Email маркетинг: что это такое и как его внедрить | блог ePochta

22.03.2022

#Email маркетинг

E-mail маркетинг — это один из самых распространенных и эффективных видов цифрового маркетинга. Он отлично подходит для привлечения новых клиентов и их удержания, а также способствует узнаваемости бренда. Полезная и интересная маркетинговая рассылка поможет повысить рентабельность вашего бизнеса. Давайте рассмотрим этот инструмент подробнее.

Зачем нужен email маркетинг

Это один из самых эффективных способов коммуникации бизнеса с клиентом. Его используют для продвижения товаров и услуг, повышения доверия к бренду, информирования клиентов о выгодных предложениях и акциях. Также грамотно построенная стратегия имейл маркетинга помогает повысить трафик на сайт компании, сократить цикл покупок и автоматизировать рутинные процессы.

Поговорим об этом подробнее:

• Повышение узнаваемости компании. Почтовые рассылки — хороший шанс напомнить пользователям о вашей компании. Если они достаточно часто видят ваши письма в в своем почтовом ящике, то следующую тематическую покупку они с большей долей вероятности сделают именно у вас. Но стоит понимать, что исключительно промо-кампании не будут столь эффективны, как комбинированные компании. Чередуйте рекламные сообщения с информационным и образовательным контентом.
• Повышение продаж. Основная цель email маркетинга и рекламных рассылок — это увеличение продаж. Если ваша компания уже заслужила доверие пользователя, то ему не придется долго раздумывать над совершением покупки по выгодному предложению из письма. Вы можете информировать клиентов о предстоящих и текущих распродажах, выгодных предложениях и давать им персональные скидки.
• Повышение доверия клиентов. Это также можно сделать при помощи маркетинга по электронной почте. Клиенты ценят честность, прозрачность и прямолинейность бизнеса.
  Добавьте обзоры на товары и отзывы пользователей в электронные письма, чтобы у ваших потенциальных клиентов были неоспоримые доказательства того, что люди вам доверяют. Также можно указать в письме ссылку на электронную страницу вашего сайта, содержащую подборку реальных отзывов. Также мы рекомендуем добавить подраздел отзывов в карточки товаров.
• Увеличение трафика. Правильный email маркетинг с легкостью справляется с этой задачей. В каждом сообщении имеются ссылки на целевые странички сайта. Если вы создали интересное сообщение и релевантное спецпредложение, пользователи пройдут по этим ссылкам. Таким образом маркетолог может или увеличивать посещаемость наиболее популярных страниц, или продвигать, например, низкотрафиковые страницы.
• Сокращение цикла покупок. Если бизнес продает услуги или сложные/дорогостоящие продукты, то его потенциальным клиентам нужно намного больше времени для принятия решения о покупке. Реальный email маркетинг помогает постепенно решить данную задачу. Вы можете прописать пошаговое руководство, полезный чеклист или видеоинструкцию, чтобы помочь подписчику увидеть все преимущества вашего продукта или услуги.
• Автоматизация рутинных процессов. Для решения данной задачи подойдут транзакционные и триггерные типы рассылок. Они помогают автоматически отправлять созданные по шаблону письма в ответ на определенные действия пользователей или самой компании. К ним относятся такие письма: подтверждения регистрации на сайте, приветственные серии, сообщения об оставленной корзине, подтверждение заказа, сообщение с треком посылки, реактивационные письма и т.д. Они помогут сократить расходы и автоматизировать рутинные процессы.

Функционал программы ePochta Studio позволяет справиться со всеми вышеперечисленными задачами. Отметим, что программа для рассылки писем имеет бесплатный демонстрационный вариант.

Преимущества email маркетинга

На самом деле у него множество достоинств. Отметим некоторые из них:

Отличный ROI

В среднем по статистике каждый потраченный на него доллар оборачивается более чем 40 долларами прибыли.

Универсальность

Email маркетинг подходит для большинства типов бизнеса. От пиццерий и ресторанных сетей до автомобильных салонов и крупных заводов.

Эффективность

Внедрение email маркетинга поможет в десятки раз эффективнее привлекать новых клиентов, чем реклама в социальных сетях Twitter и Facebook.

Совместимость с другими каналами коммуникаций

E-mail маркетинг — это система, которая очень просто интегрируется с прочими каналами коммуникаций. Он отлично справляется с расширением клиентской базы, объединяясь с профилями компании в социальных сетях, а также с Push уведомлениями и SMS сообщениями.

Повышение показателей SEO продвижения

Создайте полезный и интересный для потенциальных клиентов контент, отправьте его подписчикам из вашей базы, получите обратные ссылки и увеличьте трафик на ваш сайт.

Кстати, перед рассылкой не забудьте проверить существует ли почта, на которую вы будете осуществлять рассылку. Это поможет вам сохранить хорошую репутацию отправителя и не попасть в спам-лист провайдеров.

Внедрение e-mail маркетинга

Процесс создания email маркетинга можно разделить на четыре основных этапа:

1. Выбор сервиса автоматизированной рассылки.
2. Сбор клиентской базы.
3. Создание email компании.
4. Анализ эффективности компании.

Рассмотрим их подробнее.

Выбор сервиса автоматизированной рассылки

Что такое email маркетинг? Это ведь не только сбор релевантной базы подписчиков и рассылка писем. Успешная компания предполагает автоматизацию большинства процессов, а также внедрение систем тестирования и анализа. Ни один бесплатный почтовый провайдер не предлагает подобных услуг. Кроме того, так как почтовые серверы не рассчитаны на проведение маркетинговых рассылок, у них есть ограничения по количеству отправляемых в день писем.

Именно по этим причинам настоящему маркетологу крайне важно использовать профессиональные инструменты. Сервисы с надежной репутацией и отлаженной работой позаботятся о том, чтобы письма клиента попадали в папку «Входящие». Некоторые платформы предлагают платные ежемесячные тарифы. А вот сервис ePochta, для сравнения, предлагает разовую покупку необходимого программного обеспечения. Купив программу один раз, вы сможете пользоваться ей сколько угодно долго.

Важно! Хороший сервис поможет вам автоматизировать основные рутинные задачи и переключить внимание на более важные вопросы.

Сбор клиентской базы

Качество вашей клиентской базы напрямую влияет на эффективность email компании. Это основы email маркетинга. Добиться высокой эффективности можно лишь в том случае, если вы будете обращаться к пользователям, которым интересна ваша продукция. Клиентская база может включать самую разнообразную информацию. От электронных адресов и имен подписчиков до страны и города проживания, дня рождения и даты подписки. Вы сможете создавать персонализированные и интересные рассылки на основе данной информации.

Основное правило для сбора клиентской базы — получить разрешение клиента. Мы не рекомендуем приобретать готовые списки пользователей, поскольку данные люди не давали свое соглашение на ваши рассылки. Такие пользователи не заинтересованы в ваших товарах и услугах. Они навредят вашей репутации отправителя, отправляя ваши письма в папку «Спам». Как не попасть в спам при рассылке?

Для повышения эффективности формы подписки предложите людям интересный лид-магнит. Это спецпредложение, которое люди получают за то, что согласились на маркетинговую рассылку. Обычно для таких целей используют: наглядный чеклист или электронную книгу, руководство или скидку на первую покупку — то есть что-то, интересное вашей аудитории. Качественный лид-магнит поможет заметно улучшить лидогенерацию.

Создание email компании

В первую очередь нужно составить контент-план и прописать все электронные сообщения, которые вы планируете отправить на протяжение следующего месяца. Это поможет сделать компанию последовательной, не закидывать пользователей десятками сообщений, отслеживать эффективность писем в емейл маркетинге и методично улучшать стратегию.

Основные шаги при создании компании e-mail маркетинга:

• Составить план. В плане указать среднюю частоту отправки писем. Еще лучше — дать подписчикам возможность выбирать, насколько часто они желают получать письма и на какие темы. Можно задать данный вопрос непосредственно в форме подписки. Далее определитесь с типом сообщений, которые вы будете отправлять на протяжение следующего месяца. Важно, чтобы клиент не «утонул» в рекламных предложениях. Нужно найти правильный баланс между промо- и «непродающими» письмами.
  Важно! Если раньше вы не отправляли электронные сообщения с этого IP-адреса, вам понадобиться его «прогреть». Это может занять 1-2 месяца.
• Имя и электронный адрес отправителя. Выделяют три наиболее эффективных вида имени отправителя: название компании (например, ePochta), название компании с добавлением слова «Команда» и/или название отдела (например, Маркетинговая команда ePochta) и добавление имени ответственного за рассылку (например, Анна из ePochta).
  Такой подход помогает повысить узнаваемость компании.
• Тема письма. Она должна быть максимально понятной и лаконичной. Тема должна четко отображать содержание текущей маркетинговой рассылки. Также можно использовать имя подписчика для персонализации темы письма. Ограничьте размер заголовка 20 символами.
• Письмо. Краткость — наилучший выбор при составлении письма. Сделайте его максимально удобным для восприятия и следуйте принципу перевернутой пирамиды. Размещайте наиболее важную информацию в начале сообщения, а в конце кнопку с призывом к действию. Создавайте сообщение на заранее разработанном корпоративном шаблоне. Сегментируйте вашу клиентскую базу в соответствии с предпочтениями людей, их полом, возрастом, местом жительства. Используя данную тактику вы обеспечите читателям максимально полезный и релевантный для них контент.

Анализ эффективности компании

Программа ePochta Studio позволяет проводить анализ эффективности компаний имейл маркетинга при помощи собственного сервиса ePochta Tracker, а также с помощью сервисов Google Analytics и Яндекс. Метрика. Вы сможете эффективно анализировать поведение пользователей, сравнивать эффективность компаний и отслеживать их результативность в реальном времени.

Исследуйте точки взаимодействия с пользователями. Некоторым подписчикам более интересны маркетинговые рассылки (скидки, акции, распродажи и промокоды), другим более интересными кажутся сообщения с информативными статьями, чеклистами и прочей прикладной информацией, третьим больше нравятся персональные предложения. Позвольте потенциальным клиентам самостоятельно выбирать полезный контент, и они перейдут в разряд постоянных. Планируйте частоту рассылок, основываясь на ответах пользователей.

Используйте в своей компании А/В тестирование. Отправляйте сообщения двум равным группам по количеству пользователей из клиентской базы с разными заголовками и в разное время, анализируйте рейтинг их открытия. Полученная информация поможет эффективно отрегулировать вашу рассылку.

Выводы

Внедрение email маркетинга — не такая сложная задача, как может показаться на первый взгляд. Достаточно придерживаться основных правил, следовать по пути саморазвития, анализировать полученные результаты и делать соответствующие выводы.

Попробуйте бесплатные продукты для e-mail маркетинга от AtomPark Software и убедитесь в их эффективности и простоте использования. Ссылки на демо-версии продуктов вы найдете в меню в верхней части сайта.

Диана Оборская

Автор блога ePochta. В своих статьях рассказываю обо всем, что нужно знать для построения успешной email кампании. Читайте лайфхаки, инсайты и кейсы email рассылок на нашем блоге.

Хочешь получать актуальные статьи?

Подпишись и стань гуру в email маркетинге!

E-mail маркетинг. Настройки модуля

Маркетинг

Email-маркетинг

Недоступно в редакциях: Стандарт, Старт

Доступ

Поле	Описание
По умолчанию	Уровень доступа групп пользователей, для которых установлено право «по умолчанию».
[группа_пользователей]	Изменение настроек доступа для конкретной группы. Возможно назначение следующих прав доступа к модулю Подписка, рассылки: [D] закрыт — запрет на доступ; [R] просмотр всех данных модуля — разрешается только просмотр всех данных модуля; [W] запись — полный доступ к ресурсам модуля.
Добавить право доступа	Ссылка, позволяющая добавить дополнительное право доступа для группы пользователей.

Константин Комаров 13.04.2023 10:32:04 Сообщение не промодерировано, возможны ошибки и неточности.
Цитата пишет: у нас 3000 покупателей, хочу сделать по ним рассылку, сколько писем я могу отправить? вообще? в сутки? после какого процента попадания в спам, рассылка остановится? У нас регулярные рассылки по 2000 и более адресов. Отправка с собственного сервера. 1. Скорость отправки зависит от настроек в битриксе и размера письма. Если прикрепляем большие каталоги, то у нас письмо может уходить раз в 30-40 секунд, если малый вес, то 2 письма в секунду. Думаю, ограничений на отправку нет, разве что рассылку забанят принимающие почтовые серверы. 2. Тут не от Битрикса зависит(майл.ру, например, говорит о 5% спама — и вся рассылка может уйти в спам майла, но рассылка в Битриксе не остановится..Свою рассылку отправляю от имени реальной почты домена, на которую приходят сообщения о недоставках. Постоянно чищу базу от невалидных адресов и от отправивших в спам. Настроил все dns записи, зарегился в гугл postmaster.google.com и майл postmaster.mail.ru постмейстерах, организовал ящик для абуз (и его указал в dns) куда приходят сообщения о попадании в спам. Слежу за репутацией домена. Все рассылки доходят.

kompanion 08. 02.2023 13:32:41 Сообщение не промодерировано, возможны ошибки и неточности.
у нас 3000 покупателей, хочу сделать по ним рассылку, сколько писем я могу отправить? вообще? в сутки? после какого процента попадания в спам, рассылка остановится?

Сергей Солопов 26.01.2022 21:41:35 Сообщение не промодерировано, возможны ошибки и неточности.
Написано что можно запускать в 10 потоков и пример Цитата * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php 10 >/dev/null 2>&1 но что то в коде не видно что параметр 10 используется, и ничего не меняется при указаном параметре и без А вот если сделать 10 заданий, то письма улетать начинают каждую минуту а не раз в 10 минут Нужен поточнее пример, который реально работает как ожидается [COLOR=#373737] Цитата * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender. php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1 * * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender. php > /dev/null 2>&1 [/COLOR]Не понятно как это все вообще запускается, по коду тоже не особо разберешься, черт ногу сломит что куда, откуда и зачем.. [COLOR=#373737] [/COLOR][COLOR=#373737] [/COLOR]

© «Битрикс», 2001-2023, «1С-Битрикс», 2023

Наверх

Что такое электронный маркетинг? Определение, советы и инструменты

Маркетинг по электронной почте — это форма цифрового маркетинга, в которой электронная почта используется для связи с потенциальными клиентами, повышения узнаваемости бренда, повышения лояльности клиентов и продвижения маркетинговых усилий.

В мире интернет-маркетинга электронный маркетинг обычно считается недорогим и высокоэффективным инструментом, способным повысить вовлеченность клиентов и стимулировать продажи. В результате он часто является краеугольным камнем многих стратегий цифрового маркетинга, созданных сегодня.

В этой статье мы более подробно рассмотрим, что такое электронный маркетинг, обсудим некоторые преимущества электронного маркетинга и предложим советы и инструменты для начала работы со стратегией электронного маркетинга.

Маркетинг по электронной почте — это когда компания использует электронную почту для связи и связи со своей клиентской базой. Это форма прямого маркетинга, используемая для информирования клиентов, повышения узнаваемости бренда и продвижения конкретных продуктов и услуг.

Существует несколько типов маркетинговых электронных писем, которые вы можете включить в свою маркетинговую стратегию по электронной почте. Некоторые распространенные типы электронных писем включают в себя:

• Приветственные письма

• Информационные бюллетени по электронной почте

• Рекламные письма

• Электронные письма для привлечения потенциальных клиентов или повторного вовлечения 9 0003

• Транзакционные электронные письма, такие как электронные письма с подтверждением или уведомления о сбросе пароля

• Обратная связь или электронные письма с обзорами

• Письма о вехах, например, о днях рождения или годовщинах клиентов

Загрузка. ..

Узнайте больше о маркетинге по электронной почте из этого видео от Google.

Думайте не только о входящих: маркетинг по электронной почте

Google

Заполнено Звезда Заполнено Звезда Заполнено Звезда Заполнено Звезда Заполнено Звезда

4,8 (938 оценок)

 |

61 тыс. студентов зачислены

Курс 4 из 7 сертифицированного специалиста по цифровому маркетингу и электронной коммерции Google

Зарегистрируйтесь бесплатно

Электронная почта – один из самых популярных способов онлайн-общения. Фактически, по оценкам, в 2020 году ежедневно отправлялось около 306,4 миллиарда электронных писем. Прогнозируется, что к 2025 году это число вырастет до 376,4 миллиарда [1].

Возможность охватить большое количество потенциальных клиентов одним щелчком мыши делает электронную почту относительно дешевым инструментом цифрового маркетинга с потенциально высокой отдачей. Одно исследование 2021 года, например, показало, что средняя рентабельность инвестиций (ROI) для маркетинга по электронной почте составляет 36 долларов на каждый потраченный 1 доллар [2].

Тем не менее, рентабельность инвестиций в электронный маркетинг не одинакова для каждой отрасли. В том же исследовании исследователи разбили среднюю рентабельность инвестиций на доллар, потраченный для четырех различных отраслей, следующим образом:0003

• Розничная торговля, экономика и потребительские товары: 45 долларов

• Маркетинг, PR, рекламное агентство: 42 доллара

• Программное обеспечение и технологии: 36 долларов

• СМИ, публикации, события, спорт, развлечения: $32

Независимо от отрасли, очевидно, что маркетинг по электронной почте предлагает потенциальную отдачу, во много раз превышающую первоначальные инвестиции.

Успешная маркетинговая кампания по электронной почте может привлечь старых клиентов, привлечь новых и помочь вам достичь ваших маркетинговых целей. Однако, чтобы добиться этого, вам необходимо создать продуманную кампанию по электронной почте, которая стратегически привлекает клиентов релевантными и своевременными сообщениями.

Работая над созданием собственной маркетинговой кампании по электронной почте, помните о следующих советах: 

1. Создавайте привлекательные темы электронных писем.

2. Намеренно структурируйте свое сообщение.

3. Сделайте свой дизайн простым.

4. Пишите только тем, кто подписался на ваш список.

5. Стратегически рассчитывайте свои электронные письма.

6. Следите за новостями и запускайте тесты.

Рассмотрим каждый совет подробнее.

1. Создавайте привлекательные темы электронных писем.

Строка темы привлекает внимание читателя и побуждает его открыть сообщение, а содержание сообщения раскрывает ваше ценностное предложение и побуждает читателей к действию.

Большой объем ежедневных электронных писем означает, что конкуренция в почтовых ящиках получателей высока — звездная строка темы может помочь вам выделиться из толпы. Эта реальность подчеркивается тем фактом, что средний показатель открываемости фирменных электронных писем во всех отраслях составляет всего 21,33% [3].

Выдающиеся темы интригуют и актуальны для тех, кто их открывает. Вот несколько способов улучшить вашу тему: («Получите скидку 15% на следующую покупку»)

Создайте ощущение срочности. («Спешите! Наша весенняя распродажа со скидкой 30 % заканчивается через 24 часа») 

Вызовите чувство любопытства. («Катание на коньках в июне?»)

Выделите определенный период времени. («Еще нужно сделать рождественские покупки? Мы здесь, чтобы помочь».)

Персонализируйте его. («Джейн, срок действия вашей подписки почти истек!»)

2. Намеренно структурируйте свое сообщение.

Структура — важная часть любого письма, особенно маркетинговых электронных писем.

Эффективное структурирование содержания вашего сообщения позволит вам немедленно сформулировать ваше ценностное предложение читателю, не теряя его времени. Фактически, согласно одному исследованию, среднее время, которое пользователи электронной почты тратили на чтение фирменных электронных писем в 2021 году, оценивалось всего в 10 секунд [4]. У вас может быть всего несколько секунд, чтобы донести свое сообщение.

Чтобы оптимизировать это короткое время, убедитесь, что ваша электронная почта хорошо структурирована. Вот несколько способов максимизировать воздействие за то короткое время, что вы проводите со своим читателем:

• Поместите наиболее важную информацию в начало письма, например рекламу, которую вы больше всего хотите, чтобы они увидели.

• Сделайте его сканируемым, чтобы читатели могли легко найти нужную им информацию.

• Сведите текст к минимуму и используйте ссылки, чтобы перенаправить читателей на более длинные фрагменты, например сообщения в блогах, на которые есть ссылки в электронном письме.

• Включите призывы к действию, например ссылки, по всему тексту.

• Убедитесь, что в конце письма есть четкий призыв к действию, чтобы направить тех, кто пролистал все письмо.

профессиональный сертификат

Google Цифровой маркетинг и электронная коммерция

Это ваш путь к карьере в цифровом маркетинге. В этой программе вы изучите востребованные навыки, которые помогут вам подготовиться к работе менее чем за 6 месяцев. Никакой степени или опыта не требуется.

4.8

(13 551 рейтинг)

348 636 уже зачислены

Уровень BEGINNER

Подробнее

Среднее время: 6 месяцев

Учитесь в своем темпе 900 03

Навыки, которые вы приобретете:

Маркетинг, E -Коммерция, медийная реклама, маркетинг по электронной почте, поисковая оптимизация (SEO), лояльность клиентов, маркетинговая аналитика, работа с клиентами, структура веб-сайта, осведомленность клиентов, Google, маркетинг в поисковых системах, прослушивание в социальных сетях, ставки в социальных сетях, привлечение клиентов, аналитика в социальных сетях , Брендинг в социальных сетях, Написание электронных писем, Сегментация списка адресов электронной почты, Стратегия электронного маркетинга, Аналитика электронного маркетинга, Управление контактами, Ключевые показатели эффективности цифрового маркетинга, Управление электронными таблицами, Представление заинтересованным сторонам, Медиа-планирование и стратегии, Выполнение и доставка, Платформы электронной коммерции, Электронная коммерция Коммерческая стратегия, Сезонность, Готовность к работе, Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), Подготовка портфеля, Оптимизация интернет-магазина, Повышение лояльности клиентов

3.

Сделайте свой дизайн простым.

Существует тонкая грань между привлекательным и отвлекающим. С одной стороны, вы хотите создать динамичный визуальный дизайн, привлекающий внимание. С другой стороны, вы хотите убедиться, что ключевая информация легко передается и выделяется. Таким образом, простой дизайн, как правило, более эффективен, чем более сложный.

Некоторые ключевые моменты при разработке маркетингового электронного письма включают: 

• Используйте в своем электронном письме не более трех цветов. Уменьшенный поддон будет привлекать внимание, не отвлекая внимания.

• Подчеркните свой логотип и брендинг. Вы хотите, чтобы получатель быстро знал, кто именно отправил его и где он может получить ваш продукт.

• Визуально подчеркните CTA.

• Оптимизируйте свое сообщение для мобильных устройств. Многие люди читают свою электронную почту на своих смартфонах, поэтому важно, чтобы ваши сообщения подходили для их устройств.

4. Пишите только тем, кто подписался на ваш список.

Важно, чтобы вы отправляли электронные письма только тем лицам, которые намеренно выбрали их получение. Причин такой практики несколько.

Во-первых, хотя технически возможно приобрести списки адресов электронной почты у сторонних продавцов, эта практика часто запрещена на многих маркетинговых платформах.

Во-вторых, в некоторых случаях для вас может быть незаконным отправлять маркетинговые электронные письма лицам, которые отказались от их получения. В Соединенных Штатах, например, Закон CAN-SPAM (Закон о контроле за нежелательной порнографией и маркетингом) — это закон 2003 года, который прямо запрещает отправку электронных писем тем, кто ранее отказался от них. Согласно закону, «каждое отдельное электронное письмо, нарушающее Закон о CAN-SPAM, подлежит штрафу в размере до 43,79 долларов США.2” [5].

Кроме того, отправка нежелательных сообщений электронной почты может быть неэффективной. Хотя может показаться, что отправка как можно большего количества электронных писем поможет вам достичь ваших маркетинговых целей, реальность такова, что электронный маркетинг наиболее эффективен, когда вы ориентируетесь на определенную аудиторию. Вместо того, чтобы рассылать электронные письма людям, которые не хотят их получать — и рисковать тем, что ваши электронные письма будут отправлены в папку со спамом или повышать уровень отказа от подписки — имеет больше смысла рекламировать ваш продукт или услугу тем, кто уже проявил интерес.

5. Стратегически выбирайте время для писем.

Во многом электронный маркетинг зависит от времени. Иногда отправка правильного сообщения в нужное время является лучшей стратегией для повышения вовлеченности клиентов и достижения ваших маркетинговых целей по электронной почте.

Как форма цифрового маркетинга, маркетинг по электронной почте легко автоматизируется. Автоматизация маркетинга позволяет автоматически отправлять электронные письма целевой аудитории. Вы можете использовать автоматизацию электронной почты, чтобы отправлять целевые электронные письма в определенное время года, например, в праздничные дни, или создавать автоматические серии электронных писем для отправки после того, как потенциальный клиент выполнит определенное действие, например подпишется на ваш список рассылки.

Автоматизированные последовательности воспитания помогают поддерживать вовлеченность получателей, автоматически рассылая релевантные электронные письма, которые поддерживают узнаваемость бренда и направляют их по маркетинговой воронке.

6. Следите за событиями и выполняйте тесты.

Одним из преимуществ цифрового маркетинга является то, что вы регулярно получаете данные об эффективности своих кампаний. По мере дальнейшего развития вашей маркетинговой кампании эти данные могут оказаться бесценными для поиска более эффективных подходов к охвату и общению с вашей целевой аудиторией.

Платформы электронного маркетинга позволяют отслеживать важные данные, такие как показатель открываемости, рейтинг кликов и коэффициент конверсии. Кроме того, многие из них также позволяют вам запускать A/B-тесты, которые сравнивают эффективность двух разных кампаний, чтобы определить характеристики высокоэффективных электронных писем.

Регулярный анализ ваших данных и проведение тестов помогут вам повысить эффективность вашей маркетинговой кампании по электронной почте в целом. Кроме того, по мере сбора данных вы можете разрабатывать шаблоны электронной почты на основе того, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, и повышать эффективность будущих кампаний.

профессиональный сертификат

Meta Marketing Analytics

Начните свою карьеру в области маркетинговой аналитики. Развивайте востребованные навыки и получайте сертификаты, чтобы пройти путь от новичка до готового к работе за 5 месяцев или меньше. Никакой степени или предыдущего опыта не требуется.

4.7

(1 572 рейтинга)

40 184 уже зачислены

Уровень BEGINNER

Узнать больше

Среднее время: 7 месяцев

Учиться в своем темпе 9000 3

Навыки, которые вы приобретете:

Маркетинговая стратегия, Анализ данных, Оптимизация маркетингового комплекса, Статистика для маркетинга, Оценка эффективности рекламы, Маркетинг, Цифровой маркетинг, Программирование на Python, Программное обеспечение Tableau, Визуализация данных (DataViz), Статистический анализ, Линейная регрессия, Статистическая проверка гипотез, Моделирование маркетингового комплекса, Маркетинговый план, A/B-тестирование, мета-реклама, маркетинг в социальных сетях, менеджер по рекламе, маркетинговая наука, реклама в Facebook

Маркетологи по электронной почте, как правило, используют ряд инструментов и платформ электронного маркетинга, чтобы максимизировать эффективность своей команды. Когда вы реализуете свою маркетинговую стратегию, эти платформы предлагают расширенные функции, которые помогут вам создавать персонализированные электронные письма, управлять списком контактов, отправлять автоматические электронные письма и отслеживать ваши маркетинговые усилия по электронной почте.

Некоторые распространенные платформы электронного маркетинга включают: 

• Sendinblue

• Mailchimp 

• Omnisend

• Получить ответ

• Постоянный контакт

• Активная кампания

Независимо от ваших маркетинговых целей , вы можете использовать эти платформы для реализации своей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Специалисты по цифровому маркетингу используют различные термины для описания процесса маркетинга по электронной почте. Этот глоссарий включает некоторые ключевые термины, которые вам следует знать: 

• Призыв к действию (CTA): Ссылка или кнопка для перехода к загрузке или веб-сайту, например странице продукта, публикации в блоге или странице расписания.

Продолжайте учиться

Хорошо организованная маркетинговая кампания по электронной почте может привести к успеху в маркетинге в будущем. Подготовьтесь к карьере в маркетинге с гибким сертификатом интернет-маркетинга, таким как сертификат специалиста Google по цифровому маркетингу и электронной коммерции. Или получите востребованные технические навыки, которые помогут вам лучше анализировать свои маркетинговые кампании, с помощью сертификата Marketing Analytics Professional Certificate от Meta на Coursera.

Автор Coursera • Обновлено 17 мая 2023 г.

Этот контент был доступен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

Полное пошаговое руководство для начала работы

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, почему люди до сих пор доверяют электронной почте? Считаете ли вы, что электронный маркетинг ценен, или вы считаете, что эта десятилетняя стратегия все еще является эффективной маркетинговой техникой? Ответ на эти вопросы ДА!

Согласно отчету SmartInsight за 2018 г. , электронный маркетинг считается одним из наиболее важных маркетинговых каналов, наряду с SEM, SEO, партнерским маркетингом и другими маркетинговыми инициативами. И если вы занимаетесь цифровым маркетингом, вы, безусловно, не рискнете игнорировать такой ценный инструмент, как электронный маркетинг.

Это способ доставки эффективных сообщений для преобразования потенциальных клиентов в продажи путем отправки персонализированных электронных писем целевым клиентам. Это также помогает нам информировать наших целевых клиентов о ценности нашего продукта.

• Меньшие затраты по сравнению с другими каналами сбыта
• Показывает более высокую рентабельность инвестиций (окупаемость инвестиций)
• Помогает привлечь новых клиентов
• Простая интеграция с другими каналами связи
• Помогает создавать целевые и персонализированные сообщения
• Помогает заинтересованным клиентам взаимодействовать с вашим бизнесом
• Помогает охватить большую аудиторию и даже меньшие целевые списки

Определите свою аудиторию

Определите целевую аудиторию и создайте сегменты на основе их географии, демографии, фирмографии, прошлых покупок, взаимодействия по электронной почте и т. д.

Выберите подходящую платформу для электронного маркетинга

Затем выберите подходящий для вашей компании сервис электронного маркетинга. Затем создайте кампании и установите соответствующий призыв к действию.

Проверьте свои электронные письма перед отправкой

A/B-тестирование ваших электронных писем с помощью следующих шагов:

Элементы электронной почты — Электронный маркетинг

• Привлеките аудиторию привлекательной темой
• Убедитесь, что вы правильно выбрали текст предварительного просмотра
• Предлагайте релевантный контент своей аудитории
• Разместите CTA на видном месте для ваших посетителей
• Добавьте релевантные изображения и создайте визуально привлекательные электронные письма
• Разработка электронных писем для мобильных устройств

Аудитория

• Создайте и сегментируйте список адресов электронной почты на основе поведения пользователей
• Отправляйте кампании немедленно или запланируйте время
• Следуйте постоянному расписанию, чтобы завоевать доверие аудитории

• Измерение результатов

Результаты измерения

• Оптимизируйте строки темы, текст прехедера, содержимое электронной почты, CTA и целевые страницы с помощью A/B-тестов
• Измерение производительности (коэффициент открытия, показатель CTR, отклик и показатель)
  • Мягкий возврат означает, что электронное письмо достигло почтового сервера получателя, но возвращается недоставленным
  • Электронное письмо с жестким отказом возникает, когда электронное письмо было окончательно отклонено
• Open Rate : это процент от общего числа получателей, открывших кампанию по электронной почте
.
• Рейтинг кликов : это процент получателей, которые щелкнули CTA в вашем сообщении электронной почты
.
• Частота ответов : это процент от числа людей, которые завершили опрос вашей электронной почты, выбрав ссылку вашей кампании по электронной почте и выполнив действие
• Скорость пересылки: Скорость пересылки означает скорость, с которой ваши подписчики делятся вашими рассылками по электронной почте с другими
• Показатель отказов — Существует два типа отказов — жесткий и мягкий.

Ниже приведен пример оптимизированного электронного письма, которое может помочь вам повысить открываемость:

Оптимизированная электронная почта

Существует множество кампаний по электронной почте, которые можно использовать для взаимодействия с целевой аудиторией. А вот как вы можете оптимизировать каждый тип кампании по электронной почте:

• Приветственные письма
• Информационный бюллетень
• Рекламные электронные письма
• Электронные сообщения об отказе от корзины
• Кампания по повторному вовлечению
• Спонсорские электронные письма 

1.

Приветственные письма

• По данным CampaignMonitor, многие недавние исследования показали, что приветственные электронные письма имеют среднюю скорость чтения 34%
• Приветственные письма побуждают новых подписчиков взаимодействовать с вашими продуктами и услугами

Как оптимизировать? 904:00

• Отправьте приветственное письмо сразу после регистрации пользователя
• Он должен быть информативным, четким и действенным
• Оптимизировать строки темы и содержимое электронной почты
• Делайте сообщения короткими и четкими
• Используйте соответствующий CTA

Ниже показан пример оптимизированного приветственного письма:

Приветственное письмо — Маркетинг по электронной почте

2. Информационные бюллетени

• С помощью рассылок по электронной почте аудитория подключается и информируется об обновлениях продукта
• Это очень важный способ информирования вашей аудитории и потенциальных клиентов о вашем бизнесе

Как оптимизировать?

• Попробуйте сократить текст и сделать кампании визуально интереснее 
• Сложите контент электронной почты и оптимизируйте CTA
• Создайте интересный заголовок
• Делитесь разнообразным контентом (например, видео, статьями, электронными книгами, подкастами, вебинарами) со своими читателями
• Следуйте согласованному расписанию для отправки электронных писем

Ниже приведен пример информационного бюллетеня:

Информационный бюллетень — электронный маркетинг

3.

Рекламные электронные письма 

По данным опроса «убедить и преобразовать», 68% миллениалов подтвердили, что рекламные электронные письма повлияли на их решение о покупке.

• Эти электронные письма приносят доход, отправляя специальные предложения 
• Его цель — выполнить преобразование

Как оптимизировать?

• Убедитесь, что ваши кампании персонализированы
• Привлеките своих клиентов, включив предложения с ограниченным сроком действия
• Отправляйте электронные письма с предложениями в праздничные дни для повышения уровня вовлеченности

Ниже приведен пример рекламного письма:

Рекламная электронная почта

4. Электронные письма о брошенной корзине

• Электронные сообщения об отказе отправляются клиентам, которые оставили товары в своей корзине, но не завершили процесс оформления заказа
• Это эффективный способ улучшить продажи

Как оптимизировать?

• Используйте простой шаблон электронной почты о брошенной корзине
• Персонализируйте электронные письма для восстановления брошенной корзины
• Добавление изображения продукта в оставшуюся часть сообщения электронной почты может привести к высокому рейтингу кликов
• Отправьте своим клиентам серию напоминаний по электронной почте.

Ниже приведен пример электронного письма о брошенной корзине:

электронная почта о брошенной корзине — электронный маркетинг

5. Кампания по повторному вовлечению

• Это практика отправки серии электронных писем неактивным подписчикам электронной почты
• Это приводит к высокому уровню вовлеченности пользователей и поддерживает высокий IPR (коэффициент размещения входящих сообщений)

Как оптимизировать?

• Выберите геймификацию, чтобы вернуть неактивных подписчиков
• Предпочитайте такие строки темы, как «Мы ​​ждали вашего ответа» или «У нас есть специальное предложение для вас».
• Проведите опрос или викторину, чтобы повторно привлечь подписчиков

Ниже приведен пример кампании повторного вовлечения:

Кампания повторного вовлечения 

6. Спонсорские письма

• Эти электронные письма позволяют вам рекламировать свою копию в информационном бюллетене другого поставщика
• Проще говоря, это способ охватить другую аудиторию и привлечь новых потенциальных клиентов с помощью медийной рекламы по электронной почте
.

Как оптимизировать?

• Выберите подходящего рекламного партнера
• Используйте только один основной призыв к действию, тогда как предложение нескольких сделок аудитории может сбить с толку
• Всегда четко определяйте свои цели
• Используйте платформы социальных сетей, чтобы максимизировать охват вашей кампании

Спонсорское электронное письмо

Что такое A/B-тестирование?

A/B-тестирование или сплит-тестирование — это способ проанализировать, какая из двух стратегий кампании по электронной почте может привести к высоким показателям открываемости и кликабельности.

1. Тема сообщения

• Это сообщение, которое видит получатель, когда электронные письма попадают в его/ее почтовый ящик 
• Интересная тема может убедить читателя открыть письмо и прочитать дальше

Как оптимизировать?

• Выбранная вами тема должна иметь отношение к вашей аудитории
• Включите номер в строку темы
• Убедитесь, что строка темы не слишком длинная (17-24 символа)
• Предпочитают использовать действенные формулировки, такие как «Последний час», «скачать», «получить бесплатно» и т. д.
• Выберите регистр заголовка в строке темы

Ниже приведен пример оптимизированной темы письма:

строка темы

Согласно исследованиям Convince and Convert, 82% маркетологов выбирают строки темы короче 60 символов.

Источник: Convinceandconvert

2. Имя отправителя

• Это ключевой элемент вашего сообщения электронной почты, отображаемый в почтовых ящиках вашего получателя
• Оптимизированное имя отправителя повысит открываемость и укрепит доверие целевой аудитории

Как оптимизировать?

• Всегда указывайте четкое имя отправителя, так как это приводит к высокому коэффициенту открытия
• Всегда лучше использовать название организации или торговой марки, а не имя отдельного человека
• Согласованность и узнаваемость вашего имени отправителя помогает завоевать доверие вашей аудитории
• Избегайте адресов, на которые нет ответа, и всегда предпочтительнее использовать действующий адрес электронной почты
• Ниже приведен пример учетной записи Gmail, заполненной электронными письмами, где первый столбец содержит имя отправителя или имя «от»

Источник: SendinBlue

имя отправителя

3.

Персонализация

Это стратегия повышения вовлеченности путем таргетинга кампании по электронной почте на определенную аудиторию

Как оптимизировать?

• Адрес электронной почты на имя человека
• Используйте имеющиеся у вас демографические и поведенческие данные о ваших читателях 
• Настройте автоматические поведенческие триггерные электронные письма для преобразования ваших читателей в подписчиков

По словам монитора кампании, исследования показывают, что персонализированные электронные письма имеют в 2,5 раза более высокий рейтинг кликов и в шесть раз чаще приводят к конверсии.

4. СТА

Это действие, включенное в электронные письма, чтобы побудить аудиторию к участию

Как оптимизировать?

• Содержите призывы к действию не более трех слов (например, «зарегистрируйтесь сейчас» или «скачайте сейчас»
• Персонализируйте свои призывы к действию 
• Всегда используйте адаптивный дизайн
• Выберите формат кнопки, так как он более кликабельный

По данным Crazy Egg, CTA с дизайном кнопок имеют высокий коэффициент конверсии:

Ниже приведены пять лучших инструментов A/B-тестирования, которые могут помочь в оптимизации вашей электронной почты для высокой открываемости:

• Набор для A/B-тестирования HubSpot
• Сумасшедшее яйцо
• Омниконверт
• Оптимально
• ВВО

Если вы заметили увеличение количества отписок или хотите увеличить количество подписчиков, выберите следующие методы:

• Создавайте замечательный контент электронной почты для высокой вовлеченности
• Поощряйте своих подписчиков пересылать электронные письма, так как это может быть отличным способом найти целевую аудиторию
• Не выбирайте более длинный контент, так как это приводит к низкому коэффициенту конверсии
• Отправьте контент, который соответствует ожиданиям ваших клиентов
• Предпочитайте использование маркированных списков, чтобы сделать содержимое читабельным, и следуйте логической структуре электронной почты
• Используйте привлекающие внимание изображения для повышения открываемости
• Предпочитаете черновики электронных писем с адаптивным дизайном 
• Код быстрого ответа — это более простой способ побудить читателей подписаться на рассылку, даже если они не в сети
• Обратитесь к аудитории через социальную сеть, чтобы быстрее увеличить свой список подписчиков электронной почты
• Используйте имена получателей и персонализируйте электронные письма для своих читателей
• Добавить четкий призыв к действию в конце
• Проверьте строки темы, прехедер, призыв к действию и содержимое электронной почты
• Сегментируйте свои электронные письма и предоставьте возможность обмена в социальных сетях

Сегментация списка адресов электронной почты может быть очень простым процессом, если все сделано правильно. Если вы готовы приложить усилия, вот что вам нужно знать:

• Географическая сегментация . С помощью этой сегментации вы можете ориентироваться на свою аудиторию на основе географических областей, например, по городам, штатам, странам или континентам
• Демографические данные . Сегментируйте свою аудиторию по возрасту, образованию, доходу, полу, профессии, национальности и т. д.
• Поведенческая сегментация — Сегментирует целевую аудиторию по ее поведению и моделям принятия решений, таким как покупка, онлайн-активность, история поиска и т. д.

Существует два основных типа электронных писем, которые вы можете отправить своим читателям:

• Трансляции
• Автоответчики

Широковещательные электронные письма — это одноразовые электронные рассылки, которые доставляются группе аудитории из вашего списка контактов, а AutoResponder — это программный сценарий, в котором электронные письма отправляются с частыми интервалами в зависимости от поведения подписчиков.

Подходящий пример автоответчика приведен ниже:

Автоответчик

Чтобы создать автоответчик:

1. В почтовом разделе , перейдите в Меню>> Автоответчики
2. Нажмите «Создать автоответчик» и напишите сообщение на внутреннее имя.
3. Выберите список, связанный с автоответчиком
4. Назначение автоответчика определенному дню
5. Выберите время задержки, дни недели, в которые вы хотите, чтобы сообщение вышло
6. Выберите адрес отправителя и адрес для ответа.
7. Напишите привлекательную тему письма
8. Выберите Google Analytics в качестве источника перед отправкой электронного письма
9. Наконец, сохраните и опубликуйте сообщение, если вы хотите, чтобы оно сразу же стало доступным

Выбор правильного инструмента для вашей кампании по электронной почте очень важен, так как он поможет развитию вашего бизнеса.

С помощью этого инструмента проще определить правильные шаблоны для ваших электронных писем. Выбор правильного инструмента может помочь поделиться интересными электронными письмами, такими как приветствие нового подписчика, уведомление клиентов о распродаже и т. д. Вот некоторые из наиболее широко используемых инструментов, которые гарантируют, что вы каждый раз попадаете в цель:

• Мейлчимп
• Маркето
• Комплект для преобразования
• Сендинблю

Мейлчимп

• Это надежный и многофункциональный инструмент, помогающий развивать бизнес
• Предлагает базовую аналитику, которая полезна для входящих кампаний
• Помогает увеличить отслеживание лидов и конверсию
• Это экономичный инструмент для компаний, у которых менее 2000 подписчиков

Маркето

• Предлагаются различные варианты ценообразования, которые подходят для разных бюджетов компаний
• Он подходит для организаций среднего размера и предоставляет услуги, которые могут быть сосредоточены на управлении лидами, маркетинге по электронной почте и мобильном маркетинге
• Простота в освоении и настройке. И вы платите только за те опции, которыми пользуетесь

Комплект для переоборудования

• Простота понимания последовательности автоответчика и возможность создания сегментов целевой аудитории
• Помогает развивать бизнес с помощью привлекательных форм, динамических электронных писем, отслеживаемых данных и простой функции автоматизации
• Новые функции регулярно обновляются для лучшего использования 

SendinBlue

• Рабочий процесс автоматизации ускоряет выполнение задачи и улучшает взаимодействие с пользователем
• Оптимизирует показатели открытия и кликов за счет планирования времени и даты доставки электронных писем 
• Простота создания профессионального информационного бюллетеня благодаря расширенным функциям

Выиграйте свою игру по электронному маркетингу!

Платформы и стратегии электронной почты развиваются день ото дня, как и маркетинговая стратегия вашего бизнеса по электронной почте и знания о платформах.