15 необходимых навыков успешного digital маркетолога

Современные digital маркетологи должны иметь в своем арсенале большой набор навыков. Это понимание всевозможных медиа-каналов и способность идентифицировать все доступные возможности, и, безусловно, иметь блестящие знания маркетолога. Более того, для успеха своей компании, они должны обладать идеальным балансом критического и творческого мышления.

В поисках идеального маркетолога был составлен универсальный список критерий навыков, которым должен обладать такой специалист. Было опрошено 15 членов Совета молодых предпринимателей (YEC). Их лучшие ответы о том, что они ищут при приеме на работу диджитал-маркетологов, приводим для вас ниже в статье:

1.Умение разбираться в платной рекламе социальных сетей.

Новый пласт кадров диджитал-маркетинга задает свои правила. Специалист компании регулярно рекламирующейся в социальных сетях, просто обязан хорошо разбираться в оплачиваемых средствах массовой рекламы, особенно через Facebook или аналогичной социальной платформы. Он должен быть в состоянии понять и осуществить аналитику, придумать и создать «боты», постоянно мониторить пользовательскую аудиторию, экспериментировать и проверять творческие идеи компании ее изображения. И при этом делать это он должен, абсолютно, безопасно для социального ландшафта СМИ и собственной компании.

Сегодня социальное пространство дает много возможностей для эффективной рекламы бренда. И кроме общеизвестной платной рекламы, существует множество методов бюджетной экономии в рамках рекламного пространства социальных медиа.

Компания подбирающая для себя такого специалиста, должна убедиться, что ее диджитал-маркетолог знает все входы и выходы этого популярного и простого в реализации, маркетингового пространства.

Studio shot of young woman working in office covered with adhesive notes

Алина Глазырина

главный редактор блога Inweb

2.Навыки продаж

Компании, нанимающие много лет в свой штат маркетологов, пришли к выводу, что люди имеющие опыт продаж становятся намного лучшими маркетологами, чем те, которые этого опыта не имели. Они знают, как взаимодействовать с людьми и превратить их в возможности продаж. Не смотря на то, что digital маркетологи не могут сами совершать сделки, они обязательно должны знать как происходят продажи. Если они будут знать только теорию о продажах, то будут тратить свои ценные маркетинговые доллары без создания квалифицированных возможностей для вашей команды продаж.

3.Экспертиза специфических маркетинговых каналов

Существует большое количество маркетологов, которые расхваливают достоинства всех мыслимых каналов сбыта: электронная почта, SEO, SMM, социальные и т.д. И многие из них могут работать на вас одновременно, но ключом к успешной маркетинговой стратегии будет всегда только несколько каналов, которые нужно использовать действительно хорошо. Часто это означает хорошее понимание динамики этого маркетингового канала и необходимость использования этой динамики для конкретной компании. Например, в оказании помощи местным предприятиям, Pinterest менее интересен. И возможно в этом случае стоит сосредоточиться на замысловатых тактиках местного SEO, чтобы получить клиента № 1 на Google Maps, и Yelp.

4.Способность объективно думать

Маркетологи, как правило, являются одними из самых страстных работников в офисе. Тем не менее, эта страсть может часто затуманивать суждение и оценку маркетинговых теорий и инициатив. Маркетолог, который способен отделить себя от своей работы будет всегда объективен и сможет сосредоточиться на том, что на самом деле работает – а не только на том, что он надеялся будет работать.

5.Способность выполнять и анализировать «капельные» маркетинговые кампании

В последнее время “продвинутые” маркетологи используют термин “капельный” маркетинг (drip marketing). Конечно, это красивое название и речь идёт в первую очередь об автоматизации маркетинга. Но это не просто автоматизация, в ней есть свои особенности. Такой маркетинг является одним из ключевых навыков движущего поколение. Это индивидуальный процесс взаимодействия вашей компании с потенциальным покупателем, характер ваших активностей при этом зависит от того, на какой стадии вашей воронки находится ваш лид.

Иногда это процесс называют Lead Nurturing

«Капельная» маркетинговая кампанию- это не сбор адресов электронной почты для всей рассылки, — это большая собирательная кампания. Речь идет о персонализированной, хорошо продуманной письменной коммуникации, которая варьируются в зависимости от действий, выполняемых с помощью семи глубоко продуманных в кампании писем. Здесь может быть очень много вариаций, требующих аналитического и стратегического мышления. Когда искусство общения приобретает формы фундаментальной науки увеличивая конверсию, тогда появляется исключительный маркетинг.

6.Сочетание творчества и аналитических способностей

Цифровой маркетинг в равной степени требует как творческого так и аналитического мышления, поэтому вам необходимо найти кандидата, способного на оба типа мышления. Многие новые кандидаты хотят сосредоточится только на одной стороне. Но для маркетолога нового поколения очень важно совмещать качества «искусства и науки» для каждого диджитал-проекта. Диджитал-маркетинг позволяет нам быть очень измеримыми даже в красивых творческих кампаниях. С помощью аналитики мы можем прогнозировать и исчислять будущие Пиар-стратегии.

7.Хорошая копия и визуальные повествующие способности

Цифровые носители, в отличие от любого другого до них, являются визуальной копией управляемой ими средой. Наше социальное сердце ликует каждый раз, когда на него кликнули два раза. Делая копии и репосты визуализирующие эти эффекты, они каждый раз затрагивают наши эмоциональные струны. Понимание этих истин и способность манипулировать этими двумя элементами имеет решающее значение в современном ландшафте диджитал маркетинга.

8.Приятная личность

Построение отношений в таком огромном пространстве как digital маркетинг, любая личность может пройти очень долгий путь. Контактируя с огромным количеством людей: блоггерами, журналистами и просто влиятельными людьми, ваш диджитал-маркетолог должен быть всегда готов к тому, что кто-то обязательно захочет выделится и привлечь к себе внимание. А ситуация, когда вы зажаты между двумя разными мнениями как между молотом и наковальней — обычные будни маркетолога. То же самое относится и к поддержанию отношений внутри коллектива. Наличие приятной личности в вашей компании играет огромную роль, но об этом часто забывают работодатели.

9.Понимание WordPress

В настоящее время, WordPress работает с таким большим количеством платформ, что это является жизненно важным техническим инструментом и необходимым для добавления его на панель инструментов. Если вы хотите создать и управлять блогом или даже веб-сайтом, — WordPress отличная платформа для цифровых маркетологов. Он также помогает постоянно воспитывать себя на новых плагинах и функциональности, потому что WordPress всегда предлагает что-то новое и полезное, что ускоряет производство контента.

10.Здравая самореклама

Если вы говорите на собеседовании, что у вас есть четкое понимание социальных медиа и мобилизации брендов, значит вам должно быть очень легко сделать то же самое с вашими собственным аккаунтом. Любой диджитал маркетолог на собеседовании предоставляя свою страницу в социальных сетях, предоставляет тем самым, свой собственный проект на рассмотрение. И каждый, кто принимает на работу специалиста может сделать свой окончательный выбор, рассматривая специалиста в том числе и с этой стороны. Таким образом, когда вы ищете такого специалиста по имени в социальной сет, его страница обязательно должна о чем-то вам рассказать. И желательно она должна быть на всех тех же платформах, которые вы хотите использовать для ваших клиентов. Навыки общения и презентации себя, должны быть у маркетолога в большинстве социальных платформ.

10.Понимание краткости

Не имеет значения, насколько хорошо ваш продукт, если вы не можете сообщить о его ценности потенциальным клиентам в предложении на 140 символов. Диджитал специалисты по маркетингу должны быть эффективными с минимальными сообщениями.

11.Умение анализировать показатели поддающиеся количественной оценке

Теперь, более чем когда-либо, является жизненно важным умение оценить количественно ценность инвестиций в маркетинге и рекламе. Борьба за первенство на рынке больше не выигрывает с помощью процентных пунктов. Необходимо каждый раз делать правильный выбор продвигая свой продукт немного вперед при каждом удобном случае. Маркетинговые диджитал-консультанты должны обладать компетенцией и общими знаниями, необходимыми для обеспечения действенных показателей, и доказать свою ценность с реальными данными. Прошли те дни, когда можно было гадать об эффективности кампании на основании простых чисел продаж. Отслеживание страницы, в сочетании с аналитикой и метриками программного обеспечения – вот инструменты для маркетологов. И каждая прогрессивная компания ожидает от членов своей команды, что они умеют использовать эти инструменты для обеспечения точности и эффективности проделанной маркетинговой кампании.

13.Навыки аудирования

Одним из качеств успешного digital маркетолога является способность продвигать услуги с помощью слов, изображений, видео и социальные медиа. Цифровой маркетинг также предоставляет возможность для своих специалистов, слушать по-новому различные группы людей, от клиентов до потребителей. Посредством социальных медиа и аналитических инструментов, мы можем слушать мысли наших потребителей относительно интересующего нас продукта. А так же задавать вопросы относительно предоставляемых собственных услуг. Нанимая диджитал-маркетолог, вы можете сами увидеть пытались ли они слушать своих потребителей и клиентов или же принимали решения основываясь на своих собственных наблюдениях или выводах.

14.Ловкость

По крайней мере, один раз в месяц какая-либо платформа становится более актуальной или основной платформой корректирующей алгоритм ваших продаж. Если вы/они работают на методологии, разработанной без гибкости, и/или на этом месте находиться не тот человек, который может быть в состоянии адекватно реагировать на подобные изменения — вы и ваш бизнес будет отставать от кривой и быстро терять почву под ногами.

15.Базовые навыки проектирования

Уметь формулировать рекламные месседжи должным образом — является чрезвычайно важным. Тем не менее, цифровой маркетинг включает в себя больше, чем просто слова. Большая часть digital маркетинга – это внешний вид. Тот, кто называет себя digital маркетологом должен иметь, по крайней мере, некоторые базовые знания HTML, CSS или Photoshop.

Если вы нашли ошибку, выделите участок текста и нажмите Ctrl + Enter или воспользуйтесь ссылкой, чтобы сообщить нам.

inweb.ua

Как обучаться digital-маркетингу бесплатно / IMpro corporate blog / Habr

Всего несколько лет назад digital-маркетинг или интернет-маркетинг казался чем-то новым, неизведанным и диковинным. О нем говорили мало и не всегда конкретно и по делу. Сегодня же digital-маркетинг из прихоти крупных компаний превратился в иногда суровую, но в целом жизненно необходимую реальность, с которой нужно считаться, чтобы быть успешным.

Можно ли где-то научиться интернет-маркетингу? Или разбираться в этой сфере могут только избранные практики, которые узнавали все сами, набивая рабочие шишки? Мы считаем, что можно, но только осторожно.

Недавно мы уже делали краткий обзор курсов по digital-маркетингу, где учились сами и куда отправляли наших специалистов.

Все курсы стоят определенную сумму денег. Поэтому весьма актуален вопрос: «Обязательно ли знания должны стоить деньги?»

Нет, вовсе не обязательно. В век информационных технологий можно обучаться совершенно бесплатно, было бы желание. Расскажем, какие существуют акции и проекты, позволяющие получать полезные знания не на коммерческой основе.

Сегодня порталы для самостоятельного онлайн-обучения – это не редкость. Можно учиться в любое время и тратить на это сколько угодно времени. Вот лишь несколько из самых авторитетных и крутых проектов:

-У Google есть основательный курс – «Online Marketing Challenge». Его создатели обещают, что после прохождения курса, вы сможете лучше понимать стратегические цели вашего бизнеса и, как следствие, разрабатывать грамотную маркетинговую стратегию. Перед стартом обучения можно пройти специальный подготовительный курс, который поможет лучше разбираться в теме и получить максимум пользы от занятий.

-На Coursera есть специализированный курс по digital-маркетингу. Обучение проходит на английском языке. Можно научиться правильно позиционировать свой бренд на рынке, угадывать желания целевой аудитории и разрабатывать креативные компании по продвижению. Курс можно пройти бесплатно. Если вы хотите написать дипломную работу и получить сертификат, то придется заплатить.

—«Нетология» предлагает пройти ряд бесплатных курсов по интернет-маркетингу. При желании можно заплатить и получить сертификат о прохождении курса. Рассказывают про саму профессию интернет-маркетолога, про SMM и позиционирование бренда в социальных сетях, про продающий контент, таргетированную рекламу и прочие маркетинговые радости.

-Вовсе не обязательно поступать в Университет Пенсильвании, чтобы узнать, как американских студентов обучают интернет-маркетингу. На Coursera вы можете пройти абсолютно бесплатный вводный курс университета, который состоит из трех модулей. Это – брендинг, изучение пользовательского поведения, маркетинг в B2C-сфере.

—Stydy.com специализируется на бизнес-курсах. Целый учебный блок посвящен интернет-маркетингу. Состоит он из 83 обучающих видеороликов по 8 минут. Для закрепления материала пользователю предлагает пройти тест или викторину. Бесплатная версия доступна на 5 дней, так что воспринимайте курс как ударный интенсив.

-Неплохая онлайн-энциклопедия по маркетингу собрана на портале HubSpot Academy. Все представленные материалы на английском языке. Вот он и повод заодно наконец подтянуть иностранный язык. Доступны не только видеоматериалы, но и статьи про интернет-маркетинг и все его составляющие. Можно также получить сертификат о прохождении обучения в академии. Он доступен для всех желающих.

-Мечтаете научиться разбираться в таких сервисах, как Google Analytics, Google AdWords, Google AdSense? Тогда вам на портал Alison. Они предлагают бесплатный подробный курс по электронной коммерции, в ходе которого вы поймете, что делать со статистикой и как правильно ее читать.

А что делать, если вам хочется не просто учиться, но и знакомиться с единомышленниками и заряжаться энергией компетентных преподавателей? Искать оффлайновые варианты бесплатного обучения.

Многие школы и курсы разыгрывают сертификаты на бесплатное обучение.

Например, в школе IMpro мы придерживаемся политики, что знания решают все, а желание их получить гораздо сильнее денег. Поэтому мы проводим бесплатные мастер-классы и вебинары, а также разыгрываем сертификаты, позволяющие учиться у нас бесплатно.

У нас, кстати, можно учиться бесплатно и онлайн. Мы проводим некоммерческие вебинары, а также завели блог, который гордо именуется Блог Знаний. Туда мы выкладываем полезные видеоматериалы и статьи про интернет-маркетинг, которые доступны для вас 24/7. Следить за обновлениями и узнавать о розыгрышах очень просто. Достаточно подписаться на нашу рассылку или вступить в группу ВКонтакте.

Школа интерактивных коммуникаций в рекламе ИКРА тоже периодически проводит творческие конкурсы, победителей которых ждут всякие разные печеньки. Например, большие скидки на обучение или даже бесплатное посещение целого курса. Поучаствовать может любой, как, впрочем, и победить. Информация о конкурсах появляется в группе ИКРЫ на Facebook накануне очередного курса.

Помимо образовательных курсов по интернет-маркетингу можно сделать акцент на профильных конференциях, на которых выступают эксперты в области маркетинга из ведущих компаний. Некоторые из них, например, РИДО, Digitale, СПИК разыгрывают бесплатные билеты на посещение, которые может выиграть любой желающий.

Как вы видите, бесплатно учиться digital-маркетингу можно. И это совсем не сложно. Экспериментируйте, подписывайтесь на обновления, записывайтесь на курсы и будет с вами маркетинговое счастье.

Никогда не поздно учиться и становиться настоящим профессионалом своего дела!

habr.com

Курс Digital Маркетолог в «Специалист»

Главная > Курсы > Курсы по интернет-маркетингу: продвижению и раскрутке сайта, рекламе в соцсетях, веб-аналитике > Курсы по digital marketing и электронной коммерции > Интернет-технологии

Курс поможет вам с нуля освоить профессию «интернет-маркетолог» и подготовиться к работе в сфере digital.

Вы изучите все необходимое для начала карьеры: от основ маркетинга до конкретных инструментов и методик продвижения брендов/продуктов в интернете.

Вы узнаете, как:

• использовать актуальные тренды маркетинга и рекламы,
• создавать «продающие» тексты,
• вести паблики организаций и товаров в соцсетях,
• размещать таргетированную рекламу в Instagram, VK, WhatsApp и Facebook,
• привлекать и удерживать аудиторию с помощью e-mail-рассылок,
• продавать с помощью лендингов,
• самостоятельно создавать лендинги средствами HTML5 и CSS3,
• оценивать эффективность рекламы с помощью сервисов «Яндекс.Метрики» и «Google Аналитика»,
• готовить контент с учетом требований SEО.

Вы получите востребованную специальность: для интернет-маркетологов открыты порядка 800 вакансий по России и более 250 — в Москве.

По завершении курса ваши знания и навыки будут подтверждены следующими документами:

Перечень курсов, входящих в дипломную программу:

Тест для тех, кто ранее проходил предыдущую версию дипломной программы «Интернет-маркетолог»

Хотите развиваться в маркетинге как руководитель? Вас могут заинтересовать курсы:

		с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Очно-заочно	Онлайн	Записаться
	Частные лица	154 590	154 590	108 890	154 590
	Организации	172 390	172 390	122 890	172 390
	Первый взнос (для частных лиц)	30 900	30 900	21 750	30 900

— Программа повышения квалификации — Записаться

*«Цена от» — минимальная возможная цена на данный курс, зависит от формата, вида обучения, выбранного времени занятий и указана с учетом действующих акций и специальных предложений. Точную цену на конкретную группу Вы можете узнать по тел. +7 (495) 232-3216. Для юридических лиц (организаций) указана минимальная цена, действующая при полной предоплате.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Удостоверение*

Свидетельство

Диплом о профессиональной переподготовке по специальности

Cертификат международного образца

^*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

По окончании каждого отдельного курса, входящего в Дипломную программу, в личном кабинете слушателя формируются электронные сертификаты об обучении по каждому отдельному курсу. По окончании обучения по Дипломной программе выпускнику выдается Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Обязательно уточняйте перед заключением договора, какой документ Вам будет выдан после окончания обучения!

Все документы Центра

Главная > Курсы > Курсы по интернет-маркетингу: продвижению и раскрутке сайта, рекламе в соцсетях, веб-аналитике > Курсы по digital marketing и электронной коммерции > Интернет-технологии

www.specialist.ru

Digital маркетинг: что такое цифровой маркетинг и почему он нужен вашему бизнесу уже сегодня

Лучшие специалисты по цифровому маркетингу имеют четкое представление о том, как каждая цифровая маркетинговая кампания поддерживает общие цели компании в рамках продвижения бренда. И в зависимости от целей своей маркетинговой стратегии маркетологи могут расширять масштаб своих кампаний как при помощи платных, так и бесплатных каналов.

К примеру, контент-маркетолог может написать серию постов для блога, которые помогут генерировать лидов на базе новой электронной книги, недавно выпущенной компанией.

Маркетолог, специализирующийся на продвижении в социальных сетях (SMM менеджер), «раскрутит» эти посты из блога через платные и органические публикации в профилях компании.

Email-маркетолог составит письма, более подробно рассказывающие о компании и отправит их тем, кто скачал ту самую электронную книгу.

О всех специализациях цифровых маркетологов я расскажу немного позже.

Вкратце приведу вам наиболее распространенные тактики цифрового маркетинга, а также каналов, которые задействует каждая из них.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизации вашего сайта (она же сео-оптимизация) поможет ему занимать более высокие позиции в поисковой выдаче. Это увеличивает объем органического (бесплатного) трафика.

Инструменты для SEO:

• веб-сайты;
• блоги;
• инфографика.

Контент-маркетинг

Этот термин подразумевает создание и продвижение контента с целью повышения узнаваемости бренда, роста трафика, коммуникации с целевой аудиторией, генерации лидов и привлечения новых клиентов.

Контент-маркетинг считается одним из самых эффективных и в то же время недооцененных инструментов для продвижения бизнеса онлайн.

Каналы для реализации стратегии контент-маркетинга:

• посты в блогах;
• электронные книги и статьи;
• подкасты;
• влоги;
• лид-магниты;
• инфографика;
• онлайн брошюры и каталоги.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Данный вид маркетинга направлен на продвижение вашего бренда и вашего контента в социальных сетях. Он может быть использован для повышению узнаваемости вашего бренда, увеличению трафика, а также генерирует лиды.

Каналы, используемые маркетингом в соцсетях (SMM):

• Facebook;
• Twitter;
• LinkedIn;
• Instagram;
• Snapchat;
• Pinterest.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

РРС – отличный метод привлечения трафика на ваш сайт. Суть его в том, что за каждый клик по вашему объявлению вы платите владельцу сайта или провайдеру услуг комиссию.

Одним из наиболее распространенных типов PPC является Google AdWords. Он позволяет размещать баннерную и поисковую рекламу (контекстная реклама). Оплата происходит по той же системе – за клик.

Каналы для платной рекламы:

• контекстная и поисковая реклама в Google AdWords
• платная реклама на Facebook;
• рекламные твиты в Twitter;
• рекламные сообщения на LinkedIn.

Нативная реклама

Суть естественной рекламы отражена в ее названии – она совершенно органично вписывается в контекст платформы, на которой размещена. Нативные объявления не контрастируют с содержимым сайта и выглядят, как «родной» контент.

Хороший пример для нативной рекламы – BuzzFeed. Также есть распространено мнение, что реклама в социальных сетях (Facebook или Instagram) также является нативной.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга предполагает использование специального ПО, которое автоматизирует ваши основные маркетинговые операции. Вы можете сэкономить временные и трудовые ресурсы, автоматизировав регулярно повторяющиеся задачи:

• почтовые рассылки;
• график размещения постов в социальных сетях;
• обновление списка контактов;
• повышение квалификации лидов;
• лид скоринг;
• контроль за результатами рекламной кампании и отчетностью.

Email маркетинг

Компании используют email маркетинг как способ общения со своей аудиторией. Электронная почта часто используется для продвижения контента, сообщения о скидках и мероприятиях, а также для направления людей на веб-сайт компании.

Какие типы сообщений вы можете отправлять:

• подписка на новостные порталы;
• регулярная рассылка писем посетителям сайта, которые уже что-то скачали;
• письма-приветствия новым клиентам;
• праздничные акции для участников программы лояльности;
• советы или подобные серии писем для укрепления контакта с клиентами.

Несмотря на довольно большой возраст этого инструмента, email маркетинг остается одним из самых эффективных каналов продвижения бизнеса и повышения продаж.

Online-PR

Онлайн PR обеспечивает большой охват аудитории за счет цифровых публикаций, блогов и других контентных сайтов. Он очень похож на традиционный пиар, но в онлайн-пространстве.

Для того, чтобы сделать вашу PR-стратегию более эффективной диджитал маркетологи используют:

• PR аутрич;
• онлайн-обзоры товаров и услуг;
• комментарии и отзывы на сайтах или блогах.

Входящий маркетинг (Inbound marketing)

Входящий маркетинг объединяет все вышеперечисленные маркетинговые тактики. Он призван привлечь, вовлечь и удовлетворить клиентов при помощи контента.

В отличии от старого метода привлечения клиентов, когда компании старались докричаться до потенциальных клиентов и рассказать о своих продуктах, входящий маркетинг предполагает комплексный подход по привлечению внимания целевой аудитории путем создания и распространения полезного контента онлайн.

Таким образом, маркетинг получается входящим, потому что благодаря контенту в разных форматах и на разных платформах, люди сами находят вашу компанию и сами хотят стать вашими клиентами.

Процесс выглядит примерно следующим образом:

1. У человека есть проблема, которую он хочет решить.
2. Он начинает поиски решения путем поиска релевантной информации в Google.
3. С помощью Google он находит полезные статьи, исследования, советы на вашем блоге. 
4. В процессе взаимодействия с вашим контентом, человек понимает, что ваша компания является экспертом в своей области и более того предоставляет продукт, который мог бы помочь ему решить проблему и помочь в достижении цели.
5. Человек решает стать вашим клиентом и оформляет заказ.

Таким образом вы можете привлекать сотни и тысячи клиентов каждый день, потому что, в отличии от оффлайн маркетинга, цифровой входящий маркетинг не ограничивается локацией или временем суток.

В основе инбаунд маркетинга лежит качественная контент-стратегия, которая непосредственно и создает основу для привлечения внимание целевой аудитории таким способом.

Это все стало возможным благодаря правильному использованию цифровых технологий.

lafounder.com

Обучение интернет маркетингу 🤹‍♀️ Как все работает в 2019

Обучение интернет (диджитал) маркетингу необходимо — руководителю, специалисту, заказчику рекламы — чтобы вас не надули нерадивые исполнители, которых на рынке развелось достаточно. В 2019-м году, по сути, либо у вас есть маркетинг, и он цифровой (или диджитал), либо у вас нет маркетинга (и вы не знаете, как им управлять).

В этой статье я сделал обзор инструментов диджитал и на закуску пример слаженной работы отдела интернет-маркетинга:

1. 18 инструментов и каналов диджитал маркетинга
2. Надо ли везде размещаться?
3. СEO продвижение как инструмент диджитал маркетинга
4. Контекстная реклама в диджитал маркетинге
5. Такая дорогая баннерная реклама
6. Какие решения принимают в диджитал маркетинге?
7. Стратегический и тактический маркетинг
8. Работа отдела маркетинга на живом примере
9. Роль аналитика и атрибуции в маркетинге

18 инструментов и каналов интернет маркетинга

Некоторые специалисты разграничивают интернет-маркетинг и Digital маркетинг. Я считаю это бессмыслица. Причина, почему средние компании прибегают к рекламе в Яндекс Директ (контекстная реклама), но НЕ выбирают телевизионную рекламу или POS-терминал для показа своих роликов – размер их бюджета.

Для полноты картины я перечислю основные инструменты и каналы диджитал маркетинга:

1. SEO продвижение сайтов — ваш сайт или сайты и куча статей на нём, который должен полюбить поисковик.
2. Контекстная реклама сайтов или приложений — Платное размещение в результатах выдачи по ключевым словам или в контекстных сетях Яндекс и Google Bing и прочих поисковых гигантов
3. SMM активность, которая включает ведение блога в соцсетях, общение с аудиторией в пабликах (своих и чужих) и организация разных движей.
4. Баннерная реклама – отличается от рекламы контекстной тем, что вы напрямую размещаете свой баннер на сайте рекламодателя минуя Google/Яндекс.
5. Видео-реклама — существует как ответвление банерной рекламы. Бывает перед видео, во время или в конце основного видео. С недавних пор включает нестандартные ходы типа аудио-рекламы в видео с показом банера (включается, если видео было остановлено).
6. Нативная реклама или реклама у блогеров (influencer marketing) – когда вы за поощрение просите своими словами рассказать про ваш товар услугу у блогера, чтобы это выглядело нативно, то есть как будто бы он сам написал.
7. Партнерские сети (affiliate marketing) — когда вы отдаете маркетинг на откуп «партнерам», используя площадки CPA-сетей для оплаты/размещения заказов (офферов). Партнерами могут быть сайты с трафиком или отдельные личности, которые сами запускают рекламу CPC с расчетом потратить меньше, чем заработают на оффере. Очень грязный трафик, который сложно/долго проверять.
8. Messenger маркетинг сюда относится ответ пользователям через Facebook, ВКонтакте или через другие мессенджеры, а также создание ботов которые бы отвечали за вас в полуавтоматическом режиме.
9. E-mail маркетинг – старичок жив и поныне, а завистники пусть утрутся, поскольку своя собранная база на вес золота, а почту читают как на десктопах так и на мобильных, пускай не всегда.
10. СМС и текстовые сообщения – рассылка по телефонной базе контактов или в мессенджерах типа WhatsApp и Viber.
11. Реклама в приложениях – например, вы разрешить размещаете баннер в КМС Google, а ваше объявление показывается в детских стрелялках, которые они установили на папин планшет. Это не лучший сценарий, но возможный, так что повнимательнее с настройками Google Ads.
12. ТВ реклама – как ни странно доля потребителей этого вида рекламы в 2019-м среди молодёжи ещё велика.
13. Реклама на радио – сегодня помимо традиционных радиостанций можно рекламироваться на онлайн-радиостанциях например на Яндекс Музыке, что позволяет лучше подбирать инструменты таргетирования и лучше подбирать аудиторию.
14. Цифровые гаджеты и терминалы – это могут быть PoS-терминалы, айвотчи, интерактивные экраны и другие виды оффлайн носителей. По сути, это наружная реклама, которая поумнела и стала Digital.
15. Использование QR-кодов – ещё один вариант цифровизации оффлайн банеров, когда происходит интеграция оффлайн картинки с онлайн (веб-сайт).
16. Реклама в видеоиграх — это либо нативная реклама (когда герой стрелялки пъет из стакана «колу»), либо баннерная реклама снизу/сбоку, либо такой синтез, как получение скидки на бренд за достижения определенного результата в игре.
17. Преувеличенная реальность – Все помнят как 2016-м году народ ловил пикачу в разных уголках страны. Сегодня к коробке сладостей можно приложить бумажку, покупателю нужно загрузить специальное приложение, и на бумажке через телефон вы увидите динозавра – и все в таком духе.
18. Интернет вещей – проще объяснить на примере: Amazon поставляет специальную кнопку на ваш холодильник, когда у вас заканчиваются определённые продукты, достаточно нажать кнопку, и вам придёт доставка.

Конечно, некоторые из этих каналов — такие как контекстная реклама — имеют большую вложенную структуру. Одного ретаргетинга можно насчитать пять видов: простой, ретаргетинг в видео, ретаргетинг по интересам, ретаргетинг на поиске и ещё что-то я точно забыл.

Для чистоты описания стоило бы упомянуть, что есть каналы рекламы, а есть инструменты. Все вышеописанное это скорее инструменты, однако некоторые из них сильно переплетены с каналами.

Например, когда мы в Google Ads отключаем рекламу на мобильных устройствах — мы управляем каналом продвижения  через инструмент продвижения, или как?

Для нас, как рекламодателей, важно отделить то, чем можно управлять, а не развесить ярлыки (хотя развесить UTM-метки — тоже большая задача в диджитал маркетинге).

Надо ли везде размещаться?

Когда мы узнали о всех возможностях Digital, следующим шагом будет заглянуть в свой карман или бюджет рекламы. Бюджет определит, какой инструментарий вам доступен на данный момент.

Для простых смертных диджитал маркетинг начинается (и заканчивается) на SEO, контексте и рекламы у блоггеров. Но не надо плакать, тут все не так однозначно. Вариантов применения гораздо больше, чем два. Разберем их подробнее.

СEO продвижение как инструмент диджитал маркетинга

СЕО — это пишешь и пишешь, а потом бац и (может быть) появляешься в топе.

Еще модно говорить про контент-менеджмент, потому что переоптимизированные тексты — продукт среднего СЕО-шника — не нужны уже Гуглу давно, а Яндексу уже и ваша ссылочная масса не въелась.

Контент из кинг.

Эту мантру читают так с года 2013, и она остается актуальной, потому как не многим удается совмещать талант контент-менеджера и специалиста по продукту. Соответственно, создается много контента с сомнительной ценностью для SEO.

И в этом ваш шанс — практически по любым информационным запросам (внимательно: не по коммерческим) можно найти синонимы или похожие запросы и сперва продвинуться по ним.

Технологоия побдора — это уже тема другой статьи по SEO. Главный совет сейчас: получите наставления профи по тактике написания и сфокусируйте ваши усилия на одной узкой нише. А иначе запал писать пропадет, и контент уже будет не королевский.

Контекстная реклама в диджитал маркетинге

Контекстная реклама — это когда платишь за каждый клик или показ рекламы. Платить надо Яндексу, Гуглу, Вк, Фб, Иг, и прочим рекламным площадкам.

У каждой площадки свои правила. Некоторые являются самостоятельной площадкой (каналом рекламы), другие предлагают размещаться как у себя, так и у многочисленных партнеров. Эти партнеры могут быть поисковые (для Гугл Эдс это AOL, индустриальные доски объявлений и пр.) и просто сторонние сайты, разместившие у себя фрейм для банерной рекламы Яндекс или Гугл.

Контекст силён тем, что можно получать заказы без особых приготовлений. Заплатил — получил лиды. Опасность контекста в том, что когда деньги заканчиваются, заканчиваются и лиды.

Даже признанный эксперт по Google Adwords и Facebook Перри Маршал настоятельно рекомендует развивать маркетинг во всех возможных каналах, чтобы не стать заложником одной контекстной рекламы.

Банерная реклама

Частным случаем контекстной и нативной рекламы является баннерная реклама. Мы можем покупать банеры напрямую через Google или Яндекс или по прямому запросу рекламодателю (сайт или медиа-канал).

Данный рынок, как правило, характеризуется более высокими чеками и маркетинговыми бюджетами. В своей практике работы с средними софтверными компаниями я лично не встречал примеров успешных банерных кампаний.

Обычно расходы не покрывают доходов по ним. Поэтому банерная реклама часто является имиджевой, подкрепляющей для кампаний, в которых также присутствуют другие типы онлайн-размещений. Такая реклама увеличивает число касаний с брендом — иначе — видимость бренда в интернете.

В банерной рекламе критичное значение имеет юзер-флоу — путь пользователя после клика на банер. Если у вас длинная форма или нечитаемая мобильная версия сайта — вы сливаете бюджет.

Тимур из Бизнес Молодости в 2016 году показывал успешные кейсы использования боковых банеров Яндекс Директ для рекламы в высоко-конкурентных нишах. Тут хорошо заходят сильные акции с хорошими скидками (не 20-30%) или реклама нового бизнеса для получения широкого охвата.

Банер в выдаче Яндекс действительно хорошо виден, хотя Яндекс экспериментирует с блоками, и на конец 2018 мы видим банер под продуктовыми предложениями и чатами организаций (на скриншоте баннер «прилип» после скрола):

Ввиду определёной сложности с размещением и управлением медийной рекламой крупные заказчики чаще работают через рекламные агентства, а те, в свою очередь, являются контрагентами крупных медийных сетей, таких как ADV.

Однако даже у привычных Яндекс Директ и Google Ads (ex-AdWords) есть хорошие форматы баннерной рекламы доступные малому бизнесу.

Стратегия принятия решений в Интернет-маркетинге

По аналогии с традиционным маркетингом, который никто не отменял, в диджитал маркетинге можно выделить стратегический и тактический уровень. Стратегический уровень относится к управлению рекламными кампаниями или, например, к принципам развития сайта и группы в соцсетях или других медийных акций.

Пример стратегического решения в контекстной рекламе: распределение дневного бюджета между рекламными кампаниями на поиски или РСЯ Яндекс и бюджетом медийной рекламы.

Пример стратегического решения при SEO-продвижении: утверждение контент-плана на месяц, утверждение заголовков статей и ключевых слов.

Пожалуй, самый главный навык стратегии в digital заключается в умении комбинировать разные инструменты и каналы диджитал маркетинга, чтобы добиваться высокой эффективности рекламных кампаний, выраженной в положительной динамике отдачи на вложения (ROI).

А это не всегда легко отследить, даже имея выстроенную систему аналитики, ввиду неоднородного пути пользователя (customer journey) от первого показа рекламы до сделки.

Тактический Диджитал маркетинг

К тактике можно отнести любые действия в рамках рабочего процесса специалиста: способы кластеризации семантического ядра, сервисы и алгоритмы проведения аналитики, а также наработанные профессиональные фишки: как быстро разбить слова в ячейке Excel или построить pivot-таблицу, где скачать шаблон минус-фраз для Яндекса?

На уровень тактики я бы отнёс так называемых гросс хакеров (growth hacker) – специалистов по продвижению, которые используют все доступные инструменты, умело комбинируя аудитории, инфоповоды и рекламные сообщения. Как правило, это бурная активность (движуха) в соцсетях с рекламной поддержкой.

Работа отдела диджитал маркетинга на примере

Например, маркетолог на тактическом уровне планирует серию постов, прикручивать к ним форму подписки и готовит бесплатный образец — какой-то чек лист PDF.

Специалист по SMM начинает писать поддерживающие посты на тему таких статей, возможно, даже проводит конкурсы с целью охватить больше людей, создать дискуссию с вовлечением вокруг события или компании.

Специалист по e-mail маркетингу создает цепочку писем, которая рассылается по текущей базе или по базе скачавших бесплатный тестовый образец. Если своей целевой базы еще нет, возможна рассылка по базе, предоставленной партнерами (это относительно белый способ, в идеале, чтобы бизнес партнеров был сопутствующим вашему продукту).

Таргетолог или специалист по контекстной рекламе может продвинуть отдельные посты на Facebook или запустить рекламную кампанию на Яндексе/ Google со ссылкой на целевые лендинги на сайте. Он же или агентство подрядчик размещает баннеры в медийных сетях.

Если специфика продукта и бюджет компании позволяет, то маркетологи прибегают к помощи блогеров (инфлюенсеров — влиятелей). Нынче блогеры сидят в Инстаграм и на Ютубе. Как вариант, Instagram блоггер получает товара образец с просьбой описать своими словами.

Если компании по бюджету, включаются каналы онлайн-пиара: специалисты отрасли за бонус пишут отзывы по продукту, в комментариях к статьям на сайте раздуваются дискуссии (крауд-маркетинг).

Также можно делать вбросы на тематических пабликах, как бы задавая вопросы по теме продукта или услуги с целью вызвать дискуссию.

При размещении материалов могут решать личные связи владельца бизнеса или компетентность управленца по маркетингу.

Что же происходит? Различные отделы или специалисты по маркетингу обеспечивает узнаваемость брэнда, а также генерацию заявок и входящих звонков, используя все доступные каналы, медианосители и форматы.

Стратег или управленец отдела маркетинга сверху дирижирует этим процессом. Например, на определенном этапе он может сказать, что статьи перестали работать, давайте бросим наши усилия на проведение серии вебинаров. Или давайте отключим Google и больше зальем денег на Фейсбук/Инстаграм.

Или: давайте приостановим платный трафик и сперва настроим сквозную аналитику. Выводы он делает при помощи KPI — ключевых показателей маркетинга. Разные специалисты маркетинга имеет разные показатели эффективности своей работы.

Ключевые показатели диджитал маркетинга

KPI контент-менеджера или SEO-специалиста:

• Время на странице
• Объем трафика (визиты)
• Рост числа подписчиков на YouTube канал Instagram канал и прочее

KPI SMM-специалиста:

• вовлечение (количество новых последователей, каментов, лайков, репостов, заходов в профиль)
• охват (за неделю — важнее, чем за месяц)
• время просмотров видео
• рост всех перечисленных показателей за период

KPI специалиста по email-рассылкам:

• Открываемость писем
• Кликабельность ссылок
• Конверсия в заявки из рассылок

KPI cпециалиста по контекстной рекламе (таргетолога):

• EPC — выручка за клик
• цена лида (CPA, CPL)
• окупаемость рекламы (ROI)

Аналитика в диджитал и атрибуция

Отдельно хочется выделить роль аналитика во всем этом котле. Он определяет общую эффективность всей маркетинговой движухи, поскольку без настроенных конверсий (т.е. учета заявок через платные каналы) невозможно делать анализ рекламы.

Понятие атрибуции нельзя переоценить при маркетинге по многим каналам привлечения трафика. Ведь каждый пользователь на своем пути к покупке, скорее всего, встречает упоминания о бренде в разных местах — соцсетях, в банерной рекламе, упоминание в блогах — и только тогда становится покупателем.

Атрибуция позволяет выявить наиболее значимые для принятия решения о покупке каналы. Что в свою очередь позволит оптимизировать бюджет рекламы в пользу самых конвертирующих каналов или каналов, наиболее значимых в процессе принятия решения о покупке.

С чего начать развитие в диджитал маркетинге?

Тотальная оцифрованность нашего мира позволяет говорить о работе диджитал маркетолога как о работе будущего, ведь даже при полной автоматизации различных процессов маркетинга самым важным остается личностный аспект.

Поэтому для диджитал маркетолога всегда найдётся работа, если он конечно понимает те инструменты и каналы, через которые он взаимодействует с аудиторией.

Начинается все со стратегии маркетинга. Это как раз то, что описано выше в примере про работу отдела маркетинга.

Нужно взвесить свои текущие ресурсы, оценить нишу и продукт.

Придумать позиционирование – то как продукт должен выглядеть, какие боли и задачи решает и тд.

Далее надо построить календарный план действий: запускаем платный трафик или только пишем экспертные статьи? Или напишем блогерам?

При этом, еще на старте не забываем про аналитику и прикручиваем всевозможные метрики, пиксели и виджеты сервисов для снятия лидов.

А возможно с вашим продуктом вы придёте к тому, что сайт и вовсе не нужен, и достаточно простой группы ВКонтакте, в которой вы настройте авто-рассылки и будете потчевать своих подписчиков свежими статьями или пригашениями на мастер-классы.

Но, когда вы дорастете до определённого уровня понимания маркетинга, вам понадобится инструменты и опыт тех кто прошел этот путь.

Поэтому в бесплатном видео я излагаю мои опыт работы с бюджетами в маркетинге — смотрите, и да прибудет с вами ROI!

potoklab.ru