Что такое Е-коммерс? Е-коммерс — это… Расписание тренингов. Все Тренинги .ру

Е-коммерс — это электронная коммерция, то есть особая область экономики, в которую входят торговые и финансовые сделки, осуществляемые с использованием компьютерных сетей, а также бизнес-процессы, проводимые с помощью таких сделок.

Известно, что в последнее время всё большее количество сделок выполняется дистанционно, с помощью электронных устройств. Это вызвано тем, что электронные платежи производить удобнее и быстрее, чем платежи наличными деньгами. Всё большее число людей предпочитают расплачиваться за покупки электронными деньгами.

Современная экономика немыслима без электронной коммерции. Если верить прогнозам специалистов, уже к началу 2017 года 10% всех расходов американцев будут производиться в виде электронных платежей, а более 60% будут тем или иным образом зависимы от электронных устройств.

Что касается России, то сегодня наша страна занимает пятое место по частоте совершаемых электронных сделок — после Великобритании, Германии, Франции, Испании. И объём электронных сделок неуклонно растёт. На сегодняшний день примерно 13–14% электроники, бытовой техники покупается в России через интернет. Известно, что постоянно увеличивается количество интернет-магазинов, занимающихся такой торговлей.

Электронный бизнес стал естественным следствием развития информационных компьютерных систем, а также телекоммуникационных технологий.

Известно, что в настоящее время е-коммерс имеет 4 этапа осуществления: маркетинг, производство, продажи и платежи. Переход на электронную коммерцию частично или полностью — гарантия максимального увеличения числа покупателей.

Виды электронной коммерции

• Бизнес-бизнес (В2В). Подразумевается, что одно предприятие продаёт свою продукцию другому предприятию. Благодаря использованию интернета упрощаются все проводимые операции, торговля приобретает прозрачность, делается более удобной и оперативной. Заказчик может проследить осуществление процесса интерактивным способом.
• Бизнес-потребитель (В2С). Товар поступает от предприятия к физическому лицу (а не к юридическому, как в схеме В2В). В этом случае чаще всего производится розничная торговля. Для покупателя это удобно тем, что все интересные ему характеристики товара он может увидеть и оценить на экране компьютера, для этого не придётся идти в магазин. Для продавца плюсы заключаются в том, что ему не надо тратиться на содержание офиса и персонала, а ещё он может оперативно реагировать на меняющийся спрос. По этой схеме работают, например, интернет-магазины.
• Потребитель-потребитель (С2С). Речь идёт о торговой сделке, совершаемой между двумя физлицами (не предпринимателями). Интернет-площадки, на которых происходит подобная торговля, чем-то напоминают стихийные рынки, газету с объявлениями «куплю-продам» или толкучки. Примером такого взаимодействия могут служить интернет-аукционы. Покупатель при этом может рассчитывать на более низкую стоимость товара по сравнению с магазинной ценой.

По убеждениям экспертов, Россия сегодня готова занять законное место в мировой системе электронной коммерции. Для этого есть всё: качественная продукция, конкурентоспособные цены, различные способы доставки и оплаты.

Расписание тренингов и семинаров

В данный момент нет планируемых мероприятий.

Е-коммерс: подписаться на новости этого направления.

Направление используют

Спасибо, за интерес к теме «что такое Е-коммерс»!

• ВКонтакте

Что такое е-коммерс (e-commerce), электронная коммерция

Е-коммерс – собирательное понятие, которое включает в себя торговлю и финансовые операции, осуществляющиеся посредством Всемирной паутины. Е-commerce – бизнес через интернет, продажа-покупка в сети, иногда и расчёт, но не обязательно, т. е. целая отрасль международной экономики.

С чего началась электронная коммерция?

Первой продажей, которая была совершена в сети интернет (ARPANET), считается продажа марихуаны, которую организовали студенты Стенфордского университета и Массачусетского технологического университета.

Эти сделки считаются началом электронной коммерции.

Глобально запустили систему электронной коммерции площадки Амазон, e-Bay, Alibaba Group.

Стремительное развитие после 2000-х годов, обусловлено динамичным ростом количества пользователей сети Интернет, появлением социальных сетей, появлением возможности оплаты онлайн (электронных платежей).

Электронная коммерция сегодня

Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики во всем мире. Ежедневно растёт количество магазинов, которые занимаются торговлей в сети интернет. Е-коммерс – следствие развития информационных технологий.

Интернет-магазин, бронирование отелей онлайн, покупка авиабилетов, интернет-банкинг, покупка через мобильные приложения, онлайн услуги – все это и есть электронная коммерция.

Виды электронной коммерции

Электронную коммерцию можно условно разделить на три вида:

• Business to business (бизнес для бизнеса), когда компания продаёт другой компании через интернет, например, фабрика по изготовлению макаронных изделий через интернет заказывает металлопластиковые окна у завода, который их изготовляет. При этом оплата может производиться как онлайн, так и курьеру во время доставки.

Если же работник этой фабрики закажет входную дверь себе домой у этой же компании, то это уже будет бизнес для потребителя.

• Business to Consumer (бизнес для потребителя), когда компания продаёт товары или услуги конкретному клиенту. Интернет-магазин, онлайн курсы.

Всем известна платформа AliExpress. Они начинали с Business to business, но на сегодняшний день, вы можете заказывать товары для личного использования, это уже Business to Consumer, бизнес для частного лица.

Разница между схемой бизнес-бизнес и бизнес-потребитель в том, что бизнес для бизнеса подразумевает закупку чего-либо, что поможет увеличить доходы, улучшить производство, а бизнес для потребителя – товары или услуги для личного использования.

• Consumer to Consumer(потребитель для потребителя), когда потребитель продаёт потребителю (физическое лицо физическому лицу). Это и аукционы, и репетиторство, и сайты обмена товарами. Например, Avito.ru, либо продажа своих вещей в Instagram, ВКонтакте, и других социальных сетях.

Существуют и другие виды электронной коммерции, которые связывают бизнес или потребителя с администрацией, и наоборот.

Представители бизнеса могут уладить вопросы по налогообложению, а потребитель имеет возможность написать исковое заявление в суд, оформить выплаты от государства, невыхода из дома.

На самом деле, возможности на этом не ограничиваются, а наоборот, ежедневно расширяются.

Инструменты, посредством которых происходит электронная коммерция, определяют ее виды:

• сайты-каталоги;
• сайты, распространяющие фильмы, музыку на платной основе;
• интернет-аукционы;
• системы, с помощью которых можно совершать коммунальные платежи;
• онлайн магазины;
• сайты по продаже информации;
• виртуальные финансы, банки.

E-commerce для кого?

Электронная коммерция даёт возможность расширить границы торговли, увеличить ассортимент товаров, создать площадку, на которой можно найти все, а не выбирать определенную категорию товаров. Поэтому начинать собственный бизнес в сети, намного проще и менее затратно, нежели офлайн.

Электронная коммерция удобна не только продавцу, но и потребителю. Ведь заказывая товары онлайн, можно сравнить цены, описания товаров, выбрать наиболее подходящий продукт именно для вас. Многие Интернет-магазины предлагают отдельную функцию «Сравнить». Это очень удобно при выборе определенного товара. Например, когда вы выбираете телевизор, но никак не можете определиться с моделью. На таком способе покупки можно сохранить деньги, время и нервы.

В понятие е-Коммерс входят торговые, финансовые и связанные с ними бизнес-операции, совершенные в сети Интернет. Например, мобильная и онлайн торговля, мобильный и онлайн банкинг, электронное движение металлов, электронный обмен данными, интернет-маркетинг, электронные базы данных и многое другое.

Пользователи сети сталкиваются с электронной торговлей ежедневно.

Количество онлайн магазинов ежедневно растёт. Ассортимент товаров увеличивается, вместе с тем возрастает аудитория покупателей, которые желают купить необходимые изделия по невысокой цене.

Благодаря электронной коммерции можно получить образование онлайн, проконсультироваться с врачом невыхода из дома, оплатить товары и услуги, заказать еду, купить билеты в кино, не пользуясь наличными деньгами.

 

Платформа электронной коммерции — Optimizely

---

Платформа электронной коммерции — это система управления контентом (CMS) и коммерческий механизм, которые веб-сайты используют для управления каталогизированными продуктами, регистрации покупок и управления взаимоотношениями пользователей с интернет-магазином.

Неважно, крупный у вас бизнес или малый, B2B или B2C, продажа материальных товаров или предоставление удаленных услуг. Компании должны встречаться со своими клиентами в нужном месте, чтобы увеличить свои продажи, и сегодняшние клиенты все чаще хотят подключаться и делать покупки в Интернете.

По данным Statistica, 80 % американцев совершали покупки в Интернете в 2020 году. По состоянию на март 2021 года, Pew Research отметил, что более 30% американцев находятся в сети «постоянно», что означает, что их внимание переключилось с физического окружения на виртуальный мир. Эта статистика обязательно возрастет в ближайшие несколько лет.

Успешные компании внедряют платформы электронной коммерции в свои бизнес-операции, чтобы удовлетворить потребителей там, где они есть.

Ключевые вынос:

• Определение платформы электронной торговли 

• Почему вам следует выбрать платформу электронной коммерции

• Три разных типа платформ электронной коммерции

• Четыре вещи, которые следует учитывать перед выбором платформы для электронной коммерции

Определение платформы электронной коммерции

Платформа электронной коммерции — это программное решение, позволяющее предприятиям централизованно управлять своими виртуальными активами, многоканальным маркетингом, цифровыми продажами и операциями.

Такие платформы, как Optimizely DXP, предлагают мощные облачные функции покупок с готовыми платформами для маркетинга, контента и продаж, которые легко интегрируются в существующие рабочие процессы. Сегодняшние успешные компании перешли на цифровые платформы взаимодействия (DXP) или гибкие системы управления контентом (CMS), чтобы централизовать свои процессы маркетинга и продаж. Компании, использующие платформы электронной коммерции, отмечают повышение рентабельности инвестиций (ROI).

У вас есть три варианта лучшей платформы для электронной коммерции.

Выбор правильной основы для вашего веб-сайта электронной коммерции окажет значительное влияние на потенциал роста вашего бизнеса, независимо от цены. Существует всего несколько вариантов создания такой настройки.

• Выберите проверенную платформу электронной коммерции. Преимущества существующих платформ электронной коммерции огромны, если вы посмотрите на несколько замечательных примеров успешных интернет-магазинов, таких как Shopify или даже Amazon. Лучшие платформы основаны на облаке и предлагают встроенную персонализацию клиентов. И они масштабируются в соответствии с вашими потребностями, что часто делает их более доступными, чем другие варианты.

• Создайте свою платформу с нуля. Этот вариант больше подходит для самых крупных и успешных компаний и обеспечивает наиболее индивидуализированную функциональность. Платформы дороги в создании и могут быть дорогостоящими в эксплуатации. Индивидуальные платформы электронной коммерции также требуют обученной команды DevOps для обслуживания и обновления по мере развития технологий.

• Использовать плагин. Плагины CMS могут работать для небольших предприятий или тех, кто экспериментирует с электронной коммерцией, но они редко являются идеальным решением. Плагины ограничены по возможностям и межканальной интеграции, и разработчики могут приостановить поддержку в любое время.

Устоявшиеся облачные платформы электронной коммерции, такие как DXP и Agile CMS, являются лучшим вариантом для большинства компаний.

Они позволяют малым и средним предприятиям участвовать и добиваться успеха в цифровом ландшафте и могут быть расширены в соответствии с потребностями любой компании.

Три платформы

Если платформа электронной коммерции является лучшим вариантом для вашей компании, существует три типа платформ на выбор:

Платформа электронной торговли с открытым исходным кодом

Платформа электронной торговли с открытым исходным кодом все — по всем направлениям. Этот вариант отлично подходит для высокотехнологичных компаний с внутренними командами DevOps, которые могут легко настроить программное обеспечение с открытым исходным кодом в соответствии со своими потребностями. Однако это решение редко подходит для малого и среднего бизнеса или тех, у кого нет команды разработчиков.

Платформа электронной коммерции «Программное обеспечение как услуга»

Платформы электронной коммерции SaaS эффективны для быстрого запуска и запуска. Вам не нужно создавать или поддерживать программное обеспечение, потому что вы арендуете платформу электронной коммерции у поставщика.

Вы также можете сохранить некоторую гибкость для ваших внутренних разработчиков. Надежная платформа электронной коммерции SaaS поставляется с библиотекой API, поэтому вы можете интегрировать существующие инструменты вашей команды для работы с платформой электронной коммерции SaaS. Многие из них также позволяют вам модифицировать и перепроектировать UX-билдинги. Такие системы часто называют открытыми платформами электронной коммерции SaaS.

Безголовая платформа для электронной коммерции

Безголовые платформы для электронной коммерции также называются платформами CaaS. Они организуют и распространяют контент как услугу (CaaS). Безголовые платформы полностью отделяют корзину от CMS. Эта развязка дает несколько преимуществ:

• Гибкость платформы — вы не будете привязаны к одной монолитной системе

• . Вы можете использовать API для настройки отдельной корзины покупок SaaS

  .

• Вы более гибки и открыты для внешних изменений в будущем

Многие компании считают, что безголовая платформа для электронной коммерции сочетает в себе лучшее из обоих миров.

Во-первых, они контролируют монолитное, обычно облачное, хранилище для своих активов по маркетингу, продажам и продуктам. Более того, предприятия могут выбирать, какие интерфейсные службы использовать, и легко подключаться к ним с помощью API. Если компании решат, что они хотят изменить сервисы корзины покупок, они могут легко это сделать, поскольку они не привязаны к монолитному, внешнему и внутреннему SaaS.

Платформы цифрового опыта (DXP) и Agile CMS (форма автономных CMS) — это два типа автономных платформ электронной коммерции, которые набирают популярность среди компаний всех размеров благодаря своей гибкости.

Четыре атрибута, которые следует учитывать при выборе платформы для электронной коммерции

Выбор платформы для электронной коммерции никогда не бывает легким. При рассмотрении ваших вариантов вам нужно помнить о четырех конкретных атрибутах.

1. Бюджет на все, что вам нужно

Многие компании допускают одну ошибку, заключающуюся в том, что они составляют бюджет только для конкретных задач платформы, не осознавая скрытых затрат на обслуживание или предложение вариантов электронной коммерции. Платформы электронной коммерции требуют авансовых инвестиций, и затраты могут увеличиться, когда они начнут увеличивать вашу долю на рынке.

Если вы решите, например, использовать решение с открытым исходным кодом, в какой-то момент вы заплатите за все перечисленные ниже вещи из своего кармана — скорее всего, авансом. Используйте вариант DXP или SaaS, и расходы будут масштабироваться по мере вашего роста, что на самом деле более доступно.

Определите затраты и свой бюджет для всего следующего:

2. Целевой рынок

Помните, что цель платформ электронной коммерции состоит в том, чтобы удовлетворить потребности вашего рынка — в сети — и осуществлять продажи. Вам нужно найти платформу, которая позволит легко нацеливать ваших клиентов на каналы, которые они используют. Многоканальная доставка имеет решающее значение.

3. Масштабируемость

Насколько легко масштабируется выбранная платформа с учетом вашего бизнеса? Возможно, один из вариантов будет более доступным при нынешнем размере вашей компании и обеспечит масштабируемость по мере вашего роста. Вам следует избегать платформы электронной коммерции, которая не масштабируется по доступной цене!

4. Варианты обслуживания клиентов поставщика

Если вы решите использовать платформу SaaS или безголовую электронную торговлю, выберите компанию с надежным обслуживанием клиентов и вариантами обслуживания. Если возникает проблема, вы хотите быть уверены, что ваша компания получит помощь, чтобы отреагировать на ситуацию как можно быстрее. Обслуживание клиентов распространяется на вашу команду и клиентов. Выбирайте известного, авторитетного и проверенного провайдера.

Готовы увеличить количество онлайн-заказов? Узнайте, как работает Optimizely B2C Commerce, чтобы получить максимальную отдачу от вашей онлайн-торговли

Узнайте, как это работает

Почему облачный DXP или agile CMS часто являются лучшим выбором

Выбор платформы электронной коммерции необходим, чтобы конкурировать в современной экономике . К счастью, ваше решение о том, какую платформу выбрать, не должно быть сложным. Теперь вы знаете свои варианты.

Большинство компаний считают, что облачные DXP или гибкие CMS являются наиболее доступным, надежным и масштабируемым вариантом. Optimizely предлагает экосистему интерфейсных и внутренних инструментов маркетингового контента, которые легко интегрируются с их гибкой CMS — Content Cloud — и DXP.

Набор облачных расширяемых приложений Optimizely может помочь вашей компании увеличить свою долю на рынке и повысить рентабельность инвестиций. Узнайте больше о комплексных решениях Optimizely для электронной коммерции уже сегодня.

Как все начиналось? (Видео включено)

Обновлено 23 сентября 21

Электронная коммерция или электронная коммерция относится к покупке и продаже товаров и услуг в Интернете.

Электронная коммерция может осуществляться во многих формах, таких как заказ товаров, покупка услуги, покупка подписки на источник информации или даже настройка онлайн-графика оплаты счетов.

Большинству из нас трудно представить современную жизнь без электронной коммерции. Это было бы не только неудобно, но и намного сложнее.

Тем не менее, как бы ни укоренилась электронная коммерция в нашей жизни, не так давно ее даже не существовало. Мы можем проследить истоки электронной коммерции около 40 лет назад, когда «телешопинг» впервые появился как предшественник современной версии.

Конечно, электронная коммерция в том виде, в каком мы ее знаем сегодня, действительно началась, когда гигант розничной торговли Amazon создал один из первых веб-сайтов электронной коммерции еще в начале 19 века.90-е. С тех пор бесчисленное количество компаний последовали его примеру.

Когда был изобретен Интернет-магазин?

Компании используют компьютерные сети для ведения бизнеса еще в 1960-х годах, но сегодня мы почти не узнаем эту версию электронной коммерции.

В 1968 году ARPA (Агентство перспективных исследовательских проектов) ввело в эксплуатацию первые в мире маршрутизаторы. В течение года была создана сеть под названием ARPANET , чтобы обеспечить сохранение важных линий связи в случае ядерной атаки.

Три года спустя исследователи разработали новый метод подключения к сети ARPANET, используя только компьютерный терминал. Процессор терминального интерфейса (TIP) в конечном итоге привел к протоколу управления передачей и интернет-протоколу (TCP / IP), знакомой комбинации даже в наше время.

Эта технология помогла перенести Интернет с военных баз и университетских лабораторий в деловые офисы.

Компании использовали его для обмена деловыми документами друг с другом, полагаясь исключительно на Электронный обмен данными (EDI), технологию передачи цифровой информации, которая могла заменить почту и факс для обмена документами. Эта технология позволила беспрепятственно передавать информацию с компьютера на компьютер без участия человека.

Только в 1979 году Американский национальный институт стандартов (ANSI) наконец вмешался и представил стандарт для обмена деловыми документами. Он назывался ASC X12 и давал компаниям надежный стандарт для обмена документами по электронным сетям.

В 1979 году произошло еще одно событие эпохи Интернета: зарождение электронной коммерции.

Истоки электронной коммерции

В 1979 году английский изобретатель Майкл Олдрич ввел и впервые применил то, что впоследствии стало известно как электронная коммерция, соединив телевизионные и телефонные линии.

Рассказывают, что Олдрич придумал эту идею во время прогулки с женой, оплакивая неудобства регулярных походов на рынок. Разве не было бы намного проще, если бы вы могли просто заказать то, что вам нужно, через телевизор?

Вскоре после этого он изобрел систему, которая рекламировала товары и услуги по телевидению, давая зрителям возможность звонить в процессинговый центр для размещения заказов. Олдрич назвал свою систему «телешоппингом».

Рождение электронной коммерции.

На протяжении 80-х и в начале 90-х годов Интернет продолжал развиваться по мере того, как новые технологии, такие как SSL, делали его удобным для использования все большим и большим количеством людей.

В 1982 году французские новаторы запустили Minitel, сервис, который был предшественником Всемирной паутины. Эта услуга была бесплатной для телефонных абонентов и использовала терминал Videotex и телефонные линии для соединения миллионов людей. Minitel расширился, и к 1999 году более 9 миллионов терминалов соединили около 25 миллионов человек.

Тем не менее, Всемирная паутина вскоре догнала. Дебютировав на публике в 1991 году, его быстрый рост быстро затмил Minitel. В 2012 году компания France Telecom официально прекратила предоставление услуги Minitel.

Первые магазины электронной коммерции

Технически первой компанией электронной коммерции была Boston Computer Exchange, которая была запущена еще в 1982 году. В первую очередь это был онлайн-рынок, который обслуживал людей, которые хотели продать свои подержанные компьютеры.

С появлением Интернета дебютировал другой, более привычный вид магазина. Book Stacks Unlimited, открывший свои виртуальные двери в 1992, был книжным интернет-магазином, который на целых два года предшествовал компании, которая быстро стала синонимом этого термина: Amazon. В конце концов, Book Stacks Unlimited была приобретена Barnes & Noble.

Дополнительная литература о первых днях электронной коммерции

Если вам интересно узнать больше об истории электронной коммерции, вот несколько полезных ресурсов:

• Архив Майкла Олдрича: история изобретателя
• Изобретение интернет-магазинов
• Майкл Олдрич: знаток предпринимательского мира и основатель интернет-магазинов
• Визионер во мраке: Чарльз Стэк
• История интернет-магазинов: что люди думали об электронной коммерции в 1994 году
• Внимание, покупатели: Интернет открыт
• Электронная коммерция: введение
• Хронология электронной коммерции
• Эволюция электронной коммерции: от паломников к онлайн-покупателям
• Что такое развитие электронной коммерции?

Теперь, когда вы лучше понимаете происхождение электронной коммерции, давайте подробнее рассмотрим Всемирную паутину.

Всемирная паутина становится удобной для пользователя

В 1990 году Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо опубликовали предложение о создании гипертекстового браузера под названием WorldWideWeb.

В том же году Бернерс-Ли также разработал первый веб-сервер.

6 августа 1991 года Бернерс-Ли снова вошел в историю, запустив первый веб-сайт, сделав Всемирную паутину общедоступной службой.

Национальный научный фонд вскоре ослабил ограничения, регулирующие коммерческое использование Интернета, что открыло путь для онлайн-покупок.

В 1995 году Национальный научный фонд начал взимать плату с пользователей за регистрацию доменных имен. Всего за три года количество зарегистрированных доменных имен подскочило со 120 000 до более чем 2 миллионов.

Многие опасения по поводу безопасности покупок в Интернете сохранялись, но развитие технологии Secure Socket Layers (SSL) сделало возможным безопасную отправку данных через Интернет.

Браузеры идентифицировали аутентифицированные SSL-сертификаты на веб-сайтах, указывая, являются ли веб-сайты безопасными и заслуживающими доверия. Протокол шифрования SSL по-прежнему остается важным элементом веб-безопасности.

Дополнительная литература о Всемирной паутине

Чтобы узнать больше о появлении Всемирной паутины и ее широкомасштабной адаптации, ознакомьтесь со следующими ресурсами:

• Краткая история Интернета
• История NSF и Интернета
• Краткая история Интернета
• Хронология истории Интернета: от ARPANET до всемирной паутины
• История Интернета

Торговые площадки, платежи и мобильная электронная коммерция

После первых лет становления Интернета начали развиваться достижения, которые расширили его коммерческое использование.

Как мы уже говорили, Amazon был запущен в 1995 году, первоначально как книжный интернет-магазин. В то время можно было ожидать, что в крупных обычных книжных магазинах будет около 200 000 книг — самое большее.

Однако, как интернет-магазин, Amazon не имел таких ограничений. Он может содержать бесчисленное количество заголовков, от бестселлеров до малоизвестных текстов.

С момента своего основания Amazon расширилась до такой степени, что теперь предлагает практически все виды продуктов, которые только можно вообразить, включая электронные книги и фильмы. Amazon также первым начал делиться отзывами пользователей — идея, которая изначально считалась самоубийством электронной коммерции.

Конечно, произошло прямо противоположное. Позволив клиентам поделиться своими отзывами, Amazon стала одной из самых влиятельных компаний в мире, казалось бы, за одну ночь.

Тем временем eBay превратился в успешный веб-сайт онлайн-аукционов, дебютировавший в 1995 году.

В 2005 году Etsy стала глобальной торговой площадкой, где люди могли создавать магазины для продажи своих уникальных вещей, часто сделанных вручную.

В том же году Amazon запустил Amazon Prime, сервис, который предлагал участникам бесплатную двухдневную доставку в пределах континентальной части США. Эта программа установила стандарт в электронной коммерции, вынуждая других продавцов сокращать время доставки и стоимость доставки.

PayPal была запущена в 1998 году как глобальная компания электронной коммерции, которая предлагала обработку платежей онлайн-продавцам и другим коммерческим пользователям. Клиенты PayPal могут хранить, отправлять и получать средства в различных валютах.

В 2004 году был создан Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт , чтобы убедиться, что предприятия соблюдают требования безопасности. Эта организация разрабатывает и внедряет стандарты безопасности для защиты данных учетной записи.

Когда мобильные компьютеры начали развиваться и расти, Amazon запустила свой первый мобильный веб-сайт в 2001 году, начав гонку мобильной электронной коммерции. Поскольку все больше людей использовали свои мобильные устройства для доступа к веб-сайтам электронной коммерции, стремление сделать мобильные продажи возможными было сильным. Сегодня потребители используют мобильные устройства не только для покупок, но и для исследования продуктов, поиска купонов и общения в социальных сетях.

Дополнительная информация о торговых площадках, платежах и мобильной электронной коммерции

• Что такое электронная коммерция? Взгляд изнутри на то, что происходит перед покупкой
• Первое десятилетие электронной коммерции
• Определение электронной коммерции
• Электронная коммерция и потребитель
• Руководство для начинающих по электронной коммерции
• Почему электронная коммерция не является причудой?
• Взгляд на электронную коммерцию: вопросы и вызовы для создания доверия и положительного имиджа в сфере потребительских продаж во всемирной паутине
• Электронная коммерция: устранение экологических последствий
• Эволюция электронной коммерции

Хронология электронной коммерции: от истоков до наших дней

Вот сжатая версия наиболее важных вех в истории электронной коммерции:

• 1969: Основание CompuServe. Он станет тем, что многие считают первой настоящей компанией электронной коммерции.
• 1979: Устав от регулярных походов на рынок, Майкл Олдрич знакомит мир с электронными покупками.
• 1982: Boston Computer Exchange становится одной из первых платформ электронной коммерции.
• 1992: Чарльз М. Стэк запускает Book Stacks Unlimited, одну из первых онлайн-площадок.
• 1994: Netscape выпускает Netscape Navigator, который становится самым известным из первых веб-браузеров.
• 1994: Джефф Безос представляет Amazon
• 1995: Запуск AuctionWeb. Его название в конечном итоге будет изменено на eBay.
• 1998: PayPal произвел революцию в электронной коммерции благодаря безопасному способу приема платежей для веб-сайтов.
• 1999: Джек Ма запускает Alibaba.com, первую в своем роде компанию электронной коммерции B2C, B2B и C2C.
• 2005: Amazon навсегда меняет электронную коммерцию, вводя фиксированную двухдневную доставку через Prime.
• 2011 : Facebook бросает свою шляпу в кольцо электронной коммерции со спонсируемыми историями
• 2011: Stripe входит в мир онлайн-платежей
• 2014: Apple следует их примеру с Apple Pay
• 2015: Google отвечает запуском Android Pay
• 2015: Продажи в Киберпонедельник достигли нового рекордного уровня — более 3 миллиардов долларов.
• 2016: Alibaba устанавливает рекорд с объемом продаж 17 миллиардов долларов всего за один день.
• 2017: Instagram вступает в игру электронной коммерции с сообщениями о покупках
• 2019: продажи в электронной коммерции достигли 3,5 трлн долларов

Как видно из этой временной шкалы, электронная коммерция развивается быстрыми темпами. Следующие 10 лет могут оказаться еще более динамичными, чем последние 40 лет.

Как выглядит будущее электронной коммерции?

Электронная коммерция и потребительские тенденции будут продолжать развиваться по мере расширения и изменения технологий. По оценкам Бюро переписи населения, объем розничных продаж электронной коммерции в США в четвертом квартале 2019 г.составили $158,0 млрд, что на 2,6% больше, чем в третьем квартале.

Ожидайте, что эта тенденция сохранится в ближайшие годы.

Одним из примеров технологий, кардинально определяющих будущее электронной коммерции, являются усовершенствования различных типов экранов. Вскоре потребители будут взаимодействовать с точками соприкосновения электронной коммерции с помощью носимых устройств, киосков и улучшенного голосового взаимодействия.

Персонализация электронной коммерции также будет продолжать продвигать эту область. Мы уже находимся на том этапе, когда сайты могут «запоминать» клиентов и соответствующим образом адаптировать их опыт электронной коммерции. Это не только повышает конверсию и удовлетворенность клиентов. Он также предоставляет данные, меняющие правила игры, которые компании могут использовать для создания еще более удобных условий для посетителей своего веб-сайта.

Дополнительная информация о будущем электронной коммерции

Чтобы узнать больше о будущем электронной коммерции, см.:

• Ежеквартальные продажи электронной коммерции
• Будущее электронной коммерции: как электронная коммерция изменится в ближайшие годы
• Amazon против Google

Как конкурировать и процветать на современном рынке

Каким бы успешным ни был Amazon, нет никаких причин, по которым ваша компания не может конкурировать и даже процветать вместе с этим гигантом розничной торговли.

Гораздо более мелкие независимые продавцы часто могут связываться с потребителями способами, с которыми не может сравниться такой гигант, как Amazon. Эти компании также могут работать над созданием запоминающегося опыта бренда, что помогает завоевать лояльность клиентов.

Хотя Эффект Amazon часто рассматривается как негативный для розничных продавцов, многие из них адаптировались, приняв те методы, которые они могут, и предлагая вышеупомянутые возможности бренда, которые Amazon не может.

Дополнительные материалы по созданию процветающего бренда электронной коммерции

Если вы хотите узнать больше о том, как превратить свой бренд электронной коммерции в один из этих книг по истории, ознакомьтесь со следующими ресурсами:

• 12 шагов к созданию успешного сайта электронной коммерции за 12 месяцев
• Сокрушительная конкуренция в электронной коммерции
• Развитие BigCommerce и ваш бизнес
• Как компании электронной коммерции могут конкурировать в мире, где доминирует Amazon
• Как конкурировать с гигантами электронной коммерции

• Сколько каждый день зарабатывают ведущие компании электронной коммерции

Предпочтения покупателей стимулируют быстрое распространение

Выяснение того, что покупатели хотят в будущем, является постоянной проблемой для розничных продавцов всех мастей, но онлайн-торговцам также необходимо постоянно находить преимущества перед обычными магазинами.

Например, новые достижения в области визуализаторов продуктов могут позволить интернет-магазинам демонстрировать продукты в различных ситуациях перед покупкой.

Также очень важно настраивать ваш веб-сайт, чтобы он загружался быстро, иначе вы рискуете потерять посетителей. И, поскольку многие покупатели просматривают Интернет, чтобы прочитать отзывы перед покупкой товара, важно следить за социальными сетями, отвечая на вопросы и отвечая на комментарии, чтобы поддерживать хорошую репутацию.

Будущее электронной коммерции светло для компаний, которые понимают предпочтения онлайн-покупателей и принимают меры для их удовлетворения.

• Будущее онлайн-покупок: как тенденции электронной коммерции формируют розничную торговлю
• Будущее электронной коммерцииМаркетинг
• Практический пример: как мы увеличили выручку на 88%

 Уроки истории электронной коммерции

Если и можно сделать один вывод из истоков и истории электронной коммерции, так это то, что отрасль постоянно меняется. Новые инновации всегда не за горами, а это означает, что ваша компания должна постоянно адаптироваться, чтобы оставаться впереди.

К счастью, бесчисленное множество онлайн-компаний доказали, что это возможно.

Вам просто нужно следовать двум правилам.

Во-первых, всегда ставьте клиента на первое место. Истоки электронной коммерции коренятся в желании дать клиентам больше того, что они хотели: удобство, выбор и экономия. Независимо от того, что Google делает со своим алгоритмом или какие устройства становятся следующими фаворитами пользователей, если вы поставите своих клиентов на первое место, вы будете настроены на успех.

Во-вторых, сохраняйте гибкость. Если вы позволите успеху привести к самоуспокоенности, вы не будете успешны долго. Всегда ищите новые способы сделать своих клиентов счастливыми, и они обязательно отплатят вам за ваши усилия.

Будущее электронной коммерции выглядит таким же захватывающим, как и его прошлое. Если вы будете помнить об этих двух правилах, у вас тоже будет много поводов для волнения.