АВТОР:

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что…

Digital marketing — что это: 7 простых объяснений

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что это и как просто объяснить обычному предпринимателю все достоинства и недостатки такого маркетинга. Ведь действительно, если попытаться найти доступную информацию о том, что же такое Digital marketing, то мы не найдем внятного объяснения.

Почему такая ситуация с пониманием данного термина? По моему мнению это происходит из-за того, что люди путают Digital и Internet marketing. Однако это действительно совершенно разные понятия и работают они совершенно по разным технологиям. Вдобавок, мир стремительно меняется и информация устаревает бешеными темпами, а это, в свою очередь, еще больше запутывает следы в этих терминах.

Сегодня крупные компании стараются выиграть конкурентную борьбу за счет новых инструментов маркетинга. И вот, не успел появиться интернет-маркетинг, как появился его “младший брат” Digital marketing.

Советую дочитать этот разбор полностью, потому  что в конце статьи у вас будет полная картина для понимания того, нужен ли Digital marketing в ваших проектах. А также пошаговый алгоритм как начать внедрять цифровой маркетинг в своих бизнесах.

Ну что же — разберемся что же это за инструмент?

Объяснение 1: Digital marketing что это и почему это не интернет-маркетинг

И тут самое главное понимать, что Digital marketing (он же цифровой маркетинг) это маркетинговый инструмент, который работает не только в интернете. Диджитал маркетинг использует абсолютно все цифровые каналы связи, которые только могут быть применены в коммерции.

Другими словами, Digital marketing не является “младшим братом” интернет маркетинга. Как раз наоборот: интернет маркетинг — это один из каналов для привлечения клиентов и их удержания. Вот так все просто, оказывается.

Осталось разобраться, какие именно каналы использует Digital marketing:

1. Телевидение
2. Радио
3. Интернет
4. Социальные сети
5. Партнерские программы
6. Инфографика
7. Видео игры
8. Различные цифровые табло
9. И так далее.

Сюда же добавим: SMS рассылку, рассылку по Viber, использование приложений для мобильных телефонов.

А еще есть QR-коды с которыми в наших широтах просто катастрофа. Казалось бы, удобно: идешь по улице. Видишь предложение в буклете или в метро. Заинтересовался. Сканируешь код и переходишь сразу на сайт, вместо того, чтобы пальцами вбивать адрес интернет ресурса.

Но нет — такая удобная штука не прижилась у нас. И дело тут видимо в пресловутом менталитете: для того, чтобы считывать такие коды нужно специальное приложение на телефоне, и его мало кто хочет устанавливать.

Кстати, не следует думать, что Digital marketing это исключительно он-лайн инструмент. Например те же QR-коды — куда отнести: в офф-лайн или он-лайн?

Сам же термин появился намного раньше, чем даже Его Величество Интернет в нашу повседневную жизнь, а именно в 1990 году. Некоторые эксперты считают, что основные приемы и концепцию сформировала компания SoftAd Group. И сделали они это не позже чем в 1985 году.

Yourselfbranding

Эти ребята придумали удачный ход: клиенты должны были вырезать из их рекламных буклетов купон, затем прислать по почте этот же купон в обмен на цифровой диск для прослушивания в автомобиле. В догонку пользователи получали возможность бесплатного тест-драйва автомобиля.

Надеюсь, теперь немного понятнее. Давайте подробно поговорим об основных каналах современного диджитал маркетинга по донесению информации до своего клиента.

Объяснение 2: Почему он все-таки Digital?

Мы уже знаем, что Digital marketing это и он-лайн и офф-лайн средства коммуникации с клиентами. Но почему же он именно “цифровой”? И тут для большинства экспертов нет ответа. Вернее они начнут придумывать, что это использование в бизнесе цифровых технологий или что-то типа маркетинга в интернете.

И несмотря на это, ответ на такой вопрос все же есть. Все дело в том, что Digital marketing это тот маркетинг, который помогает перевести поток трафика, который привлекается, в конкретные цифры, а также в их дальнейшую сегментацию по целевым аудиториям.

Вернее даже не так. Основной задачей, которую ставили перед собой компании внедряющие цифровой маркетинг — это сама возможность делать измерения на этапе привлечения и удержания клиента.

Почему это важно? Существует мысль, что если на каком-то из этапов бизнес-процесса не ведется измерение основных показателей, то на данном этап фирма работает в убыток. Вывод: измерять в бизнесе нужно все. А особенно такие показатели:

1. Цена за одного привлеченного лида
2. Цена за одного клиента
3. Возврат инвестиций от одного клиента

И главной задачей или же способностью Digital marketing — есть измерение этих параметров благодаря внедрению различных каналов для коммуникации с потребителями. А это, в свою очередь, дает возможность прогнозировать рекламные кампании, выявлять слабые и сильные места.

Кроме точного прогноза количества клиентов в будущем периоде Digital marketing выполняет, пожалуй, самую главную функцию современного маркетинга: удержание клиента, вместо того, чтобы привлекать все новых и новых людей.

Yourselfbranding

И причина важности понятна: на рынке не существует ни “новых” ни “старых” клиентов в принципе. К тому же, цена за одного лида в разных нишах с каждым годом все выше и выше.

Большинство успешных компаний работают таким образом, чтобы клиенты у них покупали всю линейку продуктов. Такие компании расстаются с клиентом только в случае физической смерти: либо фирмы, либо клиента)).  И в таком взаимодействии помогает грамотное внедрение Digital marketing.

Кроме этого, цифровой маркетинг помогает: масштабировать базу клиентов, работать с такой базой, предлагая все новые и новые продукты нужные именно для этой целевой аудитории.

Объяснение 3: Основные каналы коммуникации с клиентом

На первое место по важности среди каналов коммуникации нужно рассматривать именно Интернет и приспособления, которые обеспечивают доступ к нему: стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны.

Отдельно выделим мобильные устройства. Так как именно для смартфонов пишутся отдельные приложения для брендированных компаний. Например, если вы собираетесь в супермаркет делать закупку продуктов на месяц, то зайдя через приложение, вы можете посмотреть цены, наличие или даже сделать предзаказ в несколько кликов.

Отметим и Цифровое телевидение. Особенность современного ТВ в его полной интеграции с Интернет. Уже сейчас мы можем полностью пользоваться социальными сетями через подключение телевизора к сети. А еще мы можем купить платный доступ к фильмам на один год, отключить рекламу за дополнительную плату и так далее.

Интерактивные экраны. Эти приспособления сейчас вытесняют традиционные физические баннеры на улицах и в торговых центрах. Особенно их успешно внедрили в метро, банках, фаст-фудах и салонах красоты. Через данный информационный канал проще зацепить потребителя и вывести его на целевое действие.

Цифровые (Digital) устройства. Самое новое направление. Это различные гаджеты, которые позволяют собирать информацию во внешнем мире и передавать ее на другие устройства: на ваш смартфон, планшет. Например Смарт-часы, фитнес-браслеты, Google Glass (очки Гугл). К примеру тот же фитнес-браслет следит за тем, сколько вы прошли за день и какая была у вас осанка во время ходьбы)).

Тачскрины (планшеты). Помните первый фильм “Парк Юрского Периода”? Там вся система безопасности в центре исследования на острове с динозаврами была реализована через эту технологию. Тогда, в начале 90-х, казалось что это настолько фантастическая вещь, что мы ее не дождемся в реальном мире. Но уже сейчас в лучших фаст-фуд сетях эта система уже внедрена. Нам не нужно стоять в очереди — просто подходим к экрану, делаем заказ, сканируем телефоном полученный код и все — заказ сделан.

Ну и наконец, последний канал в нашем списке — цифровое искусство (Digital art). Это когда в процессе создания какого либо традиционного вида искусства принимает участие не человек, а компьютер. Например: рисование картины, воспроизведение музыки, создание видео, прохождение игры и так далее. В сети полно таких видео, и вы их можете посмотреть). Но самое важное здесь это не сам результат, а процесс создания “шедевра”.

Переходим к тем ребятам, которые могут внедрить все это “волшебство” на практике.

Объяснение 4: Виды Digital компаний на рынке

Следует учесть, что  Digital компания отличается от компаний, которые просто предоставляют рекламные площадки своей спецификой работ в цифровой среде. Вот они:

1. Разработка стратегии продвижения проекта в диджитал окружении.
2. Создание сайтов и их продвижение в поисковой выдаче
3. Работа с SMM (работа с социальными сетями и взаимодействие с пользователями)
4. Перевод трафика из оффлайн в онлайн и обратно
5. Проведение мероприятий (онлайн и оффлайн) с полным вовлечением посетителей (конкурсы, акции)
6. Тестовый маркетинг: мобильные приложения, виртуальная реальность и так далее.

Таким образом, главным отличием Digital агентств от интернет-компаний следует считать то, что цифровой маркетинг работает как с онлайн бизнесом, так и оффлайн. Поэтому и разработка стратегии продвижения в диджитал маркетинге более широкая, нежели просто в интернет маркетинге.

Такой широкий подход подразумевает полное видение ситуации в нише по рынку. Очень часто нас пытаются убедить, что существует некий он-лайн бизнес и что он чем-то отличается от живого бизнеса вне сети. Это не совсем правда. И если вы не верите, то можете посмотреть отдельное видео по данной теме:

Здесь же добавим, что именно разработка Digital стратегии является более полной для успешного ведения бизнеса нежели традиционный интернет-маркетинг. И хорошие Digital компании должны предоставлять  именно такие широкие услуги и успешно их внедрять. Теперь разберемся как же создаются digital стратегии.

Объяснение 5: Что такое Digital стратегия

Естественно, что как и любая другая Digital стратегия подразумевает наличие целей бизнес-проекта и инструментов для решения поставленных задач. Так как же должна выглядеть хорошая Digital стратегия на практике?

1. Определяем цель. В действительности, целевых показателей в бизнесе не так уж и много. Их мы успели разобрать в нашей статье по этой ссылке. В большинстве случаев целью внедрения Digital маркетинга скорее всего будет повышение продаж или прибыли.
2. Определяем целевую аудиторию (ЦА). В большинстве случаев маркетинг-гуру рекомендуют здесь создавать “аватар клиента”. Где указываем: вес, пол, место жительства, возраст и так далее. На деле же составление аватара это последний этап определение ЦА. Если хотите разобраться в этом вопросе лучше, то вот короткое видео:
3. Формируем свое уникальное торговое предложение (УТП). То, чем будем отличаться от конкурентов и в чем мы лучше. Более подробнее про УТП мы говорим в нашей закрытой мастер-группе.
4. Определяем инструменты и способы. Нужно посмотреть на те каналы привлечения клиентов, которые работают и какие из них можно улучшить. Далее выбираем то, что можно реально задействовать в ближайшее время.
5. Формируем ядро контент-маркетинга. Все инструменты и примеры вы можете найти в нашем бесплатном видео-курсе по этой ссылке.
6. Расставляем приоритеты задач и делаем план делегирования задач. Другими словами, нужно знать кто конкретно и какую задачу будет делать в определенные промежутки времени. На данном этапе также важно измерять эффективность сотрудников.
7. Постоянное измерение показателей на всех этапах, анализ и корректировка действий в зависимости от полученных результатов от внедрения Digital стратегии.

По этому поводу можно добавить только то, что в большинстве компаний в наших странах, Digital стратегия не то что не внедряется, она им не нужна. Да, внедряются какие-то отдельные инструменты в контекстной рекламе или новые поп-ап окна для сбора информации, но в глобальном смысле это никак не влияет на их глубину взаимодействия с целевой аудиторией.

Эта ситуация более заметна в малом бизнесе. Например, средняя студия по дизайну интерьера не может обработать более 10 заказов за месяц. Поэтому комплексное внедрение Digital стратегий  им попросту не нужно, так как вести больше нежели 10 проектов в месяц студия физически не может.

Объяснение 6: Основные мифы в Digital marketing

Давайте попробуем выделить основные мифы, которые бытуют в теме Digital marketing.

1. Digital marketing это только интернет. Мы с вами знаем, что это далеко не так. Поэтому, для успешного бизнеса не нужно себя ограничивать поиском клиентов только через Интернет. Кстати, где еще водится трафик кроме Интернета вы можете прочитать в нашей бесплатной книге по трафику по этой ссылке.
2. Digital означает, что используются только цифровые технологии. В большинстве случаев это правда, но все таки основная идея заключается в том, чтобы имелась возможность измерять и прогнозировать результаты маркетинговых кампаний.
3. Digital marketing это очень дорого. Да, действительно, если смотреть на этот инструмент только для работы в интернете, то цена за одного лида будет большой и с каждым месяцем расти. Но Digital marketing это не только интернет
4. Digital marketing универсальная таблетка для всех ниш. Это далеко не так. В одних нишах будет прогнозируемый результат, особенно если уже есть успешные кейсы. В других нишах никто результат не сможет заявить наперед. Следует также учитывать и культурные особенности среды в которой разрабатывается Digital стратегия. Вспомнит те же QR-коды: они не выстрелили везде.
5. Digital marketing самый точный для настройки таргета. Это частично правда. Однако следует помнить о том, что в большинстве случаев поведение человека зависит от того чем он пользуется: компьютером, ноутбуком или же смартфоном. И спрогнозировать за каким именно устройством человек увидит ваше предложение достаточно проблематично.
6. Digital marketing хорошо измерим. Парадоксально но факт в том, что и это не совсем правда, хотя сам диджитал маркетинг именно для этого и создавался. Но если учитывать, что та же глубина и время просмотра рекламируемого ресурса очень сильно зависит от устройства, на котором размещена рекламная кампания, то прогнозировать поведенческий фактор зачастую становится сложно.

Как видите, но свои “ложки дегтя” все же существуют и без них никак. Вдобавок отметим, что инструменты Digital marketing развиваются стремительно, что порождает все новые и новые виды сбора статистики и метрики. Что в свою очередь является причиной отсутствия нужного количества специалистов на рынке, которые должны постоянно следить за трендами.

Но пожалуй следующий миф настолько обширный, что придется его выделить в отдельную главу.

Объяснение 7: Что лучше: традиционный или Digital маркетинг?

Проведем сравнительный анализ двух видов маркетинга и попытаемся сделать выводы какой из них лучше. Выбираем критерий и делаем выводы по каждому из них с точки зрения традиционного и диджитал маркетинга.

1. Охват аудитории. Традиционный маркетинг пока еще переигрывает по данному показателю Digital marketing. Потому что не все люди пользуются новыми технологиями. Например, есть клиенты, которые рассчитываются только наличными и не делают заказы через интернет площадки. Но с каждым годом все больше людей будут использовать то, что мы относим Digital технологиям. Здесь преимущество традиционного маркетинга временное.
2. Работа с целевой аудиторией. Простой киоск с шаурмой работает не с целевой аудиторией а с потоком. То есть — в любом случае кто-то что-то да и купит,  лишь бы был поток людей. Но интернет-магазин по продаже шаурмы, благодаря анализу целевой аудитории, будет работать намного эффективнее. Здесь преимущество у Digital marketing.
3. Аналитика. Вот тут точно преимущество у Digital marketing. Благодаря нескольким метрикам, установленных в самой рекламной кампании, можно очень глубоко исследовать поведенческий фактор и делать будущие продажи еще эффективнее.
4. Масштабирование. Согласитесь, что масштабировать свое предложение на рынке Digital marketing  намного быстрее и дешевле, чем создавать отдельную сеть киосков по продаже шаурмы.
5. Вид бизнеса. Не для всех ниш подходит Digital marketing. В свою очередь все ниши, которые существуют, были созданы благодаря традиционному маркетингу.
6. Сенсорный контакт. Возможность подержать, что называется “пощупать”, в руках продукт. Digital marketing такой возможности пока не дает. Но кто знает, что будет через несколько лет..
7. Обратная связь от клиента. Digital marketing имеет огромное количество инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией и получением от них обратной связи. В свою очередь, в традиционном маркетинге есть 2 основных вида получения обратной связи: социологический опрос и постпродажное анкетирование.

Как видите, в большинстве случаев Digital marketing либо скоро догонит традиционный,  либо уже давно оставил его позади. Какие можно сделать выводы? Их всего два:

1. Если у вас уже есть бизнес проект, и вы хотите масштабировать свои продажи, то Digital marketing именно то, что вам нужно. Внедряйте его поскорее, но только под чутким руководством опытных специалистов.
2. Если у вас еще нет своего проекта, и вы хотите внедрить Digital marketing, то сделайте вначале бизнес в реальном мире. И уже потом думайте над тем, как внедрить Digital marketing.

Следовательно, вначале нужно подумать над составлением такого предложения на рынке, чтобы люди сами просили у вас купить продукт, а не вам приходилось бы их уговаривать купить.

И все материалы нашего сайта вам в этом помогут. Например, книга по трафику, которая совершенно точно покажет вам места помимо интернета где водится еще трафик. Вот сылка на скачивание книги.

На этом все. Обязательно поделитесь данной статьей со своими друзьями. Пусть теперь каждый будет в курсе что это такое на самом деле Digital marketing. Надеюсь, что данная статья была для вас полезной. Напишите в комментариях на какую тему вы бы хотели получить еще полезные материалы.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

0 0 vote

Рейтинг статьи

Как оптимизировать расходы на digital-рекламу в это неопределенное время

Мы перевели материалы Search Engine Land, где профессионалы отрасли дают несколько советов о том, как работать с аккаунтами платного поиска и внимательно следить за контентом.

Две недели назад были проанализированы показатели эффективности для 10 различных веб-сайтов в 10 отраслях, где наблюдается воздействие пандемии. В то время как некоторые предприятия, обслуживающие основные потребности, процветают, у большинства наблюдается снижение производительности на 20% и больше.

В связи с внезапным и неожиданным сокращением доходов многие компании вынуждены вести переговоры о том, как  урезать бюджеты на рекламу и повысить эффективность.

Как это отразится на вложениях в digital-маркетинг? Профессионалы области поделились советами, как получать больше от рекламы в сложившейся ситуации.

Учитывайте то, что ваши аналитические данные могут быть искажены

Прежде чем перейти к рекомендациям по отдельным каналам, давайте обсудим ваши способы их измерения. Бретт Паттерсон, руководитель отдела цифровой аналитики в Siteimprove, дает очень важный совет в отношении анализа данных:

«Внутренний трафик не внутренний! То, что много ваших сотрудников сейчас работают удаленно, может повлиять на ваши данные аналитики! Ваш типичный фильтр не будет учитывать удаленных работников, если только они не используют VPN или другое удаленное сетевое соединение. Это можно учесть, создав специальный фильтр».

Очень важно учитывать это при оценке вложений и составлении отчетов.

Платный поиск и социальные сети — сокращение или тщательный менеджмент? 

В разгар пандемии поисковый спрос снижается. Если продукт или услуга вашей компании не считается основной потребностью, вы можете подумать о том, чтобы сократить свои расходы на платный поиск. Неспособность сократить расходы может привести к тому, что даже самые прибыльные кампании покажут отрицательные показатели эффективности (ROAS). Действуйте осторожно, если вы знаете, что ваш продукт или услуга не является главным приоритетом для потребителей прямо сейчас.

С другой стороны, сейчас ставки во многих отраслях ниже, чем когда-либо. Вероятно, это связано с тем, что рекламодатели делают меньше ставок и сокращают свои бюджеты. Но если ваша компания продает продукт, который все еще пользуется высоким спросом в настоящее время, подумайте об увеличении своих рекламных расходов, продолжая внимательно следить за ROAS.

Президент Elumynt Джефф Снайдер:

«Поскольку показатели конверсии, CPM и CPC постоянно меняются, вам, вероятно, придется держать руку на пульсе больше, чем обычно. Если вы используете Smart Bidding, рассмотрите возможность перехода на ручное управление ставками или, по крайней мере, заново оцените настройку Max CPC , чтобы учесть все изменения. Что касается социальных сетей, вы можете значительно увеличить охват среди своей наиболее эффективной аудитории. Будьте готовы менять бюджет, менять ставки и ежедневно настраивать свои кампании».

Сделайте упор на email

Это дешево и эффективно. Учитывая, что вы не можете повлиять на поисковый спрос и уменьшение числа запросов, вы можете немного отыграться на email-кампаниях. В некоторых отраслях это очень просто: например, напомнить покупателям, что, несмотря на то, что строительные магазины закрыты, можно заказать ваши товары онлайн.

Не забывайте о серьезности пандемии и информируйте клиентов о том, что вы с рядом, чтобы помочь. Сейчас не время жестко продавать или продвигать “специальные коронавирусные предложения”.

Алекс Макпик, контент-стратег Klaviyo, написал отличный пост о том, как общаться с клиентом эмпатией:

«Несмотря на то, что вы, возможно, захотите предоставить клиентам бесплатную доставку c промокодом «COVID19» — это не то, как вы хотите представлять свой бренд, когда речь идет о такой сложной теме».

Электронная почта, скорее всего, не компенсирует полностью все потери в эффективности кампаний, но бренды, которые внушают доверие своим клиентам сейчас, получат лояльных покупателей в будущем.

Продолжить путь SEO и контент-маркетинга

Компании видят потери эффективности в органическом трафике из-за падения общего поискового спроса. Однако, не рекомендуется сокращать работу по SEO и контент-маркетингу, в отличие от платного поиска и социальных сетей.

Анализ более десятка веб-сайтов показал, что органический трафик снизился у большинства из тех, чьи позиции по ключевым словам остались неизменными. Google Search Console также показывает значительное снижение количества показов в поиске, несмотря на то, что ранжирование осталось прежними. Это также подтверждает, что проблема не в SEO или ранжировании, а скорее в общем снижении поискового спроса.

Если вы решите сократить расходы на SEO и контент-маркетинг, вы рискуете снизить свой органический трафик. Как только спрос на поиске вернется (а он вернется), вы все равно будете привлекать значительно меньше органического трафика, чем до начала пандемии. Прямо сейчас очень важно поддерживать — если не расширять — свою SEO-кампанию.

Ник Юбэнкс, генеральный директор From the Future, упомянул в своем последнем сообщении в блоге:

«Лично я верю, что организации, которые продолжают реализовывать запланированные digital-кампании, в частности, свои стратегии по контенту и конверсии вокруг SEO, будут готовы к более быстрому (и более эффективному) восстановлению, когда мы выйдем из кризиса».

Позаботьтесь о безопасности, будьте добрыми и работайте эффективно.

В период неопределенности предприятия должны уделять приоритетное внимание безопасности потребителей и сотрудников. Отнеситесь внимательно к ситуации. Бренды, которые делают это лучше всего, несомненно, восстановятся быстрее всего после того, как пандеми отступит. До тех пор обдумывайте тщательно свои вложения в digital-маркетинг и удвойте свою эффективность!

Комплексный интернет-маркетинг: что это такое и кому это нужно

Самое простое определение этого понятия — продвижение товаров и услуг в Сети. Сегодня, это актуально как никогда. Число пользователе Интернета растет и всё больше людей предпочитают пользоваться им для покупки нужных продуктов. Именно поэтому понимать, как строить и продвигать бизнес в интернете нужно знать каждому предпринимателю.

Комплексный маркетинг включает в себя несколько основных компонентов:

• Инструменты для привлечения целевого трафика из различных каналов
• Действия направленные на улучшение контента сайта. Это приводит к изменению поведенческого фактора, повышению лояльности и доверия клиентов, увеличит количество лидов и, впоследствии, продаж.
• Продвижение по поисковым запросам
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии. Без этой составляющей интернет-маркетинга не может быть. Именно эти материалы помогут привлечь целевой трафик. Но универсальной стратегии не существует, поэтому важно, чтобы разработчик стратегии учитывал особенности именно вашего бизнеса.

В чем отличие комплексного маркетинга от одиночных услуг?

Комплексный подход нацелен на полный жизненный цикл клиента, а отдельные инструмента, как правило, используются для проработки какого-то из этапов воронки продаж. Из-за этого начало пути клиента остается “за кадром”, а это, возможно, самый важный этап. Именно в этот момент формируется отношение клиента к компании, формирование потребностей в товаре или услуге и стадия принятия решения.

Как правило, если агентство интернет-маркетинга не оказывает услуги полного цикла, то оно концентрируется на области продаж в Сети, все же остальные показатели никак не учитываются. Агентства полного цикла понимают, что у клиента есть начало жизненного пути, и после завершения сделки, это путь не только не заканчивается, но и очень активно развивается.

Всё это доказывает, что одних прямых продаж недостаточно, чтобы вывести вашу компанию на высокий уровень. А по-настоящему эффективным может быть только комплексный подход, когда в основе будет разработанная под ваш бизнес стратегия. А использоваться будут 10-12 инструментов интернет-маркетинга, связанных воедино и направленных на одну и ту же конечную цель.

Цели комплексного интернет-маркетинга

• Усиление классического маркетинга
• Поиск и обработка различных сегментов аудитории
• Обеспечение стабильного потока заявок
• Сделать эффективным каждый рубль рекламного бюджета
• Реализовать стратегию продвижения компании
• Внедрение телефонии
• Автоматизация и контроль продаж
• Внедрение CRM

Кому подходит комплексный интернет-маркетинг?

Есть компании которым такая стратегия необходима, но есть и те, кто без неё прекрасно обойдется. Разберем обе группы.

Кому не нужен комплексный подход:

• Микро- и малый бизнес. Если цели компании поддерживать текущий уровень продаж
• Средний и крупный бизнес. Если маркетинг слабый или отсутствует, а руководство хочет лишь обновить сайт или получить отчетность по существующей ситуации
• Бренды, которые предпочитают охватные рекламные кампании
• Компании у которых есть отдел интернет-маркетинга, но не готовые перепоручить комплексные задачи другим
• Низкомаржинальный массовый бизнес, которому вредит малейший простой, и не готовый выделить бюджет и время на аналитику
• Компании у которых нет бизнес-стратегии на годы вперед, в этом случае комплексный интернет-маркетинг не имеет смысла

Кому необходим комплексный интернет-маркетинг:

• Амбициозные компании, готовые погрузиться в новый проект развития
• Компании, перед которыми стоят четкие цели, вписанные в долгосрочный бизнес-план
• Фирмы со сложным товаром или услугой, спрос на которые не сформирован и требуется комплексное решение данной задачи
• Компании с сильным отделом маркетинга, настроенные на аналитическую работу
• Для отечественный производителей, продающих через дилеров, фирменные точки продаж или иных представителей
• Для компаний у которых развита сильная филиальная сеть

Таким образом, мы видим, что комплексный интернет-маркетинг сильный инструмент, который работает и дает долгосрочные результаты.

Онлайн-школа

Запишитесь на курс по маркетингу от Аллы Штауб и вы узнаете:

• Какие инструменты давно устарели и сжирают бюджет

• Какие каналы рекламы являются топовыми в 2021 году

• Как начать получать стабильно растущую прибыль

В нашей компании есть специалисты, которые работают с различными инструментами интернет-маркетинга. И мы можем их использовать комплексно для развития вашего бизнеса. Если есть вопросы или нужна консультация, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте и мы с радостью вам поможем.

Подпишитесь на наш блог

Digital-маркетинг в JetBrains: реклама, аналитика и коммуникации — как это работает?

Роман Прокашев, руководитель отдела Digital Marketing, рассказал Артему Саркисову, менеджеру по маркетингу продукта IntelliJ IDEA, о том, как делать интернет-маркетинг в JetBrains.

Роман Прокашев, руководитель отдела Digital Marketing

Первый, самый глобальный и пространный вопрос: кто вы, чем занимается ваша команда?

Я — тимлид отдела digital-маркетинга, мы занимаемся digital-маркетингом во всех его проявлениях. Есть три основных «лица» digital-маркетинга в JetBrains. Первое, и самое основное — это digital-реклама в разных каналах, которых у нас много.

Второе — веб-аналитика. Наша команда больше всех заинтересована в том, чтобы трафик измерялся корректно, в противном случае мы ничего не будем понимать. Так сложилось, что за веб-аналитику мы отвечаем совместно с командой веб-разработки. Мы следим не только за аналитикой рекламных кампаний, но также помогаем и продуктам с выгрузкой или настройкой определенных отчетов.

Третье — поисковая оптимизация (SEO). Я бы сказал, что здесь мы выступаем, скорее, консультантами. Основа SEO — это контент, который создают продуктовые команды. Мы же можем помочь с анализом ключевых слов, конкурентов и с техническим аудитом. Последнее время задач, связанных с органическими запросами, стало больше, и мне кажется, что это большой плюс. Некоторые из них связаны не только с исследованиями кейвордов или конкурентов. Например, мы также ведем работу над повышением органических позиций одного из наших YouTube-каналов и помогаем коллегам переиспользовать контент.

А как и где можно научиться интернет-маркетингу? Какой бэкграунд должен быть у человека? Какими качествами нужно обладать?

Сложно сказать, где можно этому научиться. Многие, кого я знаю, учились интернет-маркетингу сами: делали какие-то проекты для своих друзей, создавали сайты и «лепили» на них счетчики, запускали рекламу для бизнеса своих знакомых и, тем самым, набирали соответствующий опыт. Второй вариант — прийти начинающим (junior) специалистом и постепенно расти в какой-нибудь компании. Но вакансии уровня junior есть далеко не везде.

Сам я учился на маркетолога, и во время учебы слово «digital-маркетинг» мы не произносили. Дело было лет 10 назад, и наши преподаватели еще не знали про это ничего, хотя отрасль уже, конечно, существовала. Возможно, дела сейчас обстоят получше, но мне кажется, что в основном интернет-маркетингу учатся на практике. Сегодня можно учиться на чудесных курсах типа «стань digital-маркетологом за 5 дней» или «стань гуру маркетинга за час». Из курсов я проходил только те, что предоставляются вендорами, например курсы от Google Ads, и это было довольно давно. Они полезны, но если тебе негде применить полученные знания на практике и нет живого проекта, на котором можно потренироваться, то ты не поймешь, о чем идет речь.

Если говорить о качествах, то основное — это желание. В интернет-маркетинг, да и в маркетинг в целом, приходят люди из разных областей. Это люди и с техническим образованием, и филологи, и другие специалисты.

Также из основных качеств для digital-маркетолога я бы назвал аналитические способности, внимательность и способность связывать разные части воедино. Много работы происходит в интерфейсах различных сервисов, и если в них нажать немножко не туда или подкрутить не там, то десятки тысяч людей могут увидеть не то, что нужно.

Если же говорить о конкретных навыках, то помимо компетентности в маркетинге (как в общем, так и в digital) важно уметь работать с большим количеством данных и вообще дружить с аналитикой, например уметь писать SQL-запросы, интерпретировать данные и понимать, как настроить аналитические инструменты, такие как Google Analytics и Google Tag Manager.

Ты упомянул три больших направления digital-маркетинга — рекламу, аналитику, SEO. Эта работа больше творческая или механическая?

Хороший вопрос. В моем представлении, более 50% работы составляет рутина, к примеру настройка кампаний и проверка их результатов. Эта работа занимает много времени, требует внимательности и способности делать логические выводы. С другой стороны, есть определенная творческая составляющая в том, чтобы грамотно применить соответствующие инструменты в подходящих ситуациях, правильно выбрать каналы и так далее. У нас есть очень большие возможности для того, чтобы тестировать самые разные каналы, форматы (в том числе интерактивные), площадки, методы измерения, подходы к аудитории.

Правильно распорядиться всеми этими инструментами — достаточно творческая задача. Плюс мы в уникальной ситуации, когда есть возможность поработать с продуктами из разных категорий. Например, в работе с IDE одна специфика, а с командными инструментами — другая.

Насколько сильно изменилась команда и функции digital-маркетинга в JetBrains за время, что ты здесь работаешь?

Когда я пришел сюда четыре с лишним года назад, команда была на этапе трансформации и многие процессы еще только настраивались. Изначально я должен был заниматься только баннерными кампаниями в Google Display Network, но уже через несколько недель занялся и веб-аналитикой, и другими каналами, и даже организационными вещами. Тогда, с одной стороны, я был удивлен, что некоторые инструменты в компании только начинают использовать, с другой стороны — работы было много и сразу появилось большое количество интересных задач.

Сейчас у нас в отделе 7 человек, и работа устроена таким образом, что у каждого есть свой основной канал: кто-то отвечает за поисковую рекламу, кто-то за социальные медиа и так далее. Каждый сотрудник в числе прочего следит и за аналитикой своего канала. Я стараюсь пропагандировать идею, что каждый должен уметь делать задачи из разных направлений, чтобы в случае чего иметь возможность подменить другого. Кроме того, так и кругозор становится шире, и, в целом, работать интереснее. В полной мере это, конечно, невозможно, да и люди у нас разные. Но часть ребят относятся к этому позитивно и берут непрофильные для себя задачи.

С тех пор как ты стал руководить отделом, как сместился твой фокус и изменилась нагрузка?

Сначала я не заметил никаких изменений. Организационными моментами (например, обучением сотрудников, онбордингом или контролем задач) я занимался и до этого, поэтому осознание того, что я стал тимлидом, пришло не сразу.

Через определенное время стало понятно, что у меня есть возможность настроить процессы между моей и остальными командами, поэтому я стал гораздо больше внимания уделять настройке коммуникаций между командой digital-маркетинга и нашими многочисленными контрагентами. А это продуктовые команды, региональные маркетологи, а также отдел исследований, дизайнеры, веб-разработка, команда ивент-менеджмента.

Примерно в это же время я понял, что важно настроить не только коммуникацию между моей командой и остальными, но и коммуникацию внутри команды. В моем представлении крайне важно, чтобы людям было комфортно работать друг с другом. У всех должна быть возможность делиться информацией, высказывать свое мнение и предлагать новые идеи.

В последнее время у нас появились кампании, которые задействуют большое количество каналов коммуникации. Я перестал запускать рекламные кампании самостоятельно и стал координировать работу крупных проектов в целом. Но должен заметить, что сейчас мне не всегда нужно этим заниматься. Как минимум несколько ребят в отделе могут делать эту работу без меня, и я считаю, что это прекрасно.

После того как я стал тимлидом, я не отказал себе в удовольствии оставить себе часть задач по аналитике. Во-первых, мне это нравится, а, во-вторых, очень здорово иметь возможность переключиться с коммуникационных и организационных задач на аналитические.

Расскажи подробнее о командах, с которыми вам приходится взаимодействовать. Какие задачи они ставят?

В первую очередь, это продуктовые команды. От них задачи приходят очень разные. Каждая команда — отдельный мир, поэтому работа с каждым продуктом выстраивается очень индивидуально. Есть продукты, которые приходят и говорят, что задач у них нет. У них есть планы по релизам и новым фичам, а планы по маркетингу и, тем более, по digital-маркетингу, отсутствуют. В таких случаях мы стараемся больше рассказать о себе, понять более глобальную задачу, выстроить гипотезы и предложить набор действий. Но есть и продукты, которые ставят задачу очень конкретно.

Как раз хотел уточнить этот момент. Может быть, часть команд просто не имеет представления о том, как делать digital?

Да, возможно. Я просто рассказываю, как есть. Тем не менее, мы одинаково внимательно относимся к командам как с конкретными задачами, так и без них. Но, опять же, когда мы работаем с командами, которые ставят конкретные задачи, мы не просто берем вводные и делаем задачу по требованию. Мы стараемся разобраться в задаче подробнее и понять, какие еще инструменты могут здесь подойти. Если же приходит команда с менее конкретными задачами, то мы пытаемся, в первую очередь, рассказать о себе и понять глобальную цель продукта.

Бывают задачи, которые связаны не с продуктами, а с другими направлениями, например с отделом исследований. Причем с ними мы работаем в обе стороны. Иногда мы ставим задачи команде маркетинговых исследований, чтобы лучше понимать нашу аудиторию. В других случаях задачу нам ставят они: например, когда нужно распространить информацию о проводимом исследовании в интернете. Для подобных задач мы используем подходы, каналы и даже определенные фреймворки, отличные от тех, что используются для продвижения продуктов.

А еще бывают задачи по веб-аналитике, которые могут исходить и от продуктовых команд, и от других заказчиков, например девелопер-адвокатов. И здесь тоже подходы могут быть разные: можно составить отчет вручную, а можно предоставить инструмент для составления отчета. Например, мы совместно с командой Marketing Automation сделали инструмент для изучения статистики статей из блога. То есть вместо того, чтобы каждый раз вручную составлять и скидывать табличку с данными, девелопер-адковат или PMM сможет самостоятельно воспользоваться инструментом и быстро составить нужный отчет. Это тоже отражает эволюцию в нашей работе и экономит нам немало времени.

Можешь привести пример проекта, которым особенно гордишься?

Я не могу выделить один конкретный проект, но могу сказать, что гордость за работу нашей команды испытываю достаточно часто. К примеру, мы потратили огромное количество усилий, чтобы улучшить ситуацию с поисковой рекламой: увеличили бюджеты, провели много экспериментов и сумели увеличить объемы трафика, удержав основные показатели, такие как стоимость за загрузку и окупаемость рекламных расходов (ROAS), на очень хорошем уровне.

Другой интересный кейс — это то, как мы научились продвигать опросы отдела исследований за достаточно разумную цену. Это позволяет нам дотянуться до разработчиков из разных уголков мира и получить большое количество ответов для нашего исследования экосистемы разработки. Еще три года назад мы понятия не имели, как подступиться к этой задаче.

Плавно подошли к самому болезненному вопросу маркетинга — оценке эффективности маркетинговых действий. Ты упомянул ROAS — возврат на рекламные расходы. То есть у вас получается просчитать влияние рекламы на продажи? Всегда ли это возможно? И если нет, то на какие еще метрики можно ориентироваться?

ROAS всегда можно посчитать. Но не всегда мы можем правильно выделить канал продвижения, который повлиял на продажу, ведь иногда их несколько.

Другая проблема в том, что цикл покупки может быть довольно длинным. Если человек перешел по нашей ссылке, скачал пробную версию и через какое-то время вернулся на сайт с тем же cookie и купил, то мы можем отнести это на прибыль с промо. Если же cookie утерян или лицензию пользователю приобрел его работодатель, то влияние наших маркетинговых действий на продажу мы никак не сможем оценить. И сюда относится достаточно большая часть покупок.

Если говорить о других метриках, то мы ориентируемся на стоимость загрузки. Это хорошая метрика, которая работает для большинства наших рекламных каналов. Но опять же, мы далеко не всегда можем полностью оценить влияние конкретного канала на продажи, а значит, и четко определить максимально приемлемую стоимость загрузки.

Мы не поговорили о каналах коммуникации, которые вы используете. Можешь рассказать про них подробнее?

Для разных задач используются разные каналы. Если говорить о продажах и скачиваниях продуктов, то наиболее эффективный канал — это поисковая реклама. Это характерно для разных аудиторий, и разработчики здесь не исключение. Есть также баннерная/дисплейная реклама, она как раз трудно измерима. Она скорее про брендинговый эффект, а точно его измерить практически невозможно. Тут важно отметить, что для нас она работает довольно кисло, так как очень большое количество разработчиков пользуется программами для блокировки рекламы. По разным оценкам, порядка 50-70% наших пользователей пользуются AdBlock.

Мы также используем социальные сети в различных регионах зачастую не для продажи, а для распространения контента: исследований, инфографики, статей в блоге, учебных материалов.

Еще один формат, с которым мы пока разбираемся, это видео. Как и дисплейная реклама, этот формат больше подходит для решения брендинговых задач, и его эффективность сложно измерить. Но я считаю, что этот формат лучше баннеров, так как он вовлекает пользователей в историю, и его гораздо реже блокируют.

Вы ведь используете и другие, менее стандартные каналы. Подкасты, например.

Да, это интересный формат. Мы замечаем, что зачастую компании активно выкупают рекламные места в подкастах, и нам интересно, как они измеряют эффективность. Обычно это очень непросто, хотя недавно у нас был интересный опыт с одним из продуктов. Мы создали отдельный лендинг для голосовой рекламы в подкасте. Мне казалось, что аудитория не будет готова воспринимать рекламу, в которой адрес веб-страницы озвучивается голосом. Однако мы увидели довольно большое количество переходов по этой странице, то есть эффект есть. Но повторю, эффективность рекламы в подкастах оценить очень сложно: несмотря на большое число полезных метрик, все они дают возможность получить лишь часть информации.

Как ты говорил, разработчики активно пользуются поиском и, соответственно, инструментами для блокировки дисплейной рекламы. Какие еще отличительные особенности присущи этой аудитории?

Еще одной особенностью является то, что в ИТ в США, Европе и многих других странах решение о покупке чаще всего принимают сами разработчики. Нам бы хотелось научиться таргетировать именно на тех разработчиков, которые принимают решение о покупке, к примеру CTO, но рекламные инструменты не дают такой возможности. Да и когда мы пытались проводить такие тесты, оказалось, что подобный таргетинг работает хуже, чем если рекламироваться на аудиторию разработчиков в целом.

Еще я бы отметил, что наша аудитория очень сильно подкована технически и юридически. Мы внимательно следим за тем, как мы настраиваем аналитику, какие данные собираем, как таргетируем рекламу на определенную аудиторию. Если у кого-то возникает вопрос, зачем мы собираем ту или иную информацию, у нас есть четкий ответ, так как мы соблюдаем все правила.

В digital-маркетинге все меняется довольно быстро. К примеру, сейчас много внимания уделяется адаптации сайтов под мобильные устройства. Успеваете ли вы следить за трендами и адаптироваться к ним? Посещаете ли конференции по digital-маркетингу?

Основные тренды лежат на поверхности, и наши ребята всегда в курсе новостей. Что касается больших конференций по digital-маркетингу, то большая часть их программ обычно направлена на новичков. Мы стараемся посещать конференции, связанные с аналитикой, — это для нас ключевая составляющая.

Процент аудитории, заходящей на наш сайт с мобильных устройств, все еще невелик, но, конечно, мы уже работаем в этом направлении: адаптируем сайт и рекламные кампании. Например, если человек заходит с мобильного телефона на сайт и видит кнопку «Скачать», мы предлагаем ему оставить свою почту и присылаем ссылку на скачивание, которую можно будет открыть с другого устройства. Это удобно для пользователя и в то же время дает нам возможность рассмотреть целый набор новых инструментов для продвижения.

И немного про команду. Коллектив сплоченный?

Да, несмотря на то, что у нас в команде очень разные люди. Кто-то настроен на более спокойную работу. Кто-то больше ориентирован на коммуникации и работу с внешними контрагентами. Число проектов JetBrains, которым мы помогаем, растет, и мы не исключаем, что в ближайшее время вырастет и число сотрудников команды.

Как ты отдыхаешь? Что помогает тебе переключиться?

Для меня лучший отдых — это спорт и путешествия. От аналитики и коммуникаций мне отлично помогает отвлечься африканская саванна в отпуске и кроссфит по утрам. Сейчас тренируюсь дома со штангой.

Артем Саркисов, менеджер по маркетингу продукта IntelliJ IDEA

Что на самом деле означает «цифровой» | McKinsey

Сегодня компаний стремятся стать более цифровыми. Но что на самом деле означает цифровой?

Для некоторых руководителей важны технологии. Для других цифровые технологии — это новый способ взаимодействия с клиентами. А для других это представляет собой совершенно новый способ ведения бизнеса. Ни одно из этих определений не обязательно неверно. Но такие разные точки зрения часто сбивают с толку команды руководителей, потому что они отражают отсутствие согласованности и общего видения того, куда нужно двигаться бизнесу.Это часто приводит к разрозненным инициативам или ошибочным действиям, которые приводят к упущенным возможностям, низкой производительности или фальстартам.

Даже сейчас, когда руководители продвигают свои цифровые программы, стоит сделать паузу, чтобы уточнить словарный запас и отточить язык. Руководители бизнеса должны иметь четкое и общее понимание того, что именно цифровые технологии значат для них и, как следствие, что они значат для их бизнеса (для более глубокого взгляда на то, как компании могут разрабатывать значимые цифровые стратегии и повышать эффективность бизнеса, см. «Повышение вашего Цифровой коэффициент »).

Заманчиво искать простые определения, но, чтобы быть значимыми и устойчивыми, мы считаем, что цифровые технологии следует рассматривать не как вещь, а как способ делать вещей. Чтобы сделать это определение более конкретным, мы разделили его на три атрибута: создание ценности на новых рубежах делового мира, создание ценности в процессах, реализующих видение клиентского опыта, и создание фундаментальных возможностей, поддерживающих всю состав.

Создание ценности на новых рубежах

Чтобы быть цифровым, нужно быть открытым для пересмотра всего способа ведения бизнеса и понимания, где находятся новые границы ценности.Для некоторых компаний освоение новых границ может означать развитие совершенно нового бизнеса в смежных категориях; для других это может быть связано с выявлением новых пулов стоимости в существующих секторах и их преследованием.

Чтобы извлечь выгоду из новых растущих секторов, необходимо стремиться понять последствия событий на рынке и оценить, как они могут представлять возможности или угрозы. Интернет вещей, например, начинает открывать возможности для разрушителей использовать беспрецедентные уровни точности данных для выявления недостатков в существующих цепочках создания стоимости.В автомобильной промышленности автомобили, подключенные к внешнему миру, расширили границы самостоятельной навигации и автомобильных развлечений. В логистической отрасли использование датчиков, больших данных и аналитики позволило компаниям повысить эффективность своих операций по цепочке поставок.

В то же время быть цифровым — значит быть внимательным к тому, как клиент принимает решение в самом широком смысле. Это означает понимание того, как поведение и ожидания клиентов развиваются внутри и за пределами вашего бизнеса, а также за пределами вашего сектора, что имеет решающее значение для опережения тенденций, которые могут принести или уничтожить ценность.

Создание стоимости в основном бизнесе

Digital — это переосмысление того, как использовать новые возможности для улучшения обслуживания клиентов. Это основано на одержимости пониманием каждого этапа покупательского пути — независимо от канала — и размышлении о том, как цифровые возможности могут спроектировать и обеспечить наилучшее обслуживание во всех сферах бизнеса. Например, цепочка поставок имеет решающее значение для развития гибкости, эффективности и скорости для эффективной доставки нужного продукта в соответствии с пожеланиями клиента.Точно так же данные и показатели могут быть сосредоточены на предоставлении информации о клиентах, которая, в свою очередь, определяет маркетинговые решения и решения о продажах.

Критически важно, что цифровые технологии — это не просто работа, направленная на разовое обслуживание клиентов. Речь идет о реализации циклической динамики, при которой процессы и возможности постоянно развиваются в зависимости от информации, поступающей от клиента, что способствует постоянной лояльности к продуктам или услугам. Для этого требуется взаимосвязанный набор из четырех основных возможностей:

Активное принятие решений .Актуальность — это валюта цифровой эпохи. Это требует принятия решений на основе аналитики, которые доставляют контент и опыт, которые являются персонализированными и актуальными для клиента. Запоминание предпочтений клиента является основным примером этой возможности, но оно также распространяется на персонализацию и оптимизацию следующего шага на пути к покупке. Например, поставщики данных, такие как ClickFox, объединяют данные из нескольких каналов в одно представление о том, что делают клиенты и что в результате происходит.В бэк-офисе аналитика и разведка позволяют в режиме реального времени получать информацию о потребностях и поведении клиентов, которые затем определяют типы сообщений и предложений для доставки клиенту.

Контекстная интерактивность . Это означает анализ того, как потребитель взаимодействует с брендом, и изменение этих взаимодействий для улучшения качества обслуживания клиентов. Например, контент и опыт могут адаптироваться по мере того, как покупатель переключается с мобильного телефона на ноутбук или от оценки бренда к принятию решения о покупке.Растущее число взаимодействий с клиентами создает поток аналитических данных, который позволяет брендам принимать более обоснованные решения о том, чего хотят их клиенты. Быстрый рост носимых технологий и Интернета вещей представляет собой последнюю волну точек соприкосновения, которые позволят компаниям еще больше сочетать цифровые и физические возможности.

Автоматизация в реальном времени . Чтобы поддержать эту циклическую динамику взаимных уступок с клиентами и помочь им выполнить задачу, теперь требуется обширная автоматизация.Автоматизация взаимодействия с клиентами может увеличить количество вариантов самообслуживания, которые помогают быстро решать проблемы, персонализировать общение, чтобы сделать его более актуальным, и обеспечивать согласованный цикл взаимодействия с клиентами независимо от канала, времени или устройства. Автоматизация цепочки поставок и основных бизнес-процессов может снизить затраты, но также имеет решающее значение для предоставления компаниям большей гибкости для реагирования и прогнозирования потребительского спроса.

Инновации, ориентированные на путешествие . Хорошее обслуживание клиентов дает компаниям разрешение на новаторские подходы к тому, как они взаимодействуют с ними и продают им.Это может включать, например, расширение существующих циклов взаимодействия с клиентом на новые предприятия и услуги, которые расширяют отношения с клиентом, в идеале с выгодой для обеих сторон. Эти инновации, в свою очередь, способствуют большему взаимодействию, создают больше информации и повышают ценность отношений между клиентом и брендом.

Создание фундаментальных цифровых возможностей

Последний элемент нашего определения цифровых технологий касается технологических и организационных процессов, которые позволяют предприятию быть гибким и быстрым.Этот фундамент состоит из двух элементов:

Наборы мыслей . Быть цифровым означает использовать данные для принятия более качественных и быстрых решений, делегировать принятие решений небольшим командам и разрабатывать гораздо более итеративные и быстрые способы решения задач. Такое мышление не должно ограничиваться лишь горсткой функций. Он должен включать широкий спектр методов работы компаний, включая творческое партнерство с внешними компаниями для расширения необходимых возможностей. Цифровое мышление институционализирует межфункциональное сотрудничество, выравнивает иерархии и создает среду, способствующую генерации новых идей.Стимулы и показатели разработаны для поддержки такой гибкости принятия решений.

Архитектура системы и данных . Цифровые технологии в контексте ИТ ориентированы на создание среды, состоящей из двух частей, которая отделяет устаревшие системы, поддерживающие критически важные функции и работающие в более медленном темпе, от тех, которые поддерживают быстрое взаимодействие, часто ориентированное на клиента. Ключевой особенностью цифровых ИТ является стремление к построению сетей, соединяющих устройства, объекты и людей.Этот подход воплощен в модели непрерывной поставки, в которой межфункциональные ИТ-группы автоматизируют системы и оптимизируют процессы, чтобы иметь возможность быстро выпускать и выполнять итерацию программного обеспечения.

Digital собирается разблокировать рост. То, как компании могут интерпретировать это определение или действовать в соответствии с ним, будет по-разному, но четкое понимание того, что цифровые средства, позволяет руководителям бизнеса выработать общее видение того, как их можно использовать для получения ценности.

Все переходят на цифровые технологии, но что это означает?

Одна компания, с которой я столкнулся, предложила довольно хорошую основу для определения цифрового в своей маркетинговой литературе.Cognizant описывает цифровые технологии как SMAC, т. Е. Социальные мобильные, аналитические и облачные.

Однако, чтобы немного отойти от маркетинговых рассылок и добавить несколько дополнительных элементов, давайте возьмем SMAC как корень и расширим его. К этим четырем мы добавим потребительское отношение к ИТ и конкретное упоминание о больших данных. Вместе эти шесть вещей должны сформировать достойную основу для описания того, что такое цифровое, когда дело доходит до коммерческих реалий того, как внедрить его в бизнес.

Социальные сети

Когда мы думаем о социальных сетях, ключевым моментом является рассмотрение , почему происходит социальных сетей, а не просто набор инструментов.Например, Facebook, Twitter и так далее — это инструменты, но гораздо важнее, почему человек их используют. То же самое было и с Интернетом, когда мы впервые начали его использовать — это был инструмент, но то, что он сделал с жизнью нормальных людей с точки зрения доступа к информации, большей свободы и т. Д., Было гораздо важнее.

Цифровой бизнес использует социальные сети для активного и оперативного взаимодействия с клиентами. Без этого значимого взаимодействия общение бессмысленно.Точно так же у социальных сетей должны быть конкретные цели и задачи SMART. На это особенно стоит обратить внимание, поскольку часто можно встретить компании, реализующие социальные стратегии, не подкрепляя усилия надлежащими измерениями.

Еще один аспект, который упускают из виду, — это пользовательский опыт. Когда компания проводит кампании в социальных сетях, необходимо тщательно учитывать путь клиента и его опыт. Это означает, что обычно это междисциплинарные усилия со специализированной поддержкой UX, а не просто что-то, что происходит изолированно внутри маркетинговой команды.

Мобильный

Mobile имеет форму, аналогичную социальной в том, что это , почему , в отношении того, почему люди используют мобильные устройства, а не что-либо структурное в самих устройствах.

Я часто писал о пост-ПК на этих страницах , но самый простой способ понять привлекательность мобильных устройств — это то, что людям нравится их ненавязчивость и отсутствие помех. Это позволяет людям жить своей реальной жизнью и легко смешиваться с аспектами своей цифровой жизни без каких-либо проблем.Гораздо проще взять мобильное устройство, когда вы в пути, и отправить кому-то быстрое электронное письмо, чем помнить, что вам нужно сделать это, когда вы вернетесь домой, затем вернетесь домой, затем войдете в систему, затем сделайте это и скоро.

Хороший способ взглянуть на это — это то, что социальные и мобильные, как правило, сливаются в модель «неголосового обслуживания клиентов», то есть как человек может использовать аспекты своей цифровой жизни для взаимодействия с бизнесом в цифровом формате, а не это взаимодействие посягает на их реальную жизнь.

Аналитика и большие данные

Большие данные — не одно из тех модных словечек, которые мне нравятся, потому что большинство людей неправильно понимают общий принцип.

Идея больших данных заключается в том, что вы можете получить представление о поведении посредством статистического анализа групп данных. Затем вы можете воспользоваться этим пониманием и реализовать некоторую форму контроля, чтобы либо получить больше того, что вы хотите, либо получить меньше того, чего вы не хотите.

Большая проблема с большими данными состоит в том, что статистический анализ, как правило, очень глупый.Одно дело определять поведение, совсем другое — определять мотивы поведения. Возможно, вы знаете, что большинство женщин покупают на вашем сайте, например, в пятницу вечером, но чтобы действительно воспользоваться этим фактом, вам нужно знать, почему это происходит.

Опять же, это возвращает нас к вопросу о «почему». Недостаточно просто знать, «что что-то происходит».

Потребление ИТ

Этот и следующий в облаке в первую очередь посвящены изменению того, как компании покупают технологии.

По мере того, как технологические компании стремятся заманить в ловушку обычных потребителей, продукты, которые они производят, становятся лучше (поскольку клиенты более непостоянны, чем предприятия) и дешевле (рынок больше, поэтому применяется эффект масштаба). Компании могут воспользоваться обоими этими фактами, и в результате ИТ-отделам больше не нужно специализироваться.

Хороший пример — BlackBerry. Раньше получение рабочей электронной почты на телефон было относительно болезненным и требовало специального оборудования и программного обеспечения, а также специальных контрактов на эфирное время.Это больше не работает с BYOD и CYOD (выберите собственное устройство), удалив эту специализацию.

Еще один аспект, который следует учитывать, заключается в том, что по мере того, как потребители, которые также являются сотрудниками, все больше знакомятся с приложениями и сопутствующими услугами, они становятся лучше в инновациях. Хотя компании обычно либо опасаются, либо откровенно ненавидят сотрудников, использующих Dropbox для передачи данных в бизнес и из бизнеса, это новаторский акт.

В результате теперь вы можете найти повсюду в организации сотрудники, у которых есть скрытые таланты с точки зрения ИТ-инноваций .Это уже не тот случай, когда все инновации должны исходить из ИТ как сверху вниз. ИТ-специалисты могут использовать преимущества инноваций снизу вверх.

Облако

Наконец, мы подошли к облаку. Как уже упоминалось, это действительно касается того, как компании покупают. Есть множество причин, по которым нравится переносить ИТ-функции в облако, будь то просто передача вычислительных мощностей на серверы, которые вы запускаете, как если бы они были вашими собственными, или покупка функций на основе SaaS.

Облако необходимо для цифровых технологий? В некоторой степени, скорее всего, нет.Тем не менее, как мода / тенденция, это явно важно, и многие инструменты и услуги, задействованные в цифровых технологиях, разблокированы как часть облачного подхода, следовательно, это, вероятно, важно.

Заключение

Здесь важно то, что «цифровой» означает нечто конкретное и достаточно ясное. Это не непрозрачное модное слово.

Как и пост-ПК, это скорее социологическое изменение, чем техническое. Вы можете видеть это по тому факту, что обычно все сводится к тому, «почему» это происходит — , почему являются клиентами, использующими социальные сети, , почему они используют мобильные устройства, , почему больших данных демонстрируют тенденции, которые есть, , почему — это компании, которые могут покупать и использовать потребительские товары, а — почему упрощает работу систем в облаке.

Чтобы понять цифровой формат, вы должны понять «почему».

Что вы думаете? Оставьте комментарий или поговорите со мной в Twitter: @mbrit.

Цифровое определение

Цифровая информация хранится в виде последовательности нулей и единиц. Компьютеры — это цифровые машины, потому что они могут считывать информацию только как включенное или выключенное — 1 или 0. Этот метод вычислений, также известный как двоичная система, может показаться довольно упрощенным, но может использоваться для представления невероятных объемов данных.Компакт-диски и DVD можно использовать для хранения и воспроизведения высококачественного звука и видео, даже если они полностью состоят из единиц и нулей.

В отличие от компьютеров, люди воспринимают информацию аналогично. Мы фиксируем слуховые и визуальные сигналы как непрерывный поток. Цифровые устройства, с другой стороны, оценивают эту информацию с помощью единиц и нулей. Частота этой оценки, называемая «частотой дискретизации», в сочетании с количеством информации, включенной в каждую выборку (битовая глубина), определяет, насколько точна цифровая оценка.

Например, типичная звуковая дорожка компакт-диска дискретизируется с частотой 44,1 кГц (44 100 отсчетов в секунду) с глубиной цвета 16 бит. Это обеспечивает высококачественную оценку аналогового аудиосигнала, который звучит реалистично для человеческого уха. Однако аудиоформат более высокого качества, такой как диск DVD-Audio, может быть дискретизирован с частотой 96 кГц и иметь битовую глубину 24 бита. Одна и та же песня, воспроизводимая на обоих дисках, будет звучать более плавно и динамично на диске DVD-Audio.

Поскольку цифровая информация оценивает только аналоговые данные, аналоговый сигнал фактически более точен, чем цифровой сигнал.Однако компьютеры работают только с цифровой информацией, поэтому хранение данных в цифровом виде имеет больше смысла. В отличие от аналоговых данных, цифровую информацию также можно копировать, редактировать и перемещать без потери качества. Благодаря преимуществам, которые предлагает цифровая информация, она стала наиболее распространенным способом хранения и чтения данных.

Дополнительные сведения об аналоговой и цифровой технологии см. В статье Справочного центра.

TechTerms — Компьютерный словарь технических терминов

Эта страница содержит техническое определение Digital.Он объясняет в компьютерной терминологии, что означает «цифровой», и является одним из многих технических терминов в словаре TechTerms.

Все определения на веб-сайте TechTerms составлены так, чтобы быть технически точными, но также простыми для понимания. Если вы найдете это цифровое определение полезным, вы можете сослаться на него, используя приведенные выше ссылки для цитирования. Если вы считаете, что термин следует обновить или добавить в словарь TechTerms, отправьте электронное письмо в TechTerms!

Подпишитесь на рассылку TechTerms, чтобы получать избранные термины и тесты прямо в свой почтовый ящик.Вы можете получать электронную почту ежедневно или еженедельно.

Подписаться

Что такое Digital IT

DIGITAL

Это модное слово?

Нет, это не так. Изучая мир ИТ-услуг, мы находим множество новых жаргонов, которые кажутся более интересными, но большинство из них не означает успешное предоставление услуг, пока поставщик услуг не подвергнется трансформации самостоятельно.

Эти часто используемые слова: Cloud, Agile, DevOps, Social Engineering, Crowd Sourcing и Digital.Вообще говоря, Digital — это наиболее стабильное состояние ИТ (инфраструктура + услуги + процессы) после Cloud. Облачные технологии все еще находятся на стадии развертывания, и быстрое развитие портативных вычислений (представьте, что мобильный телефон с 4 ГБ ОЗУ и процессором Octa Core) заставило облако предоставлять больше за более короткий промежуток времени. Мобильность требует простоты использования, производительности и доступа ко всем корпоративным приложениям в дороге. Эти параметры определяют будущее состояние ИТ-инфраструктуры и связанных с ней услуг для любого предприятия.

Сосуществование мобильной (начиная от ODC без границ и до умного кампуса) и фиксированной культуры рабочего места вместе требует трансформации следующего:

• Профилирование пользователей (на основе сети, местоположения, устройства и типа подключения)
• Доступ в Интернет
• Безопасность данных (в полете и в состоянии покоя)
• Безопасная доставка приложений
• Измерение и инициализация, оркестровка и автоматизация
• Юридические вопросы

Для решения всех этих проблем организация, предоставляющая услуги, должна пройти через сама трансформация с упором на людей, процессы и технологии.Планируется создать и протестировать испытательный стенд для рабочего места будущего. Полученный опыт можно затем использовать для предложения клиентам того же самого, что и услуги.

Цифровой, в основном, включает в себя большинство технологий и современных способов предоставления услуг, как упоминалось выше. Это объединение

• облака (частное, общедоступное, гибридное) с уровнем оркестрации (включает IaaS, PaaS, SaaS, DaaS и другие предложения с сочетанием возможностей подключения и поддержки)
• Социальная инженерия (собирает данные о поведении пользователей и т. аналитика для предоставления услуг с повышенной эффективностью и качеством)
• Краудсорсинг (обеспечивает эффективную техническую помощь; будь то разработчик или специалист службы поддержки ИТ.Люди вовлекаются через социальные платформы для немедленного предоставления контекстной помощи. Расширяет возможности сотрудничества и инноваций)
• DevOps (такие технологии, как CHEF, Docker, Icinga, ELK и многие другие, меняют способы предоставления ИТ-инфраструктуры, управления ИТ-инфраструктурой и приложениями, мониторинга и других ключевых услуг. Большинство из них имеют открытый исходный код, что является еще одним ключевым преимуществом для предприятий, требующих большего при меньших затратах)

Вместе эти различные модули позволяют ИТ-организации будущего и помогают предприятиям предоставлять услуги нового поколения.

Поскольку Digital всегда будет осваивать новые технологии и способы их доставки (начиная с Интернета вещей, интеллектуального кампуса, ODC без границ, мобильности, обеспечения беспрепятственного взаимодействия с пользователем на всех устройствах), он будет оставаться надолго и будет охватывать развивающиеся технологии. надолго.

Я подробнее расскажу о цифровом рабочем месте в следующем посте, но цифровое рабочее место само по себе не является практикой, как объяснялось, предприятие должно усердно работать над всеми вышеперечисленными парадигмами, чтобы создать прочную основу для Digital Wave.Есть и другие аспекты, на которые повлияет одна или все эти технологии, человеческие навыки. То же самое будет подробно описано и объяснено в соответствующем посте в ближайшее время.

Пожалуйста, поделитесь своими мыслями, идеями и предложениями, чтобы мы вместе могли учиться и расти.

Что мы подразумеваем под «цифровым»

• Правительство
• Преобразование

Автор: Майра Хант, директор по цифровым технологиям DEFRA

В июле мы заняли пост главного директора по цифровым технологиям Defra.С тех пор мы провели много времени, встречаясь с множеством разных людей на всех уровнях организации, задавая вопросы и выслушивая.

Выяснилось, что не все одинаково понимают слово «цифровой». Многие люди очень не уверены в том, что мы имеем в виду, когда используем его.

Поскольку мы здесь отвечаем за «цифровые», мы подумали, что должны что-то с этим сделать — поэтому в этом посте мы собираемся объяснить, что цифровые значит для нас и для Defra.

Цифровые технологии — это изменение нашего подхода к работе

Этот заголовок является самым простым и фундаментальным определением. Бывший заместитель директора GDS Том Лусмор дал следующее определение цифровых технологий в своем твите:

Цифровые: применение культуры, практик, процессов и технологий эпохи Интернета в ответ на возросшие ожидания людей.

… и с тех пор мы не видели, чтобы кто-то еще определял это так просто или так ясно.

Прочтите его твит еще раз. Он перечисляет 4 вещи: культуру, практики, процессы и технологии.

Первые 3 из них примерно , как мы делаем вещи . О способах работы людей.

Цифровая трансформация означает изменение этих методов работы. Это означает: быть более подвижным; ставить пользователей на первое место; начиная с малого, а затем продолжая итеративно, основываясь на исследованиях пользователей.

Это не только компьютеры

Четвертое в списке Тома — технологии . Да, это означает, что мы должны изменить то, как мы управляем и внедряем ИТ, от критически важных унаследованных систем до предоставления нашим сотрудникам доступа к современным инструментам и инструментам для совместной работы.

Три из четырех пунктов в списке Тома связаны с изменением того, как мы думаем, действуем и ведем себя.

Вот почему нам нравится фраза «цифровые технологии о людях, а не только о компьютерах», которую коллеги из Defra говорят уже некоторое время.

Мы живем в эпоху постоянных перемен. Вместо того, чтобы пытаться предсказать и подготовиться к каждому изменению, которое может произойти, нам нужно перестроить нашу организацию, чтобы она была лучше подготовлена, чтобы справляться с потоком новых проблем и возможностей.

Вот что такое цифровая организация: та, которая может быстро и эффективно реагировать на меняющиеся потребности и возможности.

Поменять сложно

Нам нужно сделать так, чтобы Defra работала как быстро развивающиеся цифровые организации, заставляющие работать весь остальной мир. Это большая проблема, мы этого не отрицаем. Это не сложно; это просто сложно.

Гибкие методы работы не новы, но они относительно новы для правительства. Поэтому нам нужно найти способы помочь существующим командам адаптироваться.Нам нужно нанять экспертов, которые смогут поддержать эти команды. И мы должны признать, что некоторые из наших сотрудников уже знают, что делать, и дать им свободу делать это.

За последний год программа цифровой трансформации Defra добилась значительных успехов. Среди прочего, у нас есть:

• предоставил 2 новые услуги в публичной бета-версии или в действии: «Я хочу ловить рыбу» и «Сообщать данные о свалках» (скоро появятся и другие)
• перевел службу лицензирования водных ресурсов на альфа-версию
• перевел службу разрешений на отходы в частную бета-версию
• представила новый инструмент управления услугами на местах для более чем 500 сотрудников
• создал нашу собственную цифровую рабочую группу экспертов, чтобы помочь другим командам внести изменения

Теперь, когда мы лучше понимаем команды и проблемы, с которыми они сталкиваются, мы планируем написать более подробную цифровую стратегию для Defra, которая будет определять остальную часть нашей цифровой деятельности в течение следующих нескольких лет.

Учитывая это и четкое определение «цифрового», которым мы руководствуемся, мы считаем, что с этого момента прогресс будет только ускоряться. Мы не можем ждать.

Изначально это было опубликовано здесь и перепечатано с разрешения.

Что такое цифровой бизнес? | Liferay

Цифровой бизнес против электронного бизнеса

Цифровой бизнес больше фокусируется на том, как технологии позволяют компаниям создавать новые ценности и опыт, которые выделяют компании и дают им конкурентное преимущество перед своими коллегами.

Цифровой бизнес отличается от электронного бизнеса тем, что электронный бизнес обычно оставляет без изменений существующие бизнес-модели, просто используя технологии для повышения эффективности или устранения дублирования. Если клиенты заполняют онлайн-форму заявки на получение кредитной карты, это снижает неэффективность бумажного процесса, но не дает новых или отличных от нее впечатлений. Цифровой бизнес больше фокусируется на том, как технологии позволяют компаниям создавать новые ценности и опыт, которые выделяют компании и дают им конкурентное преимущество перед своими коллегами.

Примеры цифрового бизнеса

Uber извлекает выгоду из широкого распространения смартфонов и использует бизнес-модель, которая позволяет им поддерживать относительно низкие капитальные активы. Традиционная компания такси должна владеть и обслуживать автомобили, а также вносить накладные расходы на набор сотрудников и управление ими; версия для электронного бизнеса позволит клиентам заказывать такси онлайн и, возможно, просматривать прошлые поездки, но основные впечатления останутся прежними.

Uber укрепляет свое положение в качестве цифрового бизнеса, потому что по своей сути это платформа, которая объединяет людей и водителей в массовом масштабе через Интернет, создавая при этом опыт, улучшающий то, что раньше было доступно людям.

Netflix — хороший пример компании, которая перешла от электронного бизнеса к цифровому. Первоначально Netflix использовала технологию для управления системой инвентаризации и рассылки DVD-дисков людям, что было более удобным, но в конечном итоге довольно похоже на магазины проката фильмов.

Однако, как только он предоставил клиентам возможность транслировать потоковое видео по запросу, он разрушил себя и изменил способ просмотра фильмов и телевидения. Возможность смотреть фильмы и телешоу в любое время и в любом месте невозможна без широкого доступа в Интернет, который есть у большинства потребителей сегодня.

Disney — одно из традиционных предприятий, использующих цифровые технологии для улучшения впечатлений от посещения тематических парков.Цель MagicBand, браслета, который использует RFID и радио для подключения к датчикам в парке, — улучшить пять ключевых элементов, которые являются частью каждого опыта в парке: посещение аттракциона, пребывание в отеле, обед в ресторане и т. Д. сделать снимок и отправить его друзьям или родственникам, а также купить товар в качестве сувенира.

Гости получают MagicBand за несколько недель до посещения и могут использовать его для входа в парк, покупки еды или товаров, резервирования достопримечательностей и просмотра данных о времени ожидания в реальном времени.В конце дня гости получают опыт, который плавно перемещается между цифровым и физическим.

Когда начать

Многие характеристики цифрового бизнеса совпадают с концепцией цифровой трансформации, в которой используется ориентированность на клиента для управления внедрением цифровых технологий в операционные системы и бизнес-модели. Цифровой бизнес — это конечная цель, а цифровая трансформация — это процесс, которому компании подвергаются, чтобы этого добиться.

Gartner также определила шесть ключевых шагов на пути к построению цифрового бизнеса. Поскольку цифровой бизнес требует глубоких организационных изменений, работа, которую необходимо выполнить, может быстро стать громоздкой. Четкое определение приоритетов и основных этапов поможет предприятиям максимально эффективно использовать советы и передовой опыт, доступные сегодня в Интернете.

Что это значит для потребителей и рекламодателей

Вы когда-нибудь видели цифровой контент на мини-экране телевизора на заправочной станции? А как насчет цифрового справочника в торговом центре или цифрового рекламного щита на борту автобуса? Все это примеры цифровых средств массовой информации вне дома (DOOH), и они захватывают индустрию рекламы с новыми инновациями, казалось бы, каждый день.

Мы поговорили с несколькими отраслевыми экспертами о том, как они видят, куда движется цифровая внешность и что это будет значить для потребителей и рекламодателей, которые будут взаимодействовать с этой концепцией в ближайшие годы. Давайте начнем!

Что такое наружная реклама?

Во-первых, сделаем шаг назад — что такое вне дома (OOH) медиа в первую очередь? Наружная реклама, которую иногда также называют наружной рекламой, — это любая реклама, которая достигает потребителей, когда они находятся вне дома. Он разработан, чтобы привлечь внимание людей, которые находятся в пути или ждут в местах с высокой посещаемостью (например, залы ожидания, терминалы аэропорта или платформы метро).

Наружная реклама раньше была относительно ограничена такими понятиями, как рекламные щиты и другая печатная реклама, но площадь наружной рекламы растет с каждым днем, поскольку рекламодатели могут занять все новые и новые ресурсы. Сегодня он включает динамический контент на цифровых экранах в типичных местах размещения рекламных щитов, автобусных остановках, заправочных станциях, аэропортах, торговых центрах, платформах метро и даже по бокам автобусов или автомобилей. По сути, везде, где потребители могут публично взаимодействовать с брендированным контентом, существуют возможности для наружной рекламы.

Что такое DOOH media и чем он отличается от традиционного OOH?

Так чем же DOOH отличается? «Цифровой» элемент цифрового дома очень важен. Поскольку видеоконтент набирает обороты в маркетинговых стратегиях брендов по всему миру (и не зря), DOOH позволяет сочетать вездесущий характер наружной рекламы с динамичной, потенциально интерактивной природой видео.

Для рекламодателей это брак, заключенный на небесах. Потребители, которые проводят время на открытом воздухе, часто не имеют другого выбора, кроме как просматривать контент, который им показывают.На рекламных щитах нет кнопки перемотки вперед или опции «закрыть рекламу», поэтому наружная реклама полностью доступна для просмотра. Затем добавьте к этому нестационарный контент, привлекающий внимание, и вы получите рецепт успеха в виде сверхвысокой вовлеченности.

Statista прогнозирует, что расходы на DOOH вырастут с 6,7 млрд долларов в 2019 году до 15,9 млрд долларов в 2027 году, поэтому знание о росте отрасли и инновациях будет приобретать все большее значение.

Как наружная реклама работает для рекламодателей?

Наружная реклама с цифровой поддержкой использует данные о местоположении, чтобы понять, какая аудитория находится в пределах видимости рекламы.Потребители в любое время загружают приложение, которое запрашивает данные о местоположении, например, те, кто согласились, соглашаются поделиться информацией о своем местоположении с поставщиками данных. Затем рекламодатели могут использовать эти данные, чтобы понять модели трафика этих потребителей и то, где они проводят время.

Таким же образом измеряется количество просмотров наружной рекламы, хотя нет гарантии, что кто-то в определенном месте действительно просмотрел эту рекламу. Затем эти данные о местоположении можно использовать для оценки эффективности рекламы, особенно если вашей конечной целью является привлечение трафика в определенное место, например, на витрину.

Компании, занимающиеся рекламными технологиями, также имеют возможность сопоставлять эти данные о местоположении с онлайн-аудиторией с помощью мобильных идентификаторов, которые можно преобразовать в IP-адреса. Ретаргетинг потребителей также является вариантом, поскольку геозона позволяет рекламодателям ориентироваться на людей в определенном радиусе и показывать им дополнительный рекламный контент.

Куда движется индустрия наружной рекламы?

Несколько компаний находятся в авангарде инноваций в области наружной рекламы, особенно когда речь идет об использовании преимуществ новых функций DOOH.

Барри Фрей, президент и генеральный директор DPAA, проливает свет на то, как цифровые технологии захватывают OOH:

«Будет время и место для любой рекламы, но поскольку цифровая реклама перевернула всю рекламную индустрию, то же самое будет и с наружной рекламой. Потребители и рекламодатели всегда и всегда будут склоняться к видео, когда оно доступно. Вот почему наша ежегодная конференция называется «Саммит DPAA Video Everywhere». Видео теперь везде, в том числе за пределами дома ».

Источники в отрасли, однако, осторожно указывают на то, что рынки Лос-Анджелеса и Нью-Йорка сильно отличаются от остальной страны с точки зрения того, что происходит с рекламой DOOH.Огромное количество потребителей и скопление на открытом воздухе делают эти два региона образцом того, на что способны СМИ DOOH.

Таким образом, многие примеры инноваций, которые мы приводим в этой статье, отражают рынки Лос-Анджелеса и Нью-Йорка. Маловероятно, что такой же уровень инноваций будет немедленно реализован в массовом порядке где-либо еще, просто потому, что потенциальная отдача менее экстремальна в местах с меньшей численностью населения и меньшим вниманием к цифровому творчеству.

Однако DOOH не ограничивается крупномасштабными густонаселенными открытыми площадками, которые могут прийти в голову в таких местах, как Лос-Анджелес и Нью-Йорк.Он по-прежнему работает и процветает на рынках по всей стране на экранах, таких как те, что установлены в спортзалах, автомобилях для поездок, ресторанах или других местах повседневной жизни.

Имея это в виду, давайте взглянем на некоторые новые функции, которые делает DOOH.

Чередование объявлений в одном пространстве

Одной из ключевых особенностей DOOH по сравнению с наружной рекламой является то, что в одном и том же физическом пространстве теперь может размещаться более одной рекламы за раз, потому что экраны могут вращаться с помощью нескольких опций. Подразумевается, что предложение для рекламодателей увеличивается без дополнительных инвестиций в инфраструктуру, поэтому увеличивается доход.

Это также важно, поскольку во многих регионах действуют правила создания новых активов. Например, в некоторых городах требуется демонтировать традиционные рекламные щиты, прежде чем можно будет установить новые цифровые рекламные щиты. Преимущество этого обмена заключается в том, что новый цифровой рекламный щит может вместить несколько рекламодателей, а не только одного, поэтому чистый результат будет положительным.

Программатик DOOH

Programmatic DOOH — это концепция, которая позволяет покупателям СМИ разработать набор критериев для целевой аудитории данной рекламы, таких как, например, время суток или погодные условия.Когда эти критерии соблюдены, транзакция покупки выполняется автоматически, и на экране отображается реклама.

Фрей объясняет важность этой способности, заявляя:

«Рост продаж вне дома определенно меняется и ускоряется. С его цифровой трансформацией и ростом расходов рекламодателей мы переживаем сдвиг парадигмы вперед. Если раньше потребители и рекламодатели взаимодействовали с рекламой вне дома, которая оставалась на рекламном щите или здании в течение месяца или дольше, то теперь цифровая реклама меняется в зависимости от времени, температуры, аудитории, релевантности и других факторов.”

PwC обнаружила, что наиболее серьезной проблемой в этой области является образование, поэтому организации, которым нужно время, чтобы понять программную среду и то, как она влияет на их бизнес-модели, в ближайшем будущем будут иметь преимущество перед конкурентами.

Световые установки, окружающие рекламные щиты

WOW Media является лидером в области технологий наружной рекламы, предлагая световые инсталляции в дополнение к четырем своим цифровым рекламным щитам. Компания выпустила новую технологию в декабре 2019 года на автостраде 405 в Лос-Анджелесе.В пресс-релизе, объявляющем о проекте, содержится следующая информация о стратегии, лежащей в основе этого решения:

«Четыре бюллетеня могут быть синхронизированы с креативом на самих досках, создавая визуальный эффект на открытом воздухе, ранее невиданный в индустрии наружной рекламы. Светильники могут работать в сочетании с каждой отдельной рекламой, отображая основные цвета, чтобы дополнить художественную направленность самой рекламы ».

Эту синхронизацию можно увидеть на фотографии ниже, где показано, как функции освещения могут усилить существующий креатив.

Помимо визуальной привлекательности координации, световые рамы обладают преимуществами в соответствии с нормативными требованиями. По закону рекламные щиты, видимые с автострады, имеют ограничения по размеру (1200 квадратных футов), но световые инсталляции не входят в размер самого рекламного щита. В результате реклама выглядит намного больше, чем рекламный щит, и привлекает еще больше внимания.

Цельнокроеные цифровые рекламные щиты

Еще одно новшество WOW Media — это полноформатные цифровые рекламные щиты, компания владеет десятью полноформатными бюллетенями размером 14 x 48 дюймов, размещенными на оживленных транзитных маршрутах по пути в аэропорт Лос-Анджелеса и Форум (место развлечений в Лос-Анджелесе). .Это также меняет существующие возможности для создания цифрового контента на открытом воздухе, как вы можете видеть на видео ниже.