UTM-метки в Яндекс Директе — Как добавить и отслеживать

UTM-метка — это набор параметров, или тегов, которые добавляют к адресу страницы сайта, чтобы передать в систему аналитики данные о переходах: источник трафика, название рекламной кампании, обозначение группы объявлений, ключевые слова и другую информацию.

UTM-метки помогают:

• определить, откуда пользователи приходят на сайт: из поиска, рассылок, соцсетей и так далее;
• отследить эффективность рекламы и партнерских размещений;
• выявить каналы, кампании, объявления и баннеры, а также ключевики с самым высокой конверсией.

Информация, собранная с помощью меток, передается в системы аналитики и позволяет анализировать и оптимизировать рекламные кампании.

Чтобы анализировать рекламу в Яндекс.Директе в Метрике, UTM-метки не нужны: для связи рекламной и аналитической систем достаточно добавить номер счетчика в настройках кампании. Но они пригодятся, чтобы передать информацию о размещении в любые другие сервисы аналитики и коллтрекинга, в том числе и в Google Analytics.

Бесплатные кампании в Директе для старта

Для тех, кто раньше не запускал рекламу в Директе через eLama

Получить кампании

Как устроена UTM-метка

Ссылка с UTM-разметкой состоит из адреса сайта, знака вопроса и параметров, разделенных амперсандами (&). Параметр включает имя и значение.

http://www.site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=nazvanie_kampanii &utm_content=soderzhimoe_obyavleniya&utm_term=kluchevaya_fraza

Между амперсандами в ссылке обозначены параметры, которые она предает:

• utm_source — источник перехода: yandex;
• utm_medium — тип трафика: cpc;
• utm_campaign — название рекламной кампании: nazvanie_kampanii;
• utm_content — дополнительная информация, которая помогает различать объявления: soderzhimoe_obyavleniya;
• utm_term — ключевая фраза: kluchevaya_fraza.

Значения параметров могут быть статическими или динамическими.

Значения для статических параметров вы прописываете в каждой ссылке самостоятельно: utm_term=kupit_dom,
где kupit_dom — статический параметр.

В отчетах Яндекс Метрики он отобразится именно в таком виде. Это удобно для небольших кампаний — до 30-50 ключевых слов или объявлений.

Значения для динамических параметров в ссылку автоматически подставляет система:

utm_term={keyword},
где вместо {keyword} будет передана ключевая фраза, по которой произошел показ.

В ссылке можно передавать идентификаторы объявления, кампании и креатива, тип устройства, на котором произошел показ — и не только. Все рекомендуемые для использования динамические параметры в Яндекс.Директе перечислены в справке.

Как составить UTM-метку

Первый параметр всегда добавляется после символа «?», последующие — после «&» в определенной последовательности. Также в метках не должно быть лишних символов (например, таких: %2B). Подробные требования к составу метки обозначены в Справке Яндекса.

Для удобства создания ссылок с корректными метками существуют специальные инструменты — генераторы. У eLama есть свой UTM-генератор, которым вы можете пользоваться бесплатно.

Как сочетать UTM-параметры c другими

Бывает такое, что в ссылке, которую нужно дополнить UTM-меткой, уже есть дополнительные параметры или/и якоря — например, она ведет на страницу категории или конкретную часть страницы. Как здесь:

https://elama.ru/blog/?category=ppc#requisite,

где есть и дополнительный параметр category=ppc, и якорь #requisite.

В таком случае UTM-метка размещается после уже имеющегося параметра category=ppc, отделяясь от него символом &, но до якоря:

https://elama.ru/blog/?category=ppc&utm_source=yandex&utm_medium=cpc &utm_campaign=nazvanie_kampanii&utm_content=soderzhimoe_obyavleniya&utm_term={keyword}#requisite

Как добавить UTM-метку в Яндекс.

Директе

Метка прописывается на уровне объявлений в режиме редактирования, в поле «Ссылка на сайт».

Также важно поставить UTM-метки к быстрым ссылкам.

Сохраните внесенные изменения и повторите процедуру для каждого объявления.

Можно ли сделать это быстрее? Можно!

Автоматическая UTM-разметка

Чтобы не добавлять ссылки в объявления вручную, воспользуйтесь инструментом «Автоматическая UTM-разметка» от eLama. С его помощью можно в несколько кликов настроить метки для одной кампании или для нескольких сразу.

Настраиваем UTM-метки для одной кампании

В аккаунте Директа в личном кабинете eLama выберите нужную рекламную кампанию и кликните на «UTM-разметка выкл».

В выпадающем меню введите требуемые значения. Вы можете выставить свои значения параметров или оставить предложенные. Инструмент использует особый формат меток, необходимый для корректной передачи информации в кабинет и инструменты аналитики eLama. Поэтому, если вы планируете использовать собранные данные в eLama, например, в статистике или мониторинге, здесь лучше ничего не менять.

В конце нажмите на кнопку «Включить».

Настраиваем UTM-метки для нескольких кампаний

В аккаунте Директа в личном кабинете eLama отметьте нужные рекламные кампании. В меню, которое появится сверху, выберите «Инструменты» и кликните на «Настроить UTM-разметку».

В меню инструмента нажмите «Включить».

Подробности о настройке автоматической UTM-разметки eLama вы можете узнать из материала справочного центра.

UTM-разметка в статистике

Чтобы посмотреть статистику по меткам, в кабинете Директа перейдите в «Отчеты» — «Источники» — «Метки UTM».

Подробности о структуре и настройке отчета, а также ответы на часто задаваемые вопросы читайте в справке Яндекса.

Также для UTM-меток формируются стандартные отчeты, а информация, полученная из них, используется в отчетах «Рекламные системы», «Социальные сети», «Мессенджеры», «Рекомендательные системы» и других. Кроме того, она передается в отчеты Вебвизора, раздел «Посетители и клиенты».

• Подробнее о группе отчетов «Метки»
• Подробнее о том, как Метрика определяет источник трафика

UTM-метки — это ценный инструмент для объединения информации о сессиях пользователей и данных о расходах на рекламу в Директе. Поэтому так важно использовать их и делать это правильно.

UTM-метки в Яндекс Директе — Как добавить и отслеживать

UTM-метка — это набор параметров, или тегов, которые добавляют к адресу страницы сайта, чтобы передать в систему аналитики данные о переходах: источник трафика, название рекламной кампании, обозначение группы объявлений, ключевые слова и другую информацию.

UTM-метки помогают:

• определить, откуда пользователи приходят на сайт: из поиска, рассылок, соцсетей и так далее;
• отследить эффективность рекламы и партнерских размещений;
• выявить каналы, кампании, объявления и баннеры, а также ключевики с самым высокой конверсией.

Информация, собранная с помощью меток, передается в системы аналитики и позволяет анализировать и оптимизировать рекламные кампании.

Чтобы анализировать рекламу в Яндекс.Директе в Метрике, UTM-метки не нужны: для связи рекламной и аналитической систем достаточно добавить номер счетчика в настройках кампании. Но они пригодятся, чтобы передать информацию о размещении в любые другие сервисы аналитики и коллтрекинга, в том числе и в Google Analytics.

Бесплатные кампании в Директе для старта

Для тех, кто раньше не запускал рекламу в Директе через eLama

Получить кампании

Как устроена UTM-метка

Ссылка с UTM-разметкой состоит из адреса сайта, знака вопроса и параметров, разделенных амперсандами (&). Параметр включает имя и значение.

http://www.site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=nazvanie_kampanii &utm_content=soderzhimoe_obyavleniya&utm_term=kluchevaya_fraza

Между амперсандами в ссылке обозначены параметры, которые она предает:

• utm_source — источник перехода: yandex;
• utm_medium — тип трафика: cpc;
• utm_campaign — название рекламной кампании: nazvanie_kampanii;
• utm_content — дополнительная информация, которая помогает различать объявления: soderzhimoe_obyavleniya;
• utm_term — ключевая фраза: kluchevaya_fraza.

Значения параметров могут быть статическими или динамическими.

Значения для статических параметров вы прописываете в каждой ссылке самостоятельно: utm_term=kupit_dom,
где kupit_dom — статический параметр.

В отчетах Яндекс Метрики он отобразится именно в таком виде. Это удобно для небольших кампаний — до 30-50 ключевых слов или объявлений.

Значения для динамических параметров в ссылку автоматически подставляет система:

utm_term={keyword},
где вместо {keyword} будет передана ключевая фраза, по которой произошел показ.

В ссылке можно передавать идентификаторы объявления, кампании и креатива, тип устройства, на котором произошел показ — и не только. Все рекомендуемые для использования динамические параметры в Яндекс.Директе перечислены в справке.

Как составить UTM-метку

Первый параметр всегда добавляется после символа «?», последующие — после «&» в определенной последовательности. Также в метках не должно быть лишних символов (например, таких: %2B). Подробные требования к составу метки обозначены в Справке Яндекса.

Для удобства создания ссылок с корректными метками существуют специальные инструменты — генераторы. У eLama есть свой UTM-генератор, которым вы можете пользоваться бесплатно.

Как сочетать UTM-параметры c другими

Бывает такое, что в ссылке, которую нужно дополнить UTM-меткой, уже есть дополнительные параметры или/и якоря — например, она ведет на страницу категории или конкретную часть страницы. Как здесь:

https://elama.ru/blog/?category=ppc#requisite,

где есть и дополнительный параметр category=ppc, и якорь #requisite.

В таком случае UTM-метка размещается после уже имеющегося параметра category=ppc, отделяясь от него символом &, но до якоря:

https://elama.ru/blog/?category=ppc&utm_source=yandex&utm_medium=cpc &utm_campaign=nazvanie_kampanii&utm_content=soderzhimoe_obyavleniya&utm_term={keyword}#requisite

Как добавить UTM-метку в Яндекс.

Директе

Метка прописывается на уровне объявлений в режиме редактирования, в поле «Ссылка на сайт».

Также важно поставить UTM-метки к быстрым ссылкам.

Сохраните внесенные изменения и повторите процедуру для каждого объявления.

Можно ли сделать это быстрее? Можно!

Автоматическая UTM-разметка

Чтобы не добавлять ссылки в объявления вручную, воспользуйтесь инструментом «Автоматическая UTM-разметка» от eLama. С его помощью можно в несколько кликов настроить метки для одной кампании или для нескольких сразу.

Настраиваем UTM-метки для одной кампании

В аккаунте Директа в личном кабинете eLama выберите нужную рекламную кампанию и кликните на «UTM-разметка выкл».

В выпадающем меню введите требуемые значения. Вы можете выставить свои значения параметров или оставить предложенные. Инструмент использует особый формат меток, необходимый для корректной передачи информации в кабинет и инструменты аналитики eLama. Поэтому, если вы планируете использовать собранные данные в eLama, например, в статистике или мониторинге, здесь лучше ничего не менять.

В конце нажмите на кнопку «Включить».

Настраиваем UTM-метки для нескольких кампаний

В аккаунте Директа в личном кабинете eLama отметьте нужные рекламные кампании. В меню, которое появится сверху, выберите «Инструменты» и кликните на «Настроить UTM-разметку».

В меню инструмента нажмите «Включить».

Подробности о настройке автоматической UTM-разметки eLama вы можете узнать из материала справочного центра.

UTM-разметка в статистике

Чтобы посмотреть статистику по меткам, в кабинете Директа перейдите в «Отчеты» — «Источники» — «Метки UTM».

Подробности о структуре и настройке отчета, а также ответы на часто задаваемые вопросы читайте в справке Яндекса.

Также для UTM-меток формируются стандартные отчeты, а информация, полученная из них, используется в отчетах «Рекламные системы», «Социальные сети», «Мессенджеры», «Рекомендательные системы» и других. Кроме того, она передается в отчеты Вебвизора, раздел «Посетители и клиенты».

• Подробнее о группе отчетов «Метки»
• Подробнее о том, как Метрика определяет источник трафика

UTM-метки — это ценный инструмент для объединения информации о сессиях пользователей и данных о расходах на рекламу в Директе. Поэтому так важно использовать их и делать это правильно.

Понимание прямого трафика: что это такое и как его расшифровать

В мире контент-аналитики есть большое слепое пятно: прямой трафик.

Маркетологи часто не знают источников своего прямого трафика, что делает их немного бессильными. Они не могут определить, как привлечь больше трафика или имеет ли он смысл, не зная, откуда он берется.

Разобрать все источников перехода вашего прямого трафика невозможно (да и не рекомендуется). Но стоит построить свои знания вокруг этой загадочной темы. Используйте это руководство, чтобы узнать, откуда поступает прямой трафик, очистить отслеживание источников и обеспечить действенность аналитики контента.

Содержание

• Что такое прямой трафик?
• 6 неожиданных источников прямого трафика на сайт (и как их лучше отслеживать)<
  • 1. Закладки и вход на сайт вручную
  • 2. Темный социальный
  • 3. Неверные или отсутствующие параметры UTM и рефереры в ссылках
  • 4. Сломанные или неправильные перенаправления
  • 5. Перенаправления с HTTPS на HTTP
  • 6. Ссылки на внешние или автономные документы
• Как атрибутировать ваш прямой трафик с помощью программного обеспечения Content Analytics
• Очистите свои вопросы о прямом трафике с помощью Parse.ly

Что такое прямой трафик?

Прямой трафик, также известный как «темный трафик», не имеет определенного источника или ссылающегося сайта. Другими словами, это трафик на ваш сайт, которому не хватает реферера. Термин «прямой трафик» наиболее известен из Google Analytics. Его полярная противоположность — органический трафик, у которого есть не только реферальный источник, но и ключевое слово, сгенерировавшее трафик.

Платформы контент-аналитики могут маркировать трафик как прямой из-за поведения пользователя — например, перехода на сайт путем ввода URL-адреса — или из-за отсутствия технологии отслеживания.

 

Панель инструментов Parse. ly выделяет прямой трафик в качестве реферера.

Прямой трафик часто составляет большую часть трафика веб-сайта. Поскольку прямой трафик настолько распространен, он заработал репутацию универсальной категории трафика на аналитических платформах.

Criteo сообщает, что более 30% трафика на новостные сайты приходится на прямой трафик.

Рефлекторное предположение маркетологов состоит в том, что прямой трафик веб-сайта в конечном итоге должен быть равен нулю. Не заблуждайтесь: невозможно отсортировать весь прямой трафик, чтобы найти все источники рефералов.

Но вы можете сделать все возможное, чтобы атрибутировать хотя бы часть вашего прямого трафика. Платформы контент-аналитики особенно полезны в этом процессе расследования. А пока вы можете начать с изучения основных типов источников прямого трафика.

6 удивительных источников прямого трафика веб-сайта (и как их лучше отслеживать)

Многие контент-маркетологи предполагают, что прямой трафик исходит от пользователей, которые вводят адреса в строку URL. Они думают, что люди должны заходить на сайты «напрямую», чтобы это был прямой трафик, указывая на, возможно, произвольную классификацию в Google Analytics.

Конечно, это один из источников прямого трафика. Но есть и другие способы его создания.

 

Шесть источников прямого трафика

Здесь мы подробно расскажем об этих источниках и о том, как минимизировать прямой трафик от них.

1. Закладки и вход на веб-сайт вручную

Пока в браузерах существуют закладки и панели URL, сайты, скорее всего, будут иметь прямой трафик. Закладки и ручной вход на сайт ведут к прямому трафику, так как нет реферального сайта, отправляющего пользователей. Без этого отслеживаемого источника перехода аналитические платформы помечают трафик как прямой.

Создание закладок может генерировать прямой трафик, но в основном это положительный знак для сайтов. Пользователям настолько нравится ваш сайт, что они хотят попасть на него в один клик.

То же самое касается ручного входа на сайт. Ваш бренд настолько запоминающийся, что пользователям не нужны поисковые системы, чтобы добраться до него. Учитывая эти факторы, у вас нет причин сводить к минимуму закладки и ручной вход на сайт ради сокращения прямого трафика.

Придуманный The Atlantic в 2012 году, «темный социальный» включает в себя обмен ссылками по электронной почте, текстовым сообщениям или прямому обмену сообщениями в социальных сетях.

Электронное письмо, которое будет проходить как прямой трафик, поскольку ссылка на Parse.ly была опубликована в частном порядке, без реферального источника.

Платформы контент-аналитики не могут отследить этот обмен ссылками, поскольку он является частным, а не общедоступным. Платформы социальных сетей сделали общедоступные сообщения только в виде наборов данных, доступных для платформ анализа контента через API (если только они не образуют более тесные партнерские отношения с API, как у Parse.ly, но об этом чуть позже).

Если вы хотите поделиться ссылкой на Facebook с другом, опция «Поделиться конфиденциально» находится в конце списка. Этот выбор дизайна сводит к минимуму возможность прямого трафика и улучшает отслеживание для рекламодателей.

Поиск источников «темного социального» трафика особенно сложен. Вы должны тщательно отслеживать кампании в социальных сетях и по электронной почте с помощью параметров UTM, чтобы добраться до сути. Поощряйте подписчиков публично делиться ссылками, чтобы у вас было меньше трафика из темных социальных источников, и помните о растущей известности двоюродного брата темных социальных сетей: теневого трафика.

3. Неработающие или отсутствующие параметры UTM и рефереры в ссылках

Параметры UTM связывают трафик с определенной кампанией или источником рефералов. В приведенном ниже URL все выделенное — это параметры UTM, используемые для атрибуции. Параметры UTM сами по себе способствуют улучшению отслеживания, но если они нарушены или отсутствуют, сложно атрибутировать трафик.

Каждая кампания должна использовать параметры UTM, но иногда маркетологи пропускают их создание, если торопятся. Не совершайте эту ошибку — параметры UTM имеют решающее значение для отслеживания источников трафика вашей кампании и определения рентабельности инвестиций.

Чтобы отслеживать трафик, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по отслеживанию кампаний с помощью UTM. Кроме того, у нас есть несколько общих указателей для отслеживания кампаний:

• Установите задачу, чтобы создать параметры UTM для целевой страницы кампании (возможно, как часть более широкого контрольного списка проекта).
• Регулярно проверяйте параметры UTM
• Избегайте пробелов в UTM, так как они могут привести к сбоям в отслеживании.

Чтобы быть маркетологом, ориентированным на данные, вы не можете пренебрегать этим шагом (особенно для разовых кампаний). Выработайте привычку добавлять параметры UTM перед отправкой кампании, чтобы настроить отслеживание источников трафика.

4. Неверные или неправильные перенаправления

Даже если у вас настроено отслеживание UTM для ссылок, вы все равно не сможете отследить реферальные сайты источников трафика, если соответствующие страницы содержат следующие распространенные проблемы с перенаправлениями:

• Неработающие цепочки перенаправлений: Циклические цепочки перенаправлений, указывающие на начальную страницу или содержащие неправильные или несуществующие URL-адреса.
• Мета-обновления: обновления страниц, выполняемые на уровне веб-сайта, а не на уровне сервера, связаны с плохим взаимодействием с пользователем и снижением возможности отслеживания, поскольку они стирают реферальные данные.
• Перенаправления на основе JavaScript: типичные перенаправления 301 всегда являются предпочтительным методом по сравнению с перенаправлениями на основе JavaScript, которые также часто стирают реферальные данные при перенаправлении.

Из-за слишком большого количества переадресаций Google Analytics часто не может отследить трафик до его исходного источника. Или параметры UTM и информация о реферере могут быть удалены из-за большого количества изменений в пункте назначения.

Работайте со своим разработчиком, чтобы свести к минимуму прямой трафик от перенаправлений. Можете ли вы упростить свой протокол перенаправления? Если вы недавно перешли на другой домен, можете ли вы прекратить перенаправление со старого URL-адреса (при условии, что он не получает значительного трафика)? Чтобы узнать больше о том, как свести к минимуму редиректы, ознакомьтесь с этим руководством в блоге ahrefs.

5. Перенаправления с HTTPS на HTTP

Реферальные данные не передаются, когда пользователь щелкает ссылку на HTTPS-сайте для посещения HTTP-сайта. Это может произойти, если срок действия вашего сертификата HTTPS истек, или если источник перехода недавно переключил свой протокол на HTTPS.

Если вы используете протокол HTTP и большая часть вашего трафика является прямым, рассмотрите возможность перехода вашего веб-сайта на HTTPS. Ваш трафик будет легче отслеживать, и вы будете уверены, что ваш сайт и пользователи в безопасности. Благодаря правильному отслеживанию трафика и повышенной безопасности протокол HTTPS является беспроигрышным вариантом для вашего сайта.

6. ​​Ссылки на внешние или автономные документы

Платформы контент-аналитики не могут отслеживать трафик по внешним ссылкам, включая ссылки, используемые в файлах Microsoft Word, наборах слайдов, технических документах, PDF-файлах и других «автономных» документах. После загрузки ресурса и доступа к нему в автономном режиме (когда не задействован JavaScript) содержащиеся в нем ссылки не могут быть отслежены.

Держите как можно больше своих ресурсов в сети, чтобы вы могли отслеживать трафик на этих страницах. Вместо того, чтобы делиться загружаемым PowerPoint, вы можете загрузить слайды в запись блога. Если вы предоставляете офлайн-ресурсы, настройте коды UTM для каждой ссылки в этом ресурсе.

Как атрибутировать ваш прямой трафик с помощью программного обеспечения Content Analytics

Несмотря на свою популярность, Google Analytics предлагает слабые отчеты о прямом трафике. Инструмент не может ответить на распространенные вопросы пользователей о дорожном движении, а данные, которые он предоставляет, не очень полезны.

С учетом сказанного существуют инструменты анализа контента, которые помогут вам выяснить, откуда приходят посетители на ваш сайт. Parse.ly может разблокировать дополнительную информацию о трафике с социальных платформ. Мы визуализируем и сортируем данные реферера по категориям, чтобы пользователи могли понять свои источники трафика.

Parse. ly интегрируется с Facebook, Twitter и Pinterest через сторонние API. Благодаря этому соединению мы можем отслеживать как вовлеченность, так и трафик, поступающий из этих источников (в Parse.ly вы можете увидеть много подробностей о трафике из социальных сетей).

Например, вы хотите идентифицировать весь трафик веб-сайта, поступающий из Twitter. Google Analytics помечает источник трафика как прямой или Twitter, в зависимости от того, идет ли он по общедоступным или частным ссылкам.

Parse.ly делает отслеживание на несколько шагов дальше. Инструмент идентифицирует любой трафик, поступающий из Twitter, независимо от того, идет ли он по общедоступной или частной ссылке. Затем Parse.ly разбивает этот трафик, чтобы выделить взаимодействие на социальной платформе, например ретвиты и просмотры страниц пользователями Twitter.

Parse.ly автоматически сортирует рефереров по категориям.

 

С помощью Parse.ly легко увидеть, какой контент вызывает наибольшее количество переходов или вовлеченности.

На наш взгляд, ваша аналитика бесполезна, если ее нелегко понять и ею нельзя поделиться. Вот почему панель инструментов Parse.ly разбивает источники трафика, количество просмотров страниц из каждого источника, группирует рефереров по каналам и другие ключевые данные о производительности контента, такие как время взаимодействия, — все на одной странице.

С помощью этой визуализации ваши рефереры контекстуализируются метаданными вашего контента (разделы, теги, авторы, количество слов, тип мультимедиа и т. д.). Это большое преимущество пользователей Parse.ly, позволяющее с первого взгляда понять эффективность своего контента и возможность быстро принимать меры на основе данных.

Устраните вопросы о прямом трафике с помощью Parse.ly

Хотите узнать, какие сведения о прямом трафике вашего веб-сайта может получить Parse.ly? Попробуйте Parse.ly с нашей 30-дневной бесплатной пробной версией.

Прямой трафик в Google Analytics — что это такое и как это исправить

Если вы видите, что ваш прямой трафик выше 30%, не спешите пить шампанское и отмечать большую популярность вашей компании. Возможно, Google Analytics приписывает некоторые посещения веб-сайтов прямому трафику, хотя на самом деле они неуместны.

Почему это происходит? Причины могут быть техническими (сломанные сессии, редиректы и т. д.) и технологическими (неидентифицированный трафик из мобильных приложений, писем, мессенджеров и т. д.).

К чему это приведет? Вы не сможете правильно оценить эффективность источников трафика, которые были неправильно отслежены как прямые (описанные Google как «пользователи, которые ввели ваш URL-адрес непосредственно в свой браузер или добавили ваш сайт в закладки»).

В этой статье вы узнаете, как найти и исправить ошибки, искажающие статистику источников трафика в GA.

Почему сеансы отображаются как прямой трафик в Google Analytics?

Вот как Google Analytics пытается определить источник трафика, шаг за шагом:

1. Проверка наличия каких-либо параметров Google Ads/DoubleClick (gclid / gclsrc).
2. Поиск параметров UTM (UTM_source/UTM_medium и т. д.). UTM — фрагменты кода, которые добавляются к URL-адресу для отправки дополнительной информации об источниках трафика в системы веб-аналитики. Если вам нужна дополнительная информация о пометке ваших URL-адресов параметрами UTM, см. наш блог.
3. Проверка того, был ли отправлен какой-либо реферер HTTP. HTTP-реферер — фрагменты кода, которые добавляются к URL-адресу для отправки дополнительной информации об источниках трафика в системы веб-аналитики.
4. Попытка идентифицировать пользователя по clientID или userID. Google Analytics проверяет соответствие за последние 4 часа и связывает данные обращений с предыдущим сеансом пользователя. Например, определенный пользователь нажимает на платное объявление, чтобы посетить ваш сайт на мобильном устройстве, и в течение 2 часов совершает покупку в обычном магазине. Данные о покупке отправляются в Google Analytics через протокол измерений, а пользователь идентифицируется по идентификатору пользователя. Это означает, что обращение (данные о транзакции) будет связано с предыдущим сеансом пользователя, у которого уже есть источник трафика (в нашем примере google/cpc).

Любого из указанных выше параметров достаточно для определения источника трафика. Если ничего из вышеперечисленного не найдено, трафик будет считаться прямым. Подробная блок-схема обработки данных приведена в этой статье службы поддержки Google Analytics.

Короче говоря, Direct — это умный способ Google Analytics сказать «я не знаю».

По нашему опыту, до 15% посещений в крупных проектах регистрируются как прямые, хотя на самом деле они не происходят оттуда. Причины этого можно разделить на три группы: обрывы сессий, сессия без рефереров и другие причины. Давайте рассмотрим их поближе.

Реферер не передан

HTTP Referer — это поле заголовка HTTP, содержащее URL-адрес веб-страницы, с которой была осуществлена ​​ссылка на запрошенную страницу. Когда пользователь щелкает ссылку на веб-странице, чтобы перейти на другую веб-страницу, Referer последней будет содержать адрес предыдущей веб-страницы.

Данные реферера не передаются в следующих случаях:

1. При переходе по ссылкам в автономных документах: PDF, Word, PowerPoint и т. д.
2. При переходе по ссылкам в мобильных или настольных приложениях: Skype, Viber, Facebook, ВК, Google Поиск и т. д.
3. При переходе по ссылкам в почтовых клиентах: Microsoft Outlook, Thunderbird и т. д.
4. Должны ли данные отправляться через Measurement Protocol без установки параметров источника/носителя.
5. Если пользователи перенаправляются, и ни HTTP-реферер, ни параметры UTM не отправляются. Например, когда пользователь переходит по ссылке на site.com и перенаправляется на site.net. В случае, если ни HTTP-заголовок (включая данные реферера о предыдущей веб-странице, с которой переходили по ссылке, например, https://facebook.com), ни параметры UTM в URL-адресе (например, yourwebsite. com/?utm_source=facebook&utm_medium =cpm), трафик будет указан как прямой. Эта ошибка чаще всего возникает, если редирект сделан на стороне клиента (с помощью Javascript).
6. Когда ссылки на веб-страницах HTTPS ведут на веб-страницы HTTP и не имеют параметров UTM. Например, если ваш веб-сайт использует HTTP (например, http://my-website.com), ссылка, ведущая на ваш веб-сайт, размещается на веб-сайте HTTPS (например, https://www.youtube.com) и не t с тегом UTM, трафик будет отмечен как прямой. Зашифрованное соединение не позволяет передавать данные реферера, как это предусмотрено в параграфе 5.5.2 интернет-стандарта RFC7231.
7. Если пользователи просматривают в режиме инкогнито или используют расширения, блокирующие скрипты, такие как ScriptSafe.
8. При наличии ошибок в коде. В некоторых случаях файлы cookie могут быть удалены из-за ошибок в скрипте. В результате трафик будет считаться прямым. Также данные реферера не будут отправлены, если в коде ссылки <а href=.. > используется атрибут rel=noreferrer.
9. Если браузер не передает данные реферера. Например, это происходит с IE8, когда используются методы перенаправления Javascript:location.href и Meta Refresh — 0. Кроме того, Internet Explorer не передает данные реферера, когда пользователи щелкают ссылки с помощью JS-метода window.open или когда щелкают ссылку в приложении Flash.
10. Кампании имеют неверные параметры UTM (например, UTMSource вместо UTM_source). Если в URL-адресе есть параметры UTM, Google Analytics игнорирует реферер. Если параметры в ваших URL-адресах не соответствуют параметрам, предписанным Google Analytics, посещения по этим URL-адресам будут отслеживаться как прямые.

Сломанные сеансы

Пользовательские сессии могут прерываться в следующих случаях:

1. При отсутствии кода GA/GTM на целевых страницах сайта. Когда на странице нет кода отслеживания Google Analytics и посетитель страницы переходит на другую страницу вашего сайта, URL-адрес первой страницы будет отслеживаться как реферер, а параметры UTM не будут использоваться. Если домен вашего веб-сайта исключен из списка исключений рефералов, Google Analytics будет регистрировать такие сеансы как прямые. В других случаях трафик будет сообщен как Referral.
2. Когда пользователи входят в социальные сети, перейдя на веб-страницу сети, а не через всплывающее окно.
3. Если код отслеживания Google Analytics долго загружается, и пользователь покидает веб-страницу до полной загрузки кода.
4. Когда длина закодированного URL-адреса превышает 8 килобайт. Данные не будут отправлены в Google Analytics, что приведет к прерыванию сеанса.
5. Если междоменное отслеживание настроено неправильно.

Другие причины завышенного прямого трафика

Сотрудники вашей компании посещают веб-сайт напрямую. Этот трафик можно исключить с помощью IP-адресов, специальных файлов cookie на корпоративных/промежуточных страницах, с помощью расширений браузера или путем фильтрации данных в Google Analytics.

Когда трафик на сайт генерируется ботами. IP-адреса ботов можно найти в логах сайта или с помощью OWOX BI Pipeline. Мы рекомендуем идентифицировать ботов:

1. По поведению на сайте, в том числе: время нахождения на сайте менее 2 секунд, транзакции не генерируются, показатель отказов в приоритете.
2. По пользовательскому агенту (браузеры, провайдеры, местоположение, устройства). Например, один общий провайдер (site.com), один регион (Меса, США).

Краткие рекомендации по устранению неполадок

Выявив проблемы с трафиком Direct, вы сможете увидеть правильную статистику по источникам трафика и, следовательно, точнее рассчитать ROAS.

Как решить проблемы с отправкой информации о реферере:

• Убедитесь, что все ваши URL-адреса помечены UTM-меткой (подробнее о пометке см. в нашем блоге «Как использовать UTM-метки»).
• Создайте настраиваемое измерение уровня обращения для хранения значения реферера и проанализируйте эти данные в настраиваемых отчетах.