примеры использования в 2022 году

Содержание

• Составление ключевых запросов
• Что такое операторы
• Виды операторов в Яндекс.Директ
• Советы по работе с операторами
• Выводы и шпаргалка от Яндекса 

Статья обновлена 19.08.2022

Яндекс.Директ — рекламная система главного поисковика на российском рынке. Ежедневно миллионы пользователей задают системе вопросы и получают в ответ информацию или ссылки на запрашиваемые продукты. Если вы хотите повысить эффективность своих кампаний и получать больше целевых клиентов, используйте в объявлениях Яндекс.Директ специальные операторы ключевых слов. О них мы расскажем в данном материале. 

Составление ключевых запросов

Многие не используют ключевые запросы и просто включают функцию автотаргетинга в Яндекс.Директ.

Однако детальная проработка ключевиков — это именно та точная настройка кампании, которая отражает ваше знание своей ниши и целевой аудитории. А явно заданные словоформы Яндекс.Директ позволят контролировать синтаксис ключевиков и исключать нецелевые показы. Поэтому самостоятельная настройка и использование операторов приводят к лучшим результатам, чем автотаргетинг. 

1. Посмотрите статистику по запросам в Вордстате от Яндекса. Укажите интересующий вас регион и запрос. 

2. При настройке рекламной кампании в Директе наберите ключевую фразу или слово и нажмите «Уточнить». Далее появятся подсказки — близкие по смыслу запросы. Вы можете отметить галочкой ключевые слова, которые тоже считаете релевантными. При этом помните, сколько символов в тексте объявлений Яндекс.Директ еще поместится — важно не перегружать рекламу ключевиками. 

3. Учтите, что в Яндекс.Директ по умолчанию активируется широкое соответствие ключевых фраз. Это значит что объявление покажется даже по запросам с уточнениями, синонимами и дополнениями. 

Существует также варианты «менее широкого» соответствия:

• пословное соответствие — в запросе пользователя должны быть все слова из заданной вами фразы, но в любом порядке и словоформах;
• семантическое соответствие — объявление показывается по синонимам или близким по смыслу фразам.

При широком типе соответствия вы будете транслировать рекламу большому количеству людей, но это не всегда выгодно. 

Примеры

1. Ваша компания продает машины. Но при широком типе соответствия объявление с ключевым запросом «купить машину» покажется тем, кто ищет стиральные машины. Клики таких людей просто потратят ваш бюджет, не принеся доход. 
2. У вас магазин электронных книг. При широком соответствии к ключевой фразе «Скачать войну и мир» непременно добавится «Скачать войну и мир бесплатно». Это не только расстроит искателя, но и сольет вам бюджет. 

Чтобы избежать такого развития событий, используйте важный инструмент — операторы. 

Что такое операторы

Операторы — это различные символы, которые при добавлении их к ключевому запросу делают его более точным. Так вы более детально прорабатываете ключевики: какие слова нужно исключить, какие взаимозаменяемы, можно ли менять их порядок и так далее.  

В результате объявления по вашим запросам будут показываться именно целевым пользователям и обходить стороной тех, кто ищет что-то похожее, но недоступное у вас. Следовательно — вы сэкономите бюджет и найдете больше заинтересованных клиентов. 

Виды операторов в Яндекс.Директ

Рассмотрим знаки, или спецсимволы, модификаторы в объявлении Яндекс.Директ, которые помогают уточнять ваши ключевые запросы. 

« – »

Знак минуса в Яндекс.Директ позволяет исключить нерелевантные запросы. Подобрать идеи слов, которые можно поставить в список минусовых, вы можете при помощи Вордстата. 

1. Введите ключевик и изучите правую колонку — «Запросы, похожие на …». Здесь показано, что чаще всего ищут пользователи вместе с вашим ключевым запросом. 

2. Выпишите те запросы, которые встречаются часто, но не соответствуют вашему предложению. 
3. Добавьте эти запросы в список минус-слов — то есть тех, по которым ваш сайт не будет показываться. 

Исключив нецелевые запросы, вы гарантируете, что незаинтересованным клиентам реклама показываться не будет. Следовательно, у вас не станет снижаться CTR, поэтому клики будут обходиться дешевле. А процент релевантных показов возрастет. При наличии привлекательного лендинга и грамотно выстроенной воронки продаж вы получите больше заинтересованных клиентов и, соответственно, прибыли. 

Минусовать можно как отдельные слова «– бесплатно», так и целые фразы «– бесплатный сыр».

Пример

Уже рассмотренный ранее запрос с книгой «Война и мир», которую пользователи хотят скачать, будет лучше работать, если добавить оператор минуса перед словом «бесплатно».

Без минус-слова было 26 154 запросов по ключевой фразе в месяц, а с минус-словом «бесплатно» — всего 23 070. 

“ ”

В кавычках в Яндекс.Директ пишутся фразы, которые должны оставаться ровно в той же формулировке и не содержать посторонних слов. 

Пример

По запросу «купить лада приора» без оператора кавычек Яндекс.Директ вы увидите следующие ненужные запросы: 

• «купить ладу приору бу»; 
• «купить ладу приору +на авито»; 
• «купить лада приора +с пробегом».  

Заключив ключевую фразу «купить лада приора» в кавычки, вы избежите показов тем, кто ищет б/у автомобили на досках объявлений. 

Кавычки также помогут и при сборе ключевых слов в Вордстате. Вы сможете увидеть четкую картину именно по вашему запросу. 

« + »

Оператор плюс в Яндекс.Директ помогает «прикрепить» предлог или союз к словам запроса. 

По умолчанию служебные части речи не учитываются в запросе. Помните об этом, если для формулировки вашего предложения важны, например, конкретные предлоги и союзы. 

Пример

По запросу «диван на заказ» без оператора «плюс» объявление покажется в том числе по запросам «диваны под заказ», «заказ диван ру».

Более целевым этот запрос поможет сделать оператор +, который крепко соединит слова «на» и «заказ». 

Подобные символы наподобие плюса также помогают, например, в заголовке объявления Яндекс. Директ, где важна формулировка с учетом конкретных предлогов. 

« ! »

Директ позволяет автоматически склонять слова и употреблять их во множественном или единственном числе. Оператор восклицательного знака в Яндекс.Директ помогает закрепить определенную форму слова. Это может быть важно в запросах, которые в иной словоформе означают совсем другое. 

Пример

При запросе «мебель в !спальню» восклицательный знак помогает исключить следующие запросы:

• «мебель стиль спальни»;
• «интерьер спальни мебель»;
• «спальня светлая мебель».

Слово «спальня» находится только в нужной вам форме — объявление не будет демонстрироваться тем, кто ищет вдохновения для перестановки мебели или идеи для будущего ремонта. 

() и |

Круглые скобки и вертикальная черта добавляют запросу вариативность. При употреблении этих операторов можно сэкономить силы: не писать одни и те же слова несколько раз и сформулировать общий запрос сразу на несколько случаев.  

Пример

У вас в наличии есть солнцезащитные очки трех цветов. Вы можете сделать три вида объявлений:

• «купить солнцезащитные очки белые»;
• «купить солнцезащитные очки черные»;
• «купить солнцезащитные очки розовые».

Вместо этого можно применить оператор и создать такой запрос:

«купить солнцезащитные очки (белые|черные|розовые)»

Теперь все пользователи, которые ищут солнцезащитные очки любого из указанных цветов, увидят ваше объявление.

Так операторы ключевых слов и фраз Яндекс.Директ помогают более точно сформулировать объявления для целевых показов. 

[ ]

Оператор квадратные скобки в Яндекс.Директ закрепляет порядок слов в запросе. 

Примеры

1. Есть популярная фраза «ремонт под ключ». Если вы не поставите квадратные скобки, высока вероятность, что объявление будет показано при запросах не о ремонте, а о ключе. Ведь пользователь, набравший в поисковике «ремонт ключ» мог иметь в виду то, что вы не предлагаете. 
2. Квадратные скобки важны в объявлениях, связанных с маршрутами. Данный пример будет актуален для туристических операторов и логистических компаний. Используя ключевую фразу «Поезд Новосибирск-Казань» без квадратных скобок, вы получите большой процент кликов по запросам поезда обратного направления из Казани в Новосибирск. Это будет нерелевантным для клиента, если вы продаете только билеты в Казань, а не из нее. 

Это все шесть спецсимволов, что означают уточнение запросов, то есть — операторы в Яндекс.Директ. Символ решетки #, например, выполняет другую функцию: на его место подставляется в поле ключевое слово, по которому сработало объявление. Чтобы не запутаться, вы можете подглядывать в список операторов от Яндекса. 

Советы по работе с операторами

Комбинирование: несколько вариантов запроса в одном

Комбинировать операторы можно и нужно, если есть такая необходимость. Однако будьте предельно аккуратны, поскольку при сочетании существует двойная вероятность ошибиться и случайно исключить нужную аудиторию. 

Пример

Вы хотите показать объявление для путешественников из Новосибирска в Казань, и у вас есть сразу несколько видов транспорта. Удачное применение операторов в данном случае будет выглядеть так:

(поезд|самолет|автобус) [Новосибирск Казань]. 

Еще один показательный пример — реклама автомобилей Кия. Если настроить целевой запрос «купить кия –!кий», то объявления будут показаны по формулировке «купить автомобиль кия», «купить кия спорт», но не по «купить кий для бильярда». Такой метод различить даже написание «кий» и «кия» в Яндекс.Директ — удачный вариант комбинирования спецсимволов. 

Применение операторов в РСЯ

Символы и операторы соответствия в Яндекс.Директ лучше всего работают именно на поиске. Рекомендуем не использовать их при продвижении в Рекламной сети Яндекса. 

РСЯ использует ключевые слова в качестве информации о том, на какой площадке вас показывать. Например, если вы минусуете слово «бесплатно», то автоматически не будете показываться на страницах, где есть это слово. В итоге вы снизите количество людей, которые потенциально могли бы узнать о продукте. 

Выводы и шпаргалка от Яндекса 

Почти для любой рекламной кампании в Яндекс.Директ могут пригодиться операторы. Справку и советы по ним мы уже описали, а по таблице ниже вы сможете освежить в памяти эту информацию. Также можно составлять удобные шаблоны объявлений сразу с операторами Яндекс.Директ, например, всегда минусовать слово «бесплатно» или «самовывоз», если это нерелевантно вашему предложению. 

ОПЕРАТОР	ЧТО ДЕЛАЕТ	КЛЮЧЕВЫЕ ФРАЗЫ	КОГДА ПОКАЖУТ
« – »	Исключает нерелевантные фразы или сочетания фраз	купить диван –спб	+ купить диван+ купить диван Москва – купить диван спб
“ ”	Закрепляет слова в запросе	«купить лада приора»	+ купить ладу приору – купить ладу приору бу– купить ладу приору +на авито– купить лада приора +с пробегом
« + »	Помогает «прикрепить» предлог или союз к фразе	шторы +на заказ	+ купить шторы на заказ– заказ каталога штор– заказ штор в Красногорске
« ! »	Закрепляет определенную форму слова	мебель в !спальню	+ купить мебель в спальню+ мебель в спальню – детские спальни мебель– цвета мебели спальни– как расставить мебель +в спальне– расстановка мебели +в спальне
() и |	Делают запрос вариативным	купить солнцезащитные очки (белые|черные|розовые)	+ купить солнцезащитные очки белые+ купить солнцезащитные очки черные+ купить солнцезащитные очки розовые
[ ]	Закрепляет порядок слов	[поезд Новосибирск-Казань]	+ поезд Новосибирск-Казань – поезд Казань-Новосибирск

Надеемся, что благодаря примерам в нашей статье вы найдете применение каждому спецсимволу Яндекс. Директ, и ваши кампании станут результативнее. Регулируйте охват аудитории и показывайте предложение только тем людям, которые хотят его получить. Оптимизируйте, тестируйте, а сквозная аналитика поможет вам проанализировать результат кампаний.

Частые вопросы

Для чего нужны операторы в Яндекс.Директ?

Эти спецсимволы помогают уточнить ключевой запрос, по которому будет показываться объявление. Например, исключить показы при наличии слова «бесплатно» в запросе. Или зафиксировать порядок слов внутри фразы. Благодаря операторам показ объявлений более точно настраивается на целевую аудиторию.

Какие основные операторы есть в Директе?

Минус, кавычки, плюс, восклицательный знак, круглые скобки с разделителем, квадратные скобки. Полная таблица с примерами от Яндекса: https://yandex.ru/support/direct/keywords/symbols-and-operators.html

Можно ли использовать сразу несколько операторов?

Да, и это тоже упрощает работу. Например, вы фиксируете порядок слов и исключаете нерелевантные дополнительные ключи. Однако при этом важно точно понимать значение каждого спецсимвола, чтобы случайно не отсеять нужную аудиторию.

Следующая статья: « SEO-оптимизация карточки товара на Вайлдберриз

Содержание

• Составление ключевых запросов
• Что такое операторы
• Виды операторов в Яндекс.Директ
• Советы по работе с операторами
• Выводы и шпаргалка от Яндекса 

Оцените статью:

Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 445

Понравилась статья? Поделитесь ей:

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

  Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

  Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

  Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

Операторы Яндекс Директ — Как использовать!

Операторы в Яндекс Директ — это возможность конкретизировать ключевые фразы. Начинающие рекламодатели часто упускают такую возможность по незнанию, либо используют операторы в Директе неправильно и теряют часть целевых клиентов. В будущем это выливается в дополнительные расходы с Яндекс Директа. Говоря простым языком, к вам на сайт приходят левые посетители, вы платите за клики, которые вам не нужны.

Приведем пример. Вы рекламируетесь по ключевому слову: Заказать интернет-магазин. По этому ключу к вам на сайт могут попасть и нецелевые люди, которые хотят купить что-то в интернет магазине. Они побродят по сайту, поймут, что попали не туда, и уйдут. А вы заплатите за этот переход.

Да, можно отсечь такие показы минус-словами. Но бывают случаи, когда без операторов в Директе просто не обойтись. На нашем случае можем поставить ключевик в кавычки «Заказать интернет-магазин», тогда будем показываться только конкретно по этому ключу. Или использовать квадратные скобки [Заказать интернет-магазин], так мы дадим команду системе, что хотим использовать именно такой порядок слов в фразе. и при этом не потеряем показы по ключам, которые в него входят.

Так же бывают случаи, когда Яндекс не различает разные формы слов, скажем, ключевик Купить и Куплю для него одно и то же. Но по слову Куплю люди не всегда хотят приобрести товар, такие фразы могут использовать те, кто хочет продать что-то и ищет покупателя на свою продукцию. В данном случает нам подойдет оператор восклицательный знак !Купить, чтобы фраза учитывалась только в такой форме, при этом по словам Куплю объявление показываться не будет.

Чтобы избежать таких ошибок, нужно уделять большее внимание синтаксису. Давайте разберемся детальнее.

---

Вы знаете по каким словам люди
переходят на ваш сайт с рекламы?

У третьей части рекламодателей 25% бюджета уходит ВПУСТУЮ на нецелевые переходы

Узнайте БЕСПЛАТНО сколько у вас
лишних трат и как этого избежать!

Операторы ключевых слов в Яндекс Директ

Принцип работы Яндекс Директа устроен таким образом, что поисковый запрос учитывается, даже если в нем присутствую дополнительные слова или их словоформы. Поэтому перед запуском рекламной кампании необходимо всё тщательно продумать и грамотно настроить. В этом помогут операторы ключевых фраз.

В некоторых случаях нужно обязательно применить союзы и предлоги, т.к. без них может поменяться смысл ключевых слов. По умолчанию они игнорируются и считаются стоп-словами. Принудительно их можно добавить, используя «+» перед ним. Ваша фраза будет выглядеть именно так: «+Где купить кальмары». В этом случае «Где» в объявлении будет показано обязательно.

Знак минус по аналогии необходим для минусации ненужных слов. Для каждой сферы этот список может быть своим. Например:

• «фото»,
• «скачать»,
• «загрузить»,
• «создать» и т.д.

Оператор «Кавычки» — с ним нужно быть особо осторожными». Всё, что заключено в них, Яндекс воспринимает в строгом соответствии. То есть пользователю будет показано именно ключевик в них без каких-либо дополнительных слов, часть аудитории просто отрезается. Статистика посещений сильно снижается в этом случае, но зато кампания становится более узко направленной. Обратите внимание, насколько отличается количество показов в первом(с использованием кавычек) и втором(без кавычек) случае.

Оператор !Восклицательный !знак оставляет существующие падеж и число у слова в конкретно таком виде. То есть во фразе: «Где купить !кальмары» фраза кальмары будет всегда показываться только во множественном числе.

Оператор [Квадратные скобки] нужен для фиксации ключевиков в определённом порядке. То есть объявление не покажется, если человек ищет, скажем, «Где купить упаковку для кальмаров», но покажется по фразе «Где купить кальмары недорого», так как порядок слов сохраняется.

Оператор (круглые скобки) нужен для группировки. Часто их используют со знаком «|», означающим «или». Это может оказаться очень полезным, так как появляется возможность объединить несколько фраз в одном объявлении. Например, её можно построить таким образом: «Где (купить | заказать) (кальмары | морепродукты)». Конечный пользователь увидит фразу так: «Где купить морепродукты», «Где заказать кальмары» или в других вариациях.

Если перечисленным операторам вы не придавали особого значения раньше, обратите на них внимание при сборе Семантического Ядра. Проверьте, насколько будет отличаться точность работы объявлений, используя сначала для всех ключевых слов кавычки, затем добавляя к ним «!», а потом и  «+». Они могут очень точечно влиять на расход бюджета и отсекать ненужную аудиторию.

---

Подведём итог

Итак, коротко обозначим перечисленный синтаксис:

• «+» принудительно добавляет слова. Особенно актуален при использовании предлогов;
• «-» исключает ненужный трафик. Минусует нецелевое;
• «»»» показывают только строго заключённое внутрь, исключая всё остальное;
• «!» фиксирует слово в определённом виде; Хорошо работает, когда нужно зафиксировать конкретное окончание фразы;
• «[]» для точного порядка слов во фразе;
• «()» используются для группировки;
• «|» действует как «или».

Все операторы, кроме «|», ставятся вплотную без пробела перед ключевым словом. Если слово не в начале фразы, то перед оператором ставится один пробел.

Экспериментируйте, пробуйте и следите за статистикой. Не забывайте про операторы, чтобы ваша реклама была максимально результативной. 

До связи, команда direktvsem

Вы прочитали статью, а теперь:

1. Поставьте ей 5 звезд;
2. Поделитесь ей в соцсетях;
3. Подпишитесь на мой блог.

Автор блога:

Артем Афанасьев

Сертифицированный специалист Яндекс.Директ, Яндекс.Метрики, Google Ads, Google Analytics. Специалист по интернет-маркетингу с опытом более 5 лет

Все статьи автора

© «Direktvsem», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.

План

для оператора Connect — Microsoft Teams

Обратная связь Редактировать

Твиттер LinkedIn Фейсбук Эл.

адрес

• Статья
• 14.10.2022
• 2 минуты на чтение

• Применимо к:

  Команды Майкрософт

Operator Connect — это еще один вариант подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП) с Teams и телефонной системой. Дополнительные сведения о голосовых решениях Teams и вариантах подключения к ТСОП см. в статье Планирование голосового решения Teams и параметры подключения к ТСОП.

В этой статье описываются преимущества и требования, а также предоставляется ссылка на операторов, участвующих в программе Microsoft Operator Connect.

Operator Connect может быть подходящим решением для вашей организации, если:

• План звонков Microsoft недоступен в вашем регионе.

• Ваш предпочитаемый оператор является участником программы Microsoft Operator Connect Program.

• Вы хотите найти нового оператора, чтобы разрешить звонки в Teams.

Если вы решите, что Operator Connect является правильным решением для вашей организации, после прочтения этой статьи см. раздел Настройка Operator Connect.

Преимущества

С помощью Operator Connect, если ваш действующий оператор является участником программы Microsoft Operator Connect, он может управлять службой для передачи звонков по PSTN в Teams. Программа Operator Connect предоставляет следующие преимущества:

• Используйте существующие контракты или найдите нового оператора. Вы сохраняете предпочитаемого оператора и контракты или выбираете нового из числа участвующих операторов в соответствии с потребностями своего бизнеса.

• Инфраструктура, управляемая оператором. Ваш оператор управляет службами вызовов PSTN и пограничными контроллерами сеансов (SBC), что позволяет вам сэкономить на покупке оборудования и управлении им.

• Более быстрое и простое развертывание. Вы можете быстро подключиться к своему оператору и назначить номера телефонов пользователям — и все это из центра администрирования Teams.

• Расширенная поддержка и надежность. Операторы предоставляют техническую поддержку и общие соглашения об уровне обслуживания для улучшения службы поддержки, а прямой пиринг на базе Azure создает сетевое подключение один к одному для повышения надежности.

Требования

Чтобы включить назначение телефонных номеров с помощью Operator Connect, убедитесь, что ваши пользователи:

• Телефон Teams с лицензией. Дополнительные сведения см. в разделе Что такое телефонная система? и назначать пользователям дополнительные лицензии Teams.
• В режиме Теамсонли. Обратите внимание, что пользователь должен находиться в режиме TeamsOnly, но не вся ваша организация. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии Microsoft Teams и Skype для бизнеса.

Список операторов, участвующих в программе Microsoft Operator Connect, а также страны или регионы, в которых доступна их служба, см. в каталоге Microsoft 365 Operator Connect.

Границы поддержки

Для получения технической поддержки сначала обратитесь в службу поддержки вашего оператора Connect Operator. При необходимости операторы Operator Connect могут передать ваш запрос в службу поддержки напрямую инженерам Microsoft по общим каналам поддержки.

Обратная связь

Отправить и просмотреть отзыв для

Этот продукт Эта страница

Просмотреть все отзывы о странице

Настройка подключения оператора — Microsoft Teams

• Статья
• 14. 10.2022
• 7 минут на чтение

• Применимо к:

  Команды Майкрософт

В этой статье описывается настройка Operator Connect. Перед настройкой Operator Connect обязательно прочтите План для Operator Connect, чтобы получить информацию о предварительных требованиях и лицензировании.

Включить оператора

Вы можете включать, редактировать и удалять операторов в центре администрирования Teams. В левой навигационной панели перейдите к Голос > Операторы .

Чтобы включить оператора:

1. Выберите оператора. На вкладке Все операторы отфильтруйте доступных операторов по региону или услуге, чтобы найти оператора, подходящего для ваших нужд голосовой связи. Затем выберите оператора, которого хотите включить.

2. Выберите страны. В разделе Настройки оператора выберите страны, которые вы хотите включить с выбранным оператором.

3. Предоставьте контактную информацию Ваша контактная информация, включая ваше полное имя и адрес электронной почты, будет автоматически передана вашему оператору. Вы можете изменить эту информацию позже. Кроме того, вам нужно будет указать размер компании, и у вас будет возможность указать свой номер телефона. Операторы будут использовать эту информацию, чтобы связаться с вами и сообщить более подробную информацию об Operator Connect.

4. Примите уведомление о передаче данных.

5. Добавьте своего оператора. Выбрать Добавить в качестве моего оператора для сохранения.

Настройка телефонных номеров

Способ настройки телефонных номеров зависит от того, настраиваете ли вы номера для новых пользователей или перемещаете существующие номера либо из планов звонков Microsoft, либо из прямой маршрутизации.

• Если вам нужно получить номера телефонов для новых пользователей, см. статью Получение номеров для новых пользователей Teams.

• Если вы хотите переместить существующие номера из планов звонков в Operator Connect, см. раздел Перенос номеров из планов звонков в Operator Connect.

• Если вы хотите переместить существующие номера из прямой маршрутизации в операторскую, см. Перенос номеров из прямой маршрутизации в операторскую.

Назначение номеров адресам экстренного вызова

Адрес экстренного вызова — это статическое местоположение, связанное с номером. Как только вы создадите адреса для экстренных случаев в центре администрирования Teams, то, как вы назначите адреса или измените их позже, будет зависеть от вашего оператора.

Чтобы назначить номера для экстренных вызовов, ваш оператор реализует один из трех сценариев:

• Оператор назначает номерам телефонов адреса для экстренных случаев и позволяет изменить их позже в центре администрирования Teams.

• Оператор не назначает адреса и позволяет назначать адреса для экстренных случаев телефонным номерам в центре администрирования Teams.

• Оператор присваивает номерам телефонов адреса экстренных служб и не позволяет их менять. В этом случае вам нужно будет связаться со своим оператором, чтобы внести изменения в номера телефонов и назначенный им адрес для экстренной связи.

Дополнительные сведения об экстренных вызовах см. в разделах Управление экстренными вызовами и Планирование и настройка динамических экстренных вызовов.

Получение номеров для новых пользователей Teams

Чтобы получить номера для новых пользователей Teams, выполните следующие действия:

1. Назначьте лицензию на телефонную систему. . Вы можете назначить лицензию на телефонную систему своим пользователям из центра администрирования Microsoft 365 или с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье Назначение дополнительных лицензий Teams пользователям.

2. Пользователи, которым будут назначены телефонные номера, полученные с помощью Operator Connect, должны находиться в режиме TeamsOnly. Если ваша организация находится в режиме TeamsOnly, то все ваши пользователи находятся в режиме TeamsOnly. Чтобы проверить это, в центре администрирования Teams перейдите к Teams > Параметры обновления Teams . Если ваша организация находится в режиме островов, проверьте, находятся ли определенные пользователи в режиме TeamsOnly. Перейдите к Users и выберите учетную запись пользователя. На вкладке Account в разделе Teams upgrade режим сосуществования должен быть установлен на «TeamsOnly».

3. Получить номера. Зайдите на веб-сайт своего оператора, чтобы заказать и приобрести телефонные номера. Чтобы просмотреть список веб-сайтов операторов, перейдите в каталог Microsoft 365 Operator Connect. Вам потребуется указать идентификатор клиента. Если вы не знаете свой идентификатор клиента, дополнительные сведения см. в статье Поиск идентификатора клиента Microsoft 365.

4. Назначение номеров. Как только ваш оператор выполнит заказ, он загрузит номера вашему арендатору. Вы можете просмотреть номера и поставщика в центре администрирования Teams, перейдя на Голос > Номера телефонов . Назначайте номера пользователям из центра администрирования Teams или с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение номеров.

Примечание

В дополнение к телефонным номерам для ваших пользователей вы можете получить платные или бесплатные телефонные номера для таких услуг, как аудиоконференции (для конференц-мостов), автосекретарей и очередей вызовов (также называемые служебными номерами). Телефонные номера службы имеют более высокую пропускную способность одновременных вызовов, чем телефонные номера пользователей или абонентов. Например, служебный номер может обрабатывать сотни вызовов одновременно, тогда как телефонный номер пользователя может обрабатывать только несколько вызовов одновременно. Для получения сервисных номеров обратитесь к своему оператору.

Перенос номеров из тарифных планов в Operator Connect

1. Свяжитесь со своим оператором, чтобы перенести ваши номера в Operator Connect. См. каталог Microsoft 365 Operator Connect, чтобы найти веб-сайт вашего оператора.

2. После того, как ваш оператор выполнит заказ на перенос, ваш оператор загрузит номера вашему арендатору.

3. Назначить оператору номера для подключения пользователей с помощью центра администрирования Teams или с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение номеров.

Перемещение номеров из Direct Routing в Operator Connect

Чтобы перейти из Direct Routing в Operator Connect с локальными или сетевыми телефонными номерами, выполните следующие действия:

Шаг 1. Определите, назначены ли существующие номера с прямой маршрутизацией онлайн локально.

Убедитесь, что пользователю назначен номер прямой маршрутизации, выполнив команду модуля Teams PowerShell:

 Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId 
 

Убедитесь, что NumberType имеет DirectRouting.

Способ удаления существующих номеров прямой маршрутизации зависит от того, назначается ли номер локально или через Интернет. Чтобы проверить, выполните следующую команду модуля Teams PowerShell:

 Get-CsOnlineUser -Identity  | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI
 

Если OnPremLineUri заполнен номером телефона E.164, номер телефона был назначен локально и синхронизирован с Microsoft 365.

Чтобы перенести существующие номера прямой маршрутизации, назначенные онлайн, на Operator Connect , обратитесь к своему оператору. Чтобы найти веб-сайт вашего оператора, см. каталог Microsoft 365 Operator Connect. В согласованную дату и время ваш оператор перенесет ваши номера из Direct Routing в Operator Connect.

Чтобы перенести номера прямой маршрутизации, назначенные локально, в Operator Connect , выполните следующую команду Skype для бизнеса Server PowerShell:

Важно

Телефонный номер не будет обслуживаться во время миграции, поэтому перед началом согласуйте с вашим оператором Operator Connect.

 Set-CsUser -Identity  -LineURI $null
 

Время, необходимое для вступления удаления в силу, зависит от вашей конфигурации. Чтобы проверить, был ли удален локальный номер и синхронизированы ли изменения из локальной среды в Microsoft 365, выполните следующую команду модуля Teams PowerShell:

 Get-CsOnlineUser -Identity  | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI
 

После синхронизации изменений с онлайн-каталогом Microsoft 365 ожидаемый результат:

 RegistrarPool: pool.infra.lync.com
ОнПремЛайнУРИ :
LineURI :
 

 Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity  -PhoneNumber  -PhoneNumberType DirectRouting
 

Удаление номера телефона может занять до 10 минут. В редких случаях это может занять до 24 часов. Чтобы проверить, был ли удален номер телефона, выполните следующую команду модуля Teams PowerShell:

 Get-CsOnlineUser -Identity <пользователь> | эт ЛайнУри
 

Шаг 2. Удаление политики голосовой маршрутизации в сети, связанной с вашим пользователем

После отмены назначения номера удалите политику маршрутизации голосовой связи в сети, связанную с вашим пользователем, выполнив следующую команду модуля Teams PowerShell:

 Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity < пользователь> -PolicyName $Null
 

Шаг 3.

Получение телефонных номеров

Перейдите на веб-сайт своего оператора, чтобы заказать и приобрести телефонные номера. Чтобы найти веб-сайт оператора, см. каталог Microsoft 365 Operator Connect. Вам потребуется указать идентификатор клиента. Если вы не знаете свой идентификатор клиента, дополнительные сведения см. в статье Поиск идентификатора клиента Microsoft 365.

Шаг 4. Назначьте номера телефонов

Как только ваш оператор выполнит заказ, он загрузит номера вашему арендатору. Вы можете просмотреть номера и поставщика в центре администрирования Teams, выбрав Voice > Номера телефонов . Назначьте номера Operator Connect пользователям с помощью центра администрирования Teams или с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение номеров.

Назначение номеров

Сведения о том, как назначать номера телефонов пользователям, см. в разделе Назначение, изменение или удаление номера телефона для пользователя.

Управление вашими операторами

На вкладке Мои операторы вы можете просмотреть своих операторов и их статус и внести следующие изменения в ваш выбор:

• Управление услугами операторов по странам
• Приостановить работу оператора
• Удалить оператора

Примечание

Перед удалением оператора из вашей организации или страны необходимо удалить все телефонные номера, присвоенные пользователям в организации или стране, и связаться с оператором для освобождения номеров.