Дмитрий Кот советует включать в письмо 80% полезного контента, и только 20% – рекламного или продающего. Ведь email-рассылка – не «волшебная пилюля», а просто серия писем в электронной почте. Чтобы такая рассылка приносила максимальный отклик аудитории и высокую конверсию, необходимо помнить о следующем:

• Не прячьте скрытые продажи в информационных письмах. Так вы можете потерять доверие клиента и добиться лишь отписки или блокировки рассылки.
• В продающих рассылках сначала всегда предлагайте полезный контент, а потом уже плавно ведите по цепочке продаж.
• В рекламном блоке электронного письма обязательно включите призыв к действию. Читатель должен знать, что ему делать дальше. Подтолкните его к принятию решения, предложив заполнить форму заказа, позвонить, перейти к изучению ассортимента или сезонных скидок.
• Пишите письмо простым, дружественным языком, но не фамильярничайте. Избавьтесь в рассылке от штампов, канцеляризмов, разбейте тело сообщения на читабельные и привлекательные блоки.
• Оставьте рабочую почту менеджера или другого ответственного лица в конце письма, чтобы дать возможность клиенту напрямую обратиться к вам.

Также не стоит забывать о негласных правилах email-маркетинга:

1. Создавайте адресную базу рассылки на основе списка подписчиков, предварительно давших свое согласие. Получить разрешение вы можете с помощью регистрационной формы на сайте, оффлайн-анкеты и обмена визитками.
2. Всегда отправляйте электронное письмо на почту с запросом подтверждения с индивидуальным кодом подписки каждому новому пользователю, чтобы исключить возможность подключение рассылки на чужой адрес.
3. Включите в каждое письмо рассылки возможность отписки. Пользователь имеет право отказаться от получения сообщений по почте в любое время.
4. Не передавайте никому свою базу подписчиков и не разглашайте адреса своих клиентов любым другим способом. Так вы можете нарушить закон о персональных данных.

Показатели эффективности электронных рассылок

Создавая электронную рассылку, не планируйте серию писем на электронную почту на год вперед. Начинайте с малого и тестируйте дизайн, содержание сообщений, а также периодичностью выхода. Оценить эффективность email-рассылки помогут такие показатели:

• уровень конверсии – процент подписчиков, которые выполнили целевое действие после открытия письма в почте;
• процент открытий – количество получателей, открывших сообщение в почте;
• уровень кликабельности – определяет заинтересованность читателей, измеряется по формуле: количество переходов по ссылкам в письмах/общее количество сообщений*100;
• процент отписок – число читателей, отписавшихся от рассылки;
• статистика ошибок – процент сообщений, которые не были доставлены из-за неправильного адреса, переполненного ящика или технических сбоев почтового сервиса;
• уровень доставки – соотношение отправленных писем к доставленным;
• жалобы на спам – число пользователей, которые отметили письма рассылки как спам;
• объем трафика – количество переходов на сайт после запуска рассылки;
• время пребывания на сайте – фиксирует время посетителя на ресурсе после перехода по ссылке в письме;
• среднее время перед заказом – определяет промежуток времени от начала получения писем по почте до приобретения товара/услуги.

Создать первую серию электронных писем поможет сервис UniSender. Он простой в использовании и предлагает выбор готовых шаблонов и инструментов для самостоятельного запуска email-кампании. Вы можете заказать бесплатный тест-драйв и увидеть работу сервиса в действии. Встроенная аналитика позволит отслеживать эффективность рассылки.

Email-рассылка — полезный инструмент в сфере бизнеса и один из лучших каналов продвижения, взаимодействия и коммуникации со своей аудиторией. За относительно небольшую цену вы сможете создать рассылку информационных, новостных, коммерческих сообщений и моментально охватить большой сегмент клиентов.

Если вы сомневались, быть или не быть рассылке в вашей маркетинговой стратегии развития бизнеса, надеемся, что наши доводы помогут принять правильное решение.

www.unisender.com

Лучшие сервисы для Email-рассылки 2019: Какой выбрать

Сервис email-рассылки — это главный инструмент email-маркетолога, его основная среда работы. В идеале он должен комплексно решать задачи бизнеса в сфере email- или direct-маркетинга. При чем, в контексте и функционала, и подхода к профессии.

Подход к профессии — это то, как идеологи сервиса понимают задачи, потребности, вызовы внутри сообщества email-маркетологов. Именно на этой базе строится функционал их продукта.

Поэтому простой способ не ошибиться с выбором сервиса email-рассылок — ознакомиться с контентом, который генерируется в его рамках. Если ваши взгляды совпадают со взглядами идеологов, скорее всего, сервис вам подойдет.

Почему важно сделать правильный выбор?

Если вы выбрали и начали развиваться внутри неподходящего сервиса, вам предстоит болезненный, долгий и ресурсозатратный переезд. Поскольку сегодня email-маркетинг базируется, преимущественно, на автоматизации, провести реинтеграцию, качественно перенести все базы данных в другой сервис будет весьма сложно.

Поэтому, определяясь с выбором, пройдите по такому чек-листу:

• обдумайте, каких целей вы хотите достигать с помощью email-маркетинга;
• сформулируйте задачи, которые предстоит решить, а затем — оцените, какой функционал для этого нужен;
• подумайте, на чем вы хотели бы экономить больше всего времени;
• загляните немного в будущее и прикиньте, какой функционал вам понадобится, когда вы начнете развиваться;
• определите, как вы будете анализировать результаты и какие показатели вам нужно регулярно отслеживать.

По какому критерию определялись сервисы email-рассылок, включенные в этот обзор?

Сервисов для email-рассылок очень много. Только в рейтинге EmailSoldiers участвует порядка 20 платформ. Разумеется, в рамках одной статьи вы не сможете найти полноценный обзор всех инструментов, поэтому мы сосредоточимся только на некоторых из них.

В статье Юлии Повх есть очень достойная классификация сервисов. Автор делит их на транспортные, плагиновые, узкопрофильные, маркетинговые и маркетинг + сервисы.

Очевидно, что сравнение платформ без учета их типов — не показательно.

Поэтому мы сосредоточимся только на так называемых маркетинговых сервисах. Они комплексно помогают в решении ваших задач, дают базовую аналитику, позволяют создавать письма любой сложности, содержат функционал для интеграции и автоматизации с минимальным участием программистов, позволяют сегментировать базу и персонализировать рассылки.

Такие сервисы выбирают компании разного уровня. Они подходят как для решения элементарных задач типа отправки праздничной рассылки по всей базе, так и для сложных действий вроде отправки автоматических цепочек писем, внутри которых вы отслеживаете выполнение целей.

Эта статья не о том, как выбрать лучший сервис email-рассылок, а, в основном, как найти оптимальный инструмент для ваших целей и на что обращать внимание.

Чтобы не было вопросов, по какому критерию мы выбирали участников для этого обзора, обратимся к Google. Платформы, которые можно найти в большинстве популярных обзоров и рейтингов — в этой статье.

Это — Unisender, eSputnik, GetResponse, Sendpulse, MailChimp.

Какие ещё есть популярные сервисы, не вошедшие в обзор

и многие другие.

Читайте также:  29 сервисов для email-маркетинга.

В обзор также не вошли сервисы:

• сильно отстающие от уровня обозреваемых
• специализированные сервисы для доставки только транзакционных или триггерных писем (например, TriggMine, UniOne, Mandrill)
• сервисы, уровня маркетинг + (например, MindBox)

На что обращать внимание при выборе сервиса?

Первое — при чтении обзоров, учитывайте, что возможности и функционал сервисов меняются регулярно. То, что сегодня можно назвать фишкой, завтра уже станет анахронизмом. Так что не слишком углубляйтесь в частности, обращайте внимание, на чем базируется сервис, в чем его главная идея.

Второе — определитесь, к какой нише относится ваш бизнес и какие задачи вы хотите решать в области email-маркетинга. Обращайте внимание на клиентский портфель сервисов. Если в нем есть похожие на ваш проекты — возможно, и вам подойдет это решение.

Третье — учитывайте мнение всех, кто будет работать в команде email-маркетинга.

Четвертое — не рассуждайте о стоимости сервиса в узкой перспективе. Учитывайте также: какие затраты понадобятся для настройки интеграции, сколько будут стоить кастомные настройки, есть ли у сервиса платный функционал и нужен ли он вам.

Разные сервисы монетизируются по-разному. Например, MailChimp можно использовать бесплатно на базовых настройках, в нем есть функционал, доступный только для платных аккаунтов, а ещё есть pro-уровень. То же касается Getresponse.

В eSputnik или Unisender абсолютно весь функционал доступен в любом тарифе.

Пятое — обращайте внимание на то, как позиционирует себя сам сервис. Например, сервис для ecommerce проектов с базой от 50 000 контактов. Если вы являетесь целевой аудиторией компании, то, скорее всего, она предлагает специальные решения для вашей ниши.

О субъективизме в сравнении сервисов рассылки

Этот обзор, как и любые другие обзоры — очень субъективен. Как бы вы ни старались объективизировать информацию, всегда столкнетесь с противоречием:

1. Качественный обзор не может написать человек, не имеющий реальной практики работы с сервисом; условно объективные обзоры, основанные на четких критериях, пишут люди, не имеющие опыта работы с сервисами (возможно, даже ни с одним из них).
2. Специалист, имеющий реальный опыт и знающий, что важно, а что нет, физически не может одинаково подробно изучить все сервисы, о которых пишет. Даже если есть такая задача, всё заканчивается первой проблемой, которую удобнее решить другим, более знакомым сервисом. Но это не значит, что ту же задачу невозможно решить в другом сервисе, даже если это будет сложнее.

Важно! В конце статьи будет таблица со сравнением сервисов email-рассылки по нескольким критериям.

До этого я рассмотрю только особые, в основном, уникальные характеристики сервисов.

Идеально подойдет: контентным проектам, малому и среднему бизнесу для решения несложных задач.

Главные особенности.

1. Автоматизация, ориентированная на результат

Раньше в области автоматизации сервис предлагал только планировщик писем. При этом, в отчетах накапливались данные обо всех отправляемых письмах цепочки, но каждый день — заново. Таким образом, посмотреть общую статистику триггерного письма было нельзя.

Теперь сервис предлагает новую автоматизацию, в которой можно строить сценарии, состоящие из «действий», «узлов» (проверок и анализа) и «результата» (успех или провал). Отчасти верный и интересный подход, но довольно спорный.

Зато теперь можно отслеживать статистику по каждой цепочке и фиксировать, сколько пользователей пришло к «успеху», а сколько — к «провалу».

2. Сводные отчеты об отправленных письмах

С их помощью можно наблюдать за активностью аудитории, исследуя разные типы писем по отдельности. Аналогичная статистика есть в eSputnik, но здесь она появилась раньше.

3. Сегментация по активности пользователей

Это не уникальная особенность, она есть и в других сервисах, но стоит сказать о ней пару слов. Вы можете создавать сегменты внутри списков, используя личный рейтинг пользователей, который формируется по их активности. Правда, принцип, по которому присваивается рейтинг, не до конца прозрачен и проверить достоверность такой сегментации сложно.

В целом, мне не очень нравится сегментация в Unisender. Как и в Mailchimp, она строится на двух понятиях: списки и сегменты внутри списков. При этом, нельзя объединять или комбинировать сегменты из разных списков в один, не прибегая к экспорту-импорту.

Общие впечатления

Очень популярный сервис на СНГ пространстве, с хорошей аналитикой и визуализацией, но с ограниченными возможностями в сегментации и автоматизации.

Идеально подойдет: интернет-магазинам и маркетплейсам.

Главные особенности.

1. Самая сильная аналитика среди других сервисов в этом обзоре

Отдельно анализируются ручные рассылки, отдельно — триггерные. Так же и в Mailchimp, а вот в Unisender сложно посмотреть статистику по всем триггерным письмам одного типа.

Отчеты eSputnik позволяют очень быстро понять, если с письмом что-то не так. Статистика по доменам покажет, если вы попали в спам, даже без обращения к PostMaster. Такая же есть и в платной версии MailChimp.

В отличие от других сервисов, здесь вы можете отслеживать не только эффективность рассылок в динамике, но и состояние контактной базы, смотреть с какой скоростью она растет, из каких источников пополняется, можете видеть динамику прироста отдельных групп и многое другое.

 

Дополнительный бонус — интеграция с BigQuery для формирования кастомных отчетов.

2. Гибкая сегментация

Огромное количество условий и всего три типа групп позволяют создавать какие-угодно комбинации. Самая востребованная в ecommerce — сегментация по RFM-матрице. Например, вы можете создать группу «Клиенты с количеством покупок больше 10, со средним чеком $100, совершившие последнюю покупку 30 дней назад».

Сегментация — наверное, самая сильная сторона eSputnik. И идеологи сервиса планируют активно развивать эту сторону, открывая ещё больше возможностей.

3. Гибкая автоматизация

Несмотря на то, что сервис не интегрирован практически ни с одной CRM/CMS платформой, его API позволяет решать любые маркетинговые задачи.

На этапе интеграции вам точно понадобится программист, зато авто-начинка сервиса позволит забыть об этом в будущем. У пользователя есть доступ ко всем событиям и данным, которые передаются в систему. Вы легко сможете жонглировать любыми массивами для создания самых сложных и запутанных сценариев.

4. Решения для интернет-магазинов

За счет того, что сервис сфокусирован на ecommerce, он предлагает готовые решения, необходимые интернет-магазинам: брошенные корзины и просмотры, товарные рекомендации, реактивационные триггерные сообщения, интеграция с базой заказов и многое другое.

5. Редактор писем, которому нет равных

Новый редактор писем (приложение Stripo, если вы хотите воспользоваться им, работая с другим сервисом) — несомненно, одна из сильных сторон продукта.

Здесь вы сможете создать любое письмо с нестандартным дизайном, используя только ручной интерфейс. При этом, у вас также есть доступ к коду всего письма и отдельным его элементам, что исключают другие редакторы.

В интерфейсе вы также можете настроить адаптивный дизайн и существенно изменить верстку письма для мобильных телефонов.

Читайте: Как адаптировать письма под Gmail

Редакторы других сервисов позволяют вручную создавать относительно простые шаблонные письма. Для MailChimp, которым пользуются, преимущественно, на Западе, это точно не проблема. Но если у вас есть необычный сложный дизайн, то придется верстать его отдельно, а затем заливать в систему готовый код.

Единственный недостаток редактора eSputnik — за счет большого количества опций в интерфейсе письмо весит довольно много и иногда нужно вручную удалять лишний код.

Читайте также: 15 золотых правил в создании эффективных email-рассылок

Общие впечатления

В целом сервис демонстрирует функционал, характерный больше для «маркетинг +» уровня, а если говорить о ценовой политике — доступнее многих более слабых платформ.

Идеально подойдет: контентным проектам, малому бизнесу.

Главные особенности.

1. Автоматизация, основанная на маркетинговых задачах

Не уверена, что можно назвать это преимуществом, но особенностью — точно. Не так давно автоматизация была платной опцией MailChimp, теперь она доступна всем пользователям. Тот, кто не очень дружит с программированием, легко разберется с тем, как она работает, так как разные задачи здесь объединены логическими блоками. Например:

Простые цепочки, запускаемые триггерами определенного типа, создаются и редактируются очень легко. В аналитике вы видите статистику не только отдельных триггерных писем, но и всей цепочки.

2. Интеграция с большим количеством платформ

Поскольку сервис — мировой лидер, большинство компаний интегрируются с ним по своей инициативе. И это удобно. Например, работа в связке MailChimp-SUMO — сплошное удовольствие.

3. Реклама и лендинги

Я назвала сервис оптимальным для контентных проектов еще и потому, что он позволяет генерировать внутри себя посадочные страницы и даже добавлять в цепочки писем рекламные объявления. Отличные инструменты, сопровождающие эту нишу.

4. Отслеживание выполненных целей

Это действительно ценный отчет, которого нет, например, в eSputnik. Функция называется Analytics360 и доступна только для pro-аккаунтов. С ее помощью вы сможете отслеживать конверсии, доход, выполненные цели, считать ROI.

5. Ручная кастомизация всего, что связано с формами подписки

Регулируйте вручную, как будут выглядеть формы и страницы подписки, отписки, обновления данных, попапы и статические формы. Легко устанавливайте сгенерированный код на сайт. То, чего не хватает в eSputnik.

Недостатки

Сегментация — то, что больше всего не нравится мне в MailChimp. За счет того, что сервис монетизируется, отталкиваясь от общего количества пользователей в каждом списке по отдельности, здесь очень сложно провести какие-либо манипуляции с группами, не удвоив размер своего тарифного плана. Не говоря о том, что если один пользователь находится в трех разных списках, чтобы покинуть базу, ему придется отписаться от всех трех.

Общие впечатления

Сервис массовый с огромным количеством пользователей, поэтому его функционал — универсальный и довольно простой. Для новичков — отличный выбор. Pro-функционал хороший, но на рынке есть более доступные и универсальные решения.

Идеально подойдет: образовательным платформам, инфобизнесу, b2b.

Главные особенности.

1. Инструменты комплексного маркетинга

Я уже упоминала о лендингах, которые можно создавать прямо в MailChimp и использовать их в email-кампаниях. Это не так сложно, если честно, учитывая, что редактор — всё тот же, что и редактор писем. Красивый маркетинговый ход.

Но у Getresponse есть и другие фишки, кроме лендингов, — платформа для проведения вебинаров, сервис для создания опросов.

Отличное сочетание для инфобизнеса и образовательных платформ.

CRM-вкладка — ещё одна находка для тех, кто работает с небольшими базами подписчиков и длинными этапами сделок. Этот функционал окончательно определил аудиторию, на которую ориентируется сервис.

2. Шаблоны автоматизации

Примерно та же история, что с MailChimp, но удобнее. Шаблонов действительно много. Вам не нужно разбираться, как работают цепочки для достижения тех или иных целей — просто берите и используйте их.

3. RSS-рассылки

Если у вас есть регулярно обновляемый блог, с помощью RSS модуля вы сможете настроить отправку дайджеста с заданной регулярностью по заданному шаблону заданной группе получателей. Функционал очень удобный. Аналогичный есть в MailChimp и Unisender.

4. Скоринг и тегирование пользователей

За любое выбранное вами действие присваивайте пользователю баллы. Такую сегментацию можно использовать для создания более персонализированных цепочек. Аналогично — с тегами. Отмечайте пользователей особыми метками и меняйте коммуникацию с ними.

Общие впечатления

Из когда-то обычного сервиса email-рассылки Getresponse стал специализированной единой e-CRM платформой. Здесь есть всё, что может понадобится информационным, образовательным проектам, некоторым видам b2b бизнеса.

Интерфейс очень френдли, есть масса обучающих хорошо визуализированных материалов.

Идеально подойдет: малому и среднему бизнесу.

Главные особенности.

1. Кастомные формы подписки для push-сообщений

Конечно, это не решающее преимущество, но особенность, которой, по крайней мере, нет в других обозреваемых сервисах.

Многоканальность — одна из фишек сервиса. Вам доступны не только email, но и sms, push, viber каналы коммуникации. Недостаток в том, что все эти каналы нельзя комбинировать в одном сценарии. Для каждого из них нужно использовать свою автоматизацию.

Зато можно создавать нестандартные формы подписки на push, например, всплывающие popup-окна.

2. SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — предоставляемое сервисом решение для отправки транзакционных сообщений. Вы можете интегрировать его со своей системой отправки транзакционных сообщений, при этом, контролировать доставляемость и смотреть статистику отправленных писем в аккаунте SendPulse.

Надежные серверы, выделенные IP адреса, SPF и DKIM записи увеличивают вероятность того, что ваши письма не попадут в спам.

Общие впечатления

Сервис отлично подходит для несложных задач, в интерфейсе нет ничего лишнего, в нем легко разберется новичок. Но сегментация практически отсутствует, функционал слабый для среднего и крупного бизнеса.

Сравнительная таблица сервисов email-рассылки

Заключение

Самое важное в выборе сервиса — определиться со своими целями и задачами. Если цели и задачи станут вашим основным критерием, вы сможете найти ответ, подходит ли вам сервис email рассылки, даже пообщавшись с его менеджером по продажам. Так как мало кто будет брать на себя ответственность за обещание того, что не в силах выполнить.

Агентства или независимые email-маркетологи тоже имеют весьма аргументированную позицию в отношении сервисов. Узнайте — может ли опытный маркетолог решить ваши задачи. Если да, выясните — какой сервис он собирается для этого использовать.

Пообщайтесь с идеологами сервиса — узнайте, как они подходят к решению задач маркетологов. Это многое расскажет о функционале их продукта.

Зарегистрируйтесь и протестируйте несколько сервисов самостоятельно. Но приступайте к интеграции и автоматизации только когда будете уверены, что готовы развиваться в рамках именно этой платформы.

Если вас интересует комплексный email-маркетинг для вашего бизнеса, оставьте заявку и наши специалисты дадут профессиональную бесплатную консультацию.

livepage.pro

организация массовой рассылки почты от UniSender

Задача. Повысить продажи в несезон интернет-магазину семян.
Что сделали. В течении суток делали разные предложения клиентам : 1.Скидка 50% + 3 упаковки семян и доставка бесплатно. 2.Скидка 34% + упаковка семян. 3.Скидка 25%. Разработали 5 писем, каждое письмо со своей миссией: информатировать, разъяснить, мотивировать, напомнить, последний шанс.
Результат. За сутки сделали 30% месячного плана.

Задача. Улучшить для парфюмерного интернет-магазина шаблоны акционных рассылок.
Что сделали. Протестировали старый и новый шаблоны. Тестировали 2 недели.
Результат. Конверсия в переходы с нового шаблона выросла более чем в 1,5 раза и достигла 9,4%.

Задача. Повысить открываемость писем для крупной онлайн-площадки, которая продает билеты в кинотеатры.
Что сделали. Сегментировали по вовлеченности подписчиков в рассылку, по предпочтениям в жанрах, по предпочтениям страны кинопроизводителя.
Результат. С помощью грамотной сегментации подняли Open Rate с 17% до 53%.

Задача. Сделать рассылку главным каналом продаж, при этом сохранить лояльные, теплые отношения со всеми клиентами.
Что сделали. Настроили для интернет-магазина email-коммуникации с нуля: создали формы захвата на сайте, разработали стратегию, настроили welcome-письма, сверстали шаблоны.
Результат. Средний уровень открытий акционных писем с товарами — 61,9%. Кликабельность — 27,5%. Конверсия посетителей сайта в покупателей — а все покупки шли только с рассылки — 5%. Процент повторных покупок превышает 50%.

www.unisender.com

Email-маркетинг и интернет рассылка — кейсы и статьи

Вы попали в рубрику email-маркетинг, где узнаете, что это такое и для чего нужно. Еще я расскажу, как работает email рассылка в интернете и как улучшить ее эффективность. А на десерт в самом низу будут представлены классные кейсы и статьи с бесплатными уроками по данной теме.

Что такое email маркетинг

Email маркетинг — это комплексная деятельность, направленная на установление взаимодействия с подписчиками и клиентами посредством электронной почты и инструментами для рассылок.

Цель такой коммуникации — укрепление лояльности аудитории (удержание и возврат клиентов). То есть нужно, чтобы люди, которые что-то узнают о вас, не уходили после определенного действия, а оставались рядом и поддерживали вас. Следили бы, как вы развиваетесь, что предлагаете и так далее.

По сути, это еще и хорошая реклама сайта в интернете. Ведь с помощью такой рассылки можно добывать дополнительный трафик на свой ресурс. Особенно это хорошо заметно при большой базе активных подписчиков.

Почему это так важно?

По статистике 98% интернет-пользователей имеют электронную почту. 91% из них проверяют ее каждый день.

Как видите, электронная почта — это один из основных источников коммуникации. Это самая главная причина, почему email-маркетинг до сих пор работает.

Заблуждения

У многих людей до сих пор имеются свои заблуждения по поводу email-маркетинга. В основном, они делятся на две части:

1. Многие считают, что это банальный спам. Но это не так! Это коммуникация с подписчиками собственной базы email адресов по их предварительному согласию.
2. Также некоторые думают, что это банальная рассылка по электронной почте. Однако на самом деле, кроме обычного действия важную роль играет стратегия связи. Если вы отправили человеку только одно письмо и дальше ничего не рассылали, то это не email marketing.

Приведу пример.

Человек хочет купить планшет, но не знает какой лучше. В итоге он начинает искать информацию в интернете. Через поиск заходит на какой-то сайт и видит, что там бесплатно предлагают пройти обучающий курс.

Пользователь соглашается!

В форму подписки он вводит свои данные и соглашается с условиями. Далее ему на почту присылают этот курс. Он начинает его изучать.

Затем через некоторое время человеку приходит второе письмо. Там в общих чертах идет знакомство с автором курса. Дается краткая биография человека и история по работе с планшетами.

Подписчик узнает многое об авторе и видит, что он уже сталкивался с подобной ситуацией. Помимо этого, в письме ему обещают решить проблему. Еще автор предупреждает подписчика о том, что в дальнейшем будет присылать новые уроки и дополнения к курсу.

Подписчик становится более лояльным к автору и с нетерпением ждет следующих писем.

После определенной серии уроков высылается итоговое письмо. Там подводят различные итоги и в конце идет предложение купить товар. Причем не просто купить, а приобрести с хорошей скидкой.

Также говорится, что если в течении дня человек сделает заказ, то ему бесплатно предоставят аксессуары для планшета.

В итоге подписчик соглашается на покупку!

Некоторые подумают, а зачем так заморачиваться! Ведь такое же выгодное предложение сразу предоставляют интернет-магазины.

Но дело в том, что по началу у человека нет доверия к компании. Поэтому здесь в примере у автора рассылки больше шансов что-то продать. Ведь сам автор стал для подписчика хорошим другом и помог ему решить проблему. Вот в этом и заключается суть email-маркетинга!

То есть не использовать продажи в лоб. А сначала подружиться с человеком. Попробовать решить его проблему. Показывать свою экспертность и давать кейсы.

Но еще самое важно в том, что вы работаете на долгосрочные отношения. Это не просто сайт, где пользователь зашел, посмотрел, ушел и забыл.

Нет! С помощью серий уроков вы постоянно контактируете с подписчиком, тем самым напоминая о себе и укрепляя свой бренд.

Преимущества и недостатки емайл маркетинга

Ниже хочу перечислить важные преимущества емайл маркетинга:

• Это дополнительный источник трафика на сайт
• Дешевизна поддержки канала. Можно совершенно бесплатно собирать информацию о своих подписчиках и осуществлять емайл рассылку.
• Возможность собирать актуальную подписную базу своей аудитории. То есть именно тех людей, которые непосредственно на данный момент с вами контактируют.
• Создание коммуникации (регулярность касаний) между брендом и потребителем
• Установление прочных отношений с клиентом
• Эффективное привлечение к выполнению необходимых действий. Например, расшаривание информации, просмотр рекомендаций, покупка и так далее
• Увеличение эффективности за счет персонализации на основе информации о клиенте (кто такой, где живет, чем интересуется и так далее)
• Можно быстро пополнять базу email адресов
• Увеличивает средний чек — можно использовать допродажи

Недостатки email-маркетинга:

• Спам-фильтры постоянно совершенствуются — рассылки делать уже не так просто, как раньше
• Нужна четкая стратегия и сегментация целевой аудитории — если будете присылать неинтересную информацию, то люди будут отписываться или отправлять в спам
• Подходит не всем — например, для ритуальных услуг такой маркетинг не будет работать (никто не хочет, чтобы ему напоминали купить гроб или венок)
• Настройка своего сервиса для массовых рассылок многим покажется очень трудной
• Тарифы сервисов рассылок для плотной работы с большими базами стоят не дешево
• Постоянно нужно проверять и чистить базу от неактивных подписчиков
• Нужна регулярность — иначе подписчик забудет о вас и при первом неинтересном письме просто отпишется

Показатели эффективности емейл маркетинга

Есть определенные показатели, которые помогают измерить эффективность емейл маркетинга:

1. Количество подписок — это объем базы подписчиков
2. Open Rate — открываемость писем подписчиками (хорошим показателем считается 50 — 60%)
3. Click Rate — какое количество адресатов, открывших письмо, выполнили целевое действие
4. Количество отписок
5. Сообщения, помеченные как спам
6. Конверсия получателей — коэффициент пожертвований или покупок, выполненных после перехода по ссылке в письме

Обычно все эти данные, доступны через тот сервис email рассылки, который вы используете. Стоит отметить, что у каждого сервиса точность определения таких показателей может сильно отличаться. Одни лучше дают статистику, другие хуже.

Email маркетинг — кейсы и советы

Ниже хочу дать вам несколько полезных советов и кейсов по email-маркетингу. Для начала, персонализируйте, но не используйте автоматически вставляемые поля типа «Уважаемый [вставить имя]». Просто имя при регистрации может не совпадать с реальными данными.

Также люди часто испытывают страх, что это фишинг или спам. Ведь большинство таких писем как правило, являются поддельными.

Поэтому формируйте персонализацию более натурально. Она хорошо делается через сегментацию подписной базы по половому, возрастному, социальному и прочим признакам.

Чем четче вы сегментируете свою базу, тем лучше будет открываемость писем. Ведь в таком случае вы будете предлагать свои подписчикам только то, что им интересно.

Еще в письмах нужно обращать на длину заголовка. Тут нет конкретного ответа, что лучше работает. Длинные заголовки или короткие.

Но есть длина заголовка, которую называют «Мертвой зоной» (от 60 до 70 символов). Ее нужно стараться избегать. То есть делать либо менее 60, либо более 70 символов.

Также старайтесь подбирать лучшее время для email рассылки. Тут тоже нет четкого ответа. Для каждой целевой аудитории оно будет разным. Поэтому нужно проводить A/B тестирование и смотреть, в какой время открываемость идет лучше всего.

Следующий совет заключается в бесплатном подарке. Подарите что-нибудь своим подписчикам чтобы они были вам благодарны. Это может быть какая-нибудь электронная книга, запись вебинара, шаблоны и так далее.

Также должен присутствовать адаптивный дизайн письма. Тогда сообщения будут хорошо смотреться на разных устройствах.

Еще неплохо рассылать письма по выходным. В такие дни люди меньше нагружены. Поэтому у них есть больше времени на проверку электронной почты. Однако опять же, тут однозначного ответа нет. Поэтому этот момент тоже нужно тестировать.

Иногда напоминайте о себе. То есть не должно быть слишком больших пауз в рассылке. Еще можно использовать сегментацию подписчиков по открываемости писем. Те, кто открывает письма часто, с теми можно взаимодействовать чаще.

Ну и обязательно отслеживайте статистику. Именно она дает понять, насколько результативными были ваши действия.

Типы писем в рассылке

В email-рассылке используют разные типы писем:

1. Информационные — это различные истории, полезные советы, кейсы или уроки
2. Активные — предлагаем пройти опрос или приглашаем на какие-то мероприятия
3. Коммерческие — предлагаем купить какой-то товар или заказать услугу
4. Транзакционные — письмо, которое автоматически отправляется после совершения целевого действия на сайте (подтверждение подписки, напоминание о товарах в корзине и так далее)
5. Автореспондеры (триггерные письма) — настроены под определенные действия пользователя (например, автоматическая серия писем для прохождения курса)

Стоит отметить, что информационных писем должно быть, как минимум, в два раза больше. Ведь если вы будете часто просить у людей какую-то помощь, то будет большая вероятность отписки.

Поэтому давайте людям больше информации. Например, новости, какие-то истории, полезные кейсы, статьи и так далее.

Как улучшить открываемость писем

У многих возникает проблема в том, как можно увеличить открываемость писем. Для начала можно выделить два важных показателя. Это From Name (от кого пришло письмо) и сама тема сообщения.

Если вы отправляете письма как организация, то можете сделать два варианта. Можно From Name назвать от имени организации или же просто написать имя сотрудника.

Но конкретного ответа тут нет! Поэтому все нужно тестировать и смотреть, как будет лучше именно в вашем случае.

Многое зависит от того, насколько хорошо знает вас аудитория. Конечно же, намного приятнее получать письмо от конкретного человека, которого вы уже знаете.

Ну и про тему письма тоже не забываем! Наиболее короткие и понятные заголовки работают лучше во многих тематиках.

Еще на открываемость очень сильно влияет время отправки. Наибольшее количество писем открывают во время обеденного перерыва и вечером.

Утром открываемость хуже. Люди в начале рабочего дня ориентированы на работу. Поэтому часть некоторых писем будет игнорироваться или вообще, удаляться.

И еще один совет — это сегментация базы подписчиков. Нужно знать своих подписчиков и то, что им будет интересно.

Лучший день для открытия писем

Отрасль	День
Отели	Понедельник
Бухгалтерия	Понедельник
Ветеринарные услуги, уход за животными	Суббота
Искусство, культура, развлечения, музеи, музыка, кино, театры	Среда
Автомобили	Пятница
Товары и услуги для детей	Суббота
Ассоциации, клубы	Понедельник
Консультирование, тренинги	Понедельник
Образование	Понедельник
Финансы	Пятница
Фитнес центры, йога студии, боулинг клубы, тренажерные залы	Понедельник
Правительственные организации	Понедельник
Здравоохранение, стоматология, больницы	Понедельник
Недвижимость, строительство, услуги ландшафтного проектирования	Вторник
Страхование	Среда
Производственные компании	Вторник
Маркетинг, реклама PR	Понедельник
Клининговые компании	Среда
Фото-студии	Среда
Издательства	Понедельник
Недвижимость	Вторник
Религиозные организации	Понедельник
Рестораны, бары, кафе	Понедельник
Ритейл	Понедельник
Салоны красоты	Понедельник
Разработка сайтов, интернет-магазинов	Вторник
Перевозки	Воскресенье
Туризм	Четверг
Другое	Понедельник

Как не попасть в спам при email рассылке

Очень важно при email рассылке не попасть в спам. Для начала, избегайте стоп-слов. Самый простой способ, это использовать сервис Главред (glvrd.ru). Он сразу подсвечивает такие слова в тексте. Например, купить, продать, реклама и так далее.

Также избегайте заглавных букв в словах (кроме начала предложений). Спам фильтры очень жестко на это реагируют.

Еще не нужно использовать очень яркие шрифты и цвета. Рекомендую использовать простые шаблоны писем.

Также не стоит вставлять большие изображения (как по размеру, так и по весу). Это очень плохо сказывается на загрузке информации. Особенно для мобильных устройств.

В поле письма должно быть минимум 200 текстовых и цифровых символов. Избегайте большого количества восклицательных знаков.

Используйте подтверждение на подписку. Это когда после заполнение формы человеку на почту высылается письмо с подтверждением. Чтобы окончательно подписаться, пользователь должен перейти по ссылке в письме.

Обязательно используйте такое двойное подтверждение!

Во-первых, это помогает избавиться от неактивных почтовых ящиков. Ведь иногда в форме люди могут случайно ввести не тот email адрес.

Во-вторых, человек так просто не подпишется без окончательного своего согласия. То есть нужно железное подтверждение владельца ящика.

Также человек должен иметь возможность легко отписаться от рассылки. Если этого не будет, то он просто отправит письмо в папку спам. Роботы это учтут, и конечно же, ухудшат доставляемость писем остальным получателям.

Еще критерии спам-фильтров:

• Проверка ip-адреса в черных листах — если попали туда, то лучше использовать свои smtp-сервера
• Обращают внимание на SPF, DKIM и DMARK записи
• Проверяют email и имя отправителя
• Если будете ссылаться на плохие и подозрительные сайты, то ваше письмо будет зафильтровано. Скрытие ссылок через java скрипты улучшает доставляемость писем. Также все ссылки рекомендую делать через редирект именно с домена отправителя.
• Отслеживают количество сообщений и скорость их отправки — при больших значениях включают блокировки
• Учитывают жалобы получателей писем — если люди помещают ваши письма в папку спам, то рассылка начинает блокироваться
• Обращают внимание на частоту email базы — нужно чтобы большинство адресов были активными. То есть чтобы пользователи заходили в ящик и проверяли его. Но если будет много неактивных и удаленных ящиков, то возможна блокировка на отправку писем. Также нужно чтобы не было email-ловушек. Это ящики, которые изначально не были подписаны ни на одну рассылку. Если такие имеются, то системы отследят вас и потом заблокируют. Поэтому ни в коем случае не используйте сторонние базы.
• Смотрят на информацию о компании и так далее

Как увеличить email базу

Очень хочу дать вам советы о том, как увеличить email базу подписчиков. Для начала, придумайте хороший повод чтобы подписаться.

Для этого людям за подписку нужно давать какие-то бонусы. Обычно это бесплатные книги, записи вебинаров, чек-листы и так далее.

Когда люди отписываются, то вы им тоже можете давать какие-то дополнительные бонусы. Еще при отписке, сделайте опрос — почему человек решил отписаться. Для этого можно вставить небольшую анкету с вариантами ответов. Или же после описки направлять человека на страницу с опросом.

Еще рекомендую предлагать образовательный контент. Через автоматическую серию писем можно предлагать подписчикам пройти какой-нибудь курс. То есть после подписки вы автоматом в заданное время присылаете письма с уроками.

Это дает дополнительную вовлеченность пользователя.

В сборе подписной базы очень важную роль играет форма подписки. Она должна быть привлекательной. Если предлагаете какую-то книгу или курс, то в форме обязательно разместите красивую обложку продукта.

Стоит учитывать и количество полей в форме. Чем их больше, тем меньше вероятность, что человек подпишется.

Всплывающее окно (pop up) с формой

Используйте инструменты захвата внимания. Очень хорошо в этом плане работают всплывающие окна (pop up). Также используйте красивые кнопки и ссылки с призывом к действию. Дополнительно можно подключить и анимацию.

Как работает email рассылка

Как работает обычная email рассылка между двумя пользователями? Допустим, решили вы оправить сообщение своему другу через почтовый сервис mail.ru. Для этого заходите в свой почтовый ящик, создаете письмо и отправляете его получателю.

Нужно понимать, что любой сервис email-рассылки состоит из трех элементов:

1. SMTP сервер — занимается отправкой email-сообщений.
2. POP сервер — принимает входящую корреспонденцию.
3. Спам фильтр — контролирует SMTP и POP сервер. Он отслеживает письма и оценивает их на спам по ряду критериев. Сообщение блокируется если оно соответствует хотя бы нескольким таким критериям.

Ваше письмо сначала уходит на сервера сервиса mail.ru. То есть сначала идет на SMTP и потом проверяется фильтром от mail.ru. Если при отправке спам-фильтр одобрил письмо, то дальше оно отправляется уже на другой почтовый сервис. Например, на yandex.ru.

Принцип работы email рассылки

Ваше сообщение сначала уходит со спам фильтра mail.ru и попадает на спам фильтр yandex.ru. У Яндекса будут уже свои критерии отбора письма.

То есть у разных систем имеется один такой фильтр. Однако у каждой из них он работает по своим определенным алгоритмам.

Итак, спам фильтр Яндекса проверяет ваше письмо. Если оно будет одобрено, то дальше сообщение попадает в POP сервер того же Яндекса и затем идет непосредственно к получателю.

Если же ваше письмо соответствует хотя бы нескольким критериям, которые нарушают спам-фильтр, то они уходят либо в папку спам, либо просто не попадают во входящие.

Если получатель решил отправить вам ответное сообщение, то принцип отправки абсолютно такой же.

Сначала сообщение уходит на SMTP-сервер и проверяется спам-фильтром исходящего почтового сервиса (например, Яндекс). Затем уходит в спам-фильтр принимающего почтового сервиса (например, Mail.ru) и через POP-сервер отправляется к вам на email.

Вот по такой схеме работает обычная email рассылка между двумя пользователями, которые пользуются обычными сервисами.

Если отправка происходит внутри одного какого-то сервиса (например, между почтами mail.ru), то просто она проходит через SMTP-сервер. А далее, проходя через спам-фильтр, возвращается через POP-сервер и отправляется к другому пользователю.

Email рассылка внутри одного почтового сервиса

В любом случае, даже если обмен сообщениями идет через один почтовый сервис, все равно все письма проверяются на спам.

Email рассылка по базе

Массовая email рассылка по базе отличается тем, что сообщение автоматом рассылается сразу нескольким адресатам. То есть наблюдается массовость. Чтобы ее организовать, нужны программы для автоматизации вышеупомянутого процесса.

Такой софт устанавливается на компьютер. Далее в этой программе можно создавать тексты сообщений, помещать изображения и различные файлы.

Но главное, что в софт можно загружать список email подписчиков, для которых будет работать рассылка.

Саму рассылку через подобный софт можно проводить несколькими способами: бесплатный и платный SMTP-сервер, а также свои и сторонние сервисы.

Рассылка email через бесплатный SMTP сервер

Рассмотрим, как проходит рассылка email через бесплатный SMTP сервер. Обычно такой SMTP берется у сторонних почтовых сервисов типа Гугла, Яндекса и так далее.

Это простой протокол отправки письма. Его можно подключать к своей программе и потом делать отправку сообщений. Но тут есть свои ограничения.

Сервис	SMTP-сервер	Скорость отправки
gmail.com	smtp.gmail.com	500 писем в день
hotmail.com	smtp.live.com	200 писем в день
yahoo.com	smtp.mail.yahoo.com	100 писем в час
rambler.ru	smtp.rambler.ru	200 писем в час
mail.ru	smtp.mail.ru	60 писем в час
yandex.ru	smtp.yandex.ru	150 писем в день
aol.com	smtp.aol.com	500 писем в день
lycos.com	smtp.lycos.com	250 писем в день
meta.ua	smtp.meta.ua	200 писем в день
ukr.net	smtp.ukr.net	250 писем в день

Отмечу, что при очень быстрой отправке писем через такие бесплатные SMTP, ваша рассылка может быть заблокирована в любой момент. То есть будет заблочен тот email, который вы использовали в качестве SMTP-сервера.

Поэтому такой метод рассылки годится только для небольшой базы подписчиков. Если у вас большая база, то такой способ тоже можно использовать. Однако в таком случае вам нужно подключить прокси сервера. Они позволяют скрыть ip-адрес компьютера и сделать впечатление, что отправка идет с разных устройств.

Рассылка email через бесплатный SMTP

При использовании email рассылки через бесплатный SMTP, отправка идет сначала через СМТП сервер используемого почтового сервиса.

Далее сообщение проходит спам фильтр и с указанием вашего ip-адреса компьютера отправляется на SMTP-сервера других сервисов, на которые вы делаете рассылку.

Рассылка писем по e-mail через свой SMTP-сервер

Рассылка писем по e-mail может проходить и по-другому методу. Например, отправка сообщений с помощью своих SMTP-серверов.

На хостинге вам нужно купить VDS или VPS сервер. Далее на нем вы создаете свой SMTP и POP сервер. Затем все настраиваете и проводите почтовую рассылку.

Преимущества своих СМТП серверов в интернет рассылке

Какие есть преимущества своих смтп серверов для интернет рассылки? Для начала, тут нет ограничений по количеству отправляемых писем. Все зависит только от мощности VDS или VPS.

Еще можно настраивать свои записи:

• DKIM — электронная подпись домена
• SPF — разрешение домена на отправку писем с помощью своего почтового ящика
• DMARK — идентификация DKIM и SPF

Все эти записи увеличивают количество успешно доставляемых писем SMTP-сервера!

Еще преимущество в том, что тут нет своего спам-фильтра. То есть при исходящей корреспонденции ваше письмо не будет проверяться на спам. Ведь это именно ваш смтп.

Еще одним из преимуществ является возможность блокировки ip-адреса отправителя при использовании нескольких SMTP.

Рассылка писем по e-mail через свой SMTP

В случае отправки сообщения, ip-адрес вашего компьютера блокируется. Поэтому у других спам-фильтров почтовых систем создается такое ощущение, что вы рассылаете с нескольких smtp-серверов.

Если же рассылаете с одного смтп сервера, то фильтры будут видеть, что вы рассылаете с одного ip-адреса. Потом, как письмо прошло спам-фильтры, оно уже попадает к конечному пользователю.

Сторонние сервисы email рассылки

Есть много сторонних сервисов email-рассылки. Сервисы они располагают на своем домене. Здесь тоже имеются такие же функции, что и в предыдущих вариантах отправки. Однако данные сервисы по функционалу будут намного лучше.

Например, у них очень удобная веб-аналитика. Это позволяет проводить нормальный анализ своей емейл рассылки. Еще некоторые сервисы могут предлагать набор красивых подписных форм и шаблонов писем.

Статистика сервиса емейл рассылки

Также вам обязательно предоставляется активная техническая поддержка. Для многих новичков это будет большим плюсом.

Хорошие сервисы:

SendPulse — есть бесплатный тариф (до 2500 подписчиков и 16 000 писем) для начинающих с хорошей поддержкой и полезными функциями. Доступно много вариантов рассылок. А наличие искусственного интеллекта поможет вам с легкостью увеличить эффективность емайл маркетинга. Система сама за вас составит подходящее письмо и подберет нужные элементы. Тарифы здесь дешевые. Есть ряд бесплатных бонусов и больших скидок. Предоставляют классные конструкторы форм подписки, шаблоны и много других интересных возможностей.

MailerLite — ориентирован только на новичков и малый бизнес. Тарифы тут приемлемые. По функционалу и ценам уступает предыдущему сервису. Однако базовых инструментов тут вполне хватит для малого бизнеса. Есть и бесплатный тариф до 1000 подписчиков.

GetResponse — есть все необходимые маркетинговые функции. Поэтому подойдет даже крупным игрокам! Мощный конструктор лендингов, гибкая система для автоматизации процессов и более 500 шаблонов писем. Можно делать стильные формы подписки и опросы, прогревать людей с помощью вебинаров и так далее. Цены на тарифы тут не высокие. Единственное — нет бесплатного варианта. Однако для тестирования бесплатно дают 1 пробный месяц со всем функционалом.

Недостатки сторонних сервисов

У таких сервисов есть и свои недостатки! К примеру, некоторые компании предъявляют жесткие правила по загрузке своей подписной базы.

Также есть жесткие ограничения на рассылку. Для некоторых тематик ее могут вообще, не пропустить и просто заблокировать.

Еще они обязательно проверяют валидность подписной базы. То есть ищут неактивные email-адреса и ящики-ловушки.

В зависимости от тарифного плана, сервисы могут давать ограничение на количество подписчиков и отправляемых писем.

Ну и не стоит забывать, что за все нужно платить!

К счастью, многие компании предлагают нам начальные бесплатные тарифы. Но как правило, функционал там сильно урезан. То есть, заниматься полноценным email-маркетингом тут уже не получится.

А если переходить на платные варианты, то хорошие компании обычно выставляют немалые цены. Поэтому дороговизна — это еще один недостаток таких сервисов!

Емейл рассылка через сторонние сервисы

Емейл рассылка через сторонние сервисы проходит по следующей схеме. Отправка сообщений проходит через SMTP самого сервиса.

Емейл рассылка через сторонние сервисы

Также изначально сам сервис проверяет вашу подписную базу и письма, которые вы отправляете. Если будет к примеру, много спам-слов, то рассылка по базе email будет заблокирована. Однако перед этим вас уведомят о том, что есть нарушения и нужно пересмотреть оформление письма.

Если все нормально, то дальше с SMTP-сервера начинается отправка сообщения. При этом сервис будет вести статистику по открываемости писем и переходу по ссылкам.

Если же письма начинают попадать в спам или идет большая волна жалоб от получателей, тогда спам-фильтры сообщают технической поддержке сервиса о подозрительной массовой email-рассылке.

Далее поддержка либо блокирует ваш аккаунт, либо делает предупреждения. Конечно же, при жестких нарушениях аккаунт могут сразу заблокировать.

Но если вы рассылаете по малой подписной базе, то ваши письма с большой вероятностью попадут во входящие, так как такие SMTP находятся в белых списка спам фильтров.

Свой сервис email рассылки

Еще можно создать свой сервис email-рассылки и дальше работать именно с ним. Функционал такой же, как и в предыдущем варианте.

Свой сервис email рассылки

Отличительной особенностью является то, что находится и устанавливается такой сервис на ваши SMTP-сервера, к которым прикрепляется ваш домен.

Вот основные преимущества скриптов email рассылки:

• Размещаем все на своем собственном сервере
• Доступен удобный веб-интерфейс
• Никаких ограничений на электронную рассылку
• Очень удобная статистика
• Можно скрывать ip-сервера, на котором установлен скрипт
• SMTP сервера без ограничений — если какая-то часть попадает в черный список, то их можно заменить новыми
• Хорошие инструменты для рандомизации текстов и тем сообщений

Массовая рассылка email через свой сервис

Теперь давайте разберемся, как проходит массовая рассылка email через свой сервис. Им вы пользуетесь через свой веб-интерфейс. Он находится на вашем домене.

Массовая рассылка email через свой сервис

Запускаете адресную рассылку.

Если настройка была правильной, то ip-адрес сервера будет блокироваться. Будет виден только ip SMTP. Отправка идет как бы с каждого отдельного сервера с отдельным ip и максимальной рандомизацией.

В итоге, спам фильтры почтовых сервисов видят, что рассылка идет от разных людей. Это преимущество дает возможность эффективно создавать большие массовые email-рассылки и при этом не попадать в спам.

То есть, несмотря на критерии спам фильтров по ограничению рассылаемых писем, можно в разы увеличить число подписчиков, отправку писем и при этом не попасть под спам.

Так что, если у вас очень большая база и вы вплотную занимаетесь данным направлением, то такой вариант вам отлично подойдет! Здесь нет никаких ограничений. Все зависит только от мощности сервера.

В общем, теперь вы знаете, что такое email-маркетинг, для чего он нужен и как работает. Ниже идут бесплатные кейсы и статьи с обучающими уроками по данной теме. Они помогут вам улучшить эффективность своих рассылок.

Сказать спасибо кнопками ниже:

 

alzari.ru

Что такое Email Рассылка: Определение, Видео, Примеры

Email рассылка (англ. email campaign)  — это письмо, отправленное определенной группе получателей. Это эффективный инструмент маркетинга и средство коммуникации с клиентами.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная предложила 9 идей для email рассылок на случай, если муза покинула вас. Вдохновляйтесь!

Цели email рассылки

• увеличение количества продаж
• формирование целевой аудитории
• реклама и продвижение услуг
• повышение узнаваемости бренда
• выстраивание отношений с клиентами
• информирование о новостях и акциях

В зависимости от целей, которых вы хотите достичь, все рассылки делятся на три вида.

Виды email рассылок

Информационные

Информационные рассылки помогают бренду повысить узнаваемость, напоминать о себе. В таких рассылках информируют о новостях компании, делятся полезным и качественным контентом, рассказывают, как пользоваться сервисом.

К этому виду рассылок относится дайджест. Это письмо, которое несет максимум информации: сообщает о новостях, последних статьях, приближающихся мероприятиях и тому подобное.

Коммерческие

Коммерческие рассылки продают и продвигают бренд. К ним относятся уведомления о новых товарах, услугах, акциях, распродажах.

Автоматические

К автоматическим рассылкам относятся триггерные и транзакционные письма. Первые отправляют при срабатывании определенного события. Например, уведомление об окончании распродажи, поздравление с праздниками, письмо о брошенной корзине, реактивационное письмо. 

Транзакционные письма отправляют в ответ на действие пользователя. Например, письмо о подтверждении заказа, уведомление о его статусе, сообщение об оплате.

Такие письма хороши тем, что они персонализированы и сегментированы, а отправку можно легко автоматизировать. О том, как это сделать в SendPulse на примере письма о брошенной корзине, читайте в этой инструкции.

Убедитесь, что вы отправляете не только коммерческие рассылки. Почтовые ящики пользователей заполнены рекламными письмами об акциях и распродажах. Делитесь качественным контентом и приближайте подписчиков к низу воронки продаж с помощью автоматических рассылок.

Требования к email рассылкам

Шаг 1 — Отправляйте легальные рассылки

Легальная рассылка — это та, на отправление которой вы получили открытое разрешение пользователя. Нежелательная рассылка называется спамом. Чем больше писем отметят как спам, тем больше вероятность того, что репутация отправителя пострадает. Используйте двухэтапную подписку (double opt-in), чтобы отправлять рассылки только заинтересованным пользователям.

Шаг 2 — Позвольте отписаться

Для того, чтобы поддерживать качество списка рассылки, добавляйте видимую кнопку отписки в каждое письмо. Отправка рассылок на адреса, собранные много лет назад, может навредить: их владельцы могут быть уже не заинтересованы в вашем бренде, такие email-ы могут оказаться спам-ловушками, что негативно скажется на репутации отправителя, и вы переплатите сервису рассылок за пассивных подписчиков.

Шаг 3 — Призывайте к действию

Добавляйте четкий и понятный призыв к действию в каждое письмо. Подписчик должен понимать, зачем он его получил, и что делать дальше. Желательно использовать один призыв, иначе внимание читателя будет рассеиваться и он не сможет сконцентрироваться на сути письма.

Эффективность email рассылок

Обязательно следите за эффективностью email рассылок, чтобы знать, какие методы работают, а от каких следует отказаться. 

Показатели эффективности email рассылок

1. Открытия писем. Количество или процент подписчиков, которые открыли ваше письмо. На этот показатель влияет тема письма.
2. Кликабельность (CTR). Этот показатель свидетельствует о заинтересованности получателей. На него влияет тело письма.
3. Жалобы на спам. Это количество или процент получателей, которые отметили ваше письмо как спам. На этот показатель влияет качество рассылки, вовлеченность аудитории, присутствует ли кнопка отписки в письме.
4. Отписки. Количество или процент получателей, которые отписались. На этот показатель влияет заинтересованность пользователей. Отписка помогает сохранять активность списка рассылки.
5. Ошибки. Это количество или процент писем, которые не были доставлены. Сбои происходят из-за неправильного email адреса или домена, переполненного ящика, неполадок на стороне сервера получателя.
6. Конверсии. Количество или процент получателей, которые принесли вам выгоду, то есть выполнили целевое действие прямо с письма.

Все эти показатели отражают результативность вашей работы и помогают оптимизировать стратегию email маркетинга.

Попробуйте отправлять email рассылки в SendPulse. У нас есть бесплатный тарифный план для малого бизнеса на постоянной основе. Вы можете отправлять 15,000 писем ежемесячно, если у вас не больше 500 подписчиков. Чтобы рассылки работали на вас, у нас есть много полезных инструментов: простой конструктор писем, персонализация и сегментация, формы подписки, готовые шаблоны, A/B тестирование, подробная статистика, переотправка по непрочитанным. И все это бесплатно!

Отправить email рассылку

Ресурсы

1. В этой статье вы найдете 3 не очевидных способа улучшить email рассылку.
2. В этой статье предложили 10 способов, которые помогут вам повысить ROI email рассылок.
3. В этой статье вы узнаете, как взращивание лидов и капельные кампании помогут вам повысить конверсии email рассылок.

Обновлено: 2019-12-04

Оцените, насколько полезна статья «Email рассылка»

Оценка: 5 / 5 (10)

sendpulse.com

ТОП 15 сервисов + 1 программа для email рассылки

Если вы предоставляете свои услуги или продаете товары в интернете, то с вероятностью 100% вы контактируете со своими клиентами либо потенциальными покупателями посредством email рассылки.

Сервис для рассылки писем на email – это вовсе не тот сервис, который используется только время от времени. Если вы не используете сервис или программу массовой рассылки email, вы автоматически соглашаетесь проиграть борьбу за покупателей своим конкурентам. Ведь вам в любом случае придётся отправлять email письма, чтобы рассказать своим потенциальным клиентам о проводимых акциях, специальных предложениях, появлении новых товаров, а также прочих инфоповодах.

А может стоит обойтись без них?

Вы можете заявить о том, что сервисы для рассылки email можно и не использовать, ведь достаточно вбить email получателя в специальную строку и отправить ему письмо в рамках онлайн рассылки. Так-то оно так, но это в том случае, если ваша база клиентов ограничивается 5-10 людьми. Но вы представьте, как долго проживёт ваш бизнес с таким количеством клиентов.

Как правило, email база серьёзных и известных компаний включает в себя десятки и даже сотни тысяч email адресов. А теперь представьте, что сервисов массовой рассылки e-mail не существует! И программ тоже. Это сколько вам придется потратить времени на то, чтобы вручную разослать своим клиентам письма по базе в десятки тысяч человек. Скорее всего, ваша компания к тому моменту сто раз успеет разориться.

К чему это все?

Я говорю это к тому, что в данной статье мы с вами рассмотрим лучшие сервисы email рассылок , без которых не может существовать ни один бизнес в интернете. При этом не так важно, чем именно вы занимаетесь. Всё потому, что ни один бизнес не может выжить без клиентов. При этом неразумно отпускать клиента, в особенности, если он уже совершил покупку. Его интерес нужно подогреть и привлечь, что становится возможным благодаря рассылке по базе email адресов через различные сервисы и программы.

Вот только выбор сервиса для емейл рассылки – это весьма кропотливое занятие. Всё потому, что каждый сервис обладает своим функционалом, да и цены здесь отличаются порой в десятикратном размере.

Вот почему я решил собрать только самые известные сервисы в одной статье. Большинством я пользовался сам, и могу лично отвечать за все написанные в данной статье слова.

Итак, пристегните ремни и полетели…

Сервисы email рассылки – видео

Если лень читать, смотрите видео

Список из 15-и сервисов

Рекомендую использовать для бизнеса первую тройку сервисов. Они давно проверенны и опробованы. Да и в соотношении цены и качества- самое то что надо.

1. JustClick Проект “JustClick” не нуждается в лишних представлениях. Никаких бесплатных тарифов он не предоставляет, оплата происходит ежемесячно и не зависит от объема базы. Самый простой тариф предполагает оплату 990 р. + 5% с оборота, максимальный тариф с самым широким набором функций потребует ежемесячной платы в размере 19700 р. За минимальные 990р в месяц у вас будет конструктор подписных страниц и безлимитный емаил рассыльщик. Дополнительные функции: Конструктор подписных страниц с индивидуальным поддоменом Прием заказов и оплат

2. Allinoneprofits Малоизнестный сервис среди русскоязычных интернет предпринимателей. Не смотря на то что “Allinoneprofits” зарегистрирован в Голландии, главный интерфейс переведён на 6 языков, в том числе и на русский. Так же радует служба поддержки на русском языке. Испольуя инструменты данного проекта, вы можете не только заниматься емаил маркетингом, но и создать себе полноценный блог/сайт с конструктором подписных страниц и видеохостингом. Безлимитная емаил рассылка по безлимитному числу подписчиков стоит 11.5$ в месяц. Если хотите использовать весь дополнительный функционал то придётся выкладывать по 21,76$ в месяц. Сколько это в рублях, подсчитайте сами. Дополнительные функции: Хостинг Конструктор подписных страниц (лицензия на плагин стоимостью 47$ даётся бесплатно) Видео-хостинг для сайта SSL-сертификат домена Редирект центр Ротатор ссылок

3. Goodly Кроме модуля рассылок, “Goodly” обладает собственным редирект-центром, пуш и смс уведомлениями. Минимальный тариф: 1000р за неограниченное число емайл,- и 10.000 Push подписчиков и рассылка по ним. Дополнительные функции: Web Push уведомления Конструктор подписных страниц Прием заказов и оплат

4. SendPulse В SendPulse меня порадовал приятный интерфейс, наличие удобного мобильного приложения, возможность осуществлять отправку писем посредством SMTP сервера данного сервиса. Также пользователей порадует огромное количество доступных шаблонов. Здесь есть все необходимые функции для успешной email рассылки по базам клиентов. Рассылка по базе до 2500 пользователей осуществляется бесплатно. По базе от 2500 до 10000 пользователей обойдётся в 2728 р. По базе в 25000 пользователей придется заплатить 6486 р. Дополнительные функции: Web Push уведомления SMS Viber Facebook чат-боты

5. Getresponse Возможно, это один из самых популярных сервисов интернет рассылок. Помимо непосредственно рассылки по базам email адресов, он предоставляет также несколько других интересных функций. 30 дней бесплатного пользования каждому клиенту порадуют всех, кто хочет протестить весь функционал. Кроме email рассылок можно создавать вебинары, опросы, лендинги. Имеется мобильное приложение. Шаблонов писем действительно много, настолько, что навряд ли вы используете все. Полный набор функций станет вам доступен при выборе тарифа “MAX”, ну и цены здесь лояльными точно не назовешь, ведь за базу в 10000 пользователей вы заплатите 10617 р., а если пользователей будет 50000 – все 11904 р. Дополнительные функции: Autofunnel Лендинги Вебинары

6. Unisender Unisender дешевым удовольствием назвать нельзя, но с другой стороны, учитывая широкий спектр возможностей, можно с уверенностью сказать о том, что каждый требуемый рубль он отрабатывает на 100%. Отличный сервис для тех пользователей, которые не так часто отправляют письма по базам email адресов, и все благодаря весьма гибкой ценовой политике, которой придерживаются его разработчики. Здесь имеется очень много шаблонов писем, так что вы сможете сделать свою рассылку уникальной, приятно удивив своих подписчиков. Слухи о том, что при использовании “Unisender” письма не доходят до адресата, являются не более чем слухами. Рассылка первым 100 пользователям осуществляется бесплатно, за первые 1000 писем нужно будет заплатить 322 р. Если ваша база включает в себя 10000 или 30000 адресов, Вам нужно будет заплатить 3282 и 7400 р. соответственно. Дополнительные функции:

7. Mailchimp Успешно интегрируется с другими сервисами, и отличается приятным функционалом. Имеется мобильное приложение и немало шаблонов для писем. Стоимость услуг “Mailchimp” низкой не назовешь, однако, учитывая набор предоставляемых услуг, данная цена является обоснованной. Например, за базу в 1000 пользователей, по которой вы рассылаете письма, вы заплатите 965 р. Первые 2000 писем бесплатно. Рассылка по 10.000 пользователей обойдется в 4826 р., по базе из 30000 пользователей – 14478 р. Ещё одним недостатком можно считать отсутствие русскоязычного интерфейса, так что знание английского хотя бы на базовом уровне вам пригодится.

8. NotiSend Отлично подходит для отправки не только писем по e-mail, но и push уведомлений, а также SMS сообщений. Свою базу контактов можно удобно загрузить из любого источника, при этом есть такая интересная функция, как анализ эффективности рассылок своих конкурентов. Шаблоны, редактор писем, статистика – функционал “NotiSend” действительно хорош. Цены вполне доступные. Рассылка на 200 подписчиков бесплатно, если идёте выше, оплата от 400р в месяц по нарастающей. Дополнительные функции:

9. DashaMail Создавать красивые письма очень просто – спасибо умному редактору, а также огромному количеству шаблонов. Быстрая отправка также является преимуществом. За секунду здесь отправляется примерно 150 писем. Также вас наверняка порадует возможность анализировать эффективность рассылки по самым различным критериям – географическому месторасположению, возрасту получателя и так далее. Минимальный тариф: 500р за 1000 подписчиков.

10. Sendsay Интерфейс, на первый взгляд, является недоработанным, хотя и красивым. Имеется всего лишь два шаблона писем, что весьма мало. Рассылка по первым 200 пользователям осуществляется бесплатно. Отправка писем на тысячу email адресов – 750 р., а на 10000 адресов – 3300 р. В сумму 6500 р. вам обойдется отправка писем на 25000 адресов. Дополнительные функции

11. Falconsender Генератор формы подписки всего лишь с одним дизайном, шаблонов писем здесь могло быть явно побольше. По функциональным возможностям вряд ли может конкурировать с лидерами, но, учитывая очень лояльные цены, становится понятным, на кого он изначально был рассчитан. Рассылка первым 1000 подписчиков осуществляется бесплатно. По базе в 10000 подписчиков нужно будет заплатить 901 р., а в 25000 – 1930 р.

12. Esputnik Создание формы подписки доступно исключительно по запросу. Шаблоны писем есть, но их могло бы быть и больше. Если вы отправляете письма не часто, для вас есть приятная новость – в данном сервисе вы можете платить за количество отправленных писем, при этом весьма неплохо экономить. За рассылку по базе в 1000, 10000 и 25000 адресов вы заплатите 965, 3796, 7657 р. соответственно. Отличительной особенностью “Спутника” является наличие визуального редактора сценариев.

13. Rumailer Шаблоны писем явно устарели, и многие пользователи жалуются на то, что поддержка не отвечает на их запросы. Сервис оставляет желать лучшего, но при этом за отправку писем первым 5000 подписчиков вы не заплатите ни копейки. Да и база в 10.000 адресов будет стоить всего лишь 800 р.

14. Mail365 Четыре шаблона письма и гибкая ценовая политика. База в 1000, 10000, 30000 подписчиков и отправка по ней писем обойдётся в 250, 1290 и 2900 р. Интерфейс, кажется, давно не обновлялся, а вот к функционалу претензий нет.

15. Mailigen Гибкая ценовая политика позволяет платить только за те функции, которыми вы действительно пользуетесь, благодаря этому вы не переплачиваете. Хотя сам функционал весьма неплох. Даже рассылка по базе 25000 подписчиков обойдётся в 4050 р., и данная цена может считаться весьма лояльной. Если же размер вашей базы не превышает 2500 адресов, вам достаточно будет заплатить 1170 р.

Программа для рассылки писем на email

“ePochta Mailer” Название программы говорит само за себя. “Epochta” подойдёт всем кто не хочет зависеть не от каких сервисов. Куча вариантов в функционале, отправка тысяч и миллионов писем по своей базе. Вы сам себе админ и хозяин. Что бы запустить программу по полной программе, смотрите инструкции по применению и настройкам. А то все ваши письма улетят в “спам”. Полный набор функций, необходимых для массовой email рассылки Отправка email писем неограниченному количеству получателей Работа с любым SMTP сервером, а также программа имеет встроенный SMTP-сервер Встроенные средства управления неограниченным списком email адресов Все функции программы рассылки емаил расписаны от “а” до “я” на самом сайте разработчиков. Смело переходите по кнопке и изучайте.

Выводы

Мы с вами рассмотрели только самые популярные сервисы и одну программу для емейл рассылок. На самом деле, количество этих сервисов давным-давно пошло на сотни. Но лучше, вы вряд ли найдёте.

Я рекомендую вам остановить свой выбор на одном из сервисов email рассылки, который вошёл в первую тройку этого списка. Не мало важно, он должен обладать хорошим функционалом и быть удобным для вас. Так же киньте взгляд на программу, быть может по функционалу, она даже лучше подойдёт к вашим запросам.

Разумеется, обращайте внимание на соотношение цены и качества, а также не забывайте найти отзывы о сервисе, прежде чем платить за его использование.

 

Было полезно? Нажми спасибо ↓

infinitymoneyonline.com

Как правильно запустить email-рассылку. 10 шагов

Шаг 1. Прочитать правила сервисов рассылок и почтовых служб

Важный этап, который решит большинство проблем в будущем.

Сервис рассылки — это программа, через которую мы будем отправлять email-рассылки и следить за их эффективностью. Обычно в таких компаниях есть политика, в которой написаны правила: отношение к спаму (негативное), требования к письмам, запрещённые тематики. Вот, к примеру, правила и антиспам-политика UniSender.

Почтовые службы (Mail.Ru, Яндекс.Почта, Gmail) — это принимающая сторона, на их почтовые ящики мы будем отправлять письма. Они заинтересованы в том, чтобы защитить своих пользователей от спама и мошенников. Поэтому каждая почтовая служба разработала свои правила для отправителей массовых рассылок. Если хотите, чтобы ваши письма приходили во входящие — прочтите эти документы:

Если нет времени вникать во все эти правила, мы подготовили краткий пересказ в нашей статье про email-маркетинг и закон.

Шаг 2. Завести корпоративную почту

Корпоративная почта — это почта с доменом вашей компании. Например, у сайта example.com могут быть такие адреса:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Рассылать письма с бесплатных доменов (@mail.ru, @gmail.com, @outlook.com) мы не рекомендуем. И вот почему:

• Почтовые службы с подозрением относятся к рассылкам с бесплатных доменов. Логика такая: нет корпоративной почты — значит, нет сайта. Если нет сайта, то откуда взялась база подписчиков?
• Бесплатные домены нельзя подключить к постмастерам — специальным системам аналитики от почтовых служб. В этих сервисах можно следить за доставляемостью, репутацией отправителя и попаданием рассылок в спам.
• Бесплатные домены — это не солидно. Корпоративная почта выглядит куда более представительно 🙂

Разбираемся, как настроить корпоративную почту за 20 минут.

Шаг 3. Зарегистрироваться в сервисе рассылок

Сервис рассылок помогает работать с базой подписчиков, собирать красивые письма, следить за эффективностью рассылок. Многие сервисы предлагают продвинутые инструменты: блочный редактор для адаптивных HTML-писем, конструкторы форм подписки, автоматизацию и интеграции сторонних приложений.

Мы написали серию статей о том, как выбрать сервис рассылки:

Ни на что не намекаем, но вот здесь можно зарегистрироваться в UniSender и за 15 минут создать своё письмо 😉

Шаг 4. Собрать базу подписчиков или загрузить готовую базу

Чтобы рассылать письма, нам нужна база подписчиков. Это пользователи, которые оставили свой email и дали согласие на получение писем. Отправлять без согласия нельзя — рассылки попадут в спам, а компанию могут оштрафовать.

Делимся полезными статьями, которые помогут собрать и увеличить базу подписчиков:

Ещё советуем почитать, как сделать конверсионную форму подписки. В статье мы с нуля собираем вот такую симпатичную форму:

www.unisender.com