Email маркетинг что такое: Email-маркетинг — Википедия – что это такое и как его используют профессионалы

Содержание

что это такое и как его используют профессионалы

Обновлено 2 сентября 2019

Для развития успешного бизнеса важно настроить связь между предпринимателем и клиентом. В этом и заключается основная цель e-mail-маркетинга. Но если рассылать назойливые письма с рекламой по всем адресам, которые удалось раздобыть, это вызовет обратную реакцию, негативно влияющую на репутацию бренда. Поэтому с таким рекламным инструментом, как e-mail маркетинг, нужно уметь правильно обращаться.

E-mail-маркетинг – что это?

E-mail-маркетинг – это инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий прямое общение между предпринимателем и потребителем. Его суть заключается в том, что компания посредством электронной почты отправляет потенциальным или постоянным клиентам письма с рекламной, новостной, оповестительной информацией.

Два заблуждения относительно e-mail-маркетинга:

  • E-mail-маркетинг – это рассылка спама по электронной почте. Суть e-mail-маркетинга заключается в персонализированном общении между продавцом и потребителем после того, как последний дал на это согласие. А спам – это массовая рассылка рекламных сообщений случайным пользователям без получения разрешения.
  • E-mail-маркетинг и e-mail-рассылка – это одно и то же. Рассылка – составляющий элемент e-mail-маркетинга. То есть маркетинг – стратегия, рассылка – инструмент для ее осуществления.

Принцип e-mail-маркетинга, от которого зависит его эффективность – персонализация. С помощью браузеров, лид-магнитов на сайтах, поисковых и социальных сетей рекламщики добывают всю необходимую информацию о пользователях. С ее помощью определяется целевая аудитория и выявляется степень готовности человека к совершению покупки.

Это, в свою очередь, позволяет установить цель e-mail-рассылки и подобрать соответствующий материал письма. Персонализированный подход к клиенту быстрее подведет человека к совершению определенного действия (покупке, подписке на новости компании, посещению мероприятия и пр.), чем банальная рассылка спама.

Задачи e-mail-маркетинга

Как маркетинговый инструмент, e-mail-маркетинг ставит перед собой ряд задач, которые нужно выполнить для успешного продвижения бизнеса. От степени их выполнения зависит, насколько правильно была реализована выбранная стратегия по наладке связи с клиентами.

Задачи:

  • Получение клиентов, готовых совершить покупку. Иными словами, основная задача почтового маркетинга – лидогенерация. С помощью прямой связи с клиентом выясняется степень готовности человека к совершению покупки. Это позволяет спланировать дальнейшие действия, направленные на подведение человека к заключительному этапу маркетинга – совершению сделки.
  • Повышение лояльности. Когда покупатель уверен в том, что при возникновении спорной, конфликтной ситуации, он решит проблемы с продавцом посредством электронного обращения, повышается уровень доверия к компании. Для этого важно чтобы предприниматель принимал активное участие в диалоге и содействовал клиентам в решении их проблем.
  • Обеспечение обратной связи. При автоматической рассылке электронных сообщений в письмах указываются адреса для обратной связи. Так предприниматель может из первых рук узнать жалобы, недовольства, пожелания клиентов, что содействует улучшению качества обслуживания.
  • Привлечение трафика на сайт компании. Письма, которые получает покупатель от имени продавца, должны содержать ссылку на официальный сайт компании. Это позволяет с помощью одного клика попасть в магазин, где человек может совершить необходимые покупки.

Преимущества e-mail-маркетинга

E-mail-маркетинг считается базовым рекламным инструментом. То есть, каким бы ни был статус и величина компании, такой способ продвижения используется в первую очередь. Это объясняется рядом преимуществ:

  • Низкая стоимость.
  • Возможность сформировать «живую» клиентскую базу.
  • Прямая связь между продавцом и покупателем.
  • Возможность подтолкнуть клиента к определенным действиям.
  • Полная автоматизация процесса.
  • Персонализированный подход к клиенту.

Существует множество сервисов предоставляющих подобный функционал. Одним из таких является сервис SendPulse – мультиканальная площадка для рассылки e-mail, web push и SMS. Также вы можете совмещать эти каналы для увеличения эффективности маркетинговой кампании.

Кроме того, прямое взаимодействие с покупателями положительно влияет на узнаваемость бренда. Чем чаще компания напоминает о себе, тем чаще клиент обращается к ее услугам.

Виды e-mail рассылок

Из определения понятно, что связь с клиентом налаживается с помощью писем, отправленных по электронной почте. Причем цель письма может быть не только рекламной. Существует несколько видов e-mail-рассылок:

  • Транзакционные. Транзакционные письма – это своеобразный ответ на действия пользователя, совершенные на сайте продавца. Например, человек выбрал товар, положил его в корзину, но при этом не стал его заказывать. Чтобы окончательно убедить клиента в необходимости именно этой покупки и применяется транзакционная рассылка. В письме указываются условия доставки, преимущества конкретного товара, размер скидки при заказе, гарантии и прочее.
  • Анонсы. Письма с анонсом предстоящих событий не должны содержать переизбытка рекламной информации. Их цель – уведомить пользователя о предстоящем мероприятии. Поэтому в письме указывается время, место и суть приближающегося события, а также призыв к действию (предварительная регистрация, переход на сайт, указание контактных данных и др.).
  • Рекламные. Рекламные рассылки непосредственно связаны с прямой продажей товара. Это могут быть сообщения об акциях, скидках, новых поступлениях, подборка самых продаваемых позиций ассортимента. Но даже при работе с рекламой нельзя забывать о персонализированном подходе к клиенту. Поэтому важно учитывать его пол, возраст, интересы. Кроме того, реклама не должна быть агрессивной и чересчур навязчивой, иначе письмо попадет в папку спам, а отправитель в «черный» список.
  • Триггеры или автореспондеры. Отличительная черта триггеров в том, что это не одно письмо, а серия писем, высылаемых автоматически в ответ на определенные действия пользователя. Их цель – не продать товар, а познакомить человека с компанией, предоставить ему полезную информацию, из-за которой он подписался на e-mail-рассылку, дать некоторые рекомендации для успешного сотрудничества с фирмой. Автореспондеры не имеют отношения к прямым продажам. Они косвенно влияют на продвижение компании посредством увеличения лояльности клиента.
  • Информационные. Применение такого вида рассылок нужно, чтобы удержать клиента компании. Если активность пользователя на сайте снизилась или вовсе отсутствует в течение долгого времени, ему высылается актуальная информация о работе компании (каталог, список акций, график ближайших поступлений и прочее).

Реализация e-mail-маркетинга

Любой курс обучения e-mail-маркетингу содержит общую схему, которой придерживается каждый начинающий бизнесмен. Применение почтового маркетинга на практике складывается в несколько этапов:

  • Определение целевой аудитории. Все параметры потенциальных клиентов рассматриваются индивидуально. После чего формируются группы по интересам, возрасту, полу и прочим ключевым признакам.
  • Формирование клиентской базы. Чтобы начать работу с клиентами, нужно заполучить их электронные адреса и сформировать полноценную клиентскую базу. Это невозможно сделать до тех пор, пока продавец не получит согласие пользователя на почтовую рассылку.
  • Составление шаблонов электронного письма. Прежде чем запустить рассылку нужно тщательно проработать шаблоны для всех групп клиентов, которые входят в целевую аудиторию. Это касается дизайна, содержания и текста сообщения.
  • Отправка писем. Почтовая рассылка производится автоматически. Предпринимателю нужно только внести электронные адреса в программу из сформированной клиентской базы.

Формирование клиентской базы

Формирование клиентской базы – самый трудоемкий процесс в реализации e-mail-маркетинга. Чтобы включит клиента в список получателей, он должен дать свое согласие на рассылку. Его можно получить несколькими способами:

  • Заполнение формы на официальном сайте компании. Чтобы получить адреса клиентов, можно разместить на главной странице сайта форму подписки. В таком случае клиент самостоятельно решает, насколько ему интересны представленные товары или услуги, предлагаемые продавцом.
  • Автоматическая подписка при регистрации пользователя на сайте. В этом случае пользователь должен иметь право отказаться от подписки. Поэтому важно, чтобы после заполнения анкетных данных был флажок, сняв который клиент освобождал себя от получения писем продавца. Но как показывает практика, пользователи зачастую игнорируют возможность отказаться от подписки и автоматически соглашаются на рассылку.
  • Принудительная подписка для получения скидки. Такой способ формирования клиентской базы достаточно агрессивен. Ведь продавец, по сути, ставит клиента в безвыходное положение. Это может вызвать негативную реакцию пользователя на получение электронных писем компании.
Таблица оценки сервисов e-mail рассылки

Руководство по составлению электронного письма

Универсального шаблона для почтовой рассылки не существует. Оформление и содержание письма зависит от специфики компании и портрета потенциального клиента. Но есть практические рекомендации, которых стоит придерживаться, составляя сообщение для рассылки.

При оформлении письма следует обратить внимание на:

  • Длину заголовка. Строгих рамок относительно количества символов, из которых состоит заголовок, нет. Но письма с коротким названием, полностью отражающим содержание сообщения, воспринимаются легче. Кроме того, по результатам маркетинговых исследований выяснилось, что письма с заголовками величиной от 60 до 70 символов открываются реже остальных.
  • Персонализацию. Письмо должно содержать прямое обращение к клиенту. Но упоминание полного имени, фамилии, возраста человека зачастую воспринимается, как вторжение в личное пространство. Поэтому персональные данные в тексте письма не используются. Достаточно обратиться по имени, если оно было указано при подписке.
  • Внешний вид письма при открытии на мобильных устройствах. Больше половины электронных писем открываются на смартфонах, поэтому важно, чтобы сообщение выглядело привлекательно вне зависимости от устройства, на котором оно будет просматриваться. Для этого нужно в тексте письма использовать крупный шрифт, а ключевые элементы располагать строго по центру страницы. Также не следует переусердствовать с медиафайлами. Это может существенно снизить скорость загрузки сообщения.

Чтобы сэкономить время можно заказать услуги по e-mail-маркетингу под ключ в специализированном агентстве. Профессиональный маркетолог самостоятельно проработает несколько вариантов писем, чтобы выбрать наиболее удачное. Однако цена на подобные услуги достаточно высока, поэтому многие предпочитают самостоятельно заниматься почтовой рассылкой.

Оценка эффективности e-mail рассылки

Чтобы оценить эффективность почтовой рассылки используют целый ряд показателей, анализ которых позволяет внедрять наиболее лучшие приемы для повышения результатов ведения бизнеса. К ним относятся:

  • Количество подписок. Прибыль компании напрямую зависит от количества подписок. Чем шире сформированная клиентская база, тем больше клиентов удастся подтолкнуть к совершению покупки.
  • Показатель открытия писем. Почтовая рассылка не принесет никакой пользы, если потенциальные клиенты не читают полученные письма. Чтобы улучшить этот показатель анализируются различные заголовки письма. Креативная подача заголовка повышает открываемость посланий. Однако шуточные подписи применяются только в том случае, если продавец полностью уверен в понимании своей целевой аудитории.
  • Показатель действия. Открыв письмо, пользователь должен совершить определенной действие, к которому призывает отправитель (кликнуть по ссылке, зарегистрироваться на сайте, скачать программу и прочее). Этот показатель зависит от оформления письма. Внедрение рабочей версии сообщения также осуществляется на основании тестирования нескольких вариантов электронного послания.
  • Количество отписок. Отписка от рассылки – это нормальное явление для e-mail-маркетинга, но только лишь в том случае, когда общий показатель не превышает 1–2%. Резкое повышение количества отписок зачастую связано с несоответствием темы, указанной в форме подписки, с содержанием писем, приходящих на почтовый адрес пользователя.
  • Количество писем, отмеченных как спам. Обычно пользователи крайне редко помечают письма как спам. Но при частой и навязчивой рассылке исключительно рекламных сообщений наблюдается рост этого показателя.
  • Показатель конверсии. Цель любой коммерческой рассылки – увеличить уровень продаж. Показатель конверсии отображает процент пользователей, которые совершили покупку после перехода на сайт по ссылке, размещенной в электронном письме. Уровень конверсии зависит не только от качества почтовой рассылки, но и от сайта компании. Если показатель конверсии пользователей, пришедших из другого источника привлечения трафика (контекстная реклама, социальные сети и др.), в пределах нормы, значит нужно повысить качество почтовой рассылки. В том случае, когда показатели конверсии низкие по всем источникам рекламных каналов, проблема кроется в самом сайте компании.

  

E-mail-маркетинг, как рекламный инструмент, давно находится в арсенале маркетологов. Поэтому примеры, принципы, стратегии такого способа продвижения можно найти в книгах по классическому интернет-маркетингу и попробовать применить их на практике. Главное соблюдать ту тонкую грань, которая разделяет e-mail-маркетинг от рассылки спама.

P.S. Рекомендуем книгу  Алексея Ефимова «E-mail маркетинг для интернет-магазина: инструкция по внедрению».

Email маркетинг — что это такое? Виды, примеры, принцип работы

2019-07-17

237

Автор статьи:

Email маркетинг, как мощеная дорожка, по которой клиенты комфортно и легко шагают навстречу продавцу. Но эту дорожку компания мостит своими письмами. Если письма учитывают ожидания пользователя, то и реакция последует положительная – новые лиды, высокий трафик, клиентская лояльность. Навязчивые, безразличные к интересам получателя письма не имеют отношения к емайл маркетингу.

Email маркетинг

Что это такое

Email маркетинг представляет собой разновидность интернет-маркетинга, предполагающую рассылку электронных писем заинтересованным пользователям.

Несмотря на солидный возраст, никакие современные способы привлечения клиентов не сработают также верно, как емайл маркетинг. Он позволяет добиться выполнения ключевой цели любой маркетинговой политики: превратить лида в клиента и повысить конверсию.

Стратегически продуманная реализация email маркетинга помогает выстроить живое общение с реальными и потенциальными клиентами. При этом расходуется минимум финансов и времени, поскольку рассылки автоматизированы. Но пользователи чувствуют заботу о них со стороны компании.

Но, чтобы результатом был именно доброжелательный диалог с покупателем, должны выполняться 2 условия:

  1. Рассылка не равно спам. Спамить — рассылать письма одинакового содержания людям, которые не выразили желания получать подобного рода корреспонденцию. Спам – это рекламная безразборная агрессия, надеющаяся поразить хоть одну цель. Емайл маркетинг – деликатное напоминание о себе, а получатель – заинтересованное лицо, давшее добро на рассылку. Чтобы исключить элемент спама из писем, их следует отправлять людям, добровольно указавшим адрес почты, а также добавить фразу, вроде «Вы получили это письмо, потому что выразили свое согласие получать новости от компании. Вы можете отказаться от получения писем». И прикрепить ссылку на отписку.
  2. Письма должны быть персонализированы. Под словом «рассылка» должны подразумеваться вдумчивые, тщательно подготовленные индивидуальные предложения. Контент следует разграничивать по интересам, категориям покупок, частоте их совершения. Если клиент стабильно заказывает удочки, рыболовные снасти и палатки, не нужно предлагать ему альпинистское снаряжение, даже со скидкой.
реклама и примеры

Виды, примеры

Email маркетинг можно подразделить на несколько видов, в зависимости от цели письма:

Автореспондеры. Представляют собой письма, отправленные в ответ на активность пользователя или приуроченные к определенной дате, а также благодарственные письма. Автореспондеры – это проявление заботы и уважения со стороны компании. Так, при подписке на новости от магазина H&M, приходит письмо с благодарностью, а также персональный разовый промокод на скидку 25%. Впрочем, простое благодарственное письмо, без дополнительных бонусов, также приятно получить.

К автореспондерам относятся письма-инструкции (как использовать товар), письма-поздравления (с 8 марта, днем рождения, новым годом), письма-просьбы (оставьте отзыв о покупке), письма-таймеры (до 10-летнего юбилея компании осталось 14 дней), письма-напоминания (закажите товар, отложенный в корзину). Забавно получать автореспондер при отписке от сообщений. Обычно они взывают к пользователю с помощью юмора («вернитесь, мы все простим»), и некоторые, действительно, возвращаются.

Транзакционные. Самая используемая разновидность автореспондеров. Транзакционные письма подтверждают совершение какого-то целевого действия. Так, онлайн-магазин одежды Reserved сразу после заказа отправляет письмо о том, что заказ принят к выполнению. В письме отображается заказанный товар, сумма покупки, способ доставки, а также контактная форма, с помощью которой можно отправить компании вопрос или описать проблему. И это правильно: письмо должно содержать не только ссылку, по которой можно сразу перейти на сайт, но и данные о компании, и возможность для обратной связи.

Информационные. К ним относятся новостные рассылки, а также активизаторы пассивных пользователей. К примеру, клиент давно не заходит на сайт, не совершает покупки. Ему направляется письмо со свежим каталогом и небольшой бонус в виде скидки.

Рекламные. Такие письма имеют одну цель: продать. В них чаще всего делают акцент на распродающихся товарах или новых коллекциях. Но подобный email маркетинг также должен отвечать требованию индивидуальности. Например, как поступают магазины обуви Кари: в письме сообщают о 30% скидках на обувь и прикрепляют несколько моделей из каталога, которые пользователь ранее просматривал. Здесь присутствует элемент автореспондера «Вы можете окончить покупку», и, непосредственно, продажа.

Анонсирующие. Сообщения, предупреждающие о грядущем событии. Так, при открытии очередного магазина Кари в каком-то городе, приходит письмо с датой и адресом. В таких письмах ограниченный объем рекламной информации, но содержится обязательный призыв к действию, и, как правило, обещания бонусов (приходите и получите подарок в честь открытия).

просто о маркетинге

Эффективность

Для отслеживания эффективности email маркетинга используют 5 различных способов:

  1. Количество получателей. Довольно бесполезный способ. Во-первых, количество не переходит в качество. Во-вторых, характер товаров или услуг может не предполагать огромной клиентской базы (к примеру, в случае b2b – бизнес для бизнеса).
  2. Open Rate – открываемость писем. Вероятнее всего, письмо будет открыто, если привлечет заголовком. Впрочем, открытое письмо не гарантирует положительной реакции.
  3. CTR. В контексте емайл маркетинга CTR подразумевает выполнение целевых действий, заложенных в сообщении (перешел по ссылке, оставил данные, скачал, посмотрел и т.д.)
  4. Конверсия. Единственный, действительно, работающий способ. Конверсия означает, что пользователь после совершения целевого действия осуществил покупку. Здесь велико значение не только письма, но и сайта компании. Поэтому, сайт в любое время должен находиться в безупречном состоянии.
  5. Отписки / отправка в спам. Уровень отписок до 2-х % считается нормальным. Если процент превышает указанный, следовательно, некачественно сформирована база адресов, либо контент не соответствует интересам пользователей.

Вывод

Email маркетинг был и остается одной из лучших маркетинговых стратегий. Грамотно составленная рассылка, учитывающая потребности конкретного получателя, в разы повышает симпатию к компании.

Но емайл маркетинг требует особой деликатности. Его нельзя преподносить как массированную бездумную атаку. Маркетинговые цели будут достигнуты при построении теплого диалога с клиентом, основанного на желании предложить ему по-настоящему полезный именно для него продукт.

А как вы относитесь к рассылке по электронной почте? Письма стимулирует вас совершить покупку или раздражают? Пишите мнение в комментариях и не забудьте оценить статью.

Оцените статью:

[Всего голосов: 3    Средний: 5/5] (голосов: 3, среднее 5 из 5) просто о маркетинге Автор статьи Елена Симакина

Юрист

Что такое Email маркетинг?

Хотите узнать, что такое Email маркетинг? Хотите узнать, что такое почтовая рассылка и как ее осуществить? Тогда этот урок для вас!

Здравствуйте, уважаемые!

Отойдем от контекстной рекламы и перенесемся в мир Email маркетинга. Вы узнаете о том, как правильно составлять письма, как их рассылать по e-mail адресам и многое-многое другое. Поэтому подпишитесь на блог Context-UP и получайте бесплатные уроки по e-mail маркетингу, и многим другим инструментам продаж в Интернете, на почту.

А пока, я расскажу о том, что такое e-mail маркетинг и с помощью чего можно получить e-mail адреса потенциальных клиентов.

Поехали!

Что такое Email маркетинг?

E-mail маркетинг – это инструмент интернет-маркетинга, с помощью которого формируется прямая коммуникация между бизнесом и клиентом, неважно, существующим или еще только потенциальным.

То есть с помощью данного инструмента можно сделать следующие вещи:

  • Увеличение лояльности клиентов к компании;
  • Новые продажи;
  • Увеличение повторных продаж;
  • Удержание клиентов и формирование доверия к компании;

Только вдумайтесь в это! Все эти вещи можно сделать всего лишь одним инструментом, именно поэтому e-mail маркетинг пользуется большой популярностью среди рекламодателей.

Я не зря поставил последним и окончательным пунктом доверие клиента к компании, ведь это результат e-mail маркетинга в целом. Чтобы заполучить это самое доверие нужно проделать нелегкий путь:

  1. Привлечь потенциальных клиентов на сайт;
  2. Получить e-mail адреса, тем самым, формируя базу подписчиков;
  3. Найти хороший сервис рассылки электронных писем;
  4. Составить письма, побуждающие на действие.

На первый взгляд выглядит легко, но на деле… Давайте, разберемся с каждым пунктом по отдельности.

Привлечение потенциальных клиентов на сайт.

trafik-na-sajt

Во Всемирной паутине существует множество способов привлечения людей на сайт. Это может быть, как Яндекс.Директ (как настроить Яндекс.Директ?) или Google Adwords (как настроить Google Adwords?), так и SEO продвижение. Не важно, короче, каким путем вы будете привлекать людей на сайт, важно лишь одно, посетители сайта должны быть целевыми, то есть заинтересованными в вашем товаре или услуге. Без этого Email маркетинг не имеет смысла.

Получение E-mail адресов.

Сделать это немного сложнее, чем привлечь трафик на сайт. Почему? Потому что человек, зашедший на сайт, не захочет просто так давать свое “мыло”. Ему нужно что-то дать в замен, например, ценную и полезную информацию, какую-нибудь скидку или подарок. Подумайте над тем, что вы предложите потенциальному клиенту (подписчику) в замен на его e-mail. А уже после этого поразмышляйте над тем, как вы будете получать электронные адреса своих посетителей.

Ниже представлено три варианта получения email адресов.

1. Форма подписки на сайте. Самый распространенный способ получения адресов электронной почты:

forma

 

Данный пример, как вы могли заметить, взят с моего блога. Это обычная форма подписки, в которую человек вводит свое “мыло” и получает бесплатные уроки по интернет-маркетингу на почту, то есть взамен на адрес электронной почты я даю бесплатную информацию.

Кстати, подпишитесь и вы!

2. Подписная страница. Подписная страница – это одностраничный сайт, где упор сделан не на продажу какого-то товара или услуги, а на получение электронной почты посетителя.

podpisnaya-stranica

Вот наглядный пример подписной страницы, где за адрес электронной почты вам дадут бесплатное видео.

3. Pop-up окошко с формой подписки. На мой взгляд, худший из вариантов получения емейлов, так как раздражает очень сильно.

popup-okno

Такое окошко появляется после того, как вы навели курсор на кнопку закрытия браузера или вкладки. Вы, по-любому, встречались с этим и согласитесь, вас это взбесило.

Конечно, какая-то часть подпишется, но другие ни за что, тем более, что и сайт ваш посещать больше не будут.

Здесь я показал только самые распространенные варианты получения e-mail адресов ваших потенциальных клиентов.

Почтовая рассылка – что это и как осуществить?

Почтовая рассылка – это рассылка рекламных сообщений по email-адресам ваших подписчиков, с целью увеличить лояльность к бренду, доверие и продажи.

Прочитав определение, вы наверняка задались вопросом: “А как осуществить почтовую рассылку?”. Я отвечу вам. Существует множество способов как сделать это, можно и в ручную отправлять все, что, конечно же, не есть хорошо, а можно и с помощью программ или сервисов рассылок. Одним из таких сервисов рассылок является SendPulse.

Это мультиканальная платформа, которая сочетает в себе email, web push, SMS и Viber рассылки. Также сервис предлагает возможность автоматизации рассылки путём комбинирования указанных способов рассылки для еще больших результатов.

Ну на этом, думаю, всё. Урок получился не слишком объемным, так как Email маркетинг – штука не легкая и каждая ее часть требует особого внимания. Поэтому более подробно рассматривать этот замечательный инструмент будем в следующих уроках, а пока подпишитесь на блог и получайте уроки по интернет-маркетингу бесплатно.

До свидания!

маркетинг — стратегия эффективного email-маркетинга, показатели и особенности метода

Email-маркетинг зарекомендовал себя, как эффективный инструмент коммуникации с клиентами. В Украине он обрел популярность в начале 2000 годов, сегодня мы расскажем о плюсах, минусах, инструментах и ошибках, которые допускаются во время рассылки.

Что такое email-маркетинг?

Распространение рекламных и информационных писем помогает наладить контакт с потенциальным покупателем. Он повышает лояльность, интерес к интернет-магазину, решает следующие задачи:

  • информирование об акциях, горячих предложениях, обновлении ассортимента;
  • расширение базы данных;
  • повышение конверсии;
  • формирование понимания продукта у ЦА;
  • стимулирование на совершение целевого действия (комментарий, добавление товара в корзину, скачивание).

Инструмент можно отнести к категории бюджетных. Рассматриваемый метод стоит в несколько раз дешевле, чем контекстная реклама, посты в блогах звезд. Сообщения, не выглядящие как СПАМ, помогут повысить конверсию на 2-3%.

E-mail маркетинг

Плюсы email-маркетинга для интернет-магазина

  1. Низкая себестоимость целевого действия.
  2. Налаживание контакта с ЦА, удержание ее представителей.
  3. Обеспечение стабильного канала коммуникации с целевой аудиторией.
  4. Высокая эффективность в сегментах B2B и B2C.
  5. Возможность вернуть покупателя, давно не заходившего в онлайн-магазин.
  6. Отличный инструмент для повторных продаж.

Минусы email-маркетинга

  1. Некорректная оценка эффективности.
  2. Большая вероятность вирусного эффекта, что станет причиной негатива со стороны подписчика.
  3. Слишком активное распространение может стать причиной санкций со стороны почтовиков.
  4. Низкая результативность, обусловленная отсутствием собственной базы контактов.

плюсы и минусы метода

Эффективность email-маркетинга и ее показатели

Оценка эффективности – важнейший критерий, помогающий скорректировать содержимое, исправить допущенные ошибки. Для оценки используется стандартный набор инструментов.

Доставляемость

Коэффициент доставляемости не может составлять 100%, идеальный результат – 90%. При Кд ниже 90% необходимо пересмотреть свои действия. Снижение происходит из-за таких факторов:

  • работа с чужой контактной базой, наполненной «битыми» электронными адресами;
  • содержимое неинтересное, неправильное, оно сразу попадает в СПАМ-фильтр.

Способов повышения Кд много, в первую очередь необходимо отправлять письма только тем людям, которые дали согласие на их получение. Важно не включать CapsLock, не использовать восклицательные знаки, агрессивные призывы к действию: «Купи сейчас», «АКЦИЯ!!!».

доставляемость

Просмотры (Кпр)

Коэффициент просмотров зависит от базы, которую вы используете:

  • 10% – отлично для многотысячной базы, купленой в интернете;
  • 40-50% – идеальный результат для базы постоянных покупателей.

Повысить показатель можно, задействовав собранные ранее клиентские данные, о других способах читайте ниже.

просмотры

Что нужно сделать, чтобы подписчики открывали письма?

Интересное содержимое, красочность, логичность – вот основные критерии качества. Подготавливая тексты и графическое наполнение, учитывайте следующие рекомендации:

  • манящий заголовок. Заголовок может быть с интересом, выгодой, дефицитом, результатом. Выбор правильного зависит от направления деятельности онлайн-магазина;
  • спецсимволы. Стрелки, значки привлекают внимание. Добавлять необходимо не более 1-2 элементов, если их будет больше, то сообщение в 80% случаев отправится в СПАМ;
  • персонализация. Используя собственную базу, отправляйте активным покупателям персонализированные извещения, упоминая в начале имя получателя: «Уважаемый Сергей, мы рады…»;
  • проводите сегментацию. Сегментация подписчиков по полу, возрасту, социальному статусу и интересам поможет повысить Кд минимум на 12-14%;
  • триггеры. Человек, посетивший сайт, совершивший целевое действие, получает электронное послание, содержащее слова благодарности, приветствие. Кп автореспондеров превышает 100%;
  • не частите. Балуйте подписчиков новостями не более 2-3 раз в неделю (не касается автореспондеров), в противном случае рискуете попасть под фильтры.

Ошибки в текстах, неграмотно составленные предложения приведут к снижению интереса подписчиков.

Коэффициент кликов

Количество переходов по отношению к количеству доставленных писем. На Ккл оказывает влияние содержимое, его актуальность, ранее проведенная сегментация. Показатель, составляющий 2-4%, для массовой рассылки можно считать успешным.

клики

Коэффициент отписки

Отписки – не катастрофа! Подписчикам перестают нравиться товары, они банально устают удалять ваши электронные послания, поэтому отписываются. Отписки в пределах 3% – хороший результат, причин массовой отписки может быть несколько:

  • название не соответствует содержимому;
  • более 3 месяцев с вашей стороны не было активности;
  • предложение неактуальное.

Иногда представители ЦА отправляют рекламные извещения в СПАМ, но не отписываются. Произойти это может из-за того, что рекламные послания приходят слишком часто.

отписки

Особенности работы с B2B и B2C

Планируя рассылку, необходимо создать разные тексты для сегментов B2B и B2C. B2B – крупные покупатели, являющиеся оптовиками, представителями компаний, сотрудничество с ними подразумевает длительный цикл продаж. Представителей B2B невозможно привлечь яркими картинками или призывами, рекомендуем обращать внимание на следующие рекомендации:

  • много технической информации, помогающей оценить коммерческие выгоды от покупки товаров;
  • сдержанный стиль, обязательное наличие логотипа онлайн-магазина;
  • используйте слова убеждения, подталкивая получателя к принятию решения.

С сегментом B2C проще, ведь его представители являются массовыми покупателями, выбирающими товары для семьи, дома, развлечений. Для этой группы подойдут сообщения, имеющие следующее наполнение:

  • яркие призывы к покупке, модные фото товара;
  • описание поверхностных преимуществ продуктов;
  • скидки, акции, горячие предложения с ограниченным сроком действия.

Цикл продаж короткий, необходимо убедить человека совершить целевое действие побыстрее.

5 основных ошибок email-маркетинга

Рекламные сообщения, отправленные на электронный адрес, – отличный и недорогой инструмент. Для получения ожидаемого результата необходимо избегать ошибок, отталкивающих ЦА от ваших предложений. Рассмотрим самые распространенные ошибки.

Покупка чужой контактной базы

Рассматриваемый вид маркетинга хорош только тогда, когда он применяется для привлечения, удержания заинтересованных людей. Покупая чужую контактную базу, владелец получает кота в мешке. Онлайн-магазинам, специализирующимся на продаже свадебных платьев, не подойдет база данных продавца моторных масел. Клиенты, получая такие извещения, немедленно отправят их в папку СПАМ.

Соберите контакты сами, используя следующие инструменты:

  • бонусы, промокод за подписку;
  • тесты, опросники на сайте;
  • получение данных через блог, социальные сети.

Люди должны добровольно передать свои контакты, в противном случае показатели будут низкими.

рассылка в блоге

Неправильно выбранное время

Более 90% людей разного возраста проверяют почту с утра. Среди большой массы сообщений ваше может потеряться. Идеальное время рассылки – после обеда или вечером, лучшим решением станет разделение контактной базы на несколько групп, перед этим нужно провести предварительный анализ.

Вот еще несколько советов, позволяющих вам повысить коэффициент кликов и читаемости:

  • избегайте отправки в понедельник утром. Ваше сообщение затеряется в массе СПАМа, рабочих переписках;
  • проводите рассылку в выходной день, когда потенциальный покупатель расслаблен и настроен на покупку;
  • хорошие показатели открываемости у писем, полученых в середине недели (вторник-пятница).

Обязательно протестируйте рассылку в разное время, что поможет провести правильную сегментацию.

время рассылок

Отсутствие опыта

Не доверяйте подготовку текстов секретарю, маме или менеджеру по продажам, наймите опытного SEO-специалиста или маркетолога. Письма, не содержащие дедлайна, УТП, хорошего заголовка не будут прочитаны. Рассмотрим другие плюсы привлечения опытного специалиста:

  • отсутствие всех видов ошибок;
  • грамотно составленые торговые предложения;
  • постоянный контроль;
  • возможность вносить корректировки на этапе тестирования.

Нет сегментации

Отказ от сегментации – грубейшая ошибка, сводящая на нет все ваши старания. Обязательно произведите сегментацию по таким параметрам:

  • интересы;
  • возраст;
  • регион;
  • пол;
  • вкусовые предпочтения;
  • бюджет;
  • активность;
  • время прочтения писем.

Разделите базу данных по каким-нибудь признакам, что сократит время работы с ЦА, поможет найти точки взаимодействия с каждой группой. Важно понимать, что послание должно создать у человека ощущение индивидуальности: обращение по имени, упоминание активности на вашем сайте.

персонализация рассылки

Работа против себя

Выбирая инструменты email-маркетинга вы должны:

  • рассказать о преимуществах;
  • доказать, что лучшее решение проблемы – покупка;
  • указать ссылку на товар, дать скидку, стимулируя аудиторию на целевое действие.

Онлайн-магазин, занимающийся продажей косметики, никогда не должен отправлять инструкции «Сделай сам». В этом случае вы собственноручно вкладываете в голову ЦА мысль о том, что можно не купить готовое, а сделать дешевле, автоматически отправляя его на сайт, где продается сырье для домашних кремов, шампуней.

Примеры удачного email-маркетинга интернет-магазина

В украинском сегменте продаж email-маркетинг успешно применяется в течение 15 лет. Хорошим примером станет рассылка интернет-магазина «Розетка», где используются все виды рекламных текстов:

  • информационные;
  • триггерные;
  • рекламные;
  • анонсы.

Они помогают удержать внимание, привлекают к новым акциям, стимулируют оставить отзывы, сделать заказ. Частота зависит от сезона, в среднем это 5-6 писем в неделю.

Отличные рассылки создают представители интернет-магазина техники «Фокстрот», «Алло», не обременяющие подписчиков частыми рекламными посланиями. Благодаря такому подходу компании сохраняют свой круг клиентов, занимая лидирующие позиции на украинском рынке услуг.

рассылка от розетки

Выводы

Правильный подход принесет быстрый результат, даст возможность радовать подписчиков действительно интересной, актуальной информацией. Перед началом работы составьте план, заведите несколько электронных адресов, обязательно все тестируйте, что поможет правильно организовать работу с ЦА. Обязательно используйте этот способ во время сезонных распродаж, что поможет увеличить прибыль на 20-30%!

Что такое Email Маркетинг: Определение, Видео

Email маркетинг (англ. email marketing) – это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду. Оценить его преимущества можно совершенно бесплатно в SendPulse.

В этом видео Алина Дыкуха, руководитель маркетинговых коммуникаций в SendPulse, рассказывает, какому бизнесу подходит email маркетинг, как собрать базу, и создать рассылку без знаний верстки.

Зачем нужен email маркетинг

Во-первых, это основополагающий источник маркетинговых коммуникаций, а во-вторых, он обладает рядом положительных характеристик:

  • Высокий показатель ROI – с каждого потраченного доллара, email маркетинг возвращает вам $44.
  • Email маркетинг в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем Facebook и Twitter.
  • Легко интегрируется с другими каналами коммуникаций. Электронные письма отлично справляются с расширением аудитории, объединяясь с вашими профилями в соцсетях, а также SMS или push уведомлениями.
  • Способствует SEO продвижению. Создаете ценный для потенциальных потребителей контент, отправляете его своим подписчикам, получаете обратные ссылки и увеличиваете трафик.

Но прежде чем вы начнете применять email маркетинг, предлагаем ознакомиться с кратким руководством для построения успешной стратегии.

С чего начинать в email маркетинге

Для того, чтобы этот инструмент работал на ваш бизнес, а не против него, следует придерживаться 5 простых шагов:

  1. Определите цели;
  2. Сформируйте список рассылки;
  3. Создайте email кампанию;
  4. Напишите маркетинговое письмо;
  5. Выберите частоту рассылки.

SendPulse помогает брендам автоматизировать процессы на каждом этапе.

Как ставить цели в email маркетинге

Самое главное – понять, зачем вам нужен email маркетинг. Однако на этом постановка задач не заканчивается. Проследите, чтобы каждая цель была:

  • Четкой – определите целевую аудиторию и выгоды кампании.
  • Достижимой – рассчитывайте бюджет, учитывайте ресурсы и навыки.
  • Ограниченной по времени – убедитесь, что каждая цель имеет срок достижения.
  • Измеримой – укажите KPI для отслеживания успешности кампании.

Как создать список для email рассылки

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse
  2. Создайте форму подписки
  3. Разместите форму в самых посещаемых зонах сайта
  4. Проверьте, чтобы форма была интуитивно понятна

После того, как вы определили свои цели, приступайте к созданию списка рассылки. Чтобы привлечь новых подписчиков, следуйте плану:

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
  2. Создайте форму подписки. Выберите между встроенной, всплывающей, плавающей и фиксированной формами регистрации. Платформа SendPulse позволяет создать любую из 4 форм подписки.
  3. Разместите подписную форму в самых посещаемых зонах сайта, например, в футере или боковой панели. Также ее можно разместить сразу в конце вашего поста.
  4. Проверьте, чтобы форма регистрации была интуитивно понятна. Убедитесь, что пользователи могут без труда ввести email адрес. Предоставьте им веские аргументы для подписки – скидка на первый заказ или бесплатная доставка.

С платформой SendPulse вы создадите подписную форму, полностью соответствующую не только вашим требованиям и предпочтениям, но и действующую согласно общему регламенту по защите персональных данных (GDPR). Это включает отправку электронного письма с просьбой подтверждения подписки, а также предоставление пользователям четкого объяснения того, какой контент они получат после регистрации и как часто им будут приходить письма.

Форма подписки

Как создать email кампанию

  1. Выберите список рассылки.
  2. Сконструируйте письмо на основе доступного шаблона или создайте его с нуля.
  3. Проверьте параметры рассылки и отслеживание кампании.
  4. Отправьте тестовое письмо.

Ознакомьтесь с более детальным планом по запуску email кампаний в нашей базе знаний.

Объедините в своей кампании следующие типы писем:

Триггерные письма
Это автоматическая рассылка, основанная на поведенческих факторах пользователей или CLC – жизненном цикле клиента. Например, приветственные серии писем, письма для брошенных корзин, транзакционные и реактивационные письма.

Коммерческие письма
Данный тип email ведет основной диалог с вашей аудиторией. Это рекламные письма со специальными предложениями, распродажами, скидками, образовательной информацией и объявлениями.
Однако, независимо от того, какой тип email вы выберете, существуют некоторые общие правила по их созданию.

Как составить маркетинговое письмо

  1. Пишите эффектные заголовки
  2. Создавайте актуальный и персонализированный контент
  3. Будьте кратки
  4. Используйте эффективную кнопку CTA

Если вы хотите, чтобы письма были максимально результативными, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  1. Пишите эффектные заголовки. Тема письма – это ключ к сердцу каждого потенциального клиента. Ограничьте заголовок 20 символами. Убедитесь, что он не только привлекает внимание, но и соответствует содержимому письма. Это важно для того, чтобы подписчики не разочаровывались, открыв свою почту.
  2. Создавайте актуальный и персонализированный контент. Сегментируйте аудиторию в соответствии с предпочтениями, возрастом, полом, местоположением. Применяя такую тактику, вы обеспечите подписчикам максимально полезный для них контент.
  3. Будьте кратки. Чтение письма должно занимать примерно 11 секунд. Таким образом письмо будет достаточно информативным и не скучным.
  4. Используйте эффективную кнопку CTA. При этом помните, она должна содержать четкий призыв к действию, например, «Купить сейчас» или «Да, я хочу подписаться».

Как часто следует отправлять письма

  1. Предложите подписчикам самостоятельно выбрать частоту рассылки
  2. Отслеживайте число открытых писем и отписок
  3. Изучайте точки взаимодействия с подписчиками
  4. Проводите А/В тестирование

Согласно статистике, в среднем компании отсылают 2-4 электронных письма в день. Как же правильно настроить частоту рассылки? Вот несколько простых советов:

  • Предложите подписчикам самостоятельно выбрать частоту рассылки. Укажите в форме подписки несколько опций, например, получать письма ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
  • Отслеживайте число открытых писем и отписок. Изменяйте частоту рассылки в соответствии с полученными данными.
  • Изучайте точки взаимодействия с подписчиками. Некоторым пользователям интересны рекламные новости (скидки или акционные предложения), другим, наоборот, более полезными кажутся письма с информативными статьями. Позвольте подписчикам самостоятельно определять интересный контент. Планируйте частоту писем, основываясь на их ответах.
  • Проводите А/В тестирование. Отправляйте электронные письма двум равным группам из вашей подписной базы в разное время и проверяйте рейтинг открытия писем. На основе полученных данных регулируйте свою рассылку.

Как оценить результативность email кампаний

Для отслеживания успеха запущенных кампаний, выберите для них соответствующие ключевые показатели эффективности – KPI:

  • Показатель отказов. Отображает число писем недоставленных в почтовые ящики подписчиков.
  • Коэффициент открываемости писем. Показывает количество открытых писем.
  • Уровень переходов. Это рейтинг кликов, демонстрирующий число пользователей, которые перешли по ссылке в письме.
  • Коэффициент отмены подписки. Отображает количество пользователей, отказавшихся от подписки.
  • Процент писем, отмеченных как спам. Показывает количество подписчиков, отметивших ваши письма как спам.
  • Коэффициент конверсии. Демонстрирующий число пользователей, выполнивших желаемое действие: покупку, загрузку или подписку.

Сколько стоит email маркетинг

В среднем бюджет email маркетинга составляет от $9 до $1000. Сумма зависит от платформы и размера списка рассылки. SendPulse предоставляет своим пользователям бесплатный тарифный план, который позволяет отправлять до 15 тыс. писем для списка из 500 электронных адресов. Сервис предлагает полезные маркетинговые инструменты такие как персонализация, сегментация, формы подписки, A/B тестирование, удобный конструктор писем, рассылка по непрочитанным и многое другое.

Ресурсы

  1. В этой статье описывают особенности email маркетинга, советуют, с чего начать развитие в этой сфере, и рассматривают виды писем.
  2. В этой статье подробно рассматривают email маркетинг, а именно: тенденции, особенности, заблуждения, преимущества, виды писем, основные показатели эффективности.
  3. В этой статье разрушают мифы об email маркетинге, рассматривают виды писем и показатели эффективности.
  4. В этой статье вы познакомитесь с трендами и тенденциями в email маркетинге на 2019 год.

Обновлено: 2020-01-30

Оцените, насколько полезна статья «Email маркетинг»

Оценка: 5 / 5 (10)

Что такое email маркетинг? › Блог Интернет Технологий

Сегодня, я бы хотел рассказать Вам про один из разновидностей маркетинга, как – email маркетинг, который весьма стремительно развивается как в Западном, так и в Отечественном сегменте сети Интернет.

1. Введение

Email маркетинг (от англ. email – электронный ящик, marketing — продажа, торговля на рынке) – это коммерческое (рекламное) обращение к группе людей, которые используют в повседневной жизни электронную почту для делового и личного общения. Каждое отправленное письмо, которое будет получено адресатом – можно считать, как электронный маркетинг через электронную почту. Как правило, в подобных письма маркетологи обращаются к потенциальным клиентам с информацией о своем товаре или бренде, деловом предложении или просто с предложением пройти анкетирование.

2. Задачи

В современное время, Electronic Mail Marketing применяется для следующих задач:

  1. Отправление писем с целью увеличения доверия к компании и предоставления полной информации о выпускаемой продукции и/или услуги;
  2. Письмо отправляются с целью привлечения новых клиентов или убеждение уже существующих, что они сделали правильный выбор;
  3. C помощью email маркетинга, так же можно внушить и негативную информацию касаемо своих конкурентов.

Аналитический центр США изучив количество компаний и уровень вложений в рекламную деятельность обнародовал цифру в 1,51 миллиарда долларов, которые были потрачены на e-mail маркетинг на конец 2011 года. По изучению развития данного вида рекламы, ученые предполагают, что к 2016 году эта цифра составит 2.6 млрд. $.

3. Виды маркетинга по электронной почте

Существует несколько разновидностей email маркетинга, которые осуществляются через различные почтовые сообщения.

3.1. Email рассылка

Почтовая рассылка осуществляется через периодически рассылаемые письма для своих клиентов, подписчиков. Основная функция подобных писем – это закрепления деловых отношений со своими клиентами. В любой момент подписчик может отписаться от данной рассылки и больше не получать письма подобной информации.

3.2. Транзакционные письма

Письма транзакции приходят на почтовый ящик в случае любого действия клиента на сайте компании: движение денежных средств, изменения персональных данных и прочее. В такие транзакционные письма вставляются рекламные сообщения компании, что дает дополнительный маркетинговый эффект.

3.3. Прямые письма

Прямые электронные письма используются для освещения прямого рекламного объявления (например, акция или грандиозные скидки на продукцию). Компании, которые заказывают email маркетинг обычно составляют сами подобные списки с адресами почтовых ящиков людей, которым будет интересна подобная информация либо же арендуют у специальных организациях, которые занимаются данным видом маркетинга.

4. Сравнение с традиционной почтой

Есть свои плюсы и минусы использования электронного маркетинга в сравнении с традиционной рекламной корреспонденции.

Достоинства Недостатки
Главным достоинством email маркетинга является то, что с его помощью можно легко отследить эффективность вложенных средств. Данный вид маркетинговых действий является вторым по популярности после поискового продвижения в Интернете. Зачастую современные фильтры предназначенные для фильтрации спам-писем помечают подобные email рассылки как спам и письмо автоматически удаляется с почтовых серверов.
Рекламодатели могут в значительной степени увеличить количество подписчиков, которым будет интересна рекламная информация на добровольной основе. Тем самым, без дополнительных вложений в рекламную деятельность можно значительно продвинуть свою компанию в интернет сообществе. Маркетинг через электронную почту должен отвечать соответствующему законодательству и не нарушать его.
Электронная почта является одним из самым популярных и часто проверяемых средств коммуникации среди пользователей в Интернете, тем самым рекламодатель может быть споен за то, что его рекламное послание дойдет точно до адресата. Многие подписчики пропускают рекламную информацию и даже не обращают внимание на рекламное сообщение, которое там опубликовано.

Из таблицы видно, что такой вид рекламной деятельности имеет как свои достоинства, так и недостатки.

5. Отписка от рассылки

В любой момент клиент, которые получает электронные письма с рекламой, новостями или деловыми предложениями от компании может отписаться от данной рассылки. Данная функция была разработана маркетологами с целью увеличения доверия к рассылаемым письмам (и компании в целом) и удовлетворения потребностей как покупателя, так и продавца.

Маркетологи, которые занимаются тем, что предлагают свои услуги через электронные адреса имеющиеся списки с адресами потенциальных клиентов разделяют на сегменты (например, по половым признакам или возрастным, социальному статусу и покупательской возможностью) и рассылают для каждого сегмента свое рекламное послание.

Градация на сегменты дает наибольший эффект от маркетинговых действий продвигаемой компании.

6. Правовые аспекты

Как и любая другая рекламная деятельность, маркетинг через e-mail базируется на общепринятых законных актах. Так например, в 2002 году Евросоюз принял директиву о конфиденциальности и электронных коммуникаций, статья под номером 13 данной директивы защищает конфиденциальность списка электронных ящиков и их владельцев. Данный закон устанавливает так же нормы содержания рекламного письма.

Законодательный акт “CAN-SPAM” введенный в США в 2003 году ввел штрафные санкции за отправку спам-писем получателям в размере 16 000$ за каждое отправленное письмо. Именно поэтому, западные маркетологи перед массовым запуском отправления писем тщательно проверяют письма на предмет содержания грубой, навязчивой рекламы.

7. Ссылки

Прогноз развития email маркетинга в США с 2011 по 2016 год – http://www.forrester.com/rb/Research/us_interactive_marketing_forecast%2C_2011_to_2016/q/id/59379/t/2

Транзакций электронной почты – http://www.mediapost.com/publications/article/104687/

Законодательный акт “CAN-SPAM” – http://www.ftc.gov/opa/2008/05/canspam.shtm

8. Видео

В сети Интернет существует множество роликов рассказывающих про эффективность емэйл маркетинга от различных маркетинговых компаний, которые предоставляют данную разновидность продаж. Вот например, неплохой ролик от Виталия Мышляева.

Не забываем делится данной статьей со своими друзьями через социальные сети.

С уважением, Vasilenko Ivan!

Email-маркетинг определение | Что такое Email-маркетинг термины

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг — инструмент в интернет-маркетинге, выстраивающий коммуникацию с потенциальным или существующим клиентом с помощью электронной почты.

Основные преимущества Email-маркетинга — низкая стоимость, автоматизация и получение необходимых целевых действий от подписчиков.

Основные виды писем в Email-маркетинге:

  • Транзакционное письмо — направляется пользователю в ответ на действия на сайте, например, при регистрации или подписке. Должно прийти не позднее чем через час после совершения действия;
  • Рекламное письмо — для прямых продаж. Сообщает об акциях, конкретных товарах, содержит описание услуг и их преимущества. Именно такие письма чаще всего воспринимаются как спам;
  • Информационное письмо (Email-рассылка) — для закрепления деловых отношений. Рассылается с определенной периодичностью, содержит исключительно полезный контент. В любой момент подписчик может отписаться от рассылки.

Email-маркетинг — это один из наиболее результативных видов продвижения бизнеса в Интернете. Благодаря этому повышается лояльность клиентов, возрастает объем как новых, так и повторных продаж, а также поддерживается постоянная связь с потребительской аудиторией. Можно напрямую связываться с потенциальными или существующими заказчиками товаров и услуг. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду. alt= Что такое email-маркетинг термин определение

Email-маркетинг определение

Для того, чтобы email маркетинг работал на ваш бизнес, а не против него, следует придерживаться 5 простых шагов:

  • Определите цели;
  • Сформируйте список рассылки;
  • Создайте email кампанию;
  • Напишите маркетинговое письмо;
  • Выберите частоту рассылки.

Email-маркетинг термин

В среднем бюджет email маркетинга составляет от $9 до $1000. Сумма зависит от платформы и размера списка рассылки.

Стань эффективным интернет-маркетологом — запишись к нам на курсы! Школа Интернет Маркетинга Онлайн.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.