15 полезных отчетов в интерфейсе Яндекс Директ — Илья Маненков на vc.ru

4362 просмотров

Всем привет! Меня зовут Маненков Илья – я руководитель отдела рекламы интернет-агентства Head-Promo и практикующий специалист по настройке и ведению контекстной рекламы. В этой статье я хотел поделиться небольшой подборкой отчетов в интерфейсе Яндекс Директ которыми мы пользуемся для работы с оптимизацией эффективности рекламы по данному каналу. Долго тянуть не буду, сразу к сути.

P.S.: Данный материал я писал основываясь на старом интерфейсе. Но у нового разница только визуальна.

P.SS.: А еще нужно сразу учитывать или не учитывать НДС: это решается галочкой в любом отчете.

Особенности построения отчетов

Смотреть статистику в интерфейсе директа можно тремя способами:

1. Нажать на кнопку «Статистика по всем кампаниям»
2. Нажать на «Статистика» под названием нужной кампании
   
3. Чекнуть нужные кампании и выбрать действие «Показать статистику»
   

Все варианты статистики в Яндекс Директ на одном слайде

В зависимости от выбранного варианта вы увидите те или иные группировки отчетов по статистике. Например выбрав 1 или 3 вариант это будет «Общая статистика», «Мастер отчетов» и «Поисковые запросы». А при выборе 2 варианта список увеличивается и к нему добавляются «Фразы по дням», «По регионам» и «По площадкам». Разберем данные отчеты более детально.

Фразы по дням

Формирует статистику по фразам соотнося их по группам и объявлениям в которых они располагаются. Также есть и общая статистика. Какие метрики тут видно:

• Показы
• CTR
  
• Расход
• Средняя цена клика
• Глубина
• Конверсии
• Конверсия(%)
• Цена цели
• Рентабельность
• Доход
• Клики

Можно группировать его по площадкам (Поиск/РСЯ/Общие), по дням, неделям и месяцам. Можно соотносить к какой-то конкретной целью Метрики, настраивать атрибуцию.

отчет фразы по дням

В чем его польза: Можно на уровне кампании выявить запросы по которым нет конверсий, высокая ставка, низкая кликабельность и вовлеченность. Эти показатели помогут найти и отфильтровать запросы или проработать их более качественно.

По регионам

Покажет нам эффективность работы кампании в разрезе регионов в которых она показывается с точностью до города. Какие метрики включает в себя:

• Показы
• Клики
• CTR
• Расход
• Средняя цена клика
• Глубина Конверсии
• Конверсия(%)
• Цена цели
• Рентабельность
• Доход

Отчет по регионам

Группировка как у отчета по фразам. Есть функционал «Отображать в виде сквозного списка» и «Детальная статистика».

В чем его польза: Сразу видно какие регионы/города приносят конверсии а какие нет. Можно использовать эти знания и либо персонализировать объявления под ГЕО либо вообще исключить какие-то из показов.

По площадкам

Отображает сводку по эффективности площадок. Содержит следующие метрики:

• Показы
• Клики
• CTR
• Расход
• Средняя цена клика
• Глубина
• Конверсии
• Конверсия(%)
• Цена цели
• Рентабельность
• Доход

Отчет по площадкам

Группировки аналогичны другим отчетам.

В чем польза: можно оценить эффективность площадок и на месте их отминусовать. Жаль что нельзя тут посмотреть отказы – без них не получится точно определить плохая площадка или нет.

Поисковые запросы

Отчет работает только для кампаний на Поиск. Появляется возможность управлять метриками в таблице. Условно делится на Срезы и Столбцы. Так же появляется возможность фильтрации данных (например указать чтобы показывались запросы с кликами больше 0).

Отчет по поисковым запросам

С этим отчетом вы можете поэкспериментировать, чекая различные пункты в срезах и столбцах. Наша формула отчета такова:

Срезы

• Поисковый запрос (по умолчанию)
• Группы
• Тип соответствия
• Подобранная фраза

Столбцы

• Показы
• Клики
• CTR
• Расход
• Ср. цена клика
• Ср. позиция показа
• Ср. позиция клика
• Отказы
• Конверсии
• Цена цели

Что дает: можно проанализировать эффективность каждого запроса и внести соответственные корректировки в показы рекламы.

Мастер отчетов

Это основной отчет с которым мы работаем каждый день по каждому клиенту. Специально оставил его на «сладкое». Почему так? Потому что в нем можно конструировать разные отчеты по срезам и столбцам. Какие там можно еконструировать отчеты

Мастер отчетов

Отчет по конверсиям

Срезы — Кампании

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Ср. цена клика — Конверсия(%) — Цена цели — Конверсия Фильтры — Можно выделить отдельно поиск и сети.

Построив этот отчет мы увидим какие кампании работают лучше а какие хуже. Можно будет выписать список кампаний над которыми нужно поработать.

Отчет по позиции показа и клика

Срезы — Кампании

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Ср. цена клика — Ср. позиция показа — Ср. позиция клика — Конверсия(%) — Цена цели — Конверсии Фильтр — Поиск

В этом отчете вы увидите как соотносится средняя позиция показа рекламы к клику. Очень сильно помогает поработать над CTR и повышением конверсии.

Отчет по полу

Срезы — Пол

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Конверсия

Определяем кто лучше покупает – мужчины или женщины. Поможет применить знания в корректировках ставок и сэкономить бюджет.

Отчет по возрасту

Срезы — Возраст

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Конверсия

Помогает определить какой возраст для нас наиболее целевой и правильно перераспределить ставки.

Отчет по устройству

Срезы — Тип устройства

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Конверсия

Полезен для того чтобы определить какие устройства лучше работают а какие хуже. Можно еще добавить отказы и проанализировать на этот предмет показы на мобильных.

Ключи без конверсий

Срезы — Условие показа

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Конверсия

Фильтры Клики: больше 20-ти + Фильтр конверсии: равно – 0

Быстро находит запросы по которым нет конверсий. Что с ними делать дальше нужно решать на основе дополнительного анализа.

Площадки без конверсий

Срезы — Название площадки

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Конверсия

Как и у запросов, поможет нам найти площадки по которым нет конверсий.

Отчет по турбо-страницам

Срезы — Номер объявления

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Ср. цена клика — Отказы — Глубина — Конверсия — Цена цели — Конверсии — Рентабельность — Доход

Фильтр — По типу устройств – мобильные

Отчет по форматам

Срезы — Форматы

Столбцы — Показы — Клики — CTR — Расход — Ср. цена клика — Отказы — Глубина — Конверсия — Цена цели — Конверсии — Рентабельность — Доход

Незаменим когда используется много форматов. Поможет определить какие работают лучше а какие не очень.

Отчет по кликам по видео

Срезы — Номер объявления — Место клика

Столбцы — Клики — Расход — Ср. цена клика — Отказы — Глубина — Конверсия — Цена цели — Конверсии — Рентабельность — Доход Фильтры Формат — без видео.

Место клика — заголовок, кнопка.

Нужен при использовании видео в рекламе и помогает оценить его эффективность.

Полезные инструменты

Кроме этого, хочу уделить внимание и некоторым показателям, которые появились уже относительно давно, но с ними мало кто работает:

Взвешенные показы — подразумевают действительные показы, учитывающие доли объема трафика.

wCTR (взвешенный CTR) — взвешенные показы/клики*100

Ср. объем трафика — помогает понять, какой доп. объем трафика можно выкупить. Если значение 95-100 то мы выкупаем основную часть трафика. Если значение около 50-ти то нужно повышать качество объявлений.

Сумма ВС — отражает прогноз вероятности полезных действий на сайте (покупки, заявки, регистрации и прочее)

Цена ВС (руб) — дает ориентир стоимости привлечения пользователей, когда у нас нет данных по конверсиям по собственным целям.

Доля ВС (%) — совокупная оценка конверсионности визитов из Директа. оценивается в баллах от 0 до 1.

Еще одна полезная фишка про которую все почему-то забывают — отчеты можно сохранять! И при следующем визите формировать нужный отчет простым нажатием кнопки.

Учитывая то, что Яндекс ушел от аукциона по позициям в сторону аукциона по охвату, который рассчитывают в у.е., эти показатели нужно непременно использовать в отчетах. А вы используете? Может есть кейсы? Пишите в комментариях!

Заключение

Итак, я постарался кратко и лаконично описать основные используемые нами в Head-Promo отчеты. А какими пользуетесь вы? Пишите в комментарии! Если статья полезна ставьте лайки и добавляйте в закладки!

Мастер отчётов в Яндекс.Директ: делаем самые важные отчёты

Рекламодатели, не отслеживающие эффективность запущенных кампаний, сливают до 90% бюджета в никуда. Без анализа результатов невозможно понять, какие креативы вызвали лучший отклик у потенциальных покупателей, по каким ключевым фразам стоит продвигаться и какие минус-фразы необходимо добавить в настройки РК.

Мастер отчётов в Директе: что это такое и как его использовать

Для оценки эффективности рекламы в сервисе Яндекс.Директ реализован удобный инструмент — Мастер отчётов. С его помощью рекламодатели могут получить подробную статистику и понять, куда уходят деньги и как было бы целесообразнее их использовать. Инструмент позволяет оценивать эффективность не только целых рекламных кампаний или групп объявлений, но и отдельных ключевых фраз.

Реклама: 2VtzquY3wEz

В Мастере отчётов формируются дашборды, которые компонуют данные, представляя их в виде графиков или гистограмм. Рекламодатели могут сравнивать периоды, добавлять в отчеты нужные параметры для анализа, например, средний объём трафика, клики, CTR, конверсию и т. д.

Данные легко фильтруются по полу и возрасту целевой аудитории, типам устройств, геолокации и другим показателям. Для каждого отчёта можно выбрать более 40 критериев фильтрации. Готовые отчёты можно экспортировать в виде XLS- или CSV-файлов. В таблицах существует ограничение по количеству строк — не более 75 000.

В отличие от Яндекс.Метрики, Мастер отчётов в Директ собирает больше данных для анализа. Метрика позволяет сформировать общие и детальные отчёты по расходам, площадкам, источникам перехода. Расширенных данных, например, изменения CTR в динамике по двум заданным периодам, сервис предоставить не сможет.

Читайте также: Как правильно настроить Яндекс.Директ

Счётчик Метрики и модели атрибуции

Чтобы сформировать отчёт в Директе, нужно выбрать интересующую кампанию в списке, кликнуть по кнопке «Действия» и выбрать пункт «Перейти в Мастер отчётов».

Сервис отобразит данные по объявлениям, которые набрали хоть какое-то количество показов. При отсутствии показов заданный период всплывает такая надпись.

В настройках отчёта рекламодателям нужно указать период. Его можно задать вручную или выбрать в списке предложенный вариант — сегодня, вчера, неделя, месяц, 3 месяца или год.

Благодаря отчётам в Директе вы сможете сравнить два периода, установив нужные временные интервалы. Чтобы ознакомиться с такими данными, кликните по кнопке «A/B Сравнить периоды» и задайте интервалы.

При формировании отчётов следует помнить, что потенциальные покупатели по-разному приходят на продвигаемый ресурс и не каждый визит приводит к конверсии. Чтобы понять, какие переходы по рекламе обернулись выполнением целевого действия, нужно применять модели атрибуции. Эта функция появилась в Директе в начале июня этого года.

В сервисе можно формировать отчёты по первому, последнему и последнему значимому переходу.

Выбрав модель атрибуции «Первый переход» в отчёте, рекламодатели смогут понять, какие рекламные кампании и объявления привели потенциальных покупателей на сайт. Такие данные позволяют проанализировать эффективность изображений и текстов, используемых в рекламных материалах.

При выборе атрибуции «Последний переход» в отчётах будут показаны визиты, при которых конверсия произошла сразу после посещения ресурса. Модель «Последний значимый переход» поможет определить решающий стимул к покупке.

Модели атрибуции в Директе и Метрике несколько отличаются. В Метрике этот параметр позволяет оценить и сравнить эффективность различных источников перехода, а в Директе — отдачу от рекламных кампаний.

При формировании отчётов в Яндекс.Директ атрибуция учитывает не визиты, а клики. Но есть одно исключение — показатель конверсий. При выборе этого пункта сервис использует данные о визитах из Метрики, учитывая отношение целевых визитов к количеству кликов.

Статья в тему: 5 кастомных отчётов в Google Analytics  

Примеры трёх самых важных отчётова в Яндекс.Директе

Мастер отчётов Директа позволяет формировать десятки графиков и гистограмм, оценивая рекламные кампания по разным параметрам. Однако существует три вида отчётов, с которыми придётся работать каждому рекламодателю вне зависимости от типа рекламируемого продукта или услуги. Это отчёты по эффективности всех рекламных кампаний, по поисковым запросам и по РСЯ. Рассмотрим каждый из них детальнее.

Отчёт по эффективности всех рекламных кампаний

Чтобы сформировать отчёт по эффективности всех рекламных кампаний, кликните по разделу «Все» в статистике по всем кампаниям.

В настройках задайте период формирования отчёта — сегодняшний или вчерашний день, неделя, месяц, три месяца или год, — определите группировку данных, поставьте галочки у пунктов «Тип кампании» и «Кампании» в столбце «Срезы».

После клика по кнопке «Показать» данные отобразятся в интерфейсе сервиса. Если вы хотите получить отчёт в виде XLS-файла, укажите кликните по одноимённому пункту при настройке параметров отчёта.

В готовом отчёте вы увидите кампании, количество показов и кликов, общие расходы, значения CTR и конверсий.

По этим данным можно будет определить эффективность рекламных кампаний. При анализе данных нужно учитывать количество показов и кликов по объявлениям, значения CTR и конверсий. Большое количество кликов и высокий CTR свидетельствуют о хорошем таргетинге объявлений. Если показатели невысокие, то, возможно, стоит переделать креатив — изменить текст или изображение. При анализе учитывайте данные в столбце «Цена цели», так как даже при высоких значениях конверсий и CTR затраты на привлечение одного лида могут быть слишком большими.

Эффективность рекламной кампании в целом можно оценить по пунктам «Конверсия (%)» и «Цена цели». В них указывается соотношение целевых визитов к кликам и стоимость конверсий соответственно. Если в первом столбце показатель низкий, как в строках avito и bolshoyvopros на скриншоте, а во втором — высокий, то это говорит о недостаточной эффективности показа объявлений на этих площадках и больших затратах на привлечение потенциальных покупателей.

Читайте также: Как сделать отчёт в Яндекс.Метрике

Отчёт по поисковым запросам

Для создания отчёта по поисковым запросам зайдите в статистику по всем кампаниям и кликните по разделу «Поисковые запросы».

Задайте группировку данных по интересующему периоду — за день, неделю, месяц, квартал или год, — установите модель атрибуции. В столбце «Срезы» сервис автоматически проставит галочки у пунктов «Кампании», «Группы», «Условие показа» и т. д.

При формировании отчёта можно дополнительно задать условия фильтрации по поисковым фразам. Их нужно ввести списком, разделяя переводом строки.

После клика по кнопке «Показать» сервис создаст отчёт с запросами, по которым показывались ваши объявления. В отчёте будут указаны точные поисковые запросы пользователей, ключевые фразы, которые задавали условия показа, количество кликов по объявлениям, CTR и другие данные. Обратите внимание на то, что сервис обрабатывает все запросы — даже те, по которым пока не было кликов.

Опираясь на данные отчёта по поисковым фразам, вы сможете повысить эффективность рекламных кампаний. Посмотрите, у каких запросов более высокий CTR и добавьте их в ключевые фразы для ваших объявлений. Обязательно найдите нерелевантные запросы, определите минус-фразы и укажите их в настройках кампании или группы объявлений.

Отчёт поможет найти возможные ошибки при настройке рекламной кампании — например, понять, что посадочная страница не отвечает запросам пользователей. Рекламодателям придётся заменить посадочную страницу или отминусовать нерелевантные запросы.

Отчёт по РСЯ

Чтобы сформировать отчёт по РСЯ, зайдите в раздел «Все» в статистике по всем кампаниям, укажите временной интервал, тип группировки данных, а в строке «Площадки» поставьте галочку у пункта «сети».

После клика по кнопке «Показать» сервис сформирует отчёт, в котором будут указаны все площадки РСЯ, на которых показывались ваши рекламные объявления. Чтобы оценить эффективность показа на каждой площадке, нужно создать более детальный отчёт. Зайдите в «Мастер отчётов», задайте временной интервал, выберите в разделе «Срезы» два пункта — «Тип площадки» и «Название площадки». В «Столбцах» укажите интересующие данные, например, клики, показы, CTR, конверсии и т. д.

Добавьте условия фильтрации, чтобы отчёт был не таким масштабным. Для оценки эффективности размещения на площадках РСЯ будет целесообразно указать количество кликов и значение «Конверсия (%)».

После клика по кнопке «Показать» сервис сформирует отчёт по всем площадкам РСЯ. Вам останется лишь найти те сайты, на которых показ объявлений не даёт конверсий или значения этого показателя неудовлетворительны.

Специалисты по Яндекс.Директу советуют отключать нерелевантные площадки, основываясь на данных 1000+ кликов и оценке стоимости цели. Чтобы отминусовать площадки списком, экспортируйте отчёт в XLS-формате, скопируйте столбец с площадками и добавьте его в настройки рекламной кампании «Запрещённые площадки». После таких манипуляций объявления на неэффективных площадках показываться не будут.

Это интересно: Как правильно настроить рекламу в РСЯ

Чего нет в мастере отчётов по Директу

Несколько лет назад в Мастере отчётов Директа невозможно было посмотреть статистику поисковых запросов, по которым показывались объявления. Для этого приходилось обращаться к сервису Яндекс.Метрика. Со временем список возможностей отчётов в Директе значительно расширился. Теперь рекламодатели могут получать детальную статистику по всем запущенным кампаниям, максимально эффективно используя рекламный бюджет.

Что такое прямой отчет? + Как управлять командой

Что такое прямой отчет?

Прямой подчиненный — это сотрудник, который подчиняется менеджеру, руководителю или лицу, занимающему руководящую должность в компании. Лица, отвечающие за непосредственные подчиненные, также могут называться непосредственными подчиненными.

Возможно, вам будет полезно узнать больше о том, как функционируют организации, в том числе о том, как компании структурируют свои команды, с прямыми отчетами на каждом уровне организационной структуры. Один из наиболее распространенных способов визуализировать типичную организационную структуру — представить себе пирамиду с генеральным директором на самом верху, за которым следуют несколько директоров отделов, подчиняющихся генеральному директору. Менеджеры будут подчиняться директорам, а отдельные участники будут подчиняться менеджерам.

Within an organization, the direct reporting system can make it easier to:

• Define roles and responsibilities 

• Align expertise with the projects and deliverables 

• Delegate tasks 

• Improve communication

• Отправить отзыв 

 

Знаете ли вы? Прямые подчиненные работают под руководством менеджера или супервайзера, а непрямые подчиненные работают под непосредственными подчиненными менеджеров.

Как поддерживать своих подчиненных 

Если вы отвечаете за непосредственных подчиненных, вас может заинтересовать, как поддерживать их в их роли и улучшать отношения между всеми в вашей команде. С помощью следующих семи стратегий вы можете укрепить свою команду и организацию.

1. Выделите время для непосредственного управления своей командой.

Выделение времени для обучения, наставничества, совместной работы и развития вашей команды может привести к повышению производительности. Количество времени, которое вы посвящаете управлению своей командой и отдельными непосредственными подчиненными, может варьироваться. При планировании времени для управления вашей командой учитывайте, сколько прямых подчиненных вы несете, другие задачи и обязанности, а также их графики.

Если ваше время ограничено, вы можете обнаружить, что более короткие встречи один на один и групповые встречи с конкретной повесткой дня могут быть продуктивными, особенно если вы заранее зададите вопросы и выскажете свое мнение.

2. Принять инклюзивное лидерство.

Инклюзивное лидерство как стиль управления может повысить вовлеченность непосредственных подчиненных и вдохновить на инновации. Инклюзивное лидерство включает в себя:

• Приветствие новых перспектив

• Обеспечение того, чтобы непосредственные подчиненные чувствовали себя ценными, услышанными и поддерживаемыми

• Демонстрация культурного интеллекта и чуткости

• Слушать без осуждения

специализация

Вдохновенное лидерство

Лидерство, чтобы вдохновлять и вовлекать других. Изучите концепции и навыки, чтобы вдохновлять и привлекать других к производительности, инновациям и удовлетворению.

4.8

(1 190 оценок)

29 500 уже зачисленных

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ уровень

Подробнее

Среднее время: 8 мес.

Учитесь в своем собственном темпе

Навыки, которые вы приобретете:

Эмоциональный интеллект, Коучинг, Оценочное исследование, Лидерство, Ведение переговоров, Внимательность, Настойчивость, Коммуникация, Активное слушание, Управление изменениями, Позитивная психология, Фасилитация

3. Получить знать своих непосредственных подчиненных.

Когда вы знаете своих непосредственных подчиненных лично и профессионально, вы можете установить взаимопонимание и упростить их обучение и мотивацию. Когда вы руководите командой или встречаетесь один на один, задавайте вопросы, например: «Какой уникальный навык вы привносите в эту работу?» или «Какая ваша любимая фраза из фильма или книги?» Подобные вопросы могут побудить всех открыться в разговоре с низкими ставками и узнать больше о личностях друг друга. Кроме того, найдите время, чтобы спросить подчиненных об их карьере и жизненных целях.

4. Установите открытое общение.

Пригласите непосредственных подчиненных обращаться к вам с вопросами и замечаниями по поводу их работы, а также с предложениями и идеями для новых проектов или процессов.

5. Получить их отзывы.

Непосредственные подчиненные часто работают на передовой линии организации, от общения лицом к лицу с клиентами до разработки и создания продуктов. Их отзывы о рабочих процессах, графиках и других деталях могут оказаться неоценимыми при определении новых направлений для команды. Кроме того, вы предоставляете непосредственным подчиненным возможность влиять на принятие решений командой или компанией.

специализация

Организационное лидерство

Успешное лидерство в постоянно меняющейся деловой среде. Овладейте ключевыми стратегиями, чтобы успешно руководить организационными изменениями всего за пять курсов плюс завершающий проект.

4.7

(2 460 оценок)

39 080 уже зарегистрировались

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ уровень

Узнать больше

Среднее время: 7 месяцев0004 Дизайн Лидерство, Переговоры, Лидерство, Маркетинг, Управление командой, Сотрудничество, Коммуникация, Инновации, Антикризисное управление, Управление коммуникациями, Реклама, Анализ данных, Аналитика

6. Предлагайте регулярные оценки эффективности.

Важно регулярно проводить оценку эффективности, например, ежемесячно или ежеквартально. Оценка производительности важна для понимания того, как сотрудники способствуют росту организации и когда сотрудникам требуется коучинг или обучение для повышения их производительности.

Различные методы оценки эффективности включают:

• Всесторонняя обратная связь: Оценки поступают со всех сторон, включая непосредственных подчиненных, менеджеров, коллег и клиентов.

7. Эффективно делегируйте задачи.

Когда вы хорошо узнаете своих непосредственных подчиненных — как они работают, какие цели они перед собой поставили, какая обратная связь лучше всего мотивирует их, — важно эффективно делегировать задачи. Спросите себя, кто из ваших непосредственных подчиненных лучше всего подходит для конкретных задач или проектов.

Научитесь лидерству с Coursera 

Прохождение онлайн-курсов может стать отличным способом развить лидерские качества и подготовиться к новым обязанностям. Изучите варианты курса ниже:

специализация

Вдохновляющее лидерство: лидерство с чувством

Формируйте свою жизнь с лидерством. Станьте лучшим лидером, менеджером, коллегой, родителем или другом в трех курсах.

4,7

(1450 оценок)

30 797 уже зачислены

Уровень BEGINNER

Узнайте больше

Среднее время: 5 месяцев

Учитесь в своем собственном темпе

Навыки, которые вы приобретете:

Уверенность, Общение, Лидерство, Стратегическое руководство персоналом, Управление персоналом (HR)

специализация

Руководство: управление человеческими ресурсами и лидерство

Будьте готовы к будущему работы. Руководство людьми и организациями для адаптации, конкуренции и достижения успеха в сложной глобальной среде.

4,9

(1 874 рейтинга)

32 544 уже зачислены

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ уровень

Узнать больше

Среднее время: 6 месяцев

Учитесь в своем собственном темпе ), Визионерское лидерство, Организационный дизайн, Цепочка создания ценности, Организационное лидерство, Организационное согласование, Планирование изменений, Мотивация, Многообразие и инклюзивность, Коммуникация, Управление персоналом, Развитие лидерства, Лидерство, Бренд-менеджмент

специализация

Стратегическое лидерство и управление

Лидерство и деловые навыки для немедленного воздействия. Применяйте практические стратегии, чтобы стать эффективным организационным лидером.

4,8

(5 833 рейтинги)

94 213 уже зарегистрировано

Уровень новичка

Узнайте больше

Среднее время: 8 месяцев (я)

Узнайте в своем собственном темпе

. Переговоры, лидерство, бизнес-стратегия, самосознание, этичное принятие решений, определение лидерства, доверие в отношениях, развитие лидерства, развитие командной культуры, управление ростом и изменениями в командах, создание пространства для DEIB, содействие психологической безопасности, управление мотивацией и вовлеченностью , Организационная структура, Знание общих бизнес-функций, Организационный дизайн, Организационная теория, Организационная культура, Этика, Принятие решений, Стратегическое лидерство, Организационные изменения, Бизнес-модель, Стратегическое мышление, Слияния и поглощения (M&A), Диверсификация, Глобальная стратегия, Корпоративное право Управление, Менеджмент

Статьи по теме

• 9 ключевых навыков управления: как отразить их в резюме

• Кто такой менеджер по персоналу? | Ваш гид

• Что вы можете делать со степенью организационного лидерства?

• 10 карьерных советов от женщин-руководителей

Автор: Coursera • Обновлено 1 июля 2022 г.

Этот контент был предоставлен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

При управлении непосредственными подчиненными важно инклюзивное лидерство

Перейти к разделу

Что такое непосредственные подчиненные?

Прямые подчиненные и непрямые подчиненные

Управление прямыми подчиненными с инклюзивным руководством

Советы по управлению прямыми подчиненными

Как делегировать полномочия своим непосредственным подчиненным

Как давать конструктивную обратную связь

Оценка эффективности прямого подчиненного

Великие лидеры заботятся о своих непосредственных подчиненных

Взять на себя новую роль на работе всегда волнительно. Особенно, когда вы получили новую руководящую должность, например, менеджера или супервайзера.

Как лидер, вы имеете право принимать решения, которые продвигают компанию вперед. Но с большей властью приходит больше ответственности. И одна из самых больших обязанностей – это знание того, как эффективно управлять своими непосредственными подчиненными.

Но что такое непосредственные подчиненные?

Непосредственные подчиненные — это сотрудники, которые работают непосредственно под другим лицом в организации. Они подчиняются кому-то выше их в организационной иерархии, кто контролирует их работу.

Знание того, как эффективно управлять непосредственными подчиненными, иногда может быть непростой задачей. Давайте рассмотрим, как непосредственные подчиненные вписываются в организацию и почему инклюзивное лидерство является ключом к управлению ими.

Что такое непосредственные подчиненные?

Как упоминалось выше, непосредственные подчиненные — это сотрудники, работающие непосредственно под руководством начальника на рабочем месте. Непосредственные отчеты также широко известны как подчиненные.

Еще больше усложняет ситуацию то, что прямые подчиненные часто имеют своих подчиненных. Например, руководитель отдела может иметь руководителя группы, работающего непосредственно под ним. В свою очередь, этот человек может управлять собственной командой сотрудников.

В подчинении у некоторых менеджеров может работать более одного прямого подчиненного.

Непосредственные подчиненные действуют как правые представители начальства на рабочем месте. Эта структура обеспечивает более эффективную связь между различными уровнями организационной структуры.

Прямые отчеты и косвенные отчеты

Существует более одной формы отчетности на рабочем месте. И каждый тип можно разделить на две группы: прямые отчеты и косвенные отчеты.

Непосредственные подчиненные формально подчиняются более старшему сотруднику. Их должность и требования вынуждают их выполнять работу от имени человека, перед которым они подчиняются.

Если у прямых подчиненных есть собственные непосредственные подчиненные, они несут ответственность за управление работой подчиненных. В любом случае организация, в которой они работают, официально признает их полномочия.

С другой стороны, косвенные подчиненные — это все сотрудники, которые работают под руководством определенного старшего менеджера и подчиняются прямым подчиненным этого старшего менеджера.

Старший менеджер регулирует выполнение работы и деятельность косвенных подчиненных, но не несет прямой ответственности за их управление.

Например, генеральный директор организации может иметь 20 прямых подчиненных, но тысячи косвенных подчиненных.

Управление прямыми подчиненными с инклюзивным руководством

Управление командой как прямых, так и косвенных подчиненных требует многих навыков , которые не обязательно входят в описание работы.

Мягкие навыки, такие как эмпатия и умение слушать, являются важными аспектами того, что значит быть инклюзивным лидером на рабочем месте.

И все же немногие сотрудники считают, что их лидеры соответствуют этому стандарту. Согласно недавнему исследованию, только 31% сотрудников считают, что их лидеры демонстрируют инклюзивное поведение.

Итак, что такое инклюзивное лидерство?

Инклюзивное лидерство описывает стиль управления лидера, который осознает свои собственные предпочтения и предубеждения. И они активно ищут новые точки зрения и способы мышления, которые могут бросить им вызов.

Такой подход к лидерству позволяет тем, кто работает с лидером, чувствовать себя принятыми, приветствуемыми и услышанными.

Инклюзивное лидерство позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными и уважаемыми, а не просто еще одним винтиком в колесе. Эта форма лидерства дает сотрудникам чувство принадлежности и способствует укреплению связей.

Рабочая среда, управляемая инклюзивными лидерами, скорее всего, увидит более высокий уровень вовлеченности и больше инноваций.

Инклюзивное лидерство полезно не только для поощрения вовлеченности сотрудников и повышения морального духа. Это также может помочь оптимизировать эффективность и повысить производительность на рабочем месте.

Советы по управлению непосредственными подчиненными

Ответственность, связанная с управлением непосредственными подчиненными, не всегда проста. Это требует постоянных эмоциональных и умственных усилий в дополнение к существующим повседневным управленческим задачам.

Одним из способов инклюзивного управления сотрудниками является рассмотрение того, чего они могут хотеть от своего лидера.

Итак, чего от вас хотят ваши непосредственные подчиненные? Хотя это зависит от вашего и их уровня, а также от типа работы, которую они выполняют, непосредственные подчиненные хотят, чтобы менеджеры имели много общих факторов.

Сотрудники хотят чувствовать, что они принадлежат друг другу, что их работа имеет значение (для клиента, команды или организации), что у них есть инструменты и навыки для компетентного выполнения работы, и что они находятся в стабильном и актуальном положении. Кроме того, многие сотрудники хотят чувствовать, что они растут и добиваются прогресса в достижении карьерных или жизненных целей.

Непосредственный руководитель или руководитель имеет наибольшее влияние на то, испытывает ли сотрудник эти факторы.

Помня об этих потребностях и проблемах непосредственных подчиненных, давайте рассмотрим несколько советов о том, как начальники могут управлять непосредственными подчиненными, чтобы создать лучший и более инклюзивный опыт работы сотрудников.

1. Познакомьтесь с сотрудниками на личном уровне

Хорошие лидеры проявляют искренний интерес к людям, с которыми они работают. Ни один сотрудник не хочет чувствовать себя безымянным инструментом в коробке. Они заслуживают внимания и интереса начальства.

Выделите время для регулярных проверок ваших сотрудников, независимо от того, сколько у вас прямых подчиненных. Завоевание доверия начинается со знакомства с ними на личном уровне. Это поможет им почувствовать, что их положение в команде ценится и подтверждается.

2. Вовлекайте их в процесс принятия решений

Вовлекая непосредственных подчиненных в процесс принятия решений, вы показываете им, что вы заботитесь об их мнении. И что вы считаете, что они могут предложить что-то ценное. Это также помогает им развивать свои навыки принятия решений и уверенность в себе.

Более того, ваши сотрудники, скорее всего, полны идей, которые стоит предложить. Исключив их, вы можете упустить возможности для инноваций. В качестве бонуса привлечение прямых подчиненных также создает более глубокое чувство сопричастности к своей работе и успеху команды.

3. Расширьте возможности своих непосредственных подчиненных за счет делегирования полномочий

Знание того, когда и где размещать ваших непосредственных подчиненных, необходимо для создания сильной, эффективной и действенной команды. Это также помогает вашим непосредственным подчиненным находить больше смысла в своей работе.

Чтобы правильно делегировать полномочия, вам необходимо получить базовое представление о каждом члене команды. Затем вам нужно расположить их таким образом, чтобы их естественные сильные стороны проявились.

Это также помогает им развиваться и расти, становясь более ценными для команды и для самих себя.

4. Поощряйте участие и вклад

Несмотря на то, что вы можете быть открыты для комментариев от непосредственных подчиненных, они не обязательно будут чувствовать себя комфортно, предоставляя их. Вы должны явно пригласить их поделиться своими мыслями во время групповых собраний.

Поощрение участия позволяет сотрудникам чувствовать себя более комфортно и уверенно в вашем присутствии. Это способствует лучшему общению и командному решению проблем.

Как делегировать полномочия своим непосредственным подчиненным

Умение делегировать полномочия составляет огромную часть обязанностей, возложенных на любого руководителя группы. Хорошо знать своих сотрудников — это первый шаг. Но этого не всегда достаточно.

Что нужно непосредственным подчиненным от начальства, когда речь идет о должностях или распределении задач?

Давайте обсудим некоторые потенциальные пути, которые вы можете использовать для эффективного делегирования прямого подчинения.

1. Подумайте о правильном прямом подчинении для выполнения работы

Лучший способ обеспечить максимально эффективную работу вашей команды — поставить непосредственных подчиненных на должности, где их сильные стороны могут быть использованы.

Много времени и энергии может быть потрачено впустую из-за неправильного размещения. Убедитесь, что вы хорошо знаете сильные стороны членов вашей команды, прежде чем делегировать работу.

2. Сообщите им о том, какую пользу эта задача приносит компании в целом.

Люди склонны с большим энтузиазмом относиться к своей работе, когда они чувствуют, что у нее есть цель или цель. Регулярно напоминайте своим непосредственным подчиненным об основных ценностях и видении компании и о том, как их работа помогает организации достичь этого. Это поможет им с большей самоотдачей выполнять свои обязанности.

3. Предоставьте им необходимые ресурсы и полномочия

Вы не можете ожидать, что ваши сотрудники выведут свою работу на новый уровень, если вы не предоставили им нужные инструменты и ресурсы.

Всегда следите за тем, чтобы у вашей команды был доступ ко всему, что им нужно для отличной работы. Это включает в себя делегирование полномочий, чтобы дать вашей команде возможность добиться цели.

4. Открытое общение

Ключ к раскрытию потенциала вашей команды во многом заключается в том, насколько эффективно они могут общаться с вами.

Открытая позиция в общении гарантирует, что непосредственные подчиненные всегда будут чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам с вопросами или опасениями. Используйте правильные коммуникативные навыки, чтобы убедиться, что они понимают задачу, и выслушают любые опасения, которые у них могут возникнуть.

Как давать конструктивный отзыв

Умение запрашивать и получать отзывы определяет качество общения между руководителями и сотрудниками.

Возможность принимать конструктивные отзывы от непосредственных подчиненных демонстрирует вашу скромность как лидера. Это также подчеркивает ваше уважение к их опыту и мнению.

Помимо возможности принимать отзывы, вы также должны уметь давать конструктивные отзывы. Как современные бизнес-лидеры могут улучшить общение с помощью конструктивной критики и обратной связи? Давайте рассмотрим четыре способа сделать это.

1. Определите, чего вы хотите добиться от сеанса обратной связи.

Быть прямолинейным и прямолинейным важно для любого сеанса обратной связи. Наличие цели встречи позволит всем присутствующим быть на одной волне. Это позволяет вам решать любые вопросы, не рискуя антагонизмом или тратой времени.

Установив общую цель для сеанса обратной связи, каждый может войти в комнату с большим чувством готовности и сотрудничества.

2. Будьте конкретны

При проведении любого вида встречи очень важно быть конкретным в своих ожиданиях, целях и мнениях.

Время обратной связи — не время сдерживаться. Это выделенное пространство, в котором каждый должен свободно выражать свои опасения и мнения.

3.

Сделайте двусторонний разговор

Будучи ответственным, вы часто забываете, что в комнате есть мнения, столь же важные, как и ваше собственное. Некоторым лидерам может быть сложно превратить встречи с обратной связью в двусторонний разговор. Но это имеет решающее значение для успешной встречи.

Встречи обратной связи — идеальное место для встреч начальников и прямых подчиненных на равных. Каждый может открыто и честно высказать свое мнение.

4. Регулярная обратная связь

Вы можете поощрять конструктивную обратную связь с помощью непосредственных подчиненных, предоставляя им регулярные возможности. Чем чаще вы проводите собрания для обратной связи, тем комфортнее сотрудники будут чувствовать себя, высказывая свое мнение и точки зрения.

Оценка деятельности непосредственного подчиненного

Оценка производительности гарантирует, что высокая производительность не останется незамеченной. И эта плохая работа не проходит бесследно.

Однако поддержание справедливого, но реалистичного понимания результатов работы сотрудника может быть затруднено. Вот что могут сделать руководители офисов, чтобы провести справедливую оценку эффективности.

1. Включите конкретные примеры

Официальные оценки эффективности не допускают предвзятости или нечестности. Для справедливой оценки руководители должны предоставить доказательства, подтверждающие их оценку.

Независимо от того, хорошо или плохо выступил непосредственный подчиненный, включение конкретных примеров его поведения добавит веса к оценке. Это даст сотруднику возможность более точно оценить эффективность своей работы.

2. Рассмотрите их карьерные цели

Оценка производительности имеет большое значение в большинстве профессиональных рабочих сред. Они являются отражением трудовой этики сотрудника. И они вполне могут быть замечены высшим руководством, которое следит за общей работой своей команды.

Сохраняя справедливую позицию, менеджеры должны стремиться учитывать профессиональные цели сотрудников. Таким образом, они помогают направлять своих сотрудников в выбранном ими направлении карьеры.

3. Позитивный и критический баланс

В большинстве аспектов жизни баланс является ключом к успеху. Хорошие оценки производительности ничем не отличаются. Позитив необходим для морального духа сотрудников. Но конструктивная критика необходима и для самосовершенствования.

4. Думайте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем

Если оценка эффективности слишком много внимания уделяет прошлому, она может оказаться неуместной. Точно так же, если он слишком много внимания уделяет будущему, он граничит с идеализмом.

Это прошлое — хорошее место для поиска примеров поведения и трудовой этики. Будущее дает представление об амбициях и целях сотрудника. Немного того и другого необходимо для хорошей оценки производительности.

Великие лидеры заботятся о своих подчиненных

Лучшие бизнес-лидеры — это те, кто может взаимодействовать со своими непосредственными подчиненными на личном уровне. Все время направляя их в правильном направлении.

Великие лидеры ценят окружающих.