Потребительские товары и торговля

Промышленность и оборудование

Красота, здоровье, медицина

Финансы, инвестиции, банки

Строительство и недвижимость

Мебель и интерьер

Одежда и обувь

СМИ, культура, искусство

Конспекты лекций, лекции 1,2,4-6 — Ryerson

ITM102 Информационные системы управления: управление цифровой фирмой

Глава 1

Цифровая фирма — почти все важные деловые отношения организации с клиентами, поставщики и сотрудники имеют цифровую поддержку и опосредованы.

— В цифровых фирмах доступна любая информация, необходимая для поддержки ключевых бизнес-решений в любое время и в любом месте фирмы.

— Цифровые фирмы чувствуют и реагируют на окружающую среду гораздо быстрее, чем традиционные фирмы, давая им больше гибкости, чтобы пережить бурные времена.

-Цифровые фирмы предлагают исключительные возможности для более гибкой глобальной организации и управление

Основные бизнес-процессы осуществляются через цифровые сети, охватывающие всю организация или связывание нескольких организаций.

Бизнес-процессы относятся к набору логически связанных задач и поведений, которые организации развиваться с течением времени для получения конкретных бизнес-результатов и уникального способа, которым эти мероприятия организованы / скоординированы.

Примеры: разработка нового продукта, разработка маркетинговых планов, наем сотрудников — это бизнес процессы.

— способы, которыми организации выполняют свои бизнес-процессы, могут стать источником конкурентоспособности сила.

Ключевые корпоративные активы (интеллектуальная собственность, основные компетенции, финансовые и человеческие активы) Управляется с помощью цифровых средств.

Сдвиг времени означает, что бизнес ведется непрерывно (24/7).

Смещение пространства означает, что работа выполняется физически, где бы она ни была в мире сделано.

Стратегические бизнес-цели (6):

1. Operational Excellence — предприятия постоянно стремятся повысить эффективность своих операции с целью достижения более высокой прибыльности.

      Информационные системы и технологии являются одними из наиболее важных инструментов
      доступны для менеджеров для достижения более высоких уровней эффективности и производительности в
      деловые операции.  

2. Новые продукты, услуги и бизнес-модели — информационные системы и технологии основной инструмент, позволяющий фирмам создавать новые продукты / услуги и совершенно новый бизнес моделей.

      Бизнес-модель описывает, как компания производит, поставляет и продает
      продукт или услуга для создания богатства.  

ITM102 Информационные системы управления: Управление цифровой фирмой

3. Близость к клиентам и поставщикам — когда бизнес знает своих клиентов и обслуживает их они хорошо, клиенты обычно отвечают, возвращая и покупая больше, что повышает доходы и прибыль.

      Чем больше бизнес привлекает своих поставщиков, тем лучше его поставщики
      жизненно важные ресурсы, что в конечном итоге снижает затраты. 

4. Улучшенное принятие решений — Информационные системы и технологии позволили менеджерам

использовать данные в реальном времени с рынка при принятии решений. решения, а не полагаться только на прогнозы, лучшие догадки и удачу, которые имеют тенденцию привести к недостаточному / перепроизводству товара / услуги, плохому времени отклика и т. д. 5. Конкурентное преимущество — когда фирмы достигают одной из следующих бизнес-целей они добиваются большего успеха, чем их конкуренты, и уже достигли конкурентоспособного преимущество. Обеспечение лучшей производительности, снижение цены за превосходные продукты, реагирование для клиентов и поставщиков в режиме реального времени 6. Выживание — коммерческие фирмы также инвестируют в информационные системы и технологии, потому что они необходимы для ведения бизнеса, иногда они обусловлены отраслевым уровнем меняется.  Правительственные постановления, требующие ведения учета

Информационные технологии (ИТ) состоит из всего аппаратного и программного обеспечения, в котором нуждается фирма Для того, чтобы достичь своих бизнес-целей.

ИТ-инфраструктура обеспечивает фундамент или платформу, на которой фирма может строить свои конкретные информационные системы.

Информационная система (ИС) — набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают (или извлекают), обрабатывают, хранить и распространять информацию для поддержки принятия решений и контроля в организации.

-Может также помочь менеджерам и работникам анализировать проблемы, визуализировать сложные темы и создавать новые продукты.

-Информационные системы содержат информацию о значимых людях, местах и ​​вещах внутри организация или окружающая среда.

Информация — данные, которые были сформированы в форме, которая является значимой и полезной для человека существа.

Данные — потоки необработанных фактов, представляющих события, происходящие в организациях или на физическом среда, прежде чем они были организованы и организованы в форму, что люди могут понять и использовать.

4 действия в информационных системах дают информацию, необходимую организациям принимать решения, контролировать операции, анализировать проблемы и создавать новые продукты / услуги.

ITM102 Информационные системы управления: Управление цифровой фирмой

Информационные технологии

 Менеджеры инструментов используют, чтобы справиться с изменениями

Компьютерное оборудование — это физическое оборудование, используемое для операций ввода, обработки и вывода. в информационной системе.

Компьютерное программное обеспечение состоит из подробных, предварительно запрограммированных инструкций, которые управляют и координировать компоненты компьютерного оборудования в информационной системе.

Технология управления данными состоит из программного обеспечения, регулирующего организацию данных на физический носитель.

Сетевые и телекоммуникационные технологии (физические устройства и программное обеспечение) связывают различные части оборудования и передает данные из одного физического местоположения в другое.

Сети связывают два или более компьютеров для обмена данными или ресурсами.

Интернет — это глобальная «сеть сетей», которая использует универсальные стандарты для соединения миллионов разных сетей по всему миру.

Внутренние корпоративные сети, основанные на интернет-технологиях, называются интранет

Частные интрасети, распространяемые на авторизованных пользователей за пределами организации, называются экстрасетями.Фирмы используют экстранет для координации своей деятельности с другими фирмами для совершения покупок, сотрудничество и другая межорганизационная работа.

Всемирная паутина — это услуга или информационное пространство, предоставляемое в Интернете, которое использует общепринятые стандарты хранения, поиска, форматирования и отображения информации в формат страницы в интернете.

Дополнительные активы — это активы, которые необходимы для получения стоимости от первичных инвестиций. Исследования показывают, что фирмы, которые поддерживают свои технологические инвестиции соразмерно инвестиции в дополнительные активы, такие как новые бизнес-модели, управленческое поведение, новые бизнес-процессы и др.получать превосходные доходы, в то время как те фирмы не могут сделать дополнительные инвестиции получают меньше или не возвращают свои информационные технологии инвестиции.

Организационный и управленческий капитал — это инвестиции в организацию и управление.

Дополнительные организационные инвестиции — это поддерживающая бизнес-культура, которая ценит эффективность, результативность, соответствующие бизнес-модели, эффективные бизнес-процессы, распределенные права на принятие решений и сильная команда разработчиков информационной системы (IS).

Важными дополнительными управленческими активами являются сильная поддержка высшего руководства для изменения, системы стимулирования, упор на командную работу и сотрудничество, программы обучения и культура управления, которая ценит гибкость и знания.

ITM102 Информационные системы управления: управление цифровой фирмой

Важные социальные инвестиции (не сделанные фирмой, а обществом в целом, другими фирмами и правительства) — это Интернет и поддерживающая интернет-культура, образовательные системы, сетевые и вычислительные стандарты, правила / законы, а также наличие технологий и сервисные фирмы.

Технические подходы: подчеркнуть математически модели

 Информатика  Наука управления  Исследование операций

Поведенческие подходы: поведенческие проблемы (стратегическая интеграция бизнеса, реализация, и т.д.)

 Психология  Экономика  Социология

Социотехнический взгляд — оптимальная организационная эффективность достигается за счет совместной оптимизации обоих социальные и технические системы, используемые в производстве.

 Производительность системы оптимизируется, когда технология и организации взаимно приспосабливаются друг к другу, пока не будет получено удовлетворительное соответствие. Помогает избежать чисто технологического подхода к информационным системам.

Современные подходы к информационным системам:

 Информационные системы управления — объединяет информатику, науку управления, исследование операций и практическая ориентация с поведенческими проблемами  Четыре основных участника — поставщики аппаратного и программного обеспечения, коммерческие фирмы, менеджеры и сотрудники, среда фирмы (правовой, социальный, культурный контекст)

Современные проблемы:

 Увеличение электронной коммерции  Развивающаяся мобильная цифровая платформа  Растущее использование бизнесом «больших данных»  Рост в облачных вычислениях  Новые правительственные постановления влияют на деловые обязанности

Проблемы и возможности глобализации

 «Плоский» мир  Интернет резко сократил расходы на работу в глобальном масштабе  Значимые деловые отношения имеют цифровую поддержку и опосредуются  Основные бизнес-процессы осуществляются через цифровые сети

ITM102 Информационные системы управления: управление цифровой фирмой

 Те, которые являются эффективными и действенными, используют технологию мобильных цифровых устройств и получают огромное конкурентное преимущество перед теми, кто не использует технологию, чтобы остаться в постоянное общение с клиентами и поставщиками  Продажи и Маркетинг могут получить удар, не имея доступа к информации

ITM Лекция 2. Как предприятия используют информационные системы

Как компании используют информационные системы

Бизнес-процессы:

 Способ, которым работа организована, скоординирована и сфокусирована на создании ценного продукт или услуга  рабочие процессы материала, информации, знаний  Наборы действий, шагов  Может быть привязан к функциональной области или быть кросс-функциональным

Предприятия: можно рассматривать как совокупность бизнес-процессов

Бизнес-процессы могут быть активами или пассивами

Как информационные технологии улучшают бизнес-процессы:

1. Повышение эффективности существующих процессов  Автоматизация шагов, которые выполнялись вручную (Пример: управление запасами)
2. Внедрение совершенно новых процессов, способных преобразовать бизнес  Изменить поток информации (Пример: интернет-магазины)  Заменить последовательные шаги на параллельные шаги  Устранить задержки в принятии решений (Пример: автоматические триггеры)

Типы информационных систем:

Системы обработки транзакций

 Выполнять и записывать ежедневные рутинные транзакции, необходимые для ведения бизнеса (Пример: ввод заказа на продажу, расчет заработной платы, доставка)  Разрешить менеджерам отслеживать состояние операций и отношения с внешними Окружающая среда  Обслуживать операционные уровни  Служить заранее определенным, структурированным целям и принятию решений

Системы бизнес-аналитики для поддержки принятия решений

 Бизнес-аналитика: данные и программные средства для организации, анализа и предоставления доступ к данным, чтобы помочь менеджерам и другим корпоративным пользователям повысить информированность решения  Информационные системы управления (MIS) — Служить руководству среднего звена — Предоставлять отчеты о текущей деятельности фирмы на основе данных из TPS — предоставить ответы на стандартные вопросы с заранее определенной процедурой ответа их — Обычно имеют мало аналитических возможностей

ITM Лекция 2. Как предприятия используют информационные системы

• Включить: координация повседневной деятельности, эффективное реагирование на заказы клиентов, использование ценной информации для улучшения принятия управленческих решений

• Системы управления цепочками поставок (SCM) — управление отношениями фирмы с поставщики, межорганизационные системы

• Поделиться информацией о: заказах, производстве, складских запасах, доставке продукты и услуги

• Цель: нужное количество товаров по назначению с наименьшим количеством времени и самая низкая стоимость

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — предоставить информацию для координации все бизнес-процессы, связанные с клиентами в области продаж, маркетинга и сервис для оптимизации доходов, удовлетворенности клиентов и удержания клиентов

• Интеграция процессов, связанных с клиентами, и консолидация клиентов информация из нескольких каналов связи

• Системы управления знаниями (KMS) — Поддержка процессов для приобретения, создание, хранение, распространение, применение, интеграция знаний

• Сбор внутренних знаний и ссылки на внешние знания

• Включите общеорганизационные системы для: управления документами, графикой и другими цифровые знания объектов, справочники сотрудников с опытом

• Интранет и Экстранет (Внутренние и внешние сети) — Внутренние сети построен с использованием тех же инструментов и стандартов, что и Интернет

• Используется для внутреннего распространения информации среди сотрудников

• Обычно используется частный портал, обеспечивающий единую точку доступа к нескольким системам

• Может подключаться к операционным системам компании

Электронный бизнес, электронная коммерция и электронное правительство

 Электронный бизнес — использование цифровых технологий и Интернета для управления основными бизнес-процессами.  Электронная коммерция — часть электронного бизнеса, покупка и продажа товаров и услуг через интернет  Электронное правительство — использование интернет-технологий для предоставления информации и услуг гражданам, сотрудники и предприятия

Системы для совместной работы и социального бизнеса

 «Взаимодействие» рабочих мест в основной части мировой экономики  Методы включают в себя: интернет-среды для совместной работы, электронная почта и мгновенные обмен сообщениями (IM), мобильные телефоны и смартфоны, социальные сети, вики, виртуальные миры

ITM Лекция 2. Как предприятия используют информационные системы

Что такое сотрудничество?

Сотрудничество работает с другими для достижения общих и явных целей

• Фокусируется на выполнении задачи или миссии и обычно происходит в бизнесе или другая организация и между предприятиями

Сотрудничество важнее, чем когда-либо

• Изменение характера работы
• Рост профессиональной деятельности
• Изменение организации фирмы
• Изменение сферы действия фирмы
• Акцент на инновации
• Изменение культуры работы и бизнеса

Команды имеют определенную миссию, которую им поручил кто-то в бизнесе

Что такое социальный бизнес?

 Цель социального бизнеса — углубить взаимодействие с группами внутри и вне фирма  Ускорить и улучшить обмен информацией, инновации и принятие решений

приложений социального бизнеса

• Социальные сети: подключайтесь через личные и деловые профили
• Краудсорсинг: использование коллективных знаний для генерации новых идей и решений
• Общие рабочие пространства: координация проектов и задач; совместное создание контента
• Блоги и вики: публиковать и быстро получать доступ к знаниям; обсудить мнения и опыт
• Социальная коммерция: поделитесь мнением о покупке или покупке на социальных платформах
• Обмен файлами: загрузка, обмен и комментирование фотографий, видео, аудио и текстовых документов
• Социальный маркетинг: использовать социальные сети для взаимодействия с клиентами; получить информацию о клиенте
• Сообщества: обсуждайте темы на открытых форумах; поделиться опытом

Бизнес-преимущества сотрудничества и социального бизнеса

 Производительность — люди, взаимодействующие и работающие вместе, могут получить экспертные знания и решать проблемы быстрее и с меньшим количеством ошибок, чем такое же количество людей работая в изоляции друг от друга  Качество — люди, работающие совместно, могут сообщать об ошибках и принимать корректирующие меры. действия быстрее, чем если бы они работали в изоляции.- Совместные и социальные технологии помогают сократить временные задержки в разработке и производство

ITM Лекция 2. Как предприятия используют информационные системы

• Цель менеджера — построить команду

ITM Лекция 2. Как предприятия используют информационные системы

Контрольный список для менеджеров: оценка и выбор инструментов для совместной работы и социального программного обеспечения

1. Какие проблемы сотрудничества стоят перед фирмой с точки зрения времени и пространства?
2. В каждой ячейке матрицы, где ваша фирма сталкивается с проблемами, какие именно решения доступны? Составить список товаров продавца
3. Анализ каждого из продуктов с точки зрения их стоимости и выгоды для вашей фирмы
4. Определение рисков для безопасности и уязвимости, связанных с каждым из продуктов
5. Обратиться за помощью к потенциальным пользователям для выявления проблем с внедрением и обучением
6. Сделайте свой выбор подходящих инструментов и пригласите поставщиков сделать презентации

Департамент информационных систем

 Формальная организационная единица, отвечающая за информационные технологии  Часто возглавляемый главным информационным директором (CIO)  Другие старшие должности включают в себя главный офицер безопасности (CSO), директор по знаниям (CKO), главный сотрудник по вопросам конфиденциальности (CPO)  программисты  Системные аналитики  Менеджеры информационных систем  Конечные пользователи

Организация функции информационных систем

Управление ИТ:

 Стратегии и политики использования ИТ в организации  Право на принятие решения  Подотчетность  Организовано функционирование информационных систем  Централизованный, децентрализованный и т. Д.

Telus охватывает социальное обучение

 Проблема: обучение было дорогим; много знаний было в штатах, многие из которые должны были скоро уйти в отставку  Решения. Использование SharePoint для разработки сайтов рабочих групп и обмена знаниями.  SharePoint позволяет группам обмениваться документами и работать вместе

ITM Лекция 4: Социальные, этические и правовые вопросы в цифровой фирме

 Качество системы  Качество жизни

Технологические тенденции, которые поднимают этические проблемы:

1. Вычислительная мощность удваивается каждые 18 месяцев — больше организаций зависит от компьютера системы для критически важных организаций
2. Расходы на хранение данных быстро снижаются — организации могут легко поддерживать подробные базы данных на физических лиц
3. Достижения в области анализа данных — компании могут анализировать огромное количество данных, собранных на у отдельных лиц разработать подробные профили индивидуального поведения
4. Сетевые достижения — копирование данных из одного места в другое и доступ к личные данные из удаленных мест намного проще
5. Влияние роста мобильных устройств — отдельные сотовые телефоны могут отслеживаться без пользователя согласие или знание

Этика в информационном обществе

Основные понятия:

 Ответственность — Принятие потенциальных затрат, обязанностей и обязательств для ваших решений  Подотчетность — механизмы выявления ответственных сторон  Ответственность — разрешает лицам восстанавливать причиненный им ущерб

ITM Лекция 4: Социальные, этические и правовые вопросы в цифровой фирме

Этический анализ

1. Определите и четко опишите факты
2. Определите конфликт или дилемму и определите вовлеченные значения более высокого порядка
3. Определите заинтересованные стороны
4. Определите варианты, которые вы можете разумно принять
5. Определите потенциальные последствия ваших вариантов

Кандидатские этические принципы

1. Золотое правило — поступай с другими так, как ты бы хотел, чтобы они поступили с тобой

2.Категорический императив Иммануила Канта — если действие не подходит для всех,

, тогда оно не подходит никому 3. Правило перемен Декарта — если какое-либо действие не может быть предпринято повторно, тогда оно неверно быть взятым в любое время 4. Утилитарный принцип — предпринять действия, которые приносят наибольшую пользу всем заинтересованным сторонам. 5. Принцип неприятия риска — предпринять действие, которое приносит наименьший вред или наименьший потенциальная стоимость 6. Этическое правило «нет бесплатного обеда» — предполагается, что все материальные и нематериальные объекты являются собственностью кем-то еще, если нет специального объявления, иначе

Профессиональные кодексы поведения

 Обещания профессионалов регулируют себя в общих интересах общества.  Обнародованы ассоциациями, такими как  Канадская медицинская ассоциация (CMA)  Канадская ассоциация адвокатов (CBA)  Канадское общество обработки информации (CIPS)  Ассоциация вычислительной техники (ACM)

Этические дилеммы в реальном мире

 Использование технологий для сокращения рабочей силы  Продажа информации о подписчиках рекламодателям  Сотрудники, использующие корпоративные ИТ для личного использования  Использование ИТ для мониторинга сотрудников

Моральные измерения информационных систем

Информационные права: конфиденциальность и свобода в Интернете Возраст

 Конфиденциальность — требование, чтобы лица оставались в покое, без надзора или вмешательства со стороны другие лица, организации или государство  Закон о защите личной информации и электронных документов (PIPEDA) — устанавливает принципы сбора, использования и раскрытия личной информации

ITM Лекция 4: Социальные, этические и правовые вопросы в цифровой фирме

 Супер печенье (Flash cookie)  Веб-маяки (веб-ошибки)  Крошечная графика, встроенная в электронные письма и веб-страницы  Следите за тем, кто читает сообщения электронной почты или посещает сайт.  шпионское ПО  тайно установлен на компьютерах пользователей  Может передавать нажатия клавиш пользователя или отображать нежелательную рекламу  Сервисы Google и поведенческий таргетинг

моделей по сравнению с

Отказ: позволяет собирать личную информацию, если потребитель не требует иного

Согласие: потребитель должен принять меры для утверждения сбора и использования личной информации

Уполномоченный по вопросам конфиденциальности Канады постановил, что в большинстве случаев согласие должно использоваться в Канада

Технические решения

 Инструменты для шифрования электронной почты, придания электронной почте или активности в Интернете анонимности, предотвращение приема куки-файлов на клиентских компьютерах или обнаружение и устранение шпионское  По большей части технические решения не смогли защитить пользователей от отслеживания как они перемещаются с одного сайта на другой

ITM Лекция 4: Социальные, этические и правовые вопросы в цифровой фирме

 Опция Не отслеживать в браузерах

торговых секретов

 Интеллектуальная работа или продукт, принадлежащий бизнесу, не являющийся общественным достоянием

тест Верховного суда на предмет нарушения доверия:

1. Передаваемая информация должна быть конфиденциальной
2. Информация должна быть передана конфиденциально
3. Информация должна быть неправомерно использована стороной, которой она была передана

Авторские права

 Государственный грант, защищающий интеллектуальную собственность от копирования в течение не менее 50 лет  Канадский закон об авторском праве защищает оригинальные литературные, музыкальные, художественные и драматические произведения.Это также включает в себя программное обеспечение и запрещает копирование целых программ или их частей

Патенты

 Грант создателю изобретения, дающий владельцу исключительную монополию на идеи за изобретение от 17 до 20 лет  Патентное право предоставляет монополию на основные концепции и идеи программного обеспечения  Оригинальность, новизна и изобретение — ключевые понятия

Проблемы прав на интеллектуальную собственность

 Совершенные цифровые копии почти ничего не стоят  Обмен цифровым контентом через Интернет почти ничего не стоит  Сайты, программное обеспечение и услуги для торговли файлами нелегко регулируются  Веб-страница может представлять данные из многих источников и включать в себя создание

Подотчетность, Ответственность и Контроль

 Проблемы ответственности, связанные с компьютером  Сложно привлечь производителей программного обеспечения к ответственности за свои программные продукты.  Учитывая центральное место программного обеспечения в повседневной жизни, велика вероятность того, что ответственность закон расширит сферу его действия, чтобы включить программное обеспечение

Качество системы

 Качество данных и системные ошибки

Три основных источника низкой производительности системы:

 Программные ошибки и ошибки  Сбои оборудования или оборудования  Плохое качество входных данных

UMM Digital | Фирма по инновациям продуктов

Празднование десятилетия разработки лучших приложений, продуктов и цифровых технологий.

С 2008 года мы создали более 750 цифровых продуктов — от мобильных и веб-приложений до блокчейна и технологий искусственного интеллекта для стартапов, Fortune 500, растущего бизнеса и некоммерческих организаций по всему миру.

Считайте нас не вашим агентством, а вашим цифровым партнером.

мм digital — это цифровая фирма, основанная на инновациях, предоставляющая услуги по разработке технологий и другие цифровые решения инновационным компаниям по всему миру.UM Digital гордится своей целостностью, инициативностью и инновационностью. Умм отлично справляется с созданием цифровых впечатлений, которые одновременно выглядят и работают впечатляюще. Поскольку цифровые продукты и услуги разрушают все отрасли, открывая новые горизонты для создания бизнес-ценностей, мы любим создавать приложения любых форм и размеров. Будь то современное мобильное приложение или сложное веб-приложение, наши специалисты знают, как воспользоваться новейшими технологиями. Таким образом, мы делаем сложные вещи простыми.

Гибкая культура помогает нам более эффективно справляться с неопределенностью и делает нашу команду более адаптивной, гибкой и инновационной. Мы специализируемся на разработке полнофункциональных, гибридных и нативных приложений. Если ваш существующий бизнес должен быть преобразован в цифровой форме путем интеграции с унаследованными системами или необходимо создать надежную среду с нуля, мы решаем сложные задачи, уделяя основное внимание предоставлению удобных цифровых решений.

Мы следим за быстрым процессом разработки приложений!
Но что это значит?
Мы придерживаемся концепции быстрой разработки приложений для проектов, в которых мы используем готовые компоненты и платформы для создания приложений, что помогает ускорить процессы разработки почти на 70%. Узнайте больше

Мы понимаем ваш бизнес и работаем над гибкими платежами …
‍ Мы понимаем потребности вашего бизнеса и работаем с гибкими вариантами платежей. Клиенты, которые считают, что интегрированный технологический подход принесет пользу их бизнесу, часто обращаются к umm digital, чтобы мы помогли им увеличить свой бюджет и получить как можно больше рычагов. Мы работаем с несколькими моделями платежей, такими как модель этапов, модель, основанная на успехе, модель времени и материала и т. Д.

Мы поможем тебе реветь!

Наша команда специализируется на следующем технологическом разбросе стеков

Основы цифрового маркетинга — Google Digital Garage

Онлайн курсы

Сертификация

вебинаров

Удаленная работа

партнеры

Обратная связь