Обновление Direct в Инстаграм, интеграция с Messenger

Поделиться!

В октябре 2020 года Facebook объединил чаты Instagram и Messenger, чтобы пользователи разных приложений могли общаться друг с другом без скачивания. При этом Фейсбук и Инстаграм остались автономными площадками, но с техническими изменениями для интеграции между собой.

Объединение чатов двух соцсетей – это не единственное новшество. В Instagram Direct теперь можно добавлять анимированные наклейки, менять цвета чатов, отправлять свои реакции с любыми смайликами. Кроме того, пользователи получили возможность отвечать на сообщения, просто проведя пальцем по экрану.

В этой статье вы узнаете подробности об изменениях в Инстаграм, получите пошаговые инструкции по использованию новых функций.

Программа для раскрутки в Инстаграм — SocialKit:

• Сбор и фильтрация целевой аудитории
• Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
• Отложенный постинг фото, видео и историй
• Рассылка в Директ, автоответчик

Регистрация >>>

Важно: Отложенный постинг в Instagram

Возможности интеграции Instagram Direct и Messenger

Давайте разберем все изменения в функционале и внешнем виде Инстаграм. К ним относятся:

• Увеличение размера иконок Сторис и изменение значка Директ, который стал напоминать иконку мессенджера Facebook.
• Возможность по своему усмотрению менять цветовую тему чата – доступно более 20 градиентов и цветов.
• Использование реакций с любыми смайликами.
• Копирование и удаление текста долгим удержанием пальца.
• Настройка приватности и удобное распределение новых сообщений по папкам (в папки с запретом получения, чаты, запросы переписок).
• Возможность ответить на определенное сообщение.
• Добавление gif-анимаций.
• Переписка с пользователями Фейсбук.

Новый функционал будет вам доступен сразу после установки последней версии Instagram – нужно лишь нажать на «Перейти» во всплывающем окошке. Также можно обновить обмен сообщениями, зайдя в настройки своего профиля.

В настройках предусмотрено управление интеграцией, для этого добавлен раздел «Центр аккаунтов». Здесь вы можете управлять кросс-сервисными функциями в приложениях Инстаграм, Фейсбук и Messenger. Это позволяет синхронизировать имена и аватарки, выполнять вход на страницу Facebook через Instagram и наоборот. А также делиться постами и Stories из Инстаграм на Фейсбук.

Статья в тему: Как настроить автоответчик в Директ Инстаграм

Как изменить тему чата в Direct Инстаграм

Чтобы поменять цвет сообщений, сделайте следующее.

Откройте любой чат и отправьте какой-нибудь месседж. Нажмите на иконку с «i» (откройте информацию о чате).

Выберите в настройках пункт «Тема» и установите понравившийся вам вариант.

При смене темы в чате появится соответствующее уведомление.

Учтите! На данный момент эта функция находится на раннем этапе тестирования и доступна далеко не всем пользователям Instagram. Если у вас отсутствует возможность изменить тему чата в Директ, обновите приложение до последней версии и просто ждите.  

Читайте также: Составление контент-плана для Инстаграм: руководство для чайников

Как оригинально отвечать на месседжи в обновлении

С конца октября можно отправлять собеседнику смайлик в несколько касаний, не вызывая соответствующее меню в смартфоне.

Нажмите на текст и удержите пару секунд на нем палец – появится панель со смайликами. Чтобы увидеть все доступные эмодзи, нажмите на «+».

Также можно отвечать на сообщение в чате при помощи анимированных стикеров.

Для этого кликните на плюс возле строки «Отправить сообщение».

Нажмите на значок Gif и выберите подходящую анимацию.

Заключение

Разработчики Инстаграм внесли большие изменения в дизайн и возможности Директ. В результате он стал еще более удобным и многофункциональным. Руководство Facebook обещает, что на этом изменения не закончатся. Например, в ближайшее время планируется запуск чат-ботов для автоматизации общения в Instagram.

Мы рекомендуем регулярно посещать блог SocialKit, чтобы всегда оставаться в курсе последних обновлений в соцсети!

Полезные статьи:

• Секреты оформления онлайн-школ в Instagram
• Продвижение вашего Инстаграм при помощи SocialKit
• Как настроить масслайкинг в Инстаграм

Какие обновления появились в Инстаграм-директе и как установить новую версию мессенджера

После недавнего обновления встроенный мессенджер Инстаграма имеет дополнительные функции. Как установить новое обновление? Зайдите в “Настройки”, выберите пункт “Обновить обмен сообщениями”. На этот раз разработчики Инстаграм не стали делать автоматический апгрейд, а позволили пользователям самостоятельно перейти к улучшенной версии мессенджера, отметив, что старая версия будет недоступна.

Что нового:

— Синхронизация Instagram direct с Facebook messenger

— Дополнительные реакции по типу “Лайка”

— Изменение дизайна чатов Инстаграм

— Создание “селфи-смайла”

— Ответ на конкретную фразу

Синхронизация с Фейсбуком

Мы не могли не упомянуть эту функцию для пользователей Facebook. Объединение контактов двух встроенных мессенджеров социальных сетей звучит удобно. Настройте синхронизацию во вкладке «Конфиденциальность» → «Сообщения»

А чтобы объединить мессенджеры, социальные сети и другие контакты для Инстаграм — создавайте мультиссылки с помощью Hipolink.  

Дополнительные реакции

Раньше “лайк” в Инстаграме выражал несколько эмоций на сообщение — согласие, смех, благодарность. Теперь можно поставить любую доступную реакцию-смайлик, отражающую не только позитивное отношение. Зажмите нужное сообщение и выберите эмодзи — отображаются самые часто используемые эмодзи. 

Если они не подходят, строка настраивается нажатием «плюсика». Отправьте разовый ответ-смайл или измените всю строку полностью, нажав кнопку «Настроить» под поисковой строкой.

Изменение фона, цвета мессенджера

Появилась возможность поменять цвет блоков сообщений и общую тему чатов Инстаграм. Для этого:

— выберите диалог

— кликните на значок информации «i» — правый верхний угол

— перейдите к разделу «Темы»

Есть выбор между полными фоновыми темами или белым фоном с различными цветовыми блоками (однотонные цветные, градиентные)

Установленное оформление сохраняется только для текущего чата.

Селфи-смайл

Вместо стикера отправьте собеседнику в Инстаграм фото с наложенной эмоцией от доступных смайликов.

— Нажмите иконку стикера (наклейки) на строке ввода текста

— Кликните слева в открывшемся окне «Селфи»

— Снимите фото-бумеранг, наложите предложенные эмодзи

— Отправьте, нажав «стрелочку»

Коснитесь области камеры перед съемкой, чтобы выбрать полностью ч/б, цветное изображение или ч/б фото с цветным фоном.

Направленный ответ

Полезная функция, присутствующая во многих мессенджерах. Теперь в Директе Инстаграм можно ответить на конкретную фразу из их общего потока — свайпните слева направо по тексту собеседника.

Хотите добавить что-то к своей фразе — процитируйте, проведя справа налево. 

Ответы на множество вопросов подряд будут понятны, а любителям обсуждать все и сразу будет комфортнее общаться.

После перечисленных усовершенствований Директа Инстаграм переход к новой версии не вызывает сомнений, тем более обновить встроенный мессенджер удобно и просто.

Что такое прямое сообщение (DM)?

В цифровом мире «DM» обычно означает «Прямое сообщение». DM — это частный способ общения между пользователями социальных сетей. Когда вы отправляете прямое сообщение, только вы и получатель можете видеть его содержимое.

Instagram, Facebook и Twitter имеют свои собственные платформы для прямого обмена сообщениями. Ограничения для сообщений различаются для каждой платформы. Например:

• На Facebook пользователи должны «лайкнуть» страницу, прежде чем вы отправите им DM.
• В Instagram можно отправлять DM до 15 человек.
• Twitter позволяет отправлять DM до 50 человек и требует подписки.

Прямые сообщения (DM) по маркетингу

Прямые сообщения — это мощный инструмент, позволяющий бренду строить отношения с клиентами. Личные сообщения являются частными, интимными и персонализированными. Компании используют прямой обмен сообщениями для следующих преимуществ:

• Доступ к мгновенным сетевым возможностям: Общайтесь с брендами-партнерами, потенциальными влиятельными лицами и представителями брендов.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. Предоставьте своим клиентам возможность связаться с вашей компанией, не используя адрес электронной почты или номер телефона.
• Создавайте конструктивные отношения: отправляйте персонализированные сообщения определенным потенциальным клиентам, чтобы улучшить репутацию своего бренда.
• Повышение качества обслуживания клиентов: настройте стратегию прямого обмена сообщениями с помощью чат-ботов, чтобы помочь клиентам получить быстрые ответы на свои вопросы.

Когда использовать DM в маркетинге

Сегодня социальные сети имеют решающее значение для создания и поддержания деловой репутации. Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является их способность укреплять отношения с клиентами. Стратегии DM являются эффективным способом построения этих отношений, особенно с помощью интеллектуального почтового ящика . Компании используют DM, чтобы:

Отвечать на негативные отзывы: Обработка негативного комментария на вашей странице в социальной сети в конфиденциальности DM снижает ущерб, нанесенный репутации вашего бренда. Быстро решайте проблемы с помощью прямого обмена сообщениями, а затем предложите вашему клиенту поделиться своими результатами в вашем общедоступном профиле.

• Предложение поддержки клиентов: 79% клиентов предпочитают чат для обслуживания клиентов. Непосредственная возможность сразу же поговорить с кем-то, даже если это чат-бот, улучшает качество обслуживания клиентов.
• Обмен личной информацией: если клиент делает запрос на вашей странице в социальной сети, и вам нужны личные данные от него, DM продолжает разговор на более интимном уровне.
• Общение с влиятельными лицами отрасли. Прямые сообщения — отличный способ связаться с влиятельными лицами, представителями и партнерами, с которыми вы хотите работать в будущем.

Передовой опыт для улучшения DM

По мере того, как качество обслуживания клиентов становится ключевым отличительным фактором для современных брендов, популярность DM растет. С помощью прямого обмена сообщениями компании предлагают клиентам запоминающийся и удобный сервис. Тем не менее, важно использовать прямой обмен сообщениями с осторожностью. Не забудьте:

• Избегайте рассылки рекламных сообщений: рассылка рекламных сообщений через прямой обмен сообщениями не нравится пользователям. Клиенты должны иметь возможность подписаться на маркетинговые сообщения.
• Отвечайте быстро: Прямые сообщения предназначены для общения в режиме реального времени. Ваши клиенты будут ожидать быстрых ответов, даже если они генерируются автоматически.
• Используйте чат-ботов: боты в ваших личных сообщениях в социальных сетях помогают клиентам обслуживать себя, поэтому вы можете сосредоточить свое внимание на клиентах, которые больше всего в вас нуждаются.
• Сделайте разговоры личными: придайте индивидуальный подход неавтоматизированным DM. Используйте имя клиента и решайте его проблему с осторожностью.
• Аккуратно управляйте сообщениями: при таком количестве DM на различных социальных платформах необходим инструмент управления сообщениями. Smart Inbox от Sprout упрощает обработку ваших сообщений и позволяет быстро на них отвечать.

Что такое Instagram Direct Messenger и как им пользоваться? так получилось, что это одна из самых популярных и известных в мире платформ социальных сетей как для телефона, так и для настольного компьютера.

Используемый малыми предприятиями, мегакорпорациями и отдельными лицами, которые просто хотят оставаться на связи со своими друзьями, Instagram был запущен в 2010 году со скромного начала как простая платформа для обмена изображениями. Он быстро стал восходящей звездой и теперь вездесущ в Интернете. Одной из его самых популярных функций является прямой обмен сообщениями между пользователями, который платформа впервые представила в 2013 году. С момента первого дебюта Instagram было несколько итераций и изменений, и теперь социальный канал позволяет обмениваться сообщениями между платформами. Поэтому неудивительно, что платформа прямого обмена сообщениями Instagram остается на вершине рейтинга личных сообщений в социальных сетях.

Как работает прямой обмен сообщениями в Instagram?

Функция мессенджера

Instagram называется Instagram Direct и позволяет пользователям общаться в частном чате один на один или в группах. Часто называемый «DM», сокращение от «Direct Message», этот тип сообщения доступен через веб-браузеры и в приложении Instagram. Поэтому, в отличие от Facebook, вам не нужно загружать другое приложение, чтобы использовать его. (Да, мы только что бросили тень на Facebook за то, как он обрабатывает тему прямого сообщения. В конце концов, трудно забыть решение компании 2014 года сделать личные сообщения доступными только через совершенно другое приложение, что раздражает пользователей по всему миру. )

Несмотря на то, что Facebook приобрела Instagram в 2012 году, соответствующие функции обмена сообщениями на этих двух платформах оставались отдельными примерно семь лет. В 2019 году генеральный директор Facebook Марк Цукерберг объявил о намерении компании объединить функции обмена сообщениями Instagram и Facebook. А в 2020 году наконец появился кроссплатформенный обмен сообщениями для двух гигантов социальных сетей.

Как настроить прямой обмен сообщениями в Instagram

Если у вас уже есть учетная запись Instagram, отправить сообщение другому пользователю Instagram очень просто. Просто нажмите на значок обмена сообщениями в правом верхнем углу приложения и поделитесь прямым сообщением в Instagram с другим пользователем Instagram.

Если вы хотите отправлять сообщения контактам на Facebook, а также Instagram в приложении Instagram, вам необходимо связать свои учетные записи перед отправкой Instagram DM.

Связывание ваших личных учетных записей Facebook и Instagram

Для привязки вашей личной учетной записи Facebook к учетной записи Instagram достаточно нескольких нажатий на смартфоне.

Вуаля! Теперь вы можете отправлять сообщения своим друзьям на Facebook прямо из Instagram. Если у вас возникнут проблемы с обменом сообщениями в Instagram после прочтения веб-руководства по мессенджеру Instagram, Справочный центр Instagram поможет вам устранить неполадки.

Связывание бизнес-страницы Facebook с Instagram

Если у вашей компании есть учетные записи в Facebook и Instagram, может быть целесообразно связать ваши учетные записи. Ваши учетные записи должны соответствовать определенным критериям, например, требовать, чтобы ваша личная учетная запись Facebook была администратором на бизнес-странице, которую вы хотите связать. Тем не менее, это довольно безболезненный процесс, о котором вы можете подробно узнать на этой странице Справочного центра Instagram.

Что вы можете сделать с помощью прямого обмена сообщениями в Instagram?

Независимо от того, являетесь ли вы бизнесом, знаменитостью, создателем контента, влиятельным лицом или человеком, которому просто нравится пользоваться платформой, прямой обмен сообщениями в Instagram может многое предложить. Вот некоторые из многих функций Instagram Direct.

• Отправляйте личные сообщения людям, как в группах, так и один на один.
• Отправляйте фото и видео людям, не публикуя их на своей странице в Instagram.
• Отправляйте сообщения с фотографиями и видео, которые исчезают после того, как получатель их просматривает, а-ля Snapchat.
• Делитесь хэштегами и адресами, чтобы рассказать друзьям, где именно находится ваш любимый магазин #Starbucks.
• Получайте доступ к сообщениям своей бизнес-страницы Facebook и сообщениям профессиональной учетной записи Instagram в одном месте.
• Используйте новую интеграцию ManyChat с Instagram для отправки автоматических сообщений со своей бизнес-страницы.

Зачем использовать Instagram Direct?

Если вы дочитали до этого места и просто хотите поддерживать связь с друзьями в социальных сетях или связаться с многообещающим подписчиком в Instagram, использование Instagram Direct — очевидный выбор. Если вы используете Instagram в качестве бизнеса, создателя контента или влиятельного лица, использование прямых сообщений по-прежнему должно быть очевидным выбором.

По состоянию на 2021 год во всем мире насчитывается более 1 миллиарда активных ежемесячных пользователей Instagram, и люди используют Instagram Direct не только для отправки мемов друзьям.