E commerce что это такое: Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля | Дропшиппинг

Содержание

что это такое, виды электронной коммерции в бизнесе в 2022 году

Статья обновлена 17.07.2022

E-commerce что это такое: все об электронной коммерции

Электронная коммерция в Интернете — e-commerce — это бизнес-модель, позволяющая компаниям и частным лицам покупать и продавать товары через Сеть.

Слово e-commerce — сокращение от electronic commerce, в дословном переводе «электронная коммерция», которая в основном представляет собой онлайн-торговлю.

Сфера электронной коммерции в Интернете получила развитие в последние несколько лет, когда потребители начали понимать, что Сеть является безопасной средой для покупок.

Е-коммерция во всем мире, в том числе интернет-коммерция в России, может заменить обычные магазины, хотя некоторые компании предпочитают поддерживать и то, и другое.

Сегодня электронная торговля позволяет купить все, что угодно. Это увеличивает оборот денег в Интернете. Онлайн-коммерция помогает компаниям наращивать продажи за счет менее затратного и более эффективного канала сбыта.

Виды электронной коммерции

Какие формы электронной коммерции существуют в Интернете? Есть 4 основных модели, которые работают здесь точно так же, как и при офлайн-торговле:

B2B, бизнес для бизнеса, business to business. Примеры включают компании, которые пользуются e-commerce для продажи продуктов другим компаниям. Обычно B2B используют для продажи запчастей, сырья и комплектующих.
B2B имеет две субмодели. Первая — B2B2B, когда между двумя компаниями есть компания-посредник. Вторая — B2B2C, когда посредник тоже есть, но продает товары напрямую потребителям.
B2C, бизнес для потребителя, business to consumer. Это модель, при которой компания продает товары конечному потребителю. Она занимает большую часть продаж по Интернету.
C2B, от потребителя к бизнесу, consumer to business. Это инверсия традиционной бизнес-модели, когда потребитель делает свои услуги доступными для компаний. Хороший пример C2B — платформа для фрилансеров.
C2C, от потребителя к потребителю, consumer to consumer. Модель включает отношения между покупателями, распространенные на форумах и торговых площадках. Например, таких, как eBay, Alibaba и Etsy.

Отдельные модели описывают отношения потребителей и бизнеса с государственными органами. Они также встречаются в e-commerce:

B2G, бизнес для государства, business to government. Пример — поставщик ИТ-решений для платформы «Госуслуги».
G2C, государство для потребителя, government to consumer. Пример — платформа «Госуслуги» для граждан.
G2G, государство для государства, government to government. Пример — передача данных в «Госуслуги» от разных властных структур.

В современном e-commerce маркетинге выделяют еще около 20 сегментов рынка, которые узко специализированы. По сути, они относятся к одной из 4-х основных моделей выше. Приведем самые распространенные:

B2P, бизнес для личности, business to person;
B2L, бизнес для жизни, business to life;
B2SB, бизнес для малого бизнеса, business to small business;
B2E, бизнес для сотрудников, business to employee;
E2E, биржа для биржи, exchange to exchange.

Основные виды электронных платежей, используемых в Интернете

Продавая товары или оказывая услуги в интернете, бизнес может установить различные варианты оплаты для пользователей, включая:

прямой перевод на банковский счет или кредитную карту;
оплату через агрегаторы платежей — например, PayPal, Яндекс.Касса и т.п.
оплату наличными при получении.

Важно предоставлять различные варианты оплаты, при условии, что это не оказывает негативного влияния на прибыль, логистику и продажи.

Преимущества онлайн-бизнеса и проблемы электронной коммерции

E-commerce обеспечивает бизнесу следующие преимущества:

Удобство потребителя. Рынок электронной торговли может работать круглосуточно, в отличие от розничных точек.
Широкий выбор. Многие виды электронного бизнеса располагают большим ассортиментом товаров, чем офлайн-точки. К тому же, часть из них работает только в Сети, без физического офиса.
Гибкий рабочий график. Практически любые ниши и виды онлайн-бизнеса дают идеальный баланс между делом и свободным временем. Свой интернет-магазин можно создать, не выходя из дома.
Автономия. Создавая электронную торговлю, можно самостоятельно управлять её организацией, в том числе, маркетинговой стратегией и SEO-продвижением интернет-магазина. Это позволяет выбрать инструменты и сервисы, который наилучшим образом соответствуют рекламируемым продуктам и интересам целевой аудитории.
Низкая инвестиционная стоимость. Ведение интернет-торговли с помощью современных технологий может существенно сократить накладные расходы и заработную плату сотрудников. Для начала можно приобрести всего лишь домен и хостинг, установить одну из бесплатных CMS с готовыми шаблонами, наполнить магазин товарами и начать работу. Например, электронная коммерция Woocommerce как решение для WordPress, или CMS OpenCart.
Масштабируемые продажи. Чтобы продать что-то через офлайн-магазин, нужно время. Продавец ждет, пока покупатель оценивает товары, знакомит с их преимуществами, и только затем происходит оплата. В интернет-магазине процесс покупки более динамичный, и человек может совершать несколько покупок в одно и то же время.

Продажи по Интернету физических товаров имеют одну особенность: чем больше объем продаж, тем больше придется инвестировать в рекламу и продвижение. Однако, если нужно продать электронный товар — например, такие виды цифровых товаров, как подписка на услуги, онлайн-курсы и так далее — объем инвестиций в рекламу можно существенно сократить. Сосредоточиться стоит на её качестве и выборе целевой аудитории.

Сфера электронной коммерции в Интернете также имеет следующие недостатки:

Ограниченное обслуживание. Если человек покупает компьютер через Интернет, то не может попросить продавца лично объяснить особенности конкретной модели. И хотя некоторые сайты e-commerce позволяют общаться в онлайн-чате, это не заменяет «живой» демонстрации.
Отсутствие мгновенного удовлетворения. При покупке товара через Интернет потребитель будет дожидаться его доставки. Гиганты Е-коммерции, такие как Ozon, делают ожидание менее болезненным, предлагая доставить некоторые позиции в тот же день.
Невозможность осмотреть товар. Картинки не всегда передают нюансы. Поэтому электронные продажи могут быть неудовлетворительными, если полученные товары не соответствуют ожиданиям потребителей. Пример: одежда, сшитая из некачественной ткани, чего не видно на изображении.
Склад. Наличие запасов, отвечающих требованиям покупателей, — одна из основных проблем электронной коммерции. Это происходит по двум причинам: непонятно, какой продукт будет востребован больше, и нет места для хранения.

Есть несколько способов обойти эту проблему. Во-первых, можно продавать товары на условиях консигнации. То есть демонстрировать позиции сторонних продавцов в своем магазине в обмен на комиссию за каждую продажу. Другая альтернатива — продавать товары только на заказ. В этом случае они отгружаются или начинают производиться только после оплаты.

Высокая конкуренция. Прежде чем вкладывать деньги в онлайн-коммерцию, нужно определиться с нишей и конкурентами. Традиционно практически в каждой области существуют тысячи похожих интернет-магазинов, и выделиться среди их трудно.
Доставка. Логистика может стать настоящим кошмаром, если выбраны ненадежные службы доставки. Задержки с выполнением онлайн-заказов — частое явление, которое отрицательно сказывается на дальнейших продажах.

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics
Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов
Попробовать бесплатно
Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику
Настройте сквозную аналитику в Яндекс. Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов
Попробовать бесплатно
Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center
Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Попробовать бесплатно

Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно
Сквозная аналитика для Яндекс. Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно
Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно

Что такое e-commerce: кратко и по делу

Слово e-commerce всё чаще встречается в статьях, посвящённых онлайн-торговле, и лендингах IT-компаний. Но не все знают, что оно означает. Об этом и расскажем.

Что такое e-commerce

E-commerce ― что это? Сначала дадим простое и немного узкое определение. E-commerce (electronic commerce) ― электронная торговля. Любая предпринимательская деятельность, которая связана с продажей и продвижением товаров и услуг через интернет.

В широком смысле, любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение e-commerce. К основным направлениям e-commerce относятся:

интернет-торговля, или онлайн-магазины,
электронный обмен информацией, в частности, простые информационные сайты,
предоставление страховых услуг через сеть и интернет-банкинг,
денежные переводы и электронные кошельки,
маркетинг, который направлен на сбор информации, для создания клиентской базы.

За последние полтора года количество человек, которые в течение года совершили хотя бы одну онлайн-покупку, выросло на 20 млн и составило 60 млн. То есть продажа товаров онлайн постоянно растёт.

Отсюда и большой интерес к понятию e-commerce.

Яркими примерами e-commerce являются Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», интернет-магазин Золотого яблока, Netflix, Spotify.

Виды e-commerce

Электронная коммерция ничем, по сути, не отличается от обычной торговли. Следовательно, и классификация здесь такая же, как и в обычном маркетинге.

Делят бизнес на 2 группы:

что продают,
кому продают.

Классификация по типу продукта включает:

физические товары (одежда, смартфоны, еда),
виртуальные товары (фильмы, виртуальная одежда, игры),
услуги (массаж, косметология, шиномонтаж).

Вариантов, кому продавать, в бизнесе много. Самые распространённые рынки ― B2B и B2C. Подробно о них мы уже говорили в нашем блоге. Сейчас пробежимся по основным моментам B2B, B2C и другим рынкам с уклоном на e-commerce.

B2C (от англ. business to consumer ― бизнес для потребителя) ― это продажа товаров и услуг в интернете только физическим лицам в розницу для личного потребления.

B2B (от англ. business to business ― бизнес для бизнеса) ― это онлайн-продажа товаров и услуг юридическим лицам и ИП. Размер компании не важен. В B2B реализуют товар как оптом, так и в розницу. Оптом продают, чтобы организация потом перепродавала товар физическим лицам. Единичные продажи предназначены для ежедневных корпоративных нужд: принтеры, кассовые аппараты, IT-инфраструктура, серверы.

С2С (от англ. consumer-to-consumer ― потребитель потребителю) ― это продажи, где в качестве продавца и покупателя выступают физические лица. Сюда относятся всем нам известные Авито, объявления в ВК, Юла, Ebay. Также к такому виду торговли относятся няни и репетиторы.

C2B (от англ. consumer to business ― потребитель для бизнеса) — отдельные люди предлагают товары и услуги для компаний. Таким способом часто работают аутсорсеры (дизайнеры, программисты, контент-мейкеры).

B2G (от англ. business to government ― бизнес для правительства) — это когда правительство закупает что-то для своих нужд: бумагу, электронику, самолёты.

G2B (от англ. government to business ― от правительства к бизнесу) — государственные органы поставляют что-то для бизнеса. Интересная ситуация, но далеко не редкая. Например, такие сделки происходят для возможности пользоваться воздушным пространством или землёй.

C2G (от англ. consumer to government ― от потребителя к правительству) — когда потребители оплачивают различные госуслуги. Как пример, оплата частными лицами налогов.

Это самые распространённые виды коммерческой деятельности, но есть ещё B2P, B2L, B2SB, B2E, E2E и другие.

Как работает электронная коммерция

Тут сложно выявить конкретный алгоритм действий, так как и видов e-commerce много и внутри одного вида есть множество вариантов развития событий. Попробуем показать примерный алгоритм действий на примере работы интернет-магазина.

Шаг 1. Презентация товаров на торговой площадке. Вариантов, где продавать в интернете, несколько. Вы можете сделать собственный крупный сайт или только лендинг. Также можно продавать через социальные сети или маркетплейсы. Выбор площадки зависит от размера бизнеса, ниши и ресурсов на старте. Например, на 2domains.ru есть конструктор сайтов, который не требует знания кода, и начинающий бизнес может сэкономить на разработчиках.

Шаг 2. Привлечение трафика на площадку. Вариантов привлечения посетителей или лидов тоже много. Продвижение зависит от ниши, целевой аудитории, площадки и от ваших ресурсов.

Шаг 3. Работа с клиентами. Даже если клиент зашёл на сайт, совсем не значит, что он купит товар. Чаще всего нужно только заинтересовать посетителя и постоянно поддерживать с ним связь. Общаться с клиентом можно через рассылки, социальные сети, интересные и полезные статьи.

Шаг 4. Заказ и его обработка. Так как в электронной коммерции покупатель видит товар только на картинке, очень важно после оформления покупки оказать качественный сервис и постоянно информировать покупателя, что происходит с его заказом: собирается ли он, отправлен, доехал до города получателя, готов к получению. Так пользователь чувствует, что про него не забыли и товар до него дойдёт.

Шаг 5. Платёж. Процесс оплаты должен быть удобным и быстрым. Подключайте несколько платёжных систем, чтобы каждый клиент выбрал, то что ему больше подходит.

Шаг 6. Возврат. Товар может не подойти клиенту по разным причинам. В e-commerce важна система возврата товара. Чем легче это всё сделать, тем проще пользователю будет решиться на покупку. Например, у Lamoda есть примерка до покупки. Курьер ждёт за дверью и, если вам что-то не подошло, он сразу забирает вещь. То есть клиенту вообще ничего не нужно делать, чтобы вернуть товар.

Важные экономические показатели для e-commerce

Интернет-инструменты дают большие возможности подсчёта успешности маркетинговых действий, поэтому список метрик, за которыми можно следить, длинный. В блоге мы подробно рассматривали многие из них, поэтому расскажем только кратко о самых основных.

CR (Conversion Rate) ― показывает соотношение посетителей страницы и пользователей, которые сделали на веб-ресурсе целевое действие.

CTR (Click-Through Rate) ― показывает процент пользователей, которые увидели рекламное сообщение и кликнули на него.

LTV (Lifetime Value) ― показывает, сколько чистой прибыли компания может получить от одного клиента за весь период деловых отношений с ним.

ROI (Return on Investment) ― это коэффициент рентабельности инвестиций. Для расчёта данного показателя нужно знать только 2 вещи: размер инвестиций и доход от вложений.

С другими полезными инструментами юнит-экономики вы можете познакомиться в нашей статье. Чтобы постоянно быть в курсе успешных маркетинговых кампаний, на помощь приходит сквозная аналитика. Её суть в том, чтобы собирать все данные о взаимодействии с клиентом в одном месте и на их основе делать выводы об эффективных каналах коммуникации.

Положительные и отрицательные стороны e-commerce

Преимущества электронной коммерции перед традиционной:

Доступность и удобство для клиента. Покупателю не придётся стоять в очереди на кассе. Он сидит на удобном диване и выбирает товар. Для оплаты, возможно, придётся встать за банковской картой, но не более. Также интернет-магазины удобны для людей с ограниченными возможностями. Всё привезут домой.

Время продажи неограниченно. Работникам традиционных магазинов нужно отдыхать, поэтому они не могут работать круглосуточно. Сайт же может продавать 24/7. Достаточно держать на дежурстве пару администраторов на случай технических проблем.

Уменьшение расходов. Офлайн-магазинам нужно арендовать помещения, перевозить товар из склада в точку продажи, платить зарплату консультантам, менеджерам, клинингу. Если копнуть глубже, на праздники нужно украшать магазины, проходить проверки по пожарной безопасности и многое другое. Мы не говорим, что для содержания сайта нужны копейки, но это явно меньше, чем содержание обычного магазина.

Количество привлекаемых покупателей больше. Далеко не все люди готовы ехать через весь город в ваш магазин, даже если он единственный в городе. Чаще всего в магазин заходят люди, которые живут в радиусе пары кварталов от места продажи. Звучит не очень перспективно. А вот электронная торговля неограничена территориями. Вы можете продавать товар даже за пределами страны. Главное ― придумать, как доставить товар до покупателя.

Подробная аналитика. У обычного магазина есть опросы, интервью, фокус-группы, тайные покупатели и возможность оснастить прилавки камерами для айтрекинга. Но это всё равно не даст много данных. И что самое важное ― их трудно назвать точными. А вот у e-commerce есть возможность в прямом смысле проследить за пользователем: на что он обращал внимание, откуда узнал об интернет-магазине, на какие кнопки кликал. Кроме того, можно изучить интересы каждого клиента и потребности в данный момент времени.

Можно продавать виртуальные товары. Есть электронные книги, аудиокниги, музыкальные альбомы, игры, обучающие курсы, ПО. Всё это трудно представить в продаже в офлайн-магазине. Разве что музыку на пластинках. Для виртуальных продуктов даже не нужны склады, грузчики и водители.

Теперь к недостаткам:

Сайт может «упасть». Если сайт перестаёт работать, продажа товара не происходит. Неприятно. Чтобы такого не случилось, нужно выбирать надёжный хостинг с подходящей для вас мощностью, устанавливать защиту от DDos-атак и часто проверять сайт на вирусы. Также не забывайте устанавливать SSL-сертификат, чтобы защитить данные пользователей.

Высокая конкуренция. Магазины хотя бы ограничены количеством хороших торговых мест. Интернет бесконечен, а следовательно,и конкурентов тоже много. Они растут как грибы. Чтобы вырваться вперёд, нужно вкладываться в маркетинг, дизайн, копирайтинг, SEO-оптимизацию.

Трудности с доставкой. Хоть доставка может довезти продукт куда угодно, нужно ещё придумать, как доставить товар в это «куда угодно». Интернет-магазины договариваются с почтовыми службами и компаниями доставки. Самые смелые налаживают свою логистическую паутину, а начинающие и небольшие предприниматели обращаются к маркетплейсам.

Товар невозможно попробовать. Нельзя примерить одежду, понюхать духи или опробовать матрац. Нужно придумывать, как уговорить потребителя на покупку. Косметические компании вместе с одним заказом присылают кучу пробников, интернет-магазины одежды придумывают программы для примерки.

В заключение о будущем e-commerce

Рынок электронной коммерции растёт и растёт высокими темпами. Пандемия подтолкнула даже взрослое поколение осваивать онлайн-покупки. Активный рост рынка привлекает всё больше игроков. Из-за высокой конкуренции бизнесы меняются, больше прислушиваются к потребителям. Сейчас стала заметна сильная персонализация предложений и товаров. Всем нам приходила по СМС или email персональная скидка. Косметические компании предлагают посетить косметолога и только потом подобрать специально для вас косметику. В общем, персонализация уже обязательный атрибут e-commerce. Также хочется отметить развитие мобильных приложений для продажи. Людям всё меньше хочется делать покупки через ноутбуки и ПК. Оно и понятно. Телефон всегда включён и под рукой.

Электронная коммерция ― самый беспроигрышный вариант бизнеса на данный момент. Пока у нас есть электричество, смартфоны и компьютеры, эта сфера не угаснет.

Разработка под e-commerce — Разработка систем электронной коммерции / Хабр

Разработка систем электронной коммерции

Статьи Авторы Компании

Сначала показывать

Порог рейтинга

moek 000Z» title=»2022-10-01, 17:24″>1 октября в 17:24

CMS *Разработка веб-сайтов *Разработка под e-commerce *

С Shopify я работаю практически год, за это время я столкнулся с множеством интересных задач и сейчас постараюсь поделиться своим опытом. Если вы хотите изучить Shopify разработку, то вам будет полезно прочитать эту статью, она должна помочь вам познакомиться с Шопифай и возможно ответить на какие-то ваши вопросы. Даже если вы хотите открыть магазин на Шопифай вы сможете почерпнуть для себя полезную информацию.

Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1

Просмотры

1.8K

Комментарии 9

AntonBatashovv 27 сентября в 11:49

API *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Управление продажами *

Tutorial

В нашей компании принято устраивать звонки-знакомства — на них клиенты могут напрямую пообщаться с командами, которые будут им помогать или сопровождать.

Во время таких встреч поднимается множество вопросов, в том числе связанных с интеграцией. Чаще всего вопросы одни и те же, поэтому я даже имею заготовленный спич, который позволяет на пальцах объяснить принцип работы нашей интеграции и быстро оценить сложность её реализации на своей стороне. Спич долго был только в моей голове, но для Хабра я решил изложить его в письменном виде и поделиться с вами.

💡 Сначала материал не разрешили публиковать — сочли его рекламным. Но когда узнали все детали — что через наш API можно формировать до 500 запросов в сутки бесплатно (а этого по опыту хватает в среднем на обработку 50 заказов), — «дали зеленый свет» и попросили указать все это в начале материала. Что я и делаю 🙂 Заявку на подключение доступа можно оформить на сайте компании через форму обратной связи.

Рейтинг 0

Просмотры

1.1K

Комментарии 6

Stormglass 000Z» title=»2022-09-23, 14:41″>23 сентября в 14:41

Блог компании QIWI Разработка под e-commerce *Управление персоналом *Карьера в IT-индустрии Конференции

Привет!

Вчера прошёл наш QIWI Server Party SOFT EDITION (кстати, вот тут запись трансляции). А 29 сентября мы проведём вторую часть митапа, которая будет уже про техническую сторону.

Поговорим про тонкости совместной жизнедеятельности разных микросервисов, обсудим, как автоматизировать процессы, которые подтормаживают, как ускорить тестирование, если вы начали об этом подумывать. Завершим митап рассказом про NewSQL и критериями их выбора под конкретные проекты — разберём всё подробно и опишем свой опыт.

Итак, вот что вас ждёт на HARD EDITION:

Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2

Просмотры

435

Комментарии 0

oleg_rico 000Z» title=»2022-09-21, 11:37″>21 сентября в 11:37

Разработка веб-сайтов *Интерфейсы *API *Joomla *Разработка под e-commerce *

В далёком 2012 году довелось мне участвовать в одном интересном проекте — BuyinUsa. Идея проекта была в следующем: объединить в одном месте товарные предложения с наиболее популярных торговых площадок США, представить их российским потребителям, взять на себя доставку и конвертацию при оплате.

Для начала решили взять самые крупные: ebay, amazon, zappos. К тому же в этот год zappos вообще закрыл возможность для российских пользователей даже заходить на их сайт. А тут мы такие…

Как, наверно, кто-то еще помнить, тогда вездесущего алиэкспресс еще не было, да и умением покупать за границей отличались лишь “продвинутые интернетчики”, а наша задача была предложить услугу как можно более массовому потребителю.
Я выступал в роли и соучредителя и в качестве, как бы сейчас сказали, тимлида, так как вся разработка проекта была на мне. Я был еще достаточно юным и пылал энтузиазмом:)

Вся разработка осуществлялась удаленно, программисты, вебмастер, дизайнер и я работали исключительно через сеть. Использовались в основном простые средства вроде teamview и skype. В качестве основы для сайта взяли всем известную Joomla, а для интернет-магазина Virtualmart. Конечно, по современным воззрениям это ужас-ужас, но тогда мне так не казалось.

Что надо было решить:

1. Карточка товаров, которые были очень разноплановые. А от характеристик зависела возможность отфильтровать товары в поиске.

Решение: взяли более ста карточек с разными характеристиками и просили их отсортировать по важности знакомых и друзей. Сравнивали результаты и выделяли главные. А потом скопировали карточку с Запоса и отредактировали её под свои нужды:)

Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7

Просмотры

1.7K

Комментарии 7

shianmala 14 сентября в 14:01

Блог компании СберМегаМаркет NoSQL *Разработка под e-commerce *

Косметика в разделе с гаджетами, садовые лопаты в зоотоварах и непредсказуемо меняющиеся цены. Эти баги портили жизнь покупателям и сводили с ума разработчиков, ведь с ними ничего нельзя было поделать, но только до определенного момента.

Здравствуй, Хабр! Меня зовут Никита Вахрамеев, я работаю ведущим разработчиком в команде, которая занимается бэкендом витрины СберМегаМаркет. Основные направления нашей работы — листинги (каталоги товаров) и карточки товаров. В этом посте мы проведем небольшое расследование, погрузимся в нюансы шардирования и кэширования в ElasticSearch и исправим проблемы в каталоге на 16 миллионов товаров.

Внимание спойлер: индексы, во всем виноваты индексы!

Всего голосов 21: ↑21 и ↓0 +21

Просмотры

4.8K

Комментарии 12

dymov_alex 13 сентября в 13:02

Платежные системы *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Управление продуктом *Финансы в IT

В первой своей статье я описал работу онлайн-МФО. В том числе работу МФО по выдаче целевых займов ( POS — point of sale) и об ограничениях, которые ЦБ наложил на эту отрасль, в результате чего для МФО работа по выдаче целевых займов стала, практически, невыгодной.

Компании, работающие в этой отрасли, или используют уловки, подменяя целевое кредитование потребительским или ломбардным, или используют целевое кредитование, как источник для кроссинга на другие, более доходные продукты.

Одним из вариантов обхода ограничений регулятора стало внедрение модели BNPL.

Всего голосов 5: ↑4 и ↓1 +3

Просмотры

1.7K

Комментарии 9

alicezavels 25 августа в 12:18

Блог компании Автомакон Разработка под iOS *Разработка мобильных приложений *Разработка под Android *Разработка под e-commerce *

Recovery mode

В феврале 2021 года ВкусВилл запустил проект «Сгоряча» по доставке блюд из более 50 «dark kitchen» в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Чебоксарах и других городах. Сейчас через приложение можно заказать также еду из ресторанов-партнеров. Блюда бесплатно доставляют собственные курьеры сети в среднем за 1-1,5 часа после оформления заказа.

Доставок из «dark kitchen» не так много — всего 3-4 агрегатора доставляют блюда. Это нетривиальная задача: нужно наладить работу курьеров, разработать приложения для партнеров, курьеров и клиентов, подключить партнеров и обучить их пользоваться доставкой, продумать архитектуру на случаи загрузки — много всего.

За создание и развитие мобильных и веб-сервисов ВкусВилл отвечает команда «Фулстек» (направление ГК «Автомакон», специализирующееся на мобильной и веб-разработке). Подробнее расскажем, как мы сделали 3 небольших доработки для сервиса по доставке блюд из ресторанов, как он работает и с какими сложностями нам пришлось столкнуться в процессе.

Всего голосов 10: ↑8 и ↓2 +6

Просмотры

2.1K

Комментарии 11

Epoch8 000Z» title=»2022-08-22, 13:51″>22 августа в 13:51

Блог компании AGIMA API *Разработка под e-commerce *Искусственный интеллект

Привет! Я Андрей Татаринов, директор AGIMA.AI. Мы занимаемся проектами в области машинного обучения и анализа данных. В этой статье расскажу про продвинутую персонализацию, основанную на ML-модели. Отдельно поговорим о том, как разработать систему рекомендаций, которая будет встраиваться во все листинги на сайте и учитывать максимум пользовательских интересов. А в конце покажу, как такие рекомендации влияют на конверсию.

Всего голосов 24: ↑22 и ↓2 +20

Просмотры

1.6K

Комментарии 5

aizakharov94 18 августа в 17:00

Блог компании СберМаркет Разработка под e-commerce *Машинное обучение *

Привет! Меня зовут Андрей Захаров, я Senior Data Scientist в СберМаркете. Когда вы заказываете продукты к пятничному ужину, мы должны быть уверены, что для доставки хватит сборщиков и курьеров. Поэтому мы прогнозируем число заказов в каждом магазине с точностью до часа. В статье — как мы это сделали на данных, которые устаревают уже за 3 месяца.

Читать дальше →

Всего голосов 6: ↑5 и ↓1 +4

Просмотры

3.7K

Комментарии 9

Mania_c 2 августа в 11:52

Блог компании Lamoda Программирование *Разработка под e-commerce *Микросервисы *

Привет! Меня зовут Михаил Боровиков, я тимлид команды, которая отвечает за систему процессинга заказов Lamoda — Orders Management. Эта система, словно «сердце» Lamoda, через которое проходит самый важный для бизнеса шаг — оформление заказа.

Раньше система представляла из себя монолит. Теперь вместо него у нас много отдельных сервисов, которые общаются по сети. В рамках новой схемы взаимодействия сервисов между собой мы и столкнулись с проблемой потери данных в процессе создания заказа, чего допускать в важной для нас системе было категорически нельзя.

Для решения этой проблемы мы выбрали паттерн Outbox. И в этой статье я расскажу, что он из себя представляет, как мы его применили, почему пошли по пути at-least-once и не положились на работу одного брокера сообщений.

Всего голосов 31: ↑29 и ↓2 +27

Просмотры

9.4K

Комментарии 27

valentinak 20 июля в 12:03

Блог компании Datanomica Анализ и проектирование систем *Big Data *Разработка под e-commerce *Машинное обучение *

Задача актуальна для фин. организаций и ретейла. Расскажем, как мы подошли к ней и почему выбрали для обучения уменьшенную версию модели DistilBert.

Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8

Просмотры

1.1K

Комментарии 7

SellerDen 18 июля в 13:30

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

Еще 7 июля Минпромторг заявил, что Wildberries является одним из каналов сбыта контрафакта в России. Ведомство пояснило, что подобные выводы многократно подтверждены жалобами покупателей и продавцов и тогда де уточнило, что маркетплейс выразил готовность к борьбе с нелегальными товарами. В тот же день Wildberries зачем то заявил, что информация о продаже на маркетплейсе контрафактной продукции не соответствует действительности. То есть утвердил, что «левых» товаров на его полках нет. Тогда же, противореча себе, заявил, что разрабатывает систему автоматической борьбы с контрафактом на основе искусственного интеллекта. То есть утвердил, что «левые» товары есть и их нужно активно искать. А уже 8 июля Wildberries официально заявил о запуске в работы своей автоматизированной системы и стал подчищать товары продавцов. То есть контрафакт, которого «не было» все-таки нашли и стали удалять. Весь этот круговорот, конечно, взволновал селлеров. Они стали опасаться того, что автоматическая система может удалить даже легальные товары. Мы стали опасаться, что все опять делается лишь на словах и контрафакт никуда не исчезнет. А потом мы просто решили проверить, что произошло с товарами на полках Wildberries после запуска робота-поисковика. Стало ли товаров меньше, ушел ли контрафакт? Рассказываем.

Был ли контрафакт на Wildberries?

Писать текст о Wildberries и контрафактных товарах просто. Глубоко внутри эта тема точно не вызывает никакого диссонанса, ведь все знают, что купить реплики и копии товаров на маркетплейсе было можно всегда. Бренды и сами неоднократно намекали на это Wildberries, обращались в суд и пытались запретить площадке продажу левых товаров под их товарным знаком. Весной 2022 года в сети появилась информация о том, производитель посуды в который раз пытается запретить продажу своих копий на маркетплейсе. А совсем недавно все заговорили о том, что на Wildberries спокойно можно купить рецептурные лекарства и спирт. То есть контрафакт был и удаляли его неохотно, поэтому официальный ответ Wildberries в сторону Минпромторга звучит странно.

Всего голосов 11: ↑10 и ↓1 +9

Просмотры

5.4K

Комментарии 11

greck 8 июля в 13:41

Разработка под e-commerce *Машинное обучение *Управление e-commerce *Управление продажами *

Tutorial

Кривая эластичности спроса по цене – это то, как продажи зависят от цены.Чем меньше цена, тем больше продаж и наоборот.

В этой статье рассказывается про ML методы получения кривых спроса сразу для сотен тысяч товаров (нейросети, pyTorch), а также как, имея кривые спроса, решать бизнес задачу про баланс оборота и прибыли – в этом нам поможет метод множителей Лагранжа. Что первично – ограничение на прибыль или множитель Лагранжа? Как инженерам объяснить, что такое kvi-товары и товары-герои? Это и многое другое

Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7

Просмотры

3.7K

Комментарии 15

electrobayan 30 июня в 13:48

CMS *PHP *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Magento *

Из песочницы

В данной статье мы рассмотрим структуру модуля Magento 2. Посмотрим из чего она состоит, разберем какие бывают конфигурационные файлы и для чего они нужны. В будущем оставлю ссылки на статьи, где каждая упомянутая тут тема будет рассмотрена в деталях.

Рейтинг 0

Просмотры

1.4K

Комментарии 0

Yoshimura 000Z» title=»2022-06-28, 09:08″>28 июня в 09:08

Блог компании Crystal Service Integration IT-инфраструктура *Разработка под e-commerce *DevOps *

Привет! Меня зовут Юра, я работаю в компании Кристалл Сервис Интеграция, занимаюсь доставкой софта нашим клиентам и пишу плейбуки. Я расскажу, почему мы используем модель On-Premise, какие инструменты применяем и с какими проблемами сталкиваемся. Моей целью не будет детальное описание наших методов и предоставление точных рецептов (это я оставлю на потом, тем более, что мы и сами находимся в постоянном поиске и оптимизации). Думаю, коллеги ДевОпсы (да, да, я знаю, что ДевОпс — не человек, а пароход) захотят технических подробностей, а каких конкретно — надеюсь выяснить по результатам, чтобы в дальнейшем удовлетворить их интерес.

Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1

Просмотры

1.3K

Комментарии 0

mvs 000Z» title=»2022-06-17, 15:02″>17 июня в 15:02

PHP *Программирование *Symfony *Разработка под e-commerce *Laravel *

Tutorial

Недавно довелось делать тестовое задание на Symfony — конвертер валют с прямой и кросс-конвертацией. Получилось весьма неплохо, поэтому хочу поделиться с сообществом примером простого консольного приложения по всем канонам Symfony: DI, autowiring, тегирование сервисов, гибкая конфигурация, вот это вот всё. Надеюсь, это будет полезно начинающим «симфонистам».

Код приложения https://github.com/vladimirmartsul/symfony-exchange-demo

Приложение считает «обмен валюты» по прямым курсам (например, USD -> EUR), а также через «промежуточные» валюты (например, BTC -> EUR). Также есть фейковые курсы для тестов.

Курсы берутся с сайтов ecb.europa.eu (основные мировые валюты по отношению к EUR) и coindesk.com (BTC к USD). Триангуляция основана на принципах отсюда http://www.dpxo.net/articles/fx_rate_triangulation_sql.html. Для хранения данных используется БД SQLite.

Всего голосов 7: ↑5 и ↓2 +3

Просмотры

2.2K

Комментарии 3

vladischuk 16 июня в 14:00

Блог компании HFLabs API *Открытые данные *Разработка под e-commerce *

Владельцы компаний знают: перед тем как подписывать договор, контрагента хорошо бы проверить. Иначе рискуешь отдать деньги мошеннику или банкроту. Только времени и сил на проверку часто не хватает. Рассказываем, что с этим делать.

Всего голосов 7: ↑5 и ↓2 +3

Просмотры

2.6K

Комментарии 12

ru_mainstream 16 июня в 12:20

Блог компании Sportmaster Lab Интерфейсы *Разработка под e-commerce *

Про электронные ценники ЭЦ (в английской аббревиатуре ESL – electronic shelf labels) для розничных магазинов пишут и говорят уже с начала 2000-х годов. За четверть века технология удешевилась, усовершенствовалась и сейчас это зрелое решение, которое предлагают несколько поставщиков на рынке.

Всего голосов 31: ↑30 и ↓1 +29

Просмотры

12K

Комментарии 185

SberMegaMarket 10 июня в 12:17

Блог компании СберМегаМаркет IT-инфраструктура *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Микросервисы *

Из песочницы

Привет, мы команда СберМегаМаркета, и это обзорная статья о нашей площадке, пробный камень для блога Хабре. За нашими плечами спешный переезд с PHP на GO, ребрендинг и решение таких задач, с которыми большинство разработчиков не сталкивается. Например, мы сделали высоконагруженную платформу для управления заказами на 1С. А вам слабо?

Мы пришли поделиться опытом, и для начала расскажем, как превратились из локального маркетплейса в высоконагруженный e-commerce сервис, и что интересного входит в IT-инфраструктуру современного маркетплейса.

Всего голосов 16: ↑15 и ↓1 +14

Просмотры

5.3K

Комментарии 5

Nataliya_Zeri 10 июня в 11:12

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

Из песочницы

Все секреты малиновой строки «Я ищу…» на Wildberries и ответы на вопросы селлеров по SEO-продвижению, то, что вы всегда хотели узнать — мы расскажем в этом материале.

Почти 3 года мы, Наталья Петрова и Валентина Мамаева, основательницы бренда одежды Zeri, работаем в ритейле. Начинали продавать, как и большинство продавцов, через соцсеть*. Далее – супер классическая история: пандемия, падение продаж, много сложностей с доставкой и работа в минус. Не будем давать много букв, посмотрите на наши “достижения” в этой таблице.

Всего голосов 11: ↑6 и ↓5 +1

Просмотры

4. 3K

Комментарии 2

Что такое электронная коммерция? Полное руководство с примерами

электронная коммерция

04 августа 2022 г.

Ташия Т.

10 минут Чтение

Если вы провели какое-то время в Интернете, скорее всего, вы наткнулись на слово «электронная коммерция».

электронная коммерция означает электронная коммерция и относится ко всем транзакциям, совершенным в электронном виде. Это включает в себя различные онлайн-инструменты и действия, от интернет-банкинга и электронных кошельков до онлайн-продажи билетов и аукционов.

Однако, когда люди говорят об электронной коммерции, они обычно имеют в виду онлайн-покупки — покупку и продажу товаров в Интернете. Хорошим примером платформы электронной коммерции является Amazon.com, крупнейший онлайн-рынок в США.

Если вы заинтересованы в создании веб-сайта электронной коммерции и хотите научиться продавать через Интернет, возможно, эта статья вам подойдет. Мы расскажем все о магазинах электронной коммерции — насколько они прибыльны, об основных бизнес-моделях электронной коммерции, различных типах продуктов и услуг для продажи в Интернете, а также о преимуществах бизнеса электронной коммерции.

Без лишних слов, давайте начнем, хорошо?

Загрузить руководство по написанию бизнес-плана

Электронная коммерция в видеоруководстве

Вы слишком заняты, чтобы читать? Вот наш видеоурок.

Подпишитесь на другие обучающие видео! Академия Хостингер

Подписывайся

Тенденции электронной коммерции: насколько прибыльна электронная коммерция?

Индустрия электронной коммерции постоянно растет. Вот некоторые важные статистические данные о росте бизнеса электронной коммерции:

В 2020 году на онлайн-продажи приходилось более 18% всех розничных продаж по всему миру. Ожидается, что они продолжат расти и достигнут 21,8% в 2024 году. Электронная коммерция будет составлять 95% всех покупок к 2040 году.

Короче говоря, индустрия электронной коммерции неизбежно стала неотъемлемой частью жизни многих людей.

4 Основные модели бизнеса электронной коммерции

Существует множество способов классификации бизнеса электронной коммерции. В этой статье веб-сайты электронной коммерции будут сгруппированы в четыре сегмента онлайн-рынка в зависимости от участников, участвующих в транзакции.

Ниже приведены четыре основных типа электронной коммерции в зависимости от бизнес-модели:

1. Бизнес для потребителя (B2C)

Модель B2C относится к компаниям, продающим товары и услуги напрямую конечным пользователям.

Они бывают разных форм, например:

Розничная торговля — когда компания продает товары или услуги напрямую потребителям для личного пользования, а не перепродает их другой стороне. Подумайте о покупке телефона в магазине Apple , заказе пары обуви в магазине Adidas или найме кого-нибудь из Lawn Guru для стрижки газона.
Прямая поставка — продавцам не нужно самим хранить запасы. Продавец покупает товар у стороннего поставщика, который отправляет товар непосредственно покупателю. Простота управления и низкий уровень капитала являются одними из причин, по которым многие малые предприятия приняли эту модель. Примеры поставщиков прямой поставки включают Megagoods и Sunrise Wholesale.
Краудфандинг — для этого необходимо поощрять людей финансировать новый бизнес или продукт в обмен на вознаграждение. Вознаграждением может быть небольшой подарок, денежные проценты или акции компании. Некоторыми примерами краудфандинговых платформ являются GoFundMe и Kickstarter.

2. Business to Business (B2B)

В модели B2B оба участника являются коммерческими субъектами. Как правило, эта транзакция происходит, когда бизнесу необходимо получить материалы для создания продуктов.

В качестве примера возьмем производство автомобилей. В этом случае автомобильный ритейлер закупает у производителей. Сделки B2B могут включать покупку шин, резиновых шлангов и стеклоочистителей — материалов для сборки автомобилей, которые будут продаваться клиентам.

Следовательно, транзакции электронной коммерции B2B обычно приводят к большим объемам продаж и более повторяющимся покупкам.

Оптовая электронная коммерция подпадает под эту категорию, когда предприятия продают товары оптом и по низким ценам интернет-магазинам, а не напрямую продают конечным пользователям.

Некоторые примеры компаний типа B2B включают Berlin Packaging, Flexfire LEDs и Bulk Bookstore.

3. Потребитель для бизнеса (C2B)

Предприятия C2B позволяют физическим лицам продавать товары и услуги компаниям. Такой подход дает потребителям право называть свои цены.

Для иллюстрации партнерские программы и сайты фриланса относятся к категории C2B.

Партнерская программа — это маркетинговая система, при которой компания платит кому-то за продвижение своих товаров или услуг. Предприятия готовы платить за продвижение, поскольку партнер обычно является известным человеком в отрасли и имеет лояльных последователей. Например, компания, продающая косметику, может иметь бьюти-блогеров в качестве своих партнеров.

Обычно компании предоставляют аффилированным маркетологам уникальные ссылки, которые они размещают на своих веб-сайтах. Каждый раз, когда читатель нажимает на ссылку и направляется на веб-сайт компании или в интернет-магазин, партнер получает определенную комиссию.

С другой стороны, фрилансер продает свои услуги компаниям. Фрилансеры могут быть практически из любой области, от веб-разработки до финансовых услуг.

Поток транзакций может отличаться от одной платформы к другой. Некоторые могут потребовать от компаний сначала связаться с фрилансерами, в то время как другие позволяют компаниям нанимать фрилансеров немедленно без предварительной переписки.

Таким образом, веб-сайты электронной коммерции, такие как Upwork, Hubstaff Talent и Fiverr, относятся к этой модели.

4. Потребитель-потребитель (C2C)

Бизнес-модель C2C связывает онлайн-потребителей, позволяя одному человеку продавать другому человеку. Подобно другим моделям, модель C2C может использоваться для продажи как товаров, так и услуг. Многие люди также используют этот метод для продажи товаров ручной работы или бывших в употреблении.

Этот процесс обычно происходит на онлайн-рынках, которые получают часть прибыли. Примеры веб-сайтов электронной коммерции B2C, помогающих клиентам продавать другим потребителям путем регистрации учетной записи, включают Etsy и Craigslist.

Некоторые платформы электронной коммерции, такие как eBay, также позволяют покупателям продавать товары через онлайн-аукционы вместо простой покупки.

Продавец выставляет товар на аукцион на определенный период, и люди делают ставки на этот товар. Когда период аукциона заканчивается, человек, готовый заплатить наибольшую сумму денег, получает возможность купить товар.

Помимо сайтов электронной коммерции, транзакции C2C также могут осуществляться через платформы денежных переводов, такие как PayPal или сайты социальных сетей, такие как Instagram или Facebook .

Типы предприятий электронной коммерции в зависимости от проданных товаров и услуг

Ниже приведены типы бизнес-идей и услуг, которые могут предложить магазины электронной коммерции:

Физические продукты. Это материальные предметы, такие как одежда, косметические товары, украшения, продукты питания, автомобили и компьютеры.
Цифровые продукты. Это относится к нематериальным продуктам, таким как песни, электронные книги, онлайн-курсы и компьютерное программное обеспечение.
Услуги. Это когда люди предлагают свои навыки для выполнения определенного вида работы и получают оплату за проект или почасовую оплату. Примеры людей, предлагающих услуги в Интернете, включают графических дизайнеров, веб-разработчиков и переводчиков.

Интернет-предприятия могут предлагать эти продукты и услуги посредством разовой покупки или системы подписки.

Одноразовая онлайн-покупка означает, что транзакция происходит только один раз. Например, транзакция считается завершенной, когда покупатель покупает рубашку и товар доставляется ему.

Между тем, клиент будет платить за продукт или услугу ежемесячно или ежегодно с помощью системы подписки. Покупатель может пользоваться услугой или регулярно получать товары в течение периода, за который он заплатил.

Например, когда клиент покупает план веб-хостинга электронной коммерции у Hostinger , он может купить план на один год. Клиенты также могут выбрать продление плана вручную или автоматически.

Другим примером является служба доставки продуктовых наборов, такая как HelloFresh. Этот онлайн-бизнес каждую неделю доставляет клиентам предварительно порционные ингредиенты и соответствующие пошаговые рецепты. Люди также могут настроить питание в соответствии со своим типом питания и выбрать количество рецептов в неделю.

Каковы преимущества открытия интернет-магазина?

Участие в растущей индустрии электронной коммерции дает массу преимуществ.

Вот несколько причин, по которым создание интернет-магазина может быть лучше, чем традиционный физический бизнес:

Электронная коммерция открывает доступ к глобальному рынку

Электронная коммерция преодолевает географические барьеры. Это позволяет продавцам увеличить свои доходы и продажи, продавая кому угодно и где угодно. Покупки в Интернете также стали еще проще благодаря распространению мобильных устройств, что способствует росту электронной коммерции.

И глобальная электронная коммерция, и мобильная коммерция неуклонно росли на протяжении многих лет. Ожидается, что глобальные продажи мобильной коммерции в розничной торговле превысят 132 миллиарда долларов к 2024 году, а глобальные продажи электронной коммерции, как ожидается, достигнут 5,4 триллиона долларов к 2022 году. невозможно достичь с физическим магазином.

Кроме того, интернет-магазин не только обеспечивает более широкий охват рынка, но и избавляет от необходимости создавать физические магазины. С обычными предприятиями вам нужно создавать запасы, арендовать складские помещения и нанимать сотрудников. С другой стороны, с предприятиями электронной коммерции вы можете начать создавать магазин электронной коммерции, как только вы знаете, что продавать, и готовы выйти в интернет.

Открыто 24/7/365

Наличие вашего бизнеса в Интернете означает, что вы всегда готовы продавать.

Интернет-магазин расширяет возможности продаж для продавцов. В отличие от физического магазина, ваш доход не зависит от часов работы. Кроме того, 87% покупателей начинают поиск товаров в Интернете, поэтому создание интернет-магазина позволит представить ваш бизнес более широкой аудитории.

Интернет-покупки приносят покупателям мгновенное удовлетворение. Независимо от времени, потребители могут делать покупки в Интернете через свой настольный компьютер или мобильное устройство. Всего за несколько кликов или нажатий продукт может стать их.

Это удобство особенно удобно для тех, кто ориентируется на глобальную аудиторию. Вы никогда не знаете, в каком часовом поясе находятся люди, а работа в режиме 24/7 снижает ваши шансы потерять клиентов.

Чтобы еще больше повысить удовлетворенность клиентов, используйте чат-ботов в своем интернет-магазине для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов.

Низкие эксплуатационные расходы

Помимо устранения необходимости строить или арендовать обычные магазины, запуск магазина электронной коммерции также снижает некоторые эксплуатационные расходы.

Когда вы продаете через Интернет, вы можете сэкономить на складских расходах и расходах на хранение продукта, запустив бизнес-модель прямой поставки. Пусть поставщик выполняет заказы для вас.

В зависимости от выбранной платформы электронной коммерции создание интернет-магазина также может быть весьма доступным. Например, вы можете приобрести веб-хостинг для веб-сайта электронной коммерции по адресу Hostinger всего за 1,39 долл. США в месяц и расширение домена .com за 9,99 долл. США .

Интернет-реклама также более экономична по сравнению с традиционными каналами. Существует множество доступных онлайн-платформ для рекламы, таких как Facebook, Google и Instagram.

Помимо платных рекламных возможностей, существуют и бесплатные способы продвижения товаров. Примеры включают создание органических сообщений в социальных сетях или блогах и улучшение поисковой оптимизации вашего сайта (SEO). Не забудьте скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы оставаться в рамках бюджета.

Кроме того, вы можете сократить расходы на заработную плату, самостоятельно управляя бизнесом. Даже если вам нужен персонал, вам не придется нанимать много сотрудников благодаря расширенным функциям, доступным в различных решениях для электронной коммерции. Мы обсудим это далее в следующем разделе.

Более простое управление

Предприятия электронной коммерции могут автоматизировать управление запасами с помощью инструментов и услуг. Они упрощают и облегчают операционные задачи, связанные с ведением бизнеса.

Например, вы можете добавлять товары, отслеживать их и управлять ими с одной страницы.

Информация об отгрузке и доставке также обрабатывается с помощью инструментов расчета в реальном времени. Таким образом, создавать тарифы на доставку вручную не нужно. Платформы электронной коммерции также обычно предлагают различные варианты оплаты, и клиенты могут выбрать один из них.

Некоторые платформы электронной коммерции даже поставляются с профессионально разработанными и настраиваемыми готовыми шаблонами, поэтому нет необходимости нанимать графического дизайнера. Просто выберите тот, который вам больше всего нравится для вашего веб-сайта электронной коммерции, и настройте элементы по своему вкусу.

Платформа электронной коммерции со всеми упомянутыми функциями — Zyro от Hostinger. Кроме того, Zyro предлагает полезные инструменты на основе ИИ для решения различных бизнес-задач.

Например, генератор названий компаний может предложить идеи для названия бренда, а Logo Maker может помочь разработать привлекательный и профессионально выглядящий логотип, соответствующий названию компании.

Используя правильную платформу электронной коммерции, вы можете легко добиться эффективности и производительности, тем самым сосредоточившись на развитии своего бизнеса. Кроме того, использование правильной платформы означает, что ваш магазин электронной коммерции, например, интернет-магазин одежды, с большей вероятностью обеспечит отличный пользовательский опыт для клиентов, совершающих покупки в Интернете.

Описательная информация и персонализированный поиск потенциальных клиентов

В физическом магазине вы можете отображать только ограниченный объем информации о каждом продукте.

Однако это не относится к интернет-магазину. Вы можете добавлять подробные описания продуктов или услуг и отображать столько вариантов продуктов, сколько хотите. Владельцы бизнеса могут даже предоставить полную информацию об истории своих брендов, чтобы завоевать доверие клиентов.

Эти маленькие функции могут показаться незначительными, но они могут стимулировать онлайн-покупателей к покупкам. Согласно исследованию, информированные клиенты чувствуют себя более удовлетворенными и уверенными в своем решении о покупке.

Занимаясь электронной коммерцией, вы также можете использовать стратегии таргетинга потенциальных клиентов, такие как персонализированный маркетинг по электронной почте или целевые рекламные кампании.

Поскольку ваш интернет-магазин может собирать данные о клиентах, у вас есть возможность проводить персонализированный маркетинг в зависимости от информации о покупателе — будь то история покупок, пол или возраст.

Понимая свою целевую аудиторию, у вас больше шансов повысить коэффициент конверсии. Используйте данные о клиентах для предоставления различного маркетингового контента и персонализированных рекомендаций для различных демографических групп.

Примеры успешных сайтов электронной коммерции

Чтобы вдохновить вас и дать вам лучшее представление о том, как может выглядеть сайт электронной коммерции, давайте взглянем на некоторые из лучших компаний электронной коммерции в этом бизнесе.

Amazon

Один из крупнейших игроков в отрасли, Amazon — американская технологическая компания и интернет-магазин. Области, на которых он фокусируется, включают электронную коммерцию, цифровую потоковую передачу, облачные вычисления и искусственный интеллект.

Amazon.com имеет множество дочерних компаний, предлагающих различные продукты и услуги. Некоторые примеры включают Amazon Fresh, службу доставки продуктов, работающую в США, и Amazon Web Services, дочернюю компанию, предоставляющую API и платформы облачных вычислений.

Walmart

Американская розничная компания Walmart предлагает практически любые товары и услуги, какие только можно вообразить. Примеры некоторых популярных товаров, которые он продает, включают садовые инструменты, канцелярские товары, фильмы и книги. Эта компания также предоставляет такие услуги, как здравоохранение и услуги по уходу за автомобилем.

Одной из причин успеха компании является ее принцип предлагать клиентам низкие цены. Walmart достигает этого с помощью различных методов, таких как минимизация эксплуатационных расходов, передовая технология штрих-кодов и управление цепочками поставок, а также прямое сотрудничество с различными производителями.

Alibaba

Alibaba Group, также известная как Alibaba Group, является китайским интернет-магазином и технологической компанией, специализирующейся на различных сегментах рынка электронной коммерции, поисковых системах и услугах облачных вычислений.

Он владеет множеством дочерних компаний, чтобы продвигать свои онлайн-усилия на различных нишевых рынках. Например, Alibaba.com — это онлайн-рынок, ориентированный на оптовые транзакции B2B, в то время как AliExpress больше обслуживает транзакции B2C. Существует также Taobao, платформа электронной коммерции, доступная только на китайском языке, созданная для облегчения транзакций электронной коммерции C2C.

Wayfair

В отличие от предыдущих гигантов электронной коммерции, предлагающих почти все, Wayfair работает в одной конкретной нише — домашняя мебель. Однако не заблуждайтесь относительно его размера — веб-сайт электронной коммерции по-прежнему предлагает миллионы и миллионы продуктов на выбор.

Эта американская компания, ранее известная как CSN Stores, работает по системе прямой поставки и работает с более чем 10 000 поставщиков по всему миру. Компания продает свою продукцию через пять различных розничных веб-сайтов — AllModern, Joss & Main, Perigold, Birch Lane и основной веб-сайт Wayfair. На каждом сайте представлена мебель и предметы интерьера в разных стилях.

eBay

Эта американская компания электронной коммерции специализируется на транзакциях B2C и C2C. Уникальное качество этого онлайн-рынка не только позволяет совершать немедленные покупки, но и заключается в его функции аукциона, которая позволяет людям делать ставки на товары в течение определенного периода времени.

Веб-сайт электронной коммерции позволяет людям покупать и продавать различные виды товаров, включая электронику, косметические товары, промышленное оборудование, одежду и спортивное снаряжение.

Заключение

Напомним, хотя термин «электронная коммерция» может относиться ко всем типам транзакций электронной коммерции, а также к связанным с ними инструментам и действиям, в основном он относится к онлайн-покупкам. Прогнозируется, что глобальная электронная коммерция как отрасль по-прежнему будет прибыльным источником заработка в Интернете. Примеры успешных интернет-магазинов включают Amazon , Walmart , Alibaba , Wayfair и eBay .

Мы обсудили четыре бизнес-модели электронной коммерции:

Бизнес для потребителя (B2C). Интернет-магазины продают онлайн напрямую конечным пользователям.
Бизнес для бизнеса (B2B). Оптовики продают товары оптом и по более низким ценам розничным продавцам электронной коммерции.
Потребитель для бизнеса (C2B). Физические лица предлагают услуги и опыт компаниям.
От потребителя к потребителю (C2C). Физические лица предлагают товары и услуги другим лицам, будь то посредством разовых онлайн-покупок или системы онлайн-аукционов.

Интернет-магазины также могут продавать как физические, так и цифровые товары и услуги. Интернет-покупатели могут приобретать продукты и услуги через систему разовой покупки или подписки. Кроме того, мы объяснили преимущества открытия интернет-магазина вместо физического:

Возможность продажи международным клиентам.
Круглосуточный бизнес.
Снижение эксплуатационных расходов.
Удобные инструменты для простого управления магазином.
Более подробные описания продуктов и персонализированный маркетинг.

Какую бы модель вы ни выбрали и какие бы продукты или услуги вы ни планировали продавать, не забудьте выбрать правильную платформу электронной коммерции, соответствующую вашим потребностям. Мы надеемся, что эта статья оказалась полезной и помогла вам начать свой путь в интернет-коммерции. Удачи!

Что такое электронная коммерция. Часто задаваемые вопросы

Что нужно сделать, чтобы быстро начать бизнес в сфере электронной коммерции?

Большинство платформ электронной коммерции требуют, чтобы вы зарегистрировались только с реальным адресом электронной почты и получили наиболее подходящий план подписки. Затем вы можете настроить главную страницу магазина и перечислить все продукты, которые хотите продать. После публикации интернет-магазина платформа будет обрабатывать транзакции за вас.

Какие навыки необходимы для начала бизнеса электронной коммерции?

Умение читать аналитические данные поможет вам лучше понять свою аудиторию, что приведет к принятию более эффективных бизнес-решений. Навыки SEO, копирайтинга и фотографирования продуктов необходимы для улучшения ваших маркетинговых кампаний. Наличие базовых технических навыков также может облегчить управление магазином.

Можно ли зарабатывать деньги в Интернете без веб-сайта?

Да, вы можете использовать свою учетную запись в социальной сети для продвижения продуктов и оплаты вашими клиентами банковским переводом. Однако этот метод крайне непрактичен и не обеспечивает надлежащей защиты данных, необходимой для защиты ваших транзакций. Поэтому мы советуем не зарабатывать деньги таким образом.

Ташия — писатель цифрового контента в Hostinger. Она увлечена разработкой веб-сайтов и цифровым маркетингом и стремится поддерживать людей в их пути к электронной коммерции, распространяя свои знания в области ИТ. В свободное время она любит путешествовать в другие миры с помощью фильмов и литературных произведений.

Подробнее от Ташиа Т.

Все, что вам нужно знать о маркетинге электронной коммерции

Поскольку почти все маркетинговые операции в настоящее время осуществляются в Интернете, может быть сложно провести различие между различными типами цифрового маркетинга, которые люди используют сегодня.

Например, возьмем маркетинг электронной коммерции — что это такое и как он соотносится с такими практиками, как социальные сети, контент, поисковые системы и маркетинг по электронной почте?

Электронный маркетинг и цифровой маркетинг не исключают друг друга. Веб-сайты электронной коммерции могут использовать все вышеперечисленные цифровые каналы для продвижения продукта и развития своего бизнеса.

В этом руководстве по маркетингу электронной коммерции рассматриваются все цифровые медиа, доступные сегодня.

Что такое маркетинг электронной коммерции?
Реклама электронной коммерции
Типы маркетинга электронной коммерции
Советы по маркетингу электронной коммерции
Маркетинговая стратегия электронной коммерции

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции — это акт повышения осведомленности и действий в отношении бизнеса, который продает свой продукт или услугу в электронном виде.

Маркетологи электронной коммерции могут использовать социальные сети, цифровой контент, поисковые системы и кампании по электронной почте для привлечения посетителей и облегчения покупок в Интернете.

Прежде чем мы углубимся в детали того, что такое маркетинг электронной коммерции и как реализовать собственную стратегию, давайте рассмотрим определение рекламы электронной коммерции и паритет рекламы с маркетингом для бизнеса электронной коммерции.

Реклама в электронной торговле

Подобно тому, как реклама подпадает под определение маркетинга, реклама в электронной торговле подпадает под маркетинг электронной коммерции, и при совместном использовании у вас есть возможность более эффективно обращаться к своей аудитории, чтобы повысить конверсию и улучшить бренд. осведомленность.

Как упоминалось в нашем определении выше, маркетинг электронной коммерции направлен на повышение осведомленности и действий в отношении вашего продукта или услуги.

Между тем, реклама электронной коммерции включает в себя методы, с помощью которых вы фактически продвигаете свой продукт. С точки зрения маркетинга и продаж в Интернете или электронной коммерции, эта реклама может быть в форме медийной рекламы, баннерной рекламы или мультимедийной рекламы.

Основной вывод здесь заключается в том, что реклама электронной коммерции является высокоэффективным методом для реализации при разработке маркетинговой стратегии электронной коммерции, направленной на продвижение вашего продукта или услуги .

Теперь давайте вернемся к нашему подробному обсуждению маркетинга электронной коммерции.

Типы маркетинга электронной коммерции

Чтобы дать вам представление о том, как выглядит маркетинговая стратегия электронной коммерции, вот несколько распространенных маркетинговых каналов и то, как их можно использовать для создания интернет-магазина.

Маркетинг в социальных сетях

Бренды, издатели, подрядчики и растущие компании запускают страницы в самых популярных на сегодняшний день социальных сетях, чтобы общаться со своей аудиторией и публиковать интересующий ее контент.

Как маркетолог электронной коммерции, вы можете то же самое, но кампании, которые вы проводите, могут выглядеть немного иначе, и не каждая социальная сеть подходит для ваших нужд.

Веб-сайты электронной коммерции очень наглядны — в конце концов, вы должны демонстрировать продукт — поэтому ваш успех в социальных сетях зависит от того, как вы используете изображения для привлечения внимания и трафика на страницы ваших продуктов.

Instagram — это подходящая платформа для предприятий электронной коммерции, поскольку она позволяет вам публиковать четкие фотографии продуктов и расширять охват вашего продукта за пределы страницы покупки.

Вы можете продвинуть свои сообщения в социальных сетях на шаг вперед, создав контент для покупок, который позволяет посетителям совершать покупки сразу. Это может включать что угодно: от стратегически размещенных медийных объявлений в социальной ленте до дополнительных тегов, которые направляют пользователей прямо в корзину. Эти методы помогут вам устранить трения в процессе покупки.

Источник

Бизнес электронной коммерции также не новичок в обзорах продуктов. Использование бизнес-страницы Facebook для распространения отзывов о продукте идеально подходит для компаний, которые уже запрашивают отзывы клиентов в своем интернет-магазине. Ниже мы углубимся в обзоры продуктов.

Контент-маркетинг

Когда вы слышите «контент-маркетинг», вы можете подумать о ведении блогов и видеомаркетинге — контенте, предназначенном для повышения рейтинга вашего веб-сайта в поисковых системах и ответа на вопросы, связанные с вашей отраслью. Но если вы продаете продукт в Интернете, вам действительно нужны статьи и видео для создания транзакций? Вы уверены, что делаете.

Вот несколько способов использования контента для продвижения вашего интернет-магазина.

Оптимизируйте копию страницы продукта.

Оптимизируйте страницы продуктов для коротких ключевых слов, связанных с продуктом, которые включают название продукта. Например, если вы продаете свадебные платья, поиск в Google по запросу «коричневое платье подружки невесты» с большей вероятностью приведет к появлению таких страниц продукта, как ваша, если вы включили этот термин на страницу.

Кроме того, убедитесь, что заголовки страниц, заголовки и замещающий текст изображения сосредоточены на правильных ключевых словах, чтобы поисковые системы знали, что нужно возвращать ваш интернет-магазин по правильному запросу.

Источник

Пишите соответствующие сообщения в блоге.

Если вы управляете интернет-магазином свадебных платьев, написание сообщений в блоге о том, «как спланировать свадьбу», может привлечь всех, кто занимается подготовкой к свадьбе, независимо от того, на какой стадии процесса планирования они находятся.

По мере того, как посетители становятся более активными, вы можете создавать сообщения, которые привлекут их внимание, например, «как выбрать правильное свадебное платье», и превратить их в потенциальных клиентов, например, загружаемый «контрольный список планирования свадьбы».

Создание гостевых постов для внешних веб-сайтов.

Гостевые посты могут представить вас и ваши продукты релевантной аудитории (часто бесплатно). Отправка гостевых постов также поможет вам получить больше авторитета домена для вашего сайта электронной коммерции, тем самым сообщив поисковым системам, что у вас есть надежный сайт.

Вам нужно будет найти сайты, которые ранжируются по ключевым словам, связанным с вашим продуктом. Иногда вам даже не нужно создавать целую публикацию. Если на сайте уже есть релевантная публикация, предложите расширить ее, предоставив дополнительный контекст, например видео или инфографику со ссылкой на ваш сайт.

Разместите видеоролики, связанные с продуктом, на YouTube.

У YouTube более миллиарда активных пользователей… скорее всего, ваша целевая аудитория находится где-то там. Это также вторая по величине поисковая система после Google. Если вы ищете огромную, захваченную аудиторию, YouTube — это то место, где вы ее найдете. Используйте популярные ключевые слова, чтобы определить свои темы, а затем поделитесь видео, связанными с вашим продуктом и , полезными для вашей аудитории.

Это также отличный вариант для обучающих видеороликов, которые показывают текущим клиентам, как использовать ваш продукт — эти видеоролики могут показать людям, как лучше всего использовать ваш продукт, повысить удовлетворенность клиентов и построить долгосрочные отношения с посетителями веб-сайта.

Разместите на своем веб-сайте раздел часто задаваемых вопросов, основанный на ключевых словах.

Если ваша аудитория задает вопросы, связанные с вашим продуктом, вы должны быть тем, кто ответит на них. Создайте страницу часто задаваемых вопросов на своем веб-сайте с ответами на большое количество запросов по ключевым словам с длинным хвостом, чтобы привлечь пользователей на ваш сайт. Вы будете создавать как авторитет, так и трафик — два важнейших компонента успешного интернет-магазина.

Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах (SEM) включает как поисковую оптимизацию (SEO), так и платную рекламу. В то время как SEO полагается на ваше знание алгоритма ранжирования Google для оптимизации контента, SEM может включать кампании с оплатой за клик (PPC), медийные кампании или рекламные кампании для конкретных продуктов (например, Google Shopping), которые позволяют вам платить за первые места. на страницах результатов поисковых систем.

Кампании PPC в Google гарантируют, что потенциальные покупатели увидят ссылку на вашу страницу при вводе условий поиска, соответствующих условиям вашей кампании. Но поскольку вы платите Google каждый раз, когда человек нажимает на ваш результат, выплата вам должна быть высокой.

Вот почему маркетологи электронной коммерции часто регистрируются в Google AdWords и продвигают страницы своих продуктов с помощью кампаний PPC. Кампания ставит искателей прямо перед продуктом компании, когда они нажимают на платный результат, увеличивая вероятность того, что искатель совершит покупку, прежде чем покинуть веб-сайт компании.

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — одна из старейших форм цифрового маркетинга, и, хотите верьте, хотите нет, она имеет особую ценность в мире маркетинга электронной коммерции.

Самое лучшее в электронном маркетинге? Его можно автоматизировать. Автоматизация означает, что вы можете настроить успешную капельную кампанию для подписчиков, сегментированных по интересам или этапам пути покупателя, и позволить вашей кампании по электронной почте творить чудеса. Это на одну маркетинговую тактику меньше, о которой вам нужно беспокоиться в длинном списке задач.

Несмотря на это, крайне важно, чтобы вы тщательно относились к своему списку адресов электронной почты, чтобы поддерживать доверие среди своих потенциальных клиентов. В то время, когда конфиденциальность данных занимает важное место в списке приоритетов интернет-пользователей, не каждое коммерческое электронное письмо приветствуется в почтовом ящике этого пользователя. Маркетологи электронной коммерции должны быть осторожны, когда и как они добавляют посетителей веб-сайта в свой список рассылки.

Вот два способа, которыми маркетолог электронной коммерции может использовать маркетинг по электронной почте.

1. Отслеживание после покупки

Если пользователь уже приобрел продукт на вашем веб-сайте и согласился получать от вас электронные письма в процессе оформления заказа, отправка дополнительного электронного письма через несколько дней после доставки продукта сохраняется. разговор идет и оценивает их будущий интерес к вашей линейке продуктов.

Последующие действия после покупки также показывают, что вы заботитесь о них помимо продажи и что ваша компания заинтересована в их успешном использовании вашего продукта. Это дает вам возможность получить отзывы об их опыте покупки, что, в свою очередь, поможет вам уменьшить трения для будущих клиентов.

Некоторые лучшие практики для этого типа электронной почты — попросить их написать обзор вашего продукта и / или прочитать оригинальный контент о том, как использовать ваш продукт (те видеоролики YouTube, которые вы создали, были бы идеальными здесь).

2. Брошенная корзина

Пользователи бросают свои корзины по ряду причин, и электронные письма для диагностики проблемы и сохранения их бизнеса могут иметь значение между покупкой и потерянным клиентом. Ниже мы рассмотрим способы сокращения количества брошенных корзин.

Если посетитель веб-сайта не может совершить транзакцию, пока он находится в вашей корзине, рассмотрите возможность отправки ему вежливого электронного письма, чтобы напомнить ему завершить процесс оформления заказа, предложить помощь или порекомендовать другие сопутствующие товары, чтобы вернуть его внимание к вам и их браузер обратно в ваш интернет-магазин.

Узнайте больше о почему пользователи бросают вашу корзину и как это исправить .

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния фокусируется на людях или брендах, которые влияют на ваш целевой рынок. Этот термин обычно используется для обозначения учетных записей Instagram с несколькими тысячами подписчиков, но он также может означать знаменитость или сообщество, на которое подписана или к которому принадлежит ваша целевая аудитория.

Инфлюенсеры создают сообщества людей, которые знают их, любят и доверяют им. Поэтому им легко привлечь внимание к вашему онлайн-продукту с помощью рекомендации или «спонсорского поста».

Партнерский маркетинг

81% брендов используют партнерский маркетинг, и сайты электронной коммерции являются особенно хорошими кандидатами. Партнеры — это люди или компании, которые помогают продавать ваш продукт в Интернете за комиссию.

В отличие от большинства влиятельных лиц в социальных сетях, партнеры вызывают интерес к продуктам с помощью старомодных (но эффективных) маркетинговых тактик. Они часто используют платную рекламу, контент-маркетинг и другие средства для привлечения трафика на свои страницы по вашему продукту — для вас это похоже на командный рынок.

Местный маркетинг

Это часто упускаемая из виду тактика для предприятий электронной коммерции, но местный маркетинг позволяет вам удвоить ставки в областях, где находится большинство ваших потенциальных клиентов (если у вас есть большое количество их в одном районе) и позволяет вам предложить стимулы для вашей потенциальной клиентской базы.

Вот как: используйте файлы cookie для отслеживания, чтобы определить, где находятся ваши потенциальные клиенты. Затем предложите потенциальным клиентам доставку со скидкой (или бесплатную) в тех районах, где у вас есть склады или транспортные средства. Стимул может быть именно тем, что вам нужно, чтобы получить нового клиента.

Советы по маркетингу электронной коммерции

Используйте персонализацию.
Извлекайте выгоду из пользовательского контента (UGC).
Создайте программу лояльности.
Инвестируйте в чат.
Угостите корзину.
Внедрите адаптивный дизайн веб-сайта.

Существует бесчисленное множество тактик маркетинга электронной коммерции, которые вы можете использовать для привлечения посетителей в свой интернет-магазин помимо традиционных методов, которые мы рассмотрели выше. Давайте рассмотрим еще несколько творческих способов продвижения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

1. Используйте персонализацию.

Компании, использующие персонализацию, отмечают рост доходов в диапазоне от 6 до 10%. Что это за волшебная пуля?

Персонализация находит способы обслуживать людей в уже имеющихся у вас маркетинговых материалах; он адаптирует ваши результаты, чтобы они отражали уникальные потребности вашего потребителя.

Это может быть имя потенциального клиента в строке темы электронного письма, рекомендуемый контент или продукты, основанные на поведении посетителя, или даже показ смарт-контента на веб-странице, когда пользователь заходит во второй раз или перемещается Путь их покупателя.

Персонализация может помочь людям быстрее пройти путь покупателя — вместо того, чтобы искать то, что им нужно, вы ставите это прямо перед ними, облегчая им выполнение желаемого вами действия, то есть совершение покупки.

2. Используйте пользовательский контент (UGC).

Что, если бы ваши клиенты продавали для вас бесплатно ? Это именно то, что представляет собой пользовательский контент, или UGC. Речь идет о том, чтобы найти способы для ваших клиентов продвигать и делиться вашим бизнесом.

Это помогает двумя способами: 1) привлекает трафик в ваш интернет-магазин и 2) создает подлинную аудиторию людей, заинтересованных в том, что вы предлагаете.

Coca-Cola® проделала потрясающую работу в рамках своей кампании «Поделись кока-колой», создав индивидуальные бутылки Coke® с именами людей, которые, естественно, были распространены в социальных сетях.

Вот несколько эффективных способов привлечения пользовательского контента:

Конкурсы , в которых клиенты участвуют, чтобы выиграть, демонстрируя ваш продукт каким-либо образом
Платформы отзывов , где клиенты делятся отзывами о вашем продукте
Soci хэштеги al media , где пользователи отправляют контент с использованием фирменного хэштега

3.

Создайте программу лояльности.

Постоянный клиент — это постоянный клиент, а кто не хочет повторных сделок? Программа лояльности побуждает клиента продолжать сотрудничество с вами посредством соответствующих предложений и скидок. Хотя создание программы лояльности клиентов требует некоторого планирования и работы, она окупается за счет повторных сделок, пользовательского контента, рефералов и удержания.

При разработке программы лояльности в сфере электронной коммерции необходимо учитывать несколько моментов. Во-первых, подумайте о том, чтобы разнообразить способы проявления лояльности клиентов, будь то повторные покупки, упоминания в социальных сетях или обмен вашим контентом. Кроме того, подумайте о том, как вы будете отплачивать за их лояльность, будь то баллы, коды скидок или эксклюзивные привилегии.

Создание маркетинга из уст в уста (WOMM)

Маркетинг из уст в уста — один из самых мощных маркетинговых инструментов. Он основан на предпосылке, что люди хотят получить совет от других, таких же, как они. Поскольку покупатели все более скептически относятся к маркетинговой тактике компаний, потребность в маркетинге из уст в уста в вашем бизнесе становится все более очевидной.

В то время как вы можете сделать это органично, предоставляя отличное обслуживание клиентов, вы также можете поощрять и даже создавать формы WOMM, которые столь же эффективны.

Отзывы

Помните, как я только что сказал, что перспективы доверяют компаниям все меньше и меньше? Ну, отзывы клиентов помогают смягчить это недоверие, потому что они исходят от людей, которые не заинтересованы в успехе вашей компании — вместо этого они представляют собой подлинный и часто очень честный обзор вашего продукта и того, как он сработал для них.

Обзоры служат для вас маркетинговыми инструментами, потому что они содержат упоминания о вашем продукте и часто продают за вас… люди думают: «Если это сработало для них, это может сработать и для меня». Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы, как только можете, и электронное письмо после покупки, о котором мы говорили выше, может стать хорошим началом.

Реферальный маркетинг

Когда клиенты просят своих друзей, членов семьи и коллег купить у вас, это называется рекомендацией. Конечно, это может произойти естественным образом, если им действительно нравится ваш продукт, но вы можете сделать так, чтобы это происходило чаще с помощью реферальной программы.

Просто попросите своих клиентов порекомендовать других в обмен на что-то ценное (например, скидку, деньги, бесплатный подарок), которое вы можете предложить либо вашему новому клиенту, либо вашему существующему клиенту, либо обоим. Dropbox отлично с этим справляется — они предлагают дополнительное место в облачном хранилище, когда вы приглашаете друга зарегистрироваться.

Источник

Отзывы

Вы можете использовать отзывы клиентов, чтобы узнать, насколько хорош ваш продукт. Отзывы — это, по сути, специализированные обзоры, потому что вы обычно создаете их на основе интервью, где вы можете задавать конкретные вопросы, которые касаются вопросов, которые вы хотите затронуть, и поделиться ими с потенциальными клиентами.

Поскольку у вас есть магазин электронной коммерции, некоторые темы, на которых вы, возможно, захотите сосредоточиться в своих интервью для отзывов, включают простоту процесса покупки, уровень поддержки клиентов и удобные методы доставки и настройки.

Тематические исследования

Тематические исследования позволяют продвигать успехи клиентов таким образом, что потенциальные клиенты выходят за рамки. Они предназначены для связи с вашим покупателем, поэтому вам следует брать интервью у клиентов, которые наиболее точно представляют вашу целевую аудиторию. Лучшей практикой для тематического исследования является показать жизнь клиента до вашего продукта и то, как она резко улучшилась с тех пор.

4. Инвестируйте в онлайн-чат.

Чат-боты — вы слышали о них, верно? Что ж, это один из двух способов использования стратегии живого чата. В зависимости от размера вашего бизнеса у вас может быть живой человек, который будет общаться с потенциальными покупателями, которые посещают ваш магазин.

Независимо от того, решите ли вы пойти путем бота или человека, живой чат окажется особенно эффективным, когда люди просматривают ваш магазин, чтобы они могли сразу получить ответы, и когда они находятся в процессе оформления заказа, чтобы смягчить любые возражения непосредственно перед покупкой.

5. Угостите корзину.

Выше мы обсуждали причины, по которым люди отказываются от своей корзины покупок, и во многом это связано с доверием к вашему бизнесу, продукту или системе доставки. Вы хотите дать клиентам все основания покупать у вас, не колеблясь, сталкиваясь с их возражениями.

Некоторые способы уменьшить вероятность отказа от корзины:

Гарантия возврата денег
Понятная и простая политика возврата
Улучшенные варианты поставки
Немедленный доступ к службе поддержки

Если вы используете WooCommerce для запуска своего интернет-магазина, взгляните на HubSpot для WooCommerce, чтобы добавить последовательности брошенных корзин в свою маркетинговую программу.

6. Внедрить адаптивный дизайн веб-сайта.

Независимо от того, над каким аспектом вашей стратегии электронной коммерции вы работаете, она должна включать адаптивный дизайн. Ваша маркетинговая тактика электронной коммерции будет видна и легко управляема на любом устройстве (например, ноутбуке, смартфоне, iPad или планшете).

Это означает, что в мире, где люди всегда в пути, посещают веб-сайты и просматривают маркетинговые материалы электронной коммерции с помощью различных устройств из множества мест, ваш контент будет легко читать и легко ориентироваться для всех пользователей. (Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать о некоторых примерах успешного адаптивного веб-дизайна.)

Маркетинговая стратегия электронной коммерции

Теперь, когда вы знаете все тонкости маркетинга электронной коммерции, давайте соберем все вместе и рассмотрим несколько советов по созданию успешного маркетингового плана для ваш интернет-магазин.

Ставьте цели на основе отраслевых показателей.

В зависимости от вашей отрасли, местоположения, размера бизнеса и множества других факторов существует несколько стандартов, которые вы можете использовать для измерения своих целей — эти стандарты являются отраслевыми ориентирами.

Рассмотрите такие цели, как количество посещений веб-сайтов, рейтинг кликов, коэффициент конверсии и стоимость привлечения клиентов, и сравните их с другими видами электронной коммерции в вашей области.

Разбейте свою стратегию на небольшие тактики.

При разработке маркетингового плана для вашего интернет-магазина вы можете пойти несколькими путями — мы перечислили многие из них выше. Может быть заманчиво гоняться за каждым из них, но это верный способ , а не быть эффективным в любом из них.

Мы рекомендуем вам сначала сосредоточиться на нескольких ключевых стратегиях, которые, по вашему мнению, принесут наибольшую рентабельность инвестиций и являются наиболее доступными для вас, и создать действия для каждой из них.

Например, вы решили сосредоточиться на платной стратегии привлечения пользователей в ваш магазин. Вот некоторые из ваших действий: настройте учетную запись Google Ads, определите свои расходы на рекламу, создайте группу объявлений на основе ваших целевых ключевых слов и ежедневно отслеживайте свою учетную запись.

Это может показаться слишком упрощенным — так и должно быть. Вы не хотите теряться в погоне за следующей «отличной стратегией электронной коммерции», не выполняя ее тщательно и не позволяя ей работать на вас.

Порадуйте своих новых постоянных клиентов

и .

Маркетинг не прекращается после совершения продажи. Как только кто-то становится вашим клиентом, вы должны продолжать привлекать, развивать и радовать его.

Таким образом, вы поддержите долгосрочный успех своих клиентов, что, в свою очередь, повысит их лояльность. Это также побудит ваших клиентов поделиться своим положительным опытом с вашими лидами и членами целевой аудитории с помощью исследований причин, обзоров, отзывов и молвы.

Готово, Настроено, Продано

Предприятия электронной коммерции имеют в своем распоряжении несколько маркетинговых инструментов. Правильно используя цифровой и входящий маркетинг, вы можете создавать кампании, призванные помочь вашему интернет-магазину привлекать клиентов и расти лучше.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2019 года и обновлен для полноты.

Темы: Маркетинг электронной коммерции

Не забудьте поделиться этим постом!

Электронная торговля 101 — Что такое электронная коммерция, история и основы [2022]

В отрасли электронной коммерции произошел самый большой всплеск розничных продаж за всю ее историю. Более традиционные розничные продавцы продают свои товары в Интернете, и к ним присоединяются все больше обычных магазинов.

Вот история индустрии электронной коммерции, главные тенденции и преимущества продажи ваших товаров через Интернет.

Давайте углубимся.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (расшифровывается как электронная коммерция) — это процесс покупки и продажи товаров и услуг в Интернете. Он включает в себя онлайн-рынки, платформы электронной коммерции и широкий спектр данных, систем и инструментов для онлайн-покупателей и продавцов.

Большинство компаний, занимающихся электронной коммерцией, используют магазин электронной коммерции и/или платформу электронной коммерции для проведения онлайн-маркетинга и онлайн-продаж, а также для контроля за логистикой и выполнением заказов.

[Добавить сюда баннер]

В чем разница между платформой электронной коммерции и онлайн-рынком?

Платформа электронной коммерции обычно называется платформой, которая используется брендом для создания своего интернет-магазина, такого как Shopify, BigCommerce, WooCommerce или Magento.

Платформа электронной коммерции обычно предлагает фирменные услуги, такие как веб-дизайн, настройка листинга, SEO, шифрование платежей, мобильная электронная коммерция и другие маркетинговые плагины или инструменты.

Интернет-рынок — это просто место онлайн-встреч между продавцами и покупателями. Они могут расшириться и охватывать гораздо больше, чем просто набор технических инструментов для брендов, чтобы они могли создавать свои собственные магазины.

Они приходят со своей собственной заинтересованной аудиторией и обычно предлагают только возможность демонстрировать продукты и продавать их с помощью рекламы и рекламных акций. Это такие места, как Amazon, eBay, Houzz, Etsy и Wish.

5 бизнес-моделей электронной коммерции

B2C — самая популярная форма электронной коммерции, которая значительно выросла за последние несколько лет. Ожидается, что к 2023 году объем электронной коммерции B2C вырастет на 85% во всем мире. Только в Китае к 2022 году будет около 1 миллиарда онлайн-покупателей. По оценкам Nasdaq, 9К 2040 году 5 % всех покупок будут совершаться в Интернете.

Отличительной чертой транзакций «бизнес-потребитель» является их универсальность. Это пять основных бизнес-моделей, из которых могут выбирать предприятия B2C:

1.

DTC

Новое поколение потребительских брендов было создано путем исключения посредников. Модель Direct-to-Consumer позволяет бренду продавать напрямую своим потребителям, взаимодействовать со своей аудиторией в Интернете и быстро увеличивать продажи. Вместо средней маржи в 10% бренды DTC могут увеличить свою маржу до 30-50%, используя эту модель.

2. Белая этикетка и частная торговая марка

Белая этикетка — это когда бренд сотрудничает с производителем или дистрибьютором для создания своего физического продукта. Это означает, что производитель производит продукт, а бренд может сосредоточиться на технологиях и маркетинге.

3. Оптовая торговля

Оптовая торговля — это когда интернет-магазин предлагает свои товары оптом со скидкой. Эта модель традиционно используется в транзакциях электронной коммерции B2B, но некоторые компании используют ее для потребителей, заботящихся о цене.

4. Прямая поставка

Прямая поставка — это когда бренд продает продукт, который выполняется сторонним поставщиком. Платформы прямой поставки, такие как AliExpress или Printful, выступают в качестве посредников, связывающих бренды с производителями. Эта модель электронной коммерции представляет собой рынок стоимостью 95 миллиардов долларов.

5. Услуга по подписке

Это когда бренд предоставляет свой продукт или услугу через регулярные промежутки времени (еженедельно, ежемесячно, ежегодно и т. д.). Это, безусловно, одна из самых прибыльных бизнес-моделей в мире электронной коммерции, поскольку она значительно повышает пожизненную ценность клиента (CLV).

Эта модель использовалась еще в 1600-х годах английскими издательскими компаниями для ежемесячной доставки книг своим клиентам. Модель электронной коммерции SaaS взяла многое из того, что работало в 1900-х годах, и применила это к сегодняшним пользователям Интернета.

История электронной коммерции

1979: Майкл Олдрич изобретает электронные покупки

Майкл Олдрич представил электронные покупки, подключив модифицированный телевизор к компьютеру, обрабатывающему транзакции, через телефонную линию. Эта технология позволила безопасно передавать платежные данные и стала основой современной электронной коммерции.

1982: Запуск первой компании электронной коммерции

Бостонская компьютерная биржа запускается в 1982 году. Это был онлайн-рынок для людей, заинтересованных в продаже своих подержанных компьютеров.

1992: Запуск первого рынка электронной коммерции

Book Stacks Unlimited запускается в 1992 году Чарльзом М. Стэком. Первоначально это была доска объявлений с коммутируемым доступом, но позже она была запущена как интернет-магазин с домена Books.com

1994: Netscape Navigator запускается как веб-браузер

Еще до того, как Google появился на сцене, Марк Андриссен и Ким Кларк запустили первый в мире веб-браузер под названием Netscape Navigator. Он стал основным веб-браузером на платформе Windows в 1990-х годах.

1995: Amazon запускает

Джефф Безос запускает бизнес, который должен стать крупнейшим в мире рынком электронной коммерции. Первоначально он был запущен как платформа электронной коммерции для книг.

1998: Запуск PayPal как первой платежной системы для электронной коммерции

PayPal был основан четырьмя основателями — Максом Лебином, Питером Тилем, Люком Носеком и Кеном Ховери. Это был инструмент для денежных переводов, который в 2000 году объединился с компанией Илона Маска, занимающейся онлайн-банкингом. У него было более 25 миллионов долларов финансирования, и к 2001 году он стал прибыльным. Он быстро стал крупнейшей онлайн-платформой электронной коммерции для транзакций B2B, C2C и B2C.

2000: Google запускает Google Adwords

Google Adwords открыл новую эру интернет-рекламы. Это был первый в своем роде инструмент, который позволял брендам электронной коммерции рекламировать свой продукт пользователям, выполняющим поиск в Google. Это было началом рекламы с оплатой за клик (PPC).

2004: Shopify запускает

Тобиас Лютке и Скотт Лейк запустили Shopify как платформу электронной коммерции для интернет-магазинов и систем точек продаж. Сейчас это платформа, которую выбирают около 80% всех брендов электронной коммерции по всему миру. Это была первая в своем роде программа для корзины покупок.

2005: Amazon вводит членство в Amazon Prime

Компания Amazon сделала беспрецедентный шаг и запустила Amazon Prime, который предоставил своим клиентам возможность получать бесплатную двухдневную доставку за фиксированную годовую плату. Программа насчитывает более 150 миллионов участников по всему миру и помогла компании повысить лояльность и количество повторных покупок. Исследования показывают, что 20% участников Amazon Prime совершают покупки на Amazon несколько раз в неделю.

[Добавить баннер]

2005: Etsy запускает

Etsy — первая онлайн-площадка для ремесленников и продавцов товаров ручной работы. Он был запущен в 2005 году и стал важной вехой для «сообщества производителей». Уникальная торговая площадка насчитывает более 4,3 миллиона продавцов.

2009: BigCommerce запускает

BigCommerce — это на 100% самозагружаемая платформа электронной коммерции, запущенная Эдди Мачаалани и Митчелл Харпер. В отличие от Shopify, у BigCommerce не было комиссий за транзакции, поэтому он предлагал преимущество для новых брендов электронной коммерции, выходящих на рынок.

2008: Groupon запускает

Groupon — глобальный рынок электронной коммерции, который связывает подписчиков с местными продавцами посредством сделок и рекламных акций. К 2010 году он был доступен в 150 городах Северной Америки и 100 городах Европы, Азии и Южной Америки. Позднее в 2015 году Groupon запустила торговую площадку под названием Groupon Stores.

2009: Amazon приобретает Zappos за 1,2 миллиарда долларов

Это первое крупное приобретение рынка электронной коммерции технологическим гигантом.

2011: Представлен Google Wallet

Это первый цифровой платеж, появившийся после Paypal и ставший глобальным стандартом. Google Wallet представил людям возможность отправлять и получать деньги с мобильного устройства или настольного компьютера. Позже он стал частью Google Pay.

2011: Facebook запускает первую форму рекламы

Самая ранняя реклама Facebook предлагалась владельцам бизнес-страниц через спонсируемые истории. Это дало брендам возможность размещать рекламу в новостных лентах пользователей, продвигая обычные сообщения пользователей.

2011: запуск Stripe

Stripe — уникальная компания по обработке платежей, которая была запущена в 2011 году и предоставила брендам электронной коммерции гораздо более простой способ обработки платежей.

2011: WooCommerce запускает

WooCommerce является конкурентом Shopify и WooCommerce и представляет первый способ запуска сайтов электронной коммерции WordPress. Это была первая в своем роде программа для корзины покупок.

2014: Представлена Apple Pay

Запущена Apple Pay, которая стала третьим крупным способом оплаты после Google Pay и PayPal для онлайн-покупателей. Он позволяет пользователям оплачивать товары и услуги с помощью устройства Apple.

2014: Jet.com запускает

Jet был запущен в 2014 году Марком Лором (который продал свою предыдущую компанию Diapers.com Amazon) как торговая площадка для оптовых закупок товаров по самым низким ценам в мире. Компания привлекла 820 миллионов долларов и была приобретена Walmart в 2016 году за 3,3 миллиарда долларов.

2017: Представлен Shoppable Instagram

Instagram запустил интеграцию с BigCommerce, которая позволила пользователям щелкнуть изображение продукта и сразу перейти на страницу продукта этого интернет-магазина. Он открыл для брендов новый способ рекламы в социальных сетях и сделал Instagram ведущей социальной платформой для продвижения товаров электронной коммерции.

2017: продажи в Киберпонедельник превышают 6,5 млрд долларов

Киберпонедельник устанавливает новый рекорд продаж электронной коммерции, превышающий 6,5 млрд долларов, что вдвое больше, чем всего за 2 года до этого в 2015 году.

2020: COVID-19 привел к увеличению транзакций электронной коммерции на 77%

Пандемия COVID-19 подтолкнула больше потребителей к покупкам в Интернете, чем когда-либо. Исследования показывают, что к маю 2020 года объем транзакций электронной коммерции достиг $82,5 млрд, что на 77% больше по сравнению с прошлым годом.

[Добавить баннер]

Рост электронной торговли

За последние несколько лет электронная торговля выросла беспрецедентными темпами. Появление таких платформ, как Shopify и BigCommerce, упростило брендам создание своих интернет-магазинов. Шлюзы онлайн-платежей, такие как PayPal, Google Pay и Apple Pay, а также инструменты обработки платежей, такие как Stripe, упростили прием платежей.

Эксперты даже объявили, что США продвинулись на 10 лет вперед по продажам электронной коммерции в первые 90 дней, когда разразилась эпидемия.

Узнайте, как США перешли на 10 лет вперед за 90 дней от физических каналов к электронной коммерции. Кроме того, как ускорение цифровой трансформации компаний увеличивает разрыв между лидерами и отстающими и многое другое. https://t.co/hybQkCcBmu pic.twitter.com/mBt7mMc0kI
— McKinsey & Company (@McKinsey) 9 ноября 2020 г.

Что интересно, продажи электронной коммерции на самом деле были на 57 миллионов долларов больше, чем прогнозировали эксперты. Последние данные свидетельствуют о том, что к 2025 году продажи удвоятся по сравнению с 2017 годом.

Продажи на Amazon в США выросли на 19,1% в 2019 году и составили более 222,6 млрд долларов. к 2024 году.
Доходы Uber Eats от онлайн-заказов выросли на 224 % в четвертом квартале 2020 года.
Платформа международной доставки eShopWorld продемонстрировала рост трансграничных продаж электронной коммерции на 82% в 2020 году, поскольку все больше брендов начинают продавать на международном уровне.

Преимущества электронной коммерции

Электронная коммерция настолько популярна, потому что она имеет несколько ключевых преимуществ, которые делают ее более привлекательной, чем традиционная модель из кирпича и раствора. Вот некоторые из наиболее важных из них.

Расширенный доступ

Прежде всего, электронная коммерция исключает посредников (поставщиков, дистрибьюторов) и позволяет брендам иметь прямой доступ к своим клиентам. Создан совершенно новый путь клиента, и бренд может напрямую общаться с покупателем в каждой точке взаимодействия. Это включает в себя электронный маркетинг, SMS, сообщения в чате, упаковочные вкладыши, социальные сети, ретаргетинг, реферальные программы и многое другое.

Модель DTC повышает рентабельность инвестиций и прибыль до 40-50%

Когда вы избавляетесь от посредников, вы также увеличиваете прибыль. Таким образом, бренды электронной коммерции могут зарабатывать больше денег, переходя на DTC. Вот почему Adidas недавно объявил, что к 2025 году они будут стремиться к тому, чтобы 50% продаж приходилось непосредственно на потребителя. Это поможет им достичь своих целей по доходам.

Бренды способны обеспечить настоящий многоканальный опыт

Чтобы увеличить продажи, как у Adidas, нужно создать интегрированную экосистему маркетинговых каналов. А с помощью электронной коммерции вы действительно можете создать этот многоканальный опыт привлечения новых потенциальных клиентов и удовлетворения клиентов с помощью нескольких каналов. И вы можете сделать это стратегически и очень эффективно.

Гибкость и лучшее выполнение

Почему Amazon взлетел? Во многом потому, что они смогли обеспечить большую гибкость и улучшенный сервис для своих клиентов. Amazon Prime предложила бесплатную двухдневную доставку для избранных товаров и установила новый стандарт для брендов электронной коммерции.

Amazon также известен тем, что имеет одни из лучших правил возврата в Интернете, и недавнее исследование показало, что американцы доверяют Amazon больше, чем правительству, СМИ, полиции или даже Опре.

Более быстрое реагирование на требования покупателя/рынка

Когда вы продаете напрямую покупателю, вы можете быть намного более гибким и гибким в отношении предлагаемых им продуктов, функций и можете быстро вносить изменения, чтобы лучше соответствовать требованиям рынка.

Они не так зависят от долгосрочных контрактов с дистрибьюторами и розничными торговцами, которые замораживают большие объемы запасов. Таким образом, они могут внедрять инновации в гораздо большем масштабе и с большей скоростью.

Индивидуальный онлайн-опыт

Одним из самых больших преимуществ работы в электронной коммерции является возможность персонализировать каждый аспект взаимодействия с пользователем. Когда бренд продает что-то на онлайн-рынке, он не имеет никакого контроля над дизайном, макетом, политикой возврата, процессом оформления заказа.

Находясь на собственном сайте электронной коммерции, они полностью контролируют каждый этап пути покупателя, каждый элемент дизайна, формулировку и взаимодействие с покупателем.

Перенацеливание на каждого потребителя

Привлечение трафика на ваш сайт вместо интернет-магазина или другого дистрибьютора имеет еще одно преимущество. Вы можете использовать пиксель Facebook, чтобы перенаправить всех, кто заходит на ваш сайт. Вы можете запускать рекламные кампании в Facebook, нативную рекламу в контекстно-медийной сети Google или отправлять кампании по электронной почте, если у вас есть их электронная почта.

Профессиональный совет : хотите масштабировать свои ретаргетинговые кампании? Работайте с экспертным агентством электронной коммерции.

Бренды могут быстро масштабироваться

Все эти преимущества, заключающиеся в более широком доступе к клиентам, предоставлении более персонализированного обслуживания и переориентации клиентов с помощью многоканального опыта, действительно могут помочь бренду масштабироваться намного быстрее, чем при использовании традиционной коммерческой модели.

И это актуально для уже крупных брендов. Например, подразделение электронной коммерции L’Oreal растет в два раза быстрее, чем остальная часть бизнеса.

Другой пример — канадский бренд одежды Canada Goose. Они нацелились на наращивание своих усилий в области DTC и к 2019 году смогли на 50% выйти на прямой рынок с потребителем с валовой прибылью DTC на уровне 75,3%.

Недостатки электронной коммерции

Однако у модели электронной коммерции есть несколько недостатков. Вот основные из них:

Клиенты не могут попробовать, прежде чем купить

Основным недостатком онлайн-покупок является то, что покупатели не могут попробовать продукт, прежде чем купить его. Таким образом, некоторые бренды электронной коммерции наблюдают увеличение показателей возврата, и это больше всего вредит таким отраслям, как розничная торговля модной одеждой и обувью. Индустрия красоты создала множество приложений дополненной реальности (AR), которые сканируют лицо пользователя и отображают различные продукты для макияжа.

Электронная коммерция очень конкурентоспособна

Чем ниже входные барьеры, тем выше конкуренция, и это, безусловно, относится к электронной коммерции. Сейчас проще, чем когда-либо, запустить интернет-магазин и продавать свой продукт на онлайн-рынках, поэтому конкуренция намного выше. Трудно отличить ваш продукт от остальных, чтобы действительно построить свой магазин правильно, чтобы поддерживать долгосрочный рост.

Большие ожидания

Интернет-клиенты иногда могут рассчитывать на лучшее обслуживание и более быструю доставку в индустрии электронной коммерции. Это может стать проблемой для брендов, поскольку даже один плохой отзыв может серьезно повлиять на продажи. Таким образом, ключевым моментом здесь является установление правильных ожиданий, действительно хорошее представление истории бренда и инвестиции в первоклассную команду обслуживания клиентов на раннем этапе.

Кроме того, убедитесь, что вы отображаете отзывы на своем сайте и используете плагины, которые отображают их в результатах поиска Google, в Google Покупках и на всех ваших онлайн-рынках.

Непредвиденные задержки доставки

Онлайн-бренды имеют более высокую вероятность того, что что-то пойдет не так с доставкой. Это может быть отгрузка клиенту или оптовая отгрузка на склад.

Когда чего-то не хватает в обычном магазине, это менее заметно, чем отсутствие определенного товара в интернет-магазине из-за многочисленных маркетинговых кампаний, направленных на этот продукт.

Задержки доставки происходят гораздо чаще во время пандемии COVID-19, и многие бренды сильно пострадали от этого. Управление цепочками поставок является серьезным препятствием для выполнения операций электронной коммерции по всему миру.

Несколько устройств на транзакцию

Одной из самых сложных задач для маркетинговых команд электронной коммерции является идея атрибуции. Очень сложно определить, к каким каналам отнести покупку, когда клиент использует несколько устройств для покупки продукта.

Например, пользователь может щелкнуть рекламу Facebook на своем мобильном телефоне в обеденное время, а вечером погуглить бренд и совершить покупку. Таким образом, продажа будет отображаться в разделе «обычный поиск», хотя это должна была быть «платная реклама».

Вот почему бренды должны иметь настройку отслеживания атрибуции с несколькими касаниями и междоменное отслеживание, чтобы действительно собирать правильные данные.

Тенденции электронной коммерции на 2022 год и далее

Бренды DTC

Самая большая тенденция в электронной коммерции сегодня — это DTC. Гораздо больше брендов сосредотачиваются на развитии этих личных отношений со своими клиентами и действительно владеют повествованием о своем бренде в Интернете, а не сосредотачиваются на производстве.

Этим брендам не нужно владеть собственным производством или дистрибуцией, они больше заботятся о совершенствовании цифрового персонализированного опыта каждого клиента.

Физическая розничная торговля по-прежнему является мощным двигателем для брендов

Электронная торговля растет в 8,69 раз быстрее, чем розничная торговля, и тем не менее средние бренды электронной коммерции по-прежнему сохраняют сильное присутствие в розничной торговле. Это может быть через их собственные магазины кирпича и минометов или через розничные партнерские отношения. Очень немногие бренды могут продолжать продавать только онлайн, поскольку статистика показывает, что розничная торговля в магазине никуда не денется.

Facebook продолжает оставаться основным каналом привлечения

Несмотря на появление новых каналов, которые бренды используют в рамках своей многоканальной стратегии, реклама в Facebook остается основным каналом привлечения. Что делает рекламу в Facebook особенно мощной, так это функции отслеживания данных через пиксель Facebook, создание похожих аудиторий и широкий выбор доступных типов рекламы.

Повышенное внимание к CLV

CLV расшифровывается как «Пожизненная ценность клиента» и является мерой ценности, которую клиент приносит бизнесу. Поскольку бренды сосредоточены на долгосрочном росте, они стремятся снизить стоимость привлечения клиентов и увеличить доход от рекомендаций.

Маркетинг влияния + Пользовательский контент, используемый в качестве обзоров и рекламы

Бренды все чаще используют лидеров мнений и пользовательский контент в качестве обзоров для социального доказательства и в качестве рекламных креативов. Как только влиятельный человек дает разрешение, бренд может повторно использовать изображения в качестве рекламы в рекламе Facebook.

Еще одна большая тенденция — бренды используют видеоконтент влиятельных лиц в качестве рекламы. Видео более длинной формы (1-3 минуты) используется для рекламы в социальных сетях, где влиятельные лица объясняют преимущества продукта и показывают его в действии.

Увеличение роста торговых площадок электронной коммерции

И последнее, но не менее важное: одной из самых больших тенденций является рост онлайновых торговых площадок. Мы говорим о таких местах, как AliBaba, AliExpress, Wish, Rakuten, Etsy, Houzz и других. Торговые площадки предоставляют брендам доступ к заинтересованной аудитории, которая хочет исследовать новые продукты.

Наиболее успешные бренды диверсифицируют свои каналы, включая партнерские отношения с розничной торговлей, DTC, онлайн-рынки и дистрибьюторов. Они также записывают все и планируют это в подробном шаблоне маркетингового плана, чтобы все было организовано.

Разработайте свой собственный продукт

Еще одна тенденция будущего — это бренды, предлагающие своим клиентам нестандартные продукты. Одним из ярких примеров этого является Nike by You, где Nike позволяет своим клиентам выбирать цвета и дизайн своего шоу, создавая индивидуальный дизайн.

Визуальный поиск

Еще одна замечательная функция, которая быстро завоевывает мир электронной коммерции, — это возможность для пользователя сайта искать продукт, загружая изображение аналогичного продукта (например, обратный поиск изображения в Google).

Визуальный поиск также означает наличие сотен тегов и визуальных характеристик, по которым пользователь может искать, что значительно упрощает взаимодействие с клиентом.

Больше способов оплаты

Сегодня существует больше способов совершить покупку в Интернете, чем когда-либо прежде. Существуют цифровые кошельки, которые позволяют пользователям платить, сканируя свои смартфоны. Существуют также сайты, предлагающие варианты «Купить сейчас, заплати позже», такие как AfterPay и Klarna, которые предлагают гораздо больше удобства для клиентов.

Резюме

Мы рассмотрели электронную коммерцию со всех сторон, и нам есть о чем поговорить.

что это такое, виды электронной коммерции в бизнесе в 2022 году

E-commerce что это такое: все об электронной коммерции

Виды электронной коммерции

Основные виды электронных платежей, используемых в Интернете

Что такое e-commerce: кратко и по делу

Что такое e-commerce

Виды e-commerce

Как работает электронная коммерция

Важные экономические показатели для e-commerce

Положительные и отрицательные стороны e-commerce

В заключение о будущем e-commerce

Разработка под e-commerce — Разработка систем электронной коммерции / Хабр

Что такое электронная коммерция? Полное руководство с примерами

Электронная коммерция в видеоруководстве

Тенденции электронной коммерции: насколько прибыльна электронная коммерция?

4 Основные модели бизнеса электронной коммерции

1. Бизнес для потребителя (B2C)

2. Business to Business (B2B)

3. Потребитель для бизнеса (C2B)

4. Потребитель-потребитель (C2C)

Типы предприятий электронной коммерции в зависимости от проданных товаров и услуг

Каковы преимущества открытия интернет-магазина?

Электронная коммерция открывает доступ к глобальному рынку

Открыто 24/7/365

Низкие эксплуатационные расходы

Более простое управление

Описательная информация и персонализированный поиск потенциальных клиентов

Примеры успешных сайтов электронной коммерции

Amazon

Walmart

Alibaba

Wayfair

eBay

Заключение

Что такое электронная коммерция. Часто задаваемые вопросы

Что нужно сделать, чтобы быстро начать бизнес в сфере электронной коммерции?

Какие навыки необходимы для начала бизнеса электронной коммерции?

Можно ли зарабатывать деньги в Интернете без веб-сайта?

Все, что вам нужно знать о маркетинге электронной коммерции

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Реклама электронной коммерции

Типы маркетинга электронной коммерции

Советы по маркетингу электронной коммерции

Маркетинговая стратегия электронной коммерции

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Реклама в электронной торговле

Типы маркетинга электронной коммерции

Маркетинг в социальных сетях

Контент-маркетинг

Оптимизируйте копию страницы продукта.

Пишите соответствующие сообщения в блоге.

Создание гостевых постов для внешних веб-сайтов.

Разместите видеоролики, связанные с продуктом, на YouTube.

Разместите на своем веб-сайте раздел часто задаваемых вопросов, основанный на ключевых словах.

Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг по электронной почте

1. Отслеживание после покупки

2. Брошенная корзина

Маркетинг влияния

Партнерский маркетинг

Местный маркетинг

Советы по маркетингу электронной коммерции

1. Используйте персонализацию.

2. Используйте пользовательский контент (UGC).

3.

Создание маркетинга из уст в уста (WOMM)

Отзывы

Реферальный маркетинг

Отзывы

Тематические исследования

4. Инвестируйте в онлайн-чат.

5. Угостите корзину.

6. Внедрить адаптивный дизайн веб-сайта.

Маркетинговая стратегия электронной коммерции

Ставьте цели на основе отраслевых показателей.

Разбейте свою стратегию на небольшие тактики.

Порадуйте своих новых постоянных клиентов

Готово, Настроено, Продано

Не забудьте поделиться этим постом!

Электронная торговля 101 — Что такое электронная коммерция, история и основы [2022]

2014: Представлена Apple Pay