разница и связь с целевыми посетителями

Целевой визит в Яндекс.Метрике — это визит в рамках которого произошло достижение цели.

• Разница между целевыми визитами и достижениями цели;
• Отчеты;
• Целевые посетители.

Разница между целевыми визитами и достижениями цели

В Яндекс.Метрике в рамках визита одного пользователя он может совершить одну и ту же конверсию несколько раз, что усложняет подсчет, для этого было введено понятие целевой визит. Обозначение:

• Достижение цели. Это фактическое срабатывание целей независимо от других показателей;
• Целевой визит. Визит, в рамках которого один пользователь совершил указанную конверсию.
• Целевой посетитель. Пользователь, хотя бы раз совершивший совершивший конверсию.

Пример №1

На сайте настроена цель по посещению страницы Thanks Page, на которую попадают пользователи при оформлении заказа.

Посетитель оформил заказ, после чего подумал, что сделал что-то неправильно (например, решил изменить состав заказа) и оформил его еще раз. В этом случае в счетчике будет зафиксировано:

1. Достижение целей: 2;
2. Целевой визит: 1.

Со стороны бизнеса это один заказ, который и будет учитываться.

Пример №2

На сайте установлена форма обратного звонка, после отправки которой менеджер связывается с клиентом.

Клиент отправил данные и в течение 5 минут с ним не связались (возможно процесс обработки занимает 1 час), после чего посетитель подумал, что данные не отправились и повторил отправку еще 2 раза. В этом случае получается:

1. Достижение целей: 3;
2. Целевой визит: 1.

Соответственно также считается только одна конверсия.

Пример №3

Стандартный интернет-магазин, отслеживающий добавление в корзину товара (как цель, без использования электронной коммерции).

Первый пользователь добавил в корзину 3 товара, после чего вышел. Далее он вошел на сайт с телефона (без логина Яндекса) и добавил в корзину уже 4 наименования. Второй пользователь посетил сайт и добавил в корзину 7 единиц товара. В итоге получаем:

1. Достижение целей: 14;
2. Целевой визит: 3.

В данном случае лучше всего отслеживать именно фактическое количество достижений конверсии.

Отчеты по достижению целей

Для того, чтобы увидеть оба показателя в отчете достаточно перейти в «Стандартные отчеты»-«Конверсии».

Аналогично можно посмотреть статику и по составным целям.

В отчетах можно сегментировать трафик по достижению цели, кликнув на фильтр (знак «+») и выбрать вкладки «Поведение»-«Достижение цели»-Выбрать нужную.

Также практически во всех отчетах, например, по источникам трафика можно по умолчанию выбрать нужную конверсию над таблицей.

Теперь мы видим:

• Фактическое достижение конверсии;
• Целевые визиты;
• Целевых посетителей;
• Конверсию.

Дополнительно в любой отчет можно добавить любой из нужных показателей, в том числе целевых посетителей при помощи кнопки «Метрики».

Далее добавляются нужные параметры к отчету, после чего нажимаем на «Применить».

Теперь отчет составлен в соответствии с выбранными столбцами.

Важно! Конверсия в Яндекс.Метрике подсчитывается исходя из целевых визитов, которые делятся на общее количество визитов. Подробнее об этом рассказано в здесь.

Целевые посетители в Яндекс.Метрике

Целевой посетитель — это пользователь выполнивший конверсию в заданный промежуток времени, без учета количества визитов.

Разница между целевыми визитами и целевыми посетителями

В случае с посетителями подсчитывается количество уникальных посетителей, которые выполнили целевой визит.

Пример №1

Пользователь за 3 месяца посетил сайт 2 раза и в каждый из своих визитов выполнил конверсию по 3 раза. В итоге мы получаем:

1. Целевых посетителей: 1;
2. Целевых визитов: 2;
3. Достижений конверсии: 6.

Пример №2

За полгода в интернет-магазине было зафиксировано 1548 конверсий, из которых целевых было 1385, когда посетителей всего 1356. Из этого можно сделать вывод, что 29 заказов были оформлены повторно, уже действующей аудиторией сайта.

Подсчет постраничного достижения целей в Яндекс.Метрике на примере проекта eu-tanais.com

Содержание

• Введение:
• Задача:
• Метод работы:
• Проверяем результаты:

Одна и та же форма заявки, расположенная одновременно на многих страницах сайта – не редкость. Отсюда возникает проблема – невозможно определить на каком именно URL было совершено целевое действие (если речь идет о стандартном наборе инструментов Яндекс.Метрики).

На первый план выходит вопрос достижения цели в «Яндекс.Метрике» — ее фактического срабатывания вне зависимости от прочих показателей.

Конечно, можно создать сразу несколько целей, каждая из которых будет прикреплена к отдельной странице. Однако, это доставит сразу массу неудобств:

• Можно быстро достигнуть общего лимита возможных целей
• Каждую цель на каждую страницу необходимо внедрить вручную
• Каждая новая созданная страница сайта будет требовать внедрения собственной цели.

Сайт eu-tanais.com имеет несколько форм, которые дублируются почти на каждой странице сайта:

• Заказать звонок
• Проверить статус груза
• Расчет стоимости (калькулятор)
• Запрос на консультацию
• Отправка формы с калькулятора
• Информация по растаможиванию

Все вышеперечисленные цели – JavaScript событие. Владелец ресурса хочет знать, на каких именно страницах сайта достигается та или иная цель.

Такая информация значительно расширяет возможности для аналитики. Например, можно проанализировать конверсию конкретной страницы.

Реализация:

Каждый браузер посетителя имеет параметр document.location.href, который хранит информацию о том, на какой конкретно странице сейчас находится пользователь.

Эти данные мы можем передать в Яндекс.Метрику с помощью параметров визита.

Для этого, нам необходимо создать новую цель (JavaScript событие) под конкретную форму. URL адрес страницы мы будем передавать в качестве параметра цели.

Метод – ReachGoal. Например:

Название цели: Узнать статус груза

Местоположение: Каждая страница сайта

Достижение цели: отправлена заполненная форма с номером отправления

Код цели для сайта:

yaCounterXXXXXX.reachGoal('ORDER', {URL: document.location.href})

XXXXXX – заменяем на номер счетчика

ORDER – заменяем на идентификатор цели

URL – параметр визита 1ур.

document.location.href – параметр визита 2ур.

Конечный код для цели выглядит следующим образом:

yaCounter49302205.reachGoal('form_statusP', {URL: document.location.href})

Предположим, что на странице https://eu-tanais.com/gruzoperevozki/mezhdunarodnye/iz-severnoy-ameriki/ (Перевозки из Северной Америки) пользователь запрос статус груза. В момент достижения JavaScript цели в Яндекс.Метрику передалось два параметра визитов:

• URL. Параметр визита первого уровня.
• document.location.href, который получен из параметров браузера и сообщает адрес страницы, на которой пользователь находился в момент её достижения.

Итак, если все работает корректно, мы теперь можем отследить конкретные страницы достижения целей.

Давайте для примера попробуем достичь цель «Онлайн калькулятор стоимости доставки» на странице «Грузоперевозки Азия» — https://eu-tanais.com/gruzoperevozki/mezhdunarodnye/iz-azii/

Отправляем форму:

Дальше видим, что форма была успешно отправлена:

Теперь проверяем, корректно ли передались параметры нашего визита.

Для этого, нам необходимо перейти в:

Отчеты > Стандартные отчеты > Содержание > Параметры визитов

Далее, выполняем сегментацию по интересующей нас цели:

И проверяем:

Отлично! В метрике появилась информация о конкретной странице, на которой произошло достижение цели.

Для примера, вот таким образом выглядит информация о достижении цели «Растаможивание товара» за последний месяц:

Срабатывание цели:

Вид в метрике:

Обладая информацией о постраничном достижении целей, открываются новые возможности для более глубокого понимая поведения пользователей на странице и, как следствие, возможности для улучшения конверсии.

ЭНАРТИС | Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Esseco S.r.l. настоящим предоставляет информацию о способах обработки персональных данных компанией в соответствии со ст. 13 Правил №. 2016/679/EU Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г., Общие правила защиты данных (GDPR).

1) КОНТРОЛЕР ДАННЫХ

Контролером данных является Esseco S.r.l. (далее «Эссеко»), с зарегистрированным офисом в Сан-Мартино-ди-Трекате, Виа Сан-Кассиано, 99, адрес электронной почты [privacy@esseco.it].

2) ТИПЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

Следующие персональные данные (Данные), относящиеся к вам (Субъекту данных), будут обрабатываться, например, просто в качестве примера, общие данные, персональные данные, идентификационные данные, контактные данные , работодатель и обязанности.
Такие Данные будут предоставлены Субъектом данных:

– путем заполнения онлайн-форм на веб-сайте Enartis, включая возможную подписку на информационный бюллетень, а также регистрацию и создание учетной записи на веб-сайте Enartis; или

– посредством сообщений от Субъекта данных, например, отчетов и запросов в рамках информационных и коммерческих услуг, связанных с веб-сайтом Enartis.

Предоставление таких Данных необходимо для подписки на информационные бюллетени или зарезервировано или для тех, кто открыл учетную запись на веб-сайте Enartis.

Esseco не может принимать подписки или Данные от субъектов данных в возрасте до 16 (шестнадцати) лет в соответствии со ст. 8 GDPR или другое возрастное ограничение, которое может быть установлено страной проживания. Таким образом, подписавшись на веб-сайте Enartis, Субъект данных подтверждает и заявляет, что он/она достиг возраста, необходимого для законного обращения в его/ее стране проживания.

3) ЦЕЛИ И ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Ваши данные будут обрабатываться только с вашего согласия в следующих целях:

сообщения или рекламные материалы, касающиеся продуктов или услуг, предлагаемых Контроллером данных, включая опросы удовлетворенности клиентов, касающиеся качества услуг;

б) Организация мероприятий, встреч и праздников в рамках рекламной и социальной деятельности Компании.

Предоставление и обработка Данных для вышеупомянутых целей не являются обязательными, вследствие чего вы можете решить не давать свое согласие или отозвать его в любое время.

Обратите внимание, что отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия, данного до отзыва.

4) ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Данные также собираются для следующих целей, всегда с предварительного согласия и с использованием следующих услуг:

• Для связи с субъектом данных
Контактная форма (этот веб-сайт)
Заполняя контактную форму своими данными, субъект данных соглашается на их использование для ответа на запросы информации, оценок или любых других данных. характер, указанный в шапке формы.

• Для управления базами данных Субъектов данных и деятельности по профилированию
Этот тип услуги позволяет Контроллеру данных создавать профили пользователей, начиная с адреса электронной почты, имени или любой другой информации, которую Субъект данных предоставляет этому веб-сайту. , а также для отслеживания действий Субъекта данных с помощью статистических функций, указанных ниже. Эти Данные также могут быть сопоставлены с общедоступной информацией о Субъекте данных (например, профилями в социальных сетях) и использованы для создания частных профилей, которые Контроллер данных может просматривать и использовать для улучшения этого веб-сайта.
Некоторые из этих служб могут также разрешать запланированную отправку сообщений Субъекту данных, таких как электронные письма, на основе определенных действий, выполненных на этом веб-сайте.

• Для ремаркетинга и поведенческого таргетинга
Этот тип услуг позволяет этому веб-сайту и его партнерам сообщать, оптимизировать и обрабатывать рекламу на основе навигации по этому веб-сайту Субъектом данных.
Эта деятельность осуществляется путем отслеживания использования Данных и использования файлов cookie, информации, которая передается партнерам, с которыми связана деятельность по ремаркетингу и поведенческому таргетингу, указанным ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой в ​​отношении файлов cookie ниже для получения дополнительной информации.
В дополнение к возможности отказа, предоставляемой перечисленными ниже услугами, Субъект данных может отключить файлы cookie, связанные со сторонней службой, посетив страницу отказа от сетевой рекламной инициативы.

Ниже перечислены службы ремаркетинга и поведенческого таргетинга, используемые контроллером данных:

Похожие аудитории Google Ads (Google Ireland Limited)
Похожие аудитории Google Ads — это служба ремаркетинга и поведенческого таргетинга, предоставляемая Google Ireland Limited, которая связывает действия этого веб-сайта с рекламной сетью Google Ads.
Политика конфиденциальности – Отказ от участия

Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)
Facebook Custom Audience — это служба ремаркетинга и поведенческого таргетинга, предоставляемая Facebook, Inc., которая связывает деятельность этого веб-сайта с рекламной сетью Facebook.
Политика конфиденциальности – отказаться.

Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing — это услуга ремаркетинга и поведенческого таргетинга, предоставляемая Facebook, Inc., которая связывает деятельность этого веб-сайта с рекламной сетью Facebook.
Политика конфиденциальности – Отказаться.

Ретаргетинг веб-сайта LinkedIn (Корпорация LinkedIn)
Ретаргетинг веб-сайта Linkedin — это услуга ремаркетинга и поведенческого таргетинга, предоставляемая корпорацией Linkedin, которая связывает деятельность этого веб-сайта с рекламной сетью Linkedin.
Политика конфиденциальности – отказаться.

• Для взаимодействия с социальными сетями и внешними платформами
Этот тип услуги позволяет взаимодействовать с социальными сетями или другими внешними платформами непосредственно со страниц этого веб-сайта.
Взаимодействия и информация, получаемая этим веб-сайтом, в любом случае регулируются настройками конфиденциальности Субъекта данных, связанными с каждой социальной сетью.
Этот тип службы может собирать данные о трафике для страниц, на которых установлена ​​служба, даже если субъект данных не использует ее.
Мы рекомендуем вам выйти из соответствующих служб, чтобы убедиться, что данные, обрабатываемые на этом веб-сайте, не связаны с вашим профилем.

Кнопка Facebook «Нравится» и социальные виджеты (Facebook, Inc.)
Кнопка «Мне нравится» и социальные виджеты Facebook — это сервисы для взаимодействия с социальной сетью Facebook, предоставляемые Facebook, Inc.
Политика конфиденциальности.

Кнопка LinkedIn и социальные виджеты (Linkedin Corporation)
Кнопка LinkedIn и ее социальные виджеты — это услуги для взаимодействия с социальной сетью Linkedin, предоставляемые Linkedin Corporation.
Политика конфиденциальности.

• Для статистических целей

Услуги, содержащиеся в этом разделе, позволяют Контролеру данных отслеживать и анализировать данные о трафике и служат для отслеживания поведения Субъекта данных.

Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics — это служба веб-аналитики, предоставляемая Google Inc. («Google»). Google использует собранные данные для оценки использования вами этого веб-сайта, составления отчетов о деятельности веб-сайта и обмена ими с другими службами, предоставляемыми Google.
Google может использовать Данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей рекламной сети.
Политика конфиденциальности – Отказ от участия

Отслеживание конверсий Google Реклама (Google Ireland Limited)
Отслеживание конверсий Google Реклама — это служба статистики, предоставляемая Google Ireland Limited, которая связывает данные из рекламной сети Google с действиями, предпринятыми на этом веб-сайте.

Отслеживание конверсий в рекламе Facebook (пиксель Facebook) (Facebook, Inc.)
Мониторинг конверсий рекламы в Facebook (пиксель Facebook) — это служба статистики, предоставляемая Facebook, Inc. , которая связывает данные из рекламной сети Facebook с предпринятыми действиями. на этом сайте. Пиксель Facebook отслеживает конверсии, которые можно отнести к рекламе в Facebook, Instagram и Audience Network.
Политика конфиденциальности. Участник программы Privacy Shield.

Отслеживание конверсий Linkedin (Linkedin Corporation)
Отслеживание конверсий Linkedin — это служба статистики, предоставляемая корпорацией Linkedin, которая связывает данные из рекламной сети Linkedin с действиями, предпринятыми на этом веб-сайте.
Политика конфиденциальности.

5) МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ

Обработка должна осуществляться с помощью или без помощи электронных средств, с помощью или без помощи автоматизированных процессов, со средствами, подходящими для хранения, управления и передачи Данных, и должна включать все операции или набор операций, необходимых для обработки, включая обработку и управление вашими Данными в программах управления Компании и путем передачи таких Данных субъектам, указанным в пункте 7).

6) COOKIE

Наш веб-сайт использует файлы cookie. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie ниже для получения дополнительной информации.

7) СООБЩЕНИЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И ОБРАБОТЧИКАМ ДАННЫХ

Ваши данные будут переданы, если это необходимо или иным образом функционально для целей, указанных выше, следующим категориям субъектов:

– компаниям, входящим в группу Esseco, к которой принадлежит Компания.

Обновленный список обработчиков данных можно запросить, связавшись с Компанией по следующему адресу электронной почты [privacy@esseco.it].

Ваши Данные могут быть переданы в судебные и надзорные органы, государственные органы и учреждения.

8) ХРАНЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Управление вашими данными осуществляется в облаке и на серверах, расположенных как в Европейском Союзе, так и за его пределами, в доступности Компании, других компаний группы, к которой Компания принадлежит либо потому, что они принадлежат, либо в силу наличия третьих лиц, назначенных обработчиками данных.

Передача ваших Данных за пределы Европейского Союза осуществляется путем принятия соответствующих мер, таких как принятие стандартных положений, разработанных в соответствии с решениями Европейской комиссии.

9) СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши Данные будут обрабатываться и храниться в течение периода времени, не превышающего достижение целей, для которых они обрабатываются, и в любом случае в течение периода, не превышающего два года.

10) ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Вы можете воспользоваться следующими правами:

а) право доступа: получать подтверждение в любое время, что ваши Данные обрабатываются и получать информацию о такой обработке;

b) право на исправление: получить без неоправданной задержки исправление или интеграцию ваших неточных Данных или их интеграцию;

c) право на удаление: без неоправданной задержки добиться удаления ваших Данных;

d) право ограничения: получить ограничение только на хранение;

e) право на переносимость: на получение ваших Данных в структурированном формате, общеупотребительном и читаемом автоматическим устройством, и на передачу ваших Данных другому указанному вами контроллеру данных;

f) право на возражение: возражать против обработки ваших данных в соответствии со ст. 21 Общего регламента по защите данных.

Вы можете связаться с Компанией, чтобы воспользоваться правами, предоставленными вам GDPR, отправив запрос на следующий адрес электронной почты [privacy@esseco.it].

В отношении обработки ваших Данных и осуществления ваших прав в качестве Субъекта данных вы можете подать жалобу в Управление по защите данных, Piazza di Monte Citorio no. 121 – 00186 Рим – www.gpdp.it – www.garanteprivacy.it.

Политика в отношении файлов cookie

Что такое коэффициент конверсии? Формула расчета коэффициента конверсии

Что такое коэффициент конверсии (CR)? Как рассчитать коэффициент конверсии? Все эти вопросы возникают, когда вы начинаете искать способы увеличить продажи сайта с помощью оптимизации коэффициента конверсии, и мы здесь, чтобы дать вам ответы на все эти загадки.

Прежде всего, давайте выясним, что такое оптимизация коэффициента конверсии. Оптимизация коэффициента конверсии или сокращенно CRO — это ряд методов, используемых для увеличения числа пользователей веб-сайта, которые превращаются в клиентов.

Оптимизация коэффициента конверсии — это искусство заставить посетителей веб-сайта выполнять макродействия, такие как подписки, покупки, публикации статей и т. д.

Что такое коэффициент конверсии (CR)?

Итак, каков коэффициент конверсии (CR) вашего веб-сайта? Коэффициент конверсии представляет собой количество посетителей, которые достигли цели, которую вы хотите, чтобы они выполнили, например, подписались на ваши услуги, за определенный период времени. Ваша цель как бизнеса — повысить коэффициент конверсии SaaS или электронной коммерции, то есть увеличить количество людей, покупающих ваши услуги.

Пока легко, верно? Теперь давайте узнаем, как рассчитать коэффициент конверсии (CR).

Формула расчета коэффициента конверсии (CR)

Если вы были обеспокоены или запутались в расчете формулы конверсии, у нас есть для вас отличные новости — это невероятно просто!

Все, что вам нужно сделать, это получить число всех людей, достигших определенной цели, например, купивших продукт, и разделить его на количество пользователей, посетивших ваш сайт за определенный период времени, скажем, один месяц. Вот и все! Вы получили коэффициент конверсии.

Определенная часть очень важна, так как ваш коэффициент конверсии, например, за февраль, будет сильно отличаться от коэффициента конверсии за весь 2019 год. Поэтому при расчете коэффициента конверсии (CR) убедитесь, что и ваши достижения, и посетители приходятся на один и тот же временной интервал.

Методы повышения коэффициента конверсии в электронной торговле

Вы можете написать целую кучу статей о том, как повысить коэффициент конверсии для веб-сайта электронной коммерции, что мы и сделали. Вот лучшие чтения CRO, которые помогут вам увеличить ваши коэффициенты конверсии, деньги, стресс и без суеты: 

• CRO: 3 лучших практики для бизнеса электронной коммерции
• Как увеличить коэффициент конверсии на странице оформления заказа
• 5 Тактика CRO для веб-сайтов электронной коммерции

Методы повышения коэффициента конверсии в мобильных приложениях

Мобильные приложения прекрасны. Нет, правда. Они позволяют вам взаимодействовать с вашими клиентами, как никакой другой инструмент. А чтобы привлечь ваших пользователей еще интенсивнее и, следовательно, повысить коэффициент конверсии, мы создали эти простые для чтения подробные статьи. Добро пожаловать:

• Руководство по оптимизации конверсии мобильных приложений ?
  Свяжитесь с   командой InsightWhale  и мы увеличим количество конверсий для вас 😉
  Лучшие инструменты для повышения коэффициента конверсии 

  Само собой разумеется, что вам понадобится несколько платформ, чтобы улучшить коэффициент конверсии (CR). К счастью, с ростом спроса на услуги по оптимизации коэффициента конверсии среди электронной коммерции, Saas и любой бизнес-модели, основанной на успехе онлайн-продаж, также увеличилось предложение услуг CRO.

  Под ссылками для каждой из платформ в этом списке находится подробное описание платформы.