Электронная коммерция это: Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля

alexxlab

Содержание

Что такое электронная коммерция? – Plerdy

Цифровая коммерция захватила рынок, став чем-то наподобие виртуального каталога товаров, доступного абсолютно всем. Такая форма купли-продажи дает возможность просмотреть и приобрести товары в любое время при помощи любого устройства. Вы моментально можете приобрести то, что вас заинтересовало или то, что нужно. Единственный недостаток — невозможность получить товар моментально.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция актуальна практически для любого типа бизнеса: все процессы можно оптимизировать и настроить каналы сбыта, привлечь целевую аудиторию, настроить SEO, PPC (Google или Facebook Ads), YouTube, TikTok и другие.

Однако электронная коммерция — не только для физически существующих товаров. Тип торговли может принимать различные формы:

  • Розничная торговля B2C.
  • Оптовая продажа B2B.
  • Реализация нематериальных услуг.
  • Дропшиппинг — процесс продажи, в котором принимает участие третья сторона
  • Краудфандинг — сбор денег с потребителей до того, как товар вышел на рынок (с целью получения стартового капитала для последующего появления на рынке). Пример — Kickstarter.
  • Подписка — автоматическая повторяющаяся покупка через определенные промежутки времени (SaaS).
  • Продажа цифровых продуктов — программы, приложения, онлайн-курсы и прочее, где клиент загружает или устанавливает цифровой продукт (Udemy и Apple Store).
  • Товары Б/У (eBay).
  • Товары уникального производства (Etsy).

В рамках одного бизнеса часто комбинируются несколько форм электронных транзакций — особенно, если вы предоставляете и товары, и услуги.

Типы моделей электронной коммерции

В зависимости от способа реализации товаров — напрямую клиенту, другим компаниям или через посредников — различают разные модели электронной коммерции. Их достаточно много, но до запуска интернет-магазина стоит рассмотреть четыре основные.

Business to Consumer (B2C)

Бизнес-модель построена на том, что предприятия продают товары или услуги напрямую потребителям посредством платформ электронной коммерции. Это один из наиболее распространенных методов розничной торговли в Интернете, который вытесняет оффлайн магазины.

Netflix — яркий представитель бренда, реализующий В2С бизнес-модель. Компания предоставляет медиа-контент для прямого использования пользователями. На платформе клиенты просматривают фильмы, сериалы, мультфильмы на условиях подписки.

Ikea — еще один пример B2C бизнес модели. Это компания, которая занимается продажей разнообразных товаров для дома: декор, мебель, посуда, текстиль. Кроме того, площадка предоставляет услуги, связанные с обустройством домов, например, подбор и комплектация мебели, установка кухонь и ванных комнат и пр.

Business to Business (B2B)

Электронная коммерция B2B — продажа товаров компаниям и предприятиям. С помощью модели реализуются физические товары, профессиональное оборудование и услуги, в том числе финансовые.

eWorldTrade — крупнейшая компания B2B в США. Занимается продажей техники, различных групп товаров бизнесам для последующей профессиональной деятельности.

Kekselias — занимается оказанием разнообразных финансовых услуг (например, продажей страховок) другим компаниям. Собственным примером они показали, что даже в финансовой сфере можно вести электронную коммерцию через привлекательный интерактивный сайт.

Consumer to Consumer (C2C)

В С2С потребители обмениваются друг с другом товарами или услугами в Интернете. Обмен производится посредством онлайн-платформы, которую предоставляет третья сторона, не принимая участия в транзакции.

Mercari — предоставляет пользователям место для продажи и покупки подержанных вещей. Продавец платит за размещение объявлений, а потенциальный покупатель регистрируется на сайте для поиска товаров в разных категориях (одежда, техника, предметы интерьера и др.).

Craigslist — еще один пример С2С электронной коммерции. На сайте размещаются товары для продажи, обмена — даже есть раздел аренды жилья. Транзакции производятся посредством электронных платежных систем, с которыми сотрудничает сервис.

Consumer to Business (C2B)

С2В — тип цифровой коммерции, который по сути является противоположностью традиционной системе B2C. Товары предоставляются клиентом для компаний и бизнесов.

Ярким примером модели является Shutterstock — сайт стоковых фото и видео. Фотограф или его представитель размещает фотографии на веб-платформе, а компании получают возможность купить изображения с авторскими правами для дальнейшего использования в бизнесе.

По такому принципу часто работают фрилансеры, рекламные агентства, специалисты ряда профессий.

Преимущества электронной торговли

Растущая популярность сайтов электронной коммерции способствовала тому, что начиная с 2014 года, онлайн-торговля приняла на себя около 20% от общего объема розничных продаж, согласно статистическим данным ресурса Statista. Этому есть множество объяснений, а вид торговли имеет ряд неоспоримых преимуществ.

  1. Более низкие цены. Одно из главных преимуществ торговли в Интернете для продавца и покупателя. Содержать онлайн-магазин значительно дешевле, чем оффлайн, поэтому продавец может позволить себе реализовывать товары дешевле.
  2. Удобство. Покупку можно сделать с любого устройства, в любой локации. Обычно продавец доступен круглосуточно, большинство консультируют клиентов в нерабочее время.
  3. Возможность сравнивать товары и цены. При выборе желаемого товара покупатель не ограничен ассортиментом конкретного магазина, а может подбирать наиболее выгодные условия покупки и продукты, максимально соответствующие запросам.
  4. Варианты платежных опций. Электронная коммерция предлагает более широкий выбор вариантов оплаты, чем розничные оффлайн магазины, что удобнее клиентам и продавцам.
  5. Масштабирование. Благодаря цифровым технологиям, у бизнеса больше инструментов для развития — нет необходимости приобретать или арендовать помещение, дорогостоящий инвентарь и расходники для физического магазина.

В целом, электронная коммерция предоставляет больше возможностей и имеет меньше ограничений во всех отношениях.

Примеры электронной торговли

Давайте рассмотрим, как реализуются бизнес-модели электронной коммерции на реальных примерах известных компаний. Какие товары и услуги предоставляют бренды, использующие конкретную бизнес-стратегию?

B2B примеры электронной торговли

Salesforce ведет деятельность В2В, предоставляя другим компаниям системы для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Customer 360 — цифровой продукт компании, который предлагает приложения для бизнесов, чтобы ускорить покупательский путь клиента на каждом этапе. Чем больше приложений и команд вы объедините, тем больше преимуществ для бизнеса.

Ряд продуктов сервиса ориентирован на увеличение дохода клиентов и роста вовлеченности в бренд. Salesforce предоставляет все, что необходимо для органического масштабирования бизнесов в Интернете.

Buffer помогает клиентам формировать и развивать бренд, а также продвигаться в социальных сетях. Компания предоставляет услуги по разработке контент-стратегии, созданию контента, публикаций и продвижению. Специалисты создают лендинг страницы для бизнесов, помогая брендам привлечь больше потенциальных клиентов.

B2C примеры электронной торговли

Amazon сотрудничает с компаниями, размещая клиентские товары на платформе. Благодаря оптовым условиям, Amazon продает по более низким ценам, чем конкуренты, привлекая больше клиентов. Маркетплейс реализует товары разных категорий, включая: одежду, книги, технику, косметику, материалы для творчества, спортивные товары и многое другое.

Walmart использует такую же бизнес-модель, как Amazon, — предлагают к продаже бытовые товары, продукты питания, технику, фармакологию и другие группы товаров. Компания ориентирована на низкую ценовую политику, что привлекает огромную аудиторию.

C2C примеры электронной торговли

eBay использует С2С бизнес-модель, обеспечивая площадку для интернет-аукциона. Чтобы воспользоваться услугами, продавцы платят комиссию платформе за размещение товаров и привлечение потенциальных покупателей. Здесь можно купить и продать все, начиная от повседневных товаров масс маркета, заканчивая эксклюзивными предметами мировых брендов.

Alibaba также предоставляет производителям и поставщикам товаров электронную торговую платформу. На сайте представлены товары в 40+ категориях, а также услуги, помогающие компаниям продвигаться на рынке.

C2B примеры электронной торговли

Google Adsense предоставляет электронную платформу для объявлений. Сайт автоматически оптимизирует клиентские объявления для их корректного отображения на десктопных и мобильных устройствах. Также компания разрабатывает стиль объявлений, чтобы они полностью соответствовали стилю сайта и ценностям бизнеса клиента.

Commission junction предоставляют бизнесам услуги партнерского маркетинга. Через интеграции со сторонними компаниями (разработчиками ПО, мобильных приложений, цифровых услуг) сервис повышает клиентскую конверсию и способствует росту продаж. В партнерской экосистеме CJ находится более 167 000 издателей и брендов, которые привлекают миллионы потребителей по всему миру.

Выводы

Электронная коммерция способна в значительной мере повысить доходы бизнесов, поднять уровень конверсии, привлечь новые каналы трафика и способствовать эффективному продвижению брендов на мировом и локальном рынках. Понимая целевую аудиторию, специфику бизнеса, хорошо изучив конкурентов и рынок в целом, можно подобрать эффективную маркетинговую бизнес-модель, способствующую успешной цифровой торговле.

Электронная коммерция (E-commerce) — это — Тюлягин

Здравствуйте, уважаемые читатели проекта Тюлягин! В сегодняшней статье мы поговорим об электронной коммерции. Вы узнаете что такое электронная коммерция, в чем ее основная суть и особенности, также поговорим об истории электронной торговли, ее преимуществах и недостатках с реальными примерами. Обо всем этом читайте далее в статье.

Содержание статьи:

  • Что такое электронная торговля?
  • Суть электронной торговли
  • Особенности
  • История электронной коммерции
  • Преимущества и недостатки
  • Пример электронной торговли
  • Начало электронной коммерции
  • Что такое веб-сайт электронной торговли?
  • Электронная торговля против электронного бизнеса
  • Резюме

Что такое электронная торговля (E-commerce)?

Термин электронная коммерция (электронная торговля или e-commerce) — это бизнес-модель, которая позволяет компаниям и частным лицам покупать и продавать товары и услуги через Интернет. Электронная коммерция работает в четырех основных рыночных сегментах и ​​может осуществляться с компьютеров, планшетов, смартфонов и других интеллектуальных устройств. Почти все мыслимые продукты и услуги доступны через транзакции электронной торговли, включая книги, музыку, билеты на самолет и финансовые услуги, такие как инвестирование в акции и онлайн-банкинг. Таким образом, это считается очень инновационной технологией.

Суть электронной торговли

Как отмечалось выше, электронная коммерция — это процесс покупки и продажи материальных продуктов и услуг в Интернете. Он включает в себя более одной стороны, а также обмен данными или валютой для обработки транзакции. Это часть более крупной индустрии, известной как электронный бизнес (e-business), которая включает в себя все процессы, необходимые для работы компании в сети.

Электронная торговля помогла предприятиям (особенно тем с узким охватом, как малые предприятия) получить доступ и расширить свое присутствие на рынке, предоставив более дешевые и эффективные каналы распространения для своих продуктов или услуг. Target (TGT) дополнила свое обычное присутствие интернет-магазином, который позволяет покупателям покупать все, от одежды и кофеварок до зубной пасты и фигурок прямо из дома.

Электронная коммерция работает во всех четырех следующих основных сегментах рынка. Эти:

  • Бизнес для бизнеса (B2B), то есть прямая продажа товаров и услуг между предприятиями.
  • Бизнес для потребителя (B2C), который включает продажи между компаниями и их клиентами.
  • От потребителя к потребителю, что позволяет людям продавать друг другу, обычно через сторонний сайт, такой как eBay.
  • От потребителя к бизнесу, который позволяет физическим лицам продавать произведения предприятиям, например художникам, продающим или лицензирующим свои произведения искусства для использования корпорацией.

Предоставить товары и услуги не так просто, как может показаться. Это требует тщательного изучения продуктов и услуг, которые вы хотите продавать, рынка, аудитории, конкуренции, а также ожидаемых коммерческих затрат.

Как только это будет определено, вам нужно придумать название и создать юридическую структуру, например, корпорацию. Затем настройте сайт электронной торговли со шлюзом оплаты. Например, владелец малого бизнеса, который управляет магазином одежды, может создать веб-сайт, рекламирующий свою одежду и другие сопутствующие товары в Интернете, и позволить клиентам совершать платежи с помощью кредитной карты или через службу обработки платежей, такую ​​как PayPal.

Электронную торговлю можно рассматривать как цифровую версию покупок по каталогу по почте.

Особые соображения

Электронная торговля изменила то, как люди совершают покупки и потребляют товары и услуги. Все больше и больше людей обращаются к своим компьютерам и смарт-устройствам, чтобы заказывать товары, которые можно легко доставить домой. Таким образом, это нарушило розничную торговлю. Amazon и Alibaba приобрели значительную популярность, вынуждая традиционных розничных продавцов вносить изменения в методы ведения бизнеса.

Но это не все. Чтобы не отставать, отдельные продавцы все чаще проводят операции электронной коммерции через свои личные веб-сайты. А цифровые торговые площадки, такие как eBay или Etsy, служат биржами, на которых множество покупателей и продавцов объединяются для ведения бизнеса.

4,28 триллиона долларов
Общий объем продаж электронной коммерции в мире в 2020 году. Ожидается, что к 2022 году этот показатель вырастет до 5,4 триллиона долларов.

История электронной коммерции

Большинство из нас в какой-то момент делали покупки в Интернете, что означает, что мы участвовали в электронной коммерции. Само собой разумеется, что электронная коммерция повсюду. Но очень немногие люди могут знать, что история электронной коммерции началась еще до появления Интернета.

На самом деле электронная торговля восходит к 1960-м годам, когда компании использовали электронную систему, называемую электронным обменом данными, для облегчения передачи документов. Но только в 1994 году была совершена самая первая сделка. Это включало продажу компакт-диска между друзьями через розничный интернет-сайт NetMarket.

С тех пор отрасль претерпела множество изменений, которые привели к значительному развитию. Традиционные обычные розничные торговцы были вынуждены осваивать новые технологии, чтобы оставаться на плаву, поскольку такие компании, как Alibaba, Amazon, eBay и Etsy, стали нарицательными. Эти компании создали виртуальную торговую площадку для товаров и услуг, к которой потребители могут легко получить доступ.

Новые технологии продолжают облегчать людям совершение покупок в Интернете. Люди могут связываться с компаниями через смартфоны и другие устройства, а также загружать приложения для совершения покупок. Введение бесплатной доставки, которая снижает затраты для потребителей, также помогло повысить популярность индустрии электронной коммерции.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Электронная коммерция предлагает потребителям следующие преимущества:

  • Удобство: электронная торговля может осуществляться 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
  • Расширенный выбор: многие магазины предлагают более широкий спектр товаров в Интернете, чем их обычные аналоги. И многие магазины, которые существуют исключительно в Интернете, могут предлагать потребителям эксклюзивный инвентарь, которого нет в других местах.

Но есть и определенные недостатки, которые присущи сайтам электронной коммерции. К недостаткам можно отнести:

  • Ограниченное обслуживание клиентов: если вы делаете покупки в Интернете для компьютера, вы не можете просто попросить сотрудника лично продемонстрировать особенности конкретной модели. И хотя некоторые веб-сайты позволяют вам общаться в чате с сотрудником онлайн, это не типичная практика.
  • Отсутствие мгновенного удовлетворения: когда вы покупаете товар в Интернете, вы должны дождаться, пока он будет отправлен вам домой или в офис. Однако такие интернет-магазины, как Amazon, делают ожидание немного менее болезненным, предлагая доставку в тот же день в качестве премиального варианта для избранных продуктов.
  • Невозможность прикоснуться к продуктам
    : онлайн-изображения не обязательно передают всю историю о товаре, поэтому покупки в электронной коммерции могут быть неудовлетворительными, если полученные продукты не соответствуют ожиданиям потребителей. Показательный пример: предмет одежды может быть сшит из более некачественной ткани, чем указано на его онлайн-изображении.

Плюсы

  • Удобно
  • Предлагает более широкий выбор товаров и услуг

Минусы

  • Ограниченное обслуживание клиентов
  • Не хватает мгновенного удовлетворения
  • Продукты нельзя увидеть или потрогать, пока не доставят

Пример электронной торговли

Amazon — это гигант в сфере электронной коммерции. Фактически, это крупнейший в мире интернет-магазин, который продолжает расти. По сути, это серьезный прорыв в индустрии розничной торговли, заставляющий некоторых крупных розничных торговцев пересмотреть свои стратегии и сместить акценты.

Компания начала свой бизнес с модели онлайн-продаж и доставки товаров на основе электронной коммерции. Он был основан Джеффом Безосом в 1994 году как книжный онлайн-магазин, но с тех пор расширился и теперь включает в себя все: от одежды до посуды, электроинструментов и продуктов питания, напитков и электроники.

Продажи компании выросли на 38% в 2020 году по сравнению с предыдущим годом и составили 386,1 млрд долларов по сравнению с 280,5 млрд долларов в 2019 году. Операционная прибыль Amazon также подскочила до 22,9 млрд долларов в 2020 финансовом году с 14,5 млрд долларов в 2019 году. Чистая прибыль выросла с 11,6 млрд долларов в 2019 году до 21,3 млрд долларов к концу 2020 года.

Компания также вышла за пределы электронной коммерции, предоставляя услуги облачного хранения, потоковую передачу видео и музыки, электронные устройства (такие как Alexa, персональный помощник и цифровой медиаплеер Fire TV).

Как начать бизнес в электронной коммерции?

Убедитесь, что вы провели исследование, прежде чем начинать свой бизнес. Определите, какие продукты и услуги вы собираетесь продавать, и изучите рынок, целевую аудиторию, конкуренцию и ожидаемые затраты.

Затем придумайте название, выберите бизнес-структуру и получите необходимую документацию (номера налогоплательщиков, лицензии и разрешения, если они есть).

Прежде чем начать продавать, определитесь с платформой и разработайте свой веб-сайт (или попросите кого-нибудь сделать это за вас).

Помните, что вначале все должно быть просто и убедитесь, что вы используете как можно больше каналов для продвижения своего бизнеса, чтобы он мог расти.

Что такое веб-сайт электронной торговли?

Веб-сайт электронной коммерции — это любой сайт, который позволяет вам покупать и продавать товары и услуги в Интернете. Такие компании, как Amazon и Alibaba, являются примерами веб-сайтов электронной коммерции.

В чем разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом?

Электронная торговля включает в себя покупку и продажу товаров и услуг в Интернете и фактически является лишь частью электронного бизнеса. Электронный бизнес включает в себя весь процесс управления компанией в Интернете. Проще говоря, это все, что происходит в онлайн-бизнесе.

Резюме

Электронная торговля — это лишь часть ведения электронного бизнеса. В то время как последнее включает в себя весь процесс ведения бизнеса в Интернете, под электронной коммерцией понимается просто продажа товаров и услуг через Интернет. Компании электронной коммерции, такие как Amazon, Alibaba и eBay, изменили способ работы отрасли розничной торговли, вынудив крупных традиционных розничных торговцев изменить способ ведения бизнеса.

Если вы подумываете о создании сайта электронной коммерции, убедитесь, что вы провели исследование, прежде чем начинать. И убедитесь, что вы начинаете с малого, узкого фокуса, чтобы у вас было пространство для роста.

  • Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг через Интернет.
  • Он проводится на компьютерах, планшетах, смартфонах и других смарт-устройствах.
  • Сегодня через электронную торговлю можно купить почти все, что угодно.
  • Он может заменить обычные магазины, хотя некоторые компании предпочитают поддерживать и то, и другое.
  • Электронная коммерция работает в четырех рыночных сегментах, включая бизнес для бизнеса, бизнес для потребителя, от потребителя к потребителю и от потребителя к бизнесу.

А на этом сегодня все про электронную коммерцию. Надеюсь статья была для вас полезной и интересной. Делитесь статьей в социальных сетях и мессенджерах и добавляйте сайт в закладки. Успехов и до новых встреч на страницах проекта Тюлягин!

Электронная коммерция | Statista

Перейти к основному содержанию

Электронная коммерция — это широкий термин для покупки и продажи физических товаров через Интернет. Наиболее прибыльными и заметными сегментами рынка электронной коммерции являются бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). Когда товары покупаются и продаются через Интернет между двумя предприятиями, это определяется как торговля B2B. Когда онлайн-транзакции происходят между розничным продавцом и частным пользователем или потребителем, коммерция B2C — это термин, который лучше всего описывает процесс.

В последние годы популярность среди потребителей (C2C) возросла благодаря таким громким именам, как eBay, Etsy и Taobao. Самые последние разработки в области глобальной электронной коммерции привели рынок к более мобильному направлению. Сегодня, помимо онлайн-платформ на настольных и мобильных устройствах, многие игроки электронной коммерции и интернет-магазины продают свои товары через мобильные приложения для покупок.

Наша статистика

Более 15 000

Темы нашей отрасли

Более 250

Наши отчеты и исследования

Более 1500

Изучите

Электронная коммерция B2B Электронная коммерция B2C Торговля

Электронная коммерция B2C

Электронная коммерция C2C

Поведение покупателей в Интернете

Основные показатели электронной коммерции

Платный контент