Электронная коммерция: Что такое электронная коммерция | Oracle СНГ

Содержание

Что такое электронная коммерция | Oracle СНГ

Oracle Commerce

Откройте для себя комплексные решения Oracle для электронной коммерции B2B и B2C.

Обзор Oracle Commerce

Электронная коммерция — это бизнес, связанный с покупкой и продажей товаров и услуг через Интернет. Заказчики могут совершать покупки со своих компьютеров и через другие точки взаимодействия, включая смартфоны, умные часы и цифровые помощники, такие как устройства Amazon Echo.

Электронная коммерция бурно развивается как в сегменте бизнес-потребитель (B2C), так и в сегменте бизнес-бизнес (B2B). В сегменте В2С розничный продавец или другая компания продает товары непосредственно конечным заказчикам. В сегменте В2В одна компания продает товары другой. В обоих случаях цель большинства компаний — дать возможность заказчикам покупать то, что они хотят, в любое время из любого места с помощью любого цифрового устройства.

Если говорить простыми словами, большие данные — это необычайно большие и сложные наборы данных, обычно из нестандартных источников.

Размер этих наборов данных настолько велик, что традиционные программы для обработки не могут с ними справиться. Зато большие данные можно использовать для решения бизнес-задач, которые раньше казались слишком сложными.

Преимущества электронной коммерции для бизнеса

Прогнозируется, что темпы роста продаж электронной коммерции составят ошеломляющие 265%. В 2017 году розничные продажи в секторе электронной торговли по всему миру достигли 2,3 триллиона долл. США, а к 2021 году, спустя всего четыре года, по прогнозам, выручка составит 4,88 триллиона долл. США.1

В условиях стремительного роста рынка интернет-коммерции инструменты HCM становятся все более важными и даже необходимыми, поскольку они дают компаниям возможность:

  • отличаться от конкурентов;
  • охватывать большее число заказчиков в большем количестве регионов в мире;
  • сокращать затраты за счет прямых продаж и содержания меньшего числа обычных магазинов;
  • предоставить возможность заказчикам покупать то, что они хотят, в любое время из любого места, используя их предпочитаемые устройства — способность, которая необходима для миллениалов и других цифровых приверженцев;
  • получить ценные данные о заказчиках с помощью онлайн-метрик;
  • протестировать на рынке новые продукты, услуги, бренды и проекты с минимальными начальными инвестициями;
  • предоставить заказчикам возможность самообслуживания, что позволит меньшему количеству сотрудников отдела продаж обслуживать больше заказчиков;
  • быстро осуществлять масштабирование без лишних расходов.

1 Statista. (2018, март). Розничные продажи в секторе электронной коммерции с 2014 по 2021 гг. Информация с сайта https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/

Как электронная коммерция меняет процесс совершения покупок

Чтобы соответствовать растущим потребностям заказчиков в плане увеличения выбора, упрощения доступа и ускорения поставок, компании интегрируют предложения обычных магазинов и электронной коммерции для создания универсального многоканального взаимодействия с заказчиками во время покупок, когда последние могут:

  • изучать и смотреть продукты и услуги до совершения покупки в онлайн-режиме или в обычном магазине;
  • заказывать товары в магазине через интерактивные киоски, персональные консьерж-службы и получать другие предложения до совершения покупки онлайн или в обычном магазине;
  • использовать любое устройство — компьютер, смартфон, умные часы, цифровой помощник и т. д., — чтобы совершать покупки когда и где им хочется;
  • получать персональные рекомендации, купоны и другие онлайн-предложения на основе информации, собранной онлайн или в обычном магазине;
  • оформлять доставку товаров туда, куда им хочется (домой или в ближайший магазин), часто на следующий день или через день;
  • заказывать товары онлайн из другого магазина, когда в данном магазине нет нужного товара (по стилю, размеру, цвету и т.  д.).

Примеры компаний, занимающихся электронной коммерцией

Электронная коммерция получила широкое распространение с начала 1990-х годов. Amazon.com — крупнейшая платформа электронной коммерции — появилась в 1995 году, вскоре появились и другие крупные компании: Alibaba, PayPal и eBay. К началу 2000-х годов компании всех размеров уже предлагали возможности электронной коммерции.

Отдельные компании B2B и B2C, такие как Amazon, сразу же появлялись как компании электронной коммерции без традиционных розничных торговых точек. Такие Одноотраслевые компании обычно выявляют нехватку тех или иных товаров или услуг на традиционном розничном рынке, которую можно восполнить только через решение электронной коммерции.

Warby Parker — пример компании, которая выяснила, что потребители хотели бы примерять очки у себя дома. Компания была основана в 2010 году и продавала очки по рецепту только через интернет-магазин. К 2015 году компания оценивалась уже больше чем в 1 миллиард долл. США. Сегодня Warby Parker открыла несколько традиционных магазинов, чтобы дополнить свои онлайн-продажи. (Одноотраслевые компании, которые потом открывают физические точки, называются компаниями brick-and-click (то есть компаниями, работающими офлайн и онлайн)).

Casper mattresses также начинала только как розничный интернет-продавец. Компания была основана в 2014 году, а к 2019 году стоила уже больше 1,1 миллиарда долл. США, и продажи год от года продолжают расти. Casper продает матрасы и сопутствующие товары онлайн, а также через небольшое число салонов и за счет партнерства с такими компаниями, как Target.

The Blonde Salad — это еще один успешный бренд в сфере электронной коммерции, запущенный инфлюенсером Кьярой Ферраньи (Chiara Ferragni) в 2009 году. Благодаря поддержке лидеров социальных сетей и целевой аудитории покупателей-миллениалов The Blonde Salad быстро вырос из блога о моде в онлайн-магазин, очень скоро ставший продавать одежду и аксессуары.

Другие компании с долгой историей работы в качестве традиционных ретейлеров интегрируют предложения электронной коммерции с традиционными предложениями по продажам. Так, например, универмаг John Lewis & Partners открыл свой первый магазин John Lewis в 1864 году в Лондоне и сегодня насчитывает более 50 магазинов в Великобритании. В то же время компания публикует много интересных онлайн-предложений, что дает возможность ее заказчикам покупать в Интернете самые различные устройства и товары и выбирать доставку на дом или самовывоз из магазина.

Компании Louis Vuitton (основана в 1854 году), Things Remembered (основана в 1967 году, прежнее название Can Do) и TJX Companies (основана в 1956 году, прежнее название Zayre Corp.) — вот еще примеры традиционных розничных продавцов, которые успешно интегрировались в сектор электронной коммерции. Все они имеют традиционные магазины, где покупатели по-прежнему могут примерять товары, пообщаться с продавцами-консультантами и физически потрогать и протестировать продукцию. В то же время по каналам электронной коммерции заказчики по всему миру могут изучать и заказывать товары с предпочитаемого ими устройства в любой момент с доставкой куда и когда требуется.

Узнайте, как быстро и недорого перейти к электронной коммерции (PDF)

Ключевые элементы платформ электронной коммерции

Для работы в В2В и (или) В2С компаниям необходима мощная, гибкая и масштабируемая платформа электронной коммерции, которая даст возможность удовлетворять потребности заказчиков сегодня и в будущем. Лучшие платформы электронной коммерции обладают следующими качествами:

Гибкость Платформа должна поддерживать продажи В2В и В2С на одной платформе, которую можно развернуть с использованием гибридной облачной среды или других моделей.
Доступность по цене Модели по подписке «Программное обеспечение как услуга (SaaS)» более экономичны, чем локальные платформы, которые обычно требуют больших и постоянных затрат на инфраструктуру.
Удобство для пользователя Платформа электронной коммерции должна быть удобной как для пользователей, чтобы они могли работать с ней, так и для компаний, чтобы они могли управлять ею.
Интерфейс пользователя должен быть простым и понятным, чтобы даже сотрудники без технического образования без проблем могли добавлять страницы и функции.
Простая интеграция Компании должны иметь возможность легко интегрировать уже имеющиеся у них технологии с платформой электронной коммерции, чтобы сократить затраты и воспользоваться преимуществами уже сделанных инвестиций.
Возможность индивидуальной настройки Компании должны иметь возможность адаптировать вид интерфейса со стороны заказчика в соответствии со своим брендом.
Скорость Компаниям нужны платформы с архитектурой самообслуживания и структурой на основе стандартов, которые легко внедрять, просто развертывать и в которые удобно добавлять приложения и функции по мере необходимости.
Простота Платформы электронной коммерции должно быть удобно обслуживать и контролировать с автоматическими обновлениями, мгновенным доступом к последним функциям и мониторингом показателей производительности в реальном времени в масштабах всей компании.
Безопасность Платформы электронной коммерции должны обеспечить последние всеобъемлющие меры безопасности, а также гарантировать соответствие Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), Генеральному регламенту о защите персональных данных (GDPR) и другим нормативным требованиям.
Масштабируемость Платформы должны быстро масштабироваться, чтобы ежедневно обеспечивать высокое качество обслуживания по всему миру, даже если это «черная пятница» или запуск нового бренда.


Узнайте, как найти подходящую платформу электронной коммерции (PDF)

Будущее электронной коммерции

Электронная коммерция быстро развивается, по мере того как инновации в ИИ, машинном обучении и Интернете вещей (IoT) помогают компаниям по-новому удовлетворять растущие требования заказчиков.

Обращают на себя внимание следующие тенденции в электронной коммерции.

Выход на новые рынки Сектор электронной коммерции растет по всему миру, и компании соревнуются друг с другом за миллионы новых заказчиков на рынках развивающихся и развитых стран.
Более высокая степень персонализации Заказчики заинтересованы в персонализированном подходе, например хотят получать скидки и специальные предложения сопутствующих товаров на основе их историй покупок. Платформы электронной коммерции, применяющие ИИ для более точных прогнозов и рекомендаций, смогут завоевывать и удерживать больше заказчиков.
Более быстрая доставка Доставка в течение дня и даже часа с помощью дронов и других средств будет становиться все более популярной, заставляя компании оптимизировать свои цепочки поставок и ускорять доставку, чтобы оставаться конкурентными.
Покупки по подписке Продажи продуктов жизненного цикла и других товаров по подписке, когда взыскательным заказчикам будут поставляться отборные продукты, вероятно, будут расти.
Больше точек взаимодействия Покупатели все чаще будут совершать покупки с помощью телефонов, цифровых помощников и других цифровых устройств, и розничные онлайн-продавцы должны будут способны обеспечивать одинаково высокое качество обслуживания во всех точках взаимодействия.
Чат-боты лучшего качества Цифровые помощники и другие чат-боты станут еще более технически усовершенствованными, позволяя заказчикам общаться с ними голосом в диалоговом режиме благодаря возможностям искусственного интеллекта.
Магазины впечатлений Традиционные магазины станут предлагать больше впечатлений и возможностей с эффектом присутствия и привлекать заказчиков цифровыми киосками, сенсорными зеркалами, функциями виртуальной реальности, организовывать в магазинах обучение и открывать кафе и проводить другие интерактивные мероприятия и выставки.
Использование передовых средств визуализации Онлайн-продавцы будут использовать виртуальную реальность, средства обработки изображений 3D, дополненную реальность и другие технологии, чтобы воссоздать для покупателей возможности практического опыта, доступные ранее только в обычных магазинах.

Узнайте о решениях Oracle по обслуживанию заказчиков в секторе электронной коммерции В2В, предназначенных для создания многоканального взаимодействия, что обеспечивало бы эффект присутствия и легкое масштабирование.

Oracle CX Commerce

виды и особенности — Торговля на vc.ru

5888 просмотров

Электронная коммерция или, как ее называют, e-commerce – разновидность бизнеса, связанная с продажей товаров и услуг посредством Интернета. Все действия, которые направлены на получение заработка в Интернете, по существу, можно отнести к e-commerce.

Сам термин зародился еще в США, где и была совершена первая онлайн-продажа – 11 августа 1994 года с помощью зашифрованной транзакции был продан диск Ten Summoner’s Tales Стинга. С тех самых пор, несмотря на многочисленные трудности, сфера становилась все более популярной, а пандемия только подтолкнула ее к пику развития.

В чем заключается суть e-commerce?

Эта сфера очень разнообразна: кроме самих продаж в онлайне в нее входят широкие категории интернет-банкинга, занимающегося транзакциями в сети, и интернет-маркетинг, куда относится реклама и действия, направленные на повышение конверсии.

Техническая основа, на которой строится e-commerce, кажется даже проще, чем тот набор составляющих, без которых не может обойтись оффлайн-магазин. К техническому наполнению относится:

  • сайт или интернет-магазин;
  • база данных с товарами;
  • система учета остатков запасов;
  • CRM-система;
  • система доставки товара покупателю и др.

Конечно, это сильно упрощенная модель, ведь каждую из этих категорий можно расписывать отдельно: однако самой важной составляющей из перечисленных будет являться хорошо работающий и грамотно построенный сервер, так как именно от него зависит скорость загрузки сайта.

Электронная коммерция, благодаря своему удобству и универсальности, реализуется во множестве ниш, в зависимости от ее целевой аудитории. Вот примеры ее успешной реализации:

  • Онлайн-кинотеатры, подписки на музыку и книги. Позволяют легально наслаждаться плодами интеллектуального труда.
  • Электронные доски объявлений. К ним относятся сайты типа Авито.
  • Онлайн-сервисы оплаты государственных услуг. Своей популярностью обязаны экономии времени – больше не нужно стоять в очередях на оплату квартиры.
  • Интернет-магазины и маркетплейсы. На них зиждется почти вся сфера e-commerce.

Какие существуют виды e-commerce?

Следующая классификация построена на разнице в целевой аудитории:

  • Business-to-Business – взаимовыгодные отношения между предпринимателями. Производители и мерчанты налаживают контакты между собой с помощью специальных интернет-площадок.
  • Business-to-Consumer – компании продают товары потребителям на различных онлайн-площадках. Представляет большое количество плюсов как для предпринимателей, так и для клиентов.
  • Business-to-Government – бизнес предоставляет услуги государству или его органам, например, муниципалитету. В этом случае к бизнесу предъявляются строгие требования, обычно нужно пройти отбор по конкурсу, ведь уровень сделок крайне высок.
  • Consumer-to-Consumer – отношения между потребителями, которые осуществляются посредством электронных досок с объявлениями.
  • Government-to-Citizens – взаимодействие между гражданином и государством – уплата налогов и штрафов, получение различных справок и документов. Не всегда является коммерческой деятельностью, так как зачастую несет информационную нагрузку.
  • Government-to-Government – деловые отношения государственных органов.
  • Business-to-Partners – взаимодействие между “коллегами” – филиалами или компаниями из одной сферы.
  • Business-to-Employee – автоматизированное управление бизнес-процессами и задачами внутри корпорации.
  • Business-to-Business-to-Customer – слияние двух видов – в качестве примера можно привести модель дропшиппинга. Предприниматель покупает товары в Китае и договаривается со складами так, чтобы именно они отправляли заказы по нужным адресам, минуя необходимость складировать товар у себя.
  • Exchange-to-Exchange – взаимодействие между различными электронными биржами в сервисах обмена валюты.

Плюсы и минусы интернет-торговли

Как и в любой другой сфере, в e-commerce есть свои преимущества и недостатки. Начнем с перечисления очевидных плюсов:

  • Уменьшение количества денежных трат. Е-commerce делает множество процессов проще – для открытия торговой площадки больше не нужно снимать в аренду площадь, искать работников и договариваться с доставкой. Все вышеперечисленное можно поставить на автоматический режим, в результате продукция становится дешевле, что нравится клиентам.
  • Динамичный рост сферы. Международный рынок ecommerce растет с каждым годом. Пользователи постепенно привыкают к совершению покупок онлайн, появляется все больше сервисов, направленных на увеличение эффективности работы онлайн-предпринимателей.
  • Широкий охват ЦА. Посредством интернета можно легко пересечь физические границы и отправиться покорять зарубежные рынки. Если вы продаете физические товары, стоит продумать, как продукт будет доставляться покупателю.
  • Уменьшение количества посредников. Вы можете контактировать напрямую с производителем товаров, полностью исключая участие третьих лиц.
  • Наглядная аналитика и трекинг. Бизнес и его продвижение находятся полностью под вашим контролем.

Минусы работы с e-commerce:

  • Технологическая зависимость. Любая накладка с техникой и доступом в интернет повлияет на конверсию.
  • Нюансы работы с платежными системами. Для приема денежных средств необходима регистрация ИП или ООО. Кроме того, чтобы прием и вывод средств был стабильным, необходимо оказывать качественный сервис для покупателей. В противном случае они могут открывать споры (диспуты) через банк, вследствие чего платежная система может ограничить интернет-предпринимателю возможность принимать оплату от клиентов.

У приема международных платежей свои особенности, о которых мы рассказывали в статье.

  • Постоянные изменения в законодательстве и регулировании. Так как сфера динамично развивается, она подвергается многим изменениям в том числе и в законодательстве.
  • Защита информации. При работе в сфере e-commerce не обойтись без использования сложной сертификации, авторизации и прочих методов кибербезопасности.
  • Соблюдение прав на интеллектуальную собственность. Несанкционированное копирование продуктов авторского права является огромной проблемой для любого бизнеса, так как не приносит прибыли своим владельцам.

Как создать свой интернет-магазин?

Если вы собираетесь открыть интернет-магазин, стоит уделить большое количество времени его настройке – каждый его элемент от элегантной главной страницы до модуля оплаты должен быть максимально удобным для пользователя.

Едва покупатель заходит на ваш сайт, перед ним встает выбор – уйти или продолжить поиски. Если интерфейс и навигация домашней страницы не привлекают покупателей, да еще и долго грузятся, то шансов удержать покупателей становится все меньше и меньше. Однако несколько дополнений и вовремя проверенные настройки могут решить дело в вашу пользу:

  • красивое оформление логотипа;
  • высокая скорость загрузки сайта во всех браузерах и на всех устройствах;
  • работающие ссылки на всех страницах;
  • подборка самых популярных товаров;
  • работающее поле поиска вверху вашего сайта;
  • специальные предложения, рекламные акции, варианты бесплатной доставки;
  • варианты выбора языка, если это необходимо.

О том, как увеличить конверсию интернет-магазина, подробно рассказали в одной из наших статей.

Если вы прислушались к нашим советам и создали идеальную домашнюю страницу, то это еще не означает, что вы закончили проектирование всего сайта и работу над контентом: помимо страниц продуктов, клиенты могут пожелать узнать больше о вашем бизнесе, задать вопрос службе поддержки или почитать информацию о вашей политике доставки.

Лучшие платформы электронной коммерции

Сейчас, благодаря новой тенденции зерокодинга, начать заниматься онлайн-бизнесом может практически каждый. Зерокодинг означает то, что вам больше не нужны сложные навыки работы с кодом. Все программное обеспечение предоставляет сама платформа, на которой вы делаете онлайн-магазин.

Платформа Shopify – удобное решение для работы в сфере e-commerce, ведь на площадке можно успешно принимать оплаты со всего мира, причем практически без опыта создания сайтов. Для многих предпринимателей Шопифай действительно лучший способ начать свой путь в мире онлайн-бизнеса, так как в отличие от других конструкторов сайтов, он требует минимальных усилий и практически нулевых навыков создания веб-сайтов.

Также для его использования не нужны серьезные скиллы в программировании. Так как платформа была разработана для пользователей без продвинутых дизайнерских и технических навыков, она обладает максимально простой функциональностью.

Будущее электронной коммерции

Как и ожидалось, 2021 год не прошел незаметно для постоянно меняющегося рынка ecommerce. Все больше предпринимателей перестают использовать традиционные методы продаж, предпочитая что-то новое, чего еще нет у конкурентов, и что позволило бы выделиться в глазах покупателей, ведь от этого напрямую зависит конверсия магазина. В обиход входит все больше интересных “фишек” – одни устаревают, а другие только начинают свой расцвет.

К последним тенденциям сферы относятся:

  • рост уровня популярности маркетплейсов
  • ориентация на молодое поколение
  • увеличение использования чат-ботов
  • защита окружающей среды
  • использование голосовой коммерции
  • видеоконсультации из оффлайн-магазинов
  • подписка на товары
  • снижение сроков доставки
  • платежное разнообразие
  • рост расходов на привлечение клиентов
  • омниканальность
  • персонализация

Подробнее о каждой тенденции вы можете почитать в нашей статье. Все вышеперечисленные тренды указывают на одно – сфера e-commerce продолжает свое активное развитие. Миллионы людей наслаждаются тем, как легко совершать покупки в интернете, а доверие к онлайн-ритейлерам растет.

Платформы для покупки становятся все более удобными: добавляются новые способы оплаты и доставки, улучшаются маркетинговые стратегии, которые привлекают все больше новых клиентов. Неудивительно, что электронная коммерция переживает такой бум.

Что же дальше?

Как вы уже наверняка поняли из текста нашей статьи, электронная коммерция – один из самых перспективных и стремительно развивающихся сегментов рынка. Большое количество преимуществ перед офлайн-торговлей, а также постоянное совершенствование системы привлекают к себе внимание новых покупателей и производителей.

Тем не менее, не стоит думать, что добиться успеха в этой сфере легче легкого и для быстрого результата не нужно прикладывать никаких усилий – вряд ли такая стратегия будет эффективна.
Если у вас есть какие-то вопросы по теме, не стесняйтесь обратиться за помощью к нашим специалистам. Также вы можете связаться с нами в Telegram – @ecomtodaysupport.

E-commerce: электронная коммерция, виды интернет-коммерции

E-commerce или электронная коммерция — это любая покупка, продажа, бронирование, перевод денег или платёж в интернете.

Электронная коммерция — это по сути онлайн-торговля. Для неё разрабатываются специальные программы, платёжные системы и приложения, чтобы потребителям товаров и услуг было удобно покупать в сети.

Электронная коммерция требует следующих основных составляющих:база данных, чтобы собирать в ней все данные о товарах, услугах, клиентах и платежах;

  • сервер, на котором будет храниться база и обрабатываться различные запросы;
  • служба доставки, чтобы доставлять оплаченные заказы.

В этой статье разберём, как работает электронная торговля, поговорим подробно, что к ней относится, какие достоинства и недостатки у неё есть и каких видов она бывает.

Читайте также

Все триггеры для e-commerce в одной схеме

Как работает e-commerce

Помимо сервера, базы данных и службы доставки, для электронной коммерции требуются:

  1. Интернет-площадка, которая выполняет роль магазина. Это может быть веб-сайт, агрегатор, маркетплейс, аккаунт в социальных сетях или телеграм-канал.
  2. Рекламные каналы, которые привлекают потенциальных клиентов на интернет-площадку. Например, контекстная реклама, таргетированная реклама, почтовые рассылки, SEO-продвижение, сотрудничество с блогерами и прочее.
  3. Различные системы автоматизации, которые заменят живых сотрудников и упростят процесс продаж. Допустим, CRM-система, системы складского и бухгалтерского учёта, онлайн-касса, чат-боты и так далее.
  4. Клиентская служба. Это люди, выполняющие работу, которую не могут сделать программы или алгоритмы. Например, программы не могут сами упаковывать заказы и отправлять их со склада — нужен человек.

Цикл электронной торговли

  1. Покупатель узнаёт о веб-ресурсе из рекламного канала, переходит на торговую площадку, изучает ассортимент и принимает решение приобрести товар. Открывает каталог и оформляет заказ.
  2. Заказ попадает на сервер, а оттуда через определённую систему на экран компьютера менеджера.
  3. Менеджер изучает заявку и проверяет через базу данных, есть ли товар на складе. Если товар есть, магазин подтверждает заказ покупателю, и тот его оплачивает.
  4. Происходит автоматическое обращение к финансовой системе, подключённой к магазину, с запросом обработать оплату клиента.
  5. Финансовая система проводит оплату, либо блокирует её в зависимости от ситуации — допустим, если на карте покупателя не хватает денег. Если оплата проходит успешно, менеджер подтверждает платёж и уведомляет об этом сервер.
  6. Сервер автоматически отправляет покупателю сообщение, что оплата принята магазином, а заказ поступил в обработку.
  7. Заявка покупателя направляется на склад, где сотрудниками формируется товар для отправки.
  8. Логистическая компания доставляет товар клиенту.
  9. Как только товар покидает склад, сервер отправляет клиенту уведомление на e-mail или смс, что товар уже в пути.

Это алгоритм электронной торговли для интернет-магазинов. Он будет похож для онлайн-сервисов и интернет-банкинга. Но так как их услуги не физические, а цифровые, шагов со складом в алгоритме не будет.

Читайте также

Триггерные рассылки и прибыль в e-commerce

Какие достоинства и недостатки есть у e-commerce

Электронная торговля имеет ряд преимуществ.

Почему стоит заниматься e-commerce

Некоторые затраты отсутствуют

Чтобы продавать товар, не нужно арендовать помещение, офисы, склады, нанимать штат продавцов и консультантов, покупать кассовое оборудование. Нужно создать сайт или группу в социальной сети, нанять нескольких операторов и заключить договор со службой доставки.

Расширенный рынок

В интернет-торговле не так важно, где находится покупатель. При продаже физических товаров, чтобы отправлять товар в любые города, нужно только заключить договоры с логистической компанией. Ещё проще продавать, если у бизнеса цифровые продукты. Их клиенты могут находиться в любой точке мира.

Аналитика торговли

Если к интернет-магазину подключить аналитику, которая собирает информацию о клиентах, можно анализировать их звонки, собирать статистику о сделках, изучать, из каких рекламных каналов приходит больше клиентов и какие товары они просматривают чаще.

Это позволит накапливать данные, которые помогают улучшать взаимодействие с клиентом, улучшать рекламную стратегию и бизнес-стратегию.

Трудности e-commerce

Необходимость следить за безопасностью данных

Торговля в интернете требует гарантии безопасности личных данных покупателей и других участников коммерческой деятельности. Необходимо использовать безопасный протокол соединения, капчу и другие варианты борьбы с мошенничеством.

Доставка должна быть чётко отлажена

Доставка последней мили — конечный этап движения продукта до конечного потребителя — должна быть отлажена. Необходимо, чтобы клиент получал свой товар вовремя и целым. Если доставка будет опаздывать, а курьеры нарушать целостность упаковки заказов, это может вызвать недовольство клиентов.

Высокая конкуренция

В популярных нишах бизнесу придётся конкурировать за внимание каждого клиента с крупными лидерами. Понадобятся бюджеты на маркетинг, SMM-продвижение, SEO-оптимизацию сайта и так далее.

Читайте также

Что делать интернет-магазинам в email-маркетинге

Как государство регулирует электронную торговлю

В России отсутствует единый правовой акт в сфере e-commerce. Все нормы, которые регулируют электронную торговлю, распределены по существующем законам: нормам Гражданского кодекса РФ, нормативным правовым актам Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

В правовом регулировании e-commerce также участвуют акты Центрального банка, которые помогают определять правила электронных сделок, защищать права потребителей, устанавливать ответственность.

А базой выступает Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Электронная коммерция регулируется и законодательством, которое представлено Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Этот закон включает понятие «субъекта, участвующего в электронной торговле». Это владелец агрегатора информации о товарах — специальной программы или сайта/страницы в интернете.

Какие виды e-commerce существуют

b2b

Торговля business-to-business. Это схема электронной коммерции для компаний, которые через интернет продают товары или услуги другим компаниям. В b2b компании занимаются продажей запчастей, сырья, комплектующих другим фирмам и предприятиям. А также услугами: аутсорсинговыми, юридическими, финансовыми и так далее.

b2с

Торговля business-to-consumer. Этот тип e-commerce, в котором участниками торговли выступают компания или юридическое лицо — со стороны продавца — и физические лица как покупатели. Сюда относятся онлайн-магазины техники и одежды, платформы с обучающими курсами, продажа лицензированного программного обеспечения для обычных пользователей.

с2с

Схема consumer-to-consumer. В этом случае один потребитель — физическое лицо — продаёт что-то другому. При этом потребители не являются предпринимателями, а взаимодействуют друг с другом, чтобы сэкономить или получить взаимную выгоду.

Пример с2с — проект BlaBlaCar, в котором водитель берёт с собой в поездку попутчика, чтобы тот фактически оплатил бензин. А пассажир получает поездку дешевле, чем если бы выбрал официальных перевозчиков.

с2b

Схема customer-to-business. Здесь услуги и товары поступают от физического лица компании, бизнесу.

Пример c2b — платформа для фрилансеров, на которой специалисты предлагают выполнить какие-то услуги для компаний, например, создать логотип или настроить рекламу.

b2a

Схема business-to-administration. Такой тип e-commerce предполагает, что коммерческие отношения строятся между правительством и IT-компаниями.

IT-компания может разрабатывать программное обеспечение, которое собирает данные пользователей в интернете или, например, распознаёт лица в системах городского видеонаблюдения.

c2a

Торговля consumer-to-administration. В этой схеме взаимодействуют правительство и потребители — физические лица. Пример c2a — оплата налогов через личные кабинеты Федеральной налоговой службы.

Электронная коммерция: примеры

Аукционы

Это специальные интернет-площадки, на которых продаются уникальные товары.

Также аукционом могут быть ресурсы, на которых выкладываются объявления без конкретной цены. Пользователи сами делают ставки, а покупателем становится тот, кто сделал самую высокую ставку.

По такому принципу работает eBay. На eBay используются автоматические ставки.

eBay — пример аукциона в интернете

Пользователи под товаром указывают максимальную сумму, которую готовы заплатить. Размер этой ставки скрыт от продавца и других пользователей торгов.

Интернет-аукционы получают прибыль с аукционных сборов за автоматизированные продажи.

Биржи

Это сайты, на которых собираются исполнители и заказчики. Заказчики размещают, какие услуге им необходимы, а исполнители предлагают свою цену.

Биржи могут быть разной тематики. Популярная биржа — YouDo. На ней можно найти исполнителя на любую работу — от разработки приложения до клининга.

YouDo — пример биржи в интернете

Биржа зарабатывает на комиссии, которую забирают, когда заказчик переводит деньги исполнителю.

Интернет-каталоги

Это сайты, которые размещают ссылки на другие сайты, в том числе и на интернет-магазины.

Люди используют каталоги, чтобы найти что-то в интернете. Например, стоматологическую клинику или химчистку.

Прибыль таких каталогов — с предоставления места под ссылку другим веб-ресурсам. Либо комиссия с каждой покупки, которую сделал пользователь, пришедший на сайт через интернет-каталог.

Сервисы коллективных покупок

Это веб-ресурсы, которые позволяют группе людей единоразово выкупать у продавцов много товара по оптовой цене

Система коллективных покупок позволяет продавцам получать много клиентов благодаря значительным скидкам. А сам сервис коллективных покупок получает доход от продажи прав на получения скидки.

Скидки бывают:

  1. Стандартные. Они срабатывают, когда какой-то товар собирает достаточное количество заявок от покупателей. Тогда сервис от имени покупателей приобретает товар по оптовой цене у поставщика и организует его доставку всем участникам покупки.
  2. Купонные. Это когда пользователи сервиса покупают у сервиса купоны, которые позволяют получить скидку. Купоны покупателей накапливаются до определённого количества, после чего активируются, и покупатели получают право на скидку. Если необходимого количества купонов собрать не удаётся, то акция считается несостоявшейся, а покупатели получают деньги обратно на счёт в «Личном кабинете».

Пример сайта совместных закупок Sima Land:

Подведём итог

Электронная коммерция — это продажи и покупки в интернете. Чтобы фирма или организация могли работать по модели e-commerce, необходимы:

  • база данных;
  • сервер;
  • служба доставки;
  • интернет-площадка, которая служит магазином;
  • рекламные каналы;
  • системы автоматизации;
  • клиентская служба.

Примерами e-commerce являются не только привычные интернет-магазины, но и биржи, сайты-аукционы, каталоги сайтов и сайты совместных закупок.

Главные преимущества торговли в интернете — отсутствие затрат на аренду помещений и покупку кассового оборудования, меньший по численности персонал. А ещё возможность продавать по всей стране или миру и инструменты, которые позволяют собирать аналитику продаж, чтобы улучшать бизнес-стратегию.

Из трудностей — необходимость следить за безопасностью личных данных покупателей и качеством доставки, а также конкурировать со множеством других участников e-commerce.

Поделиться:

Что такое электронная коммерция? Определение электронной коммерции на 2022 год

Короче говоря, электронная коммерция — это просто процесс покупки и продажи продукции с помощью электронных средств, таких как мобильные приложения и Интернет. Электронная торговля относится как к онлайн-розничной торговле, так и к онлайн-покупкам, а также к электронным транзакциям. За последние десятилетия популярность электронной коммерции значительно возросла, и она заменяет традиционную магазины кирпича и раствора.

Электронная коммерция позволяет покупать и продавать товары на глобальный масштабдвадцать четыре часа в сутки, не неся при этом тех же накладных расходов, что и при кирпичный и минометный магазин, Для лучшей маркетинговой комбинации и лучшего коэффициента конверсии предприятие электронной коммерции также должно иметь физическое присутствие; это больше известно как магазин кликов и минометов.

Что такое Ecommerce: Содержание
  • Каковы преимущества электронной коммерции?
  • Каковы проблемы электронной коммерции?
  • Каковы некоторые примеры магазинов электронной торговли?
  • Истории успеха в электронной торговле
  • Каковы основные типы электронной торговли?
  • Что является лучшим создателем веб-сайта электронной торговли?
    • Shopify
    • WooCommerce
    • Magento
    • BigCommerce
  • Торговые площадки для электронной коммерции
  • Где я могу найти продукты для своего бизнеса в электронной коммерции?
  • Какой вид бюджета мне нужен, чтобы начать бизнес электронной коммерции?
  • Какой вид электронной коммерции я могу начать?
  • Как начать бизнес электронной коммерции?

Вернуться к началу

Что такое электронная торговля?

Хотя большинство людей считают электронную коммерцию бизнесом для потребителя (B2C), существует много других типов электронной коммерции. К ним относятся сайты онлайн-аукционов, интернет-банкинг, онлайн-продажа билетов и бронирование, а также бизнес для бизнеса (B2B) транзакции.

В последнее время рост электронной коммерции распространился на продажи с использованием мобильных устройств, которая широко известна как «мобильная коммерция» и является просто разновидностью электронной коммерции.

Почему за последнее десятилетие в электронной коммерции произошел взрывной рост? Поскольку интернет становится укоренившимся в нашей повседневной жизни, принятие электронной коммерции продолжает расти, и предприятия пользуются этим.

В начале 2000 многие скептически относились к тому, что передавали данные своих карт онлайн-магазинам. В то время как, электронной коммерции сделки теперь вторая натура. SSL сертификатышифрование и надежные внешние платежные системы, такие как Paypal, Worldpay и Skrill, помогли повысить доверие людей к электронной коммерции.

Но перед этим, вот наш самый высокий рейтинг платформы для электронной коммерции которые, по нашему мнению, лучше всего подходят для любых нужд.

Вернуться к началу

Каковы преимущества электронной коммерции?

Начать бизнес в электронной коммерции еще никогда не было так просто. Такие решения, как Shopify и WooCommerce позволить даже наименее технически подкованномуdiviдвойные, чтобы открыть магазин.

Прошли те времена, когда нанимали дизайнера и Web Developer чтобы вывести свою коммерческую компанию из земли необходимы.

В настоящее время шаблоны дизайна и системы WYSIWYG позволяют людям запустить интернет-магазин за считанные минуты.

В результате люди пожинают все преимущества интернет-магазинов.

Ниже приведены семь причин, почему электронная торговля является таким привлекательным вариантом для предпринимателей:

  • Глобальный охват — С физическим магазином кирпича и строительного раствора вы ограничены географически соседними рынками, т. Е. Если у вас есть магазин в Нью-Йорке и вы хотите продавать в Нью-Джерси, вам нужно открыть другое физическое местоположение. Электронная коммерция не имеет этого ограничения. Вместо этого вы можете продавать кому угодно в любой точке мира через свой бизнес электронной коммерции.
  • Всегда открыт — Физические предприятия обычно имеют ограниченное количество часов, но интернет-магазин электронной торговли остается «открытым» 24 часов в день, семь дней в неделю, 365 дней в году. Это очень удобно для клиента и отличная возможность для продавцов.
  • Экономия — У предприятий электронной коммерции значительно ниже эксплуатационные расходы по сравнению с физическими магазинами. Там нет аренды, нет персонала, чтобы нанимать и платить, и очень мало в плане фиксированных эксплуатационных расходов. Это делает магазины электронной коммерции чрезвычайно конкурентоспособными по цене, что обычно резко увеличивает долю рынка.
  • Автоматизированное управление запасами — Легче автоматизировать управление запасами за счет использования электронных онлайн-инструментов и сторонних поставщиков. Это позволило предприятиям электронной коммерции сэкономить миллиарды долларов на товарно-материальных запасах и эксплуатационных расходах. Управление запасами также становится все более изощренным. Теперь вы можете легко управлять своими акциями по нескольким каналам. Таким образом, вы можете продавать и контролировать свои акции в собственном магазине, а также на торговых площадках, как eBay, АмазонкаЭцы или физический магазин.
  • Лазерный целевой маркетинг — Интернет-магазины могут собирать огромное количество данных о потребителях, чтобы гарантировать, что они выбирают правильных людей для своих продуктов. Это снижает стоимость привлечения клиентов и позволяет интернет-предприятиям электронной коммерции оставаться чрезвычайно гибкими. Представьте себе, что вы можете ориентироваться только на мужчин в возрасте от 18 до 24 лет, живущих в городских районах. Это лазерный маркетинг для вас — вы ни за что не получите этого, просто имея физический магазин.
  • Доминирование на рынке ниши — Из-за более низких эксплуатационных расходов возможность нацелить идеальный клиент, а также охват глобальной аудитории, которую приносит веб-сайт электронной коммерции, обеспечивает прибыльность ваших компаний.
  • Месторасположение Независимости — An электронной коммерции владелец бизнеса не привязан ни к какому местоположению при ведении своего бизнеса. Пока у вас есть ноутбук и подключение к интернету, вы можете вести свой бизнес электронной коммерции.

Вернуться к началу

Типы электронной коммерции торговцев

В целом, есть два типа продавцов электронной коммерции:

  1. Те Продажа физических продуктов: Это довольно очевидно. Это просто покупка и продажа физических продуктов через какую-то электронную среду. Например, вы можете продавать товары из любой из следующих ниш: мода, аксессуары, товары для дома, игрушки и т. Д.
  2. Магазины, продающие цифровые продукты (AKA скачиваемые продукты): Если вы когда-либо покупали онлайн-курс, он попадает в категорию «цифровых продуктов». Как правило, если вам нужно получить доступ к продукту через онлайн-зону для участников или вам нужно его загрузить, это, вероятно, «цифровой продукт».

Вернуться к началу

Какой вид электронной коммерции вы можете начать?

Есть много разных способов начать свой собственный бизнес электронной коммерции.

Самый традиционный вариант — продавать через Интернет товары, которые вы храните и упаковываете сами. Однако это уже не единственный выбор. Сегодня вы можете принимать платежи по кредитным картам онлайн за услуги, которые вы предоставляете через Интернет. Есть даже возможность развивать розничные продажи за счет продуктов, которые доставляют другие люди через dropshipping.

Вот несколько способов классифицировать различные виды магазины электронной коммерции доступны:

  • Магазины с физическими товарами: Это типичные интернет-магазины, которые вы видите повсюду. Покупатели могут покупать свои товары через смартфоны или настольные компьютеры. Если вы управляете магазином с физическими товарами, то вы можете хранить и отправлять товары самостоятельно, или вы можете попросить кого-то другого заниматься товарами за вас. Если вы выберете альтернативный метод выполнения, например dropshipping, упаковкой и доставкой займется кто-то другой. Примеры физических продуктовых магазинов включают все, от Warby Parker до Zappos.
  • Сервисные ритейлеры: Вы также можете продавать услуги онлайн в форме всего, от рекламной поддержки до графического дизайна. Благодаря цифровому ландшафту услуги становятся все более популярными в качестве решения для продаж. Нет никаких ограничений для талантов, которые вы можете предоставить своим клиентам в обмен на наличные. Достаточно взглянуть на такие компании, как Craigslist и Fiverr, которые служат платформой для предоставления услуг для фрилансеров. Существуют также сервисные компании, которые предоставляют все, что они предлагают, на основе расценок и строят глубокие отношения с клиентами.
  • Цифровые продукты: Транзакции электронной торговли обрабатываются через Интернет, это означает, что помимо предоставления физических продуктов и услуг клиентам, вы также можете предоставлять цифровые продукты, которые они могут загружать онлайн. Эти типы продуктов часто включают в себя такие вещи, как онлайн-курсы, программное обеспечение или даже графику для использования на веб-сайте. Цифровые продукты также могут быть в виде руководств или электронных книг.

Помимо классификации онлайн-бизнеса по тому, что они продают, вы также можете разделить свои варианты в зависимости от участвующих сторон. Например, модель «Бизнес для потребителя» представляет собой транзакцию междуdiviдуалы в общем сообществе и бизнесе. Есть масса примеров компаний, которые осуществляют онлайн-продажи по модели B2C. В Соединенных Штатах вы узнаете такие компании B2C, как IKEA, Nike и даже Macy’s.

Кроме того, вы также можете посмотреть на зарабатывание денег через что-то под названием B2B. Это относится к тем случаям, когда вы совершаете деловые операции с другой компанией. Например, Slack продает инструменты совместной работы другим компаниям, которые хотят улучшить командную работу. Trello упрощает управление продуктами для компаний и так далее. Сегодня в интернете есть множество примеров компаний-разработчиков программного обеспечения B2B после пузыря доткомов.

Есть также пара других бизнес-моделей, которые в последнее время набирают обороты. Например, модель Consumer to Business или C2B представляет транзакции, в которыхdiviдвойники имеют ценность для бизнеса. Например, платформы для фрилансеров, такие как People Per Hour, являются хорошими примерами этого.

Другие варианты включают Consumer to Consumer, когда два потребителя торгуют онлайн с помощью таких инструментов, как Craigslist и eBay. Некоторые компании также включают продажи Etsy в этой среде, хотя компании Etsy во многих отношениях ближе к стандартному бизнесу B2C.

Правительство для бизнеса, где правительство предоставляет организациям услуги и товары, является еще одним вариантом. Более того, правительство также занимается бизнесом для компаний, которые сосредоточены именно на обслуживании своего правительства.

Очевидно, что большинство из этих вариантов не будут применяться к большинству владельцев бизнеса. Наиболее распространенная стратегия предполагает использование продаж B2C или B2B. Тем не менее, полезно иметь обзор видов услуг и моделей электронной коммерции, которые вы можете изучить. С электронным обменом данными возможно практически все.

В теории все, что касается электронной коммерции, звучит впечатляюще, однако, как и большинство вещей, есть несколько проблем, которые вам нужно преодолеть при запуске собственной электронной коммерции самостоятельно.

Каковы проблемы электронной торговли?

В интересах баланса мы подумали, что представим потенциальные ловушки, с которыми вы можете столкнуться в младенчестве в своем путешествии по электронной торговле.

Доверие«Доверие» — важное слово в электронной коммерции, и оно может быть разных форм.

      • Могут ли ваши потенциальные клиенты доверять вам как компании?
      • Могут ли они доверять выбранному вами платежному шлюзу и не подведут их?
      • Могут ли они доверять вашей продукции хорошего качества?

Решение для надежных платежей, такое как PayPal может помочь внушить доверие людям, посещающим ваш сайт. Использование системы обзора, такой как Trustpilot или регистрация вашего сайта как Магазин доверия Google Это всего лишь несколько способов преодолеть эти потенциальные барьеры.

Технические неисправности: Если вы не технологически мыслят, и давайте будем честными — вам не обязательно начинать Интернет-магазинВы можете столкнуться со следующими проблемами:

      • Что произойдет, если ваше платежное решение перестанет работать?
      • У вас есть знания HTML, CSS или Javascript, чтобы исправить проблемы с кодированием?
      • Если вы хотели создать баннер или настроить графику на своем веб-сайте, есть ли у вас опыт веб-дизайна?

Если вы не можете решить эти проблемы самостоятельно, вам может потребоваться произвести аутсорсинг. К счастью, электронной коммерции решения такой как Shopify, WooCommerceи BigCommerce иметь специальные услуги, чтобы помочь вам, если эти проблемы возникают.

Конкуренты: Поскольку первоначальные затраты на запуск, связанные с открытием бизнеса в электронной коммерции, настолько малы, что это делает его насыщенным рынком. Поэтому жизненно важно, чтобы вы провели исследование перед запуском, и найти свою нишу.

Отсутствие физического присутствия: Хотя со временем ситуация улучшается, тот факт, что посетители не могут увидеть или почувствовать какой-либо из ваших продуктов, может стать для них недостатком.

Вот несколько способов обойти эту проблему:

      • Предложение бесплатной прибыли
      • Добавить изображения с высоким разрешением
      • Показывать клиентов, использующих ваши продукты
      • Включите видео об использовании ваших продуктов
      • Включите очень подробное описание ваших продуктов
      • Разместите раздел часто задаваемых вопросов на каждой странице продукта

Первоначальные расходы: Самая большая проблема с электронной коммерцией — это начать и добиться этой первой важной продажи.

Для этого вам может потребоваться потратить немного денег, чтобы заработать. Некоторые экономически эффективные способы начать, включают в себя:

      • Запуск кампании Google Shopping
      • Использование всплывающих окон сайта для сбора данных
      • Использование электронных писем о брошенных корзинах
      • Публикация панели upsell / upgrade на вашем сайте
      • Раздача продуктов влиятельным лицам для рекламы (вы можете определить это с помощью таких инструментов, как Buzzsumo)

Вернуться к началу

Каковы некоторые примеры магазинов электронной коммерции?

Сайты электронной коммерции появляются вокруг нас. Все ли они успешны? Нет. Большинство неудач. Но почему?

В дополнение ко всем вышеперечисленным причинам, чаще всего владелец бизнеса не ставит потребности пользователя перед своей бизнес-идеей.

Пользовательский опыт жизненно важен для электронной коммерции

Обеспечение отличного пользовательского опыта является критической характеристикой любого успешного интернет-магазина. Не заботясь об этом одном аспекте, вы столкнетесь с трудной борьбой, когда речь заходит о стимулировании продаж.

Итак, как вы обеспечиваете отличный пользовательский опыт? В первую очередь это касается дизайна вашего сайта.

Если вы ищете вдохновение, ознакомьтесь с этой статьей о дизайне отличных сайтов электронной коммерции. Лучшие сайты электронной коммерции 50 — 2019 Edition.

Эти примеры хорошего дизайна сайтов электронной коммерции должны дать вам представление о том, на каких элементах следует сосредоточиться. Они также должны предоставить указания о том, как обеспечить богатый пользовательский опыт с помощью дополнительных функций веб-сайта и функциональных тем.

Вернуться к началу

Что делает Интернет-магазин успешным?

Какую секретную формулу вы используете для увеличения продаж?

Мы объединились с Дизайн электронной торговли и выбрали примеры сайтов электронной коммерции 60 за их безупречный дизайн, великолепное обслуживание клиентов и уникальные идеи. Большинство из этих магазинов доставляют незабываемые впечатления своим посетителям.

Проверьте наш пост на Топ 60 лучших интернет-магазинов и изучите ключевые маркетинговые тактики от каждого из них.

Очень важно произвести хорошее первое впечатление — сколько плохо спроектированных веб-сайтов вы посетили повторно после того, как зашли на них в первый раз?

Возьми этот пример из gatesnfences.comВы бы посетить этот сайт? Я конечно не был бы.

Вернуться к началу

Истории успеха в электронной торговле

Ознакомьтесь с нашим списком ниже и учитесь на этих примерах. Даже если это просто концепция логотипа или идея вашего собственного манифеста, примените их к своему магазину.

Myprotein Пример электронной коммерции

Когда Оливер Куксон использовал свой овердрафт за 500, чтобы установить Myprotein в 2004, я уверен, что он не догадывался, что через семь лет он продаст его Hut Group за £ 58 млн.

Вооруженный только его навыками в развитии веб-сайтов и любовью ко всему, что касается фитнеса и веб-разработки, рост Куксона метеор.

Как Myprotein стал успешным интернет-магазином?

Успех Myprotein во многом благодаря выходу в социальных сетях, в частности, Instagram. С Myprotein вы инвестируете в образ жизни, а не просто покупаете продукт.

Когда вы начинаете, может показаться привлекательным начать рекламировать ваши каналы в социальных сетях с предложениями и скидками. Тем не менее, потребители очень умны к этой тактике, и им не нравятся компании, которые чрезмерно продвигают.

В долгосрочной перспективе эта амбициозная модель окупится. diviзаворачивает и превращает клиентов в фанатов и сторонников.

Вернуться к началу

Как вы можете сделать свой магазин электронной коммерции чувствовать себя как клуб

Клиенты Myprotein привержены бренду, потому что контент, который они публикуют, вдохновляет. Они питаются этим и используют определенные слова в своем маркетинге, чтобы заставить своих клиентов почувствовать себя частью эксклюзивного клуба.

Посмотрите пример выше, где они используют такие термины, как «члены» и «VIP», это работает невероятно хорошо.

Вернуться к началу

Черная молочная одежда Пример электронной коммерции

Огромный Shopify Благодаря успеху, Black Milk Clothing приобрели репутацию, благодаря которой они превратились из аутсайдеров в основное имя женских леггинсов.

В настоящее время Black Milk — компания с многомиллионным весом, продающая более леггинсов 2000 в день.

Вернуться к началу

Что сделало Black Milk успехом в мире электронной коммерции?

Черное Молоко, конечно же, не занималось обычными делами. Фактически, австралийская компания электронной коммерции не потратила ни копейки на Adwords, социальные сети, телевидение, радио; Вы называете это.

Black Milk потратили все свои деньги на общественные мероприятия. Конечно, Black Milk теперь путешествует по миру, устраивает вечеринки и фотосессии, но они начали в своем собственном саду.

Начните с использования таких сайтов, как Встречайте чтобы увидеть, какие события проводятся локально. Или, если вы чувствуете себя особенно смелым, создайте свой собственный!

Как использовать пользовательский контент для создания вашего бренда электронной коммерции

Black Milk Clothing отлично справляется с созданием пользовательского контента.

Они назначают определенный хэштег для каждого предмета одежды на своем веб-сайте и поощряют клиентов использовать их. Когда они это сделают, изображение появится на странице продукта и, возможно, на их канале в Instagram, у которого более миллиона подписчиков.

Что такого замечательного в этом, так это то, что он отображает все разные типы женщин, к которым покупатели могут относиться больше, чем к обычным моделям, которые вы видите на сайтах одежды.

Если вам нравится Black Milk, вы хотите использовать Shopify, существует множество потрясающих интеграций с Instagram, которые вы можете использовать для публикации своей ленты на своем веб-сайте, например InstaShow.

Вернуться к началу

Warby Паркер Пример электронной коммерции

Рост популярности Уорби Паркера происходил гораздо быстрее, чем две упомянутые нами компании.

В течение года после скромного начала своей карьеры в Пенсильванском университете в 2010 году Warby Parker была названа «Netflix очками».

Вернуться к началу

Как устроился Уорби Паркер Мастер электронной коммерции?

Так как же эта компания стала одной на миллиарды долларов?

Снова это может показаться немного надуманным, но Уорби Паркер не был чрезмерно рекламным. Первоначально они сосредоточились на своем блоге, который они ежедневно обновляли.

Их блог представлял собой смесь познаний в фотографии, интервью с моделями, а также рекомендации по странным книгам.

Уорби нашел и использовал странно отмечаемые дни, чтобы продвигать свои продукты — способом, который был тонким.

Отмечая Национальный день защиты от солнца (да, действительно), они написали статью об этом и разместили ее на своих каналах, используя соответствующие хэштеги.

Это гарантировало каждый раз, когда был случайный праздничный день, связанный с их продуктом, они всегда были на высоте и были связаны с его вирусностью.

Вернуться к началу

Определение электронной коммерции. Каковы основные типы электронной коммерции?

Примеры, которые я использовал выше, мы бы назвали бизнесом для потребителя (B2C). Однако существуют различные формы электронной коммерции, которые могут лучше соответствовать вашим идеям.

Существует шесть видов электронной коммерции.

Ниже мы перечислили их и кратко объяснили, что они все значат.

1. Электронная коммерция между предприятиями (B2B)

Совершенно очевидно, B2B электронной коммерции происходит, когда сделка совершается между двумя предприятиями.

Успешные предприятия B2B включают такие компании, как HubSpot которые предлагают программное обеспечение для входящего маркетинга и продаж и Xero кто предоставляет бухгалтерские программы для малого и среднего бизнеса.

2. Электронная коммерция для бизнеса (B2C)

Все приведенные выше истории успеха B2C электронной коммерции компании. Это когда магазины продают товары потребителям, то есть таким людям, как вы и я.

Интернет-магазин (включая dropshipping) обычно работает по модели бизнес-потребитель.

3. Электронная коммерция от потребителя к потребителю (C2C)

C2C Электронная коммерция происходит, когда потребитель продает товары напрямую. За последние десять лет это стало особенно заметным.

Такие сайты, как depop, gumtree и shpock, сделали себе огромное имя.

eBay по-прежнему является лидером рынка в этой нише, зарекомендовав себя в 1995 году. За ними внимательно следят Etsy который был основан десять лет спустя в 2005.

4. Электронная коммерция от потребителя к бизнесу (C2B)

Потребительские бизнес-модели немного реже в электронной коммерции, Это происходит, когда потребитель продает или вносит деньги в компанию.

Компании, использующие Краудсорсинга или кампания на Kickstarter, направленная на финансирование их бизнеса, попадет под категорию C2B.

5. Бизнес-администрирование (B2A)

Этот тип электронной торговли происходит, когда транзакции осуществляются онлайн между компаниями и государственным управлением.

Эта область, как правило, включает в себя различные услуги, такие как социальное обеспечение, трудоустройство и юридическая документация.

Этот тип электронной коммерции в последние годы увеличился из-за увеличения инвестиций в электронное правительство.

6. Электронная торговля между потребителями и администрацией (C2A)

Наконец, этот тип электронной коммерции включает все транзакции междуdiviдвойные люди и государственное управление.

Вот несколько примеров этого:

      • Образование – публикация и распространение вformatион, дистанционное обучение
      • Налог — формы налоговой декларации и платежи
      • Здоровье — оплата медицинских услуг, записи на прием

Вернуться к началу

Что является лучшим создателем веб-сайта электронной торговли?

« электронной коммерции конструктор сайтов? Зачем мне это нужно?

Ну, проще говоря, они все в моде в наши дни для тех, кто хочет открыть свой собственный интернет-магазин.

Однако есть несколько вопросов и потенциальных проблем, которые вам необходимо рассмотреть, прежде чем вы выберете для себя подходящий конструктор веб-сайтов.

Во-первых, вы не хотите выбирать электронной коммерции Создатель веб-сайта, чтобы понять, через год вы слишком много платите за транзакции. Другая распространенная проблема заключается в том, что предприниматели не могут обращаться с инструментами проектирования, потому что они созданы для более опытных разработчиков.

Следовательно, diviДинь ​​твой электронной коммерции Опыт покупок конструктора веб-сайтов разделен на две области: (A) что вы хотите достичь, и (B) каковы ваши собственные потребности — обычно хорошая идея:

      • С личными потребностями все зависит от того, насколько вы опытны и как быстро вы планируете расширяться. Конструктор с сотнями шаблонов отлично подходит для начинающих, но что, если вы хотите перейти на пользовательский CSS, а его нет в наличии?
      • Вторая область для оценки — это то, чего вы хотите достичь. Это связано с инструментами, настройками и функциями, предлагаемыми через платформу. С учетом этого мы хотим взглянуть на текущее состояние электронной коммерции, чтобы вы почувствовали, какая функциональность вам потребуется.

В этой статье мы рассмотрим широкий спектр конструкторов веб-сайтов электронной коммерции: Создатель веб-сайта электронной коммерции: лучшие инструменты для создания интернет-магазина Winning.

Вернуться к началу

Лучшие платформы электронной коммерции

Вот краткий обзор четырех наиболее значимых платформ электронной коммерции на рынке и того, какие компании лучше всего им подходят:

Shopify

Shopify всегда был на переднем крае, чтобы сделать электронную коммерцию доступной для всех. Планы начинаются с $ 9, и есть бесплатные темы для 24, которые вы можете использовать для начала.

Shopify повернул электронной коммерции на его голову и сделал процесс создания сайта невероятно легким даже для самого большого технофоба.

Это также поддерживается службой поддержки 24 / 7. Вы можете воспользоваться поддержкой по электронной почте, телефону и в чате, независимо от того, какой тарифный план вы используете. Вы можете пользоваться их поддержкой в ​​первые несколько месяцев, когда она вам, вероятно, понадобится больше всего!

Is Shopify подходит для меня?

Если вы хотите начать свой бизнес с нуля сегодня, то Shopify отличный выбор. Кроме того, по мере роста вашего бизнеса Shopify может расти в соответствии с вашим положением, предлагая лучшие скидки на доставку, а также неограниченные счета сотрудников и расширенные отчеты.

👉 прочитать внимательно Shopify отзывы здесь.

Our Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по Shopify ценовые планы.

👉 Попробуй Shopify бесплатно здесь.

Вернуться к началу

WooCommerce

Тогда как каждый другой электронной коммерции конструктор веб-сайтов в этом списке «размещен», WooCommerce является «самодостаточным».

Хостинг означает, что вы платите за решение, а веб-хостинг входит в пакет. Принимая во внимание, что при самостоятельном хостинге вам нужно будет найти свой хостинг и заплатить за него.

Если у вас уже есть WordPress, просто прикрепите WooCommerce plugin бесплатно, и вы готовы к работе.

Is WooCommerce Подходит для меня?

Если вы хотите открыть собственный магазин с ограниченным бюджетом и хорошо разбираетесь в хостинге и веб-разработке, тогда WooCommerce вариант для вас!

Это также идеально, если у вас уже есть учетная запись WordPress и вы знаете, как ею пользоваться.

👉 прочитать внимательно обзор WooCommerce здесь.

Вернуться к началу

Magento

Есть две версии; один назвал «решение с открытым исходным кодом», похожее на WooCommerce где вам необходимо приобрести собственный домен и хостинг.

В качестве альтернативы есть хостинговое решение, но оно может быть очень и очень дорогим.

Magento используется некоторыми из крупнейших компаний мира, и его масштабируемость, казалось бы, безгранична.

В то время как вы, вероятно, могли бы узнать Shopify хранить, просто глядя на него, Magento имеет огромный спектр тем, чтобы ваш сайт выглядел уникальным.

Is Magento Подходит для меня?

Если вы только начинаете, вы можете рассмотреть вариант с бесплатным открытым исходным кодом. Хостинговое решение не подходит для молодых компаний.

Если ваш бизнес набирает обороты и вам нужно больше гибкости в работе с сайтом, тогда Magento идеально.

👉 прочитать внимательно обзор Magento здесь.

Вернуться к началу

BigCommerce

BigCommerce позиционирует себя как платформу для «роста продаж», позиционируя себя как более дорогую версию Shopify.

Их самый дешевый тариф стоит 29.95 по доступной цене, а их темы и магазин приложений полны отличных опций. Бэкэнд очень интуитивно понятен, что делает его доступным даже для тех, кто не уверен в использовании электронной коммерции Создатели сайтов.

Похожий на ShopifyДоступна поддержка 24 / 7, чтобы вы получили столь необходимые ответы на ваши вопросы. Они всегда возникают рано!

Is BigCommerce Подходит для меня?

Если вы амбициозны и видите, что ваш бизнес быстро развивается, тогда BigCommerce отличный инструмент для поддержки этого.

Он очень доступен и имеет ряд внутренних функций для скидок и купонов. Не говоря уже о том, что он также предлагает вам возможность продавать через Facebook.

👉 Читать полный обзор BigCommerce.

👉 Попробуй BigCommerce бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Другие лучшие решения для электронной коммерции

Если вы пытаетесь найти правильное решение для электронной коммерции для вас нужно рассмотреть все ваши варианты.

Вот несколько платформ электронной коммерции, которые мы рекомендуем:

Volusion

Мы любим это Volusion предлагает пользователям Пробный период 14, Таким образом, вам не нужно сдавать свои с трудом заработанные деньги, пока вы не попробовали и не протестировали программное обеспечение для себя.

Не говоря уже о том, что они предлагают множество функций. Некоторые из наиболее примечательных включают:

  • Responsive темы: ваш магазин будет выглядеть потрясающе независимо от размера экрана, который используют ваши покупатели.
  • управление запасами
  • Сбор платежей
  • Десятки привлекательных приложений и интеграций для улучшения вашего пользовательского опыта
  • SEO управление,
  • CRM-система,
  • Круглосуточная поддержка

Просто назвать несколько!

В целом, Volusion предложить своим пользователям отличную платформу для электронной коммерции.

👉 Читать полностью обзор Volusion.

Our Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по Volusion ценовые планы.

👉 Попробуй Volusion бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Big Cartel

Если вы хотите начать продавать домашнее искусство в Интернете, тогда Big Cartel вероятно, лучшая платформа для электронной коммерции для вас. Основанная еще в 2005 году, она имеет более чем десятилетний опыт работы в этой области. Излишне говорить, что они кое-что знают о том, как помочь небольшим брендам в создании онлайн-присутствия.

Существует множество бесплатных тем, которые вы можете использовать для настройки внешнего вида вашего интернет-магазина. В качестве альтернативы, если у вас есть опыт программирования или веб-дизайна, вы можете создать уникальный дизайн, воплощающий в жизнь ваше видение.

Вот еще несколько функций, которые пользователи Big Cartel могут насладиться:

  • Управление магазином
  • Выполнение заказа
  • Возможность легко модифицировать ваши продукты
  • Инструменты, которые помогут вам контролировать ваш прогресс с помощью аналитики сайта
  • Функции, позволяющие запускать цифровые маркетинговые кампании

Чего же ты ждешь? Начните продавать свое искусство сегодня!

👉 Читать полностью обзор Big Cartel.

👉 Попробуй Volusion бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Teachable

Работы С Нами Teachable, вы можете создать курс для своих клиентов невероятно удобным для пользователя способом. Всего несколькими нажатиями кнопки вы можете настроить великолепный виртуальный класс с инструментами управления обучением, полностью функционирующими платежными шлюзами, настраиваемым интерфейсом, responsive дизайн и, наконец, не менее важные маркетинговые функции.

В качестве альтернативы, если у вас есть опыт программирования, вы можете использовать TeachablePower Editor позволяет изменить практически любой аспект вашего цифрового курса.

Кроме того, студентам очень легко выполнять все следующие действия:

  • Запишитесь на свой курс
  • Просмотр ваших учебных программ
  • Купите свои курсы

Насколько это круто ?!

Is Teachable Подходит для меня?

Если вам нужна платформа для электронной коммерции, которая позволит вам предоставлять клиентам первоклассный опыт обучения, тогда teachable это решение для вас.

Это невероятно, если у вас мало технических навыков, они предлагают пользователям готовые веб-сайты, которые вряд ли требуют какой-либо конфигурации.

Кроме того, это отлично подходит для предпринимателей с ограниченным бюджетом. Все, что вам нужно, это ваше имя и адрес электронной почты, чтобы начать — вам не нужно платить ни копейки, чтобы создать свой курс!

👉 Читайте наш полный обзор Teachable.

👉 Попробуй Teachable здесь.

Вернуться к началу

Udemy

Так же, как Teachable, Udemy это еще одна платформа электронной коммерции, позволяющая предпринимателям запускать онлайн-курсы. Все, что вам нужно сделать, это спланировать свой курс, записать видео уроки, а затем расширить свое сообщество.

Одна из лучших вещей — это то, что вы можете создавать классы на разных языках. Это творит чудеса для расширения вашей досягаемости и расширения клиентской базы.

Кроме того, Udemy также предлагает множество бесплатных курсов, чтобы научить вас максимально эффективно использовать их программное обеспечение.

Udemy подходит для меня?

Если вы ищете программу электронной коммерции для запуска онлайн-курса, то Udemy может стать платформой для вас. Если для вас важно обслуживание клиентов, вам будет приятно узнать, что пользователям предоставляется обслуживание клиентов 24 / 7.

Таким образом, независимо от того, какое время дня или ночи, вы получите ответы на свои вопросы. Вы также можете использовать их Teach Hub — это лучше всего описать как ресурсный центр, и он очень полезен, чтобы помочь вам разобраться с их программным обеспечением. Кроме того, есть также группа поддержки Facebook, которую вы можете использовать. Таким образом, когда дело доходит до получения помощи, которая вам нужна, чтобы начать работу, она не становится намного лучше, чем Udemy!

👉 Читайте наш полный обзор Udemy.

👉 Попробуй Удеми здесь.

Вернуться к началу

Easy Digital Downloads (EDD)

Если вы хотите продавать цифровые продукты с помощью WordPress, тогда Easy Digital Downloads является идеальной платформой электронной коммерции для вас. Неважно, продаете ли вы электронную книгу, приложение или цифровой курс — вы можете использовать EDD для создания своего бизнеса.

Они предлагают впечатляющий набор функций, в том числе:

  • Множество популярных интеграций
  • Возможность создания скидочных кодов с большой легкостью
  • Полная корзина
  • Неограниченное количество скачиваний файлов
  • Контроль доступа к файлам
  • Клиенты могут создавать свои собственные учетные записи
  • Вы можете отслеживать активность клиентов
  • Вы можете использовать комплексные инструменты отчетности
Подходит ли мне EDD?

Короче говоря, если вы продаете цифровые продукты, а не физические продукты, вы должны рассмотреть возможность использования EDD. Однако вам потребуется больший бюджет, так как самый дешевый ценовой пакет EDD составляет $ 99.

👉 Читайте наш полный обзор Easy Digital Downloads (EDD).

👉 попробуйте EDD бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Sellfy

SellfyКак и многие другие решения для электронной коммерции, представленные в этом руководстве, он предлагает множество потрясающих функций. Итак, если вы ищете какой-либо из следующих вариантов, подумайте об использовании этой программы:

  • Настраиваемая витрина
  • Встроенный электронный маркетинг
  • Услуги по предложению покупателям купонов и аптек
  • Продвинутая аналитика
  • Мгновенные выплаты
  • Не получается оплатить?

Это лишь некоторые из многих функций Sellfy должен предложить!

Is Sellfy подходит для меня?

Если вы хотите запустить свой интернет-магазин за считанные минуты, то Sellfyидеален. Они утверждают, что их пользователи могут создать полностью функционирующий магазин всего за пять минут! Таким образом, в кратчайшие сроки вы можете продвигать свои продукты через свой веб-сайт и профили в социальных сетях и начать приносить эти важные продажи!

👉 Читайте наш полный обзор Sellfy.

👉 Попробуй Sellfy бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Торговые площадки для электронной коммерции

Простая продажа товаров в вашем интернет-магазине ограничивает потенциал того, сколько денег вы заработаете.

С программным обеспечением для управления запасами никогда не было так легко управлять своими запасами по нескольким каналам. Это означает, что вы можете сосредоточиться на том, что важнее всего, продавая больше продуктов!

Вот краткий список торговых площадок, которые вы должны рассмотреть вместе с вашим интернет-магазином.

eBay — Люди считают, что eBay предназначен исключительно для бизнеса C2C, но это не так.

На этом сайте происходит целый ряд транзакций B2B и B2C. Если товар плохо продается на вашем веб-сайте, попробуйте выставить его на аукционе eBay, чтобы вернуть деньги.

Амазонка — Сейчас не так уж много вещей, которые Amazon не продает, поэтому даже если ваша идея продукта не была реализована, для него найдется место на Amazon!

Приблизительно $ 90,000 тратится на Amazon каждую минуту по всему миру, поэтому вы обязательно должны перечислить свои продукты здесь.

Etsy — Etsy на онлайн-рынке, который идеально подходит для всего, что делается вручную. Он специализируется на винтажном и уникальном!

У Etsy фантастическая атмосфера сообщества, и она отлично подходит для создания хорошей репутации продавца.

Alibaba – Alibaba это торговая площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, импортеров, покупателей, оптовиков, продуктов и потенциальных клиентов

Значительным преимуществом является то, что у вас есть доступ к бесчисленным поставщикам, которые продают практически любой продукт, который вы можете себе представить. Если у вас нет оригинальной идеи и вы просто хотите начать продавать, то проверьте Alibaba.

Вернуться к началу

Где я могу найти продукты для своего бизнеса в электронной коммерции?

Есть множество мест, где можно найти высококачественные продукты для продажи на вашем электронной коммерции магазин. Однако они, как правило, попадают в одну из трех категорий: производители, поставщики и оптовые торговцы.

Подробнее вformatЧтобы узнать обо всем этом, ознакомьтесь с другими нашими статьями:

  • Какие дропшипперы самые лучшие (Drop Shipping Компании) для электронной торговли [февраль 2019 г. ]
  • Dropshipping Определение: лучший способ настроить Dropshipping Бизнес быстро
  • Как найти лучших оптовых поставщиков для вашего интернет-магазина

Вернуться к началу

1. Производители

Производитель — это компания, которая создает собственный товар и продает его любому из следующего:

  • Indiviдвойные потребители
  • Оптовики
  • Дистрибьюторам
  • Розничные

Традиционно производители создают и собирают продукты в большем масштабе, поэтому они готовы к распространению. В целом, не имеет значения, покупаете ли вы товары через электронной коммерции магазин или в обычном кирпичный и минометный магазинтовары будут иметь ярлыки, показывающие, где был создан товар (т. е. где базируется производитель).

Существует три типа производителей:

  • Сделано на складеЭтот производитель производит товары для демонстрации в выставочных залах или на полках. Как таковой, производитель обычно может прогнозировать спрос и поэтому строит свою продукцию заранее. Таким образом, у них гораздо меньше шансов на убыток.
  • На заказЭта отрасль производства делает именно то, что говорит о жестяных банках — они производят заказы по мере их поступления. Как и бизнес-модель «Сделано на склад», с запасами довольно легко обращаться. Потери не должны быть слишком большими, потому что они создают продукты только при выполнении определенного заказа. Тем не менее, как таковые, клиенты должны ждать дольше, чтобы их товары были доставлены.
  • Сделано для сборки: И последнее, но не менее важное, это когда фабрика производит только необходимые детали, необходимые пользователю для самостоятельной сборки готового продукта — немного похоже на Ikea! Это лучше всего для компаний, которые хотят быстро выполнять заказы клиентов. Тем не менее, это немного опаснее, чем другие, потому что вы можете получить множество ненужных деталей.

Вернуться к началу

2. Dropshipping

В теории, drop shipping звучит просто.

Все, что вам нужно сделать, это открыть свой собственный интернет-магазин а затем обратиться к поставщикам. Затем вы принимаете заказы от клиентов, которым вы переходите к указанному поставщику. Затем они отправляют заказы вашего клиента непосредственно им.

Это фантастическая бизнес-модель для предпринимателей, у которых нет места или бюджета для хранения большого количества запасов. Кроме того, это сводит к минимуму общий риск. С участием drop shipping, вам не нужно тратить деньги до того, как клиент заплатит вам — что идеально подходит для владельцев бизнеса с ограниченным бюджетом!

Вернуться к началу

3. Оптовики

Не пользуясь услугами оптовиков, drop shipping, а с производителями-оптовиками, наверное, сложнее всего справиться. Система не очень хорошо структурирована. Это просто обширный список случайных поставщиков, и в некоторых случаях они разбросаны по всему миру.

Это означает, что вам нужно провести некоторое исследование и выяснить, как устроены эти оптовики.

Некоторые из лучших включают AliExpress или Alibaba, Эти ресурсы позволяют вам исследовать, какие продукты являются наиболее популярными, поэтому вы с большей вероятностью найдете товары, которые ваши клиенты действительно хотят купить.

Вы также можете сделать все следующее с этими сайтами:

  • Фильтр товаров,
  • Исходные фотографии продукта,
  • Найти подробно вformatион о поставщике,

Когда вы просматриваете каталоги оптовиков и проводите свои исследования, убедитесь, что все потенциальные поставщики демонстрируют хороший послужной список своевременной доставки своих товаров, предлагают надежные точки соприкосновения и производят первоклассные продукты.

Вернуться к началу

Какой вид бюджета мне нужен, чтобы начать бизнес электронной коммерции?

Вы можете буквально начать с 0 долларов и начать зарабатывать деньги с помощью электронной торговли.

Не веришь нам?

Вот пара статей, которые показывают вам, как:

  • Как продавать онлайн — полное руководство по переходу от 0 к $$$
  • Подробное руководство по созданию бизнес-плана для электронной коммерции

Если у вас нет времени на чтение этих статей, вот несколько основных моментов, которые помогут вам начать свое дело:

  • Выберите правильную платформу электронной коммерции для вашего бизнеса
  • Используйте responsive дизайн
  • Убедитесь, что ваше присутствие в Интернете всегда производит убийственное первое впечатление
  • Загружайте качественные фотографии товаров
  • Убедитесь, что ваш сайт электронной коммерции прост в навигации
  • Создать USP (уникальное торговое предложение)
  • Начните блог в своем интернет-магазине
  • Создайте привлекательную страницу «О нас»
  • Оптимизируйте весь свой контент для SEO
  • Лазерная нацеленность на вашу идеальную аудиторию
  • Используйте живой чат, чтобы улучшить качество обслуживания ваших клиентов
  • Используйте коды купонов
  • Убедитесь, что ваша корзина удобна для пользователя
  • Иметь и выполнять эффективную стратегию доставки
  • Получайте отзывы от ваших клиентов и вносите необходимые улучшения
  • Убедитесь, что ваш сайт в безопасности
  • Используйте социальные сети, чтобы продвигать свой бренд и привлекать трафик в свой интернет-магазин.
  • Если вы еще этого не сделали, создайте реферальную программу.

Вернуться к началу

Какой вид электронной коммерции я могу начать?

Если вы заинтересованы в создании собственного интернет-магазина, но не знаете, с чего начать, мы настоятельно рекомендуем прочитать статьи ниже. Они обязательно вдохновят вас

  • Как открыть интернет-магазин — полное руководство для новичков
  • Как начать интернет-магазин в 15 Minutes
  • Как начать онлайн-бутик: прогрессивное руководство
  • Как начать свой собственный Shopify Store и лучшие магазины 60 для вдохновения (январь 2019)
  • Окончательное руководство, показывающее, как начать линию одежды

Прочитав эти руководства, вы лучше поймете, какой тип интернет-магазина вы хотите запустить самостоятельно.

Вернуться к началу

Как начать бизнес электронной коммерции?

Когда вы начинаете электронной коммерции На сайте вы понимаете, что есть множество товаров, которые необходимо проверить, перепроверить и протестировать, чтобы у ваших клиентов был хороший опыт. Вот почему мы собрали расширенный контрольный список для новых сайтов электронной коммерции.

Часто самое большое препятствие, с которым сталкиваются владельцы бизнеса, не знакомо с процессом, поэтому мы собрали сообщение на десять простых шагов, чтобы узнать, как открыть интернет-магазин, независимо от того, продаете ли вы продукты в месте нахождения кирпича и раствора или начинаете онлайн-бизнес с нуля.

Вы сидите без дела с новой идеей о новом продукте и хотите начать продавать ее онлайн? Вы торговали в кирпича и раствора магазин, и теперь вы хотите, чтобы ваш бизнес в Интернете? Решение заключается в создании интернет-магазина, поэтому я хочу показать вам, как запустите интернет-магазин всего за 15 минут.

Вернуться к началу

FAQ
Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Теперь, когда онлайн-покупки стали более популярными и ценными, чем когда-либо, многие компании находят новые способы продажи через Интернет. Продажа через Интернет может быть очень выгодным опытом. Однако, как и в любой другой области, важно убедиться, что вы знаете, с чего начать, прежде чем приступить к продаже своей продукции.

Например, одно из важных решений, которое компании должны принять, — это то, собираются ли они инвестировать в хостинг или веб-сайты. Самостоятельные инструменты электронной коммерции дают вам код, необходимый для разработки вашего интернет-магазина. Тем не менее, вам нужны навыки, чтобы убедиться, что все работает как положено. Это оказывает большее давление на вас с точки зрения развития бизнеса, но это также означает, что у вас также есть больше свободы для настройки своего магазина.

Другой вариант — использовать размещенную платформу электронной коммерции, которая дает вам больше поддержки в построении вашего бизнеса. Это включает в себя использование конструктора веб-сайтов и места для размещения вашего интернет-магазина. С размещенным веб-сайтом вам не нужно выполнять столько работы с точки зрения разработчика. Компания, у которой вы покупаете, настроит все для вас. Тем не менее, для вас меньше контроля.

Вернуться к началу

Что такое SaaS Ecommerce Platform?

Платформа электронной коммерции SAAS или Программное обеспечение как услуга просто означает, что все, что вам нужно для управления вашей компанией, доставляется через Интернет. Сегодня это наиболее распространенный способ доступа к важным инструментам построения бизнеса. Платформы SaaS позволяют вам отказаться от внедрения и загрузки сложного программного обеспечения, необходимого для создания веб-сайта с нуля. Это также освобождает вас от забот, связанных с защитой вашего сайта.

Вероятно, самое лучшее в платформе SaaS — это то, что ваше решение не внедряется локально и не поддерживается клиентом. Ваша платформа электронной коммерции работает на серверах поставщика SaaS. В этот момент ваш внешний поставщик несет ответственность за безопасность, выполнение и обслуживание приложения на серверах.

Существует широкий спектр платформ SaaS, которые предлагают уникальные бизнес-возможности. Платформы электронной коммерции SaaS — это лишь малая часть бизнеса SaaS. Обычно SaaS-решения предоставляются на основе членства. Клиенты оплачивают ежемесячные расходы в зависимости от уровня обслуживания и количества клиентов. Эта модель авторизации, как правило, позволяет поставщикам иметь постоянный доступ к своей платформе электронной коммерции в любой точке.

Вернуться к началу

Каковы преимущества электронной коммерции?

Если у вас есть настоящий физический магазин, вы часто будете ограничены местом, в котором вы можете оказывать услуги. С сайтом электронной коммерции нет предела тому, что вы можете сделать. В отличие от традиционного бизнеса, ваш интернет-магазин означает, что малые предприятия могут доставлять свою продукцию по всему миру. Более того, управление вашей компанией часто обходится дешевле, потому что вам не нужно платить за физическое помещение, чтобы открыть свой магазин.

Бизнес электронной коммерции также снижает расходы другими способами в зависимости от выбранной вами стратегии. Например, если вы выберете dropshipping Модель, то вам не придется платить за хранение собственных продуктов, пока покупатель не захочет их купить. Кроме того, нет необходимости ехать в другие помещения компании, если вы занимаетесь демонстрацией продуктов для бизнеса B2B. Вы можете просто отправить свои товары и услуги через Интернет.

С бизнесом электронной коммерции вы можете оставаться открытым все время, постоянно предоставляя новую ценность клиентам, которым вы хотите служить. Более того, у вас достаточно свободы, чтобы позволить вашей компании меняться и расти со временем. Вы можете решить, что есть новые и различные виды продуктов, которые вы хотите продать. Если это так, вы можете просто добавить их в свой интернет-магазин, не переходя в более крупное помещение.

Вернуться к началу

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции

Лучший способ рассчитать стоимость разработки вашего сайта электронной коммерции — это подключиться к Интернету и сравнить затраты, связанные с рядом платформ, надстроек, инструментов и всего, за что вам, возможно, придется заплатить. Помните, что для платформ электронной коммерции нужно учитывать больше затрат, чем просто ежемесячную подписку на ваш инструмент. От использования электронного обмена данными до работы с поставщиками платежей, стоимость вашего бизнеса электронной коммерции будет зависеть от определения электронной коммерции, которое вы используете.

Например, если вы размещаете свой собственный веб-сайт, вам нужно будет оплатить расходы на хостинг. Вам также нужно подумать о таких вещах, как профессиональные услуги экспертов. Возможно, вы захотите использовать тему премиум-класса или попросить кого-то разработать тему, чтобы ваш сайт выделялся. Вы также можете добавить дополнительные функции в свой магазин, например, раздел членства, где вы можете собирать постоянных покупателей.

Некоторые другие сборы, чтобы думать о включают:

  • Расходы на обработку платежей
  • Системы точек продаж для офлайн продаж
  • Дополнения и расширения для вашего сайта
  • Операционные издержки
  • Покупка доменного имени
  • Маркетинг и реклама для вашего сайта
  • Затраты на социальные сети
  • Цена инструментов электронного маркетинга
  • Затраты на поиск продуктов для отправки вашим клиентам
  • Стоимость доставки и управления физическими продуктами
  • Плата за обновления и обслуживание вашего сайта
  • Расходы на безопасность и SSL-сертификаты

Общая стоимость вашего сайта, вероятно, изначально будет довольно низкой. Однако по мере того, как вы продолжаете осваивать новые возможности продаж, ваши цены могут расти.

E-commerce | Университет СИНЕРГИЯ

Электронная коммерция — это стремительно развивающаяся сфера цифровой экономики, к которой относится весь бизнес в сети. Проще говоря, любая коммерческая деятельность, связанная с распространением, продвижением, продажей через Интернет, попадает под определение «электронная коммерция» (E-commerce).

Поступить

УровеньБакалавриат

ФормаОчно-заочнаяОнлайн

Срок3 года 6 мес. — 4 года 6 мес.

РезультатДиплом государственного образца

КарьераПомощь с трудоустройством

Преимущества специальности

Выбор формы занятости

Сама электронная коммерция реализуется онлайн, но работу возможно осуществлять как из дома работая удаленно, так и в офисе компании.

Востребованность

В последнее время Россия и Китай стали уделять особое внимание развитию электронной коммерции, рынок труда стал остро нуждаться в специалистах.

Динамичная работа

Электронная коммерция существенно снижает затраты и упрощает бизнес-процесс, дает возможность расширить целевую аудиторию, анализировать аналитику. Это позволяет следить за ситуацией и вовремя отреагировать, приняв взвешенное решение об исправлении ситуации, либо для динамичного роста и расширения.

Универсальность

После освоения профессии сможете продвигать маркетплейсы, интернет-магазины, развивать собственные бизнес-проекты.

Программа подойдёт

Новичкам
SMM-менеджерам
Интернет-маркетологам и владельцам бизнеса

Специалист в области E-commerce

Как проходит обучение

Дистанционно изучаете теорию на образовательной платформе

Теоретическая база включает в себя текстовые лекции, электронные учебники, видеоматериалы с подробностями и тонкостями специальности

Перенимаете опыт менторов на вебинарах и видеоконференциях

В период всего обучения студенты имеют доступ к онлайн встречам с экспертами в профессиональной области, а также огромнейшей базе знаний с записями полезных вебинаров

Закрепляете навыки на реальных кейсах

Задания программы разработаны на основе практических профессиональных ситуаций. Преподаватели будут проверять задания, ставить оценки и давать обратную связь

Стажируетесь в бизнес-компаниях

В процессе обучения у студентов будет возможность выбрать фирму, в которой он хочет пройти практику, а университет «Синергия» согласует этот процесс подготовки своих студентов и заключит договор

Начни карьеру специалиста в области E-commerce

Я даю согласие на обработку персональных данных, согласен на получение информационных рассылок от Университета «Синергия» и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Что вы будете изучать

Финансы

— Цифровая экономика
— Бухгалтерский учет
— Экономика и финансы организации

Продажи

— Электронная коммерция
— Продажи B2B, B2C, D2C
— Товароведение
— Коммерческая логистика
— Управление продажами
— Формирование и трансформация ассортимента
— Управление продажами и методы их стимулирования
— Мерчендайзинг
— Контроль качества

Интернет-маркетинг

— Маркетинг и реклама
— Стратегический менеджмент
— Продуктовая аналитика
— Бренд-менеджмент
— Поведение потребителей в e-commerce
— Управление контентом

Ведущие преподаватели

Татьяна БатраковаВладелец рекламного агентства Dextra. Маркетолог-аналитик с опытом в управлении крупных проектов.

Сергей КононовДиректор по маркетингу интернет-магазина Mircli.ru

Анна КоневаКонтент редактор Ecwid

Александр СавинСооснователь Digital-агентства Flipweb

Ярослав ТарнопольскийЭксперт по развитию e-commerce каналов. Развивал онлайн-магазины Danone, Свитлогорье, также работал в командах Dodo Brands и Яндекс. Еда

Александр БольшовКандидат экономических наук. Специалист по СЕО, основатель агентства SF.RU.

Алексей ЕрановРуководитель учебного центра, сервис МойСклад

Олег ЕлмановГенеральный директор ИТ-интегратор Fusion

Ирина КоржаковаРуководитель отдела по развитию партнерских каналов в Price.ru.

Камиль КалимуллинCEO Advantshop

Дмитрий ЗинькоCEO & Founder в Frisbuy

Регина ГариповаДиректор по развитию в ООО «Спорт-Экспресс»

Программа даст ответы на вопросы

Как управлять продажами в E-commerce?

Как анализировать бизнес-модели?

Как продвигать интернет-магазины и работать с маркетплейсами?

Как оптимизировать цепи поставок?

Учебная программа

1 курс

— История (история России, всеобщая история)
— Безопасность жизнедеятельности
— Иностранный язык
— Русский язык и культура речи
— Цифровая экономика
— Правоведение
— Управление проектами
— Командная работа и лидерство
— Финансовая грамотность
— Теория менеджмента
— Экономическая теория
— Маркетинг
— Товароведение
— Математика
— Бухгалтерский учет и анализ
— Физическая культура и спорт

2 курс

— Философия
— Иностранный язык в профессиональной деятельности
— Цифровая экономика
— Инклюзивные технологии в социальной и профессиональной деятельности
— Индивидуальные траектории профессионального развития
— Коммерческая деятельность
— Статистика
— Экономика и финансы организации
— Информационно-коммуникационные технологии для профессиональной деятельности
— Конкуренция
— Управление контентом
— Поведение потребителей в E-commerce
— Клиентоориентированность

3 курс

— Коммерческая логистика
— Деловые коммуникации
— Стратегический менеджмент
— Управление продажами
— Бренд-менеджмент E-commerce
— Формирование и трансформация ассортимента
— Управление продуктом
— Электронная коммерция
— Управления командой
— Управление ресурсами команды
— Методы стимулирования продаж
— Продвижение товаров и услуг в социальных сетях
— Мерчендайзинг

4 курс

— Продажи B2B, B2C, D2C
— CRM менеджмент
— Контроль качества
— Управление логистикой в E-commerce
— Маркетинг и реклама в E-commerce
— Аналитика данных E-commerce
— Создание и запуск новых продуктов E-commerce
— Создание и управление интернет-магазинами
— Интернет-маркетинг и социальные сети
— Запуск новых продуктов
— Управление собственным бизнесом

5 курс

— Торгово-экономическая практика
— Подготовка к процедуре защиты и защита выпускной квалификационной работы

В чем особенность программы

Студенты получают опыт работы еще до вручения диплома.

Свои знания и навыки они закрепляют на практике у компаний-партнеров в реальных рабочих условиях. Это позволяет им проявить свой профессионализм в решении решении организационно-управленческих и проектно-аналитических задач. Наши выпускники знают все тонкости своей работы и «говорят на одном языке» с маркетологами и PR-менеджерами.

Насколько программа подходит именно вам?

Узнайте, ответив на 5 вопросов

Специально для поступающих наши эксперты составили пять вопросов, которые наиболее точно помогают определить соответствие каждой образовательной программы абитуриентам.

К каким профессиям вы более склонны?

ТехническимГуманитарнымОдинаково

Какой у вас уровень образования?

КолледжБакалавриатМагистратураАспирантураБизнес образованиеКурсы

Какой формат обучения вам подходит?

ОчноЗаочноОнлайнПо выходным дням

Вас интересуют бюджетные места?

ДаНет

И последний вопрос.
Вы из Москвы?

ДаНет

Эта программа подходит вам на 80%

Я даю согласие на обработку персональных данных, согласен на получение информационных рассылок от Университета «Синергия» и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Назад

Будущая карьерная траектория

Шаг 1

Менеджер по электронной коммерции

Шаг 2

Руководитель интернет-магазина

Шаг 3

Директор по маркетингу

Стань востребованным

Я даю согласие на обработку персональных данных, согласен на получение информационных рассылок от Университета «Синергия» и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Мы поможем вам с трудоустройством

1. Оставьте заявку

Раз в месяц мы запускаем потоки. Как только наш куратор получит заявку, он свяжется с вами и добавит в ближайший поток.

2. Пройдите видеокурс
  • Как составить резюме
  • Как пройти собеседование
  • Какие типы компаний есть на рынке, и какой из них подойдет именно вам
  • Как создать продающее портфолио
  • Как искать работу эффективно: познакомьтесь с работающими ресурсами и каналами для поиска работы
  • Как развивать soft skills, чтобы стать востребованным специалистом

После видеокурса вы создадите эффективное резюме и будете готовы к поиску работы.

3. Выберите подходящую вакансию

Мы регулярно обновляем базу вакансий и стажировок от партнеров. Студенты университета, претендующие на открытые вакансии, в приоритете для наших партнеров. Также мы формируем еженедельные дайджесты вакансий и стажировок от ведущих компаний со всего рынка труда.

4. Подготовьтесь к собеседованию

Узнайте свои сильные стороны и постройте свою карьерную траекторию вместе с экспертом нашего Центра.

5. Поиск работы

Начните поиск работы с поддержкой карьерного эксперта.

6. Трудоустройство

Будьте активны и получите оффер.

Об университете

Университет «Синергия» — флагманский проект образовательной корпорации, который является одним из ведущих российских ВУЗов

Более 30 лет в «Синергии» учат самым актуальным и востребованным профессиям.
Мы даём знания, которые можно применить для развития своего бизнеса или работы в крупных компаниях.

1988год основания Университета

> 200образовательных программ

> 150 000учащихся в «Синергии»

> 312 000выпускников

5:55

Лицензия и аккредитации

АккредитацияМеждународной ассоциации MBA

Государственная лицензияна право образовательной деятельности

Свидетельствоо государственной аккредитации

Обучение в вашем


мобильном телефоне

Университет «Синергия» позаботился о том, чтобы вам было удобно учиться.
Расписание, домашние задания и обратная связь от преподавателей есть в электронном виде на сайте и в мобильном приложении.

Преимущества обучения в «Синергии»

Актуальная учебная программа
Практика в технопарках
Реальная помощь в трудоустройстве
Общение с инвесторами и менторами
Преподаватели — предприниматели и руководители
Высокотехнологичное оборудование

Поступи на программу

Я даю согласие на обработку персональных данных, согласен на получение информационных рассылок от Университета «Синергия» и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Какие документы нужны

1

Документ удостоверяющий личность, гражданство

Паспорт, удостоверение личности.

2

Дипломы, аттестаты или сертификаты

Документ о среднем общем образовании, документ о среднем профессиональном (начальном профессиональном) или высшем образовании.

3

Грамоты и другие награды (если имеются)

Документы, подтверждающие, что поступающий является победителем или призером заключительного этапа всероссийской олимпиады школьников.
Документы, подтверждающие, что поступающий был включен в число членов сборной команды.
Документ, подтверждающий статус указанного чемпиона или призера.

4

Две фотографии поступающего

Для лиц, поступающих по результатам вступительных испытаний, проводимых Университетом самостоятельно.

Специальные условия

Оплата обучения
в рассрочку

  • Помесячная оплата
  • Прозрачные условия рассрочки
  • Отсутствие переплаты
  • Доверие более 6000 студентов

Скидки
на обучение

  • Инвалидам, студентам из многодетных семей и другим льготным категориям
  • Студентам, оплатившим два и более семестра одновременно
  • Победителям олимпиад, золотым медалистам, выпускникам колледжей с «красным» дипломом

Перевод
из другого вуза

Если вы учитесь в другом университете, но хотите продолжить обучение в «Синергии», выберите интересующую вас специальность и обратитесь в приёмную комиссию. Наши специалисты расскажут, какие документы необходимы для перевода, и ответят на все ваши вопросы.

Трудоустройство
студентов

Хотите получать опыт работы во время обучения? Центр трудоустройства Университета «Синергия» поможет составить резюме, найти подходящие вакансии и организует собеседование в заинтересовавшей вас компании.

Часто задаваемые вопросы

Смогу ли я совмещать работу с учебой?

Да, это возможно. Если для вас неудобен очный формат обучения, вы можете выбрать заочный с применением дистанционных образовательных технологий, который позволит совмещать учебный процесс и работу.

Какой диплом я получу?

Завершив обучение, вы получите государственный диплом о высшем профессиональном образовании с присвоением степени бакалавра.

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ — Digital Exchange

ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ

Торговые марки, использующие электронную коммерцию должны знать, что качество трафика на вебсайтах значительно упрощает их работу. Мы помогаем Вам увеличивать прибыльность бренда и продажи в цифровом мире. Разрабатывая решения, ориентированные именно на Ваш бренд и Вашу целевую аудиторию, мы помогаем Вашим продуктам достигать нужных людей в нужное время. Обладая опытом в области электронной торговли, мы, ориентируясь на Ваши пожелания, вместе выстраиваем стратегию, необходимую Вашему бренду, и продвигаем Ваш бизнес с помощью решений, которые соответствуют Вашему бюджету.

ОСОБЕННОСТИ

Очень важно правильно определить Ваши ожидания в области электронной коммерции и использовать соответствующие инструменты. Наша опытная команда предложит Вам готовые решения, соответствующие вашему бюджету и Вашим запросам. Чтобы правильно настроить электронную торговлю, Вам необходимо использовать множество Сервисов, таких как: персональный дизайн вебсайта, Magento (система управления сайтами интернет-магазинов) и аналогичные программные продукты, службу SEO (поисковая оптимизация), Рекламную службу PPC, Службу управления данными, Сервис управления купонами, Market Finder (поиск рынков сбыта), Merchant Center (платформа, где хранится информация о товарах Вашего магазина) и консультации по электронной торговле.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Если Вы правильно настроите электронную коммерцию, то заметите, что пользователи будут лояльны к Вашему бренду с первого дня знакомства. Мы помогаем им легко совершать покупки, своевременно представляя нужные им продукты и снабжая их необходимой информацией. Вы можете увеличить свои продажи с помощью стратегии, основанной на эффективности, не увязая в ненужных деталях. Мы обеспечиваем рост Вашего бренда в сфере электронной торговли с помощью подходов, которые мобилизуют вашу целевую аудиторию.

ОТРАСЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Электронная торговля требует множества различных подходов и стратегий в зависимости от того, в каком секторе находится Ваша компания. Стратегия магазина, продающего электронные товары и стратегия магазина одежды, могут быть разными. Работая над тем, чтобы Вы были на шаг впереди конкурентов, мы выполняем для Вас роль дорожной карты, созданной на основе текущих рыночных условий. В нашем подходе мы учитываем опыт пользователей и их покупательские привычки. Основа нашей работы —  поддержка и развитие брендов наших клиентов, чтобы они лидировали в своих секторах.

ПРОДУКТЫ

Электронная коммерция

Мы определяем Ваши потребности в области электронной торговли и помогаем Вам увеличить продажи с помощью наиболее доступных решений.

Профессиональная служба управления контекстной рекламой PPC (Professional PPC AD Management Service)

Мы предоставляем сервис, который направляет Ваших клиентов к прямым покупкам и обеспечивает эффективные результаты.

Служба управления электронной торговой площадкой (Emarketplace Management Service) (n11, sahibinden.com, gittigidiyor.com, Amazon и т. д.)

Мы помогаем Вам создавать магазины и управлять ими, а также рекламировать Ваши продукты на торговых площадках в Интернете.

Служба консультирования по электронным торговым площадкам (EMarketplace Consultancy Service) (n11, sahibinden.com, gittigidiyor, amazon и т. д.)

Мы ответим на Ваши вопросы, например, какую стратегию Вы должны использовать на онлайн-рынках, как увеличить свои продажи, как не сбиться с пути в вопросах улучшения электронной торговли.

Служба контекстной рекламы (PPC) электронной торговой площадки (EMarketplace PPC Advertising Service) (n11, sahibinden.com, gittigidiyor, amazon и т. д.)

С рекламой PPC плата на онлайн-рынках взимается за клик. Мы определяем наиболее подходящие коммуникационные стратегии для Вашего бюджета и увеличиваем Ваши продажи.

Служба SEO для электронной коммерции (Ecommerce SEO Service)

Мы помогаем привлечь Вашу целевую аудиторию с помощью службы SEO, которая является одним из наиболее важных способов познакомить Ваш бренд с теми, кто ищет Ваши продукты.

Сервис программного обеспечения электронной коммерции (Ecommerce Software Service)

Мы предоставляем услуги программного обеспечения для электронной торговли, чтобы увеличить Ваши онлайн-продажи и удовлетворить Ваши потребности с помощью самых современных технологий.

Сервис программного обеспечения Magento (Magento Software Service)

Мы разрабатываем Вашу платформу с помощью программного обеспечения Magento, чтобы вывести Ваши онлайн-продажи на новый уровень.

Разработка программного обеспечения OS Commerce (OS Commerce Software)

Мы помогаем Вам создать платформу электронной торговли с открытым исходным кодом и желаемыми функциями.

Служба управления купонами (E-Commerce Coupon Management)

С помощью нашей Службы управления купонами электронной торговли мы помогаем Вам расширить возможности, которые Ваш сайт предлагает своим клиентам.

Разработка вебприложений (E-Commerce Web Application)

Мы помогаем Вам, с помощью нашей службы разработки веб-приложений для электронной торговли, увеличить ваши онлайн-продажи.

Служба SEO для электронной торговой площадки (EMarketplace SEO Service) (n11, sahibinden.com, gittigidiyor, amazon и т. д.)

Мы предоставляем услуги SEO, чтобы Ваши продукты на онлайн-рынках появлялись в топах поиска и соответствовали Вашей целевой аудитории.

Рекламная служба Google Ads Shopping (Google Ads Shopping Advertising Service) (настройка Merchant Center)

Мы создали Merchant Center, чтобы лучше использовать возможности Google в Ваших продажах.

Merchant Center

Мы помогаем Вам использовать Google Покупки и другие сервисы Google, загружая информацию о Вашем магазине и продуктах в Google Merchant Center.

Поиск рынка сбыта (Market Finder)

Мы даем Вам возможность обнаружить и охватить Вашу реальную целевую аудиторию с помощью Google Market Finder для международных продаж.

Рекламная служба ретаргетинга (E-Commerce Retargeting Advertising Service) 

Служба предназначена для потенциальных клиентов, которые заинтересованы в Ваших товарах, но еще не совершили покупки. Их внимание будет обращено на продажу Вашего товара путем показа им наиболее точной рекламы.

Служба управления данными сайта (E-Commerce Site Data Management Service) 

Чтобы лучше понять своих потенциальных клиентов и их поведение, мы используем управление данными и объединяем правильную сегментацию с правильной услугой.

ФОРМА ЗАЯВКИ

Конкуренция в области электронной торговли очень широка, и каждый день в этом секторе появляются новые бренды. В этом процессе те, у кого нет правильной стратегии, постепенно теряют лидерство. Как Цифровая Биржа, мы работаем над тем, чтобы Вы становились сильнее день ото дня с помощью нашей опытной команды и инструментов электронной коммерции мирового класса. Если Вы хотите получить дополнительную информацию об электронной коммерции, Вы можете задать все интересующие вас вопросы, заполнив нашу форму.

Что такое электронная коммерция? Определение и значение

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (электронная коммерция) — это покупка и продажа товаров и услуг или передача денежных средств или данных через электронную сеть, в первую очередь через Интернет. Эти бизнес-транзакции происходят либо как бизнес-бизнес (B2B), бизнес-потребитель (B2C), потребитель-потребитель или потребитель-бизнес.

Термины «электронная коммерция» и «электронный бизнес» часто используются взаимозаменяемо. Термин «электронный хвост» также иногда используется в отношении транзакционных процессов, составляющих розничные онлайн-покупки.

За последние два десятилетия широкое использование платформ электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, способствовало значительному росту онлайн-торговли. По данным Бюро переписи населения США, в 2011 году на долю электронной коммерции приходилось 5% от общего объема розничных продаж. К 2020 году, с началом пандемии COVID-19, он вырос до более чем 16% розничных продаж.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция основана на Интернете. Клиенты получают доступ к интернет-магазину для просмотра и размещения заказов на товары или услуги через свои собственные устройства.

Эта статья является частью

По мере размещения заказа веб-браузер клиента будет обмениваться данными с сервером, на котором размещен веб-сайт электронной коммерции. Данные, относящиеся к заказу, будут переданы на центральный компьютер, известный как менеджер заказов. Затем он будет направлен в базы данных, которые управляют уровнями запасов; торговая система, которая управляет платежной информацией с помощью таких приложений, как PayPal; и банковский компьютер. Наконец, он вернется к менеджеру заказов. Это делается для того, чтобы убедиться, что запасов магазина и средств клиентов достаточно для обработки заказа.

После подтверждения заказа менеджер заказов уведомит об этом веб-сервер магазина. Он отобразит сообщение, уведомляющее клиента о том, что его заказ успешно обработан. Затем менеджер заказов отправляет данные заказа на склад или в отдел исполнения, сообщая, что продукт или услуга могут быть отправлены клиенту. На этом этапе покупателю могут быть отправлены материальные или цифровые продукты или может быть предоставлен доступ к услуге.

Платформы, на которых размещаются транзакции электронной коммерции, включают онлайн-рынки, на которые подписываются продавцы, такие как Amazon; инструменты программного обеспечения как услуги (SaaS), которые позволяют клиентам «арендовать» инфраструктуру интернет-магазина; или инструменты с открытым исходным кодом, которыми компании управляют с помощью своих собственных разработчиков.

Различные виды электронной коммерции классифицируются по сторонам, участвующим в онлайн-транзакциях.

Виды электронной торговли

Бизнес-бизнес (B2B) Электронная коммерция относится к электронному обмену продуктами, услугами или информацией между предприятиями, а не между предприятиями и потребителями. Примеры включают онлайн-каталоги и веб-сайты по обмену продуктами и материалами, которые позволяют предприятиям искать продукты, услуги и информацию и инициировать транзакции через интерфейсы электронных закупок. В отчете Forrester, опубликованном в 2018 году, прогнозируется, что к 2023 году объем электронной коммерции B2B достигнет 1,8 триллиона долларов и будет составлять 17% продаж B2B в США.

Business-to-Consumer (B2C) — это розничная часть электронной коммерции в Интернете. Это когда предприятия продают товары, услуги или информацию напрямую потребителям. Этот термин был популярен во время бума доткомов в конце 1990-х, когда интернет-магазины и продавцы товаров были в новинку.

Сегодня в Интернете существует бесчисленное множество виртуальных магазинов и торговых центров, продающих все виды потребительских товаров. Amazon является наиболее известным примером таких сайтов. Доминирует на рынке B2C.

Потребитель-потребителю (C2C) — это тип электронной коммерции, в котором потребители торгуют друг с другом продуктами, услугами и информацией в Интернете. Эти транзакции обычно проводятся через третью сторону, которая предоставляет онлайн-платформу, на которой выполняются транзакции.

Интернет-аукционы и рубричные объявления — два примера платформ C2C. EBay и Craigslist — два хорошо известных примера таких платформ. Поскольку eBay — это бизнес, эту форму электронной коммерции также можно назвать C2B2C — потребитель-бизнес-потребителю. Такие платформы, как торговая площадка Facebook и Depop — платформа для перепродажи модной одежды — также позволяют осуществлять транзакции C2C.

Потребитель-бизнес (C2B) — это тип электронной коммерции, при котором потребители делают свои продукты и услуги доступными в Интернете для компаний, которые могут делать ставки и покупать. Это противоположность традиционной коммерческой модели B2C.

Популярным примером платформы C2B является рынок, на котором продаются бесплатные фотографии, изображения, медиа и элементы дизайна, такие как iStock. Другим примером может быть доска объявлений.

Бизнес-администрация (B2A) относится к транзакциям, проводимым онлайн между компаниями и органами государственного управления или государственными органами. Многие ветви власти зависят от различных типов электронных услуг или продуктов. Эти продукты и услуги часто относятся к юридическим документам, реестрам, социальному обеспечению, фискальным данным и занятости. Предприятия могут предоставлять их в электронном виде. Услуги B2A значительно выросли за последние годы, поскольку инвестиции были сделаны в возможности электронного правительства.

От потребителя к администрации (C2A) относится к транзакциям, проводимым в режиме онлайн между потребителями и органами государственного управления или государственными органами. Государство редко покупает товары или услуги у частных лиц, но физические лица часто используют электронные средства в следующих областях:

  • Социальное обеспечение. Распространение информации и осуществление платежей.
  • Налоги. Подача налоговых деклараций и осуществление платежей.
  • Здоровье. Запись на прием, предоставление результатов анализов и информации о состоянии здоровья, а также оплата медицинских услуг.

Мобильная электронная коммерция (мобильная коммерция) относится к операциям онлайн-продаж с использованием мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Он включает в себя мобильные покупки, банковские операции и платежи. Мобильные чат-боты облегчают мобильную коммерцию, позволяя потребителям совершать транзакции с помощью голосовых или текстовых сообщений.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Преимущества электронной коммерции включают ее круглосуточную доступность, скорость доступа, широкую доступность товаров и услуг, легкую доступность и международный охват.

  • Наличие. Помимо перерывов в работе и планового технического обслуживания, сайты электронной коммерции доступны круглосуточно и без выходных, что позволяет посетителям просматривать и делать покупки в любое время. Обычные предприятия, как правило, открываются на фиксированное количество часов и могут даже полностью закрываться в определенные дни.
  • Скорость доступа. В то время как покупатели в физическом магазине могут замедляться из-за скопления людей, сайты электронной коммерции работают быстро, что определяется соображениями вычислительной мощности и пропускной способности как на потребительском устройстве, так и на сайте электронной коммерции. Страницы продуктов и корзины загружаются за несколько секунд или меньше. Транзакция электронной коммерции может состоять из нескольких кликов и занять менее пяти минут.
  • Широкая доступность. Первым слоганом Amazon было «Самый большой книжный магазин Земли». Он мог сделать это заявление, потому что это был сайт электронной коммерции, а не физический магазин, который должен был хранить каждую книгу на своих полках. Электронная коммерция позволяет брендам предоставлять широкий спектр продуктов, которые затем отправляются со склада или различных складов после совершения покупки. Клиенты, вероятно, будут более успешными в поиске того, что они хотят.
  • Легкий доступ. Покупатели, совершающие покупки в обычном магазине, могут испытывать трудности с поиском определенного продукта. Посетители веб-сайта могут просматривать страницы категорий продуктов в режиме реального времени и использовать функцию поиска на сайте, чтобы сразу найти продукт.
  • Международный охват. Обычные предприятия продают товары покупателям, которые физически посещают их магазины. Благодаря электронной коммерции предприятия могут продавать товары любому, у кого есть доступ в Интернет. Электронная коммерция может расширить клиентскую базу бизнеса.
  • Более низкая стоимость. Предприятия электронной коммерции, занимающиеся чистой игрой, избегают затрат на содержание физических магазинов, таких как аренда, инвентарь и кассиры. Однако они могут нести расходы по доставке и складированию.
  • Персонализация и рекомендации по продуктам. Сайты электронной коммерции могут отслеживать историю просмотра, поиска и покупок посетителя. Они могут использовать эти данные для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам и получения информации о целевых рынках. Примеры включают разделы страниц продуктов Amazon с пометками «Часто покупаемые вместе» и «Клиенты, которые просматривали этот товар, также просматривали».

Ощущаемые недостатки электронной коммерции включают иногда ограниченное обслуживание клиентов, невозможность увидеть или потрогать товар перед покупкой, а также время ожидания доставки товара.

  • Ограниченное обслуживание клиентов. Если у покупателей возник вопрос или проблема в обычном магазине, они могут обратиться за помощью к продавцу, кассиру или менеджеру магазина. В интернет-магазине обслуживание клиентов может быть ограничено: сайт может предоставлять поддержку только в определенные часы, а его варианты онлайн-сервиса могут быть трудными для навигации или не отвечать на конкретный вопрос.
  • Ограниченный опыт работы с продуктом. Просмотр изображений на веб-странице может дать хорошее представление о продукте, но это отличается от непосредственного знакомства с продуктом, например игры на гитаре, оценки качества изображения телевизора или примерки рубашки или платья. Потребители электронной коммерции могут в конечном итоге купить продукты, которые отличаются от их ожиданий и должны быть возвращены. В некоторых случаях покупатель должен заплатить за отправку возвращенного товара продавцу. Ожидается, что технология дополненной реальности улучшит возможности клиентов по изучению и тестированию продуктов электронной коммерции.
  • Время ожидания. В магазине покупатели платят за товар и идут с ним домой. В электронной коммерции клиенты должны ждать, пока им доставят товар. Хотя окна доставки сокращаются, так как доставка на следующий день и даже в тот же день становится обычным явлением, это не мгновенно.
  • Безопасность. Опытные хакеры могут создавать аутентичные веб-сайты, которые утверждают, что продают известные продукты. Вместо этого сайт отправляет клиентам поддельные или имитационные версии этих продуктов или просто крадет информацию о кредитных картах. Легальные сайты электронной коммерции также сопряжены с риском, особенно когда клиенты хранят информацию о своей кредитной карте у продавца, чтобы упростить будущие покупки. Если сайт продавца взломан, злоумышленники могут украсть информацию о кредитной карте. Нарушение данных также может привести к повреждению репутации розничного продавца.

Приложения электронной коммерции

Многие розничные приложения электронной коммерции используют методы онлайн-маркетинга, чтобы побудить клиентов использовать платформу. К ним относятся электронная почта, онлайн-каталоги и корзины для покупок, электронный обмен данными (EDI), протокол передачи файлов, веб-сервисы и мобильные приложения.

Эти подходы используются в деятельности B2C и B2B, а также в других видах информационно-пропагандистской деятельности. Они включают рассылку целевой рекламы и электронных информационных бюллетеней подписчикам, а также отправку SMS-сообщений на мобильные устройства. Отправка нежелательных электронных писем и текстов обычно считается спамом. Сейчас все больше компаний пытаются привлечь потребителей в Интернете, используя такие инструменты, как цифровые купоны, маркетинг в социальных сетях и таргетированную рекламу.

Еще одним направлением деятельности компаний электронной коммерции является безопасность. При разработке систем и приложений электронной коммерции разработчики и администраторы должны учитывать конфиденциальность и безопасность данных потребителей, нормативные требования, связанные с управлением данными, правила конфиденциальности личной информации и протоколы защиты информации. Некоторые функции безопасности добавляются во время разработки приложения, в то время как другие должны постоянно обновляться для устранения возникающих угроз и новых уязвимостей.

Платформы и поставщики электронной коммерции

Платформа электронной коммерции — это инструмент, который используется для управления бизнесом электронной коммерции. Варианты платформ электронной коммерции варьируются по размеру от платформ для малого бизнеса до крупных предприятий. Эти платформы электронной коммерции включают онлайн-рынки, такие как Amazon и eBay, которые просто требуют регистрации учетных записей пользователей и практически не внедряют ИТ.

Еще одной моделью платформы электронной коммерции является SaaS, когда владельцы магазинов подписываются на услугу, при которой они фактически арендуют место в облачной службе. Этот подход не требует внутренней разработки или локальной инфраструктуры. Другие платформы электронной коммерции включают в себя платформы с открытым исходным кодом, для которых требуется среда хостинга — облачная или локальная — или полное ручное внедрение и обслуживание.

Вот несколько примеров торговых площадок электронной коммерции:

  • Алибаба
  • Амазонка
  • Жевательный
  • eBay
  • Этси
  • Распродажа
  • Ньюэгг
  • Ракутен
  • Торговая площадка Уолмарт
  • Путь

Поставщики, предлагающие услуги платформы электронной коммерции для клиентов, размещающих сайты своих интернет-магазинов, включают следующее:

  • БигКоммерс
  • Эквид
  • Мадженто
  • Oracle NetSuite Commerce
  • Salesforce Commerce Cloud (варианты B2B и B2C)
  • Shopify
  • Квадратное пространство
  • WooCommerce

Государственное регулирование электронной коммерции

В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) и Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) входят в число основных агентств, регулирующих деятельность в области электронной коммерции. FTC отслеживает такие действия, как онлайн-реклама, контент-маркетинг и конфиденциальность клиентов. Совет по стандартам безопасности PCI разрабатывает стандарты и правила, включая соответствие Стандарту безопасности данных PCI, в котором излагаются процедуры надлежащей обработки и хранения финансовых данных потребителей.

Чтобы обеспечить безопасность, конфиденциальность и эффективность электронной коммерции, предприятия должны аутентифицировать бизнес-транзакции, контролировать доступ к ресурсам, таким как веб-страницы, для зарегистрированных или выбранных пользователей, шифровать сообщения и внедрять технологии безопасности, такие как Secure Sockets Layer и двухфакторная аутентификация. .

История электронной коммерции

Электронная коммерция началась в 1960-х годах, когда предприятия начали использовать EDI для обмена деловыми документами с другими компаниями. В 1979, Американский национальный институт стандартов разработал ASC X12 в качестве универсального стандарта для предприятий, позволяющего обмениваться документами через электронные сети.

Электронная коммерция значительно выросла в 2020 году с началом пандемии.

После того как в 1980-х годах число отдельных пользователей, обменивающихся друг с другом электронными документами, выросло, подъем eBay и Amazon в 1990-х произвел революцию в индустрии электронной коммерции. Потребители теперь могут покупать многие товары в Интернете, у поставщиков, занимающихся только электронной коммерцией, также называемых интернет-магазинами, и в обычных магазинах, которые имеют возможности электронной коммерции. Сейчас почти все розничные компании интегрируют методы онлайн-бизнеса в свои бизнес-модели.

Пандемия COVID-19 в 2020 году привела к значительному росту электронной торговли. По данным Бюро переписи населения США, из-за того, что покупатели в течение длительного периода времени находились дома, объем электронной коммерции подскочил до рекордного уровня в 16,4% во втором квартале 2020 года.

Бюро переписи населения ежеквартально регистрирует данные об электронной торговле, начиная с 1999 года.

Нарушение физической розничной торговли

Учитывая значительный рост электронной коммерции в последние годы, многие аналитики, экономисты и потребители спорят о том, скоро ли онлайн-рынок B2C сделает физические магазины устаревшими. Нет никаких сомнений в том, что онлайн-покупки растут значительными темпами. Отчет Gartner о состоянии цифровой коммерции за 2021 год показал, что из 409опрошенных лиц, принимающих решения в области цифровой коммерции, 90 % активно расширяли инвестиции в электронную коммерцию, уделяя особое внимание тому, что Gartner назвал созданием ценности в цифровом формате и качеством обслуживания клиентов.

Данные Бюро переписи населения США и Экономические данные Федеральной резервной системы показывают растущую важность электронной коммерции на розничном рынке. Процент от общего объема продаж в США от электронной коммерции постоянно рос с 1999 года, достигнув пика в 16,4% во втором квартале 2020 года. В первом квартале 2022 года на электронную торговлю приходилось 14,3% от общего объема продаж, что на несколько процентных пунктов выше допандемического уровня 4 кв. 2019 г.11,1%.

Продажи электронной коммерции неуклонно росли с 1999 года и достигли пика в 2020 году, в начале пандемии.

Несмотря на рост онлайн-ритейла, многие покупатели по-прежнему предпочитают обычные магазины. Forrester прогнозирует, что большая часть розничных продаж будет по-прежнему осуществляться в физических магазинах, и, по оценкам, в 2024 году на них по-прежнему будет приходиться 72% розничных продаж в США.

Внедрение новых технологий также играет роль в росте онлайн-торговли. Исследование Juniper Research, проведенное в 2021 году, показало, что транзакции электронной коммерции, совершаемые с помощью голосового помощника, вырастут более чем на 320% до 19 долларов.0,4 миллиарда к 2023 году с 4,6 миллиарда долларов в 2021 году.

Ярким примером влияния электронной коммерции на физическую розничную торговлю являются дни покупок после Дня Благодарения «Черная пятница» и «Киберпонедельник» в США. Согласно опросу потребителей на выходных в День Благодарения, проведенному Национальным фондом розничной торговли в 2021 году, проведенному Prosper Insights and Analytics, 88 миллионов покупателей совершили онлайн-покупки в Черную пятницу по сравнению с 66,5 миллионами личных покупок. В Киберпонедельник было совершено 77 миллионов онлайн-покупок и 20,3 миллиона личных покупок.

Наряду с физической розничной торговлей электронная коммерция меняет практику управления цепочками поставок среди предприятий, поскольку каналы сбыта все больше оцифровываются. Узнайте, что ждет глобальную цепочку поставок в будущем, из этого интервью с автором «Передовые практики управления цепочками поставок» Дэвидом Бланшаром, который обсуждает тенденции в управлении цепочками поставок.

Последнее обновление: июнь 2022 г.

Продолжить чтение об электронной коммерции
  • Как будут выглядеть стек технологий электронной коммерции B2B после пандемии
  • Доставка из магазина: пандемическая тенденция в розничной торговле, которая останется?
  • Будущее электронной коммерции: тенденции, советы, ловушки, которых следует избегать
  • Когда отключать сайт электронной коммерции
  • Бренды выбирают безголовую электронную коммерцию вместо традиционной
Копните глубже в цифровую трансформацию
  • Пандемия превращает сомневающихся в электронной коммерции в верующих

    Автор: Бен Силлитоу

  • Доставка из магазина: пандемическая тенденция розничной торговли, которая останется?

    Автор: Бен Силлитоу

  • Инструменты выпуска Adobe и Salesforce для расширения возможностей розничной торговли

    Автор: Дон Флакингер

  • Технологии стимулируют праздничные покупки в розничной и электронной коммерции

    Автор: Дон Флакингер

SearchCloudComputing

  • Инструменты управления затратами Azure для контроля расходов на облако

    Благодаря оповещениям, панелям анализа затрат и другим функциям инструменты управления затратами Azure могут помочь администраторам более четко . ..

  • Сравните Фабрику данных Azure и SSIS

    Узнайте о различиях между Фабрикой данных Azure и SSIS, двумя инструментами ETL. Эти отличия включают ключевые функции управления данными…

  • Упростите управление пакетами с помощью этого руководства по Azure Artifacts

    Расширение службы Azure DevOps, Azure Artifacts, может помочь разработчикам управлять пакетами и обмениваться ими, чтобы оптимизировать общую…

ПоискMobileComputing

  • Apple преследует растущий премиальный рынок с iPhone 14

    Apple переключила свое внимание на смартфоны премиум-класса в последней линейке iPhone 14 с такими функциями, как режим блокировки, который ИТ-специалистам …

  • Предотвращение атак на мобильные приложения на предприятии

    По мере того, как мобильные устройства становятся все более популярными в качестве корпоративных устройств, мобильные приложения становятся все большей мишенью для хакеров. Поймите риски …

  • Лучшие мобильные приложения для малого и среднего бизнеса

    Хотя существует множество вариантов мобильных приложений, которые могут помочь организациям достичь бизнес-целей, некоторые …

SearchDataCenter

  • Дорожная карта Arm Neoverse нацелена на корпоративную инфраструктуру, облако Дорожная карта

    Arm для ядра Neoverse V2 предназначена для работы с 5G, высокопроизводительными вычислениями и периферийными рабочими нагрузками. Nvidia включит это предложение в свою …

  • IBM нацеливает энергосберегающие мейнфреймы на пользователей Linux

    Новое поколение мейнфреймов IBM на базе Linux может значительно снизить энергопотребление для компаний, желающих заменить серверы x86 …

  • План подписки IBM iSeries направлен на упрощение ИТ-бюджетов

    Вслед за конкурентами, включая Dell и HPE, IBM представила комплексный план подписки на iSeries, который . ..

Что такое электронная коммерция? — businessnewsdaily.com

Business News Daily получает компенсацию от некоторых компаний, перечисленных на этой странице. Раскрытие рекламы

Home

> Запустите свой бизнес

> Основы стартапа

Donna Fuscaldo

Старший финансовый писатель

Business News Daily

сотрудники

Aug3, 2022 2 9003

Exparmer

. , предоставляя предпринимателям большие возможности для открытия магазина и начала продаж. Вот что вам нужно знать об этом виде бизнеса.

  • Электронная коммерция резко возросла во время пандемии, что позволяет предприятиям выживать и процветать.
  • Вам не нужно тратить много денег на накладные расходы, когда вы ведете бизнес электронной коммерции по сравнению с обычным магазином, и это дает вам доступ к мировой аудитории.
  • Работа интернет-магазина сопряжена с некоторыми неотъемлемыми проблемами, такими как повышенный риск мошенничества и высокий уровень отказа от корзины.
  • Эта статья предназначена для людей, которые заинтересованы в запуске бизнеса электронной коммерции и хотят изучить основы.

Продажа товаров и услуг через Интернет приобрела новое значение во время пандемии COVID-19, поскольку у владельцев бизнеса и потребителей не было другого выбора, кроме как использовать электронную коммерцию. Этот сдвиг никуда не денется, предоставляя владельцам малого бизнеса возможности для процветания в Интернете. Но прежде чем настроить свой интернет-магазин, вы должны понять, как все это работает.

Примечание редактора: Ищете подходящие инструменты для создания вашего бизнес-сайта? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция – процесс продажи товаров и услуг через Интернет. Клиенты приходят на сайт или онлайн-рынок и покупают товары с помощью электронных платежей. Получив деньги, продавец отгружает товар или оказывает услугу.

Электронная коммерция существует с начала 1990-х годов, когда Amazon только продавала книги, но сегодня это многомиллиардная индустрия, которая стала еще больше во время пандемии. Согласно анализу данных Министерства торговли США, проведенному Digital Commerce 360, в первой половине 2020 года расходы на электронную коммерцию достигли 347,26 млрд долларов США, что на 30 % больше, чем в прошлом году. Для сравнения, продажи электронной коммерции выросли всего на 12,7% за первые шесть месяцев 2019 года..

Неудивительно. Имея несколько других вариантов, потребители привыкли покупать все, от продуктов питания до мебели, в интернет-магазинах.

«Мы, безусловно, наблюдаем несколько исследований, которые показывают, что люди сохранят свои новые привычки», — сказала Business News Daily Тори Бранкер, директор по маркетингу продуктов в Adobe. «Я действительно думаю, что это наша новая норма».

Согласно исследованию консалтинговой фирмы McKinsey & Company, несколько категорий онлайн-покупок, включая безрецептурные лекарства, продукты, товары для дома и средства личной гигиены, вырастут более чем на 35 %.

Знаете ли вы: Электронная коммерция резко возросла во время пандемии COVID-19, и новые привычки онлайн-покупок не исчезают, а это означает, что у малого бизнеса есть множество возможностей для запуска веб-сайтов электронной коммерции.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция работает по тем же принципам, что и физический магазин. Клиенты приходят в ваш интернет-магазин, просматривают товары и совершают покупку. Большая разница в том, что для этого им не нужно вставать с дивана, а ваша клиентская база не ограничена определенной географической областью или регионом.

Независимо от того, продаете ли вы кроссовки или товары для дома, вы проходите один и тот же процесс при работе с веб-сайтом электронной коммерции:

  1. Примите заказ.  Покупатель размещает заказ на вашем веб-сайте или платформе электронной коммерции. Вы будете предупреждены о том, что заказ был размещен.
  2. Обработать заказ.  Далее платеж обрабатывается, продажа регистрируется, и заказ помечается как завершенный. Платежные транзакции обычно обрабатываются через так называемый платежный шлюз; Думайте об этом как о онлайн-эквиваленте вашего кассового аппарата. [Читать статью по теме: Что такое торговый счет?]
  3. Отправьте заказ.  Последним этапом процесса электронной торговли является отгрузка. Вы должны обеспечить быструю доставку, если хотите постоянных клиентов. Благодаря Amazon потребители привыкли получать товары в течение двух дней.

Чтобы показать, как это работает в действии, рассмотрим путь продукта при покупке в Интернете:

  1. Покупатель посещает ваш интернет-магазин и просматривает ваши товары. Она останавливается на рубашке. Она выбирает размер и цвет и добавляет его в корзину.
  2. Менеджер заказов или программа управления заказами подтверждает наличие товара на складе.
  3. Если продукт доступен и клиент готов оформить заказ, он вводит данные своей платежной карты и информацию о доставке в платежную форму или на страницу.
  4. Платежная система, обычно банк, подтверждает наличие у клиента достаточного количества наличных денег в банке или достаточного количества кредита на ее карте для завершения транзакции.
  5. Клиент получает сообщение на веб-сайте о том, что транзакция прошла. Это все происходит за секунды.
  6. Заказ отгружается со склада и отгружается. Покупатель получит электронное письмо о том, что товар готов к доставке.
  7. Заказ доставлен, транзакция завершена.

Ключевой вывод: Операции электронной торговли аналогичны физическим розничным сделкам в том смысле, что покупатели приходят в ваш магазин, покупают товары и оформляют заказ. Разница в том, что это делается в цифровом виде, и вы должны отправлять товары своим клиентам.

Какими функциями должен обладать сайт электронной коммерции?

Чтобы добиться успеха в электронной коммерции, у вас должен быть полный список продуктов и услуг, которые вы продаете на своем веб-сайте или странице торговой площадки. Интернет-магазин должен быть прост в навигации, удобен для пользователя и эстетически привлекателен. Он также должен быть оптимизирован для мобильных устройств. Согласно данным платформы электронной коммерции Oberlo, продажи мобильной коммерции должны достичь 2,91 трлн долларов в 2020 году и увеличиться до 3,56 трлн долларов в 2021 году. Поскольку так много потребителей совершают покупки с мобильных устройств, очень важно оптимизировать для них ваш интернет-магазин.

Оформление заказа — еще один важный аспект функциональности электронной коммерции. Это процесс, через который проходит клиент, чтобы купить ваш продукт или услугу. Если ваш процесс оформления заказа неуклюжий и громоздкий или требует слишком много шагов, вы можете потерять продажу. Брошенные корзины — это реальное явление: Институт Беймарда обнаружил, что средний показатель отказов составляет 69,57%.

СОВЕТ: Убедитесь, что на вашем сайте электронной коммерции есть подробный список ваших продуктов и/или услуг, удобна навигация и процесс оформления заказа.

 

Каковы плюсы и минусы ведения бизнеса в сфере электронной коммерции?

Плюсы ведения бизнеса в сфере электронной коммерции

До пандемии было много причин начать розничный онлайн-бизнес, а сейчас их стало еще больше. Вот семь самых крупных.

  1. В нем меньше накладных расходов, чем в физическом магазине.  Большие расходы на ведение розничного бизнеса связаны с физической витриной. Это означает, что деньги тратятся на аренду, коммунальные услуги и другие подобные нужды. Все это уходит, когда вы управляете интернет-магазином. Арендную плату платить не нужно. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы свет оставался включенным, и вам не нужно платить за стрижку газона или уборку дорожек.
  2. Вы можете работать 24/7 без персонала.  В Интернете нет часов работы магазина. Он работает круглосуточно и без выходных, как и ваш бизнес электронной коммерции. В отличие от физического магазина с установленным графиком работы, ваш сайт может принимать заказы, когда ваши клиенты готовы совершить покупку, что может способствовать увеличению бизнеса. Если вы используете программное обеспечение для автоматизации большей части процесса, вам не нужно будет нанимать менеджера по заказу для работы в ночную смену.
  3. Ваш бизнес можно масштабировать на лету.  Существуют физические ограничения на количество продуктов, которые вы можете хранить, когда вы работаете в обычном магазине — у вас есть ограниченное пространство на полках. В электронной коммерции таких ограничений нет; Вы можете добавлять и удалять продукты по своему усмотрению.
  4. Вы можете привлечь больше клиентов.  Ваш бизнес может находиться в Нью-Йорке, но вы можете продавать товары покупателям в Калифорнии, если ваш магазин находится в сети. «Электронная коммерция меняет правила игры для малого бизнеса», — сказал Бен Ричмонд, региональный менеджер Xero в США. «Неважно, находитесь ли вы в городе или в небольшом региональном городке — электронная коммерция дает вам возможность жить там, где вы хотите, и продавать на многих рынках».
  5. Легко отслеживать ваши продажи и отгрузки.  Логистика — решающий фактор для компаний электронной коммерции. Благодаря цифровой природе электронной коммерции легко отслеживать продажи и отгрузки. Преимущество наличия этой информации в режиме реального времени заключается в том, что она позволяет вам быстро выявлять и исправлять любую неразбериху.
  6. Собирает данные о клиентах.  Когда вы продаете товары через Интернет, вы собираете множество данных о клиентах, от адресов до электронных писем. Вы также можете получить информацию об их покупательских предпочтениях. Вы можете использовать эту информацию для привлечения постоянных клиентов с помощью акций и скидок.
  7. Это защита от пандемии.  В то время как обычные предприятия были вынуждены закрыться из-за пандемии, онлайн-предприятия смогли остаться открытыми. В результате потребители изменили свои покупательские привычки, и каждому розничному продавцу необходимо открыть интернет-магазин. «Я твердо верю, что с COVID-19, плюсы ведения бизнеса в сфере электронной коммерции перевешивают минусы», — сказал Ричмонд. «Поскольку все больше потребителей переносят свои расходы с посещения обычных магазинов на покупки в Интернете, предприятиям тоже необходимо измениться».

Минусы ведения бизнеса электронной коммерции

Хотя электронная коммерция имеет много преимуществ, она не лишена проблем. Вот шесть, которые следует рассмотреть, прежде чем решить, подходит ли вам бизнес электронной коммерции.

  1. До всех не дозвонишься.  Даже в условиях пандемии все еще есть потребители, которым просто не нравится делать покупки в Интернете; они хотят увидеть и потрогать товар перед покупкой, и они боятся онлайн-мошенничества. По словам Оберло, в 2020 году прогнозируется, что 2,05 миллиарда человек будут делать покупки в Интернете, но это из 7,8 миллиарда человек во всем мире, что составляет примерно 26%.
  2. Мошенничество с данными и кредитными картами процветает.  Одной из самых больших проблем электронной коммерции является риск мошенничества. Кража кредитных карт и личных данных — обычное дело, от которого ежегодно страдают тысячи потребителей. Если хакеры взломают вашу сеть и украдут конфиденциальную информацию о клиентах, это может нанести непоправимый ущерб. В среднем кибератака обходится предприятию в 200 000 долларов, и 60 % предприятий закрываются в течение шести месяцев после инцидента.
  3. Покупатели бросают свои тележки.  Электронная коммерция облегчает покупателям витрину, не намереваясь покупать. Брошенная корзина влияет на высокий процент онлайн-продаж.
  4. За ведение бизнеса в Интернете взимается плата.  Возможно, у вас нет накладных расходов, которые есть у физических розничных продавцов, но все равно необходимо учитывать расходы, такие как плата за хостинг веб-сайта и/или платформу электронной коммерции, расходы на интернет-услуги, маркетинг в социальных сетях, управление запасами, хранение и доставку. Как и любой другой владелец бизнеса, вы также должны учитывать применимые налоги, бизнес-лицензии и правила.
  5. Электронная коммерция — беспощадный бизнес.  Вы не первый, кто продает товар или услугу в Интернете; в зависимости от вашей отрасли у вас может быть много конкурентов с идентичными или очень похожими продуктами. Поскольку многие потребители делают покупки, ориентируясь на цену, и рассчитывают найти выгодные предложения в Интернете, вы можете оказаться в гонке уступок.
  6. Клиентам нужна быстрая и бесплатная доставка. Физическим розничным продавцам не нужно беспокоиться об упаковке и доставке своей продукции. Интернет-магазин делает. Amazon научил клиентов рассчитывать не только на двухдневную доставку, но и на бесплатную доставку, которую вы, возможно, не можете себе позволить.

Ключевой вывод: Бизнес электронной коммерции может помочь вам сэкономить деньги на накладных расходах, расширить клиентскую базу и отслеживать продажи, но он также сопряжен с рисками. Мошенничество с платежами и данными, жесткая конкуренция и потребители, ищущие скидки, являются постоянными проблемами.

Типы бизнес-моделей электронной коммерции

Существует несколько различных бизнес-моделей электронной коммерции в зависимости от того, что продается и кому. Это три самых распространенных типа.

  1. Бизнес для потребителя:  Этот тип бизнеса продает товары или услуги напрямую отдельному потребителю. Электронная коммерция B2C является наиболее распространенным типом онлайн-бизнеса и охватывает широкий спектр продуктов, от одежды до развлечений. Примеры магазинов электронной коммерции B2C включают Amazon, Netflix и Overstock. Большинство известных розничных продавцов, от Nike до Tommy Bahama, используют сайты электронной коммерции такого типа.
  2. Бизнес для бизнеса:  Когда компания продает товары или услуги другой компании через Интернет, это считается электронной коммерцией B2B. Эти предприятия могут продавать такие предметы, как канцелярские товары, мебель и оборудование. Они также предоставляют онлайн-решения для бизнеса, такие как программное обеспечение для подписи документов и другие облачные сервисы.
  3. Торговые площадки:  Пионером eBay, но обогнала Amazon, торговые площадки электронной коммерции представляют собой веб-сайты, на которых сторонние продавцы могут продавать свои товары или услуги потребителям. Walmart.com и Etsy — другие примеры онлайн-рынков. Чтобы получить часть своей продажи, вы можете размещать свои продукты на их платформах и получать доступ к их клиентским базам. Многие онлайн-рынки будут обрабатывать ваши платежи, логистику и даже маркетинг в социальных сетях за определенную плату.

Примеры предприятий электронной коммерции

  • Розничная торговля в Интернете: Amazon — признанный лидер розничной торговли в мире электронной коммерции, но вам не обязательно быть следующей Amazon, чтобы добиться успеха в этой области. Вы можете использовать такие ресурсы, как партнерство с Amazon и eBay, чтобы запустить интернет-магазин.
  • Оптовая торговля: Одним из самых известных оптовых сайтов электронной коммерции является Alibaba. Несмотря на то, что Alibaba занимается продажами B2C, они зарекомендовали себя как глобальный гигант в сфере B2B. Компании по всему миру получают свои товары от Alibaba.
  • Прямая поставка: Прямая поставка — это когда другая компания обрабатывает ваш продукт для вас. Вы создаете онлайн-пространство, где клиенты могут просматривать и размещать заказы, но компания прямой поставки берет на себя логистику доставки товаров покупателю. В то время как Amazon действительно входит в это пространство, прямо сейчас компанией № 1 по прямой доставке является Shopify. Вы можете создать работающую витрину на Shopify за считанные часы.
  • Подписка: Подписные компании бывают разных форм и размеров. Подписка может быть на автоматическое пополнение товаров, как у Dollar Shave Club. Они могут быть кураторскими, например, в клубе вин месяца. Подписка также может предоставлять доступ к службе. Netflix — лучший пример модели подписки такого типа.
  • Цифровые товары: Магазины цифровых товаров не предлагают физические, материальные товары. Они предлагают цифровые продукты, которые не следует путать с услугами. Наиболее распространенным цифровым продуктом является программное обеспечение. Microsoft — одна из самых успешных компаний, производящих цифровые продукты. Цифровыми продуктами могут быть произведения искусства, онлайн-курсы и другие «объекты», которые можно купить, даже если они существуют только на компьютере.
  • Физические продукты: На Etsy люди создают физические объекты, которые они затем продают и лично отправляют. Вы можете видеть, как это отличается от розничной торговли или прямой поставки. Бизнес электронной коммерции физических продуктов будет производить то, что они продают.
  • Услуги: Услуги — это одни из самых простых вещей, которые можно продавать через Интернет. Услуги электронной коммерции включают в себя налоги и бухгалтерский учет, здравоохранение, юридические услуги и практически все, что только можно себе представить.

Должен ли я использовать торговую площадку или веб-сайт для своего интернет-магазина?

У вас есть два варианта настройки вашего интернет-магазина: вы можете создать свой собственный веб-сайт или присоединиться к онлайн-рынку, такому как Amazon или Etsy. Лучший выбор зависит от того, что лучше всего подходит для вашего конкретного бизнеса — важным фактором является то, создан ли ваш бизнес или только начинается.

«Если у вас есть физический магазин, лучшее время для создания собственного магазина», — сказал Брункер. «Для тех, кто не готов владеть интернет-магазином, продажа товаров на Amazon и других торговых площадках — отличный первый шаг. Это просто зависит от ваших целей и того, чего вы пытаетесь достичь».

 

Изображение предоставлено:

Alife / Getty Images

Донна Фускальдо

Business News Daily Staff

Донна Фускальдо — старший финансовый обозреватель на business. com и имеет более чем двадцатилетний опыт написания статей о бизнес-заимствованиях и финансировании , а также инвестирование в публикации, включая Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Bankrate, Investopedia, Motley Fool и Foxbusiness.com. Совсем недавно она была старшим автором в Forbes, освещая пересечение денег и технологий, прежде чем присоединиться к business.com. Донна сделала себе имя на рынках финансов и малого бизнеса, написав сотни статей о бизнесе, предлагающих советы, глубокий анализ и новаторские материалы. В сферу ее деятельности на business.com входят бизнес-кредиты, бухгалтерский учет и пенсионные пособия.

электронная коммерция | Определение, история, типы, примеры и факты

Ключевые люди:
Джек Ма Эндрю Мейсон Джефф Безос Патти Мэйс Марк Шаттлворт
Похожие темы:
Биткойн спам компьютерная сеть онлайн-аукцион

Просмотреть весь связанный контент →

Резюме

Прочтите краткий обзор этой темы

электронная коммерция , полностью электронная коммерция , поддержание отношений и осуществление деловых операций, включающих продажу информации, услуг и товаров посредством компьютерных телекоммуникационных сетей.

Хотя в просторечии электронная коммерция обычно относится только к торговле товарами и услугами через Интернет, сюда включается и более широкая экономическая деятельность. Электронная коммерция состоит из торговли между предприятиями и потребителями, а также внутриорганизационных транзакций, поддерживающих эту деятельность.

Подробнее по этой теме

компьютер: Электронная коммерция

Ранний энтузиазм по поводу потенциальной прибыли от электронной коммерции привел к огромным денежным вложениям и буму и краху «доткомов»…

Электронная коммерция зародилась в стандарте обмена деловыми документами, такими как заказы или счета-фактуры, между поставщиками и их бизнес-клиентами. Эти источники восходят к блокаде Берлина в 1948–1949 годах и воздушным перевозкам с системой заказа товаров в основном по телексу. Различные отрасли промышленности развивали эту систему в последующие десятилетия, прежде чем в 1919 году был опубликован первый общий стандарт. 75. Полученный в результате стандарт электронного обмена данными (ЭОД) между компьютерами является достаточно гибким для обработки большинства простых электронных деловых операций.

С широким распространением Интернета и появлением Всемирной паутины в 1991 году и первого браузера для доступа к ней в 1993 году большая часть электронной коммерции переместилась в Интернет. Совсем недавно, с глобальным распространением смартфонов и доступностью быстрых широкополосных подключений к Интернету, большая часть электронной коммерции переместилась на мобильные устройства, включая планшеты, ноутбуки и носимые устройства, такие как часы.

Электронная коммерция глубоко повлияла на повседневную жизнь и на деятельность бизнеса и правительства. Торговля ведется на электронных торговых площадках (или торговых площадках) и в цепочках поставок, работающих в сети Интернет-Веб. Торговые площадки, ориентированные на потребителя, включают в себя крупные электронные торговые центры (такие как Amazon), платформы аукционов между потребителями (например, eBay), многоканальные розничные продавцы (такие как L. L. Bean) и многие миллионы интернет-магазинов. Крупные торговые площадки для бизнеса были созданы Alibaba и другими компаниями. Так называемая экономика совместного использования позволяет более эффективно использовать ресурсы, как это делает Airbnb при онлайн-аренде частных домов. Практически мгновенный доступ к услугам обеспечивается платформами по требованию, предлагающими, например, транспорт (например, Uber), вычислительные ресурсы и ресурсы хранения, предоставляемые поставщиками облачных услуг, а также медицинские и юридические консультации. Массовая настройка товаров, продаваемых в Интернете, таких как одежда и транспортные средства, стала обычным явлением. Электронные валюты (или криптовалюты), такие как биткойн, вошли в игру в качестве средства расчетов. Полупостоянные цепочки поставок позволяют узловой компании (например, Dell) окружать себя поставщиками, которые выполняют большинство производственных задач и поставляют другие товары и услуги центральной фирме.

Сайты социальных сетей, такие как Facebook, поддерживают большое разнообразие индивидуальных отношений и являются сайтом так называемой социальной коммерции, основанной на мнениях и отзывах, которыми делятся участники в виде электронной молвы. Онлайн-сообщества объединяют участников, которые хотят поделиться своими знаниями, наладить прочные отношения или представить себя на широком форуме. Эти сообщества стали мощным источником совместного создания ценности людьми, которые вместе и в течение длительного времени, например, создают программное обеспечение с открытым исходным кодом или постоянно пополняют онлайн-энциклопедию.

Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Интернет также является интерактивным средством человеческого общения, которое дополняет, а часто и заменяет традиционные средства массовой информации. Гипермедийная природа Интернета с взаимосвязанным мультимедийным контентом, доступным на глобально распределенных сайтах, позволяет создавать новые типы медиапродуктов, часто предлагаемых бесплатно. Эти новые медиа включают в себя блоги, агрегаторы видео (такие как YouTube), социальные сети (например, созданные с помощью технологии вики) и специализированные электронные газеты. Как и во всех средствах массовой информации, этот аспект Интернета приводит к его использованию в маркетинге. Веб-реклама варьируется от медийной рекламы на веб-сайтах до объявлений с ключевыми словами, показываемых лицам, ищущим информацию, с помощью поисковых систем, таких как Google. Мобильная реклама быстро расширяется из-за широкого использования смартфонов. Маркетологам доступны глубокие знания о людях благодаря электронной коллекции многогранных профилей, когда люди перемещаются по сети. В частности, продвижение товаров и услуг на основе местоположения может быть включено в мобильной коммерции. Возможность получать доход от рекламы стимулирует различные бизнес-модели (например, поисковые системы) и обеспечивает дополнительный доход для других предприятий, поскольку их клиенты заходят на их веб-сайты или используют мобильные приложения и могут подвергаться воздействию рекламных сообщений.

Среди нововведений, способствовавших развитию электронной коммерции, можно назвать электронные каталоги и поисковые системы для поиска информации в Интернете; программные агенты или боты, которые действуют автономно для поиска товаров и услуг; системы, которые рекомендуют продукты пользователям на основе их профиля; и службы цифровой аутентификации, которые подтверждают личность через Интернет. Эти посреднические услуги облегчают продажу товаров (фактически доставку товаров в случае информации), предоставление таких услуг, как банковские операции, бронирование билетов и операции на фондовом рынке, а также предоставление дистанционного обучения и развлечений.

Предприятия часто развертывают частные интернет-сети (интранеты) для обмена информацией и совместной работы внутри компании, обычно изолированные от окружающего общего Интернета системами компьютерной безопасности, известными как брандмауэры. Сотрудничающие предприятия также часто полагаются на экстрасети, которые обеспечивают зашифрованную связь через Интернет.

Безопасность является главной задачей электронной коммерции. Он включает в себя аутентификацию сторон, авторизацию для доступа к данным ресурсам, конфиденциальность связи и гарантию целостности сообщения. Многие из этих целей достигаются с помощью инфраструктуры открытых ключей, системы специализированных организаций и компьютеризированных средств для предоставления электронных сертификатов, удостоверяющих подлинность фирм и, при желании, отдельных лиц; предоставлять ключи шифрования и дешифрования для связи; и предоставить протоколы (алгоритмы) для безопасной связи. Однако абсолютная безопасность не является достижимой целью. Об этом свидетельствует множество впечатляющих утечек данных, а также о пренебрежении этим жизненно важным аспектом электронной коммерции.

Безопасность лежит в основе еще одного важного аспекта электронной коммерции — конфиденциальности. Вызывает озабоченность массовое сбор и использование индивидуальных профилей, отражающих деятельность на протяжении многих лет и во многих личных занятиях. Такие опасения пока лишь частично решаются с помощью законодательства, саморегулирования и общественного давления, которые могут найти мгновенное социальное усиление в Интернете.

С электронной коммерцией связано несколько важных явлений. Роль географической удаленности в формировании деловых отношений снижается. Барьеры для входа во многие виды бизнеса ниже, поскольку создание розничного веб-сайта или сообщества производителей обходится относительно недорого. Некоторые традиционные деловые посредники заменяются их электронными эквивалентами или становятся полностью ненужными. (Например, когда авиакомпании опубликовали информацию о тарифах и разрешили продавать билеты напрямую через Интернет, туристические агентства отказались от этого.) Цены на товары в Интернете обычно ниже — это отражение не только более низких затрат на ведение электронного бизнеса, но и простота сравнения покупок в киберпространстве. Потребители получают большую выгоду от наличия продуктов, которые покупаются редко и не могут быть представлены в обычных магазинах (так называемый эффект длинного хвоста). Появляются постоянно новые бизнес-модели, которые изменяются (модифицируются) по мере того, как можно быстро оценить реакцию рынка. Поскольку дополнительные затраты на производство единицы контента (например, программного продукта) близки к нулю, бизнес-модели freemium часто используются в сфере контента: базовый продукт бесплатен, за премиум-версии взимается плата. Расцветает новая форма корпоративного сотрудничества, известная как виртуальная компания, которая на самом деле представляет собой сеть фирм, чьи информационные системы интегрированы через Интернет, причем каждая фирма выполняет некоторые процессы, необходимые для производства продукта или предоставления услуги. Широкая общественность привлекается для участия в краудсорсинговых инициативах своим трудом, идеями или средствами.

Владимир Звасс

Как начать бизнес в сфере электронной коммерции: пошаговое руководство

Вы для нас на первом месте.


Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Эти семь шагов помогут вам начать бизнес в сфере электронной коммерции и продавать товары или услуги через Интернет.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Как и в любом другом бизнесе, изучение того, как начать бизнес электронной коммерции, не всегда легко, но создание, запуск и обслуживание сайтов, где предприниматели, дизайнеры и создатели всех видов могут продавать свои товары, теперь более достижимо, чем Когда-либо.

Предприятия электронной коммерции, которые передают товары, услуги и денежные средства через Интернет, различаются по размеру и сфере деятельности: от гигантов розничной торговли, таких как Amazon, до ремесленных сайтов Etsy. Интернет-магазины — лишь одна из многих областей, в которых за последние пять лет наблюдался значительный рост. Согласно отчету Бюро переписи населения США, только в третьем квартале 2019 года объем продаж электронной коммерции в США составил примерно 154,5 млрд долларов, что составляет 11,2% всех розничных продаж в стране.

В зависимости от ваших целей может иметь смысл начать бизнес в сфере электронной коммерции. В конце концов, без необходимости в стационарном местоположении предприятия электронной коммерции предлагают большую гибкость, доступность и возможности для многих предпринимателей. Итак, как именно вы начинаете онлайн-бизнес? Это руководство здесь, чтобы помочь.

Мы расскажем, как начать бизнес в области электронной коммерции, выполнив семь простых шагов, чтобы у вас была вся информация, необходимая для быстрого запуска и запуска вашего онлайн-бизнеса.

Сколько вам нужно?

с Fundera by NerdWallet

Как начать бизнес в сфере электронной коммерции

Хотя существуют заметные различия в открытии бизнеса в сфере электронной коммерции по сравнению с запуском обычного бизнеса, есть также ряд общих черт. . Как мы обсудим ниже, многие из шагов планирования и юридических действий, которые вам необходимо будет предпринять, будут следовать тому же процессу (более или менее), что и любой другой бизнес. Однако, когда придет время начать свою деятельность, вы увидите, насколько разным может быть начало бизнеса в области электронной коммерции.

Шаг 1. Изучите пространство электронной коммерции и найдите свою нишу

Первый шаг в изучении того, как начать бизнес в области электронной коммерции, — это проведение необходимых исследований. Точно так же, как если бы вы открывали ресторан и искали разные места, варианты блюд и темы, вы захотите изучить интересующую вас область электронной коммерции и принять некоторые решения в отношении вашего конкретного бизнеса.

Например, вы захотите рассмотреть, что именно будет предлагать ваш бизнес электронной коммерции. Вы будете продавать товары или услуги? Если вы продаете продукты, они физические или цифровые? Где вы будете получать свою продукцию? В связи с этим вам также следует подумать о типе бизнес-модели, которую вы хотите использовать — будете ли вы предлагать отдельные продукты, пакеты, подписки или что-то еще?

Кроме того, во время этого процесса вы также должны думать в более широком масштабе: как вы будете доставлять свои продукты или услуги своим клиентам? Как будут выглядеть ваши стартовые затраты? Существуют ли юридические или другие правила, касающиеся вашего продукта или услуги, о которых вам необходимо помнить?

Эти вопросы, среди прочего, будут неотъемлемой частью начала вашего бизнеса и помогут вам начать создавать и писать свой бизнес-план. Этот процесс даст вам лучшее представление о ваших конкретных целях и о том, как вы собираетесь их достичь. В частности, в сфере электронной коммерции важной частью этого шага является поиск своей ниши.

Хотя рост индустрии электронной коммерции является большим преимуществом для тех, кто хочет узнать, как начать бизнес электронной коммерции, это также означает усиление конкуренции. Вы захотите провести исследование конкурентов и найти место, где, по вашему мнению, вы сможете создать свой бренд и добиться успеха в продаже продуктов и услуг.

Шаг 2: Выберите название своей компании и выберите организационно-правовую форму

После того, как вы утвердили план своего бизнеса в области электронной коммерции, следующим шагом будет выбор имени. Как и для любого другого бизнеса, вам нужно выбрать уникальное имя, которое также четко указывает, чем является ваш бизнес или чем он занимается. Скорее всего, вы захотите проконсультироваться на веб-сайте своего местного государственного секретаря, а также в Бюро по патентам и товарным знакам США, чтобы убедиться, что вы не выбираете название компании, на которое уже претендует другая компания.

Хотя вы пока не хотите тратить слишком много времени на веб-сайт, стоит проверить, доступно ли ваше потенциальное доменное имя для бизнеса. Если ваше доменное имя в настоящее время используется, вы можете рассмотреть другое название компании или другую структуру, например «yourbusinessname.co» вместо «yourbusinessname.com».

Далее выберите организационно-правовую форму вашего бизнеса. Выбранный вами тип бизнес-объекта будет иметь важные юридические и финансовые последствия для вашей электронной коммерции. Как правило, вы решите создать индивидуальное предприятие, полное товарищество, ООО или корпорацию. У каждого из этих типов юридических лиц есть свои преимущества и недостатки, поэтому вы можете решить проконсультироваться с адвокатом или другим специалистом в области права, чтобы получить совет о наилучшем варианте для вашего бизнеса.

Если вы решите создать индивидуальное предприятие или полное товарищество, вам фактически не нужно будет регистрироваться в штате, в котором вы работаете. Вместо этого ваш бизнес будет юридически связан под вашим индивидуальным именем, а это означает, что если вы хотите работать под выбранным вами именем, вам нужно будет подать заявку на DBA или «ведение бизнеса от имени» в местное правительство.

Quickbooks Online

Отраслевой стандарт бухгалтерских и других услуг.

Шаг 3: Подайте заявку на получение EIN

Далее вам необходимо подать заявку на получение EIN или идентификационного номера работодателя для вашего бизнеса электронной коммерции. Хотя не все типы коммерческих организаций должны иметь EIN, этот девятизначный номер может быть полезен, чтобы помочь вам разделить личные и деловые финансы. Кроме того, вы можете бесплатно подать заявку на получение EIN в IRS — онлайн, по почте, факсу или телефону. Поскольку вы изучаете, как начать бизнес в области электронной коммерции, вы, скорее всего, захотите подать заявку на получение этого идентификационного номера налогоплательщика онлайн, и как только вы это сделаете, вы сразу же получите свой номер.

Шаг 4: Получение разрешений и лицензий на ведение бизнеса

После того, как вы подали заявку на получение своего EIN, вам необходимо получить все лицензии или разрешения на ведение бизнеса, необходимые для законной деятельности в вашем городе и штате. Как мы упоминали выше, если вы создали свой бизнес электронной коммерции в качестве индивидуального предпринимателя или полного товарищества, вам на самом деле не нужно регистрировать свой бизнес в штате — если только вы не подаете заявление администратора баз данных, чтобы легально работать в соответствии с определенным Наименование фирмы. Однако для других типов коммерческих организаций вам потребуется зарегистрировать свой бизнес в своем штате и получить общую лицензию на ведение деятельности. В зависимости от того, где находится ваш бизнес, вам также может потребоваться получить местную лицензию на ведение деятельности.

Как правило, поскольку большинство предприятий электронной коммерции работают на дому, им не требуется столько бизнес-лицензий и разрешений, как обычным магазинам. Тем не менее, вы захотите определить, какие конкретные требования существуют в вашем регионе — обычно вы можете найти эту информацию в Интернете на веб-сайте вашего штата или местного правительства. Например, в большинстве мест требуется, чтобы владельцы домашнего бизнеса получали разрешение на занятие домашним хозяйством для законной деятельности. Этот тип разрешения просто показывает, что, управляя своим бизнесом вне дома, вы не добавляете трафика, шума или проблемных условий в свое местоположение.

Некоторые другие типы бизнес-лицензий и разрешений, которые могут вам понадобиться, включают:

  • Профессиональные и торговые лицензии для определенных отраслей.

  • Разрешение на уплату налога с продаж.

  • Разрешения по охране труда, технике безопасности и защите окружающей среды.

  • Разрешения на вывески.

  • Разрешения на строительство.

Шаг 5: Выберите платформу электронной коммерции и создайте свой веб-сайт

На данный момент вы заполнили документы, необходимые для регистрации и законного начала вашего бизнеса в области электронной коммерции. Таким образом, большинство наших шагов до сих пор отражали процесс запуска обычного бизнеса. Однако теперь вместо того, чтобы искать местоположение и готовиться к настройке своего физического магазина, вы начнете создавать свой веб-сайт и интернет-магазин.

Подобно физической витрине, этот веб-сайт станет лицом вашего бизнеса — это то, что ваши клиенты увидят в первую очередь и что они будут использовать для просмотра и покупки ваших продуктов или услуг. Имея это в виду, создание вашего веб-сайта будет одной из самых важных частей начала вашего бизнеса в области электронной коммерции. При разработке витрины интернет-магазина вам следует учитывать несколько различных моментов:

Во-первых, вы должны подумать о своем доменном имени, как мы упоминали выше. Вы хотите, чтобы ваше доменное имя (по крайней мере близко) соответствовало названию вашей компании. В соответствии с этим, и, возможно, вашим самым важным решением будет выбор платформы электронной коммерции. Будь то универсальное программное обеспечение, такое как Shopify, или платформа с открытым исходным кодом, такая как Magento, ваша платформа электронной коммерции будет основой, которую вы используете для создания и развития своего интернет-магазина.

Большинство платформ электронной коммерции позволяют не только создавать и запускать интернет-магазин, но и настраивать дизайн, добавлять домен (или приобретать его), управлять запасами, принимать и отправлять заказы, получать платежи и многое другое.

Хотя на рынке доступны сотни таких платформ, вы можете рассмотреть любое из следующих популярных решений для начала своего бизнеса в области электронной коммерции:

Shopify

Пожалуй, самое известное и популярное программное обеспечение для электронной коммерции. , Shopify предлагает комплексное, удобное решение с различными надстройками. Вы можете приобрести подписку Shopify в одном из четырех планов, начиная с Shopify Starter за 5 долларов в месяц (этот план не включает полноценный интернет-магазин).

WooCommerce

Если вы уже запустили сайт WordPress или знакомы с платформой, вы можете загрузить WooCommerce, чтобы начать продавать на своем сайте WordPress. Этот подключаемый модуль с открытым исходным кодом доступен для бесплатной загрузки и включает в себя полный набор функций электронной коммерции. Однако по сравнению с Shopify WooCommerce лучше всего подходит для владельцев бизнеса, которые обладают некоторыми техническими знаниями, чтобы воспользоваться преимуществами его открытого исходного кода.

Squarespace

Squarespace, который чаще всего считают конструктором веб-сайтов, также предлагает возможности электронной коммерции и известен своими современными шаблонами. Вы можете выбрать один из двух планов Squarespace для электронной коммерции — базовый за 26 долларов в месяц или расширенный за 40 долларов в месяц.

Как и Shopify, Squarespace удобен в использовании и подходит для владельцев бизнеса с любым уровнем технических навыков. Однако Squarespace, прежде всего, создатель веб-сайтов, может не предлагать столько функций, инструментов или надстроек, как некоторые другие альтернативы.

Magento

Наконец, если вы хотите иметь возможность настраивать каждый аспект вашего интернет-магазина, вы можете использовать версию Magento с открытым исходным кодом. С помощью этой платформы электронной коммерции вы можете манипулировать каждым элементом и настраивать свой сайт, но для этого вы также должны обладать техническими навыками (или платить за это).

Хотя можно с уверенностью сказать, что эта платформа обычно не подходит для начинающих в электронной коммерции, если у вас есть необходимые технические навыки или бюджет, чтобы заплатить за работу с разработчиком, вы обнаружите, что Magento, вероятно, предлагает большую часть любое решение с открытым исходным кодом на рынке — к тому же его можно загрузить бесплатно.

Как видите, этот шаг требует много усилий и множества важных соображений, которые следует учитывать при выборе правильной платформы для вашего бизнеса электронной коммерции. Вы захотите подумать о стоимости, функциях, удобстве использования и многом другом — в конечном счете, в качестве основы вашего бизнеса электронной коммерции вам понадобится функциональная система, которая позволит вам начать работу и управлять своими операциями в течение дня. на сегодняшней основе.

После того, как вы решили, какое решение вам подходит, следующее, что вам нужно будет сделать, это поработать над настройкой и запуском вашего сайта. Вы захотите подумать о том, как вы хотите организовать свой интернет-магазин, как вы хотите, чтобы выглядел дизайн, какие цвета вы хотите использовать и т. д. В зависимости от вашей платформы и бюджета вы можете решить создать и запустить свой веб-сайт самостоятельно. , или вы можете обратиться за помощью к профессиональному дизайнеру или разработчику.

Шаг 6: Источник или разработка (и список) продуктов

После того, как вы выбрали платформу электронной коммерции и запустили свой веб-сайт, вы почти достигли конца процесса. На этом этапе вам нужно найти продукты, которые вы собираетесь продавать. Вы уже должны были подумать о том, как вы будете проводить этот процесс, когда проводили исследование на первом этапе. Вы можете производить свои собственные продукты, получать их от дистрибьюторов или, если вы продаете свои собственные услуги, например, в качестве консультанта, вам может просто потребоваться описать и перечислить эти услуги на веб-сайте вашего бизнеса.

Если вы продаете продукты, как вы можете себе представить, этот шаг будет более сложным, так как вам нужно будет рассмотреть запасы, которые вы хотите начать, а также то, как будут выглядеть эти начальные затраты. Вы также должны убедиться, что вы нашли время, чтобы перечислить свой инвентарь в своем интернет-магазине, думая об опыте работы с клиентами, SEO и о том, как процесс будет работать с момента, когда покупатель покупает продукт, до того, как он фактически получает его. товар.

Шаг 7. Продвигайте свой бизнес в сфере электронной коммерции

Вот и все — вы узнали, как начать бизнес в сфере электронной коммерции. Теперь, когда ваши продукты или услуги подготовлены и перечислены в вашем интернет-магазине, ваш веб-сайт запущен и работает, вы готовы начать обслуживать клиентов. Для этого, конечно, вам нужно правильно продвигать свой бизнес электронной коммерции.

Существует множество маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать — реклама в Google, реклама в социальных сетях, сарафанное радио и многое другое. На самом базовом уровне вы захотите оптимизировать свой бизнес-сайт для SEO и воспользоваться всеми инструментами онлайн-маркетинга, которые включены в вашу платформу электронной коммерции.

Когда ваш бизнес электронной коммерции запущен и вы начинаете получать заказы, вам нужно отслеживать, какие маркетинговые тактики работают, а какие нет, особенно если вы вкладываете в них деньги. Со временем вы сможете корректировать и изменять свою маркетинговую стратегию, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Сколько стоит начать бизнес электронной коммерции?

Итак, теперь, когда мы рассмотрели каждый из наших шагов, связанных с тем, как начать бизнес электронной коммерции, вам все еще может быть интересно узнать об одном важном факторе: стоимости. Как вы можете себе представить, начав онлайн-бизнес, вы сэкономите на различных расходах, связанных с обычными магазинами, — на аренде, страховании имущества, мебели и многом другом.

Однако, хотя, возможно, легче финансировать бизнес электронной коммерции при ограниченном бюджете, все же существует ряд различных затрат, которые потребуются для начала работы. Как и в случае с любым другим бизнесом, сложно точно определить, сколько будет стоить начать свой бизнес в сфере электронной коммерции. Ваши начальные затраты будут во многом зависеть от типа бизнеса электронной коммерции, который вы начинаете, программного обеспечения или платформы, которую вы выбираете, от того, как вы получаете свои продукты, среди других факторов.

Имея это в виду, вы, вероятно, захотите тщательно обдумать свой бюджет, когда начнете, и отслеживать все свои расходы на этом пути. В частности, вы должны учитывать следующие расходы:

  • Бизнес-лицензии и разрешения: в зависимости от типа вашей организации, местоположения и того, что вы продаете, вы можете столкнуться с целым рядом расходов на лицензирование и разрешения — в некоторых штатах. взимать низкие сборы, где-то от 10 до 50 долларов, тогда как другие могут взимать несколько сотен долларов за регистрацию.

  • Программное обеспечение для электронной коммерции: хотя загрузка платформы с открытым исходным кодом может быть бесплатной, с этим типом решения будут связаны другие расходы (плата за разработку, хостинг, надстройки и т. д.). С другой стороны, для платформы «все включено» вы сможете найти некоторые из самых простых вариантов по низким ценам (например, 12 долларов в месяц для интернет-магазина Square). Более продвинутые и масштабные решения потребуют больших затрат, при этом Shopify Advanced ограничивается 300 долларами в месяц.

  • Доменное имя и хостинг. Некоторые решения для электронной коммерции будут включать доменное имя или хостинг в стоимость платформы, а некоторые позволят вам приобрести через них свое доменное имя. Однако, если вам нужно приобрести собственное доменное имя и хостинг, вы можете рассчитывать платить от 1 доллара в год за домен до примерно 15 долларов в год и в среднем 30 долларов в месяц за хостинг.

  • Обработка платежей. Чтобы принимать платежи в Интернете, вам необходимо работать с обработчиком платежей, например Square или Stripe. Опять же, некоторые программные решения для электронной коммерции будут включать собственную обработку платежей с платформой, тогда как другие позволят вам интегрироваться с предпочитаемой вами системой. Как правило, вы будете платить около 2,9% плюс 0,30 доллара США за каждую транзакцию, совершенную в вашем магазине.

  • Запасы и доставка: В зависимости от того, что вы продаете, ваши затраты на запасы и доставку могут сильно различаться. Однако из всех затрат, которые мы обсуждали до сих пор, ваши первоначальные инвестиции в инвентарь, вероятно, будут самыми большими. Вы должны тщательно покупать инвентарь, особенно когда вы только начинаете — вы не хотите тратить слишком много денег на продукты, которые вы не сможете продать. Ваши расходы на доставку, конечно, будут зависеть от ваших продаж, услуг доставки, которые вы используете, размера продуктов, которые вы отправляете, и вариантов скорости доставки, которые вы предлагаете клиентам.

  • Маркетинг и реклама. Согласно общему правилу, безопасно выделять в бюджет около 6% или 7% вашего валового дохода на маркетинг и рекламу. Поскольку вы начинаете, это может быть трудно оценить, поэтому вы, безусловно, захотите воспользоваться любыми бесплатными маркетинговыми и рекламными возможностями, которые у вас есть. Затем, когда у вас будет лучшее представление о том, что хорошо работает для вашего бизнеса в области электронной коммерции, вы можете начать изучать платные варианты продвижения своего магазина.

Вы также можете понести дополнительные расходы на такие вещи, как оборудование, страхование бизнеса, сотрудников, консультантов и многое другое.

В конце концов, как говорит нам Роксана Кинг, владелица сайта электронной коммерции The Holistic Mama, хотя может возникнуть соблазн выбрать более дешевые варианты для разработчиков электронной коммерции и других инструментов, некоторые дополнительные сборы неизбежны, а в некоторые из них стоит инвестировать. , Например, Кинг использует дополнительные приложения в своем магазине Shopify, такие как функция автоматической доставки и всплывающие окна для дополнительных продаж, которые стоят дополнительно 50 долларов в месяц, и, по ее мнению, это стоит вложений.

Советы по открытию бизнеса в сфере электронной коммерции

Как и в случае с запуском любого нового бизнеса, начало бизнеса в сфере электронной коммерции иногда может вызывать стресс и стресс. В рамках сообщества онлайн-продаж у вас будет доступ к множеству предпринимателей и владельцев бизнеса, которые, скорее всего, будут готовы поделиться своими советами и передовым опытом, чтобы помочь вам, когда вы начинаете. Когда мы поговорили с Роксаной Кинг, владелицей The Holistic Mama, она поделилась тремя советами для достижения успеха:

1. Начните с простого

Еще в 2011 году Кинг, которая уже активно ведет блог о здоровом образе жизни, начала создавать и улучшать свои собственные натуральные продукты по уходу за кожей в домашних условиях после беременности и многолетних проблем с коммерческими продуктами, содержащими консерванты. . Только пару лет спустя она перешла от раздачи своих самодельных моющих средств в качестве подарков к их продаже на фермерских рынках и в Интернете — это было ее началом бизнеса в области электронной коммерции.

«Поначалу я бы вряд ли назвал это рынком. Это была страница в моем блоге, которую я назвал «Магазин», и я продавал только один продукт в течение нескольких месяцев», — сказал Кинг. «Была кнопка для оплаты только через PayPal, которую я нашел на сайте PayPal и скопировал в свой блог WordPress».

Хотя она считает, что ее небольшой старт стал одной из причин ее будущего успеха — она смогла усовершенствовать процесс продажи и доставки, прежде чем перейти к более масштабным продажам — и, в конце концов, ей понадобилась более удобная и безопасная платформа — теперь она использует Shopify.

2. Расскажите о своем бизнесе по нескольким каналам

Кинг признает, что «случайно» завела блог за два года до открытия своего магазина, помогая начать свой бизнес, и рекомендует другим делать то же самое.

«У меня уже было так много подписчиков, что, когда я впервые предложила продукт, покупатели уже доверяли мне», — сказала она.

Таким образом, распространение вашего бизнеса или бренда в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и Snapchat, может быть особенно полезным, когда вы только начинаете свою деятельность в области электронной коммерции. Эти виды раннего маркетинга бесплатны и могут быть использованы для подсказок и создания волнения по поводу предстоящих запусков или анонсов продуктов.

3. Инвестируйте в многоканальные продажи

Продукты King’s Holistic Mama теперь продаются в Whole Foods, а также в ее расширенном магазине. Она также продает некоторые из своих продуктов на Amazon в качестве стороннего продавца. Владельцы малого бизнеса, у которых есть собственный сайт, но которые также продают на Amazon, которого часто считают конкурентом, просто охватывают каждый уголок рынка.

«Amazon составляет очень небольшой процент от моих продаж, но важно быть там, потому что некоторые люди делают покупки только на Amazon», — сказал Кинг.

Кроме того, у продажи через более крупную торговую точку, такую ​​как Amazon, есть и другие преимущества, в том числе возможность проверить, будет ли ваш продукт настолько популярен, как вы прогнозируете, более низкие тарифы на доставку, если вы часто используете Fulfillment by Amazon, и встроенное доверие фактор, который часто облегчает покупки на торговой площадке Amazon. Некоторые потребители по-прежнему настороженно относятся к онлайн-покупкам, но верят, что проверенный Amazon продавец своевременно выполнит их заказ.

Bluevine Business Checking

Рейтинг NerdWallet

Рейтинги NerdWallet определяются нашей редакцией. Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.

в Bluevine, депозиты застрахованы FDIC

Несмотря на то, что поддержание собственного магазина и видения имеет первостепенное значение для начала бизнеса электронной коммерции, вы также не должны исключать использование более крупных платформ, которые помогут поднять ваши продажи и бренд. .

Практический результат

У открытия бизнеса электронной коммерции есть множество преимуществ по сравнению с обычным бизнесом — первоначальные инвестиции намного ниже, вы можете начать с большого или малого, и ваш интернет-магазин может работать 24 часа в сутки, семь дней в неделю, для клиентов по всей стране (или по всему миру, если вы готовы доставлять так далеко). Кроме того, гораздо проще и дешевле расширять операции, если это необходимо, что делает открытие бизнеса в области электронной коммерции еще более выгодным для начинающих предпринимателей.

Однако необходимо предпринять важные шаги и сделать инвестиции, если вы хотите, чтобы ваш бизнес стал историей успеха в Интернете. Вы должны относиться к своему веб-сайту электронной коммерции так же, как к любому другому бизнесу — соблюдать налоговое законодательство, получать необходимые разрешения, инвестировать в удержание клиентов и коммуникацию, и не забывайте о создании мобильной платформы: Кинг говорит, что 60% ее продажи приходят через мобильные устройства.

Наконец, Кинг дает будущим владельцам бизнеса электронной коммерции последний совет:

«С электронной коммерцией вам действительно нужно завоевать доверие, потому что люди не видят вас лично … поэтому они могут скептически относиться. Хорошо, что с блогами и социальными сетями проще, чем когда-либо завоюйте это доверие. Дайте им взглянуть изнутри на свою жизнь и свой бизнес, и они захотят поддержать вас».

Первоначально эта статья была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.0017

Аналогичная заметка…

Руководство для начинающих по электронной коммерции

16 минут чтения

Раньше возможность покупать товары в Интернете была чем-то новым. Теперь это данность. Менее чем за минуту вы можете открыть приложение или веб-браузер и получить заказ на следующий день. Или вы можете зарезервировать свой заказ и забрать его в тот же день. Явление электронной коммерции, или электронная коммерция, нравится как потребителям, так и предприятиям, и, как показывает статистика, оно резко возросло.

По данным Бюро переписи населения США, продажи электронной коммерции в 2018 году составили 9,7% от общего объема продаж. Это более чем в шесть раз больше, чем 15 лет назад, когда в 2003 году продажи через электронную коммерцию составляли всего 1,6% от общего объема продаж.

Электронная коммерция, похоже, не замедляется. В 2017 году исследовательская компания Forrester прогнозировала, что к 2022 году электронная коммерция будет составлять 17% розничных продаж в США. В том же отчете прогнозируется рост онлайн-продаж на 13% в годовом исчислении. В отдельном прогнозе Национальной федерации розничной торговли ежегодный рост онлайн-ритейла оценивается в 10-12%.

Эти цифры впечатляют и помогают взглянуть на электронную коммерцию в перспективе, но вам нужно знать гораздо больше. Это руководство может помочь вам узнать о преимуществах интернет-витрин, возможностях для продвижения потенциальных клиентов в Интернете и расширить свои общие знания о бизнесе. В следующих разделах рассматриваются такие темы, как преимущества электронной коммерции, конкретные тенденции в электронной коммерции и будущее электронной коммерции.

Следуйте инструкциям, чтобы получить общее представление об электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция?

Не стыдитесь, если вы не уверены на 100%, что такое электронная коммерция. Хотя это довольно простая концепция, вы можете легко найти несколько определений с небольшими вариациями. Подробнее об этом позже.

Самый простой способ определить электронную торговлю — это электронные транзакции, которые происходят онлайн. Если покупка или продажа товаров или услуг связана с онлайн-торговлей, то это квалифицируется как электронная коммерция. В результате все следующие примеры считаются электронной коммерцией:

  • Покупка и загрузка цифровых музыкальных файлов в Интернете.
  • Покупка бумажной книги в Интернете и доставка ее на дом.
  • Резервирование товаров на веб-сайте магазина товаров для дома и последующее получение их лично.

Каждый из этих сценариев использует онлайн-платформу на каком-то этапе жизненного цикла транзакции. Это может быть полностью онлайн, в случае покупки цифровой музыки, или просто использовать Интернет, чтобы найти то, что вам нужно в местном магазине. Обратите внимание, что все предыдущие примеры относятся к электронной коммерции между бизнесом и потребителем. Как вы узнаете из раздела о типах электронной коммерции, онлайн-транзакции могут быть задействованы и в других областях, например, когда предприятия продают товары и услуги другим предприятиям.

Если вам интересно, как некоторые источники различаются в своих определениях для электронной коммерции, это обычно вращается вокруг того, какая часть транзакции должна происходить в Интернете. Некоторые говорят, что если условия продажи не имеют места в Интернете (например, вы видите продукт в Интернете и покупаете его лично на месте) или что если оплата не происходит в Интернете, то это не электронная коммерция.

Вам не нужно беспокоиться об этих тонкостях, но если вам интересно увидеть исчерпывающее определение, вот как Бюро переписи населения США подошло к этому термину:

Продажи электронной коммерции – это продажи товаров и услуг, при которых покупатель размещает заказ или цена и условия продажи обсуждаются через Интернет, мобильное устройство (М-коммерция), экстранет, сеть электронного обмена данными (ЭОД) , электронная почта или другая аналогичная онлайн-система. Оплата может или не может быть произведена онлайн.

Эволюция электронной коммерции

Электронная коммерция может занимать значительную долю текущего розничного рынка, но это относительно недавнее развитие. Обычные предприятия доминировали до тех пор, пока такие компании, как Amazon и eBay, не стали использовать онлайн-технологии для привлечения клиентов. Теперь компании, работающие по принципу «нажми и раствори», регулярно объединяют физические магазины и онлайн-платформы для продажи товаров и услуг.

Как нынешнее поколение интернет-компаний достигло того, что есть сегодня? Вот некоторые из основных событий и тенденций в электронной коммерции.

Предшественники электронной коммерции

Несколько технологических достижений привели к современной электронной коммерции.

Вы можете вернуться в 1960-е годы, когда были отмечены электронные транзакции в примитивных компьютерных сетях. Вместо того, чтобы компьютеры обрабатывали заказы на покупку и счета-фактуры на бумаге, они могли бы передавать информацию в электронном виде с помощью концепции, известной как электронный обмен данными (EDI). Тем временем военные создали ARPAnet, позволяющий передавать важную информацию в случае ядерной атаки. Трудно представить, но EDI и ARPAnet фактически послужили основой для электронной коммерции, какой мы ее знаем.

Следующая серия событий произошла в 1980-х годах. В начале десятилетия исследовательские компьютеры в университетах могли отправлять электронные письма и обмениваться документами. В 1984 году CompuServe добавила услугу, позволяющую пользователям домашних компьютеров просматривать Electronic Mall, в котором представлены товары более чем 100 интернет-магазинов. Демонстрации продуктов и полноцветные фотографии также были доступны для потребителей, что было новшеством для того времени. Электронный торговый центр не имел большого успеха, но это был один из первых примеров онлайн-торговли.

До 1991 года существовал запрет, запрещающий коммерческим предприятиям работать через Интернет. Когда в то время Национальный научный фонд снял свой запрет, электронная коммерция стала возможной. Единственное, что оставалось решить, — это безопасность, и в 1994 году эта проблема была устранена. Secure Socket Layer (SSL) был интегрирован в интернет-браузер Netscape 1.0, что позволило осуществлять безопасные финансовые транзакции в Интернете.

Им не потребовалось много времени, чтобы начать. 11 августа 1994 года потребитель купил в Интернете альбом Стинга. Сообщается, что потребитель использовал секретный код, чтобы отправить номер своей кредитной карты команде молодых предпринимателей из киберпространства, которые разработали безопасный онлайн-рынок. Эта сделка попала в заголовки газет и проложила путь современной электронной коммерции.

Amazon и eBay начинают диалог

Нет никаких сомнений в том, что Amazon и eBay сделали для развития электронной коммерции больше, чем любые другие компании. Они начались в середине 1990-х годов, и всего за десять лет обе компании набрали десятки миллионов пользователей.

Amazon начала с продажи книг покупателям. Практически без конкуренции Джефф Безос, основатель и генеральный директор Amazon, смог перейти от книг к таким категориям продуктов, как музыка, одежда, а теперь и практически ко всему, о чем вы только можете подумать. В 2005 году, через 10 лет после того, как Amazon продала свою первую книгу, компания заработала 359 долларов.миллионов дохода, по данным International Business Times. Только в первом квартале 2019 года выручка Amazon составила 59,7 миллиарда долларов.

eBay появился в том же году, когда Безос запустил Amazon. eBay начинался как AuctionWeb и предлагал пользователям возможность делать ставки на подержанные товары других людей. Платформа аукциона понравилась широкому кругу потребителей, которые теперь могли найти предложения по широкому спектру товаров. К 2007 году eBay насчитывала более 220 миллионов пользователей и заработала 52,5 миллиарда долларов.

Современный ландшафт электронной коммерции

Налицо явное совпадение действий Amazon и eBay, а также того, что представляет собой электронная коммерция сегодня. Благодаря двум гигантам электронной коммерции онлайн-транзакции стали неотъемлемой частью ведения бизнеса компаниями.

Это настолько фундаментально, что теперь для розничного продавца необычно быть на 100% кирпичом и раствором. Сегодня потребители ожидают, что компании будут предлагать свои продукты в Интернете в той или иной мере. Начиная с наличия онлайн-каталога и заканчивая для крупных розничных продавцов возможностью резервировать товары в Интернете для получения в магазине, подход к бизнесу по принципу «щелчок и раствор» теперь является стандартным. Эта тенденция относится к тому, как компании осуществляют онлайн- и офлайн-операции, чтобы удовлетворить клиентов на любом конце спектра. Таким образом, люди могут наслаждаться удобством любого варианта. Потребители могут делать покупки, не выходя из собственного дома поздно ночью, или отправиться в магазин, чтобы лично увидеть различные варианты продуктов.

Существует гораздо больше информации о том, как выглядит современная среда электронной коммерции, и остальная часть руководства исследует это более подробно. Взгляните на следующие разделы, чтобы узнать, к чему привела эволюция электронной коммерции. Следующая тема, посвященная типам электронной коммерции, показывает, насколько широко распространены онлайн-транзакции во всех видах бизнес-моделей.

Типы электронной коммерции

Революционные бизнес-модели электронной коммерции Amazon и eBay повлияли не только на онлайн-торговлю. Это привело к тому, что компании любого спектра бизнес-моделей осознали, как электронная коммерция может улучшить бизнес.

В результате сейчас существует несколько типов электронной коммерции. Вот краткий обзор каждого из них.

Электронная коммерция «бизнес-потребитель» (B2C)

Электронная коммерция B2C — это, вероятно, то, что приходит на ум, когда вы впервые слышите термин «электронная коммерция». В основном это относится к продуктам или услугам, продаваемым бизнесом отдельным людям.

Многие популярные примеры иллюстрируют электронную коммерцию B2C. Например, если вы заходите на сайт Amazon или Walmart, чтобы что-то купить, это электронная коммерция B2C в действии. То же самое относится и к большинству вещей, которые вы покупаете в Интернете для личного пользования. Если он продается компанией, то он подходит для этого типа электронной коммерции.

Электронная коммерция B2C — это то, с чего все началось. От Electronic Mall до первой официальной онлайн-покупки в виде альбома Sting — эти ранние примеры уходят своими корнями в электронную коммерцию B2C.

Бизнес-бизнес (B2B) Электронная коммерция

Не все компании продают товары отдельным потребителям. Некоторые продают товары и услуги другим компаниям. Когда это происходит в Интернете, у вас есть электронная коммерция B2B.

Одним из примеров электронной коммерции B2B является веб-разработка. Каждой компании практически нужен веб-сайт, отчасти, по иронии судьбы, из-за таких концепций, как электронная коммерция. Если компания хочет иметь виртуальную витрину, ей нужно создать веб-сайт. Этот бизнес может поискать компанию по веб-разработке, которая имеет опыт в электронной коммерции, и если они найдут такую ​​онлайн-компанию, которую они наймут, это будет электронная коммерция B2B в действии. Компания веб-разработки предоставила продукт для другого бизнеса.

Та же основная идея используется и в других отраслях. Ваш типичный местный бизнес может покупать офисное оборудование в Интернете у розничного продавца, такого как Xerox. Если этому местному предприятию нужны транспортные средства для выполнения основных функций, они могут заказать запчасти, например шины, через Интернет у такой компании, как Goodyear. Xerox и Goodyear в этих примерах участвуют в электронной коммерции B2B. Конечно, эти две компании также участвуют в электронной коммерции B2C.

Потребитель-бизнес (C2B) Электронная коммерция

Иногда традиционные роли меняются местами. Возможно, вы привыкли к компаниям, продающим товары и услуги потребителям в Интернете (электронная коммерция B2C), но иногда отдельные клиенты могут продавать товары и услуги компаниям.

Одним из примеров являются платные обзоры. Если потребитель владеет собственным блогом, этот человек может обратиться к соответствующему бизнесу с возможностью разместить продукт или услугу в блоге. Бизнес платит человеку за сообщение в блоге, видео или подкаст и получает выгоду от маркетинговой возможности. Поскольку все это происходит в Интернете, это квалифицируется как электронная коммерция C2B.

Еще один хороший пример электронной коммерции C2B отражает популярную тенденцию людей зарабатывать или дополнять свою жизнь. Появились платформы, которые позволяют фрилансерам продавать свои навыки клиентам. На этих веб-сайтах фотографы-фрилансеры, писатели, разработчики и многие другие получают заказы от компаний. Это электронная коммерция C2B, потому что люди продают товары и услуги компаниям в Интернете.

Электронная коммерция «от потребителя к потребителю» (C2C)

Если потребители могут продавать товары и услуги компаниям в Интернете в электронной коммерции C2B, это всего лишь небольшой шаг до того, как потребители будут продавать другим потребителям.

Простой способ проиллюстрировать электронную коммерцию C2C — использовать платформы для фрилансеров в предыдущем типе электронной коммерции. Вместо того, чтобы фрилансеры продавали свои продукты и услуги предприятиям, фрилансеры в электронной коммерции C2C занимаются работой с другими потребителями. Подумайте о потребителе, который хочет сделать профессионально оформленное объявление о выпускном вечере или создать семейный веб-сайт. Ни одна из сторон не является устоявшимся бизнесом.

Другие примеры еще более просты. Представьте себе супружескую пару, которая хочет, чтобы фотографии были сделаны кем-то, кого они находят в Интернете и увлекаются фотографией. Поскольку у поставщика нет реального фотобизнеса, такой тип отношений и транзакций будет представлять собой электронную коммерцию C2C. Другой распространенный сценарий — когда люди продают товары через Интернет на таких сайтах, как eBay и Craigslist, другим людям. Сделки происходят онлайн, и ни одна из сторон не является устоявшимся бизнесом. Таким образом, это электронная коммерция C2C в действии.

Государственная электронная коммерция

Предприятия или потребители также могут участвовать в транзакциях электронной коммерции.

Одним из примеров является электронная коммерция между потребителем и государством (C2G), когда люди платят правительству онлайн за налоги или плату за обучение в университете. Другой тип государственной электронной коммерции — это когда предприятия оказывают услуги государственным организациям. Компания Synergetics, занимающаяся стратегическими информационными технологиями, имеет список клиентов, в который входят Национальные институты здравоохранения, Департамент по делам ветеранов, Министерство обороны и Министерство сельского хозяйства. Эта модель бизнеса называется электронной коммерцией между бизнесом и правительством (B2G).

В будущем возможны и другие возможности. «Закон о разрешении на национальную оборону 2018 года призвал к созданию портала, подобного Amazon.com, для федеральных покупателей, что поставило Администрацию общих служб в сжатые сроки для разработки и тестирования такой платформы», — сообщает Federal Computer Week. «GSA планирует первоначальный пилотный запуск системы в конце 2019 года с ограниченным числом участников агентства».

Почему электронная коммерция?

По сравнению с традиционной розничной торговлей электронная коммерция имеет преимущества, которые могут вывести бизнес на новый уровень. Многие люди просто предполагают, что предприятия должны интегрировать возможности электронной коммерции в свой бизнес-план, но важно понимать, почему это часто так.

Самое очевидное преимущество электронной коммерции настолько простое, что вы можете подумать, что его не нужно рассматривать: потребители могут делать покупки онлайн. Проще говоря, возможности людей приобретать товары и услуги онлайн, а не лично, огромны. Внезапно география не имеет такого большого значения. Веб-сайт электронной коммерции означает, что бизнесу не обязательно иметь выгодное расположение в городе или даже традиционный магазин.

Клиенты, совершающие покупки в Интернете, а не лично, имеют другие преимущества для бизнеса. Вместо маркетинга для местной аудитории с помощью более традиционных методов рекламы в электронной коммерции основное внимание уделяется онлайн-маркетингу. Такие концепции, как поисковая оптимизация (SEO), реклама с оплатой за клик и социальные сети, помогают немного уравнять правила игры. Затраты на онлайн-маркетинг обычно ниже, чем на традиционные методы маркетинга, необходимые для успеха в традиционной розничной торговле. Также дешевле управлять магазином электронной коммерции, если учесть затраты на персонал по сравнению с тем, что требуется для запуска автоматизированного веб-сайта. Отсутствие затрат на недвижимость в электронной коммерции — еще один бонус.

Тенденции в электронной коммерции

Какие важные концепции влияют на мир электронной коммерции. Вы можете найти десятки и десятки примеров, но вот лишь несколько тенденций, которые демонстрируют, что компании могут делать с онлайн-витринами.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это маркетинговая стратегия в социальных сетях, которая использует влиятельных людей для привлечения внимания к продукту или бренду.

Думайте об этом как о новом способе иметь пресс-секретаря. Однако маркетинг влияния часто носит более краткосрочный характер. В маркетинге влияния к человеку обращается в Интернете компания, стремящаяся извлечь выгоду из значительного числа подписчиков влиятельного лица в социальных сетях. Если это тесно связано с нишей бизнеса, то это способствует хорошему партнерству. Инфлюенсеру платят за маркетинг продукта или услуги. Одним из примеров может быть влиятельный человек в мире моды, которому многообещающий дизайнер платит за демонстрацию новой линии аксессуаров.

Такие отношения могут существовать практически в любом виде бизнеса. На таких платформах, как Instagram, Twitter и даже YouTube, маркетинг влияния может помочь компаниям быстро выйти на конкретную аудиторию, на которую они пытаются ориентироваться.

Покупка в один клик

Покупка в один клик — это именно то, на что это похоже. Магазины электронной коммерции могут упростить процесс совершения покупок, позволяя пользователям совершить всю покупку, не выполняя несколько шагов для оформления заказа.

Обе стороны выигрывают от покупки в один клик. Клиенты экономят время, избегая необходимости выбирать сохраненные параметры или параметры по умолчанию, такие как скорость доставки и способ оплаты. Компании могут увеличить свою прибыль, потому что покупка в один клик увеличивает число импульсивных покупок. Кроме того, эта концепция ориентирована на мобильных пользователей, которым необходимо совершить покупку, когда у них нет времени на ненужные шаги оформления заказа. Если система настолько проста, насколько это возможно, потребители с большей вероятностью будут совершать покупки на сайте.

Социальные покупки

Социальные покупки — еще одна тенденция электронной коммерции, основанная на идее о том, что упрощение покупок для потребителей приведет к увеличению прибыли. В социальных сетях люди, просматривающие товары в социальных сетях, получают прямую ссылку, по которой они могут совершить покупку.

Эта функция была интегрирована в Instagram и Pinterest. Когда люди ищут что-то вроде идеи художественного проекта для детей или способ украсить свой дом, они могут найти отличное занятие или набор подходящих подушек и одеял. В каждом сценарии зрители находят решение, но даже если они не хотят что-то покупать, их может подтолкнуть к покупке продукта, который может помочь. Предоставление прямой ссылки позволяет предприятиям максимально упростить покупку продукта. Подобно покупке в один клик, добавление прямой ссылки — это мощный способ увеличить продажи.

Услуги по подписке

Услуги по подписке привлекательны для клиентов, предоставляя продукт, в котором люди нуждаются на регулярной основе. Клиенты просто подписываются на подписку и каждый месяц получают новый заказ.

Что покупатели могут получить с услугами подписки? Почти что угодно. Одним из самых простых примеров являются средства для бритья. Клиенты получают одно и то же каждый месяц или два, удовлетворяя простую потребность. Предприятия расширились во все виды отраслей, включая моду, красоту, продукты питания, игрушки и образование. Представьте, что вам время от времени доставляют косметику, одежду или определенные закуски. Смешайте это удобство с возможностью персонализировать то, что вы получаете, и возможностью вернуть то, что вам не нравится, и легко понять, почему коробки подписки являются большой тенденцией в электронной коммерции.

Будущее электронной коммерции

Нет никаких сомнений в том, что электронная коммерция будет продолжать процветать и менять способы ведения бизнеса. Когда-то электронная коммерция считалась необязательной для обычных розничных продавцов, но теперь модель «щелчок и раствор» жива и здорова. Возможно, бизнес, имеющий физическое пространство, теперь является вариантом.

Забегая вперед, ожидайте, что технологии будут лучше обслуживать клиентов. Одной из самых больших тенденций в электронной коммерции является персонализация, и бренды продолжают добиваться успехов в этой области. Интеграция искусственного интеллекта поможет платформам электронной коммерции прогнозировать, что ищут клиенты, на основе прошлых покупок и других показателей, таких как файлы cookie браузера, которые показывают, как потребители пришли на веб-сайт. Инструменты искусственного интеллекта также могут автоматизировать обслуживание клиентов, отправлять автоматические электронные письма о взаимодействии в маркетинговых целях и собирать данные, которые могут улучшить общую платформу электронной коммерции.

Это только начало будущего электронной коммерции, и предприятия любого размера должны быть к этому готовы. Изучите навыки, которые помогут ведущим компаниям ориентироваться в электронной коммерции со степенью в области онлайн-бизнеса или онлайн-маркетинга. В полностью онлайн-формате вы получите знания и навыки, необходимые для процветания в деловом мире.

Обе эти программы от Concordia, Сент-Пол предлагают небольшие классы с индивидуальной средой обучения, ориентированной на ваш успех. Учитесь у знающих преподавателей, имеющих опыт работы в отрасли. Начните работу с CSP сегодня.

Загрузите руководство по электронной коммерции для начинающих в формате PDF.

Рекомендуемые товары

Просмотреть все

Электронная коммерция — New World Encyclopedia

Электронная коммерция , широко известная как электронная коммерция или электронная коммерция , состоит из покупки и продажи продуктов или услуг через электронные системы, такие как Интернет и другие компьютерные сети. . Объем торговли, осуществляемой в электронном виде, резко вырос с момента широкого внедрения Интернета. Таким образом осуществляется широкий спектр коммерческих операций, включая такие вещи, как электронный перевод средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработка транзакций, электронный обмен данными (EDI), автоматизированные системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Современная электронная коммерция обычно использует всемирную паутину, хотя она может охватывать и более широкий спектр технологий, таких как электронная почта.

Небольшой процент электронной коммерции осуществляется полностью в электронном виде для «виртуальных» предметов, таких как доступ к премиальному контенту на веб-сайте, но большая часть электронной коммерции в конечном итоге включает физические предметы и их транспортировку, по крайней мере, каким-либо образом.

Содержание

  • 1 Обзор
  • 2 История
    • 2. 1 Раннее обозначение
    • 2.2 Деятельность
    • 2.3 Веб-разработка
  • 3 фактора успеха
    • 3.1 Удобство
    • 3.2 Информация и обзоры
    • 3.3 Цена и выбор
  • 4 Проблемы
    • 4.1 Мошенничество и проблемы безопасности
    • 4.2 Конфиденциальность
  • 5 Пригодность продукта
  • 6 Приемка
  • 7 Примечания
  • 8 Каталожные номера
  • 9 Внешние ссылки
  • 10 кредитов

Электронная коммерция стала чрезвычайно популярной вскоре после ее появления, когда многие предприниматели начали свой собственный бизнес быстрее и проще, используя только компьютер, вместо того, чтобы строить физический магазин. Однако, как и в любом розничном бизнесе, для успеха требуется множество факторов. Таким образом, столько же потерпели неудачу. Хотя электронная коммерция очень привлекательна не только для поставщика, но и для потребителя своим предельным уровнем удобства, собственного дома, она также подвержена киберпреступности. Таким образом, многие люди не хотят доверять бизнесу электронной коммерции и используемым методам электронных платежей. Решение этой проблемы, однако, не может быть найдено в лучших методах шифрования и безопасных транзакциях, а в изменении в сердцах людей, чтобы они больше не жили эгоцентричной жизнью, придавая наибольшую ценность материальным благам, а скорее признали, что истинное счастье приходит от гармоничных отношений с другими. В таком обществе электронная коммерция может найти свое место, поддерживая процветание для всех.

Обзор

Электронная коммерция (также называемая EC , электронная коммерция электронная коммерция или электронная коммерция ) состоит в основном из распространения, покупки, продажи, маркетинга и обслуживания продуктов или услуг в электронном виде. таких как Интернет и другие компьютерные сети. В этом смысле он полностью аналогичен маркетплейсу в Интернете.

Индустрия информационных технологий может рассматривать его как приложение для электронного бизнеса, предназначенное для коммерческих транзакций; в этом контексте это может включать электронный перевод средств, управление цепочками поставок, электронный маркетинг, онлайн-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (ЭОД), автоматизированные системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Электронная коммерция обычно использует технологию электронных коммуникаций Всемирной паутины на каком-то этапе жизненного цикла транзакции, хотя, конечно, электронная коммерция часто зависит от компьютерных технологий, отличных от Всемирной паутины, таких как базы данных и электронная почта, а также от других некомпьютерные технологии, такие как транспортировка физических товаров, продаваемых через электронную коммерцию. [1]

История

Раннее значение

Значение термина «электронная коммерция» изменилось с момента его появления в конце 1970-х годов. Первоначально «электронная коммерция» означала упрощение коммерческих транзакций в электронном виде, обычно с использованием таких технологий, как электронный обмен данными (EDI) и электронный перевод средств (EFT). Оба были введены в конце 1970-х годов, например, для отправки коммерческих документов, таких как заказы на покупку или счета-фактуры, в электронном виде. [2]

Термин «электронный» или «е» в электронной коммерции относится к технологии/системе; «коммерция» относится к традиционным бизнес-моделям. Электронная коммерция — это полный набор процессов, поддерживающих коммерческую деятельность в сети. В 1970-х и 1980-х это также включало анализ информации. Рост и принятие кредитных карт, банкоматов (банкоматов) и банковских услуг по телефону в 1980-х годах также были формами электронной коммерции. Однако с 1990-х годов это будет включать системы планирования ресурсов предприятия (ERP), интеллектуальный анализ данных и хранение данных. Возможно, самым ранним примером электронной торговли физическими товарами по принципу «многие ко многим» была Бостонская компьютерная биржа, рынок бывших в употреблении компьютеров, запущенный в 1982. Первым онлайновым рынком информации, включая онлайновые консультации, была, вероятно, американская информационная биржа, еще одна онлайновая система до Интернета, созданная в 1991 году.

Виды деятельности

В эпоху доткомов этот термин стал включать деятельность, более точно названную «веб-торговлей» — покупку товаров и услуг через всемирную паутину, обычно с безопасным соединением (HTTPS, специальный серверный протокол, который шифрует конфиденциальные данные заказа для защиты клиентов) с помощью электронных корзин и услуг электронных платежей, таких как авторизация платежей по кредитным картам.

Сегодня он охватывает очень широкий спектр бизнес-операций и процессов, от электронного банкинга до оффшорного производства и электронной логистики. Постоянно растущая зависимость современных отраслей от электронных бизнес-процессов дала толчок росту и развитию вспомогательных систем, включая серверные системы, приложения и промежуточное ПО. Примерами являются широкополосные и оптоволоконные сети, программное обеспечение для управления цепочками поставок, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, системы управления запасами и программное обеспечение для финансового учета. [3]

Веб-разработка

Когда в 1994 году Интернет впервые стал известен широкой публике, многие журналисты и ученые мужи предсказывали, что электронная коммерция вскоре станет основным сектором экономики. Однако потребовалось около четырех лет, чтобы протоколы безопасности (такие как HTTPS) стали достаточно развитыми и широко развернутыми. Впоследствии, между 1998 и 2000 годами, значительное количество компаний в США и Западной Европе разработали элементарные веб-сайты.

Хотя большое количество компаний, занимающихся «чистой электронной коммерцией», исчезло во время краха доткомов в 2000 и 2001 годах, многие «офлайновые» розничные продавцы признали, что такие компании определили ценные нишевые рынки и начали добавлять электронную коммерцию. возможности своих веб-сайтов. Например, после краха интернет-магазина Webvan две традиционные сети супермаркетов, Albertsons и Safeway, открыли дочерние предприятия электронной коммерции, через которые потребители могли заказывать продукты в Интернете.

Появление электронной коммерции также значительно снизило входные барьеры для продажи многих видов товаров; соответственно, многие мелкие домашние собственники могут использовать Интернет для продажи товаров. Часто мелкие продавцы используют сайты онлайн-аукционов, такие как eBay, или продают через крупные корпоративные сайты, такие как Amazon.com, чтобы воспользоваться преимуществом доступности и удобства настройки таких сайтов.

Факторы успеха

Во многих случаях компания электронной коммерции выживает не только благодаря своему продукту, но и благодаря компетентной управленческой команде, хорошему послепродажному обслуживанию, хорошо организованной бизнес-структуре, сетевой инфраструктуре и защищенной , хорошо оформленный сайт. Компания, которая хочет добиться успеха, будет иметь: удобство, легкий доступ к данным и широкий выбор. [4]

Удобство

Интернет-магазины обычно доступны 24 часа в сутки, и многие потребители имеют доступ в Интернет как на работе, так и дома. Посещение обычного розничного магазина требует поездки и должно происходить в рабочее время.

Поиск или просмотр онлайн-каталога может быть быстрее, чем просмотр отделов физического магазина. Однако некоторые потребители предпочитают взаимодействовать с людьми, а не с компьютерами (и наоборот), иногда потому, что им сложно пользоваться компьютерами. Не всем интернет-магазинам удалось сделать свои сайты простыми в использовании и надежными.

В большинстве случаев товары должны быть отправлены потребителю, что приводит к значительной задержке и потенциальной неопределенности в отношении того, действительно ли товар находился на складе на момент покупки. Некоторые магазины предлагают возможность покупать в Интернете, но забрать в ближайшем магазине. Многие магазины предоставляют потребителю номер для отслеживания посылки, предоставленной компанией по доставке, при отправке, чтобы они могли проверить ее статус в Интернете и точно знать, когда она будет доставлена. Из соображений эффективности интернет-магазины обычно не отгружают товары сразу после получения заказа. Заказы выполняются только в часы работы склада, и может быть задержка от нескольких минут до нескольких дней или нескольких недель, прежде чем товары на складе будут фактически упакованы и отправлены. Многие розничные продавцы информируют клиентов о том, как долго они могут ждать, прежде чем получить посылку, и есть ли у них обычно невыполненные заказы. Быстрое время отклика иногда является важным фактором при выборе продавца потребителем.

В случае возникновения проблем с товаром — это не то, что потребитель заказал, или это не то, что он ожидал — потребители беспокоятся о том, как легко они могут вернуть товар за правильный товар или получить возмещение. Потребителям может потребоваться связаться с розничным продавцом, организовать и оплатить обратную доставку, а затем дождаться замены или возврата денег. Некоторые онлайн-компании имеют более щедрую политику возврата, чтобы компенсировать традиционное преимущество физических магазинов. Например, некоторые интернет-магазины могут размещать этикетки для бесплатной обратной доставки, не взимая плату за пополнение запасов, а в некоторых случаях даже для возвратов, которые не являются результатом ошибки продавца.

Информация и обзоры

Интернет-магазины должны описывать товары для продажи с текстом, фотографиями и мультимедийными файлами, тогда как в физическом розничном магазине фактический продукт и упаковка производителя будут доступны для непосредственного осмотра (что может включать тест-драйв). , подгонка или другие эксперименты).

Некоторые интернет-магазины предоставляют или ссылаются на дополнительную информацию о продукте, такую ​​как инструкции, правила техники безопасности, демонстрации или спецификации производителя. Некоторые предоставляют справочную информацию, советы или практические руководства, призванные помочь потребителям решить, какой продукт купить.

Некоторые магазины даже позволяют покупателям комментировать или оценивать свои товары. Существуют также специальные обзорные сайты, на которых размещаются отзывы пользователей о различных продуктах.

В обычном розничном магазине продавцы обычно готовы ответить на вопросы. В некоторых интернет-магазинах есть функции чата в реальном времени, но большинство из них полагаются на электронную почту или телефонные звонки для решения вопросов клиентов.

Цена и выбор

Одним из преимуществ онлайн-покупок является возможность быстро находить предложения товаров или услуг от множества разных продавцов (хотя существуют некоторые местные поисковые системы, которые помогают покупателям находить товары для продажи в близлежащих магазинах). Поисковые системы и онлайн-сервисы сравнения цен можно использовать для поиска продавцов определенного продукта или услуги.

Покупатели находят в Интернете более широкий выбор в определенных сегментах рынка (например, компьютеры и бытовая электроника, а в некоторых случаях и более низкие цены. Это связано с ослаблением определенных ограничений, таких как размер «кирпича и миномета») магазин, снижение затрат на хранение (или их отсутствие, если используется прямая поставка) и снижение накладных расходов на персонал.

Стоимость доставки (если применимо) снижает ценовое преимущество онлайн-товаров, хотя, в зависимости от юрисдикции, отсутствие налога с продаж может компенсировать это.

Доставка небольшого количества товаров, особенно из другой страны, намного дороже, чем заказ крупных партий в обычных розничных магазинах. Некоторые розничные продавцы (особенно те, которые продают небольшие дорогостоящие товары, такие как электроника) предлагают бесплатную доставку при достаточно крупных заказах.

Проблемы

Помимо проблем, с которыми сталкиваются все предприятия розничной торговли, компания электронной коммерции сталкивается с рядом проблем, характерных для системы доставки.

Мошенничество и проблемы безопасности

Учитывая отсутствие возможности осмотреть товар перед покупкой, потребители подвергаются более высокому риску мошенничества со стороны продавца, чем в обычном магазине. Продавцы также рискуют мошенническими покупками с использованием украденных кредитных карт или мошенническим отказом от онлайн-покупки. Имея склад вместо витрины розничного магазина, продавцы сталкиваются с меньшим риском физической кражи.

Шифрование Secure Sockets Layer (SSL) в целом решило проблему перехвата номеров кредитных карт при передаче между потребителем и продавцом. Кража личных данных по-прежнему вызывает беспокойство у потребителей, когда хакеры взламывают веб-сайт продавца и крадут имена, адреса и номера кредитных карт. Ряд громких взломов в 2000-х годах побудил некоторые штаты США потребовать раскрытия информации потребителям, когда это произойдет. Таким образом, компьютерная безопасность стала серьезной проблемой для продавцов и поставщиков услуг электронной коммерции, которые развертывают контрмеры, такие как брандмауэры и антивирусное программное обеспечение, для защиты своих сетей.

Фишинг представляет собой еще одну опасность, когда потребителей вводят в заблуждение, заставляя думать, что они имеют дело с уважаемым розничным продавцом, тогда как на самом деле ими манипулируют, заставляя передавать личную информацию системе, управляемой злоумышленником. С другой стороны, работа с автоматизированной системой вместо множества продавцов снижает риск кражи персоналом информации о потребителях или выбрасывания бумажных чеков в мусорные баки. Атаки типа «отказ в обслуживании» представляют собой незначительный риск для продавцов, равно как и сбои в работе серверов и сетей.

Знак качества может быть размещен на странице Магазина, если она прошла независимую оценку и соответствует всем требованиям компании, выдавшей печать. Целью этих печатей является повышение доверия онлайн-покупателей; наличие множества различных пломб или пломб, незнакомых потребителям, может в определенной степени помешать этим усилиям. [5]

Конфиденциальность

Конфиденциальность личной информации является серьезной проблемой для некоторых потребителей. В разных правовых юрисдикциях действуют разные законы, касающиеся конфиденциальности потребителей, и разные уровни правоприменения. Многие потребители хотят избежать спама и телемаркетинга, которые могут возникнуть в результате предоставления контактной информации онлайн-продавцу. В ответ многие продавцы обещают не использовать информацию о потребителях для этих целей или предоставляют механизм отказа от таких контактов.

Обычные магазины также собирают информацию о потребителях. Некоторые просят адрес и номер телефона на кассе, хотя потребители могут отказаться предоставить их. Многие крупные магазины используют адресную информацию, закодированную на кредитных картах потребителей (часто без их ведома), чтобы добавить их в список рассылки каталога. Очевидно, что эта информация недоступна продавцу при оплате наличными.

Пригодность продукта

Многие успешные чисто виртуальные компании занимаются цифровыми продуктами (включая хранение, поиск и модификацию информации), музыкой, фильмами, канцелярскими товарами, образованием, коммуникациями, программным обеспечением, фотографией и финансовыми операциями. Примеры компаний этого типа включают: Google, eBay и Paypal. Другие успешные маркетологи, например, используют методы прямой доставки или партнерского маркетинга для облегчения транзакций с материальными товарами без ведения реальных запасов. Примеры включают многочисленных продавцов на eBay.

Виртуальные маркетологи могут успешно продавать некоторые нецифровые продукты и услуги. Такие продукты, как правило, имеют высокое соотношение стоимости к весу, они могут быть сопряжены с неловкими покупками, они обычно могут продаваться людям в отдаленных местах, и у них могут быть закрытые люди в качестве их типичных покупателей. Предметы, которые помещаются в стандартный почтовый ящик, такие как музыкальные компакт-диски, DVD-диски и книги, особенно подходят для виртуального маркетинга, и действительно, Amazon.com, одна из немногих устойчивых дотком-компаний, исторически концентрировалась на этой области.

Такие товары, как запасные части, как для потребительских товаров, таких как стиральные машины, так и для промышленного оборудования, такого как центробежные насосы, также кажутся хорошими кандидатами для продажи через Интернет. Розничным продавцам часто приходится специально заказывать запчасти, поскольку они обычно не хранят их в торговых точках потребителей — в таких случаях решения электронной коммерции по запчастям не конкурируют с розничными магазинами, а только с другими системами заказа. Фактор успеха в этой нише может заключаться в предоставлении клиентам точной и надежной информации о том, какой номер детали требуется для их конкретной версии продукта, например, путем предоставления списков деталей с указанием серийного номера.

Товары, менее подходящие для электронной коммерции, включают товары с низким соотношением стоимости к весу, товары с запахом, вкусом или тактильным компонентом, товары, требующие пробной примерки, в первую очередь одежду, и товары, в которых проявляется целостность цвета важный. Тем не менее, Tesco.com успешно доставляет продукты в Великобритании, а продажа одежды через Интернет является крупным бизнесом в Соединенных Штатах. Кроме того, программа утилизации Cheapcycle продает товары через Интернет, но избегает проблемы низкого отношения стоимости к весу, создавая разные группы для разных регионов, так что стоимость доставки остается низкой.

Принятие

Потребители приняли бизнес-модель электронной коммерции с меньшей готовностью, чем первоначально ожидали ее сторонники. Даже в категориях продуктов, подходящих для электронной коммерции, электронные покупки развиваются очень медленно. Несколько причин могут объяснить медленное освоение, в том числе: [3]

  • Опасения по поводу безопасности. Многие люди не будут использовать кредитные карты в Интернете из-за опасений по поводу кражи и мошенничества с кредитными картами.
  • Отсутствие мгновенного удовлетворения при большинстве электронных покупок (нецифровые покупки). Большая часть вознаграждения потребителя за покупку продукта заключается в мгновенном удовольствии от использования и демонстрации этого продукта. Эта награда не существует, если покупка не приходит в течение нескольких дней или недель.
  • Проблема доступа к интернет-торговле, в основном для бедных домохозяйств и для развивающихся стран. Низкий уровень проникновения доступа в Интернет в некоторых секторах значительно снижает потенциал электронной коммерции.
  • Социальный аспект покупок. Некоторым людям нравится общаться с продавцом, с другими покупателями или со своими коллегами: эта сторона социального вознаграждения в розничной терапии не существует в такой степени в интернет-магазинах.
  • Плохо спроектированные, наполненные ошибками веб-сайты электронной коммерции, которые расстраивают онлайн-покупателей и отталкивают их.
  • Несогласованная политика возврата среди интернет-магазинов или трудности с обменом/возвратом.

Примечания

  1. ↑ Стюарт Барнс, Электронная коммерция и V-бизнес (Баттерворт-Хайнеманн, 2007, ISBN 978-0750664936).
  2. Электронная коммерция: происхождение, эволюция и последствия. Исследования островов-близнецов. Проверено 26 июля 2018 г.
  3. 3.0 3.1 Пэт Сейболд, Customers.com: Как создать прибыльную бизнес-стратегию для Интернета и не только (Бизнес-книги Короны, 2001, ISBN 978-0812930375).
  4. ↑ Даниэль Ниссанофф, FutureShop: как новая аукционная культура изменит способ покупки, продажи и получения вещей, которые мы действительно хотим (The Penguin Press, 2006, ISBN 978-1594200779).
  5. ↑ Абдалла Ахмед Абдалла, Международная защита прав интеллектуальной собственности: в свете расширения электронной торговли (Trafford Publishing, 2006, ISBN 978-1412069632).

Каталожные номера

Ссылки ISBN поддерживают NWE за счет реферальных сборов

  • Абдалла, Абдалла Ахмед. Международная защита прав интеллектуальной собственности: в свете расширения электронной торговли. Издательство Траффорд, 2006 г. ISBN 978-1412069632
  • Барнс, Стюарт. Электронная коммерция и V-бизнес. Баттерворт-Хайнеманн, 2007. ISBN 978-0750664936
  • Чаудхури, Абижит и Жан-Пьер Куилбур. Электронный бизнес и инфраструктура электронной коммерции. McGraw-Hill, 2002. ISBN 0072478756
  • Ниссанофф, Даниэль. FutureShop: как новая аукционная культура изменит способы покупки, продажи и получения вещей, которые мы действительно хотим. The Penguin Press, 2006. ISBN 978-1594200779
  • Шнайдер, Гэри. Электронная коммерция. Курс технологии, 2006 г. ISBN 978-1418837037
  • Сейболд, Пат. Customers.com: Как создать прибыльную бизнес-стратегию для Интернета и не только. Crown Business Books, 2001 г. (оригинал 1998 г.). ISBN 978-0812930375

Внешние ссылки

Все ссылки получены 28 июля 2018 г.

  • Статья из The Economist , одного из первых обзоров электронной коммерции
  • «Бизнес-модели в Интернете» — Майкл Раппа из Университета штата Северная Каролина
  • .
  • NetAcademy на электронных рынках
  • Практическая электронная коммерция / Новости электронной коммерции для малого и среднего бизнеса
  • 67 увлекательных фактов об онлайн-торговле и офлайн-инфографике
  • Все, что вам нужно для создания бизнес-плана для вашего магазина электронной коммерции
  • В магазине и онлайн
  • 60 статистических данных и тенденций, которые определят будущее электронной коммерции

Кредиты

Энциклопедия Нового Света авторов и редакторов переписали и дополнили статью в Википедии в соответствии со стандартами New World Encyclopedia . Эта статья соответствует условиям лицензии Creative Commons CC-by-sa 3.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.