Чего ждут пользователи от «цифры» в отрасли? – Агроинвестор
Direct.FarmАналитика и новые цифровые сервисы Direct.Farm
Центр оценки потребительского сервиса Direct.Farm проанализировал ключевые запросы аудитории относительно цифровизации в АПК. Всего в исследовании приняли участие 180 тыс. человек.
В основную целевую группу для сбора аналитики вошли чуть более 40 тыс. пользователей, уже зарегистрированных на Direct.Farm, что составляет 23% всех сельхозпроизводителей отрасли. 80% целевой группы указали, что среди имеющихся на рынке аграрных цифровых сервисов им не хватает таких, которые будут предлагать конкретные решения по проблемам, обнаруженным в процессе агромониторинга.
Закрывая ключевые запросы пользователей, разработчики Direct.Farm презентовали два новых продукта: независимую систему агромониторинга «Полевод» и цифровой дистрибьютор.
«Полевод» обеспечивает агромониторинг полей 24/7, а также позволяет решать все самые актуальные проблемы агрономов и руководителей, с которыми те сталкиваются в ежедневной «агрорутине».
проверять, когда сотрудники были на полях;
просматривать данные по проделанным работам;
отслеживать подтвержденные угрозы;
мониторить поля 24/7 и сравнивать их по уровню вегетации и фитосанитарному состоянию;
своевременно узнавать о появляющихся угрозах;
оценивать изменения уровня обнаруженных угроз при обходах полей;
прогнозировать риски по каждому полю, выраженные в суммах возможных потерь;
проверять эффективность использования площади полей в границах кадастровых участков;
Основным преимуществом «Полевода» является возможность сервиса предлагать эффективные и проверенные решения по обнаруженным проблемам и угрозам. Так, сервис станет условной «третьей головой рядом» для каждого сельхозпроизводителя, которая обеспечит автоматический консалтинг по любому запросу.
получать рекомендации со списком актуальных препаратов, подходящих для устранения выявленных угроз;
собирать оперативные ответы в один клик от нескольких производителей препаратов одновременно;
использовать встроенный справочник по сорнякам, вредителям и болезням с точными советами по решению выявленных проблем.
Кроме того, «Полевод» поможет значительно сэкономить средства и упростить процесс покупки СЗР прямо в сервисе. Кроме синхронизации с базой знаний Direct.Farm, «Полевод» связан и с уникальным цифровым дистрибьютором компании. Такая интеграция позволяет заказывать товары с эксклюзивными скидками и в рассрочку под 0% без переплат сроком до 10 месяцев. В «Полеводе» можно выбирать СЗР, семена и гибриды от различных брендов и сравнивать коммерческие предложения для выбора лучшего. После покупок через сервисы Direct.
Сервис «Полевод» является абсолютно бесплатным для всех сельхозпроизводителей.
Начните пользоваться «Полеводом» на сайте Direct.Farm или получите бесплатную консультацию по номеру 8(800)333-89-20.
HiFi обзор — DSD: из цифры прямиком в аналог
Цифро-аналоговые преобразователи — одна из самых популярных нынче категорий аудиотехники. Не так давно мы уже разбирали особенности новейшей технологии цифрового кодирования MQA, а сегодня поговорим о не менее актуальном формате DSD (Direct Stream Digital).
Разработанный специалистами компаний Philips и Sony компакт-диск, появившийся на рынке в начале 80-х гг. прошлого века, произвел самую настоящую цифровую революцию, поначалу — качеством своего звучания, но впоследствии в том числе и возможностью неограниченного копирования без потерь этого самого качества.
Потуги воспрепятствовать этому явлению по своей неэффективности сейчас можно назвать разве что жалкими.
Единственным останавливающим моментом в свое время стало только отсутствие соответствующего оборудования, ведь цифровые кассеты DAT и DCC особого признания не снискали, а MiniDisc осуществлял запись с потерями, аналогично mp3, только назывался этот проприетарный кодек ATRAC. Однако в середине 90-х гг. стали появляться записываемые компакт-диски и относительно бюджетная аппаратура для их использования. Естественно, что на продажи исходного контента это повлияло самым негативным образом, несмотря на все заградительные меры.
Сами заварили эту кашу — самим и расхлебывать, по всей видимости, именно так решили вышеупомянутые разработчики, потому что в 1999 году они же представили новый носитель, SACD (Super Audio Compact Disc), как раз таки базирующийся на технологии DSD, то бишь широтно-импульсной модуляции. Заявленный как очередная революция, он действительно предлагал радикально иную методику записи и воспроизведения, поддерживал многоканальность и был совместим со старыми CD, однако же, подразумевал и еще одну, крайне важную для музыкальной индустрии, особенность, а именно — невозможность своего копирования «в цифре».
Впрочем, у любой медали есть оборотная сторона, и невозможность копирования обернулась в том числе и невозможностью редактирования, а как следствие — фактической непригодностью для работы в студиях, по крайней мере, на этапе сведения и мастеринга. Таким образом, новый формат, по сути, оказался пригоден либо к прямому архивированию старых аналоговых записей (так называемому flat transfer), либо к прямой записи без дополнительной обработки (Direct-to-file). Безусловно, подразумевалась так же оцифровка и новых записей, сведенных и «отмастеренных» в аналоге, но столь экзотически-аудиофильское явление можно было считать скорее исключением, подтверждающим правило.
На сегодняшний день вышло уже больше 10 тысяч релизов на SACD, с одной стороны — это вдвое больше, чем например HDCD и явно более чем достаточно для отдельно взятой частной фонотеки, с другой — это конечно же капля в море на общем фоне изданной музыки. В 2011 году появилась информация о возможности получения точной цифровой копии содержимого SACD посредством использования модернизированной версии.
.. игровой приставки Sony PlayStation 3! Таким образом, формат из дискового стал файловым, наравне с PCM.
Каковы же его основные достоинства и недостатки? Начну со вторых, благо я уже упоминал невозможность редактирования, то бишь, если речь не идет об архивных записях или, скажем, оцифровке винила — то чаще всего на том или ином этапе производства используется PCM и вся прелесть DSD становится несколько надуманной. Затем — объем, минута стандартного DSD64 занимает порядка 40 МБ, а уже появляющиеся файлы DSD256 — вчетверо больше, то есть под часовой альбом нужно будет выделить почти 3 ГБ. Ну а в достоинствах прежде всего качество звучания. Фактически — это первый, если так можно выразиться, цифровой аналог. Для преобразования файла в аналоговый сигнал для усилителя и колонок не нужен ЦАП, необходим всего лишь фильтр. Отсюда, кстати, еще одно распространенное заблуждение, а вернее — маркетинговая хитрость производителей, которые заявляют об изобретении очередного DSD-ЦАП. Такого устройства не существует в природе, повторюсь — преобразование осуществляется либо фильтрацией (идеальный вариант) либо конвертацией в PCM (компромиссный, но к сожалению, часто встречающийся случай).
А вот обратная конвертация из PCM в DSD как раз имеет право на жизнь и теоретически может помочь «облагородить» тот или иной релиз.
Сравнений PCM и DSD было уже великое множество, но все они в той или иной степени грешат неточностью. Единственный честный вариант — прямая запись живого выступления, либо же полностью аналоговой мастер-ленты параллельно в DSD и PCM с прецизионным выставлением уровней и последующим воспроизведением через PCM-ЦАП и DSD-фильтр. И если есть уверенность в одинаково высоком классе устройств, то можно говорить об адекватном сравнении форматов. Но тогда и только тогда. Если же на этапе записи/сведения/мастеринга использовалась PCM-конвертация либо она задействована в ЦАП, то сравнение превращается в профанацию, а разница в звучании — либо в домыслы, либо в не имеющие отношение к формату процессы.
Прямые номера: больше, чем кажется на первый взгляд
Сегодняшняя история посвящена, казалось бы, простому телефонному номеру прямого набора. И я здесь, чтобы сказать вам, что в этой части контактной информации гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.
Говорят, разлука заставляет сердце любить. Что ж, эта история началась, когда в юном возрасте у меня появилась прекрасная возможность работать на предпринимателя в третьем поколении, который научил меня тому, как по-настоящему продавать бизнес бизнесу по телефону.
Это был дотехнологический стек. Это было до ИИ. Это было так просто: «звоните по телефонам, привлекайте лиц, принимающих решения, продавайте сделки» .
Одной из первых вещей, которым он научил мою команду, была разница между прямым телефонным номером и общей деловой линией или телефонным деревом. «Вы определенно хотите иметь прямой номер телефона!» он сказал. И поэтому нас научили находить номера прямого набора для каждого потенциального клиента в нашем списке звонков. Если вы новичок в продажах, вот краткое определение:
Что такое номер телефона с прямым набором?
Номер прямого набора — это телефонный номер, который минует оператора или секретаршу и напрямую связывается с человеком, которому вы пытаетесь позвонить.
Наша команда добилась больших успехов — настолько, что основатель смог продать бизнес партнерам-инвесторам. И первым делом нужно было увеличить размер команды. Таким образом, мы перешли от группы продаж из 15 человек в бутике по телефону до 45 человек — больше в автомастерской по продажам внутри салона.
И на уровне быстрого роста мы начали терять свое преимущество. С таким количеством новых людей мы уже не очень хорошо проводили исследования, чтобы найти эти прямые номера. Это уже не было конкурентным преимуществом.
Многие люди не слишком глубоко разбираются в возможностях прямой контактной информации, но на сегодняшнем сеансе у доски вы увидите реальное влияние на вашу команду по продажам.
Видео от DiscoverOrg, которая приобрела ZoomInfo в 2019 году.
Преимущества номеров прямого набора
Я узнал из первых рук, что значит иметь телефонные номера с прямым набором… и быстро понял, каково это, когда их нет . И я здесь, чтобы сказать вам, как руководитель отдела продаж в то время, когда наш доступ к телефонным номерам с прямым набором уменьшился, наши продажи уменьшились.
Имея это в виду, давайте разберем преимущества прямых номеров.
1. Прямые наборы номера экономят время
Мы немного подсчитали: при работе с прямым набором телефонных номеров вы, скорее всего, совершите в 4-6 раз больше подключений, чем без него. Если я разговариваю по телефону в течение часа, это разница между 3 подключениями и разговорами в час и 12 подключениями или более.
Эффективность продаж — очевидное преимущество… но под поверхностью скрываются и другие последствия.
Мир, в котором у вашего отдела продаж нет прямых телефонных номеров, — это мир, в котором ваши торговые представители найдут тысячи других занятий, кроме как ответить на звонок.
Нежелание звонить из-за отсутствия прямых телефонных номеров
«Ну, мне просто нужно провести небольшое исследование. Мне просто нужно немного больше поискать. Я найду этот номер телефона».
Следующее, что вы знаете, телефонные звонки не совершаются и продажи не происходят. Потому что на первый взгляд отсутствие доступа к прямым телефонным номерам ведет к нежеланию звонить. Мы узнали это из первых уст.
Нежелание звонить прикрывается разными способами: когда у кого-то нет данных, необходимых для доступа к своим целевым аккаунтам, следующее, что вы знаете, разум начинает рассказывать себе историю о многих других вещах, которые они могли бы сделать.
И у вас тихий торговый зал.
2. Расширьте возможности отдела продаж, чтобы ориентироваться на лиц, принимающих решения более высокого уровня
Я думаю, что каждый продавец предпочел бы общаться с лицами, принимающими решения, в течение всего дня.
Лица, принимающие решения, — это люди, обладающие покупательной способностью, которые могут фактически подписать чек — или, в конце концов, могут сказать «да», чтобы предложить новое решение.
Конечно, мы все хотели бы продавать таким образом. Но когда у вас нет прямого номера телефона, у вас остается трудный выбор: «Я должен просто поговорить с тем, с кем я могу поговорить».
Вы обманываете себя, если думаете, что секретарь основного направления бизнеса переведет вас к вице-президенту или лицу, принимающему решения на высоком уровне. До них достаточно трудно дозвониться, когда у вас действительно есть их прямой телефонный номер. Без него — у вас нет шансов.
Но верно и обратное.
Когда команда знает, что у них есть прямой доступ к высокопоставленным контактам, которые действительно могут подписать чек… Что ж, внезапно поднять трубку стало намного привлекательнее.
3. Телефонные номера с прямым набором мотивируют вашу команду по продажам
Это подводит меня к мотивационному аспекту. Телефонные номера с прямым набором напрямую влияют на психику отдела продаж, как на индивидуальном, так и на командном уровне.
В моем первом рассказе я перешел от прямого набора к отсутствию доступа к ним.
И, наконец, мы снова получили доступ к этим телефонным номерам — моя первая встреча с DiscoverOrg — так что я смог увидеть обе стороны этого опыта продаж. (Примечание: DiscoverOrg приобрела ZoomInfo в 2019 году.)
Когда мы получили эти прямые номера телефонов, в нашем торговом зале произошло что-то волшебное.
Вы могли видеть, как дух соперничества снова ожил! Следующее, что вы знаете, парни и девушки не могли приступить к работе достаточно быстро. Они были готовы взяться за телефоны.
Они были готовы бежать сквозь стены, потому что верили в данные, и они видели свой путь к более крупной комиссионной проверке и всему, что сопровождало это в их жизни.
Как и в случае с айсбергом, телефонные номера с прямым набором — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд:
- Это не просто вопрос экономии времени и энергии вашей команды; эти данные также предотвращают нежелание звонить.
- Вы также расширяете возможности своей команды, помогая им взаимодействовать с лицами, принимающими решения; и более того, КАЖДЫЙ цикл продаж начинается с лиц, принимающих решения.
- Прямой доступ мотивирует вашу команду ставить перед собой более высокие цели и работать усерднее, повышая итоговую прибыль для всех.
Надеюсь, вам понравилось это занятие! Пожалуйста, прокомментируйте, если у вас есть что добавить о телефонных номерах прямого набора. И если вы нашли эту информацию ценной, подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы узнать больше!
Но пока не уходи! Прочтите дополнительную информацию о прямых наборах номера, которая обязательно поможет вам улучшить вашу стратегию продаж.
Как скорость соединения влияет на продуктивность продаж
Чтобы понять важность прямого набора, вы должны понимать скорость соединения. Connect rate – это среднее количество звонков, которые делает торговый представитель, чтобы связаться с потенциальным клиентом по телефону. Средняя скорость соединения составляет 18 вызовов на одно соединение (источник).
Давайте воспользуемся вымышленным сценарием, чтобы проиллюстрировать важность скорости соединения.
Представьте, что вы управляете отделом продаж из 25 представителей, каждый из которых делает 52 звонка в день (средний показатель по отрасли: источник). Если исходить из того, что ваша команда работает 250 дней в году, что произойдет, если вы сможете повысить скорость подключения всего за один звонок?
| Количество звонков на соединение | Разговоров в год | Увеличение количества разговоров в год по сравнению со средним показателем по отрасли |
|---|---|---|
| 18 to 1 | 18,055.56 | Industry Average |
| 17 to 1 | 19,117.65 | 1,062.09 |
| 16 to 1 | 20,312.50 | 2,256.94 |
| 15 to 1 | 21 666,67 | 3 611,11 |
| 14–1 | 23 214.29 | 5,158,73 |
Номера. Просто уменьшив количество звонков для установления связи всего на один звонок, вы получите еще 1063 разговора с потенциальными клиентами.
Скорость подключения и ваша воронка продаж
Чтобы увидеть, как повышение скорости подключения приводит к закрытию большего количества клиентов, давайте вернемся к нашему вымышленному сценарию. Предположим, ваша команда по продажам из 25 человек производит средний заказ на 10 000 долларов. Используя средние показатели производительности продаж, мы создадим воронку продаж, чтобы увидеть, как повышение скорости подключения может увеличить доход.
Помимо среднего показателя по отрасли в 52 телефонных звонка в день, вот некоторые другие средние показатели по отрасли, которые мы можем использовать для завершения нашей воронки:
- Среднее количество звонков для того, чтобы запланировать встречу: требуется 18 звонков, чтобы дозвониться до потенциального клиента; процент этих живых разговоров о продажах, которые приводят к встрече, составляет 23%, или около 4 контактов (источник).
- Среднее количество встреч на созданную возможность: 38% встреч (примерно каждые три) приводят к возможности продажи (источник).
- Средний коэффициент закрытия: Среднее соотношение закрытия/выигрыша для квалифицированных возможностей продаж составляет 27% (источник).
При прочих равных условиях, вот насколько значительны последующие улучшения для каждого из этих KPI за счет повышения скорости подключения всего на один вызов:
| Коэффициент подключений к вызовам запланировано | Созданные возможности | Выручка | ||
|---|---|---|---|---|
| 18 по 1 | 18 055,56 | 8 5113,10117 1,489.58$4,021,875.00 | ||
| 17 to 1 | 19,117.65 | 4,779.41 | 1,577.21 | $4,258,455.88 |
Obviously, these metrics vary from company to company. Ваша ставка закрытия может плавать около 50%. Если вы сможете улучшить скорость, с которой вы получаете потенциальных клиентов по телефону, вы увидите большое влияние на вашу прибыль.
Заключительные мысли о номерах прямого набора
Продуктивность продаж — это сочетание результативности и эффективности. Доступ к прямым наборам не сделает вашу команду по продажам лучше в представлении ценностных предложений или поиске болевых точек. Но телефонные номера с прямым набором номера повысят эффективность и увеличат скорость подключения.
Ваш отдел продаж с трудом находит контакт с лицами, принимающими решения? Свяжитесь с ZoomInfo сегодня, чтобы получить доступ к самой полной в мире базе данных с полной и точной контактной информацией и информацией о компании.
Что такое прямой входящий набор номера (DID) и зачем он нужен моему бизнесу?
Представьте, что вы пытаетесь поговорить с человеком в компании, но каждый раз вам приходится использовать автоматизированное меню телефона или человека в приемной.
Пройдя этот процесс несколько раз, вы раздражаетесь и спрашиваете себя: «Почему я не могу просто связаться с этим человеком напрямую?» Вероятно, это связано с тем, что эта компания не настроила службу прямого входящего набора номера.
В этой статье мы подробно расскажем о прямом внутреннем наборе номера, о том, как он работает, и о его преимуществах для современного бизнеса. Нажмите на раздел ниже, чтобы узнать больше:
- Что такое прямой входящий набор номера?
- Что такое номер DID?
- Как работает DID?
- Нужен ли мне прямой внутренний набор номера?
- Преимущества прямого набора номера
- Как получить DID?
Что такое прямой входящий набор номера?
Прямой входящий набор номера (DID) — это когда поставщик телефонных услуг подключает блок телефонных номеров к 9 вашей компании.0015 Частная телефонная станция (PBX) . Это позволяет предприятиям настраивать виртуальные номера, которые могут миновать основные линии приема и напрямую подключаться к добавочному номеру стола или группе добавочных номеров. DID можно использовать с местными, платными или бесплатными номерами.
Другими распространенными названиями DID являются номера прямого набора, прямой набор и прямой набор номера. По сути, когда кто-то говорит «свяжись со мной по моему прямому номеру», он имеет в виду именно это.
Существует также вариант поддержки аналогичного устройства, называемого прямым исходящим набором номера (DOD). Используется для исходящих вызовов с вашего офисная телефонная система . Вы бы использовали DOD, чтобы обойти необходимость нажимать номер перед набором номера или подключением к оператору.
Что такое номер DID?
С точки зрения покупателя или клиента номер прямого набора выглядит как любой стандартный телефонный номер. Однако DID — это виртуальный номер , который идет непосредственно на добавочный номер или место в вашей компании. Думайте об этом как о короткой телефонной линии.
Эти телефонные номера с прямым набором направляют входящие вызовы на телефонную систему организации. Функция ретрансляции вызывающих абонентов отдельному пользователю делает этот номер «прямым».
Эта выделенная маршрутизация вызовов управляется телефонной системой VoIP.
Как работает DID?
Традиционно DID работает одним из двух способов: через телефонную сеть общего пользования (PSTN) линий или VoIP . Начнем с PSTN.
Прямой набор номера в PSTN
Сначала поставщик услуг телефонной связи подключает набор соединительных линий к УАТС клиента. Затем провайдер выделяет блок телефонных номеров и назначает их клиенту в качестве номеров прямого набора.
При поступлении входящего вызова на один из номеров прямого набора он переадресуется на АТС клиента по соединительной линии. При поступлении вызова на УАТС предоставляется набранный номер и вызывающая сторона.
Источник: Сертифицированный эксперт Cisco
В старых телефонных системах прямой набор работал с использованием аналоговых схем.
Это означало, что оборудование заказчика должно было обеспечивать низковольтную сигнализацию для работы телефонов в системе. Центральный офис телефонной компании (CO) проверял, работает ли линия, и отключал канал, если он не закрывался должным образом.
Как правило, эти аналоговые линии в значительной степени полагались на CO для обеспечения сигнализации и маршрутизации вызовов.
В последнее время традиционные телефонные службы предлагают DID через каналы интерфейса первичной скорости (PRI) . Для этого необходимо иметь соответствующие магистральные линии, арендованные у телефонной компании.
Итак, допустим, вы арендуете восемь соединительных линий и имеете 50 телефонных номеров DID. Если у вас есть активные вызовы на всех восьми ваших внешних линиях, когда девятый абонент набирает номер прямого набора, он получает сигнал «занято».
В качестве альтернативы девятый вызывающий абонент должен быть поставлен в отдельную очередь.Прямой входящий набор номера по VoIP
VoIP — это самый современный и гибкий способ использования виртуальных номеров прямого набора с помощью SIP-транкинга . SIP делает соединения магистральных линий доступными по мере необходимости. Это не физические линии, а виртуальные каналы широкополосного доступа только тогда, когда они вам нужны.
Эти виртуальные ссылки настраиваются внутри, а номера связываются с вашими добавочными номерами программным приложением. Вы можете сделать это самостоятельно или поручить это вашему VoIP-провайдеру.
DID на VoIP хорошо масштабируется. Например, если вы решите, что хотите начать кампанию продаж в следующем месяце, для которой вам потребуется 20 новых магистральных линий, вы можете легко сделать это самостоятельно. Нет необходимости связываться с вашей телефонной компанией, ждать, пока они выделят блок номеров, а затем отправлять специалиста для физического подключения магистральных линий к вашей корпоративной АТС.
В прошлом вам, возможно, приходилось ждать недели, чтобы установить эту настройку, и стоимость была существенной. Теперь вы можете настроить его самостоятельно. Системы
VoIP имеют множество функций, для изучения которых требуется время. К счастью, большинство провайдеров VoIP предлагают профессиональную адаптацию и поддержку. Это выходит за рамки того, что могут предложить традиционные поставщики услуг.
DID для отправки факсов
Самый простой способ использования DID в качестве факсимильного сервиса — подключить линию прямого набора к факсимильному аппарату. Звучит просто, правда? Однако вы упустите более полезные и мощные способы маршрутизации факсимильных вызовов с помощью DID.
Распространенной практикой является назначение блока номеров прямого набора компьютеру, на котором работает факс-сервер. Это позволяет использовать несколько номеров факсов для вашей компании, привязанных к конкретному аппарату или даже к нескольким устройствам.
Точно так же, как у каждого члена команды в вашей компании есть адрес электронной почты, вы можете назначить ему номер факса. Когда факс поступает для конкретного человека, он может быть перенаправлен на принтер в его рабочей зоне или даже на его компьютер и его принтер.
Многие факс-серверы DID также позволяют преобразовывать факсы в стандартные файлы изображений, а затем направлять их на компьютер или мобильный телефон получателя. Сотрудникам больше не нужно сидеть в офисе в ожидании факса. Удаленные сотрудники могут получать свои факсы без того, чтобы кто-то в офисе перенаправлял их им.
Нужен ли мне прямой внутренний набор номера?
Возможно, вы уже вложили средства в систему приема, но спросите себя, самый ли эффективный способ обработки входящих звонков?
Бывают случаи, когда вы можете захотеть, чтобы потенциальный клиент пропустил меню телефона или администратора и сразу обратился в ваш отдел продаж. Как насчет разделения того, куда направляются клиенты вашего предприятия и малого бизнеса? Если у вас есть определенные линии для обслуживания клиентов, продаж и других отделов, скорее всего, вы могли бы извлечь выгоду из DID, особенно в сочетании с многофункциональной системой VoIP.
Бывают случаи, когда DID не подходит для вашего бизнеса. Например, если вы недавно столкнулись с текучестью кадров и у вас есть номера прямого набора, назначенные бывшим сотрудникам. Ограниченная доступность сотрудников, что также может повлиять на ваше решение о переходе на DID.
Ваш бизнес должен определить важность того, чтобы заказчики, клиенты и поставщики напрямую связывались с отделами.
10 преимуществ прямого набора номера
Сегодня преимущества DID применимы к компаниям любого размера, в том числе:
- Экономия средств: Благодаря DID вы можете сократить количество магистральных линий, необходимых для подключения вашего бизнеса. С помощью системы VoIP вы даже можете перенаправлять DID на разные континенты, экономя затраты на междугороднюю связь.
- Экономия времени: Направление вызовов человеку напрямую, без необходимости вызова секретаря или меню телефона, что экономит время. Последующие действия становятся проще для клиентов, когда их агент имеет один номер.
- Повышение качества обслуживания клиентов: Клиенты могут связаться с сотрудниками, когда они им нужны, без препятствий. Это может быть замечательным опытом с точки зрения клиента.
- Командная связь: Сотрудники могут связываться с членами команды через специальный добавочный номер, даже если они находятся в разных зданиях, городах или даже странах.
- Местные номера телефонов: Люди предпочитают звонить на местные номера телефонов. Компания, работающая в Нью-Йорке, может настроить телефонный номер в Майами или Лондоне для клиентов на этом рынке.
- Существующее оборудование: При использовании VoIP в телефонной сети происходят прямые звонки, и практически вам не нужно покупать все новые телефоны или оборудование.
- Автоматическая переадресация вызовов: Вы можете настроить автоматическую переадресацию входящих вызовов с линии прямого набора на ваш мобильный телефон или другие временные номера, при этом клиент не должен знать эти личные номера.
- Гибкость: Благодаря DID у вас больше контроля над тем, где и когда вы принимаете звонки. Мобильная рабочая сила требует гибкого решения. Сочетание возможностей VoIP, DID и SIP с мобильными телефонами, электронной почтой и SMS создает более надежную телекоммуникационную систему для вашего бизнеса.
- Настройки времени: Автоматически переадресовывать вызовы на разные номера в заданное время. Это отлично подходит для поддержки в нерабочее время для разных часовых поясов, особенно для глобальных команд.
- Маркетинговая атрибуция: Присваивая разные номера разным маркетинговым кампаниям, вы можете точно отслеживать эффективность каждой кампании.
Как получить DID?
Предоставьте своим клиентам и поставщикам возможность связываться с людьми и отделами вашей компании с помощью телефонного номера прямого входящего набора. DID позволяет входящим абонентам пропускать телефонное дерево и обходить очереди вызовов.