Должностная инструкция смм специалиста: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Содержание

Должностная инструкция SMM-менеджера (специалиста) | Должностные обязанности и образец должностной инструкции SMM-менеджера — Superjob.ru

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.


Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности SMM-менеджера: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. SMM-менеджер относится к категории специалистов.
1.3. SMM-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.4. SMM-менеджер подчиняется непосредственно руководителю отдела маркетинга.
1.5. Во время отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности возлагаются на других специалистов отдела маркетинга, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность SMM-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат) без предъявления требований к стажу работы.
1.7. SMM-менеджер должен знать:
• принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;
• методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;
• особенности функционирования поисковых машин;
• основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;
• состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах:
— с социальными сетями,
— с блогами и блогерами,
— с интернет-форумами;
• основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта;
• правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
• методы обработки текстовой и графической информации;
• алгоритмы анализа информационного поля;
• основы управления репутацией бренда, личности, организации;
• основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;
• рекламные возможности современных социальных медиа;
• особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;
• основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
• особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;
• основы веб-аналитики;
• основы деловой коммуникации;
• основы компьютерной грамотности.
1.8. SMM-менеджер должен уметь:
• использовать инструментарий и рекламные возможности современных социальных медиа;
• составлять технические задания:
— для составителей текстов,
— на разработку медийного контента,
— для веб-программистов, HTML-верстальщиков;
• формулировать замечания к результатам выполнения задания и контролировать устранение выявленных недочетов;
• составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;
• обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;
• использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;
• взаимодействовать с персоналом своей организации и организации заказчика;
• использовать специальные профессиональные программы и сервисы для измерения и анализа информационного поля;
• выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;
• анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;
• выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
• составлять отчеты по проведенному аудиту;
• использовать современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа;
• регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;
• разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;
• реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;
• составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;
• составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;
• искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;
• анализировать тематику площадок в социальных медиа;
• обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;
• оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;
• сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;
• производить расчет бюджета на проведение рекламной кампании;
• размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;
• рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;
• анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
• составлять аналитические записки по результатам продвижения в социальных медиа.
1.9. SMM-менеджер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности SMM-менеджера

SMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 участие в разработке и реализации стратегии присутствия компании в социальных сетях;
2.2 создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
2.3 поиск, создание и размещение контента (текстов, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
2.4 ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;

2.5 привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
2.6 коммуникация с аудиторией, ответы на вопросы, комментарии;
2.7 анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2.8 составление контент-планов;
2.9 мониторинг и анализ конкурентной среды;
2.10 подготовка аналитических отчетов.

III. Права SMM-менеджера

SMM-менеджер имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя отдела маркетинга информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

3.4. Информировать руководителя отдела маркетинга о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.5. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела маркетинга предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность SMM-менеджера

SMM-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1. SMM-менеджер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя отдела маркетинга планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю отдела маркетинга отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя отдела маркетинга нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя отдела маркетинга информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами отдела маркетинга в целях повышения качества работы отдела.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов отдела маркетинга во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.

6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Кто такой SMM менеджер? Его обязанности

Красота продвижения в социальных сетях в том, что вы можете коммуницировать с целевыми пользователями, которые действительно заинтересованы в ваших услугах. А что еще интереснее, вы можете направлять главные месседжи в креативной форме, которую аудитория не будет воспринимать как рекламу.

Если у вас есть достаточно опыта в сфере «продвижение в социальных сетях», может быть настал час профессионального роста в менеджера? В статье мы рассказываем, что отличает рядового сммщика от менеджера этой сферы.

Что должен знать и уметь SMM менеджер?

Коротко говоря, SMM менеджер — это SMM-специалист, который вырос и прокачался достаточно для того, чтобы управлять командой и стратегиями на глобальном уровне.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру?

1

Широкий кругозор

У вас должен быть серьезный бек по продвижению в социальных сетях, понимание всех процессов и работа со всевозможными инструментами.

2

Креативность

Если города берет смелость, то креатив берет самых искушенных пользователей. Умение чувствовать аудиторию, находить интересные связи между явлениями генерирует самый крутой контент.

3

Аналитический склад ума

СММ менеджер кроме прочего — это сочетание креатива и холодного ума. Анализировать статистику и делать правильные выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

4

Ответственность

Менеджмент — это ответственность за команду и за все, что команда производит. Вам нужно будет общаться с клиентами, доносить их пожелания к специалистам.

выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

5

Умение следить за трендами

Мемы, новинки кино и книг, новости — все это может стать основой для удачного маркетингового хода. Человек на этой должности генерирует идеи для контента, рекламы продумывает креативные ходы.

Кроме того, менеджер знает все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в facebook, instagram, Youtube и т.д.), владеет вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Должностные обязанности СММ менеджера

SMM manager управляет специалистами в команде и процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. SMM-менеджер — это своего рода тим-лид или проектный менеджер по направлению, который отвечает за загрузку других специалистов и продумывает стратегии для социальных сетей.

Зоны ответственности:

  1. Интегрирует SMM-активности в маркетинговую стратегию бренда. (продвижение в инстаграме, фейсбуке, Youtube и т.д.)
  1. Управляет бюджетом на продвижение и рекламными активностями
  1. Управляет репутацией бренда в социальных сетях
  1. Анализирует конкурентов
  1. Управляет командой (если доступен ресурс, то не только сммщиками, но и дизайнерами)
  1. Работа со СМИ, релизами для них
  1. Интегрирует веб-ресурс компании (сайт, интернет-магазин, лендинг) с аккаунтами в социальных сетях, продумывает стимулы для вступления
  1. Работает с лидерами мнений сферы
  1. Договаривается об информационных партнерствах
  1. Отслеживает упоминания бренда, выявляет тренды и придумывает контент под них

Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера

Для того, чтобы получить такую должность, нужно иметь от двух лет опыта работы в SMM, большое портфолио с кейсами продвижения различных брендов, компаний, ивентов.

Когда вы создаете такое портфолио, особое внимание уделите не только вашим стратегиям, а ключевым показателям:

  • как вам удавалось решить бизнес-задачу клиента
  • как вам удалось достичь количественных и качественных показателей
  • как вы изменили позиционирование и имидж клиента

Главная задача SMM — это создать контент, который будет распространяться самостоятельно. То есть настолько релевантный для целевой аудитории, что его просто невозможно не репостнуть. Если вы имеете такой опыт, вы выбрали правильный путь.

Сосредоточьтесь на прокачке менеджерских скиллов и вперед:)

А если вам нужна профессиональная реклама в инстаграм, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

Должностная инструкция интернет-маркетолога | А. Наталушко (Маркетинг, smm, seo специалист)

СОДЕРЖАНИЕ: ❶Профессия маркетолог ❷Требования к маркетологу ❸Обязанности ❹Права маркетолога ❺Ответственность

Интернет-маркетолог (SMM. SEO. PPC прим.) — это специалист по маркетингу в сфере продвижения сайтов компаний, товаров и услуг во всемирной сети интернет. В данной должностной инструкции, собранной мной и прописаны наиболее затребованные на рынке труда требования к должности маркетолога, эдакого специалиста рекламщика; в которые входят: создание и раскрутка сайта, анализ посещаемости ресурса с помощью популярных систем аналитики (Google Analytics, hit.ua, Яндекс.Метрика и др.) учет выполнения договоров и расширение клиентской базы. В век высоких технологий важность IT-профессий только возрастает, поэтому функциональные обязанности онлайн маркетолога — на сегодняшний день, актуальны как никогда ранее!

Общие положения должностной инструкции специалиста по маркетингу

1.1.Специалисты по интернет-маркетингу относится к категории среднего или высшего “звена” сотрудников компании.
1.2. Назначение на должность интернет-маркетолога и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия.
1.3. Интернет-маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела интернет-маркетинга.
1.4. На время отсутствия интернет-маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность интернет-маркетолога назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование.
1.6. Интернет-маркетологу необходимо знать:
— процедуры и другую документацию по качеству, относящуюся к его деятельности;
— основы рекламы и маркетинга интернет-проектов в сети Интернет;
— принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web-ресурсов;
— правила оформления материалов для заключения договоров;
— обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
1.7. Интернет-маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами о рекламе;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Функциональные обязанности интернет-маркетолога

2.1. Разрабатывает стратегии (пример тут прим.)и планы развития проекта.
2.2. Обеспечивает реализацию плана продвижения (пример здесь прим.) проекта.
2.3. Расширение клиентской базы.
2.4. Контролирует работы по проекту, составляет ежемесячные отчеты по проекту и предоставляет их начальнику отдела информационных технологий.
2.5. Анализирует посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети интернет.
2.6. Предоставляет ответы на поступающие запросы клиентов.
2.7. Обеспечивает учет выполнения договоров.

Права интернет-маркетолога согласно оформлению по кзоту

3.1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
4. Ответственность интернет-маркетолога

❤❤❤ Популярные запросы: должностные инструкции украина, обязанности сеошника, пример удачного резюме маркетолога, оригинальная должностная инструкция кзот украины, консультант по интернет маркетингу, смм менеджер обязанности, seo оптимизатор, должностная инструкция контент менеджера, администратор сайта удаленно украина, должностная инструкция маркетолога 2020, трудовой договор с интернет маркетологом, должностная инструкция специалиста по маркетингу, специалист по контекстной рекламе резюме cv образец на русском языке скачать, обязанности контент маркетолога, таргетолог киев, smm специалиста кейс, что должен знать и уметь seo специалист, профессиональные навыки маркетолога в резюме, требования к портфолио маркетолога, о себе в резюме оригинально пример, визитки маркетолога, должностная инструкция интернет маркетолога аналитика ❤❤❤

Интернет-маркетолог несет ответственность за:

4.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
4.2. Некорректное общение с клиентами.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных ему работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела интернет-маркетинга и директора организации.
4.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
4.6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.
4.7. Не сохранность, порчу материальных ценностей, если не сохранность, порча произошли по вине интернет-маркетолога.


Natalushko.Besaba.com › Должностная инструкция маркетолога Украина

Поделиться в Социальных сетях:

Где обучают на SMM-менеджера в Санкт-Петербурге

Реклама в международном сотрудничестве Бюджет,б Платно,б Стоимость Рус  Общ  Иняз  292 219 180 000 ₽
Реклама и связи с общественностью в отрасли (Связи с общественностью) Бюджет,б Платно,б Стоимость Рус  Общ  Иняз  292 219 180 000 ₽
Реклама и связи с общественностью в системе государственного и муниципального управления Бюджет,б Платно,б Стоимость Рус  Общ  Иняз  292 219 180 000 ₽
Бизнес-администрирование Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Маркетинг Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Международная логистика Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Международный менеджмент Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Менеджмент (общий профиль) Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Менеджмент в строительстве Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Производственный менеджмент (энергетика) Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Стратегический менеджмент Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  258 170 180 000 ₽
Международная логистика Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Международный менеджмент в транснациональных корпорациях Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Международный менеджмент в туризме Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Менеджмент (операции с недвижимым имуществом) Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Менеджмент государственных и муниципальных услуг Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Менеджмент новых технологий Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Управление малым бизнесом Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Управление человеческими ресурсами Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Управление человеческими ресурсами в международных компаниях Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Финансовый менеджмент Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Общ  Набора не было Набора не было
Индустриальный менеджмент — международная образовательная программа на иностранном языке Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Иняз  Набора не было 192 180 000 ₽
Международный бизнес – международная образовательная программа на иностранном языке Бюджет,б Платно,б Стоимость Мат  Рус  Иняз  Набора не было 191 180 000 ₽

образец составления, основные обязанности и права

Наш мир постоянно развивается, причем это относится ко всем сферам деятельности человека. Рыночные отношения отличаются большой конкуренцией, в связи с чем появляется потребность в развитии маркетинговых стратегий. Ежегодно в сфере бизнеса возникают новые профессии, и к таким сравнительно молодым принадлежит и менеджер по рекламе.

Появление этой профессии в первую очередь обусловлено развитием информационных технологий и методов продвижения услуг. Должностная инструкция менеджера по рекламе включает в себя все интересующие вопросы о том, чем занимается этот специалист, какие у него есть права и обязанности, чем он руководствуется и многое другое.

Для чего нужна эта профессия?

Задачи данного работника напрямую зависят от деятельности компании, в которой он трудоустроен. Сегодня такие сотрудники необходимы торговым компаниям, СМИ и рекламным агентствам. В корпорации, занятой в торговой сфере, данный работник занимается организацией промокомпаний и поддержанием отдела продаж.

Для средств массовой информации он выполняет функцию поиска клиентов, желающих разместить собственную рекламу в издании или купить время эфира. В рекламном агентстве он выполняет весь спектр возможных задач. В любом случае вся нужная информация должна содержаться в должностной инструкции менеджера по рекламе и отражать все требования руководства к соискателю.

Требования

Устроиться на эту работу могут далеко не все. Обычно работодатели требуют от претендента диплом о среднем профессиональном образовании. Также на должность могут рассчитывать выпускники вузов, получившие диплом экономиста или маркетолога. Все зависит от предприятия и его сферы деятельности. Также учитывается и опыт работы, он должен быть не менее года. Причем больше шансов получить работу именно у претендентов, имеющих опыт в маркетинге и рекламном бизнесе.

Обязательным требованием, которое включает в себя должностная инструкция менеджера по контекстной рекламе, является знание персонального компьютера, а также редакторов текста и графики. В зависимости от потребностей начальства могут быть выдвинуты дополнительные требования. Преимуществом будет знание иностранного языка, принципа продвижение продукции в интернете и умение вести переговоры.

Положения

Сотрудник, принимаемый на эту должность, является руководителем и подчиняется непосредственно главному директору. В своей деятельности он должен руководствоваться нормативными и правовыми актами, уставом фирмы и непосредственно инструкцией. В момент отсутствия сотрудника его заменяет должностное лицо, назначенное вышестоящим руководством, или помощник менеджера по рекламе. Должностная инструкция, составленная непосредственно на предприятии, должна содержать информацию на этот счет.

Знания

Предполагается, что поступая на работу, специалист ознакомился со всеми законодательными и правовыми актами, относящимися к предпринимательской, коммерческой и рекламной деятельности фирмы. От него требуется знание рыночной экономики, ведения бизнеса и предпринимательства. Он должен изучить конъюнктуру рынка, относящуюся к сфере деятельности фирмы, где он трудоустроен. Работник обязан знать налогообложение, ценообразование, деловое администрирование, делопроизводство, маркетинг, менеджмент, социологию, психологию и деловую этику.

Другие знания

Образец должностной инструкции менеджера по рекламе может в себе содержать перечень знаний, относящихся к организации рекламного дела, средствам и носителям рекламной продукции, современным методам сбора и обработки данных, а также к формам проведения рекламных кампаний. Работник должен понимать, как составляются договора и контракты, направленные на создание и проведение рекламных кампаний.

Он должен изучить структуру организации, где он трудоустроен, знать технологию производства продукции, быть в курсе стратегии инвестиционного и инновационного развития предприятия и его перспектив. Поскольку это руководящая должность, то от сотрудника могут потребоваться знания в сфере работы с подчиненными, методов мотивации и повышения эффективности трудовой деятельности. Ну и, естественно, он обязан быть в курсе разработок и инноваций местного и мирового масштаба, непосредственно относящихся к сфере его занятости.

Основные обязанности

Должностная инструкция менеджера по рекламе предполагает, что он занимается организацией работ по продвижению и рекламированию продукции компании или услуг, которые она предоставляет. Это делается для повышения продаж на рынке сбыта благодаря передаче информации о преимуществах продукции компании, ее отличии от конкурентов и уникальных свойствах товаров и услуг непосредственно потенциальным клиентам фирмы. Менеджер руководит, планирует и координирует работы, связанные с проведением промоакций. В его функции входит разработка планов рекламных работ, причем это может касаться как одного, так и группы товаров. И этот же сотрудник оценивает стоимость и затраты на рекламу.

Функции

Должностная инструкция менеджера по рекламе и маркетингу предполагает, что он должен принимать участие в формировании стратегии рекламирования продукта, занимается подборов методов продвижения, осуществляет цветовое и звуковое оформление заявленных на размещение образцов, распределяет их на разные типы носителей. Тут имеется в виду выбор изданий и их типа, где будет размещаться реклама фирмы, это могут быть газеты, журналы, телевидение, интернет-издания и многое другое.

Сотрудник должен заниматься изучением потребительского спроса и рынка сбыта в сфере деятельности организации, где он трудоустроен. На основании полученных данных он должен проанализировать, когда лучше всего размещать рекламу, где она будет иметь наивысшие показатели эффективности и какой масштаб должна иметь промоакция. Также, основываясь на полученной информации, он должен проанализировать, кто будет целевой аудиторией. Имеется в виду пол, возраст, финансовые возможности и сфера занятости потенциальных покупателей.

Другие обязанности

Должностная инструкция менеджера по рекламе и PR предполагает, что этот сотрудник разрабатывает рекламные тексты, плакаты, проспекты и прочие рекламные инструменты. Он контролирует их создание, соответствие качеству и стандартам компании, проверяет на соблюдение этических норм и соответствие законам о честной конкуренции.

Проверяет правильность и законность составления контрактов и договоров на предоставление рекламных услуг, находит и поддерживает связь с деловыми партнерами фирмы, занимается организацией сбора информации, статистикой и обработкой данных, а также осуществляет расширение внешних связей. Все это необходимо для совершенствования и повышения эффективности рекламной деятельности компании.

Другие функции

Должностная инструкция менеджера по рекламе может включать в себя обязанности сотрудника, подразумевающие аналитическую деятельность относительно спроса и его мотивации. Иными словами, работник занимается изучением потребностей группы потенциальных покупателей, на основании полученных данных осуществляет разработку рекламных кампаний и промоакций.

При необходимости ему могут поручить привлечение к проведению рекламных мероприятий экспертов или известных личностей. Он связывается с ними, составляет коммерческие контракты и поддерживает связи для дальнейшего сотрудничества. Также в его обязанности может входить руководство подчиненными работниками.

Права

Сотрудник, занимающий эту должность, вправе потребовать у своего руководства создание оптимальных условий, необходимых для выполнения возложенных на него задач. Он имеет право сообщить начальству о любых нарушениях и недостатках, выявленных им в момент рабочего процесса, если это находится в пределах его компетенции.

Он может просматривать все документы и решения руководства, если они затрагивают сферу его деятельности. Работник имеет право на получение информации и документов от других подразделений компании, если они нужны ему для выполнения рабочих задач. Помимо этого, он имеет право привлекать других сотрудников и своих подчиненных к выполнению работы, порученной ему.

Ответственность

Сотрудника могут привлечь к ответственности за неисполнение обязанностей или халатное отношение к рабочему процессу. Он может быть привлечен к ответу за нарушения действующего законодательства и причинение компании материального ущерба. Также он ответственен за сохранность коммерческой тайны и не имеет права разглашать конфиденциальную информацию. Его могут привлечь к ответу за превышение своих полномочий или использование их в личных целях.

Особенности составления

Должностная инструкция менеджера по рекламе должна в полной мере отражать все вопросы, связанные с непосредственной деятельностью сотрудника, трудоустроенного в конкретной организации. В ней должны быть учтены все моменты, касающиеся его трудовой деятельности, прав и ответственности. Руководители компании могут менять ее пункты в зависимости от нужд фирмы, но не выходя за рамки действующего трудового законодательства страны. Сотрудник не имеет права приступать к работе без согласования с руководством данного нормативного документа.

SMM менеджер кто это и чем занимается. 5 обязанностей СММ-специалиста

Кто такой SMM-менеджер?

Каждый школьник, который создал группу и прочел пару видео на YouTube, начал считать себя SMM-менеджером от бога! Профессия менеджера социальных сетей появилась не так давно, поэтому мало кто четко понимает чем занимается СММ-специалист, и в чем заключаются его обязанности.

Тем временем спрос на SMM-щиков стремительно растет, а страницы многих компаний находятся в полумертвом состоянии. Итак, SMM менеджер кто это и чем занимается? Давайте сразу развеем главный миф — быть SMM-менеджером это не только публикация контента. Но, чем именно занимается менеджер социальных сетей?

«Нельзя так просто взять и ответить в двух словах…»

SMM-специалисты отвечают за курирование каналов бренда в соцсетях. Они отслеживают, модерируют и реагируют на комментарии аудитории. Создают партнерский маркетинг с другими брендами, создают и публикуют контент: видео, изображения и текст.

Менеджеры социальных сетей разрабатывают стратегию и ведут рекламные кампании, а также собирают и анализируют результаты этих кампаний. Отслеживают какой контент работает лучше, и используют это для роста аудитории сайта.

СММ-менеджер должен понимать, чем отличается такие платформы как Instagram, FaceBook, Вконтакте и мессенджеры, и также обязан уметь распознавать и понимать свою аудиторию на каждом аккаунте.

Первоклассные навыки общения и письма также важны, как и хорошее чувство юмора. Поскольку SMM-специалист будет взаимодействовать с аудиторией, которая выдает целую гамму эмоций, от критики до похвалы, включая взрывы от троллей и хейтеров, поэтому нужно иметь толстую кожу и стальные нервы.

SMM менеджер должен уметь расставлять приоритеты — какие комментарии нуждаются в ответах, а какие нет. Необходимо оставаться на вершине новых тенденций и технологий. СММ-специалист обязан быть в состоянии придумывать привлекательный контент на лету.

Полное руководство по работе SMM менеджера

Уже все давно признали удивительную ценность и выгоду маркетинга в социальных сетях. Возможно, вы один из них! Вы видели, как такой маркетинг стимулирует качественный трафик, лиды и продажи, и как SMM повышает вашу репутацию в интернете.

Однако, вы как владелец бизнеса, не будете тратить на это время, поэтому довольно сложно определить, на чем именно сосредоточить свое внимание.

Непросто определить, какой SMM-менеджер лучше всего справится с продвижением вашей компании или определить должностные обязанности у SMM-специалиста.

SMM-маркетинг является неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга. По сути, социальные сети это люди, общение, формирование отношений с лидами и продажи.

Как только вы наняли лучшего кандидата, вам понадобится описание работы SMM-менеджера, чтобы установить цели, отслеживать прогресс, точно понимать как тратятся ваши деньги, оценивать эффективность рекламы и нести ответственность за возврат инвестиций (ROI).

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения. Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

«Существует ряд программных пакетов, которые помогают создавать простые, одноразовые изображения в социальных сетях, поэтому сдвиг в навыках работы больше связан не с производством графики, а с графическим мышлением.

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

  • Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
  • Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
  • Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
  • Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Успешный SMM менеджер знает, что ваше присутствие в социальных сетях — это лицо вашего бренда в Интернете. Все что они говорят или делают в социальных сетях, является отражением бренда — хорошо это или плохо.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Как менеджер будет продвигать контент вашего блога в социальных сетях? Знает ли менеджер, как вождение трафика на веб-сайт компании влияет на нижнюю линию? Знает ли он, как привлечение трафика на сайт компании влияет на прибыль?

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

Согласно отчету Salesforce 2015 о состоянии маркетинга, реклама в социальных сетях является одним из двух главных приоритетов для маркетологов. Фактически, 70% интернет-маркетологов говорят, что планируют увеличить расходы в этой сфере.

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Несмотря на это, объявления в соцсетях имеют возможность таргетинга и сарафанного радио. SMM-специалисту необходимо понимать, как пользоваться этими возможностями и масштабировать их эффекты в социальных сетях.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Лучшие книги по SMM для менеджеров

Работа SMM-менеджера

Администрирование включает, но не ограничивается:

  • Планирование и постановка целей
  • Развитие узнаваемости бренда и онлайн репутации
  • Управление контентом
  • SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
  • Подогрев лидов и продажи
  • Поиск новых клиентов

SMM-менеджер — это высоко мотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с текущими и будущими клиентами. Эта страсть должна проявляться через ежедневное взаимодействие с клиентами, с целью превращения ваших фанатов в клиентов.

Управление сообществом и соучастие (как онлайн, так и оффлайн) являются неотъемлемой частью успеха СММ специалиста. Важным аспектом является позитивное и открытое общение бренда компании, что привлечет новых гипер-активных покупателей.

Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении контентом компании. Поисковый рейтинг №1 в Google — это релевантный контент (контент для поисковиков должен быть лучшим). Теперь понятно, что управление контентом должно быть частью должностных обязанностей SMM-менеджера.

Обязанности управления контентом включают:

  • Создавать и публиковать релевантный, оригинальный и качественный контент.
  • Находить хороших копирайтеров и работать с исполнителями.
  • Принимать участие в жизни компании, чтобы улучшить контент (например, создание онлайн-обзоров, обучение сотрудников, вознаграждение за участие в маркетинге компании и т.д.).
  • Регулярно публиковать контент
  • Использовать правильные инструменты для управления контентом.
  • Создавать календарь контента для управления и планирования конкретных и своевременных постов.
  • Продвигать контент через рекламу в соцсетях.

Эта должность оплачивается как полный рабочий день с бонусами. Обязанности SMM-специалиста могут также включать:

  • Управление цифровым маркетингом
  • Управление контент-маркетингом
  • Работа с клиентами
  • Управление сообществом

SMM-специалист, как маркетолог, обязан постоянно учиться, поскольку это важный компонент успеха. “Лучшие практики” SMM и интернет-маркетинга постоянно меняются, поэтому должен быть выделен бюджет на обучение или участие в соответствующих отраслевых конференциях.

Лайф-хак. Где найти клиентов SMM-специалисту? Если вы смм-щик, и пока не нашли работодателя, то идеальный способ найти его на бирже фриланса нового поколения Kwork, который сканирует все социальные сети и ищет заказчиков, оставивших комментарии.

Обязанности СММ-специалиста

Первая обязанность СММ-менеджера это создание маркетингового плана и его реализация. Маркетинговый план должен пересматриваться не реже чем каждые 90 дней и включать следующие компоненты:

Развитие бренда

“Почему” — это причина, по которой клиенты покупают. Хорошее послание “почему купить здесь” должно быть уникально для вашей компании и подкреплено фактами (награды, цифры, политика магазина) и должно отвечать: “что это для меня?”.

Определение целевых клиентов

Ваш продукт не может быть для всех людей. Пока вы не примете идею, что вы должны держать свой фокус на определенном сегменте людей, вы ограничите способность вашего бизнеса расти.

Чтобы определить целевых клиентов изучите это упражнение:

Я уверен на 100%, что за последнее время вы говорили что-то вроде этого:

«Если бы у нас еще десять таких же клиентов, жизнь была бы потрясающей!»

Запишите обстоятельства и характеристики таких типов клиентов.

Как только вы узнаете своего клиента в лицо, вы сможете использовать эти атрибуты для точечного нацеливания вашего послания в объявлениях таргетированной рекламы. Вконтакте имеет неоценимое значение для изучения аудитории, которая заинтересована в вашем продукте или услуге.

Установить четкие цели

Все маркетинговые планы включают определенные и реалистичные цели. Недостаточно просто сказать, что вы “видите” результаты. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и задачам. Вы никогда не узнаете ROI без постановки целей и стратегии.

В постановке целей, важно определить, какие проблемы испытывает бизнес. Эти 5 самые общие:

  1. Недостаточный трафик сайта и/или недостаточно посетителей
  2. Слабая узнаваемость бренда
  3. Снижение удержания клиентов
  4. Плохая репутация в интернете
  5. Слабые продажи

Визуальный контент и стратегия веб-разработки

Зрительный контент оказывает длительное воздействие на зрителя. Визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то обновления статуса, целевые страницы или реклама на Facebook, зрители увидят то, что они запомнят. Удостоверьтесь что это убедительно и получает внимание.

Смекалка имеет решающее значение для успеха вашего контент-маркетинга. Необходимо удержать внимание чтобы потенциальные клиенты могли узнать больше о ваших продуктах и услугах, а поисковые системы индексировали контент, награждая вас авторитетом.

Единая контент стратегия

Один из самых часто задаваемых вопросов, который я получаю, это:

как я могу узнать, что опубликовать на нашей странице?”

Чтобы узнать ответ на этот вопрос, вы должны иметь четкое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.

  • Что в вашей компании такого уникального… что заставляет людей покупать у вас? Ответить на этот вопрос подробно.
  • Опишите своих целевых клиентов. Каковы их интересы, заботы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке?
  • Не забывайте о тех фанатах, которых пока нет на рынке. Что вы можете им предложить, чтобы сделать их коммуникацию с вами интересным?

Стратегия продвижения

Крайне важно постоянно расширять свою базу поклонников и продвигать свой контент. Сейчас нужно «платить чтобы играть» в социальных сетях.

Реклама в социальных сетях является очень ценным инструментом, для того чтобы ваши послания были услышаны. Однако SMM-реклама (Facebook, Вконтакте, Instagram) не похожа на ту, с которой вы знакомы. Они отличаются по содержанию, размещению и таргетингу… и когда все сделано правильно, они воспринимаются гораздо веселее.

Лучший способ набрать подписчиков на свою страницу в Facebook или Вконтакте — использовать рекламу. Небольшой бюджет с тщательно подобранными изображениями и с четким призывом к действию, увеличит количество лайков, повысит вовлеченность и приведет лидов.

Стратегия вовлечения

Ваш SMM-менеджер обязан слушать, отвечать, задавать вопросы и привлекать аудиторию. Следует внимательно изучить, как он будет реагировать на органические (неоплачиваемые) ссылки в разделе комментариев.

Люди будут задавать вопросы и иногда участвовать в продажах. СММ-менеджер должен иметь знания и опыт вашего процесса продаж, чтобы правильно реагировать.

Если клиент задает вопрос, ответьте на него и проследите за тем, чтобы привлечь их еще дальше, в конечном итоге направляя их на страницу продукта, форму регистрации или встречу.

По мере того как ваша страница будет расти, и ваш контент будет все чаще появляется в лентах новостей, Вам будет легче привлекать новых поклонников и строить с ними отношения.

Конверсионная стратегия

С внедрением стратегии роста и вовлечения, задача SMM-менеджера заключается в том, чтобы превратить фанатов в клиентов, и в вашем маркетинговом плане должны быть указаны четкие шаги.

Более продвинутые формы маркетинга используют привлекательные лендинги. Не забудьте включить призыв к действию и форму заявки на посадочную страницу, чтобы убедиться, что у клиента простой путь к покупке (и у вашего SMM-специалиста есть способ следить за этим).

Измерение и анализ для установления ROI

Вам нужно определить ключевые показатели эффективности, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот топ-7 показателей (или KPI), чтобы определить РОИ:

  1. Рост Аудитории
  2. Вовлечение Аудитории
  3. Охват Контента
  4. Взаимодействие по типу контента
  5. Лиды
  6. Частота и качество ответов
  7. Отрицательные реакции

Измеряйте результаты ежедневно. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и ясную картину о доходах, которые вы получаете.

Что делает и чем занимается SMM-менеджер

Управление продвижением в СММ и повседневные дела СММ-специалиста включают:

  • Разработка актуальных тем контента для охвата целевой аудитории компании.
  • Создавать, курировать и управлять всем опубликованным контентом (изображения, видео и тексты).
  • Мониторить, слушать и реагировать на пользователей в “социальном” ключе, подогревая потенциальных клиентов к продажам.
  • Вести онлайн-пропаганду и открывать стримы для промо акций.
  • Развивать и расширять сообщество за счет популярных блогеров
  • Следить за дизайном (т. е.: обложка групп или страниц, фотографии профилей, миниатюры, объявления, посадочные страницы, профили в других соцсетях, блог и т.д.).
  • Создание и управление рекламными акциями.
  • Отслеживать комментарии и отвечать на каждый комментарий.
  • Анализировать ключевые показатели и обновлять стратегию по мере необходимости.
  • Составлять отчеты для руководства с указанием результатов (ROI).
  • Быть защитником компании в социальных медиа-пространствах, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, везде где это уместно.
  • Составлять комплексный маркетинговый план.
  • Управляйте стратегиями которые проверены тестированием и метриками.
  • Собирать отзывы счастливых клиентов.
  • Мониторинг тенденций: инструментов, приложений, новых каналов и дизайна.
  • Непрерывно обучаться, чтобы оставаться высокоэффективным.
  • Поиск как угроз, так и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию. Сообщать о заметных угрозах руководству.
  • Анализ неофициальных данных и перевод в рекомендации и планы по пересмотру маркетинговой стратегии кампании.
  • Мониторинг эффективных кейсов (лучших практик).
  • Анализ, обзор и отчет об эффективности кампаний с целью максимизации результатов.

Квалификация и опыт

Идеальный SMM-менеджер:

  • Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга. Знания маркетинга приветствуется, но опыт в других сферах не требуется.
  • Демонстрирует креативность и документированное погружение в социальные медиа.
  • Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
  • Опыт поиска, создания и публикации контента.
  • Проявляет способность перескакивать с творческой стороны маркетинга на аналитическую, и умеет аналитически демонстрировать, почему его идеи обоснованы.
  • Показывает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей и их аудитории (Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube и т. д.) и как каждая платформа может быть использована в различных сценариях.
  • Имеет отличные письменные и языковые навыки.
  • Обладает практическими знаниями об экосистеме блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
  • Эффективно передает информацию и идеи в письменном и видео формате.
  • Практикует превосходное управление временем (тайм-менеджент).
  • Является командным игроком с уверенностью взять на себя инициативу и направлять других сотрудников, когда это необходимо. (то есть: разработка контента, создание и редактирование контента и управление репутацией в интернете).
  • Быстро вникает и может изучить новые инструменты.
  • Поддерживает рабочие знания принципов SEO, включая исследование ключевых слов, Яндекс-Метрику и Google Analytics. Высоко осведомлен в принципах “поиска и социального.”
  • Имеет функциональные знания и/или личный опыт работы с WordPress. Если знает WordPress, значит разберется в любой другой CMS.
  • Демонстрирует хорошие методы социального обслуживания клиентов, такие как эмпатия, терпение, защита и разрешение конфликтов.
  • Обладает большой способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и и разрешать конфликты.

Последние мысли

То, что вам нужно в SMM менеджере сейчас, немного отличается от того, что вам могло понадобиться пару лет назад; особенно когда дело доходит до создания графики и настройки рекламы.

Когда вы подбираете идеального кандидата или собираетесь передать эту роль подрядчику или агентству, ищите человека не только с опытом, но и с стремлением обучаться и поддерживать свои навыки в актуальном состоянии.

Менеджер социальных сетей является голосом вашей компании и должен подключаться во все вопросы, которые стоят перед клиентами.

В ваших интересах нанят лучшего SMM-специалиста, поскольку необходимо расширять свое присутствие в интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гипер-активном покупательском спросе в социальных сетях. От этого зависит ваша репутация в интернете и будущие продажи!

Что бы вы добавили в этот список? Какие навыки вы считаете наиболее важными в SMM-менеджере? Или может у вас есть опыт работы? Поделитесь в комментариях ниже!

Page not found — СТОКУРОРТОВ

Unfortunately the page you’re looking doesn’t exist (anymore) or there was an error in the link you followed or typed. This way to the home page.


Blog

  • 07/31/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 25 по 31 июля 2021 года
  • 07/24/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 19 по 24 июля 2021 года
  • 07/17/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 11 по 17 июля 2021 года
  • 07/10/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 01 по 10 июля 2021 года
  • 06/30/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 20 по 30 июня 2021 года
  • 06/20/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 13 по 19 июня 2021 года
  • 06/16/2021 — С 18 июня по 15 августа 2021 года в Олимпийском парке Сочи туристы увидят Парад фейерверков
  • 06/12/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 7 по 12 июня 2021 года
  • 06/06/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 1 по 6 июня 2021 года
  • 05/31/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 24 по 31 мая 2021 года
  • 05/23/2021 — Новые магазины, кафе и другие заведения, подключившиеся к программе лояльности кэшбэк сервиса с 17 по 23 мая 2021 года
  • 01/12/2021 — В РОССИИ ВСТУПИЛИ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ С 1 ЯНВАРЯ 2021
  • 01/12/2021 — Что россияне покупали в интернете в новогодние праздники?
  • 01/05/2021 — В Сочи планируют построить в море новые острова и марины для яхт
  • 01/05/2021 — На какие экскурсии в Сочи лучше поехать самостоятельно!
  • 01/05/2021 — В Сочи в новогодние каникулы января 2021 года жара +18 С
  • 05/16/2020 — Что такое КЭШБЭК и как это работает?
  • 03/28/2020 — Все гостиницы, санатории, пансионаты в России и в Сочи закрываются до 1 июня 2020 года
  • 03/05/2020 — В России начала дейтвовать Сельская ипотека со ставкой до 3%
  • 03/02/2020 — С 7 марта 2020 г запускается пригородное железнодорожное сообщение между Керчью и Анапой
  • 03/01/2020 — Новые поезда в Крым в 2020 году
  • 12/03/2019 — Расписание поездов по железнодорожным станциям вокзалам Крыма
  • 11/27/2019 — РЖД представила три макета вагонов ПЛАЦКАРТ 2020, которые могут начать выпускать в ближайшее время
  • 10/28/2019 — В Крым начали продавать билеты на поезда с 8 ноября 2019 г
  • 10/10/2019 — 11 октября в Сочи пройдет V юбилейный Международный полумарафон на спортивных колясках
  • 10/09/2019 — Как в сети барбершопов BORODACH получать кэшбэк?
  • 10/09/2019 — Как в кухонной студии Мария в городе Красноярск получить кэшбэк?
  • 08/29/2019 — Запрет хостелов в квартирах с 1 октября 2019 г
  • 07/26/2019 — Программа фестиваля Новая волна 2019 в Сочи
  • 07/24/2019 — С 27 июля 2019 г в Сочи подорожает проезд в некоторых автобусах
  • 07/24/2019 — Сочи готовится к фестивалю «Новая волна — 2019»
  • 07/24/2019 — В Сочи в Кавказском заповеднике открыли маршрут «Тропа леопарда»
  • 06/11/2019 — Железнодорожники 11 июня 2019 г завершили укладку ж/д рельсов по одному пути по Крымскому мосту. Первый поезд поехал в Крым!
  • 05/26/2019 — Парад воздушных шаров в Сочи — Шоу аэростатов
  • 05/15/2019 — Что такое ЧекБэк?
  • 03/06/2019 — Зачем государство «Душит» бизнес и запрещает хостелы в жилых домах?
  • 02/09/2019 — Новые магазины с кэшбэком в Улан-Удэ
  • 02/09/2019 — Новые магазины с кэшбэком в Иркутске
  • 02/09/2019 — Новые магазины с кэшбэком в Красноярском крае
  • 02/07/2019 — Новые магазины с кэшбэком в Санкт — Петербурге
  • 02/07/2019 — Новые магазины с кэшбэком в Новосибирске
  • 02/07/2019 — Новые магазины с кэшбэком в Москве и области
  • 12/26/2018 — Как получить GOLD-карту кэшбэк сервиса SWITIPS в подарок?
  • 11/10/2018 — Как купить смартфон Huawei и Honor с кэшбэком?
  • 11/10/2018 — Как делать покупки в интернет магазине iHerb с кэшбэком?
  • 09/25/2018 — Кэшбэк сервис призван помочь с бронированием отелей в Крыму, в Сочи, в Анапе и в Геленджике
  • 09/20/2018 — Кэшбэк сервис активно помогает путешественникам и турагентам покупать билеты и возвращать часть денег обратно.
  • 08/29/2018 — Программа конкурса «Новая волна 2018» в Сочи с 4 по 9 сентября
  • 08/20/2018 — В России в конце августа 2018 года начали отменять роуминг, кроме Крыма
  • 06/27/2018 — Пенсионеры из США летают на черном самолете-отеле «Боинг» по России и Европе
  • 05/17/2018 — Единый билет в Крым 2018 для проезда на поезде и автобусе
  • 05/14/2018 — Сочи, Анапа и Геленджик — тройка лучших курортов для отдыха за 2017 год. Рейтинг курортов
  • 05/07/2018 — Крымский мост откроют 16 мая 2018 г
  • 05/07/2018 — Чего ждать от курортного сезона в Крыму в 2018 году?
  • 04/22/2018 — На отечественных курортах россияне отдохнут бесплатно
  • 04/22/2018 — РЖД вводит невозвратные тарифы на поезда с 1 января 2019 года
  • 04/15/2018 — В Ялте открылся музей живых динозавров
  • 04/11/2018 — Нужно ли курортам Краснодарского края повсеместное внедрение системы «все включено»
  • 04/03/2018 — В Сочи открываются регулярные авиарейсы из Астаны
  • 04/03/2018 — Организация движения по Крымскому мосту с мая 2018 года
  • 03/25/2018 — Круизы из Сочи в Крым на «Князе Владимире» пройдут с 29 апреля по 13 октября 2018 года
  • 03/16/2018 — Отдых в Анапе 2018 года будет дешевле
  • 03/13/2018 — Куда полетят отдыхать россияне весной 2018 года после выборов?
  • 03/11/2018 — Вакансии в Республике Крым на 2018 год — для тех кто ищет работу на море в сфере гостеприимства
  • 03/11/2018 — Крым и Краснодарский край подписали соглашение о сотрудничестве в развитии туризма
  • 03/05/2018 — В Сочи на автобусных остановках устанавливают информеры
  • 03/04/2018 — Гибель Олимпийских пляжей в Сочи в 2018 г, что будет дальше и как их спасти?
  • 03/02/2018 — Крымский мост откроют для движения к лету 2018 г
  • 02/23/2018 — Могут ли пенсионеры бесплатно съездить в санаторий?
  • 02/12/2018 — Йоулупукки из Лапландии прилетит на Байкал встречать новый год по лунному календарю 16 февраля 2018 года
  • 02/07/2018 — Путин подписал закон об обязательном присвоении «звезд» российским гостиницам, пляжам и курортам
  • 02/07/2018 — Tele2 с 15 февраля 2018 г снизит стоимость входящих звонков в поездках по Крыму
  • 01/28/2018 — В Чеченской Республике торжественно открыли горнолыжный курорт «Ведучи»
  • 01/12/2018 — Сотрудникам МВД в 2018 году разрешили выезжать в отпуск в 13 стран
  • 01/03/2018 — #Гороскоп путешествий на 2018 год для всех знаков зодиака
  • 12/30/2017 — В Сочи в январе пройдет фестиваль КиВиН-2018
  • 12/29/2017 — Отельеру- что постить в Instagram на новогодние “каникулы”?
  • 12/27/2017 — Прогноз основных трендов в туризме на 2018 год
  • 12/27/2017 — Как заполнить гостевой дом у моря в межсезонье?
  • 12/20/2017 — 20 декабря 2017 г строители завершили соединение пролета Крымского моста
  • 12/19/2017 — На курорте «Гора Соболиная» в Байкальске открылся зимний сезон 2018
  • 12/19/2017 — На курорте «Роза Хутор» открылся зимний сезон 2018
  • 12/19/2017 — Развивать курорт «Имеретинский» в Сочи будут голландцы
  • 12/17/2017 — Русские выбрали название моста в Крым
  • 12/12/2017 — До горнолыжного курорта Байкальск можно доехать на экспрессе из Улан-Удэ и из Иркутска
  • 12/04/2017 — Байкальская рыбалка — 2018 состоится в местечке Турка
  • 12/04/2017 — #Rosafest2018 The Game. Крупнейший зимний фестиваль этой зимой на курорте Роза Хутор в Сочи
  • 12/03/2017 — Билеты в плацкарт можно купить со скидкой 50 %
  • 12/01/2017 — Крым — итоги 2017 года
  • 11/29/2017 — О курортном сборе в 2018 году- сколько, когда и какие города?
  • 11/28/2017 — Черноморские курорты свяжет морское и авиасообщение
  • 11/28/2017 — На зимний период в Сочи вводится ограничение въезда на Красную Поляну
  • 11/28/2017 — В горах Сочи стартует программа терапевтического спорта
  • 11/26/2017 — Горнолыжный трассы в Сочи прошли тестовое катание и готовы к зимнему сезону 2018 года
  • 11/19/2017 — Русские выберту название моста через Керченский пролив
  • 11/17/2017 — Почему жители Сочи, Новороссийска и Анапы отдыхают на Азовском море?
  • 11/15/2017 — Как сделать видео из фото с музыкой?
  • 11/11/2017 — Как самостоятельно раскрутить группу в соцсети Вконтакте и Инстаграм?
  • 11/04/2017 — В Крыму открылся первый фестиваль молодого вина и гастрономии «#Ноябрьфест»
  • 10/26/2017 — Рейтинг лучших Горнолыжных Курортов России 2018 года
  • 10/24/2017 — Гостиницы в Краснодарском крае переходят на систему работы «все включено»
  • 10/14/2017 — Гороскоп путешествий на 2018 год
  • 10/12/2017 — Крымский мост — октябрь — установка автодорожной арки
  • 10/01/2017 — 10 лучших зимних курортов 2018 года
  • 09/29/2017 — Самые Популярные Курорты России В Бархатный Сезон 2017
  • 06/24/2017 — Самые Популярные Малые Курорты и Курортные Поселки России 2017
  • 06/08/2017 — В Сочи 12 июня 2017 г на Красной поляне открывается удивительный парк «Зеленая планета»
  • 06/08/2017 — Спрос на Абхазию за год с 2016 по 2017 снизился в 2 раза
  • 05/25/2017 — В Сочи откроют сезон 2017 шляпным карнавалом
  • 05/25/2017 — Рейтинг оздоровительных Курортов России 2017 года
  • 01/17/2015 — Ледяные фигурки в Улан-Удэ
  • 07/28/2014 — Восхождение на полуостров святой Нос

Специалист по социальным сетям — Celarity

Кто такой специалист по социальным сетям?

Подобные должности:

Менеджер социальных сетей, Менеджер сообщества

Специалист по социальным сетям отвечает за создание и администрирование контента на всех платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для создания аудитории и обеспечения взаимодействия с клиентами. Специалист также может отслеживать показатели сайта, отвечать на комментарии читателей и следить за креативным дизайном.

Чем обычно занимается специалист по социальным сетям?

Понимает целевую аудиторию для каждого социального канала

Эти специалисты создают контент, который соответствует интересам целевой аудитории и уникален для типичных взаимодействий каждого канала.

Знаком с потребительской аналитикой

Специалист по социальным сетям разбирается в показателях социальных сетей и может использовать эту информацию, чтобы убедиться, что стратегия социальных сетей достигает своих целей.

Носит много головных уборов

Специалист по социальным сетям может отвечать за разработку стратегии, управление сообществом, творческое руководство, копирайтинг, обслуживание клиентов и анализ данных.

Специалист по социальным сетям не является менеджером сообщества

Менеджер сообщества выявляет, строит и развивает отношения внутри сообщества социальных каналов. Менеджер социальных сетей фокусируется на логистике доставки контента по различным социальным каналам, таким как управление календарем контента, написание копии, планирование публикаций и т. Д.Эти роли часто пересекаются.

Важные показатели для специалиста по социальным сетям

Специалист по социальным сетям хочет видеть рост канала в социальных сетях, измеряемый объемом публикуемого контента, когда и как люди взаимодействуют с каналом, какой контент вызывает наибольшее взаимодействие и как пользователи реагируют на сообщения бренда. Если контент включает в себя продажи продуктов или услуг, то важны также коэффициенты конверсии.

Заработная плата специалиста по социальным сетям

США, данные для специалиста по социальным сетям, предоставленные работодателем:

  • 25-й процентиль $ 58.1 К
  • Среднее значение $ 65,8 K
  • 75-й процентиль $ 74,4 K

Описание работы специалиста по социальным сетям

Бонусная копия для описания вакансии или объявления о работе специалиста по социальным сетям!

Скопируйте следующий текст и вставьте его в свое собственное описание вакансии или в наш загружаемый шаблон в разделе, который выглядит следующим образом: <ВСТАВЬТЕ ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ КОПИЯ ИЗ ПУБЛИКАЦИИ В БЛОГЕ>

Как специалист по социальным сетям в , вы будете работать с нашей командой по маркетингу, чтобы помочь повысить узнаваемость бренда о нашей компании через социальные сети.Точнее, вы попадете по номеру:

  • писать длинные и короткие сообщения в социальных сетях, которые привлекают новых пользователей и привлекают текущих пользователей
  • использует данные, чтобы анализировать, что работает, а что нет, и соответственно усиливать или переориентировать ключевые сообщения.
  • носите множество шляп, когда вы работаете с несколькими командами над разработкой стратегии, работаете с дизайнерами, пишете текст, управляете социальными сообществами и анализируете данные
  • помогают превратить поклонников нашего бренда в постоянных клиентов с помощью увлекательного, отзывчивого, ответственного, удивительного и увлекательного взаимодействия в социальных сетях

Посетите страницу «Полное руководство по найму цифровых талантов», чтобы получить больше цифровых описаний вакансий!

8 типов менеджеров социальных сетей (+ должностные инструкции)

В последнее десятилетие потребность в менеджерах социальных сетей резко возросла.Согласно статистике Министерства труда США, эта тенденция не замедлится в ближайшее время.

Роль менеджера по социальным сетям или специалиста относится к категории рабочей силы «Менеджер по рекламе, продвижению и маркетингу», которая, по прогнозам, вырастет на 10% до 2026 года.

Хотя все больше компаний нанимают менеджеров сообществ социальных сетей, их роль не сильно изменилась в сторону целенаправленного маркетинга, основанного на показателях. Это может быть связано с тем, что многие компании не нашли правильного способа измерения рентабельности своих усилий.Из-за этого они не знают, как нанять кого-то, кто может помочь им добиться реальных результатов в бизнесе.

Загрузите готовое описание вакансии менеджера социальных сетей здесь.

Не уделяя должного внимания конечным результатам работы в социальных сетях, компании перекладывают роль социальных сетей на людей с небольшим опытом. После приема на работу эти специалисты по социальным сетям не готовы вести успешные целенаправленные усилия.

В то время как работа в социальных сетях может быть сосредоточена вокруг стратегий публикации, компаниям следует расширить свой поиск и искать экспертов, которые также обладают творческими или стратегическими способностями.Вот пример того, как может выглядеть подробное описание должности для роли в социальных сетях:

Описание работы менеджера по социальным сетям

Менеджер социальных сетей отвечает за рост аудитории на социальных платформах, включая Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Наряду с поддержанием расписания публикаций он или она также будет регулярно создавать контент для конкретной платформы, включая текстовые сообщения, видео и графику. Они должны хорошо следить за тенденциями и понимать показатели социальных сетей.

Сильный менеджер в социальных сетях должен обладать разнообразными навыками, от копирайтинга до дизайна, но каждый тип социальной роли обычно требует особого внимания или опыта.

Если вы менеджер, пытающийся нанять следующего специалиста по социальным сетям, важно сначала определить, как вашей компании нужно расти. Например, если вы хотите расширить свой бренд на визуальных платформах, вам нужно нанять эксперта по социальным сетям, обладающего знаниями и опытом в области производства мультимедиа.

Если вы начинающий менеджер по социальным сетям, также важно знать, какие навыки вам следует отточить, чтобы стать экспертом в своей области.

Чтобы помочь руководителям предприятий и молодым специалистам по социальным сетям, мы составили список из восьми должностей в социальных сетях, которые могут помочь компании расти.

Вакансии менеджера социального сообщества

1. Копирайтер

Контент — ключевой компонент любой маркетинговой стратегии, особенно когда речь идет о социальных сетях.Даже если у вас есть преданные блоггеры или авторы электронных книг, текстовый контент все равно необходимо адаптировать для каждой социальной сети. Например, сильный менеджер в социальных сетях может писать подписи в Instagram расслабленным и понятным голосом, но может писать более бизнес-ориентированным голосом для LinkedIn

.

Эта роль обычно отвечает за создание и адаптацию письменного контента для определенных социальных сетей. Этому человеку должно быть комфортно писать сообщения в социальных сетях длиной не более 140 символов или блоги объемом более 200 слов.

Необходимые навыки
  • Копирайтинг
  • Понимание голоса бренда
  • Адаптивность
  • Выбор позиции
  • Творчество
Как это влияет на результаты

Написание общих постов для всех платформ может сделать ваш бренд недоступным, поэтому важно иметь менеджера по социальным сетям, который может поддерживать голос бренда, при этом адаптируя его к различным платформам. Отличная подпись или фрагмент письменного контента, который обращается непосредственно к вашей аудитории, может привести к большему вовлечению.

2. Производитель цифровых или мультимедийных материалов

В 2018 году 80% маркетологов использовали визуальные ресурсы как часть своей стратегии в социальных сетях, а 63% регулярно использовали видео.

С ростом числа визуальных платформ, таких как Snapchat и Instagram, а также с запуском функций Story и Live Video на большинстве крупных социальных сетей, теперь существует большая потребность в менеджерах социальных сетей с мультимедийными навыками.

Этот тип менеджера социальных сетей может сосредоточиться на создании изображений или графики для публикации в Facebook, съемке и обработке фотографий или видео для Instagram, создании историй, оптимизированных для мобильных устройств, для Snapchat и создании другого контента с нуля, который помогает расширить круг ваших подписчиков.

Необходимые навыки
  • Опыт работы с ПО для проектирования
  • Базовая фотография и видеосъемка
  • Адаптивность
  • Творчество
Как это влияет на результаты

Адаптация визуального контента специально для каждой социальной сети дает больше кликов и потенциальных клиентов. Например, в ходе A / B-теста мы обнаружили, что твиты, содержащие как ссылку, так и изображение, оптимизированное для платформы, принесли на 55% больше потенциальных клиентов, чем твиты со ссылкой .Адаптация и создание контента для каждой конкретной сети имеет решающее значение для достижения результатов.

3. Аналитик показателей социальных сетей

По мере того, как все маркетинговые роли становятся все более и более управляемыми данными, менеджер сообщества социальных сетей должен уметь копаться в данных, анализировать эти данные и получать полезные идеи.

Сюда входят макроданные, такие как общий охват и количество потенциальных клиентов, а также микроданные, такие как отдельные эксперименты по позиционированию контента. Этот человек также должен уметь ставить цели, которые просто недостижимы, и находить способ их достичь.

Успешный менеджер сообщества в социальных сетях любит просматривать данные и знает, как использовать их для принятия обоснованных решений. В то же время этот человек не должен настолько зацикливаться на данных, что это мешает экспериментировать и идти на риск.

Для менеджера сообщества социальных сетей важно постоянно тестировать новые стратегии, новый контент и новые кампании. Этот человек будет иметь навыки проведения экспериментов, таких как повторные частотные тесты, и уточнения своей социальной стратегии на основе результатов.

Необходимые навыки
  • Анализ данных
  • Любопытство
  • Опыт проведения научных экспериментов
  • Сильные навыки презентации
Как это влияет на результаты

Постоянное тестирование и анализ результатов помогает менеджерам социальных сетей создавать более эффективные стандарты в своей повседневной работе. Например, описанный выше тест изображения Twitter был разработан, реализован и измерен одним менеджером социальных сетей.Результаты этого эксперимента серьезно повлияли на наши усилия в социальных сетях.

4. Комментатор и куратор новостей

Успешный менеджер сообщества социальных сетей сможет найти новые возможности для компании, отслеживая их отрасль, новости и тенденции в социальных сетях. Им нужно знать, где искать новости и что об этом говорят люди. Им также необходимо знать, что меняется в социальных сетях и в отрасли. Когда происходят сдвиги или новые тенденции, они должны уметь реагировать и реагировать соответствующим образом.

Они должны уметь «тактично подгадывать новости», что означает способность (тактично) извлекать выгоду из новостей, тенденций или хэштегов. А если что-то пойдет не так, они должны уметь урегулировать проблему спокойно и дипломатично.

Недавно Netflix воспользовался новостью о том, что IHOP меняет название на IHOB. Учетная запись Netflix в Твиттере в США просто написала в Твиттере: «Брб, меняю имя на Netflib». См. Этот список, чтобы увидеть еще несколько отличных примеров.

Менеджер сообщества социальных сетей может выступать в качестве расширения команды по связям с общественностью, напрямую связывая вашу команду с журналистами и репортерами, что может привести к более широкому освещению компании.Для глобальных брендов также важно, чтобы менеджер сообщества социальных сетей мог мыслить за пределами своего региона.

Необходимые навыки
  • Обработка содержимого
  • Жажда информации
  • Эффективный мониторинг
  • Быстрое принятие решений
  • Хорошее суждение
  • Может мыслить глобально
Как это влияет на результаты

Быть в курсе последних тенденций по мере их роста позволяет вашему менеджеру сообщества в социальных сетях заниматься новостями.Сообщения, относящиеся к новостям или тенденциям, могут увеличить трафик в социальных сетях, стимулировать более активное участие подписчиков, которые могут повторно поделиться или ретвитить ваш контент, и даже могут привлечь внимание журналистов, ищущих корм для историй.

5. Представитель службы поддержки клиентов

Когда кто-то запускает социальные сети, они воспринимаются как голос компании. Они будут постоянно получать вопросы и комментарии о продуктах, услугах и контенте своей компании, которые не всегда могут быть положительными.

Менеджер сообщества социальных сетей должен уметь общаться с людьми, находящимися на разных этапах покупки и с разным настроением. Они «управляющие движением». Они должны быть в состоянии понять, откуда исходит вопрос или комментарий подписчика, правильно ответить на него и предложить курс действий или решение.

Чтобы успешно общаться с подписчиками, они должны быть хорошо знакомы с брендом, продуктами и услугами своей компании.

Необходимые навыки
  • Сильная связь
  • Адаптивность
  • Спокойствие
  • Желание решать чужие проблемы
  • Возможность устранения неполадок
  • знает @here для передачи сложных вопросов,
  • Знание компании, продуктов и услуг
Как это влияет на результаты

Наличие ссылки на службу поддержки клиентов в социальных сетях позволяет вам отвечать на вопросы клиентов на платформе, предпочитаемой вашей аудиторией.Отвечая на чьи-то проблемы в социальных сетях, а не по телефону, вы также можете сэкономить время, деньги и другие ресурсы вашей компании.

Поскольку социальные сети являются публичным форумом, ваш менеджер сообщества может использовать эти возможности, чтобы продемонстрировать качество обслуживания клиентов вашей компанией. Например, если компания довольна вашим продуктом или пишет о положительном опыте в Твиттере, вы можете сделать ретвит или поделиться публикацией.

6. Менеджер сообщества и фасилитатор

Частью создания подписчиков в социальных сетях является помощь этим подписчикам в соединении друг с другом и становлении сообщества.

Настоящие сообщества не просто взаимодействуют с компанией или модератором; они взаимодействуют друг с другом , что на самом деле намного лучше масштабирует сообщество социальных сетей. Но управление сообществом требует работы, в том числе задавать вопросы для инициирования дискуссий и выгонять людей, которые спамят или иным образом отвлекают от сообщества.

Хороший фасилитатор в увлекательной форме задает актуальные и наводящие на размышления вопросы. Другая часть — это задавать тон сообществу, присутствовать, обеспечивать соблюдение правил сообщества, а иногда даже удалять участников или сообщения, когда это необходимо.

Необходимые навыки
  • Находчивость,
  • Способность соединять людей
  • Может стимулировать обсуждение
  • Твердый, но чуткий
Как это влияет на результаты

Если вашим подписчикам нравится ваше сообщество, они будут рекомендовать его другим — намеренно или непреднамеренно, комментируя и показывая это в своей временной шкале. Это приводит к большему охвату, что ведет к большему охвату.

Для увеличения количества подписчиков в социальных сетях менеджер сообщества социальных сетей должен помогать сообществу компании получать пользу друг от друга.

7. Менеджер по маркетингу воронки

Социальные сети — это мощный инструмент, который может помочь всей воронке продаж, а не только наверху. Это расширяет охват вашего контента, привлекает посетителей на ваш веб-сайт, генерирует потенциальных клиентов и способствует тому, что они станут клиентами. Это означает, что менеджер социальных сетей должен иметь возможность выбирать и делиться контентом таким образом, чтобы достичь каждой из этих целей.

В верхней части воронки они должны делиться социальным контентом, который генерирует потенциальных клиентов.По мере того, как они продвигаются дальше по воронке, специалисту по социальным сетям необходимо наедине с потенциальными клиентами, которые рассматривают продукт или услугу.

Социальные сети также особенно эффективны в качестве инструмента выращивания потенциальных клиентов, поскольку потенциальные клиенты используют несколько средств массовой информации для потребления информации. Поскольку социальные каналы более динамичны, чем традиционные средства массовой информации, такие как электронная почта, вы можете более своевременно взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Менеджеры сообщества социальных сетей должны хорошо понимать воронку продаж и маркетинга.Затем они должны понять, какой контент подходит для каждого уровня воронки.

Чтобы быть эффективным, этот менеджер должен поддерживать связь с несколькими командами в своей компании. Например, им нужно будет передать соответствующие сведения в отдел продаж или отзывы о продукте в службу поддержки.

Необходимые навыки
  • Понимание воронки
  • Знание контента для каждой стадии последовательности
  • Базовые навыки продаж
  • Сильная связь
Как это влияет на результаты

Совместное использование ориентированного на конверсию контента в социальных сетях может привлечь больше посетителей на ваш сайт и превратить их в потенциальных клиентов для вашей команды продаж.Согласно исследованию GlobalWebIndex за 2018 год, 40% цифровых потребителей используют социальные сети в качестве инструмента при поиске товаров. Если у вас будет нужный человек во главе учетных записей вашей компании в социальных сетях, ваши сообщения могут привлечь внимание этих пользователей.

8. Руководитель проекта и координатор кампании

Многие люди в компании могут захотеть, чтобы определенные вещи были опубликованы, на которые были даны ответы, добавлены в избранное или «понравились». Менеджер социальных сетей должен решать, какие запросы выполнять, а когда выполнять.Это означает, что они должны быть высокоорганизованными и способны обрабатывать несколько запросов.

Они должны быть в состоянии быстро оценить, найдет ли запрос отклик у последователей компании, слишком ли он нишевый или слишком узкий. Например, пост, связанный с конкретным местоположением, может быть слишком узким, чтобы его можно было отправить всем подписчикам компании в Твиттере.

Менеджеры сообществ социальных сетей также должны эффективно координировать свои действия с различными отделами для организации запусков кампаний, при этом продолжая продвигать запуск и собственные инициативы по развитию.

Необходимые навыки
  • Сильная организация
  • Сильная связь
  • Возможность вести переговоры
  • Принятие решений на основе данных
Как это влияет на результаты

Социальные сети играют большую роль в продвижении инициатив различных отделов и команд в компании. Когда менеджер сообщества социальных сетей эффективно уравновешивает эти рекламные акции с другим интересным и актуальным контентом, он сможет завоевать сердца и умы своих последователей и внутренних заинтересованных сторон.

Как думать об управлении социальными сетями

С этой разнообразной и очень заметной ролью трудно поверить, что должность менеджера сообщества социальных сетей часто все еще считается начальным уровнем.

Эти восемь вакансий должны быть в памяти любого менеджера по найму, когда он берет интервью у потенциальных менеджеров в социальных сетях. Если мы сможем изменить восприятие роли, у нас будет хороший шанс овладеть способностью измерять и оценивать рентабельность инвестиций в социальные сети.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2019 года и был обновлен для полноты.

Описание работы менеджера по социальным сетям: полное руководство 2021 г.

Примечание автора: Я создал эту публикацию с описанием работы менеджера по социальным сетям более 9 лет назад, и она до сих пор остается самой посещаемой страницей на моем веб-сайте. По мере развития социальных сетей я обновлял их с годами, чтобы включить в них все аспекты обязанностей менеджера по социальным сетям. Я надеюсь, что вы найдете это полезным, и если да, то подпишитесь на мой блог в поле справа.- Кэти Круз, основатель Kruse Control Inc.

Почти каждая компания осознала огромную ценность и преимущества маркетинга в социальных сетях.

Раз уж вы это читаете, вы, вероятно, один из них! Вы видели, как социальный маркетинг привлекает пользователей, помогает им заинтересоваться вашими продуктами, привлекает потенциальных клиентов и повышает вашу репутацию в Интернете. Однако, как владелец бизнеса, есть большая вероятность, что вы сами не проводите много времени в социальных сетях, а это значит, что вам сложно точно определить, на чем сосредоточить свои ресурсы для достижения наилучших результатов.

В условиях пандемии коронавируса еще более важно убедиться, что сообщение компании ясное. Социальные сети обладают уникальным преимуществом, так как они позволяют вашим клиентам и потенциальным клиентам узнать, что вы делаете для предотвращения распространения вируса, как внутри компании среди сотрудников, так и за ее пределами среди населения и поставщиков.

Найти подходящего человека (-ов) для работы с вашей компанией в Интернете — непростая задача. Еще сложнее, когда нужно определить, какими должны быть должностные обязанности этого человека.

Хотя социальный маркетинг и реклама являются неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга, по сути, социальные сети — это люди, разговоры и развитие потенциальных клиентов (и продаж) на основе этих отношений.

Задавать правильные вопросы.

В предыдущем посте я написал о вопросах, которые нужно задать потенциальному найму. Но после того, как вы наняли своего лучшего кандидата, вам понадобится описание вакансии менеджера по социальным сетям, чтобы ставить цели, отслеживать прогресс, точно понимать, на что тратятся ваши деньги, и обеспечивать подотчетность для подтверждения рентабельности инвестиций (ROI).

Ниже приводится подробное руководство с описанием работы менеджера по социальным сетям, которое поможет определить, чем должен заниматься ваш менеджер по социальным сетям (или ваша команда по социальному маркетингу), где они добиваются успеха и на что вам следует обратить наибольшее внимание.


Нужна помощь в социальных сетях для вашего бизнеса? Нажмите кнопку, чтобы узнать о моем доступном ежемесячном авансе, чтобы нанять и обучить нужного человека в первый раз!

Да, нужна помощь!

Менеджер социальных сетей Описание работы

Менеджер по социальным сетям будет управлять маркетингом и рекламой компании в социальных сетях.Администрация включает, но не ограничивается:

  • Осознанное планирование, постановка стратегии и целей
  • Развитие фирменного стиля, узнаваемости и репутации в сети
  • Управление контентом (включая веб-сайт)
  • SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
  • Выращивание лидов и продаж
  • Управление репутацией
  • Социальная работа и информация о пандемии применительно к вашему бизнесу / отрасли

Менеджер социальных сетей — это высокомотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с нынешними и будущими клиентами.Эта страсть проявляется, когда она / она ежедневно взаимодействует с клиентами с конечной целью:

  • Превращаем вентиляторы в покупателей.
  • Превращение клиентов в адвокатов.

Участие сообщества.

Руководство и участие сообщества (как онлайн, так и офлайн) являются неотъемлемой частью успеха менеджера социальных сетей. Важным компонентом является позитивная и достоверная информация о бренде компании, которая привлечет современных, разборчивых, подключенных к Интернету покупателей.

Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении активами компании, связанными с контентом. Релевантный контент (контент, который наилучшим образом удовлетворяет потребности поисковиков) — это главный фактор ранжирования в поиске Google, который чрезвычайно важен для авторитета компании в Интернете. Очевидно, что управление контентом должно быть частью должностной инструкции менеджера по социальным сетям.

В обязанности по управлению контентом входят:

  • Администрирование создания и публикации актуального, оригинального, высококачественного контента (для всех каналов и рекламы)
  • Определите и улучшите аспекты организационного развития, которые улучшат контент (например: обучение сотрудников, признание и вознаграждение за участие в маркетинге компании и построении онлайн-обзоров).
  • Создайте регулярный график публикации и продвигайте контент с помощью социальной рекламы.
  • Используйте правильные инструменты для управления своим контентом. Я рекомендую PostPlanner и Buffer, однако есть много инструментов, которые могут удовлетворить ваши потребности.
  • Внедрите редакторский календарь контента для управления контентом и планирования конкретных, своевременных маркетинговых кампаний.
  • Интегрировать все каналы маркетинга (социальные сети, SEO, контент-маркетинг, электронная почта, печать и цифровой маркетинг)
  • Управлять или контролировать все кампании социальной рекламы.

Эта должность оплачивается полный рабочий день с льготами. Конкретные должности и / или обязанности для этой должности могут также включать:

  • Менеджер по цифровому маркетингу
  • Менеджер по контент-маркетингу
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Комьюнити-менеджер

ABL: всегда учись

Менеджер социальных сетей всегда должен учиться, поскольку это важнейший компонент их успеха. «Лучшие практики» социального и цифрового маркетинга постоянно меняются, поэтому необходимо выделить бюджет на обучение и / или участие в соответствующих отраслевых конференциях и различных проверенных эффективных онлайн-курсах.

Обязанности менеджера социальных сетей

Первая обязанность менеджера по социальным сетям (или группы управления социальными сетями) — разработать и реализовать план маркетинга в социальных сетях. Маркетинговый план будет включать следующие компоненты и должен пересматриваться не реже чем каждые 90 дней.

1. Развитие бренда

«Почему» — причина, по которой клиенты покупают. Отличное сообщение «зачем покупать здесь» является уникальным для вашей компании, оно подкреплено фактами (награды, цифры, правила в магазине) и ответами: «Что в этом для меня?» для покупателя.

Следует потратить достаточно времени на то, чтобы правильно сформулировать свое сообщение и обработать его так, чтобы оно просуществовало в течение всей жизни вашей компании. Видение генерального директора должно четко проникать в послания, и культура офлайн-компании будет играть большую роль.

2. Определите целевых клиентов

Ваш продукт или услуга не могут быть всем для всех. Сегодня в Интернете так много шума, что еще более важно определить, кто ваша идеальная целевая аудитория.Пока вы не примете идею о том, что вы должны сосредоточиться на рынке, вы ограничите возможности своего бизнеса для роста.

Изучите это упражнение, чтобы определить целевых клиентов:

Вы, вероятно, говорили это один или два раза за годы своей работы:

«Знаете, если бы у нас было еще десять таких же клиентов, как они, жизнь была бы прекрасна!»

Запишите обстоятельства и характеристики этих клиентов и сосредоточьтесь на их привлечении с помощью своих стратегий.

Как только вы узнаете больше о том, кого хотите охватить, вы можете использовать данные для лазерного нацеливания своего сообщения. Facebook бесценен для изучения аудитории, которая интересуется вашим продуктом или услугой.

3. Установите четкие цели

Все маркетинговые планы включают определенные реалистичные цели. Недостаточно сказать, что вы «видите» результаты. Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и задачами. Вы никогда не узнаете ROI (возврат инвестиций) без постановки целей и стратегии.

При постановке целей важно определить, с какими проблемами сталкивается бизнес.Эти 5 самых распространенных:

  • Недостаточная посещаемость сайта и / или мало посетителей
  • Слабая узнаваемость бренда
  • Снижение удержания клиентов
  • Плохая репутация в сети
  • Медленные продажи

4. Визуальный дизайн и стратегия веб-разработки

Визуальный контент оказывает длительное воздействие на зрителя. Ваш визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то ваши публикации в социальных сетях, целевые страницы или реклама в Facebook, аудитория запомнит то, что видят.Убедитесь, что он убедителен и передает суть.

Пользовательский интерфейс вашего веб-сайта (пользовательский интерфейс или опыт) определяет, останутся ли посетители или уйдут.

Успешных веб-сайтов конвертируют. Есть простой секрет веб-сайта, который многие, похоже, упускают: если вы сделаете свой веб-сайт более удобным для клиентов, ваши конверсии увеличатся.

Умная веб-разработка также имеет решающее значение для вашего успеха в контент-маркетинге. Вы должны сохранить центр для своего контента, куда клиенты и потенциальные клиенты могут заходить, чтобы узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах, и куда поисковые системы могут сканировать, чтобы предоставить больше полномочий.

5. Стратегия твердого содержимого

Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как мне узнать, что разместить на нашей странице?» Чтобы знать ответ на этот вопрос, вы должны иметь твердое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.

  • Что делает вашу компанию уникальной? Что заставляет людей покупать у вас? Ответьте на эти вопросы подробно.
  • Опишите ваших целевых клиентов. Каковы их интересы, проблемы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке публикуемого вами контента?
  • Не забывайте о фанатах, которых нет на рынке.Что вы можете им предложить, чтобы провести время с вами интересно?

6. Стратегия продвижения

Важно постоянно развивать и продвигать свой бренд, его контент и продукты.

ФАКТ. В социальных сетях теперь платят за игру, а это значит, что для проведения рекламных акций требуются финансовые вложения.

Социальная реклама (обычно Facebook Ads) — очень ценный инструмент, чтобы ваше сообщение было услышано. Однако реклама в Facebook не похожа на знакомую вам.Они различаются по содержанию, размещению и таргетингу… и, если все сделано правильно, их принимают намного веселее.

Лучший способ расширить свою страницу в Facebook — это использовать рекламу в Facebook. Хорошая стратегия продвижения включает в себя бюджет с тщательно подобранными изображениями, местами размещения и рекламным текстом (с четким призывом к действию), который улучшит взаимодействие и привлечет потенциальных клиентов.

7. Стратегия взаимодействия

Ваш менеджер социальных сетей также будет носить шляпу менеджера сообщества, что означает, что он должен отслеживать, слушать, отвечать, задавать вопросы и вовлекать вашу аудиторию.

Следует тщательно продумать, как он / она реагирует на органические (неоплачиваемые) лиды, которые появляются в разделе комментариев ваших сообщений. Люди будут задавать вопросы и иногда хотят участвовать в продаже. Чтобы правильно отреагировать, менеджер социальных сетей должен обладать знаниями и опытом в отношении вашего процесса продаж.

Если потенциальный клиент задает вопрос, ответьте на него, а затем задайте вопрос, чтобы заинтересовать его в дальнейшем. При необходимости попросите их продолжить разговор в частном порядке через Facebook Messenger, в конечном итоге направляя их на страницу отображения продукта, форму регистрации или встречу.

Не упускайте из виду тот факт, что ваша реклама на Facebook также будет привлекать внимание. Ответ на комментарии к рекламе также является одной из повседневных обязанностей менеджера по работе с социальными сетями. Я слишком часто видел, как потенциальные покупатели задают вопросы по рекламе, а никто не может ответить. Избегайте этого любой ценой — создается впечатление, что вам все равно.

8. Стратегия конверсии

При наличии стратегий роста и взаимодействия задача менеджера по социальным сетям состоит в том, чтобы способствовать превращению фанатов в клиентов.В вашем маркетинговом плане должны быть указаны шаги, необходимые для вашей конкретной операции.

Более продвинутые компоненты рекламы Facebook включают настраиваемые аудитории, привлекательные целевые страницы, ботов для обмена сообщениями и множество тестов!

Совет для профессионалов: не забудьте включить призыв к действию и форму для потенциальных клиентов на своих целевых страницах, чтобы убедиться, что у вашего лида есть путь к покупке (и у вашего менеджера социальных сетей есть способ следить) .

Я обнаружил, что большинству компаний требуется совет и поддержка в отношении стратегии конверсии.Kruse Control консультирует клиентов о способах получения более быстрых результатов, которые являются более рентабельными и в большей степени соответствуют бизнес-целям. Я буду рад изучить варианты, если вам понадобится руководство. Свяжитесь со мной >> здесь <<.

9. Измерение и анализ для определения рентабельности инвестиций

Вам нужно будет определить KPI (ключевые показатели эффективности), которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот 8 основных ключевых показателей эффективности, которые мы используем в Kruse Control для определения рентабельности инвестиций:

  • Рост аудитории
  • Профиль аудитории
  • Взаимодействие с аудиторией
  • Охват контента
  • Взаимодействие по типу контента
  • Выводы
  • Скорость отклика и качество
  • Отрицательная обратная связь

Цифровой маркетинг позволяет ежедневно измерять результаты.Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и давать четкое представление о получаемой вами отдаче.

Основные обязанности менеджера социальных сетей
  • Управляйте маркетинговыми кампаниями в социальных сетях и повседневной деятельностью, включая:
    • Разрабатывайте соответствующие темы контента для охвата целевых клиентов компании.
    • Создавайте, курируйте и управляйте всем опубликованным контентом (изображениями, видео, письменными и аудио / подкастами).
    • Отслеживайте, слушайте и отвечайте пользователям в «социальной» манере, одновременно увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.
    • Проведите онлайн-адвокацию и откройте поток для перекрестных рекламных акций.
    • Развивать и расширять работу сообщества и / или влиятельных лиц.
    • Наблюдать за дизайном,
      • Графика в социальных сетях для всех профилей: обложка Facebook, фото профиля, эскизы, Instagram, Twitter и т. Д.
      • Рекламный дизайн
      • Целевые страницы
      • Дизайн сайта
    • Разрабатывайте, создавайте и управляйте рекламными акциями и социальными рекламными кампаниями, обеспечивая интеграцию с общим планом и каналами маркетинговой кампании компании.Это можно приравнять к взаимодействию Менеджера социальных сетей с различными поставщиками при аутсорсинге рекламы в Facebook (например).
    • Создание и управление воронкой онлайн-обзоров для создания онлайн-обзоров и репутации. Следите за онлайн-отзывами и отвечайте на каждый отзыв своевременно и осторожно.
    • Анализируйте ключевые показатели и при необходимости корректируйте стратегию.
    • Составление отчетов для руководства с указанием результатов (ROI).
  • Станьте защитником компании в социальных сетях, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, когда это необходимо.
  • Продемонстрировать способность составить комплексный маркетинговый план. Управляйте стратегиями, подтвержденными тестированием и показателями.
  • Разработайте организационные элементы, чтобы внедрить упреждающий процесс сбора отзывов довольных и лояльных клиентов в Интернете.
  • Отслеживайте тенденции в инструментах, приложениях, каналах, дизайне и стратегии социальных сетей.
  • Осуществляйте непрерывное обучение, чтобы оставаться высокоэффективными.
  • Выявление угроз и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию.Сообщайте о серьезных угрозах соответствующему руководству.
  • Анализируйте кампании и преобразуйте анекдотические или качественные данные в рекомендации и планы по пересмотру социальных сетей, контент-маркетинга, SEO и социальных рекламных кампаний.
  • Отслеживайте эффективные контрольные показатели (передовые методы) для измерения воздействия кампаний в социальных сетях. Анализируйте, просматривайте и составляйте отчеты об эффективности кампаний, чтобы добиться максимальных результатов.

Квалификация и опыт менеджера социальных сетей
  • Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга.Маркетинговая степень приветствуется, но не требуется при соответствующем опыте работы.
  • Демонстрирует творческий подход и документированное погружение в социальные сети. (В качестве примеров дайте ссылки на профили).
  • Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
  • Опыт поиска и управления разработкой и публикацией контента.
  • Демонстрирует способность перейти от творческой стороны маркетинга к аналитической, способна продемонстрировать, почему их идеи аналитически обоснованы.
  • Отображает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей, их соответствующих участников (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest и т. Д.) И того, как каждая платформа может быть развернута в различных сценариях.
  • Обладает отличными письменными и языковыми навыками.
  • Обладает практическими знаниями экосистемы блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
  • Демонстрирует способность эффективно передавать информацию и идеи в письменном, аудио и видео формате.
  • Превосходен в построении и поддержании торговых отношений как в сети, так и вне ее.
  • Практикует превосходное управление временем.
  • Работает в команде, уверенно берет на себя инициативу и при необходимости направляет других сотрудников. (например, разработка контента, создание и редактирование контента, а также управление репутацией в Интернете).
  • Обладает хорошим техническим пониманием и может быстро освоить новые инструменты.
  • Обладает практическими знаниями принципов SEO, включая исследование ключевых слов.
  • Имеет опыт работы с Google Analytics и / или сертифицирован в этой области.
  • Обладает функциональными знаниями и / или личным опытом работы с WordPress CMS (самостоятельно).
  • Демонстрирует передовые методы обслуживания клиентов в социальных сетях, такие как сочувствие, терпение, защита интересов и разрешение конфликтов.
  • Обладает отличной способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и применять принципы разрешения конфликтов для смягчения проблем.

Квалифицированные, сообразительные менеджеры по работе с социальными сетями — это не просто

.

Это описание работы менеджера социальных сетей представляет собой исчерпывающее руководство. Тем не менее, это руководство поможет вам только без правильного человека у руля.

Менеджер социальных сетей — это голос вашей компании, и его следует включать во все вопросы, с которыми сталкиваются клиенты. Поскольку практически каждому бизнесу необходимо развивать свое присутствие в Интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гиперсвязанном процессе покупки потребителей, в ваших интересах нанимать лучших и отслеживать их прогресс.От этого зависит ваша онлайн-репутация и будущие продажи!

Специалист по маркетингу в социальных сетях — Описание работы, заработная плата и квалификация | Работа в сфере цифровых медиа

Маркетинг в социальных сетях Описание работы

Можете ли вы представить себе жизнь в мире без социальных сетей? То же самое и с цифровыми маркетологами. Социальные сети — это мощный инструмент, который стал неотъемлемой частью любой рекламной кампании, включая усилия по прямому отклику, работу по привлечению потенциальных клиентов и любую форму узнаваемости бренда или продукта.

Почему? Потому что охват социальных сетей стремительно вырос, но они не менее полезны для маркетологов благодаря их способности влиять на решения о покупке. Фактически, влиятельные лица в социальных сетях разработали такие эффективные методы маркетинга, что в настоящее время Social занимает одно из первых мест среди наиболее эффективных каналов распространения новостей о продуктах или услугах, обновлений, предупреждений и других маркетинговых материалов.

И именно специалист по маркетингу в социальных сетях настроил этот процесс, запустил его и скорректировал, чтобы обеспечить максимальную отдачу от инвестиций.Задача маркетолога в социальных сетях — привлекать трафик на веб-сайт за счет привлечения пользователей социальных сетей, превращая их сначала в потенциальных клиентов, затем в потребителей и, наконец, в защитников бренда.

Успех работы маркетологов в социальных сетях зависит от их способности выбрать правильную сеть (сети) социальных сетей, определить правильную целевую аудиторию, а затем создать привлекательный контент и другие маркетинговые материалы для эффективного воздействия на эту аудиторию.

Но это еще не все, потому что маркетинг в социальных сетях также требует всевозможных методов сбора и обработки данных, от анализа и интерпретации данных аналитики до понимания и даже прогнозирования новых тенденций и стратегий, которые можно использовать для маркетинговых усилий.

Специалисты по маркетингу в социальных сетях должны понимать возможности и ограничения, предлагаемые каждой социальной платформой, чтобы они могли устанавливать соответствующие стратегии маркетинга в социальных сетях для каждой проводимой кампании, включая то, какие платформы будут работать лучше всего для охвата разных типов аудитории или обслуживания разных типов. контента или вызывая наибольшее внимание.

Опытный маркетолог в социальных сетях знает, что их работа — это гораздо больше, чем просто размещение контента на социальных платформах, но и взаимодействие с целевыми пользователями для развития реальных отношений, которые сделают бренд, его продукты и услуги в центре внимания, чтобы генерировать как можно больше интереса и фактического дохода.

Некоторые кампании направлены на повышение осведомленности, создание подписчиков, лайков, комментариев и т. Д., Но опытные маркетологи в социальных сетях понимают, что это явно только начало любой успешной кампании, такой как генерация лидов, прямой отклик, посещаемость веб-сайта, фактические продажи продукта. , репутация, вовлеченность и продвижение бренда или продукта — все это гораздо более ценные показатели, когда дело доходит до измерения успеха маркетинга в социальных сетях.

Как и все специалисты по цифровому маркетингу, специалисты по социальным сетям также должны научиться носить различные шляпы, поскольку их ежедневные обязанности могут легко включать в себя множество задач, от создания сообщений в блогах до ответов на комментарии форума, ответов на вопросы через Facebook Messenger, создания общедоступных Социальный контент и даже обработка комментариев.Для маркетолога в социальных сетях действительно нет слишком простой задачи.

Хорошие маркетологи в социальных сетях могут легко справиться с этим разнообразием задач, используя четкую и последовательную коммуникацию, эффективный и убедительный контент, а также тщательную и исчерпывающую отчетность о производительности, которая четко указывает ожидаемую рентабельность инвестиций каждой кампании, которой они касаются.

Роли и обязанности в сфере маркетинга в социальных сетях
  • Создание и ведение редакционного календаря по маркетингу в социальных сетях с указанием целевых тем на разные даты, а также план того, где и как этот контент будет распространяться
  • Исследование, написание / производство / передача всех видов контента (письменного, графического, видео и т. Д.))
  • Компиляция и загрузка контента с последующим отслеживанием его эффективности в различных социальных сетях и в Интернете (через форумы, сайты социальных закладок и т. Д.)
  • Создавать эффективные маркетинговые кампании, влияющие на влияние социальных сетей, в ходе которых влиятельные пользователи социальных сетей превращаются в защитников бренда, продвигающих его продукты, услуги и т. Д.
  • Мониторинг разговоров, связанных с брендом и продуктом, для измерения настроений, отслеживания чрезвычайных ситуаций с общественностью, выявления важных / актуальных обсуждений, ответов на вопросы и т. Д.
  • Отслеживайте и измеряйте эффективность всех фирменных каналов, включая как минимум Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Snapchat, Reddit и т. Д.

Квалификация специалиста по маркетингу в социальных сетях

Типичные требования к образованию :
  • А. / Б.С. в области маркетинга, бизнеса, связей с общественностью, коммуникаций, журналистики или смежных областях

Карьера в социальных сетях обычно требует как минимум степени бакалавра в одной из этих областей, но это только отправная точка, потому что многим работодателям также потребуется значительный опыт работы в социальных сетях или по связям с общественностью, и особенно в тех должностях, где вы можете поделиться фактическими результатами. вашей работы.

Степень бакалавра в любой из этих областей значительно повысит ваши шансы на карьеру в маркетинге в социальных сетях. Работодатели хотят знать, что их кандидат доволен как традиционными концепциями маркетинга и рекламы, так и передовыми методами современной коммуникации в социальных сетях.

Даже если вы еще не использовали социальные сети в профессиональной среде, вам определенно следует запланировать возможность продемонстрировать успехи в создании и распространении контента, привлечении внимания и т. Д., из ваших личных профилей в социальных сетях.

Предпочтительные навыки
  • Знакомство со всеми платформами социальных сетей (особенно с самыми крупными)
  • Навыки аудирования
  • Навыки межличностного общения
  • Написание контента
  • Творческое мышление
  • Способность быстро выносить суждения
  • Внимание к деталям

Эти навыки имеют решающее значение для карьеры в маркетинге в социальных сетях, потому что почти все они потребуются ежедневно или даже ежечасно.

Это пространство, которое быстро меняется, и вы не можете тратить время на поиски вещей, обдумывание стратегии или размышления о том, что делать, если что-то взорвалось в социальных сетях.

Чтобы быть эффективным в социальной сфере, вам необходимо быстро определить правильный курс действий, развернуть работоспособную стратегию, а затем скорректировать ее, основываясь на немедленной обратной связи и результатах.

Поскольку вы будете взаимодействовать с общественностью потенциально постоянно и доступным для всеобщего обозрения, вы не можете позволить себе совершать какие-либо ошибки.

Перспективы карьеры специалиста по социальным сетям

Социальные сети становятся все более важными для бизнеса, поскольку все больше и больше покупательского пути начинает происходить в Интернете, в фоновом режиме, а не напрямую или лицом к лицу в традиционном магазине.

Бюро статистики труда (BLS) не запрашивает данные непосредственно под заголовком «Специалист по социальным медиа». Однако эти роли часто объединяются под общим названием «Специалисты по связям с общественностью», и ожидается, что эта область вырастет примерно на 9% (так быстро, как в среднем) в период с 2016 по 2026 год.

Реальность такова, что рост социальных сетей был феноменальным в последние годы, и мы не видим признаков того, что это замедлится в ближайшее время. Это отличное поле для изучения, поскольку оно имеет огромный потенциал для дальнейшего экспоненциального роста.

Ожидаемая заработная плата специалиста по социальным сетям

Бюро статистики труда (BLS) заключает, что «средняя годовая заработная плата специалистов по связям с общественностью в мае 2017 года составляла 59 300 долларов США». Получается 28,51 доллара в час.

GlassDoor сообщает о годовой базовой оплате труда специалиста по социальным сетям в размере 49 395 долларов.

Indeed сообщает о средней почасовой оплате труда на уровне 16,18 долларов.

Найдите идеальную работу в сфере маркетинга в социальных сетях!

Теперь, когда вы знаете, каково быть специалистом по социальным сетям, найдите роль своей мечты в социальных сетях на Digital Media Jobs!

Посетите нашу страницу с объявлениями о вакансиях, чтобы найти доступные вакансии рядом с вами!

Артикул:

Должность менеджера социальных сетей [Обновлено в 2021 году]

Привет,

Я только что запустил новый канал YouTube и ищу кого-нибудь, кто поможет с маркетингом в социальных сетях, онлайн-рекламой и другими онлайн-действиями, чтобы привлечь (соответствующих) зрителей на канал.

Это канал:

[сайт]? V = R4m4pYH — Hc

Я создал учетные записи в социальных сетях, но еще не успел уделить им внимание. (Канал запущен неделю назад.)

Я ищу кого-нибудь, кто сможет потратить 2-4 часа в день на то, чтобы помочь мне с этим.

В своем ответе дайте мне четкое (но краткое) представление о том, что именно вы будете делать — и сколько вам нужно будет заплатить.

Я надеюсь найти кого-нибудь в ближайшее время, и, если он подходит нам обоим, эта должность сохранится еще долго.

Работа на 100% удаленная (хотя, если вам случится быть в Лос-Анджелесе, вы можете превратиться в постоянную личную должность).

Спасибо!

-Майк

Тип работы: неполный рабочий день

Заработная плата: от 18 до 22 долларов в час

Место работы:

  • Полностью удаленный

    Преимущества:

  • Нет

    Часов в неделю:

  • 10-19
  • 20-29

    Эта компания описывает свою культуру как:

  • Ориентация на детали — на качество и точность
  • Инновационный — новаторский и рискованный
  • Агрессивный — конкурентоспособный и ориентированный на рост
  • Ориентация на результат — нацеленность на результат с высокой производственной культурой
  • Stable — традиционные, стабильные, сильные процессы
  • Ориентация на людей — поддержка и справедливость
  • Командно-ориентированная — кооперативная и совместная

    График работы:

  • С понедельника по пятницу
  • Прочие

    Компании

  • Менеджер по маркетингу (социальные сети): описание должности

    Менеджеры по маркетингу в социальных сетях могут работать «внутри компании», продвигая бренды своей организации, или они могут работать с клиентами в маркетинговом агентстве.

    Чем занимается менеджер по маркетингу в социальных сетях? Ключевые обязанности | Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

    Менеджеры по маркетингу в социальных сетях работают над продвижением и укреплением бренда (ов) организации с помощью платформ социальных сетей. Эта роль имеет ряд творческих, аналитических и управленческих аспектов. Менеджеры по маркетингу в социальных сетях могут разделить многие из своих обязанностей с руководителями маркетинга, специалистами в области мультимедиа и менеджерами / производителями (цифровыми) по маркетингу, особенно у малых и средних работодателей (МСП), где может не быть специального менеджера по социальным сетям.Связанные и альтернативные должности включают: менеджер по социальным сетям, маркетолог в социальных сетях, руководитель социальных сетей, помощник по социальным сетям и стажер в социальных сетях.

    Основные обязанности

    Обязанности менеджеров по маркетингу в социальных сетях связаны с организацией и проведением маркетинговых кампаний на платформах социальных сетей (таких как: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, TikTok и Snapchat). Типичные обязанности включают:

    • Создание контента, включая текстовые сообщения, видео и изображения для использования в социальных сетях
    • Продвижение продуктов, услуг и контента в социальных сетях в соответствии с брендом организации и стратегией в социальных сетях
    • Планирование публикаций в социальных сетях с помощью таких приложений, как Hootsuite и TweetDeck
    • Взаимодействие с клиентами и работа с запросами клиентов
    • Разработка новых стратегий и кампаний в социальных сетях
    • Управление бюджетом, который будет потрачен на продвижение постов в социальных сетях и рекламу с оплатой за клик
    • Отслеживание данных и анализ эффективности кампаний в социальных сетях
    • Сотрудничество с коллегами из разных отделов маркетинга для обеспечения единообразия брендинга
    • Встречи с клиентами и другими заинтересованными сторонами (например, влиятельными лицами в социальных сетях).Эти встречи могут включать презентацию потенциальных маркетинговых кампаний.

    Типичные работодатели

    Менеджеры по маркетингу в социальных сетях могут работать «внутри компании», продвигая бренды своей организации, или они могут работать в маркетинговом агентстве, где они будут управлять присутствием своих клиентов в социальных сетях. Это могут быть агентства полного цикла или они могут специализироваться исключительно на цифровом маркетинге и маркетинге в социальных сетях. Есть также ряд возможностей поработать внештатным менеджером по социальным сетям.Заработная плата сотрудников начального уровня в социальных сетях, как правило, колеблется от 19 000 до 25 000 фунтов стерлингов в год, в то время как опытные менеджеры по маркетингу в социальных сетях могут зарабатывать до 50 000 фунтов стерлингов в год.

    Большинство должностей находятся в Лондоне и других крупных городах Великобритании. Вакансии рекламируются в Интернете (на таких сайтах, как TARGETjobs), кадровыми агентствами, в национальных газетах и ​​в таких публикациях, как Campaign , The Drum и Marketing Week .

    Требуемая квалификация и обучение

    Существуют пути к участию в маркетинге в социальных сетях как для выпускников университетов, так и для выпускников школ.Роли, требующие степени, обычно предполагают степень по любому предмету. Некоторые работодатели могут указать, что предпочитают выпускников со степенью в области журналистики, бизнеса, маркетинга или СМИ.

    Выпускники школ с аттестатом GCSE (или его эквивалентом) могут войти в отрасль через стажировку в социальных сетях или более общую стажировку по маркетингу. Посредством ученичества выпускники школ будут обучаться маркетингу, работать над повышением квалификации и одновременно зарабатывать деньги.

    Опыт работы, организованный неформально или в рамках формальной схемы стажировки, безусловно, будет полезен в поиске маркетинговых возможностей для выпускников. Работодатели могут предлагать возможности стажировки, которые позволят выпускникам получить опыт использования социальных сетей в маркетинговых целях.

    Вы также можете развить свои знания и технические навыки с помощью аспирантуры или профессиональной квалификации, предлагаемой профессиональной организацией, такой как Chartered Institute of Marketing (CIM) или Institute of Direct and Digital Marketing (IDM).

    Ключевые навыки менеджеров по маркетингу в социальных сетях

    • Знание и интерес к методам, которые организации используют для продвижения себя через социальные сети, являются необходимостью
    • Сильные коммуникативные и презентационные навыки
    • Опыт редактирования фото и видео
    • Организационные навыки
    • Аналитические способности
    • Возможность многозадачности, работать сразу над несколькими проектами
    • Навыки решения проблем

    Далее: вакансии выпускников поискового маркетинга

    Как стать специалистом по маркетингу в социальных сетях

    В настоящее время на Facebook 13 миллионов южноафриканцев, 2.68 миллионов в Instagram и 7,4 миллиона пользователей в Twitter — убедительное доказательство того, что социальные сети являются ключевым маркетинговым инструментом для компаний и брендов, стремящихся охватить новую аудиторию и увеличить продажи. 1

    Что такое социальные сети?

    Социальные сети — это совокупность каналов онлайн-коммуникаций, посвященных сообществам:

    • Ввод
    • Взаимодействие
    • Обмен контентом
    • Сотрудничество

    Маркетинг в социальных сетях использует преимущества социальных сетей, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.Цель состоит в том, чтобы создать достаточно привлекательный контент, чтобы пользователи могли делиться им со своими социальными сетями. 2

    Поскольку 90% людей в возрасте от 18 до 29 лет используют социальные сети, а треть миллениалов используют социальные сети в качестве предпочтительного метода общения с брендами и предприятиями, 3 компании пересматривают свои традиционные маркетинговые стратегии.

    Войдите в мир входящего маркетинга, методики, используемой компаниями для привлечения клиентов к их продуктам и услугам, с использованием следующих трех тактик:

    • Маркетинг в социальных сетях
    • Контент-маркетинг
    • Поисковая оптимизация

    Что это значит для вас и ваших навыков маркетинга в социальных сетях?

    «Сфера социальных сетей развивается ежедневно, и предприятиям и брендам необходимо иметь стратегию и персонал, которые могут развиваться вместе с ней.- говорит Киара Хавенга, главный преподаватель короткого онлайн-курса по маркетингу в социальных сетях Кейптаунского университета. «Это привело к увеличению количества вакансий для профессионалов в области маркетинга в социальных сетях, которые обладают гибкостью и адаптируются в постоянно меняющемся цифровом ландшафте».

    Каковы основные обязанности специалиста по маркетингу в социальных сетях?

    Ваша способность ориентироваться в социальных сетях — ключ к пониманию роли социальных сетей в маркетинге брендов и бизнеса.Обязанности специалиста по маркетингу в социальных сетях можно разделить на следующие шесть основных областей:

    1. Стратегия в социальных сетях

    Специалист по маркетингу в социальных сетях отвечает за определение, разработку и внедрение стратегии маркетинга в социальных сетях для бизнеса или бренда. Они достигают этого с помощью:

    • Определение элементов аудита социальных сетей и анализа конкурентов
    • Формулирование и согласование целей социальных сетей с более широкими маркетинговыми целями
    • Отличительные элементы контента, которые будут определять стратегию социального маркетинга
    • Определение того, какие платформы социальных сетей будут оптимальными для конкретных стратегий
    1. Реклама в социальных сетях

    «Социальные сети превратились в арену« плати за игру »: если ты не платишь, значит, ты не играешь», — говорит Киара.«Для бизнеса крайне важно иметь бюджет на рекламу в социальных сетях и иметь специалиста, обладающего ноу-хау, чтобы использовать его на различных платформах».

    Специалист по социальным сетям — информированный и надежный эксперт, на которого компания может положиться при составлении и распределении бюджета по плану распространения контента с использованием различных инструментов, наиболее подходящих для всеобъемлющей маркетинговой стратегии.

    1. Платформа социальных сетей и управление инструментами

    Киара говорит: «Из-за того, что платформы и инструменты социальных сетей постоянно меняются, специалистам по маркетингу в социальных сетях необходимо хорошо понимать, как можно лучше всего использовать трендовые функции для передачи принципов бренда.”

    То, что вы решили использовать для историй в Instagram, блокнотов Twitter или Facebook LIVE! сегодня, не будет актуальным или эффективным через шесть месяцев, когда будут выпущены новые обновления.

    Как вы можете опережать тенденции маркетинга в социальных сетях и разработки инструментов платформы?

    Вы можете пройти курс по маркетингу в социальных сетях, чтобы научить вас базовым коммуникационным стратегиям, которые не зависят от платформы и могут быть применены для решения различных маркетинговых задач.

    1. Создание и распространение контента

    Контент является ключом к созданию присутствия в социальных сетях, и специалист по маркетингу в социальных сетях может обеспечить распространение нужного контента для стимулирования взаимодействия. Они могут руководить стратегиями создания контента, которые служат ряду целей компании и маркетинговых приоритетов.

    1. Общественное управление

    «Новости распространяются быстрее всего в социальных сетях — и хорошие, и плохие», — говорит Киара.«Зная, как активно развивать и управлять репутацией в Интернете, специалист по маркетингу в социальных сетях может быть в курсе того, что говорят о бренде».

    Специалист по маркетингу в социальных сетях стремится служить как сообществу, так и компании:

    • Продвижение бизнеса или бренда в различных социальных сетях
    • Активно взаимодействует с интернет-сообществом и потенциальными клиентами
    • Использование сообщений, ориентированных на бренд, для быстрого реагирования и обслуживания
    • Разработка, выполнение и переоценка стратегий управления сообществом
    • Помощь в исследовании рынка с помощью краудсорсинга для получения информации о потребителях
    1. Отчетность в социальных сетях

    Киара отмечает, что «каждый может использовать социальные сети для маркетинга.Не каждый может эффективно использовать социальные сети для маркетинга. Чтобы компания или бренд понимали эффективность своего маркетинга в социальных сетях, они должны иметь возможность ее измерить ».

    Именно здесь роль стратега по маркетингу в социальных сетях является ключевой. Возможность измерять, составлять отчеты и оптимизировать рентабельность инвестиций в социальные сети имеет первостепенное значение для эффективной работы.

    Какова карьера специалиста по социальным сетям?

    Управление маркетингом в социальных сетях распространяется на все компании, выполняющие маркетинговую функцию.Размах карьеры и разнообразный диапазон ролей означает, что независимо от того, являетесь ли вы менеджером сообщества, контент-маркетологом или медиа-координатором, маркетинг в социальных сетях — это передаваемый навык, который может повлиять на вашу карьеру или бизнес-цели.

    Другие соответствующие должности, с которыми может сочетаться карьера специалиста по маркетингу в социальных сетях, включают следующие:

    Согласно Payscale, большинство людей, занимающих должность специалиста по маркетингу в социальных сетях, переходят на другие должности после 10 лет работы в этой области. 4

    Карьера, связанная со специалистом по маркетингу в социальных сетях:
    Какова потенциальная зарплата специалиста по маркетингу в социальных сетях?

    Какие навыки вам понадобятся для развития и увеличения вашего потенциала заработка?

    Щелкните страну , чтобы узнать, сколько вы можете рассчитывать на получение оплаты в качестве специалиста по маркетингу в социальных сетях в Южной Африке, Великобритании или Соединенных Штатах Америки:
    • ЮАР
      Начального уровня R132 628
      В середине карьеры R140,543
      15 лет опыта R290,000
    • Великобритания
      Начального уровня 17 000 фунтов стерлингов
      В середине карьеры £ 25 349
      15 лет опыта 54 000 фунтов стерлингов
    • США
      Начального уровня 48 453 долл. США
      В середине карьеры 64 087 долл. США
      15 лет опыта 78 857 долл. США

    Источник: payscale

    Каковы требования к образованию и обучению специалиста по маркетингу в социальных сетях?

    Социальные сети не требуют определенной степени или диплома, предпочтение отдается опыту превыше всего остального, но есть разные возможности, если вы заинтересованы в этом карьерном росте.

    Опыт работы в маркетинге в социальных сетях, независимо от отрасли:

    Часто организациям требуется специалист по социальным сетям, который имеет практический опыт общения, взаимодействия и работы с различными каналами социальных сетей и может демонстрировать стратегическое мышление на различных платформах социальных сетей.

    Онлайн-курс:

    Вы можете стать активом любого бизнеса, став экспертом в области маркетинга в социальных сетях.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.